Guia Digital com as Soluções - SEBRAE/SC

GUIA DIGITAL COM AS SOLUÇÕES

SEBRAE/SC

© 2017. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina – SEBRAE/SC Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610/98)

Conselho Deliberativo SEBRAE/SC Presidente Sérgio Alexandre Medeiros - FCDL Vice-Presidente Alaor Francisco Tissot - FACISC Diretor Superintendente Carlos Guilherme Zigelli Diretor Técnico Anacleto Ângelo Ortigara Diretor Administrativo-Financeiro Sérgio Fernandes Cardoso Gerente da Unidade de Empreendedorismo e Inovação Mariana Grapeggia

Informações e Contato Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina - SEBRAE /SC Parque Tecnológico Alfa - Rod. SC 401, Km 01 - Lote 2 - S/nº - João Paulo, Florianópolis/SC CEP: 88030-000 - Telefone: 0800 570 0800 - http://www.sebrae.com.br/ http://www.sebrae.com.br - https://atendimento.sebrae-sc.com.br

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Quem tem conhecimento vai para frente

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO...........................................................................................06

SOLUÇÕES DE ATENDIMENTO EMPRESARIAL .............................................07  Atendimento Presencial  Canais de Atendimento  Atendimento Remoto

SOLUÇÕES DE ACESSO A INOVAÇÃO E TECNOLOGIA ................................19  Agentes Locais de Inovação  SebraeTec  Sinapse da Inovação

SOLUÇÕES DE ACESSO AO MERCADO........................................................32    

Feiras Rodada de Negócios Fomenta Painel de Oportunidades

SOLUÇÕES DE ACESSO A SERVIÇOS FINANCEIROS ....................................41  Fundo de Aval  Seminário de Crédito  Simuladores Financeiros

SOLUÇÕES DE COOPERAÇÃO ENTRE EMPRESAS.........................................47  Central de Negócios  Encadeamento Produtivo

SOLUÇÕES EDUCACIONAIS........................................................................51  Negócio a Negócio  COMEÇAR BEM

Soluções para o Potencial Empresário (PE)  SEI

Soluções para o Microempreendedor Individual (MEI)  PRATIQUE

Gestão na Prática  NA MEDIDA

Soluções para a Microempresa (ME)  SEBRAE MAIS

Soluções para a Empresa de Pequeno Porte (EPP)  Cursos SEBRAE/SC

Soluções para a Microempresa (ME)  NO CAMPO

Soluções para o Produtor Rural (PR)  SOLUÇÕES EDUCACIONAIS A DISTÂNCIA EAD SEBRAE

SOLUÇÕES PRÊMIOS SEBRAE ..................................................................170  Prêmio MPE Brasil  Prêmio Nacional de Inovação  Prêmio Sebrae Mulher de Negócios

APRESENTAÇÃO O Guia Digital com as Soluções SEBRAE/SC apresenta de forma sintética as principais soluções disponibilizadas pelo SEBRAE para os pequenos negócios e para os potenciais empresários.

Os clientes do SEBRAE são os pequenos negócios, os potenciais empresários e os potenciais empreendedores.

Os pequenos negócios englobam o microempreendedor individual (MEI), a microempresa (ME) , a empresa de pequeno porte (EPP) e o produtor rural (PR).

Os potenciais empresários são indivíduos que buscam atendimento para uma demanda pessoal no processo de formalização ou abertura de empresa ou que já empreendem, porém exercem uma atividade econômica sem a devida regularização.

Já os potenciais empreendedores são os indivíduos que ainda não possuem um negócio nem estão efetivamente envolvidos na estruturação de um negócio e com os quais o SEBRAE pode contribuir de modo a despertar seu espírito empreendedor e desenvolver capacidades empreendedoras.

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O Guia apresenta, para os pequenos negócios e para os potenciais empresários, as soluções que abordam os temas de inovação e tecnologia, mercado, serviços financeiros, cooperação entre empresas, educação, prêmios SEBRAE, ferramentas online, canais de conteúdo e sites de informações dos pequenos negócios.

As informações apresentadas visam facilitar o entendimento dos nossos clientes sobre as soluções empresariais que o SEBRAE oferece e as formas de acesso a elas.

Aproveitem o conteúdo, os vídeos, links, podcasts e que a navegação online facilite a leitura.

Acesse aqui e deixe seus comentários!

SOLUÇÕES DE ATENDIMENTO EMPRESARIAL

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Conheça as soluçþes de atendimento empresarial que o SEBRAE em Santa Catarina disponibiliza para os seus clientes. Eles podem ser atendidos de forma presencial no Sebrae, no seu empreendimento ou por meio de um dos canais de atendimento.

ATENDIMENTO PRESENCIAL O SEBRAE em Santa Catarina oferece gratuitamente todo o suporte para o empreendedor catarinense com orientações e informações nas regiões através de parceiros e escritórios regionais, da Grande Florianoplis, Foz do Itajaí, Vale do Itajaí, Sul, Oeste, Meio Oeste, Extremo Oeste, Norte e Serra Catarinense.

Público-Alvo: Produtor Rural, Potencial Empresário, Microempreendedor Individual, Microempresa, Empresa de Pequeno Porte Serviços ofertados:  Abrir um negócio.  Acesso a serviços financeiros.  Aumento das minhas vendas.  Capacitação de funcionários.  Compra e venda de empresas.  Contratação de funcionários.  Estratégia de divulgação.  Fechamento de empresa.  Filiação a uma associação/ cooperativa.  Fluxo de caixa.  Formação de preços.  Ideias de negócios.  Legalização e formalização do negócio.  Loja Virtual.  MEI (microempreendedor individual).  Melhorar e inovar o meu negócio.  Organização dos processos e operação.  Pesquisa de mercado.  Planejamento estratégico.  Plano de negócios.  Terceirização.  Tributos.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Totens de autoatendimento - Equipamentos instalados em diversos pontos da capital e nos escritórios regionais do SEBRAE disponibilizam informações sobre a abertura de um negócio, benefícios para os pequenos negócios, impressão da guia DAS, entre outras informações.

Fale com o SEBRAE - Central de Relacionamento Sebrae – 0800 570 0800 – O horário de atendimento da Central é de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Fale com a Ouvidoria - Envie sugestões, elogios, críticas, reclamações e denúncias sobre o atendimento do SEBRAE em suas diversas áreas de atuação. Ouvidoria Sebrae: 0800 570 0800

Redes Sociais

ATENDIMENTO REMOTO O SEBRAE/SC estabeleceu, em seu planejamento, diretrizes claras na busca de ampliar a eficiência operacional e expandir a abrangência e capilaridade de seus serviços, buscando atender um número cada vez maior de pequenos negócios. É fundamental que o SEBRAE/SC expanda suas ações em canais digitais e a distância, de maneira a otimizar seus esforços e reduzir as pressões operacionais e logísticas sobre os canais já em funcionamento, viabilizando a expansão da cobertura de nossos serviços, a desejada redução de custos e a modernização de nossas ferramentas.

Neste sentido, a abordagem digital se mostra a mais aderente à estratégia de massificação adotada pela empresa para expansão de seus serviços a um número cada vez maior de clientes. O canal digital é capaz de atender maior número de pequenos negócios a um custo reduzido, em função da aplicação de várias tecnologias de comunicação e entrega de conteúdo em formato digital: ebooks, vídeos, tutoriais, transmissão de eventos online, dentre outros.

Nesse contexto, o Projeto SEBRAE Digital visa promover a atuação do SEBRAE/SC no meio digital e alavancar o atendimento de pequenos negócios por meio de canais digitais.

CANAIS DO PROJETO SEBRAE DIGITAL SITE DO SEBRAE/SC http://www.sebrae-sc.com.br Acesso a informações do SEBRAE a nível nacional e estadual, artigos e notícias, descrição dos produtos e serviços oferecidos pela entidade, e divulgação dos cursos, oficinas e palestras.

PORTAL DE ATENDIMENTO DO SEBRAE/SC http://atendimento.sebrae-sc.com.br Acesso a cursos online (Faça e Aconteça e Varejo Fácil) e videoaulas gratuitas, download de ebooks e outros materiais sobre empreendedorismo também gratuitos, bem como agenda para inscrição nos cursos presenciais pagos.

TRILHAS NEGÓCIO CERTO https://atendimento.sebrae-sc.com.br/trilhas-de-autoatendimento Solução gratuita do SEBRAE/SC para atender pessoas que desejam iniciar um pequeno negócio, e também, que já tem um negócio e desejam desenvolver competências para obtenção de melhorias contínuas no seu desempenho e aumento da competitividade.

CONSULTORIA ON LINE https://atendimento.sebrae-sc.com.br/consultoria-online Solução de atendimento disponibilizada pelo SEBRAE/SC, desenvolvida para esclarecer dúvidas sobre gestão empresarial em tempo real pela internet, de forma ágil e com qualidade.

PORTAL DE EAD DO SEBRAE NACIONAL Fale com o especialista https://ead.sebrae.com.br/ Portal de ensino a distância disponibilizado pelo SEBRAE/NA com diversos cursos online. Os atendimentos gerados através deste portal são migrados para o SEBRAE/SC em datas especificas. Atualmente o portal possui em torno de 50 cursos online.

CANAIS DO SEBRAE DIGITAL ATENDIMENTO REMOTO PROGRAMA NEGÓCIO CERTO UNIVERSITÁRIO http://www.ncu.sebrae-sc.com.br/ O Concurso Estadual de Planos de Negócio para Universitários é uma competição para estudantes universitários catarinenses de cursos superiores de graduação ou formação tecnológica, presenciais, semipresenciais ou a distância, efetivamente matriculados no ano corrente nas instituições de ensino credenciadas pelo MEC que tenham sua sede, campus ou polo em Santa Catarina. Os alunos devem submeter suas ideias de negócio para o SEBRAE, que através de etapas de avaliação, seguidas de capacitação, define os vencedores premiados com uma viagem de 1 semana com tudo pago para o Vale do Silício.

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA SETORIAL http://sis.sebrae-sc.com.br/ O SIS é uma ferramenta gratuita, que auxilia os empresários a tomarem decisões estratégicas, utilizando serviços de Inteligência Competitiva com foco em sua área de atuação. Para fornecer informações qualificadas que farão diferença na sua tomada de decisão, o SIS monitora constantemente a realidade de cada setor. A metodologia utilizada combina, além do monitoramento, a coleta de novas informações, expectativas do público, análise e mensuração dos resultados obtidos com as estratégias adotadas.

Fan Page do SEBRAE/SC no Facebook https://www.facebook.com/sebraesc/ É a página oficial do SEBRAE/SC dentro do Facebook.

Twitter do SEBRAE/SC http://www.twitter.com/sebrae_sc É a página oficial do SEBRAE/SC dentro do Twitter.

Canal do Youtube do SEBRAE/SC http://www.youtube.com/sebraesc É a página oficial do SEBRAE/SC dentro do Youtube.

LinkedIn do SEBRAE/SC https://www.linkedin.com/company/sebrae-sc É a página oficial do SEBRAE/SC dentro do LinkedIn. Blog do SEBRAE http://blog.sebrae-sc.com.br/ Blog onde o empreendedor encontra informações sobre os temas trabalhados pelo SEBRAE/SC: empreendedorismo, inovação, capacitação, educação, sustentabilidade, entre outros. Os conteúdos contemplam todas os momentos do empreendedor: quero abrir um negócio, empresa com até dois anos, empresa com mais de dois anos.

BIBLIOTECA ONLINE A Biblioteca Interativa SEBRAE (BIS) é a maior biblioteca digital sobre empreendedorismo do Brasil. Disponibiliza mais de 4 mil documentos digitais produzidos pelo SEBRAE e parceiros para acesso gratuito. Informações sobre gestão, finanças, acesso a crédito, gestão de pessoas entre outros temas de interesse de quem empreende ou quer empreender. http://www.bis.sebrae.com.br FALE COM ESPECIALISTA O Sebrae mantém à sua disposição especialistas em diversos assuntos relacionados à abertura e gestão de negócios, sendo alguns abertos para quem vai começar um novo negócio e outros reservados para quem já possui uma empresa com CNPJ. Para isso, basta se cadastrar, clicar em "Fale com um especialista" e escolher um assunto que mais se enquadre à sua necessidade. http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/fale-com-umespecialista TOTENS DE AUTOATENDIMENTO Os totens de autoatendimento foram criados pelo SEBRAE/NA com o objetivo do aumento da capilaridade do Sistema SEBRAE, fortalecendo a marca, alcançando todo o território nacional proporcionando acesso a informações e atendimento.

Os Totens trazem software com informações básicas sobre SEBRAE, tais como: Programas Nacionais, ideias de negócios, acesso a linhas de crédito e serviços financeiros, além de informações estaduais sobre cursos, eventos e endereços.

ESTRATÉGIA Toda a estratégia de divulgação envolvendo o projeto SEBRAE Digital irá utilizar técnicas de Inbound Marketing, que é uma forma de pensar relativamente nova, baseada na ideia de compartilhamento e criação de um conteúdo de qualidade direcionado para nosso público-alvo, utilizando táticas de marketing online.

FORMAS DE SE FAZER INBOUND MARKETING Existem inúmeras, talvez infinitas formas de se praticar essa forma de marketing.

Como o foco está em produzir e compartilhar conteúdo atraente, as ferramentas abaixo são as mais utilizadas:         

Publicação de artigos em blog.

Divulgação de Infográficos.

Ebooks.

Webinars (seminários ao vivo via youtube).

Landing Pages.

Vídeos aulas.

E-mail marketing.

SEO. Conteúdo em Mídias Sociais (Facebook, Twitter, Youtube).

ENTENDENDO O PROCESSO DO INBOUND MARKETING

Podemos dividir o processo de Inbound Marketing em 4 etapas principais: 1.

2.

Atrair Converter

3.

4.

Fidelizar Encantar

Tudo isso deve se encaixar em Lugar, Tempo e Conteúdo.

Quer dizer que quando produzimos e entregamos o conteúdo certo, no momento e no local correto, as pessoas absorvem melhor as informações e ficam mais propensas a interagir.

ATRAIR O primeiro passo é atrair visitantes para os canais do SEBRAE/SC. A melhor maneira de conseguir isso é através da produção de conteúdo. Primeiramente, é preciso mapear os conteúdos relevantes para o público-alvo e oferecê-los através dos nossos canais: Site e blog: são a base para a divulgação do conteúdo produzido, neles vamos concentrando todos os artigos, textos, ebooks, etc. Conteúdos educativos que tragam conhecimento e respostas para os desafios do dia a dia das MPE’s.

Redes Sociais: Facebook, Twitter e o Youtube são excelentes motores para divulgar os conteúdos, a partir delas podemos impulsionar e espalhar tudo aquilo que foi produzido no site/blog de maneira rápida, e o melhor interagir e tornar o relacionamento mais pessoal com nosso público-alvo. Vale destacar que estas ferramentas não devem ser utilizadas para 'vender' produtos, e sim engajar nossos potenciais clientes.

CONVERTER Após gerar tráfego é preciso converter esses visitantes em “leads” – pessoas que deixam suas informações de contato, demonstrando interesse nos produtos do SEBRAE/SC. A melhor maneira para gerar leads para o SEBRAE/SC é oferecer conteúdo relevante em troca das informações de contato. Deve-se oferecer um bom conteúdo, algo de valor: por exemplo, um eBook ou webinar, um template, um teste gratuito de alguma ferramenta, etc. O conteúdo deve ser irresistível.

As ofertas são disponibilizadas em páginas focadas para a conversão, chamadas de “landing pages”, que com um formulário fazem a troca do download de materiais pelos dados dos visitantes.

FIDELIZAR Não basta apenas conseguir novos contatos, é preciso se relacionar com eles, educando e gerando credibilidade, para então encaminhá-los até o momento da compra/atendimento. Isso pode ser feito através de ações como as detalhadas a seguir.

E-mail Marketing: esse canal direto com o lead é uma oportunidade de ouro para oferecer conteúdo de acordo com o perfil (tipo de empresa, região, cidade, etc.) e momento na jornada de compra, para fazê-lo avançar até o momento da venda. Além de servir também para identificar as características do lead e focar em uma comunicação segmentada para educá-lo, revelar uma necessidade e oferecer uma solução.

Automação de Marketing: as ações de relacionamento e preparação para vendas podem ser feitas de maneira inteligente e automatizada para acelerar os resultados. Por exemplo, definindo gatilhos que acionem um uxo para entregar o conteúdo e a oferta certa para o lead na jornada de compra, utilizando um software integrado para gestão de marketing digital.

ENCANTAR Essa etapa está diretamente ligada a manter clientes fiéis e propensos a comprar novos produtos ou serviços do nosso negócio. Veja algumas estratégias para deliciar clientes.

Pesquisas de Satisfação: A melhor maneira de melhorar produtos e serviços é escutar a opinião de quem os utiliza no dia a dia.

Monitoramento de Redes Sociais: Monitorar comentários sobre o nosso segmento de mercado nas redes sociais é fundamental para entender tendências. O monitoramento também é uma excelente ferramenta para controlar elogios ou críticas de clientes nas redes sociais.

SOLUÇÕES DE ACESSO À INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

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Soluções que auxiliam a empresa a realizar intervenções no produto, serviço, processo e na organização em geral, além de contribuir para melhorar a eficiência na utilização de recursos.

Pequenas diferenças nestas áreas podem criar grandes oportunidades de crescimento e abertura de novos mercados.

AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO A solução Agentes Locais de Inovação (ALI) é um programa de cooperação técnica entre o SEBRAE e o CNPq, com o objetivo de promover a prática continuada de ações de inovação nas empresas por meio de orientação proativa, gratuita e personalizada.

Esta orientação é realizada por agentes, bolsistas do CNPq, selecionados e capacitados pelo Sebrae, para acompanhar um conjunto de empresas.

Os agentes visitam as empresas, aplicam diagnósticos, apresentam soluções e oferecem respostas às demandas do negócio. As mudanças geram impacto direto na gestão empresarial, na melhoria de produtos e processos e na identificação de novos nichos de mercado para os seus produtos, de modo a ampliar a sua competitividade.

Benefícios:  Acompanhamento in loco: o ALI vai até a empresa e monitorará de forma

customizada a implantação das ações inovadoras que o empresário decidir utilizar.  Acompanhamento continuado: o acompanhamento do ALI é, em sua

essência, continuado, pois envolve repetidas visitas às empresas (período de até 30 meses).  Acompanhamento customizado: as soluções são apresentadas de acordo

com a necessidade da empresa.  Acompanhamento especializado: as ações propostas pelo ALI são validadas

pelo consultor sênior, especialista do Sebrae, o que possibilita uma orientação mais fiel e coerente.  Acompanhamento gratuito: destaca-se a não cobrança de nenhuma taxa

para o acompanhamento do ALI. Compreende-se, naturalmente, que as ações sugeridas pelo ALI podem incorrer em custos para o empresário, principalmente por envolverem a aquisição de novos equipamentos, serviços ou tecnologias.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte (EPP) com faturamento anual de R$ 360.000,01 a R$3.600.000,00 e atuantes nos setores de Indústria, Comércio ou Serviços.

Veja o vídeo da empresa catarinense Dunati que participa da solução Agentes Locais de Inovação.

Veja também a inovação realizada por uma loja de cama, mesa e banho, Loja Léo, de Balneário Camboriu.

-----------------------Outras Informações: Fone: (48)3221-0870/0884 luciana@sc.sebrae.com.br dreikes@sc.sebrae.com.br

SEBRAETEC O SEBRAETEC é uma solução de acesso a inovação que facilita o caminho dos pequenos negócios aos serviços tecnológicos visando melhorar a sua capacidade produtiva e competitiva. Por intermédio do SEBRAETEC, a empresa pode adequar ou melhorar seu processo/produto/serviço para atender às demandas e exigências do mercado.

Os serviços tecnológicos são realizados por prestadores de serviço, cadastrados no SEBRAE. Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte, Microempresa, Microempreendedor Individual, Produtor Rural, Pescador com registro no MAPA, Artesão com registro no SICAB. Subsídio: O SEBRAE subsidia 70% do valor dos serviços tecnológicos demandados pelos pequenos negócios.

-----------------------Outras Informações: Sérgio Pereira Fone: (48)3221-0876 sergiop@sc.sebrae.com.br

Serviços Oferecidos

Design de Ambiente

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Design de ambientes de varejo (vitrines, expositores).

Design de ambientes corporativos.

Design de fachada.

Design de estande.

Design de expositor de ponto de venda.

Design de quiosque de ponto de venda.

Layout de ambiente de loja.

Visual merchandising.

Design de Comunicação

▪ Comunicação visual (folder, panfletos, cartazes, banners, painéis, entre outros materiais de impressão).

▪ Design da identidade visual e criação de marca.

▪ Naming.

▪ Redesign de marcas e identidade visual.

▪ Desenvolvimento de gestão de marcas (branding).

▪ Design de embalagem (rótulo).

▪ Design editorial.

▪ Ilustração.

▪ Papelaria corporativa.

▪ Sinalização de ambientes internos.

▪ Sinalização de frota.

▪ Letreiro.

Design de Produto

▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Design de Serviço

▪ Definições dos relacionamentos com o usuário.

▪ Definições dos canais de atuação e dos procedimentos de atendimento ao usuário.

▪ Definição das estruturas para o serviço (equipamentos e produtos).

▪ Definição das rotinas dos serviços.

▪ Aplicação de ferramentas como jornada do cliente e Design Thinking (entre outras) para auxiliar na identificação de melhorias dos serviços.

Design de embalagem (estrutura).

Design de máquinas e ferramentas.

Design de produtos intermediários e finais.

Design de superfície (texturas bi e tridimensionais).

Planejamento e desenvolvimento de coleções.

Serviços Oferecidos

Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica

▪ EVTE de projetos de inovação: viabilidade de novos produtos, processos ou serviços.

▪ EVTE de projetos de expansão da produção: viabilidade de aquisição de novas máquinas, equipamentos e ampliação da estrutura física.

▪ EVTE de projetos de melhoria de processos produtivos: viabilidade de aquisição de novos sistemas informatizados – software e hardware.

▪ EVTE de projetos de franquia: viabilidade da franquia.

Gestão da Inovação

▪ Planejamento do sistema de gestão da inovação.

▪ Implementação ou melhoria de processos e/ou métodos que favoreçam a gestão da inovação na empresa.

Elaboração Projetos de Inovação

▪ Capacitação da empresa para elaboração do projeto de inovação para captação de recursos.

▪ Capacitação da empresa para elaboração do projeto de captação de recursos junto a investidores para promover a escalabilidade de negócios inovadores.

Tecnologias de Processos, Produtos e Serviços

▪ Soluções tecnológicas específicas desenvolvidas sob medida para intervenções em produtos, serviços ou processos.

Automação do Processo Produtivo

Cadeia de Suprimentos

▪ ▪ ▪ ▪

Definição do nível de automação.

Levantamento de questões legais e fiscais.

Identificação de necessidade de infraestrutura.

Elaboração do Plano de Utilização de Serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação mais adequado ao tipo de negócio e ao perfil do consumidor.

▪ Consultoria tecnológica de configuração e uso das ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) a serem implementadas na empresa.

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Estratégias operacionais na cadeia de suprimentos.

Projeto de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Planejamento de centros de distribuição.

Planejamento, programação e controle da produção.

Distribuição física e transporte – estoques e inventários.

Lean logistics.

Serviços Oferecidos

Métodos e Técnicas de Produção

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Gestão de processos (modelagem dos processos).

Mapeamento e melhoria de processos.

Indicadores de desempenho da produção.

Projeto de layout.

Dimensionamento de recursos produtivos e armazenagem (máquinas, insumos etc.).

Estudo de tempos e métodos.

Estudo de projetos de ergonomia.

Mapeamento do fluxo de valor.

Manutenção preventiva total.

Transferência e Contratos de Tecnologia

▪ Capacitação em conhecimentos e habilidades tecnológicas disponíveis, consolidadas a partir de publicações científicas, patentes, roadmaps tecnológicos, entre outras fontes.

▪ Elaboração de relatório contendo informação tecnológica para atender um problema específico de uma empresa.

▪ Elaboração de carta explicativa.

▪ Orientação nas negociações entre as partes.

▪ Elaboração do contrato.

▪ Preenchimento de formulário do Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI).

▪ Atendimento às exigências do INPI. ▪ Elaboração de recurso.

Desenho Industrial

▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Marcas

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Formulação da busca de desenho industrial.

Interpretação dos resultados da busca de desenho industrial.

Preenchimento de formulário do INPI. Atendimento às exigências do INPI. Elaboração de recurso.

Formulação da busca de marcas.

Interpretação dos resultados da busca de marcas.

Preenchimento de formulário do INPI. Atendimento às exigências do INPI. Elaboração de recurso.

Elaboração do Regulamento de Utilização (para marcas coletivas).

▪ Documento com descrição das características da marca (para marcas tridimensionais).

Serviços Oferecidos

Patentes

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Formulação da busca de patentes.

Interpretação dos resultados da busca de patentes.

Elaboração de relatório descritivo.

Elaboração de quadro reivindicatório.

Listagem de sequências.

Preenchimento de formulário do INPI. Atendimento às exigências do INPI. Elaboração de recurso.

Outros Ativos de Propriedade Intelectual

▪ Preenchimento de formulário do órgão competente para proteção.

▪ Elaboração de documentação técnica necessária para o registro.

▪ Atendimento às exigências do órgão responsável.

▪ Elaboração de recurso.

Avaliação da Conformidade

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Metrologia

▪ Calibração de instrumentos de medição.

▪ Análises de materiais e produtos.

▪ Ensaios de materiais e produtos.

Normalização/Regulamentação técnica

▪ Adequação de produtos, processos, serviços e sistemas de gestão a normas e regulamentos técnicos.

▪ Implantação de boas práticas e de sistemas de gestão da segurança do alimento nas cadeias produtivas de alimentos, do campo à mesa, incluindo: o Boas Práticas Agrícolas (BPA); o Boas Práticas de Fabricação (BPF) ou Boas Práticas de Elaboração (BPE); o Boas Práticas de Manipulação de Alimentos; o Análise de Perigo e Pontos Críticos de Controle (APPCC).

Certificação de sistemas de gestão.

Certificação de produtos.

Certificação de pessoas.

Verificação de desempenho.

Acreditação.

Inspeção.

Ensaios.

Serviços Oferecidos

Água

▪ Uso racional e aproveitamento de água de chuva em indústrias, empreendimentos rurais, estabelecimentos comerciais e de serviços.

▪ Reutilização de efluentes industriais e agroindustriais.

▪ Reutilização de águas de serviços (águas cinzas).

▪ Monitoramento e eficiência de Estação de Tratamento de Água (ETA) e Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) para empresas e estabelecimentos rurais.

▪ Práticas de conservação de água e de solos para o produtor rural.

▪ Captação de água subterrânea e superficial.

▪ Tecnologias para tratamento de água.

▪ Tecnologias para redução do consumo de água.

Energia

▪ Eficiência energética: condições gerais de fornecimento de energia elétrica e alternativas tarifárias.

▪ Elaboração/adequação de projeto de arquitetura bioclimática (considera clima e aproveita recursos da natureza – sol, vento, vegetação e chuva).

▪ Elaboração de projetos e adequação para uso de energias alternativas (por exemplo: solar fotovoltaica, eólica, biomassa, etc.).

▪ Avaliação e planejamento de sistemas eficientes de iluminação.

▪ Avaliação e planejamento de sistemas eficientes de condicionamento ambiental e refrigeração industrial.

▪ Avaliação de máquinas e motores quanto à eficiência energética; ▪ Avaliação e elaboração de sistemas eficientes de ar comprimido e aquecimento elétrico.

Serviços Oferecidos

Gestão da Sustentabilidade

▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

▪ ▪ ▪ ▪ Qualidade do Ar

▪ ▪ ▪ ▪

Resíduos

Indicadores de desempenho ambiental.

Diagnóstico empresarial de sustentabilidade.

Adequação de empresas a critérios de sustentabilidade.

Produção Mais Limpa.

Redução de desperdício.

Plano de Controle Ambiental (PCA).

Sistema de Gestão Ambiental (SGA).

Controle da poluição industrial.

Elaboração de plano e implantação de programas de gestão ambiental.

Plano de adequação à legislação ambiental.

Avaliação de ciclo de vida de produto.

Segurança e Saúde no Trabalho (SST).

Promoção de adaptações necessárias à acessibilidade aos espaços físicos da empresa, tanto do público interno quanto do cliente.

Elaboração de inventários de emissões locais.

Monitoramento da qualidade do ar.

Definição de áreas prioritárias para o controle de emissões.

Adoção de sistemas de tratamento das emissões antes do seu lançamento à atmosfera.

Definição de matérias-primas, insumos e combustíveis com menor impacto na qualidade do ar.

Uso de técnicas substitutas às queimadas.

Uso de técnicas redutoras de emissões a partir de movimentação de solo.

Uso de técnicas redutoras de emissões a partir de pulverização de fertilizantes e/ou agrotóxicos.

▪ Plano para gestão integrada de resíduos empresariais (industriais, urbanos, rurais orgânicos e inorgânicos).

▪ Tratamento de resíduos.

▪ Avaliação da viabilidade econômica na cadeia de resíduos.

▪ Mapeamento e plano de implantação de logística reversa.

▪ Mapeamento da cadeia de resíduos.

▪ Avaliação de resíduos vendáveis em um empreendimento.

▪ Diagnóstico, classificação e análise dos resíduos sólidos produzidos.

▪ Análise da destinação e reaproveitamento de materiais.

▪ Redução da poluição e tratamento dos resíduos produzidos.

Programa SINAPSE da Inovação – Operação SC V OBJETIVO: Apoio técnico e financeiro para empresas catarinenses nascentes no desenvolvimento de produtos e processos inovadores no âmbito do Programa Sinapse da Inovação – Operação SC V. PÚBLICO-ALVO: O público-alvo é formado por graduandos e recém graduados dos cursos tecnológicos nas universidades e escolas técnicas.

PARCEIROS: SDS, SEBRAE/SC e FAPESC RECURSOS POR EMPRESA: até R$ 131.000,00 a serem utilizados da seguinte forma:  Até R$ 60.000,00 em subvenção econômica para: desenvolvimento do

protótipo de produto/processo, ensaios e testes, certificação, propriedade intelectual e contrapartida de consultoria tecnológica.  Até R$ 42.000,00 em bolsa de apoio ao empreendedor.  Até R$ 21.000,00 em consultoria tecnológica SEBRAETEC.  Até R$ 5.000,00 em treinamentos a distância disponibilizados pelo SEBRAE.

RESULTADOS ESPERADOS:  Apresentação de 1.500 ideias inovadoras.  Apoio a até 100 novos empreendimentos que deverão obrigatoriamente se

transformar em empresas.

CONTRAPARTIDAS FINANCEIRAS OU ECONÔMICAS DAS EMPRESAS: no mínimo 5% dos recursos aportados.

OPERACIONALIZAÇÃO: As ideias são apresentadas por meio da plataforma eletrônica da Fapesc. Caso o autor da ideia já tenha empresa registrada ou seja sócio de uma empresa, esta empresa não poderá ter sido registrada há mais de nove meses da data do lançamento do Edital do Programa Sinapse. Caso o autor tenha sua ideia aprovada ele deverá providenciar o registro da empresa no prazo de 60 dias. Tendo o registro da empresa, assinará o contrato de repasse dos recursos com a Fapesc.

CRONOGRAMA: O Programa está na sua 5ª Operação. As operações ocorrem a cada 24 meses aproximadamente.

-----------------------Outras Informações: Marcos Regueira Fone: (48)3221-0818 marcosr@sc.sebrae.com.br

SOLUÇÕES DE ACESSO AO MERCADO

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O Sebrae desenvolve uma série de ações para ajudar o empresário a expandir o campo de atuação de sua empresa, seja pelo acesso a novos parceiros e fornecedores ou pela conquista de novos clientes em outros mercados.

Conheça nas páginas seguintes as soluções de acesso ao mercado que temos disponíveis para as empresas.

FEIRAS FEIRAS Feiras são eventos destinados à divulgação, promoção e/ou comercialização de produtos e serviços, de realização temporária, que congregam compradores e vendedores de diferentes locais de origem, interessados em realizar negócios.

As feiras podem ser: Própria: evento realizado por iniciativa do SEBRAE/SC. De Terceiros: evento promovido por entidades empresariais representativas dos setores: agronegócios, comércio, indústria e serviços, entidades empresariais, instituições públicas e/ou privadas e empresas privadas, promotoras de feiras e eventos, doravante denominadas simplesmente promotoras.

As feiras e exposições próprias e de terceiros podem ser: Municipal: evento de pequeno porte, de abrangência local, municipal ou microrregional.

Regional: eventos de médio porte, englobando diferentes estados de uma mesma região.

Estadual: evento de pequeno ou médio porte, de abrangência estadual.

Nacional: evento de abrangência nacional.

-----------------------Outras Informações: Maria de Lourdes

FEIRAS FEIRAS A finalidade dos pequenos negócios em participarem de uma feira, como expositor, pode ser:  Realizar negócios.  Prospectar novos clientes.  Conhecer a concorrência.  Aquisição de know-how e acesso a novas tecnologias.  Adquirir máquinas, equipamentos ou produtos.  Divulgar a marca e os produtos.  Conhecer novos fornecedores.  Buscar representantes e/ou distribuidores.

Público-alvo Somente as micro e pequenas empresas participantes em programas de desenvolvimento setorial, local, regional ou microrregional conduzidos pelo SEBRAE/SC,serão beneficiárias do apoio à participação em feiras e exposições.

RODADAS DE NEGÓCIOS São eventos de curta duração desenvolvidos por meio de reuniões de negócios entre empresários que demandam e ofertam produtos e serviços, por meio do intercâmbio entre empresas. Possibilitam o contato direto entre empresário comprador e vendedor, num ambiente especialmente preparado, com datas e horários pré-definidos.

As Rodadas de Negócios, quanto ao tipo, classificam-se em:  Encontros agendados por interesses específicos do comprador: as

rodadas são montadas a partir do interesse específico do comprador, que indica os fornecedores com os quais tem interesse em negociar.  Encontros agendados por interesses específicos do fornecedor: as

rodadas são montadas a partir do interesse específico do fornecedor dos produtos e serviços, que indica os potenciais compradores com os quais tem interesse em negociar.  Encontros agendados por oferta e demanda: as rodadas são montadas a

partir das ofertas e demandas dos produtos e serviços informados nas fichas de inscrição.  Encontros agendados por oferta e demanda e interesse: as rodadas são

montadas a partir das ofertas e demandas dos produtos e serviços informados nas fichas de inscrição e ainda procuram atender o interesse das empresas.  Encontros agendados, por interesse específico do comprador, após

visitação do show room: esta rodada é bastante específica e comum para as atividades relacionadas à moda, quando é organizado um show room para amostra de peças da coleção de cada fornecedor.

RODADAS DE NEGÓCIOS Benefícios  Identificação de novos fornecedores, compradores e parceiros.  Oportunidade de realização rápida de negócios.  Possibilidade de contato direto com grandes empresas e redes.  Aumento do volume de vendas.  Troca de informações.  Conhecimento de mercados potenciais.

Público-alvo Empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores individuais de Santa Catarina como fornecedores, e médias e grandes empresas como compradoras.

SEMINÁRIO FOMENTA Fomenta é um evento que promove o encontro de oportunidades para os pequenos negócios nas compras governamentais, pois coloca o empreendedor frente a frente com os compradores governamentais, com os grandes compradores da administração pública direta e indireta e com empresas estatais.

Objetivo geral Contribuir na ampliação do acesso das micro e pequenas empresas ao mercado das compras governamentais de um determinado município ou região, fortalecendo sua competitividade e sustentabilidade.

Objetivos específicos  Disseminar a importância do tema compras governamentais como política de

desenvolvimento econômico local.  Sensibilizar e mobilizar os gestores públicos das esferas Federal, Estadual e

Municipal para a importância da inclusão dos pequenos negócios nas compras governamentais.  Viabilizar a implementação da Lei Geral da ME, EPP e MEI no âmbito Federal,

Estadual e Municipal.  Estimular os negócios de MPE´s para que utilizem o mercado das compras

governamentais como estratégia de vendas.  Estimular a promoção de negócios entre MPE e órgãos públicos, por meio das

Rodadas de Negócios.  Contribuir para a construção de uma relação transparente, ética e

desburocratizada nos órgãos municipais, estaduais e federais que sejam capazes de reduzir custos, modernizar a administração e facilitar a relação comprador/fornecedor.

SEMINÁRIO FOMENTA Público-alvo Gestores Públicos do Governo Federal, Estadual e Municipal e dos funcionários vinculados ao tema, como membros de Comissão de Licitação, Secretários municipais, pregoeiros, procuradores e outros que estejam envolvidos com o processo de aquisições públicas.

Da mesma forma, são considerados participantes do programa os empresários de micro e pequenas empresas, que já sejam fornecedores dos governos Federal, Estadual e Municipal, ou que apresentem potencialidade para tal.

PAINEL DE OPORTUNIDADES PAINEL DE OPORTUNIDADES São palestras com médias e grandes empresas com o objetivo de apresentar as oportunidades existentes e os pré-requisitos de compra para empresários de pequenos negócios. Após as apresentações, as empresas participantes têm a oportunidade do contato direto com os potenciais compradores para sanar dúvidas específicas e/ou iniciar o processo de negociação.

Objetivo geral Possibilitar o acesso das MPE e microempreendedores individuais ao mercado das médias e grandes empresas, estimulando a promoção de negócios entre si, fortalecendo a competitividade e sustentabilidade dos mesmos.

Objetivos específicos  Possibilitar que empresas de Santa Catarina possam gerar negócios entre si

gerando emprego e renda no Estado.  Ampliar as dimensões da competitividade dos pequenos negócios, a qual

deixa de ser regional para ser estadual e/ou nacional.

Público-Alvo Empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores individuais de Santa Catarina como fornecedores, e médias e grandes empresas como compradoras.

SOLUÇÕES DE ACESSO A SERVIÇOS FINANCEIROS

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Serviços Financeiros compreendem um conjunto de produtos e serviços disponibilizados pelo mercado financeiro para pessoas e empresas, que vai além da oferta de empréstimos e financiamentos. Bancos e outras instituições podem ser fornecedores e parceiros dos pequenos negócios, na medida em que oferecem produtos e serviços que contribuem para a melhor gestão dos negócios e para aumentar sua competitividade.

O Sebrae não é uma instituição financeira, portanto não empresta dinheiro, mas realiza parcerias e intercede junto às instituições financeiras oficiais para facilitar o acesso dos pequenos negócios aos produtos e serviços financeiros.

---------------------------Outras informações: Silvia Carvalho Fone: (48) 3221-0802 silvia@sc.sebrae.com.br http://www.sebraemercados.com.br/financas/

FUNDO DE AVAL O Fundo de Aval (Fampe) é uma solução que permite que o Sebrae seja um avalista complementar de financiamentos para pequenos negócios.

A finalidade do Fampe é facilitar o acesso de pequenos negócios a financiamentos, por intermédio de garantias complementares em operações de crédito junto a instituições financeiras conveniadas.

Com a disponibilização do Fampe, o Sebrae contribui para diminuir as dificuldades que os pequenos negócios enfrentam ao atender aos pré-requisitos adotados por instituições financeiras no momento da concessão de um financiamento, uma vez que a falta de garantias reais é uma das principais barreiras para o acesso de pequenos negócios ao crédito produtivo.

O Fampe é operacionalizado exclusivamente por instituições financeiras conveniadas com o Sebrae. Acesse aqui a relação das principais instituições conveniadas e o passo a passo para acessar o Fampe.

Acesse aqui e conheça outras opções de garantia de crédito para os pequenos negócios.

Onde buscar o Fampe em Santa Catarina  Banco do Brasil - para pequenos negócios.  Banco Bradesco - para franquia de pequenos negócios.  BADESC - Para pequenos negócios.  Sociedades de Garantia de Crédito.  SGC - Garanteoeste.  Parcerias com SICOOB e SICRED. Atendem a Região Oeste, Extremo Oeste e

Meio Oeste.  SGC - SC Garantias.  Parcerias com as OSCIP's de Crédito. Atendem todo o Estado.

Acesse a cartilha “Orientações e dicas para renegociação de financiamentos contratados com a garantia complementar do Fampe” e conheça as formas de como renegociar possíveis dívidas de financiamentos bancários junto às instituições financeiras.

SEMINÁRIO DE CRÉDITO Solução Sebrae em parceria com o BNDES na qual são apresentadas as soluções financeiras do BNDES e de outras instituições financeiras para os pequenos negócios, promovendo a ampliação do conhecimento sobre produtos e serviços financeiros oferecidos.

Durante o evento, os empresários:  Conhecem as linhas de financiamento disponíveis no mercado.  Participam individualmente de uma Rodada de Crédito com cada instituição

financeira para conhecer com detalhes os produtos e serviços financeiros.

Anualmente o Sebrae e o BNDES, em parceria com outras instituições financeiras, realizam o evento Seminário de Crédito.

SIMULADORES FINANCEIROS Nesta solução são apresentados simuladores financeiros oficiais para que o empresário possa fazer simulações de financiamentos e ter uma noção do quanto pagará, além de disponibilizar o simulador de cartões de pagamento para que o empresário possa avaliar o impacto com a adoção de cartões de pagamento nas suas vendas e avaliar qual a melhor opção.  Calculadora do Cidadão.  Cartão BNDES.  Mais BNDES.  Simulador de Cartões de Pagamento (Planilha XLS).  Simulador de parcelas.

SOLUÇÕES DE COOPERAÇÃO ENTRE EMPRESAS

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O Sebrae incentiva a cooperação entre empresas e empreendedores, pois acredita que a união fortalece os pequenos negócios por torná-los mais competitivos.

Por isso, atua com os empreendimentos coletivos tais como: Cooperativas, Centrais de Negócios, a Sociedade Garantidora de Crédito, entre outras.

A cooperação entre as empresas tem se destacado como um meio capaz de torná-las mais competitivas, pois fortalece o poder de compras, compartilha recursos, combina competências, divide o ônus de realizar pesquisas tecnológicas, partilha riscos e custos para explorar novas oportunidades, oferece produtos com qualidade superior e diversificada. Essas são estratégias cooperativas que têm sido utilizadas com mais frequência, anunciando novas possibilidades de atuação no mercado.

CENTRAL DE NEGÓCIOS A Central de Negócios é uma solução que tem o objetivo de estimular a cultura da cooperação, possibilitando o fortalecimento dos pequenos negócios, de um mesmo segmento de atuação.

Essa solução contribui para o fortalecimento e a revitalização dos pequenos negócios que, por meio de ações conjuntas de compra, venda e promoção, se tornam mais fortes para superar dificuldades e gerar novas oportunidades e benefícios para toda a cadeia de produção e distribuição.

Veja o vídeo com informações sobre a solução Central de Negócios.

----------------------------------------------------------------------------------------Outras informações: Jefferson Bueno (48)3221-0864 jeffersonr@sc.sebrae.com.br

ENCADEAMENTO PRODUTIVO Solução que promove relacionamentos cooperativos de longo prazo e mutuamente atraentes, que se estabelecem entre grandes companhias e pequenos negócios de sua cadeia de valor. Tem como objetivo adequar os pequenos negócios aos requisitos das grandes empresas e facilitar a realização de negócios entre eles, melhorando a competitividade das empresas e da cadeia de valor como um todo.

O encadeamento produtivo impulsiona a maior competitividade e a inovação nos pequenos negócios a partir da necessidade de adoção de padrões técnicos e de qualidade definidos por empresas líderes das cadeias de valor.

Assista ao depoimento de vários empresários que participaram da solução Cadeia Produtiva e acesse a cartilha “Encadeamento produtivo: oportunidade para as pequenas empresas, bom negócio para as grandes” e conheça mais informações desta solução.

----------------------------------------------------------------------------------------Outras informações: Josiane Minuzzi (48)3221-0826 josiane@sc.sebrae.com.br

SOLUÇÕES EDUCACIONAIS

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O Sebrae conta com diversos cursos, palestras e oficinas presenciais e a distância para atender quem já tem e quer ampliar seu negócio ou quem pensa em abrir a sua própria empresa. São soluções educacionais feitas sob medida para quem quer aprender desde as noções básicas de empreendedorismo até a gestão do próprio negócio.

----------------------------------------------------------------------------------------Outras informações: Nucleo de Educacao educacao@sc.sebrae.com.br (48) 3221-0800

NEGÓCIO A NEGÓCIO A solução Negócio a Negócio é um programa de orientação empresarial, gratuito, de atendimento de forma presencial na empresa, que oferece diagnósticos e recomendações para os empresários. A ideia é auxiliar nas principais dificuldades que o empresário encontra no dia a dia na gestão de seu negócio, e indicar outras soluções do Sebrae alinhadas às suas necessidades.

Por meio do programa, um Agente de Orientação Empresarial (AOE) realiza visitas nas empresas e aplica um diagnóstico de gestão básica, abrangendo temas como finanças, operações e mercado. Em seguida, sugere soluções para melhoria do negócio. É o empreendimento recebendo atendimento especializado do Sebrae, com foco em gestão empresarial, de forma presencial, gratuita e continuada.

Público Alvo: Potencial Empresário, Microempreendedor Individual, Microempresa.

Os participantes da solução Negócio a Negócio recebem o Caderno de Ferramentas de gestão empresarial que é útil para ajudar o empreendedor a organizar sua vida empresarial, entender melhor o que acontece com a sua empresa e planejar seu futuro.

Ele é dividido em cinco principais temas:     

Finanças.

Mercado.

Organização.

Pessoas.

Planejamento.

Veja o vídeo abaixo e conheça mais sobre a solução Negócio a Negócio.

--------------------------------------------------------------------------Outras informações: Rubens Cunha Fone (48) 3221-0867 rubens@sc.sebrae.com.br

COMEÇAR BEM O Começar Bem oferece um conjunto de soluções no formato de palestra, oficina, curso e outros recursos como cartilha, guia visual, aplicativo e vídeo para concretizar o seu sonho e transformá-lo em um empresário de sucesso.

O Começar Bem é para quem tem uma ideia de negócio ou já tem experiência em trabalhar por conta própria. Destina-se a potenciais empresários que buscam capacitação para desenvolver ideias de negócios e transformá-las em empreendimentos de sucesso nas áreas de comércio, indústria, serviços e produção rural.

Assista ao vídeo e veja como a solução Começar Bem pode ajudá-lo na implementação da sua ideia em negócio.

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SOLUÇÕES DO COMEÇAR BEM

 ANÁLISE DE MERCADO PARA COMEÇAR BEM  EMPREENDEDORISMO PARA COMEÇAR BEM  ENTENDENDO SOBRE FRANQUIA PARA COMEÇAR BEM  ANÁLISE DE PERFIL DO POTENCIAL FRANQUEADO PARA COMEÇAR BEM  ANÁLISE DE OFERTAS DE FRANQUIAS PARA COMEÇAR BEM  TRANSFORME SUA IDEIA EM MODELO DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR

BEM  COMO VALIDAR SEU MODELO DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM  ANÁLISE DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM  PLANO DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM  GESTÃO EMPRESARIAL INTEGRADA PARA COMEÇAR BEM  O MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL: PASSO A PASSO PARA A

FORMALIZAÇÃO PARA COMEÇAR BEM  FORMALIZAÇÃO PARA COMEÇAR BEM

ANÁLISE DE MERCADO PARA COMEÇAR BEM (OFICINA) Tema: Começar Bem, mercado, análise Objetivo: Orientar o participante para a tomada de decisões a partir da análise dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor e os seus impactos no sucesso do negócio.

Público-Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:      

Conceituação de planejamento e análise de mercado.

Conceituação dos elementos do microambiente.

Conceituação da ferramenta de análise de mercado.

Pesquisas de mercado e benchmarking.

Conceituação da ferramenta de análise de mercado: análise SWOT. Tomada de decisões.

Carga Horária: 8 horas/aula Assista ao vídeo Conhecendo o Mercado.

EMPREENDEDORISMO PARA COMEÇAR BEM (OFICINA) Tema: Começar Bem, empreendedorismo Objetivo: Abordar as características empreendedoras com foco na pessoa e no comportamento do indivíduo, bem como os reexos nas ações do seu negócio.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  Características do empreendedor de sucesso.  Estudo de caso de empreendedores de sucesso.  Autoavaliação - Você está pronto para empreender?

Carga Horária: 4 horas/aula

Assista ao vídeo e conheça as atitudes empreendedoras necessárias para abrir um negócio.

ENTENDENDO SOBRE FRANQUIA PARA COMEÇAR BEM (PALESTRA) Tema: Começar Bem, franquia Objetivo: Proporcionar ao participante o conhecimento dos conceitos fundamentais e dos passos para a análise e decisão de empreender em negócios integrantes do sistema de franquia empresarial.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:      

Conceitos fundamentais.

Principais investimentos do franqueado.

Boas práticas do franqueador e do franqueado.

Vantagens para o franqueado.

Quando não ser um franqueado.

Passos para a seleção de uma franquia.

Carga Horária: 2 horas/aula

ANÁLISE DE PERFIL DO POTENCIAL FRANQUEADO PARA COMEÇAR BEM (OFICINA) Tema: Começar Bem, mercado, franquia Objetivo: Proporcionar ao participante informações para que ele entenda o funcionamento do sistema de franchising por meio da simulação da operação de negócios, possibilitando que o mesmo realize uma autoavaliação para escolher diante de tantas opções qual a melhor franquia para ele.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:    

Conhecendo você.

Racionalize o medo.

Seja um visionário.

Planeje-se sempre.

Carga Horária: 4 horas/aula

ANÁLISE DE OFERTAS DE FRANQUIAS PARA COMEÇAR BEM Tema: Começar Bem, franquia Objetivo: Orientar o empreendedor sobre a franquia que mais se enquadra ao seu perfil.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  Conhecendo o sistema de franquia empresarial.  O franqueado e o franqueador.  Aspectos jurídicos da franquia.  Estabelecendo critérios para análise de uma franquia.

Carga Horária:16 horas/aula

TRANSFORME SUA IDEIA EM MODELO DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM Tema: Começar Bem, modelo de negócio, Canvas, criatividade Objetivo: Capacitar o participante para aumentar as chances de sucesso do seu atual ou futuro empreendimento, utilizando o modelo de negócios canvas, que é uma ferramenta de gerenciamento estratégico que permite desenvolver e esboçar modelos de negócios novos ou existentes com base em nove aspectos: proposta de valor, segmentos de clientes, canais, relacionamento com clientes, fontes de receitas, recursos principais, atividades principais, parcerias chave e estrutura de custos.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  Entender o conceito de modelo de negócios em um novo cenário de negócios.  Compreender a metodologia do QUADRO.  Discernir a importância da proposta de valor para definição do modelo de

negócios.  Perceber a importância de um modelo de negócios inovadores.  Usar a criatividade como insumo favorável a possíveis mudanças.  Construir propostas de valor inovadoras com base nos conhecimentos

adquiridos.

Carga Horária: 12 horas/aula

Acesse a cartilha O Quadro Modelo de Negócios - Um caminho para criar, recriar e inovar em modelo de negócios.

Assista ao vídeo e entenda como funciona um Modelo de Negócios.

COMO VALIDAR SEU MODELO DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM Tema: Começar bem, modelo de negócio,curso Objetivo: Proporcionar ao participante informações para que ele possa conhecer as condições necessárias para validar uma ideia de negócio a fim de aumentar as chances de sucesso do seu empreendimento.

Público-Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  Descoberta do cliente.  Validação pelo cliente.  Criação do cliente.  Criação do negócio.

Carga Horária: 12 horas/aula

ANÁLISE DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM (OFICINA) Tema: Começar Bem, análise, negócios, oficina Objetivo: Compreender a importância dos processos organizacionais e operacionais do seu negócio, objetivando obter melhores resultados; reetir sobre as potencialidades de seu negócio com base na análise dos processos; predispor-se a adotar atitudes e posicionamentos que direcionem para novas perspectivas em seu negócio; propor ações que favoreçam a visibilidade e competitividade do seu negócio com base na formalização.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:    

Conhecendo o negócio.

Estudo de caso.

Diagnóstico dos casos.

Análise da empresa na prática.

Carga Horária: 4 horas/aula

PLANO DE NEGÓCIO PARA COMEÇAR BEM (OFICINA) Tema: Começar Bem, plano de negócios Objetivo: Orientar o participante na elaboração do plano de negócio, bem como sua implementação, visando aumentar as possibilidades de sucesso do seu empreendimento.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  O mercado e a descrição de seu negócio.  O plano operacional e financeiro de seu negócio.

Carga Horária: 6 horas/aula

Assista ao vídeo com informações sobre como montar um plano de negócios.

Acesse a cartilha Como Elaborar um Plano de Negócios que contém todos os passos para a elaboração de Planos de Negócios.

GESTÃO EMPRESARIAL INTEGRADA PARA COMEÇAR BEM Tema: Começar Bem, gestão Objetivo: Propiciar ao participante a compreensão do papel das pessoas que interagem ou intervêm no sucesso empresarial, como fornecedores, clientes e concorrentes, entre outros inuenciadores; estimular o participante a reetir sobre a incorporação de princípios de gestão integrada para a eficácia e sustentabilidade do negócio.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  Atores empresariais e suas expectativas.  Características das expectativas do proprietário.  Características das expectativas do colaborador, fornecedor e cliente.  A sociedade e os fundamentos da eficácia empresarial.  Da eficácia a excelência empresarial.

Carga Horária: 15 horas/aula

O MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL: PASSO A PASSO PARA A FORMALIZAÇÃO PARA COMEÇAR BEM (PALESTRA) Tema: Começar Bem, empreendedorismo, formalização Objetivo: Sensibilizar o participante sobre os benefícios advindos da nova figura do microempreendedor individual como mecanismo de formalização e fomento ao empreendedorismo, inclusive em relação a produtos e serviços desenvolvidos especificamente para esse público.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:     

Conceito sobre o microempreendedor individual.

Benefícios de ser um microempreendedor individual.

Portal do Empreendedor.

Obrigações para o microempreendedor individual.

Oportunidades de negócios.

Carga Horária: 2 horas Assista ao vídeo com empreendedores de Aracaju, participando da palestra Passo a Passo para a Formalização do MEI.

FORMALIZAÇÃO PARA COMEÇAR BEM (OFICINA) Tema: Começar Bem, formalização Objetivo: Possibilitar ao participante compreender o trâmite para legalizar o seu negócio, além de conhecer o passo a passo da formalização dos diversos tipos de empresa, bem como as obrigações e os direitos adquiridos a partir do registro como pessoa jurídica.

Público Alvo: Potencial Empresário Conteúdo Programático:  Vantagens e benefícios da formalização e riscos da informalidade.  Obrigações do negócio formalizado.  Passos para a formalização do negócio.

Carga Horária: 4 horas/aula

Assista ao vídeo com informações sobre como formalizar o seu empreendimento.

SEI Para qualificar os negócios do Microempreendedor Individual (MEI), o Sebrae criou o SEI - conjunto de soluções oferecidas gratuitamente e apresentadas nas modalidades: cartilhas impressas, audiolivro, educação presencial, educação a distância (SMS e Internet) e kit educativo/telessala.

Assista ao vídeo e veja como as soluções do SEI podem ajudar o seu negócio.

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OFICINAS  SEI COMPRAR  SEI CONTROLAR MEU DINHEIRO  SEI VENDER  SEI CRESCER  SEI EMPREENDER  SEI PLANEJAR  SEI UNIR FORÇAS PARA MELHORAR  SEI INOVAR

OFICINA SEI COMPRAR Tema: Oficina SEI, compras Objetivo: Abordar elementos essenciais da compra e estratégias para adquirir os produtos ou serviços necessários com a qualidade adequada, preços e prazos de pagamento favoráveis para atender bem aos clientes e aumentar os lucros.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático:  Planejamento de negociação com fornecedores, relação custo-benefício nas

compras para melhor atender ao cliente e a seleção e procedência do que deve ser comprado.  Compreensão dos elementos que compõem o processo de compras:

mercado, cliente, fornecedor, concorrente, preço, planejamento, prazo, negociação e produto.  Realização de compras planejadas.  Seleção criteriosa do que deve ser comprado, considerando a procedência e

boas relações com fornecedores.  Negociação de preços e prazos.

Carga Horária: 4 horas/aula

OFICINA SEI CONTROLAR MEU DINHEIRO Tema: Oficina SEI, finanças Objetivo: Mostrar a importância do controle de caixa (diário e futuro), bem como das contas a pagar e a receber para uso mais racional do dinheiro, investimentos adequados e maior capacidade de negociação.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático: A solução apresenta estratégias importantes, que irão ajudar o microempreendedor individual a fazer a análise financeira do seu negócio e efetuar efetiva separação entre os recursos financeiros pessoais e os da empresa:  Controle de caixa.  Contas a receber.  Contas a pagar.  Caixa futuro.

Carga Horária: 4 horas/aula

OFICINA SEI VENDER Tema: Oficina SEI, vendas, marketing Objetivo: Contribuir para que o participante planeje suas vendas adotando ferramentas de marketing, com vistas a entender as necessidades do mercado e ampliar as possibilidades de crescimento do seu negócio.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático:  Eu sei vender?  Conversando sobre marketing.  Utilizando o marketing para vender melhor.  Construindo o futuro das minhas vendas.

Carga Horária: 4 horas/aula

OFICINA SEI CRESCER Tema: Oficina SEI, crescimento Objetivo: Auxiliar o participante em tomadas de decisões acerca de permanecer no patamar atual do negócio ou migrar para o patamar de microempresa.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático:  Conhecer os direitos e deveres do microempreendedor individual (MEI) e da

ME (microempresa).  Identificar as diferenças entre MEI e ME.  Avaliar a relevância das próprias competências como empresário do seu

negócio, de modo a rever posições e predispor-se a elaborar novas ideias e atitudes para o seu crescimento.  Buscar o autoconhecimento para desenvolver suas competências

empreendedoras.  Repetir sobre as vantagens e benefícios do MEI e da ME, bem como seus

deveres legais. .  Aplicar as ferramentas que apoiam a tomada de decisão para crescer.  Estabelecer metas para a tomada de decisão.

Carga Horária: 4 horas/aula

OFICINA SEI EMPREENDER Tema: Oficina SEI, empreendedorismo Objetivo: Propiciar ao participante a compreensão do que é empreender, identificando as características do comportamento empreendedor para o sucesso do seu negócio, repetindo sobre atitudes empreendedoras praticadas em seu dia a dia, reconhecendo a importância de assumir a responsabilidade pelas próprias decisões e estabelecer metas claras para seu negócio, bem como definir ações empreendedoras para atingi-las.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático:  Características empreendedoras.  O que é empreender?  Empreendendo na prática.  Definindo metas e planos.

Carga Horária: 4 horas/aula

OFICINA SEI PLANEJAR Tema: Oficina SEI, planejamento Objetivo: Contribuir para que o participante possa adotar um processo de trabalho mais planejado a fim de melhorar o desempenho de sua empresa e aumentar sua competitividade de modo sustentável, oferecendo produtos e serviços de qualidade e com preços atrativos.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático:  O que é planejar (planejar é ato ou efeito de prever, antecipar, ou vislumbrar

algo que ainda não aconteceu).  Para que planejar (no ambiente empresarial não se deve agir na base de

fórmulas de tentativa e erro).  Quando planejar (deve-se planejar ciclicamente e sempre que surgirem novas

situações a serem decididas, analisadas).  Planejamento orientado para resultados.  Ferramentas do planejamento - PDCA.  Visão sistêmica.  Planejamento como processo dinâmico e contínuo.

Carga Horária: 4 horas/aula Acesse a cartilha SEI PLANEJAR e conheça mais sobre o tema planejamento.

OFICINA SEI UNIR FORÇAS PARA MELHORAR Tema: Oficina SEI, associativismo, cooperação Objetivo: Apresentar ao participante as vantagens e ganhos de empreender ações coletivas, formando uma rede de negócios para aumentar a competitividade no mercado, além de superar problemas, desafios e necessidades comuns.

Público-Alvo: Microempreendedor individual de um mesmo setor/atividade produtiva (agrupamento por afinidade) ou por afinidades correlatas (agrupamentos por complementaridade) Conteúdo Programático:  Cooperar: unir forças para melhorar.  Vantagens de empreender coletivamente.  Construindo o associativismo: técnica da FOFA.  Plano de ação coletiva.

Carga Horária: 4 horas/aula

OFICINA SEI INOVAR Tema: Oficina SEI, inovação, gestão Objetivo: Propiciar princípios gerais sobre inovação e seus tipos, de maneira que os participantes percebam a importância e sintam-se motivados a implantá-la em seus empreendimentos.

Público-Alvo: Microempreendedor Individual Conteúdo Programático:  Significado de inovação.  Apresentação das características do MEI.  Reexão sobre o cliente.  Apresentação sobre os tipos de inovação.  Transformando as ideias em inovação.

Carga Horária: 4 horas/aula

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE O PRATIQUE – Gestão na prática é composto por 09 workshops de curta duração, com diferentes temas, de acordo com a necessidade do cliente. Foi desenvolvido para empresários de microempresas com o objetivo de melhorar a gestão da empresa.

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Assista o vídeo do PRATIQUE em https://atendimento.sebrae-sc.com.br/cursos/pratique-controles-financeiros/

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - PREÇO DE VENDA Breve Resumo Comercial: Aprenda a definir o preço de venda ideal para o seu produto ou serviço.

Descrição: Através de uma metodologia inovadora, que aposta em estudos de caso e em atividades práticas, você aprenderá como definir o preço ideal para seu produto ou serviço com base no mercado. Conhecerá também os métodos para definição do preço de venda e seus impactos no resultado da empresa, compreenderá as variáveis internas e externas da empresa que impactam no preço e saberá elaborar o preço de venda considerando informações financeiras e mercadológicas.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIOS que desejam aprender a formar o preço de venda ideal dos produtos e serviços para alavancar na competitividade e na obtenção do lucro da empresa.

Conteúdo e carga horária: São 08 horas de capacitação, em dois encontros de 4 horas, onde você terá a oportunidade de aprender na PRÁTICA a calcular os custos e a definir o preço de venda dos produtos e serviços.

Diferenciais: Você empresário, aprenderá na PRÁTICA com estudos de caso, a definir seu preço de venda com base no mercado e a criar estratégias para alavancar sua empresa.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - CONTROLES FINANCEIROS Breve Resumo Comercial: Entenda a importância de girar rápido o dinheiro na empresa e aprenda a analisar as informações financeiras de maneira mais eficaz.

Descrição: Através de uma metodologia inovadora, que aposta em estudos de caso e em atividades práticas, você conhecerá e aplicará as ferramentas com foco no controle, avaliação, análise e interpretação da situação econômica e financeira e condições para tomada de decisões que revertam na melhoria estratégica do desempenho da empresa.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou para EMPRESÁRIOS que desejam aprender na PRÁTICA como analisar e melhorar os controles financeiros do seu negócio.

Conteúdo e carga horária: São 08 horas de capacitação, em dois encontros de 4 de horas, onde você terá a oportunidade de aprender na PRÁTICA sobre o uxo de caixa, ciclo financeiro, ferramentas para auxiliar no controle e explorar processos essenciais para agilizar a tomada de decisões e maximizar os resultados da empresa.

Diferenciais: Você empresário, aprenderá na PRÁTICA e com estudos de caso a aplicar ferramentas de controles com foco na análise e interpretação da situação econômica e financeira da empresa.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - ATITUDE EMPREENDEDORA Breve Resumo Comercial: Você deseja adquirir habilidades para traçar objetivos de crescimento pessoal e profissional? Então esta oficina é para você.

Descrição: Proporcionará o desenvolvimento do papel do empresário para o alcance dos resultados da empresa, proporcionando momentos de prática, desafios, reexão, debates e exercícios, colaborando diretamente para o desenvolvimento pessoal do empresário.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIO que deseja aprender sobre as atitudes empreendedoras para melhorar os resultados.

Conteúdo e carga horária: São 08 horas de capacitação em 2 encontros de 4 horas, onde você terá a oportunidade de aprender na PRÁTICA aspectos de liderança, modelos mentais, ferramentas do Plano de Desenvolvimento, a importância das metas na superação pessoal e as características das metas SMART. Diferenciais: Você empresário, identificará quais são seus pontos fortes e adquirirá habilidades para traçar objetivos de crescimento pessoal e profissional.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - DESIGN THINKING Breve Resumo Comercial: Conheça as vantagens do Design Thinking para o desenvolvimento de produtos e serviços e na solução de problemas complexos.

Descrição: Você conhecerá os fundamentos do Design Thinking e a sua aplicação com o foco no cliente e a visão holística de negócios. Aprenderá também sobre a aplicabilidade das ferramentas do Design Thinking para encontrar soluções dos problemas complexos.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIO que deseja aprender na prática como o Design Thinking pode ajudar na resolução dos problemas da empresa.

Conteúdo e carga horária: São 04 horas de capacitação onde você terá a oportunidade de aprender na PRÁTICA as vantagens e os fundamentos do Design Thinking. Também aplicará as ferramentas do Design Thinking para conhecer a persona do negócio e realizar a prototipação de produtos e serviços.

Diferenciais: Você empresário, aprenderá na PRÁTICA como o Design Thinking poderá ajudá-lo a melhorar os resultados da empresa.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - ABORDAGEM DE VENDAS Breve Resumo Comercial: Aprenda a planejar e realizar assertivamente uma abordagem de vendas para sua microempresa.

Descrição: Através de uma metodologia inovadora, você desenvolverá habilidades para planejar de maneira prática e concretizar assertivamente uma abordagem de vendas em sua microempresa. Você ficará por dentro de tudo sobre o consumidor e atendimento de vendas, além de descobrir os principais motivos que travam a negociação e os caminhos que você poderá escolher para obter sucesso no fechamento da venda.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIOS que desejam aprender a planejar e vender assertivamente a proposta de valor de seu produto/serviço.

Conteúdo e carga horária: São 04 horas de capacitação, onde você terá a oportunidade de desenvolver de maneira prática uma abordagem de vendas adaptável à realidade de sua microempresa.

Diferenciais: Você, empresário, aprenderá na PRÁTICA com estudos de caso como planejar e vender a proposta de valor da sua microempresa.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - ATENDIMENTO TEMA: Recursos humanos, Liderança, Gestão Breve Resumo Comercial: Aprenda a aprimorar o desempenho de sua empresa no atendimento.

Descrição: Você aprenderá, através de estudos de caso e com atividades práticas, sobre a importância do papel do empresário e o impacto de suas atitudes no padrão de atendimento de sua empresa. Compreenderá as ações ideais para melhorar o processo de atendimento, como a importância de ouvir o cliente e os aspectos da percepção do cliente para o atendimento.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIOS que desejam entender como um atendimento ideal pode impactar no desempenho da empresa.

Conteúdo e carga horária: São 04 horas de capacitação, onde você terá a oportunidade de aprender na PRÁTICA o verdadeiro significado de excelência no atendimento, o papel do empresário na cultura padrão de atendimento, o estilo Disney, a importância de ouvir e encantar o cliente na prática.

Diferenciais: Você, empresário, aprenderá na PRÁTICA com estudos de caso como melhorar o desempenho de sua empresa no atendimento através de um plano de desenvolvimento pessoal.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - GESTÃO DE EQUIPE Tema: Recursos humanos, Liderança Código do Produto: 868 Breve Resumo Comercial: Desenvolva um olhar ideal sobre a gestão de sua empresa através do relacionamento e criação de vínculos com a equipe.

Descrição: Aprenda a construir planos de ação, através de uma metodologia inovadora, para a atração, retenção e desenvolvimento das pessoas na empresa.

Saiba das posturas necessárias para ter resultados positivos e entenda a importância do relacionamento e vínculos com sua equipe para obter sucesso na gestão diária de sua empresa.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIOS que desejam aprender mais sobre uma gestão eficiente através do relacionamento e vínculos com a equipe.

Conteúdo e carga horária: São 08 horas de capacitação, onde você terá a oportunidade de desenvolver na PRÁTICA um novo olhar sobre a gestão do Capital Humano de sua empresa. Conhecerá os aspectos de liderança, talentos e competências, produtividade e motivação da equipe, aspectos de monitoramento e supervisão de colaboradores, gestão de carreira e critérios de promoção.

Diferenciais: Você, empresário, aprenderá na PRÁTICA com estudos de caso as atitudes essenciais focalizadas na gestão diária através do relacionamento e criação de vínculos com a equipe.

PRATIQUE Gestão na Prática

PRATIQUE - GESTÃO DE TEMPO Tema: Gestão, Empreendedorismo Breve Resumo Comercial: Planeje seus compromissos diários e aprenda a usar o seu tempo de forma eficiente.

Descrição: Através de uma metodologia inovadora, que aposta em estudos de caso e com atividades práticas, você aprenderá a administrar o seu tempo com ferramentas intuitivas e úteis para aplicar no planejamento das ações do dia a dia e na priorização.

Público: Para quem está INICIANDO um negócio ou EMPRESÁRIOS que desejam aprender a planejar seus compromissos diários otimizando o seu tempo.

Conteúdo e carga horária: São 04 horas de capacitação, onde você terá a oportunidade de aprender na PRÁTICA o exercício de priorização, definindo procedimentos e discernindo o urgente e o importante. Você entenderá a definição de Prioridade e Planejamento das Ações e aprenderá sobre a Gestão do Tempo através do UI/NUI/UNI/NUNI. Diferenciais: Você, empresário, aprenderá na PRÁTICA com estudos de caso como otimizar o seu tempo através de ferramentas que auxiliarão no planejamento das ações do dia a dia de sua empresa.

NA MEDIDA O NA MEDIDA é um conjunto de soluções educacionais formadas por cursos, palestras, oficinas e consultorias especializadas que objetiva ampliar o acesso do empresário a conhecimentos sobre a gestão do seu negócio com vistas ao aumento da sua produtividade, competitividade e lucratividade.

A solução Na Medida aborda dez áreas que ajudam o empresário a gerir sua empresa: associativismo, empreendedorismo, gestão financeira, gestão de pessoas, internet, planejamento estratégico, mercado, tributação, vendas e qualidade. É uma solução voltada para as microempresas.

Assista ao vídeo e conheça a proposta de capacitação continuada do Na Medida.

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 DE OLHO NA QUALIDADE NA MEDIDA  GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPE NA MEDIDA  GESTÃO DE ESTOQUE NA MEDIDA  GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS NA MEDIDA  GESTÃO FINANCEIRA NA MEDIDA  MARKETING NA MEDIDA  PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA MEDIDA  SENSIBILIZAÇÃO NA MEDIDA (PALESTRA)  TRIBUTAÇÃO NA MEDIDA (PALESTRA)  INTERNET APLICAÇÕES NA MEDIDA (PALESTRA)  INTERNET APLICAÇÕES NA MEDIDA  REDES ASSOCIATIVAS NA MEDIDA

OFICINAS  COMO CRIAR UM SITE DE SUCESSO NA MEDIDA  COMO CONSTRUIR UMA LOJA VIRTUAL NA MEDIDA  COMO VENDER POR UM SITE DE COMÉRCIO ONLINE NA MEDIDA  COMO USAR SITES DE BUSCAS NA INTERNET NA MEDIDA  COMO CONSTRUIR UM BLOG PARA A SUA EMPRESA NA MEDIDA  COMO USAR O TWITTER PARA SUA EMPRESA NA MEDIDA  COMO CRIAR UMA PÁGINA EMPRESARIAL NO FACEBOOK NA MEDIDA  GESTÃO DE E-COMMERCE NA MEDIDA  LOGÍSTICA PARA E-COMMERCE NA MEDIDA  COMO VENDER MAIS NO SEU E-COMMERCE NA MEDIDA

DE OLHO NA QUALIDADE NA MEDIDA Tema: Namedida, qualidade, 5S,curso Objetivo: Propiciar que o participante compreenda a filosofia do 5S, bem como conhecer e praticar o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementálo na empresa, combatendo o desperdício, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitando a relação com o meio ambiente.

Público-Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:    

Preparando o ambiente e praticando o descarte.

Praticando a organização e a limpeza.

Praticando a Higiene e a Ordem Mantida.

Auditoria e a prática do D-Olho.

Carga Horária: 16 horas/aula + 8 horas de consultoria

Assista ao vídeo com o depoimento do proprietário da empresa sergipana Romac Ferramentas, que participou dessa solução.

GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPE NA MEDIDA Tema: Namedida, gestão de pessoas, recursos humanos, curso Objetivo: Capacitar o participante para o exercício da gestão de pessoas, para que se aproprie de conhecimento que permitirá criar condições e potencializar a capacidade empresarial de atrair, desenvolver e manter talentos.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:      

O sistema de gestão de pessoas.

Sistemas de remuneração e provisão de pessoas.

Seleção, desempenho e retenção de pessoas.

O trabalho em equipe e a percepção humana.

A comunicação interpessoal e os conitos em uma equipe.

O empresário como um coach da equipe.

Caso ocorram diálogos empresariais, os participantes do curso terão oportunidade de participar.

Diálogos empresariais:  Processo seletivo de empregados  Remuneração variável  Retenção de Talentos  Gestão de Conitos  Empresário como Líder Coach

Carga Horária: 24 horas/aula + 2 horas de consultoria + diálogos empresariais (3h cada um)

GESTÃO DE ESTOQUE NA MEDIDA Tema: Namedida, estoque, gestão, curso Objetivo: Capacitar o participante a realizar técnicas de gestão dos estoques e a buscar resultados operacionais e financeiros satisfatórios.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:   

A gestão de estoques: importância e consequências.

Sistema de gestão de estoques.

O sistema de gestão de estoques na prática.

Carga Horária: 12 horas/aula + 2 horas de consultoria

GESTÃO FINANCEIRA NA MEDIDA Tema: Namedida, resultados, finanças, curso Objetivo: Demonstrar a importância da gestão financeira, disponibilizando aos participantes instrumentos e informações que lhes permitirão administrar o caixa, projetar o uxo de caixa, reetir sobre a formação do preço de venda, entender o demonstrativo de resultados e analisar os resultados de seu empreendimento.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:     

Ferramenta de controle do dinheiro: o caixa.

Fluxo de caixa.

Demonstrativo de resultados: identificando o lucro.

Análise dos Indicadores de Resultados.

Formação do preço de venda.

Caso ocorram os diálogos empresariais, os participantes do curso terão oportunidade de participar.

Diálogos Empresariais:  Acesso a Crédito: caminho para o investimento seguro  Caixa e Fluxo de caixa  Preço de venda.  Inadimplência: como evitar?  Lucratividade e Rentabilidade Financeira

Carga Horária: 20 horas/aula + 2 horas de consultoria + diálogos empresariais (3h cada um)

GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS NA MEDIDA Tema: Namedida, gestão, vendas, curso Objetivo: Capacitar o participante para que desenvolva habilidades para compreender os benefícios da gestão estratégica de vendas, bem como para conhecer o perfil do cliente, adotar postura favorável para melhores resultados de vendas, produtos e serviços, além de desenvolver e monitorar a equipe de vendas para o alcance de resultados.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático: 

Analisando o processo de compra do cliente e o de vendas da empresa.

 Planejando e gerenciando a equipe de vendas.  Atendimento qualificado gera venda diferenciada.  Trabalhando para fidelizar o cliente.

Carga Horária: 16 horas/aula + 2 horas de consultoria

MARKETING NA MEDIDA Tema: Namedida, marketing, clientes, estratégias, curso Objetivo: Propiciar ao participante a compreensão dos principais elementos para a elaboração de um plano de marketing.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático: Conceitos centrais de marketing.

Estratégias de marketing.

Tópicos avançados de marketing.

Compartilhando resultados.

   

Caso ocorram os diálogos empresariais, os participantes do curso terão oportunidade de participar.

Diálogos Empresariais:  Conquistando Clientes  Analisando o seu Mercado  Aumentando as suas Vendas  Valorizando a sua Marca

Carga Horária: 16 horas/aula + 2 horas de consultoria + diálogos empresariais (3h cada um)

Dicas para fazer campanhas de marketing na microempresa estão no podcast com o consultor David Abenhaim. Ouça!

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA MEDIDA Tema: Namedida, planejamento estratégico, curso Objetivo: Auxiliar o participante a criar estratégias com foco no mercado, partindo da análise interna da empresa, do ambiente, até a tomada de decisão.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático: Planejamento estratégico: Quem somos?

Planejamento na prática.

Planejamento estratégico: para que serve?

Planejamento estratégico: etapas da construção.

Quem somos? Negócio, Missão e Valores.

   

Planejamento estratégico: onde estamos hoje?  Para que analisar o ambiente?  Análise das variáveis do ambiente: macroambiente e ambiente setorial.  Análise da organização.  Compreensão e aplicação da matriz SWOT.  Matriz SWOT na sua empresa.

Planejamento estratégico: para onde vamos e como chegaremos lá?  Transformando o sonho em Visão.  Transformando a Visão em ação.  Como chegaremos lá?  Planejamento estratégico: como chegaremos lá?  Como implementar o planejamento estratégico?

Diálogos Empresariais:  Implementação do Negócio, missão, visão e valores organizacionais  Análise do Ambiente Externo: identificando oportunidades de negócios e investimento  Análise do Ambiente Interno: identificando ações de melhoria  Mapa estratégico: alinhando os objetivos das perspectivas do BSC  Otimizando os resultados organizacionais das perspectivas do BSC  PE como ferramenta de aprendizado organizacional (PDCL) Carga Horária: 16 horas/aula + 2 horas de consultoria + diálogos empresariais (3h cada um)

Assista ao vídeo abaixo que aborda sobre a importância da ferramenta Planejamento Estratégico para o crescimento da empresa.

PALESTRA SENSIBILIZAÇÃO NA MEDIDA Tema: Namedida, sensibilização, palestra Objetivo: Apresentar ao participante a importância da contribuição das microempresas para a economia e a sociedade brasileira, bem como as dificuldades enfrentadas por essas empresas, além de apresentar o portfólio da solução Na Medida desenvolvida para o segmento da microempresa.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Contribuição da microempresa para o desenvolvimento econômico e social do

Brasil.  Evolução do contexto econômico brasileiro e seu impacto sobre a pequena

empresa.  Percepção do empresário de microempresa sobre os principais desafios

enfrentados pela microempresa no Brasil.  Identificação de oportunidades percebidas pelo empresário de microempresa.  Apresentação dos produtos elaborados pelo SEBRAE para o segmento da

microempresa.

Carga Horária: 2 horas/aula

TRIBUTAÇÃO NA MEDIDA Tema: Namedida, tributos, impostos, legislação, curso Objetivo: Proporcionar ao participante aprender a calcular seus tributos e conhecer as vantagens da microempresa, comparados com as outras opções tributárias e as novidades da nova Legislação.

Conteúdo Programático:      

A importância social do tributo.

Instrumentos que controlam o recolhimento de tributos.

As opções tributárias no Brasil.

Planejamento tributário.

Parcelamento do Simples Nacional.

As obrigações acessórias da empresa.

Carga Horária: 15 horas/aula + 2 horas de consultoria

REDES ASSOCIATIVAS NA MEDIDA Tema: Namedida, associativismo Objetivo: Capacitar os participantes que querem, ou que já participam de empreendimentos coletivos, com informações sobre cooperação, participação, cooperativismo, associativismo, gestão compartilhada e o passo a passo para o planejamento e a legalização de um empreendimento coletivo.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático: Essa solução é composta por oficinas e cursos com consultoria, que são oferecidos em 4 módulos:  Despertando para o Associativismo - 4 horas/aula.  Planejando Nosso Empreendimento Coletivo - 29 horas, sendo 20 horas/aula

+ 9 horas de consultoria.  Praticando o Associativismo - 16 horas/aula.  Legalizando Nossa Associação - 16 horas de consultoria.

Carga Horária: 40 horas/aula + 25 horas de consultoria por empresa

PALESTRA INTERNET APLICAÇÕES NA MEDIDA Tema: Namedida, Internet, palestra Objetivo: Sensibilizar o participante sobre as vantagens da utilização da Internet para a gestão do negócio.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  A Internet e suas oportunidades.  As ferramentas gratuitas para você e sua empresa.  A presença da sua empresa na Internet.  Aplicando a Internet na estratégia do seu negócio.

Carga Horária: 2 horas/aula

INTERNET APLICAÇÕES NA MEDIDA Tema: Namedida, Internet, ferramentas, curso Público Alvo: Microempresa Objetivo: Propiciar ao participante informações para que ele compreenda e analise as oportunidades que a Internet propicia para o seu negócio, para que o ele possa agir de modo proativo na busca de informações e no planejamento da presença do seu negócio na Internet.

Conteúdo Programático:  A Internet mudou o mundo.  Construindo a presença digital.  Relacionamento, Marketing e venda.  Construção do plano de ações digitais.

Carga Horária: 16 horas horas/aula + 2 horas de consultoria

COMO CRIAR UM SITE DE SUCESSO NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, site, Internet, oficina Objetivo: Propiciar informações para que o participante identifique e aprenda a usar a Internet como uma importante ferramenta para o sucesso do negócio e os benefícios da empresa ter um site e estar inserida no mundo virtual. Aprender os passos a serem seguidos para a criação de um site para divulgar o negócio na Internet.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Desmistificando a Internet: oportunidades para sua empresa.  Preparando sua empresa para entrar na Internet.  Construindo o site de sua empresa.

Carga Horária: 3 horas/aula

COMO CONSTRUIR UMA LOJA VIRTUAL - NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, loja virtual, Internet, oficina Objetivo: Propiciar informações para que o participante perceba a importância da Internet e do empreendedorismo digital. Construir uma loja virtual para vender os seus produtos/serviços.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Desmistificando a Internet: oportunidades para a sua empresa.  Preparando seu negócio para vender pela Internet.  Como construir a sua loja virtual.

Carga Horária: 3 horas/aula

COMO VENDER POR UM SITE DE COMÉRCIO ONLINE NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, site, Internet, vendas, oficina Objetivo: Propiciar ao participante informações para que ele compreenda a Internet como uma ferramenta fundamental a ser utilizada para ampliação do sucesso de seu negócio, principalmente no que se refere às vendas online.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Desmistificando a Internet: oportunidades para sua empresa.  Preparando seu negócio para vender pela Internet.  Como vender num shopping virtual.

Carga Horária: 3 horas/aula

COMO USAR SITES DE BUSCAS NA INTERNET NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, site, Internet, oficina Objetivo: Capacitar o participante para que ele perceba a Internet como uma importante ferramenta para o sucesso do pequeno negócio; compreender como a empresa ganha fazendo buscas eficientes na Internet; aprender a utilizar sites de busca na Internet, de maneira a facilitar a gestão do negócio.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Destimistificando a Internet: oportunidades para sua empresa.  Onde sua empresa ganha, otimizando suas buscas.  Conhecendo as ferramentas de busca.  Mais ferramentas úteis para sua empresa.

Carga Horária: 3 horas/aula

COMO CONSTRUIR UM BLOG PARA A SUA EMPRESA NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, blog, Internet, oficina Objetivo: Entender por que a Internet é uma importante ferramenta para o sucesso do negócio e os benefícios de usar um blog para a empresa. Aprender a criar um blog para divulgar seu negócio e trocar informações.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Desmistificando a Internet: oportunidades para sua empresa.  Entendendo melhor o que é um blog.  Construindo o blog da sua empresa.

Carga Horária: 3 horas/aula

COMO USAR O TWITTER PARA SUA EMPRESA NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, Twitter, Internet, oficina Objetivo: Capacitar o participante para que ele compreenda a Internet como uma ferramenta para o sucesso do seu negócio, entendendo as vantagens de inserir sua empresa no Twitter.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Desmistificando a Internet: oportunidades para sua empresa.  Preparando sua empresa para as mídias sociais.  Criando o Twitter da sua empresa.  Criando uma campanha simples no Twitter.  Dicas e cuidados para manter um Twitter.

Carga Horária: 4 horas/aula

COMO CRIAR UMA PÁGINA EMPRESARIAL NO FACEBOOK NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, facebook, Internet, oficina Objetivo: Capacitar o participante para que ele reconheça a importância das redes sociais no contexto atual e dos negócios; compreenda os benefícios de a empresa ter uma página empresarial no Facebook; predisponha-se a manter sua rede social dinâmica; crie uma página empresarial no Facebook para divulgar o negócio na Internet.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  A Internet e as Redes Sociais.  Preparando sua empresa para as Redes Sociais.  Criando a página do Facebook.  Dicas e cuidados para manter sua página empresarial.

Carga Horária: 3 horas/aula

GESTÃO DE E-COMMERCE NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, oficina, e-commerce, gestão, Internet Objetivo: Capacitar o participante que já tem um e-commerce estruturado em informações para que ele possa desenvolver estratégias para uma boa gestão do seu e-commerce.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático: Os principais processos de gestão e monitoramento do comércio eletrônico:  Processamento do pedido.  Opções de pagamento.  Chargeback.  Indicadores de performance.  Web analítica.  Entre outros assuntos que são abordados de acordo com os desafios e

necessidades das empresas.

Carga Horária: 6 horas/aula

LOGÍSTICA PARA E-COMMERCE NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, oficina, logística, e-commerce, Internet Objetivo: Capacitar o participante que já tem um e-commerce estruturado e interessado em melhorar ou estruturar a logística de seu negócio, no processo que se inicia após a venda da mercadoria.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático: Principais processos logísticos que envolvem um pequeno negócio:  Aquisição.  Estoque.  Embalagem.  Logística reversa.  Processo de pagamento.  Expedição.  Transporte.

Carga Horária: 6 horas/aula

COMO VENDER MAIS NO SEU E-COMMERCE NA MEDIDA (OFICINA) Tema: Namedida, oficina, e-commerce, Internet, vendas, site Objetivo: Apresentar ao participante que já tem um e-commerce estruturado e interessado em melhorar as vendas online, as principais técnicas e estratégias comerciais.

Público Alvo: Microempresa Conteúdo Programático:  Principais processos (P's) do e-commerce: produto, preço, praça, promoção,

processo, pessoa e plataforma.  Outras técnicas de venda.  Soluções alternativas para o comércio on-line.

Carga Horária: 6 horas/aula

SEBRAE MAIS O Sebrae Mais oferece soluções para empresas que buscam a evolução de seus negócios, pois quando a empresa cresce, muitas vezes o empresário não tem tempo para planejar o futuro e necessita de soluções práticas que podem ser aplicadas imediatamente na empresa. É uma solução voltada para as empresas de pequeno porte em estágio avançado.

Assista ao vídeo e veja como Sebrae Mais pode ser o diferencial para a sua empresa.

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SOLUÇÕES SEBRAE MAIS  MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - SEBRAE MAIS (OFICINA)  MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - SEBRAE MAIS (CONSULTORIA)  EMPRETEC - SEBRAE MAIS  ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS - SEBRAE MAIS  GESTÃO DE PESSOAS - SEBRAE MAIS  LÍDER COACH: LIDERANDO PARA ALTA PERFOMANCE - SEBRAE MAIS  GESTÃO FINANCEIRA: DO CONTROLE À DECISÃO - SEBRAE MAIS  GESTÃO FINANCEIRA: DA DECISÃO AO RESULTADO - SEBRAE MAIS  ORIENTAÇÕES FINANCEIRAS - SEBRAE MAIS (CONSULTORIA)  GESTÃO DA INOVAÇÃO: INOVAR PARA COMPETIR - SEBRAE MAIS  ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO DE AMBIENTES INOVATIVOS NAS

PEQUENAS EMPRESAS - SEBRAE MAIS (CONSULTORIA)  GESTÃO DA QUALIDADE - SEBRAE MAIS  PLANO DE MARKETING AVANÇADO - SEBRAE MAIS  FERRAMENTAS DE GESTÃO AVANÇADA - SEBRAE MAIS  ENCONTROS EMPRESARIAIS - SEBRAE MAIS  SEMINÁRIO DESAFIOS DO CRESCIMENTO - SEBRAE MAIS

PALESTRAS  GESTÃO FINANCEIRA: ANALISE AS FINANÇAS DE SUA EMPRESA PARA TER

MAIOR SEGURANÇA NAS TOMADAS DE DECISÕES - SEBRAE MAIS  COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM

O MERCADO - SEBRAE MAIS  EDUCAÇÃO FINANCEIRA: SERVIÇOS FINANCEIROS QUE MELHORAM O

DESEMPENHO DA SUA EMPRESA - SEBRAE MAIS  ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS: PLANEJANDO UM FUTURO - SEBRAE MAIS  ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO DE AMBIENTES INOVATIVOS NAS

PEQUENAS EMPRESAS -SEBRAE MAIS  EMPRESA FAMILIAR: COMO FAZER A SUCESSÃO COM UNIÃO E SEM

CONFLITOS - SEBRAE MAIS

MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - SEBRAE MAIS (OFICINA) Tema: Sebrae Mais, MEG, excelência, gestão, oficina Objetivo: Fazer com que o empresário compreenda a importância da implantação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG).

Essa metodologia foi desenvolvida pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e tem sido adotada por muitas empresas conhecidas como de “escala mundial”, sendo adequada a qualquer organização.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:           

Composição do Modelo de Excelência da Gestão.

Origem e importância do MEG para as organizações.

Fundamentos da excelência.

Alinhamento dos fundamentos da excelência e as soluções do Programa Sebrae Mais.

O MEG e os critérios de excelência.

Liderança, estratégias e planos, clientes e sociedade.

O Modelo de Excelência da Gestão na autoavaliação.

Critérios de excelência.

Informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.

Benefícios da adoção do MEG. Questionário de autoavaliação da gestão.

Carga Horária: 8 horas/aula

MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - SEBRAE MAIS (CONSULTORIA) Tema : Sebrae Mais, gestão, consultoria, MEG Objetivo: Construir o Plano de Melhoria da Gestão (PMG) da empresa com base nos pressupostos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG).

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Orientações para a construção do Plano de Melhoria da Gestão e implantação

na empresa.

Carga Horária : 9 horas por empresa

Assista ao vídeo e conheça sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

EMPRETEC - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, características empreendedoras, curso Objetivo: Proporcionar aos participantes a melhoria no seu desempenho empresarial, maior segurança na tomada de decisões e ampliação da visão de oportunidades, entre outros ganhos, aumentando assim as chances de sucesso empresarial.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte, Microempresa O Empretec é uma metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU) voltada para o desenvolvimento de características de comportamento empreendedor e para a identificação de novas oportunidades de negócios, promovido em cerca de 34 países.

No Brasil, o Empretec é realizado exclusivamente pelo Sebrae e já capacitou cerca de 215 mil pessoas, em 9.100 turmas distribuídas pelos 27 unidades da Federação. Todo ano, o Empretec capacita em torno de 10 mil participantes.

Conteúdo Programático: Trabalhar as 10 características comportamentais empreendedoras: 1.

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Busca de oportunidade e iniciativa.

Persistência.

Correr riscos calculados.

Exigência de qualidade e eficiência.

Comprometimento.

Busca de informações.

Estabelecimento de metas.

Planejamento e monitoramento sistemáticos.

Persuasão e rede de contatos.

Independência e autoconfiança.

Carga Horária: 60 horas/aula

Assista ao vídeo com depoimentos de empresários sergipanos que participaram do Empretec em Aracaju/SE.

Assista ao vídeo abaixo e conheça um pouco mais sobre os resultados e a história do maior case de sucesso do Sebrae.

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, estratégia, planejamento estratégico, curso Objetivo: Propiciar ao participante a oportunidade de reetir sobre o seu negócio, desenvolver o pensamento estratégico e realizar atividades práticas para elaborar estratégias para sua empresa, proporcionando uma tomada de decisão mais acertada, fruto da análise e conhecimento de seu ambiente de atuação.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Processo estratégico, análise do negócio e ambiente setorial.  Diagnóstico da empresa, análise ambiente x empresa e formulação das

estratégias.  Implementação da estratégia.  Plano de ação.

Carga Horária: 28 horas/ aula + 18 horas de consultoria No programa de rádio Cazé Pecini e Paulo Henrique de Abreu traçam um roteiro prático para fazer o planejamento estratégico. Ouça!

GESTÃO DE PESSOAS - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, gestão de pessoas, RH, curso Objetivo: Prover informações para que o participante tenha condições de elaborar um plano de gestão estratégica de pessoas de sua empresa, destacando ações de curto, médio e longo prazo, bem como implementar processos prioritários de gestão estratégica de pessoas em seu negócio.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:    

         

Descrição de cargo.

Carreira (estrutura, progressão).

Atração de pessoas (recrutamento interno e externo e veículos).

Seleção de pessoas por competências (processos e técnicas). a)análise de currículo; b)entrevista; c)dinâmica de grupo; d)testes (conhecimentos, habilidades, psicológicos).

Contratação (orientações).

Programa de Integração (cultura e valores).

Capacitação/Desenvolvimento.

Formação e desenvolvimento de equipes de trabalho (junção de competências, complementaridade).

Desempenho (acompanhamento e gestão, feedback, coaching).

Delegação (formas e cuidados).

Reuniões (tipos e condução).

Remuneração e benefícios.

Pesquisa salarial (modelos e formas).

Gestão de Pessoas e Programas de Qualidade.

Carga Horária: 32 horas/aula + 15 horas de consultoria

LÍDER COACH: LIDERANDO PARA ALTA PERFORMANCE - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, liderança, líder, coach, curso Objetivo: Capacitar o participante a adotar as técnicas e ferramentas do coach na busca da alta performance de sua equipe, em favor dos resultados desejados.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: Workshop 1  Tendências de liderança.  Conceitos e ferramentas de Coach.  Cultura e clima organizacional.

Workshop 2  Relações de poder.  Liderança ética.  Estratégias de liderança de alta performance.

Carga Horária: 16 horas cada workshop, totalizando 32 horas/aula + 4 horas de sessões coaching por participante

GESTÃO FINANCEIRA: DO CONTROLE À DECISÃO - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, gestão, finanças, decisão, controle, curso Objetivo: Analisar os aspectos fundamentais da gestão financeira para melhorar o processo de tomada de decisões; desenvolver, na empresa, uma gestão financeira eficiente e eficaz; predispor-se a investir em sua formação técnica e científica, a ter uma atitude de reexão em todas as ações e desenvolver competências atitudinais necessárias a um gestor de empresas.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: 

  

 

Como utilizar ferramentas, instrumentos e processos que possibilitem a organização e o controle financeiro para melhor gestão do capital da empresa.

Como determinar e gerenciar o capital de giro da empresa.

Como realizar projeções financeiras para assegurar decisões estratégicas.

Como analisar custos, despesas e investimentos para a determinação do preço de venda, avaliando a margem de contribuição e o ponto de equilíbrio, sempre considerando os aspectos mercadológicos.

Elaboração do planejamento orçamentário para a maximização de resultado Comparação de simulações financeiras para avaliar alternativas de mudanças estruturais na empresa e planejar estratégias empresariais.

Carga Horária: 116 horas, sendo 90 horas de atendimento personalizado pela Internet + 2 horas de palestra + 24 horas/aula

GESTÃO FINANCEIRA: DA DECISÃO AO RESULTADO - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, gestão, finanças, resultados, decisão, curso Objetivo: Desenvolver nos participantes novas competências consideradas necessárias para realizar a gestão financeira da empresa de forma mais eficiente e atualizada, bem como analisar os aspectos fundamentais da gestão financeira para melhorar o processo de tomada de decisões e alcance de resultados. Dar continuidade ao aprendizado e ao aperfeiçoamento das competências desenvolvidas no decorrer da Solução Gestão Financeira - do Controle à Decisão.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Controles financeiros.  Capital de giro. 

Projeções financeiras.

 Custos e formação de preços.  Margem de contribuição e ponto de equilíbrio.  Indicadores de desempenho.  Planejamento orçamentário.

Carga Horária: 36 horas, sendo 32 horas de atendimento personalizado pela Internet + 4 horas de consultoria

ORIENTAÇÕES FINANCEIRAS SEBRAE MAIS (CONSULTORIA) Tema: Sebrae Mais, financeira, uxo de caixa, consultoria Objetivo: Prover, na empresa, o atendimento personalizado na organização da gestão financeira.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Realização de um diagnóstico para avaliar o grau de maturidade da empresa

em relação à gestão financeira.  Elaboração do Balanço e DRE (Demonstração do Resultado do Exercício).  Implementação da ferramenta uxo de caixa, por meio de planilha específica.  Análise dos indicadores: ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade,

endividamento, giro de estoques, evolução patrimonial, prazos médios de compras e vendas.

Carga Horária: 20 horas de consultoria

GESTÃO DA INOVAÇÃO: INOVAR PARA COMPETIR - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, inovação, gestão, curso Objetivo: Propiciar condições para que o participante desenvolva competências para compreender os conceitos relativos à inovação e aos processos de gestão da inovação no contexto da pequena empresa; tomar consciência da importância da inovação para a competitividade da empresa; implantar estratégias para estímulo à inovação na empresa.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Inovação e competitividade.  Processo de gestão da inovação.  Boas práticas de inovação.  Avaliação da inovação na empresa.  Implantação da inovação na empresa.

Carga Horária: 15 horas/aula + 3 horas de consultoria

ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO DE AMBIENTES INOVATIVOS NAS PEQUENAS EMPRESAS SEBRAE MAIS (CONSULTORIA) Tema: Sebrae Mais, inovação, consultoria Objetivo: Auxiliar o empresário no reconhecimento das etapas para alcançar a implantação de ambientes inovativos.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: Apresentação da metodologia e do autodiagnóstico.

O consultor auxiliará a empresa em ciclos de aprendizagem, até que ela tenha o domínio suficiente da metodologia e possa dar continuidade aos ciclos, rumo à maturidade do ambiente inovativo.

Até as últimas semanas da consultoria, a empresa poderá rodar os ciclos indefinidamente com o auxílio do consultor.

Ganhos práticos : A contínua aplicação dos ciclos de aprendizagem rumo à inovação permite trazer melhorias nas empresas, tais como:  utilização eficaz dos recursos;  melhoria do ambiente e da segurança;  inovação nas estratégias de marketing;  melhoria do gerenciamento da organização;  redução de desperdícios e dos custos.

Obs.: É pré-requisito o empresário ter participado do curso gestão da inovação.

Carga Horária: 40 horas de consultoria

GESTÃO DA QUALIDADE - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, qualidade, curso, gestão Objetivo: Capacitar o participante para que ele desenvolva a cultura da qualidade e implemente na empresa os processos embasados no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), elaborado pela FNQ. Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: A solução é dividida em 5 módulos: Módulo 1. Compromisso com o êxito: tem o objetivo de apresentar a solução gestão da qualidade, recursos necessários, papel do empresário, pessoas-chave e equipes de apoio, papéis do Sebrae e do educador para o sucesso da implementação da solução. Carga horária : 4 horas/aula.

Módulo 2. Fundamentos da excelência: realiza o diagnóstico da situação da empresa em relação aos fundamentos da excelência; definição e aplicação de um conjunto de indicadores de desempenho empresarial; além da aplicação do ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir); e envolvimento na melhoria do modelo de gestão da empresa. Carga horária: 16 horas/aula + 4 horas de consultoria.

Módulo 3. D-olho na qualidade: 5s para pequenos negócios: visa implantar a filosofia do 5s e o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida) a fim de combater desperdícios, otimizar recursos, melhorar o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitar a relação com o meio ambiente. Carga horária: 16 horas/aula + 8 horas de consultoria.

Módulo 4. Parcerias eficazes: pretende estabelecer relações de parcerias entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, sócios e colaboradores. O módulo auxilia o empresário a desenvolver um estilo de liderança que permite o monitoramento e acompanhamento da relação com as partes interessadas e os resultados alcançados. Carga horária: 24 horas/aula + 10 horas de consultoria.

Módulo 5. Os processos: torna viável a compreensão dos conceitos e o funcionamento de um sistema baseado em processos, visando implementá-lo para atingir a excelência da empresa. Carga horária: 20 horas/aula + 12 horas de consultoria.

Carga Horária: 80 horas/aula + 34 horas de consultoria

PLANO DE MARKETING AVANÇADO - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, marketing, curso Objetivo: Capacitar o participante para que ele visualize os pontos fortes e fracos da empresa com relação ao plano de marketing e, com isso, inove através da utilização das ferramentas do plano.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:         

Aspectos essenciais do Marketing.

Pesquisas mercadológicas.

Pontos fortes e pontos fracos.

Oportunidades e ameaças.

Mercado e público alvo.

Objetivos estratégicos.

Diferencial competitivo e posicionamento.

Estratégias do Marketing mix.

Avaliação de resultados.

Carga Horária: 22 horas/aula + 60 horas de atendimento personalizado pela Internet Assista ao vídeo sobre a solução Plano de Marketing Avançado.

FERRAMENTAS DE GESTÃO AVANÇADA - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, ferramentas, gestão Objetivo: Melhorar o desempenho, impulsionando o crescimento e a obtenção de resultados diferenciados; aplicação imediata dos conhecimentos adquiridos, de forma clara e objetiva, por meio da implantação de ações concretas; alavancar a competitividade da empresa; implantar modelos avançados de gestão empresarial; capacitar os líderes da empresa a utilizar e dominar as tecnologias e ferramentas de gestão; possibilitar o controle da operação da empresa; acompanhar sistematicamente os indicadores e metas do plano empresarial.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: Fase 1 – Diagnóstico empresarial: seleciona as empresas participantes do programa e identificar as oportunidades e potencialidades de cada empresa, por meio de avaliação do nível de competitividade.

Fase 2 – Plano empresarial: definição das estratégias, objetivos, indicadoreschave e metas.

Esta etapa consistirá de workshops em grupo e consultorias nas empresas e terá duração de dois meses.

Fase 3 – Gestão de resultados: serão abordados os temas: finanças, clientes, pessoas e processos.

Esta etapa consistirá de workshops em grupo, consultorias nas empresas e encontros empresarias, e terá duração de oito meses.

Fase 4 – Novo ciclo do plano empresarial.

Esta etapa consistirá de workshops em grupo, consultoria nas empresas e encontros empresarias e terá duração de dois meses.

Carga Horária: 127 horas de consultoria por empresa + 76 horas de workshops + 8 horas/aula

ENCONTROS EMPRESARIAIS - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, rede de contatos, encontros Objetivo: Promover a troca de experiências entre os participantes que atuam em um mesmo segmento empresarial ou diferentes, para o compartilhamento de soluções e práticas testadas e ampliação de redes de contatos e oportunidades.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: Definidos em função do perfil do grupo, os trabalhos são conduzidos e orientados por um moderador do Sebrae, que provoca os debates, estimula e orienta a participação de todos. Há também um relator para registrar todo o conhecimento gerado pelo grupo, além de especialistas que podem ser convidados para aquecer os debates.

Carga Horária: No mínimo três e no máximo seis encontros com um mesmo grupo, com duração entre 1h30 e 2h30 cada encontro.

SEMINÁRIO DESAFIOS DO CRESCIMENTO SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, desafios, palestras Objetivo: Proporcionar debates entre os participantes sobre as novas temáticas e tendências em gestão para as empresas de pequeno porte.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático: Diversas palestras com temas de interesse das empresas de pequeno porte.

Carga Horária: 4 a 8 horas/aula Assista ao vídeo do primeiro Seminário Desafios do Crescimento

PALESTRA GESTÃO FINANCEIRA: ANÁLISE DAS FINANÇAS DA EMPRESA PARA TER MAIOR SEGURANÇA NAS TOMADAS DE DECISÕES – SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, finanças, palestra Objetivo: Auxiliar a tomada de decisões no âmbito financeiro da empresa através de uma visão ampla e correlacionada entre caixa, lucro e patrimônio.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Compreender como gerenciar as finanças da empresa pela correlação entre

caixa, lucro e patrimônio.  Conhecer as ferramentas gerenciais Fluxo de Caixa, DRE e Balanço, para

auxiliar na gestão financeira da empresa.  Perceber a importância de transformar números em informações para auxiliar

a tomada de decisões.  Utilizar as informações obtidas a partir de ferramentas gerenciais financeiras

para melhor tomada de decisões.

Carga Horária: 2 horas/aula

PALESTRA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM O MERCADO - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, comunicação, palestra Objetivo: Contextualizar o marketing e a comunicação, integrando-os à cultura organizacional dos pequenos negócios. Orientar quanto a esses “novos tempos da comunicação” e conhecer a proposta prática e adequada de comunicação e relacionamento.

Público Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Conceitos de Marketing e comunicação.  Equalização de conceitos com os participantes.  Comunicação tradicional x comunicação por relacionamento.  Lógicas de estratégia e divulgação da empresa.  O contexto atual do marketing e da comunicação.  Crise da publicidade.  Comunicação por relacionamento como solução viável para as pequenas

empresas.

Carga Horária: 2 horas

PALESTRA EDUCAÇÃO FINANCEIRA: SERVIÇOS FINANCEIROS QUE MELHORAM O DESEMPENHO DA SUA EMPRESA - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, finanças, palestra Objetivo: Sensibilizar o participante quanto à importância da educação financeira para a sustentabilidade do negócio.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Compreender os conceitos e as regras do mercado financeiro que impactam

na gestão do negócio.  Perceber a importância da educação financeira para a sustentabilidade do

negócio.  Selecionar a estratégia adequada para melhorar o posicionamento

econômico-financeiro do negócio.

Carga Horária: 2 horas/aula

PALESTRA ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS: PLANEJANDO UM FUTURO - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, planejamento, palestra Objetivo: Sensibilizar o participante para a importância dos conhecimentos basilares para um planejamento estratégico dentro da pequena empresa.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  4 Ps de Marketing – Produto, Preço, Praça e Promoção.  Estratégias genéricas de porte.  BSC – Balanced Scorecard (indicadores de desempenho).  Dashboard (painel de controle).  Plano integrado de metas e ações.

Carga Horária: 2 horas/aula

PALESTRA ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO DE AMBIENTES INOVATIVOS NAS PEQUENAS EMPRESAS SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, inovação, palestra Objetivo: Demonstrar, para o participante, a importância de tornar sua empresa um ambiente inovativo e como esse ambiente pode proporcionar mudanças em seus colaboradores.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Inovação: desafios e práticas.  Conceitos de ambientes inovativos.  Condições favoráveis para implantação de ambientes inovativos.  Desenvolvimento das pessoas e o ciclo de aprendizagem.  Características da solução SEBRAE.

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Carga Horária: 2 horas/aula

PALESTRA EMPRESA FAMILIAR: COMO FAZER A SUCESSÃO COM UNIÃO E SEM CONFLITOS - SEBRAE MAIS Tema: Sebrae Mais, sucessão, palestra Objetivo: Sensibilizar os participantes no sentido de que a família precisa trabalhar para a empresa, e não a empresa para família; de que a continuidade do negócio está ligada à definição prévia do formato da gestão familiar e critério para sucessão.

Público-Alvo: Empresa de Pequeno Porte Conteúdo Programático:  Perfil da empresa familiar.  Atitude do fundador.  Papéis dos familiares.  Conitos.  Profissionalização da gestão.

Carga Horária: 2 horas/aula

CURSOS SEBRAE/SC São cursos gerais que não estão ligados a nenhuma “família” de produtos e que possuem metodologias próprias do SEBRAE/SC, SEBRAE/NA ou ainda de outros estados.

Obs.: Os cursos não possuem nenhuma ligação entre si.  Administração de pequenos negócios – a arte de gerenciar com facilidade.  Compras Governamentais – Como Vender para a Administração Pública e

Reduzir Riscos.  Compras Governamentais – Com a Aplicação dos Benefícios para as Micro e

Pequenas Empresas.  Atendimento ao cliente.  Gestão do Visual de Loja - Aumentando suas vendas.  Técnicas de vendas.  Como Administrar Crédito e Cobrança.  Lidere sua equipe de trabalho.  Negociações eficazes.

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CURSOS SEBRAE/SC

APN Objetivo: A capacitação Administração de Pequenos Negócios – A Arte de Gerenciar com Facilidade orienta empresários para manter o foco no mercado e no cliente e para a organização interna, garantindo controle sobre os pagamentos e recebimentos e sobre a movimentação financeira.

Ensinará a estabelecer metas e objetivos empresariais, formar o preço do produto/serviço e as estratégias de atuação no mercado. Também ampliará o conhecimento da organização da área financeira e sobre como estabelecer formas de avaliar o trabalho dos colaboradores e o desempenho geral do negócio.

Público-alvo: Empresários que estão estruturando sua empresa para entrar no mercado; Empresários que desejam aperfeiçoar a gestão do seu negócio.

Colaboradores que possuem função administrativa e são responsáveis por setores importantes da empresa, possibilitando assim melhores resultados.

Carga horária: 14 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Compras Governamentais – Como Vender para a Administração Pública e Reduzir Riscos Objetivo: O treinamento Compras Governamentais – Como Vender para a Administração Pública e Reduzir Riscos (Fornecedor), prepara Micro e Pequenas Empresas (MPE) e o Microempreendedor Individual (MEI) para que tenham condições de fornecer produtos e serviços para organismos governamentais.

O curso irá apresentar os benefícios da Lei Complementar 123/2006 (Lei geral das micro e pequenas empresas) e a importância das inovações nos processos de licitação pública como instrumento para o desenvolvimento local. Também fara com que o participante fique apto a operar nos procedimentos de análise de risco antes de participar de uma licitação pública.

Conteúdo programático:  Encontro 1 – Licitação: uma nova oportunidade para o seu negócio.  Encontro 2 – A MPE na Licitação Pública – Conhecer as leis para controlar

os riscos.  Encontro 3 – Aprender a Licitar sem risco – Parte I.  Encontro 4 – Aprender a Licitar sem risco – Parte II.  Encontro 5 – Encontrando novas oportunidades para o seu negócio.

Público-Alvo: Fornecedores, empresários do micro e pequenos negócios, empreendedores, representantes comerciais, contadores, representantes de entidades de classe, cooperados, associados e pessoas que possuem interesse em fornecer produtos e serviços para a administração pública Federal, Estadual, Distrital ou Municipal.

Carga horária: 15 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Compras Governamentais – Com a Aplicação dos Benefícios para as Micro e Pequenas Empresas 15 h Objetivo: preparar os órgãos compradores da administração púbica para que estejam aptos a trabalhar com os avanços da legislação, para que seus procedimentos possam reetir o que está disciplinado pela Lei e pela jurisprudência.

Conteúdo programático:  Encontro 1 – A preparação para a Licitação.  Encontro 2 – Órgãos Fiscalizadores, bases legais e instrumentos na Licitação

pública.  Encontro 3 – Dos instrumentos indispensáveis na elaboração de Editais que

promovam os benefícios da Lei nº 123/06.  Encontro 4 – Conhecer para aplicar os benefícios exclusivos da MPE (Artigo 47

e 48).  Encontro 5 – Como aplicar o empate ficto e tratar da regularidade fiscal em

todas as modalidades.

Público-Alvo: Compradores públicos, Pregoeiros, equipes de apoio, comissão de Licitação, secretários e funcionários da Administração Pública Federal, Estadual, Distrital ou Municipal.

Carga horária: 15 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Atendimento ao Cliente Objetivo: Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.

O curso Atendimento ao Cliente percebe que o cliente está cada vez mais exigente e o diferencial no atendimento implica em um conjunto de ações para atraí-lo e mantê-lo. E é com o foco no cliente que este curso pretende oferecerlhe ferramentas, recursos, informações e dicas para que sua empresa possa melhor atendê-lo.

Conteúdo programático:  ENCONTRO 1 – Tratar bem ou atender bem?  ENCONTRO 2 – Superar as expectativas dos clientes.  ENCONTRO 3 – Como agir em situações de adversidade.  ENCONTRO 4 – Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na

empresa.  ENCONTRO 5 – Como agir diante das reclamações de clientes?

Público-Alvo: Empreendedores e empresários de microempresas.

Carga horária: 15 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Gestão do Visual de Loja - Aumentando suas vendas Objetivo: Curso gestão do visual de loja proporcionará condições para que os participantes conheçam e apliquem as técnicas e estratégias da gestão do visual de loja com a finalidade de incrementar suas vendas. Ele foi estruturado para que o participante tenha informações sobre a mais adequada disposição de seus produtos, aproveitando as características de sua loja para ampliar as estratégias de comunicação com seus clientes, possibilitando a expansão das ações de marketing e consequentemente, o incremento de suas vendas.

Conteúdo programático:  Encontro 1 – A importância da Gestão do Visual de Loja.  Encontro 2 – Conhecendo os mecanismos que inuenciam as compras do seu

Consumidor.  Encontro 3 – Técnicas de exposição de produtos: conquistando clientes.  Encontro 4 – Montando sua vitrine.

Público-Alvo: Empreendedores e gestores de microempresas, responsáveis pelo visual da loja.

Carga horária: 15 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Técnicas de vendas Objetivo: O Curso Técnicas de Vendas visa oferecer ao profissional de vendas estratégias para conquistar, manter e encantar os clientes.

Proporciona ao participante uma reexão sobre a importância do vendedor para a empresa, para os clientes e para si mesmo, visando atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços para obtenção dos melhores resultados em seus negócios.

Conteúdo programático:  Visão histórica da profissão do vendedor.  As diversas funções do vendedor.  Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes.  Desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes.  Negociação, objeções e fechamento da venda.  Organização das ações de pós-venda.  Atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor.

Público-Alvo: Empresários de microempresas. Também é indicado para gerentes ou colaboradores que atuem na área de marketing e vendas.

Carga horaria: 15 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Como Administrar Crédito e Cobrança Objetivo: Demonstrar as preocupações que se deve ter na concessão de crédito aos seus clientes. O crédito facilita a venda de mercadorias, permitindo que os clientes comprem no ato e paguem em parcelas. Algumas empresas conseguem, inclusive, obter bons resultados financeiros com o crédito (ganho com o parcelamento das vendas). Na indústria, como no comércio ou serviços, o crédito facilita a venda de produtos fazendo que o número de compradores potencial aumente. Mas, para instituir essa política é necessário conhecer os procedimentos, como fazer o cadastro do cliente e o que conceder e como cobrar posteriormente.

Proporcionará aos participantes uma visão técnica e gerencial do processo de cadastro, crédito e cobrança, capacitando-os para uma participação efetiva numa administração financeira que garanta a vitalidade e liquidez da organização.

Conteúdo programático:  Análise de crédito.  Os quatro “C's” do crédito.  Garantias.  Conhecendo o cliente.  Cadastro.  Análise e aprovação do crédito.  Contas a receber.  Cobrança.

Público-Alvo: Empresários de microempresas. Também é indicado para gerentes ou colaboradores que atuem na área.

Carga horária: 14 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Lidere sua equipe de trabalho Objetivo: Ao participar deste curso o empresário desenvolverá a competência de liderança de equipes, buscando a melhoria nas relações como fator de superação de resultados. Através de atividades práticas e apresentação de informações, é promovido um aprendizado de conceitos que respondem a diversas dúvidas do dia-a-dia, gerando também um plano de ação para aplicação imediata na empresa.

O curso pretende desenvolver e aprimorar no empresário e colaboradores as características da liderança, da motivação do grupo, da boa comunicação e relacionamento para melhoria da produtividade das equipes.

Conteúdo programático:  Perfil do líder atual.  Planejamento como gerador de resultados na organização de uma equipe.  Estilos de liderança mais adequados para cada situação.  A comunicação como fonte de conito ou produtividade.  Como identificar e resolver conitos na empresa.  Formas de usar o poder.  Relacionamento como impulso no trabalho em equipe.

Público-Alvo: Empresários de microempresas, gerentes ou colaboradores que tenham cargos de liderança e demais interessados.

Carga horária: 15 horas.

CURSOS SEBRAE/SC

Negociações eficazes Objetivo: Para ter sucesso nos negócios e preciso saber negociar. O curso demonstrará a importância de ter consciência das negociações realizadas diariamente. Também desenvolverá habilidades de negociação, além de aprimorar atitudes e comportamentos adequados para cada tipo de negociação.

Conteúdo programático:  Negociação – conceito e etapas.  Tipos de negociação.  Posturas adequadas numa negociação.  Princípios de uma negociação eficaz.  Comunicação e sua inuência na negociação.  Estilos de negociadores – aspectos positivos que se deve desenvolver.

Público-Alvo: Empresários e profissionais que trabalham com vendas de produtos, serviços, projetos ou ideias que requeiram negociações com funcionários e parceiros.

Carga horária: 14 horas.

NO CAMPO NO CAMPO é um conjunto de soluções formado por cursos, consultorias, oficinas, palestras e kits educativos, que abordam os temas gestão, comercialização, empreendedorismo, associativismo e liderança. É uma solução específica para os produtores rurais.

Assista ao vídeo de lançamento da solução No Campo.

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SOLUÇÕES NO CAMPO  ATENDER BEM NO CAMPO (OFICINA)  NEGOCIAR NO CAMPO (OFICINA)  CONTROLAR MEU DINHEIRO NO CAMPO (OFICINA)  CUSTOS PARA PRODUZIR NO CAMPO (OFICINA)  GERENCIAR NO CAMPO (OFICINA)  NEGÓCIO CERTO RURAL NO CAMPO  JOVEM EMPREENDEDOR NO CAMPO  COMERCIALIZAR NO CAMPO  JUNTOS SOMOS FORTES AGRONEGÓCIOS NO CAMPO 

VENDAS DIRETAS NO CAMPO (OFICINA)

 EMPREENDER NO CAMPO (OFICINA)  LIDERAR NO CAMPO (OFICINA)  VENDER PARA O GOVERNO NO CAMPO (PALESTRA)  REDES ASSOCIATIVAS NO CAMPO  QUALIDADE TOTAL RURAL NO CAMPO

ATENDER BEM NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, atendimento, rural Objetivo: Fazer com que os produtores rurais compreendam que produtos são meios para atender às necessidades dos clientes e que todas as pessoas compram “benefícios”, que não se confundem com os produtos e serviços.

Público-Alvo: Produtor rural Conteúdo Programático:  Conhecimento sobre os clientes para fazer bons negócios.  Entendendo as necessidades dos clientes.  Elaboração de perguntas-chaves que auxiliem na identificação das

necessidades do cliente.

Carga Horária: 4 horas/aula

NEGOCIAR NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, negociação, rural Objetivo: Contribuir para que o produtor rural compreenda os aspectos básicos do processo de negociação, propiciando a busca por uma relação ganha-ganha.

Ressalta ainda a importância do produtor se ver como um dos protagonistas do processo de negociação.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático  Desafios de uma boa negociação.  Diferentes objetivos de uma negociação.  Características para uma boa negociação.  Negociar = compartilhar resultados.  Simulação de uma negociação.  Reexão sobre uma boa negociação.  Matriz de limites da negociação.  Princípios para uma boa negociação.  Plano de negociação.

Carga Horária: 4 horas/aula

CONTROLAR MEU DINHEIRO NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, finanças, rural Objetivo: Possibilitar ao produtor rural desenvolver habilidades de gerenciamento e controle do seu dinheiro, vendas e compras, por meio de estratégias de análise financeira. Ajudar também o produtor rural no entendimento da importância de adotar controles financeiros que possam auxiliá-lo na tomada de decisão para novos investimentos ou reservas financeiras para atender a compromissos já assumidos.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático:  Controle de caixa: contas a pagar e receber.  Planejamento de contas futuras.

Carga Horária: 4 horas/aula

CUSTOS PARA PRODUZIR NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, custos, rural Objetivo: Abordar conceitos de custos de produção, estrutura dos custos de produção e margem bruta, estimulando o produtor rural a adotar um comportamento de um empresário, implantando sistemas simples que lhe permitam gerenciar as despesas de sua propriedade.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático:  Conceito de custos de produção.  Estrutura dos custos de produção e elaboração de planilhas de custos.  Margem bruta.

Carga Horária: 4 horas/aula

GERENCIAR NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, gestão, rural Objetivo: Propiciar aos produtores rurais a tomada de consciência da importância da gestão para o crescimento de sua propriedade rural, atendimento ao cliente, processo de compra e venda, controles financeiros básicos, envolvendo assuntos como atendimento ao cliente, estratégias de compra e venda e controles financeiros básicos.

Público-Alvo: Produtor Rural (atende também o não alfabetizado) Conteúdo Programático:  Gerenciar uma propriedade rural.  Organizar a produção e avaliar resultados.  Momento de vender e atender aos clientes.  Controlar o que acontece e avaliar resultados.  Planejar o futuro.

Carga Horária: 8 horas/aula

NEGÓCIO CERTO RURAL NO CAMPO Tema: No Campo, administração rural, planejamento, liderança, gestão, finanças e negociação, Senar.

Objetivo: Auxilia o produtor a compreender os conceitos de planejamento e administração de pequenos negócios rurais, abrangendo conteúdos básicos relacionados ao diagnóstico da propriedade rural, à seleção de ideias de negócios, à análise de viabilidade, à gestão da produção e ao processo de comercialização, com foco no empreendedorismo.

Este curso é uma parceria do SEBRAE com o SENAR. Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático:  Planejamento e administração de pequenos negócios rurais.  Gestão da propriedade rural.  Custos de produção e análise de viabilidade financeira.  Empreendedorismo e associativismo.  Mercado e comercialização.

Carga Horária: 40 horas/aula + 6 horas de consultoria

JOVEM EMPREENDEDOR NO CAMPO Tema: No Campo, empreendedorismo, oportunidades, curso Objetivo: Contribuir para a inserção do jovem no meio rural e a gradual transição para uma agricultura renovada.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático:  Oportunidades no campo.  Potencial dos negócios rurais.  Mudança e Inovação.  Mecanismos de apoio ao setor rural.  Projeto para o campo.

Carga Horária: 20 horas/aula

COMERCIALIZAR NO CAMPO Tema: No Campo, rural, comércio, vendas Objetivo: Criar as condições necessárias para que os participantes (produtores rurais) desenvolvam as seguintes competências: conhecer o contexto da comercialização no agronegócio e suas principais estratégias e ferramentas; reconhecer a importância da gestão comercial na sua propriedade rural; atuar de forma estratégica nos processos de compra e venda de sua propriedade rural.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático:  Mercado do agronegócio.  Gestão de compras.  Gestão de vendas.

Carga Horária: 12 horas/aula

JUNTOS SOMOS FORTES AGRONEGÓCIOS NO CAMPO Tema: No Campo, rural, cooperativismo, associativismo Objetivo: Capacitar o produtor rural a obter informações para planejar a formação de uma ação coletiva, sua implantação, bem como reetir sobre valores e atitudes indispensáveis às práticas associativas que gerem trabalho e renda.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático: Cooperar para competir  Conhecer as vantagens das ações coletivas.  Compreender os processos de cooperação e competição.

De porteiras abertas  Entender a cultura da cooperação e seus valores.  Reetir sobre as barreiras que impedem os produtores de trabalhar em

conjunto.

Parceiros pra valer  Conhecer o que é uma rede de cooperação.  Entender os benefícios que uma rede de cooperação agrega ao seu empreendimento.

Cooperar é legal  Conhecer as diferentes formas jurídicas que os empreendimentos coletivos podem ter.  Compreender como viabilizar e legalizar um empreendimento coletivo.

Vamos administrar juntos  Conhecer como funciona um empreendimento coletivo.  Compreender a gestão democrática participativa.

Formato: Kit educativo Carga Horária: 12 horas/aula

VENDAS DIRETAS NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, vendas Objetivo: Apresentar ao produtor rural os canais de vendas diretas, os principais atores públicos e privados envolvidos no processo, as relações de mercado, o planejamento da produção e da comercialização, a cooperação, organização e prática da comercialização em feiras e em outros canais de vendas diretas, além de aspectos que agregam valor aos produtos.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático:  Prática de comercialização e cooperação.  Planejamento de vendas diretas.  Alternativas de vendas diretas.

Carga Horária: 4 horas/aula

EMPREENDER NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, Empreendedorismo, características empreendedoras.

Objetivo: Contribuir para que o produtor rural desenvolva suas características empreendedoras, proporcionando que o negócio seja mais competitivo e permaneça no mercado por mais tempo.

Público-Alvo: Produtor rural Conteúdo Programático:  Características empreendedoras: Apresentação de filme e identificação de características empreendedoras a partir de história narrada.  O que é empreender?

Exposição dialogada sobre empreendedorismo no Brasil e sobre o que é empreender.  Empreendendo na prática:

Realização de atividade que oportuniza a prática de alguns comportamentos empreendedores.  Definindo metas e planos:

Exposição dialogada e exercício individual para elaboração de uma meta relevante e traçar um plano para que possa atingi-la.

Carga Horária: 3 horas/aula

LIDERAR NO CAMPO (OFICINA) Tema: No Campo, rural, liderança Objetivo: Abordar, de forma sucinta e aplicada, os conteúdos comportamentais e culturais sobre liderança e também os relacionados à prática de liderança, técnicas e ferramentas.

Público-Alvo: Produtos Rural (agricultura familiar e Pequeno empreendimento rural).

Conteúdo Programático: 1. Conceito de Liderança.

2. Perfil e desafios do Líder.

3. Papel transformador do Líder.

4. Planejamento de ações para o alcance de objetivos comuns.

Grau de escolaridade exigido: Ensino fundamental Carga Horária: 4 horas/aula

VENDER PARA O GOVERNO NO CAMPO (PALESTRA) Tema: No Campo, vendas, governo Objetivo: Facilitar a compreensão dos produtores rurais quanto aos problemas que a agricultura familiar enfrenta para colocar os seus produtos no mercado.

Apresentar os benefícios de vender para o governo, bem como as alternativas do mercado institucional para a venda da produção da agricultura familiar, observando as vantagens das vendas realizadas por meio de associações, cooperativas e outras formas associativas.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático: Situando a problemática para o desafio  Agricultura familiar X mercado.  Vantagens em vender para o governo.

Principais programas e iniciativas de compras governamentais  PRONAF: Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar.  PNAE: Programa Nacional de Alimentação Escolar.  PAA: Programa de Aquisição de Alimentos da Agricultura Familiar.  GS: Programa Garantia-Safra.  Programas de Abastecimento Social e de Assistência Alimentar.  Licitações voltadas à aquisição de alimentos para o consumo em Hospitais, Restaurantes de servidores públicos, restaurantes populares, penitenciárias e outros.

Instrumentos indispensáveis para a comercialização da produção junto ao mercado institucional  DAP: Declaração de Aptidão ao PRONAF.  SIM, SIE e SIF: Sistemas de Inspeção Municipal, Estadual e Federal.  SUASA: Sistema Unificado de Atenção à Sanidade Agropecuária.  Classificação vegetal.

Carga Horária: 2 horas/aula

REDES ASSOCIATIVAS NO CAMPO Tema: No Campo, associativismo, cooperação Objetivo: Capacitar o produtor rural nas temáticas sobre cooperação, participação, cooperativismo, associativismo, gestão compartilhada e o passo a passo para o planejamento e a legalização de um empreendimento coletivo.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático: O conjunto de soluções é composto por oficinas e cursos com consultoria, que são oferecidos em 4 módulos:  Despertando para o Associativismo - 4 horas/aula.  Planejando Nosso Empreendimento Coletivo - 20 horas/aula + 9 horas de

consultoria.  Praticando o Associativismo - 16 horas/aula.  Legalizando Nossa Associação - 16 horas de consultoria.

Carga Horária: 40 horas/aula + 25 horas de consultoria

QUALIDADE TOTAL RURAL NO CAMPO Tema: No campo, qualidade, Gestão, Finanças, Planejamento Objetivo: Propiciar ao produtor rural compreender os princípios e ferramentas da qualidade para o gerenciamento da empresa rural, a fim de que ele tenha consciência da gestão da qualidade como estratégia rumo à excelência na sustentabilidade da empresa rural. Esta solução educacional consiste em duas soluções: I - D-Olho na Qualidade; e II - Gestão da Qualidade Rural, que serão apresentadas logo adiante.

Público-Alvo: Produtor Rural Conteúdo Programático: O QT Rural é composto de duas fases: D-Olho na Qualidade (fase I) e Gestão da Qualidade Rural (fase II).

Fase I – De Olho na Qualidade Na primeira fase da solução está contemplada a solução 5S, que atua no combate aos desperdícios, na otimização dos recursos e na melhoria do bemestar físico, mental e social de todos. Também contempla competências para que o empresário rural reconheça a importância das suas relações com o mercado, com o meio ambiente e com os animais.

Conteúdo programático: 

    

A filosofia dos 5S na propriedade rural.

Descarte.

Organização.

Limpeza.

Higiene.

Ordem mantida.

Carga horária: 24 horas/aula + 4,5 hora de consultoria.

Fase II – Gestão da Qualidade Rural Na segunda fase da solução, colocam-se à disposição dos produtores rurais não só as ferramentas da qualidade, mas também informações e indicadores que auxiliam na avaliação e melhoria da “saúde” das suas empresas (propriedades rurais).

Conteúdo Programático  Compromisso com a qualidade.  A conquista da qualidade (Conhecimento sobre qualidade, análise e solução

de problemas, agir com qualidade).  Qualidade no processo econômico-financeiro.  Gestão da empresa rural (ciclo PDCA, visão estratégica, planejamento e

avaliação).  Melhoria contínua.

Carga horária: 44 horas/aula + 15 horas de consultoria O quadro abaixo resume o objetivo dessas duas fases.

FASES

OBJETIVO

DURAÇÃO

I - DeOlho na Qualidade Rural

Organizar o ambiente de trabalho, diminuindo desperdícios, preservando o meio ambiente e a saúde das pessoas, com maior satisfação e melhor autoestima.

3 meses (6 encontros quinzenais de 4 horas de duração por encontro).

II - Gestão da Qualidade Rural

Direcionado para a melhoria da renda da propriedade, mediante uma mudança comportamental pela utilização dos fundamentos e das ferramentas da gestão da qualidade. A melhoria da renda está vinculada à preservação do meio ambiente e do bem-estar de todos os envolvidos.

5 meses (11 encontros quinzenais de 4 horas de duração cada).

SOLUÇÕES EDUCACIONAIS A DISTÂNCIA EAD SEBRAE

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As Soluções Educacionais a Distância (EAD SEBRAE) são gratuitas e formadas por diversos cursos, oficinas por celular, jogos, dicas e minicursos.

Essas soluções abrangem os temas: empreendedorismo, planejamento, finanças, pessoas, organização, leis e normas, mercado, cooperação e inovação.

CURSOS

E-BOOKS

DICAS

VÍDEOS

MINICURSOS

SOLUÇÕES PRÊMIOS SEBRAE

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Pa r a r e c o n h e c e r, v a l o r i z a r e d i v u l g a r a ç õ e s empreendedoras que servem de exemplo e estímulo ao surgimento de novos negócios, o Sebrae promove, todos os anos, uma série de premiações voltadas principalmente para os empresários e para as empresas.

Os prêmios têm a finalidade de valorizar, incentivar e estimular os pequenos negócios a crescerem cada vez mais, em um ambiente mais justo, competitivo e sustentável.

PRÊMIO MPE BRASIL O MPE Brasil é o Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas; realizado anualmente, tem como objetivo principal promover o aumento da qualidade, produtividade e competitividade dos pequenos negócios nacionais, disseminando os conceitos e práticas de gestão, por meio de um processo de reconhecimento estadual e nacional. É promovido pelo Sebrae, pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC) e pela Gerdau, além de contar com apoio técnico da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Público-Alvo: Microempresa, Empresa de Pequeno Porte Requisitos:  Receita bruta anual de até R$ 3.600.000,00, incluindo a soma dos orçamentos

de filiais e matriz, segundo o Estatuto Nacional da microempresa e da empresa de pequeno porte.  Ter completado pelo menos um ano fiscal completo.  Ter domicílio fiscal no Estado da respectiva inscrição.  Comprovar regularidade fiscal e estatutária.

Categorias de reconhecimento:        

Agronegócio.

Comércio.

Indústria.

Serviços de Educação.

Serviços de Saúde.

Serviços de Tecnologia de Informação.

Serviços de Turismo.

Serviços.

As empresas inscritas em uma das categorias acima poderão optar por se candidatar também ao “Destaque de Boas Práticas de Responsabilidade Social” e "Destaque de Inovação".

INFORMAÇÕES DE CONTATO: Carlos Kinchescki (48) 3221-0843

PRÊMIO NACIONAL DE INOVAÇÃO Prêmio anual cujo o objetivo é reconhecer as empresas brasileiras que contribuíram para o aumento da competitividade no país por meio da utilização de sistemas e técnicas voltados para o aprimoramento da gestão da inovação, bem como por meio da implementação de projetos inovadores. É promovido pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) e pelo Sebrae, com o apoio da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), do Movimento Brasil Competitivo (MBC) e do Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI).

Público-Alvo:  Microempresa e empresa de pequeno porte - indústria, comércio e serviços (atendidas pelo Programa Agentes Locais de Inovação).  Microempresa e empresa de pequeno porte - indústria.  Médias e grandes empresas - indústria.

Categorias:  Gestão da Inovação.  Inovação.

- Produto.

- Processo.

- Organizacional.

- Negócios.

Modalidades: 1)Microempresa e empresa de pequeno porte com receita bruta anual igual ou inferior a R$ 3.600.000,00 2)Média empresa com receita bruta anual superior a R$ 3.600.000,00 e menor ou igual a R$ 16.000.000,00 3)Grande empresa com receita bruta anual superior a R$ 16.000.000,00

---------------------------Outras Informações: Luciana Oda (48) 3221-0870 luciana@sc.sebrae.com.br

PRÊMIO SEBRAE MULHER DE NEGÓCIOS O Prêmio SEBRAE Mulher de Negócios é realizado anualmente e tem como objetivo identificar, selecionar e premiar os relatos de vida de mulheres empreendedoras de todo o país, as quais transformaram seus sonhos em realidade e cuja história de vida hoje é exemplo para outras que possuem o mesmo sonho.

O prêmio é uma parceria entre o Sebrae, a Secretaria de Políticas para as Mulheres (SPM) e a Federação das Associações de Mulheres de Negócios e Profissionais do Brasil (BPW), com apoio técnico da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

---------------------------Outras informações: Juliana Silvia (48) 3221-0868 julianas@sc.sebrae.com.br

NOSSOS PONTOS DE ATENDIMENTO PRESENCIAL Coordenadoria Regional em BLUMENAU Endereço: Rua XV de novembro, 1.466 Horário de funcionamento: das 8h às 12h e das 14h às 18h - Centro - Blumenau CEP: 89010-400 - Telefone: (47) 3702-6400 SEBRAE em RIO DO SUL Endereço: Rua XV de Novembro, 73 Horário de funcionamento: das 8h às 12h e das 14h às 18h - Centro - Rio do Sul CEP: 89160-033 - Telefone: (47) 3521-1092 Coordenadoria Regional em CHAPECÓ Endereço: Rua Porto Alegre, 315 D Horário de funcionamento: das 8h às 12h e das 14h às 18h - Centro - Chapecó CEP: 89802-130 - Telefone: (49) 3330-2800 SEBRAE em XANXERÊ Endereço: Av. Victor Konder, 1.005 Horário de funcionamento: das 8h às 12h e das 14h às 18h - Centro - Xanxerê CEP: 89820-000 - Telefone: (49) 3433-2600 Coordenadoria Regional em CRICIÚMA Endereço: Rua Domingos Darós, 305 Horário de funcionamento: das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h - Centro - Criciúma CEP: 88801-210 - Telefone: (48) 3403-2200 SEBRAE em TUBARÃO Endereço: Av. Marcolino Martins Cabral, 1.920 - Horário de funcionamento: das 8h às 12h e das 14h às 18h - Vila Moema - Tubarão CEP: 88705-000 - Telefone: (48) 3626-4580 Coordenadoria Regional em FLORIANÓPOLIS Horário de Atendimento: das 9h às 18:00h Endereço: Av. Rio Branco, 611 Bairro: Centro - CEP: 88015-203 Telefone: (48) 3330-2600 SEBRAE em FLORIANÓPOLIS MERCADO PÚBLICO Horário de Atendimento: das 9h às 12h e das 14h às 18h Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 255 Box 47/48 - Centro, Florianópolis/SC CEP: 88010-101 - Telefone: (48) 3223-5765

Coordenadoria Regional em ITAJAÍ Endereço: Rua Brusque, 650 - Bairro: Centro CEP: 88303-001 - Telefone (47) 3390-1400 SEBRAE em BRUSQUE Endereço: Rua Paes Leme, 111 - Bairro: Centro CEP: 88350-075 - Telefone (47) 3351-3701 SEBRAE em TIJUCAS Endereço: Rua Leoberto Leal, 185, Sala 1 Bairro: Centro - CEP: 88200-000 Telefone: (48) 3263-0830 Coordenadoria Regional em JOAÇABA Endereço: Rua XV de Novembro, 100 - Térreo Bairro: Centro - CEP: 89600-000 Telefone: (49) 3527-6200 SEBRAE em CAÇADOR Endereço: Av Barão do Rio Branco, 327 Bairro: Centro - CEP: 89500-000 Telefone: (49) 3563-1977 Coordenadoria Regional em JOINVILLE Endereço: Rua Blumenau, 835 - Bairro: América CEP: 89204-251 - Telefone: (47) 3402-3200 SEBRAE em JARAGUÁ DO SUL Endereço: Rua Expedicionário Antonio Carlos Ferreira, 206 - Sala 02 - Bairro: Centro CEP: 89252-101 - Telefone: (47) 3371-7843 SEBRAE em SÃO BENTO DO SUL Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 248 Bairro: Centro - CEP: 89290-000 Telefone: (47) 3633-5053 Coordenadoria Regional em LAGES Endereço: Rua Frei Rogério, 415 Bairro: Centro - CEP: 88502-160 Telefone: (49) 3289-1300 Coordenadoria Regional em SÃO MIGUEL DO OESTE Endereço: Rua Almirante Tamandaré, 558 Bairro: Centro - CEP: 89900-000 Telefone: (49) 3631-2100

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