Десислава Пенчева
Интервю на Анна Арнаудова Снимки: личен архив
УСПЕЛИТЕ ЖЕНИ СА МНОГО АМБИЦИОЗНИ ПОСТИГАЙКИ ЕДНО НИВО, ВЕЧЕ ГЛЕДАТ СЛЕДВАЩО
Десислава Пенчева завършва
през 1998 г. Американския университет в Благоевград, като се дипломира с бакалавърска степен в две специалности: Бизнес администрация и Журналистика и масови комуникации. В периода 2001 -2003 г. завършва Еxecutive МBA в City College, Международен факултет на Шефилдския университет в Солун, Гърция. Студентски стажове прави в Американския университет в Благоевград като репортер във в-к „Народно дело” – Варна, в Рейнбоу България и Стамбули България. Кариерата си започва веднага след завършване на бакалавърската си степен в рекламна агенция Графити/ ББДО – София, където работи като мениджър обслужване на клиенти с фирми като Индезит България, Приста Ойл, Рекит Бенкизер, Пепси България, Ригли България и др. През 2001 г. постъпва в издателскоконсултантска фирма „АСИ” ООД, издател на в-к „Строителство Градът” и сп. „Бизнес Стил” като мениджър маркетинг, реклама и ПР, а в периода 2005 – 2007 г. е регионален координатор на проект в американска компания Lionbridge Technologies за Министерство на правосъдието в столицата на САЩ, Вашингтон. В началото на 2003 г. г-жа Пенчева става съосновател и съсобственик на маркетингово-рекламна и консултантска фирма „Маркет Тренд” ООД, издател на списание „Образование и специализация в чужбина” www.studyabroad.bg и регионален директор за България на Сити Колидж/Международен факултет на Шефилдския университет.
Г-жо Пенчева, Вие сте съосновател и съсобственик на «Маркет Тренд» ООД, агенция за маркетинг и реклама. Кое Ви доведе и Ви задържа близо 14 години в този сектор?
са решили какво точно искат и чакат просто изпълнението. Честно казано, такива задачи не са предизвикателство за нас. Първо, защото не можем да покажем креативност по отношение на стратегия. Второ, в голяма част от случаите нашата идея не съвпада с тяхната и сме изправени пред ситуацията да направим просто каквото иска клиентът, за да вземем бизнеса, или пък да влезем в конфронтация, като консултираме за начина, по който ние като професионалисти считаме за правилно да се направят нещата. Друго предизвикателство в нашата работа е разработването на творческата концепция. Не винаги най-хубавият криейтив продава успешно. От друга страна, твърде креативните разработки са скъпи за реализация и има опасност клиентът да ги хареса, а после бюджетът да не стигне за изработката и популяризирането. Имали сме случаи, в които се прави страхотен телевизионен клип, за производството на който се харчи прилична сума, и след това никой не успява да го види, понеже парите за медия купуване стигат да се завърти две седмици по ниско рейтингов канал. Ето това не е добра стратегия!
най-важното е изграденото доверие помежду ни, това, че ние разбираме техния бизнес в детайли и можем да им предложим такива работещи решения, каквито малко рекламни агенции на пазара биха могли. Така че, макар и случайно попаднала в сектора, се задържам в него вече 14 години, защото харесвам работата с хора, допада ми да предлагам работещи решения за клиентите си, да ги виждам доволни от нашата работа, развиващи успешно продуктите и услугите, които предлагат не на последно място и с наша помощ.
Какви специализирани консултации предлага „Маркет Тренд” на своите клиенти?
В сектор маркетинг и реклама ме доведе случайността. В интерес на истината първата добра позиция, която ми беше предложена след завършването на бакалавърската ми степен, беше от международната рекламна агенция Graffiti/BBDO. Там направих първите си стъпки в областта на рекламата; научих много, защото колкото и добър да е университетът, практиката е нещо съвсем различно. След около 5 години работа като служител срещнах правилния човек в лицето на моята съдружничка Наталия Кирилова. Получихме доверието на няколко партньорски фирми за рекламно обслужване и така събрахме смелост да създадем Маркет Тренд ООД в края на 2002 г. Това, с което можем да се похвалим е, че с повечето от фирмите, с които започнахме, работим и до днес. Повечето от тях са международни компании в специфични браншове като строителство, недвижими имоти, финанси. Заедно растяхме, минахме през трудни периоди, но
Какви са специфичните особености на бизнеса с маркетинг и реклама?
Най-специфичната особеност на нашия бизнес, както и на повечето бизнеси, които са свързани с услуги, е работата с клиенти. Клиентите са различни, сред тях има много трудни за разбиране и комуникация, а най-предизвикателно е когато някой не знае какво иска, не може да го обясни, а очаква работещо решение от теб. Трудно е и с клиенти, които си мислят, че всичко им е ясно по отношение на рекламата и идвайки при нас вече,
Business Lady 56
Фирма „Маркет Тренд” ООД се е наложила с годините като агенция, която предлага пълния сектор от услуги в сферата на маркетинговите комуникации – от изграждане на комуникационна стратегия до планирането и реализирането на всички части от нея: разработване на корпоративна идентичност, опаковки, творчески разработки за кампании за налагане на марки, имиджови кампании, промоции, медийни стратегии, медийно планиране, купуване и оценка на медийни кампании, дизайн и производство на печатни материали, промоционални търговски щандове, дигитален маркетинг, директен маркетинг, Б2Б кампании, ПР и събитиен маркетинг. Ето затова обичам много работата си, защото всеки ден тя се различава по тип дейност от предишния.
Какво е конкурентното предимство на Вашата агенция и как се постига това? Колкото и нелепо да звучи на пръв поглед, агенцията ни в
Business Lady 57
Десислава Пенчева в екип с агенции за маркетингови и социологически проучвания.
Какви са разликите в рекламната стратегия на един нов и един вече наложил се продукт?
На първо място рекламната кампания за нов продукт трябва да бъде направена с повече средства като първоначална инвестиция, за да се наложи марката на продукта на пазара. Целта на тази кампания ще бъде да изгради познаваемост на марката сред потенциалните потребители. Много от рекламодателите изначално не са наясно с това и съответно не залагат необходим бюджет за реклама в бизнес плана, с който стартират. Имахме пример с такъв клиент, който произвеждаше млечни продукти и беше взел огромен кредит за закупуване на супер модерни машини, които да отговарят на европейските стандарти, но беше пропуснал в плановете си перото реклама. Извикаха ни и ни помолиха да им разработим „поне един уеб сайт”. Така де, но мляко и сирене все още в България не се купува по интернет. Техните конкуренти, които очевидно бяха предвидили перото реклама в бизнес плановете си, заливаха телевизионните ефири. Какво се случи с клиента ли? Риторичен въпрос...
Има ли отрасъл у нас, който използва най-много услуги в сферата на рекламата и маркетинга и кой е той? Кои продукти имат нужда от най-голяма реклама? Не, всеки продукт и услуга се нуждаят от реклама или поправилно казано до комуникация с определени аудитории, било то крайни клиенти, бизнес клиенти или организации за лобизъм. Различен е типът комуникация, от който се нуждаят различните типове клиенти. Най-скъпа е рекламата за краен потребител и то на бързооборотни стоки. Там появяването в телевизия е задължително и то не два пъти в годината, а доста по-често, защото цикълът на покупка е много къс и напомнянето за ”твоя” продукт трябва да е почти постоянно, ако искаш да не изоставаш от конкуренцията. Има друг тип сфери, в които комуникацията с аудиторията се изразява в едно- или двугодишни събирания тип „луксозни събития” и това е достатъчно за поддържане на имидж. Както вече казах, затова е интересен бизнесът ни, защото предлага голям потенциал за творчество и защото е всичко друго, но не и скучен.
Каква корпоративна и социална отговорност развива агенцията?
момента е конкурентоспособна, защото не е много голяма и сме гъвкави в начина, по който работим с клиентите си, а именно като използваме индивидуален подход към всеки. Отделяме доста време, за да проучим и научим, доколкото ни е възможно, бизнеса на клиентите си и да вникнем в детайли в задачата, която ни поставят. Защото клиентите обикновено идват с проблем и очакват от нас не просто да изхарчим бюджета им, а това да доведе до реални резултати. Винаги след кампания се интересуваме от това какъв е бил търговският ефект за клиентите ни и с гордост мога да кажа, че кампаниите, които създаваме заедно с тях, са успешни и ефективни.
Какво е развитието на рекламния пазар в последните години? Този въпрос е доста обширен. Зависи откъде ще погледнем рекламния пазар. Ако го направим от страната на медиите, през последните години те имат по-малко приходи; печатните медии имат определен спад за сметка на онлайн медиите. Ако погледнем пазара от гледна точка на рекламните агенции, които наистина са много, нещата са различни. По мое мнение големите
Business Lady 58
агенции с международни клиенти имат бизнес, може би с малко по-намалени обороти отпреди 2009 г. Що се отнася до по-малките рекламни агенции, много от тях фалираха, но тези, които остават и работят добре, имат добър потенциал да се разраснат и да вземат бизнес и пазарен дял дори от големите.
Каква трябва да бъде една реклама, за да направи продукта, който рекламира, печеливш? Разбираема, с ясни и точни послания, при това правилните послания – тези, които ще продадат продукта или услугата. Да се стигне до тези послания обаче не е много лесно. Много агенции стоят в офиса и “brainstorm”-ват на тема кои от предимствата на един продукт да изкарат в реклама. Това обаче далеч не е правилният начин. За да е репрезентативен отговорът на този въпрос, се правят маркетингови проучвания с настоящи или потенциални ползватели и на база изводите се гради творческата стратегия. Защото има много хубави реклами, интересни, запомнящи се, с чувство за хумор, но дали те продават успешно, вече е друг въпрос. Точно затова благодаря много на тези наши клиенти, които ни дават възможност да работим професионално,
Част от социалната дейност, която развиваме, е обвързана със сектор образование, в който инвестирам от създаването на фирмата. Списанието, което издаваме -„Образование и специализация в чужбина”, достига безплатно до всички училища в страната, съхранява се в библиотеките и всички учащи имат достъп до информация за качественото образование в България и по света. Друга част от социалната отговорност на компанията е свързана със Сити Колидж/Международен факултет на Шефилдския университет, който представляваме за България. Връчваме много на брой стипендии на надеждни млади българи за обучение както в България, така и в чужбина. Препоръчването на екологични материали, рециклирана хартия в кампаниите на нашите клиенти също са част от нашата социална отговорност към природата, която ни заобикаля. Съвместно с клиентите си реализираме зелени инициативи от типа на Студентски конкурс „Зелената кухня на Бош”. Проектирахме и реализирахме интериорно оформление на театрална зала в 79 ОДЗ „Слънчице” в Студентски град. Включихме се в инициативата на Бизнес Лейди Клуб за дарения на Дом за деца, лишени от родителски грижи, в гр. Белоградчик.
Какви цели си поставяте за следващите години?
Целите, които си поставяме, са много и са амбициозни. Най-вече да продължим да обслужваме успешно настоящите си клиенти. Да развием собствените си продукти в сферата на образованието и да стъпим с тях на чужди пазари.
Имате ли формула за успех? Кога според Вас една жена може да се нарече успяла?
Формула за успех нямам. Ще бъде банално да кажа, но вярвам, че човек е успешен, когато е щастлив. Ако сутрин не отиваш с усмивка на работа, ако не харесваш колегите и клиентите си, няма как да работиш успешно с тях, за тях, а и за себе си. Една жена рядко нарича себе си успяла, просто защото успелите - в очите на другите - жени сме доста амбициозни и постигайки едно ниво, вече гледаме следващото. Това между другото не е валидно само за успелите жени, а също така и за мъжете. Разликата обаче при жените е, че за да са успели в живота, те трябва да са успели не само в кариерата, а и в личния живот. В този смисъл, да, считам се за успяла жена, тъй като имам прекрасно семейство – прекрасни родители, на които дължа всичко, което съм, подкрепящ съпруг и две прекрасни слънчица в лицето на дъщеря ми Кристина - на 13 години, и на сина ми Теодор - на 8 г. Това е моят успех и моето най-голямо богатство.
Какво послание бихте отправили към читателите на сп. Business Lady, както и към онези, които имат амбиции да градят кариера във Вашия бранш? На читателите на сп. „Бизнес Лейди” бих пожелала здраве, любов и успехи в техните начинания. Те са успели хора, така че това, което им трябва съм убедена, че знаят как сами да си го вземат. Що се отнася до онези млади дами, а защо не и господа, читатели на вашето интересно списание, които искат да градят кариера в бранша реклама и маркетинг, бих ги посъветвала да не се подвеждат по атрактивното име „Реклама”. Този бизнес е труден, доста конкурентен и изисква пълна отдаденост. Първо преценете можете ли да работите в график 24/7 и да мислите за своите клиенти и докато спите, и тогава поемете по пътя. Успех!
Business Lady 59