Contenido
Prefacio xxviii
Acerca de los autores xliii
j PARTE UNO ANTECEDENTES PARA LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 1
1 Globalización y negocios internacionales 1
Introducción 5
¿Cómo encajan los negocios internacionales? 5
Las fuerzas que impulsan la globalización 6
Factores que influyen en el crecimiento de la globalización 7
Los costos de la globalización 11
Amenazas a la soberanía nacional 12
Crecimiento económico y presión medioambiental 12
Inequidad creciente del ingreso y estrés personal 13
Por qué las empresas participan en negocios internacionales 15
Ampliar las ventas 15
Adquisición de recursos 15
Reducción del riesgo 16
Modos de operación en los negocios internacionales 16
Exportaciones e importaciones de mercancías 16
Exportaciones e importaciones de servicios 16
Inversiones 17
Tipos de organizaciones internacionales 18
Por qué los negocios internacionales difieren de los nacionales 18
Factores físicos y sociales 19
El entorno competitivo 21
Resumen 28
Términos clave 29
Notas 29
Atlas 32
Índice de mapas 40
j PARTE DOS MARCOS AMBIENTALES COMPARATIVOS 45
2 Entornos culturales que enfrentan los negocios 45
Introducción 50
El factor persona 50
Conciencia cultural 51
Un poco de aprendizaje rinde mucho 52
La idea de “nación”: delinear culturas 52
La nación como punto de referencia 53
Cómo se forman y cambian las culturas 53
Fuentes de cambio 53
El idioma como difusor y estabilizador de la cultura 54
Por qué el inglés es tan ampliamente aceptado 55
La religión como estabilizador cultural 56
Prácticas de comportamiento que afectan los negocios 57
Cuestiones de la estratificación social 58
Motivación laboral 61
Preferencias de relaciones 64
Comportamiento relacionado con el riesgo 65
Procesamiento de la información y las tareas 66
Comunicaciones 67
Idioma hablado y escrito 67
Lenguaje no verbal 69
Tratar con diferencias culturales 70
Aceptación de la sociedad anfitriona 70
Grado de diferencias culturales 70
Capacidad de ajuste: choque cultural 71
Orientaciones empresariales y gerenciales 72
Estrategias para instituir el cambio 74
Resumen 83
Términos clave 83
Notas 84
Entornos políticos y jurídicos que enfrentan los negocios 87
Introducción 91
El entorno político 92
Individualismo contra colectivismo 93
Individualismo 93
Colectivismo 94
Ideología política 94
Análisis de espectro 95
Democracia 96
Totalitarismo 97
El estándar de la libertad 99
Tendencias en las ideologías políticas 100
La tercera ola de democratización 100
Democracia: recesión y retiro 100
Riesgo político 106
Clasificación del riesgo político 107
El entorno jurídico 110
Sistemas jurídicos 111
Tendencias en los sistemas jurídicos 113
Implicaciones para los gerentes 114
Cuestiones jurídicas en los negocios internacionales 116
Aspectos operativos 116
Preocupaciones estratégicas 118
País de origen y contenido local 119
Comportamiento de mercado 120
Seguridad del producto y responsabilidad civil 120
Jurisdicción legal 120
Propiedad intelectual: protección y derechos 121
Resumen 128
Términos clave 129
Notas 129
Entornos económicos que enfrentan los negocios 135
Introducción 139
Análisis económico internacional 142
Libertad económica 143
La libertad económica hoy 144
El valor de la libertad económica 145
Tendencias en la libertad económica 146
Tipos de sistemas económicos 149
Economía de mercado 149
Economía centralizada 150
Economía mixta 151
Medición del desarrollo, del desempeño y del potencial económicos 153
Ingreso nacional bruto 154
Producto interno bruto 155
Mejorar el análisis 155
Conceptos más amplios de desempeño y potencial 158
Características de una economía 163
Inflación 163
Desempleo 165
Deuda 165
Distribución del ingreso 166
Pobreza 168
La balanza de pagos 170
Resumen 176
Términos clave 176
Notas 176
Globalización y sociedad 181
Introducción 185
Compensaciones para los grupos de interés 186
Las bases de la conducta ética 186
¿Por qué a las empresas les preocupa la conducta ética? 187
Las bases culturales de la conducta ética 187
Relativismo contra normativismo 188
Las bases jurídicas de la conducta ética 189
Justificación jurídica: ventajas y desventajas 190
Extraterritorialidad 190
Ética y soborno corporativo 191
Corrupción y soborno 191
Las consecuencias de la corrupción 192
¿Qué se está haciendo contra la corrupción? 193
Ética y medio ambiente 196
¿Qué es la “sustentabilidad”? 197
Calentamiento global y el protocolo de Kioto 198
Dilemas éticos y otras prácticas de negocios 199
Dilemas éticos en la industria farmacéutica 200
Dimensiones éticas de las condiciones laborales 202
Códigos de ética empresariales: ¿cómo debe comportarse una empresa? 204
Motivaciones para la responsabilidad corporativa 204
Desarrollo de un código de conducta 205
Resumen 212
Términos clave 212
Notas 212
j PARTE TRES TEORÍAS E INSTITUCIONES: COMERCIO E INVERSIÓN 215
Comercio internacional y teoría de la movilidad de los factores 215
Introducción 219
Laissez-faire versus enfoques intervencionistas para exportar e importar 219
Teorías de patrones de comercio 220
Teorías de comercio y negocio 220
Teoría de la movilidad de los factores 220
Teorías de intervención 221
Mercantilismo 221
Neomercantilismo 222
Teorías de libre comercio 222
Teoría de la ventaja absoluta 222
Teoría de la ventaja comparativa 225
Teorías de especialización:
algunas suposiciones y limitaciones 226
Teorías del patrón de comercio 228
¿Cuánto puede comercializar un país? 228
¿Qué tipos de productos comercia un país? 229
¿Con qué países comercializar? 231
La estática y la dinámica del comercio 233
Teoría del ciclo de vida del producto 233
El diamante de la ventaja de competitividad nacional 236
Teoría de la movilidad de los factores 240
¿Por qué se desplazan los factores de producción? 240
Efectos de los movimientos del factor 242
La relación entre el comercio y el factor de movilidad 242
Resumen 253
Términos clave 253
Notas 254
Influencia del gobierno en el comercio 257
Introducción 260
Resultados contradictorios de las políticas de comercio 261
El papel de los grupos de interés 261
Motivos económicos para la intervención del gobierno 262
Enfrentamiento del desempleo 262
Proteger a las “industrias incipientes” 263
Desarrollar una base industrial 264
Relaciones económicas con otros países 265
Motivos no económicos para la intervención del gobierno 268
Mantener las industrias esenciales 268
Promover prácticas esperadas por parte de gobiernos extranjeros 269
Mantener o extender esferas de influencia 271
Preservar la cultura nacional 271
Instrumentos de control del comercio 271
Aranceles 272
Barreras no arancelarias: influencias directas de precio 272
Barreras no arancelarias: controles de cantidad 275
Tratar con las influencias gubernamentales en el comercio 278
Tácticas para tratar con la competencia de importación 278
Convencer a los que toman decisiones 278
Involucrar a la industria y a los grupos de interés 279
Prepararse para los cambios en el ambiente competitivo 279
Resumen 284
Términos clave 284
Notas 284
Acuerdos y cooperación internacional 287
Introducción 290
La Organización Mundial de Comercio 291
GATT: antecedente de la OMC 291
¿Cuáles son las responsabilidades de la OMC? 291
Críticas 293
El aumento de acuerdos bilaterales 294
Integración económica regional 294
Mercado común (o acuerdo de integración económica) 295
Efectos de la integración 296
Principales grupos comerciales regionales 297
La Unión Europea 297
El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) 302
Integración económica regional en América Latina 306
Integración económica regional en Asia 308
Integración económica regional en África 312
Otras formas de cooperación internacional 314
Commodities y economía mundial 315
Consumidores y productores 315
Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) 316
Resumen 323
Términos clave 324
Notas 324
j PARTE CUATRO ENTORNO FINANCIERO MUNDIAL 327
Mercados globales de divisas 327
Introducción 330
¿Qué son las transacciones de divisas? 331
Participantes en el mercado cambiario 331
Cómo negociar con divisas internacionales 331
Algunos aspectos del mercado cambiario 333
Instrumentos OTC globales en el mercado cambiario 333
Tamaño, composición y ubicación del mercado cambiario 334
Principales mercados cambiarios 336
El mercado spot 336
El mercado forward 340
Opciones 341
Futuros 341
El proceso de negociación en el mercado cambiario 342
Bancos y bolsas de valores 343
Principales bolsas de valores para negociar divisas extranjeras 344
Cómo usan las empresas el mercado cambiario 345
Propósitos empresariales (i): aspectos del flujo de efectivo en importaciones y exportaciones 346
Propósitos empresariales (ii): otros flujos financieros 347
Resumen 355
Términos clave 356
Notas 356
Determinación de los tipos de cambio 359
Introducción 362
El Fondo Monetario Internacional 362
Origen y objetivos 362
El FMI en la actualidad 363
La crisis financiera global y el FMI 364
Evolución de los tipos de cambio flotantes 365
Acuerdos sobre tipos de cambio 365
Tres opciones: paridad fija, paridad fija pero flexible, o paridad flotante 366
El euro 369
Determinación de los tipos de cambio 372
Sin intervención: las divisas en un mundo de tasas flotantes 372
Con intervención: el universo de las monedas con paridad fija o paridad de flotación dirigida 374
Mercados negros 378
Convertibilidad y controles del tipo de cambio 379
Paridad de los tipos de cambio y del poder adquisitivo 381
Tipos de cambio y tasas de interés 384
Otros factores que afectan la determinación del tipo de cambio 384
Proyección de las tendencias del tipo de cambio 385
Proyección fundamental y proyección técnica 385
Factores esenciales a vigilar 386
Implicaciones de los tipos de cambio en el mundo de los negocios 387
Decisiones de marketing 387
Decisiones de producción 387
Decisiones financieras 388
Resumen 394
Términos clave 395
Notas 395
j PARTE CINCO ESTRATEGIA, ESTRUCTURA E IMPLEMENTACIÓN GLOBALES 397
La estrategia de los negocios internacionales 397
Introducción 402
Estructura de la industria 403
El cambio en la industria 403
Perspectivas en materia de estrategia 405
Métodos para la creación de valor 406
Liderazgo en costos 407
Diferenciación 408
La empresa como cadena de valor 409
Administración de la cadena de valor 410
Configuración 410
Coordinación 415
El cambio y la cadena de valor 418
Un caso ejemplar 418
Integración global o sensibilidad local 421
Presiones hacia la integración global 421
Presiones hacia la sensibilidad local 423
Cuando las presiones interactúan 425
Tipos de estrategia 426
Estrategia internacional 426
Estrategia multinacional 428
Estrategia global 429
Estrategia trasnacional 430
Resumen 437
Términos clave 438
Notas 438
Selección y evaluación de países 441
Introducción 444
¿Cómo funciona la exploración? 446
Exploración contra análisis detallado 447
¿Qué información es importante en la exploración? 447
Oportunidades 447
Riesgos 452
Recopilar y analizar datos 458
Algunos problemas con los datos y resultados de investigación 458
Fuentes externas de información 459
Datos generados internamente 460
Herramientas de comparación de país 460
Retículas 462
Matrices 463
Asignación entre ubicaciones 464
Compromisos graduales alternativos 464
Diversificación geográfica frente a concentración 465
Reinversión y cosecha 467
Toma de decisiones no comparativa 468
Resumen 475
Términos clave 475
Notas 476
Exportación e importación 479
Introducción 482
Exportación 483
¿Quiénes son exportadores? 484
El asunto de las ventajas 484
Características de los exportadores 485
¿Por qué exportar? 486
Exportadores: inicio y desarrollo 487
Secuencias e incrementos 487
Empresas born global 488
Efectos de la interacción 488
Enfoques para la exportación 490
¿Cuál enfoque cuándo? 491
Importación 492
¿Quiénes son importadores? 492
Características de los importadores 493
¿Por qué importar? 493
Importación y exportación: problemas y dificultades 494
Importación y exportación: recursos y asistencia 501
Dependencias gubernamentales 501
Intermediarios de exportación 503
Agentes aduanales 504
Agentes de carga 506
Proveedores externos de logística 507
Conciliación de la oportunidad y el desafío: un plan de exportación 507
Comercio compensatorio 510
Costos 511
Beneficios 511
Resumen 515
Términos clave 516
Notas 516
Inversión directa y estrategias colaborativas 519
Introducción 523
¿Por qué puede no ser factible exportar? 524
Cuando es más barato producir en el extranjero 524
Cuando el transporte cuesta demasiado 524
Cuando la capacidad nacional no es suficiente 525
Cuando los productos y servicios necesitan modificarse 525
Cuando las restricciones comerciales obstaculizan las importaciones 525
Cuando el país de origen se convierte en un problema 526
Acuerdos participativos de capital extranjero de no colaboración 526
Tomar el control: inversión extranjera directa 526
Cómo realizar inversión extranjera directa 527
¿Por qué colaboran las empresas? 528
Tipos de alianzas 529
Motivos generales para los acuerdos de colaboración 529
Motivos internacionales para establecer acuerdos de colaboración 531
Tipos de acuerdos de colaboración 532
Algunas consideraciones en los acuerdos de colaboración 532
Licencias 534
Franquicias 536
Contratos administrativos 537
Operaciones llave en mano 537
Empresas conjuntas 538
Alianzas de capital 539
Problemas con los acuerdos de colaboración 540
Importancia relativa 541
Objetivos divergentes 541
Preguntas de control 541
Distribución de beneficios y contribuciones 541
Choques culturales 542
Administración de la cooperación internacional 542
Dinámica de los acuerdos de colaboración 542
Encontrar socios compatibles 544
Negociar el acuerdo 544
Elaborar el contrato 544
Mejorar el rendimiento 545
Resumen 551
Términos clave 552
Notas 552
La organización de los negocios internacionales 557
Introducción 560
Situaciones cambiantes, organizaciones cambiantes 561
Construir una organización “mágica” 563
Estructura de la organización 563
Diferenciación vertical 564
Equilibrio dinámico 565
Diferenciación horizontal 565
Estructura funcional 566
Estructuras divisionales 567
Estructura matricial 569
Estructura mixta 569
Estructuras neoclásicas 570
Acabar con las fronteras 571
Estructura de red 572
Organización virtual 573
Trampas de las estructuras neoclásicas 573
Sistemas de coordinación 574
Coordinación por estandarización 574
Coordinación por plan 577
Coordinación por ajuste mutuo 578
Sistemas de control 580
Control burocrático 580
Control de mercado 580
Control de clan 580
Mecanismos de control 581
¿Qué sistema de control cuándo? 582
Cultura de la organización 582
Una pieza clave del rompecabezas 582
Creciente importancia de la cultura 583
Crear una cultura de la organización 583
Estrategia y cultura de la organización 585
Resumen 592
Términos clave 592
Notas 593
j PARTE SEIS GESTIÓN DE OPERACIONES INTERNACIONALES 597
Marketing global 597
Introducción 600
Estrategias de marketing 601
Orientaciones de marketing 601
Segmentación y mercados meta 603
Políticas de producto 604
Por qué las empresas adaptan productos 605
Costos de las adaptaciones 608
La línea de productos: extensión y composición 609
Estrategias de precio 609
Posibles obstáculos en los precios internacionales 609
Estrategias de promoción 613
La mezcla de empuje-atracción 613
Algunos problemas en la promoción internacional 614
Estrategias de branding 616
Marca mundial contra marcas locales 616
Estrategias de distribución 618
Decisiones sobre estandarizar o no hacerlo 618
Elección de distribuidores y canales 620
Desafíos de distribución 621
Costos ocultos de la distribución y ganancias 621
Comercio electrónico e internet 622
Gestión de la mezcla de marketing 623
Análisis de diferencias 623
Resumen 632
Términos clave 633
Notas 633
Manufactura global y gestión de la cadena de suministro 637
Introducción 641
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro? 642
Estrategias globales de fabricación 642
Factores en una estrategia de producción 642
Tecnología de la información y gestión global de la cadena de suministro 646
Intercambio electrónico de datos (EDI) 647
Planificación de recursos empresariales y planificación de requerimientos materiales 647
Identificación de radiofrecuencia (RFID) 647
Comercio electrónico 648
Calidad 649
Cero defectos contra un nivel de calidad aceptable 649
El enfoque deming para la gestión de la calidad 650
Gestión de calidad total (TQM) 650
Six Sigma 651
Estándares de calidad 651
Redes de proveedores 652
Abastecimiento global 654
Principales configuraciones de abastecimiento 656
La decisión de hacer o comprar 657
Relaciones con los proveedores 657
La función de compras 659
Gestión de inventarios 660
Sistemas de manufactura esbelta y justo a tiempo 660
Zonas de libre comercio 661
Redes de transporte 663
Resumen 670
Términos clave 671
Notas 671
Cuestiones de contabilidad internacional 675
Introducción 680
La encrucijada de contabilidad y finanzas 680
¿Qué controla el contralor? 680
Contabilidad para las diferencias internacionales 682
Objetivos contables 683
Factores en las prácticas internacionales de contabilidad 684
Diferencias culturales en la contabilidad 684
Clasificación de los sistemas contables 686
De sistemas macro-uniformes a sistemas de base micro 687
Mercados de capital fuertes contra débiles 688
Diferencias en los estados financieros 688
Estándares internacionales y convergencia global 690
Primeros pasos en la convergencia 690
Comité internacional de estándares de contabilidad 691
Transacciones en monedas extranjeras 695
Registro de transacciones 695
Procedimientos correctos para las empresas estadounidenses 696
Traducción de estados financieros de moneda extranjera 696
Métodos de traducción 696
Temas de contabilidad administrativa 699
Evaluación y control del desempeño 699
Precios de transferencia y evaluación del desempeño 701
El cuadro de mando integral 702
Gobierno corporativo 704
Mecanismos de control externo: el sistema jurídico 704
Mecanismos de control interno 705
Resumen 712
Términos clave 713
Notas 713
La función financiera en una estructura multinacional 715
Introducción 719
La función de finanzas 719
El papel del CFO 719
Estructura de capital 720
Apalancamiento financiero por deuda 721
Factores que influyen en la elección de la estructura de capital 722
Fuentes de capital 723
Los mercados de deuda como medio de expansión 723
Mercados mundiales de capital 724
Eurodivisas y el mercado de eurodivisas 724
Bonos internacionales 726
Renta variable y el mercado de eurovalores 727
El tamaño de los mercados de valores globales 728
Financiamiento en el extranjero y centros financieros en el extranjero 731
¿Qué es un OFC? 731
Presupuestos de capital en un contexto global 734
Métodos del presupuesto de capital 734
Complicaciones en el presupuesto de capital 735
Fuentes internas de fondos 736
Flujos de efectivo y empresas multinacionales 736
Administración global de dinero en efectivo 737
Administración del riesgo cambiario 738
Tipos de riesgo 739
Estrategia de administración del riesgo 741
Gravamen de los ingresos procedentes del extranjero 743
Práctica fiscal internacional 744
Gravámenes a sucursales y filiales 745
Precios de transferencia 747
Doble tributación y crédito fiscal 748
Resumen 753
Términos clave 754
Notas 754
Recursos humanos internacionales 757
Introducción 761
¿Qué es la administración de recursos humanos? 761
HRM y la empresa global 762
Creación de estrategias de HRM 762
La perspectiva de los expatriados 763
Quién es quién 764
Tendencias en la expatriación 764
Presiones para economizar 766
La única constante 766
Enfoques de dotación de personal en las EMN 766
El enfoque etnocéntrico 766
El enfoque policéntrico 768
El enfoque geocéntrico 770
¿Qué enfoque cuándo? 771
Gestión de expatriados 772
Selección de expatriados 772
Fracaso de expatriados 775
Evaluación y preparación de expatriados 776
Compensación de expatriados 780
Repatriación de los expatriados 785
Manejo de la repatriación 787
Resumen 793
Términos clave 793
Notas 793
Glosario 797
Índice de empresas y marcas registradas 811
Índice de nombres 815
Índice de temas 825
casos de apertura y de cierre de capítulo
CAPÍTULO 1
Juegos globales para diversión y negocios 2
Ilustra el crecimiento económico y las razones para globalizar la nacionalidad de un jugador, la propiedad de un equipo, la cobertura televisiva, los patrocinios, el reclutamiento de nuevos talentos, y las audiencias.
Montar la ola del crecimiento: Carnival Cruise Lines 24
Describe las operaciones de la compañía más grande de cruceros, la cual realiza una búsqueda mundial de tripulación, provisiones, barcos y clientes mientras opera rutas a lo largo del mundo desde un país de bandera de conveniencia.
CAPÍTULO 2
Las arenas movedizas de la sociedad saudí 46
Demuestra las diferencias dinámicas y regionales presentes dentro de la cultura de Arabia Saudita y los ajustes que han hecho las compañías a las operaciones que mantienen en ese lugar.
Charles Martin en Uganda: qué hacer cuando un gerente se vuelve nativo 79
Retrata a un joven gerente estadounidense dentro de la cultura de Uganda y plantea preguntas sobre cuánto deberían ajustarse culturalmente la empresa y este gerente en relación con los intereses de la compañía a corto y largo plazos.
CAPÍTULO 3
China: riesgos complicados, grandes oportunidades 88
Perfila los legados, el nivel social y el probable rumbo del desarrollo del contexto económico de China y su sistema legal. Considera las implicaciones para los inversionistas en términos de probables oportunidades y riesgos.
Es un mundo de imitación 124
Trata sobre el problema y las implicaciones de la piratería digital, con un enfoque particular en el ámbito de los mercados de consumo. Perfila las acciones, los actores, el contexto y las instituciones implicadas en la piratería global. Destaca las ambigüedades morales, dependiendo de la opinión y el posicionamiento de las personas en el mundo, lo cual puede confundir la interpretación de la piratería.
CAPÍTULO 4
El regreso se acelera 136
Perfila las características y el rendimiento de las economías emergentes contra el trasfondo de relaciones macroeconómicas inusuales y sin precedentes. Sitúa las recientes actividades de las economías emergentes en un contexto histórico milenario. Destaca las implicaciones en los entornos de mercado y en las prácticas de negocios en Occidente.
Causas y consecuencias de la crisis de crédito global 171
Evalúa tres escenarios que dan forma a la interpretación contemporánea de la actual crisis financiera global. Identifica perspectivas que aterrizan cada interpretación, perfila el probable resultado de cada escenario, y lleva a los estudiantes a identificar cuál es el que consideran sea la evaluación más razonable.
CAPÍTULO 5
Iniciativa Ecomagination y el “verdeado mundial” (Global Greening) de GE 182
Analiza las motivaciones que hay detrás de las compañías para adquirir mayor conciencia ambiental y sus esfuerzos para complacer a los diversos grupos de interés.
Anglo American PLC en Sudáfrica: ¿qué hacer cuando los costos alcanzan proporciones epidémicas? 207
Muestra cómo el VIH/SIDA afecta a las compañías que operan en África y cómo las empresas pueden elegir la forma de responder a esta enfermedad.
CAPÍTULO 6
Costa Rica: impulso al comercio mediante el comercio exterior 216
Explica la aplicación de teorías de comercio a las políticas del gobierno de Costa Rica en cierto periodo, especialmente debido a que éstas han ayudado a transformar la dependencia costarricense en una de producción de alta tecnología.
Ecuador: ¿una futura exportación rosada? 247
Describe las ventajas naturales y adquiridas que han hecho de Ecuador un líder global como exportador de rosas, junto con las complejidades de la planificación de producción y ventas de un bien altamente perecedero que es comprado mayormente con un ingreso discrecional.
CAPÍTULO 7
¿Un bagre con cualquier otro nombre…? 258
Analiza las actuales disputas comerciales entre Vietnam y Estados Unidos, con énfasis en diversos argumentos proteccionistas a los que los productores estadounidenses han apelado para limitar las importaciones de bagre desde Vietnam.
Comercio Estados Unidos-Cuba: ¿cuándo una estrategia de la Guerra Fría se vuelve una reliquia de la Guerra Fría? 280
Traza las ramificaciones estratégicas de los negocios entre Cuba y Estados Unidos dentro del contexto del debate sobre el continuo embargo contra la normalización del comercio.
CAPÍTULO 8
La experiencia europea de Toyota 288
Explica cómo las empresas japonesas automotrices, como Toyota, están respondiendo a la expansión de la Unión Europea y a la reducción de barreras arancelarias para los autos japoneses.
Walmart viaja al Sur 319
Describe el aumento de la competencia entre las cadenas minoristas en México originado por el TLCAN.
CAPÍTULO 9
Entre cables te veas: el mercado de la transferencia de dinero 328
Demuestra cómo la gente puede mover dinero de un país a otro, enfatizando el movimiento de fondos que realizan los mexicanos que trabajan en Estados Unidos al enviarlos a sus familias ubicadas en México mediante los servicios que provee Western Union.
¿Le gustaría comprar renminbi? 350
Analiza la reestructura de la moneda china y los efectos que esta reestructuración está teniendo en la economía de China.
CAPÍTULO 10
El Salvador adopta el dólar estadounidense 360
Ilustra las ventajas y desventajas de la dolarización a medida que El Salvador ha adoptado el dólar estadounidense como su moneda.
Bienvenido al mundo de Sony… a menos que el valor del yen siga subiendo 389
Explica cómo la crisis económica global y el aumento en el valor del yen han dañado los mercados de exportación de Sony y sus resultados financieros reportados.
CAPÍTULO 11
Creación de valor en la industria global del vestido 398
Perfila la estrategia innovadora de Zara al configurar y coordinar una cadena de valor que establece tendencias. Fija el análisis en el contexto histórico y evolutivo de la industria global
del vestido. Resalta las dimensiones gerenciales de desarrollar e implementar una innovadora estrategia que rompe con la estructura de la industria.
Cadenas de valor: dónde, cuándo y por qué 434
Evalúa las perspectivas que guían a las empresas multinacionales en los mercados en desarrollo y emergentes para configurar y coordinar sus cadenas de valor. Destaca los cambiantes estándares de excelencia, dadas las circunstancias de negocio en cada tipo de mercado, para configurar las opciones de las empresas multinacionales.
CAPÍTULO 12
Carrefour: encrucijada en una encrucijada 422
Inspecciona la ubicación, el patrón, y las razones de Carrefour para decidirse a operar en ubicaciones internacionales.
Burger King® impulsa las operaciones globales 470
Repasa la historia de la expansión internacional de Burger King®, con particular énfasis en las razones que considera al elegir sus países de operación.
CAPÍTULO 13
SpinCent: poner en marcha la exportación 480
Examina los esfuerzos de un pequeño fabricante estadounidense para ampliar sus exportaciones en el mercado asiático de rápido crecimiento. Destaca el rol que juegan los procesos de toma de decisiones, los objetivos estratégicos, las oportunidades de mercado, y los programas públicos de asistencia al emprendedor. Pone particular atención a los procesos de aprendizaje que conforman la interpretación y las acciones de los gerentes en las exportaciones de empresas incipientes. Un poco de magia electrónica en Alibaba.com 513
Indica cómo los foros de comercio en línea, en general, así como el caso específico de Alibaba.com, están cambiando los medios y métodos de importación y exportación de las pequeñas y medianas empresas alrededor del mundo. Destaca la implicación de plataformas tecnológicas emergentes para habilitar las mecánicas de importación y exportación.
CAPÍTULO 14
El negocio de las burbujas: Coca-Cola 520
Demuestra cómo una gama de formas de operación, especialmente programas de alianzas y asociaciones con empresas estadounidenses y no estadounidenses, han ayudado a Coca-Cola a competir mejor en el ámbito nacional e internacional.
Conexión dentro de Oneworld 546
Analiza la empresa conjunta con un acuerdo de no participación entre American Airlines y Japan Airlines en sus rutas sobre el Océano Pacífico, junto con los métodos a través de los cuales cooperan los miembros de la alianza de aerolíneas Oneworld.
CAPÍTULO 15
Construcción de una organización en Johnson & Johnson 558
Explora la filosofía y las propuestas que utiliza Johnson & Johnson para organizar sus operaciones internacionales. Explora la idea de la “centralización descentralizada” dentro de la red de vínculos libres de las operaciones mundiales de la compañía. Hace hincapié en las elecciones sistémicas que los gerentes realizan acerca de la estructura, los sistemas, y la cultura al diseñar una organización.
Infosys: la búsqueda de los mejores y más brillantes 588
Perfila el legado de su fundación y el formato de organización de una compañía de India líder en tecnología de información. Examina aspectos particulares de su reclutamiento, capacitación, y sus programas de socialización para construir una organización que pueda atender a clientes de todo el mundo. Pone en la mesa preguntas sobre cómo una empresa multinacional organiza sus operaciones de manera que ajusten con los legados de su fundación.
CAPÍTULO 16
Tommy Hilfiger 598
Examina una empresa que tiene una marca reconocida globalmente, la cual, no obstante, altera sus prácticas de marketing para ajustarse a las necesidades de un país específico.
Marketing para la base de la pirámide en Bangladesh: Grameen Danone Foods 626
Analiza la decisión de Danone Foods de establecer un negocio social al formar una empresa conjunta con una organización sin fines de lucro, junto con realizar el marketing de la producción de la empresa conjunta.
CAPÍTULO 17
La cadena de suministro global de Samsonite 638
Muestra cómo Samsonite ha desarrollado sistemas globales de manufactura y distribución y cómo esos sistemas han evolucionado al tiempo que Samsonite ha crecido y se ha expandido. También analiza la oferta pública inicial (IPO) de Samsonite en Hong Kong en 2011.
Nokero: iluminando al mundo 664
Analiza oportunidades y desafíos de la cadena de suministro desde la perspectiva de una empresa global. El caso fue escrito por el profesor Manuel G. Serapio, director del programa Master of Science in International Business y director de facultad de la University of Colorado Denver CIBER.
CAPÍTULO 18
Parmalat: Enron a la europea 676
Analiza el escándalo contable de Parmalat en Italia, cuando la alta gerencia falsificó los estados financieros y desvió el dinero de la compañía para beneficiar a la familia del CEO.
Ericsson: los desafíos de cotizar en los mercados globales de capital y el cambio hacia adoptar normas internacionales de información financiera 706
Detalla la complejidad de cotizar en múltiples bolsas de valores, así como los problemas y retos que enfrentó la compañía sueca al adoptar las Normas Internacionales de Información Financiera.
CAPÍTULO 19
GPS: ¿en el mercado para una estrategia de cobertura eficaz? 716
Resume los esfuerzos de una empresa especializada en servicios financieros para proveer estrategias de cobertura de divisas a las pequeñas y medianas empresas.
¿El diablo realmente usa Prada? 749
Trata el ascenso de Prada como un gigante global de la moda y analiza su decisión de emitir una oferta pública inicial IPO en Hong Kong.
CAPÍTULO 20
Globalizar su carrera 758
Define los puntos de vista, las condiciones y restricciones que influyen en la carrera de negocios internacionales. Da soporte a una explicación que contiene observaciones de prominentes ejecutivos globales. Perfila las dimensiones generales y las probables dinámicas de trabajar como expatriado.
Tel-Comm-Tek (TCT) 789
Examina el reto de una compañía estadounidense para identificar, entre un grupo de seis candidatos, al ejecutivo que mejor se ajuste profesional y personalmente para dirigir sus crecientes operaciones en India. Pone particular atención al vínculo que existe entre las características únicas del entorno externo en India y su ajuste a los estándares de toma de decisiones dentro de la estructura del marco de dotación de personal de las empresas multinacionales.
En cada capítulo se resaltan Notas para Revisión del Caso que serán de utilidad para comprender la información presentada en el mismo.
