GESTIÓN DE EMPLEADOS
INGENIERÍA IRC DE GUATEMALA Informática, Industria y Construcción
CONTENIDO INTRODUCCIÓN: ...................................................................................................................... 3 OBJETIVOS: ............................................................................................................................... 4 PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL ................................................................ 5 Beneficios de los empleados ...................................................................................................... 5 Vacaciones y días festivos ......................................................................................................... 5 Horario de trabajo: ................................................................................................................... 5 Horario 1............................................................................................................................... 5 Horario 2............................................................................................................................... 5 Capacitación y desarrollo .......................................................................................................... 6 LABORES A CARGO DEL EMPLEADO ................................................................................ 6 Ejecutivo de ventas 1 y 2: ......................................................................................................... 6 Jefe Departamento Técnico ..................................................................................................... 6 Ejecutivo de Ventas Externas y Visitas Técnicas: .................................................................... 6 Ejecutivo de Ventas Externas ................................................................................................... 6 Ejecutivo de Ventas Externas 2 y soporte de Garantías: ......................................................... 7 CONCLUSIÓN ............................................................................................................................. 8
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INTRODUCCIÓN: En este documento se presentan puntos de la sección 6.2 de la Norma ISO 9001:2000 que cita la Gestión de Recursos Humanos como parte de la Gestión de los Recursos de la empresa; así mismo abordaremos el tema de las condiciones laborales que las personas que laboran en Ingeniería IRC deben tomar en cuenta. Presentaremos condiciones de prestaciones laborales, beneficios, capacitaciones entre otros aspectos que ayudaran a los empleados a saber cuáles son los beneficios y obligaciones que deben cumplir dentro de Ingeniería IRC,
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OBJETIVOS:
Documentar la Gestión de empleados Establecer las condiciones laborales de los empleados. Determinar los beneficios y obligaciones de los empleados. Gestionar de mejor manera las actividades relacionadas al recurso humano de la empresa.
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PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL Beneficios de los empleados Los empleados están ubicados en los puestos donde se desenvuelven de mejor manera y donde su nivel académico les permite. Lo cual les beneficia al desempeñar las actividades necesarias para sus labores. Así mismo son enumerados económicamente su desempeño con un salario base y comisiones sobre el desempeño y objetivos alcanzados. Vacaciones y días festivos Los empleados cuentan con 15 días hábiles de vacaciones como lo estipula ley al cumplirse 1 año de trabajo laborado. Los 15 días que los empleados están de vacaciones la empresa les proporciona goce de sueldo. En relación a días festivos y asuetos también son asignados a los empleados en las fechas que la ley estipula o si fuese necesario, los empleados pueden cambiar cualquier día de descanso que tenga por otro día que sea necesario para él siempre y cuando haya una planificación previa de las fechas y tanto la parte del empleado como la gerencia estén en mutuo acuerdo. Horario de trabajo: El horario de trabajo de Ingeniería IRC de Guatemala está dividido en 2 jornadas laborales de la siguiente manera: Horario 1: Empleado 1 del Departamento de Ventas y 2 del Departamento Técnico Lunes a Viernes: 8:00 a.m a 12:45 p.m. y 2:00 p.m a 6:30 p.m Sabado: 9:00 a.m a 12:45 p.m. y 2:00 p.m a 6:00 p.m Horario 2: Empleado 2 del Departamento de Ventas y empleado 2 del Departamento Técnico Lunes a Viernes: 8:00 a.m a 2:00 p.m. y 3:30 p.m a 6:30 p.m Esto con el objetivo de poder aprovechar al máximo el tiempo de horario de oficina y continuar atendiendo en el periodo de Almuerzo.
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INGENIERÍA IRC DE GUATEMALA Informática, Industria y Construcción Capacitación y desarrollo En este caso los empleados son capacitados de manera escaza, solamente son orientados de forma verbal por parte del gerente sobre la manera de realizar las diferentes y respectivas actividades dentro y fuera de la empresa.
LABORES A CARGO DEL EMPLEADO Ejecutivo de ventas 1 y 2: 1. Limpieza de Oficina. 2. Atención al Cliente 3. Venta de accesorios 4. Venta de Equipo de computo 5. Pago de impuesto 6. Pago de Gastos Administrativos (Luz, Teléfono, otros) 7. Cotizaciones. 8. Etiquetado de Producto. 9. Inventario del Departamento de Ventas 10. Atención de Real Chat 11. Apertura y Cierre de Caja Chica. 12. Reporte Financiero de Ingresos y Egresos Mensual Jefe Departamento Técnico 1. Ventas 2. Creación y control de sistemas de comunicación y vigilancia 3. Visitas técnicas 4. Entrega de accesorios y suministros 5. Limpieza del taller 6. Mantenimiento correctivo de equipo de computo 7. Mantenimiento preventivo de equipo de computo 8. Atención al cliente Ejecutivo de Ventas Externas y Visitas Técnicas: 1. Limpieza de Oficina. 2. Atención al Cliente 3. Venta de Computadoras 4. Cotizaciones 5. Salir a Vender accesorios 6. Mantenimiento de computadoras 7. Atender el Internet 8. Apertura y Cierre de Caja Ejecutivo de Ventas Externas 1. Hacer limpieza en la oficina 2. Ventas externas.
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INGENIERÍA IRC DE GUATEMALA Informática, Industria y Construcción 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Contactar nuevos clientes Buscar entidades públicas y privadas para ofrecerles servicios y suministros. Prestar servicio de reparación de equipo o buscar soluciones. Ver que lo cotizado y el pedido este a tiempo. Hacer inventario. Ayudar a abrir la oficina Cerrar la oficina
Ejecutivo de Ventas Externas 2 y soporte de Garantías: 1. Limpieza 2. Atender a los clientes 3. Hacer cotizaciones 4. Servicio a domicilio 5. Atender el internet 6. Pendientes del Programa “Abriendo Futuro” en relación a garantías de equipos 7. Entrega de facturas del Programa “Abriendo Futuro” 8. Control RMA 9. Planos de registro y viviendas unifamiliares
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CONCLUSIÓN La redacción de este documento fue muy importante para la empresa como para los empleados debido a que se pudo documentar de forma clara y formal las condiciones laborales y prestaciones de las que gozará el recurso humano de la empresa. Basándonos en la Norma ISO 9001:2000 sobre la gestión de los recursos humano con objetivo de poder garantizar que tanto la empresa como el empleado podrán verse beneficiados de las condiciones laborales de los mismos.
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