Gestión de Recursos by Edward González

GESTIÓN DE RECURSOS

INGENIERÍA IRC DE GUATEMALA Informática, Industria y Construcción

CONTENIDO INTRODUCCIÓN: ...................................................................................................................... 2 OBJETIVOS: ............................................................................................................................... 3 GESTIÓN DE RECURSOS ........................................................................................................ 4 Recursos Humanos ................................................................................................................... 4 Infraestructura: ........................................................................................................................ 5 Ambiente de Trabajo: ............................................................................................................... 7 1.

Área de Ventas ............................................................................................................. 7

Área de Gerencia .......................................................................................................... 7

Bodega de Productos.................................................................................................... 8

Departamento Técnico................................................................................................. 8

Información: ............................................................................................................................. 8 Sistema de Control de Inventarios SmarnetAdmin:........................................................... 8 Normas de Seguridad ................................................................................................................ 8 1.

Sistema de Videovigilancia .......................................................................................... 8

Sistema de Alarma contra Robos ................................................................................ 8

CONCLUSIÓN: .......................................................................................................................... 10

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INTRODUCCIÓN: La Gestión de todos los Recursos con los que cuenta la empresa es otra parte importante que la Norma ISO 9001:2000 especifica en su sección 6, describiremos la Gestión de Recursos Humanos (Sección 6.2 ISO 9001:2000), Infraestructura (Sección 6.3 ISO 9001:2000), Ambiente de Trabajo (Sección 6.3 ISO 9001:200), así mismo adicionalmente describimos activos importantes de la empresa como son los Sistemas de Información existentes y Normas de seguridad.

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OBJETIVOS:    

Gestionar los Recurso de Ingeniería IRC Documentar los activos de Ingeniería IRC: infraestructura, ambiente de trabajo entre otros. Indicar parámetros de importancia de cada recurso. Satisfacer la Sección 6 de la Norma ISO 9001:2000

personal,

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GESTIÓN DE RECURSOS Esta sección tiene como objetivo presentar los principales recursos con los que cuenta Ingeniería IRC para la realización de sus procesos de negocios. A continuación se presenta la gestión de recursos, como infraestructura, sistemas de información que facilitan las operaciones de Ingeniería IRC. También se presenta la descripción del ambiente de trabajo, perfil de los empleados de la empresa y algunas normas de seguridad vigentes en la empresa.

Recursos Humanos Descripción del personal de Ingeniería IRC. Perfil del personal de Ingeniería IRC Puesto 

Gerencia

Personal de Departamento de Soporte Técnico

Personal de Ventas

                       

Perfil Ing. Industrial o Lic. En Admón. de Empresas. Responsabilidad. Puntualidad. Liderazgo. Visión. Flexible. Eficiente. Eficaz. Capacitado. Bachiller Industrial y Perito en Computación. Responsable. Honesto. Honrado. Eficiente. Capacitado. Puntual. Dinámico. Buenas Relaciones Interpersonales. Con deseo de superación. Bachiller Industrial y Perito en Computación o cualquier carrera a fin. Responsable. Honesto. Honrado. Eficiente. Capacitado.

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Puntual. Dinámico. Comunicativo. Capacitado. Buenas Relaciones Interpersonales.

Infraestructura: No. De Equipos

5 Computadoras

Características  Procesador Intel Pentium Dual Core 3.0 Ghz.  Memoria RAM 1 Gb. DDR2.  Disco Duro SATA2 de 320 Gb, 7200 rpm.  MotherBoard SKT775  Quemador de DVD’s.  Monitor LCD 15.6’

  1 Computadora

   

  1 Computadora

  

Procesador Intel Core 2 Duo 2.93 Ghz. Memoria RAM 2 Gb. DDR2. Disco Duro SATA2 de 320 Gb, 7200 rpm. MotherBoard SKT775 Quemador de DVD’s. Monitor LCD 17’

Procesador Intel Core 2 Duo 2.93 Ghz. Memoria RAM 2 Gb. DDR2. Disco Duro SATA2 de 320 Gb, 7200 rpm. MotherBoard SKT775 Quemador de DVD’s.

Utilización

Equipos destinados para proveer servicios a los usuarios del servicio de realchat.

 Equipo destinado para proveer recursos a las computadoras de internet, controla los tiempos de uso de los equipos por medio del software CBM denominado Control de Cyber.  Sistema encargado del control de inventarios, denominado SmartnetAdmin.  Servicios varios al personal de ventas.

Equipo destinado para proveer servicios varios a gerencia.

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Monitor LCD 17’



Procesador Intel Core 2 Duo 2.93 Ghz. Memoria RAM 2 Gb. DDR2. Disco Duro SATA2 de 1 Tb, 7200 rpm. Disco Duro SATA2 de 320 Gb, 7200 rpm. MotherBoard SKT775 Quemador de DVD’s. Monitor LCD 17’

  1 Computadora

      

1 Computadora

   



Impresora Marca CANON Pixma ip2700.



Impresora Multifuncional Epson Stylus Modelo CX4500

1 Impresora



Impresora Laser a Color Marca Samsung CLP-300

 

4 muebles de madera 2 muebles de tabla yeso

1 Impresora

Mobiliario de Oficina

Procesador Intel Pentium Dual Core 3.0 Ghz. Memoria RAM 1 Gb. DDR2. Disco Duro SATA2 de 500 Gb, 7200 rpm. MotherBoard SKT775 Quemador de DVD’s. Monitor LCD 15.6’ Tarjeta para sistemas de vigilancia PCI de 8x.

Equipo destinado para uso del departamento técnico, la razón por la cual cuenta con un HD más grande que los demás equipos se debe a que se utiliza para el proceso de desinfección de archivos y copias de seguridad de archivos de los clientes.

Equipo destinado exclusivamente para la grabación del sistema de videovigilancia.

Impresora destinada para impresiones en calidad fotográfica y algunos documentos que requieran de una impresión de Alta Calidad en color. Destinada únicamente para proveer servicios de escaneo de documentos. Impresora destinada para proveer servicio de impresiones tanto para los clientes del servicio de internet y para los empleados de la empresa. Este mobiliario está destinado para los equipos

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1 Motocicleta

 

3 vitrinas de vidrio 3 exhibidores colgantes



Marca Bajaj



Marca Kia Rio Modelo 2002, de 4 puertas.



Marca Toyota

1 Automóvil

1 Pick Up

para los equipos de internet, equipos de gerencia, departamento de ventas, departamento técnico y para exhibir productos. Automotor destinado para proveer servicio y soporte a domicilio. Destinado para el transporte de mercadería desde proveedores ubicados en Quetzaltenango, que no ocupen un espacio amplio. También puede utilizarse para algunas entregas a domicilio donde no se requiera un vehículomás grande. Vehículo utilizado eventualmente en casos donde se deba llevar demasiada mercadería, en regiones donde no es recomendable llevar un vehículo pequeño.

Ambiente de Trabajo: Las oficinas de Ingeniería IRC cuentan con un área de 5x9 mts2. La cual se divide de la siguiente manera: 1. Área de Ventas: El área destinada a ventas es de 9.50 mts2. Dicha área cuanta con 2 ambientes de trabajo una destinada a la atención al público y exhibición de productos, y la otra parte destinada a servicios de Navegación de Internet a través del Servicio “Real Chat” dicho espacio cuenta con 6 equipos de cómputo destinados a brindar servicios de Internet a los usuarios que así lo requieran. 2. Área de Gerencia: Así mismo se cuenta con las oficinas de Gerencia ocupadas por la Alta Dirección de la empresa, en las cuales se llevan reuniones periódicas de trabajo como la atención a clientes que tengan cita con el gerente o por cualquier otro motivo que amerite.

INGENIERÍA IRC DE GUATEMALA Informática, Industria y Construcción 3. Bodega de Productos: Espacio destinado al almacenamiento de productos en existencia y para su rápido acceso y traslado al área de ventas cuando sean requeridos. 4. Departamento Técnico: Espacio destinado al servicio técnico de la empresa, en el cual se llevan a cabo las diferentes actividades necesarias para brindar el servicio tales como: Reparación de Equipos de Cómputo. Mantenimiento correctivo y preventivo de Hardware, Soporte en Software y Sistemas, Ensamble de equipos de cómputo, Planeación de Sistemas de Cableado Estructurado, Redes Inalámbricas y Videovigilancia, entre otros.

Información: Sistema de Control de Inventarios SmarnetAdmin:

El sistema tiene una base de datos central lo cual posibilita la instalación de un servidor para poder utilizarlo en varios puestos de trabajo y con diferentes usuarios al mismo tiempo. Su manejo es muy sencillo ya que se divide módulos. Dentro de sus módulos se incluyen datos con acceso rápido, como clientes y proveedores con sus respectivos estados y vínculo a todos sus movimientos. Otros módulos que se manejan a diario son los gastos y entradas o trabajos realizados con filtros para encontrar dónde, cuándo y cómo se han generado llevando a un nivel más alto la información al instante. El movimiento de efectivo y cheques está muy bien identificado ya que cada movimiento está registrado y en los informes puede ver el estado de su caja diaria, deuda a proveedores y de clientes, la facturación e IVA por períodos en detalle. También cuenta con un módulo de manejo de inventarios, el cual permite a los empleados poder crear nuevos productos, editar los existentes, modificar precios, utilidades y determinar el producto total en inventario.

Normas de Seguridad Entre las principales medidas de seguridad adoptadas dentro de la empresa se encuentran: 1. Sistema de Videovigilancia: Sistema cuyo fin principal es llevar un registro histórico de las actividades de la empresa a través del recurso de la grabación de video para presentar evidencia que se objetiva cuando sea requerida. 2. Sistema de Alarma contra Robos: como su nombre lo indica este sistema tiene como propósito principal poder ayudar a la empresa a minimizar cualquier eventualidad de robos o atracos que puedan suceder dentro de las

INGENIERร A IRC DE GUATEMALA Informรกtica, Industria y Construcciรณn instalaciones de la organizaciรณn. Este sistema sustituye la necesidad de personal de seguridad dentro de la organizaciรณn.

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CONCLUSIÓN: La documentación de los principales recursos y activos de la Ingeniería IRC generará mejoras específicas para la asignación de los mismos y la optimización en su uso. Describimos el perfil de los empleados con el fin de tener información clara de las características que se esperan de los mismos y ellos poder identificar las cualidades necesarias para poder realizar sus actividades correctamente. La gestión de la infraestructura es otro aspecto clave, ya generó un inventario de los recursos con los cuales la empresa cuenta y también especifica cada una de las características del equipo para determinar si es operativamente adecuando o es necesario realizar cambios debido a que ha quedado obsoleto, en este caso llegamos a la conclusión de que el equipo es adecuando para las actividades.