genera
Dinamitzant l’anàlisi DAFO
16
Juliol-agost 09
Temps aproximat de lectura: 15 minuts
L’anàlisi DAFO -acrònim de Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitatsés un instrument que serveix a les organitzacions per a detectar els seus factors crítics. Un cop detectats, aquests s’utilitzen reorientant l’estratègia de l’organització. Des dels seus orígens, a principis de la dècada dels ’70, el DAFO s’ha consolidat com una de les principals eines per a realitzar una anàlisi de l’empresa vers el seu propi entorn i en el mercat en el qual evoluciona revolucionant el món empresarial. En aquest article us presentem l’anàlisi DAFO i les seves principals limitacions, i us proposem dues solucions que ajuden a dinamitzar aquest instrument i a reorientar l’estratègia de l’organització.
Realitzar una anàlisi DAFO de la nostra organització serveix com a exercici d’extreure i ordenar els factors crítics d’aquesta i veure en quin punt estem actualment. A partir d’aquí s’ha de redirigir l’estratègia cap a on volem anar mitjançant una interpretació de l’anàlisi DAFO. Quadre II. Interpretació de l’anàlisi DAFO
Els orígens, l’anàlisi mitjançant la matriu DAFO La matriu DAFO consisteix en un quadre de coordenades on hi figuren els quatre elements que donen nom a l’instrument separats entre factors interns a la l’organització i factors externs propis del mercat. Debilitats. Factors interns pels quals l’organització té una posició desfavorable respecte a la competència. Amenaces. Factors externs que poden presentar dificultats per a l’organització i posar en perill la seva supervivència. Fortaleses. Factors interns que donen una avantatge a l’organització respecte a la competència. Oportunitats. Factors externs que són un potencial per a desenvolupar estratègies i obtenir una avantatge competitiva. A continuació es mostra un exemple de matriu DAFO aplicada a un centre d’esports de raqueta. Quadre I. Exemple matri DAFO Centre Esports de Raqueta Debilitats Instal·lació allunyada del nucli urbà El transport públic no hi arriba Pistes de tennis col·lapsades a la franja de tardes Perfil d’usuari majoritàriament masculí
Amenaces Projecte de creació d’un centre esportiu municipal amb 4 pistes de tennis Dificultat d’accés per a les persones que no disposen de vehicle propi com els infants i la gent gran Dificultat per captar públic femení
Fortaleses
Oportunitats
Instal·lació en un entorn natural Superfície extensa de terreny Aparcament amb capacitat per molts vehicles Centre amb una llarga tradició i nom consolidat Instal·lacions de qualitat
Possibilitat de signar un conveni perquè la xarxa d’autobusos tingui una parada propera a la instal·lació Del terreny del centre encara queda una extensió qualificada com a urbanitzable Cap centre de l’àrea d’influència té pistes de pàdel
De les fortaleses s’extrauen els factors crítics d’èxit que són els requeriments per aconseguir els objectius i diferenciar-se de la competència aportant una avantatge competitiva. Fortalesa: instal·lació en un entorn natural. Factor clau d’èxit: potenciar la ubicació del centre d’esports de raqueta en un entorn natural on gaudir a l’hora de la pràctica esportiva i la natura. Avantatge competitiva: cap dels centres esportius de raqueta es troba en un emplaçament en el medi natural. Un segon pas, l’anàlisi PREN L’anàlisi PREN es presenta com un segon pas a l’anàlisi DAFO, doncs mentre que el primer pas consisteix en saber on estem, el segon incideix en com fer-ho per aconseguir arribar a on volem. El mètode utilitzat és el mateix que la matriu DAFO, un eix de coordenades amb quatre objectius lligats als elements del DAFO: reduir debilitats, anular amenaces, potenciar fortaleses i incrementar oportunitats. Una de les principals amenaces amb les que es troba el centre d’esports de raqueta és la construcció d’un centre esportiu municipal que tindrà pistes de tennis, i per tant es presenta com un competidor. A aquest fet cal sumar-li que a la franja de tardes les pistes de tennis actuals estan col·lapsades amb la conseqüent queixa de les persones usuàries. Gràcies a la fortalesa de disposar d’una superfície extensa de terreny i de l’oportunitat de que part d’aquesta estigui qualificada com a sòl edificable, la nova estratègia anirà encaminada a la construcció de noves pistes de tennis i de pàdel. I per què construir pistes de pàdel? Perquè és una forma d’ampliar l’oferta actual del centre, perquè no existeix cap centre d’esports a l’àrea d’influència que disposi d’aquest espai i per tant es presenta una oportunitat per desmarcarse de la competència.
Res succeeix perquè si. Tot a la vida és una successió de fets que, sota la lupa de l’anàlisi, responen perfectament a causa i efecte. R. Feynmann Quadre III. Exemple matriu PREN Centre Esports de Raqueta Reduir Debilitats
Anular Amenaces
Construcció de nous espais de raqueta, tennis i pàdel Posar un servei d’autobús per a les activitats organitzades per a grups com l’escola esportiva
Construcció de nous espais de raqueta, tennis i pàdel Introduir una nova oferta d’activitats per arribar al públic femení
Potenciar Fortaleses Remarcar la tradició esportiva del centre en els esports de raqueta com avantatge competitiva Diferenciar-se de la resta dels centres amb espais de raqueta per l’excel·lència en el servei i l’entorn natural
Incrementar Oportunitats Signar un conveni per allargar la línea d’autobús fins a la instal·lació Construcció de nous espais de raqueta, tennis i pàdel
Existeixen diferents tipus d’estratègies a adoptar en funció dels resultats obtinguts a la matriu DAFO i plasmats a la matriu PREN. En el cas del centre d’esports de raqueta, l’estratègia adoptada ha estat ‘ofensiva’. Ofensiva. L’organització ha d’adoptar una estratègia de creixement. Quan les fortaleses són reconegudes per la seva clientela es fa més fàcil atacar a la competència. Quan el mercat està madur és possible treure clientela als competidors oferint nous serveis o productes. Defensiva. L’organització està preparada per afrontar les amenaces. Ha d’intentar remarcar la seva avantatge competitiva. En cas de baixar la quota de mercat, caldrà buscar clientela que resulti més rendible i protegir-la.
Un nova eina, el DAFO dinàmic Una segona proposta d’instrument és el DAFO dinàmic que permet extreure de la mateixa anàlisi les línies estratègiques a seguir. L’anàlisi DAFO tradicional és un instrument estàtic, no existeix interacció entre els diferents elements positius (oportunitats i fortaleses) i negatius (amenaces i debilitats). Una de les principals problemàtiques a l’hora d’elaborar una anàlisi DAFO és l’assignació d’ambdós aspectes, positiu i negatiu, donat que depèn de la perspectiva per on es miri aquest pot tenir diferents connotacions. A mode d’exemple, tenim l’element ‘instal·lació allunyada del nucli urbà’, és tracta d’una debilitat o d’una fortalesa? Depèn de com es miri pot ser una o l’altra, és una debilitat perquè les persones usuàries han de dependre de vehicle propi per arribar al centre i és una fortalesa perquè moltes persones usuàries valoren el fet de que el centre estigui en un emplaçament allunyat del nucli urbà i en un entorn natural. El DAFO dinàmic aporta solució a aquesta problemàtica mitjançant la interacció dels diferents elements. L’anàlisi DAFO dinàmic introdueix dos nous aspectes: dada de l’entorn i línea estratègica a seguir. La dada de l’entorn és la dada o situació a analitzar de la qual es poden extreure aspectes positius i/o negatius. De cada dada de l’entorn i els seus corresponents aspectes es desprèn una acció o objectiu estratègic a implementar. Aquestes accions poden veure’s repetides en diferents dades de l’entorn. A l’anàlisi DAFO dinàmic, una vegada detectades les accions a implementar, és important establir les prioritats. Les accions a prioritzar seran:
Aquelles que es repeteixin a diferents dades de l’entorn Aquelles que tinguin relació directa amb els factors clau d’èxit
Reorientació. Apareixen oportunitats aprofitables però l’organització manca de la preparació adient. Caldrà canviar la política de producte o servei perquè l’actual no dóna els resultats esperats.
En el cas de que l’acció estratègica ‘construcció de nous espais de raqueta, pistes de tennis i pàdel’ apareguès a més d’una dada de l’entorn, es tractaria d’una acció prioritària a implementar
Supervivència. L’organització s’enfronta a amenaces externes sense les fortaleses necessàries per lluitar contra la competència. Fins que no s’assentin els canvis s’hauran de deixar les coses tal i com estan.
L’anàlisi DAFO és un bona eina per visualitzar i resumir la situació actual de la nostra organització. En funció del grau de profunditat en el que vulguem realitzar aprofundirem amb el PREN o el DAFO dinàmic.
Quadre IV. Exemple matriu DAFO dinàmic Centre Esports de Raqueta Dada de l’entorn
Debilitats
Instal·lació allunyada del nucli urbà
Les persones usuàries depenen de vehicle propi per accedir al centre
Pistes de tennis col·lapsades a la franja de tardes
Manca de pistes de tennis per absorbir la demanda a la franja de tardes
...
...
www.itik.cat Comentaris a info@itik.cat
Amenaces Construcció d’un centre esportiu municipal amb pistes de tennis al nucli urbà Construcció d’un centre esportiu municipal amb pistes de tennis al nucli urbà ....
Fortaleses La gent valora l’emplaçament en un entorn natural
Oportunitats Possibilitat de signar un conveni per allargar la línia d’autobús fins ala instal·lació
Acció estratègica Signar un conveni perquè arribi el transport públic a la instal·lació
Disposició de terreny lliure al centre per construcció de nous espais
-
Construcció de nous espais de raqueta, pistes de tennis i pàdel
...
...
...