Edición Nº 1 | Noviembre 2015
IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
EXPERIENCIA ESPIRITUAL INOLVIDABLE
Conoce el famoso del mes
CLIMATIZACIÓN EN ENERGIAS SOSTENIBLES
Editorial
Área Comercial
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Articulo Interes
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Novedades
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Deportes
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Sociales
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Área de Gestión de Calidad
Área de Salud
Perú
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Edición Nº 1 | Noviembre 2015
Editorial LA IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL En la actualidad gracias al desarrollo y la globalización mundial se ha incrementado la exigencia social de un comportamiento empresario más responsable y más comprometido con su entorno, convirtiendo a las empresas en ciudadanos corporativos por así decirlo, con responsabilidades sociales básicas, éticas, laborales y medio ambientales que van más allá de ser contribuyentes en las economías de los países. No debemos pensar que ser una empresa con responsabilidad social es aquella que cumple con las normas y leyes relacionadas con el medio ambiente, ya que esto solo es el punto de partida para tener una responsabilidad ambiental. Una empresa que tiene como misión ser responsable toma acciones para que sus actividades tengan una consecuencia positiva en la sociedad y da prioridad al bienestar del medio ambiente y a la sociedad, por encima de las ganancias económicas ya que al ser responsables socialmente las empresas tienen otros tipos de ganancias como: 1. Fidelización de clientes: Se satisfacen las necesidades del cliente mostrándoles lo importante que es para la empresa el bienestar social y de su entorno. Con esto se crea una confianza entre el cliente y la empresa en la cual el cliente sabe que esta adquiriendo un producto o servicio que cumple con los estándares de producción éticos. 2. Credibilidad: Las empresas con responsabilidad social son respetuosas con las personas, la comunidad y el medio ambiente, ya que proyectan una reputación que les permitirá tener mayor sostenibilidad por el tiempo. La empresa se preocupa por mejorar la calidad de vida de los sectores sociales de bajos recursos como se realizó en Serviparamo S.A. con la campaña de TECHO. 3. Admisión a mercados: Al cumplir con estándares éticos, o certificaciones como la ISO 14001. Este tipo de certificaciones conllevan responsabilidades definidas, documentación, capacitación especial del personal y un sistema para poder controlar algún cambio y avance realizado.
Juliana Alzamora Serviparamo S.A. la conformamos todos aquellos que la construyen día a día por lo tanto no solo es importante que la empresa sea catalogada como Responsable Socialmente sino que cada uno de sus miembros tengan un compromiso fuerte, constante de mejorar dentro y fuera de la empresa.
>ÁREA COMERCIAL IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
“La capacitación laboral es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones.”
Empecemos por definir “capacitación”. La capacitación son conocimientos teóricos y prácticos que incrementan el desempaño de las actividades de un colaborador dentro de una organización. Actualmente, ya no es requisito para entrar a determinada institución sólo un título universitario y un postgrado, sino también que el trabajador esté constantemente capacitándose para que tenga un eficaz rendimiento laboral. La capacitación laboral es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones o instituciones de contar con un
personal calificado y productivo, mediante conocimientos teóricos y prácticos que potenciará la productividad y desempeño del personal. En la actualidad, la capacitación en las organizaciones es de vital importancia porque contribuye al desarrollo de los colaboradores tanto personal como profesional. Por ello, las empresas deben encontrar mecanismos que den a su personal los conocimientos, habilidades y actitudes que se requiere para lograr un desempeño óptimo durante toda la estadía del trabajador dentro de la organización. Las empresas han comprendido la importancia de que la capacitación no se trata de un gasto innecesario, sino de una inversión mucho más
productiva, teniendo resultados positivos y con mayores beneficios tanto económicos, como de calidad y productividad en la organización y en lo propio con el trabajador. En la capacitación se diseñan programas para transmitir la información relacionada a las actividades de cada organización. Mediante el contenido de éstos, los colaboradores tienen la oportunidad de aprender cosas nuevas, actualizar sus conocimientos, relacionarse con otras personas; en otras palabras, satisfacen sus propias necesidades, por medio de técnicas y nuevos métodos que ayudan a aumentar sus competencias para desempeñarse con éxito en su puesto, permitiendo a su vez a las organizaciones alcanzar sus metas.
Alguno de estos beneficios son los siguientes: - Provoca un incremento de la productividad y calidad de trabajo. - Aumenta la rentabilidad de la organizaci贸n. - Desarrolla una alta moral en los empleados. - Ayuda a solucionar problemas. - Reduce la necesidad de supervisi贸n. - Ayuda a prevenir accidentes de trabajo. - Mejora la estabilidad de la organizaci贸n y su flexibilidad. - Facilita que el personal se identifique con la empresa. Con todo lo anterior, podemos concluir que la capacitaci贸n al personal debe ser obligatoria, ya
“Sin embargo, pueden buscar la asesoría de empresas especializadas”
que es un factor importante que ayuda a ser competitivos y más eficientes, dando como resultado un cambio en la organización. Además, es indiscutible la trascendencia que tiene la capacitación laboral como inversión empresarial en una empresa para lograr crecimiento a nivel técnico, de cultura organizacional, de competencias y de imagen empresarial. Cuando una organización quiere capacitar a su personal lo puede hacer generando sus propios
capacitadores (como socios o empleados asignados a esta actividad), quienes además forman parte de la misma, pero no siempre serán la mejor opción porque, en ocasiones, no cuentan con más conocimientos que los establecidos en la misma. Sin embargo, pueden buscar la asesoría de empresas especializadas en ofrecer conferencias, talleres o seminarios, y que tengan diversas opciones para que se adapten a las necesidades específicas de la organización, pues una visión externa siempre brindará otra visión.
>ÁREA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GESTION DOCUMENTAL SIG En el mes de Octubre del 2015 en la Intranet ISOlucion se realizaron las siguientes creaciones documentales y cambio de versiones:
ACCIONES ABIERTAS EN ISOLUCION
PROGRAMA SER SURICATO Con el propósito de incentivar a todo el personal administrativo y operativo, la organización realizará mes a mes la escogencia del SER SURICATO, este programa tiene como fin, motivar al trabajador que cumpla con los requisitos planteados por el Sistema Integrado de Gestión. Los siguientes son los aspectos a evaluar para postular al SER SURICATO: a. Liderazgo en su área de desempeño en temas de seguridad y salud en el trabajo.
b. Cumplimiento de procedimientos y estándares del Sistema Integrado de Gestión. c. Cero accidentes. d. Uso adecuado de los Elementos de Protección Personal. e. Reporte de Acto y Condiciones inseguras. f. Contribuye al cuidado del medio ambiente minimizando los impactos ambientales que se puedan generar en la ejecución los procesos. g. Asistencia y participación en las actividades programadas por el Área SIG. Cada mes se escogerá en la Compañía el SER SURICATO del mes y se premiará con un bono de $100.000.
>ÁREA DE SALUD OCUPACIONAL TUS MANOS PUEDEN TOCAR AÚN MÁS
El cáncer de mama es el más común entre las mujeres en todo el mundo, y está aumentando especialmente en los países en desarrollo, donde la mayoría de los casos se diagnostican en fases avanzadas, Por eso hoy te invitamos a realizarte el autoexamen. 10 minutos al mes pueden salvar tu vida. Debes realizarlo cada mes, 7 días después de iniciada la menstruación y si ya no tienes la menstruación escoge un día fijo para realizártelo todos los meses. El 19 de octubre se conmemora el día mundial de la lucha contra el cáncer de mama, Únete a esta causa, realízate el autoexamen cada mes y anualmente hazte una mamografía. ¡A nuestras compañeras de trabajo, amigas, madres y esposas las queremos entre nosotros!
“El cáncer de mama es el más común”
>ARTICULO DE INTERES EMAUS ALTERNATIVA PARA EXPERIMENTAR
EMAUS: La real alternativa para experimentar el amor de Dios y fortalecer la FE. Cuando escuché hablar del “Retiro de Emaus”, nunca se me pasó por la mente que viviría la experiencia religiosa más maravillosa de mi vida; en realidad nunca había hecho un retiro y ahora entiendo que Dios tenía guardada para mi, esta gran bienvenida a lo que hoy considero el inicio de un estilo de vida. Al iniciar el retiro, tenía muchas expectativas y preguntas rondando en mi cabeza; sobre todo tenía curiosidad de saber por qué quienes ya habían tenido la oportunidad de experimentarlo se alegraban y me decían “te va a encantar”. Al transcurrir el tiempo del fin de semana del 11 al 13 de septiembre/15, vi como muchas de mis preguntas se iban resolviendo poco a poco, pero sobre todo pude sentir de muchas maneras, el infinito amor que Dios tiene para todos sus hijos y que nosotros muchas veces no valoramos asumiendo que todo lo que tenemos es por mérito propio. Fueron dos días sumergidas en una marea de emociones, con algunos momentos más emotivos que otros, donde conocí personas con
“Doy gracias a Dios por abrir mis ojos”
motivaciones diferentes para acercarse y recibir el amor de nuestro Señor Jesucristo. Al finalizar el retiro y en el reencuentro con mi familia y con la cotidianidad, siento que lo que viví fue un despertar y un llamado del Padre Celestial, que quiso llenarme de su Espíritu Santo para poder compartir con Ustedes ese mensaje que EL quiere que todos recibamos. En verdad, en verdad os digo: el que oye mi palabra y cree al que me envió, tiene vida eterna y no viene a condenación, sino que ha pasado de muerte a vida. (Juan 5:24) Doy gracias a Dios por abrir mis ojos y permitirme reafirmar mi FE, por tocar mi corazón y permitirme entender que no existe amor más profundo que el que él nos demuestra: en cada suspiro de vida que nos regala, en la salud que tenemos, en el amor incondicional de familiares y amigos y en innumerables bendiciones que día a día nos entrega.
Gracias a mi familia por apoyarme durante el tiempo del retiro y por sus oraciones para que se hiciera en mi lo que Dios tenía programado. Gracias a la familia Alzamora por permitir y propiciar este tipo de vivencias en nosotros; estoy convencida que todo esto les será retribuido en bendiciones. A mis compañeros los invito a que no omitan el llamado que nos hace Dios para recibirlo en el corazón y permitir que viva en él para siempre; no pierdan la oportunidad que hoy nos da la empresa para disfrutar de esta maravillosa experiencia. Hoy puedo con certeza decirles, que después del retiro el mundo sigue igual, pero de nosotros depende no dejar apagar esa llama que se enciende, cuando recibes a Dios en tu interior. Bendiciones para todos. Lissette Osorio Durán
> NOVEDADES FAMOSO DEL MES Fredy Salebe Diaz ¿Cuántos años lleva trabajando en Serviparamo? En Serviparamo llevo trabajando 11 años, ingrese el 02 de octubre de 2004.
¿Cómo ha cambiado la empresa desde el momento que ingresaste? Cuando ingrese a Serviparamo en el año 2004 estaba en su inicio la División Industrial, Departamento que se dedicó hacer montajes e instalaciones de obras de gran envergadura y que le dieron a Serviparamo un crecimiento tecnológico, económico y fortalecimiento en el posicionamiento del primer lugar en la industria nacional del aire acondicionado y una de las más importantes de Latinoamérica. He participado y soy testigo del enfoque y visión de la Dra. Yohana Alzamora, que ha sido pilar fundamental en la lucha, impulso y logro de llevar a Serviparamo al lugar de privilegio que se encuentra al día de hoy, del cual me siento orgulloso de participar en el grupo de trabajo que ella delego y nos acompañó para lograr ese posicionamiento y en su lucha inalcanzable para seguir logrando día a día, metas que diez años atrás veíamos inalcanzables. ¿Una Anécdota para recordar en SP? Recién ingresado a Serviparamo en enero de 2005, hice la obra Cine Colombia Palmetto Cali; la cual fue un proyecto de agua fría, para el mes de mayo la Dra. Yohana Alzamora y el Ing. Hernando Martinez viajaron a Estados Unidos para una feria y capacitación. Recuerdo que el Ing. Hernando se fue un poco intranquilo porque
tenía poco tiempo de trabajar y seguramente no tenía la confianza al 100%, esta situación me conllevo a crearme un gran reto conmigo mismo para demostrarle a la compañía que yo era capaz de lograr el objetivo final, porque teníamos compromiso En esta obra me quedo una gran satisfacción cuando el día de la inauguración estuvo la Dra. Yohana y el Ing. Albeiro Pinilla le comento a ella: “Primera vez que Serviparamo termina una obra completa, incluido el sistema de control a tiempo”, para mí fue una gran satisfacción porque gracias a Dios pude terminar esta obra y que no defraude al Ing. Hernando y a la compañía en general. ¿Qué te impulsa a seguir en Serviparamo? Como Serviparamo es la empresa número uno, siempre tenemos los principales proyectos de mayor envergadura técnica a nivel nacional; estamos en constante aprendizaje en los avances tecnológicos a nivel mundial tanto de materiales como en equipos. Consolidando cada día un aprendizaje y crecimiento en mi vida ética, profesional y personal. Un consejo para las personas que ingresan nuevas a Serviparamo: Pueden estar seguros que Serviparamo es una empresa que nos brinda una estabilidad económica; siempre y cuando brindemos y entreguemos todo de nosotros en beneficio de la compañía, los clientes y finalmente una mejor calidad de vida a nuestras familias. Es importante que en este nuevo proceso y oportunidad que nos da la vida; seamos personas perseverantes, cumplidoras, éticas y trabajar siempre en equipos con los demás compañeros para lograr los objetivos finales de la compañía y los compromisos que nos hacemos con nuestros clientes finales.
MES NOVIEMBRE
EMPLEADOS DEL MES
EDGARDO HERRERA Técnico de Sercivios Barranquilla
OPERATIVO DAISSY PULGARÍN Directora Comercial Medellín
AGENCIA BARRANQUILLA NACIMIENTO Gabriel Hijo de Francisco Mendoza Almacenista
NOMBRE
CARGO
AGENCIA
HENRY PICO LUIS F. SANTOS DIEGO MESA RAUL ROJAS RICHARD CORREA
TÉCNICO DE SERVICIOS TÉCNICO DE SERVICIOS AUXILIAR DE SERVICIOS COORDINADOR OPERATIVO TÉCNICO DE SERVICIOS
MEDELLIN SINCELEJO CUCUTA BUCARAMANGA PEREIRA
ADMINISTRATIVO HERNANDO GOMEZ WILLIAM RENDON
JEFE DE SERVICIOS DIRECTOR COMERCIAL
BARRANQUILLA BOGOTÁ
LOS SELECCIONADOS HERNANDO GOMEZ WILLIAM RENDON
JEFE DE SERVICIOS DIRECTOR COMERCIAL
BARRANQUILLA BOGOTÁ
> PERÚ NUESTRO COMPROMISO: CALIDAD Y SEGURIDAD
PROMART TALARA PIURA
Corte y trazado de P3
Revisando la documentación de SST
SODIMAC ATLANTIS LURIN - LIMA
Re - Instrucciones de SST
Armado de Ductos de Plancha galvanizado
Instalación de BIG AAS FAN
Instalación de Ductos de P3
Ducto armado de P3. La Molina
Nuestros Servicios con Calidad
> DEPORTES Iniciamos el recorrido deportivo por los principales hechos en Colombia que se marcado el mes de Octubre. En las eliminatorias, la selección Colombia enfrentó al combinado uruguayo en la segunda jornada de las eliminatorias a Rusia. El resultando no fue el esperado tras perder 3 – 0 de visitante y sin la participación de nuestro 10 Colombiano. En los siguientes encuentros Colombia jugará con Chile y Argentina. Por parte del fútbol colombiano, Santa Fé clasificó a la final de la copa, la cual jugará contra Junior de Barranquilla este 19 de Noviembre. En el mundo de la velocidad en pista, el Colombiano Edwin Ávila le dio la primera medalla al país en la Copa Mundo de Ciclismo de pista que se celebró en el velódromo Alcides Nieto Patiño de Cali. Finalizamos con una noticia que nos motiva y que es ejemplo de superación. Dixon de Jesús Hooker pasó a la historia en el deporte colombiano, al ganar la primera medalla de oro para el país y convertirse en el primer campeón mundial paralímpico en el evento orbital que se llevó acabo en Doha.
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> SOCIALES
a t o g o !B
DÍA DE LOS NIÑOS. En las agencias del país se conmemoró el día de los niños con diferentes actividades entorno a este día de recreación y alegría.
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a l l i u q n a r r a B !
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a g n a m a r a c u !B
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!Santa Marta
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r a p u d e !Vall
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Cali
a r i e r e P !