KDYŽ MÁTE TY SPRÁVNÉ LIDI, TAK SE VÁM DAŘÍ DOBRÉ VĚCI

Inovace, nové technologie a moderní logistická řešení – to vše vládne novodobému průmyslu. Co se však skrývá pod tajuplným názvem Operations 4.0? To nám přiblížil Jaromír Zika, Operations Director ve společnosti L’Oréal.

Autor: Barbora Dvořáková

Jak byste laikovi popsal oblast Operations 4.0?

Osobně ji vnímám jako akceleraci v implementaci moderních technologií a postupů, do procesu designu, plánování, výroby i každodenní exekuce požadavků a očekávání našich zákazníků. Nejen technologická revoluce, ale i kulturní revoluce nás totiž nutí ke změně našeho myšlení a našich procesů tak, abychom byli schopni pracovat s daty a informacemi v reálném čase. A díky tomu být schopni nabídnout našim zákazníkům ty správné služby. I oni se totiž mění a vyvíjí.

Jaký je vztah Operations 4.0 k průmyslu 4.0?

Vedení Operations zastřešuje nejen průmysl, ale i celý Supply Chain až k jeho samotnému konci. Lze tedy říct, že Průmysl 4.0 je částí Operations 4.0. Operations defi nuje strategii od počátečního výběru ingrediencí až po komunikaci s koncovým zákazníkem. Dívá se také na možnosti na trhu, jakým směrem se posouvají technologie a snaží se najít ideální kombinaci technologických možností a profi lů našich pracovníků s cílem uspokojení očekávání našich zákazníků.

Operations tedy musí rozumět i tomu, co chtějí klienti, jaké je celkové směřování společnosti a jaké je to nejoptimálnější řešení pro dosažení fi remních cílů. Úkolem našeho oddělení je také porovnávat různé možnosti a nastínit potenciální průběh při různých variantách rozhodnutí.

Nakolik je v rámci Ops 4.0 využíván IoT, AI a digitalizace?

Dnes je k dispozici mnoho inovativních technologií: Big data, AI, coboti, 3D print, IoT, AoT, block chains, rozšířená – virtuální realita a mnohé další. A naším úkolem je vytvořit jejich pomocí nové zážitky pro naše zákazníky.

Obrovskou výzvou je sběr dat, jejichž objem exponenciálně narůstá – vedle tradičních dat o prodejích, výpadcích, objednávkách přibývají totiž další data nejen z online prostředí, ale i z IoT. Nejdůležitějším krokem však není jen data sbírat, ale umět s nimi také efektivně pracovat.

Co jsou pro vás ty největší výzvy v oblasti Operations?

Od robustního modelu standardní logistiky, kdy se dlouhodobě a strategicky plánovalo, se přešlo k dynamice a schopnosti reagovat na změny. Vznikají nové distribuční kanály, noví klienti, kteří vyrostli na jiném modelu. Spousta partnerů má navíc IT background, tudíž mají jinak postavený systém a pro nás je výzvou se na tyto systémy adaptovat. Jinými slovy, jak “napasovat robustní korporát na dynamiku startupu”.

Na jaký ze svých projektů jste nejpyšnější?

Rozjeli jsme vlastní e-commerce a bylo rozhodnuto, že budeme centrem distribuce e-commerce pro celou východní Evropu, a to je velmi velké specifi kum. Jsem také velmi hrdý i na samotný tým a na změny v něm, protože tým je mým hlavním focusem. Z toho důvodu musím také vypíchnout, jak se nám daří integrovat různé národy a kultury. Když totiž máte ty správné lidi, tak se vám daří dobré věci.

ING. JAROMÍR ZIKA

Vystudoval Střední průmyslovou školu sdělovací techniky se zaměřením na audio a video technologie, na kterou navázal Elektrotechnikou na ČVUT. Ve společnosti L‘Oréal působí jako Operations Director pro Česko, Slovensko a Maďarsko.

OPERATIONS JE PÁTEŘÍ NAŠEHO BYZNYSU

Změnila se pozice Operations v aktuální situaci?

Operations je páteří našeho byznysu. Změny jsou viditelné především v tom, jaké lidi hledáme i do jiných týmů, protože spousta našich týmů začala částečně spadat právě do Operations. Například i v čistě marketingovém týmu máme kolegy, kteří jsou více napojeni na supply chain procesy, tak, aby probíhala výměna informací rychle a intuitivně. I proto na nově otevřené stáže a juniorní pozice stále více projektujeme konkrétní aspekty zasahující do Operations.

Proč právě v nynější situaci nastoupit do korporátu?

Práce v korporátu je určitým životním a pracovním stylem, který má svá specifi ka a rozhodnutí začít v něm pracovat, by nemělo být ovlivněno tím, zda právě probíhá krize nebo ne. Myslím si, že korporát je skvělá škola právě pro studenty startující svou kariéru. Dá jim ohromné množství zkušeností a know how, ze kterých mohou čerpat v kariéře i za 10–15 let. Má na to totiž prostředky a možnosti, které třeba v malé fi rmě nebo ve startupu k dispozici nejsou.

V korporátu také existují mnohem fl exibilnější možnosti jít i trochu jinou kariérní cestou. A L’Oréal je toho krásným příkladem – máme spoustu kolegů, kteří začali na pozicích třeba právě v Operations nebo v Marketingu a dnes jsou v Obchodě nebo na Nákupu. Poznali strukturu celé společnosti a zjistili, že by jim jiná pozice vyhovovala víc. A samozřejmě, když už jednou jste ve fi rmě a máte za sebou nějaké výsledky, je mnohem snadnější uskutečnit tento přechod než začínat v nové fi rmě.

Jaké jsou aktuální klíčové kompetence, které by měl kandidát mít/doplnit si je?

Velkou výhodou je schopnost učit se poměrně rychle novým věcem a stejně tak určitá inovativnost. Byť to ve spojení s korporátem možná zní nečekaně, je to naprosto zásadní. Další je určitě odolnost a je dobré také ovládat čtení dat a umět je aplikovat do byznysu. Dnes jsou totiž data potřeba v podstatě na každé pracovní pozici. Dnes, víc než kdy jindy, je potřeba umět pracovat v týmu a mít přirozenou emoční inteligenci.

Sebereflexe a chuť pracovat na sobě i na týmu jsou pro mě mnohem důležitější než to, jestli člověk umí pracovat s excelem nebo jestli zná Power BI. To vše jsou dovednosti, které jsme schopni naše kolegy naučit. Co je však nenaučíme je převzít zodpovědnost za práci, schopnost pracovat s větším počtem lidí, jít extra mile v tom, co dělají, dávat dohromady souvislosti atd.

MGR. DAVID DVOŘÁK

Vystudoval Policejní akademii, obor bezpečnostní management se zaměřením na právo a nyní působí jako Talent Aquisition Manager ve společnosti L’Oréal.

ING. JAN PIŠTĚK, Product manager Garnier

Nastoupil jste do L’Oréalu jako stážista, před 3 lety. Co Vás do firmy nalákalo a jaká byla Vaše kariérní cesta L’Oréalem?

Tehdy mě čekal poslední rok studia na vysoké škole. Do té doby jsem měl pracovní zkušenosti jen z menších lokálních firem a chtěl jsem si vyzkoušet velkou korporací. Přestože mě kosmetický průmysl jako kluka nikdy nelákal, pozice v L’Oréalu vypadala nejzajímavěji. Na stáži v marketingu jsem strávil lehce přes rok a během krátkého času jsem dostal příležitost pracovat na vlastních projektech, včetně tvorby menších digitálních kampaní nebo etiket pro značky Garnier, L’Oréal Paris, nebo Mixa. Poté jsem přešel do talentového programu Management Trainee, kde jsem si vyzkoušel práci v různých odděleních od eCommerce po business development a nyní jako Product manažer mám na starosti marketing kategorie skin care pro značku Garnier.