Especial Ultranic by El Nuevo Diario

INTEGRANDO SOLUCIONES DE SEGURIDAD

EL NUEVO DIARIO LUNES, 9 DE NOVIEMBRE DE 2015

l llegar Ultranic a su 25 Aniversario de fundación creemos necesario agradecer muy profundamente a todos nuestros clientes que nos han brindado su confianza al poner su seguridad en nuestras manos. Sin ellos, nosotros no hubiéramos logrado el desarrollo y éxito que hemos alcanzado en estos 25 años. No podemos dejar de agradecer a todos los colaboradores actuales y los que en el pasado brindaron sus mejores esfuerzos para lograr el objetivo de brindar servicios de seguridad integrales con la más alta calidad para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Nuestros colaboradores son nuestro principal activo y deseamos seguir creciendo junto a ellos, manteniendo el prestigio que con su aporte ha obtenido Ultranic. Agradecemos también a nuestros proveedores nacionales y extranjeros de bienes, y servicios que también han contribuido a nuestro éxito. Ha sido importante para lograr nuestras metas y mantener el prestigio que tenemos, insistir siempre en perseguir la más alta calidad en nuestros servicios con profesionalismo y responsabilidad, manteniendo un alto grado de comunicación con nuestros clientes, adelantándonos a los cambios en los mercados y en las necesidades de los clientes que son cada día mas complejas, y que requieren de nuestra parte, la aplicación de nuevas tecnologías y procesos, combinando creativamente el concepto de seguridad física, seguridad electrónica y procesos que permitan optimizar el nivel de seguridad y el uso de los recursos económicos de nuestros clientes, de una manera eficiente. Ese es el futuro que vemos para Ultranic, seguir brindando servicios de calidad, proactivamente, innovándonos permanentemente, aplicando nuevas tecnologías, trayendo nuevos productos, modernizándonos siempre, todo ello en beneficio de nuestros clientes y colaboradores.

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Nacimiento de

ULTRANIC siendo cliente-- fue el Banco de Préstamo actualmente conocido como Banco de Finanzas (BDF). Tanta era la demanda y el interés de las empresas por contratar a Ultranic, que después de haber inaugurado el 09 de noviembre de 1990, se apertura la primera sucursal en la ciudad de Chinandega y después se instalaron oficinas en Matagalpa, Estelí y Chontales. En Managua se solidificó el servicio y pasaron a ubicarse en Carretera a Masaya, lugar donde actualmente persisten. Los Servicios de seguridad integral en toda Nicaragua que garantiza Ultranic, ganó la confianza de la banca privada para brindar el servicio de traslado de valores con la marca Ultraval. Actualmente, esta empresa es independiente por la alta demanda que presentó, sin embargo Ultranic es socia mayoritaria de la misma. La seguridad electrónica y tecnológica forma parte también de los servicios que cubre en todo el territorio nacional tanto para empresas como casas particulares que no han dudado

de la confianza de Ultranic. Ultranic es una Sociedad Anónima, integrada por socios nacionales y respaldados por un sólido capital. Su representante legal es el Sr. Rodrigo Cardenal Martínez, gerente general de la empresa. Cuentan con 1,500 empleados a nivel nacional, especialistas en seguridad, así como con ingenieros y técnicos certificados y personal administrativo calificado. 25 años de servicios continuos aseguran la capacidad para brindar una seguridad eficaz a cualquier tipo de negocio: Bancos, Empresas Industriales, Empresas de Telecomunicaciones, Almacenes, Hospitales, Universidades, Embajadas, Organismos no Gubernamentales, Casas Comerciales, Residencias y demás. Poseen una cartera de más de 500 clientes de distintos sectores y giros comerciales. Se caracterizan por responsabilidad en los compromisos adquiridos, esmero en la atención a sus clientes y empleados. El respeto y lazos afectivos para su personal sobresalen.

Henry Padilla / END

Bismarck Picado / END

ue en la ciudad de Managua, en una casa por el antiguo cine Cabrera el escenario que abriría las primeras puertas de una empresa que ha trascendido por 25 años: ULTRA DE NICARAGUA, S.A. (Ultranic). Comenzaron a trabajar 5 personas. Las condiciones que se presentaron en 1990 de cambios políticos del país, la implantación de una economía de mercado y la imposibilidad de la Policía en atender los requerimientos privados de seguridad, presentaron para los propietarios de la empresa una oportunidad de hacer de la protección y vigilancia un servicio a comercializar. Por la memoria de María Lourdes Ruiz, una de las primeras empleadas de Ultranic como asistente de gerencia y ahora miembro de la Junta Directiva, recuerda que la empresa con más de 50 guardas de seguridad brindaron protección al cantante Juan Luis Guerra cuando arribó al país para un concierto que pondría a todos los managuas a sudar. Tampoco olvida que el primer cliente --y aún sigue

primeras oficinas en las cercanías del antiguo Cine Cabrera.

Actualmente renovaron su imagen. Se ubican en Carretera a Masaya.

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Seguridad y tecnología

tención personalizada y constante preocupación por mejorar los sistemas de vigilancia para el bienestar de sus clientes han sido las bases de Ultra de Nicaragua (Ultranic) de cara a establecerse como la empresa líder en servicios de seguridad durante estos 25 años de trayectoria. Históricamente, según recuerda Rodrigo Cardenal, gerente general de la compañía, nace como empresa de alarma, venta de suministros e instalación de plantas telefónicas. Sin embargo, a raíz de una recomposición de la junta directiva con la integración de nuevos socios se crea una nueva visión empresarial y convertirse en los aliados de empresas y compañías en cuanto a la atención integral de seguridad. Es así que se crea una empresa de servicios múltiples, contemplando dentro de su abanico de opciones los servicios de vigilancia, seguridad electrónica y traslado de valores. Uno de los puntos que desarrolla la compañía para hacer sus servicios integrales es la combinación de servicios, explica Liliam Jerez, vicegerente de la empresa. “Cuando tenemos un cliente, utilizamos una metodología para analizar riesgos y vulnerabilidades, y sobre los resultados definir una matriz de si son riesgos altos, si son bajos, si podés absorber y trasladar el riesgo, o cómo lo vas a minimizar, entonces en la parte de minimizar el riesgo podés utilizar una combinación de guardas de seguridad física con la parte electrónica, entonces hay una parte de con-

trol que te lo puede hacer el personal, pero en otro lado con cámaras es suficiente o con un control de acceso que lo restrinja”, amplía. Aparte de la línea de vigilancia que la conforman guardas, custodios y supervisores, según Jerez, está la línea de seguridad electrónica que cuentan con alarmas de detección de intrusos, cámaras, control de acceso, barreras vehiculares, control de parqueo y la línea de incendios. “En la línea de incendios tenemos lo que es detección de incendios, supresión de incendios con agentes limpios y hace poco más de un año estamos incursionando en la línea de supresión de incendio pero con agua”. En la parte electrónica hemos venido desarrollando mucha experiencia, refiere la vicegerente de Ultranic. “Nuestra mayor experiencia es en la parte corporativa, en la parte de proyecto, que son ya instalaciones medianas a grandes, donde instalas varias sistemas, cámaras, control de acceso, protección de incendios y donde eso se te combina para integrarlo. Si tengo una puerta con control de acceso, tengo una cámara asociada con ese control de acceso, entonces la cámara me valida si realmente la persona que ingresa es la dueña de la tarjeta. Tengo integrada una alarma con control de incendio, de tal manera que si una alarma se genera, libera las puertas para su evacuación, son interacciones entre los distintos sistemas de seguridad en lo cual automáticamente generan una respuesta tras otra de manera automática, esa es la expe-

riencia que tenemos”. Ultrainfo

Como parte de la innovación se desarrolló un software que controla toda la operación del servicio de vigilancia y lleva la parte de la gestión humana. Se llama Ultrainfo, “está registrado como propiedad intelectual nuestra, corre sobre web y tiene distintos módulos, de tal manera que mensual a cada guarda de seguridad le damos la planificación de sus turnos, se lleva el control de los relevos con toda la información y todas las incidencias del servicio, y la supervisión, explicó Jerez. Otro aspecto es que se está desarrollando una aplicación móvil, de forma tal que los supervisores estén en línea desde sus teléfonos, poder llevar la información al centro de comando y poder gestionar hacia el cliente. “Esto lo tendremos listo a finales de diciembre porque lo que buscamos es darle al cliente una información más rápida de lo que acontece en sus objetivos”, recalcó. Recientemente Ultranic adquirió una plataforma nueva para el monitoreo “que nos permite utilizar los teléfonos celulares como un botón de pánico. Si por ejemplo venís a media noche de una fiesta y tenés la sensación de que te vienen siguiendo, te estalló una llanta o tuviste un accidente, cómo poder activar tu botón de pánico y generar una respuesta”, refirió Jerez, quien adelantó que este servicio lo tendrán el año que viene, “pero son parte de la innovación y de cómo estamos utilizando la tecnología en el desarrollo para esas cosas”, finalizó.

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Ultranic, más que v Ultra de Nicaragua, S.A. es una empresa 100% nicaragüense. La primera empresa en ofrecer servicios integrales de seguridad en Nicaragua. Durante sus 25 años de trayectoria se ha destacado por la calidad, el acompañamiento y la innovación constante. Su trayectoria está formada por el empeño y afecto que su personal ha puesto para beneficio de todos los nicaragüenses.

En estos 25 años de servicios continuos aseguran la capacidad para brindar una seguridad eficaz a cualquier tipo de negocio: bancos, empresas industriales, empresas de telecomunicaciones, almacenes, hospitales, universidades, embajadas, organismos no gubernamentales, casas comerciales, residencias y demás. Ultranic es la única empresa de seguridad física que cuenta con un centro de control dotado de

SERVICIOS

tecnología de punta que permite el monitoreo de las operaciones a nivel nacional en tiempo real, monitoreo de las noticias nacionales e internacionales, monitoreo de los sistemas de alarmas de sus clientes, monitoreo de CCTV y monitoreo de supervisores a través de GPS, así como procedimientos escritos de actuación ante situaciones normales y extraordinarias que afectan la prestación del servicio.

ALARMAS Y MONITOREO

SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD Videovigilancia Control de acceso

1990-1995 Creación de su propia área de capacitación aprobado por Inatec. Primera promoción de supervisores con 120 horas de clases impartidas. Alarma para carros.

Centrales telefónicas digitales.Sistemas de correos de voz para bancos, hospitales. Actualmente es muy popular.

1996-2000 Servicios de vigilancia, creación de procesos de normativas de servicio. Control de rondas electrónicas para supervisión.

CONSULTO EN SEGURI

Diseños de sistem dad y protección Auditorías Planes de emerge

PROTECCIÓN CON INCEN

Detección de Supresión de Notificació

2001-2005 Primera empresa centroamericana en obtener la certificación ISO 9001.

d e R

Inversión en traslado de valores e instalación de todos los procesos de administración de efectivo: remesas para bancos, clasificación de billetes, recuentos de bolsas que eran totalmente desconocidos.

M L

Primera exposición sobre seguridad bancaria. Contratación

I v

D d e

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vigilancia

ORÍA IDAD

mas de seguride incendio

VIGILANCIA

Vigilancia Física Servicios combinados Operadores de centros de control Escoltas Seguridad de eventos Servicio especial móvil Verificación de personal Poligrafía

encia

1,500

NTRA NDIOS

e incendio e incendio ón y alerta

de especialistas de seguridad electrónica de Guatemala y Costa Rica.

Membresía de la Asociación Latinoamericana de Seguridad.

Introducción de GPS para vehículos de traslados de valores.

Desarrollo del primer proyecto de integración de seguridad electrónica.

empleados a nivel nacional, especialistas en seguridad y técnicos certificados y más de 500 clientes.

2006-2010 Desarrollo de software UltraInfo, para planificación, control e información de las operaciones de la empresa. Creación de la marca Ultrasystem para la comercialización de seguridad electrónica. Jornada de seguridad. Se contó con el apoyo de tres

especialistas en temas de seguridad bancaria y de valores de Puerto Rico. Primer empresa en introducir sistemas de supresión con agentes limpios para aplicaciones especiales. Ultraval se independiza por la alta demanda.

2011-2015 Introducción de video IP tanto para seguridad como para control de proceso.

Construcción de Centro de Control equipado con tecnologías modernas. Ampliación del uso del GPS para control de la Supervisión y Patrullas de Alarma.

Desarrollando aplicaciones para el manejo en línea de la información de la supervisión e incidencias. Especialización en Protección de Incendio Imagen renovada de Ultranic.

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Nuestros clientes son nuestro mejor testimonio

nivel nacional Ultranic brinda servicios integrales de seguridad a más de 500 clientes en diferentes modalidades, tanto en vigilancia física, alarma y monitoreo como seguridad electrónica, destacándose por la confianza generada a quienes proveen sus servicios.

“Un servicio rápido, organizado y puntual” “El servicio que ellos nos brindan es comercial. Como dueña del restaurante a mí me sirve porque puedo estar supervisando mi negocio desde mi teléfono, puedo fijarme si el restaurante está lleno o vacío, ver que los meseros estén atendiendo correctamente, si la persona que tenía que abrir el restaurante vino a tiempo. El servicio me parece muy bueno, es rápido, organizado y son puntuales. Tienen experiencia y soporte. Cada vez que yo los llamo quizá para mover cámaras, ellos están ahí y eso es muy importante”. Claudia Chamorro Gerente propietaria de Restaurante Zacate Limón

9 “Han tenido una evolución muy interesante” “El Banco de Finanzas desde sus inicios recibe los servicios de seguridad y vigilancia de parte de Ultranic. Contamos con los servicios de seguridad electrónica, suministro de seguridad electrónica, asistencia técnica y el servicio de monitoreo. Así como con el servicio de alarma a través de videovigilancia. Realmente Ultranic ha tenido una evolución interesante. Consideramos que el servicio es realmente bueno. La respuesta de ellos ha sido positiva en cuanto a los requerimientos que pide el banco”. Pedro Leonel Martínez Gerente de Seguridad del BDF

“Nos hacen sentir que somos un cliente importante” “Algo que a nosotros nos ha gustado es que ellos siempre están pendientes de cuando armamos la alarma todos los días, cuando se pasa la hora porque tal vez tenemos un paciente y no la establecemos, nos llaman para consultarnos del porqué no hemos cerrado el edificio, lo cual nos hace sentir que están preocupados por nosotros. Igualmente, cuando los hemos llamado para consultarles o para resolver algún inconveniente, siempre nos dan una respuesta inmediata, eficaz y profesional”. Lic. Javier Argüello Gerente administrativo de Nicaraguan Medical Center

“Es nuestro aliado estratégico” “Ultranic nos brinda el servicio de seguridad física en nuestras instalaciones y en conjunto hemos definido normas y procesos respetando y vigilando por su cumplimiento. Provee de servicio seguridad electrónica en las oficinas, así como mantenimiento de las mismas. También maneja el proyecto de sistema de supresión contra incendio en nuestro Data Center. Para Pro Mujer es un aliado estratégico por demostrar gran apertura al adecuar sus procesos a la parte operativa de nuestro negocio con un enfoque de servicio, siempre cuidando la calidez y calidad de trato entre las empresas y personal”. GLORIA AMELIA RUIZ Gerente GENERAL DE Pro Mujer Nicaragua

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PROYECTOS DESARROLLADOS:

EDUCACIÓN CONTROL DE ACCESO Y PROTECCIÓN DE INCENDIO UCA, UAM Edificio de Posgrado

SEGURIDAD TRAS PROYECTOS

EJECUTADOS ULTRANIC ha acumulado una rica experiencia en el desarrollo de Proyectos de Seguridad Electrónica: Cámaras de Seguridad, Control de Acceso, Alarmas y Protección de Incendio e Integración.

Cuenta en su experiencia con más de cincuenta proyectos desarrollados para Bancos, edificios, hospitales, universidades e industrias, la mayoría de ellos llave en mano, en los cuales además

SECTOR INDUSTRIAL:

SISTEMAS DE VIDEO Y PROTECCIÓN DE INCENDIO Yazaki Plnata 5, Nueva Planta Draxmaier, Holcin, Compañía Licorera, Nuevo Carnic , Camanica, Monisa, Cisa Exportadora, Hemco

de la especialidad de Seguridad Electrónica desarrollan distintas especialidades como: redes, cableado estructurado, electricidad, canalización y obras físicas. Cuentan con un Departamento de Diseño y con un equipo de 20 personas entre Ingenieros y Técnicos que son los encargados de identificar las necesidades de los clientes, diseñar las soluciones e implementar los proyectos .

SECTOR FINANCIERO

EDIFICIOS Y OFICINAS:

SISTEMAS DE VIDEO, PROTECCIÓN DE INCENDIO Y CONTROL DE ACCESO

Inmobiliaria BAC, S.A. Invercasa Torre 2, El Centro II

BDF, BAC, Promujer, FDL, Crediexpres

SERVICIOS:

SISTEMA DE PROTECCIÓN DE INCENDIO, SISTEMAS DE VIDEO Claro, Sitel, Yota; Accedo Technologies, Hotel Boutique Element.

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Integración y beneficios

fue afectada, ya que después recuperan lo perdido. Beneficios

para sus colaboradores

n Ultranic, el personal es la pieza clave. Por esta razón, se garantiza ante todo el bienestar de cada uno de los colaboradores para responder mejor a las necesidades que requiere el cliente. El negocio de la seguridad se basa en la confianza. Los clientes esperan que a quienes contratan para la protección de sus familias, negocios o bienes sean honestos, competentes y responsables. Por ello, la licenciada Carolina Jirón, responsable de Gestión Humana de Ultranic, explica que a través de técnicas modernas y rigurosas se

seleccionan a los colaboradores, una vez que han ingresado se asegura la capacitación constante. Desde el momento en que es contratado se le involucra en un proceso intensivo de inducción, luego se ubica de acuerdo con los requisitos del cliente. Para ello Ultranic da el entrenamiento, ya sea para garantizar cobertura de seguridad en bancos, residencias, urbanizaciones, tiendas, bodegas, cuyas áreas deben ser resguardadas bajo parámetros distintos. Asimismo, se les capacita según las exigencias de los clientes de acuerdo con las especificaciones que

este demanda. Igualmente se imparten cursos de seguridad integral dirigidos a supervisores, en el que además de perfeccionar la metodología de análisis de riesgo y vulnerabilidad para que puedan dar recomendaciones a sus clientes se les imparten temáticas claves para su función: técnicas de coaching, comunicación y trabajo en equipo. Anualmente se elaboran planes para mejorar el ambiente laboral y la motivación, los cuales se desprenden de los resultados de las evaluación del clima organizacional que se realiza año con año.

Reconocimiento

Agregar valor a sus colaboradores forma parte de las particularidades de esta empresa. Todos los años a pocos días de finalizar, comparten con el personal administrativo y operativo. Durante la celebración se otorga reconocimiento e incentivo monetario para los mejores empleados del cuerpo operativo. Para ello, se subdividen en tres categorías: Categoría Bronce, para quienes tienen 1 año sin llamados de atención; Categoría Plata, para los trabajadores con dos

años y Categoría Oro, para quienes llevan 3 años o más de servicio y con un récord íntegro. La honestidad es un valor fundamental de Ultranic, por eso existe una política de incentivos y divulgación de los casos en los que cuando se dejan objetos perdidos en ATM’s, tiendas, parqueos u otros espacios los guardas de seguridad se comunican directamente con la empresa para la cual vigilan e inmediatamente se llama a la persona que por minutos solo

El personal además posee beneficios para lentes, ya que Ultranic posee alianzas con ópticas. También podrá acceder a préstamos sin complicaciones con la banca privada, créditos para bicicletas, descuentos en supermercados, bonos durante la temporada escolar, entre otras oportunidades que se necesitan en el día a día. Se lucha por la satisfacción del personal. Existe asimismo una política navideña en la cual se entregan juguetes a los hijos de todos los colaboradores y un viático especial para quienes laboran los días 24 y 31 de diciembre. Muestra de que están realizando bien su papel como empresas se ha obtenido que el 85% de los empleados está satisfecho de trabajar en Ultranic, según una encuesta que año con año ejecutan, donde siempre se genera que el impacto ha sido positivo.