ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИЙ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ УКРАИНЫ ElectionMall Ukraine
Вводная
Интернет давно стал неотъемлемой частью жизнедеятельности человека. В Украине уровень использования Интернет гражданами страны стремительно растет с каждым днем.
На конец 2009 года количество пользователей Интернет в Украине составило около 15 миллионов, что на треть больше, нежели в 2008 году. Таким образом, за 2009 год прирост составил около 30%.
Вводная
Исходя из данных выше, каждый третий украинец является пользователем сети Интернет.
Если учесть, что Интернет широко распространен в крупных городах Украины, то можно подытожить, что каждый второй житель таких городов как Киев, Одесса, Днепропетровск, Донецк, Харьков является пользователем Глобальной Сети.
Цели пользователей Интернет
Основной целью пользователей сети является ПОИСК.
Что же ищут украинцы?
СФЕРА КаБаРе: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
новости тематическое общение фото отчеты описание товаров и услуг социальные сети рекомендации других пользователей
Как улучшить Ваш бизнес?
Люди ищут товары и услуги, советы и рекомендации. Для того, что бы у Вас покупали, о Вас должны знать. Чтобы Вас знали, Вас должны находить в Сети.
Хотите увеличить прибыль и приток клиентов? Все просто – достаточно создать представительство заведения в сети Интернет!
Анализ присутствия КаБаРе в сети Интернет
Всего 10% – 12% кафе/ресторанов/баров страны имеют собственные веб сайты. Только 0,5% из них являются функциональными на столько, чтобы быть полезными для пользователей сети, потенциальных или существующих клиентов заведения.
100% ищущих пользователей
10% - 12% сайтов КаБаРе
Интернет
Получени е полезных данных 0,5% сайтов
+10% /+30% новых клиентов!
Контактного телефона МАЛО!
Чаще всего информацию о ресторане ищут на таких сайтах, как Restoran.ua , Restoran.org,ua , Сhiсken.kiev.ua, cabare.co.ua и т.д.
Чаще всего информация устаревшая, комментарии пользователей не адекватны, а формат подачи информации о кафе / баре / ресторане не дает ни малейшего представления о том, каково заведение на самом деле.
Описание ресторана на порталах КаБаРе аналогично размещению рекламы в Украине на китайском языке. Понятно лишь то, что ресторан представляет китайскую кухню.
Все что нужно – новый формат работы с Интернет!
Сегодня люди НЕ ЛЮБЯТ ЧИТАТЬ , они любят смотреть – но смотреть на информационных порталах не на что.
Таким образом у Вашего потенциального клиента образуется информационный вакуум – он не может принять решение о знакомстве с Вашим заведением, так как не обладает достаточным количеством информации о нем.
Тогда, он делает выбор в пользу другого заведения, о котором хоть что-то знает, а, значит, доверяет ему.
От информационного вакуума нужно избавляться! Как? Об этом далее в презентации…
Интернет решает для КаБаРе следующие задачи Площадка для вещания в Сети
Поиск новых поставщиков и потенциальных кадров
Повышение качества обслуживания и уровня лояльности клиентов
Канал продвижения товаров и услуг
Интернет ресурсы для КаБаРе Канал увеличения прибыли и базы клиентов Снижение затрат на рекламу и увеличение ее эффективности
Как убрать информационный вакуум: Веб – сайт нового поколения
Компания ElectionMall предлагает разработку и внедрение веб-сайтов нового поколения с применением технологий ВЕБ 2.0 и полной интеграцией Новых Медиа.
Дизайн всех сайтов компании разрабатывается по американской технологии “Digital Body Language”.
Как убрать информационный вакуум: Веб – сайт нового поколения
Веб – сайты, разработанные нашей компанией, адаптированы под целевую работу с посетителями и позволяют вести прямое общение формата посетитель – заведение – посетитель.
Логически разработанный дизайн и новейшие технологии визуализации позволяют не только донести всю нужную информацию до клиента, но и призывают его к действию, предоставляя возможность бронирования столика, подписки на рассылку новостей или участия в активностях заведения в социальных сетях!
Веб - сайт нового поколения: инструментарий
Инструменты от ElectionMall: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
Бронирование столиков Книга отзывов и оценок Подписка на рассылки Голосования и опросы Голос посетителя Виджеты ресторана Интерактивное меню Календарь мероприятий
Интеграция New Media: ◦ Интеграция социальных сетей (Facebook, Twitter) ◦ Интеграция медиа сетей (YouTube, Flickr, Picasa) ◦ Интеграция RSS стримов ◦ Интеграция модулей “SHARE” ,“Google Analytics”, “Google maps”, “Google calendar” т.д.
Как убрать информационный вакуум: Социальные сети
Социальные сети являются одним из новейших каналов коммуникаций и продвижения, особенно на рынке В2С.
Именно социальные сети могут стать главным каналом коммуникации между Вами и Вашими клиентами.
Социальные сети: Общение без галстуков
Задачи, реализуемые через социальные сети: ◦ Стать ближе к клиентам ◦ Заслужить их лояльность и поддержку ◦ Слышать их вопросы и потребности ◦ Вести полноценный диалог с клиентами ◦ Быть на связи с миллионами ◦ Продвигать товары и услуги ◦ Привлекать новых клиентов и партнеров
Социальные сети: Имидж остается в памяти надолго!
Созданный однажды имидж остается в памяти «жителей» сети надолго! Компания ElectionMall предлагает следующие услуги: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
Анализ присутствия клиента в сети Конкурентный анализ Таргетирование Разработка и внедрение стратегии поведения Создание страниц в социальных сетях и их брендирование Ведение страниц, нивелирование негатива Мотивация и стимулирование потенциальных клиентов Сбор баз данных потенциальных клиентов Распространение информации от заведения
Как убрать информационный вакуум: Директ маркетинг и работа с базами данных Благодаря перечню электронных инструментов (форм) и программ лояльности заведений формируются базы данных клиентов и потенциальных клиентов. Работая с этими базами, заведение может обеспечить себе постоянный поток клиентов и их прирост.
Компания ElectionMall предлагает комплексное решение по распространению электронных персонализированных писем вашим клиентам и потенциальным клиентам, а так же позволяет отслеживать письмо от начало его пути и в плоть до открытия его получателем. Мы предоставляем: ◦ Отдельный почтовый сервер ◦ Создание отдельного аккаунта на сервере ◦ Осуществление рассылки в любое время через Веб – интерфейс ◦ Автоматические рассылки согласно календаря событий ◦ Высокую вероятность открытия письма ◦ Попадание письма во «Входящие», а не в «Спам» ◦ Глубокую систему анализа эффективности рассылок ◦ 100% персонализацию и брендирование писем
Как это работает в комплексе? Визуализация работы всей системы
Пользователи сети Интернет
Профильные порталы (chiken.kiev.ua тд.)
Страницы заведений в социальных сетях
Обзоры заведений в сетях мультимедиа
Контекстная или органическая реклама в Google
Интернет площадка
Посетитель заведения и потенциальный постоянный клиент
• Изучение интерьера и экстерьера ресторана • Изучение меню, цен, бронирование столиков • Переход в социальные сети для чтения комментариев посетителей
Интернет площадка заведения
Социальные сети • Изучение комментариев посетителей • Чем больше фанов – тем надежнее заведение • Вступление в группу
Проф. порталы • Краткое изучение информации • Прямой переход на сайт заведения
Мировой опыт использования Интернет для сферы КаБаРе
В мире насчитываются десятки тысяч заведений сферы КаБаРе, работающих с применением технологий ВЕБ 2.0 и интеграцией Новых Медиа.
Такие заведения имеют тысячи поклонников по всему миру, при этом они не тратят большие средства на то, чтобы поддерживать связь со своими Клиентами и Фанами – они создали Веб-сайты, собирают Базы Данных и работают с Новыми Медиа!
Примеры веб-сайтов заграничных заведений Примеры заведений, веб-сайты которых отвечают всем современным требованиям индустрии КаБаРе. Имеют собственные страницы в социальных сетях FaceBook и Twitter. Численность фанов превышает 5 000 человек. Используя Новые Медиа, современный Веб-сайт и Электронный Директ маркетинг рестораны обеспечивают себя не только новыми клиентами, но и позитивным имиджем!
Спасибо за внимание! ElectionMall Украина Web page: www.electionmall.ua E-mail: info@electionmall.ua Phone: +38 (044) 498 51 89