@ElEmprendedorVE
No.14
Edición
Especial P.07 NEGOCIO PROPIO
P.03 EDITORIAL
Libertad financiera
¿Invertir y generar empleo?
“La franquicia es una estrategia para el emprendimiento”
Es posible que asocie la palabra invertir con estabilidad pero, ¿qué ven los que sueñan y al mismo...
Oportunidades de Inversión y Franquicias Tras prever un crecimiento al cierre del 2013, expertos explican como invertir en el sector Franquicias P.14 y 15
Una estrategia de marca guió el éxito UN LOCAL DE COMIDA LLAMADO GOOGIE’S, UBICADO EN UN CENTRO COMERCIAL DE CARACAS, CUENTA COMO SE CONVIRTIÓ EN UNA RED DE FRANQUICIAS CON 36 TIENDAS
E
l empresario y emprendedor Alejandro Diez, fundador de la exitosa franquicia venezolana Full Pizza, en entrevista especial para el periódico El Emprendedor, reveló cual fue la estrategia que desarrolló para convertir su antiguo negocio llamado Googie’s, en una famosa red de 36 locales y 5 en el extranjero.
Alejandro Diez cuenta que fue criado con un padre estructurado, sistemático y metódico, que con sus hechos demostraba que en la vida no todo era juego, sino que consideraba importante la idea de establecerse normas para la vida. Estas enseñanzas fueron claves en su desarrollo humano, profesional y como empresario, influyendo en la creación de las cadenas de franquicia, así lo declaró en entrevista con el periódico El Emprendedor P.16 y 17
financiamiento
Cómo solicitar financiamiento para comprar una franquicia Milagros Rousse, Gerente Comercial del Banco Exterior explica las... P.20 el sistema
¿Cómo funciona este modelo de negocio replicable? P.08 evaluando
3 pasos para evaluar franquicias Adquirir el derecho de explotación de una marca, no es ser dueño de... P.14 formación y eventos
Invitan a la Feria de las Franquicias Abel Calvo Presidente ejecutivo de Profranquicias, invita el próximo... P.28
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EDICIÓN N°14. OCTUBRE-NOVIEMBRE / 2013
EDITORIAL 03
EL EMPRENDEDOR ¡Noticias que inspiran!
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EDICIÓN ESPECIAL
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¿Invertir y generar empleo?
Esta edición contó con la asesoría de:
@ ElEmprendedorVe Periodico El Emprendedor Nuestra Misión Ser la marca multiplataforma preferida de los emprendedores venezolanos que buscan conocer las oportunidades de emprendimiento e inversión en el país. EQUIPO EDITORIAL Editor William E. Cejas wcejas@periodicoelemprendedor.com Director Adjunto Sandra Quezada squezada@periodicoelemprendedor.com Producción Editorial Darwin Nexans Yannmaris Zambrano Eloisa Ch. Valles Vanessa Michenel Ivonne Bonillo Prensa Maria E. Rodriguez Web Franklin Baque fbaque@periodicoelemprendedor.com Comercialización Alex Quezada periodicoelemprendedor@gmail. com Diseño Félix Navas Raleigh Colaboradores Marilyn Cejas María Alejandra Cortes Distribución Beremiz S. Cejas periodicoelemprendedor@gmail. com Dirección Av. Casanova. Calle Villa Flor, Centro Profesional del Este, piso 7, Oficina 71, Sabana Grande. Caracas, Venezuela. Teléfonos (0212) 424 10 26 (0424) 170 29 42 (0414) 026 89 95 Impreso por El Nacional Declaración de Responsabilidad El periódico El Emprendedor no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus colaboradores. De los consejos y tips No garantizamos que las recomendaciones aquí descritas garanticen su éxito empresarial, pues éste depende de su propia dedicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de este medio sin el consentimiento escrito de su fundador. Vaia Solutions C.A Rif: J-29742627-2 Nª Depósito Legal: Pp201001DC1356 Derechos Comerciales
ES POSIBLE QUE ASOCIE LA PALABRA INVERTIR CON ESTABILIDAD PERO, ¿QUE VEN LOS QUE CONSTRUYEN SOBRE ESCOMBROS? POR WILLIAM E. CEJAS
E
sta edición especial de Inversión y Franquicias, desarrollada por el periódico El Emprendedor, podrá encontrar la respuesta de cómo muchos emprendedores no solo han desarrollado nuevas empresas, sino sistemas de negocios compartibles, que han generado empleo de modo sostenible y escalable. ¿Qué ven estos hombres y mujeres?, ¿qué los impulsa a desarrollar empresas que generan altos niveles de empleo en Venezuela?. Mientras muchos concentran su atención en el acontecer político, hay quienes construyen sobre los escombros. Arreglos florales pero con frutas, una peluquería solo para hombres, un odontologo.com, un periódico de ofertas, una consultora para emprendedores; son solo algunas de las propuestas criollas que conforman el crecimiento del sector Franquicias. Abel Calvo, presidente ejecutivo de la Cámara Venezolana de Franquicias, declaró a la redacPATROCINANTES
Abel Calvo
Presidente Ejecutivo Cámara Venezolana de Franquicias Profranquicias
Alfonzo Riera
Director Front Consulting Group
Argenis Carpio
Consultor de Franquicia
Es un buen momento para invertir y generar empleo
ción, que cerraron el 2012 con un crecimiento del 4% y esperan cerrar el 2013 con un crecimiento del 6%. Hasta ahora se han generado 95.000 puestos de trabajo. Una realidad nacional desorienta a muchos venezolanos, con una inflación que ha superado el 35 % para el mes de septiembre. En este sombrío panorama, invertir en una franquicia podría ser la única oportunidad de revalorizar el capital.
Milton Dávila
Fundador Franquicia Dr. Cartucho
“En este sombrío panorama, invertir en una franquicia podría ser la única oportunidad de revalorizar el capital” William E. Cejas, Editor
Sea parte de los nuevos empresarios que generarán las fuentes de trabajo de los próximos meses, invierta en una franquicia.
Simón Mila de la Roca Fundador Franquicia Bien Planchao
Para contactar a nuestros asesores: 0424-170.29.42
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06 CONCEPTOS
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DEFINICIÓN
¿Qué es una franquicia? Es la práctica común que permite a una persona recibir los derechos de uso y explotación de una marca, su modelo de negocio y su conocimiento
o know-how, a cambio de una regalía mensual para la franquicia, permitiendo al inversor disminuir los riesgos y/o acortar la curva de aprendizaje.
Por otra parte, el experto venezolano, Alfonso Riera, nos presenta un nuevo concepto, al definir la franquicia como “un esquema de colectivismo empresarial o estrategia para el emprendimiento
colectivo”. Asegura que esta estrategia es utilizada por “Doña María, quien vende empanadas en un pueblo del estado Lara, y enseñó a su hermana a hacerlas, quien a su vez replicó el
negocio en otra cuadra con el mismo nombre”. “Se trata de un empresario que crea un negocio exitoso y le dice a otros cómo hacer las cosas, compartiendo un nombre, una marca”, señaló Riera.
DIFERENCIAS
Las diferencias entre una franquicia y un comercio DESDE SU NACIMIENTO, LAS FRANQUICIAS HAN MARCADO LA DIFERENCIA EN EL MODO DE CREAR MODELOS DE NEGOCIOS REPLICABLES Y SOSTENIBLES. POR DARWIN NEXANS
L
a crisis por la que Milá de la Roca, fundador atraviesa el mundo de la franquicia “Bien entero con las altas Planchao”, acerca del tasas de desempleo está tema, nos destacó cinco llevando a que las perso- puntos principales que los nas busquen la indepen- diferencia: dencia financiera, bien sea Las franquicias a través de la inversión en cuentan con proceun negocio tradicional o dimientos y operaciones en una franquicia. internas analizadas y es Sin embargo, algunos tandarizadas, lo que perpor desconomite optimizarcimiento no se los para reducir atreven a inlos costos y vertir en uno de mejorar la efiQUE LOS DIFERENCIAN estos formatos cacia. de negocios, en Las franquicias este sentido, nos dimos a se enfocan en increla tarea de investigar y es- mentar la satisfacción del tablecer las principales di- cliente mediante la geneferencias entre el negocio ración de experiencias, tradicional y la franquicia. más allá de la calidad de Al consultar a Simón los productos y servicios
1
5 puntos 2
línea de tiempo
“Los negocios tradicionales generan mayor incertidumbre al inversor” Simón Milá de la Roca, Fundador de BienPlanchao
que venden. Las franquicias tienen una identidad corporativa mejor elaborada que los comercios tradicionales. Las franquicias tienen la posibilidad real de expandirse geográficamente en menor tiempo que los comercios convencionales.
3 4
Franquicias: Módelos de Negocios replicables
5
La gestión de la red de franquicias generalmente es de mejor calidad, ya que son los propios dueños de cada establecimiento quienes se encargan de la operación continua. Entonces, podemos decir que los negocios tradicionales generan mayor incertidumbre al inversor, puesto que el negocio de-
pende solamente de él y debe improvisar ante las condiciones y los escenarios que se le presentan, mientras que las franquicias ofrecen de antemano un sistema de negocio probado, y cuentan con cierto reconocimiento de la marca, que brinda mayor garantía de éxito comercial.
NEGOCIO PROPIO 07
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LA OPORTUNIDAD
LOS ORGANISMOS
Una opción en la que pensar, seriamente ¿CUÁL ES LA SIMILITUD ENTRE UN JUBILADO, UN INVERSIONISTA, UN GERENTE CON EXPERIENCIA Y ALGUIEN QUE DESEA LIBERTAD FINANCIERA? POR DARWIN NEXANS
L
a respuesta a la pregunta anterior es, la posibilidad de comprar una Franquicia en Venezuela, generando empleo inmediato y sostenible. Esta afirmación podría estar sustentada en las últimas declaraciones del presidente ejecutivo de la Cámara Venezolana de Franquicias Profranquicias, quien indicó que prevee un crecimiento del 6%, logrando la cifra de 500 franquicias al cierre del 2013, expresando con ello, la posibilidad de inversión y emprendimiento que ofrece este importante sector de la franquicia.
La franquicia representa una buena manera de inversión para el venezolano emprendedor, si este desea generar empleo y busca ser parte de un sistema exitoso, pero ¿para quien es este tipo de inversión?, ¿cuánto cuesta?. El Capital: Un aspecto destacable para iniciar una franquicia como inversión es que con un capital mínimo entre 50-100 mil bolívares se puede adquirir una franquicia [Detalles en la Web]. En este sentido, el experto Alfonzo Riera director de Front Consulting Group agrega, que las franquicias de inversión baja pueden
6 - 20 meses
TERMINOLOGÍA (CORTESÍA: ABC DE LAS FRANQUICIAS DE PROFRANQUICIAS)
Franquicia: Es un formato de negocio dirigido a la comercilización y servicios mediante un franquiciante, que cede el derecho de explotación a un franquiciado. Franquiciante: Es aquella persona que posee una marca determinada y tiene la potestad de ceder los derechos de comercialización.
retorno de inversión de franquicia baja
Franquiciado: Es un inversionista que posee un capital y adquiere un negocio bajo el esquema de franquicia. Se refiere al que recibe.
Alfonzo Riera, Director de FrontConsulting Group
ascender a 800 mil bolívares con un retorno de inversión entre 6 meses y 20 meses, las franquicias de formato medio, pueden costar 4 millones de bolívares con un retorno de inversión entre 18 y 36 meses y las de gran formato 4 millones de bolívares en adelante, con un retorno entre 24 y 48 meses. Un plan de retiro Según nuestra investigación, la franquicia representa una excelente opción no solo para las personas que buscan retirarse de sus puestos de trabajo para invertir en un negocio propio, sino hasta aquellos que están en la etapa de jubilación, ya que muchas ofrecen ritmos de trabajo adaptables al tipo de vida de cada persona. Por otro lado, la franquicia puede considerarse como una opción de emprendimiento asistido,
“Las franquicias de inversión baja pueden ascender a 800 mil bolívares” Alfonzo Riera, Director de FrontConsulting Group
ya que ésta es un negocio más, como cualquier otro. Además, con ella puede generar ingresos que sirvan de base para que el franquiciado invierta en otros negocios o emprenda sus propios proyectos. Una estrategia Por otra parte, el fundador de “Bien Planchao” sostiene, que el sistema de franquicias puede considerarse como una estrategia de crecimiento para los emprendedores con negocios rentables, ya que pueden monetizar el conocimiento y la experiencia comercial.
regalías: Es un pago permanente que el franquiciado cancela a la franquicia por el uso y explotación de la marca. Know How: Posibilidad de transferir al franquiciado el “saber hacer” determinado producto o servicio y el modelo de negocio. derecho de entrada: Es el pago al momento de la firma del contrato. Circular de oferta: Es un documento que describe información de la franquicia, tales como: Nombre, el concepto, antigüedad de la empresa, derechos de propiedad intelectual y las normas determinadas. TROPICALIZACION: Es cuando algunas marcas internacionales permiten a sus franquiciados realizar ajustes al formato del negocio, con el propósito de adaptarlo al mercado.
Más sobre este artículo en: periodicoelemprendedor.com
Organismos nacionales e internacionales de franquicias
LATINOAMERICA: La Federación Iberoamericana de Franquicias, aglutina algunos países (Venezuela, Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, España, Guatemala, México, Paraguay, Perú y Uruguay) con el fin de mejorar y legitimar el intercambio de estrategias, para estar presente ante el Consejo Mundial de Franquicia. EUROPA: Federación Europea de la Franquicia EFF VENEZUELA: Para este trabajo fue vital el apoyo y las entrevistas a: A)Front Consulting Group. Además de Venezuela, tiene oficinas y corresponsalías en Perú, República Dominicana, Ecuador, Costa Rica, España, Argentina, México y Colombia. B)Consultor Coach Argenis Carpio C)Simón Milá de la Roca, Especialista de Negocios D)Profesor - Emprendedor Milton Dávila E)Globalnegocios. com (No consultada para esta edición )
08 EL SISTEMA
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FUNCIONAMIENTO
¿Cómo funciona una franquicia exitosa? SE TRATA DE UN “JUEGO EN EQUIPO”, EN EL QUE CUATRO ELEMENTOS SON INDISPENSABLES PARA SACAR ADELANTE EL NEGOCIO. POR YANNMARIS ZAMBRANO E.
C
omo un “juego en equipo” define Alfonzo Riera, director de FrontConsulting, a las franquicias. Como analiza Riera, todo empresario exitoso debe preguntarse si desea o no desarrollarse: “Lo que hace ser franquicia es obviamente la necesidad de crecer con el negocio”. Una opción es crear una cadena, dos o más unidades que comparten un patrón operativo y que pertenecen a un mismo dueño. “La otra opción es crear una cadena pero con la particularidad de que cada tienda le puede pertenecer a un dueño distinto. Esta es la magia de la franquicia”, explica Riera. Pero, ¿qué elementos
elementos que las compo- Entonces, del knownen, siendo estos: El fran- how depende el éxito de quiciante, el know-how, el cada emprendimiento y es contrato y el franquiciado. ese conocimiento el que De acuerdo con Milá puede llamar la atención de la Roca, el franquician- de otros emprendedores te es “el emprendedor que que quieran invertir en originalmente tuvo la idea un negocio. Cuando esto de crear la marca y el con- sucede, la relación debe establecerse cepto de franmediante un quicia”. contrato, en El franquitérminos juríciante es el ELEMENTOS QUE dicos, entre las primer eslabón CONFORMAN UNA partes interesade la cadena. FRANQUICIA das. Fue la primera persona en tomar el riesgo En el último, eslabón y el encargado de hacer se encuentran aquellas triunfar a su franquicia, personas que se atreven en base al conocimiento o a invertir en el concepto de negocios que ofrece el know-how. Milá de la Roca detalla franquiciante, es decir los que el know-how “define franquiciados, quienes patodos los procedimientos san a formar parte de esta y operaciones del negocio red comercial interdepenen detalle y es lo que hace diente de colaboración o red de franquicias. replicable el mismo”.
4
distinguen a un sistema de franquicias de otro tipo de empresas?
El consultor Simón Mila de la Roca explicó en detalle cuáles son los
VENTAJAS
Una inversión de bajo riesgo DOS EXPERTOS EN NEGOCIOS EXPONEN LAS VENTAJAS DE INVERTIR DINERO EN LAS FRANQUICIAS VENEZOLANAS. POR YANNMARIS ZAMBRANO
CARACAS. Adquirir una “paquete completo”, por franquicia es una de las así decirlo. formas más accesibles y De acuerdo con el conrápidas cuando se habla sultor Simón Milá de la de emprendiRoca, “la prinmiento, y no cipal ventaja en vano es una de comprar EXPERTOS OPINAN de las opciones una franquicia, más buscaes que quien das. El sistema invierte en una unificado que presentan, franquicia lo hace en los significa al emprendedor principales y más sólidos un increíble ahorro de es- activos del negocio: Cofuerzo creativo, ya que al nocimientos, experiencia, invertir en una, compra el respaldo, trayectoria, asis-
2
tencia, reconocimiento y aceptación en el mercado”. “Invertir en una franquicia lleva implícita la reducción del riesgo comercial”, asevera Milá de la Roca, quien explica que el mito de los milagros financieros en este tipo de inversiones es falso. Y es que detrás del éxito hay otros factores que pueden influir en la estabilidad del negocio, como la dis-
“No te garantizan el éxito, pero de forma automática mejoran dramáticamente tus probabilidades” Alejandro Diez, Fundador de Full Pizza
ciplina, la constancia y el respeto hacia los clientes. En esto coincide Alejandro Diez, fundador de Full Pizza: “Este conjunto de instrucciones no te garantizan el éxito pero, de forma automática, me-
joran dramáticamente tus probabilidades”. Diez no pierde tiempo en nombrar lo que él considera es la ventaja más importante en una franquicia: “Lo primordial es que no tienes que pasar por la conceptualización, pero el riesgo está en que los conceptos no funcionan igual en todas partes”, concluye Diez, destacando lo vital que es estudiar muy bien las oportunidades que ofrece cada franquiciador.
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10 LA OPORTUNIDAD
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UN VISTAZO
Una mirada al mundo de las franquicias A CONTINUACIÓN LAS CATEGORIAS MÁS INTERESANTES.
POR PERIÓDICO EL EMPRENDEDOR
Mayor Crecimiento 1. Fresh Berry 2. Depilarte 3. Helados Cali 4. Pollo Cool 5. Subway
Las categorías
Facturación anual del sector 2013
Más EconómicAs 1. Orión 2. Juan Chichero 3. Renta House 4. Dr. Cartucho 5. Coffee News
Bs. 38.846. EL MERCADO
Oportunidades en inversión y franquicias PREVEEN CRECIMIENTO DEL 6% PARA EL CIERRE DEL AÑO 2013, ASÍ LO ASEGURÓ EL PRESIDENTE DE LA CÁMARA VENEZOLANA DE FRANQUICIAS - PROFRANQUICIAS.
Más NUEVAS 1. Daniela Kosán Store 2. Polka Dots Cupcakes 3. Araxi Burger 4. La Encrucijada 5. Santo Burrito
A
bel Calvo en entrevista con el periódico El Emprendedor, afirmó que esperan cerrar el 2013 con 500 franquicias. Según datos preliminares del 2013, son 485 el número actual de estos negocios, también destacó que para el año 2012 el cierre totalizó con 450 franquicias. Alfonzo Riera Director de la reconocida consultora Front Consulting
Conceptos
cantidad/%/Bs.F.
Franquicias: Franquicias Venezolanas:
485 272 (56%)
Franquicias Extranjeras: Unidades Operativas: Empleos Directos: Facturación Anual (Bs. F.):
213 (44%) 12.500 unidades operativas 95.000 38.846.108.800,00
Group aseguró que, de las 485 franquicias; 56% son venezolanas, el total de ellas establecieron 12.500 locales en Venezuela, de
las cuales 72% son criollas, aportando a la economía. productiva 95.000 empleos directos.
INVERTIR EN UNA FRANQUICIA 11
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PATROcinaDO POR:
Más Originales
Más Promocionadas
1. Baty’s Merengadas
1. Farmacias SAAS 2. Tony Roma’s 3. Tiendas Montana 4. Locatel 5. Century 21
2. Gymboree Play & Music
3. Joy Pole Dance 4. Evolution Pilates 5. Rodito
108.800,00 TENDENCIAS
¿Qué rubros crecen? ADEMÁS DE LOS RUBROS: GASTRONOMÍA, MODA Y ESTÉTICA, OTROS SÁLTAN A LA VISTA
Según datos de la consultora Front Consulting Group, 13 nuevas franqui-
cias del sector salud entran al mercado. Al igual, el sector de distración y
MÁS Vendidas 1. Polar (1.600) 2. Cantv-Movilnet (700) 3. Movistar (700) 4. Digitel (600) 5. MRW (500)
esparcimiento infantil, deja ver su oportunidades.
IMPORTANTE: Las categorías presentadas aquí, son de carácter referencial y fueron seleccionadas bajo el criterio del investigador. Más sobre este artículo en: periodicoelemprendedor.com
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14 EVALUANDO
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riesgos
Cómo evaluar a una franquicia en 3 pasos “ADQUIRIR EL DERECHO DE EXPLOTACIÓN DE UNA FRANQUICIA, NO ES COMPRAR UNA FRANQUICIA, ES ASOCIARSE A UN SISTEMA DE NEGOCIOS”. POR VANESSA MICHINEL
“No es comprar una fran- bre el valor de los montos quicia, es asociarse a un de inversión, podríamos sistema de negocios ya decir: franquicias de baja existente y a una cultura inversión (Bs.50 mil a de negocio ya Bs.600 mil), establecido”. mediana inverArgenis Carsión (Bs.600 pio, Consultor EN ADELANTE, mil a Bs.2 miy Coach de FRANQUICIA DE ALTA llones) y alta F r a n q u i c i a s INVERSIÓN inversión (Bs. nos ayuda a 2 millones en entender esta adelante). Esto idea. permitirá evaluar cuál es Carpio expone: “La se- el capital a arriesgar. lección correcta, del mo- 2.-El concepto del nedelo de negocio correcto, gocio: es el que más se adecue Escoger una franquicia a las competencias, las por la que se tenga gusactitudes y aptitudes; en to y/o capacidades, por esa misma selección irá el ejemplo: si eres diseñador éxito, proporcionalmente de moda, convendría asohablando”. Tres puntos a ciarse a La Retoucherie de Manuela. considerar: 1.- Monto de inversión: Debemos evaluar donde En Venezuela cuesta se tienen ventajas compellegar a un consenso so-
BS. 2.000.000
“No es comprar una franquicia, es asociarse a un sistema de negocios”. Argenis Carpio, Consultor y Coach de Franquicias
titivas. 3.- Ficha técnica de la franquicia: Debe solicitar una cita personalizada con el dueño de la franquicia de ser posible o un representante de la marca y cotejar con este los datos de la ficha. En la reunión: ¿Cuántas franquicias tienen?, consultarle al franquiciante si puede ir a visitar a un franquiciado y evaluar las respuestas y
Antes de comprar, evalúe la franquicia
conductas. Si es una franquicia de distribución, ¿quién hace la distribución?. Si son productos importados preguntar como manejan Cadivi, las divisas, ¿Qué pasaría si se quedara sin stock?, ¿Cuál es el canon de entrada? ¿Cuál es el monto total de inversión, si este monto incluye la remodelación del local o va por parte del franquiciado? En esta primera reunión el franquiciante debe indicar cuál es el flujo de caja y el tiem-
po de retorno de la inversión. Eff Elgin CEO de la empresa FranChoice una consultora de franquicias, indica que se debe evaluar cuántas franquicias tienen operativas actualmente, evaluar si la cantidad de franquicias aumenta o disminuye anualmente indistintamente de la explicación posible. Investigar si han tenido demandas y si las mismas han aumentado durante los años, sin importar la explicación.
ASERTIVIDAD
¿En qué franquicia conviene invertir?
franquiciado debe compartir los valores de la empresa franquiciante, el dinero es una simpatía; es un valor intrínseco.
ALFONZO RIERA CONSULTOR DE FRONT CONSULTING INDICO TRES ELEMENTOS QUE NO DEBEN IGNORARSE.
CARACAS.- Para decidir en qué franquicia conviene invertir nos invitó a considerar lo siguiente: El tiempo Existen franquicias donde la exigencia del tiempo estará acorde con la división entre el descanso de vida que busca el inversor y la actividad a tiempo productivo
que quiere mantener. El franquiciado debe tener el tiempo real para sacar adelante el negocio, existen franquicias muy demandantes de tiempo como las de gastronomía y otras llamadas House Bussines como las agencias de viaje que pueden ser manejadas desde casa. Cada persona debe escoger un negocio adecuado
Yolanda F. de Cofiño, creadora de la Cajita Feliz
a sus necesidades y tiempo, sostiene Alfonso. La pasión El franquiciado es un emprendedor que decide ejecutar un negocio pro-
Foto: gacetagt.blogspot.com
pio a riesgo personal y recibe asistencia directa de una empresa. “La magia de las franquicias está en la elección de una inversión con propiedad. Un
El crecimiento Las franquicias son esquemas donde existen parámetros generales, los cuales son puntos cardinales, netamente metaprácticos, conceptuales, son un esquema de crecimiento basados en la repetición de unidades empresariales en manos de un propietario manejado por unidad, con un éxito demostrado.
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18 HISTORIA DE PORTADA
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LA PORTADA
Un cambio en el nombre de la marca lo llevó al éxito UN DESCONOCIDO LOCAL DE COMIDA LLAMADO GOOGIE’S INTENTARÍA CAMBIAR SU NOMBRE PARA COMPETIR CON LAS CADENAS EXTRANJERAS POR DARWIN NEXANS VIENE DE PORTADA
mida rápida, la venta de Ser emprendedor es perros calientes en Plaza una vocación como Venezuela, con la cual cualquier otra”, en- Diez describe fue su primarcó Alejandro Diez, mera actividad comercial “una vocación como la que implicaba la venta de de ser músico o sacerdo- mercancía. te”, resalta, y lo dice con propiedad, ya que a sus 8 Ese espíritu emprenaños tuvo su primera ex- dedor no mermaba en el periencia emprendedora, iniciado empresario, ya aseguró que “un 24 de que para finales de los 80 diciembre mi papá y sus inicia “una fábrica donde amigos se quedaron sin hacían ropa para gente joven” como el cigarrillos y mismo dice, y no tenían donañade que fue de comprarlos, muy exitosa aquello era fa- comenzó su primera para la época, actividad comercial tal para mi pasin embargo dre, así que el las circunstan31 de ese miscias del país en mo mes, no lo pensé dos veces y compré aquel momento no le peruna cajetilla de cigarrillos mitieron continuar con el para vendérsela a mi papá negocio, resalta que para y a sus amigos, pues sabía el venezolano “era más que en esa fecha tampoco barato comprar franelas hechas en China que las iban a conseguirlos”. nacionales”.
“
15 AñOS
Los primeros pasos emprendedores En los años 80, cuando Alejandro tenía entre 15 y 18 años, comenzó su primera actividad comercial que le generaría ingresos, las famosas minitecas, con sus populares caravanas, el junto a sus socios organizaban fiestas o llevaban minitecas de auxilio a eventos donde los contrataban. Luego, en su etapa universitaria deja de lado el negocio de las minitecas y se lanza a su primera experiencia con la co-
empresas venezolanas, destacando que laboró en una de las zapaterías más grandes del país para el año 1992, con más de 125 sucursales a nivel nacional, donde luego empezó a trabajar en el área de comercialización.
Alejandro describe el Después entra a trabajar en un grupo ferretero muy grande, donde estuvo por muchos años, ocupándose de varios cargos pero destacándose en ventas mayoristas y al detal, allí Alejandro hizo grandes amigos que hasta ahora conserva.
El primer gran emprendimiento Luego de laborar por algunos años en aquel
Su etapa de empleado Diez alternó sus experiencias emprendedoras con sus estudios, se graduó de administrador, realizó diferentes cursos, talleres y post grados en universidades nacionales e internacionales, con el fin de mejorar en el área, luego pasó por varias empresas multinacionales, hecho que describe como el paso lógico que debía seguir. Así como pasó por las multinacionales, también trabajó en grandes
grupo ferretero y empaparse acerca del mundo de los negocios, este emprendedor por naturaleza inicia lo que él considera su “primer gran emprendimiento”, la iniciación de “Googie´s”.
Alejandro Diez - Googie’s
emprendimiento como un “llamado” o una vocación, que hay que atender y seguir. Y eso fue precisamente lo que le ocurrió a él, “recibí el llamado, tenía apetito por el emprendimiento y llegado el momento surgió la oportunidad y la agarramos”,
HISTORIA DE PORTADA 19
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EL TEST
destaca Diez. Pero este emprendimiento no lo inició solo, sino junto a su hermano, juntaron un capital y comienzaron esa empresa de comida rápida que llamaron Googie´s, fue muy exitosa, pero con la llegada de las grandes franquicias de alimentos tuvieron que especializarse, pues la competencia no se las ponía fácil. Mucho se dice que un emprendedor es un visionario, y es que los hechos Alejandro Diez - Googie’s lo certifican, tal es el caso de los hermanos Diez, nar, pero funcionó “y muy que al decidir iniciar su bien”, cosecharon muchos empresa de comida rápi- éxitos. da, no tardaron los típicos aguafiestas, que ven sólo De Googie’s a Full Pizza hasta donde les llega la Para aquella época en nariz. Y es que, Alejan- que las franquicias esdro junto a su hermano, taban en pleno apogeo, iniciaron Googie´s en el el negocio cada vez más sótano del C.C. necesitaba un Lido, decisión cambio de dique muchos rección si se INICIAN GOOGIE´S criticaron, y no quería enfrenera para me- EN EL C.C. LIDO tar a las podenos porque en rosas cadenas aquel entonces de comida rá(1997), ni aire acondicio- pida que habían llegado nado tenía lo que hoy es la al país. Así que los herferia de comida del Lido. manos Diez realizan un estudio de competitivi De hecho, no había dad, y se dan cuenta que ni cine “no había nada” tenían diferentes opciodice Diez, y destaca que nes para especializarse no había garantía de que como las hamburguesas, su concepto iba a funcio- los sándwich o las piz-
1997
¿Tiene Ud. el perfil para adquirir una franquicia? EL TEST THOMAS IDENTIFICA SI POSEE COMPETENCIAS PARA COMPRAR FRANQUICIAS.
zas, decidiéndose por la última, pues notaron que allí tenían mayor ventaja, llegando a un nicho muy específico, las ferias de comida rápida en centros comerciales, con la opción de la mejor pizzería del mercado. Full Pizza se ha convertido a través de los años en una de las mejores franquicias en su área. Pero lo que la caracteriza es su compromiso con Venezuela, como destacan en su web, fullpizza.com, apostando “por la construcción de un país más justo y productivo”.
Más sobre este artículo en: periodicoelemprendedor.com
FICHA DEL EMPRENDEDOR • Fue presidente de la Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias) durante el periodo 2010-2013 Logros como presidente de la Cámara: • Impulso La Feria de las Franquicias y su versión online. Innovando a nivel mundial con la primera exposición virtual de este sistema de negocios. • Realizó la I Rueda de Negocios Profranquicias y su versión online • Afiliación de Profranquicias al World Franchise Council (Consejo Mundial de Franquicias)
Esta herramienta mide el comportamiento para saber si aplicamos a puestos laborales, o si poseemos cualidades de liderazgo. El Test utiliza el modelo DISC, que busca entender y sistematizar modelos de interacción entre los individuos y sus ambientes. D: Dominancia. Personas de resultados, directas, acertadas. I: Influencia. Persuasivas y comunicativas S. Servicio. Pacientes, gentiles, y persistentes. C: Conformidad. Precisos, detallistas, se enfocan en cumplir normas. El perfil del franquiciado se ubica en el tipo “C”, tal como señala Gabriela Reverón, Gerente de Consultoría y responsable directa de las operaciones de los Consultores Thomas en Venezuela. “El franquiciado
se enmarca en este tipo de comportamiento, ya que el sistema de trabajo en una franquicia por lo general obedece a un patrón, donde se debe limitar a un modelo de negocio, y además debe sujetarse a la decisión de los colores y diseños del establecimiento, sin alterarlos, si se está dispuesto a trabajar bajo este sistema, es un buen candidato”, explica Gabriela. En este sentido, le presentamos una serie de preguntas que describen el carácter “C” del DISC, de acuerdo con un informe del portal Disctests.com, proveedor global de este tipo de perfiles. Responda si se identifica con los siguientes cuestionamientos, podrían ser de utilidad para monetizar el conocimiento del negocio, además de la experiencia comercial.
CUESTIONARIO
¿Se adhiere usted a directivas y estándares claves con facilidad? ¿Tiene expectativas de desempeño claramente definidas? ¿Piensa que sus empleados deben usar las políticas solamente como guías? ¿Utiliza usted enfoques metódicos para sus actividades y situaciones laborales y personales? ¿Le gusta promover el trabajo en equipo?
Si respondió afirmativamente a estas preguntas usted es un buen candidato para ser un franquiciado.
20 FINANCIAMIENTO
EDICIÓN N°14. OCTUBRE-NOVIEMBRE / 2013
EL CRÉDITO
Financiar la compra de una franquicia EL SECTOR BANCARIO POSEE UNA DE LA MAYORES APERTURAS AL FINANCIAMIENTO MICROEMPRESARIAL DE LOS ÚLTIMOS AÑOS. POR YANNMARIS ZAMBRANO E.
“...no sólo apoyamos en el establecimiento del nuevo negocio, sino en su desarrollo a lo largo del tiempo” Milagro Rousse, Gte. Comercial del Banco Exterior
¿Cuáles son las diferencias de financiamiento entre una franquicia y un comercio tradicional o empresa?
Milagro Rousse, Gte. Comercial del Banco Exterior
ntes de recurrir a franquicia? opciones drásti- Rousse: En Banco Extecas como la venta rior contamos con el Créde bienes, resulta útil eva- dito Efectivo, una opción luar las actuales opciones que ofrece una excelente del mercado bancario ve- alternativa para la obtención de una nezolano, las franquicia al cuales ofrecen contar con una diversas oplínea de créciones para el con un plazo de dito rotativa a financiamien- financiamiento de 36 meses, con to. Para cono- hasta 5 años montos que vacer una de ellas rían entre Bs. decidimos conversar con el Banco Exte- 10 mil y 800 mil y una tasa del 24%. Para este rior. crédito, el solicitante debe Milagro Rousse, geren- tener cuenta en el banco y te de División Estratégi- tener más de 25 años de ca Comercial del Banco edad. Exterior, nos detalló, en cinco respuestas, cómo También pueden optar funcionan los financia- por la opción del micromientos para el sector crédito, puede obtener un financiamiento de hasbancario. ta Bs. 1.500.000, con un ¿Cuáles son las alter- plazo de financiamiento nativas de financiamien- de hasta 5 años y una tasa to para la compra de una del 24%. Para solicitar el
A
Bs. 1.500.000
microcrédito el solicitante debe ser mayor de edad y en caso de ser una empresa, debe tener menos de 10 empleados. Para ambos casos, se deberá tener como mínimo un año de actividad económica. Una vez adquirida la franquicia, nuestros clientes pueden optar por productos financieros para la adquisición del local, capital de trabajo, entre otros, con lo cual el Banco Exterior no sólo apoya en el establecimiento del nuevo negocio, sino en su desarrollo a lo largo del tiempo. ¿Cuál es el monto que
financia el banco?
Rousse: Con Crédito Efectivo el monto máximo de financiamiento es de Bs. 800.000, mientras que con la figura de Microcrédito es de Bs. 1.500.000
Rousse: Una franquicia puede optar por los mismos productos financieros que cualquier otra empresa del mercado, considerando que tiene igualmente necesidades de capital de trabajo, financiamiento para adquisición de locales comerciales, maquinarias, entre otras. Por esta razón no existen diferencias en las opciones de financiamiento que el Banco Exterior ofrece.
¿Cuáles son los requisitos de financiamiento para la compra de una franquicia? Rousse: Los requisitos básicamente se encuentran relacionados a la documentación de la persona o la empresa que lo solicita, los cuales podrán ser descargados directamente desde nuestra página web. ¿Cuáles son los con-
sejos para conseguir con
éxito un financiamiento, para la compra de una franquicia?
Rousse: Podemos dar dos consejos inicialmente, tanto para conseguir un financiamiento como para iniciar el negocio y dar continuidad al mismo. El primero es mantener un buen historial crediticio, lo cual ofrece a las entidades financieras un aval de su constancia, compromiso y responsabilidad para honrar sus pagos. Esto aplica tanto para el solicitante como para su fiador, cuando éste aplique. El segundo es revisar muy bien la documentación que se entrega, la misma debe estar vigente, completa y debe cumplir con todas las condiciones que se especifiquen en los recaudos solicitados por cada tipo de producto. De esto depende que el crédito se otorgue en los plazos inicialmente prometidos.
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22 COMPRA Y GERENCIA
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LA COMPRA
Consejos:comprando una franquicia AL ADQUIRIR UNA FRANQUICIA ES NECESARIO INVESTIGAR Y QUE NOS GUSTE HACER LO QUE HACE LA FRANQUICIA POR DARWIN NEXANS
Al momento de decidir invertir en algún tipo de negocio, las franquicias garantizan un buen porcentaje de éxito financiero, señalan expertos en el tema como Argenis Carpio, Coach y Simón Milá de La Roca, Consultor. Pero como todo negocio, requiere que el inversor investigue ciertos aspectos a la hora de adquirir una franquicia, de ello dependerá parte del éxito. En este sentido, Milá de La Roca indica que lo principal es que el futuro franquiciado conozca muy bien el tipo de franquicia que está adquirien-
Simón Milá de la Roca
do, “que el concepto sea claro, que la casa matriz no esconda nada, que el mercado esté dispuesto a comprar lo que la franquicia ofrece y que nos guste
hacer lo que la franquicia hace”, añade De la Roca. Por su parte, el Asesor Argenis Carpio, señala “hay que asesorarse bien, que la persona investigue;
“Que nos guste hacer lo que la franquicia hace” Simón Milá de la Roca, Especialista en Franquicia
que vaya directamente a las franquicias que ya trabajan con el concepto y preguntarle a los operadores; por otra parte que tenga una marca poderosa, con productos y servicios que todos quieran.” Con respecto a la gerencia de una franquicia, Carpio indica que se debe “entender que es una sociedad, donde ciertamente como franquiciado puedo aportar ideas que no necesariamente serán aplicadas, ya que el franquiciante es el que tiene la última palabra”. En este aspecto, el consultor De La Roca señala que “se debe tener visión,
estar comprometido con el concepto, con la marca, y con la satisfacción de los clientes”. Otro aspecto importante, el contrato. Los expertos consultados coinciden que el franquiciado debe leerlo muy bien y que no lo afecte, se debe poner mucho énfasis en los siguientes aspectos, señalados por el portal Soyentrepreneur: a) Derechos y Obligaciones de las partes. b) Duración del contrato. c) Condiciones y causas de renovación. d) Obligaciones financieras a las que deberás hacer frente como futuro franquiciatario.
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COMPROMISOS
GERENCIA
Cómo gerenciar una franquicia exitosamente
Deberes y Derechos del Franquiciante
PARTE DEL ÉXITO DEL MODELO DE FRANQUICIA ESTÁ EN APRENDER A GERENCIAR ESTE TIPO DE NEGOCIO.
Como toda relación comercial, franquiciantes y franquiciados adquieren compromisos en sus acuerdos. Las condiciones asumidas entre ellos varían de acuerdo al tipo de contrato que hayan suscrito. Deberes del franquiciante: Enseñar el KnowHow al franquiciado. Asistir al franquiciado en cada momento de la relación y duración del con-
La gerencia de una franquicia es parte vital del negocio. Por ello, como señala el Coach Luis Vicente García, “un buen franquiciante debe tener visión, estar comprometido con el concepto, con la marca, y con la asistencia a los franquiciados”. De igual forma Luis Vicente, apunta que las características primordiales de la gerencia de franquicias son: ser visionario, motivador e intuitivo. Mientras que el Coach
de franquicias, Argenis Carpio indica que se debe mostrar presencia, que los franquiciados te conozcan, estar al tanto de su labor, y sobre todo capitalizar las ideas. Y para capitalizarlas, señala Carpio “hay que saber captarlas”, por ello, se deben escuchar las ideas que aportan los franquiciados, señalando el ejemplo de McDonald’s que utiliza la imagen de un payaso en sus promociones, idea que fue apor-
El éxito está en saber gerenciar
tada por un franquiciado. Pero estas ideas, deben ser analizadas y no decidir a las primeras, pues se debe demostrar al franquiciado que el líder es el franquiciante y quien al final toma las decisiones.
trato. Formar al franquiciado de manera inicial y continua. Derechos del franquiciado: Confidencialidad en relación al KnowHow cedido. Respetar los métodos y procedimientos. Mantener los productos y servicios bajo la exclusividad de marca. Pagar los cánones y/o royalties establecidos
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24 CONSEJOS PRÁCTICOS
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FINANCIAMIENTO
SELECCIÓN
Elegir una franquicia comienza por el gusto ENTENDER ESTAS TRES PALABRAS: EL MOTIVO, EL GUSTO Y LA AMBICIÓN PUEDE AYUDAR A COMPRENDER CÓMO IDENTIFICAR UNA BUENA FRANQUICIA. POR ELOISA CH. VALLES
“Los inversionistas creen que la única variable importante es el dinero”. Milton Dávila, Fundador-Director de Dr. Cartucho
Argenis Carpio, Consultor y Coach de Franquicias
A
l momento de Sin embargo, existen emprender resul- ciertas variables que deben ser tomata muy das en cuenta atractiva la al momento idea de adquirir de seleccionar una franquicia DE DEDICACIÓN Y y comprar una por la seguri- COMPROMISO PARA LA franquicia. dad que ofrece FRANQUICIA El especiaeste modelo de lista en denegocio: tiene un concepto probado y sarrollo de negocios y rentable, posee una marca franquicias, Simón Milá conocida, cuenta con pro- de la Roca, considera que gramas de capacitación un error común es invery ofrece asistencia en el tir en una franquicia que área de comercialización está muy por encima de la capacidad de pago del y mercadeo.
100%
interesado. “La ambición es buena, pero la racionalidad debe privar sobre la ambición desmedida”, dice. Asimismo, Milá de la Roca advierte que otro error frecuente es la razón que motiva al franquiciado, porque suele estar más vinculada a la necesidad de obtener recursos económicos y no al compromiso con la marca que va a representar. “Dejan de tomar en cuenta la filosofía de la marca, los sacrificios para atender el negocio al 100% y lograr la satisfacción de los clientes”. Milton Dávila, Líder
de Proyectos en Internet y Fundador-Director de la franquicia Dr. Cartucho, coincide con esta visión. Señala que a veces los inversionistas creen que la única variable importante es el dinero. “Sí es importante, pero no es la de más peso”, afirma. “El futuro franquiciado debe ubicar una franquicia que vaya ligada directamente a sus gustos y tendencias profesionales. La selección de una franquicia pasa por el gusto, luego por la capacidad monetaria”, asegura Dávila. Por su parte, el Consultor de Franquicias, Argenis Carpio, resalta la necesidad de validar la idoneidad legal y fiscal del franquiciante y su marca; además de leer y analizar en detalle la Circular de Oferta de Franquicia (COF), que contiene su perfil comercial y financiero. Lo mejor que puedes hacer antes de adquirir una franquicia es buscar asesoría con expertos en la materia, investigar la marca que te interesa y asegurarte de que cumpla tus expectativas financieras y personales. Más sobre este artículo en: periodicoelemprendedor.com
Causantes del mayor número de rechazos Tener los requisitos completos y al día también es fundamental para que su solicitud sea considerada. “El error común es no tener los datos completos y problemas con la vigencia de los documentos. De esto depende el cumplimiento de los plazos de evaluación e incluso el otorgamiento del crédito”, asegura Milagro Rousse, Gte. División Estrategia Comercial Banco Exterior en Caracas.
Evitar los rechazos
GERENCIA
8 errores que debes evitar al gerenciar una franquicia 1. Dar por sentado que las franquicias son garantía de exito.
atención al cliente. Un cliente insatisfecho es publicidad dañina.
No se confíe, el éxito se logra trabajando, no estando cómodo.
3. Manejar mal las finanzas.
2. Descuidar la calidad y la
No saber distinguir entre el bolsillo personal y la
caja registradora.
4. Mantener un trato inadecuado con el equipo de trabajo. El sentido de pertenencia de sus empleados es fundamental.
5. No seguir los manuales operativos. No cambie el modelo es-
tablecido, crear algo distinto desvirtúa su propósito.
6. Resistirse a la ayuda o asesoría. El método de ensayo y error es una manera costosa de aprender.
7. No tener empatía con la marca.
Si la franquicia que eligió no es compatible con su carácter, probablemente se equivocó.
8. Olvidar los valores: honestidad, responsabilidad y perseverancia. El compromiso y la voluntad determinan la relación con clientes.
CONSEJOS PRÁCTICOS 25
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COMPRA
Pasos para comprar una franquicia EL PROCESO CONSTA DE TRES (3) ETAPAS
POR PERIÓDICO EL EMPRENDEDOR
U
na vez el emprendedor o inversor ha seguido los consejos presentados en esta edición, la etapa siguiente es “iniciar el pro-
ceso de compra”, explica el coach Argenis Carpio al referirse sobre la decisión de invertir, para ello presentamos un ejemplo real de compra.
NOTICIA
YogenFruz la opción de negocio con productos 100% hechos en Venezuela FRENTE AL CONTROL CAMBIARIO Y SUS LIMITACIONES, YOGENFRUZ APUESTA POR LOS PRODUCTOS NACIONALES. POR DARWIN NEXANS
Al salir a pasear con nadá en 1980, y se ha ido amigos, familiares o pare- posicionando de tal manera, que para ja acostumbra1997 la revista mos a degustar Entrepreneur el paladar con la catalogó un rico hela- LLEGA LA MARCA A como la frando. YogenFruz VENEZUELA quicia de Yoofrece al vegurt más grannezolano una de del mundo. opción saludable, libre de grasa y 100% Ésta marca llega a Venatural, helados a base de nezuela en 1992, y en el yogurt y combinados con 2008 es adquirida por el grupo “Frozen and Yogurt ricas frutas. YogenFruz es una marca Corporation Venezuela”, que nació en Toronto, Ca- con Alfredo Hernández
1992
como Gerente General, y Juan Pablo Ferrer como Director de Mercadeo. Con 42 franquicias operativas a nivel nacional y 10 en construcción, YogenFruz desde sus inicios, ha sido líder en el mercado, señala Ferrer. El costo de una franquicia de YogenFruz es de Bs. 3 millones. “YogenFruz es la mejor opción de negocios, con productos 100% hechos en Venezuela”, señala Fe-
Yogen Fruz, tienda de Maracaibo
rrer, invitando a los emprendedores a invertir en esta franquicia. Los invitamos a seguir a esta marca por las redes sociales: Facebook: YogenFruz
Venezuela, Twitter/Instagran: @ yogen_venezuela, YouTube: yogenvenezuelatv, y en la web:yogenfruz.com.ve
26 FRANQUICIANDO EL NEGOCIO CONVERSIÓN
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PASO A PASO
10 Pasos para franquiciar un negocio exitosamente QUIENES POSEEN UN NEGOCIO EXITOSO MUCHAS VECES SE PREGUNTAN SI DEBEN CONVERTIRLO EN FRANQUICIA PARA EXPANDIR SUS OPERACIONES. POR ELOISA CH. VALLES
Los beneficios de franquiciar tu negocio
Ventajas de convertir un negocio en franquicia Franquiciar ofrece varios beneficios para expandir un negocio: Obtiener capital para expandirse. Puede aumentar el número de locaciones sin invertir mucho capital propio o pedir financiamiento a bancos. Generar altos retornos financieros con poco riesgo. Con un buen modelo de negocio se puede cobrar regalías por ventas y un porcentaje de retorno más alto de lo que obtendría si operara unidades
propias. Desarrollo y crecimiento de la marca. Una franquicia bien manejada y posicionada tendrá mayor presencia en el mercado y permitirá que la marca sea reconocida en cualquier parte. Presencia internacional. La expansión internacional se vuelve una tarea más real y alcanzable, aunque lograr este nivel requiere altos estándares de excelencia en la gestión de una cadena.
Algunos errores al franquiciar el negocio 2. Carecer de originalidad y ética al copiar el modelo de otra franquicia. 3. Negarse a buscar asesoría de expertos que te guíen correctamente durante todo el proceso. 4. Olvidarse de los números y sacar mal las cuentas al obviar factores determinantes como: recursos disponibles, presupuestos, costos, inversio-
Franquicia: El comienzo para expandir tu negocio
S
i está considerando debe primero analizar si es viable y estar consciente de que el proceso es largo y, muchas veces, costoso. A continuación una guía de los pasos a seguir para convertir tu negocio en franquicia: Concepto exitoso y experiencias positivas en sucursales. Aunque esto no quiere decir que al tener más de una tienda obtengas mejores posibilidades para franquiciar o que si no tienes sucursales no puedas franquiciar. Productos o servicios con demanda satisfactoria. Es más difícil franquiciar un concepto que compite en un mercado inestable o naciente, pues la rentabilidad puede reducir. Diferenciación de la competencia. Debes tener ventajas competitivas que te destaquen dentro de tu mercado: producto, imagen, servicio, publicidad o know how.
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CONSECUENCIAS
1. Falta de preparación y planificación.
Circular Oferta de Franquicia, el documento que se entrega al interesado.
nes, tarifas legales, etc. 5. Precipitación y ligereza en la venta del modelo al escoger los primeros franquiciados. Es un proceso largo, que debe hacerse con paciencia y cabeza fría. 6. Enfocarse más en el rápido crecimiento del negocio que en el éxito de los franquiciados, sin entender que lo primero se obtiene cuando se dedica la suficiente atención a lo segundo.
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Know how claramente definido. Ese “cómo se hace” en su negocio debe ser muy claro, sin margen para la duda. Tiene que estar documentado y reflejar los aspectos técnicos, operativos, administrativos así como los aspectos comerciales de la empresa. Marca registrada. Este trámite legal es obligatorio para franquiciar y se hace ante el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI). Rentabilidad financiera y montos de inversión. Su negocio debe ser exitoso y rentable, tener soporte numérico que respalde la promesa de que comprando su franquicia el interesado hizo una buena inversión. Además debe definir los montos por concepto de cuota inicial, regalías, aporte publicitario y costos adicionales. Circular Oferta de Franquicia (COF). Este documento es el que
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entregará a los interesados en comprar su franquicia. Contiene información del negocio: análisis financiero, manuales de operación y descripción de la experiencia del franquiciante. Contrato y marco legal. Puesto que no hay ninguna ley que exprese las condiciones en las que se debe realizar la compra y venta de franquicias, el contrato es su mejor respaldo y debe estar blindado de cualquier posible daño a su negocio. Es recomendable que busque asesoría de abogados y consultores en franquicias. Venta de la franquicia. Es una tarea dura y exigente. Para ello puedes contar con un equipo que conozca a la perfección tu negocio y sea convincente en su discurso de venta. También puedes hacerlo tú mismo y asistir a ferias o expos con tu stand. Elegir al franquiciado ideal y asesorarlo. Procure elegir empresarios con visión a largo plazo, que entiendan el modelo de franquicia y conozcan a detalle cómo funciona el sistema. Capacítelos.
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El éxito en la gerencia empresarial UN COACH DE FOCALPOINT HABLA DEL ÉXITO POR DARWIN NEXANS Luis Vicente García, certificado Coach de Negocios FocalPoint de la escuela del reconocido Brian Tracy, nos habla de 4 factores: 1. Haberse definido. Muchos quieren innovar, crear, inventar, pero pocos llevan a cabo sus ideas, para evitar esto, se debe tomar acción e involucrarse en el negocio. Saber lo que quieres. 2. Conocer 100% la operación. García afirma que el gerente de una franquicia debe conocer todas las funciones y el trabajo que se realiza en la empresa. 3. Metas y objetivos definidos. Luis Vicente, resalta que debes saber lo que quieres lograr, en cuanto tiempo lo quieres lograr,
Luis V. García, Coach Focal Point EMAIL: lgarcia@focalpointcoaching.com
compartir las ideas y estar enfocado. 4. Las dificultades. Estar claro en lo que se quiere alcanzar, a pesar de las dificultades que se puedan presentar. Se debe tener actitud positiva. Web: CoachLuisVGarcia.com Llame: 0424-320.49.72
28 FORMACIÓN Y EVENTOS
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IN COMPANY
INVITACIÓN
Profranquicias invita a la Feria de las Franquicias TRES EVENTOS ENMARCAN LA FERIA DE LAS FRANQUICIAS ESTE AÑO, COMO PARTE DE LA CELEBRACIÓN DEL XV ANIVERSARIO DE ESTE IMPORTANTE GREMIO ELOISA CH. VALLES
“La Feria se llevará a cabo del 25 al 27 de octubre en el C.C. Sambil”
John Tschohl, Gurú de Atención al Cliente
Invitan al sector Franquicias
Abel Calvo, Director Ejecutivo de Profranquicias
Franquicias.
CÓCTEL DE PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA: COMO INTRODUCIR LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Abel Calvo, Director Ejecutivo de Profranquicias
CARACAS. Ángel Álvarez, presidente de Consultores Integrales de Negocios, empresa que cuenta con la Certificación Internacional en Servicio al Cliente de John Tschohl, el gurú mundial del servicio al cliente, anunció que el próximo 18 y 25 de noviembre en el auditorio de la Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE), realizará un cóctel de presentación para dar a conocer a las empresas del sector de franquicias, como introducir la cultura de atención al cliente con los programas de Entrenamiento de Atención al Cliente y Estrategia de Servicio. “Todo el mundo, desde el Presidente Ejecutivo
hasta cada colaborador, necesita dominar la mentalidad y las competencias del servicio al cliente. El compromiso empieza con la alta dirección. Una empresa que quiera ganar la guerra por el mercado debe reinventar sus sistemas, procesos y políticas para hacerlos amigables y convenientes para los clientes (y no para sí misma). Este cóctel de presentación propone ser un punto de encuentro para abordar el tema Cultura de Servicio al Cliente en Venezuela, donde buscan dar respuestas, sobre la falta de ésta en el país.
CARACAS. En el mar- gran variedad de concepco de la celebración de la tos, desde marcas conFeria de las Franquicias, solidadas, hasta nuevas que prepara la Cámara propuestas e innovadoras Venezolana de Franqui- franquicias. cias, (Profranquicias), su ¿En qué se diferenciará Director Ejeeste año la Fecutivo, Abel ria? Calvo nos dio Principalparticiparán en detalles de lo mente en que la Feria de Las que traerá este este año todos Franquicias evento, que se los eventos se realizará del 25 agrupan dentro al 27 de octubre de 2013 del marco de la celebraen el C.C. Sambil. ción del XV aniversario ¿Cuántas franquicias es- de la Cámara. Se reunirá tarán presentes en esta un encuentro after-office de franquicias a principios edición de la feria? 60 empresas franqui- del mes de octubre, luego ciantes, así como un im- el Seminario Internacioportante número de pro- nal y la Gala de las Franveedores del sector en quicias el 24 de octubre, distintos rubros, y una y la propia Feria de las
endodoncia, periodoncia, prótesis, cirugía bucal y estética, pero lo que más atrae de sus servicios es la modalidad de solicitar cita a través de su portal web, permitiendo escoger la sede, el día, la hora, y la doctora que le atienda.
Becas para jóvenes de escasos recursos / Deserción escolar cero Con más de 20 años trabajando para evitar la deserción escolar, la Asociación Civil sin Fines de Lucro Queremos
Confirmar Asistencia 0414.026.89.95
al:
60 empresas
¿Que nos puede adelantar de la programación que verá el visitante? Puedo detallar el contenido del Seminario Internacional, titulado Franquicias: Negocios sin Fronteras, donde se hablará de la actualidad de la franquicia y las posibilidades de expansión en Venezuela y América Latina.
¿Cuántos años tiene la feria y en que se han caracterizado? 14 años. Desde 1999 Profranquicias auspicia la exposición nacional de franquicias, y desde el 2006 organiza la Feria de las Franquicias, que se ha realizado de manera ininterrumpida hasta el presente.
NOTICIAS BREVES
TuOdontologa.com odontología online Caracterizada por tener solo personal femenino, tuodontologa.com es una franquicia que se especializa en diversas ramas de la odontología, como ortodoncia, ortopedia,
Graduarnos, beca anualmente a 350 jóvenes de zonas populares del Distrito Capital y el estado Miranda. Actualmente buscan padrinos y nuevas alianzas para cumplir su meta, deserción cero.
C.C. UNIMALL el Tigre Como parte de su etapa de consolidación, el C.C. Unimall El Tigre, presentó este 4 y 5 de octubre la Feria de las Franquicias de oriente, ofreciendo una opción a inversionistas.
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30 PROFRANQUICIAS
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otros medios
entrevistas
Franquiguía 2013
José de Martín: Aspira a promover el emprendimiento
RESUMEN DEL CONTENIDO DE LA PRÓXIMA EDICIÓN DE LA REVISTA FRANQUIGUÍA. POR VANESSA MICHINEL
Liliam Sánchez directora y editora del Grupo de publicidad y medios especializados en publicaciones de contenidos de franquicias y centros comerciales, nos comenta de la próxima edición de la revista más posicionada del sector en esta modalidad de negocio en Venezuela y otros países. Tema central de la edición: Los procesos del franquiciado (Con quién y cómo) Edición diseñada para orientar a los lectores al momento de iniciar el proceso de franquiciado. Cómo, con quién y dónde ubicar el nuevo negocio. Entrevistas con representantes de las franquicias mas importantes del país acerca del tema central. Cuáles son los formatos que trabajan las franquicias para poder obtener éxito. La selección del franquiciado: parámetros específicos para obtener un franquiciado optimo y per-
EL PRESIDENTE DE LA CÁMARA VENEZOLANA DE FRANQUICIAS - PROFRANQUICIAS - HABLA DE LOS PRINCIPIOS DEL GREMIO POR VANESSA MICHINEL
Liliam Sánchez, Fundadora de Franquiguía
durable en el tiempo. El humanismo en la selección del franquiciado. La ubicación de la franquicia: buscando alternativas no tradicionales. Localidades con oportunidades de negocio. Las nuevas franquicias en desarrollo en el país. Ficha de franquicias reconocidas en el país con los datos de ubicación e información financiera. Las actividades de Responsabilidad Social llevadas a Cabo por la Camara Venezolana de Franquicias. Y no podía faltar, el acostumbrado listado de franquicias Esta edición estará disponible en mes de octubre en el marco de la feria de la franquicias 2013 y tendrá un costo aproximado de Bs.100,00.
EL VENEZOLANO SACA UN 20 EN CAPACIDAD PARA EMPRENDER”
José de Martín, Presidente Gremial de Profranquicias
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Nuestra actuación gremial, se basa en una clara Declaración de Principios: La empresa privada, de la mano de la comunidad y con el apoyo del Estado, tiene la responsabilidad de generar la riqueza necesaria para impulsar el progreso moral y material del país, asumiendo una cultura corporativa ética basada en la libertad, la responsabilidad, el acatamiento a las leyes y la solidaridad hacia los miembros más
OnlyForMen La franquicia OnlyForMen se distingue por dos palabras claves: Nuevo y organizado, esto debido a los servicios de alta tecnología que poseen en el cuidado y mantenimiento de la imagen y la salud del hombre, además, porque agrupan todos los servicios que el hombre necesita para su cuidado personal.
Peluquería Salvador Ofreciendo un servicio de belleza integral, la Peluquería Salvador se presenta en el mercado como una opción de vanguardia e innovación en su ramo. Ideada por un emprendedor siciliano, que emigró a Venezuela en 1975, ésta franquicia se caracteriza por mantener la ética, dedicación y visión de futuro.
vulnerables de la sociedad”, declaró De Martín. Durante su gestión De Martín aspira: “promover el emprendimiento sostenible, estimular el progreso basado en valores, fomentar la cultura de la excelencia, fortalecer las relaciones institucionales, respetando, pidiendo respeto a todas las organizaciones sociales, políticas, gremiales y sindicales y promover la responsabilidad social empresarial”. El presidente de Pro-
Franquicias afirma que: “El crecimiento del sector franquiciario en Venezuela - que este año ha registrado mas de 95.000 fuentes de empleo – está asociado a la capacidad emprendedora del venezolano y no a nuestro trabajo gremial. Desde luego no me atrevo a decir que hacemos algo diferente, mucho menos mejor, que los centenares de cámaras de industria y comercio que se distribuyen por toda la geografía del país”. “Todos los años se incorporan al mercado nuevas iniciativas que son sometidas al juicio incontestable del consumidor. De ellas, más del 80 % permanecen funcionando después de 5 años de creadas. Esta es una de las aparentes contradicciones, entre dificultad y oportunidad, que vivimos en el país. El venezolano saca un 20 en capacidad para emprender”, afirma José.
REPORTAJES EN LA WEB
Quick-Press La Tintorería Ecológica presente en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, Quick-Press, ofrece a los hogares venezolanos desde 1996 servicios de lavado y mantenimiento de textiles y pieles. Actualmente tiene más de 86 tiendas operativas en toda Venezuela, ofreciendo sus servicios de alta calidad.
Franquicia de Salvador Peluquería.
Farmacia SAAS La franquicia de innovación, desde sus inicios en el mercado, Farmacia SAAS fue pionera en utilizar el concepto de Autoservicio en 1986. Para 1999, esta empresa reforma su concepto y crea el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, conformando una gran red de farmacias a nivel nacional.
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