Preservando la integridad del conocimiento y la información en I+D Grupo 6: María Gabriela García Elizabeth Alfaro Ana Alejandra Gutierrez Rene Castro
Gestión del Conocimiento Dr. Miguel Hermogenes Mejía Puente
2014 - II
La complejidad de la Gestión del Conocimiento • Aumento de la distribución a nivel de mundial de los equipos. • Incremento en la tercerización para el diseño, desarrollo y manufactura. • Naturaleza dispersa de la dirección en torno a los centros de negocio regionales en las grandes empresas. • Las soluciones TI están por detrás de la necesidad de la gestión e integración de conocimientos.
Los procesos de gestión para I+D continúan firmemente plantados en paradigmas de desarrollo tradicionales.
Estos paradigmas crean y aislan distintas fases y su conocimiento e información únicos de otros puntos a lo largo del proceso de innovación.
Áreas problemáticas para la Pérdida de Conocimiento La traducción de las ideas detalladas del usuario
• Desde el diseñador al ingeniero responsable de la implementación. • La información del cliente, producto y competidor a menudo no es compartida bien a través de los sistema de las TI en las organizaciones.
La falta de adherencia entre los equipos de I+D
• Al unificar las arquitecturas de sistemas dentro y a través de las líneas de productos. • Esta adherencia a mostrado facilitar el uso de partes y piezas compartidas.
Comercialización ineficaz de diseños de producto nuevos
• Relacionado a nuevos territorios geográficos. • La mayoría de las empresas contratan a personas con conocimiento sobre estos nuevos canales o geografías, pero estos no son usados correctamente, y fueron despriorizados en el diseño del producto, empaque, comunicación y servicio.
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de Conocimiento en I+D (1) La comunicación y la integración del conocimiento tácito no es fácil.
El reto de integrar conocimiento tácito y explícito
Comunicar el conocimiento tácito de un área a otra requiere un receptor que primero lo entienda y luego personalice.
El conocimiento que se ha comunicado de forma que este se convierta en acciones concretas.
La simple enumeración de los puntos de vista en un documento de especificación de requisitos habría perdido la necesidad directa y latente más importante, así como las sutilezas necesarias para crear un producto exitoso.
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de Conocimiento en I+D (2) Pérdida de conocimiento durante la traducción de la fase de desarrollo
El proceso que se utiliza para controlar la I + D se aplica como una forma secuencial de gestión.
Tiene la inintencionada consecuencia de crear espacios entre las etapas en que el conocimiento puede ser perdido, confundido , o mal interpretado debido a los límites inherentes
La desconexión del flujo del conocimiento reside en los mecanismos de interfaz entre los subsistemas.
Los problemas de traducción de fase son un buen ejemplo de los límites dentro de los procesos de innovación. Fig. 2 Kelley School of Business. (2012). Preserving the integrity of Knowledge andinformation in R&D. Boston.
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de Conocimiento en I+D (3)
Pérdida de conocimiento durante la traducción de la fase de desarrollo
Fenómeno Torre de Babel en I+D, por falta de comprensión del dominio.
Debido a que en los procesos de innovación, las funciones o grupos específicos dentro de una corporación son típicamente designados como propietarios primarios de actividades dentro de ciertas fases del proceso global, esto puede inducir la falta de receptividad a los conocimientos desarrollados por otros grupos
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de Conocimiento en I+D (4)
Pérdida de las TI
Sistemas PLM tratan de gestionar los cambios de ingeniería a diseños de componentes o piezas. estos sistemas también informan de la lista de materiales (BOM) para cualquier producto y enlazan ingeniería a fabricación y ventas.
Sin embargo, muestra dificultades en representar el conocimiento tácito, y en transferir ese conocimiento entre diseño, ingeniería y ventas.
No se encontró ninguna empresa que opere con un único sistema de gestión de contenidos que albergue conocimiento e información de la innovación para todo el proceso.
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de Conocimiento en I+D (5)
Pérdida con los proveedores o socios
El conocimiento explícito y tácito, a menudo, es tomado por socios externos a la empresa.
La brecha organizacional y cultural entre dos entidades de negocio independientes hace que la pérdida de conocimiento sea un factor común.
Pueden existir pérdidas de este conocimiento debido a malentendidos entre los miembros de equipos con diferentes funciones, un pobre diseño del sistema de TI, o una mala comunicación a través de la red de proveedores.
Oportunidades para integrar el conocimiento e información en la I+D Permitir la empatía dominio. • Que el ingeniero acompañe al diseñador industrial a una investigación de campo.
Mantener la disciplina de gestión durante la traducción de fase y el uso de TI.
Implementar una robusta infraestructura de TI. • El uso de herramientas de TI contribuye a un mejor flujo del conocimiento.
Retire límites de fase, a través de trabajo en grupo. • Wikis de proyecto.
Asegurar la capacidad de TI del proveedor o vendedor. • Requerimientos para los asociados para no bajar los estándares organizacionales.
La gestión del conocimiento tiene un importante rol en el diseño de los procesos de innovación y comercialización.
Oportunidades para integrar el conocimiento e información en la I+D ● Soluciones a largo plazo. ● Gestión de sistema de contenido holístico. ● Herramientas colaborativas para los procesos de I&D. ● Sistemas de gestión de contenido de cosecha propia para el proceso de comercialización de I&D.
Oportunidades para integrar el conocimiento e información en la I+D
El diseño de la gestión de conocimiento es una combinación de un respositorio y un flujo de trabajo complementario.
El sistema de gestión de contenidos organiza, integra y distribuye el conocimiento de los equipos y las personas involucradas en la innovación y la comercialización de nuevos productos, sistemas y servicios.
Oportunidades para integrar el conocimiento e información en la I+D
Es importante: ● Clasificar el tipo de información, no solo para que sea fácil de encontrar, sino también para que tenga una meta. ● Identificar para qué producto o servicio se está desarrollando. ● Los equipos de I&D trabajan con los componentes de ingeniería y fabricación.
Conclusiones • No existe una solución generalizada para mejorar el flujo del conocimiento y la información en I&D. Si existe, no lo hacen tan bien. Siempre se pierde o falta información. • Se usan herramientas de contenido más versátiles. (Multimedia) • Los individuos prefieren ir a la fuente. Recomiendan video conferencias para solucionarlo.
Gracias
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