GILBERTO CABEGGI
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS DURADOUROS E PRODUTIVOS Na Profiss達o e Na Vida Pessoal Volume I
Como Se Comunicar Com As Pessoas
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CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS – Gilberto Cabeggi
Existem sutilezas no relacionamento humano que precisam ser respeitadas sempre.” Quando estamos falando para um público enorme, como no caso de uma palestra, ou mesmo enquanto planejamos uma apresentação na empresa, temos que levar em conta um fator importantíssimo: estamos falando com pessoas e para pessoas. Dessa maneira, todos os cuidados que precisamos ter quando conversamos com alguém, de pessoa para pessoa, precisam também ser levados em conta quando falamos para cem, duzentos, ou mesmo milhares de indivíduos. Não pense que por estar falando para um público enorme a sua palestra deixará de ser pessoal. Nunca!... A sua palestra sempre tem que ser pessoal, dirigida para cada uma das pessoas que o está ouvindo. 2
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1- A NATUREZA HUMANA Entenda Como As Pessoas São
Qual é a pessoa mais importante do mundo para alguém? Resposta: ela mesma. As pessoas estão milhares de vezes mais interessadas nelas mesmas do que em você. Compreenda isso e você começará a se relacionar de modo mais produtivo com todo mundo. E não fique tão chocado com isso, porque você também está muito mais interessado em você mesmo do que em qualquer outra pessoa. Essa é a natureza humana.
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2 - UM DIÁLOGO PRODUTIVO Aprenda A Conversar Com As Pessoas Qual é o assunto de maior importância e interesse para uma pessoa? Resposta: ela mesma. Qual é a palavra mais forte e importante que devemos usar quando falamos com alguém? Resposta: você. Quando você fala com as pessoas sobre elas mesmas abre portas imensas, ganha a admiração delas e causa uma ótima impressão nessas pessoas. Outra tática interessantíssima é estimular a pessoa para que fale sobre ela mesma. Você vai ser colocado no mais alto grau de consideração dessa pessoa.
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3 - VOCÊ TEM 30 SEGUNDOS Apresente A Sua Ideia Estudos na área da comunicação levaram à seguinte conclusão: a mente humana só pode absorver novas informações por um período máximo de 30 segundos de cada vez. Depois disso, a mente se dispersa. Portanto, se você tem algo a dizer, quebre sua mensagem em blocos de 30 segundos, com um pequeno “intervalo” entre um bloco e outro. Assim você conseguirá manter a atenção das pessoas por muito mais tempo. Se você vai fazer uma palestra, ou uma apresentação para um grupo, use o mesmo princípio. Construa várias minipalestras em sequência e a cada vez que tiver uma mensagem muito forte, procure transmiti-la em 30 segundos.
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4 - VOCÊ É UM SER HUMANO Não Queira Posar De Superhomem Quando você fala com alguém, é muito importante que estabeleça a sua credibilidade. Em especial, isso se torna ainda mais importante quando você fala para um grupo de pessoas. É assim que as pessoas terão a certeza de que precisam ouvir o que você tem a dizer. Uma das formas de conseguir credibilidade é mostrando às pessoas que você é um ser humano como elas. Que aprendeu o que está ensinando com acertos, mas também com erros no passado.
Para ganhar credibilidade, conte para as pessoas uma história pessoal, onde você errou, perdeu, mas depois aprendeu com a situação e deu a volta por cima.
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5 – PINTE UMA IMAGEM Ajude Seu Ouvinte A Ver O Que Você Fala Fale de tal maneira que as pessoas consigam aquilo sobre o que você está falando. Suas precisam pintar um quadro na mente de quem de modo que as pessoas possam lembrar delas tempo.
imaginar palavras as ouve, por mais
As palavras que você diz devem se relacionar com as prováveis experiências do ouvinte quanto ao tema sobre o que você está falando. E precisam tocar o coração dele. Construa, com suas palavras, imagens com forte apelo emocional, com clareza e conduzindo o ouvinte para que ele “veja e sinta” aquilo que você está dizendo.
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6 – MÚSICA PARA OS OUVIDOS A Magia De Ser Reconhecido Existe uma palavra em especial que soa como música para o ouvido de qualquer pessoa: o nome dela. Por isso, você precisa gravar o nome das pessoas. Para fazer isso, existem duas atitudes fundamentais no primeiro encontro que você tem com alguém: 1 – Ouça com atenção o nome dela (se não tiver entendido quando ela disse o nome, pergunte novamente, até ter certeza de que compreendeu). 2 – Durante o primeiro encontro, certifique-se de chamar a pessoa pelo nome, no mínimo três vezes. Nos próximos encontros, faça questão de chamá-la sempre pelo nome.
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7 – GENTILEZA GERA GENTILEZA Fazendo A Diferença No Mundo Num mundo onde tudo é pressa e as pessoas não se notam nas ruas, ser gentil causa uma impressão maravilhosa. Pense em como você se sente quando recebe uma gentileza, ou um elogio. Imagine como uma pessoa se sente quando você é gentil com ela. Ser gentil dá lucro, porque gentileza gera gentileza. Quando você é gentil com alguém, essa pessoa se sente na obrigação de ser gentil com alguém. E assim se forma uma corrente de gentileza, que se espalha de maneira impressionante, tornando o mundo um lugar melhor para se viver.
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O relacionamento humano não é racional. É pura emoção. E é pela emoção que você conquista as pessoas.” Aqui você tem um pequeno manual de relações humanas. São sete dicas preciosas que vão ajudar você a se comunicar melhor tanto na sua vida pessoal como na carreira profissional. Use-as para se comunicar com uma, duas pessoas, com um grupo, ou mesmo fazendo uma apresentação ou uma palestra para centenas de pessoas. Guardadas as devidas proporções e feitos os devidos ajustes, você vai perceber que essas dicas servem para tratar com qualquer tipo de público ou de interlocutores. Pratique-as e faça bom uso delas. E você vai perceber que em muito breve você vai ser uma das pessoas mais procuradas e bem-vindas em qualquer lugar. 10
Gilberto Cabeggi Gilberto Cabeggi é Coach Editorial, Escritor com especialização em comportamento humano e Assessor de Comunicação Escrita, com mais de 30 anos de experiência na assessoria a autores. Durante todo esse tempo, vem ajudando pessoas a transformarem ideias em livros de sucesso. Os autores que assessora já venderam juntos mais de 10 milhões de exemplares. Entre seus clientes se encontra Roberto Shinyashiki, autor best-seller internacional. É autor dos livros “Todo dia é dia de ser feliz”, “Todo dia é dia de ter fé na vida” e “Antes tarde do que nunca”, pela Editora Gente.
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