Internship Report Usual Suspects (Amsterdam, 2015) by Eline de Boer

ELINE DE BOER USUAL SUSPECTS

ELINE DE BOER USUAL SUSPECTS / 2015

VOORWOORD Mijn naam is Eline de Boer. Momenteel zit ik in het vierde en laatste jaar van de opleiding â&#x20AC;&#x2DC;Grafische vormgevingâ&#x20AC;&#x2122; op het Cibap te Zwolle. Dit examenjaar sluit ik af met een stage waar ik de laatste vaardigheden opdoe voordat ik in het werkveld aan de slag ga. Deze stage loopt in de periode van 26-01-2015 tot 19-06-2015. Ik zal in totaal minstens 675 klokuren werkzaam zijn binnen het bedrijf maar ik denk dat dat er in in praktijk meer zullen worden.. Ik ga deze stage lopen bij Usual Suspects in Amsterdam. Ik heb heel bewust voor Usual Suspects gekozen omdat zij zich qua werkwijze onderscheiden van een reclame- / communicatiebureau in de traditionele vorm. Daar leg ik later meer over uit. Naast hun werkwijze spreken ook hun klanten en het werk wat ze voor hen maken mij erg an. Ik denk dan ook dat ik hier heel erg veel kan leren. Ik kijk al lange tijd erg uit naar deze stage. Het hele examenjaar bestaat uit twee projecten op school waar ik de eerste periode van dit schooljaar aan heb gewerkt en dan natuurlijk de stage in de tweede periode. Ik heb de projecten op school succesvol afgerond dus deze stage is het aller laatste wat ik nog moet doen voordat ik mijn diploma in ontvangst mag nemen. Ik hoop dat ik er tijdens deze stage achter kom bij wat voor bedrijf ik zelf aan de slag zou willen en of ik eventueel nog een vervolgopleiding wil doen. Daarnaast hoop ik natuurlijk mee te mogen werken aan toffe projecten en veel te leren op zowel zakelijk als creatief gebied. Kortom, ik heb er zin in!

INHOUD 01 USUAL SUSPECTS 1.1 1.2 1.3

Het bedrijf ............................................................................................. 12 Het team ................................................................................................ 14 Bedrijfsonderzoek ............................................................................ 18

LEERDOELEN & EISEN 2.1 2.2

Leerdoelen ........................................................................................... 28 Werkprocessen ................................................................................. 32

WAT IK HEB GELEERD 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Leerzaamste momenten .......................................................... 100 Viral marketing ................................................................................ 102 Activatie piramide .......................................................................... 108 Evaluatie leerdoelen ..................................................................... 112 Werkprocessen ................................................................................ 116

KLANTEN 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7

Usual Suspects ................................................................................. 38 P8 ............................................................................................................... 44 Liander .................................................................................................... 54 Harvest House .................................................................................. 60 DNV GL .................................................................................................... 80 Heineken ............................................................................................... 84 Samsung ............................................................................................... 88

SLOT 4.1 4.2

Dankwoord ......................................................................................... 123 Ondertekening ................................................................................. 125

01 11

1.1 HET BEDRIJF

Usual Suspects (US) is een communicatie bureau met haar wortels in de evenementen wereld. Usual Suspects is officieel op 2 augustus 2002 opgericht door Leendert Mulder en Hans Brouwer samen met nog 3 vrienden. Leendert en Hans ontmoetten elkaar in Cannes tijdens het Cannes Lions festival waar Hans destijds ieder jaar een feest organiseerde voor zijn relatie’s. Leendert, die in het verleden grote Dance feesten organiseerde op onder andere Kreta (Kritivibes), wilde feesten gaan organiseren voor MassiveMusic (het bedrijf van Hans) en dit werd hun eerste samenwerking als zakenpartners. Usual Suspects werd een goed lopend bedrijf die toffe feesten organiseerde over de hele wereld. Rond 2005 is Usual Suspects verhuisd naar de KNSM-Laan, Amsterdam waar ze nog steeds zitten. In de loop der jaren werden de opdrachten die ze binnenhaalden steeds breder en werd de aandacht steeds meer verlegd van evenementen naar concepten. Dat proces kwam in een stroomversnelling terecht toen in 2007 eerst René en vlak daarna Martijn werden aangenomen. Hun passie lag meer bij het ontwikkelen van concepten dan bij het organiseren van evenementen. Doordat er steeds meer conceptuele opdrachten werden binnengehaald, en ze destijds niet alle competentie’s in huis hadden, gingen ze met freelancers werken. Op 17 november 2008 is Usual Suspects officieel overgenomen door René en

Martijn. Daarmee is US zich echt gaan focussen op communicatie in plaats van evenementen. Het werken met freelancers beviel zo goed, dat ze dat nu uitsluitend doen. Deze freelancers worden ook wel de Suspects genoemd. René en Martijn zijn vanzelfsprekend de Usuals. René en Martijn hebben hun wortels in concept ontwikkeling, reclame en de online wereld. Ze zijn dol op de problemen van hun opdrachtgevers. Want wat ze het liefst doen is een creatief bruggetje slaan tussen die problemen of vraagstukken naar de wereld en de bijbehorende behoeften van de doelgroep. De kracht van US zit hem in de manier van werken. Ze kruipen in de huid van de doelgroep waardoor ze doelgericht met creatieve en passende oplossingen kunnen komen. Daarnaast zijn ze heel flexibel door dat ze met freelancers werken. Ze hebben een heel breed netwerk van 200 a 300 professionals op alle denkbare terreinen. Denk hierbij aan fotografen, grafisch vormgevers, copy writers, illustratoren, interieur vormgevers, web-designers en bouwers, journalisten, camera mannen/ vrouwen, food experts, video editors/ animators, PR-proffesionals, tekenaars, app/game ontwikkelaars en andere creatievelingen. Zo kunnen ze per opdracht het perfecte team samenstellen. En mocht het nou voorkomen dat er een specifieke competentie ontbreekt? Dan hebben ze altijd snel een geschikt persoon gevonden via hun eigen netwerk en/of LinkedIn.

1.2 HET TEAM

RENE VAN DIJK / CREATIEF / STAGEBEGELEIDER Management) en Hallo© (conceptontwikkeling). Bovendien is hij vaak te vinden bij NIMA-bijeenkomsten en -reizen. Daar heeft hij de certificering Register Marketeer (RM) aan over gehouden. Hij ziet US in de toekomst steeds meer als een probleemoplosser voor grote bedrijven op het gebied van communicatie- en positionerings uitdagingen. Wanneer US meer werk aan neemt zullen ze overwegen om eventueel één of twee Usuals aan te nemen.

René is de Creative director bij Usual Suspects en tevens mijn stagebegeleider. René is in Februari 2007 bij Usual Suspects komen werken. Hij noemt zichzelf een reclame creatief die zich al 20 jaar als een vis in het water voelt in de werelden van creativiteit en marketing. Naast het bedenken van fantastische concepten beleeft hij ook veel plezier aan het coachen van studenten van verschillende creatieve opleidingen zoals de Willem de Kooning Academie (reclame), HKU (Event

MARTIJN VAN SANTEN / PROJECT MANAGER Usual Suspects. Hij heeft onder andere HBO Management en ICT gestudeerd en voordat hij in 2007 bij Usual Suspects is gekomen heeft hij gewerkt als Client Services Director bij Lost Boys en als Consultant bij Nuon.

Martijn is de Official Managing Director van Usual Suspects, en is in mei 2007 bij Usual Suspects komen werken. Zijn kracht ligt bij project management, user experience en de online wereld van marketing. Met deze kwaliteiten en zijn kennis op deze gebieden kan hij heel veel betekenen voor de klanten van

HEARTBEAT STRATEGY / TIM & YASSIN gezelligheid zorgt, is het ook heel handig. Zo kun je zo nu en dan sparren over verschillende ideeĂŤn, en een mening vragen aan iemand die vanuit een andere hoek denkt. Dat geld natuurlijk voor beide partijen en wellicht komt er in de toekomst een project op ons pad waar we ook daadwerkelijk samen kunnen gaan werken.

Dit zijn Tim en Yassin. Twee MVO-toppers (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) die met hun bedrijf Heartbeat Strategy zoâ&#x20AC;&#x2122;n twee keer per week bij ons in de studio komen werken. Voor het gebruik van de werkplekken betalen ze Usual Suspects een vast bedrag. Verder lunchen en borrelen ze altijd mee, heel gezellig dus! Maar naast dat het voor de nodige

DE SUSPECTS Zoals ik al zei ga ik niet alle Suspects uitgebreid omschrijven, maar ik zal wel een lijst maken van de Suspects waar we mee samen hebben gewerkt tijdens mijn stageperiode.

NAAM + FUNCTIE Roel Smit - Schetser Edy Palma (Edysign) - Grafisch vormgever Sanne Leenders - Creatief Jessica Guerrero - Creatief Koen Hogewoning - Creatief Overburen (Marten & Ayla) - Grafisch vormgevers Serge van Wijngaarden - Tekstschrijver Marcus Polman - Food journalist / masterchef Sjoerd Olislager - 3D Video animator Claire v/d Heuvel (easy peasy) - Food expert Remko Geursen - Regie, video en montage Marloes van Rijn - Productieleider

1.3 BEDRIJFSONDER PERSONEELSBELEID EN ARBEIDSVOORWAARDEN goed aan moet sturen. Als je daarin niet goed de leiding neemt loop je kans dat het werk wat je terug krijgt, niet aan de verwachtingen/eisen voldoet met alle gevolgen van dien.

Mijn stage bij Usual Suspects is natuurlijk de uitgelezen mogelijkheid om me ook te verdiepen in de zakelijke kanten van het bedrijfsleven en de manier waarop US hier mee om gaat. Daarom heb ik Martijn een aantal vragen gesteld over onderwerpen als loon/vergoedingen, werving van Suspects, omgang met de Arbo- en milieuwet, en het traject van briefing naar oplevering.

Zoals ik al had vermeld werkt Usual Suspects uitsluitend met freelancers (en kleine bureaus). Dat levert natuurlijk een hele hoop voordelen en gemak op, maar er zijn ook punten die extra aandacht vergen. Zo is het heel belangrijk dat je een duidelijke en complete briefing schrijft. Vaak werk je met meerdere mensen tegelijk samen, die je allemaal

Daarnaast moet je het met je Suspects natuurlijk eens worden over de prijs. De prijs voor een project komt tot stand door te onderhandelen. Daarbij wordt natuurlijk wel gekeken naar wat normaal/ redelijk is. US werkt natuurlijk vaker samen met dezelfde partijen waardoor ze precies weten wat ze aan iemand hebben en wat diegene kost. Dan wordt eigenlijk altijd dezelfde prijs gehanteerd die natuurlijk wel kan variëren afhankelijk van de deliverables van dat project. Als er dan onverwacht extra uren worden gemaakt hangt het van de oorzaak af of deze in rekening worden gebracht. Als het probleem wordt veroorzaakt door het proces met de eindklant dan kan de Suspect vanzelfsprekend extra uren in rekening brengen. Ligt het aan de kwaliteit van het werk van de Suspect zelf dan verwacht US dat deze uren niet worden doorberekend. Het kan natuurlijk voor komen dat het werk van de Suspect niet aan de eisen/verwachtingen voldoet. In zo’n geval wordt er bijgestuurd. Als een

Suspect de deadline niet dreigt te halen dan wordt met de eindklant overlegd of er mogelijkheid is voor een later oplevermoment. Eventueel kan er ook voor worden gekozen om er iemand anders bij te zetten. In een extreem geval zouden wanprestaties zoals slechte kwaliteit leveren en afspraken niet na komen, kunnen er voor kunnen zorgen dat er niet nog eens voor wordt gekozen om met de Suspect in kwestie samen te werken. In mijn ogen is US een hele goede opdrachtgever om mee samen te werken omdat ze alles in overleg doen, en naast de financiële vergoeding, bieden ze al hun Suspects een hele fijne werkplek aan met uitzicht over het IJ. Ook stellen ze hun ‘Huiskamer’ beschikbaar waar de Suspects altijd gebruik van mogen maken om te werken of bijvoorbeeld presentaties te geven aan eigen klanten. Daarnaast bieden ze lunch aan en in het verleden zelfs één keer in de twee weken een massage. De praktijk wijst uit dat veel freelancers toch liever thuis werken omdat ze dan beter hun privéleven er omheen kunnen plannen, maar ik denk dat de gastvrijheid van US er voor zorgt dat er een beter samenwerking en band ontstaat wat uiteindelijk natuurlijk beter werk op zal leveren.

ZOEK

ARBO EN MILIEU Dit is ook een onderwerp waar je over na moet denken binnen een bedrijf. Dit is bovendien een onderwerp dat in de toekomst alleen nog maar belangrijker zal worden. Wat moet je je personeel allemaal bieden? Hoe ga je om met bijvoorbeeld het afval dat je produceert als bedrijf en op welke specifieke vlakken ben je bewust bezig met het milieu?

René en Martijn zijn gelukkig heel bewust bezig met het milieu. Ze proberen zo weinig mogelijk papier te gebruiken door zo veel mogelijk digitaal te werken. Alleen wanneer het echt nodig is worden er documenten geprint. Daarnaast hebben ze een Nest verwarming systeem, deze staat nooit hoger dan 20 graden om op die manier energie te besparen. Ook gaat ‘s nachts de server uit. Verder reist US (bijna) uitsluitend met het openbaar vervoer. Naast dat je in de trein lekker door kan werken zorgt dit natuurlijk voor veel minder CO2 uitstoot dan wanneer je de auto zou pakken. Als er een afspraak in de buurt is pakken ze de fiets. Vanzelfsprekend wordt glas en papier gescheiden, plastic nog niet.

Natuurlijk heb je ook te maken met zaken als veiligheid/ergonomie op de werkplekken. Als je hier de juiste maatregelen voor neemt heeft dit een heel positief effect op de werknemers, of in dit geval, de freelancers en natuurlijk René en Martijn zelf. Daarom wordt er vanzelfsprekend rekening gehouden met de ergonomie op de werkplekken. In de ‘studio’ staat in de hele lengte van de ruimte één lange tafel met daar omheen in totaal 10 flex-werkplekken. Zoals je begrijpt is deze tafel niet in hoogte te verstellen. Dit wordt op individuele basis gecompenseerd. Zo kun je natuurlijk de bureaustoelen afstellen, ook heeft Martijn een laptop standaard met een los keyboard en muis. Deze maatregelen zijn dus afhankelijk van de behoeften en deze verschillen per persoon. Omdat US in een oud havenpand zit is bijna alles van beton wat er natuurlijk voor zorgt dat alle geluiden enorm weerkaatsen wat echo veroorzaakt. Toen US een aantal jaar geleden hun werkruimte helemaal heeft verbouwd hebben ze daar heel bewust rekening mee gehouden. Ze wilden wel heel graag een

strakke inrichting wat natuurlijk niet echt bevorderlijk zou zijn voor de akoestiek in de ruimte. Daarom is het plafon helemaal bespoten met een materiaal dat het geluid dempt. Daarnaast hangen er 2 cabines waar je onder kunt gaan staan wanneer je aan het bellen bent. Deze cabines absorberen het geluid heel erg goed waardoor anderen nooit last van je hebben wanneer je staat te bellen. Verder zijn er veel planten in de ruimte aanwezig, ook dit is een bewuste keus geweest. Verder doet US er alles aan om een gezonde werkomgeving te creëren. Dat doen ze bijvoorbeeld door voldoende ramen open te zetten voor frisse lucht. Ook wordt er altijd gezond geluncht en is er gelegenheid om te sporten.

VAN BRIEFING NAAR OPLEVERING Wat misschien nog wel het interessantste van allemaal is, is het hele proces van de briefing naar de oplevering en alles wat daarbij komt kijken.

De meeste nieuwe opdrachten die bij Usual Suspects binnen komen, komen uit hun bestaande netwerk. Dat zijn dan vooral bestaande klanten, maar soms komt het ook voor dat iemand die wij kennen naar ons refereert bij zijn/haar contacten. Dat noemen we referrals. Ook interim en consultants vallen hieronder. Daarnaast is er nog nieuwe business. Dat kunnen nieuwe klanten zijn die door US zelf zijn benaderd. Maar het kan ook zijn dat nieuwe opdrachtgevers US benaderen, dit is dan vaak in de vorm van een pitch. Ieder project begint natuurlijk met een briefing. In een ideaal geval gebeurt dit schriftelijk en wordt deze opgevolgd met een toelichtend gesprek. Een briefing definieert de vraag van de opdracht. Het is belangrijk dat een briefing zo helder en volledig mogelijk is, dit versnelt het proces en voorkomt misverstanden en irritaties. Wanneer een briefing niet

duidelijk en compleet is loop je kans dat je eerst heel veel tijd kwijt bent om de exacte vraag boven tafel te krijgen voordat je daadwerkelijk aan de slag kunt, of er wordt iets opgeleverd dat niet aan de verwachting voldoet. Hieronder vertel ik wat US in een goede briefing terug wil zien. DE BRIEFING Zoals ik net al aangaf definieert een briefing de vraag van de opdracht. Het is belangrijk om in een briefing altijd de â&#x20AC;&#x2DC;big pictureâ&#x20AC;&#x2122; weer te geven. Daarmee wordt bedoeld high level achtergrond informatie, verhelderende uitgangspunten, grootste uitdaging voor succes of kans, ervaringen tot dusver (wat heeft gewerkt en wat niet), hoe ziet het besluitvormingstraject er uit. Ook moeten natuurlijk de zakelijke doelstellingen duidelijk worden. Wat zijn de ultieme succescriteria en doelen, waarom is nu het juiste moment, wat is de tijdlijn van de opdracht en wat is het beschikbare budget. Daarnaast is het belangrijk dat ook de creatieve doelstellingen helder op papier

komen. Wat zijn de succescriteria en doelen (bijv. welke merkwaarden moeten er benadrukt worden, welke emotionele impact moet er bereikt worden, moet er bij andere campagnes worden aangesloten), wat zijn de verplichte elementen voor de creatieve richting (bijv. huisstijl), welke middelen heb je tot je beschikking? Dan is het nog belangrijk om de doelgroep duidelijk te omschrijven. Wie moet er bereikt worden en welke interesse deelt deze groep? Wat is er verder nog bekend over deze groep? Wat wil je vervolgens dat deze groep gaat doen, en wat is de belangrijkste boodschap die je uit wilt dragen? Als laatste het concurrentielandschap. Wie zijn de belangrijkste concurrenten, wat kan je van ze leren, wat doen ze goed en waarin kunnen jij je onderscheiden? Daarnaast heeft US nog een paar tips die je goed in je achterhoofd moet houden bij het schrijven van een briefing. Houd het kort en bondig, wees exact en helder, geef relevante informatie in zijn context, gebruik geen vakjargon, laat ruimte

voor de creatief om met onverwachte oplossingen te komen, gebruik aantrekkelijk taalgebruik en schrijf als een ambassadeur een manifest. En tot slot, stop de energie erin die je wilt dat de creatief er uit haalt.

US neemt natuurlijk zo veel mogelijk opdrachten aan, dat kan ook doordat ze zo flexibel zijn door het werken met freelancers. Maar ze moeten wel het gevoel hebben dat ze een toegevoegde waarde kunnen brengen. De laatste keer dat ze een opdracht voorbij hebben laten gaan was toen een klant vroeg een bestaande website te kopiëren naar een nieuw thema. Het nadeel hiervan is, dat wanneer je zo veel kunt doen, er een vage positionering ontstaat waardoor het voor de klant niet meer duidelijk is waar je nou echt goed in bent.

variëren afhankelijk van het project en de wensen van de klant. Wellicht is er behoefte aan een 2e conceptpresentatie, dan is dat natuurlijk altijd mogelijk! US werkt met een, naar mijn mening, heel handig systeem voor het berekenen van offertes/calculaties. Ze hebben een menukaart opgesteld die is ingedeeld op basis van verschillende groottes/ ambities van de opdracht. Zo heb je dus een XS, S, M, L en Xl. Op basis van de vraag van de klant wordt een inschatting gemaakt van wat nodig is voor de opdracht en wat ‘verkoopbaar’ is naar de klant. Het komt zelden voor dat er wordt afgeweken van deze menukaart zodat iedereen weet waar hij/zij aan toe is. Wat betreft de betaling, bij grote opdrachten worden er deelfacturen gestuurd maar de meeste opdrachten worden bij oplevering gefactureerd.

Gedurende de loop van een project heb je natuurlijk te maken met verschillende presentatiemomenten. De volgorde die US als standaard aanhoud is: kick-off > kitchen review > 1e conceptpresentatie > eindpresentatie. Dat kan natuurlijk

02 27

2.1 LEERDOELEN De reden waarom ik stage loop is natuurlijk om kennis, vaardigheden en ervaring op te doen. Ik ben voordat de stage begon na gaan denken over wat ik graag bij Usual Suspects zou willen leren. Ik heb eerst na gedacht over waar ik mijzelf over een jaar zou zien en vervolgens ben ik na gegaan wat ik dan nog zou moeten of willen leren. Aan de hand daarvan ben ik vervolgens leerdoelen op gaan stellen. Het handige aan zulke leerdoelen is dat je je gedurende je stage goed blijft focussen op je doel waardoor je het maximale uit deze tijd kan halen.

1. CAMPAGNE Iets waar ik graag aan zou willen werken is het ontwikkelen van campagnes met alles wat daar bij komt kijken. Ik merk namelijk dat ik op dit vlak nog veel kan leren. Gelukkig is Usual Suspects hier het uitgelezen bedrijf voor. Dit is namelijk hetgeen wat zij het liefste. Creatieve oplossingen bedenken voor de problemen waar hun klanten mee worstelen en op die manier met een doeltreffend plan komen dat de doelgroep aanspreekt en het gewenste effect behaalt. Ik wil dus ook graag leren om sneller creatieve en doeltreffende acties/concepten te ontwikkelen. Wat hierin ook heel belangrijk is, is natuurlijk niet alleen het bedenken van een goed idee, maar ook om deze vervolgens zo uit te werken dat het haalbaar is binnen de wensen en het budget van de klant. Daarbij hoort natuurlijk ook het uitwerken van dit plant met met bijvoorbeeld actie’s op social media, aanwezigheid bij events, lancering van de website ect. Om aan dit leerdoel te werken hoop ik tijdens mijn stageperiode mee te mogen draaien en denken op de projecten die dan lopen. Ik denk dat ik alleen al door mee te kijken en denken met René en de anderen in het team kan ik al heel erg veel leren.

2. ILLUSTRATIE & PHOTOSHOP Wat tijdens deze stage ook een aandachtspunt zal zijn, zijn mijn Photoshop skills. Ik merk dat deze nog niet op het niveau zijn waar ik ze graag wil hebben. Daarbij heb ik het dan natuurlijk vooral over beeldbewerking. Gelukkig heeft René zelf ook een grafische opleiding gedaan en veel gewerkt bij traditionele reclamebureaus waardoor hij hier zelf veel verstand van heeft en mij veel kan leren. Als ik hier aan kan werken via de lopende projecten zou dat natuurlijk mooi zijn, maar als dat niet aan de orde komt kan ik ook tijd vrij maken om me zelf hier verder in te verdiepen door bijvoorbeeld het kijken van tutorials. US is geabonneerd op de Creative Cloud van Adobe waardoor ik toegang heb tot goeie instructie video’s. Dan nog mijn wens om meer te leren op het gebied van illustratie. Ik merk dat ik de afgelopen tijd heel geïnteresseerd ben in illustratie en ik zou dan ook graag een aantal illustratie opdrachten doen om hier beter in te worden, ervaring op de doen en een portfolio op te bouwen. Ik zou het heel leuk vinden als ik voor een klant een dergelijke opdracht kan doen, maar mocht dat niet aan de orde komen kan ik natuurlijk ook hier mij zelf in dit onderwerp gaan verdiepen middels tutorials van Creative Cloud.

3. ZAKELIJK Iets wat mij ook heel erg interesseert en waar ik tijdens deze stage graag over zou leren is de meer zakelijke kant rondom het bedrijfsleven. Daarbij heb ik het over alles wat te maken heeft met klantencontact, het inschatten van wat nodig is voor een opdracht aan tijd en mensen, en op basis daarvan een realistische prijsopgaaf maken, en indien dat nodig is op professionele en redelijke manier hierover onderhandelen. Wat daarbij natuurlijk ook meespeelt is het observeren van een klant op basis van gedrag en manier van communiceren en naar aanleiding van je bevindingen vervolgens inschatten hoe je het beste met de klant in kwestie om kunt gaan. Wat is bijvoorbeeld de invloed van de contactpersoon naar de achterban? Wat is de bedrijfsstructuur, en nog belangrijker, de bedrijfscultuur binnen het bedrijf? Dat zijn allemaal dingen waar je tijdens de samenwerking rekening mee moet houden. Gelukkig zal ik al deze processen heel goed mee kunnen krijgen bij US omdat ze natuurlijk klein zijn en mij hierin ook willen betrekken. Ze hebben heel direct contact met al hun klanten en doen alle besprekingen zelf. Naast dat ik natuurlijk besprekingen bij kan wonen, kan René mij hier ook veel over vertellen omdat hij hier veel ervaring in heeft en deze graag met mij deelt.

4. PERSOONLIJK Dan mijn laatste leerdoel. Deze is meer gericht op mijn persoonlijk functioneren tijdens mijn werk en binnen het bedrijf. Wat ik hiermee bedoel is bijvoorbeeld dat ik zorg dat ik gestructureerd en geconcentreerd werk. Overzicht houden is hierin heel belangrijk. Dat houd in dat ik op drukke momenten me focus op één opdracht omdat dat ook de werksnelheid en kwaliteit ten goede komt. Daarnaast moet ik duidelijk en op tijd communiceren met mijn collega’s en ook op tijd om hulp durven vragen wanneer ik ergens tegen aan loop. Hierbij hoort ook dat ik overleg met René en Martijn over deadlines zodat ik zelf weet wanneer een bepaalde opdracht af moet zijn en dat ik hierin ook mijn grenzen aangeef. Daarbij is het ook belangrijk dat ik beter leer inschatten hoeveel tijd ik zelf nodig heb voor een opdracht.

2.2 WERKPROCESS

De beoordeling van mijn stageperiode zal plaatsvinden middels een beoordelingslijst die is ingedeeld in verschillende werkprocessen. Deze beoordeling zal twee keer plaats vinden. EĂŠn keer halverwege de stage. Deze eerste beoordeling is als een soort tussen evaluatie met als doel om een idee te krijgen van mijn functioneren tot zo ver. Zo weet ik of RenĂŠ tevreden is, wat mijn sterke punten zijn en waar ik nog aan moet werken. Waar nodig kunnen leerdoelen nog worden aangepast. De tweede en laatste beoordeling zal plaatsvinden aan het eind van mijn stage. Dit is de eindbeoordeling die uit zal wijzen of ik mijn stage voldoende afrond. De tussenbeoordeling heeft hier geen invloed op. Het gaat dus niet om een gemiddelde van de twee beoordelingen.

EN De beoordelingslijst is ingedeeld in de volgende werkprocessen: 1.2

De mediavormgever maakt plan van aanpak (Communiceert met betrokken partijen, stelt vragen ter verduidelijking, neemt initiatief in het bespreken, laat klussen niet in gevaar komen)

1.4 De mediavormgever maakt ontwerp (Werkt binnen gestelde kaders, vorm- / kleur- / en layout gevoel, creativiteit, begrijpt de klus, kent grenzen en mogelijkheden, werkt binnen account-kader) 1.5

De mediavormgever presenteert het ontwerp (Drukt zich begrijpelijk uit, bespreekt gemaakt werk, omgang met feedback, gebruikt toepasselijke argumenten, beperkt zich tot de kern van de zaak)

2.1

De mediavormgever bereidt realisatie voor (Beoordeeld technische bruikbaarheid, gebruikt relevante software gebruik van de computer, werkt volgens plan van aanpak, ordent benodigde materialen)

2.3

De mediavormgever maakt de media-uiting (Werkt binnen gestelde eisen, kleurgebruik, technisch inzicht m.b.t het â&#x20AC;&#x2DC;vervolgâ&#x20AC;&#x2122;, past gewenste veranderingen toe)

2.4

De mediavormgever beheert hard- en software (Keuze toepasselijke software, gebruikt tools, schakelen tussen pakketten, vraagt hulp indien nodig)

2.5

De mediavormgever beheert database (Draagt zorg voor archivering en mappenstructuur, verzamelt gestructureerd, gebruikt relevante software, kan bestanden op de juiste manier opslaan)

LB 2

De mediavormgever functioneert als werknemer in een arbeidssituatie (Begint op tijd, presentie, inzet/motivatie voor werk, toont initiatief, werktempo, kwaliteit van werk, controleert zelf en laat controleren, be langstelling voor het bedrijf, overleg over werktijd pauzes, vraagt verlof aan volgens de regels, bespreekt werkomstandigheden, omgang met leiding/collegaâ&#x20AC;&#x2122;s, werken in teamverband, actieve deelname aan werkoverleg)

03 37

3.1 USUAL SUSPECTS COMMUNICATIE NAAR BUITEN VERBETEREN EN BEHEREN

Mijn taken: Social media bij houden / beoordelen website / ontwerpen van promotiemiddelen Suspects: Bas Verweij Leerdoelen: Persoonlijk

Natuurlijk is het voor Usual Suspects zelf ook heel belangrijk dat ze op de juiste manier communiceren via online platformen. De website is hierbij een belangrijk onderdeel. Hier zullen veel potentiële klanten op terecht komen. Daarom is het belangrijk dat deze duidelijk en overzichtelijk is, er tot in detail goed uit ziet én het juiste verhaal communiceert.

Website Daarom heb ik de website eens goed onder de loep genomen en ik heb de dingen die naar mijn mening beter kunnen op een rijtje gezet. Deze heb ik besproken met René en Martijn zodat deze vervolgens kunnen worden aangepast. Hierbij heb ik vooral gelet op de technische uitwerking en de grafische details en minder op de inhoud.

SOCIAL MEDIA Daarnaast ben ik me gaan verdiepen in Social Media. Wat doet Usual Suspects op dit moment met haar social media? Wat gaat goed en wat kan beter? En zijn er eventueel nog andere platformen die interessant kunnen zijn? Met de start van dit project was Usual Suspects ‘actief’ op Facebook, Behance en LinkedIn. Dat zijn alle drie hele verschillende platformen met ieder eigen mogelijkheden en kansen. Maar een account hebben is natuurlijk niet genoeg. Je moet ze op de juiste manier inzetten om er maximaal resultaat uit te halen. Dit is ook direct de reden waarom ik er voor heb gekozen om het voorlopig bij deze platformen te laten. Eerst moeten we zorgen dat we ons hier in thuis voelen voordat we na gaan denken over andere mogelijkheden. Ik ben, gezien de manier waarop Usual Suspects op dit moment haar platformen gebruikt, van mening dat er veel meer uit te halen valt.

René is zich bezig gaan houden met ons LinkedIn account, deze is hoofdzakelijk bedoeld voor klanten. Ons Facebook account is er eigenlijk hoofdzakelijk voor bedoeld om onze Suspects op de hoogte te houden van waar we mee bezig zijn. Daar ben ik mij ook op gaan richten. Zo plaatsen we nu veel vaker berichten wanneer we een opdracht binnen hebben of ergens op bezoek zijn. Verder is het natuurlijk ideaal om hier te melden dat we nieuwe projecten online hebben staan op ons Behance account. Zie het volgende onderdeel. Behance Wat een belangrijke stap was, was het updaten van ons Behance portfolio. Behance is natuurlijk een heel handig platform om je werk op te presenteren maar daarnaast is vooral de interactie met andere creatieven heel leuk. Zeker voor US is dat heel interessant, we hopen zo namelijk in contact te komen

met andere creatieven waarmee we dan in de toekomst eventueel kunnen gaan samenwerken. We hadden al een account maar deze werd zo goed als niet gebruikt. Er stond slechts één project op met maar een aantal likes. Ik ben vervolgens projecten van US gaan selecteren die geschikt zouden kunnen zijn voor ons Behance portfolio. Van die projecten ben ik beeldmateriaal gaan verzamelen waarna ik ons Behance portfolio ben gaan updaten. Nu staan er in totaal acht projecten op. Daarnaast zijn er nog drie projecten die ook klaar zijn om geplaatst te worden. Hiernaast zie je een overzicht van de projecten die momenteel op ons Behance staan.

GESCHENKEN Usual Suspects maakt al gebruik van toffe USB-sticks in de vorm van armbandjes die ze aan klanten kunnen geven. Vaak staat daar dan een presentatie of voorstel op. Klanten vinden het altijd heel leuk wanneer René deze bij hem/haar om doet en met de inhoud van de USB-stick kan onze klant het idee makkelijk zelf presenteren naar zijn/haar achterban. Bovendien is de kans dat ze deze USB-stick kwijt raken heel klein. US wil graag meer van dit soort geschenken gaan maken. Ideeën hiervoor zijn pennen, mokken, notitieboekjes en chocoladerepen. Ik heb daarom een ontwerp gemaakt voor de chocoladewikkel. Bij Tony Chocolonely kun je je eigen wikkel ontwerpen. Ik heb de lijntekening die op de website van Tony Chocolonely staat gebruikt voor mijn ontwerp. Tape zit in het DNA van Usual Suspects. Ze gebruiken dan ook hun eigen tape voor hun enveloppen, briefen, pakketjes, bordjes ect. Daarnaast hebben ze een hele mooie fotoserie waarbij de Usuals en een aantal Suspects zijn ingetapet met de US tape. én van deze foto’s heb ik ook gebruikt voor de chocoladewikkel zoals je hiernaast kunt zien. Deze chocoladerepen zullen hoofdzakelijk worden gebruikt om aan klanten te geven. Het is natuurlijk altijd leuk als je iets krijgt waar net even iets extra aandacht aan is besteed. Daarom gaan we stickers laten bedrukken die we op de chocoladerepen gaan plakken. Daarop staat groot ‘Bedankt!’ met daaronder verschillende optie’s om aan te vinken. Zo maken we het heel persoonlijk en kunnen we ze gebruiken in verschillende situatie’s.

3.2 P8 BRENG DE BLOKPAPRIKA ONDER DE AANDACHT IN NL/DU/UK

Mijn taken: Middelen uitwerken / correcties style guide doorvoeren / website ontwerp Suspects: Overburen / Serge / Wencke / Claire / Remko / Marloes / Kevin Leerdoelen: Zakelijk / Concept / Persoonlijk

TIJD VOOR PAPRIKA! / IT’S PEPPER TIME! / ZEIT FUR PAPRIKA! Van P8 heeft Usual Suspects de opdracht gekregen om de reguliere blokpaprika onder de aandacht te brengen in de landen Nederland, Duitsland en de UK. P8 is een organisatie die verschillende paprikatelers verenigingen in Nederland vertegenwoordigd. Een leuke maar ook uitdagende opdracht. Je hebt hier natuurlijk te maken met drie verschillende markten in drie verschillende landen, en in al deze landen wordt weer anders over de paprika gedacht. Zo is de paprika in de UK helemaal niet zo populair omdat mensen er niet weten dat de paprika vol met vitamine C zit en dus heel gezond is. Duitsland doet het al beter en in Nederland scoort de paprika het hoogst. Daarom hebben we een campagne bedacht die in alle drie de landen toe te passen is. (Deze opdracht liep al toen ik stage kwam lopen bij US, waardoor ik aan het concept en de vormgeving niet bij heb kunnen dragen. Wel ben ik verantwoordelijk voor de uitwerking van de middelen)

Tijd voor paprika! / It’s pepper time! / Zeit für Paprika! Dat zijn de campagne regels waar de hele campagne eigenlijk om draait. We hebben er voor gekozen om ons te richten op moeders met jonge kinderen. Moeders hebben het vaak heel druk met werk en de kinderen. Verantwoord koken is natuurlijk iets wat iedere moeder graag wil en daarom gaan wij ze helpen om iets gezonds op tafel te zetten. Je kunt paprika’s namelijk eten bij het ontbijt, tijdens de lunch, door het avondeten of gewoon als snack tussendoor. Het is dus altijd, tijd voor paprika! VORMGEVING De vormgeving is gedaan door de Overburen. Er is gekozen voor een frisse en vrolijke vormgeving die perfect is afgesteld op de doelgroep! Door het gebruik van frisse kleuren en passende illustraties wordt het een speels en vooral heel herkenbaar geheel. Met deze vormgeving onderscheiden we ons enorm van alle vergelijkbare producten die in de schappen liggen! Zie hier het manifest wat we hebben gemaakt voor

de klant zelf. Hierin wordt kort de hele campagne kort en krachtig uitgelegd. MIDDELEN Omdat deze campagne deels wordt gefinancierd door de Europese Unie, moesten we heel lang wachten tot alles goed was gekeurd en de contracten waren getekend. Dit heeft nogal wat vertraging veroorzaakt waardoor er helaas nog geen middelen zijn uitgewerkt. In de komende maanden van mijn stage zal ik verantwoordelijk zijn voor het uitwerken van deze middelen. Helaas lukt het niet meer om deze hier te laten zien. Daarom zul je het moeten doen met wat schetsen, een ruwe opzet voor de website en een foto van ons na het tekenen van de contracten.

Lieve , r e d e o m

Wee t je dat je pa prikaâ&#x20AC;&#x2122;s op kun t eten? ieder momen t van de dag de B BQ Als so ep , in een sala de , op als snack . in een warme maaltijd of reiden en Ze zijn gemakkelijk te be uiken. je kun t ze overal vo or ge br s ro od Bovendien zitten pa prikaâ&#x20AC;&#x2122; mine C . ta vi et m l vo n oe gr e nj ra geel -o n al tijd ie ts Zo ze t je ook vo or kindere l. lekkers en gezonds op ta fe

He t is dus al tijd ...

Tijd vo orika pa pr TIJDVOORPAPRIKA.NL

Ik heb mij verdiept in de verpakkingsmogelijkheden. Nu zitten de paprika’s in een goedkoop ogende cellofaan verpakking. Daar moet natuurlijk een nieuw verpakkingsontwerp voor komen. Daarom ben ik na gaan denken over de verschillende mogelijkheden en ik heb drie verschillende voorstellen gedaan die ik heb gevisualiseerd aan de hand van drie schetsen. De eerste versie is een papieren zak met in de lengte een strook transparant folie waar je de paprika’s doorheen kunt zien. De tweede versie is een doosje waar de drie paprika’s in liggen. Dit doosje zit in een plastic verpakking. En de laatste optie zitten de paprika’s in een netje met daaraan een label.

Ook heb ik een hele ruige opzet voor de website gemaakt. Daarvan zie je hier een visual. Zoals je kunt zien is het een fris ogende website die nog niet helemaal aansluit op de huisstijl van de campagne. Daar moet natuurlijk nog hard aan gewerkt worden!

Dit is een foto van ons vlak na het tekenen van de contracten. Hiermee werd het officieel dat wij deze driejarige internationale campagne mochten gaan uitwerken.

3.3 LIANDER MAILING SLIMME METER

Mijn taken: Folder namaken / correcties doorvoeren / bestanden aanleveren Suspects: Roel / Overburen Leerdoelen: Zakelijk / Persoonlijk

Netbeheerder Liander komt met een nieuwe slimme meter. Deze meter houdt digitaal alle meterstanden bij en kan dus ook op afstand worden uitgelezen. Dit uitlezen van gegevens kunnen zowel de energiemaatschappijen zelf als de consument doen. Dit houdt ook in dat er nooit meer iemand langs hoeft te komen om dit te doen. Dat is dus veel makkelijker voor beide partijen. Ondanks dat wettelijk is bepaald dat de meter slechts 6 keer per jaar mag worden uitgelezen door energiemaatschappijen is er veel ophef over de privacy. Onze taak is om een direct mail te maken. Deze wordt naar alle huishoudens in Nederland verstuurt om mensen op de hoogte te stellen en eventuele twijfel weg te nemen. (Toen ik bij US kwam stage lopen liep het project al. De ideeën rondom het concept lagen er al.)

DE MAILING Voor het concept en de vormgeving van de mailing heb ik weinig kunnen betekenen. Het idee lag er al en het ontwerp is gemaakt door de Overburen. Het eerste idee voor de mailing was een schuifkaart waar je een oude stoffige meter ziet veranderen in een gloednieuwe wanneer je de kaart opent. Tegen ons advies in wilde Liander toch foto’s in de schuifkaart. Uiteindelijk hebben we daarvoor een fotoshoot georganiseerd, helaas zijn deze foto’s afgekeurd waardoor het idee van de schuifkaart niet meer door kon gaan. Vervolgens hebben we gekozen om een liggende A5 folder te maken. Deze is in eerste instantie opgemaakt door Maarten van de Overburen. Door een miscommunicatie waren de overburen niet beschikbaar op de dag dat wij de bestanden nodig hadden, daarom heb ik het opmaakbestand nagemaakt aan de hand van een PDF bestand wat we wel hadden. Vervolgens zijn er nog verschillende correctierondes geweest op zowel de folder als de envelop, deze heb ik allemaal doorgevoerd. Vervolgens heb ik de bestanden samen met Maarten nagekeken en geëxporteerd naar drukklare PDF bestanden. Wat betreft vormgeving was dit natuurlijk niet een hele uitdagende opdracht, maar op andere gebieden heb ik hier wel veel geleerd. Het is namelijk ook goed om te zien hoe je er mee om moet gaan wanneer er iets fout gaat.

Binnenkant

Buitenkant

3.4 HARVEST HOUSE INTRODUCTIE VAN DE ENJOYA

Mijn taken: Moodboards en illustratie maken / meedenken concept & actie / middelen uitwerken / ontwerp website / fotografie briefing schrijven / style guide aanscherpen. Suspects: Edy / Roel / Sanne / Jessica / Marcus / Niven Leerdoelen: Zakelijk / Concept / Illustratie & Photoshop / Persoonlijk

PROCES Eenmaal beland in de paprika wereld hebben wij van Harvest House de opdracht gekregen om een relevante en treffende positioneringscampagne te bedenken voor de introductie van een nieuwe en exclusieve paprikasoort. Harvest House is een van de grootste telersverenigingen van Nederland gespecialiseerd in vruchtgroenten Deze nieuwe paprika, genaamd Enjoya, onderscheid zich voornamelijk door haar uiterlijk. Ze is rood met geel gevlamd en bijna anderhalf keer zo duur dan een reguliere paprika. Ze is als het ware een ‘foutje’ van moeder natuur die opdook in een van de kassen. Als je deze paprika via zaad zou vermeerderen krijg je of een rode of een gele paprika terug, daarom wordt het plantje met de hand gestekt. Dit is natuurlijk heel erg arbeidsintensief en dat is dan ook de reden voor het prijsverschil. Daarnaast is er (de eerste jaren) een heel beperkte oplage beschikbaar omdat de paprika alleen nog maar in Nederland wordt geteeld.

Werksnelheid zijn begonnen met het brainstormen over mogelijke richtingen voor de campagne. Welk verhaal wil je vertellen aan de consument? Die vraag kun je beantwoorden met drie relevante antwoorden. - B ij de eerste richting vertel je het verhaal van de teler en hoe hij met liefde en veel moeite de Enjoya teelt tot ze perfect is voor de verkoop. - De tweede richting zit meer op het exclusieve wat de Enjoya heeft. Ze is natuurlijk duurder en beperkt beschikbaar. - De laatste richting legt de focus bij het vrolijke/zomerse uiterlijk van de Enjoya en het creatieve gebruik ervan. Ze vrolijkt natuurlijk ieder gerecht enorm op met haar mooie kleuren. Om wat leuke ideeën en acties rondom die richtingen te bedenken zijn de twee creatieven Sanne en Jessica aan het werk gezet die samen zijn gaan nadenken over acties en andere mogelijkheden voor de introductie. Ook hebben we food journalist Marcus gevraagd om na te denken over gebruik van teksten en PR. We hebben alle drie de richtingen uitgewerkt met een moodboard, schets, pr-tekst en een idee van over de mogelijk inzetbare middelen en de bedachte acties. Dit hebben we vervolgens gepresenteerd aan de klant en zij hebben gekozen voor de derde richting. Bij deze richting gaat het dus om het creatieve gebruik van de Enjoya. De moodboards voor de presentatie zijn door mij gemaakt. Enjoya, filled with joy! Dat is eigenlijk wat centraal staat in deze introductie campagne. Je kunt de Enjoya op heel veel manieren eten. Zo kun je haar bijvoorbeeld vullen met een smoothie of soep, je kunt haar in reepjes snijden en deze dippen in een sausje of haar ringen verwerken in een heerlijke salade! Met de Enjoya kun je helemaal los gaan!

Moodboard 3 - uiterlijk

Moodboard 2 - exclusief

Moodboard 1 - verhaal van de taler

VORMGEVING Vervolgens hebben we aan Suspect Edy gevraagd om, met deze richting in gedachten, een logo en huisstijl te ontwikkelen. Ook in dit proces hebben we de klant volledig betrokken. Zoals je hier in het resultaat kunt zien is er gekozen voor een kleurrijk logo, deze wordt gebruikt op een donkere achtergrond met een zwarte hout structuur. Deze huisstijl onderscheidt zich enorm van concurrenten waardoor de Enjoya extra opvalt. Dat is natuurlijk precies wat we nodig hebben!

Edy heeft uiteindelijk de huisstijl met een bijbehorende huisstijlgids gemaakt. Er waren op dat moment nog geen middelen uitgewerkt en nadat ik de eerste middelen had gemaakt ben ik de hele huisstijlgids gaan aanscherpen. De versie van Edy was een document waar nog meer losse ideeĂŤn in zaten, deze ben ik vervolgens gaan selecteren en aanscherpen. Ook heb ik verschillende dingen waar ik tegen aan liep bij het uitwerken van de middelen, toegevoegd met bijbehorende richtlijnen. Een voorbeeld daarvan is het gebruik van

de grafische elementen. Zo ben ik tot de conclusie gekomen dat a-symmetrisch gebruik van deze elementen een veel spannender beeld geeft dan wanneer je deze symmetrisch toepast. Nu staat dus vast dat de grafische elementen altijd a-symmetrisch worden toegepast. De huisstijlgids die ik heb gemaakt zal voortaan altijd worden gebruikt voor de verdere uitingen. Dat sluit natuurlijk niet uit dat er wellicht na verloop van tijd een up-date plaats zal vinden.

MIDDELEN Aan de hand van de huisstijl die door Edy gemaakt is en de schetsen van Roel, ben ik verschillende middelen uit gaan werken. Stuksverpakking Zo heb ik bijvoorbeeld de stuks verpakking gemaakt. Iedere Enjoya zal apart verpakt worden in deze verpakking. Deze verpakking is helemaal gemaakt van folie en het bovenste gedeelte zal bedrukt worden. In de afbeeldingen op de volgende pagina heb ik de schetsen van Roel gebruikt omdat we de verpakking zelf nog niet binnen hebben. Omdoos Daarnaast heb ik een passende omdoos ontworpen. Dit is een grotere doos waar meerdere stuks verpakkingen in passen. In deze doos zal de Enjoya worden geleverd aan de retailers en deze is uit te vouwen tot een mooie representatieve doos die kan worden gebruikt in de winkel. De lijntekening werd door de drukker aangeleverd en daar ben ik vervolgens mee aan de slag gegaan. Hier kwam nogal wat bij kijken. Zo werd er tussendoor toch nog gekozen voor een andere doos, wat tot gevolg had dat ik een nieuwe lijntekening kreeg aangeleverd en het hele ontwerp over moest zetten. Daarnaast had ik zelf de fout gemaakt een proceskleur i.p.v. een steunkleur te gebruiken waardoor het bestand nog moest worden aangepast toen het al bij de drukker lag. Vanzelfsprekend baalde ik daar enorm van, maar leerzaam was het wel! Flyer Ook heb ik een flyer gemaakt, vanzelfsprekend helemaal conform de huisstijl. Helaas waren er geen op de huisstijl aansluitende foto’s van de Enjoya beschikbaar op het moment dat ik deze flyer maakte. Daarom heb ik gebruik gemaakt van foto’s van een eerdere fotoshoot.

Website Als laatste heb ik een ontwerp voor de website gemaakt, zowel voor mobiel als desktop. Ik kreeg van René de tip om te beginnen met het ontwerp voor de mobiele versie omdat je daar zeer beperkt ruimte hebt. Het is makkelijker om een compact formaat om te zetten naar een groter formaat dan andersom. Ik heb gekozen voor een one-page omdat dit een compact en overzichtelijk gevoel geeft. Deze website zal namelijk hoofdzakelijk dienen voor inspiratie en informatie. In dit geval zou een ingewikkelde website alleen maar verwarrend zijn. De website zal bestaat uit vier pagina’s: 1. Inspiration, hier zullen tips en video’s te zien zijn. 2. Time to Meet, hier zal worden vertelt wat de Enjoya precies is en vooral wat haar zo bijzonder maakt. 3. Store Locator, met de store locator kun je heel snel zien waar je de Enjoya bij jou in de buurt kunt kopen. 4. Press, een overzicht van de nieuwtjes rondom de Enjoya. Helaas zal de uitwerking van de website niet door Usual Suspects worden gedaan omdat er een partij is die dit goedkoper kan. Mijn ontwerp zal wel het uitgangspunt zijn maar wij hebben er dus geen zicht meer op wat betekent dat we geen controle hebben op het eindresultaat.

70 Stuks verpakking - voorkant

71 Stuks verpakking - achterkant

Uitslag omdoos

Enjoya_Flyer.pdf

14/04/15

10:20

Enjoya_Flyer.pdf

14/04/15

10:20

Flyer - voorkant

CMY

Flyer - achterkant

CMY

Website - desktop & mobiel

SOCIAL MEDIA ACTIE En daar hebben we een passende social media actie bij bedacht! Om deze actie aan de klant te presenteren heb ik een illustratie gemaakt waarin alle stappen aan bod komen. Deze actie draait natuurlijk om creatieve recepten met de Enjoya. We kunnen natuurlijk zelf allemaal recepten bedenken, maar het is nog leuker om de consument zelf uit te dagen om met creatieve recepten te komen!

De actie werkt als volgt - Ter introductie een column in de Telegraaf - Een vijftal bloggers zal gaan schrijven over de Enjoya en zelf mee doen aan de actie. - Zowel de column in de telegraaf als de bloggers verwijzen door naar ons Facebook pagina waar de stappen staan uitgelegd. - De stappen voor de deelnemers/consument • Eerst koop je de Enjoya • Vervolgens ga je een creatief recept bedenken • Daar maak je een mooie foto van • Deze foto plaats je op Pinterest - Onze tweekoppige jury, Marcus & Niven, zal een winnaar kiezen - Vervolgens maken ze het recept restaurant waardig en deze zal op de menu kaart komen in het restaurant van groentefreak Niven Kunz. - De winnaar krijgt een diner aan de chefs-table in het restaurant van Niven met een groep vrienden. Op de pagina hiernaast zie een aantal elementen uit de illustratie. De illustraties in de eerste kolom zijn uiteindelijk niet gebruikt. Omdat deze niet goed waren heb ik daar varianten op gemaakt, deze zijn te zien in de tweede kolom. In de laatste kolom zie je de bloggers en een beker. Op de volgende pagina staat de volledige illustratie afgebeeld.

EN VERDER? Naast het uitwerken van de uitingen zelf, heb ik ook een complete fotografie briefing geschreven. Deze zal worden gebruikt om de fotograaf die de foto’s van de Enjoya gaat maken aan het werk te zetten. De foto’s hiernaast zijn de referentiefoto’s die ik zelf heb gekozen. De bovenste is een voorbeeld van de creativiteit die we in de foto’s van de Enjoya terug willen laten komen, de onderste foto is gekozen vanwege het kleurgebruik. Het maken van briefings is iets waar ik zelf niet aan zou hebben gedacht, maar uiteindelijk ben ik wel heel blij dat ik ook hier veel van mee heb gekregen tijdens deze stage. Hier kwam namelijk nog best veel kijken. Je wordt niet alleen gedwongen om heel goed na te denken wat voor foto’s wil, maar ook hoe die gebruikt zullen worden. Die twee moeten namelijk wel goed op elkaar aansluiten. Bijvoorbeeld, moet er bovenin ruimte zijn voor een tekst? Dat zijn dingen waar je heel goed over na moet denken wanneer je een briefing schrijft. Het schrijven van een goede briefing is essentieel om het gewenste resultaat te krijgen. Ik vond het dan ook heel leerzaam om zelf een briefing te schrijven, want dit zal ik in de toekomst ongetwijfeld vaker moeten doen. Mijn ‘Grote opdracht’ Dit project beschouw ik als mijn grote opdracht. Ik heb namelijk het hele proces van begin tot het eind meegemaakt en al mijn leerdoelen kwamen hier aan bod. Ik was er bij toen René, Sanne en Jessica briefte voor een brainstormsessie. Vervolgens hebben we hun ideeën besproken en geselecteerd. Ook hebben we gebrainstormd over een pr-plan met Marcus. Vervolgens ben ik mee geweest naar de eerste presentatie van al onze ideeën aan de klant in ‘het Westland’. Voor deze presentatie werden ook de door mij gemaakte moodboards gebruikt. Daarnaast heb ik het hele proces meegekregen van de ontwikkeling van het logo en de bijbehorende huisstijl. Ik heb vervolgens zelf aan de hand van die huisstijl alle uitingen (flyer, verpakking, omdoos, website) ontworpen waarna ik de hele huisstijlgids heb aangescherpt. Ook heb ik dus zelf de complete fotografiebriefing geschreven. Daarnaast heb ik geholpen bij het bedenken van een passende social media actie waarvoor ik ook de illustratie heb gemaakt. Deze illustratie diende ter uitleg aan de klant en zijn dus gebruikt tijdens een presentatie. Wat ook leuk is om te vermelden, is dat we net een nieuwe opdracht hebben binnengehaald voor Harvest House. Deze opdracht gaat over de tomatenpulp van Nederlandse tomaten die ze op de markt willen gaan brengen. Deze opdracht zal lopen in het laatste deel van mijn stage en ik kijk er erg naar uit.

3.5 DNV GL ORGANISEER EN FACILITETER EEN WORKSHOP VOOR INTERNATIONAAL PUBLIEK

Mijn taken: Workshop begeleiden / geven Suspects: n.v.t Leerdoelen: Persoonlijk

We krijgen er nog een grote opdrachtgever bij! DNV GL, een belangrijke speler op het gebied van veiligheid en duurzaamheid. Het waarborgen van leven, eigendommen en het milieu is hun drijfveer. Vanuit die doelstelling helpen ze organisaties bij het verbeteren van hun bedrijfsvoering op de gebieden van veiligheid en duurzaamheid. Ze hebben ruim 300 vestigingen verdeeld over meer dan 100 landen.

DE WORKSHOP Wij zijn gevraagd om een workshop te faciliteren tijdens een 2-daagse bijeenkomst in Arnhem. Er waren ruim 100 mensen aanwezig met topfuncties binnen het bedrijf. Dezen mensen kwamen dus van over de hele wereld en zoals je begrijpt was de voertaal Engels. Deze workshop ging over het maken van een goede advertentie. Het doel was om deze mensen een idee te geven van wat er allemaal komt kijken bij het maken van een advertentie en wellicht komen ze met bruikbare ideeën.

stiften, potloden, pennen, scharen, lijm, vellen papier en een foamboard. Iedereen is voor zichzelf aan de slag gegaan en heeft een idee bedacht met betrekking tot hun onderwerp. (Denk aan bijvoorbeeld zonne-energie) Aan het eind van de workshop heeft ieder team de beste advertentie van hun groep gekozen en deze na gemaakt op het grotere foamboard.

We zijn begonnen met presentatie waarbij René aan de hele groep vertelt over ‘the perfect ad’ (advertisement). Hierbij vertelt hij waar je rekening mee moet houden en geeft hij voorbeelden van advertenties die heel goed of juist slecht in elkaar zitten.

Tijdens deze workshop had ik drie teams onder mijn hoede die ik heb begeleid bij het maken van hun advertentie. Hierbij hoorden taken als: uitleggen wat de bedoeling was, motiveren, mensen die ergens tegen aan liepen verder helpen, mensen helpen bij het verbeteren van hun idee, helpen passende afbeeldingen zoeken, vragen beantwoorden en zorgen dat iedereen op tijd klaar was.

Vervolgens hebben we deze groep verdeeld in tien kleinere teams, gebaseerd op thema. Ieder team had een eigen ruimte. Hier lagen tijdschriften,

Vervolgens zijn alle tien verschillende advertenties van de verschillende teams gepresenteerd en iedereen heeft kunnen stemmen op zijn/haar favoriet door

middel van een stickersysteem. René, Martijn, ik en twee van de vrouwen die het hele event organiseerden van DNV GL hebben vervolgens de tien advertenties beoordeeld. Er vielen natuurlijk ook prijzen te winnen! De top-2 gekozen door de vakjury, en de top-2 gekozen door het publiek middels het eerder genoemde stickersysteem.

3.6 HEINEKEN ACTIE VOOR OP LOWLANDS

Mijn taken: Brainstormen Suspects: n.v.t Leerdoelen: Concept / Persoonlijk

LOWLANDS Het festivalseizoen gaat beginnen! Dit jaar gaat Heineken het bier leveren voor alle Mojo festivals zoals Lowlands, North See Jazz Festival, Zwarte Cross ect. Usual Suspects heeft natuurlijk nog steeds veel contacten in de festivalwereld. Zo zijn we door Heineken gevraagd om mee te bedenken over hoe we op een ludieke en realistische manier de Lowlands-gangers kunnen voorzien van koud bier.

De voorganger Grolsch had het voorgaande jaar de Koel Service bedacht. Hier kon je je lauwe biertje omruilen tegen een koude. Je kreeg dan direct een nieuw heerlijk koud biertje mee. Dat klinkt natuurlijk fantastisch, en voor de festivalgangers is dat het ook! Maar het is verboden om voedingsmiddelen als ze eenmaal in handen van de consument zijn geweest, opnieuw te distribueren. Dat betekent dus dat alle blikjes die tijdens het festival door Grolsch zijn ingenomen, zijn vernietigd. Het gaat er om zoâ&#x20AC;&#x2122;n 28.000, dat is natuurlijk alles behalve duurzaam! Aan ons dus de schone taak om een systeem te bedenken waarbij je je biertje in kunt leveren, deze zo snel mogelijk wordt gekoeld en waar je vervolgens je eigen biertje gekoeld terug krijgt. Heineken is zich er heel goed van bewust dat alle ogen op hun zijn gericht en dat de uitdaging groot is. De festival gangers zijn nu natuurlijk een service gewent waar ze zonder te wachten een nieuw biertje krijgen, en ook vanuit Mojo zelf is de druk groot. Omdat Mojo ons zelf heeft aangeraden bij Heineken nemen ze ons advies heel serieus.

Grolsch. Voordeel daarvan is dat het snel is en dat iedereen waarschijnlijk tevreden zal zijn. Nadeel is dat het alles behalve duurzaam is. Óf je bedenkt een totaal andere actie die niets te maken heeft met koelen. Voordeel is dat dat minder ingewikkeld zal zijn. Het nadeel is dat er een hoop teleurgestelde mensen zullen zijn. Zeker omdat er waarschijnlijk van uit wordt gegaan dat er ook dit jaar weer een koelservice zal zijn. De laatste optie is een alternatief op de koelservice. Bij dit scenario deel je bakjes met ijs uit. In deze bakjes kunnen de festivalgangers zelf hun biertjes en andere dranken koelen. De bakjes kun je natuurlijk branden met het Heineken logo en deze zijn weer in te leveren voor statiegeld. Voordeel hiervan is dat mensen toch kunnen koelen en het is een haalbaar idee waardoor het afbreukrisico enorm wordt beperkt. Het nadeel bij deze optie is dat de festivalgangers een super snelle koelservice gewend zijn waarbij ze direct een koud biertje terug krijgen. Er zullen dus ongetwijfeld mensen gaan klagen.

Na wat research komen we er achter dat je een biertje in twee minuten kunt koelen met: water, ijs en zout. Twee minuten is in principe niet lang natuurlijk, maar in die tijd zul je de mensen moeten vermaken. Er moet dus een soort experience worden bedacht die er voor zorgt dat mensen het wachten juist leuk gaan vinden. In totaal verwachten we rond de 28.000 biertjes, maar je hebt natuurlijk te maken met drukke en rustige momenten. Wij moeten een systeem bedenken dat ook deze pieken aan kan. Het is een enorme uitdaging met een groot afbreukrisico. Ik ben samen met René gaan brainstormen over de verschillende mogelijkheden. We hebben een hele boel leuke ideeën bedacht maar helaas konden we niet alle ideeën zo uitwerken dat het gegarandeerd succes zou worden. Het mag absoluut niet gebeuren dat we een systeem bedenken dat de drukte niet aan kan of op een andere manier niet haalbaar blijkt te zijn. Daarom zijn we met een alternatief gekomen. Wanneer je de mensen de middelen geeft om zelf te koelen dan heb je niet te maken met lange rijen, is ook de koelsnelheid minder belangrijk, en hoef je geen installaties te bouwen waarvan je niet zeker weet of ze volledig werken en de drukte aankunnen.

Momenteel zijn zowel Mojo als Heineken nog in overleg omdat beide partijen heel erg twijfelen. Ik kan dus helaas niet zeggen wat het uiteindelijk gaat worden en om die zelfde reden heb ik helaas ook nog geen beeldmateriaal om te laten zien. Ik heb zelf wel enorm zin in het vervolg van deze opdracht en gelukkig zal ik dat nog grotendeels mee krijgen in het laatste deel van mijn stage.

Daarom zijn er wat ons betreft drie verschillende scenario’s. Je bied een koelservice aan identiek aan die van

3.6 SAMSUNG BEDENK EEN VETTE ACTIE VOOR OP LOWLANDS

Mijn taken: Brainstorm sessie Suspects: Koen / Roel Leerdoelen: Concept / Persoonlijk

EEN VETTE ACTIE VOOR LOWLANDS Nog een festival actie! Wat essentieel is bij acties op een festival is dat het de festivalgangers aanspreekt. Het mag er dan ook niet uit zien als reclame want daar trappen ze echt niet meer in. Naast het publiek moet het natuurlijk wel aansluiten op het merk. Er moet een relevant verhaal verteld worden. En dan als laatste moet het door de keuring heen komen bij Mojo. Zij zijn hier heel streng in en omdat wij veel ervaring met Mojo hebben, komt Samsung naar ons toe.

Samsung begrijpt gelukkig heel goed dat ze op Lowlands echt geen telefoons gaan verkopen. Het doel van de actie is dan ook om op een ludieke manier onder de aandacht te komen. De opdracht luidt dan ook ‘Bedenk een vette actie voor op Lowlands’. Om aandacht te trekken op Lowlands is onwijs moeilijk. Er is namelijk een overvloed aan leuke, toffe, te gekke, creatieve en spannende activiteiten en podiumkunsten. Daarom is het om te beginnen van essentieel belang dat je aandacht trekt. Als dat gelukt is kun je vervolgens zorgen dat het leuk is voor de kijker om naar te kijken. Het principe van: Monkey see, Monkey do, is namelijk echt waar. Als iets er spannend of leuk uitziet, en je ziet mensen plezier hebben, dan wil

je het zelf ook. Als het vervolgens gelukt is om mensen enthousiast te krijgen, moet je ook nog het verhaal van het merk overbrengen. Dat is natuurlijk de reden dat je er in eerste instantie staat als merk. Als ook dat gelukt is, is het handig om een systeem te bedenken waarbij je ook na het festival contact houd met je bezoekers. Dat kan zijn bijvoorbeeld door het maken van foto’s die je vervolgens toe krijgt gestuurd. En het complete plan moet vervolgens volledig aansluiten op de wensen en eisen van Mojo. Er zijn een aantal dingen waar we voor Samsung op in kunnen spelen. Zo is Samsung het enige telefoonmerk uit Korea. Alle andere merken komen uit Amerika of China/Japan. Daarnaast is Samsung heel erg toekomst gericht. Daarom staat de pay-off ‘Next is Now’ centraal. De nieuwste telefoon, de Galaxy S6, van Samsung heeft twee belangrijke USP’s. Namelijk, de camera is met haar 16.000.000 pixels en een lichtgevoelige chip heel erg goed, zeker bij het maken van foto’s bij weinig licht. Daarnaast is de accu heel sterk waardoor je tot wel twee dagen niet hoeft op te laden. Ik ben samen met Koen een dag gaan zitten brainstormen over ideeën en mogelijkheden. Omdat we aan Samsung willen laten zien dat je echt heel veel kanten op kan zijn we heel

uiteenlopende ideeën gaan verzinnen om deze vervolgens te presenteren in een Kitchen Review. Het ‘Next is Now’ thema is natuurlijk heel geschikt voor een leuke actie. Zeker in combinatie met de naam van de telefoon, namelijk Galaxy, kwamen we al snel in de space en futuristische hoek terecht. Ook tijd speelt daarin natuurlijk een belangrijke rol. Dit is dus iets wat je in veel van de ideeën terug ziet. Ook het Korea thema komt terug. De ideeën zijn gevisualiseerd door ons schetser Roel, deze schetsen zijn hier naast te zien.

Op deze en de volgende pagina’s staan de schetsen van Roel afgebeeld. Uitleg op volghorde: 1. Samsung Galaxy G-Force. 2. Samsung Galaxy Sterrenfiets. 3. Samsung Galaxy Time Travel. 4. Samsung Galaxy Star Catcher. 5. Samsung 16 Milion Pixels Party. 6. Samsung Galaxy Spaceballs. 7. Samsung Galaxy Tattoo Studio. 8. Samsung Galaxy Kareoke Al deze ideeën zijn nog heel ruw en zullen nog verder moeten worden uitgewerkt. We hebben de ideeën in middels gepresenteerd aan Samsung en Mojo en beide partijen zijn momenteel in intern overleg. We zullen dus binnenkort horen waarmee ze verder gaan. Helaas kan ik dat ook hier niet meer in dit verslag kunnen verwerken, maar wederom kijk ik enorm uit naar het vervolg hiervan.

04 99

100

101

4.1 LEERZAAMSTE Ik heb tijdens mijn stage bij Usual Suspects zo veel verschillende dingen gedaan op allerlei verschillende gebieden dat het mij handig lijkt om de meest leerzame momenten hier kort samen te vatten.

Wat bijvoorbeeld verder niet in mijn verslag vermeld staat, is dat we heel veel tijd hebben gestoken in een opdracht voor Alliander, waarna deze toch niet door ging. Het ging om het nieuwe duurzame pand van Alliander waar onder andere twee belangrijke labs in zitten. Hier worden tests uitgevoerd op het hoog- en laagspanningsnet ĂŠn meet- en regelapparatuur. Wij werden gevraagd om een experience te creĂŤren voor de groepen die rond worden geleid door deze nieuwe labs. Doordat ze geen concrete briefing hadden met een pakket van eisen, was het eerst zaak om de precieze vraag boven tafel te krijgen. We hebben geprobeerd om duidelijkheid te krijgen door verschillende sessies en vergaderingen met alle verschillende stakeholders te organiseren. Toen we bijna zo ver waren bleek dat Alliander er eigenlijk helemaal geen budget voor (over) had. Om die reden hebben ze besloten alles zelf te gaan doen. Dit was voor mij een heel leerzaam proces om van dichtbij bij te wonen. Vooral omdat je te maken hebt met een heel groot bedrijf, alle afdelingen willen inspraak hebben, de

102

MOMENTEN SAMENVATTING voortgang gaat daardoor heel traag en uiteindelijk wordt alles afgeblazen. Dan is het zaak om te zorgen dat het zo wordt afgerond dat je je klant nog wel te vriend houdt en dat je het eens wordt over de afhandeling van de tot zo ver gemaakte uren/kosten.

Wat ik ook erg leuk vond voor dezelfde opdracht, was het overleg dat wij op Schiphol hadden met het Duitse bureau (Sidel) en het Engelse bureau (Punch). Deze twee bureaus zullen de uitvoering van de campagne in hun land gaan doen. Vanzelfsprekend onder de leiding van US.

Een ander project wat heel leerzaam was, was de paprika opdracht van P8. Hier was het namelijk het geval dat het om een pitch opdracht ging waar Usual Suspects in eerste instantie tweede bij was geworden. Helaas hadden we de opdracht niet. Een aantal weken later bleek dat het bureau dat de pitch wel gewonnen had, er mee zou stoppen. Zo werd US weer benaderd om alsnog de opdracht te gaan doen. Leuk natuurlijk, maar na een paar weken werden we terug geroepen door de EU. We mochten de opdracht niet gaan doen zonder opnieuw te pitchen. Met nog een aantal bureaus zijn we vervolgens opnieuw het pitch traject ingegaan. Gelukkig hebben we dit uiteindelijk gewonnen waarna we echt aan de slag konden gaan. (Dit alles was voor de aanvang van mijn stage) Ons concept lag er inmiddels al en dus konden we beginnen met uitwerken. Daarnaast zal alles wat wij maken zal langs de EU moeten ter controle. Ondanks dat ik er pas halverwege bij kwam, heb ik er wel heel veel van mee gekregen waardoor het voor mij zeer leerzaam was.

Daarnaast was ook de workshop die we gaven voor DNV GL een hele leuke ĂŠn leerzame ervaring. Dit was natuurlijk een totaal andere opdracht dan wat we normaal gesproken krijgen, maar de afwisseling maakt het interessant. Het was nogal last-minute waardoor de tijdsdruk hoog was, uiteindelijk is alles gelukt en de klant was heel tevreden. Zeker omdat de hele workshop in het Engels was, vond ik het tof dat ik de leiding kreeg over drie verschillende groepen, terwijl RenĂŠ en Martijn mij nog nooit een woord Engels hadden horen spreken. Daarnaast vond ik het project wat we hebben gedaan voor Harvest House heel leuk en leerzaam. Vooral omdat ik daar echt vanaf het begin tot het eind bij ben geweest en hier ook echt veel aan mee heb mogen werken. Ik heb de uitingen gemaakt waarvan ik vooral de uitwerking van de omdoos heel leerzaam vond. Daarnaast ben ik bij de presentaties geweest en heb ik meegedacht over het concept en de social media actie.

103

4.2 VIRAL MARKE

104

TING

‘WORD-OF-MOUTH MARKETING WITH CONTAGIOUS CONTENT THAT SPREADS LIKE A VIRUS’ 105

Zoals ik eerder heb verteld, geeft René met regelmaat colleges aan studenten van verschillende scholen. De lezing die hij gaf over viral marketing is daar één van. Omdat dit ook voor Martijn, Tim, Yassin en mij een heel interessant onderwerp is, heeft hij dezelfde presentatie aan ons gegeven. Ik vond dit echt een heel erg interessant verhaal!

‘Word-of-mouth marketing with contagious content that spreads like a virus’ Dat is eigenlijk wat viral marketing is. Een product of idee dat ‘besmettelijk’ is en zich daarom verspreid als een virus. Tegenwoordig denkt bijna iedereen, inclusief ikzelf, bij viral marketing aan internet en social media. Toch is het zo dat slechts 7% van alle viral marketing via internet gaat. De overige 93% gaat van mond-tot-mond.

106

REGELS VOOR VIRAL MARKETING Regel 1 - Mensen zijn emotioneel ingestelde wezens, daarom het inspelen op de emoties van mensen. Een goed voorbeeld daarvan zijn de bekende â&#x20AC;&#x2DC;olifantenpaadjesâ&#x20AC;&#x2122;. Stel je voor; je zit op je fiets. Wanneer je ziet dat je om moet rijden als je de rationeel gekozen en beoogde (de verharde) route neemt zul je, wanneer er mogelijkheid toe is, altijd een stuk afsnijden. Een verharde fietsroute is rationeel gekozen. Bijvoorbeeld omdat het mooi is of beter past, maar omdat mensen emotioneel zijn ingesteld, zullen ze een stuk afsnijden. Daar ontstaan de olifantenpaadjes.

PROF. ROBERT CIALDINI DE PSYCHOLOGIE ACHTER HET OVERTUIGEN VAN PROF. ROBERT CIALDINI Een manier om als merk invloed uit te oefenen is door de psychologie achter het overtuigen van Prof. Robert Cialdini. Wanneer je iemand iets geeft, is altijd de natuurlijke reactie van een persoon iets terug doen. Dat zie je bijvoorbeeld wanneer bedienden in een restaurant de kinderen wat extra pepermuntjes geven, dan voel je je eigenlijk al verplicht om een grotere fooi te geven. Zeker wanneer ze er dan bij zeggen dat ze dat eigenlijk niet mogen doen van hun baas.

Regel 2 - Achterhaal wat mensen willen zien. Daarom is het als reclamemaker belangrijk dat je erop uitgaat en je onder de doelgroep begeeft door bijvoorbeeld festivals, beurzen e.d. te bezoeken. Angst, nieuwsgierigheid, schokkende beelden/verhalen zijn altijd belangrijke trigger voor mensen. Kijk maar naar enge films als The Blair Witch Project (kosten: 60.000 dollar / opbrengst: 250 miljoen), Jaws (kosten: 8 miljoen / opbrengst 470 miljoen) en It follows die nu in de bioscoop draait (kosten: 2 miljoen / opbrengst in de eerste maand was: 13 miljoen). Een ander goed voorbeeld is de ontsnapping van de gorilla Bokito die in 2007 uit zijn verblijf in

dierentuin Blijdorp ontsnapte en daarbij een bezoekster zwaar verwondde. Toen bleek dat de vrouw de gorilla had uitgedaagd veranderde Bokito al snel van dader naar slachtoffer. Blijdorp heeft heel slim op het incident ingespeeld door allerlei Bokito producten op de markt te brengen. Deze lopen als een trein en dat jaar had de dierentuin haar recordaantal bezoekers.

ANDERE INTERESANTE VOORBEELDEN Social proof is ook een heel interessant fenomeen. Voorbeeld, wanneer je mensen hoort lachen, terwijl je zelf nog niets grappigs ziet, heb je wel de neiging om ook te gaan lachen. Daarom werken de lachgeluiden achter sommige series ook zo goed, ondanks dat iedereen zich er bewust van is. Een ander voorbeeld draait om autoriteit, wanneer er een goedkope/middelklasse auto voor het stoplicht blijft staan terwijl het al op groen staat, heb je de neiging om te gaan toeteren. Wanneer dit een hele dure auto is, heb je die neiging veel minder snel.

107

Natuurlijk heb je ook te maken met de invloed van de wet. Helaas heb je daar als merk geen invloed op en een nieuwe wet kan je enorm tegenzitten of juist enorm meezitten. Denk aan de leeftijdsverhoging van alcohol en de wet rondom binnen roken bij openbare gelegenheden. Of het elektrisch rijden wat vanuit de overheid enorm wordt gestimuleerd.

S.T.E.P.P.S - PROF. JOHAN BERGER Als laatste zal ik nog heel kort de S.T.E.P.P.S methode van Prof. Jonah Berger toelichten. Met die methode maak je in zes stappen een idee of product besmettelijk. 1. Social Currency - Wanneer iets ons er goed uit laat zien willen we graag dat anderen het zien en zullen we het eerder delen. Apple speelde hier heel handig op in met de eerste i-Pod. De i-Pod zelf zit natuurlijk het grootste deel van de tijd in je zak. Daarom maakte Apple als eerste witte oordopjes. Deze waren heel herkenbaar waardoor je aan iemand kon zien of hij/zij een i-Pod bij zich droeg. Alle andere oordopjes waren namelijk altijd zwart/donker grijs. 2. Triggers - ‘Top of mind’ leads to ‘Tip of tongue’

4. Public - Als je laat zien dat andere mensen het doen, zullen er mensen volgen. ’Monkey see, monkey do’. Een goed voorbeeld hiervan zijn de deurhangers in hotels waar op staat vermeld dat bijvoorbeeld 75% van de gasten in die kamer hun handdoek vaker gebruiken. De gebruikers die dat zien zullen er dan ook vaker voor kiezen om hun handdoek meerdere keren te gebruiken. 5. Practical value - iets waar mensen daadwerkelijk iets aan hebben. Denk bijvoorbeeld aan het 70.000 straten boek van Shell. In die tijd, zonder navigatie, was dat echt heel erg handig en daarom wilde iedereen er een hebben. 6. Stories - Mensen zijn dol op verhalen en zijn ook fantastische verhalenvertellers. Als merk is het daarom ook zo belangrijk dat je een relevant verhaal verteld.

3. Emotion - Zoals ik eerder al vertelde zijn mensen heel emotioneel ingesteld. Daar kun je dus fantastisch op inspelen. Als we iets echt belangrijk vinden dan zijn we bereid om het ook te delen met mensen. ‘When we care, we share’

108

109

4.3 ACTIVATIE PIR

110

RAMIDE “Usual Suspects is een creatieve organisatie die gespecialiseerd is in het creëren van opvallende experiences die merken tot leven brengen en groepen mensen in beweging brengen” Dat is hoe Usual Suspects zich zelf omschrijft en dat kan ik alleen maar beamen. Usual Suspects werkt middels haar eigen activatiepiramide. Aan de hand van een paar eenvoudige stappen creëren ze doeltreffende campagnes. Lees: de stappen zijn eenvoudig, de toepassing er van niet. Het is heel moeilijk om een goede doeltreffende campagne te ontwikkelen die al deze stappen in zich heeft.

111

112

DE STAPPEN Stap 1 is altijd het trekken van aandacht bij de interessegroep. Het is immers zo, als het je niet lukt om de aandacht te trekken, zal je verhaal nooit overkomen en heeft het vertellen ervan dus totaal geen zin. Stap 2 draait om storytelling. Storytelling is namelijk de meest effectieve manier om de boodschap over te brengen naar je interessegroep. Interessegroepen zijn de groepen mensen die een bepaalde relatie met een merk kunnen opbouwen op basis van de rol die het merk speelt in hun leven. Usual Suspects, net als

iedere andere creatieveling zou moeten doen, verdiept zich altijd helemaal in de interessegroep en ervaart het product/merk. Vervolgens maken ze de boodschap zo relevant mogelijk voor de beoogde interessegroep. Dat doen ze door ervoor te zorgen dat het verhaal van het product/merk aansluit op de behoeften van de interessegroep. Stap 3 gaat om activatie. Hier is de interactie tussen het merk en de interessegroep van groot belang om er voor te zorgen dat de interessegroep in beweging komt. Dat kan natuurlijk

113

zowel online (lage drempel, lage belevingswaarde) als offline (hoge drempel, hoge belevingswaarde). De ontwikkelingen op het gebied van digitale belevingen maken het mogelijk om groepen mensen op steeds meer momenten en plekken in beweging te brengen omdat ze vrijwel altijd â&#x20AC;&#x2DC;onâ&#x20AC;&#x2122; zijn. Stap 4 zorgt er voor dat de interessegroep daadwerkelijk tot actie over gaat door het kopen van producten/ diensten, afsluiten van lidmaatschappen of het doen van donaties.

4.4 EVALUATIE Ik ben deze stageperiode ingegaan met een aantal leerdoelen. Ik ben dan nog niet helemaal klaar, maar hoe staat het er nu eigenlijk mee? Welke leerdoelen heb ik behaald en waar moet ik in de komende periode nog aan werken? Ik heb bij ieder project vermeld welke leerdoelen daar in terug kwamen, dit maakt heel inzichtelijk op welke projecten ik aan welke leerdoelen heb gewerkt. Bovendien, wat nog leuk is te vermelden dat we net drie nieuwe grote opdrachten hebben binnengehaald waar ik aan kan gaan werken. Dit is nog een opdracht voor Harvest House, een opdracht voor I Amsterdam en Bureau Veritas. Dus er is nog genoeg mogelijkheid om me te blijven ontwikkelen.

1. CAMPAGNE Ik heb veel verschillende projecten mee gemaakt waard dit leerdoel aan bod kwam en ik heb daarbij ook mijn bijdrage geleverd. Zo heb ik bij het project voor Harvest House mee gewerkt aan de campagne en de social media actie, wat dan ook een heel leerzaam project was. Daarnaast heb ik voor Heineken met RenĂŠ zitten brainstormen, en voor Samsung ben ik samen met Koen een hele dag aan de slag geweest. Bij die laatste twee is je denkwijze heel anders omdat het om een festival gaat waar hele andere dingen bij komen kijken. Verder heb ik natuurlijk veel mee gekregen van de campagne voor P8, waar ik dan wel geen invloed heb gehad op het concept zelf omdat die er al was, maar wel op de toepassing er van. Daarnaast komen er nog een paar opdrachten binnen, waaronder een de nieuwe opdracht voor Harvest House. Ik zal ook op deze projecten mee werken. Tot zover gaat het goed en ik twijfel er dan ook niet aan dat ik dit leerdoel ga halen.

114

LEERDOELEN

115

116

2. ILLUSTRATIE & PHOTOSHOP Dit leerdoel is minder aan bod gekomen tijdens mijn stage. Wel heeft René meerdere malen de tijd genomen om mij apart uitleg te geven over Photoshop. Aan deze uitleg heb ik heel veel gehad. Meer dan ik vooraf had gedacht bleek dat mijn Photoshop kennis een paar hele belangrijke basis elementen miste. Daarom ben ik heel blij dat René op dit gebied zoveel weet. Verder heb ik natuurlijk voor Harvest House de illustratie gemaakt voor de presentatie aan de klant. Die illustratie was wel heel basic en daarom vind ik dat nog niet voldoende. Mocht illustratie niet aan bod komen in de projecten, dan zal ik voor mij zelf een paar opdrachten moeten uitvoeren. Bovendien is US geabonneerd op Creative Cloud waar ik dus gratis hele goed tutorials kan bekijken. Die zal ik zowel voor illustratie als Photoshop kunnen gebruiken, het is tenslotte zonde als ik daar geen gebruik van maak. Dit leerdoel heeft nog wel wat aandacht nodig maar als ik twijfel er niet aan dat ik nog de gelegenheid krijg om hier aan te werken.

3. ZAKELIJK Dit is eigenlijk een leerdoel dat in bijna alle projecten wel naar voren is gekomen. René en Martijn zijn heel open en hebben me eigenlijk vanaf het begin overal bij betrokken. Zeker in de eerste periode van mijn stage heb ik heel veel meetings/ sessies/vergaderingen ect. bijgewoond. Daardoor heb ik heel goed van dichtbij kunnen zien hoe US de dingen op dit gebied aanpakt. Ze overleggen ook vaak voor en na een gesprek zodat ze goed voorbereid zijn en ook van elkaar weten wat ze verwachten of waar eventuele twijfels zijn. Ook deze korte overleggen ben ik vaak bij. Dit alles vind ik heel leerzaam en interessant. Daarnaast hebben we bijvoorbeeld het project met de Alliander Labs gehad wat toch niet door ging. Dat is natuurlijk nooit leuk maar voor mij zelf was het wel heel interessant om ook dat eens te zien en van dichtbij mee te krijgen. Ook met dit leerdoel gaat dus het helemaal goed komen

4. PERSOONLIJK Dit is eigenlijk een leerdoel dat in bijna alle projecten wel naar voren is gekomen. René en Martijn zijn heel open en hebben me eigenlijk vanaf het begin overal bij betrokken. Zeker in de eerste periode van mijn stage heb ik heel veel meetings/ sessies/vergaderingen ect. bijgewoond. Daardoor heb ik heel goed van dichtbij kunnen zien hoe US de dingen op dit gebied aanpakt. Ze overleggen ook vaak voor en na een gesprek zodat ze goed voorbereid zijn en ook van elkaar weten wat ze verwachten of waar eventuele twijfels zijn. Ook deze korte overleggen ben ik vaak bij. Dit alles vind ik heel leerzaam en interessant. Daarnaast hebben we bijvoorbeeld het project met de Alliander Labs gehad wat toch niet door ging. Dat is natuurlijk nooit leuk maar voor mij zelf was het wel heel interessant om ook dat eens te zien en van dichtbij mee te krijgen. Ook met dit leerdoel gaat dus het helemaal goed komen

117

4.5 EVALUATIE

118

WERKPROCESSEN Ik zal uiteindelijk worden beoordeeld aan de hand van de werkprocessen die eerder staan omschreven op pagina ??. Die beoordeling zal vanzelfsprekend plaats vinden aan het eind van mijn stage en die kan ik dus niet verwerken in dit verslag. Wel heeft er inmiddels een tussenbeoordeling plaats gevonden. Ik word per werkproces beoordeeld met een onvoldoende (O), voldoende (V) of een goed (G).

MIJN AANDACHTSPUNTEN

WAT GING GOED?

Ik heb veel verschillende projecten mee gemaakt waard dit leerdoel aan bod kwam en ik heb daarbij ook mijn bijdrage geleverd. Zo heb ik bij het project voor Harvest House mee gewerkt aan de campagne en de social media actie, wat dan ook een heel leerzaam project was. Daarnaast heb ik voor Heineken met René zitten brainstormen, en voor Samsung ben ik samen met Koen een hele dag aan de slag geweest. Bij die laatste twee is je denkwijze heel anders omdat het om een festival gaat waar hele andere dingen bij komen kijken. Verder heb ik natuurlijk veel mee gekregen van de campagne voor P8, waar ik dan wel geen invloed heb gehad op het concept zelf omdat die er al was, maar wel op de toepassing er van. Daarnaast komen er nog een paar opdrachten binnen, waaronder een de nieuwe opdracht voor Harvest House. Ik zal ook op deze projecten mee werken. Tot zover gaat het goed en ik twijfel er dan ook niet aan dat ik dit leerdoel ga halen.

Wat ging er allemaal goed de eerste periode? Ik moet er hier bij zeggen dat René eigenlijk nooit een G geeft. Dat doet hij niet omdat hij vind dat er altijd nog ruimte is voor verbetering. Waar ik echter toch een G voor heb gekregen was mijn presentie. Dat klopt ook, ik was op het moment van de beoordeling nog nooit een dag afwezig geweest en zal ook nooit zonder goed overleg een vrije dag opnemen. Een ander onderdeel waar ik, ondanks dat René dat eigenlijk niet doet, toch een G op heb gescoord was de kwaliteit van mijn werk. René was positief verrast door het werk dat ik had gemaakt waarbij hij specifiek verwees naar mijn ontwerp voor de website voor de Enjoya. Als feedback kreeg zei hij het volgende, “Eline kan snel en goed ontwerpen. We gaan nu proberen om haar conceptuele vaardigheden te toetsen”

119

120

05 121

122

123

124

5.1 DANKWOORD Tijdens het maken van dit verslag, is mijn stage nog niet helemaal afgelopen. Maar ik durf inmiddels al wel te zeggen dat ik met heel veel plezier terug ga kijken op mijn tijd bij Usual Suspects. Ik heb namelijk heel veel kunnen leren en ervaring op gedaan binnen alle verschillende facetten van het bedrijfsleven. Ik heb mee mogen werken aan leuke en uitdagende projecten voor groten klanten. Zowel René en Martijn hebben een steentje bijgedragen aan mijn ontwikkeling en ik ben beide erg dankbaar voor de manier waarop ze mij overal bij hebben betrokken. Vooral de combinatie van het werken binnen een klein bedrijf, voor grote klanten is wat mij erg aansprak tijdens mijn stage. René en Martijn zijn altijd heel erg open geweest over alle zaken die bij een project komen kijken. Hier heb ik heel erg veel van geleerd en daar wil ik ze beide voor bedanken. Ik wil René in het bijzonder bedanken voor de goede begeleiding die hij me tijdens deze stage heeft gegeven als mijn stagebegeleider. Ik heb een hele leuke tijd gehad en ik kijk uit naar de ruime maand die ik nog te gaan heb. Bedankt!

125

126

5.2 ONDERTEKENING Ondanks dat mijn stage nog niet tot een eind is gekomen op het moment dat dit verslag moet worden ingeleverd, bevestigen onderstaande partijen met het zetten van hun handtekening dat ik deze stage naar alle waarschijnlijkheid goed en volgens de gestelde eisen zal afronden. Deze aanname is gebaseerd op mijn functioneren in de afgelopen stageperiode.

Handtekening stagebegeleider Rene van Dijk / Usual Suspects

Handtekening stagiair Eline de Boer

127

Handtekening stagedocent Ilse Ouwens / Cibap

BEDANKT! ELINE DE BOER / 2015

130