¿ITERAR O PIVOTAR?
Siguiendo el análisis de los elementos de nuestro modelo de negocio en base a las entrevistas realizadas y la investigación exhaustiva del lienzo de valor, podemos llegar a las siguientes conclusiones, de las que extraemos nuestra necesidad de iterar o pivotar.
Iteramos en los siguientes elementos clave, dado que se han confirmado nuestras hipótesis, de modo que los cambios que podamos realizar en estos elementos no serán sustanciales sino producto del lógico devenir del desarrollo de nuestro negocio:
Nuestro segmento de clientes y la propuesta de valor quedan consolidados. Se trata de jóvenes, familias y grupos que valoran las escapadas con otras personas frente al viaje en solitario, destacando entre sus opciones, las actividades al aire libre, con una inclinación clara hacia el cuidado del medio ambiente, que valoran el descubrimiento de parajes cercanos así como el uso de medios de transporte sostenibles, valorando, al mismo tiempo el elemento del factor sorpresa, base de nuestra oferta comercial.
Canales de distribución. De las entrevistas extraemos lo que en un primer momento habíamos previsto. Las redes sociales y la publicidad serán nuestros canales principales, que son, a su vez, los más comúnmente utilizados por nuestro segmento de clientes. Los cambios no sustanciales radicarán en el tipo de red social utilizada o los medios elegidos para la publicidad. Bloggers, Influencers o prescriptores irán incorporándose de forma progresiva.
Las actividades clave de nuestra empresa han sido ampliamente valoradas por los entrevistados en ambos momentos, tanto en las entrevistas de problema como en las entrevistas de solución. Las actividades sostenibles como opción de ocio que incluyen un cálculo de la huella ecológica han sido aceptadas de forma favorable. Descartamos, por tanto, el pivotaje por alejamiento, siendo la opción
elegida la de iterar (contemplando cambios no sustanciales que mejoren siempre nuestra esencia comercial).
Entre los recursos clave con los que contamos, podemos destacar la herramienta para el cálculo de la huella medioambiental. El 80% de nuestros entrevistados en un primer momento concluyeron que estarían dispuestos a pagar un pequeño sobrecoste para disfrutar de esta herramienta. Continuamos, por tanto, con nuestra oferta añadida, iterando únicamente de acuerdo con el desarrollo tecnológico que se vaya produciendo.
En las entrevistas de solución hemos observado una gran aceptación del diseño, calidad y funcionalidad de nuestra app. Por lo tanto, descartamos cambios sustanciales en un futuro próximo.
La creatividad y nuestros principios éticos, otros recursos clave, han sido igualmente valorados por los entrevistados. Tenemos tan solo que continuar con nuestro compromiso tanto ético como de entusiasmo, un reto que iterar a lo largo de toda nuestra andadura empresarial.
En relación a la estructura de costes, los entrevistados tienen una intención de gasto acorde con los precios fijados previamente para nuestro servicio. Confirmamos que la fijación de nuestro precio de partida, de acuerdo con el cálculo del punto muerto, se ajusta a las opciones de nuestros clientes target. La iteración del precio del servicio tendrá lugar en las promociones, las recompensas de fidelización o los suplementos añadidos a nuestros servicios. En relación a la iteración de los costes fijos y variables, si bien desconocida, está prevista en nuestro plan económico-financiero.
Tipos de pivotaje que llevaremos a cabo:
Pivotaje por necesidades del consumidor: De las entrevistas de problema hemos extraído la necesidad del consumidor de llevar a cabo escapadas o actividades más allá de su entorno cercano,
por lo que esta necesidad será necesaria tenerla en cuenta para mantener activo nuestro segmento de clientes. Por otro lado, el factor sorpresa de nuestra oferta comercial no es siempre preferido por nuestros entrevistados, de modo que el producto habrá de ofrecerse también con la posibilidad de ser elegido en la totalidad de sus características por los clientes.
Pivotaje basado en la tecnología: A pesar de la aceptación de nuestra app, somos conscientes del desarrollo vertiginoso de la tecnología. Tendremos en cuenta la necesidad de actualizar, mejorar y cambiar en su totalidad nuestra app de acuerdo con las últimas novedades tecnológicas.
De todo el proceso de análisis y en base a nuestra experiencia empírica satisfactoria, descartamos por completo el pivotaje que afecta a todo el modelo de negocio.