l Patrick Heuts helpt klant met ondergelopen huis

‘Het had ook anders kunnen lopen’

Tekst Sébastien Wulms Beeld Loraine Bodewes

Stel je voor: nog nagenietend van het avondeten word je opgeschrikt door een denderend geraas. Voor je goed en wel bekomen bent van de schrik staat het water binnenshuis een meter zestig hoog en overstroomt je zorgvuldig gerenoveerde, monumentale watermolen met modder en slib. Een klant van Patrick Heuts van Zekerheuts uit het Limburgse Nuth, overkwam het.

“Op 13 juli iets voor achten ‘s avonds belde ze me”, vertelt Heuts. “Paniek, schrik en totale ontreddering klonken door in haar stem. Een hoger gelegen waterbuffer had het begeven en zevenduizend à achtduizend kubieke meter water had de oude molen overspoeld. De ravage was enorm.” De schadeafdeling van zijn kantoor, die paraat stond om klanten te helpen, schakelde direct schade-expert John Habets in van de Elberg Groep. Heuts: “Iemand waar wij al jaren mee samenwerken en op wiens expertise ik volledig vertrouw. John is direct naar de watermolen gereden om de klant gerust te stellen en schoonmaak en herstel in gang te zetten. ’s Nachts om drie uur is hij pas weer vertrokken.” De volgende ochtend was Heuts al vroeg bij zijn klant: “Het water was inmiddels weggepompt, maar er lag nog steeds een laag van dertig tot veertig centimeter modder en de stank was enorm. Wij zijn meteen gaan bellen met onder andere gemeente en verzekeraar. De gemeente toonde zich van zijn beste kant door schoonmaak en opruimwerkzaamheden van de buitenterreinen te regelen. En verzekeraar NN bevestigde binnen een dag dat de schade aan de opstal en inboedel gedekt was en gaf me carte blanche om te doen wat nodig was. Toen ik haar dit nieuws bracht, voelde ik de opluchting; dáár hoefde ze zich niet meer druk om te maken. Later vertelde ze me hoe dankbaar ze was voor de wijze waarop en de snelheid waarmee we dit samen hebben opgepakt. En voor het feit dat we haar de juiste verzekering met een goede dekking hebben geadviseerd. Want dat het ook anders had kunnen lopen, is wel gebleken.”