Cuando hay atención al cliente...

Siempre insisto en los temas que atañen a la burocracia de las dependencias públicas y como precisamente, esos cuellos de botella insufribles, determinan a la postre que una inversión se frustre.

Decenas y decenas de casos conocemos donde ha pasado eso. Cuando existe un inversor foráneo al lado del promotor compatriota o simplemente un inversor pero que no es del metier, le cuesta entender tanta parsimonia, tanta demora, tanto sello innecesario, cuando estamos hablando de inversiones millonarias para el departamento que sea y consecuentemente para el país.

Hay dos estamentos del Poder Ejecutivo, donde precisamente la agilidad es un principio medular en su accionar: la representación empresarial en el BPS, que estuvo a cargo varios años de la Cra. Elvira Domínguez (nada ha cambiado, por suerte) y la Agencia Nacional de Vivienda con su Oficina del Inversor, donde la fluidez, la pronta respuesta (del tenor que sea), también es un común denominador.

Seguramente esté cometiendo alguna injusticia con alguna otra dependencia del gobierno, pero en todo caso atribuirlo a mi ignorancia.

La introducción viene a cuento porque meses atrás supimos reunirnos con la Intendencia de Canelones, concretamente la Agencia de Promoción a la Inversión en Parque de las Ciencias de la ruta 101 y salimos muy reconfortados. Ya tenía mentas de que era una oficina ejecutiva y con ansias de solucionar los temas, así que fui bien predispuesto. Fuimos recibidos por el director ge- neral de la mencionada Agencia, Cr. Julio Filippini y la secretaria ejecutiva, Sra. Tania Yanes y el coloquio fue abierto, transparente y los jerarcas mostraron la mejor disposición para recibir allí las inversiones que sean menester.

Con muy buen tino, el Cr. Filippini acotaba que todo lo que sea inversión para el departamento se traduce en más fuentes de trabajo, en más tributos para las arcas de la Intendencia y ello provocaba un efecto contagio inevitable, con promotores que aún no han invertido en el departamento canario.

Presencialmente los viernes se juntan en la Agencia, convocan a los jerarcas de la Intendencia que están en la ciudad de Canelones y que son del metier y junto al promotor impulsor de un proyecto, intercambian ideas en la búsqueda de consenso que sea productivo para ambas partes. Lejos del “vale todo”, pero bien cerca del sentido común.

Nos contaban anécdotas referidas a que desde la Agencia se le llama al promotor que presentó una propuesta, para hacerle el seguimiento del tema y ponerse a disposición ante cualquier dificultad que se pueda presentar. Además, existe ventanilla única de consulta y seguimiento, para potenciales proyectos de inversión.

Vaya que Canelones ha entendido su papel y seguramente le cabe la derecha al Intendente Orsi. Eso se llama pragmatismo, sentido común, respeto por los dineros ajenos, responsabilidad y atención por quien va a invertir en el departamento. Y si ese promotor que tuvo buena experiencia con su emprendimiento inmobiliario, no dudará en repetir aquella en alguna otra zona del departamento.

Creemos que esta literatura es de estricta justicia; tanto nos quejamos de malas experiencias en otros ámbitos (siempre radiamos la mala fe), es buena cosa resaltar cuando sucede todo lo contrario. No dudo que este modo de actuar, llegó para quedarse, verdadero círculo virtuoso entre la Intendencia y el clientepromotor, donde el ganar-ganar de ambas partes es un objetivo señalado.

Aníbal Durán Director Ejecutivo de la Asociación de Promotores Privados de la Construcción del Uruguay

Canelones Es El Principal Productor Nacional De Alimentos

La Intendencia de Canelones viene trabajando en torno a la alimentación desde hace varios años con una perspectiva social, económica y ambiental, ya que es un departamento con una producción agrícola ganadera muy importante, donde se incorporan estrategias para hacerla cada vez más sostenible.

Si bien el sector granjero es fundamental en la matriz productiva del departamento (el 35% de la granja del país está localizada en su territorio), también se destacan las bodegas y la vitivinicultura en general (Canelones concentra más del 65% del total de viñedos del país y el 66% de las hectáreas que se destinan a la producción de vino, según INAVI), así como el desarrollo de la industria avícola con todo su potencial productivo y económico.

Canelones se presenta como el departamento del país que produce la mayor cantidad de alimentos para consumo nacional. A través de programas como Canelones te Alimenta la Intendencia apunta a establecer mecanismos que mejoren la coordinación entre las diferentes partes y a coordinar en tiempo real el sistema alimentario. Se trata de facilitar la compra local de alimentos y al mismo tiempo promover la producción de pequeños y medianos productores, con una visión sustentable y con formatos de comercialización que permitan el retorno y la incorporación de tecnología.

Canelones, además, integra una red de más de 15 ciudades intermedias de la región en acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) que impulsan la transformación de sus sistemas agroalimentarios en tanto permita lograr una mejor producción, una mejor nutrición y una mejor vida para las personas.