Elsa M. da Ponte
Marketing & Comunicação
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“A company is people … employees want to know… am I being listened to or, am I a cog in the wheel? People really need to feel wanted.” Richard Branson – Forbes
+351 91 507 43 21
Lisboa
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Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Histórico Profissional Fev 2016 – até ao momento MAINGIST- Agência de Comunicação e Serviços Lisboa e Região, Portugal
Co-fundadora & Directora Executiva Consultoria e Gestão de Serviços de Comunicação para Empresas ( www.maingist.pt ) Análise do segmento de mercado da Empresa Cliente, posicionamento, objetivos, potencial quota de mercado. Proposta de estratégia de marketing que, através da utilização de técnicas, canais e acções, elevem a notoriedade da Marca/Empresa e aumentem os resultados financeiros de serviços e produtos. Criação de meios de interação entre os recursos humanos e o público-alvo. Abr 2015 – Jan 2016
MAINGIST- Agência de Comunicação e Serviços Lisboa e Região, Portugal Fundação, criação, desenvolvimento de Projecto MainGist Conceitos, Definições, Website, Redes Sociais, Catálogo de Apresentação Serviços, Conceitos, Edição de Imagem, Contratação de Fornecedores, Celebração de Parcerias, Tabelas de PVP base, Segmentação de Mercados, Classificação Base de Dados, Layouts para Propostas, Plano de Negócios, Negociação.
1 Ago 2003 – 31 Dez 2013 Auro Rent / Sixt rent a car Portugal Lisboa e Região, Portugal Jun 2005 – 31 Dez 2013
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Lisboa
Sixt rent a car Portugal (Auro Rent) Lisboa e Região, Portugal
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Directora de Marketing e Comunicação
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Implementação interna dos procedimentos e estrutura comercial, administrativa, operacional, marketing e comunicação da Sixt rent a car (sede em Munique, com representação em mais de 100 países) – Acção directa com a Direcção Geral em Portugal e Direcção de Franchising Sixt Alemanha.
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7 de Março de 1970
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Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Histórico Profissional (cont…) • Gestão Website www.sixt.pt - Copywriting, SEO, Novas páginas, conteúdos por serviços e produtos. • Análise e gestão Google Analytics vs Adwords. • Criação, gestão e desenvolvimento de parcerias nacionais e internacionais. • Aumento de tráfego em site para conversão em vendas directas e indirectas. • Desenvolvimento da estratégia da marca internacional no mercado nacional com base na análise estatística, revenue por parceiro, segmentos de negócio e produto. • Elaboração do plano de Formação Marketing para Operações. • Rebranding das Estações de aluguer Aeroportos Lisboa e Porto. Abertura do Aeroporto de Faro, Porto Cidade e Porto zona out Aeroporto. • Controlo de Imagem e qualidade Lojas e Pessoal Operacional. • Controlo de stocks fardamento, merchandising e toda a Imagem Corporativa Sixt em Portugal. • Gestão, análise e report de Budget em Comunicação – Adwords, Parcerias, etc. • Gestão, divulgação e Implementação e da marca SIXT em Portugal. Parcerias Sixt em Portugal (desenvolvidas e celebradas)
Lisboa +351 91 507 43 21
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Lufthansa, TAP, SATA, Aigle Azur, Hilton Vilamoura, Hilton Vacations Club, As Cascatas Golf Resort & SPA, Monte Santo Resort, Conrad Algarve, Sheraton Lisbon e Porto, Pine Cliffs, Câmara de Comércio Luso-Alemã, Open Media, PMP Produções (África Dançar), Estoril Open , Galileo by Travelport, All Access, IAGTO, Siemens, Airplus, Skoda ( ... )
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Distinções
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Glory 2011 - The Sixt Award (Sixt Online Marketing)
7 de Março de 1970
2005 - Auro Rent aceita convite da Sixt rent a car para ser o novo representante da marca em Portugal Continental e Madeira. 2014 - Auro Rent dá entrada de Pedido de Insolvência (Grupo ULS) 2/7
Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Histórico Profissional (cont…) 1 Ago 2003 – Jun 2005 Auro Rent / Sixt rent a car Portugal Lisboa e Região, Portugal Assistente Executiva Gestão de Imagem & Comunicação • Activação, Implementação e desenvolvimento da marca Auro Rent . • Criação de Modelos de Imagem e Comunicação. • Gestão Administrativa e Operacional dos Departamentos Central de Reservas e Customer Service. • Apoio na Implementação Comercial Nacional e Internacional. • Recursos Humanos (Processamento Laboral) • Contratação de Fornecedores. • Desenvolvimento de conceito, condições e contratos. • Desenvolvimento e implementação de procedimentos internos e operacionais. • Abertura de balcões nos Aeroportos de Lisboa, Porto e em Montenegro, junto ao Aeroporto de Faro, em acção conjunta com Direcção Geral e Chefes de Distrito.
Set 1991 – 31 Jul 2003 Guérin rent a Car Lisboa e Região, Portugal Grupo Mendes de Almeida (1991 – 1992) Central de Reservas Grupo Mendes de Almeida (Grupo Macrotur) (1993-1994) PA Direcção de Vendas Corporate, & Leisure Customer Service (CSO)
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7 de Março de 1970
Guérin rent a car/ National Car Rental (1995) Grupo Mendes de Almeida (Macrotur) & Grupo Espirito Santo PA Direcção de Vendas Corporate e Frota Customer Service (CSO) Guérin/ National Car Rental & Grupo Espirito Santo (1996-1999) PA Direcção de Vendas & Marketing Responsável Customer Service (CSO) Guérin/National Car Rental & Groups Salvador Caetano + Sonae 1999 – Jul 2003 Assistente Executiva CEO e Direcção Geral Customer Service Manager (CMS) 3/7
Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Experiência Profissional Direcção de Marketing, Comunicação, Gestão de Produto, Market Research - Online e Offline. Gestão de Equipas por percurso paralelo com as Direcções, Geral e Comercial (mercado nacional e internacional). Gestão de Projectos • Gestão da imagem da Empresa/Grupo • Elaboração do Plano de Marketing Estratégico • Supervisão da política de Comunicação Interna e Externa da Empresa. • Definição e Gestão de Budget / negociação dos custos. • Definição de orçamentos promocionais, publicitários, e imagem interna. • Planificação, definição e implementação da estratégia adaptada a serviços e produtos. • Organização de acções de parceria co-branding. • Contacto directo com agências de publicidade e de espaços nos media (TV, Imprensa, Rádio, Outdoors ) - desenvolvimento e implementação de acções de comunicação (publicidade, patrocínios, eventos, imprensa e relações públicas). • Activação de relações exteriores, como representante da Direcção Geral.
• Dinamização das relações com Parceiros, Fornecedores e Clientes - edição de apresentações, convites, organização de encontros, patrocínios, etc. • Assegurar Comunicação Interna de procedimentos, resultados, novas técnicas e produtos, novas parcerias e acções - frequentemente em coordenação com a Direcção de Recursos Humanos Lisboa +351 91 507 43 21
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7 de Março de 1970
• Contacto directo com a Equipa de Vendas transmitindo resultados de análise obtidos nas plataformas online e em outras técnicas/ferramentas de marketing. • Analise e acompanhamento da evolução do mercado local e internacional, adaptando a oferta em função da estratégia interna e concorrencial • Comunicação online (webmarketing) • Selecção e Contração de Fornecedores • Gestão de stocks relacionados com material branding 4/7
Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Competências Técnicas • MSOffice – especializada em PPT, Excel e Word. Restantes ao nível médio/avançado • Adobe Illustrator CS6 – nível médio • Corel Draw – nível médio • Wordpress - Gestão e optimização de páginas. Integração Imagens, Conteúdos, Técnica SEO • RentWay, Tiger e Cobra – Sistemas Informáticos específicos de Rent a Car • Ferramentas Google – conhecimentos ao nível avançado • Google Adwords – criação e gestão de campanhas (p/investim.) • Google Analytics – análise avançada /conversão em vendas • Redes Sociais • MyBusiness – criação e manutenção • Google + - rede social • Facebook Empresarial - Criação, Gestão e Análise, Publicações, Edição de Imagem, Anúncios, Estatísticas, • LinkedIn Empresarial - Gestão de perfis associados, Criação, Gestão, Optimização, Angariação de Leads • Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, Tripadvisor, The Fork, (outras redes) - Criação, Gestão e Análise, Publicações, Edição de Imagem, Anúncios, Estatísticas,
Formação Lisboa +351 91 507 43 21
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7 de Março de 1970
AESE – Escola de Direção e Negócios Programa de Gestão e Liderança (2012 - 2013) Contabilidade Controlo e Gestão, Comportamento Humano, Finanças, Marketing, Operações, Tecnologias e Inovação, Politica de Empresa. ESBB - Escola Secundária da Baixa da Banheira Humanísticas (1981 – 1987) 5/7
Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Formação (cont…) •
Formação extra-curricular • • • • • •
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Web Marketing SEM - Search Engine Marketing SEO - Search Engine Optimization Affiliated Networks Google Analytics /Google Adwords Excel Avançado
Línguas
• Inglês – nível avançado (falado e escrito) • Francês – Médio (compreensão) • Espanhol – Básico (compreensão)
Outras características • • • • • • • • • • • •
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Autonomia e flexibilidade de horários. Disponibilidade para me ausentar do País Facilidade de adaptação a todos os níveis Facilidade em gestão multi-tasking Atenta ao detalhe Sempre disponível para novos desafios O trabalho em equipa é sempre uma mais valia Bem disposta mas focada Totalmente direcionada para os resultados Criativa mas analítica Auto critica é um meio para continuar evoluir Atenta a todas novidades relacionadas com negócio em mãos Atenta à sociedade em geral Exigente para comigo mesma e para com os outros Tolerante perante a aprendizagem Sempre disponível para colegas e pares Fiável Capacidade de argumentação comercial e pessoal
• Olhar sempre para o “cenário geral” contemplando (sempre) planos B e C – na vida e nos negócios.
7 de Março de 1970
Recomendações - https://pt.linkedin.com/in/elsaponte 6/7
Briefing Gestão de Marketing e Comunicação é utilizar os vários canais (online e offline) com base no plano de negócios da Empresa, e/ou Grupo de Empresas, para a promoção e implementação da marca junto dos mercados e público alvo.
Elsa M. da Ponte Marketing & Comunicação
Sempre em comunicação directa com a Direcção Geral, Comercial e Recursos Humanos, o objectivo é sempre, elevar a
notoriedade da marca junto de Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios, contribuir para o crescimento estrutural, calcular retorno sobre investimento (ROI) e, consequentemente, superar os objectivos estipulados em orçamento geral. O conhecimento abrangente sobre a história, estrutura, objectivos, competências, serviços e produtos, e quais os mais rentáveis para a Empresa, permite-me desenvolver e optimizar os recursos existentes para adquirir recursos em falta e atingir os resultados ambicionados por qualquer empresa – Notoriedade e Rentabilidade. Para a promoção de uma marca, a criatividade é fundamental, mas a capacidade de gestão e análise, é decisiva!
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Espero poder vir a ser uma das mais valia da sua equipa.
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7 de Março de 1970
Muito obrigada por me ter dispensado algum do seu tempo! Elsa M.da Ponte Marketing & Comunicação 7/7