www.el soldemexico.com.mx
AL PRESIDENTE, MI APOYO, MÁS QUE CONSEJOS "
82 CONVENCIÓN BANCARIA UNA VISIÓN DE FUTURO
82
CARLOS HANK GONZÁLEZ
CONVENCIÓN BANCARIA
EL PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DEL GRUPO FINANCIERO BANORTE E INTEGRANTE DEL CONSEJO ASESOR EMPRESARIAL DEL EJECUTIVO ASEGURA QUE LA SEPARACIÓN DE LOS PODERES POLÍTICO Y ECONÓMICO ESTÁ CLARA
ADENTRO Marcos Martínez Gavica /Presidente saliente de la Asociación de Bancos de México
Eduardo Osuna Director General del Grupo Financiero BBVA Bancomer
Tomás Ehrenberg / Director General del Grupo Financiero Ve por Más
José Carral/ Exrepresentante de Bank of America en México
Ernesto Torres Cantú/ Director General de Citibanamex
Héctor Blas Grisi/ Director del Grupo Financiero Santander México
Lorenzo Barrera / Fundador y Director general del Grupo Financiero Base
2
MARZO DE 2019
DEJAMOS UNA ABM MÁS DEMOCRÁTICA: MARCOS MARTÍNEZ La relación del sector con el nuevo gobierno es muy buena, asegura el banquero que por segunda ocasión ocupó la presidencia del organismo cúpula CONVENCIÓN
L
Juan Luis Ramos a Asociación de Bancos de México “es hoy una de las instituciones más sólidas y profesionales en el país”, dice el presidente saliente del organismo, Marcos Mar-
82 BANCARIA
ROBERTO HERNÁNDEZ
82
CONVENCIÓN BANCARIA
tínez Gavica. Le dimos un gramo más de institucionalidad a la ABM, agrega el banquero sin dejar de compartir del crédito con quienes lo acompañaron en su gestión de dos años al frente del organismo cúpula de las instituciones de crédito en el país. En las oficinas que ocupa como presidente del Consejo de Administración del Grupo Financiero Santander, en el corporativo de la zona de Santa Fe, el banquero atiende las preguntas del reportero con frases cortas y directas: Los objetivos que nos propusimos los cumplimos, como la Ley Fintech. Este 21 y 22 de marzo, las 51 instituciones de banca múltiple del país se reúnen en Acapulco para la 82 Convención Bancaria. En la sesión de clausura, en una ceremonia que tendrá como testigo al presidente Andrés Manuel López Obrador, Marcos Martínez entregará a Luis Niño de Rivera el mazo de mando que simboliza el inicio de su gestión como presidente de la ABM. A punto de dejar por segunda ocasión la presidencia del gremio, cargo que ya había ocupado en el periodo 2005-2007, el maestro en administración de empresas por el Ipade apunta que hacia adelante, el objetivo de la Asociación está clarísimo: concretar la implementación del CoDi -la tecnología de los llamados códigos QR y NFC que permite hacer cobros y pagos desde un smartphone usando el SPEI-, la digitalización de la banca y de los biométricos, que estarán listos en el primer trimestre de 2020. ¿Cómo deja a la ABM en cuanto a su relación con el gobierno actual? Estamos muy bien, como se pudo observar en el evento que se hizo en enero de las medidas para el fortalecimiento del sistema financiero, ahí quedó claro que la relación es cordial, es buena, es de muy buena coordinación y de objetivos comunes. Hay muy buena relación con las autoridades y con el nuevo gobierno—, responde con claridad el experimentado banquero detrás de un enorme escritorio casi vacío. A su espalda, en el mueble de madera que
Hay muy buena relación con las autoridades y con el nuevo gobierno, con muchas ganas de hacer las cosas muy bien y con las herramientas para hacerlo
cubre gran parte del muro, cuatro monitores muestran en tiempo real el comportamiento de los mercados. Hay libros y algunas fotografías. Una de éstas congela el instante del encuentro de dos personajes en un acto organizado por el Consejo Coordinador Empresarial, según se alcanza a leer. La imagen muestra de perfil a Marcos Martínez Gavica, quien en tono cordial coloca la mano sobre el hombro izquierdo del hoy presidente Andrés Manuel López Obrador. Hay un nuevo regulador. ¿Ya tuvieron reuniones con Adalberto Palma, el presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores? Hemos tenido el acercamiento y la relación es con un profesional conocedor del sector, con muchas ganas de hacer las cosas muy bien y con las herramientas para hacerlo. Vemos una relación positiva con un gremio que conoce bien porque ha sido parte de el por mucho tiempo. Ha vivido los dos lados de la mesa y eso le da ventajas y por eso vemos que vamos a trabajar muy bien juntos. La interlocución con el gobierno es tarea clave para quien ocupa la presidencia de la ABM. Martínez Gavica es un estratega, dirigió en 1997 la reestructura del Grupo Financiero Santander Mexicano después de la compra de Grupo Financiero Invermexico, y en el año 2000 encabezó la compra de Financiero Serfin. En 2012, en medio de un proceso postelectoral, Marcos Martínez se convirtió en el personaje del año al lograr para Santander en septiembre de ese año la colocación más alta en la historia de la Bolsa Mexicana de Valores, superando a la de Telmex, de inicios de los años 90. —¿Qué viene para Marcos Martínez?—, se le pregunta casi para finalizar la entrevista. Yo sigo aquí, sólo me fui de la ABM. Algún día hay que retirarse, pero no lo veo próximo. www.el soldemexico.com.mx
MARZO DE 2019
AL PRESIDENTE, MI APOYO, MÁS QUE CONSEJOS
Carlos Hank González, presidente del Consejo de Banorte, dice que para el grupo la separación del poder político y económico está clara
CORTESÍA
82
CONVENCIÓN BANCARIA
82
CONVENCIÓN BANCARIA
Xóchitl Bárcenas
“
Más que darle consejos, (al Presidente) es darle todo mi apoyo, todo mi compromiso”, dice Carlos Hank González, presidente del Consejo de Administración del Grupo Financiero Banorte y uno de los ocho empresarios que desde mediados del año pasado asesoran al mandatario. En entrevista previa a la 82 Convención
Bancaria, que inicia mañana en Acapulco, Hank González se muestra optimista incluso cuando se le recuerdan los últimos 12 meses desde la edición pasada, desde aquella frase sobre el “tigre” que soltó uno de los candidatos presidenciales, la cancelación del aeropuerto de Texcoco en el que el Banorte tenía participación en la parte financiera, a través de Afore XXI, o una iniciativa para reducir las comisiones bancarias que causó fuertes pér-
didas bursátiles al Grupo Financiero. ¿Qué le dejan estos 12 meses a Carlos Hank González? En Banorte estamos muy entusiasmados y muy comprometidos, como siempre lo hemos estado con el crecimiento de México. Hoy vemos un gobierno federal muy comprometido, muy claro en sus enfoques, tomando decisiones acertadas y de manera muy rápida.
www.el soldemexico.com.mx
¿El tema del aeropuerto está saldado para Banorte? El gobierno federal está llevando a cabo todas las instancias que se requieren para terminar con ese tema. Lo que hemos visto es que ha ido cumpliendo con cada una de las etapas de manera muy acertada y en los tiempos que se ha comprometido. No tenemos por qué pensar que esto pueda cambiar y en ese sentido estamos tranquilos. Traen muy buenos resultados del año pasado, una utilidad de casi 25 mil millones de pesos. ¿Cuál es la expectativa para este 2019, crecer estas cifras o mantenerlas? No hay duda. El compromiso que presentamos a principios de este año es seguir con nuestro crecimiento. El plan que hicimos hace poco más de tres años, un plan a cinco años que concluye en 2020, el 20/20, es convertir a Banorte en el mejor Grupo Financiero para México, sus clientes, colaboradores y sus inversionistas. Me da gusto decirte que en los resultados no sólo vamos en tiempo, sino adelante. El 2019 tiene que ser un año de crecimiento para Banorte y de acercarnos a nuestra meta del 20/20. De los cambios de perspectiva de las calificadoras a la nota soberana y de Pemex, ¿es hacer una tormenta en un vaso de agua o es para preocuparse? Preocupación yo no le vería. Al contrario, estamos viendo entusiasmo, un compromiso muy claro por parte del Presidente de llevar a México a un crecimiento del cuatro por ciento y no es un compromiso que deba de asumir solo, debemos formar parte nosotros como empresarios. Como integrante del Consejo Asesor Empresarial, ¿Cuál sería el consejo para el Presidente? Más que darle consejos es darle todo mi apoyo, todo mi compromiso. Sumar en todo lo que él requiera. Es el compromiso que vamos a sumir desde este lado de la barrera. Para nosotros es un honor, en lo personal, es un honor apoyar al Presidente en lo que requiera. Él sabe que cuenta conmigo en todo lo que sea necesario. ¿Qué le dice a Carlos Hank la frase: Vamos a separar el poder político del económico? Nuestro rol ha sido siempre muy claro. Tenemos como empresarios que contribuir al desarrollo de México, con la creación de empleos y con el crecimiento. Lo tenemos claro y hemos tenido siempre ese enfoque. Para nosotros en Banorte no es algo nuevo y seguiremos trabajando en ese sentido.
3
4
MARZO DE 2019
MARZO DE 2019
Juan Luis Ramos
S
in una banca sana, promotora del crédito, es imposible tener una economía sana y el anhelado crecimiento de cuatro por ciento. Encondiciones macroeconómicas estables, los bancos van a seguir prestando. “La Coca Cola gana dinero vendiendo refrescos, nosotros vendiendo créditos”, sintetiza el vicepresidente y director general del Grupo Financiero BBVA Bancomer, Eduardo Osuna Osuna. “Bancomer va a ser un actor super relevante en el mercado por su tamaño, por la innovación que tenemos, por los procesos y porque tenemos presencia en todas las geografías, segmentos y todas las industrias”, dice Osuna sin darle demasiada importancia a las versiones que apuntan a la intención de BBVA de unificar la marca a nivel mundial, lo que implicaría eliminar el apellido local. Es un debate de estrategia comercial permanente, aclara. BBVA llegó al país en 1992, de la mano de Promusa y luego compró Bancomer en el 2000. Lo importante para él es la oferta comercial, el servicio, la innovación y lo que México aporta al resto del grupo. No es poco. El año pasado, Bancomer contribuyó con 44 por ciento de los ingresos totales del grupo BBVA. En entrevista con El Sol de México en
ES IMPOSIBLE CRECER 4% SIN UNA BANCA SANA El director general del Grupo Financiero BBVA Bancomer, Eduardo Osuna, destaca que habrá crédito siempre que haya condiciones macroeconómicas estables su oficina de la Torre Bancomer, el banquero platica del tema central de esta 82 Convención Bancaria. Tiene que ver con el futuro de la banca en términos de la digitalización, las nuevas tecnologías y todo lo que se pueda hacer en términos de la disrupción tecnológica -que asegura ya existe en México- para una mayor inclusión financiera y cómo garantizar que los servicios lleguen a la población. En la discusión con los legisladores sobre el tema de las comisiones se ha logrado una muy buena amalgama entre los intereses de lo que ellos quieren y la parte técnica. El objetivo, dice, es una
ROBERTO HERNÁNDEZ
82 CONVENCIÓN BANCARIA 82
CONVENCIÓN BANCARIA
“Vamos a ser un gran actor en lo que ocurra en esta administración y en los siguientes años”.
VAMOS A INFILTRAR A MORENA: JOSÉ CARRAL ROBERTO HERNÁNDEZ
El banquero que por años estuvo al frente de Bank of America en México recuerda que los empresarios también están en contra del robo y la corrupción
Morena es el partido político más poderoso que yo he visto. ¿80 por ciento de apoyo al licenciado Andrés Manuel López Obrador? ¡Uf!”
Miguel Reyes Razo
“
México —suspiró melancólico don José Carral— tan 'ri-qui-sí-si-mo' por su petróleo que tan mal manejado ha sido. ¿Sabe usted que este país tenido por bananero apenas alcanza un dos por ciento del mercado mundial? Ecuador se lleva el 30. Agárrese: Europa no conoce la buena fruta mexicana. Nuestro país conoció momentos luminosos y caídas estrepitosas". El banquero y abogado que a sus 96 años de vida alienta infinidad de empresas financieras, culturales, filantrópicas, tecnológicas y ambientales recomienda: “¿Qué deben hacer los empresarios hoy? Vamos a convencernos de que ya que no podemos contrarrestar las malas
82 CONVENCIÓN BANCARIA 82
CONVENCIÓN BANCARIA
decisiones -que en ocasiones se toman- y en virtud de que nos interesa que se decida bien, yo pienso que los empresarios debemos infiltrarnos en Morena. Sí. Los empresarios y Morena nos unimos para luchar www.el soldemexico.com.mx
nueva regulación que genere competencia, pero que no inhiba la inversión. ¿Cómo ven la llegada de Adalberto Palma a la CNBV? Adalberto Palma es una persona que sabe de banca (...) me parece que inyecta ojos frescos al sistema. Tenemos que trabajar con una visión de mediano y largo plazos, y no sólo de la coyuntura que estamos viviendo. Sobre todo tenemos que buscar incentivos para que haya más formalidad, menos uso del efectivo y que nos ayude en muchas aristas que tienen que ver con corrupción, crimen organizado, cosas que a la sociedad le duelen y que a la banca también. El regulador tiene que ser un gran promotor de cómo alineamos estos incentivos para la sociedad y todos los entes económicos.
juntos". “Los empresarios deben convencer a Morena de que persiguen propósitos idénticos. Pero el camino para ello es diferente. Hay que convencer a Morena con buenos modos, sin ofensas, exhibir que existe paralelismo. Para conseguir un México robusto, un México nuevo”. José Carral, hoy presidente del Club de Industriales, acumula más de 40 años en la banca internacional. Fue representante en México del Bank of America y vicepresidente de ese banco por más de 25 años. El banquero repasa en entrevista décadas de vida nacional. Vio al PRI “convaleciente, dañado”. Al PAN, “acabado y dividido”. Deseó a ambas formaciones pronta renovación y reconoció: “Morena es el partido político más poderoso que yo he visto. ¿80 por ciento de apoyo al licenciado
Andrés Manuel López Obrador? ¡Uf! “¿Qué saco en conclusión? —se pregunta en el salón Monterrey del Club de Industriales—, pues que el sector empresarial debe hacer evidente que todas las aspiraciones de Andrés Manuel López Obrador y su movimiento Morena son absolutamente legítimas. Les asiste toda la razón. “Es nuestra obligación -de los empresarios- hacer saber públicamente que el esfuerzo que ellos hicieron entre las clases populares, principalmente, es paralelo al que ha realizado el empresariado mexicano. ¿O acaso creen que los empresarios no estamos en contra de los robos y de la impunidad? “Nosotros acusamos a los mismos que ellos acusan. Lo hacemos simultáneamente. Como ellos —los de Morena— los empresarios estamos contra la corrupción. Contra los empresarios corruptos. ¡Claro que sí! “Veamos: ¿Quién hace el 90 por ciento -quizá más- de los empleos en el país? ¡Nosotros! —exclamó—. De manera que no es cosa de última hora. Cincuenta años de historia nacional respaldan lo que digo. Décadas de crecimiento del país. ¿Quieren más prueba? “¿De Estado de derecho hablamos? ¡Pues si es lo que queremos: un Estado de derecho que atrae a la inversión extranjera. Para beneficio del último obrero y del más abandonado campesino. Y que llegue la tecnología de vanguardia. Que el saber alcance a todas las universidades de México, las públicas y las privadas”, dice el reconocido banquero.
5
Juan Luis Ramos
L
a economía mexicana tiene la capacidad de crecer a tasas anuales de cuatro por ciento, aunque esto no ocurrirá en el corto plazo. Es un camino difícil de andar en el que el gobierno federal “tiene que hacer las cosas bien”, aseguró Tomás Ehrenberg, director general del Grupo Financiero Ve Por Más (BX+). Entre las cosas que urge perseguir para estimular el crecimiento económico, el banquero destaca el combate a la corrupción, mejorar la seguridad pública y generar certeza entre los inversionistas para acelerar la llegada de capitales productivos. ¿Ven viable la expectativa del gobierno de crecer a cuatro por ciento? Sin duda creo que es viable, aunque no en el corto plazo. Es viable pero no es fácil, hay que hacer muchas cosas bien, entre ellas cuidar el Estado de derecho y asegurar que el inversionista se sienta seguro. Espero que el T-MEC se ratifique en los congresos lo antes posible. La ventaja competitiva de México son su ubicación geográfica, tan cerca del mercado más grande del mundo, y los tratados de libre comercio con muchos países, eso realmente nos podría poner en una posición privilegiada. Creo que los esfuerzos de atacar la corrupción son muy loables y son un acierto en búsqueda de este objetivo, sin duda, y por eso hago la referencia al Estado de derecho, pero en su más amplia concepción, no sólo en términos de corrupción, sino también en segu-
LOS ESFUERZOS CONTRA LA CORRUPCIÓN, LOABLES Tomás Ehrenberg, director general de BX+, considera que para lograrlo hay que cuidar el Estado de derecho y generar confianza entre los inversionistas ridad de la inversión. ¿Cómo puede la banca apoyar a los objetivos del gobierno en cuanto a crecimiento de la economía? Nuestra banca es una fortaleza de la economía mexicana. El componente que debemos tener claro es que en México todavía el uso del crédito, en términos relativos al PIB, sigue siendo bajo y eso puede ser un motor que nos lleve a crecer al cuatro por ciento. Tenemos por lo menos dos funciones básicas, una es seguir trabajando en la bancarización, porque en la medida en que avancemos en este tema vamos a disminuir
ROBERTO HERNÁNDEZ
82 CONVENCIÓN BANCARIA 82
CONVENCIÓN BANCARIA
la economía informal, que es un componente muy importante. Respecto al crecimiento del crédito y el financiamiento de proyectos de inversión que son generadores de empleo, sin duda el rol de la banca es fundamental para impulsar que en México la empresa mediana siga creciendo y contribuyendo en la generación de riqueza. ¿Cuáles son los retos para el país tras los recortes en los pronósticos de crecimiento? Yo creo que el principal reto es lograr que retomemos el crecimiento. Nosotros mismos pensamos que el crecimiento va a estar alrededor de 1.7 por ciento, cuando el consenso está más abajo, como en 1.5, pero nosotros no estamos tan preocupados. Vemos que hay elementos cíclicos. Siempre en el primer año de un nuevo gobierno el crecimiento baja porque hay una curva, entran nuevos equipos, hay un nuevo Plan Nacional de Desarrollo y ese engranaje se tiene que reactivar para que empiece a trabajar bien la nueva administración. Ha pasado en los últimos sexenios, siempre el primer año tiene menor crecimiento, creo que no nos debe sorprender tanto.
ESPERAMOS QUE HAYA CONTRAPESOS CORTESÍA
Lorenzo Barrera, fundador del grupo financiero, asegura que la administración todavía está acomodando sus piezas Mario Alavez
L
os cambios estructurales llevan tiempo y procesos de adaptación y aunque ya hubo movimiento de piezas en los reguladores bancarios y la banca de desarrollo por parte del gobierno federal, todavía falta pasar el periodo del “beneficio de la duda” para consolidar el trabajo con el gobierno, asegura Lorenzo Barrera, fundador y director general del Grupo Financiero Base. El banquero regiomontano no es ajeno a crear cosas nuevas. Hace 33 años decidió salir de Banpaís y fundar una institución financiera de contacto, es decir, con atención personalizada para cada cliente, emprendimiento que cristalizó en 1986 bajo el
82 CONVENCIÓN BANCARIA 82
CONVENCIÓN BANCARIA
nombre de Grupo Financiero Base. El contador público egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, y con una maestría en Administración en esa misma escuela, confía en que durante este sexenio se aproveche la oportunidad de recuperar la confianza en el país, a través de contrapesos que permiwww.el soldemexico.com.mx
Este gobierno tiene que generar confianza a las personas, a las instituciones, a los empresarios y a la sociedad. Yo lo veo positivo porque veo que ya están empezando"
tan estimular el crecimiento. ¿Qué expectativa tienen para 2019? Yo te diría que estoy como las calificadoras, esperando a que pase el beneficio de la duda, a ver qué encuentran y cómo van a empezar a accionar sus planes de crecimiento y de apoyo. Los veo cautos y que están aprendiendo todo lo que dejó el otro
gobierno.Vimos que el gobierno de Andrés Manuel López Obrador anunció el Consejo del Empleo y del Crecimiento, a través de Alfonso Romo, eso fue muy positivo. También vi que esta semana, este lunes pasado, cuando el Consejo Coordinador Empresarial tuvo su cambio de presidente y llegó Carlos Salazar Lomelín, también es un antecedente con un mensaje muy positivo, muy esperanzador. Estamos con la esperanza de que haya contrapesos importantes en este gobierno y que las cosas funcionen, que haya confianza en el país, crecimiento en las empresas y que los empresarios le sigan apostando a este país que es maravilloso. ¿Cómo llega Banco Base a la Convención Bancaria? Yo creo que llegamos con mucha esperanza de ver qué líneas da este gobierno. Soy optimista en que tiene sus asesores que le van a ayudar a entender la banca y los momentos de la banca. Por lo pronto hubo cambios en la dirección de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. En Bancomext y Nafinsa ya hubo cambio de líderes. Estamos platicando con ellos para ver cómo podemos trabajar. Se están acomodando las piezas. Yo esperaría un mensaje positivo, de apoyo a la banca, y que redunde a los empresarios del país para seguir creciendo al ritmo que traemos, o bien, crecer más si se dan las condiciones adecuadas.
6
MARZO DE 2019
MARZO DE 2019 CONVENCIÓN BANCARIA
82
ROBERTO HERNÁNDEZ
82
Juan Luis Ramos
L
CONVENCIÓN BANCARIA
MÉXICO SIGUE SÓLIDO PARA EL LARGO PLAZO
E
Mario Alavez l país tiene una perspectiva económica sólida para el largo plazo y no hay motivos para pensar que la desaceleración en la inversión pública y privada vaya más allá de una situación coyuntural que se corregirá en el corto plazo, asegura Ernesto Torres Cantú, director general de Citibanamex. El banquero, que cumple 30 años en la institución financiera, se siente cómodo platicando sobre la estabilidad del país con media taza de café sobre la mesa de una sala adaptada para encuentros en el corporativo de Citibanamex, en Santa Fe. Una de las primeras cosas que destaca como fortaleza del país es la confianza del consumidor. Son datos “abrumadores”, con niveles históricos, responde el banquero cuando se le pregunta sobre los ajustes en
Ernesto Torres Cantú, director general de Citibanamex, confía en que la inversión pública y privada se acelere en el corto plazo los pronóstico de crecimiento para la economía mexicana. “Si bien son datos de la confianza del consumidor, una buena parte de esos consumidores también son empresarios. Entonces, sería raro que opinaran muy bien de la parte del consumidor y mal de la parte… ¿sí me explico?”, dice, e inmediatamente lanza una carcajada. Torres Cantú sabe de turbulencias, cumple cinco años al frente del banco, cargo al que llegó en sustitución de Javier Arrigunaga, quien salió tras el naufragio de Oceanogafía en 2014. El segundo factor de fortaleza económica que destaca el directivo de Citibanamex es la disciplina fiscal, impuesta desde la www.el soldemexico.com.mx
Quiero que se bancarice todo México y sí se puede hacer y lo podemos hacer en esta administración, estoy absolutamente convencido” Secretaría de Hacienda, aunque se toma una larga pausa antes de contestar sobre las discrepancias entre la dependencia federal y la Presidencia de la República. ¿Qué mensaje manda que el Presidente contradiga a la Secretaría de Hacienda, como ocurrió con la refinería de Dos Bocas? Es más importante el tema de si tenemos
o no sustentabilidad en Pemex. Si Pemex es sustentable y quiere invertir en una refinería, porque el proyecto da y es rentable, pues que invierta. El problema es que si no tienes el dinero para hacer eso, el dinero va a venir de otro lado, donde lo necesitamos más como país. La pregunta más importante para mí es ver el plan de negocios de Pemex, en cuánto tiempo llega a ser sustentable y puede hacer las inversiones que necesita hacer para mantener esa sustentabilidad. Esa es la pregunta que necesitamos contestar cuando se presente el plan de negocios de Petróleos Mexicanos. ¿No hay riesgo de que se descuiden las finanzas públicas por ayudar a Pemex? No. El problema es que cuando hay dinero que se utiliza en Pemex se deja de utilizar en otro lado. Ese sí es un tema, porque en lugar de usarse para construir otras cosas o en desarrollo social, se dedican a Pemex, porque no es autosuficiente.
a relación con el nuevo gobierno ha sido de mucha apertura, sintetiza Héctor Blas Grisi, quien lleva las riendas del Grupo Financiero Santander México, la tercera institución financiera más grande en el país en cuanto a ingresos. En entrevista con El Sol de México, el ejecutivo destaca que la reducción del uso efectivo, así como una mayor penetración de la banca son prioridades que comparte la nueva administración. En el tema de las comisiones que cobran los bancos a los usuarios, reconoció que las instituciones han comunicado mal. Si el cliente busca una opción sin comisiones, existe, responde el presidente ejecutivo y director general del grupo financiero. En noviembre pasado el senador Ricardo Monreal llamó “usureros” a los bancos. ¿Hay una visión generalizada de que ustedes son los malos? Creo que los bancos somos malos comunicando, porque realmente si se analiza a detalle la oferta de productos que tienen los bancos, específicamente la de Santander, puedes encontrar una gran cantidad de productos que tienen cero comisiones. Si tú quieres una opción sin comisiones existe, lo que pasa es que hemos comunicado mal y la gente tiene una imagen que no es. Grisi Checa reconoce como una asignatura pendiente para los bancos la de capacitar a su personal para que ofrezca el producto adecuado al usuario. A manera de ejemplo menciona que un cliente, con toda razón, se molesta si al hacer un depósito de mil pesos se le cobra una comisión de 50 o 70 pesos. En la entrevista, previa a la 82 Convención Bancaria, el ejecutivo que desde 2015 tomó la dirección de Santander México platica del futuro de la banca, los retos en materia de inclusión y la relación del grupo financiero con el nuevo gobierno. ¿Cómo es la relación de Santander con el nuevo gobierno? Ha sido muy buena. Ha sido de mucha apertura. Ana Botín vino a México hace unos meses y comimos con el Presidente electo en ese momento, hemos tenido desde entonces una relación abierta. Tanto el Presidente como el nuevo gobierno entienden que México se tienen que bancarizar mejor, que necesitamos invertir, creo que esa parte la tienen muy clara, y también entienden que para lograr un crecimiento de 4 por ciento necesitan de la inversión privada y extranjera. Todos tenemos que trabajar en conjunto para lograr eso. ¿Cuál es la apuesta de Santander? Nuestro ideal es ser el mejor banco de México, el que tenga el mejor servicio, la mejor calidad, en el que la gente se sienta más cómoda y mejor atendida. No queremos ser el más grande, sino el mejor, y es en lo que estamos trabajando. Invertimos para tener lo mejor en infraestructura, personal, servicio y hacia allá vamos, esa es la meta principal que queremos alcanzar. Santander es el segundo banco más
TENEMOS UNA RELACIÓN DE APERTURA CON AMLO: HÉCTOR GRISI El Presidente y el nuevo gobierno entienden que para lograr un crecimiento de 4 por ciento necesitan de la inversión privada y extranjera, dice el director del Grupo Financiero Santander México CONVENCIÓN
82 BANCARIA
ROBERTO HERNÁNDEZ
82
CONVENCIÓN BANCARIA
importante en empresas en el país, lo que nos falta es atender la parte de individuos, que es donde tenemos que trabajar de manera más importante. Para Santander ¿cuál es la visión a futuro de la banca? No veo a la banca del futuro 100 por ciento digital, yo creo que será omnicanal, en donde se tengan soluciones digitales muy buenas, pero también que se apoye en canales como el call center y sucursales para diversos tipos de transacciones. Está bien que la gente utilice los medios digitales, pero al final tiene que haber una persona del otro lado que la atienda bien, que se ocupe de ella, que le ofrezca soluciones rápidas con una mejor estructura de servicio. ¿Cuáles son los retos para la banca frente a la situación económica actual? Tenemos un panorama en el que todavía seguimos con una baja penetración del crédito con respecto al PIB, y también una baja bancarización con respecto al tamaño de la población. Esos son los mayores retos que tenemos enfrente. Tenemos otros temas importantes como la parte del manejo de efectivo, que se está complicando cada vez más y que debemos disminuir, pero yo diría que la penetración y la bancarización son las prioridades que tenemos que atacar. Luego tenemos retos en la parte de infraestructura. Debemos crecer en sucursales, cajeros e infraestructura digital, para tener un mejor servicio que haga que las transacciones sean mucho más eficientes. ¿Por qué la gente no abre una cuenta y sigue usando efectivo? Es parte de la cultura que tenemos. La idiosincrasia del mexicano es interesante: los días de pago nuestros clientes nos llaman desde temprano para preguntar si ya tienen dispuesto su dinero y van al cajero o a la sucursal a retirar el 100 por ciento de su nómina. Después regresan a la sucursal al día tres a pagarnos su recibo de teléfono, el día siete el recibo de la luz y el día 10 pagan su tarjeta de crédito, todo en efectivo. Tenemos que trabajar para lograr que la gente cambie y deje su dinero en su cuenta. Es mejor que no tengan que ir a pagarnos al banco, mucho más seguro y más rápido.
Si tú quieres una opción sin comisiones existe, lo que pasa es que hemos comunicado mal y la gente tiene una imagen que no es”
www.el soldemexico.com.mx
7