Entrevista Angélica Cataño

“PENSAR FUERA DE el principio d LA el CAJA” éxito de Angélica Cataño

Por Lizzette Diaz

Aprender a mirar la vida sin juicios, ni apegos, abierto a las infinitas oportunidades que se nos presentan diariamente, aprender de nuestros errores, fortalecernos en nuestras caídas, intentarlo las veces que sean necesarias, afinar nuestros oídos y alinearnos a nuestro propósito, son sin dudas algunas de las características de las que todo buen emprendedor debe armarse para conquistar sus metas y abrazar sus sueños.

Solo basta con escuchar la historia de Angélica Cataño y su esposo para darse cuenta que trabajar enfocado trae consigo grandes recompensas, como es el caso de Star Building Services, una de las empresas de limpieza comercial, propiedad de hispanos, de más rápido crecimiento en Houston y sus alrededores, que hoy genera empleo para 165 familias, mientras sigue construyendo una sólida reputación en la industria basada en seriedad, cumplimiento, compromiso y excelente servicio.

Pero la historia detrás del éxito de esta exitosa compañía se ha construido peldaño a peldaño, paso a paso y ha sido el resultado de grandes lecciones de aprendizaje, fracasos y desafíos convertidos en oportunidades de crecimiento y logro de metas. Angelica y su esposo Juan González nos regalan una historia de persistencia, enfoque, determinación y resiliencia. “Yo me vine de Bogotá para terminar mis estudios de bachillerato aquí en Houston. Mi papá ya vivía en este país y era una excelente oportunidad para que yo aprendiera inglés y buscara nuevas oportunidades en este país. Comencé a trabajar con él en su restaurante Dodo’ s Chicken y a estudiar de manera simultánea y un tiempo después conocí a mi esposo, quien en esos momentos trabajaba como instalador de cable para Direct TV. Mi sueño era terminar mi carrera de Administración de Empresas en la Universidad de Houston para conseguir un trabajo corporativo, pero la vida me tenía otro regalo. A mi esposo siempre le gustó emprender y además es muy bueno en ventas, y eso fue lo que de me fue llevando poco a poco a enamorarme de mi independencia laboral” , recuerda Angélica, hoy en día CEO y presidente de Star Building Services que ha extendidos sus servicios a Dallas, Austin y el Valle de Texas, generando cerca de 165 empleos directos y convirtiéndose en una de las 5 empresas líderes en su industria en Houston, de acuerdo al Houston Business Journal. segunda tienda y cuando todo parecía fluir sin problemas, se nos vino encima la crisis del 2008 que se llevó con ella nuestros sueños e ilusiones. Todo se puso muy duro y finalmente tuvimos que cerrar ambas tiendas” .

Fue en esos momentos, luego de haber perdido todo lo que habían conseguido hasta esos momentos, que Angélica tuvo que buscar trabajo como asistente administrativa, mientras Juan exploraba nuevas oportunidades de negocios “Juan compró un carro para dedicarse al tema de las mudanzas y transporte comercial y en ese interín mi papá nos presentó a una gran amiga suya, la señora Ana María Guado, quien era subcontratista de limpieza y ella nos dio la oportunidad de comenzar a trabajar en esta industria. Ella nos fue guiando -estaba cansada y estaba armando su plan de retiro- y nos enseñó cómo hacer el trabajo. Los días eran intensos, hacíamos doble jornada laboral, porque en las noches Juan y yo comenzamos a limpiar las tiendas de los Sears Supplies, después vinieron las tiendas Ross y en un tiempo después comenzamos a replicar el modelo que nos había funcionado con Direct TV, empezamos a contratar personas que nos ayudaran y nos dedicamos más a vender” .

"Enfrentarse a los No, su primera gran lección“

Juan y yocomenzamos a trabajar tocando puertas para la instalación de Direct TV en la parte residencial. Siempre me consideré una persona muy tímida, así que enfrentarme a tocar puertas y recibir tantos no, me ayudó a trabajar en esa parte de mi personalidad, rompiendo mi timidez, hacer recursiva para poder cerrar las ventas, el y yo desarrollábamos intuitivamente ideas de marketing para hacer promociones irresistibles y un tiempo después todo ese trabajo intenso dio como resultado que pudiéramos abrir nuestro primer dealer, que posteriormente se convirtió en nuestra primera tienda en Rosemberg, donde además vendíamos celulares, CD, hacíamos envíos de dinero, etc. Un tiempo después abrimos nuestra

De esta manera fueron descubriendo un importante nicho de mercado el cual sirven con gran profesionalismo y éxito desde el 2008. Con la llegada de su primera hija en el 2009 y luego el nacimiento de sus otros dos hijos, Angélica y Juan se han convertido en un gran ejemplo empresarial y familiar tanto para sus empleados como para la comunidad latina. La historia se cuenta fácil. Sin embargo, la realidad es muy distinta, no obstante, ella comparte con nosotros algunos consejos de los que podemos aprender “no hay que darse por vencidos, no desesperanzarnos, siempre encontraremos a alguien que nos tenderá la mano y nos ayudará. Para nosotros la primera quiebra financiera significó el comienzo de nuevas oportunidades, no nos detuvimos, seguimos buscando, no nos echamos la culpa, nos mantuvimos enfocados y eso es lo que ha hecho que nuestra empresa hoy en día se convierta en un gran referente en esta competitiva industria en la que innovamos todo el tiempo y mejoramos nuestro servicio al cliente cada día. Uno de los grandes logros conseguidos por esta pareja de empresarios colombianos, es haber comprado el edificio donde actualmente funcionan sus oficinas corporativas, que mantienen intactos sus valores de marca: integridad, hermandad y honestidad. Desde ese edificio se siguen tejiendo sueños que los llevarán a crecer a nivel federal y estatal, sirviendo más ciudades en Texas e incluso a nivel nacional. Actualmente empresas y organizaciones como el Texas medical Center Laundry Services; el Zoológico de Houston, la NSASA y el Memorial Hermman son algunos de sus clientes corporativos más grandes.

“Es importante que conozcas tus números, te mantengas al tanto de tus finanzas para tomar mejores decisiones, debes hacer constantemente mediciones en tus ventas y supervisar todos los departamentos de tu negocio, en todas las etapas de tu crecimiento” finaliza.