Ni off line ni Online

Lo sé. Es una discusión que retrasa (al menos 15 años) pero, increíblemente, aún hoy es objeto de debate.

Y todas apuntan a un solo lugar. Todas direccionan sus esfuerzos de comunicación con el fin de competir (ferozmente) para ganar un espacio allí, en el altar, en el sitio más anhelado y pretendido por las marcas: la mente del consumidor. F#CK the line! Luego de que “baja la espuma”, en medio de los encendidos debates que se generan en torno a si el escenario correcto es el terreno de lo análogo o lo digital, y apenas me preguntan qué opino, siempre respondo lo mismo: F#CK the line!

Digámoslo en fácil: ser Omnicanal significa integrar todos los canales existentes para hacerle la vida más agradable a nuestros clientes. Para favorecer que un vínculo, compra o comunicación, que inicio por un espacio, pueda continuar por otro (en el momento que a nuestros consumidores se les ocurra, a la hora que se les cante y por la vía que sea).