Sensibilisation et gestion de la transformation digitale

4. Gestion de la donnée et Open data

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

Avant de se lancer dans des actions de transformation digitale, les administrations doivent avant tout se mettreen position de force autour de la gouvernance des données. Pour tenir la promesse de la gouvernance des données, ilfaut mettre tout le monde sur la même longueur d’onde et travailler ensemble, en dehors de leurs silos traditionnels. Cela nécessite l’adhésion de toute l’organisation, ce qui est indispensable pour que la stratégie digitale soit appliquéeintégralement du début à la fin. La collaboration inter services n’est malheureusement pas au cœur du tissu culturel denombreux départements, et un manque de collaboration peut empêcher tout projet bien intentionné d’aboutir.

OBJECTIFS

• Comprendre l’importance de la donnée pour la transformation digitale et comment en faire un actif important dans l’Administration publique • Construire une stratégie de gestion des données • Mettre en place une politique Open data en maîtrisant les cas d’usages, les démarches et les outils

• Mettre en œuvre

le processus et le développement d’outils pour gérer les données et évaluer les résultats dans le temps

Techniques et chaîne de traitement de la donnée

Vous apprendrez les bonnes pratiques d’acquisition des données, leur stockage en prenant en considération leur volume et la nécessité de recourir à un traitement distribué pour optimiser le temps et le coût de calcul.

THEMES ET CONTENUS

Outils et technologies de donnée

Vous schématiserez les types de base de données et leur traitement distribué en se servant des cluster Hadoop.

Projet et pratique Open Data

Vous aborderez les nouveaux rôles et acteurs dans les projets Open Data ainsi que le processus nécessaire pour gérer un projet Open Data et IA.

Gouvernance et réglementation de la donnée

Vous serez sensibilisés à la démarche de la gouvernance des données, les référentiels de Data Management DMBok, l’importance d’avoir des données de bonne qualité, etc.

Open Data dans les gouvernements

Vous évoquerez la notion du Open Data dans les gouvernements tout enéclairant l’intérêt métier et la démarche de l’Open Data.

Cible : Chefs de services, Responsables des SI

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Les nouvelles approches innovantes de gestion de projets

1. Innovation au sein des Administrations publiques

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

Entre les chantiers de simplification des procédures administratives et de digitalisation des services, l’Administration publique marocaine est appelée à se transformer en profondeur et à innover. Innover dans le secteur public, c’est introduire de nouveaux éléments dans un service en matière de connaissances, d’organisation, de gestion ou encore de compétences, qui représentent une discontinuité avec le passé. Mais l’innovation ne s’arrête pas à l’idée, elle doit aussi être concrétisée. Le changement doit venir de l’intérieur-même des administrations. C’est pourquoi, il est devenu essentiel que les fonctionnaires maîtrisent le concept d’innovation ainsi que les outils nécessaires à mener une transformation.

OBJECTIFS

• Comprendre la notion d’innovation et sa place dans les Administrations publiques • Découvrir les différentes approches clés de l’innovation • Assimiler le rôle central du citoyen dans la démarche d’innovation • S’initier à la créativité et l’animation des atelier créatifs • Comprendre les spécificités du pilotage des projets d’innovation

THEMES ET CONTENUS

L’innovation et ses concepts clés

Vous aborderez la définition de l’innovation, ses différents types et ce qu’elle implique dans les services publics. Vous prendrez connaissance des modèles de catégorisation de l’innovation et des notions de design thinking, de lean management et d’agile

L’approche “user-centric”

Vous apprendrez à voir le citoyen comme utilisateur principal des services publics, comment détecter et analyser les problématiques auxquelles il fait face.

Les principes clés de la créativité

Vous serez sensibilisés à la nécessité de la créativité. A travers des exercices et des ateliers, vous mènerez des démarches de réflexions convergente et divergeante.

Le pilotage des projets d’innovation

Vous découvrirez les étapes d’un cycle de développement de solutions innovantes et d’approches itératives. Vous verrez comment gouverner des dispositifs d’innovation, constituer et planifier, suivre et évaluer des projets.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Cadres et Responsables informatique et SI, Chefs de projet, Managers

2. Design Thinking et User Experience

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

Le design thinking est une méthodologie innovante qui permet de transformer les idées en actions réelles à la manière d’un designer. Utilisée par les géants du web, elle permet aux organisations de se remettre en permanence en cause, mais aussi réfléchir, trouver des idées et prendre des décisions plus rapidement. Elle s’appuie sur les retours des utilisateurs, autrement dit la user experience qui vise à concevoir un produit au service des utilisateurs, sur base de leurs besoins et comportements, de sorte à rendre leur expérience simple et agréable. Il est devenu nécessaire pour chaque organisation, publique comme privée, d’inclure une telle démarche dans leur fonctionnement quotidien afin d’être à même d’apporter les innovations essentielles dans le contexte actuel de transformation digitale.

OBJECTIFS

• Comprendre les étapes clés du design thinking • Expérimenter l’approche empathique • Animer une séance de brainstorming • Concevoir un prototype rapide • Pitcher une solution innovante

THEMES ET CONTENUS

La conception centrée sur l’humain

Vous entreverrez les origines du design thinking et ses champs d’application. Vous aborderez ensuite d’autres approches itératives, telles que le Lean Management et la méthode Agile

Les étapes du design thinking

De l’empathie au focus groupes en passant par l’idéation, le brainstorming et le prototypage, vous verres toutes les étapes qu’induit le design thinking.

Pitcher sa solution

Vous apprendrez ce qu’est un bon pitch et comment en élaborer un à travers des exercices d’application.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Cadres et Responsables informatique et SI, Chefs de projet, Managers

3. Agilité et Lean Management

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

Au cours des trente dernières années, la gestion des projets et du travail est devenue de plus en plus complexe et les méthodes classiques ont montré leurs limites. Face à ce constat, plusieurs concepts ont vu le jour, à commencer par celui d’agilité, qui permet de réagir rapidement et d’ainsi éviter tout dépassement, tout en établissant une relation de confiance au sein des équipes. Un deuxième concept très important aujourd’hui est celui de Lean Management, une méthode gestion du travail qui vise à améliorer les performances d’une organisation, et plus particulièrement la qualité et la rentabilité de sa production. Dans le cadre de leur transformation numérique, il devient très intéressant pour les administrations publiques, qui sont appelées à innover, de maîtriser de tels outils.

OBJECTIFS

• Assimiler les méthodes agiles et leurs enjeux • Comprendre les ruptures organisationnelles engendrées • Découvrir les nouveaux rôles, règles et notions nouvelles de l’agilité • Procéder à des immersions, des mises en situations par rapport au développement de produits agiles • Aider les collaborateurs à développer des comportements agiles en adéquation avec les besoins de l’organisation

THEMES ET CONTENUS

L’agilité et le Lean management

Vous découvrirez ce que signifie une méthode Agile et en quoi celle-ci se différencie du Cycle en V. Vous aborderez également le cadre de développement SCRUM.

La vision produit

Vous comprendrez en quoi la vision produit est importante en termes de modèle, d’expérience client et collaborateur. Vous verrez comment réinventer le parcours des utilisateurs.

La culture et la collaboration

Vous apprendrez quelle culture promeut l’agilité, comment aligner les équipes au sein d’un projet et comment intégrer l’agilité au niveau de l’Administration publique.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Cadres et Responsables informatique et SI, Chefs de projet, Managers

4. Maturité digitale et e-Readiness

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

La maturité digitale est un modèle permettant d’évaluer la transition d’une organisation au numérique. L’e-readiness fait quant à elle référence à la capacité et à l’état de préparation de cette organisation à participer au monde électronique. Dans le cadre de la simplification des procédures administratives, il devient essentiel que les ministères et les agences publiques digitalisent leurs services aux citoyens. Pour que cette transition se passe au mieux, les fonctionnaires doivent être sensibilisés à l’utilisation du numérique, tout en étant accompagnés dans le long chemin qui les mènera à déployer des activités entièrement digitales.

OBJECTIFS

• Comprendre la notion de maturité digitale comme étant une capacité transformationnelle • Intégrer l’évaluation de la maturité digitale comme préalable à la transformation digitale • Découvrir les approches de diagnostics de la maturité digitale d’une organisation • Identifier les leviers à activer pour sa stratégie de transformation digitale • Définir les contours de son plan de transformation digitale

THEMES ET CONTENUS

La maturité digitale

Vous définirez le concept de Maturité digitale, ses différents axes et niveaux.

Comment évaluer sa maturité digitale ?

Vous aborderez les référentiels et les méthodes de diagnostiques de la maturité digitale

La feuille de route de la transformation digitale

Vous verrez en profondeur et via des exercices collaboratifs tous les axes, objectifs et stratégies de la transformation digitale. La théorie et la pratiques seront illustrées d’exemples de projets concrets. Vous apprendrez en outre à développer des plans de renforcement de capacités, de conduite de changement, ainsi qu’à déployer et piloter une feuille de route de transformation digitale.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Cadres et Responsables informatique et SI, Chefs de projet, Managers

Mise à niveau au rythme des nouvelles méthodologies de travail collaboratives

1. Gestion des projets numériques au sein de l’Administration

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

La nécessité de simplifier les procédures administratives au Maroc et d’effectuer la transformation digitale du secteur public impliquent de nouveaux modes de gestion de projets. C’est d’autant plus vrai à l’heure où le numérique fait partie intégrante de nos vies. Ainsi, cette formation vous propose d’entrevoir comment mener un management digital de projet au sein de l’Administration publique via des exemples concrets et l’utilisation d’outils stratégiques.

OBJECTIFS

• Comprendre les spécificités de la gestion de projets numériques • Appréhender la méthode de réflexion et de management que nécessite la mise en place de projets liés au digital • Mettre en place des projets entièrement liés au digital • Se doter d’une boîte à outils stratégiques utiles pour mener à bien de tels projets

THEMES ET CONTENUS

Introduction à la gestion de projets numériques

Il vous sera présenté le contexte dans lequel évoluent les projets de nature digitale et les enjeux d’une mise en œuvre efficace et efficiente de tels projets.

Approches et méthodes

Un vaste panorama des différents modes de gestion de projets numériques vous sera présenté afin que vous développiez de nouvelles méthodes de management de telles ambitions.

Agilité comme culture et état d’esprit

Gérer un projet numérique nécessite une manière de penser particulière et différente du management classique. Vous serez donc initiés au mindset de la gestion digitale.

Bonnes pratiques et retours d’expériences

Vous aurez l’opportunité d’enrichir votre expérience de gestion de projets digitaux sur base d’exemples concrets de management efficace.

Outils de gestion de projets numériques

Une série d’outils et de logiciels utiles à la gestion de projets numériques vous sera présentée. Vous serez également initié à leur utilisation.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Tous les utilisateurs des outils digitaux de collaboration

2. Outils de collaboration pour le télétravail

Durée : 2 JOURS | 12 HEURES

La crise provoquée par la propagation de l’épidémie de Covid 19 a nécessité l’adoption du télétravail dans les administrations publiques afin d’assurer la continuité des services publics tout en préservant la santé et la sécurité des fonctionnaires, des employé.e.s et des usagers. Cette formation – déclinée en une version intermédiaire et une version avancée – vise à donner un maximum de clés pour gérer et utiliser optimalement les outils nécessaires à une expérience de télétravail réussie. Vous acquérez ainsi une série de compétences techniques en termes d’outils collaboratifs.

OBJECTIFS

• Construire une organisation en fonction des besoins de l’équipe • Utiliser les calendriers partagés et outils de productivité en ligne • Partager des documents sur le cloud • Communiquer au travers des outils appropriés.

• Collecter et analyser

des données en mode collaboratif

THEMES ET CONTENUS

Le télétravail

Vous bénéficierez d’une introduction à la notion de télétravail et ce qu’elle implique pour chaque membre d’une équipe de travail, en termes de droits et devoirs mais aussi d’outils techniques et de management.

S’organiser, partager et communiquer

Vous comprendrez l’importance de l’organisation et de la communication dans le cadre du télétravail et comment gérer efficacement ces différents aspects, via les plateformes de collaboration et les outils de messageries électroniques

Utiliser des calendriers partagés et outils de productivité en ligne

Vous apprendrez par la pratique à utiliser divers outils collaboratifs en ligne, tels que les calendriers partagés, les blocs-notes, planificateurs ou encore documents partagés.

Le cloud

Vous aborderez la notion de cloud et verrez comment y partager des documents, les sécuriser, octroyer des droits d’accès, etc.

Les données

Vous apprendrez à collecter et analyser des données de manière sécurisée et collaborative.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Tous les utilisateurs des outils digitaux de collaboration

3. Les bonnes pratiques pour une efficacité collective au sein de l’Administration

Durée : 3 JOURS | 18 HEURES

Au fil des ans, les technologies et les relations humaines évoluent. Cela est valable dans tous les aspects de la vie, y compris au travail. Cette association entre nouveaux outils et nouveaux comportements sociaux impliquent l’apparition de nouveaux besoins tant sur le plan personnel qu’organisationnel. L’adaptation à ces besoins ne s’improvise pas, elle nécessite des stratégies de changement pour permettre la modification d’habitudes parfois encrées depuis de longues années au sein des structures. Ainsi il est important de sensibiliser tous les collaborateurs d’une équipe à la cohésion, la coordination, la collaboration et le partage, tout en valorisant l’apport de chacun dans les projets communs. Cela nécessite également un soutien dans une transition vers des méthodes de management innovante et tournée vers une nouvelle culture du travail.

OBJECTIFS

• Utiliser de nouvelles méthodes de travail comme moyen de cohésion et de coordination • Développer l’apprendre ensemble et le partage d’informations valorisées et autonomes • Accompagner le management à distance • Oser les changements au sein de l’Administration

Cohésion et Coordination

Vous verrez comment les nouvelles méthodes de travail permettent de développer une cohésion et une coordination au sein des équipes, ainsi que la mobilisation des talents de chaque membre.

Collaboration et partage

Vous comprendrez comment développer une culture d’apprentissage collectif et de partage des informations tout en les valorisant et les autonomisant.

THEMES ET CONTENUS

Management et changement

Vous bénéficierez de conseils adaptés à un management à distance réussi et à la mise en œuvre de changements tant au niveau des cultures et relations que des méthodes et des outils. Vous apprendrez aussi à optimiser le pilotage des équipes pour le service du capital humain.

Modalité : Présentiel (distanciel si les mesures sanitaires l’exigent)

Cible : Tous les utilisateurs des outils digitaux de collaboration