Brochures Répertoire métiers Samu social de Paris - 100 pages

Répertoire des métiers et des compétences 2020

qui constituent la richesse du SSP. »

« Cet outil se veut un vecteur d’attractivité et de rayonnement, en donnant à voir, à travers les fiches-métiers qui le composent, la spécificité et la diversité de nos métiers,

Préambule

Ce répertoire des métiers et des compétences reflète l’identité du Samusocial de Paris aujourd’hui, près de 30 ans après sa création. On y trouve les métiers constitutifs de l’ « ADN » du SSP, ceux qui, ensemble, permettent d’apporter à tout moment, de jour comme de nuit, une assistance aux personnes sans-abri et à chercher la réponse la plus adaptée à leurs besoins. Les métiers sociaux et sanitaires figurent dès lors en bonne place dans ce répertoire. Les métiers techniques et administratifs, éléments essentiels permettant la continuité de notre activité, y sont également déclinés.

Vous trouverez aussi des métiers ou des postes qui n’existaient pas au sein du SSP encore récemment : ils sont les signes d’une diversification de nos missions ; à travers eux le SSP montre qu’il grandit et se réinvente constamment, en prise avec des besoins qui évoluent.

Cet outil se veut un vecteur d’attractivité et de rayonnement, en donnant à voir, à travers les fiches-métiers qui le composent, la spécificité et la diversité de nos métiers, qui constituent la richesse du SSP.

Ce document est le fruit d’une démarche d’élaboration et de concertation initiée dès 2017, qui s’est fondée sur :

• la mobilisation des acteurs professionnels ou

de référents pour chaque métier, à travers neuf groupes de travail réunissant chacun 10 à 15 agents volontaires

• la prise en compte des activités réelles

• une analyse documentaire relative aux métiers (fiches de poste...)

• une analyse de l’existant

• l’exploitation du Répertoire interministériel des métiers de l’Etat (RIME) et des référentiels externes existants

Ce répertoire des métiers et des compétences s’inscrit dans un mouvement plus large de création et de mise à jour d’outils RH (Clés du SSP, processus RH, etc.) qui ont tous pour objectif de faciliter l’exercice de vos missions au sein du SSP. Il se veut un outil vivant et évolutif : il sera mis à jour régulièrement pour refléter dans la durée l’évolution des métiers du SSP.

Je vous en souhaite une bonne lecture.

Christine Laconde, Directrice générale du Samusocial de Paris

« Ce répertoire des métiers et des compétences reflète l’identité du Samusocial de Paris aujourd’hui, près de 30 ans après sa création. »

Ce répertoire des métiers et des compétences recense l’ensemble des métiers que compte le Samusocial de Paris, et des compétences nécessaires pour les exercer.

Il a vocation à être utilisé au quotidien, en servant de référence aux encadrants pour la rédaction des profils de poste lors des recrutements, et pour la mise à jour régulière des fiches de poste des agents.

Il doit constituer une base d’échange lors des entretiens professionnels, en donnant la possibilité aux agents de se situer par rapport aux activités et aux compétences attendues pour le métier qu’ils exercent, et en permettant aux encadrants de mener une démarche homogène d’évaluation des acquis et des axes de progression.

Le répertoire a aussi pour objectif de favoriser la mobilité interne des agents, en identifiant la proximité entre métiers et les passerelles possibles de l’un à l’autre : il doit offrir la possibilité aux agents d’élaborer un parcours professionnel interne au Samusocial de Paris, de disposer d’informations sur le contenu des métiers pour pouvoir s’y préparer. Enfin, cet outil doit être un appui pour définir des plans de formation collectifs ou des parcours individualisés de formation, dans le cadre de la mise en place des parcours métiers réunissant un ensemble de formations utiles pour maîtriser les compétences d’un métier.

Le répertoire est organisé en 32 fiches-métiers, présentées suivant les filières identifiées dans le Statut du Personnel.

Un même métier correspond parfois à plusieurs postes existant au sein du Samusocial de Paris (par exemple, le métier de travailleur social regroupe les postes d’assistant de service social, de conseiller en économie sociale et familiale, d’éducateur spécialisé, etc.). A l’inverse, compte tenu des spécificités propres au SSP, certaines fiches correspondent autant à des postes qu’à des métiers (ex. : épidémiologiste, contrôleur de gestion, etc.).

Ces fiches-métiers permettent d’identifier, pour chaque métier :

• sa définition synthétique

• ses conditions d’accès en termes de diplômes

• les compétences nécessaires pour l’exercer, déclinées en :

- connaissances professionnelles

- aptitudes professionnelles

- traits de personnalité

• les activités principales permettant de réaliser les missions propres au métier

• les conditions d’exercice du métier

• le cas échéant, les postes du SSP rattachés au métier

• les évolutions professionnelles envisageables après avoir exercé ce métier ; ces évolutions sont possibles compte tenu de l’expérience professionnelle acquise par l’agent et/ou des formations qu’il a suivies.

Les fiches métiers ne détaillent pas, parmi les compétences et qualités attendues, le respect des principes propres au Samusocial de Paris (inconditionnalité de l’aide, respect de l’anonymat, libre choix des personnes d’accepter ou non l’aide proposée) et, plus largement, propres au service public (continuité du service, égalité de traitement et adaptabilité) : ces prérequis forment un socle valable pour tous les métiers du SSP.

Glossaire

Activité :

ensemble cohérent de tâches ou de séquences de travail identifiées, organisé selon un processus logique. L’activité concourt à la réalisation des finalités d’un poste de travail et/ou d’un emploi.

Compétences : capacité à utiliser et mettre en œuvre des connaissances, des savoir-faire et des comportements pour maîtriser une situation professionnelle. Elles se déclinent en :

• connaissances professionnelles : il s’agit des savoirs nécessaires à l’exercice des activités. C’est l’ensemble des connaissances acquises par l’apprentissage ou l’expérience.

• aptitudes professionnelles : il s’agit d’un ensemble de compétences opérationnelles liées à l’exercice d’un métier, une capacité à mettre en œuvre son expérience et les connaissances acquises

• traits de personnalité : ce sont les qualités personnelles d’un individu qui lui permettent de s’adapter à des situations et de choisir un comportement adéquat en fonction du contexte, de l’interlocuteur

Connaissances : ensemble de savoirs généralement acquis par l’éducation formelle (enseignement, formation).

Emploi : ensemble de postes de travail très proches les uns des autres, du fait de finalités et d’activités communes, mettant en œuvre des compétences proches ou similaires. Un emploi regroupe plusieurs salariés et permet une déclinaison par effectifs.

Finalité : raison d’être de l’emploi ou du métier. Elle répond à la question « à quoi sert l’emploi ou le métier ? ». La finalité met en évidence le « sens » de l’emploi ou du métier.

Gestion des emplois : méthode qui permet d’identifier l’évolution du contenu des emplois, en fonction des contraintes de l’environnement.

Métier : ensemble d’emplois liés entre eux par une même technicité, présentant un noyau dur d’activités communes et requérant des compétences proches ou similaires. Le métier n’est pas directement lié à l’organisation interne et la structure d’un service, à l’inverse de l’emploi. La notion de métier permet de travailler sur la construction d’actions d’accompagnement et de parcours d’évolution professionnelle en se centrant sur les activités et les compétences. Le métier peut comprendre des emplois de niveaux ou de classifications différents.

Mission :

expression synonyme de finalité qui renvoie aux attributions essentielles de l’emploi ou du métier.

Poste :

ensemble d’activités et de tâches effectuées par un agent. C’est une situation individuelle de travail dans un moment précis et un lieu déterminé.

Tâche :

unité élémentaire de l’activité de travail. La tâche s’inscrit dans un enchaînement chronologique d’opérations nécessaires à l’exercice de l’activité. La notion de tâche, très fine, est souvent utilisée dans la description de postes de travail.

Filière sociale

Accompagnant éducatif et social / Accompagnante éducative et sociale

Définition synthétique

L’accompagnant éducatif et social intervient auprès de toute personne nécessitant un soutien dans la vie quotidienne. Ce professionnel apporte son aide aux personnes fragilisées, veille au bien-être et aide les hébergés dans les actes de la vie quotidienne. Il stimule les personnes et les accompagne dans la préservation et le rétablissement de leur vie relationnelle et de leur autonomie.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP / BEP ou un diplôme d'Etat dans le secteur de l'aide sociale et familiale tel que le DEAES (Diplôme d'Etat d'Accompagnant Educatif et Social).

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des techniques d’écoute et de relation à la personne

• Connaissances des gestes d’urgence et de secours

• Connaissances en règles de sécurité, d’hygiène et de propreté

• Connaissances en produits et techniques de nettoyage

• Connaissances en gérontologie, ergonomie et diététique

• Connaissances en classification des handicaps

Aptitudes professionnelles :

• Accompagner des personnes fragilisées

• Aider à la réalisation des soins d’hygiène corporelle, de confort et de prévention

• Suivre l’état de santé des hébergés et informer les interlocuteurs concernés (médecins, infirmiers, aides-soignants…)

• Intervenir auprès de personnes malades ou en situation d’handicap

• Participer à des activités de détente et de loisirs

• Stimuler la participation des personnes

• Accompagner les hébergés lors de déplacements

• Réceptionner et préparer les repas des hébergés

• Organiser les activités quotidiennes d’une personne

• Orienter les hébergés

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

• Être organisé et rigoureux

Activités principales

• Participer à l’accueil des nouveaux hébergés

• Assurer une intervention personnalisée d’aide à la personne

• Aider et accompagner les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne et les activités sociales et relationnelles

• Stimuler les hébergés dans diverses activités

• Apporter un soutien dans l’entretien des chambres, lors des toilettes simples et des repas

Conditions d’exercice de l’activité

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Horaires de nuit et/ou étendus

Animateur / Animatrice

Définition synthétique

L’animateur est chargé de l’accueil, de l’accompagnement et de l’orientation des personnes accueillies au quotidien. Ce professionnel participe à l’identification de leur degré d’autonomie et à la définition d’une prise en charge adaptée. Il peut être amené à créer une dynamique de groupe par l’animation d’ateliers et d’activités. L’animateur permet aux usagers du SSP de développer leur créativité, d’élargir et de partager leurs connaissances. Il favorise le pouvoir d’agir et l’épanouissement des personnes.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible de préférence avec un brevet ou un diplôme d'Etat dans le secteur de l'animation tel que le BAFA (Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur) ou le BASE (Brevet d’Aptitude à l’Animation Socio-Educative). Le DUT carrières sociales (option animation socioculturelle ou gestion urbaine) peut également permettre d’exercer la fonction d’animateur. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de la population des sans-abri (typologie, principales difficultés)

• Connaissance des personnes et des lieux ressources

• Connaissance des techniques d’animation de groupe

• Connaissance des techniques de gestion de projet

• Connaissance des règles de sécurité individuelles et collectives

Aptitudes professionnelles :

• Assurer la sécurité physique, affective et morale des usagers du SSP

• Comprendre et savoir réagir face aux émotions et comportements avec efficacité

• Analyser et résoudre une situation d’urgence

• Initier, organiser un programme d’activités ou participer à son organisation

• Animer et encadrer une activité

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Savoir prioriser : évaluer et hiérarchiser les besoins, identifier les priorités et les urgences

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion

• Être proactif : initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

Activités principales

• Créer du lien social avec les hébergés : repérer les besoins et écouter les demandes

• Accueillir, accompagner et orienter les personnes accueillies au quotidien

• Participer au projet individualisé de chaque hébergé dans le cadre du règlement de fonctionnement

• Organiser et animer des ateliers en interne en tenant compte des demandes des hébergés

• Organiser les sorties et/ou séjours à l’extérieur

• Faire un état des lieux de l’existant afin de contribuer à développer des partenariats et/ou de mettre en place des activités sur un secteur donné (activités sportives / associatives / culturelles)

• Participer aux démarches administratives et logistiques de la structure

• Exercer une fonction d’alerte

• Rendre compte de son activité à sa hiérarchie

Conditions d’exercice de l’activité

• Horaires de nuit et/ou étendus

• Risques liés à la charge émotionnelle

Opérateur de réservation / Opératrice de réservation

Définition synthétique

En lien quotidien avec les fournisseurs et les plateformes sociales, l’opérateur est chargé d’assurer la saisie des informations données. Il s’assure du bon déroulement du séjour des usagers. Il vérifie les modalités du séjour des ménages (tarifs, période, nombre de personnes…). Il tient à jour la base de données et produit l’ensemble des documents administratifs lié au séjour.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac + 3 dans les domaines de la gestion et de l’administration. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des techniques du secrétariat bureautique

• Connaissance des règles et procédures dans son domaine d'activité

• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)

Aptitudes professionnelles :

• Traiter et répondre à une demande en appliquant les procédures relatives au service

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Faire preuve d’anticipation

• S’adapter à l’urgence et aux priorités

• S’intégrer au sein d’une équipe et savoir travailler en réseau, coopérer avec les autres corps de métiers afin d’atteindre un objectif commun

• Savoir recueillir, synthétiser et transmettre l’information

• Savoir alerter sa hiérarchie

Traits de personnalité :

• Être adaptable

• Être organisé et rigoureux

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion

Activités principales

• Réceptionner les documents ou éléments à traiter

• Vérifier leur contenu, les informations et les délais

• Réserver les séjours, orienter les hébergés

• Renseigner les plateformes sociales sur les prestations et les modalités de réservation

• Gérer les dossiers des usagers et effectuer les modifications demandées par les plateformes sociales

• Effectuer les saisies de données et/ou d’informations spécifiques sur les tableaux de suivi d’activités

• Réaliser des travaux de numérisation des documents

• Transmettre des informations synthétiques et factuelles à l’encadrant et à la plateforme afin de signaler tout dysfonctionnement ou anomalie

• Retranscrire et mettre en forme des documents divers

• Respecter les consignes et les normes en vigueur

• Veiller au maintien des pratiques communes

• Participer aux réunions et/ou formations en lien avec son périmètre d’activités

• Contribuer aux réflexions communes inhérentes au service en vue de perfectionner les échanges et pratiques

Conditions d’exercice de l’activité

• Risques liés aux postures de travail statiques

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés à la charge émotionnelle

Écoutant social / Écoutante sociale

Définition synthétique

L’écoutant social accueille, écoute, identifie et évalue les demandes des personnes en situation de rue et des partenaires, afin de leur proposer des orientations adaptées.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac + 2, de préférence dans les domaines des sciences humaines et sociales et de l’animation socio-culturelle. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des techniques d’entretien, d’aide à la personne et d’écoute active

• Connaissance de la population des sans-abri (typologie, principales difficultés)

• Connaissance des personnes et des lieux ressources

• Connaissance des environnements et partenaires institutionnels, associatifs et socio-économiques locaux et/ou nationaux

Aptitudes professionnelles :

• Recueillir, traiter et transmettre l’information

• Répartir son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités

• Conduire un entretien ouvert avec clarté et empathie

• Comprendre les émotions de l’appelant et réagir avec calme et efficacité

• Rendre compte à sa hiérarchie

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion

• Être rigoureux : réaliser des tâches en suivant les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, et transmettre des informations avec exactitude

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

Activités principales

• Assurer une écoute sociale de qualité, dans le respect de la déontologie et de l’éthique professionnelle

• Poser un diagnostic, analyser les demandes, identifier et évaluer les besoins, exprimés ou non

• Apporter des informations et orientations adaptées et appropriées et/ou déclencher une action

• Garantir l’inconditionnalité dans le traitement des demandes

• Assurer une veille autour des situations complexes

• Actualiser et vérifier la validité des renseignements transmis aux usagers

• Travailler en transversalité et mutualiser les ressources communes afin de garantir les transmissions d’informations

• Rédiger les comptes-rendus de l’activité, renseigner les différents outils statistiques et tableaux de bord

• Garantir la qualité et l’exactitude du recueil des données et la mise à jour des informations

• Participer à la dynamique institutionnelle et partenariale

• Exercer une fonction d’alerte

Spécificités : rapport avec les appelants

• Susciter et maintenir le lien

• Identifier ses limites et demander de l’aide à un référent dans les situations le nécessitant

Spécificités : rapport avec les partenaires

• Participer à la rédaction et à l’actualisation des fiches structures et partenaires

• Participer à l’information des partenaires sur les structures du territoire

• Participer à la création d’un réseau autour de l’hébergé

Conditions d’exercice de l’activité

• Horaires de nuit et/ou horaires étendus

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés aux positions de travail statiques

Régulateur / Régulatrice

Définition synthétique

Le régulateur assure la régulation de la demande et des places d’hébergement temporaire en binôme avec un coordinateur sur un périmètre dédié. Il traite les demandes et oriente les partenaires.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac +3, dans le domaine de l’aide sociale. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de la typologie du public sans abri

• Connaissance du tissu social parisien

• Connaissance des techniques informatiques

• Connaissance des personnes et des lieux ressources

• Connaissance des bases de la législation sociale

Aptitudes professionnelles :

• Recueillir, traiter et transmettre l’information

• Répartir son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités

• Rendre compte à sa hiérarchie

• Maîtriser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Travailler en équipe

Traits de personnalité :

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

• Être rigoureux : réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, et transmettre des informations avec exactitude

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

Activités principales

• Travailler en binôme avec un coordinateur sur un domaine dédié (hébergement, logement, public spécifique)

• Rapporter les demandes des partenaires sur l’outil dédié de manière à pouvoir les traiter

• Créer et alimenter un réseau partenarial sur votre périmètre

• Apporter des informations et orientations adaptées et appropriées et/ou déclencher une action

• Garantir l’inconditionnalité dans le traitement des demandes

• Travailler en transversalité et mutualiser les ressources communes afin de garantir les transmissions d’information

• Rédiger les comptes-rendus de l’activité, renseigner les différents outils statistiques et tableaux de bord

• Garantir la qualité et l’exactitude du recueil des données et la mise à jour des informations

• Proposer des évolutions concernant le système d’information et les tableaux de bord

• Participer à la dynamique institutionnelle et partenariale

• Exercer une fonction d’alerte

Conditions d’exercice de l’activité

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

Médiateur / Médiatrice

Définition synthétique

Le médiateur assure l’interface entre les personnes accueillies et le dispositif d’hébergement proposé dans une démarche active. Il apporte des solutions envisageables dans le règlement de toutes situations rencontrées. Il préconise des améliorations, oriente, informe et explique les engagements réciproques qui s’appliquent entre les hébergés, les partenaires et les dispositifs d’hébergement.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac + 2 dans le domaine de la médiation sociale. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des structures liées à son domaine d’activité

• Connaissance des techniques d’expression écrite et orale

• Connaissance des techniques d’écoute et de relation à la personne

• Connaissance des environnements et partenaires institutionnels, associatifs et socio-économiques locaux et/ou nationaux

Aptitudes professionnelles :

• Négocier et dialoguer, notamment dans des environnements variés et complexes

• Analyser, comprendre une situation de crise et mettre en œuvre les solutions et les moyens pour la régler

• Analyser et résoudre une situation d’urgence en veillant à respecter les limites de son intervention

• Accorder, faire coïncider des points de vue, des intérêts, des besoins différents, voire divergents, et proposer une solution

• Rédiger des écrits professionnels relatifs à son domaine d'activité

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Travailler en réseau

Traits de personnalité :

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives dans l'organisation de son travail

Savoir prioriser : évaluer et hiérarchiser les besoins, identifier les priorités et les urgences

Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

Activités principales

• Rencontrer les hébergés et identifier leurs difficultés

• Accompagner les hébergés dans une juste compréhension du règlement du lieu de prise en charge

• Préconiser de bonnes pratiques sanitaires et sécuritaires dans un but préventif

• Faire le lien entre les dispositifs d’hébergement, les partenaires sociaux et les hébergés

• Exercer une fonction d’alerte

• Participer activement aux réflexions communes au pôle

• Veiller au maintien des pratiques communes

• Alimenter et analyser en continu les bases de données

• Proposer des évolutions concernant le système d’information et les tableaux de bord

• Participer à toute intervention d’urgence, à toute gestion de crise à la demande de sa hiérarchie

Filière sociale

Spécificités propres aux intervenants sociaux :

• Participer à l'action éducative et à l'accompagnement au quotidien des personnes en difficulté rencontrées

• Soutenir les personnes dans l'organisation de leur vie quotidienne

• Favoriser l'inscription des personnes et leur autonomie dans leur environnement social

Spécificités propres aux prospecteurs :

• Faire un travail de prospection auprès des établissements hôteliers susceptibles de collaborer avec le SSP

• Vérifier la pertinence de la collaboration avec un nouvel établissement au regard des attentes des bénéficiaires

• Visiter et évaluer la qualité des biens hôteliers avant le démarrage de la collaboration.

• Négocier les prestations nécessaires et la tarification de la nuitée

Spécificités propres aux intervenants terrain :

• Participer à l’évaluation de la qualité des prestations proposées par les fournisseurs

• Vérifier la conformité des prestations fournies au regard de la contractualisation des fournisseurs

• Négocier les améliorations nécessaires au développement de la qualité de l’établissement hôtelier

Conditions d'exercice de l'activité

• Travail de terrain

• Risques liés aux déplacements routiers

• Risques liés à la charge émotionnelle

Postes rattachés au métier

• Intervenant social / intervenant socio-sanitaire

• Intervenant terrain

• Prospecteur

• Technicien de l’intervention sociale et familiale

• Traducteur / interprète

Travailleur social / Travailleuse sociale

Définition synthétique

Le travailleur social met en œuvre des dispositifs d'aide sociale en lien avec l’environnement social, médico-social et institutionnel. Il favorise l’épanouissement et l’autonomie des personnes.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2 à bac + 3 en carrières sociales (éducateur spécialisé, assistante sociale, conseiller en économie sociale et familiale).

Filière sociale

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de la population des sans-abri (typologie, principales difficultés)

• Connaissance des personnes et des lieux ressources

• Connaissance des techniques de conduite d’entretien, de la relation à la personne et d’écoute active

• Connaissance des politiques publiques de lutte contre l’exclusion

• Connaissance des environnements et partenaires institutionnels, associatifs et socio-économiques locaux et nationaux et, le cas échéant, des systèmes d’information rattachés

Aptitudes professionnelles :

• Comprendre et savoir réagir face aux émotions et comportements avec efficacité

• Analyser et résoudre une situation d’urgence

• Favoriser l’expression de la demande, la reformuler, la hiérarchiser

• Communiquer, être capable de nouer une relation

• Apporter des réponses, en se fondant sur son expertise dans son domaine d’activité

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Reconnaître les causes de précarité et leurs manifestations

• Rendre compte de son activité

Traits de personnalité

• Faire preuve de discrétion

• Être avenant et à l’écoute

:

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Faire preuve de maîtrise de soi

• Faire preuve d’empathie

Activités principales

• Aller vers et créer du lien social avec les usagers au sein d’une équipe pluridisciplinaire

• Accueillir et informer les usagers sur les différents dispositifs

• Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches d’accès aux droits

• Analyser la situation globale, élaborer un diagnostic socio-éducatif de la situation

• Renseigner la personne sur les dispositifs d’aide sociale et les démarches administratives

• Mettre en place un réseau de partenaires

• Constituer des dossiers administratifs à caractère social et en assurer le suivi

• Effectuer le bilan et le reporting des actions menées et des dossiers

• Favoriser l’autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet

• Piloter et animer des projets et actions de prévention

• Participer à la veille et à l’observation sociale

• Participer à l’élaboration et à l’évolution du projet de service

Conditions d’exercice de l’activité

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Horaires de nuit et/ou étendus

Postes rattachés au métier

• Assistant de service social

• Assistant social du personnel

• Conseiller en économie sociale et familiale

• Conseiller en insertion professionnelle

• Conseiller social

• Éducateur de jeunes enfants

• Éducateur spécialisé

Filière technique

Filière technique

Agent technique / Agente technique

Définition synthétique

Le métier d’agent technique regroupe plusieurs types de postes :

• L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique, renseigne, oriente les usagers et les visiteurs. Il assure la surveillance des bâtiments.

• L’agent d’entretien assure des opérations de propreté et de nettoyage en suivant les consignes de sécurité et d’hygiène

• L’agent de logistique et l’agent de maintenance effectuent l’ensemble des opérations de manutention (déplacements, chargement de marchandises, objets…) et/ou d’entretien dans les services et à l’extérieur. Ils peuvent être amenés à procéder au transport individuel ou collectif de personnes ou de matériel.

• L’agent de restauration gère l’ensemble des prestations de restauration dans le respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité. Il entretient les locaux et les équipements en lien avec la cuisine et l’alimentaire.

➽ Conditions d’accès

Ce métier est accessible avec ou sans diplôme. Sont néanmoins souhaités :

- Pour les postes d’agent d’accueil, un diplôme de niveau bac dans les domaines de l’accueil et de l’assistanat.

- Pour les postes d’agent d’entretien, un diplôme de niveau CAP/BEP en maintenance et hygiène des locaux

- Pour les postes d’agent logistique et d’agent de maintenance, un diplôme de niveau CAP/BEP en magasinage, distribution, vente, emballage professionnel, maintenance

- Pour les postes d’agent de restauration, un bac professionnel restauration, un bac technologique hôtellerie, un titre professionnel d’agent de restauration, un certificat de qualification professionnelle commis de cuisine ou agent de restauration ou un CAP agent polyvalent de restauration (option animation socioculturelle ou gestion urbaine) peut également permettre d’exercer la fonction d’animateur. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement du Samusocial de Paris

• Connaissance des techniques d’accueil et du secrétariat bureautique

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité liées à son domaine d’activité

• Connaissance des procédures et des produits de nettoyage et d’entretien

• Connaissance des règles de sécurité applicable aux bâtiments, aux biens et aux personnes

• Connaissance des méthodes d’entreposage

• Connaissance des techniques de logistique en matière de transports, de conditionnement, de stockage et de conservation

Aptitudes professionnelles :

• Identifier et utiliser correctement les outils de travail mis à disposition

• Répartir son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités

• Réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Transporter, déplacer un objet, du matériel, une marchandise, en appliquant les règles de sécurité et de protection

• Apprécier la qualité du service rendu dans une perspective d’amélioration continue

• Conduire des véhicules et/ou des matériels de manutention

• Respecter la confidentialité des informations traitées

• Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes ou externes

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Rendre compte de son activité

Traits de personnalité :

• Être polyvalent

• Être avenant et à l’écoute

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

• Être méticuleux

• Être organisé et réactif

Activités principales

• Structurer son travail en fonction des priorités et des demandes de sa hiérarchie

• Identifier les informations communicables à autrui en respectant la confidentialité et le secret professionnel

• Anticiper et gérer les besoins en approvisionnement

• Appliquer les consignes de sécurité

• Exercer une fonction d’alerte

Filière technique

Spécificités liées à l’accueil :

• Accueillir le public, en face-à-face ou au téléphone

• Remplir de manière rigoureuse un carnet de bord

• Réceptionner, vérifier les livraisons et assurer le tri du courrier

• Surveiller les entrées / sorties et effectuer des rondes de surveillance

• Effectuer une veille régulière du système de sécurité incendie

Spécificités liées à l’entretien :

• Assurer le nettoyage et l’entretien des locaux

• Utiliser tout matériel obligatoire dans le cadre de la sécurité, notamment les équipements de protection individuelle (EPI)

• Baliser les zones glissantes

• Réceptionner et stocker les produits d’entretien

• Veiller à la bonne utilisation des produits mis à disposition et à l’entretien du matériel

Spécificités liées à la logistique :

• Effectuer des opérations de manutention de matériel, de marchandises, de produits en veillant à l’application des normes de sécurité

• Réaliser et mettre à jour des inventaires (mobilier, matériel, fourniture, documentation…)

• Réceptionner, contrôler, trier, ranger/stocker, mettre sous pli et distribuer produits, marchandises, courrier, documentation, mobilier

• Assurer le transport de personnes, de biens et/ou la livraison de matériels, documents

• Optimiser le chargement de véhicules et garantir la sécurité des personnes et des biens

Spécificités liées à la maintenance :

• Installer le matériel, les équipements et vérifier leur bon fonctionnement en veillant à l’application des normes de sécurité

• Assurer la maintenance de premier niveau (contrôle, dépannage et petit entretien)

• Accueillir et accompagner les entreprises extérieures lors des interventions sur le site

Spécificités liées à la restauration :

• Participer à la réalisation des préparations alimentaires en respectant et veillant à l’application des normes de qualité de service, des règles d’hygiène et de sécurité

• Participer au service des repas

• Veiller à l’entretien de son espace de travail (matériaux et cuisine) et de la salle de restauration

• Effectuer les travaux de plonge, de tri et d’évacuation des déchets

• Réceptionner et stocker les produits en respectant la chaîne du froid

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Risques liés à la manutention et au port de charges

• Risques liés aux nuisances sonores

• Exposition aux produits chimiques

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Horaires de nuit et/ou étendus

Postes rattachés au métier

• Agent d’accueil

• Agent d’entretien

• Agent de maintenance

• Agent logistique

• Agent de restauration

Chauffeur / Chauffeuse

Définition synthétique

Le chauffeur effectue des opérations de transport et de manutention de matériel, produits et marchandises. Il est également amené à procéder au transport individuel ou collectif de personnes.

Au sein d’une équipe mobile pluridisciplinaire, le chauffeur accompagnant social conduit un véhicule du Samusocial de Paris sur un secteur géographique attribué et participe activement aux rencontres des personnes en situation de rue et à la création du lien.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible sans diplôme, mais l’obtention du CACES 1 est souhaitée. L’obtention du permis B depuis au moins 2 ans est exigée.

Filière technique

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des règles de sécurité routière

• Connaissance des règles de sécurité concernant la manutention (manutention manuelle, port de charge, postures).

• Connaissance des techniques de logistique en matière de transport, de stockage et de méthodes d’entreposage

• Connaissances des techniques de conduite adaptée

• Connaissance de la population des sans-abri (typologie, principales difficultés)

• Connaissance des personnes et des lieux ressources

Aptitudes professionnelles :

• Lire un plan ou des cartes routières et/ou utiliser un GPS

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Organiser son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités

• Communiquer, instaurer une relation de confiance

• Adapter son action dans les situations de stress et de violence

• Veiller à respecter les limites de son intervention et celles du Samusocial de Paris

• Rendre compte de son activité

• Être ponctuel

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

Activités principales

• Conduire tout type de véhicule identifié « Samusocial de Paris », adapté au transport de matériel, produits et/ou marchandises, mais également au transport de personnes

• Assurer la réception, le transport et la livraison de marchandises sur les différents sites du SSP

• Effectuer des opérations de manutention de produits, matériel et marchandises (charges lourdes, produits sur palettes, etc.), en respectant la bonne prise en charge et le bon conditionnement du matériel confié

• Adapter sa conduite et son stationnement à l’activité et garantir la sécurité des personnes et/ou des biens tout le long du trajet

• Vérifier l’état du matériel roulant dont il est responsable, en assurer la maintenance de premier niveau

• S’assurer pendant la mission du bon fonctionnement du véhicule

• Exercer une fonction d’alerte

Spécificités relatives aux chauffeurs accompagnants sociaux :

• Participer activement à la prise en charge des personnes rencontrées avec l’équipe et être garant de leur sécurité

• Préparation du matériel nécessaire au déroulement de la maraude

Conditions d’exercice de l’activité

• Risques liés aux déplacements routiers

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Horaires de nuit et/ou étendus

Postes rattachés au métier

• Chauffeur polyvalent logistique

• Chauffeur accompagnant social

Filière paramédicale

Aide-soignant / Aide-soignante

Définition synthétique

L’aide-soignant surveille l’état de santé des patients, les accompagne dans les gestes de la vie quotidienne. Ce professionnel apporte, sous la responsabilité des infirmiers, les soins d’hygiène, de prévention et de confort aux hébergés.

L’aide-soignant a une mission d’accueil et d’installation du patient. Au-delà des gestes de soin et de l’aide physique, l’aide-soignante est à l’écoute des patients, recueille leurs confidences et leur apporte un véritable soutien moral. En prenant en compte la dimension relationnelle des soins, il accompagne les usagers dans un rétablissement physique et psychologique.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec le DEAS (Diplôme d'Etat d'Aide-soignant)

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des techniques de manipulation des hébergés

• Connaissance des règles d’hygiène et d’asepsie

• Capacités d’identification des signes et d’évaluation du degré de la douleur

• Connaissance en classification des handicaps

• Connaissance de la population des sans-abri en situation de précarité et/ou d’exclusion

• Connaissance en gestes d’urgence et de premiers secours

• Connaissance des procédures de propreté/déchets spéciaux

Aptitudes professionnelles :

• Appliquer des règles de sécurité et de prévention des risques

• Désinfecter et décontaminer un équipement

• Identifier et choisir le matériel et les produits appropriés

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Identifier les signes d’évolution de l’état physique et psychique de la personne

• Transmettre les informations liées à la réalisation des soins et alerter en cas d’évolution

• Travailler en équipe pluridisciplinaire : transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et messages et faire preuve d’ouverture d’esprit

• Gérer des gestes de premiers secours, gérer des situations de conflits ou d'agressivité

• Respecter la confidentialité des informations traitées

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être organisé et rigoureux

Activités principales

• Analyser les besoins des hébergés

• Réaliser des soins de nursing adaptés à l’état des hébergés : prise de température, vérification de l’état des pansements et de la prise des médicaments, etc.

• Accompagner les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne en fonction de leur autonomie : gestion des vêtements, aide à la toilette, habillage, aide au repas, etc.

• Accompagner les patients à leurs rendez-vous extérieurs

• S’assurer de l’hygiène de la chambre et de la tenue des lits

• Assurer l’installation des repas en fonction des régimes de chacun

• Apprécier l’évolution de l’état clinique d’une personne

• Assurer en équipe la sécurité des hébergés

• Etablir une communication adaptée à la personne

• Transmettre les informations pour assurer la continuité des soins

• Assurer l’accueil et la formation des élèves stagiaires

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux agents infectieux

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Horaires de nuit et/ou étendus

Infirmier / Infirmière

Définition synthétique

L’infirmier est garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des soins. Ce professionnel évalue et contrôle l’état de santé générale de la personne. Il dispense les soins infirmiers adaptés en garantissant la dimension technique et relationnelle des soins. Il peut concevoir, définir et planifier des projets de soins personnalisés, dispenser des soins de nature préventive, curative ou palliative visant à promouvoir, maintenir et restaurer la santé.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme d’Etat d’infirmier, délivré par un institut de formation en soins infirmiers (IFSI) à l’issue de trois ans d’études. Afin d’exercer cet emploi, le professionnel doit être inscrit sur un registre départemental (ADELI).

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance en soins infirmiers

• Connaissance en prévention et éducation de la santé

• Connaissance des règles d’hygiène et d’asepsie

• Connaissance en sémiologie

• Connaissance du cadre réglementaire

• Connaissance en psychopathologie

• Connaissance en addictologie

Aptitudes professionnelles :

• Dispenser des soins

• Administrer les traitements médicamenteux

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Coordonner la prise en charge des personnes accueillies

• Créer un lien de confiance avec les personnes accompagnées

• Accompagner les personnes désocialisées à s’inscrire dans une démarche de soin

• Surveiller l'état clinique du patient (constantes, fonctions d'élimination, comportement, ...)

• Désinfecter et décontaminer un équipement

• Être capable de gérer les situations d’urgence médicale, de conflit ou d’agressivité

• S’inscrire dans une dynamique d’amélioration de la qualité de service

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Développer et animer des partenariats, notamment avec le secteur sanitaire

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être organisé et rigoureux

• Aptitudes relationnelles et humaines : empathie, soutien et aide psychologique

• Faire preuve d’autonomie, d’adaptabilité et savoir prendre des initiatives dans l’organisation du travail

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

Activités principales

• Evaluer l’état de santé des personnes, poser un premier diagnostic infirmier et détecter les degrés d’urgence

• Apporter un soutien psychologique, créer du lien et se placer en relation d’écoute

• Dispenser des soins de nature préventive, éducative, curative ou palliative visant à maintenir ou restaurer l’état de santé de la personne

• Transmettre les informations médicales nécessaires et assurer la coordination des soins, y compris avec des partenaires extérieurs (hôpitaux, centres médico-psychologiques…)

• Assurer une traçabilité des actes effectués aux patients

• Évaluer la qualité des pratiques et les résultats des soins infirmiers

• Faire les transmissions à l’équipe et à la direction, collaborer avec le médecin et le travailleur social

• Organiser et/ou accompagner aux rendez-vous médicaux externes

• Participer à la création et l’animation d’un réseau de partenaires externes

• Rédiger et mettre à jour le dossier patient

• Assurer l’accueil, la formation et l’évaluation des élèves stagiaires

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux agents infectieux

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Horaires de nuit et/ou étendus

Filière paramédicale

Préparateur en pharmacie / Préparatrice en pharmacie

Définition synthétique

Le préparateur en pharmacie exerce sous la responsabilité et le contrôle d’un pharmacien. Ce professionnel participe à l'hygiène générale et veille à la sécurisation du circuit des médicaments, de la commande à la dispensation, en lien avec le pharmacien.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec le Brevet Professionnel de préparateur en pharmacie, diplôme de niveau bac délivré après deux années d’études. Ce cursus peut être suivi après l’obtention d’un BEP en carrières sanitaires et sociales.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des règles de gestion et de stockage de produits pharmaceutiques

• Connaissance de base de l’environnement administratif et comptable de son domaine d’activité

Aptitudes professionnelles :

• Informer le personnel soignant sur des produits pharmaceutiques

• Analyser et optimiser les stocks de produits

• Évaluer la conformité de la demande selon la réglementation et les procédures internes de la pharmacie

• Contrôler, trier, orienter et étiqueter réglementairement les différents produits stockés

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Travailler en réseau

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être organisé et rigoureux

Activités principales

Approvisionnement :

• Préparer les commandes

• Réceptionner et contrôler les commandes pour enregistrement informatique de la livraison

• Ranger les commandes

Suivi des stocks :

• Contrôler les stocks et suivre les retours (contrôle stock réel)

• Réaliser les inventaires

• Gérer les produits périmés

Dispensation :

• Préparer des dotations, des commandes ponctuelles de médicaments et des dispositifs médicaux destinés aux différentes unités de soins du Samusocial de Paris

• Editer les bons de livraison et rédiger des ordres de mission pour le transport et la livraison

Suivi administratif :

• Effectuer les tâches administratives liées à la délivrance des médicaments

• Contrôler les factures

• Etiqueter les armoires des unités de soins

• Assurer les contacts avec les fournisseurs

• Aider au paramétrage du logiciel informatique (saisie des données concernant les fournisseurs)

• Organiser des audits en lien avec la direction médicale

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux postures de travail contraignantes

• Risques liés à la manutention et au port de charges

Filière administrative

Employé administratif / Employée administrative

Définition synthétique

L’employé administratif est chargé d’assurer un ensemble de travaux de nature administrative, visant à la création et à la diffusion de documents, au bon fonctionnement du service, à l’accueil et à l’information des visiteurs et/ou agents.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau brevet des collèges (BEP, CAP) à bac. Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des techniques du secrétariat bureautique

• Connaissance des techniques d’accueil

• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement du Samusocial de Paris

• Connaissance des outils collaboratifs (planning partagé, web conférence…)

• Connaissance des règles d’affranchissement du courrier

• Connaissances des règles de classement et méthodes d’archivage

Aptitudes professionnelles :

• Maîtriser les techniques de l’accueil

• Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes ou externes

• Maîtriser l’orthographe et la syntaxe

• Constituer des dossiers et classer tout document selon un plan de classement

• Maîtriser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Respecter la confidentialité des informations traitées

• Evaluer et hiérarchiser les besoins, identifier les priorités et les urgences

• Appliquer les règles d’usage et les procédures administratives

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Apprécier le contact

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

Activités principales

• Assurer l’accueil téléphonique, l’orientation des correspondants et la transmission des messages

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs et/ou les agents

• Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier

• Assurer le suivi des informations écrites à l’arrivée et au départ (courrier, messagerie…)

• Exploiter et mettre à jour des fichiers de données

• Assurer la reproduction et la diffusion interne et/ou externe de documents

• Assurer la gestion de la documentation professionnelle liée au domaine d’activité

• Classer les documents (papier et électronique) selon l’organisation interne du service

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

Postes rattachés au métier

• Agent administratif

• Aide comptable

• Secrétaire

Assistant administratif / Assistante administrative

Définition synthétique

L’assistant administratif assiste son responsable dans la mise en œuvre de ses activités sur le plan administratif.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac + 2 (BTS, DUT, Titre professionnel) en secrétariat, bureautique, assistanat (BTS assistant de manager …). Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des techniques du secrétariat bureautique

• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement du Samusocial de Paris

• Connaissance de base de l’environnement administratif, financier ou juridique de son domaine d’activité

• Connaissance des outils collaboratifs (planning partagé, web conférence…)

• Connaissance des règles d’affranchissement du courrier

• Connaissances des règles de classement et méthodes d’archivage

Aptitudes professionnelles :

• Maîtriser les techniques de l’accueil

• Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes ou externes

• Maîtriser l’orthographe et la syntaxe

• Maîtriser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Constituer des dossiers et classer tout document selon un plan de classement

• Répartir son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités

• Respecter la confidentialité des informations traitées

• Evaluer et hiérarchiser les besoins, identifier les priorités et les urgences

• Appliquer les règles d’usage et les procédures administratives

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Apprécier le contact

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

Activités principales

• Produire et éditer des actes administratifs et/ou contractuels

• Traiter des opérations de gestion liées au personnel, aux locaux, aux matériels, aux fournitures, notamment en utilisant les applications spécialisées

• Rassembler des informations et des documents pour la constitution de dossiers

• Saisir, mettre en forme des documents

• Rédiger des courriers, documents administratifs et des comptes rendus de réunions

• Vérifier l’ensemble des documents soumis à la signature du responsable

• Organiser la circulation et la diffusion des informations internes et externes

• Tenir ou mettre à jour selon les cas, l’agenda électronique de sa hiérarchie et organiser des rendez-vous

• Organiser la logistique des réunions

• Traiter les contacts du responsable : gestion du planning, des déplacements, filtrage des interlocuteurs

• Veiller au respect du calendrier des principales échéances de l’activité

• Être l’interlocuteur privilégié dans son domaine d’activité, en interne comme en externe

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

Postes rattachés au métier

• Assistant de direction

• Assistant planification et correspondant RH

• Assistant ressources humaines

Technicien administratif / Technicienne administrative

Définition synthétique

Le technicien administratif met en œuvre des procédures de gestion administrative et/ou financière dans un cadre réglementaire.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac + 2 (DUT, BTS). Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des règles, procédures, outils, instances, et circuits de décision dans son domaine d'activité

• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement du Samusocial de Paris

• Connaissance du cadre juridique de son domaine d’activité

• Connaissance des outils collaboratifs (planning partagé, web conférence…)

• Connaissances des règles de classement et méthodes d’archivage

Aptitudes professionnelles :

• Analyser une demande ou une situation individuelle

• Collecter, contrôler et vérifier l’exactitude et la complétude des données et/ou des informations

• S’adapter à différents types d’interlocuteurs internes et externes

• Rechercher de l’information et l’expliquer aux interlocuteurs

• Maîtriser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Constituer des dossiers et classer tout document selon un plan de classement

• Respecter la confidentialité des informations traitées

• Rendre compte de son activité

• Répartir son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités

• Mettre en place l’organisation du travail de l’équipe et, le cas échéant, une délégation efficace

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Aimer travailler en équipe

Activités principales

• Contrôler et enregistrer les pièces justificatives et les éléments d’information nécessaires au traitement des situations

• Suivre l’application des actes

• Gérer et actualiser une base de données

• Tenir à jour des dossiers relatifs au domaine d’activité

• Préparer les dossiers pour les instances et sa hiérarchie

• Diffuser individuellement et/ou collectivement les informations relatives aux procédures de gestion

• Rédiger des courriers ou des documents administratifs

• Classer et archiver des documents

• Accueillir et informer le personnel et/ou l’encadrement (procédures, règles…)

• Participer à la mise en place du système d’information dans le domaine d’activité et proposer des évolutions

• Collecter, organiser et exploiter des informations (extraction de données, réalisation d’états, élaboration d’indicateurs, suivi de tableaux de bord)

• Initier ou participer à la rédaction des procédures de travail du service

• Exercer une fonction d’alerte

• Exercer un rôle de référent et traiter les dossiers complexes

• Encadrer le cas échéant une équipe et organiser l’activité

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

Postes rattachés au métier

• Comptable

• Gestionnaire de bases de données

• Gestionnaire d'enquêtes

• Gestionnaire paie

• Gestionnaire des temps et activités (GTA)

• Gestionnaire contrats et marchés publics

Filière cadre

Filière cadres

Coordinateur / Coordinatrice

Définition synthétique

Ce professionnel coordonne l’activité du service et d’une équipe qu’il peut être amené à encadrer. Il assure le lien, pour la bonne marche de l’activité, avec des interlocuteurs internes et externes. Le coordinateur est une personne ressource pour l’équipe et peut avoir à remplacer ponctuellement un de ses membres.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2 à bac + 5 dans le domaine d’activité concerné. Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance approfondie des procédures, des techniques et des règles de son domaine d’activité

• Connaissance des principes d’animation de groupe et de résolution de conflits

Aptitudes professionnelles :

• Mettre en œuvre les techniques de son domaine d’activité, en particulier dans des situations complexes

• Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique

• Informer et communiquer en s’adaptant aux diverses situations de travail et aux différents interlocuteurs

• Transmettre des savoirs et des savoir-faire nécessaires à l’accomplissement des missions de l’équipe et au développement des compétences des agents

• Organiser et piloter l’activité quotidienne de l’équipe, rendre compte

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

Traits de personnalité :

• Être attentif et intervenir en prévention des risques professionnels et psychosociaux, alerter et agir en cas de risque avéré

• Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives dans l'organisation de son travail

• Être pédagogue et favoriser le contact avec son équipe

• Avoir des qualités de leadership et d’encadrement

• Savoir communiquer : transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et messages et faire preuve d’ouverture d’esprit

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

Activités principales

• Piloter l’activité de l’équipe au moyen d’outils (plannings, indicateurs)

• Repérer et réguler les dysfonctionnements, arbitrer en cas de situations complexes

• Participer au recrutement des agents

• Accueillir et accompagner les nouveaux agents dans leur prise de fonction

• Transmettre des instructions et des consignes, veiller à leur application

• Accompagner les agents lors des évolutions d’activités et de tâches, en complément de la formation collective dispensée par le Samusocial de Paris

• Mener les différentes évaluations des agents encadrés

• Être à l’écoute des équipes, les stimuler, les dynamiser, les accompagner dans la prise de recul nécessaire au bon fonctionnement du service

• Concevoir, organiser et animer des réunions d’équipe et rédiger les comptes rendus

• Participer à des groupes de travail ou instances internes et apporter une contribution technique dans son domaine d’activité

• Être force de proposition pour améliorer le service rendu

• Être garant de la qualité d’accueil et/ou d’orientation des personnes hébergées

• Être garant de la bonne tenue de l’espace de travail au quotidien

Conditions d'exercice de l'activité

• Pics d’activité

• Risques liés aux positions de travail statiques

• Travail possible en horaires décalés ou de nuit

• Risques liés à la charge émotionnelle

Filière cadres

Tuteur / Tutrice

Définition synthétique

Le tuteur conçoit et anime des formations articulées à des situations de travail dans le but de développer et de faire acquérir des compétences. Ce professionnel peut être amené à présenter et représenter l’institution auprès de partenaires externes.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2. Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des pratiques et outils pédagogiques en matière de formation professionnelle continue

• Connaissance des processus et mécanismes d’apprentissage

• Connaissance de l’environnement professionnel de son domaine d’activité

• Connaissance des politiques publiques de lutte contre l’exclusion

Aptitudes professionnelles :

• Définir les objectifs attendus d’une session de formation

• Préparer, animer et évaluer une session de formation

• Évaluer les attentes et les besoins des publics concernés

• Évaluer les acquis

• Concevoir des outils pédagogiques adaptés aux publics et selon des modalités diverses

• Savoir transmettre ses connaissances

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être pédagogue : transmettre des savoirs et des savoir-faire nécessaires à l’accomplissement des missions de l’équipe et au développement des compétences des agents

• Être attentif et intervenir en prévention des risques professionnels et psychosociaux, alerter et agir en cas de risque avéré

• Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives dans l'organisation de son travail

• Être flexible et adaptable : Réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

• Savoir prioriser : évaluer et hiérarchiser les besoins, identifier les priorités et les urgences

Activités principales

• Assurer la formation initiale et participer à la formation continue des agents

• Participer au développement de la culture professionnelle des équipes

• Concevoir et mettre à jour les supports et/ou les outils pédagogiques adaptés en matière de formation

• Organiser et animer des réunions et événements de présentation des dispositifs, de sensibilisation sur les problématiques du sans-abrisme, en interne comme en externe

• Evaluer en début et en fin de formation les acquis des agents formés

• Être à l’écoute des équipes et proposer des solutions aux difficultés rencontrées

• Participer, si besoin, à l’évaluation de fin de période d’essai des agents

• Participer activement à la communication interne en informant les équipes de tout élément utile à leur fonction

• Participer aux réflexions et développements d’outils de communication interne au service et en assurer la promotion

• S’informer en continu sur les thèmes de la législation en vigueur et se former aux évolutions et/ou méthodologies en rapport avec son domaine d’activité

• Exercer une fonction d’alerte

Conditions d'exercice de l'activité

• Pics d’activité

Informaticien / Informaticienne

Définition synthétique

L’informaticien assure et garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Il contribue à la maintenance et à l’évolution des systèmes et du réseau d’information en intégrant les évolutions techniques. Il traite les incidents et assure un support aux utilisateurs.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un bac professionnel ou un diplôme de niveau bac +2 (BTS, DUT) à Master (MIAGE, diplôme d'ingénieur, Master professionnel...) dans les domaines de l’informatique, de l’électronique, de l’électrotechnique ou des télécoms. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Bonne culture générale I&T et connaissance des environnements d’exploitation

• Connaissance de l’environnement et du fonctionnement général du Samusocial de Paris

• Connaissance du système d’information des postes de travail

• Connaissance des conditions d’utilisation des matériels et des logiciels par les utilisateurs

• Connaissance des règles, principes et procédures d’installation et de maintenance des postes de travail et des périphériques

• Connaissance des principaux logiciels génériques (outils bureautiques, messagerie, navigateur…)

• Connaissance des systèmes d’exploitation informatique

• Connaissance en architecture des systèmes d’information et d’applications

• Connaissance des techniques statistiques et informatiques de collecte et de traitement des données

• Connaissance des règles de sécurité informatiques et télécom

• Connaissance du Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)

Aptitudes professionnelles :

• Installer, paramétrer, faire fonctionner et remettre en état les postes de travail et les différents périphériques

• Communiquer en s’adaptant à différents types d’interlocuteurs

• Organiser le travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des objectifs

• Rendre compte de son activité

• Appliquer les règles de sécurité informatiques et/ou les consignes d’exploitation

• Identifier et traiter la demande et son degré d’urgence

• Vérifier la qualité d’une prestation

• Transmettre des savoirs et des savoir-faire, en rédigeant notamment des informations techniques

• S’adapter de manière permanente aux nouvelles technologies

• Collecter, contrôler et vérifier l’exactitude et la complétude des données et/ou des informations

• Respecter la confidentialité des informations traitées

Traits de personnalité :

• Faire preuve de calme et de réactivité afin de résoudre les situations rencontrées

• Être méthodique

• Être avenant et à l’écoute

• Être adaptable

• Être curieux et à l’écoute des innovations technologiques

• Aimer le contact

Activités principales

Gestion du matériel informatique

• Réceptionner, contrôler et stocker le matériel informatique

• Gérer le stock du matériel et tenir à jour l’inventaire

• Contrôler et surveiller le fonctionnement des installations techniques et du matériel informatique

Support aux utilisateurs

• Assurer l’information et l’assistance technique et matérielle aux utilisateurs

• Intervenir sous contrainte de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents)

• Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système

Définition des procédures d’exploitation

• Participer à l’étude et à l’analyse des besoins en matière de système d’exploitation

• Participer et/ou mener des études prospectives et/ou des projets de maîtrise d’œuvre

• Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité

• Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production informatique

• Assurer une veille technologique

Réalisation de l’intégration technique d’applications

• Tester, installer, mettre en production, administrer et exploiter les moyens informatiques du Samusocial

• Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes

• Planifier, industrialiser et superviser les déploiements et migrations

• Assurer l’installation des évolutions ou des nouvelles versions logicielles, intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant

• Mettre en place un programme de tests des nouvelles installations, vérifier et optimiser les performances

• Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications

• Identifier, analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance, sur place ou à distance

• Piloter les relations avec les prestataires

• Créer et gérer les bases de données.

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques (station assise prolongée)

• Pics d’activité

• Risque électrique

• Déplacements fréquents

Postes rattachés au métier

• Administrateur réseaux

• Technicien informatique

• Chargé de bases de données

Chargé de mission, d'études, de projet / Chargée de mission, d'étude, de projet

Définition synthétique

Il est chargé, dans le cadre d’une mission, de veille, de prévision et d’organisation. Il collecte des informations et en organise le traitement à des fins d’observation et d’anticipation et conduit des études ou des analyses dans divers champs d’intervention. Il produit, organise et planifie une étude, un projet, suit les étapes de son avancement et coordonne l’intervention des partenaires internes et externes.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 3 à bac + 5 spécialisé dans le domaine d’études concerné et/ou la conduite de projets. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Bonne culture générale éventuellement complétée par une formation spécialisée

• Connaissance du cadre administratif et juridique dans son domaine d’activité

• Connaissance de l’environnement professionnel de la spécialité

• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement général de l’institution ainsi que de son actualité et de ses projets

• Connaissance des principes de gestion des bases de données

• Méthodologie de conduite d’études et de projets

Aptitudes professionnelles :

• Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et/ou externe

• Organiser son travail en fonction des contraintes, des délais, des objectifs et des flux

• Réaliser des présentations écrites et orales

• Communiquer et négocier le cas échéant, en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes et/ou externes

• Vérifier et contrôler la conformité aux critères de qualité

• Utiliser les outils bureautiques standards

• Rendre compte de ses activités

Traits de personnalité :

• Être volontaire

• Être polyvalent

• Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives dans l'organisation de son travail

• Avoir le sens de l’observation

• Être organisé, savoir prioriser

Activités principales

• Conduire ou superviser une étude, un projet, une mission, ou toute action d’évaluation

• Construire une méthodologie adaptée aux types d’études, de projets, déterminer et planifier les différentes étapes

• Identifier, collecter, et contrôler les sources d’information et les données nécessaires à la réalisation de l’étude ou du projet

• Concevoir et rédiger les documents techniques liés à la mission, à l’étude, au projet (maquette, cahier des charges…)

• Produire des indicateurs quantitatifs et/ou qualitatifs associés à la mission, l’étude, le projet

• Effectuer un diagnostic, formuler des propositions et préconiser des choix ou des solutions

• Mobiliser et coordonner le ou les réseaux d’acteurs concernés par la mission, l’étude, le projet

• Mettre en œuvre des actions d’information, de communication et de formation favorisant la mise en place du projet, de l’étude, et son déroulement

• Rendre compte de ses observations et de ses travaux (rapports, notes de synthèse)

• Diffuser et valoriser les résultats obtenus

• Exercer une fonction de veille sur le domaine traité pour constituer, actualiser et exploiter un fonds documentaire

Spécialité chef de projet ou d’étude :

• Conduire une étude ou un projet complexe de portée transverse

• Constituer, animer et coordonner une équipe projet, un groupe de travail, un comité de pilotage, un réseau national et/ou international

• Participer à la négociation et à l’allocation des moyens

• Piloter et suivre le budget alloué au projet ou à l’étude

• Concevoir des outils de pilotage et d’évaluation

• Accompagner leur mise en place et procéder aux ajustements nécessaires

• Etablir une programmation des actions et des moyens à mettre en œuvre

Conditions d'exercice de l'activité

• Présence fréquente sur le terrain ou chez les partenaires

• Risques liés au travail sur écran

• Pics d’activité

Postes rattachés au métier

• Chargé de mission

• Chargé d’études

• Chargé de projets

• Chargé de ressources humaines

• Chargé de prévention

• Chargé de formation

• Chargé de révision des comptes

• Chargé de communication

• Chargé de collecte

• Chargé de régulation

• Chargé de secteur

• Chargé des opérations de back-office

Filière cadres

Épidémiologiste

Définition synthétique

L’épidémiologiste réalise des études épidémiologiques nécessaires à l’élaboration de plans, projets ou programmes de santé publique.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 5 dans le domaine scientifique (épidémiologie, biostatistique, mathématiques, bio-informatique, ingénierie et recherches en santé publique).

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Techniques statistiques et informatiques de collecte et de traitement de données

• Techniques d’enquêtes qualitatives et quantitatives

• Méthodologie de conduite d’études et de projets

• Méthodologie des essais cliniques et des enquêtes épidémiologiques

• Connaissances en sciences médicales

• Connaissances en biologie

Aptitudes professionnelles :

• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité

• Analyser de manière critique les sources existantes

• Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes

• Choisir et utiliser les méthodes statistiques appropriées à l’étude ou au projet

• Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles relatives à son domaine de compétence

• Élaborer un protocole de recherche en épidémiologie et en recherche clinique à partir d'une problématique

• Réaliser des présentations écrites et orales : présenter et expliciter les avancées scientifiques et les travaux de recherche

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Travailler en équipe pluridisciplinaires et / ou en réseau (collaboration avec des médecins, chercheurs et biologistes)

• Superviser et contrôler le déroulement et l’avancement des expériences et des observations scientifiques

• Elaborer des règles de prévention

Traits de personnalité :

• Avoir un goût prononcé pour les chiffres et la résolution de situations complexes

• Être réactif et rigoureux

• Faire preuve de capacités d’analyse

• Apprécier le contact avec des personnes de tous horizons (enquêtes de terrain)

Activités principales

• Organiser et coordonner la mise en place d’études épidémiologiques (superviser les travaux de recherches, mener des entretiens...)

• Conduire un projet conformément aux objectifs définis, en respectant le cahier des charges et les contraintes calendaires

• Identifier les enjeux, formuler des préconisations

• Administrer un système de base de données

• Piloter et organiser la collecte des données

• Contrôler la qualité, validité et cohérence des données

• Exploiter les données en utilisant l’ensemble des techniques nécessaires

• Analyser et interpréter des données chiffrées, effectuer des simulations et projections

• Réaliser des opérations de benchmark

• Diffuser/Valoriser les résultats des études en interne ou en externe (notes internes, publications, colloques)

• Exercer une fonction d’alerte

Conditions d'exercice de l'activité

• Pics d’activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

Filière cadres

Statisticien / Statisticienne

Définition synthétique

Le statisticien analyse, définit et met en œuvre des outils statistiques et informatiques pour la collecte, la gestion et le traitement des données ainsi que pour l’interprétation des résultats dans le cadre d’une étude statistique ou d’un projet de recherche.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau master ou école d'ingénieur dans les secteurs des statistiques, de l'économie, de l'économétrie, des sciences politiques.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Econométrie

• Algorithmique

• Sciences économiques et sociales

• Techniques statistiques et informatiques de collecte et de traitement de données

• Techniques d’enquêtes qualitatives et quantitatives

• Méthodologie de conduite d’études et de projets

• Logiciels de gestions de bases de données

• Logiciels de statistiques

Aptitudes professionnelles :

• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité

• Analyser de manière critique les sources existantes

• Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes

• Choisir et utiliser les méthodes statistiques appropriées à l’étude ou au projet

• Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles relatives à son domaine de compétence

• Élaborer un protocole de recherche en épidémiologie et en recherche clinique à partir d'une problématique

• Réaliser des présentations écrites et orales : présenter et diffuser les résultats des études réalisées

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

• Travailler en équipe pluridisciplinaires et / ou en réseau (collaboration avec des médecins, chercheurs et biologistes)

• Réaliser une veille documentaire

Traits de personnalité :

• Avoir un goût prononcé pour les chiffres et la résolution de situations complexes

• Être réactif et rigoureux

• Faire preuve d’initiative et de capacités d’analyse

• Apprécier le contact avec des personnes de tous horizons (enquêtes de terrain)

Activités principales

• Conduire un projet conformément aux objectifs définis, en respectant le cahier des charges et les contraintes calendaires

• Diagnostiquer l'existant

• Mener des entretiens, réaliser des études

• Identifier les enjeux, formuler des préconisations

• Administrer un système de base de données

• Piloter et organiser la collecte des données

• Contrôler la qualité, validité et cohérence des données

• Exploiter les données en utilisant l’ensemble des techniques nécessaires

• Analyser et interpréter des données chiffrées, effectuer des simulations et projections

• Réaliser des opérations de benchmarking

• Restituer les résultats des travaux en une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision pour l’institution

• Exercer une fonction d’alerte

Conditions d'exercice de l'activité

• Pics d’activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

Filière cadres

Responsable de structure

Définition synthétique

Le responsable de structure pilote l’activité et encadre l’équipe de la structure dont il a la charge. Associé à la définition de la politique du pôle, ce professionnel contribue à la réalisation de ses objectifs qu’il décline en objectifs opérationnels, pour des activités pérennes ou de type projet. Le responsable de structure assure la gestion des ressources humaines et l’utilisation du budget alloué à la structure en lien avec les services concernés.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 3 à bac + 5 dans le secteur social. L’obtention du CAFERUIS (certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale) est souhaitée. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de l’environnement professionnel (acteurs, politiques publiques…) relatif à sa spécialité

• Connaissance approfondie des procédures propres à son domaine d’activité

• Connaissance du cadre de gestion du personnel contractuel de la fonction publique

• Connaissance des principes de gestion budgétaire

• Connaissance des principes d’animation de groupe et de résolution de conflits

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité dans sa spécialité

• Connaissance des missions de l’institution ainsi que de son actualité et de ses projets

Aptitudes professionnelles :

• Communiquer, instaurer une relation de confiance avec les usagers

• Mettre en œuvre les techniques de son domaine d’activité, en particulier dans des situations complexes ; orienter et conseiller l’équipe dans ce domaine

• Mobiliser l’équipe autour des missions de la structure, et accompagner le développement des compétences des agents

• Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe

• Utiliser le mode de communication adapté aux différentes situations de travail rencontrées

• Organiser le suivi et le compte-rendu des activités de la structure

• Contribuer et préparer le contenu des entretiens annuels, en cohérence avec les objectifs de la structure et ceux du pôle.

• Être attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré

• Elaborer et mettre en œuvre des projets

• Rédiger des écrits professionnels circonstanciés

• Assurer la représentation à l'extérieur et s'exprimer au nom du Samusocial de Paris

Traits de personnalité :

• Être pédagogue et favoriser le contact avec son équipe

• Avoir des qualités de leadership et d’encadrement

• Être organisé, faire preuve de méthode et de rigueur

• Faire preuve d'initiative : prendre toute décision adaptée au service au moment opportun

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

Activités principales

Pilotage de la structure et de l’activité :

• Contribuer à la formulation des objectifs et plans d’action de la structure

• Contribuer à toute prise de décision locale

• Participer à des instances internes et/ou externes et apporter une contribution technique dans sa spécialité

• Participer à la définition de la politique du pôle

• Participer à l’élaboration du budget de la structure et en assurer le suivi

• Contribuer à la production et l’analyse des indicateurs d’activité, en faire le reporting régulier

• Être garant de la prise en charge de l’usager

• Veiller aux conditions de fonctionnement des équipements

• Veiller à l’approvisionnement en fournitures requises

• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité, par les agents comme par les usagers de la structure

• Traiter et/ou participer au traitement des questions individuelles et interindividuelles (ajustements de l’activité, situations délicates…)

• Accueillir les visiteurs, expliquer les missions et fonctionnement de la structure

Filière cadres

Encadrement et animation de l’équipe :

• Organiser et planifier le travail de l’équipe, selon les priorités définies, en fonction des compétences nécessaires et disponibles, dans le respect de la procédure et de la réglementation

• Participer à l’évaluation des agents et veiller à la formation et au développement des compétences des agents

• Assurer la diffusion d’information au sein de l’équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations de travail des agents ; le cas échéant, élaborer et mettre à jour des documents de référence

• Former et accompagner les nouveaux agents, et tous les membres de l’équipe lors d’évolution des activités et des tâches, en complément de la formation collective dispensée par l’institution

• Accueillir les stagiaires, les encadrer ou en déléguer le tutorat, les évaluer

Conditions d'exercice de l'activité

• Déplacements fréquents

• Pics d’activité

Contrôleur de gestion / Contrôleuse de gestion

Définition synthétique

Le contrôleur de gestion conçoit et anime un dispositif d’aide au pilotage et à la mise en œuvre de la stratégie de l’institution. Il améliore la connaissance des coûts et optimise le rapport entre les moyens engagés et les résultats de la structure.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac +5 : école de commerce, master en Comptabilité-Contrôle-Audit (CCA), finance, sciences du management, stratégie d'entreprise. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des orientations stratégiques de l'organisation

• Connaissance du cadre budgétaire, juridique et comptable du Samusocial de Paris

• Connaissance des techniques et outils du contrôle de gestion

• Connaissance du contrôle interne et démarche qualité

• Maîtrise de l'utilisation des systèmes d’information

Aptitudes professionnelles :

• Collecter, contrôler et vérifier l’exactitude et la complétude des données et/ou des informations

• Analyser de manière critique les sources existantes

• Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique

• Travailler en réseau

• Communiquer en s'adaptant aux différents types d'interlocuteurs

• Apporter son expertise et être force de proposition dans les solutions ou les actions correctives à mettre en œuvre

• Mettre en œuvre les techniques de conduite de projet

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Avoir un goût prononcé pour les chiffres et la résolution de situations complexes

• Être à l’écoute

• Être pédagogue

Activités principales

• Aider à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie dans une démarche de performance conforme aux objectifs de l’institution

• Contribuer à la préparation budgétaire (objectifs et indicateurs) et au suivi de son exécution

• Collecter et analyser les données qui nourrissent les échanges entre les différents niveaux de responsabilité dans le cadre du dialogue de gestion

• Concevoir, mettre en place et actualiser les dispositifs de suivi des objectifs et des coûts, analyser les résultats et proposer des mesures correctives, le cas échéant

• Mener des analyses ou des études ponctuelles concernant les coûts de sa structure

• Animer un réseau de contributeurs au contrôle de gestion (pôle RH, correspondants métier…) et/ou y participer

• Structurer les référentiels à exploiter ou à intégrer dans les systèmes d’information décisionnels, dont il peut assurer la maîtrise d’ouvrage

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux postures de travail statiques

• Risques liés au travail sur écran

• Pics d’activité

Juriste

Définition synthétique

Le juriste conseille les différents pôles qui le sollicitent sur toutes les matières dont il a compétence. Il a vocation à faciliter la prise de décision par l’analyse des textes légaux et règlementaires en vigueur.

➽ Conditions d’accès

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance du système juridique et procédural français et communautaire

• Connaissance du cadre juridique du Samusocial de Paris

• Connaissance de la réglementation en vigueur concernant son ou ses domaines de compétences

• Maîtrise des outils de recherches juridiques

• Maîtrise des éventuelles procédures contentieuses

Aptitudes professionnelles :

• Contribuer à la sécurité juridique et aux intérêts du Samusocial de Paris

• Analyser et synthétiser l’état de la règlementation

• Apporter les éléments pertinents à la prise de décision du supérieur hiérarchique ou de la direction

• Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs

• Savoir actualiser ses connaissances juridiques

• Etablir des contrats ou tout autre acte juridique

• Qualité rédactionnelle

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Être réactif

• Être pédagogue

• Être synthétique

• Capacité à s’adapter

Activités principales

• Aider à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie dans une démarche de performance conforme aux objectifs du groupement

• Traiter des questions transversales au sein du Pôle juridique

• Intervenir sur des questions de droit, en qualité de généraliste ou en tant que spécialiste dans son domaine

• Analyser les problématiques juridiques rencontrées par les différents pôles afin d’en trouver la réponse la plus pertinente

• Synthétiser l’état et l’éventuelle évolution du droit afin de faciliter la prise de décision

• Créer ou adapter des actes juridiques

• Assurer une veille juridique

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux postures de travail statiques

• Risques liés au travail sur écran

• Pics d’activité

Développeur / Développeuse

Définition synthétique

Le développeur pilote et suit le développement de projets web, depuis la définition des besoins jusqu'à leur phase d'exploitation.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac +3 à bac +5 : licence professionnelle, école spécialisée en informatique, master professionnel informatique. Cet emploi est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Bonne culture générale I&T et connaissance des environnements d’exploitation

• Connaissance de l’environnement et du fonctionnement général du Samusocial de Paris

• Connaissance du système d’information des postes de travail

• Connaissance des conditions d’utilisation des matériels et des logiciels par les utilisateurs

• Connaissance des principaux logiciels génériques (outils bureautiques, messagerie, navigateur…)

• Connaissance des systèmes d’exploitation informatique

• Connaissance en architecture des systèmes d’information et d’applications

• Connaissance des règles de sécurité informatiques et télécom

• Connaissance du Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)

• Connaissance en programmation informatique

Aptitudes professionnelles :

• Concevoir et développer les programmes et applications informatiques

• Déterminer les phases et procédures des tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiques

• Maîtriser les langages de développement et les outils de suivi de projet Communiquer en s’adaptant à différents types d’interlocuteurs

• Expliquer, conseiller et négocier des choix techniques et/ou fonctionnels

• Animer et coordonner un projet

• Organiser le travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des objectifs

• Rendre compte de son activité

• Appliquer les règles de sécurité informatiques et/ou les consignes d’exploitation

• Identifier et traiter la demande et son degré d’urgence

• Vérifier la qualité d’une prestation

• Transmettre des savoirs et des savoir-faire, en rédigeant notamment des informations techniques

• S’adapter de manière permanente aux nouvelles technologies

Traits de personnalité :

• Être méthodique et créatif

• Être avenant et à l’écoute

• Être adaptable

• Être curieux et à l’écoute des innovations technologiques

• Aimer le contact

Activités principales

Définition des procédures d’exploitation

• Participer à l’étude et à l’analyse des besoins en matière de système d’exploitation

• Participer et/ou mener des études prospectives et/ou des projets de maîtrise d’œuvre

• Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité

• Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production informatique

• Assurer une veille technologique

• Exercer des fonctions de chef de projet

Développement des applications

• Analyser les besoins et les traduire en un cahier des charges technique et fonctionnel

• Rédiger les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions

• Rédiger les lignes de codes nécessaires à la création d’une application web

• Développer les interfaces

• Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, charte graphique, ergonomie...)

• Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production

• Maintenir les applications développées en interne et les faire évoluer pour répondre aux nouveaux besoins

• Assurer la programmation des évolutions demandées

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés au travail sur écran

• Risques liés aux positions de travail statiques

• Pics d’activité

Filière cadres

Responsable d'activité

Définition synthétique

Le responsable d’activité concourt à la réalisation des objectifs stratégiques du pôle, qu’il décline en objectifs opérationnels, pour des activités pérennes ou de type projet. Il possède une expertise et un haut niveau de technicité dans son domaine, lui permettant de réaliser certaines activités complexes. Il peut être amené à encadrer une équipe fonctionnellement et/ou hiérarchiquement.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 4 ou bac + 5 dans le domaine d’activité concerné. Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance approfondie des procédures, des techniques et des règles de son domaine d’activité

• Connaissance des règles de gestion du personnel contractuel de la fonction publique

• Connaissance des principes d’animation de groupe et de résolution de conflits

Aptitudes professionnelles

:

• Participer à la définition des orientations stratégiques de l’institution

• Mettre en œuvre les techniques de son domaine d’activités, en particulier dans des situations complexes ; orienter et conseiller l’équipe dans ce domaine

• Mobiliser l’équipe autour d’objectifs simples et clairement définis en accord avec le supérieur hiérarchique

• Mettre en place l’organisation du travail de l’équipe et, le cas échéant, une délégation efficace

• Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique

• Informer et communiquer en s’adaptant aux diverses situations de travail et aux différents interlocuteurs

• Transmettre des savoirs et des savoir-faire nécessaires à l’accomplissement des missions de l’équipe et au développement des compétences des agents

• Contrôler l’application des dispositions légales et règlementaires

• Assurer la représentation à l'extérieur et s'exprimer au nom du Samusocial de Paris

Traits de personnalité :

• Avoir des qualités de leadership et d’encadrement

• Être pédagogue et favoriser le contact avec son équipe

• Être réfléchi et mettre à profit son expertise afin de résoudre certaines situations

• Être organisé, faire preuve de méthode et de rigueur

Activités principales

• Piloter et suivre l’activité de l’équipe au moyen d’outils (plannings, indicateurs)

• Repérer et réguler les dysfonctionnements, arbitrer ou solliciter l’arbitrage de la hiérarchie

• Participer à la fonction d’encadrement en organisant et en planifiant le travail de son équipe, selon les priorités définies, dans le respect de la procédure et de la réglementation

• Rendre compte régulièrement de l’activité courante à sa hiérarchie

• Accueillir et accompagner les nouveaux agents dans leur prise de fonction

• Former et accompagner tous les membres de l’équipe lors d’évolution des activités et des tâches, en complément de la formation collective dispensée par l’institution

• Faire circuler l’information au sein de l’équipe, animer le cas échéant des réunions d’équipe

• Participer à des groupes de travail ou instances internes et apporter une contribution technique dans sa spécialité

Conditions d'exercice de l'activité

• Pics d’activité

• Déplacements fréquents

Postes rattachés au métier

• Responsable de la gestion des risques

• Responsable mécénat

• Responsable des équipes mobiles d’aide

• Responsable réservations

• Responsable prospection et alternatives à l’hôtel

• Responsable qualité

• Responsable projets du site Saint-Michel

• Responsable du pôle habitat

• Responsable du pôle 115

• Responsable de la coordination du travail social

• Responsable comptable

• Responsable des paiements / caisse

• Responsable juridique pour l'accès au droit des étrangers

• Responsable du pôle sciences sociales

• Responsable statistiques et observation sociale

• Responsable projets santé

• Responsable de la plate-forme d’accompagnement des ménages hébergés à l’hôtel

• Responsable projet optimisation de la chaîne logistique et de l’entrepôt

Filière direction

Directeur, Directeur adjoint/ Directrice, Directrice adjointe

Définition synthétique

A la tête d’un pôle, le directeur en encadre les équipes et en définit les projets. Il assure la responsabilité de leur mise en œuvre et en évalue les résultats. Il exerce des responsabilités techniques, administratives, opérationnelles et apporte son expertise selon le domaine d’activité du pôle. Le directeur concourt à la réalisation des objectifs généraux et/ou stratégiques de l’institution. Il est amené à représenter son pôle et le Samusocial de Paris en externe, à s’exprimer et à intervenir au nom du Samusocial de Paris. Il peut se voir confier une mission transverse au pôle ou à l’institution.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 5 dans le domaine d’activité concerné. Il est aussi accessible grâce à l’expérience acquise par l’agent.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance approfondie de l’environnement technique et professionnel relatif à son domaine d’activité

• Connaissance des orientations stratégiques, de l’organisation et des missions du Samusocial de Paris, de son actualité et de ses projets

• Connaissance du cadre budgétaire, juridique et comptable de l’établissement et de son environnement tutélaire

• Connaissance du cadre de gestion du personnel (carrière, évaluation, absences, mesures disciplinaire, formation)

• Connaissance des instances et des processus de décision

• Connaissance des techniques des écrits professionnels

• Connaissance des principes de la démarche projet

Aptitudes professionnelles :

• Traduire la stratégie du pôle en objectifs opérationnels, en assurer la réalisation et l’évaluation ;

• Définir les objectifs de ses responsables opérationnels en cohérence avec les missions assignées à leur unité (service, coordination…) et celles du pôle

• Accompagner et orienter les responsables opérationnels dans leur management au moyen d’outils managériaux et de communication

• Elaborer des projets, le cas échéant en lien avec d’autres pôles

• Evaluer et gérer des moyens adaptés aux objectifs assignés

• Coopérer et échanger des informations et des savoir-faire dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe

• Assurer la représentation à l’extérieur et s’exprimer au nom du Samusocial de Paris

• Rendre compte

• Prendre la parole en public

Traits de personnalité :

• Négocier et dialoguer, notamment dans des environnements variés et complexes

• Avoir des qualités de leadership et d’encadrement

• Avoir un esprit de synthèse : sélectionner et à globaliser de façon pertinente l’information disponible pour parvenir à un diagnostic fiable et/ou une solution adaptée.

• Être attentif et intervenir en prévention des risques professionnels et psychosociaux, alerter et agir en cas de risque avéré

• Être organisé, faire preuve de méthode et de rigueur

• Faire preuve d'initiative : prendre toute décision adaptée au service au moment opportun

• Être flexible et adaptable : réagir de façon adaptée aux situations imprévues avec efficacité

Activités principales

Stratégie :

• Définir la politique de son pôle en cohérence avec les orientations stratégiques fixées par la direction générale du Samusocial de Paris

• Décliner les objectifs et projets généraux et/ou stratégiques en objectifs opérationnels

• Participer aux réflexions stratégiques de l’institution

Management :

• Procéder à l’évaluation des encadrants et agents qui lui sont directement rattachés

• Fixer les orientations de la formation du pôle

• Mettre en œuvre les techniques managériales nécessaires à l’animation de l’équipe et à l’atteinte de ses objectifs

• Superviser, accompagner et soutenir les encadrants du pôle dans leur activité managériale

• Veiller à la diffusion de l’information auprès des encadrants et tous les agents du pôle

• Favoriser l’expression des agents placés sous sa responsabilité, assurer le suivi des demandes exprimées

• Impulser et accompagner le changement

Organisation :

• Assurer la bonne organisation du pôle, en fonction des moyens disponibles et mobilisables, des objectifs et de leurs échéances, veiller à la cohérence et la cohésion des services dont il a la responsabilité, et proposer éventuellement des évolutions d’organigramme

• Contrôler, suivre l’activité et prendre toute décision nécessaire, au moyen d’éléments de diagnostic, d’analyse et de propositions qui lui sont fournis ou qu’il proposera

• Anticiper les évolutions et adapter le fonctionnement du pôle aux changements de l’activité, et procéder, le cas échéant, aux modifications nécessaires

• Evaluer les besoins et gérer le budget alloué à son pôle

• Rendre compte de l’activité du pôle et de ses résultats à sa hiérarchie et alerter des difficultés

• Développer et valoriser l’activité du pôle, proposer des évolutions

Expertise :

• Participer à des négociations, préparer, suivre et développer des partenariats dans son domaine de responsabilité et d’expertise

• Faire appel et apporter son appui aux autres départements de l’institution pour la réalisation de leurs missions

• Se tenir informé des principales évolutions dans son domaine d’activité

• Participer à des instances internes et/ou externes et apporter une contribution technique dans son domaine d’expertise

Conditions d'exercice de l'activité

• Déplacements fréquents

• Pics d’activité

Filière médecins

Filière médecins

Médecin

Définition synthétique

Le médecin assure le suivi médical de toute personne hébergée ou susceptible d’être prise en charge au sein des structures médico-sociales du Samusocial de Paris.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec le Diplôme d'Etat de Docteur en médecine. Cette profession règlementée requiert l’inscription au tableau de l’Ordre des médecins.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance des politiques de santé publique

• Connaissance du réseau sanitaire et médico-social

• Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs

• Connaissance de la population des sans-abri en situation de précarité et/ou d’exclusion

• Connaissance en addictologie

• Connaissance en sémiologie, clinique et thérapeutique

Aptitudes professionnelles :

• Réaliser les soins d'urgence ou organiser les modalités d'hospitalisation

• Poser un diagnostic au regard des symptômes présentés par le patient

• Prescrire une prise en charge ou traitement adéquat

• Coordonner l’intervention des différents acteurs

• Travailler en réseau

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Apporter des réponses, en se fondant sur son expertise dans son domaine d’activité

• Rédiger et mettre en forme des notes cliniques, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétences

• Utiliser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Savoir faire preuve de sang froid

• Faire preuve d’empathie

• Être avenant et à l’écoute

• Être adaptable

• Être pédagogue

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

Activités principales

Assurer la prise en charge du patient :

• Organiser, gérer et assurer les consultations médicales des structures médico-sociales du Samusocial de Paris

• Recueillir les informations sanitaires et sociales nécessaires à la continuité des soins

• Décider en collaboration avec les responsables de structure d'une prise en charge spécifique au sein de la structure

• Evaluer et s'adapter aux demandes et besoins particuliers de la personne

• Participer aux réunions d’équipe pluridisciplinaire, synthèses, et réunions avec les partenaires acteurs de la prise en charge

• Être responsable du suivi médical et des prescriptions

• Gérer et coordonner la prise en charge des urgences médicales, gérer des situations de conflits ou d'agressivité

• Apporter des informations à caractère préventif

• Organiser le parcours de soins, si besoin en collaboration avec d'autres professionnels de santé

• Renseigner les données médicales du dossier patient informatisé afin de garantir la continuité des soins

• Assurer un rôle de conseil au sein du Samusocial de Paris et auprès du réseau sanitaire et médico-social

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques infectieux

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Postures de travail contraignantes

• Pics d’activité

Postes rattachés au métier

• Médecin généraliste

• Médecin psychiatre

Hors grille

Hors grille

Pharmacien gérant / Pharmacienne gérante

Définition synthétique

Le pharmacien assure la gestion de la pharmacie humanitaire interne au SSP et le contrôle des prescriptions pharmaceutiques destinées aux patients hébergés et en ambulatoire. Ce professionnel fournit les structures médico-sociales en médicaments et dispositifs médicaux stériles, en tenant compte à la fois des obligations légales et des contraintes budgétaires.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec le Diplôme d'Etat de Docteur en pharmacie. Cette profession règlementée requiert l’inscription au tableau de l’Ordre des pharmaciens.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance du Code de la Santé Publique

• Connaissance en pharmacologie

• Connaissance en vigilance sanitaire

Aptitudes professionnelles :

• Veiller à la sécurisation du circuit du médicament

• Contrôler les modalités de délivrance des médicaments

• Dispenser les médicaments aux structures médico-sociales du Samusocial de Paris

• Gérer les achats, l’approvisionnement, la détention et la gestion des produits de santé

• Réaliser une gestion administrative et comptable

• Apporter son expertise et ses conseils

Traits de personnalité :

• Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives dans l'organisation de son travail

• Savoir prioriser : évaluer et hiérarchiser les besoins, identifier les priorités et les urgences

• Être organisé et rigoureux

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

Activités principales

• Assurer la gestion, l’approvisionnement, la préparation, le contrôle, la détention et la dispensation des médicaments et des dispositifs médicaux stériles conformément à la réglementation, aux bonnes pratiques professionnelles et aux contraintes de l’établissement

• Assurer la traçabilité et la sécurisation du circuit du médicament au sein des différentes structures médico-sociales en mettant en place des audits qualité

• Assurer l’analyse pharmaceutique des prescriptions médicales et vérifier leur adéquation aux antécédents du patient

• Assurer la conformité légale de la mise en place d’antennes de la Pharmacie à Usage Intérieur auprès des tutelles

• Maîtriser les processus budgétaires et garantir au Samusocial de Paris une gestion responsable des dépenses et activités de la pharmacie

• Garantir le bon usage des médicaments en participant à la formation et/ ou l’information du personnel médical et paramédical

• Veiller à la pharmacovigilance

• Maîtriser les processus informatiques au vu de l’informatisation du circuit du médicament

• Etablir des partenariats avec des pharmacies de ville pour la dispensation de médicaments aux patients hébergés bénéficiant d’une couverture sociale

• Solliciter des dons de médicaments et des produits de santé auprès de partenaires

• Participer aux instances de l’établissement

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés à la manutention et au port de charges

Hors grille

Psychologue

Définition synthétique

Le psychologue accompagne les hébergés souffrant de troubles psychiques ou mentaux, en identifiant leurs besoins et en développant des actions préventives et curatives adaptées, afin de promouvoir leur bien-être et leur autonomie.

Le psychologue du travail conçoit et met en œuvre le même type d’actions et poursuit les mêmes objectifs auprès des agents du Samusocial de Paris, en prenant en compte leur situation professionnelle et leurs interactions avec l’organisation.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau master à doctorat en psychologie. Afin d’exercer cet emploi, le professionnel doit être inscrit sur un registre national.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de la psychologie clinique et psychopathologie

• Connaissance des caractéristiques socio-culturelles du public accueilli par le Samusocial de Paris

• Connaissance de la règlementation, des protocoles et procédures relatifs aux soins, aux suivis psychologiques et aux droits du patient

• Connaissance des techniques de la relation à la personne et d’écoute active

• Connaissances des méthodes, techniques et outils d'entretiens et d'analyses cliniques

Aptitudes professionnelles :

• Choisir une méthode correspondant à son domaine de compétences

• Communiquer, instaurer une relation de confiance

• Apporter des réponses, en se fondant sur son expertise dans son domaine d’activité

• Définir et mettre en œuvre des activités thérapeutiques adaptées

• Comprendre et savoir réagir face aux émotions et comportements avec efficacité

• Rédiger et mettre en forme des notes cliniques, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétences

• Utiliser les outils bureautiques standards et applications spécialisées

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

Traits de personnalité :

• Être organisé et rigoureux

• Être adaptable

• Avoir la capacité à s’intégrer et coopérer dans un ou plusieurs groupes de travail, projets ou réseaux et d’y apporter une contribution efficace

• Avoir un esprit de synthèse : sélectionner et globaliser de façon pertinente l’information disponible pour parvenir à un diagnostic fiable et/ou une solution adaptée

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

• Faire preuve de calme et savoir gérer des situations de conflits ou d'agressivité

Activités principales

• Recueillir et analyser les besoins et les demandes d’interventions

• Pratiquer des entretiens individuels ou collectifs

• Rédiger des bilans et rapports psychologiques (recueil d'informations, entretien, interprétation et synthèse, restitution)

• Diagnostiquer l’existence d’une pathologie psychologique et définir les orientations thérapeutiques ou méthodes psychologiques adaptées

• Actualiser régulièrement ces orientations en fonction de l’évolution de la pathologie

• Élaborer des propositions d’orientation vers des dispositifs de soins appropriés y compris dans le cadre de l’obligation de soins

• Coordonner l’action thérapeutique au sein d’une équipe pluridisciplinaire (médecin, éducateurs, aide médico-psychologique…)

• Participer aux réunions de coordination du projet de soin des patients

• Participer à l’élaboration et au développement des projets thérapeutiques tant sur le plan individuel qu’institutionnel

• Exercer une fonction d’alerte

Spécificité relative au psychologue du travail :

• Agir de façon préventive aux niveaux du collectif de travail (équipe) et de l'organisation du travail (institution), en complément d'une action sur l'individu

• Favoriser la qualité de vie au travail

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés à la charge émotionnelle

Postes rattachés au métier

• Psychologue

• Neuropsychologue

• Psychologue du travail

Psychomotricien / Psychomotricienne

Définition synthétique

Le psychomotricien évalue les capacités psychomotrices de son patient et cherche les origines de sa pathologie. Il contribue ainsi à la réhabilitation et à la réinsertion psychosociale du patient et l’accompagne, ainsi que son entourage, tout au long d’un projet thérapeutique.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme d’Etat de psychomotricien, délivré par un institut de formation en psychomotricité à l’issue de trois ans d’études.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance de l’anatomie et du schéma corporel

• Connaissance des pathologies liées au handicap

• Connaissance du développement psychomoteur

• Connaissance du cadre réglementaire

• Connaissance en psychopathologie

Aptitudes professionnelles :

• Dispenser des bilans psychomoteurs

• Rééduquer au moyen de techniques innovantes

• Accompagner les personnes désocialisées à s’inscrire dans une démarche de soin

• Être capable de gérer les situations de conflit ou d’agressivité

• S’inscrire dans une dynamique d’amélioration de la qualité de service

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

Traits de personnalité :

• Être avenant et à l’écoute

• Être organisé et rigoureux

• Aptitudes relationnelles et humaines : soutien et aide psychologique

• Faire preuve d’autonomie, d’adaptabilité, de compréhension et savoir prendre des initiatives dans l’organisation du travail

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

• Être pédagogue

Activités principales

• Mettre en œuvre les techniques nécessaires à la réalisation de séances thérapeutiques individuelles ou en groupes (stimulations sensorimotrices, relaxation, expression artistique ou corporelle)

• Réaliser des actes de psychomotricité en cohérence avec la prescription médicale

• Adapter la prise en charge du patient à l’évolution de son état de santé, de sa pathologie ou de ses possibilités fonctionnelles

• Mettre en œuvre différents types de suivis en fonction des objectifs thérapeutiques (stimulations sensorielles ou multi-sensorielles, techniques perceptivo-motrices et tonico-motrices, mobilisations passives, travail de conscience corporelle)

• Accompagner les activités de la vie quotidienne au travers de techniques gestuelles, de la communication et de la réassurance

• Assurer la traçabilité de l’activité de soins

• Apporter un soutien psychologique, créer du lien et se placer en relation d’écoute

• Transmettre les informations médicales nécessaires et assurer la coordination des soins, y compris avec des partenaires extérieurs (hôpitaux, centres médico-psychologiques…)

• Faire les transmissions équipe et direction, collaborer avec le médecin et l’équipe paramédicale

• Participer à la création et l’animation d’un réseau de partenaires externes

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés à la charge émotionnelle

Postes rattachés au métier

• Psychologue

• Neuropsychologue

• Psychologue du travail

Ergothérapeute

Définition synthétique

L’ergothérapeute a pour mission de permettre aux patients de maintenir ou de retrouver leur autonomie. Il étudie, conçoit et aménage l’environnement pour le rendre accessible, il apporte son appui pour faciliter les activités du quotidien. L’ergothérapeute développe, restaure et maintient l’indépendance, l’autonomie et la participation sociale de la personne.

➽ Conditions d’accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme d’Etat d’ergothérapeute, délivré par un institut de formation en ergothérapie (IFE) à l’issue de trois ans d’études.

Compétences requises

Connaissances professionnelles :

• Connaissance en sciences humaines et sociales

• Connaissance des méthodes, techniques et outils d’intervention de l’ergothérapeute

• Connaissance des soins et des interventions de rééducation, de réadaptation, de réinsertion, de réhabilitation psychosociale

• Connaissance du cadre réglementaire

• Connaissance en psychopathologie

Aptitudes professionnelles :

• Analyser les besoins, les habitudes de vie, les facteurs environnementaux et les situations de handicap

• Elaborer et conduire une démarche d’éducation et de conseil

• Evaluer une situation et élaborer un diagnostic ergothérapique

• Accompagner les personnes désocialisées à s’inscrire dans une démarche de soins

• Être capable de gérer les situations de conflit ou d’agressivité

• S’inscrire dans une dynamique d’amélioration de la qualité de service

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

Traits de personnalité :

• Être bienveillant et à l’écoute

• Être organisé et rigoureux

• Aptitudes relationnelles et humaines : empathie, soutien et aide psychologique

• Faire preuve d’autonomie, d’adaptabilité et savoir prendre des initiatives dans l’organisation du travail

• Faire preuve de créativité et de logique

• Prendre du recul : faire preuve d’objectivité, prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision

• Faire preuve d'intégrité et de discrétion : respecter le secret professionnel

• Esprit d’équipe

Activités principales

• Évaluer une situation et élaborer un diagnostic ergothérapique

• Concevoir et conduire un projet d’intervention en ergothérapie et d’aménagement de l’environnement

• Adapter et conseiller sur les orthèses

• Mettre en œuvre et conduire des activités de soins, de rééducation, de réadaptation, de réinsertion et de réhabilitation psychosociale en ergothérapie

• Élaborer et conduire une démarche d’éducation et de conseil en ergothérapie et en santé publique

• Apporter un soutien psychologique, créer du lien et se placer en relation d’écoute

• Transmettre les informations nécessaires et assurer la coordination des soins, y compris avec des partenaires extérieurs (hôpitaux, centres médico-psychologiques…)

• Assurer une traçabilité des actes effectués aux patients

• Évaluer la qualité des pratiques et les résultats des séances d’ergothérapie

• Faire les transmissions équipe et direction, collaborer avec le médecin et l’équipe paramédicale

Conditions d'exercice de l'activité

• Risques liés aux agents infectieux

• Risques liés à la charge émotionnelle

• Risques liés aux postures de travail contraignantes