ENGINYERIA EN EL MÓN DIGITAL

Comunicació interna, l’eterna oblidada

Una bona comunicació entre tots els treballadors és la millor manera d’evitar malentesos i millorar l’entorn laboral

GUILLEM RAICH Periodista @GuillemRaich

Si mai has treballat en una empresa o n’has dirigit alguna, ja deus saber quins són els resultats d’una mala comunicació interna. No explicar les coses, o no explicar-les bé, provoca malentesos. Compartir el rumb de l’empresa entre tots ajuda a fer-nos sentir part del grup: si entenem el perquè de la nostra feina, tot és més senzill.

PER A GRANS, MITJANES I PETITES EMPRESES

Un dels errors més importants amb la comunicació interna és pensar que és un luxe a l’abast de poques empreses multinacionals. El cas és que no és així; un tauler d’anuncis ben organitzat pot ser més efectiu que la revista que edita una gran empresa per als seus treballadors.

Les revistes o els taulers d’anuncis són alguns dels mitjans pels quals la comunicació, com més detalls coneguem, més senzill serà.

Està demostrat que, amb una comunicació més transparent, els treballadors es queden més temps a l’empresa. Així com passa amb els nostres amics o parelles, una comunicació directa i transparent allarga la relació.

Una bona estratègia de comunicació interna ajuda a tenir tot l’equip ben assabentat de l’actualitat de l’empresa. Si tothom està a la mateixa pàgina, evitarem rumors i malentesos.

ORGANIZING FUN ACTIVITIES

The organization of fun incompany events are always a great way to create better rapport between workers and speed up the integration of new hires. They could be themed parties, lunches, dinners, happy hours, group trips and celebrations every time a target is achieved.

These social occasions are excellent for bringing colleagues together and improving their personal relations. They can also be used to develop the goals that we mentioned previously. podem dirigir la nostra comunicació interna, però hi ha altres opcions:

• Bústia de suggeriments. La comunicació interna ha de ser bidireccional. Una bústia anònima és una bona manera de donar veu als treballadors. • Reunions amb la direcció. Organitzar reunions innecessàries fa que perdem l’interès. En canvi, s’han de convocar reunions amb objectius clars i concisos. És important marcar una hora d’inici i una de finalització, i respectar els horaris. • Manual de benvinguda. Donar la benvinguda als nous treballadors millora l’entorn laboral, tant per als que tot just arriben com per als més veterans. Un manual de benvinguda ens ha de deixar clars des d’un primer moment els objectius de l’empresa.

TRANSPARÈNCIA

La clau per crear la nostra estratègia de comunicació interna és la transparència. Tot, absolutament tot, és més fàcil de digerir quan s’és transparent. Els treballadors necessitem entendre les decisions que es prenen i, com més transparent sigui

MISSATGE POSITIU

La comunicació interna ens ha de servir per explicar aquelles coses que ens incomoden de la nostra feina, però hem d’intentar ser positius i buscar sempre el punt de millora. És important trobar un equilibri i no caure en la propaganda, però tampoc en la crítica constant.

Més enllà de les paraules, la comunicació interna ha de servir per reconèixer els esforços i els resultats. La intenció és que els professionals se sentin més valorats. Per això, els experts recomanen que es reconeguin públicament els esforços d’un treballador o d’un grup de treball. l