HAR FÅET ET NYT GULDÆG

En stor, national datahub kaldet VisitData samler bl.a. transaktionsdata fra Nets, mobildata fra teleoperatører og data om bookinger fra feriehusudlejere i ét stort system, der gør branchen langt klogere på turisters adfærd, bookinger og forbrug - både i realtid og prognoser, der skærper planlægning og omsætningspotentiale.

De kommende måneder udrulles

VisitData, som bl.a. samler oplysninger om bookinger hos feriehusudlejere, billetsalg hos attraktioner og museer, hotel- og campingovernatninger, vejrudsigter, omsætning fra detailhandel, transaktionsdata mv.

Intelligent planlægning og markedsføring

Akkurat hvor mange deltagere og besøgende, der har været til stede ved store events, eller hvor meget omsætning, en given konference eller koncert har skabt i byen – det er spørgsmål, som hidtil har været yderst vanskelige eller umulige at besvare og i bedste fald opgjort i faste formler.

VISITDATA

VisitData udvikles af softwareproducenten NTT Data Business Solutions under ledelse af VisitDenmark og Dansk Kystog Naturturisme.

Men ved at bryde transaktionsdata ned på bestemte dage i en bestemt geografi, kan ikke alene den øgede omsætning nu gøres præcist op - vi vil også fremover kunne finde ud af, om pengene blev lagt af en svensk eller en dansk turist – og hvilken kommune, den danske turist bor i. Såmænd også, om han var på besøg i forbindelse med erhverv eller privat.

Hvor mange turister er der i Skagen i uge 29?

Hvor mange dagsturister fra Sverige besøger Frederikshavn om året?

Når der er internationale konferencer eller store sportsevents i destinationen – hvor meget omsætning skaber det hos detailhandlen og byens restauranter, og er det svenskere eller nordmænd, der har brugt flest penge?

Den slags spørgsmål kan vi fremover få besvaret, og det gør os bl.a. meget, meget skarpere på, hvordan vi skal målrette vores danske og internationale markedsføring. Der kan være mange gamle antagelser, som vi måske vil blive overrasket over svarene på, når vi først kan begynde at undersøge det nærmere ved hjælp af realtidsdata, siger Tonny Skovsted Thorup, direktør i Destination NORD.

Virksomheder skal onboardes

De kommende måneder arbejdes der intenst med at bygge VisitDataplatformen færdig, og derefter skal fx hoteller og attraktioner onboardes, så deres data kan fødes ind i systemet, og der kan trækkes tal og prognoser ud.

Hvis vi vil have præcise forudsigelser og prognoser om turismen i en given periode, så kræver det, at mange er med. Jo flere data, der kommer ind, jo bedre data kommer der ud af systemet. Derfor bliver der en proces, hvor vi skal have udbredt og udfoldet information om VisitData, og hvad det kan. Målet er, at virksomhederne kan se den store forretningsmæssige værdi i at blive klogere og får lyst til at være med i samarbejdet, forklarer Tonny Skovsted Thorup.

Data Er Bedre End Mavefornemmelse

- Vi venter med spænding og forventning på at få præsenteret den nye dataplatform og de muligheder, der ligger i den. At vi med VisitData kan få et overblik over turister og andre besøgendes færden i vores landsdel og i særdeleshed i Aalborg vil give os markant bedre muligheder for at servicere vores gæster – og det er jo det allervigtigste i vores arbejde.

Vejrdata har stor betydning for os i Aalborg Zoo, og kombineret med transaktionsdata, mobildata og f.eks. overnatningstal vil vi bedre være i stand til f.eks. at have det rette antal medarbejdere i haven på de rigtige tidspunkter, og at have de helt rigtige varer på hylderne i både butikker og spisesteder.

Tidligere har vi været gode til at gætte på gæstetilstrømning og gæsternes adfærd, men det er dejligt fremadrettet at have andet end mavefornemmelse at basere forretningsgangene på.

Susanne Solskov, Marketingansvarlig hos Aalborg Zoo

Kan forudsige fremtiden

Destination NORD kommer selv til at arbejde intenst med at skabe værdi og forretning for turismevirksomhederne i destinationen ved at bruge VisitData til bl.a. planlægning og løbende justering af markedsføringsindsatser, formidling af viden og indsigter til erhvervet og generelt at hjælpe branchen til at arbejde mere intelligent ud fra en public service-tankegang.

En endnu større fordel for alle, der servicerer turister, bliver at få prognoser for turismen baseret på bookinger og viden om turisternes nationalitet kombineret med fx vejrdata og historiske data. For den enkelte attraktion betyder det helt lavpraktisk, at man meget bedre kan koordinere og planlægge indkøb, bemanding af salgssteder, tysk- og engelsktalende guider og meget mere.

S Dan Virker Visitdata

VisitData kommer til at bestå af separate dashboards eller brugerflader, om man vil, til forskellige typer af turismevirksomheder. Der bliver udarbejdet et særskilt dashboard til feriehusudlejere, hoteller, campingpladser, attraktioner, detail og events. I disse dashboards bliver der adgang til overblik over egne data og til at benchmarke sig ud fra hele sin branche.

Det vil variere, hvornår de enkelte turismevirksomheder kan onboardes i VisitData. Det skyldes, at der findes mange forskellige systemer til bl.a. booking og salg, som skal kobles på. Hver enkelt systemleverandør skal nemlig kobles på med en API, der muliggør direkte overførsel af data.

Man skal ikke være bekymret for databeskyttelse, forretningshemmeligheder osv., da der er taget højde for anonymisering af data, ligesom der vil være et minimumsniveau for mængden af data, så det ikke bliver muligt at se, hvor de kommer fra. Hele formålet er netop at samle data fra hele branchen, så der bliver et stort datagrundlag.

Destinationer får også deres eget dashboard, hvor det i større grad bliver muligt at lave prognoser og at koble data på tværs af brancher. Destinationerne får adgang til data fra deres egen geografi, og derudover kan de vælge gensidigt at udveksle data, hvorved de kan trække information fra et større geografisk område.