Entrepreneur العربية | April 2020 by Entrepreneur Middle East

‫حافظ على المرونة‬

‫سبع خطوات يتعين على خبراء العالقات العامة‬ ‫اتخاذها في أوقات األزمات‬

‫نظام العمل عن بعد‬

‫وفورات كبيرة للشركات حتى بعد انتهاء جائحة‬ ‫فيروس كورونا المستجد‬

‫المشهد الجديد للسوق‬

‫جائحة الكوفيد‪ 19-‬وأثرها على منظومة‬ ‫االقتصاد الرقمي‪ :‬العقبات والفرص‬

‫التكنولوجيا لإلنقاذ‬ ‫كيف يكافح العالم وباء كورونا‬

‫باستخدام الذكاء االصطناعي‬

‫الطريق‬ ‫نحو المستقبل‬

‫كيف يمكن لشركتك الصغيرة النجاة‬ ‫ظل جائحة الكوفيد‪19-‬‬ ‫في ّ‬

‫إستراتيجية‬ ‫تجربة العمالء‬

‫تجهيز تجربة العمالء الخاصة بمؤسستك‬ ‫في مرحلة ما بعد فيروس كورونا‬ ‫>‬

‫‪541 008‬‬

‫‪77231 1‬‬

‫‪9‬‬

‫‪APRIL 2020 | ENTREPRENEURALARABIYA.COM‬‬

‫فرصتك لتوسيع أعمالك‪.‬‬

‫إليكم أنظمة نقاط البيع للمؤسسات‪،‬‬ ‫إلجراء عمليات الدفع غير النقدية‬ ‫وبرسوم أقل‪.‬‬ ‫‪du.ae/business-pos‬‬

‫اختبر نمط‬ ‫حياة عصري في‬ ‫وسط المدينة‬ ‫الوجهة األحدث في اإلمارات‪.‬‬ ‫رحلة استكشافية لجميع أفراد العائلة‬ ‫حيث الطبيعة تلتقي بالمرح والترفيه‬ ‫في مكان واحد‪.‬‬

‫)‪800-Arada (27232‬‬ ‫‪arada.com‬‬

‫الفهرس‬

‫‪APRIL 2020‬‬

‫‪18‬‬

‫تأثيرات فيروس كورونا‬

‫على قطاع التأمين الصحي‬

‫الخاص والعام‬

‫يترقب العالم تأثيرات فيروس‬

‫كوفيد‪( 19-‬الكورونا) على البشر‬

‫والدول‪ ،‬والتي تتطور كل ساعة‬ ‫ً‬ ‫نظرا‬ ‫وسط حالة من الغموض‬ ‫الرتفاع معدالت انتشاره نسبيا‪.‬‬ ‫ولعل أبرز المخاوف العالمية‬

‫تكمن في مدى استجابة وثائق‬ ‫التأمين الخاص لتكاليف العالج‬

‫‪23‬‬

‫في الدول المعتمدة بشكل‬

‫كامران خان‪ ،‬المؤسس‬

‫رئيسي على نموذج الرعاية‬

‫والرئيس التنفيذي لشركة ‪BlueDot‬‬

‫الصحية الخاص‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫ازدياد عمليات القرصنة‬

‫عبر اإلنترنت بالتوازي مع‬

‫حاالت األزمات العالمية‬ ‫ّ‬ ‫يحذر خبراء األمن الرقمي‬

‫‪22‬‬

‫التكنولوجيا لإلنقاذ‬

‫كيف يكافح العالم وباء‬

‫كورونا باستخدام الذكاء‬

‫والتطوير في مجال علم البيانات‬

‫االصطناعي‬

‫الشركات واألفراد حول العالم‬ ‫للقراصنة الرقميين التسبب بها‬

‫أقدمت بعض دول العالم مثل‬

‫التخوف‬ ‫نتيجة استغاللهم لحالة‬ ‫ّ‬

‫وانعدام اليقين في أوقات‬

‫األزمات‪ ،‬مثل األزمة الحالية‬

‫بها العالم حاليا بسبب الوباء‪،‬‬

‫والتعلم االلي على أرض الواقع‬

‫تغير توجهات الحكومات‪،‬‬ ‫فعل ِّ‬ ‫والشركات ومسار التاريخ بشكل‬ ‫مما ِّ‬ ‫تخلفه من‬ ‫عام‪.‬‬ ‫وبالرغم َّ‬ ‫َّ‬

‫(كوفيد‪ ،)19-‬حيث يعمل‬

‫وعمليات االحتيال الرقمي‪.‬‬

‫عالم أكثر ابتكارً ا بعد كورونا‬

‫العديد من تطبيقات البيانات‬

‫لتتبع انتشار الوباء والتشخيص‬

‫المبكر للمصابين وتسريع عملية‬

‫اكتشاف العالج وتعقيم األماكن‬

‫بردة‬ ‫الركود المالي أو األوبئة‪َّ -‬‬

‫وفعال‬ ‫مستدام‬ ‫ّ‬

‫تقرير مؤسسة دبي للمستقبل‬ ‫ما بعد «كوفيد‪»19-‬‬

‫أطلقت مؤسسة دبي للمستقبل‬

‫لواقع جديد‪.‬‬ ‫ٍ‬

‫األول ضمن سلسلة تقارير‬

‫أنها بالشك ترسم خارطة جديدة‬

‫الطريق نحو المستقبل‬

‫ظل جائحة فيروس‬ ‫ّ‬ ‫النجاة في‬

‫كورونا المستجد‬

‫كيف يمكن أن تُ كتب للشركات‬

‫الصغيرة النجاة في خضم هذه‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 4‬‬

‫العمل عن بعد خيار مستقبلي‬

‫خسائر قد تكون بشرية ومادية إال‬

‫كيف يمكن لشركتك الصغيرة‬

‫العمل عن بُ عد سبيل لمستقبل مرن‬

‫األشهر الثالثة المقبلة‪.‬‬

‫تقرير «الحياة بعد كوفيد‪:19-‬‬

‫‪30‬‬

‫‪34‬‬

‫بعض النقاط الالزمة لبدء التنفيذ‬

‫‪32‬‬

‫تأتِ ي األزمات االقتصادية مثل‬

‫إلى انتهاز الفرصة لتوظيف‬

‫نستعرض في األسطر التالية‬

‫السنوات القليلة الماضية‪.‬‬

‫الصين واالمارات العربية المتحدة‬

‫التي يعيشها العالم في مواجهة‬

‫القراصنة على تكثيف هجماتهم‬

‫والذكاء االصطناعي خالل‬

‫عام ‪2020‬؟ اإلجابة على هذا‬

‫والتخطيط على األقل خالل‬

‫‪26‬‬

‫الضخمة والذكاء االصطناعي‬

‫فيروس كورونا المستجد‬

‫قامت به هذه الدول في البحث‬

‫التساؤل ليست سهلة‪ ،‬ولكن‪،‬‬

‫يبرر العائد على االستثمار الذي‬

‫الرغم من المحنة التي يمر‬

‫من المخاطر التي يمكن‬

‫العامة وإدارة االزمة بفعالية مما‬

‫األوقات العصيبة القادمة في‬

‫مستقبل أماكن العمل» وهو‬ ‫تطلقها المؤسسة من واقع‬ ‫المرحلة الحالية‪ ،‬تهدف إلى‬

‫تسليط الضوء على أهم وأبرز‬

‫التغيرات والمشاهد المحتملة في‬

‫دبي ودولة اإلمارات والعالم‪ ،‬في‬ ‫المرحلة المقبلة وبعد انتهاء أزمة‬ ‫تفشي فيروس كوفيد‪ ،19-‬وما‬

‫يطرحه ذلك من فرص وتحديات‪.‬‬

Ready to get rewarded? Join Radisson Rewards for exclusive benefits We canâ&#x20AC;&#x2122;t wait to welcome you as a member across our six hotel brands and 1,100+ locations worldwide. Thank you for choosing Radisson Hotels. Award Nights Use your points for stays - itâ&#x20AC;&#x2122;s that simple! Members Only Rate Save up to 10% when you book on radissonhotels.com/rewards More benefits Including savings of up to 20% on food and beverages, room upgrades for Elite members and more Join today at the front desk or on radissonhotels.com/rewards

‫الفهرس‬

‫‪APRIL 2020‬‬

‫‪34‬‬

‫‪48‬‬

‫المواصلة حتى النهاية‬

‫المفكرون الصغار تفوقت‬

‫العمل عن بُ عد سبيل‬

‫على ‪ 14‬شركة عالمية‬

‫لمستقبل مرن‬ ‫ّ‬ ‫قلما يوجد في الحياة ما يمكن أن‬

‫ناشئة في قطاع النشر‬

‫الرقمي ضمن إطار برنامج‬

‫يدفع بالعالم إلى التوقف وأخذ‬

‫بوابة الشارقة‬

‫مهلة جماعية‪ .‬وال يسعني ذكر‬

‫سوى القليل من األحداث التي‬

‫وقعت خالل حياتي‪ ،‬مثل أحداث‬

‫المروعة‪ ،‬أو الرعب‬ ‫‪ 11‬سبتمبر‬ ‫ّ‬ ‫الذي صاحب األزمة المالية التي‬

‫ضربت العالم في ‪ ،2008‬غير أن‬ ‫جائحة فيروس كورونا المستجد‬

‫تماما؛‬ ‫تعد حالة جديدة ومختلفة‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫شك أن تفشي الفيروس‬ ‫ّ‬ ‫فال‬

‫وإجراءاتنا الالحقة لتعاملنا معه‬

‫ستؤدي بصورة أساسية إلى تغيير‬ ‫نمط عملنا الذي نعرفه اليوم‪.‬‬

‫‪38‬‬

‫سبع خطوات يتعين على خبراء‬

‫العالقات العامة اتخاذها‬

‫في أوقات األزمات والتشكك‪،‬‬ ‫نجد أنفسنا نتساءل كثيرً ا حول‬

‫كيفية التأقلم مع األوضاع؛‬

‫حيث يدأب البشر بطبيعتهم على‬

‫يقول‪« :‬هذه هي األزمة الصحية‬ ‫األكبر من نوعها‪ ،‬والتي ‪ -‬لحسن‬

‫ظل هذا‬ ‫حظنا ‪ -‬وقعت في ّ‬

‫العصر الرقمي الحقيقي‪ .‬وخالل‬

‫المستقرة‪ ،‬من الضرورة بمكان‬

‫(وتعزيز) تجربتهم‪ ،‬ومدى رضائهم‪،‬‬

‫مثل هذه األوقات الغابرة غير‬

‫سريعا‬ ‫أن تتكيف المؤسسات‬ ‫ً‬ ‫معها‪ ،‬وأن تسعى وراء اقتناص‬ ‫فرص نمو جديدة‪».‬‬

‫‪44‬‬

‫البحث عن الراحة والنظام‪ .‬لذلك‪،‬‬ ‫عندما تتفاقم األزمة‪ ،‬نسرد قائمة‬

‫تجربة العمالء الخاصة‬

‫من سبع خطوات يمكن لخبراء‬

‫العالقات العامة واالتصاالت‬

‫الشروع في اتخاذها في الوقت‬ ‫الراهن‪.‬‬

‫‪40‬‬

‫المشهد الجديد للسوق‬

‫جائحة فيروس كورونا المستجد‬

‫وأثرها على منظومة االقتصاد‬

‫‪48‬‬

‫قطاع النشر الرقمي ضمن إطار‬

‫أعلن مركز الشارقة لريادة األعمال‬

‫بالفيديو‪ ،‬والتي تم تطوير‬

‫بقيمة ‪ 100‬ألف دوالر أمريكي‬

‫اعتمدت تجارب رقمية خالية‬

‫عقب فوزها بالمرتبة األولى في‬

‫العالمات التجارية التي أصبحت‬

‫حصلت شركات «بوبو» و»ناراتيفا»‬

‫خالل هذه الفترة‪ .‬لذا‪ ،‬في حين‬ ‫أضحت الصحّ ة والسالمة على‬

‫«ستيوارت ماكاي»‪ ،‬المدير العام‬

‫جديد‪ ،‬يدفعهم إلى التفكير‬

‫الجائحة المتفاقمة لعمالئهم‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 10‬‬

‫التعليمية اإللكترونية‪ ،‬بإقبال‬

‫المنصة الرقمية الرائدة‪ ،‬من‬

‫‪ 14‬شركة عالمية ناشئة في‬

‫إن العالمات التجارية التي‬ ‫ّ‬

‫تتمتع اآلن بتجربة عمالء فائقة‬

‫الذي توفره منصة مدرسة‬

‫المفكرون الصغار تفوقت على‬

‫إلى شركة «المفكرون الصغار»‬

‫من أي عناصر بشرية هي‬

‫ً‬ ‫مجانا‬ ‫العربية‬

‫الفت من الطلبة والمعلمين‬

‫بمؤسستك في مرحلة ما بعد‬

‫مليً ا في األثر الذي تسببه هذه‬

‫لشركة «ريبسيز دبي»؛ حيث‬

‫ووالئهم‪ ،‬وتأييدهم‪.‬‬

‫يحظى منهاج تدريس اللغة العربية‬

‫(شراع)‪ ،‬عن تقديمه منحة مالية‬

‫التحول إلى التقنيات‬ ‫ستزداد قوة‬ ‫ّ‬ ‫الرقمية‪ ،‬وذلك بحسب ما ذكره‬

‫وتوقعاتهم وتلبيتها بهدف تحسين‬

‫الطريقة (واألسباب) لتجهيز‬

‫فيروس كورونا المستجد‬

‫‪50‬‬

‫منصة «مدرسة» اإللكترونية‬ ‫ً‬ ‫متكامال للغة‬ ‫منهاجا‬ ‫تطور‬ ‫ّ‬ ‫ً‬

‫برنامج بوابة الشارقة‬

‫رأس قائمة األولويات‪ ،‬ظهر‬ ‫أمام قادة األعمال ً‬ ‫تحد‬ ‫أيضا ٍ‬

‫الرقمي‪ :‬العقبات والفرص‬

‫تجربة العمالء‪ ،‬التي تتمحور حول‬

‫معرفة احتياجات هؤالء العمالء‬

‫إستراتيجية تجربة العمالء‬

‫في محاولة للتكيف مع األوضاع‬

‫وتجربتهم المرتبطة بعالماتهم‬

‫ً‬ ‫وبداية‪ ،‬يتعيّ ن فهم ماهية‬ ‫التجارية‪.‬‬

‫‪ 20‬ألف دوالر لكل منها‪.‬‬

‫واألهالي على السواء في‬

‫خالل عشرات الدروس التعليمية‬ ‫محتواها المبتكر بالكامل على‬

‫أيدي كفاءات ومهارات إماراتية‬ ‫وعربية متخصصة‪.‬‬

‫برنامج «بوابة الشارقة»‪ .‬كما‬

‫و»المنتور‪.‬نت» على منحة بقيمة‬

‫‪40‬‬

‫جائحة فيروس كورونا المستجد وأثرها على منظومة‬

‫االقتصاد الرقمي‪ :‬العقبات والفرص‬

FUN COMES GUARANTEED YOU DECIDE WHEN THE PARTY STOPS WITH 24HR FOOD & DRINK. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED

CEO

Wissam Younane wissam@bncpublishing.net

SUBSCRIBE Contact subscriptions@bncpublishing.net to receive Entrepreneur Middle East every issue

EDITOR IN CHIEF

Hassan Abdul Rahman Hassan@bncpublishing.net

CONTRIBUTING WRITERS

Asma Al-Amin, Sara Haddadin, Hanan Solayman

SAUDI EDITOR

Mohamad Raey mohamed@bncpublishing.net

DIRECTOR

Rabih Najm rabih@bncpublishing.net | +971 50 8450747

BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR

Rabih Naderi rabih.naderi@bncpublishing.net | +966 50 3289818

PUBLISHER

Nehme Abouzeid nehme@bncpublishing.net | +971 50 4737889 Images used in Entrepreneur Al Arabiya are credited when necessary. Attributed use of copyrighted images with permission. All images not credited otherwise Shutterstock.

ACCESS FRESH CONTENT DAILY ON OUR WEBSITE!

EntrepreneurAlArabiya.com

PO Box 502511 Dubai, United Arab Emirates P +971 4 4200 506 | F +971 4 4200 196 For all commercial enquiries related to Entrepreneur Al Arabiya contact sales@bncpublishing.net All rights reserved 2020. Opinions expressed are solely those of the contributors. Entrepreneur Al Arabiya and all subsidiary publications in the MENA region are officially licensed exclusively to BNC Publishing in the MENA region by Entrepreneur Media Inc. No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher. Printed by United Printing and Publishing upp.ae

In addition to our print edition, we’re bringing you all sorts of industry news on our web mediums. Joining us online means getting relevant business and startup content in real-time, so you’re hearing about the latest developments as soon as we do. We’re looking forward to interacting with our readers on all of our social media and web platforms- like any thriving business, we’re looking to give and take. #TrepTalkME is already happening on all of our digi platforms, and all good conversations go both ways. See you on the web!

EntAlArabiya @EntAlArabiya Entrepreneur Al Arabiya EntrepreneurMiddleEast EntMagazineME EntMagazineME EntMagazineME

April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 12

‫كلمة المحرر‬

‫كوفيد‪ 19-‬فايروس من الجيل الخامس‬ ‫قال‬

‫بعض الخبراء عن كوفيد‪ 19-‬أنه‬

‫فقد بدا من المرحلة األولى النتشاره أنه‬

‫من جهتها استخدمت الصين الذكاء‬

‫الفايروس الذي تسببت به تقنيات الجيل‬

‫ً‬ ‫وابتكارا‪ ،‬لذلك‬ ‫بحاجة إلى خبرات أكثر تطورا‬

‫شركة هواوي الذي انطلق الفايروس من‬

‫االصطناعي‪ .‬لألسراع في إيجاد حلول فعالة‬

‫الصينية‪ .‬وألن الفايروس المستجد غير معروف‬

‫اإلصابة أو في إيجاد عالج ولقاح مناسبين‪.‬‬

‫استغرق وصول العلماء إلى التسلسل الجيني‬

‫استخدام الذكاء االصطناعي لمواجهة انتشار‬

‫وطورت بعض شركات االتصاالت في كورية‬

‫الخامس الجديدة‪ ،‬وغمز البعض من قناة‬

‫معقللها األساسي في مقاطعة يوهان‬

‫بصفاته وتحوالته وطريقة التعامل معه فقد‬ ‫استحق صفة فايروس الجيل الخامس‪ ،‬حيث‬

‫االصطناعي لتسريع المنهج العلمي‪ ،‬فوصل‬

‫فقد لجأتـ الدول المتقدمة إلى تقنيات الذكاء‬

‫العلماء إلى التسلسل الجيني لفيروس‬

‫سواء في ابتكار أليات فحص التأكد من‬

‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬وفي المقابل في ‪2003‬‬

‫حاولت الدول في مختلف أنحاء العالم‬

‫سارس‪-‬كوف‪ -2‬خالل شهر واحد باستخدام‬

‫لفيروس سارس األول عدة أشهر‪.‬‬

‫قيل أنه جاء نتيجة لتأثير موجات تواصل الجيل‬

‫كوفيد‪ ،19-‬لتسريع تطوير أدوات‬

‫الذي لم يعتد عليها من قبل‪ ،‬وجرت اإلشارة‬

‫وتوفير المعلومات لحظيً ا للسكان‪ .‬وطالبت‬

‫وخرائط تبين تحركات الجموع وكيفية انتقال‬

‫الفايروس‪ .‬واستخدمت تلك الشركات الذكاء‬

‫وجرى اىستخدام الذكاء االصطناعي إليصال‬

‫وتقديمها لمركز مكافحة األمراض والوقاية ي‬

‫المواقع التي انتشرت فيها العدوى‪ .‬وتم‬

‫الخامس التي انتشرت في كل أنحاء العالم‬

‫االختبار والعالج‪ ،‬ومراقبة انتشار الفيروس‬

‫إلى تركز اإلصابات في مركز انطالقة تقنيات‬

‫الشركات الخاصة تطوير أدوات اختبار‬

‫باقي دول العالم المتقدمة التي تستخدم‬

‫االصطناعي لتسريع تطوير أدوات الفحص‬

‫الجيل الخامس‪ ،‬في الصين ثم انتشرت إلى‬

‫هذه التقنيات‪.‬‬

‫منذ بداية انتشار كوفيد‪ 19-‬حيّ ر هذا الفايروس‬

‫والصين خدمة صحيّ ة لتتبع انتشار الفيروس‪,‬‬

‫وذلك بوساطة معطيات األجهزة المحمولة‬

‫الفيروس‪.‬‬

‫التحديثات الرقمية إلى السكان لتجنب‬

‫العلماء وحيّ ر السياسيين والدول الذين وقفو‬ ‫ً‬ ‫جميعا عاجزين عن مواجهة أثاره التي تسببت‬ ‫ا‬

‫كوريا والصين واليابان ودول في أوروبا الغربية‪.‬‬

‫وضع نموذجً ا لتطبيق الذكاء االصطناعي في‬

‫قصر المدة‬ ‫استخدام الذكاء االصطناعي ّ‬

‫طور معهد آلين للذكاء‬ ‫وفي أمريكا ّ‬

‫وبغض النظر عن صحة هذه النظرية التي‬

‫مكافحة األمراض الكوري أن الذكاء الصنعي‬

‫مجموعات بحثية قاعدة المعطيات‪ .‬وطلب‬

‫أسبوع واحد بعد تجربتها‪.‬‬

‫تطوير تقنيات استخراج المعطيات لمساعدة‬

‫بإغالق كوكب األرض ألول مرة في التاريخ‪.‬‬

‫ترافقت مع تكهنات واسعة سياسية وغير‬ ‫سياسية اقتصادية واجتماعية‪.‬‬

‫وقال خبراء يعملون في تلك الشركات أن‬

‫من ثالثة أشهر إلى ثالثة أسابيع‪ ,‬وقال مركز‬

‫سرّ ع العملية وأعلن الموافقة عليها خالل‬

‫مواجهة األمراض والوقاية منها‪.‬‬

‫االصطناعي بالتعاون مع مايكروسوفت وعدة‬ ‫البيت األبيض من خبراء الذكاء االصطناعي‬ ‫المجتمع العلمي وتوفير أجوبة لألسئلة‬

‫المهمة عن كوفيد‪.19-‬‬

‫وتستخدم تقنيات الذكاء االصطناعي لمعرفة‬

‫إمكانيّ ة معالجة المرض بدواء موجود حاليً ا‬

‫قبل تطوير اللقاح وتسخير الخوارزميات إليجاد‬ ‫ً‬ ‫سبيل لتطوير العقار قبل‬ ‫جزيئات قد تكون‬ ‫نهاية السنة‪.‬‬

‫عقار مضاد للفيروسات‬ ‫والهدف تصميم‬ ‫ٍ‬

‫واسع الطيف الستخدامه في مواجهة‬ ‫فيروسات كورونا مستقبليّ ة‪.‬‬

‫‪Hassan Abdul Rahman‬‬ ‫‪Editor in Chief‬‬ ‫‪hassan@bncpublishing.net‬‬ ‫‪@HassanRahmann‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 14‬‬

‫األخبار‬

‫«سيسكو» تقدم ‪ 225‬مليون دوالر‬ ‫لدعم االستجابة العالمية للتصدي‬ ‫لفيروس كورونا‬ ‫أعلنت شركة «سيسكو» عن جهود الشركة للتصدي‬ ‫الدكتور خالد عمر المدفع‬ ‫رئيس مدينة الشارقة‬

‫لإلعالم 'شمس'‬

‫مدينة الشارقة لإلعالم‬

‫تطلق حزمة من التسهيالت لدعم النمو االقتصادي‬

‫أطلقت‬

‫مدينة الشارقة‬

‫المتعددة المختلفة التي توفرها‬

‫لإلعالم 'شمس' حزمة متنوعة من‬

‫المدينة لكافة الفئات بجانب خصم‬

‫لدعم المستثمرين ورواد األعمال‬ ‫ً‬ ‫اعتمادا على خدماتها الرقمية‬

‫‪ 20‬بالمائة باإلضافة إلى سنة‬

‫التسهيالت والخصومات الهادفة‬

‫ً‬ ‫ودعما منها‬ ‫بنسبة ‪ 100‬بالمائة‬ ‫لعجلتي االقتصاد والتنمية في‬

‫على جميع الخدمات المميزة بنسبة‬ ‫إضافية مجانية عند االستفادة من‬

‫باقة التأشيرة الصالحة لمدة ال تقل‬

‫عن ثالث سنوات‪.‬‬

‫ً‬ ‫وتصديا للتداعيات‬ ‫إمارة الشارقة‬

‫وأشار المدفع الى أن 'شمس'‬

‫العام في ظل الظروف الراهنة‪.‬‬

‫تحتوي جميع الخدمات التي تقدمها‬

‫التي طالت الوضع االقتصادي‬

‫وإنسجاما مع التوجيهات العامة‬ ‫التي تنتهجها دولة اإلمارات‬

‫وفرت منصة إلكترونية متكاملة‬ ‫منها خدمة اإليداع النقدي التي‬ ‫تتيح دفع قيمة المعامالت”‬

‫لتداعيات أزمة انتشار فيروس «كورونا»‪/‬كوفيد ‪19‬‬

‫من خالل تقديم الدعم للعديد من المبادرات العالمية‬ ‫والمحلية‪.‬‬

‫وتعهدت «سيسكو» بتقديم ‪ 225‬مليون دوالر‬

‫كمساعدات نقدية وعينية لدعم العديد من المبادرات‬ ‫اإلنسانية باإلضافة إلى حشد جهود شبكة موظفيها‬

‫البالغ عددهم ‪ 77,000‬موظف للتعاون مع شركاء‬

‫«سيسكو» في العمل المجتمعي والوقوف في خطوط‬ ‫المواجهة األمامية خالل األزمة‪.‬‬

‫وسيُ خصص مبلغ نقدي بقيمة ‪ 8‬ماليين دوالر‪،‬‬

‫باإلضافة إلى منتجات بقيمة ‪ 210‬ماليين دوالر كدعم‬

‫مباشر لجهود االستجابة العالمية للتصدي لفيروس‬

‫كورونا والحد من تبعاته‪ ،‬مع التركيز على توفير الموارد‬ ‫للقطاعات األساسية‪ ،‬بما في ذلك قطاعات الصحة‬

‫والتعليم واالستجابة الحكومية وأدوات التكنولوجيا‬ ‫ً‬ ‫أيضا لدعم‬ ‫الحيوية‪ .‬وسيخصص جزء من هذا المبلغ‬

‫«صندوق االستجابة للتضامن من أجل مكافحة فيروس‬

‫كورونا المستجد(كوفيد‪ »)-19‬التابع لألمم المتحدة‪،‬‬

‫والذي يسعى إلى دعم جهود منظمة الصحة العالمية‬ ‫لتقصي ومنع وإدارة انتشار فيروس «كورونا»‪.‬‬

‫العربية المتحدة في الحفاظ على‬

‫عن بعد” كما تسمح المنصة‬

‫اطلقت 'شمس' الحزمة لدعم‬

‫ومستنداتهم وأمورهم اإلدارية من‬

‫الرقمنة الوطنية‪ ،‬التمويل لرؤساء الدول والهيئات‬

‫التوجيهات الحكيمة لصاحب السمو‬

‫يوفر عليهم الوقت والجهد والمال‬

‫التكنولوجيا المرتبطة بجهود مكافحة فيروس كوفيد‬

‫القاسمي عضو المجلس األعلى‬

‫وسالسة تتناسب والوضع الحالي‬

‫في عدة دول تشمل دولة اإلمارات والمملكة العربية‬

‫ولفت المدفع إلى أن الخدمات‬

‫والمؤسسات المحلية لتسريع التحول الرقمي في مختلف‬

‫سالمة وصحة أفراد المجتمع‬

‫اقتصاد اإلمارة و الدولة وبناء على‬ ‫الشيخ الدكتور سلطان بن محمد‬

‫للمتعاملين بإنهاء جميع معامالتهم‬ ‫دون الحاجة للخروج من المنزل مما‬ ‫ويسمح بطبيعة عمل أكثر مرونة‬

‫حاكم الشارقة الرامية إلى توفير‬

‫السائد‪.‬‬

‫ورواد األعمال والوصول إلى تنمية‬

‫اإللكترونية التي وفرتها المدينة‬ ‫ً‬ ‫سابقا ساهمت في استمرارية‬

‫بيئة مناسبة لكافة المستثمرين‬ ‫مستدامة مزدهرة في اإلمارة‪.‬‬

‫وأشار سعادة الدكتور خالد عمر‬

‫األعمال وعدم انقطاعها وتطورها‬

‫لإلعالم 'شمس' إلى أن الحزمة‬

‫المحيطة وساعدت في التقليل من‬

‫على رسوم الترخيص لباقة‬

‫على فاعلية هذه الخدمات وعكس‬

‫المدفع رئيس مدينة الشارقة‬

‫الجديدة تضم خصم ‪ 20‬بالمائة‬

‫التأشيرة الواحدة وخصم يصل إلى‬ ‫‪ 35‬بالمائة على حزم السنوات‬

‫وتوفر «سيسكو» من خالل برنامج تسريع التحول الرقمي‬

‫وشراكاتها مع أصحاب المصلحة المحليين لتسريع برامج‬

‫الحكومية والشركات للمسارعة في نشر واعتماد حلول‬ ‫ً‬ ‫حاليا‬ ‫‪ .19‬وتنفذ «سيسكو» برنامج تسريع التحول الرقمي‬

‫السعودية حيث تعمل الشركة بشكل وثيق مع الحكومة‬ ‫القطاعات بما في ذلك قطاع الرعاية الصحية‪.‬‬

‫ونموها دون التأثر بالظروف‬

‫دل‬ ‫أي تأثيرات سلبية جانبية مما َّ‬

‫فائدتها على أرض الواقع‪.‬‬

‫‪17 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫األخبار‬

‫راكز تُ طلق باقات أعمال الربيع مع خاصية‬ ‫ً‬ ‫تسهيال لإلجراءات‬ ‫إلكترونيا‬ ‫التأسيس‬ ‫ً‬ ‫أطلقت مناطق رأس الخيمة االقتصادية (راكز) باقاتها‬

‫اإللكترونية الجديدة تحت مسمى «باقات الربيع»‪ ،‬والتي‬

‫تهدف إلى تسهيل إجراءات تأسيس األعمال وإتمامها‬

‫بشكل أسرع مما يتيح للمستثمرين إمكانية تأسيس‬ ‫أعمالهم عبر اإلنترنت من مقر سكنهم بكل أريحية‪.‬‬

‫مصممة لدعم الشركات‬ ‫ويجدر بالذكر بأن الباقات‬ ‫ّ‬ ‫الصغيرة والمتوسطة والشركات الصناعية والمستثمرين‬

‫‪ PayBy‬تطلق خدمات الدفع‬ ‫عبر الهواتف المحمولة في اإلمارات‬ ‫أطلقت شركة التكنولوجيا المالية‬

‫وتوفر ‪ ،PayBy‬التي تتخذ من‬

‫واآلمنة عبر الهواتف المحمولة‬

‫البيع لجميع األعمال التجارية في‬ ‫ً‬ ‫بدءا من منافذ‬ ‫دولة اإلمارات‪،‬‬

‫‪ PayBy‬خدمات الدفع السريعة‬

‫في اإلمارات العربية المتحدة‪،‬‬

‫وذلك لمواكبة الطلب المتزايد‬

‫للمستهلكين والشركات على حلول‬

‫دفع مريحة وآمنة وال تالمسية في‬

‫ً‬ ‫مقرا لها‪ ،‬حلول نقاط‬ ‫أبوظبي‬

‫الوقت الذي يكافح فيه العالم وباء‬ ‫بالشراكة مع بنك أبوظبي األول‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪،‬‬ ‫المؤسسة المالية الرائدة‬

‫ويتم حماية جميع التعامالت المالية‬

‫ً‬ ‫وآمنا‬ ‫فعاال‬ ‫حال‬ ‫ً‬ ‫توفر ‪ً PayBy‬‬ ‫للمدفوعات يتفوق على الحلول‬

‫النقدية وبطاقات الدفع‪ ،‬حيث‬

‫الحل الجديد للمستخدمين دفع‬

‫البيانات في صناعة بطاقات الدفع‬

‫وتم إطالق خدمات ‪PayBy‬‬

‫بالشراكة مع متاجر «لولو هايبر‬

‫ماركت» و»لولو إكسبريس» ومتاجر‬

‫استالمها‪ ،‬وطلب المنتجات والسلع‬

‫البقالة وتطبيقات المراسلة الفورية‬

‫واستالم األموال بشكل فوري‪،‬‬

‫وستتوفر هذه التقنية من خالل‬

‫والخدمات عبر اإلنترنت‪ ،‬وتحويل‬

‫وحتى إرسال الهدايا النقدية إلى‬

‫أفراد العائلة واألصدقاء‪ ،‬وكل ذلك‬ ‫عبر هواتفهم الذكية‪.‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 16‬‬

‫التأسيس إلنهاء اإلجراءات‪.‬‬

‫باالستناد إلى تقنيات الذكاء‬

‫بطريقة ال تالمسية ودون الحاجة‬

‫قيمة الطلبيات المرسلة إليهم عند‬

‫المستندات المطلوبة والتوقيع اإللكتروني على عقد‬

‫تقنيات رائدة وفعالة‪ ،‬بما فيها‬ ‫ً‬ ‫نظاما إلدارة عمليات االحتيال‬

‫(‪.)PCI DSS‬‬

‫إلى التعامل بالنقود‪ .‬كما يتيح‬

‫عن طريق تعبئة طلب التسجيل اإللكتروني ورفع‬

‫التي تديرها ‪ PayBy‬بواسطة‬

‫تتيح للمستهلكين إمكانية استخدام‬ ‫مشترياتهم في المتاجر الفعلية‬

‫أعمالهم واستخراج رخص أعمال بمنتهى السهولة‬

‫توسيع قاعدة عمالئها بشكل سريع‪.‬‬

‫االصطناعي‪ ،‬وذلك لرصد األنشطة‬ ‫ً‬ ‫وفقا لمعايير أمن‬ ‫غير المصرّ ح بها‬

‫هواتفهم الذكية لتسديد قيمة‬

‫كما أطلقت راكز بوابة خدماتها اإللكترونية (‪Portal‬‬

‫‪ )360‬والتي توفر للمستثمرين مزايا تسمح لهم بتأسيس‬

‫وانتهاء بالمتاجر‬ ‫البيع الصغيرة‬ ‫ً‬ ‫الكبيرة التي تقدم خدماتها آلالف‬ ‫ً‬ ‫يوميا‪ .‬وتساعد هذه الحلول‬ ‫العمالء‬ ‫التوفيرية الشركات المحلية على‬

‫«كوفيد‪.»-19‬‬

‫الذين يودون دخول السوق بتكلفة منخفضة‪.‬‬

‫الرائدة على غرار «بوتيم» و‪.ToTok‬‬ ‫هؤالء الشركاء‪ ،‬وسيكون تطبيق‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫مباشرة على‬ ‫متاحا للتحميل‬ ‫‪PayBy‬‬

‫ً‬ ‫اعتبارا‬ ‫الهواتف الذكية للمستخدمين‬

‫وتوفر الباقات كل ما يلزم رواد األعمال والشركات‬

‫الناشئة من وحدات مشتركة أو مكاتب مجهزة‬

‫بالخدمات أو مكاتب مستقلة أو قابلة للتخصيص بتكلفة‬

‫تبدأ من ‪ 8240‬درهم مع خصم على التجديد السنوي‬

‫يصل لغاية ‪.35%‬‬

‫وبإمكان الشركات العاملة في مجال التصدير واالستيراد‬

‫والتي تتطلب مخازن على مقربة من الموانئ االستفادة‬ ‫ً‬ ‫أيضا من باقات المستودعات ألغراض التخزين بسعر يبدأ‬ ‫من ‪ 150‬درهم على المتر المربع‪ ،‬ولألغراض الصناعية‬ ‫بتكلفة تبدأ من ‪ 195‬درهم للمتر حيث تم تصميم‬

‫الباقات بشكل يتالءم مع متطلبات الشركات في‬

‫تخزين البضائع والمعدات الصناعية والتعبئة والتغليف‬

‫واألنشطة الصناعية الخفيفة وغيرها‪.‬‬

‫اتخذت بعض الدول إجراءات فورية وقررت تكبد تكاليف‬ ‫ً‬ ‫سعيا‬ ‫العالج والوقاية والحجر الصحي كاستجابة أولية‬ ‫منها لمنع تفشي الفيروس‪ ،‬وبالتالي سيحصل المرضى‬ ‫المعتمدون على سياسات التأمين الخاصة على الرعاية‬ ‫الالزمة بصرف النظر عن الجهة التي تغطي التكاليف‪.‬‬ ‫وتسعى الحكومات في الغالب‬

‫إلى حماية أنفسها عبر تنظيم تأمين‬

‫حال وقوع أي كارثة مستقبلية‪.‬‬

‫وقد كانت حكومات المنطقة‬

‫مخصص وهياكل تمويل مصممة‬ ‫ً‬ ‫خصيصا لتوفير سيولة نقدية مباشرة‬

‫المالية المحتملة‪ ،‬حيث أعلنت أبو‬

‫والمساهمة في مكافحة آثار أحداث‬

‫الوطني والقطاع الخاص‪ ،‬مع تيسير‬

‫فيروس كورونا المستجد‪ .‬وتستجيب‬

‫أعلنت دبي عن خطة تحفيز اقتصادي‬

‫لدفع تكاليف الدعم اللوجستي‬

‫خطيرة على الدولة مثل تفشي‬

‫سياسات التأمين عبر دفع مبالغ‬

‫مقطوعة في حال استيفاء عوامل‬

‫معيارية أو قابلة للقياس (تحدد‬ ‫ً‬ ‫سلفا)‪ ،‬بصرف النظر عن المستوى‬

‫سباقة في مقاربتها لمواجهة الخسائر‬

‫ظبي عن حزمة حوافز لدعم االقتصاد‬

‫تكاليف المعيشة للسكان‪ .‬كما‬

‫لتخفيض تكاليف المعيشة وحماية‬ ‫ً‬ ‫خاصة في قطاعات‬ ‫الشركات‪،‬‬

‫السياحة والتجزئة والتجارة والخدمات‬ ‫اللوجستية‪.‬‬

‫الحقيقي للخسائر والتأثيرات السلبية‬

‫وعلى الرغم من أن الوضع مقلق‬

‫ويستند التأمين المعياري (التأمين‬

‫فيها قطاع التأمين وإعادة التأمين‪،‬‬

‫على االقتصاد والمجتمع‪.‬‬

‫ضد الكوارث واألزمات) على قياس‬

‫بالنسبة للعديد من القطاعات‪ ،‬بما‬

‫إال أن انتشار األوبئة ليس باألمر‬

‫مؤشر أو ظاهرة طبيعية‪ .‬وفي حالة‬

‫الجديد‪ ،‬فقد شهدت البشرية كوارث‬ ‫ً‬ ‫بدءا من طاعون أثينا في‬ ‫عدة‪،‬‬

‫الفيروس إلى مستوى عدوى محدد‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وفقا لعدد‬ ‫مسبقا‪،‬‬ ‫ومتفق عليه‬

‫الطاعون األسود في القرن الرابع‬

‫فيروس كورونا المستجد‪ ،‬قد يتم‬

‫تحديد تغطية التأمين عند وصول‬

‫الحاالت وسرعة االنتشار والجغرافيا‬ ‫وغيرها من العوامل‪.‬‬

‫ً‬ ‫ونظرا لتطور الوضع‬ ‫لسوء الحظ‪،‬‬ ‫ً‬ ‫بشكل سريع عالميا‪ ،‬فات األوان على‬ ‫الدول الراغبة بشراء تأمين معياري‬

‫للحماية ضد وباء كوفيد‪ ،19-‬ومن‬

‫غير المرجّ ح أن توافق أي من شركات‬

‫وصوال إلى‬ ‫عام ‪ 430‬قبل الميالد‪،‬‬ ‫ً‬

‫عشر واألنفلونزا اإلسبانية في بديات‬ ‫القرن العشرين والتي أصابت ‪500‬‬ ‫مليون شخص حول العالم‪ ،‬أي ما‬

‫يعادل ‪ 27%‬من التعداد العالمي‬ ‫ً‬ ‫والتزاما بنصائح‬ ‫للسكان آنذاك‪.‬‬

‫هيئات الصحة المحلية‪ ،‬يعتبر عزل‬

‫االنتشار‪ ،‬حتى بالنسبة للدول التي‬

‫ظهور أوبئة مستقبلية‪ ،‬ينبغي أال‬

‫التأمين الصحي‪ ،‬عن إلغاء دفع العمالء المحليين والعالميين‬

‫لقيمة الحد األدنى لكافة خدمات الرعاية الصحية للمرضى‬ ‫الداخليين المتعلقة بفيروس كوفيد‪ .‬وتتضمن هذه المبادرة‬ ‫الجديدة إلغاء كافة رسوم المرضى الداخليين في الجهات‬ ‫الصحية للحصول على الرعاية والعالج لفيروس كوفيد‪،19-‬‬ ‫وتطبق هذه اإلجراءات على كافة المرضى الداخليين من‬ ‫عمالء الشركة المحليين والعالميين حتى يوم ‪ 1‬يونيو‬ ‫المقبل‪ ،‬باإلضافة إلى التغطية التأمينية الشاملة لتكاليف‬ ‫الفحص واالستشارة والعالج‪ ،‬مع ضمان إتباع العمالء‬ ‫لكافة التوجيهات الصادرة عن هيئات ودوائر الصحة المحلية‬ ‫والتواصل مع مزودي الرعاية في الجهات الصحية‪.‬‬ ‫كما شملت مبادرات الشركة توفير خدمة الرعاية الصحية‬ ‫عن ُبعد (الرعاية الصحية االفتراضية) لعمالئها في دولة‬ ‫ً‬ ‫مجانا لتشمل االستشارات الطبية‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫الخاصة لفيروس كورونا‪ ،‬بهدف إتاحة وصول جميع عمالئها‬ ‫بالدولة إلى أفضل خدمات الرعاية الصحية خالل وباء فيروس‬ ‫كوفيد‪ 19-‬العالمي‪ ،‬ودعم الجهود الحثيثة المبذولة من‬ ‫الجهات الصحية الحكومية للحد من انتشار الفيروس والحفاظ‬ ‫على سالمة وصحة المواطنين والمقيمين بالدولة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫وتحث شركة إيتنا انترناشونال العمالء بااللتزام بإتباع‬ ‫التوجيهات الصادرة عن هيئات ودوائر الصحة المحلية‬ ‫والتواصل مع مزودي الرعاية في الجهات الصحية أو خدمة‬ ‫الرعاية الصحية عن ُبعد (الرعاية الصحية االفتراضية)‪ ،‬كما‬ ‫أكدت الشركة على استمرار توفير تغطية خدمات الرعاية‬

‫لجميع الحاالت الصحية األخرى في ظل هذا الوباء العالمي‬ ‫حسب خطة التأمين الصحي لكل عميل‪.‬‬

‫تعمل الشركات‪ ،‬وخاصة الشركات‬

‫العاملة في مجال التأمين‪ ،‬بمعزل‬

‫مشابهة متعلقة بمخاطر أخرى‪ ،‬مثل‬ ‫أو المخاطر من صنع اإلنسان‪ ،‬والتي‬

‫لتجاوز تحديات كهذه على المستوى‬

‫يمكنها توفير دعم مالي مباشر في‬

‫أعلنت‬

‫إيتنا انترناشونال‪ ,‬الشركة المتخصصة في خدمات‬

‫لفيروس كورونا المستجد واحتماالت‬

‫ً‬ ‫جميعا‬ ‫عن العالم‪ ،‬إذ يجب أن نعمل‬

‫الصحة العامة أو الكوارث الطبيعية‬

‫مبادرة إللغاء دفع العمالء للحد األدنى‬ ‫من قيمة الخدمات الصحية لفيروس كورونا‬

‫المرضى والعزل االجتماعي ركيزتين‬

‫إعادة التأمين على تغطية هذه الحالة‬

‫لم تسجّ ل أية إصابات بعد‪ .‬إال أنه‬ ‫من الممكن الحصول على منتجات‬

‫إيتنا انترناشونال‬

‫رئيستين للحد من انتشار أي فيروس‪.‬‬ ‫لكن‪ ،‬عند مواجهة النتائج النهائية‬

‫اآلن بعد معرفة المخاطر ومعدالت‬

‫أسواق‬

‫بالتوازي مع السلطات المعنية‬

‫الفردي والمجتمعي‪.‬‬

‫‪19 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫أسواق‬

‫وعالج المصابين بفيروس كوفيد‪،19-‬‬

‫سواء في مواقع الحجر الصحي أو في‬ ‫ً‬ ‫المستشفيات الحكومية الرئيسية‪ .‬وال يتم‬ ‫تحويل تكاليف العالج الى شركات التأمين‬ ‫بعد تشخيص حاالت المرضى الذين تثبت‬

‫إصابتهم‪ ،‬إذ تتولى الدولة ذلك‪ .‬وكذلك‬

‫األمر في دولة اإلمارات العربية المتحدة‪،‬‬

‫حيث أصدرت وزارة الصحة ووقاية المجتمع‬ ‫تعليمات حول طلب الرعاية الطبية لدى‬

‫واحدة من المشافي العامة الرئيسية أو‬

‫مراكز الرعاية األولية الخاصة‪.‬‬

‫أما في الواليات المتحدة‪ ،‬تولت مراكز‬

‫مكافحة األمراض والوقاية منها‪ ،‬المؤسسة‬ ‫الوطنية الرائدة للصحة العامة في البالد‪،‬‬ ‫توفير تكاليف عالج كوفيد‪ ،19-‬في حين‬

‫ألزمت بعض الواليات‪ ،‬بما فيها نيويورك‬

‫تأثيرات فيروس كورونا‬

‫على قطاع التأمين الصحي الخاص والعام‬

‫بقلم سايمون فيشر‬

‫يترقب‬

‫العالم تأثيرات فيروس‬

‫رئيسي على نموذج الرعاية الصحية الخاص‪.‬‬ ‫وبعد أن صنفت منظمة الصحة العالمية‬

‫إدارته‪.‬‬

‫تحملها في مواجهة أي وباء‪ .‬لذلك‪ ،‬فإن‬

‫على المستوى المحلي‪ ،‬والتي تطال العديد‬

‫الدول تكاليف الرعاية الصحية؟ قد تغطي‬

‫رأسها قطاعات السياحة والطيران والضيافة‬

‫المصابين ومعدل النمو في أي دولة‪ .‬لكن‬

‫وتعليق األعمال غير المسبوقة‪ .‬ومع تطور‬

‫ً‬ ‫نظرا الرتفاع معدالت انتشاره‬ ‫الغموض‬

‫لتكاليف العالج في الدول المعتمدة بشكل‬

‫كورونا من خالل برنامج التأمين الصحي‬

‫ً‬ ‫تجنبا لتكبد‬ ‫وقد تم وضع هذه االستثناء‬

‫السؤال الذي يطرح نفسه‪ :‬هل ستتولى‬

‫في مدى استجابة وثائق التأمين الخاص‬

‫القابلة للخصم لفحوصات المرض‪ .‬وتغطي‬ ‫ً‬ ‫حاليا الفحوصات الوقائية لفيروس‬ ‫اليابان‬

‫وتشهد الدول في مختلف أنحاء العالم‬

‫كوفيد‪( 19-‬الكورونا) على البشر والدول‪،‬‬

‫نسبيا‪ .‬ولعل أبرز المخاوف العالمية تكمن‬

‫بإلغاء المدفوعات المشتركة والمبالغ‬

‫الوطني‪ ،‬والذي تتولى الحكومات المحلية‬

‫شركات التأمين الصحي خسائر ال يمكن‬

‫والتي تتطور كل ساعة وسط حالة من‬

‫وواشنطن ونيفادا‪ ،‬شركات التأمين الصحي‬

‫شركات التأمين التكاليف الخاصة بالمرض‬ ‫ً‬ ‫وفقا ألعداد األفراد‬ ‫كبادرة حسن نية‪،‬‬

‫تأثيرات تفشي فيروس كورونا المستجد‬

‫من القطاعات االقتصادية الكبرى‪ ،‬وعلى‬ ‫العالمية‪ ،‬التي تمر بأوقات صعبة للغاية‬ ‫ً‬ ‫نظرا لحاالت إغالق المجمعات التجارية‬

‫الفيروس كجائحة‪ ،‬ستندرج نفقات العالج‬

‫في حال استمرار تدهور الوضع‪ ،‬من المتوقع‬ ‫أن تطبق شركات التأمين هذا االستثناء‬

‫تعطال‬ ‫هذا الوضع‪ ،‬من المتوقع أن نشهد‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫شديدا في‬ ‫وانخفاضا‬ ‫في سالسل التوريد‬

‫تحت بند االستثناءات الخاصة في بوليصة‬

‫وقد اتخذت بعض الدول إجراءات فورية‬

‫«تعطل األعمال» (وهو عادة‬ ‫قد يساعد بند ّ‬

‫المرتبطة بفيروس الكورونا المستجد‬

‫التأمين والتي تشمل هذا النوع من األوبئة‬ ‫العالمية‪.‬‬

‫لحماية ميزانياتها‪.‬‬

‫وقررت تكبد تكاليف العالج والوقاية والحجر‬ ‫ً‬ ‫سعيا منها لمنع‬ ‫الصحي كاستجابة أولية‬

‫قدرات بعض مجاالت التصنيع والتجارة‪.‬‬ ‫جزء من وثيقة التأمين على الممتلكات‬

‫ويمكن ان يكون منفصال في وثيقة خاصة)‬

‫ويعد عالج «كافة خدمات الرعاية الصحية‬

‫تفشي الفيروس‪ ،‬وبالتالي سيحصل المرضى‬

‫في تغطية خسارة المدخول الناتج خالل تلك‬

‫الخدمات المصنفة خارج نطاق التأمين‬

‫على الرعاية الالزمة بصرف النظر عن الجهة‬

‫بوليصة التأمين لتحديد ما إذا كانت الشروط‬

‫دبي والذي يحدد الحد األدنى من متطلبات‬

‫ً‬ ‫حاليا المقاربات من دولة ألخرى‪،‬‬ ‫وتختلف‬

‫(كما هو الحال عادة ليطبق) أو كان السبب‬

‫لوائحها التنظيمية‪.‬‬

‫تتولى الدولة تلبية متطلبات تشخيص‬

‫الفيروس‪.‬‬

‫للجائحات العالمية و‪/‬او المحلية» من‬

‫الصحي الموضوع من قبل هيئة الصحة في‬

‫التأمين الصحي المقبول للهيئة حسب‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 18‬‬

‫المعتمدون على سياسات التأمين الخاصة‬ ‫التي تغطي التكاليف‪.‬‬

‫ففي مملكة البحرين‪ ،‬على سبيل المثال‪،‬‬

‫الفترة‪ ،‬لكن يجب التنبه بدقة إلى صياغة‬

‫ستطبق في حال عدم وجود ضرر مادي‬

‫الجذري لخسائر األعمال ناتج عن تأثير انتشار‬

‫وأوضح فيشر في هذا الشأن‪« :‬تحقق هذه‬ ‫المواقع ما نطلق عليه اسم ’هجمات‬

‫العبور‘ (‪ ،)drive by‬حيث يقومون بإخفاء‬

‫والقاعدة الذهبية لضمان األمن الرقمي هي‬ ‫رابط إلكتروني‪.‬‬ ‫التحقق قبل الضغط على أي ٍ‬

‫وفي منهجية عملنا المتمحورة حول خدمة‬

‫أسواق‬

‫مزورة‬ ‫تطبيقات ّ‬

‫في إطار بحثهم عن معلومات حول‬

‫“كوفيد‪ ،“19-‬ومدى تأثيرها عليهم‪،‬‬

‫الرموز الخبيثة وملفات التنزيل ضمن صفحات‬

‫العمالء‪ ،‬نولي أهمية كبيرة للجوانب األمنية‪،‬‬

‫وسبل الوقاية وتوفير الحماية‬

‫هذه الصفحات‪ .‬بالتوازي مع ذلك‪ ،‬يعمل‬

‫حول أساليب العمل السليمة من المنزل‬

‫األشخاص بهواتفهم الذكية للوصول‬

‫الموقع‪ ،‬ليتم تنزيل هذه الرموز فور فتح‬

‫ولذلك قمنا بإطالق جلسات التوعية األمنية‬

‫ألنفسهم‪ ،‬يستعين العديد من‬

‫مطورو التطبيقات الخبيثة على استغالل‬

‫لصالح عمالئنا وموظفيهم»‪.‬‬

‫المصطلحات المرتبطة بانتشار فيروس‬

‫الهجمات الرقمية‪ ،‬تبرز أهمية اعتماد التأمين‬

‫“آندرويد” يشتبه بكونها برمجيات خبيثة‬

‫هذا اإلجراء أثره الكبير في حماية األعمال من‬

‫المتجدد‪ .‬إذ تتيح هذه التطبيقات‬

‫الهجمات اإللكترونية‪ ،‬وتجنب نتائجها المدمرة‬

‫عليك بواسطة جهازك‪ ،‬أو ربما تشفير‬

‫الوضع الراهن من خالل استخدام بعض‬

‫ووسط هذه البيئة التي تشهد العديد من‬

‫كورونا المستجد (كوفيد‪ )19-‬ضمن أسماء‬

‫األفضل ضد القرصنة الرقمية‪ ،‬حيث يثبت‬

‫أو سرقة األموال أو البيانات الشخصية من‬

‫الخسائر المالية التي قد تتسبب بها إحدى‬

‫تطبيقاتهم‪ ،‬بهدف تنزيل البرمجيات الخبيثة‬

‫هواتف المستخدمين»‪.‬‬

‫ويشكل العمل خارج المكتب بطبيعته‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إضافيا‪ ،‬وال تتمتع الشركات‬ ‫أمنيا‬ ‫تحديا‬

‫والمنظمات بمستويات الحماية األمنية‬

‫لألعمال‪.‬‬

‫لمحة حول ’إيس‘ لوساطة التأمين‬

‫إلى هذه المعلومات‪ .‬وقد تم بالفعل‬

‫رصد عدد من الحاالت لتطبيقات منصة‬ ‫تزعم توفيرها معلومات حول الفيروس‬ ‫ُ‬ ‫لمخترقي األنظمة إمكانية التجسس‬

‫الجهاز وطلب فدية لقاء إعادته‪.‬‬

‫وكما هي الحال دوما‪ ،‬يجب على‬

‫مستخدمي األجهزة التي تعمل بأنظمة‬

‫الكافية لمواجهة مثل هذه الظروف‪ ،‬حيث‬

‫تعتبر ’إيس‘ من الشركات الرائدة في قطاع‬

‫“آندرويد” تجنب تثبيت أية تطبيقات‬

‫لديهم الحماية الكافية خارج مكاتبها‪ .‬وفيما‬

‫الخليجي‪ .‬واكتسبت الشركة والء عمالئها‬

‫االلتزام بتطبيقات متجر جوجل بالي)‪،‬‬

‫بشكل يمكّ ن موظفيها من‬ ‫نموذج أعمالها‬ ‫ٍ‬

‫المستمر على الوفاء بتعهداتها على مدى‬ ‫ً‬ ‫عاما‪.‬مدعومة بخبرات ‪220‬‬ ‫أكثر من ‪65‬‬

‫ال تغطي أدوات األمن الرقمي المعتمدة‬

‫نجحت العديد من الشركات في تعديل‬

‫العمل في منازلهم‪ ،‬يبقى عامل الوعي لدى‬ ‫ً‬ ‫حاسما في هذا السياق‪.‬‬ ‫األفراد‬ ‫ويسلط فيشر الضوء على هذا الجانب‬

‫بالقول‪« :‬يجب تزويد الموظفين بالتدريب‬ ‫ً‬ ‫تماما بما هو مسموح‬ ‫المالئم وتعريفهم‬ ‫أو ممنوع خالل فترات عملهم عن بعد‪.‬‬

‫وساطة التأمين في دول مجلس التعاون‬

‫واحترام نظرائها في القطاع بفضل تركيزها‬

‫تتوفر من مصادر غير موثوقة (يجب‬

‫كما يتوجب على مستخدمي هواتف‬ ‫“آيفون” عدم كسر حماية هواتفهم‬

‫لتثبيت تطبيقات تتوفر من مصادر‬

‫خارجية (عليهم االلتزام بتطبيقات متجر‬

‫متخص ً‬ ‫ً‬ ‫حلوال‬ ‫صا فيها‪ ،‬تقدم الشركة‬ ‫موظفا‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫خصيصا وخدمات شاملة إلدارة‬ ‫مصممة‬

‫تطبيقات آبل)‪.‬‬

‫‪ace-ins.com‬‬

‫أسماء نطاق ومواقع تحمل‬ ‫شعار “كوفيد‪”19-‬‬

‫المطالبات والمخاطر لعمالئها المحليين من‬ ‫ً‬ ‫مكتبا في ‪ 7‬دول مختلفة‪.‬‬ ‫خالل ‪17‬‬

‫خالل األسابيع القليلة الماضية فقط‪،‬‬

‫تم تسجيل اآلالف (بل ما يزيد عن ‪100‬‬ ‫ألف) اسم نطاق لمواقع إلكترونية‬

‫تحتوي كلمات مثل كوفيد وفيروس‬

‫وكورونا‪ .‬وال يعني هذا أن جميع هذه‬ ‫المواقع ستستخدم لبث البرمجيات‬ ‫الخبيثة‪ ،‬لكن يجدر التعامل بحذر مع‬

‫جميع هذه المواقع والتحقق من‬

‫هويتها ومحتواها‪ .‬وسواء كان هذا‬

‫المحتوى عبارة عن معلومات‪ ،‬أو أدوات‬ ‫اختبار‪ ،‬أو عالج‪ ،‬فإن حقيقة أن هذه‬

‫المواقع لم يتم الكشف عنها إال في‬

‫ظل أزمة الوباء العالمي يجب أن تكون‬ ‫مدعاة للشك وتستدعي منك التحقق‬

‫منها جيدا وأخذ الحيطة الالزمة‪.‬‬

‫‪21 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫أسواق‬

‫سايمون فيشر‪ ،‬نائب الرئيس التنفيذي‬

‫لدى شركة ’إيس لوساطة التأمين‘‬

‫«يعمل مطورو التطبيقات‬ ‫الخبيثة على استغالل الوضع‬ ‫الراهن من خالل استخدام‬ ‫بعض المصطلحات المرتبطة‬ ‫بانتشار فيروس كورونا المستجد‬ ‫(كوفيد‪ )19-‬ضمن أسماء‬ ‫تطبيقاتهم‪ ،‬بهدف تنزيل‬ ‫البرمجيات الخبيثة أو سرقة‬ ‫األموال أو البيانات الشخصية‬ ‫من هواتف المستخدمين‪».‬‬ ‫ً‬ ‫وعودا كاذبة تثير اهتمام ضحايا هجماتهم‪،‬‬

‫باإلضافة لهجمات برمجيات ’سكير وير‘ والتي‬

‫تهدف للتسبب بذعر المستخدمين من خالل‬ ‫إظهار العديد من اإلشعارات األمنية التي‬

‫ازدياد عمليات القرصنة‬

‫عبر اإلنترنت بالتوازي مع حاالت األزمات العالمية‬

‫ّ‬ ‫يحذر‬

‫خبراء األمن الرقمي الشركات‬

‫واألفراد حول العالم من المخاطر التي‬

‫يمكن للقراصنة الرقميين التسبب بها نتيجة‬

‫ويقول السيد فيشر‪« :‬تتصف معظم هذه‬

‫الهجمات ببساطتها من وجهة النظر الفنية‪،‬‬

‫أدوات الذرائع الكاذبة (‪ )pretexting‬والتصيّ د‬ ‫االحتيالي (‪ )phishing‬والتصيّ د االحتيالي‬ ‫الموجه (‪.»)spear phishing‬‬ ‫ً‬ ‫حاليا المزيد من الوقت‬ ‫«يقضي الناس‬

‫في استخدام األجهزة المتصلة باإلنترنت‪،‬‬

‫األمر الذي يستوجب توخي المزيد من الحذر‬

‫والحيطة حيال المواقع التي يقومون بزيارتها‬

‫ما يُ عرف باسم أدوات الهندسة االجتماعية‬

‫خطوط الطيران إللغاء رحالتها للحد من انتشار‬

‫(‪ )baiting‬حيث يرسل القراصنة رسائل تتضمن‬

‫القراصنة الرقميون بإرسال رسائل البريد‬

‫المستجد (كوفيد‪ ،)19-‬حيث يعمل القراصنة‬

‫لتنفيذ هجماتهم‪ ،‬بما في ذلك ’الفخوخ‘‬

‫الرقمي‪.‬‬

‫لحواسيبهم‪ .‬إلى جانب ذلك يستخدم القراصنة‬

‫الرقميون من حالة القلق العامة التي يعيشها‬

‫وعدم تعقيدها‪ ،‬إذ يستفيد القراصنة‬

‫التخوف وانعدام اليقين‬ ‫استغاللهم لحالة‬ ‫ّ‬ ‫في أوقات األزمات‪ ،‬مثل األزمة الحالية التي‬

‫على تكثيف هجماتهم وعمليات االحتيال‬

‫خبيثة تسبب بدخول الفيروسات اإللكترونية‬

‫والروابط التي يقومون بالضغط عليها لضمان‬ ‫ً‬ ‫عددا من‬ ‫أمن بياناتهم وأجهزتهم‪ .‬وشهدنا‬

‫العالم في هذه األيام‪ .‬ويستخدم القراصنة‬

‫يعيشها العالم في مواجهة فيروس كورونا‬

‫تطلب من ضحايا الهجمات الضغط على روابط‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫خاصة بالتزامن مع توجه‬ ‫مؤخرا‪،‬‬ ‫هذه الحاالت‬ ‫فيروس كورونا المستجد (كوفيد ‪ .)19‬وقام‬

‫اإللكتروني االحتيالية التي تعرض على الناس‬

‫وأوضح سايمون فيشر‪ ،‬نائب الرئيس التنفيذي‬

‫استعادة أموالهم أو إعادة جدولة حجوزاتهم»‪.‬‬

‫إجراءات العزل الذاتي والتباعد االجتماعي‬

‫أعداد كبيرة‬ ‫ٍ‬ ‫انتحال الشخصية‪ .‬ومع توجه‬

‫لدى شركة ’إيس لوساطة التأمين‘‪ ،‬أنه ومع‬ ‫توجه معظم دول العالم نحو المزيد من‬

‫وتطبيق إجراءات العمل خارج المكتب‪ ،‬وغيرها‬ ‫من اإلجراءات االحترازية‪ ،‬تضخ الحكومات‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ضخما من المعلومات على‬ ‫كما‬ ‫والشركات‬

‫بشكل غير مسبوق عبر مختلف‬ ‫مدار الساعة‬ ‫ٍ‬

‫القنوات الرقمية إلبقاء الناس على اطالع‬ ‫حول آخر المستجدات‪ ،‬األمر الذي ّ‬ ‫يمثل البيئة‬

‫المثالية الزدياد نشاط القراصنة الرقميين‪.‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 20‬‬

‫وإلى جانب التصيّ د االحتيالي (‪،)phishing‬‬ ‫ً‬ ‫زيادة في عمليات‬ ‫شهد قطاع األمن الرقمي‬

‫من الناس للبحث عن المعلومات المرتبطة‬

‫بالفيروس‪ ،‬يقوم القراصنة الرقميون بإنشاء‬ ‫ً‬ ‫ويدعون أن هذه‬ ‫مواقع قد تبدو‬ ‫حقيقية‪ّ ،‬‬ ‫المواقع ترصد انتشار الفيروس‪ ،‬في حين أن‬

‫الهدف الفعلي من هذه المواقع هو تنصيب‬

‫البرمجيات الخبيثة والفيروسات في أجهزة‬

‫المستخدمين‪.‬‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫تقنية‬

‫بالرغم من المحنة التي يمر بها العالم حاليا‬

‫بسبب الوباء‪ ،‬أقدمت بعض دول العالم‬

‫مثل الصين واالمارات العربية المتحدة إلى‬

‫انتهاز الفرصة لتوظيف العديد من تطبيقات‬ ‫البيانات الضخمة والذكاء االصطناعي‬

‫والتعلم االلي على أرض الواقع لتتبع انتشار‬ ‫الوباء والتشخيص المبكر للمصابين وتسريع‬ ‫عملية اكتشاف العالج وتعقيم األماكن‬

‫العامة وإدارة االزمة بفعالية مما يبرر العائد‬ ‫على االستثمار الذي قامت به هذه الدول‬

‫في البحث والتطوير في مجال علم البيانات‬ ‫والذكاء االصطناعي خالل السنوات القليلة‬

‫كامران خان‪ ،‬المؤسس‬

‫الماضية‪ .‬فمع تزايد سرعة تراكم البيانات‬

‫والرئيس التنفيذي لشركة ‪BlueDot‬‬

‫بوتيرة تفوق قدرة العقل البشري على‬

‫معالجتها‪ ،‬أصبحت الحكومات مدركة إدراكا‬

‫تاما بالضرورة الحتمية الستخدام الذكاء‬

‫محذرة من حدوث وباء عالمي‪ .‬فقد قامت‬

‫قامت شركة ‪ BlueDot‬بتوظيف‬ ‫أنظمة ذكية لرصد وتتبع انتشار‬

‫االصطناعي بتطبيقاته المختلفة‪ .‬باإلضافة‬

‫شركة بلو دوت (‪ ،)BlueDot‬وهي شركة‬

‫خصوصا مع القطاع الخاص واألكاديمي‬

‫واالمراض المعدية باستخدام تقنيات الذكاء‬

‫االصطناعي وضمان قدرته على التعامل‬

‫وتتبع انتشار فيروس كورونا والتعرف عليه‬

‫قامت العديد من الشركات ومختبرات البحث‬

‫العالمية والمركز األمريكي لمكافحة األمراض‬

‫‪ /2‬أنظمة الدردشة التفاعلية الذكية‬

‫العالم باستخدام هذه التكنولوجيا للتعامل‬

‫الذكية ستمكن الحكومات في المستقبل‬

‫الصحية الحالية في معظم دول العالم‬

‫ذكية متعددة مثل معالجة اللغات الطبيعية‬

‫بخطر انتشار مثل هذه األمراض المعدية قبل‬

‫هذه األوبئة بسبب الضغط الناتج عن‬

‫باستخدام أنظمة ذكاء اصطناعي ومعالجة‬

‫الجماهير والتي تفوق قدرة المنظومات‬

‫التقنيات قادرة على معالجة وتحليل التقارير‬

‫المناسب‪ .‬وفي هذا الصدد قامت مجموعة‬

‫الشخصية والطبية واالجتماعية وبيانات‬

‫في الذكاء االصطناعي‪ ،‬من استخدام نماذج‬

‫الى ضرورة التنسيق والعمل المشترك‬ ‫من أجل توسيع القدرة الحالية للذكاء‬

‫مع وباء فيروس كورونا المستجد‪ .‬فقد‬ ‫والتطوير والمؤسسات الحكومية حول‬

‫مع الوباء الحالي من خالل تكنولوجيات‬

‫والتحليالت التنبؤية وأنظمة الدردشة االلية‬

‫وأنظمة التعرف على الوجوه والتعرف‬

‫كندية متخصصة بالتنبؤ بانتشار األوبئة‬

‫االصطناعي‪ ،‬بتوظيف أنظمة ذكية لرصد‬

‫واإلبالغ عنه بشكل أسرع من منظمة الصحة‬ ‫والوقاية منها (‪ .)CDC‬مثل هذه المنصات‬ ‫من الحصول على تحذيرات مبكرة والتنبؤ‬

‫وقت حدوثها وتطورها بشكل فاعل واني‬

‫على األشخاص المصابين بالحمى وتتبعهم‬

‫اللغات الطبيعية والبيانات الضخمة‪ .‬هذه‬

‫األنماط وتحديدها من البيانات الضخمة‪.‬‬

‫اإلخبارية والصحية بلغات مختلفة والبيانات‬

‫وأنظمة التشخيص الذكية والتعرف على‬

‫ومما ال شك فيه أن الذكاء االصطناعي‬

‫يساعد االن في مكافحة وباء كوفيد‪19-‬‬

‫السفر باإلضافة الى عادات نمط الحياة‬

‫سيوضح هذه المقال سبع تطبيقات للذكاء‬

‫والتي ستتيح الحصول على تنبؤات أكثر دقة‬

‫وباء كورونا‪.‬‬

‫الرعاية الصحية‪ .‬في حين أنه قد تكون هنالك‬

‫ويساهم في كبح أسوأ آثاره‪.‬‬

‫االصطناعي يتم استخدامها حاليا لمكافحة‬

‫المستمدة من وسائل التواصل االجتماعي‬

‫وتحديدا لبيان المخاطر الخاصة باألفراد ونتائج‬ ‫مخاوف بشأن االنتهاك المحتمل للخصوصية‬

‫‪ /1‬أنظمة التنبؤ والتحذير من االوبئة‬

‫والحريات المدنية لألفراد‪ ،‬فإن لوائح‬

‫ما رصد الزيادة غير الطبيعية في حاالت‬

‫االصطناعي األخرى ستضمن استخدام هذه‬

‫كانت أنظمة الذكاء االصطناعي أول‬

‫اإلصابة بذات الرئة في ووهان الصينية‬

‫السياسات التي واجهتها تطبيقات الذكاء‬

‫التقنية على نحو مسؤول‪.‬‬

‫فيروس كورونا والتعرف عليه واإلبالغ‬

‫عنه بشكل أسرع من منظمة الصحة‬

‫العالمية والمركز األمريكي لمكافحة‬

‫األمراض والوقاية‪.‬‬

‫أثبت وباء كورونا أن منظومة الرعاية‬

‫غير جاهزة لتحمل العبء المصاحب لمثل‬

‫االستفسارات واالتصاالت المكثفة من‬ ‫الصحية على االستجابة في الوقت‬

‫ستاليون ايه أي (‪ )Stallion AI‬المتخصصة‬

‫تعلم االلة ومعالجة اللغات الطبيعية لتطوير‬

‫أنظمة دردشة تفاعلية افتراضية متعددة‬

‫اللغات تعمل على مدار الساعة لالجابة عن‬

‫األسئلة المتعلقة بالوباء‪ ،‬وتوفير معلومات‬

‫موثوقة وإرشادات واضحة‪ ،‬واجراء فحص‬

‫يومي لغايات الوقاية‪ ،‬والتوصية بإجراءات‬

‫الحماية والتحقق من األعراض ومراقبتها‬ ‫وتقديم المشورة لألفراد فيما إذا كانوا‬

‫بحاجة فحص في المستشفى أو عزل ذاتي‬

‫في منازلهم‪>>> .‬‬

‫‪23 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫التكنولوجيا لإلنقاذ‬ ‫كيف يكافح العالم وباء كورونا‬

‫باستخدام الذكاء االصطناعي‬

‫ظهر‬

‫فيروس كورونا المستجد (كوفيد‪ )19-‬في فترة زمنية‬

‫وجيزة كواحد من أكبر التحديات التي تواجه العالم في القرن‬

‫الحادي والعشرين‪ .‬فقد اجتاح الفيروس العالم منذ انتشاره من‬

‫بؤرة تكونه في الصين ليجتاح حاجز المليون مصاب ووفاة ما ال‬

‫بها الفيروس‪ ،‬أدت إجراءات االغالق الكامل وغيرها من اإلجراءات‬ ‫الصارمة لمواجهة انتشار الوباء الى تباطؤ النشاط االقتصادي‬

‫حول العالم‪ ،‬حيث ذكرت منظمة التعاون والتنمية في الميدان‬

‫االقتصادي أن االقتصاد العالمي قد يتباطأ بما نسبته ‪ 2.4%‬والذي‬

‫يقل عن ‪ 58,000‬شخص في ‪ 189‬بلد على األقل وذلك على مدى‬

‫سيعد أسوأ معدل نمو له منذ عام ‪ 2009‬مما قد يجر العديد من‬

‫األرقام في تقرير األوضاع الصادر عن منظمة الصحة العالمية في‬

‫العالمي‪ ،‬صعوبة االستجابة لهذا التحدي بسبب الجوانب الغامضة‬

‫الثالثة أشهر من كانون الثاني‪/‬يناير‪ 2020‬وحتى اآلن‪ ،‬وجاءت تلك‬ ‫‪ 3‬ابريل‪ .‬وباإلضافة إلى الخسائر الفادحة في األرواح التي تسبب‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 22‬‬

‫البلدان إلى مرحلة الركود االقتصادي‪ .‬وما يزيد من تعقيد الوضع‬

‫المحيطة بالفيروس من حيث انتشاره وكيفية معالجته‪.‬‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫تقنية‬

‫من الدوالرات حتى يومنا هذا بسبب فرض‬ ‫االغالق العام في معظم دول العالم‪ .‬إال‬

‫انه من المحتمل أن يغير الذكاء االصطناعي‬

‫قواعد اللعبة‪ .‬فباستخدام خوارزميات التعلم‬ ‫العميق‪ ،‬يمكن اليوم البحث بسرعة ضمن‬

‫ماليين البنى البيولوجية أو الجزيئية إلنتاج‬

‫الكثير من العقاقير المحتملة والتي يمكن‬

‫للعلماء تفحصها لتحديد النتائج ودراستها‬ ‫ّ‬ ‫فحققت الشركة البريطانية‬ ‫فعاليتها‪.‬‬

‫تقدما‬ ‫اكسسينتا (‪ )Exscientia‬هذا العام‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جزيئا في تصميم ّ‬ ‫عقار اعتمد إنتاجه على‬ ‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬وخضع للتجارب على‬

‫البشر‪ .‬حيث استغرقت خوارزميات التعلم‬

‫العميق عام واحد لتطوير التركيب الجزيئي‪،‬‬

‫مقارنة بمتوسط زمني مقداره خمس سنوات‬

‫تستغرقه طرق البحث التقليدية‪ .‬وفي‬

‫السياق نفسه‪ ،‬يمكن للذكاء االصطناعي‬

‫أن يقود الجهود الرامية لتطوير األجسام‬

‫المضادة واللقاحات للفيروس المستجد‪،‬‬

‫غوغل وفيسبوك على استخدام الذكاء‬

‫االصطناعي لمكافحة الموجات المتعلقة‬

‫سواء بتصميمه كليا من الصفر أو بإعادة‬

‫بنظريات المؤامرة والتصيد االحتيالي‬

‫كما تعمل ديب مايند (‪ ،)DeepMind‬وهي‬

‫يقوم يوتيوب‪ ،‬من ناحية أخرى‪ ،‬بالبحث عن‬

‫استخدام نظام ألفافولد (‪)AlphaFold‬‬

‫وإزالتها بمجرد تحميلها‪ .‬باإلضافة الى ربط‬

‫استخدام األدوية المطروحة‪.‬‬

‫شركة ذكاء اصطناعي تابعة لجوجل‪ ،‬على‬

‫والتضليل اإلعالمي والبرمجيات الضارة‪ .‬كما‬ ‫مقاطع الفيديو التي تحوي معلومات خاطئة‬

‫على تصنيع نماذج بنية البروتينات المرتبطة‬

‫المستخدمين بشكل مباشر بمنظمة الصحة‬

‫العلمي على فهم الفيروس‪ .‬وعلى الرغم من‬

‫موثوقة حول الوضع الراهن‪.‬‬

‫تمثل خطوة في االتجاه الصحيح‪.‬‬

‫الدروس المستفادة‬

‫بالفيروس سعيا منها إلى مساعدة الوسط‬

‫أنه لم يتم التحقق من النتائج تجريبيا إال أنها‬

‫‪ /7‬أنظمة التحقق من المعلومات‬ ‫الخاطئة‬

‫العالمية وبمنظمات مماثلة تقدم معلومات‬

‫بالرغم من الصراع الذي يعيشه العالم‬

‫اليوم بسبب االثار االقتصادية واالجتماعية‬

‫بكل تأكيد‪ .‬ولذلك‪ ،‬يعمل عمالقا التكنولوجيا‬

‫لهذا التقنيات وقدرتها على مكافحة الوباء‬

‫بفعالية واحتواء انتشاره خالل فترة قياسية‪.‬‬

‫كما جعلنا كورونا أن ندرك اهمية كوادرنا‬

‫الطبية وبسالة العاملين في مجال الرعاية‬

‫وتكسبنا الخبرة الالزمة لمواجهه األوبئة‬

‫الخاطئة أو المغلوطة على منصات وسائل‬ ‫يتم إجراء تقييم كمي لمقدار المعلومات‬

‫وخصوصا بعد التطبيق الناجح (جزئيا) للصين‬

‫تقنيات مكملة لمساعيهم) إليجاد الحلول‬

‫المستقبلية‪ .‬فقد وضع هذا الوباء دول‬

‫المغلوطة‪ ،‬إال أنها تمثل رقما ال يستهان به‬

‫والتحليالت التنبؤية لدورها الملموس‬

‫في التنبؤ والتشخيص واكتشاف العالج‬

‫والسياسية لوباء كورونا‪ ،‬اال ان هذه التجربة‬

‫أدت حالة القلق التي تنتاب العالم اجمع‬

‫التواصل االجتماعي‪ .‬وفي حين أنه لم‬

‫مجال البيانات الضخمة والذكاء االصطناعي‬

‫الصحية وأهمية باحثي وعلماء ومهندسي‬

‫ستزيد من مناعة األنظمة الصحية العالمية‬

‫بسبب انتشار الفيروس إلى نشر األفكار‬

‫أدت حالة القلق التي تنتاب‬ ‫العالم اجمع بسبب انتشار‬ ‫الفيروس إلى نشر األفكار الخاطئة‬ ‫أو المغلوطة على منصات وسائل‬ ‫التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫الذكاء االصطناعي والبيانات (التي اثبتت انها‬ ‫ظل‬ ‫التي يحتاجها العالم بشدة خصوصا في ّ‬

‫العالم أمام اختبار حقيقي على ارض المعركة‬

‫هذه الظروف العصيبة‪.‬‬

‫لتدير وتكافح أزمة الوباء‪ .‬وجعلها تدرك‬

‫والمهندسين ورجال االمن الذين ما زلوا‬

‫وعلمها كيف تتحد وتعمل بشكل مشترك‬ ‫اهمية االستثمار في البحث والتطوير في‬

‫ترفع القبعة للكوادر الطبية والباحثين‬

‫يبذلون كل الجهود لمكافحة هذا الوباء‪.‬‬

‫سامر عبيدات هو رائد أعمال متعدد المشروعات ومبتكر ومستثمر مساند للمشروعات البادئة‪ ،‬وهو يؤمن بخلق قيمة مشتركة وريادة أعمال مؤثرة‪ .‬وخالل‬ ‫العقد الماضي‪ّ ،‬‬ ‫تقلد العديد من األدوار اإلدارية العليا‪ ،‬وتركّز عمله على إدارة االستثمار‪ ،‬والتكنولوجيا المالية‪ ،‬والذكاء االصطناعي‪ .‬ويتولى سامر عبيدات‬ ‫االصطناعي‪ ،‬التي تنتشر عمليات البحث والتطوير الخاصة بها‬ ‫حاليا‪ ،‬بالتعاون مع مجموعة من علماء الذكاء االصطناعي‪ ،‬قيادة مجموعة «ستاليون» للذكاء‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫أيضا منصب مدير إداري في شركة «إنفستفاي» العاملة في مجال إدارة‬ ‫ومؤخرا في الرياض‪ .‬كما يشغل ً‬ ‫في أوتاوا‪ ،‬ونيويورك‪ ،‬وليماسول‪ ،‬ودبي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫االستثمارات باالستعانة بتقنيات الذكاء االصطناعي‪stallion.ai .‬‬ ‫‪25 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫تساعد في التقليل من الضغوطات‬ ‫التي تتعرض لها اقسام االشعة‬

‫لتشخيص حاالت المرضى وتسريع‬

‫عمليات التشخيص وبالتالي الحد من‬ ‫انتشار الفايروس‪.‬‬

‫الوباء الحالي‪ .‬فهذه الكاميرات الذكية‬

‫أقسام العزل‪ .‬ووسعت شركة بودو (‪)Pudu‬‬

‫(كونه العارض األكثر شيوعا) من خالل‬ ‫قياس حرارة المئات من األشخاص‬

‫‪ 40‬مستشفى لهذه األغراض‪ .‬كما قامت‬ ‫باستخدام الطائرات بدون طيار لمراقبة‬

‫مكبرات الصوت وتعقيم األماكن العامة‬

‫وتعقب تحركاتهم والتعرف على المخالفين‬

‫والتحقق من تطبيق القرارت المتعلقة‬

‫يرتدي قناع وجه‪ .‬وقد تم استخدام هذه‬

‫العامة وغيرها من التطبيقات التي تساعد‬

‫دقيق وسريع ومبكر وبالتالي مساعدة‬

‫باستخدامها افراد االمن في الصين للتعرف‬

‫الالزمة بسرعة كافية للتصدي للمرض مثل‬

‫على األشخاص المصابين بالحمى في نطاق‬

‫العدوى وتقديم الرعاية الصحية الالزمة‬

‫األشخاص في اقل من دقيقتين‪.‬‬

‫‪ ٥‬أمتار وقياس درجة حرارة المئات من‬

‫‪ /5‬الطائرة المسيرة والروبوتات‬ ‫الذكية‬

‫لقد تسارعت خطى استخدام الطائرات‬

‫المسيرة والروبوتات في األماكن العامة‬

‫الصينية‪ ،‬والمتخصصة بتحليل البيانات والصور‬

‫بسبب اإلجراءات الصارمة للتباعد االجتماعي‬

‫الرئوي‪ ،‬وهو أحد المضاعفات الشائعة‬

‫الوباء‪ .‬ولضمان االمتثال لتلك اإلجراءات‪،‬‬

‫الطبية‪ .‬إذ يمكن حاليا تشخيص االلتهاب‬

‫من نطاق وصولها إلى قطاع الرعاية‬

‫مناطق التغطية ومخاطبة الجمهور من خالل‬

‫التقنية في «الخوذة الذكية» والتي يقوم‬

‫طورتها شركة لينكينج ميد (‪)LinkingMed‬‬

‫التقنية المختصة بصناعة خدمات الطعام‪،‬‬

‫كان الناس يرتدون األقنعة‪ ،‬ومسح‬

‫يمكن للذكاء االصطناعي تشخيص االصابة‬

‫من خالل بعض التقنيات الذكية كتلك التي‬

‫األدوار المنوطة بتنظيف الغرف وتعقيم‬

‫شرطة دبي (‪ )Dubai Police‬في االمارات‬

‫من خالل الكشف عما إذا كان الشخص‬

‫التشخيص المتعلق بفايروس كورونا‪ ،‬وذلك‬

‫األغذية واألدوية دون تعريض العاملين في‬

‫العامة وما إلى ذلك‪ ،‬وهي قادرة‬

‫الحشود بحثا عن المصابين بالحمى‬

‫للمصابين في الوقت المناسب‪.‬‬

‫لتجنب العدوى‪ .‬كما واستفاد قسم العناية‬

‫الصحية بواسطة نشر روبوتات في أكثر من‬

‫على التعرف على الوجوه حتى لو‬

‫لقد قلص الذكاء االصطناعي من زمن‬

‫ومواد الحجر الصحي على نطاق المدينة‬

‫تقنيات الذكاء االصطناعي من أكثر‬

‫العالم والمستشفيات واألماكن‬

‫إجراءات الحجر الصحي لكبح ازدياد انتشار‬

‫لها لنقل وايصال العينات والمواد الطبية‬

‫الرعاية الصحية للخطر‪ ،‬وشغلت الروبوتات‬

‫منتشرة اليوم في معظم مطارات‬

‫الجهات المختصة التخاذ التدابير واالجراءات‬

‫نشر مئات من الطائرات المسيرة التابعة‬

‫‪ /4‬تكنولوجيا التعرف على‬ ‫الوجوه والكشف عن الحمى‬ ‫التكنولوجيات المطبقة لمكافحة‬

‫بفيروس كورونا لتحديد المصابين بشكل‬

‫من خطر انتقال الفيروس‪ ،‬وذلك من خالل‬

‫بالمرضى من استخدام الروبوتات في تسليم‬

‫تعد الكاميرات القائمة على‬

‫‪ /3‬أنظمة التشخيص المبكر الذكية‬

‫(‪ ،)MicroMultiCopter‬وهي شركة تقنية‬

‫ومقرها في شين زهين في الصين‪ ،‬في الحد‬

‫الالزمة والمساعدة في جهود احتواء‬

‫بضرورة االخالء المؤقت في بعض األماكن‬ ‫في الحد من انتشار الفيروس‪.‬‬

‫ركزت النسخة األولى من البرنامج‬ ‫على الشركات الناشئة في قطاع‬ ‫الكتب والمحتوى الرقمي‪ ،‬وذلك‬ ‫عاصمة‬ ‫ً‬ ‫احتفاء باختيار الشارقة‬ ‫ً‬ ‫عالمية للكتاب لعام ‪ 2019‬من‬ ‫ً‬ ‫قبل منظمة األمم المتحدة للتربية‬ ‫والعلم والثقافة ’اليونسكو‘‪.‬‬

‫لإلصابة كوفيد‪ ,19-‬عبر التشخيص من خالل‬

‫تستخدم بعض الدول مثل الصين واالمارات‬

‫‪ /6‬أنظمة الذكاء االصطناعي في‬ ‫البحوث العالجية‬

‫معالجة وتحليل الصور المقطعية المحوسبة‬

‫لتعقب األفراد الذين ال يستخدمون قناع‬

‫للحكومات والعالم اجمع‪ .‬فعدم وجود عالج‬

‫الطبية وبث المعلومات إلى الجماهير عبر‬

‫لجميع االوساط والقطاعات كما انه يدفع‬

‫تكنولوجيا التعلم العميق والتي تعمل على‬

‫للنسيج الرئوي في أقل من ستين ثانية بدقة‬ ‫مرتفعة تصل إلى ‪ 92%‬وبمعدل استرجاع‬ ‫يصل إلى ‪ 97%‬على مجموعات بيانات‬

‫االختبار‪ .‬ومن شأن هذه التكنولوجيا أن‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 24‬‬

‫العربية المتحدة الطائرات المسيرة‬

‫وجه في األماكن العامة‪ ،‬ونقل المواد‬

‫المكبرات الصوتية وتعقيم األماكن العامة‬ ‫أيضا‪ .‬فقد ساهمت مايكرومالتيكوبتر‬

‫يعد عامل المجهول من أكثر العوامل كلفة‬ ‫نهائي لفيروس كورونا هو مصدر قلق‬

‫الحكومات التخاذ إجراءات احترازية لمنع‬

‫تفشي الوباء والذي كلف العالم التريليونات‬

‫المتوقع كانت لهذه التجربة العديد من النتائج‬ ‫اإليجابية التي تستحق التوقف عندها‪ ،‬وتقييم‬

‫نتائجها اإليجابية والسلبية‪ ،‬مما قد يعيد تفكير‬ ‫العديد من المؤسسات والشركات التجارية‬ ‫ميزة العمل عن بُ عد بعد هذه األزمة‪،‬‬ ‫ِ‬ ‫في‬

‫أسواق‬

‫تحول ‪ 500‬فيال في دبي للعمل بالطاقة الشمسية‬ ‫ّ‬ ‫يوما فقط‬ ‫خالل ‪45‬‬ ‫ً‬ ‫وسط جائحة فيروس كوفيد‪ 19‬التي تؤثر‬ ‫على الشركات والمستهلكين في جميع‬

‫ً‬ ‫فريقا عملوا على‬ ‫فقط‪ ،‬حيث تم نشر ‪12‬‬

‫حوالي ثماني فيالت في اليوم وأتموا‬

‫نتائجه زيادة أعداد التوظيف‬ ‫ِ‬ ‫والذي كان من‬

‫أنحاء العالم‪ ،‬أصبح من المهم في هذا‬

‫شركة مستحضرات التجميل ‪Lin Qingxuan‬‬

‫من ارتفاع تكاليف الخدمات العامة وتقلب‬

‫بما في ذلك جميع مواقعها في ووهان‪.‬‬

‫وعلى الرغم من أن شبكة هيئة كهرباء‬

‫انبعاثات ثاني أكسيد الكربون من استهالك‬

‫‪ 100‬من موظفي التجميل في تلك المتاجر‬

‫الطبيعي ال البتروكيماويات‪ ،‬إال أن صناعة‬

‫لمدة ‪ 10‬سنوات‪.‬‬

‫باستخدام أدوات رقمية؛ مثل‪ :‬برنامج التواصل‬

‫المهم االستعداد على المدى الطويل‪.‬‬

‫وزيادة المبيعات عبر اإلنترنت‪ .‬ونتيجة لذلك؛‬

‫لمجموعة شرف‪ ،‬مهمتها نحو جعل الطاقة‬

‫بالنسبة للشمس ومساحة سطح مختلفة‪,‬‬

‫في دولة اإلمارات‪ ،‬مع أحدث مشاريعها‬

‫مخططات األلواح الشمسية الكهروضوئية‬

‫في العالم‪ ،‬على سبيل المثال‪ :‬اضطرت‬

‫إلى إغالق ‪ 40%‬من متاجرها خالل األزمة؛‬

‫أعادت الشركة نشر أكثر من‬ ‫ْ‬ ‫ومع ذلك‪،‬‬

‫ليستمروا بعملهم التسويقي على اإلنترنت‬

‫فعليا‬ ‫االجتماعي ‪ ،WeChat‬إلشراك العمالء‬ ‫ًّ‬

‫نموا بنسبة‬ ‫حققت مبيعاتها في ووهان ً‬ ‫‪ 200%‬مقارنة بمبيعات العام السابق‪.‬‬

‫التركيبات خالل الفترة الزمنية المحددة‪.‬‬

‫الوقت االنتباه الستهالكنا لتجنب أقل ضرر‬

‫ورُ كبّ ت أكثر من ‪ 6500‬لوحة شمسية حيث‬

‫أسعار النفط‪.‬‬

‫الكهرباء في عام واحد‪ ،‬وهذا يعادل كمية‬

‫ومياه دبي تعمل بشكل رئيسي بالغاز‬

‫البترول تؤثر على جميع مجاالت الحياة ومن‬ ‫وبدورها تواصل شرف دج للطاقة‪ ،‬التابعة‬ ‫الشمسية أكبر مصدر للطاقة المستدامة‬

‫ستنتج كل فيال ‪ 6220‬كيلوواط ساعي من‬

‫‪ 1880‬لترً ا من البنزين أو زراعة ‪ 70‬شجرة‬ ‫وقد كان التحدي الرئيسي للمشروع‬

‫من الناحية الهندسية هو جهة الفيالت‬

‫وحجمها‪ ،‬حيث كان لكل فيال موقع مختلف‬ ‫وقام مهندسو شرف دج للطاقة بتصميم‬

‫تستفيد منها جهات‬ ‫إن أهم الدروس التي‬ ‫ُ‬ ‫َّ‬ ‫العمل في القطاعين الحكومي والخاص؛ هي‪:‬‬

‫لفيالت تعتمد على الطاقة الشمسية في‬

‫على أقصى قدر من ضوء الشمس وبالتالي‬

‫المستقبل والتخطيط اإلستراتيجي‪ ،‬والذي‬

‫وكانت هيئة كهرباء ومياه دبي (‪)DEWA‬‬

‫فيما كان التحدي اآلخر هو مساعدة‬

‫الشمسية الكهروضوئية في منازل‬

‫نظام الطاقة الشمسية وكيفية عمله‬

‫أهمية وجود جهة أو هيئة تُ عنى باستشراف‬

‫التي تضمنت تحويل ‪ 500‬فيال في دبي‬

‫يوما فقط‪.‬‬ ‫غصون ‪ً 45‬‬

‫بدوره سيعطي مؤشرات مستقبلية لمدى‬

‫مشروعا لتركيب األلواح‬ ‫قد أطلقت‬ ‫ً‬

‫التحديات وتقصي المشكالت والحلول‬

‫المواطنين اإلماراتيين في دبي‪ .‬وعهدت‬

‫كفاءة المنظمة على إدارة األداء في ظل‬ ‫التي يمكن وضعها (بتكلفة اليوم) للحفاظ‬

‫على ديمومة العمل وسرعة االستجابة؛‬ ‫َّ‬ ‫ً‬ ‫سرعة في اتخاذ‬ ‫تتطلب هذه األزمات‬ ‫حيث‬

‫ً‬ ‫نتيجة التخطيط‬ ‫القرارات على أساس مدروس‬

‫المسبق‪ .‬واالستشراف العلمي للمستقبل؛‬ ‫ُ‬ ‫إيجابي على التخطيط‬ ‫انعكاس‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫مما‬ ‫ٌ‬ ‫ٌّ‬

‫إن نسبة نجاح الخطط‬ ‫اإلستراتيجي؛ حيث َّ‬ ‫ً‬ ‫مستندة‬ ‫اإلستراتيجية تكون أكبر عندما تكون‬

‫لشركة االتحاد إسكو إلى جانب شرف دج‬

‫للطاقة لإلشراف على المشروع الذي‬ ‫يتضمن ‪ 500‬فيال في دبي‪.‬‬

‫وتولت شرف دج للطاقة تنفيذ المشروع‬

‫بدءا من األعمال الميكانيكية إلى مرحلتي‬ ‫ً‬ ‫يوما‬ ‫اإلنجاز والتشغيل في غضون ‪ً 45‬‬

‫المخصصة لهذه األسطح من أجل الحصول‬

‫إنتاج أكبر كمية من الطاقة‪.‬‬

‫العائالت المعنية على فهم المزيد حول‬ ‫واعتماد نمط حياة بديل قائم على استخدام‬ ‫الطاقة النظيفة‪.‬‬

‫وسعى فريق الخبراء في شرف دج للطاقة‬

‫إلى تثقيف السكان حول الفوائد البيئية في‬

‫تركيب األلواح الشمسية لتحويل منازلهم‬

‫إلى أبنية متينة تتحمل أية أزمات مستقبلية‬

‫سواء في تغير المناخ أو أمن الطاقة‪.‬‬

‫استشراف علمي ممنهج‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫إلى‬

‫إن المنظمات القائمة على‬ ‫َّ‬ ‫البيروقراطية السلبية كانت أمام‬ ‫جاد في استدامة أعمالها عند‬ ‫تحد ٍّ‬ ‫ٍّ‬ ‫وقوع األزمات؛ حيث يعرف عن‬ ‫المؤسسات البيروقراطية بأنها‬ ‫قائمة على قرارات كبار الموظفين‪،‬‬ ‫وعلى التعاطي السلبي للعملية‬ ‫البيروقراطية‪.‬‬

‫‪27 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫أسواق‬

‫بفترة وجيزة؛ حيث حطمت الصين األرقام‬

‫مساحته‬ ‫القياسية ببناء مستشفى بلغت‬ ‫ُ‬ ‫‪ 645٫000‬قدم مربع في ‪ 10‬أيام فقط في‬ ‫مدينة ووهان‪.‬‬ ‫ِ‬

‫قادت جارتها كوريا‬ ‫ْ‬ ‫وفي الجانب اآلخر‪،‬‬

‫سريعا ألكثر من ‪200٫000‬‬ ‫الجنوبية اختبارً ا‬ ‫ً‬ ‫من مواطنيها‪ ،‬واستخدمت الهواتف الذكية‬

‫لوضع عالمة على حركة المصابين‪ ،‬لتنبيه غير‬ ‫المصابين بهذه التحركات عبر التحديثات في‬

‫الوقت الفعلي‪ .‬هذه االبتكارات والقرارات‬

‫لم تكن لتحدث بين ليلة وضحاها لوال جاهزية‬

‫البُ نية اإلدارية والمعرفية لهذه القرارات‪.‬‬

‫جانب تعطيل األعمال وحظر التجوال‬ ‫ِ‬ ‫وفي‬

‫عند بعض البلدان‪ ،‬برزت الحكومات التي تم‬ ‫ِّ‬ ‫لتوفر خدماتها إلكترونيا‪،‬‬ ‫استثمار بنيتها التحتية‬

‫ً‬ ‫متوافقة مع عصر الثورة الصناعية الرابعة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫وموفرة الراحة والسهولة للمستفيدين‪.‬‬ ‫وفي حين اختارت بعض الحكومات خفض‬

‫اإلنفاق على الحكومة اإللكترونية‪ ،‬وخفض‬

‫في منتصف األزمة‬ ‫تكمن الفرصة‬ ‫ابتكارا بعد كورونا‬ ‫عالم أكثر‬ ‫ً‬ ‫تأتِ ي‬

‫األزمات االقتصادية مثل الركود‬

‫تغير توجهات‬ ‫بردة فعل ِّ‬ ‫المالي أو األوبئة‪َّ -‬‬

‫بقلم فهد بن صالح الفهدي‬

‫إن المنظمات القائمة على البيروقراطية‬ ‫َّ‬ ‫جاد في استدامة‬ ‫تحد ٍّ‬ ‫السلبية كانت أمام ٍّ‬

‫وتيرة تنفيذ مشاريعها‪ ،‬اختارت حكومات‬

‫أخرى ‪-‬على عكسها‪ -‬اغتنام هذه الفرصة‬

‫لتسريع وتيرة تنفيذها‪ ..‬تقول بابرا أوبالدي‪:‬‬

‫“استخدمت العديد من البلدان األعضاء‬

‫في منظمة التعاون والتنمية في الميدان‬

‫االقتصادي األزمة إلعادة تركيز برامج الحكومة‬

‫اإللكترونية لديها؛ وقد اختارت بعض البلدان‬

‫رسميا إدراج الحكومة اإللكترونية كجزء من‬ ‫ًّ‬ ‫حزم التحفيز واإلنعاش الخاصة بها”‪.‬‬

‫ويعكس كالم بابرا اإلشكالية التي تقع‬ ‫فيها بعض الحكومات وهي ُقصر النظر إلى‬

‫مما ِّ‬ ‫تخلفه من خسائر قد تكون‬ ‫عام‪.‬‬ ‫وبالرغم َّ‬ ‫َّ‬

‫أعمالها عند وقوع األزمات؛ حيث يعرف عن‬ ‫المؤسسات البيروقراطية بأنها قائمة على‬

‫المستقبل‪ ،‬غير مدركة تقدم العالم وغير‬ ‫ً‬ ‫متنبأة باألزمات التي قد تأتي مستقبال مثل‬

‫لواقع جديد‪.‬‬ ‫جديدة‬ ‫ٍ‬

‫تكشف عن‬ ‫ُ‬ ‫أن األزمات المفاجئة‬ ‫وال رَ يْ ب َّ‬ ‫الحكومات والشركات التي كانت على أهبّ ة‬

‫السلبي للعملية البيروقراطية؛ مما يُ نتج ‪-‬بمرور‬

‫فقط لم تؤمن بأهمية المستقبل‪.‬‬

‫مجاال لهذه‬ ‫لكن أزمة جائحة كورونا لم تدع‬ ‫ً‬

‫فاستعدت له‪ ،‬وحققت استدامة في أدائها‪.‬‬ ‫لقد بَ رَ زت ُم ً‬ ‫ؤخرا العديد من النماذج التي‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫عمليا أكثر من أي وقت‬ ‫وتحركا‬ ‫قرارات سريعة‬ ‫ً‬ ‫قائما على االبتكار واإلبداع وهو ما‬ ‫مضى‪،‬‬

‫مثل العمل عن بُ عد‪ ،‬من أهم القرارات التي‬ ‫ُأجبرت بعض الشركات على تنفيذها‪ ،‬والتي‬ ‫من أن تضعف إنتاجية الموظفين؛ وبالتالي‬

‫ً‬ ‫ارتفاعا في دخلها‪ ،‬يقول‬ ‫وسجلت‬ ‫خدماتها‪ ،‬بل‬ ‫َّ‬

‫ّ‬ ‫تفشي الوباء‪-‬‬ ‫المثال ما حدث في الصين ‪-‬بلد‬

‫قضية مواقيت االنصراف‬ ‫اإلدارات التي تهمها‬ ‫َّ‬

‫الفرصة”‪.‬‬

‫السريعة واحتواء تفشي الفيروس الوبائي‬

‫الحكومات‪ ،‬والشركات ومسار التاريخ بشكل‬ ‫بشرية ومادية إال أنها بالشك ترسم خارطة‬

‫االستعداد‪ ،‬بعدما استشرفت المستقبل‬

‫حققت ‪-‬في ظل األزمة الحالية‪ -‬نجاحا في‬

‫ألبرت آنشتاين‪“ :‬في منتصف الصعوبة تكمن‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 26‬‬

‫قرارات كبار الموظفين‪ ،‬وعلى التعاطي‬ ‫الوقت‪ -‬روتينا‪ ،‬وتعقيدات ال نهاية لها‪.‬‬

‫البيروقراطية السلبية؛ حيث تطلبت المرحلة‬

‫ّ‬ ‫قلص فكرة القرارات الفردية‪ ،‬على سبيل‬ ‫التي لم تكن لتتخطى األزمة لوال قراراتها‬

‫أزمة جائحة كورونا التي يمر بها العالم اآلن‪،‬‬ ‫ً‬ ‫سلبا على اقتصاداتها ألنها‬ ‫والتي انعكست‬ ‫لقد كانت الحلول الحديثة لبعض الشركات‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫خوفا‬ ‫صعبا عند بعضها‪،‬‬ ‫كان قرار العمل بها‬ ‫تؤثر على أداء المؤسسات‪ ،‬ناهيك عن‬

‫والحضور أكثر من اإلنتاجية‪ ،‬فقد كان يشكل‬ ‫القرار كابوسا ُمخِ ً‬ ‫يفا لهم‪ .‬لكن وعلى عكس‬

‫شئون ريادية‬

‫حتى قياس‪ ،‬تأثير أوجه عدم اليقين‬ ‫التي تم تحديدها في الخطوة‬

‫السابقة‪ .‬ويمكن لمدراء تقنية‬

‫المعلومات طرح التأثيرات المحتملة‬

‫ألوجه عدم اليقين من وجهة نظر‬

‫تقنية‪.‬‬

‫المرحلة الرابعة‬ ‫اقتراح التغييرات‬

‫في هذه المرحلة من العملية‪ ،‬ينصب‬ ‫التركيز على تطوير استراتيجيات أولية‬

‫بدال من تقدير جدواها‪ .‬حيث يأتي في‬ ‫ً‬ ‫المرحلة التالية عملية اختيار التغييرات‬ ‫المقترحة وتنفيذها‪ .‬وينبغي على‬

‫مدراء تقنية المعلومات وإدارة تقنية‬ ‫المعلومات االستفادة من التقنيات‬

‫اتجاه الشركات الصغيرة والمتوسطة في اإلمارات‬ ‫لخدمات تطبيق زبوني خالل األزمة الحالية‬

‫المرحلة الخامسة‬ ‫تنفيذ التغييرات‬

‫أعلنت زبوني‪ ،‬المنصة المحلية‬

‫والقدرات الرقمية لتسهيل إجراء‬ ‫التغييرات التي جرى تصميمها‪.‬‬

‫والمتخصصة في حلول الدفع عبر اإلنترنت‬

‫بدال عن استغالل الفرصة‬ ‫االمارات‬ ‫ً‬

‫واالستفادة من الوضع الراهن‪.‬‬

‫يعود اتخاذ القرار بشأن التغييرات التي‬

‫للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم‪ ،‬عن‬

‫ً‬ ‫واعتبارا من ‪ 26‬مارس*‪ ،‬سيتم إعفاء‬

‫التي حُ ددت في المرحلة الرابعة تلعب‬

‫اإللكتروني عن طريق الهواتف المحمولة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫زيادة بنسبة ‪ 33%‬في عدد‬ ‫وشهدت‬

‫من جميع رسوم الدفع بالبطاقات‬

‫االئتمانية والفوترة عبر تطبيق زبوني‬

‫اتخاذ القرار هذه‪ .‬ويجب على فريق‬

‫فيروس كورونا المستجد عالميا‪ ،‬ال سيما‬

‫درهم إماراتي من مبيعاته‪ ،‬في حين سيتم‬

‫لمزاولة أعمالهم نظرا للظروف الوقائية‬

‫كل عملية تتجاوز السقف المذكور‪.‬‬

‫سيتم تنفيذها لفريق اإلدارة العليا‬ ‫باألساس‪ .‬لكن استراتيجيات التغيير‬ ‫دور المعطيات األساسية لعملية‬

‫ارتفاع معدالت االهتمام بتطبيقها للدفع‬

‫مرات تنزيل التطبيق منذ بداية تفشي‬

‫العمالء الحاليين والجدد في دولة اإلمارات‬

‫وتحمل النسبة عن التاجر ألول ‪5,000‬‬

‫اإلدارة العليا اختيار االستراتيجيات التي‬

‫مع بحث بائعي التجزئة عن طرق آمنة‬

‫وهي في الغالب تستند إلى حسابات‬

‫التي تمر بها البالد‪ ،‬ومن جانب مسؤوليتها‬

‫هذا ويحتاج بائعو التجزئة إليجاد طرق‬

‫وبمجرد انتهاء فرق اإلدارة العليا من‬

‫معدالت االهتمام لتحقيق الربح‪ ،‬قررت‬

‫التقنية تطبيق أسلوب رشيق لتنفيذ‬

‫منصة زبوني‪ ،‬والتي يمكن تحميل تطبيقها‬ ‫ً‬ ‫مجانا‪،‬‬ ‫تحمل تكلفة عمولة بوابات الدفع‬

‫لكن نماذج البيع التقليدية غير قادرة على‬ ‫ً‬ ‫نظرا لممارسات التباعد‬ ‫تلبية هذا الطلب‬

‫االلكتروني لمعالجة البيانات وتأمينها‬ ‫ً‬ ‫مجانا‬ ‫عبر االنترنت وتوفير خدماتها‬

‫الشراء التي تتطلب الحضور الفعلي‬

‫يستشعرون أنها ملحة أكثر وتنفيذها‪،‬‬

‫اقتصادية وحدسية‪.‬‬

‫اختيار مبادرات التغيير في األعمال‬

‫وتقنية المعلومات‪ ،‬يجب على مدراء‬

‫تلك المبادرات‪ .‬فعلى سبيل المثال‪،‬‬ ‫يمكنهم تشكيل فريق (منتج) مكون‬

‫وبدال عن استغالل فرصة تنامي‬ ‫الوطنية‬ ‫ً‬

‫من أعضاء متعددي الخبرات‪ ،‬لتمكين‬

‫لجميع العمالء الحاليين والجدد في دولة‬

‫المعلومات وضمان سرعة وجودة‬

‫توصياتها‪.‬‬

‫التوافق بين عالم األعمال وتقنية‬

‫االمارات العربية المتحدة وفقا لما جاء في‬

‫التوصيل‪ .‬فأثناء األزمات‪ ،‬مثل تفشي‬

‫وفي هذه المرحلة العصيبة التي تمر بها‬

‫والسرعة والجودة ضرورات لتمكين‬

‫الدعم قررنا المساهمة بدورنا ايضا في‬

‫فيروس كورونا‪ ،‬تعتبر خفة الحركة‬

‫األعمال من االستمرارية‪.‬‬

‫فرض النسبة األساسية الثابتة ‪ 3.5%‬على‬

‫جديدة لمزاولة أعمالهم‪ ،‬حيث ال يزال‬ ‫ً‬ ‫مستمرا على العديد من السلع‪،‬‬ ‫الطلب‬

‫االجتماعي وتقليل االعتماد على أساليب‬

‫للعميل‪ .‬وفي ظل هذه التغييرات‪ ،‬نحن‬ ‫على مشارف مرحلة جديدة تتطور فيها‬

‫نحو سريع لمواجهة‬ ‫الحلول الرقمية على ٍ‬

‫التداعيات االجتماعية واالقتصادية التي‬

‫تفرضها هذه الجائحة‪ .‬ويجب على الشركات‬

‫العديد من الشركات‪ ،‬ومواصلة لسياسة‬

‫التأقلم مع الوضع الحالي بسرعة‪ ،‬وهنا‬

‫خدمة المجتمع ودعم جميع التجار في‬

‫هذه الخطوة‪.‬‬

‫يأتي دور منصة زبوني لمساعدتها في‬

‫‪29 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫تدخل فيها تقنية المعلومات‪.‬‬

‫كما يجب أن تركز الشركات على‬

‫المخاطر التي تثيرها أوجه عدم‬ ‫اليقين على مكونات نموذج‬ ‫العمل‪.‬‬

‫ويجب أن يشارك مدراء تقنية‬

‫المعلومات في جلسات العصف‬ ‫الذهني أو تنسيقها بغية تحديد‬

‫أوجه عدم اليقين الناجمة عن‬

‫تفشي كوفيد‪ .19-‬ويستطيع‬

‫خمس خطوات‬

‫ّ‬ ‫تمكن الشركات من تعزيز استمرارية‬ ‫األعمال خالل اضطرابات تفشي كورونا‬

‫بقلم دانييل صن‪ ،‬نائب رئيس األبحاث لدى جارتنر‬

‫كشفت‬

‫مؤسسة جارتنر‬

‫عن أسلوب استراتيجي ممنهج‬

‫يتكون من خمس مراحل لتعزيز‬

‫مرونة النماذج الحالية ألعمال‬

‫الشركات‪ ،‬مشيرة إلى أنه مفتاح‬

‫ضمان استمرارية األعمال خالل‬ ‫جائحة فيروس كورونا‪.‬‬

‫وتميل الشركات إلى اتباع‬

‫استراتيجيات وخطط تقليدية‬

‫الستمرارية األعمال‪ ،‬تركز على‬

‫المرحلة األولى‬ ‫تحديد نموذج العمل‬

‫لدى مواجهة طوارئ تفشي‬

‫المرحلة الثانية‬ ‫الشك‬ ‫ّ‬ ‫معرفة أوجه‬ ‫أو عدم اليقين‬

‫فيروس كوفيد‪ ،19-‬ينبغي على‬

‫يمكن إنجاز هذه الخطوة بإجراء‬

‫عمالئها األساسيين الذين ال غنى‬

‫والضعف والفرص والتهديدات‪،‬‬

‫الشركات بداية التركيز على‬

‫عنهم الستمرارية العمل‪ ،‬ومن ثم‬ ‫الرجوع إلى عملية تنطوي على‬

‫تعريف نماذج العمل الحالية‪،‬‬

‫تحليل رباعي لمواطن القوة‬

‫أو عن طريق العصف الذهني‪.‬‬

‫وبالنظر التساع نطاق أوجه عدم‬

‫اليقين والتهديدات‪ ،‬يمكن تدعيم‬

‫وذلك بطرح أسئلة تركز على‬

‫هذه الخطوة بمجموعة مشاركين‬

‫تهمل نموذج العمل‪ ،‬لكن نموذج‬

‫واإلمكانات والنماذج المالية‪.‬‬

‫متنوعة‪ ،‬سيما في النواحي التي‬

‫مخاطر على استمرارية العمليات‬

‫ال يقودون عملية تحديد نموذج‬

‫تفشي وباء كوفيد‪ 19-‬عالميً ا‪.‬‬

‫عليهم التفاعل مع كبار قادة‬

‫ثبات الموارد والعمليات لكنها‬ ‫العمل بحد ذاته يمكن أن يبرز‬

‫عند وقوع أحداث خارجية‪ ،‬مثل‬

‫العمالء ومقترحات القيمة‬

‫ورغم أن مدراء تقنية المعلومات‬ ‫العمل عادة‪ ،‬إال أنه يتوجب‬

‫ويستطيع مدراء تقنية المعلومات‬

‫األعمال في الشركة بشكل‬

‫رفع مرونة نموذج العمل الحالي‬

‫رئيسية تتطرق إلى نماذج العمل‬

‫ممارسة دور رئيس في جهود‬

‫لضمان استمرارية األعمال في‬ ‫الشركات‪ ،‬وذلك لما تتمتع به‬

‫التقنيات واإلمكانات الرقمية من‬ ‫تأثير على عناصر نماذج العمل‪.‬‬

‫استباقي للخوض في ‪ 10‬أسئلة‬

‫الحالية‪ .‬ويُ عد هذا أمرا أساسيا‬ ‫بالنسبة لمدراء تقنية المعلومات‬ ‫حتى يسهموا بفعالية في تعديل‬

‫نماذج العمل الراهنة‪.‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 28‬‬

‫من ذوي خلفيات واهتمامات‬

‫مدراء تقنية المعلومات‬

‫المشاركة بطرح أوجه عدم اليقين‬

‫والتهديدات المحتملة على تقنية‬ ‫المعلومات‪ ،‬مثل القضايا التي‬ ‫تمس البنية األساسية لتقنية‬

‫المعلومات‪ ،‬والتطبيقات وأنظمة‬ ‫البرامج‪.‬‬

‫المرحلة الثالثة‬ ‫الشك‬ ‫ّ‬ ‫تقييم أثر أوجه‬ ‫أو عدم اليقين‬

‫يجب أن يبادر أعضاء مجموعة‬

‫التخصصات المتعددة إلى تشكيل‬ ‫فريق مشاريع بهدف تقييم‪ ،‬أو‬

‫يجب أن يشارك مدراء‬ ‫تقنية المعلومات في‬ ‫جلسات العصف الذهني‬ ‫أو تنسيقها بغية تحديد‬ ‫أوجه عدم اليقين الناجمة‬ ‫عن تفشي كوفيد‪.19-‬‬

‫خطوة إلى الوراء إلعادة تقييم الوضع‪ ،‬وطلب‬

‫آراء موثوق فيها‪ ،‬وكذلك تكوين منظور معين‬

‫تجاه األمور‪ .‬واعلم أن األمور ستتحسن‪ ،‬وأنك‬

‫لست في هذا الوضع بمفردك‪ .‬اطلب الدعم‬ ‫العاطفي من اآلخرين أينما أتيحت الفرصة‬

‫لذلك‪ ،‬ومتى احتجت إليه‪.‬‬

‫انظر إلى الطرق التي يمكنك من‬ ‫خاللها خفض التكاليف‪ ،‬ولكن‬ ‫اجعل هذا مالذك األخير‪ ،‬ال سيما‬ ‫بعد أن شهدنا نحو شهرين على‬ ‫األقل من األضرار الناجمة عن‬ ‫جائحة فيروس كورونا المستجد‪.‬‬

‫‪ .2‬االستفادة من الموارد التي تقدمها‬ ‫المؤسسات الحكومية والمالية‪.‬‬

‫تحتاج هي األخرى إلى حماية نفسها‪ ،‬لذلك‬

‫إطالق المبادرات الداعمة ألصحاب األعمال‬

‫انظر إلى مواردك المالية الشخصية‪ ،‬وتحدث‬

‫تباشر الحكومات في جميع أنحاء العالم‬

‫الصغيرة‪ ،‬األمر الذي يتطور يوميً ا‪ .‬عليك أن‬

‫تسعى وراء التعرف على المستجدات بشأن‬

‫عادال بالنسبة إليكما‪.‬‬ ‫يجب أن يكون األمر‬ ‫ً‬

‫إلى من قد تعولهم للخروج بحوار واقعي حول‬

‫كيفية التحكم في نفقاتك الشخصية طوال‬

‫الطريقة التي تساعد بها حكوماتك في خفض‬

‫األشهر الثالثة المقبلة‪ .‬ما النفقات الضرورية؟‬ ‫ّ‬ ‫التخلي عنه في الوقت‬ ‫وما الذي يمكن‬ ‫تنمية عملك باعتبارك المعيل‪ ،‬فعليك التحدث‬

‫التكاليف‪ ،‬باإلضافة إلى المؤسسات المهمة‬

‫األخرى‪ ،‬كالمصارف التي لديها ً‬ ‫أيضا مسؤولية‬

‫الحالي؟ وإذا كان معك شريك يدعمك خالل‬

‫شئون ريادية‬

‫في المستقبل؟ ما الذي سيهتمون ألجله؟‬

‫وما الذي سيعزفون عنه؟ وكيف يمكنك تلبية‬

‫متطلبات نوعية العمالء الجديدة المحتمل‬

‫ظهورها؟ هل يمكنك تحويل أي من منتجاتك‬ ‫أو خدماتك إلى النظام الرقمي‪ ،‬والبدء في‬

‫تقديمها على شبكة اإلنترنت؟ هل يمكنك‬ ‫استخدام التكنولوجيا الحديثة لتعويض أي‬

‫خسائر في األرباح من خالل استحدث طرق‬ ‫جديدة للتواصل مع عمالئك؟‬

‫‪ .5‬تطوير مهارات الموظفين وتعزيزها‪.‬‬

‫وغال‬ ‫عليك ‪ -‬متى أمكن ‪ -‬أن تبذل كل نفيس‬ ‫ٍ‬ ‫في سبيل استبقاء موظفيك؛ حيث إنّ هم‬

‫يعتمدون عليك‪ .‬وإذا كنت تتولى إدارة فريق‬ ‫عمل ماهر‪ ،‬فيتعيّ ن عليهم مساندتك ً‬ ‫أيضا‪.‬‬ ‫كما يمكنك تدريب موظفيك الحاليين على‬

‫مسجال في سوق‬ ‫اجتماعية‪ .‬وفي حال كنت‬ ‫ً‬ ‫إضافي‪ ،‬عليك استكشاف خيارات الدعم في‬

‫معه بكل انفتاح وصدق بشأن خططك الفورية‬

‫ً‬ ‫عوضا من تعيين موظفين جُ دد‪.‬‬ ‫وكفاءتهم‪،‬‬

‫مطالعة المزيد بشأن الدعم الذب تقدمه‬

‫انظر ً‬ ‫أيضا إلى الطرق التي يمكنك من خاللها‬

‫جدا‪ ،‬والتي‬ ‫التدريبية المتاحة بأسعار معقولة ً‬

‫األخير‪ ،‬ال سيما بعد أن شهدنا نحو شهرين‬

‫تعطل القسم الذي يعملون‬ ‫العمل متى ّ‬

‫ً‬ ‫وعادة ما ترتبط‬ ‫فيروس كورونا المستجد‪.‬‬

‫المبيعات من مساعدة فريق التسويق‪ .‬لقد‬

‫كال السوقين؛ فعلى سبيل المثال‪ ،‬يمكنك‬

‫حكومة المملكة المتحدة للشركات الصغيرة‬

‫هناك‪ ،‬ونحن ً‬ ‫أيضا بانتظار أن نسمع من حكومة‬ ‫دبي عن مجموعة محفزات داعمة للشركات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة العاملة هناك‪ ،‬وهو‬

‫وطويلة األجل المتعلقة بالعمل‪.‬‬

‫خفض التكاليف‪ ،‬ولكن اجعل هذا مالذك‬ ‫على األقل من األضرار الناجمة عن جائحة‬

‫مهارات إضافية‪ ،‬لزيادة معدالت إنتاجيتهم‬

‫وتتاح على شبكة اإلنترنت العديد من الدورات‬ ‫ستسمح لهم بالتركيز على جوانب أخرى من‬ ‫فيه؛ فعلى سبيل المثال‪ ،‬قد يتمكن فريق‬

‫األمر الذي سيتم إزاحة الستار عنه في القريب‪.‬‬

‫أعلى التكاليف الخاصة بك بموظفيك وإيجار‬

‫خطة مالية لمدة ثالثة أشهر‪.‬‬ ‫‪ .3‬وضع ّ‬

‫بدال من‬ ‫موظفين جدد بدوام كامل‪ ،‬والعمل ‪ً -‬‬

‫تعد‬ ‫التسويق الرقمي للشركات الصغيرة‪ ،‬وهي ّ‬ ‫طريقة رائعة لتعلم كيفية إنشاء استراتيجيات‬

‫بالنسبة إلى الشركات الصغيرة؛ حيث تشتمل‬

‫المشروعات المتاحة‪ .‬كذلك‪ ،‬يمكنك التفكير‬

‫واالستفادة منها من المنزل خالل فترة العزل‬

‫وفواتير خدمات المرافق العامة‪ ،‬في حين‬

‫عمل مشتركة للحصول على آجال سداد أكثر‬

‫ً‬ ‫عادة ما تكون النفقات األساسية واحدة‬ ‫على رواتب الموظفين‪ ،‬وإيجار المكاتب‪،‬‬ ‫تتنوع النفقات األخرى بتنوع الصناعات‪.‬‬

‫عليك أن تتحدث مع من ترغب في أن تسدد‬ ‫نفقاته على مدار األشهر الثالثة القادمة‬

‫(مالك العقار والمورّ دون)‪ ،‬وحاول اكتشاف‬

‫مقر عملك‪ .‬ربما يمكنك التوقف عن توظيف‬ ‫ذلك ‪ -‬مع موظفين مستقلين على أساس‬

‫في تقليص حجم مكتبك‪ ،‬واستخدام مساحة‬ ‫مرونة يمكنك تحملها‪.‬‬

‫‪ .4‬السعي وراء اقتناص الفرص‪.‬‬

‫أبدا استغالل مثل هذه المحنة التي‬ ‫ال‬ ‫يصح ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫نمرّ بها‪ ،‬غير أنها يمكن أيضا أن تمثل صحوة‬

‫الخيارات المتاحة أمامك لتوزيع التكاليف‪ .‬وعلى‬ ‫األرجح سيكون لديهم ً‬ ‫أيضا بعض الخيارات‬

‫إلعادة النظر في الطريقة التي كنت تؤدي‬

‫مصلحتهم أن تحافظ على عملك‪ .‬ويجب عليك‬

‫بإمكان نموذج عملك التعايش مع التغييرات‬

‫نفقات أي شركات صغيرة أخرى؛ نظرً ا ألنها‬

‫السلوكيات التي تتوقع صدورها عن عمالئك‬

‫بالفعل‪ ،‬أو أنهم سيتفهمون األمر؛ ألنه من‬

‫دائما توخي الحذر عند وضع خطط سداد‬ ‫ً‬

‫أعمالك بها‪ .‬وفي هذه الحالة‪ ،‬تساءل‪ :‬هل‬

‫المصاحبة لجائحة فيروس كورونا المستجد؟ ما‬

‫أطلقنا في «ذا كو دبي» دورة إلكترونية حول‬

‫التسويق الرقمي وتنفيذها‪ ،‬ويمكن حضورها‬

‫التي تمرّ بها أنت أو فريقك‪ .‬كذلك‪ ،‬يجب‬ ‫عليك البحث عن الدورات والموارد المشابهة‬

‫لهذه الدورة‪ ،‬بما يتالءم مع احتياجاتك‪ ،‬وكذلك‬ ‫ميزانيتك خالل هذه األوقات‪.‬‬

‫تتاح على شبكة اإلنترنت العديد‬ ‫من الدورات التدريبية المتاحة‬ ‫جدا‪ ،‬والتي‬ ‫بأسعار معقولة ً‬ ‫ستسمح لهم بالتركيز على جوانب‬ ‫تعطل‬ ‫أخرى من العمل متى ّ‬ ‫القسم الذي يعملون فيه‪.‬‬

‫يشغل شهزاد بهاتي منصب المؤسس والمالك لشركة «ذا كو‪-‬دبي»‪ ،‬وهي عبارة عن حاضنة أعمال توفر مساحات عمل مشتركة في مكان واحد‪ ،‬وواحدة‬ ‫مسرعات األعمال الصغيرة بشهادة معتمدة من مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة‪theco.me .‬‬ ‫من أولى‬ ‫ّ‬ ‫‪31 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫الطريق نحو المستقبل‬ ‫كيف يمكن لشركتك الصغيرة النجاة‬ ‫ظل جائحة فيروس كورونا المستجد‬ ‫في ّ‬ ‫بقلم شهزاد بهاتي‬

‫ال‬

‫أن الشركات الصغيرة ستكون‬ ‫شك ّ‬

‫هي الفئة األكثر تضررً ا من جائحة فيروس‬ ‫كورونا المستجد التي نعايشها اليوم‪ ،‬بينما‬

‫الشركات الكبرى لديها فرصة أفضل للنجاة‬

‫عندما تخلو محفظتك من السيولة النقدية‪.‬‬

‫دائما أن تعتني بنفسك بالطريقة‬ ‫ولكن‪ ،‬عليك‬ ‫ً‬ ‫التي تناسبك؛ فيمكنك ‪ -‬على سبيل المثال‬ ‫الرياضية؛ حيث سيساعدك االعتناء بنفسك‬

‫يمكن أن تكون قاسمة ليس فقط لمالكها‪،‬‬ ‫ولكن ً‬ ‫أيضا لموظفيها‪ .‬لذلك‪ ،‬كيف يمكن أن‬

‫على الحفاظ على هدوء أعصابك‪ ،‬مما ينعكس‬ ‫بدوره ً‬ ‫أيضا على هدوء موظفيك‪ ،‬وفي نهاية‬

‫تحسن عقلية الجميع واهتدائهم إلى‬ ‫المطاف‪ّ ،‬‬

‫تُ كتب للشركات الصغيرة النجاة في خضم هذه‬

‫أفكار مبتكرة تساعد على مواصلة السعي‬

‫اإلجابة على هذا التساؤل ليست سهلة‪ ،‬ولكن‪،‬‬

‫القرارات الصعبة‪ ،‬خذ وقتً ا لتحقيق التوازن‬

‫الالزمة لبدء التنفيذ والتخطيط على األقل‬

‫ظل هذه الظروف‬ ‫مدروسة بشأنها‪ .‬وفي ّ‬ ‫التبدل والتغيّ ر‪ ،‬أحيانً ا يفيد أن ترجع‬ ‫سريعة‬ ‫ّ‬

‫األوقات العصيبة القادمة في عام ‪2020‬؟‬

‫منها ومواصلة أعمالها‪ .‬وغالبً ا ما تعتمد‬ ‫الشركات الصغيرة على التدفق النقدي طوال‬ ‫ضربة قوية مثل التي تتلقاها من هذه األزمة‪،‬‬

‫خالل األشهر الثالثة المقبلة‪.‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 30‬‬

‫قد تكون هذه األمور صعبة التحقيق‪ ،‬ال سيما‬

‫‪ -‬تناول طعام جيد‪ ،‬وممارسة بعض التمارين‬

‫نستعرض في األسطر التالية بعض النقاط‬

‫أشهر قليلة (على األكثر)‪ ،‬لذلك عندما تتلقى‬

‫‪ .1‬عدم االستسالم للخوف‪ ،‬واالعتناء‬ ‫بالنفس‪ ،‬والحفاظ على رباطة الجأش‪.‬‬

‫قدما‪ .‬وفي حال واجهتك بعض‬ ‫والمضي‬ ‫ً‬

‫لنفسك وعقلك قبل اتخاذ أي قرارات غير‬

‫خلفان جمعة بلهول‪ ,‬الرئيس التنفيذي‬ ‫لمؤسسة دبي للمستقبل‬

‫توصيات لمواكبة‬ ‫التغيرات‬

‫ويرى التقرير أن الظروف الحالية‬

‫عبدالعزيز الجزيري‪ ,‬الرئيس التنفيذي‬

‫للعمليات‪ ,‬مؤسسة دبي للمستقبل‬

‫صورة مستقبلية للعمل‬ ‫والوظائف‬ ‫ويرسم التقرير صورة عامة‬

‫تتطلب تطبيق سياسات وعمليات‬

‫لطبيعة ممارسة األعمال على‬

‫في بيئة األعمال‪ ،‬ويؤكد أن‬

‫تفشي كورونا‪ ،‬ويركز على ضرورة‬

‫جديدة تدعم التغيرات المفاجئة‬

‫على الشركات إعادة النظر‬

‫في الوظائف التي ال يمكن‬

‫فيها العمل عن بعد‪ ،‬ليستخدم‬

‫الموظفون مهاراتهم المكتسبة‬

‫ألداء وظائف أخرى‪.‬‬ ‫ً‬ ‫عددا من التوصيات‬ ‫ويقدم التقرير‬

‫في هذا اإلطار‪ ،‬فعلى المدى‬ ‫القصير‪ ،‬يجب أن تعمل إدارات‬ ‫الموارد البشرية على تكييف‬

‫سياساتها مع الوضع الحالي‪،‬‬

‫مع التركيز على تعزيز سعادة‬

‫المدى الطويل بعد انتهاء أزمة‬

‫استفادة الشركات من الدروس‬ ‫التي تعلمتها‪ ،‬بأن تحلل مدى‬

‫كفاءة تطبيق العمل عن بعد‬

‫وفائدته للموظفين‪ ،‬مع النظر في‬ ‫إمكانية أتمتة بعض الوظائف أو‬

‫تحويلها رقميً ا لتركز على الوظائف‬

‫اإلبداعية متعددة المهارات‪.‬‬

‫ويتوقع التقرير أن يصبح أسلوب‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أساسيا‬ ‫جزءا‬ ‫العمل عن بُ عد‬ ‫من ممارسة األعمال بعد‬

‫«كوفيد‪ ،»19-‬وأن تواصل‬

‫الموظفين وإنتاجيتهم عبر بتطوير‬

‫الشركات االستفادة من هياكل‬

‫الموظفين‪ ،‬وتنظيم النشاطات‬

‫أعمالها وخفض تكاليفها‪ ،‬ما‬

‫نماذج جديدة لقياس سعادة‬

‫العمل عن بُ عد لتحسين كفاءة‬

‫التي تحفز على التفاعل االجتماعي‪،‬‬

‫يتطلب تطبيق نماذج السعادة‬

‫الرقمية‪ ،‬التي ستصبح التيار السائد‬

‫جيدا‬ ‫التأكد من أنها مصممة ً‬ ‫إلسعاد الموظفين ووقايتهم من‬

‫العقلية للموظفين خالل العمل‬

‫ويتوقع التقرير أن تتسارع األتمتة‬

‫وينصح التقرير بأن تقاس اإلنتاجية‬

‫مع اقتران ذلك بارتفاع مستوى‬

‫مثل الفعاليات االجتماعية‬

‫في سياسات الموارد البشرية‬

‫لتضمن المحافظة على الصحة‬ ‫عن بعد‪.‬‬

‫بناء على مستوى اإلنجاز وليس‬ ‫الحضور‪ ،‬بحيث يدير الموظفون‬

‫ذاتيا ً‬ ‫ً‬ ‫بدل من االعتماد‬ ‫أوقاتهم‬

‫على نظم وآليات تراقب أوقات‬ ‫عملهم‪.‬‬

‫أسواق‬

‫الجديدة في مكان العمل‪ ،‬بعد‬

‫مشكالت الصحة العقلية‪.‬‬

‫بعد انتهاء أزمة تفشي كوفيد‪19-‬‬

‫ويرى التقرير أنه على المدى‬

‫االبتكار وخلق وظائف جديدة بديلة‬

‫الفعاليات والندوات والورش‬

‫من الموظفين تطوير مهاراتهم‬

‫الواقع االفتراضي والواقع المعزز‬

‫عن الوظائف التقليدية‪ ،‬ما يتطلب‬ ‫وتنويعها أو استخدام مهاراتهم‬ ‫األصلية في وظائف أخرى‪.‬‬

‫الطويل سيصبح كثير من‬

‫رقمية باالعتماد على تكنولوجيا‬

‫ليشعر المشاركون فيها بتجارب‬

‫واقعية من جميع الجوانب‪.‬‬

‫يرى التقرير أن الظروف الحالية‬ ‫تتطلب تطبيق سياسات‬ ‫وعمليات جديدة تدعم التغيرات‬ ‫المفاجئة في بيئة األعمال‪،‬‬ ‫ويؤكد أن على الشركات إعادة‬ ‫النظر في الوظائف التي ال‬ ‫يمكن فيها العمل عن بعد‪،‬‬ ‫ليستخدم الموظفون مهاراتهم‬ ‫المكتسبة ألداء وظائف أخرى‪.‬‬

‫‪33 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫أسواق‬

‫العمل عن بعد‬

‫وفعال‬ ‫خيار مستقبلي مستدام‬ ‫ّ‬ ‫تقرير مؤسسة دبي للمستقبل ما بعد «كوفيد‪»19-‬‬

‫أطلقت‬

‫مؤسسة دبي للمستقبل‬

‫تقرير «الحياة بعد كوفيد‪ :19-‬مستقبل‬

‫أماكن العمل» وهو األول ضمن سلسلة‬

‫إصدار مجموعة من القرارات التنظيمية‬

‫والتوجيهات للجهات الحكومية وشركات‬

‫القطاع الخاص وجميع المؤسسات والهيئات‬

‫تغيرات تفرضها التحديات‬ ‫الحالية‬

‫ويطرح التوسع في التوجه نحو العمل عن بعد‬

‫العديد من األسئلة التي تتعلق بجوهر العمل‬

‫وطبيعته‪ ،‬وعلى رأسها السؤال عن ضرورة‬

‫فعال‪ ،‬وإن كان ذلك يغير‬ ‫وجود مكان للعمل‬ ‫ً‬

‫من طبيعة العمل أو يغير مناصب الموظفين‬ ‫والمهام التي يتولونها‪ ،‬وكيف سيتفاعل‬

‫الموظفون مع بعضهم البعض‪ ،‬وهل تتغير‬

‫طبيعة العالقة بين الموظفين وأصحاب‬

‫األعمال‪ ،‬وهل ستتأثر إجراءات الحصول على‬ ‫إقامة عمل‪ ،‬وكيف تقاس اإلنتاجية في‬

‫ً‬ ‫بدءا بإغالق الحضانات ودور الروضة‬ ‫التعليمية‬

‫هذه الحالة‪ ،‬وكيف ستغدو قيمة العمل في‬ ‫ً‬ ‫رقميا‪.‬‬ ‫أذهان الناس إن أصبح قسم كبير منه‬

‫ودولة اإلمارات والعالم‪ ،‬في المرحلة المقبلة‬

‫والتحول إلى ممارسة هذه األنشطة عن بعد‪،‬‬ ‫ً‬ ‫حفاظا على صحة وسالمة المجتمع‪.‬‬

‫ً‬ ‫ابتكارا أو ظاهرة‬ ‫وال يعتبر العمل عن بعد‬

‫انتشار «العمل عن بعد»‬

‫يتمحور التقرير األول «الحياة بعد كوفيد‪:19-‬‬

‫إجراءات التباعد االجتماعي والدعوة إلى‬

‫فيروس «كوفيد‪ ،»19-‬حيث تنتشر ممارسات‬

‫االجتماعي وتنظيم أو تقنين حركة األفراد‬

‫ليال‪ ،‬سيصبح العمل‬ ‫وصوال إلى حظر التجول ً‬ ‫ً‬

‫تقارير تطلقها المؤسسة من واقع المرحلة‬

‫الحالية‪ ،‬تهدف إلى تسليط الضوء على أهم‬

‫وأبرز التغيرات والمشاهد المحتملة في دبي‬

‫وبعد انتهاء أزمة تفشي فيروس كوفيد‪،19-‬‬

‫وما يطرحه ذلك من فرص وتحديات‪.‬‬

‫مستقبل أماكن العمل» حول تجربة التباعد‬

‫وأحيانا حظر التجول‪ ،‬ما يحد أو يمنع وصول‬

‫الموظفين إلى أماكن العمل‪ ،‬فيناقش‬

‫التقرير تأثير ذلك على اإلنتاجية‪ ،‬ومدى تفاعل‬

‫المؤسسات والجهات مع هذا الواقع الذي‬ ‫ً‬ ‫تحليل للوضع‬ ‫تحتمه الظروف‪ ،‬كما يقدم‬

‫مستقبال‪،‬‬ ‫الحالي مع تقييم الفرص المتوقعة‬ ‫ً‬ ‫ويستشرف التأثيرات المتوقعة على المديين‬

‫القصير والطويل في أماكن العمل‪.‬‬

‫وكانت حكومة دولة اإلمارات سباقة في‬

‫وصوال إلى المدارس والجامعات للحد من‬ ‫ً‬ ‫التجمعات في أماكن العمل والدراسة‬

‫ويرى التقرير أنه في ظل استمرار تطبيق‬

‫البقاء في المنازل وتنظيم وتقنين الحركة‬

‫عن بُ عد الخيار الوحيد والنظام المتبع في‬ ‫الدولة‪ ،‬ما يحتم على الشركات والمؤسسات‬ ‫وضع خطط عملية ورسم سيناريوهات‬

‫جديدة من واقع المرحلة تركز على استمرارية‬

‫جديدة على مستوى العالم بسبب انتشار‬

‫العمل عن بُ عد في العديد من قطاعات‬ ‫األعمال‪ ،‬مثل أعمال تقنيات المعلومات‬ ‫والتسويق وتطوير التطبيقات‪ ،‬وأنواع‬

‫محددة من مبيعات التجزئة‪ ،‬بهدف زيادة‬

‫اإلنتاجية والتعاون االفتراضي‪ ،‬وتقليل تكاليف‬ ‫استئجار المكاتب والسفر وإقامة الفعاليات‬

‫أعمالها وبقائها‪ ،‬والحفاظ على صحة وسالمة‬

‫والمناسبات‪ ،‬وتخفيض البصمة الكربونية‬

‫للعمل عن بعد‪ ،‬وإسناد مهمات متنوعة‬

‫استهالك الكهرباء في المكاتب‪.‬‬

‫موظفيها‪ ،‬من خالل اعتماد أساليب مرنة‬

‫لموظفيها حسب الحاجة إلبقاء عجلة‬ ‫األعمال ناشطة‪.‬‬

‫من خالل تقليل تنقالت الموظفين‪ ،‬وتراجع‬

‫إحصائيات عالمية‬

‫وأكدت شركة األبحاث «جلوبال وركبليس‬

‫أناليتكس» أن نسبة عدد العاملين عن بعد‬

‫من المنزل ارتفعت العام الحالي بنسبة‬

‫ً‬ ‫عالميا مقارنة بعام ‪ ،2005‬وأفادت‬ ‫‪140%‬‬

‫شركة تطوير نظم مؤتمرات الفيديو‬

‫«أولالبس» أن ‪ 16%‬من الشركات في العالم‬ ‫ً‬ ‫حصريا العاملين عن بعد‪ ،‬أما منصة‬ ‫توظف‬ ‫ّ‬ ‫تشغل‬ ‫العمل عن بعد «أب ورك» فتتوقع أن‬ ‫‪ 73%‬من اإلدارات في العالم موظفين عن‬

‫بعد بحلول عام ‪ ،2028‬ويرى التقرير أن العمل‬ ‫ً‬ ‫تماما ألنواع معينة من‬ ‫عن بُ عد مناسب‬

‫ً‬ ‫أوقاتا‬ ‫األعمال‪ ،‬من أهمها تلك التي تتطلب‬ ‫طويلة من البحث والتفكير‪.‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 32‬‬

‫نحتاجها لدفع عجلة المحادثات نحو األمام‪،‬‬

‫الغبار خالل األسابيع المقبلة‪ ،‬سنرى أن‬

‫واإلجراءات الوقائية بحيث إذا ما واجهنا أي‬

‫تزامنا مع إدراك الشركات أنه‬ ‫تحت المجهر‪ً ،‬‬

‫كأمة واحدة‪.‬‬ ‫معا ّ‬ ‫استعدادا له بتكاتفنا ً‬ ‫ً‬

‫المكتبية» وسط بيئة إلكترونية‪ .‬لقد‬

‫األمر الذي يستلزم معه اتخاذ الضمانات‬

‫شيء مماثل مرة أخرى‪ ،‬فسنكون أفضل‬

‫رواد األعمال والمؤسسات‬ ‫حتى أوساط ّ‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬التي يمكن القول‬

‫الكفاءات والجدارات ستبدأ في الظهور‬

‫في غالبية األحيان يمكن أن تستمر «الحياة‬

‫اإللكتروني‪ ،‬وإذا ما تركنا الملمح الفكاهي‬

‫التنفيذي‪ ,‬جاءت هذه الخطوة لتحقيق زيادة في‬

‫هذه الكلمات‪ .‬علينا أن نستغل هذه الفترة‬

‫يشهدها العالم بسبب جائحة فايروس كورونا‬

‫العمل الذي نطبّ قه‪ ،‬وتحديد ما يجعلنا‬

‫الخر االحصائيات المقدمة من قبل «منظمة‬

‫لتطوير أسلوب عملها وتحسينه‪ ،‬كما أنهم‬

‫جانبً ا هنا‪ ،‬فسنكتشف حقيقة كامنة وراء‬

‫التحول إلى العمل عن بُ عد‬ ‫إنجاح تجربة‬ ‫ّ‬

‫بصورة أكبر‪ ،‬ال سيما وأن الحدود الفاصلة‬ ‫بين العمل والمنزل ستستمر في التالشي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فشيئا‪ ،‬على األقل‬ ‫شيئا‬ ‫بطريقة طبيعية‬

‫في المستقبل القريب‪ .‬وفي شركتي‪،‬‬

‫‪ ،Infographic.ly‬اعتمدنا ثقافة العمل‬

‫عن بُ عد في جزء من أعمالنا منذ انطالق‬

‫التحول الكامل‬ ‫شرارتها األولى‪ ،‬وسعينا نحو‬ ‫ّ‬ ‫للعمل عن بُ عد أو للعمل المرن قبل‬

‫بضع سنوات مضت‪ .‬لذلك‪ ،‬بالنسبة إلى‬

‫الشركات المماثلة لشركتنا‪ ،‬ال تزال عمليات‬

‫األعمال تسير على ما يرام‪ ،‬وإن كان قد‬ ‫صاحب ذلك بعض التراجع في المردود‬ ‫نتيجة للمناخ االقتصادي الحالي‪.‬‬

‫األمر الذي يظهر جليً ا أمامي هو أنه‬

‫دروس يمكن‬ ‫دائما ما تكون هناك‬ ‫ً‬ ‫ٌ‬

‫تعلمها في أوقات األزمات‪ ،‬ويتضح ذلك‬ ‫عند محاولتنا استجماع قوتنا مرة أخرى‬

‫والتأقلم مع األوضاع الجديدة‪ ،‬ويقف‬

‫شاهد على ذلك‪ .‬ومع انقشاع‬ ‫ٍ‬ ‫التاريخ خير‬

‫ُأطلِ قت منصة «فريالنسر ماكس» لدعم سوق‬

‫جميعا ذلك الميم المنتشر على‬ ‫شاهدنا‬ ‫ً‬ ‫وسائل التواصل االجتماعي بشأن اجتماعات‬

‫إنها تتمتع بمرونة أكبر مقارنة بالمؤسسات‬

‫أيضا في أفضل وضع إلرشاد غيرها نحو‬

‫إطالق منصة فريالنسر ماكس‬ ‫لدعم العمل الحر عن بعد على‬ ‫شبكة االنترنت‬

‫من الوصول إلى كافة األسواق العالمية عبر‬

‫كان من الممكن أن تتم عبر رسائل البريد‬

‫الكبرى‪ ،‬أصبحت أمامها فرصة سانحة اليوم‬

‫شئون ريادية‬

‫في النظر مرة أخرى وبإمعان في هيكل‬

‫جميعا أكثر مرونة عند تنفيذ عملياتنا‪.‬‬ ‫ً‬

‫وبصرف النظر عن اإللهاءات اليومية التي‬ ‫تشتت انتباهنا‪ ،‬يمكن القول بإمكانية‬

‫تحقق ذلك عندما نكون في أوج قدرتنا‬

‫العمل الحر وعن بعد لتمكين الخبرات المتعدده‬

‫اإلنترنت‪ .‬ووفقا لسامي الربايعة‪ ,‬الرئيس‬

‫ايجاد فرص عمل في ظل االزمة الخانقة التي‬

‫وما سيلحق الكثير من الوظائف من ضرر فوفقا‬ ‫العمل الدولية» هناك توقع بفقدان ‪ 25‬مليون‬

‫وظيفة بسبب «كورونا»‪ .‬وتابع الربايعة‪« :‬هدف‬ ‫منصة فريالنسر ماكس للعمل الحر وعن‬

‫بعد‪ ,‬جاء إلتاحة الفرصة لكال من الشركات و‬

‫على اإلبداع‪ ،‬وبعيدين تمام البعد عن حالة‬

‫المؤسسات والمختصين لدخول سوق العمل‬

‫وحتى قبل أن يؤدي فيروس كورونا‬

‫منصة فريالنسر ماكس ‪freelancermax.‬‬

‫الرتابة العامة للحياة!‬

‫الحر عبر اإلنترنت‪ ،‬واستثمار الفرص التي تتيحها‬

‫المستجد إلى ميالد هذا التغيير‪ ،‬كانت >>>‬

‫‪ com‬كملتقى بين الشركات و المؤسسات‬

‫تحول غالبية الشركات‬ ‫مع ّ‬ ‫إلى العمل عبر اإلنترنت‪ ،‬تظهر‬ ‫أمامنا فرصة سانحة لتنفيذ‬ ‫فعالة للعمل عن‬ ‫بروتوكوالت ّ‬ ‫ُبعد تتجاوز مجرد ردود األفعال‬ ‫الخاطفة الناتجة عن تفشي‬ ‫تلك الجائحة‪ ،‬بل ومن شأنها أن‬ ‫تؤسس لمستقبل أفضل يغلب‬ ‫عليه التفكير الرقمي‪.‬‬

‫التخصصات»‪.‬‬

‫وراغبي العمل الحر عبر اإلنترنت من معظم‬

‫العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫ويعد مفهوم العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫(‪ )Freelancing‬من المفاهيم التي يشوبها‬

‫بعض الغموض بالنسبة للكثير من المؤسسات‬

‫في العالم العربي‪ ،‬فبالرغم من استقرار‬

‫مفهوم العمل الحر عبر اإلنترنت في الكثير‬

‫من مناطق العالم‪ ،‬إذ تشير التوقعات إلى أنه‬ ‫بحلول عام ‪ 2020‬سترتفع نسبة العمل عبر‬

‫اإلنترنت إلى ‪ 43%‬من إجمالي القوى العاملة‬

‫في الواليات المتحدة األمريكية؛ ال يزال مجال‬ ‫العمل الحر عبر اإلنترنت من مجاالت العمل‬ ‫الناشئة في البلدان العربية‪ .‬ويقدم العمل‬

‫الحر عبر اإلنترنت العديد من المزايا للشركات‬

‫و المؤسسات والمبادرين‪ ،‬إذ يساعد الشركات‬ ‫و المؤسسات على تحقيق أهدافها التجارية‬

‫بسهولة وبتكلفة اقتصادية‪ ،‬ويمكّنها من جذب‬

‫الخبرات المطلوبة من كل أنحاء العالم‪ ،‬دون‬

‫االضطرار لتوظيف عمالة بدوام كامل في مقر‬ ‫الشركة او المؤسسة‪.‬‬

‫‪35 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫أمامها مجموعة مختلفة من العقبات التي‬

‫يتعيّ ن عليها اجتيازها‪ ،‬دون النظر إلى هياكلها‬ ‫اإلدارية القديمة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فقد شهدنا‬ ‫بالفعل أمثلة على شركات ومؤسسات‬

‫أصبحت مبدعة عندما طبقت استراتيجية‬

‫العمل عن بُ عد؛ حيث عكف المدرّ بون‬ ‫الشخصيون فيها على تصوير جلسات ولقاءات‬

‫إلكترونية وتقديمها عبر شبكة اإلنترنت‪،‬‬

‫في حين نجد أن كبريات شركات األغذية قد‬

‫ابتكرت معدات وأدوات سهلة االستعمال‪ ،‬أو‬ ‫ً‬ ‫عروضا للتوصيل المجاني‪ ،‬حتى يتسنى‬ ‫قدمت‬

‫للجميع االستمتاع بالتجربة داخل المنزل‪ .‬وقبيل‬ ‫اإلغالق‪ ،‬ربما لم يكن يشكّ ل هذا ركنً ا أساسيً ا‬ ‫من نموذج أعمالها‪ ،‬ولكن على األرجح ستظل‬

‫استجاباتهم النشطة عالقة في أذهان عمالئها‬

‫فور انقضاء هذه األزمة‪.‬‬

‫المواصلة حتى النهاية‬ ‫العمل عن ُبعد سبيل لمستقبل مرن‬

‫ّ‬ ‫قلما‬

‫بقلم كارال صليبا‬

‫مؤكدا‪ ،‬وهو أن عملية‬ ‫وثمة أمر واحد ال يزال‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫تحد‬ ‫التحول لن تكون هيّ نة‪ .‬ولكن من رحم كل ٍ‬ ‫ّ‬

‫تحول غالبية الشركات إلى‬ ‫تولد فرصة؛ فمع ّ‬ ‫العمل عبر اإلنترنت‪ ،‬تظهر أمامنا فرصة سانحة‬

‫فعالة للعمل عن بُ عد‬ ‫لتنفيذ بروتوكوالت ّ‬ ‫تتجاوز مجرد ردود األفعال الخاطفة الناتجة عن‬

‫تفشي تلك الجائحة‪ ،‬بل ومن شأنها أن تؤسس‬

‫يوجد في الحياة ما يمكن أن يدفع‬

‫بالعالم إلى التوقف وأخذ مهلة جماعية‪ .‬وال‬

‫يسعني ذكر سوى القليل من األحداث التي‬ ‫وقعت خالل حياتي‪ ،‬مثل أحداث ‪ 11‬سبتمبر‬

‫من الضرورة بمكان التعامل مع هذا الوضع‬

‫آجال‪.‬‬ ‫عاجال وليس ً‬ ‫ً‬ ‫تظل فكرة‬ ‫ّ‬ ‫بالنسبة إلى غالبية األشخاص‪،‬‬

‫المروعة‪ ،‬أو الرعب الذي صاحب األزمة المالية‬ ‫ّ‬

‫العمل عن بُ عد مجرد فكرة‪ ،‬لم يسبق أن‬ ‫نُ فذت على أرض الواقع‪ .‬وسنجد أن بعض‬ ‫الشركات قد تبنّ ت بالفعل المرونة في‬

‫شك أن تفشي الفيروس‬ ‫ّ‬ ‫تماما؛ فال‬ ‫ومختلفة‬ ‫ً‬ ‫وإجراءاتنا الالحقة لتعاملنا معه ستؤدي بصورة‬

‫يتماشى مع أنماط الحياة المتغيّ رة والعالم‬ ‫األكثر انفتاحً ا؛ حيث شهدت الواليات المتحدة‬

‫اليوم‪.‬‬

‫العاملين عن بُ عد في الفترة بين عامي ‪2005‬‬

‫التي ضربت العالم في ‪ ،2008‬غير أن جائحة‬

‫تعد حالة جديدة‬ ‫فيروس كورونا المستجد ّ‬

‫أساسية إلى تغيير نمط عملنا الذي نعرفه‬

‫العمل كأحد المعايير األساسية لديها‪ ،‬وبما‬

‫وحدها زيادة بنسبة ‪ 159%‬في عدد األشخاص‬

‫يدفعنا الحجر الصحي وحاالت اإلغالق واإللغاء‬

‫و‪ ،2017‬وذلك بالتزامن مع تزايد القطاعات‬

‫سريعا‪ .‬وفي مثل هذه األوقات‪ ،‬يكون‬ ‫معه‬ ‫ً‬ ‫جميعا عالقون في هذا‬ ‫من الجيد أال ننسى أننا‬ ‫ً‬

‫ستظل هناك شركات تناضل اآلن للحاق‬ ‫ّ‬

‫لمستقبل أفضل يغلب عليه التفكير الرقمي‪.‬‬ ‫جميعا‬ ‫وفي نهاية المطاف‪ ،‬يعود األمر إلينا‬ ‫ً‬

‫لصياغة إطار عمل يمكن من خالله نشر ثقافة‬ ‫العمل عن بُ عد‪ ،‬ليس باعتباره مالذنا األخير‬

‫أو حتى خيارنا البديل‪ ،‬بل ربما بوصفه طريقة‬

‫أساسية لدفع عجلة العمل نحو األمام‪.‬‬

‫إذا كانت هذه الفكرة تبدو جريئة أو صعبة‬ ‫للغاية‪ ،‬فعلينا إمعان التفكير في الظروف‬ ‫التي أودت بنا إلى هذه النقطة‪ ،‬وكذلك‬

‫جميعا اآلن على شتى‬ ‫فيما أصبحنا نواجهه‬ ‫ً‬

‫وبناء عليه يجب أن تتغير‬ ‫األصعدة العالمية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫األوضاع وتتخذ منحى جديد‪ .‬وفي حين كان‬

‫مستقبل العمل يمثل أحد الموضوعات التي‬

‫التي تبنّ ت هذا النوع من الثقافة‪ .‬ورغم ذلك‪،‬‬

‫لطالما شغلت األذهان (وهي إحدى كلمات‬

‫بالركب بعد أن تخلفت عنه بسبب إخفاقها في‬

‫فالجميع ال يعرف ما سيحدث بعد ذلك‪ .‬ومما‬ ‫تحد‬ ‫ال شك فيه أن العمل عن بُ عد سيشكّ ل ٍ‬

‫قمة من قمم المنتدى االقتصادي العالمي)‪،‬‬ ‫لم يُ فلح سوى ّ‬ ‫قلة من األشخاص في التنبؤ‬

‫ظل هذا الوضع‪ ،‬مثل القطاعات‬ ‫الرائدة في ّ‬

‫المحادثات التي تتناول هذا الموضوع‪ .‬لقد‬

‫االمتثال نفدت جميعها من أمامنا‪ .‬لذا‪ ،‬بات‬

‫وبالنسبة إلى مثل هذه الشركات‪ ،‬ستكون‬

‫المتفشية إلى تحدي عالم العمل والتكيّ ف‬

‫الكل يواجه المصير المجهول نفسه؛‬ ‫ّ‬ ‫األمر‪ ،‬وأن‬

‫تحت وطأة هذه الظروف‪ ،‬غير أن خيارات‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 34‬‬

‫تكييف استراتيجياتها في الماضي‪ ،‬أو تسعى‬ ‫ً‬ ‫جاهدة لالنتماء إلى أحد القطاعات الرئيسة‬

‫العاملة في صناعة األغذية أو اللياقة البدنية‪.‬‬

‫الترحيب الرئيسية التي كانت تُ ستهل بها كل‬

‫بالطريقة التي ستؤجج بها هذه الجائحة‬

‫وصل قطار الثورة الصناعية الرابعة إلى محطته‬

‫بالفعل‪ ،‬وأتى ومعه األدوات والتقنيات التي‬

‫شئون ريادية‬

‫الديناميكية والسالسة منتشرتين بقوة‬

‫تحسن‬ ‫المحادثات اإللكترونية سيؤدي إلى ّ‬

‫المكاتب التي تبدأ من التاسعة صباحً ا‬ ‫مساء ّ‬ ‫تمثل الوسيلة‬ ‫وتنتهي في الخامسة‬ ‫ً‬

‫أحد من هذه‬ ‫في نهاية األمر‪ ،‬لن يخرج ٌ‬

‫على ساحة العمل؛ حيث لم تعد حياة‬

‫األكثر فعالية لقياس معدالت اإلنتاجية؛‬

‫فعلى مرّ السنوات‪ُ ،‬وفقنا إلى العمل مع‬ ‫عدد من كبار العمالء العالميين (مجموعة‬ ‫بوسطن االستشارية األمريكية على‬

‫دائما إدارة‬ ‫سبيل المثال)‪ ،‬وكانت تتم‬ ‫ً‬

‫اتصاالتنا معهم عن بُ عد؛ فلم يحدث أن‬ ‫ً‬ ‫وجها لوجه‪ ،‬ومع‬ ‫مباشرة‬ ‫معا‬ ‫ً‬ ‫التقينا ً‬

‫ذلك‪ ،‬ظللنا نعمل كامتداد لمكتبهم من‬

‫خالل الدردشة عبر اإلنترنت أو من خالل‬

‫التواصل بالبريد اإللكتروني‪ .‬وتعد هذه‬ ‫طريقة مجدية وفعالة في العمل تتيح‬

‫للشركات توسيع نطاقها ومدى انتشارها‪،‬‬

‫مزاجك‪.‬‬

‫سالما أو دون أن يطرأ عليه‬ ‫الظروف‬ ‫ً‬ ‫فثمة مشكلة إنسانية خطيرة‬ ‫أي تغيير؛ ّ‬

‫جميعا أن‬ ‫في وسط هذه الجائحة‪ ،‬وعلينا‬ ‫ً‬ ‫نكون على دراية بكيفية تسطيح منحنى‬ ‫الحد من تعامالتنا‬ ‫اإلصابات من خالل‬ ‫ّ‬ ‫مع اآلخرين‪ .‬لقد صرنا نشهد التداعيات‬

‫االقتصادية بالفعل وهي تحدث بالتزامن‬ ‫مع تفشي هذه األزمة‪ ،‬بيد أنّ ي أؤمن‬

‫بوجه عام بأننا سوف نخرج من هذه األزمة‬ ‫ً‬ ‫مقارنة بأي وقت مضى‪.‬‬ ‫أكثر قوة ومرونة‬

‫إن مفهوم «العمل المعتاد» لم يعد‬ ‫ّ‬

‫ظل هذه الظروف‬ ‫صالحً ا للتطبيق في ّ‬ ‫التي نعيشها اليوم‪ ،‬لذلك صرنا بحاجة إلى‬

‫دون االضطرار إلى الوجود الفعلي في كل‬

‫العثور على طريقة جديدة مالئمة لتشغيل‬

‫يمتد هذا المبدأ نفسه ليشمل الموظفين‬ ‫ً‬ ‫أيضا؛ فقد أفاد استطالع للرأي أجرته‬

‫أن تتيحها لنا ثقافة العمل عن بُ عد‪ ،‬ولكن‬

‫من الموظفين الذين خضعوا لالستطالع‬

‫حل‬ ‫وينبغي أال نفكر في ذلك على أنه ٌ‬

‫في مرحلة معينة على األقل من حياتهم‬

‫التطور التالية لعالم العمل‪.‬‬ ‫سيذكر التاريخ بالفعل أنّ ه في عام ‪،2020‬‬

‫سوق تنشط للعمل فيه‪.‬‬

‫شركة «بافر» في عام ‪ 2019‬أن ‪99%‬‬ ‫يرغبون في العمل خارج مواقع العمل‬

‫المهنية‪ .‬وبالنسبة إلينا‪ ،‬يعمل ‪ 60%‬من‬

‫شبكة موظفينا من لبنان‪ ،‬وفي مثل‬

‫أفضل ما في هذين العالمين‪ ،‬دون أن‬ ‫ً‬ ‫وصدقا‪،‬‬ ‫تتوقف عجلة حياتهن اليومية‪.‬‬

‫ستجد أن ذلك الطفل اللطيف الذي يظهر‬ ‫بين الفينة والفينة على الشاشة عند إجراء‬

‫مؤقت‪ ،‬بل يجب النظر إليه باعتباره طفرة‬ ‫ٌ‬

‫أن يشير إلى أمر آخر أقوى بكثير؛ فهو‬

‫الجغرافية‏وجمع الخبرات وأصحاب األعمال‬

‫بأسعا‏ر ذات تنافسية عالية في أسواق‬

‫وس ّهلت ثورة اإلنترنت والتطور التكنولوجي‬ ‫َ‬

‫السريع من إمكانية إنجاز العديد من األعمال‬ ‫التجارية عبر اإلنترنت‪ ،‬كالبرمجة والترجمة‬

‫والتصميم وإدارة المشاريع واالستشارات‬ ‫القانونية‪.‬‬

‫وولدنا من جديد بهيئة أفضل‬ ‫على عقب‪ُ ،‬‬

‫منصة فريالنسر ماكس‬

‫معي في ذلك؟‬

‫لتكنولوجيا (ش‪.‬م‪.‬ك‪.‬م) المسجلة في‬

‫علينا إمعان التفكير في الظروف‬ ‫التي أودت بنا إلى هذه النقطة‪،‬‬ ‫جميعا‬ ‫وكذلك فيما أصبحنا نواجهه‬ ‫ً‬ ‫اآلن على شتى األصعدة العالمية‪،‬‬ ‫وبناء عليه يجب أن تتغير األوضاع‬ ‫ً‬ ‫وتتخذ منحى جديد‪.‬‬

‫المتخصصة في تصميم البيانات‬ ‫أسست كارال صليبا وكالة ‪Infographic.ly‬‬ ‫ّ‬ ‫مقرا ألعمالها‪،‬‬ ‫التصورات‪ .‬وتعمل هذه الوكالة‪ ،‬التي تتخذ من دبي‬ ‫ووضع‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫على مساندة الشركات في توصيل البيانات إلى أصحاب المصلحة بأكثر الطرق‬ ‫وضوحا وفعالية‪infographic.ly .‬‬ ‫ً‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 36‬‬

‫لما توفر هذه المنصات‏من دعم لسوق‬

‫األعمال‏»‪.‬‬

‫أكثر بين األمهات الجديدات ً‬ ‫أيضا‪ ،‬ممن‬

‫تكوين أسرة جديدة‪ .‬وقد اكتشف اثنان‬

‫ظل الظروف العالمية االقتصادية الصعبة‬

‫من التنافس النزيه الحر وتوفير هذه الخبرات‬

‫مقارنة بأي وقت مضى‪ .‬إذن‪َ ،‬من يتفق‬

‫من مصممينا أن العمل عن بُ عد قد منحهن‬

‫الداعمة لالقتصاد ككل و لألفراد خاصة في‬

‫لن يتم لنا ذلك إال إذا شارك الجميع في‬ ‫تبنّ ي هذه الثقافة وتطبيقها‪.‬‬

‫جديدة أمامها‪ ،‬ألننا نطبّ ق هذه الثقافة‬

‫بين عملهن وحياتهن عندما يشرعن في‬

‫اإلنترنت‏حيث يعتبر أحد أهم المجاالت‬

‫على هذه المنصات‏لتبادل‏الخبرات في‏جو‬

‫رأسا‬ ‫العام الذي قلبنا فيه عالم العمل ً‬

‫يسعون بكل قوة لتحقيق التوازن‬ ‫غالبً ا‬ ‫ْ‬

‫«تأتي هذه المبادرة لدعم العمل‏ الحر عبر‬

‫شركاتنا وإنمائها‪ ،‬وهي الفرصة التي يمكن‬

‫هذه األوقات‪ ،‬يمكننا أن نضاعف دعمنا‬

‫بالفعل‪ .‬ونرى أن هذا التفكير قد شاع‬

‫‏‏كما صرح رئيس مجلس االدارة صقر الحربي‪:‬‬

‫العمل متجاوزة جميع الحدود و المصاعب‬

‫حُ بست اإلنسانية وأوصدت الباب على‬ ‫أن هذا الوقت يجب‬ ‫نفسها‪ ،‬غير أنّ ي أظن ّ‬

‫للمواهب في المنطقة‪ ،‬وإتاحة فرص‬

‫صقر الحربي‬

‫سامي الربايعة‬

‫هي تابعة لشركة فريالنسر ماكس‬

‫الكويت و ابوظبي «مدينة مصدر» و تعد‬ ‫المنصة من مشاريع العمل الحر العالمية‬

‫وأفرادا من‬ ‫العمالقة‪ ،‬إذ تضم شركات‬ ‫ً‬

‫مختلف أنحاء العالم في الواليات المتحدة‬

‫االمريكية وأوروبا وآسيا وأفريقيا وأستراليا‪.‬‬ ‫وتعمل فريالنسر ماكس بمثابة «بورصة‬

‫عرض وطلب»‪ ،‬تُ مكن المؤسسات من‬

‫الحصول على أفضل الخدمات من أفضل‬ ‫المختصين بدون االلتجاء لعقود تشغيل‬

‫وفرصا جديدة لمن له أي‬ ‫آفاقا‬ ‫ً‬ ‫دائمة وتفتح‬ ‫ً‬ ‫اختصاص أو خبرة في كل المجاالت‪.‬‬

‫إمكانية إعادة تركيز الحمالت بطرق ذات‬ ‫ظل الظروف‬ ‫داللة لتصبح مالئمة في ّ‬

‫الراهنة‪ .‬إذا كانت لديك حملة من الطبيعي‬ ‫معها أن يعاد تركيزها لتناسب وضع األزمة‬

‫الحالية‪ ،‬فيتعيّ ن عليك هنا أن تضع خطة لهذه‬

‫العملية‪ .‬ال تحاول أن تجعل الحملة مالئمة‬

‫باإلجبار إذا لم تكن مالئمة بطبيعتها‪ ،‬وال‬ ‫تقدم أي معلومات مضللة أو مثيرة‪.‬‬

‫ً‬ ‫ّ‬ ‫صراحة‪ ،‬رغم أنها‬ ‫تعذر إعادة تركيز الحمالت‬ ‫ظل الظروف الراهنة‪.‬‬ ‫ال تزال مالئمة في ّ‬ ‫إذا ّ‬ ‫تعذر إعادة تركيز حمالتك‪ ،‬فال توجد‬

‫مشكلة؛ فهناك العديد من الصحفيين الذين‬ ‫يسعون اآلن وراء اصطياد قصص أخالقية‬ ‫وإيجابية لتنويع تغطيتهم اإلخبارية‪ .‬وكل‬

‫ما عليك هو الحفاظ على انتباهك والبقاء‬ ‫ً‬ ‫ظل الوضع الحالي‪.‬‬ ‫متعاطفا في ّ‬ ‫ّ‬ ‫تعذر إعادة تركيز الحمالت‪ ،‬وعدم مالءمتها‬ ‫ً‬ ‫ظل الظروف الراهنة‪.‬‬ ‫إطالقا في ّ‬ ‫يجب االحتفاظ بالحمالت التي ال يوجد لها‬ ‫مكان في الوقت الحالي‪ ،‬ولربما سيصبح‬ ‫لديك الوقت الالزم إلضفاء مزيد من‬

‫هذا هو محض توفيق‪ .‬أما إذا لم يكن األمر‬ ‫ّ‬ ‫لتوفق‬ ‫كذلك‪ ،‬فال تحاول أن تجهد نفسك‬

‫باإلجبار بين الغايتين‪ ،‬وعليك حينها أن تمنح‬ ‫األولوية لمشاعر التعاطف‪.‬‬

‫‪ /5‬المحافظة على النشاط والمرونة‬

‫يجب بكل تأكيد أن يطرأ التغيير على خططك‬ ‫وتوقعاتك اليومية واألسبوعية والشهرية‬

‫بالشراء أو الستغالل احتياجات الناس‪،‬‬

‫في الوسائل التي يمكنك من خاللها تكييف‬ ‫المتغيرات والتحرّ كات‪ .‬هل يمكنك إعادة‬

‫قدما‪ .‬وهذا صحيح‪ .‬لذلك‪،‬‬ ‫التركيز والمضي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وقابال للتحقيق‬ ‫هدفا واقعيً ا‬ ‫عليك أن تضع‬ ‫ً‬

‫بالنشاط والمرونة‪ .‬عليك البدء في التفكير‬

‫استراتيجيتك‪ ،‬وتقبل حقيقة وجود الكثير من‬ ‫تخصيص الفعاليات الخاصة بك أو ميزانياتك‬

‫بصورة يمكن أن تعود بالنفع والفائدة على‬

‫أنشطة إلكترونية تتم على شبكة اإلنترنت‬ ‫عملك؟ ال يعني هذا أنه يتعيّ ن عليك أن‬ ‫ترهق نفسك بالتفكير والقلق بشأن أسوأ‬

‫بسيطا كقراءة كتاب‪ ،‬أو متابعة‬ ‫ً‬ ‫يكون األمر‬

‫مشروعك الشخصي‪ ،‬أو االشتراك في دورة‬

‫السيناريوهات ‪ -‬ولكن عليك فقط البدء في‬ ‫فوجود نقطة انطالق ملموسة يمكن أن‬

‫وسيلة جيدة لشغل الوقت في خضم هذه‬

‫التوتر والقلق‪ .‬عليك التركيز على خططك‬ ‫وأهدافك قصيرة المدى ً‬ ‫أيضا للتأكد من‬

‫تجاوز هذه األزمة والخروج منها بأكبر قدر من‬

‫القوة‪.‬‬

‫تعد مساعدة اآلخرين واحدة‬ ‫التجارية؛ حيث ّ‬

‫من أكثر األفعال المنافية لألنانية المتاحة‬

‫به‪ ،‬ولكنه ليس أساسيً ا بالنسبة إليك؟ كم‬

‫المساعدة وتلبية احتياجات عملك‪ ،‬فاعلم أن‬

‫هذه الفترة المميزة‪ ،‬حتى تسمح لنفسك‬

‫تدريبية عبر اإلنترنت‪ .‬ويعد االطالع على‬

‫كشف النقاب عن الجانب اإلنساني لعالمتك‬

‫ثمة طريقة لتحقيق التوازن بين تقديم يد‬ ‫ّ‬

‫الحالي ونطاقه لهما تأثير كبير في قدرتنا على‬

‫ً‬ ‫الحقا باالستمتاع بشعور اإلنجاز‪ .‬يمكن أن‬

‫كم عدد المرات التي اضطررت فيها إلى‬

‫بعض الروح اإليجابية فيما بيننا! وإذا كانت‬

‫مهامك الشخصية الالنهائية على ما يبدو‪.‬‬

‫المرتبطة بالوسائط غير المتصلة لتتحول إلى‬

‫تأجيل موعد تسليم مشروع جيد أن تحظى‬

‫جميعا إلى الشعور بالرضاء عن أنفسنا‪ ،‬ونشر‬ ‫ً‬

‫من تقليل التنقالت وااللتزامات االجتماعية‬

‫لشيء واحد ترغب في تحسينه أو إنمائه خالل‬

‫استراتيجيات المسؤولية االجتماعية للشركات‬

‫في أيدينا‪ .‬وخالل أوقات األزمات‪ ،‬نحتاج‬

‫‪ /7‬التركيز على شيء واحد يمكن أن‬ ‫تنميه لصالحك‬ ‫ّ‬

‫سريعا نرى أن حداثة الوضع‬ ‫ورغم ذلك‪ ،‬بدأنا‬ ‫ً‬

‫أرض الواقع ما نعظ به (أو ما نسطره في‬

‫‪ /6‬التركيز على شيء واحد يمكن أن‬ ‫تنميه لصالح عملك‬ ‫ّ‬

‫(التي تحمل داللة حقيقية)‪ ،‬أو بكل بساطة‬

‫تحسين تجربة المستخدم وتطويرها أهمية‬ ‫ً‬ ‫مقارنة بأي وقت مضى‪.‬‬ ‫أكبر‬

‫سيرتنا الذاتية على األقل) بشأن كوننا نتمتع‬

‫سنحت الفرصة لذلك‪.‬‬

‫بل إنه الوقت الذي يمكنك فيه تفعيل‬

‫عروضك اإللكترونية؛ حيث يمكن أن يشكل‬

‫بنودا متعددة في قائمة‬ ‫يمكن أن يمثل‬ ‫ً‬

‫يؤدي إلى أثر عجيب في التخفيف من حدة‬

‫‪ /4‬العثور على طرق إلضافة قيمة‬

‫يكون هذا فرصة مواتية إلنجاز هذه األمور‪،‬‬ ‫كما أنها لحظة مناسبة ً‬ ‫أيضا لالستثمار في‬

‫تظن أن الوقت الذي يتوفر‬ ‫من السهل أن‬ ‫ّ‬

‫كن على استعداد‬ ‫التحسينات عليها‪ .‬لذا‪ّ ،‬‬

‫ال يعد هذا الوقت مناسبً ا إلقناع العمالء‬

‫عملك اليومي يواجه حالة من التباطؤ‪ ،‬فقد‬

‫والربع سنوية‪ ،‬بل وحتى السنوية منها‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪ .‬ويعد هذا الوقت مناسبً ا لنطبق على‬

‫تدوين بعض األفكار المبدئية على الورق؛‬

‫لإلعالن عنها وإطالقها مرة أخرى متى‬

‫شئون ريادية‬

‫البحوث والتوجهات الجديدة للصناعة ً‬ ‫أيضا‬

‫األيام البطيئة‪ ،‬كما يمكن أن يساعدك على‬

‫الشعور بأنك على استعداد أفضل لمواصلة‬ ‫مجددا بمجرد أن تجري‬ ‫السعي في األرض‬ ‫ً‬

‫األمور في نصابها مرة أخرى‪.‬‬

‫مرة كنت تتمنى أن يكون لديك المزيد‬

‫من الوقت لتيسير أداء المهام‪ ،‬أو تحسين‬

‫االستراتيجيات‪ ،‬أو تنميق النماذج‪ ،‬أو توسيع‬ ‫ّ‬ ‫المؤثرين‪ ،‬وغير‬ ‫نطاق الوسائط وزيادة قوائم‬

‫ذلك األمور المماثلة؟ إليك ما يلي‪ :‬إذا كان‬

‫تتولى الما عبد البر رئاسة قسم االتصاالت الرقمية للشرق األوسط وأفريقيا في شركة «توك ووكر» العاملة في مجال المراقبة والتحليالت‬ ‫اإلعالمية‪ ،‬والتي ساعدت ما يزيد عن ‪ 2000‬شركة وعالمة تجارية على تحسين األثر الناتج عن جهود التواصل التي تجريها‪talkwalker.com .‬‬ ‫‪39 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫‪ /2‬التواصل الواضح والمتّ سق مع‬ ‫أصحاب المصلحة‬

‫يمكنك الحفاظ على سالمتك وأمنك من‬ ‫المتسق المفعم بمشاعر‬ ‫خالل التواصل‬ ‫ّ‬ ‫التعاطف‪ .‬لذلك‪ ،‬احرص كل الحرص على‬

‫التحدث إلى أصحاب المصلحة الداخليين‬

‫والخارجيين خالل رحلتك تحت وطأة رياح‬ ‫التغيير‪.‬‬

‫ّ‬ ‫(الموظفون)‬ ‫أصحاب المصلحة الداخليون‬

‫تقوم الشركات الناجحة بفضل سواعد‬

‫موظفيها قبل أي شيء آخر‪ .‬لذلك‪ ،‬احرص‬ ‫على التواصل معهم بانتظام‪ ،‬وبأسلوب‬

‫يتسم بالشفافية والسرعة‪.‬‬

‫أصحاب المصلحة الخارجيون (العمالء أو‬

‫المستثمرون) نكرر مرة أخرى على ضرورة أن‬

‫تلتزم الوضوح والشفافية بشأن التغييرات‬ ‫التي تطرأ ال محالة على عملك؛ فعليك‬

‫أوال بأول حسب ما تدعو إليه‬ ‫إبالغهم بها ً‬

‫الحاجة‪ .‬كما يتعيّ ن عليك مشاركة التفاصيل‬

‫فمثال اسأل‬ ‫المحددة حول تأثيرها عليهم‪.‬‬ ‫ً‬

‫«هل تغيرت الساعات التي تكون متاحً ا‬ ‫خاللها؟ هل تغيرت العروض التي تقدمها؟»‪.‬‬ ‫سيتعرض العمالء والمستثمرون ً‬ ‫أيضا إلى‬

‫سبع خطوات‬

‫يتعين على خبراء العالقات العامة اتخاذها‬ ‫في أوقات األزمات بقلم الما عبد البر‬

‫في‬

‫أوقات األزمات والتشكك‪ ،‬نجد‬

‫للتعامل مع عملك أو عمالئك‪ .‬وإذا لم‬

‫رياح التغيير ال محالة‪ ،‬ومن هنا‪ ،‬يكون الصدق‬

‫واالستعداد أفضل الوسائل لتجاوز هذه‬

‫حل وسط يُ رضي‬ ‫التغييرات والوصول إلى ّ‬ ‫الجميع‪.‬‬

‫صدق أو ال تصدق‪ ،‬خالل‬ ‫وسائل اإلعالم ّ‬

‫أوقات األزمات‪ ،‬ال ترغب وسائل اإلعالم‬

‫أنفسنا نتساءل كثيرً ا حول كيفية التأقلم مع‬

‫تكن لديك هذه الخطة بعد‪ ،‬فاطمئن إلى‬

‫البحث عن الراحة والنظام‪ .‬لذلك‪ ،‬في محاولة‬

‫بمجموعة كبيرة من النماذج المفيدة المتاحة‬

‫نسرد قائمة من سبع خطوات يمكن لخبراء‬

‫التالية‪ .‬عليك إعداد رسائل تنبيه فورية لرصد‬

‫مزيدا من الضوء حول هذا األمر‪.‬‬ ‫التالية‬ ‫ً‬

‫اتخاذها في الوقت الراهن‪:‬‬

‫اإلرشادات ذات الصلة‪ ،‬التي يتعيّ ن أن يكون‬

‫‪ /3‬إعادة النظر في مخططات‬ ‫الحمالت والتوعية الخاصة بك‬

‫األوضاع؛ حيث يدأب البشر بطبيعتهم على‬

‫للتكيف مع األوضاع عندما تتفاقم األزمة‪،‬‬

‫العالقات العامة واالتصاالت الشروع في‬

‫خطة االتصاالت‬ ‫‪ /1‬تنفيذ (أو صياغة) ّ‬ ‫الخاصة بك في أوقات األزمات‬

‫من الناحية المثالية‪ ،‬يجب أن تحمل في‬

‫جعبتك خطة اتصاالت خالل أوقات األزمات‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 38‬‬

‫أنه لم يفت األوان على إنشائها باالستعانة‬ ‫عبر اإلنترنت‪ ،‬إلى جانب اتباع الخطوات‬

‫كل اإلشارات أو األخبار أو التحديثات أو‬

‫فريقك وشركتك على دراية بها‪ .‬وال تكمن‬ ‫تظل على علم‬ ‫ّ‬ ‫األهمية الوحيدة في أن‬

‫بهذه األمور‪ ،‬وأن تصوغ استراتيجية اتصاالت‬

‫تفاعلية خاصة بك فحسب‪ ،‬بل سيساعدك‬ ‫ً‬ ‫أيضا اتخاذ الخطوتين التاليتين‪.‬‬

‫إن التنوع في‬ ‫في تغطية األزمة فحسب‪ ،‬بل ّ‬

‫األخبار هو أمرٌ يلقى ترحيبً ا منها على الدوام‪.‬‬ ‫جيدا أن جمهورها‬ ‫وتعي وسائل اإلعالم ً‬ ‫ً‬ ‫سيقدر األخبار اإليجابية أيضا‪ .‬وتلقي األسطر‬ ‫ّ‬

‫يتعيّ ن عليك إعادة النظر في أي حمالت‬ ‫رقمية مرتبطة بالعالقات العامة كنت قد‬ ‫ثم اختيار الفئة التي‬ ‫خططت لها من قبل‪ّ ،‬‬

‫تناسبك من بين الفئات الثالث التالية‪:‬‬

‫أسواق‬

‫تتقلص دائرة المعارض التجارية‪،‬‬

‫يبحث بعض العارضين عن وسائل‬

‫أخرى لزيادة مبيعاتهم‪ .‬لقد تحدثت‬

‫مؤخرً ا مع عميل يشهد إلغاء إقامة‬ ‫العديد من المعارض التجارية‪،‬‬

‫ويتمنى لو تتحول تلك المعارض‬

‫تحوال أكبر إلى العالم الرقمي‬ ‫ً‬

‫للتعويض عن خسارتها لعمالئها‬

‫ً‬ ‫عادة ما تستقطبهم‬ ‫الجُ دد الذين‬ ‫خالل إقامة فعالياتها»‪.‬‬

‫تحول تسويقي آخر متجه نحو‬ ‫ثمة ّ‬

‫الفعاليات واألحداث االفتراضية؛‬ ‫فحتى شركة «مايكروسوفت»‬ ‫العمالقة قررت تحويل أكبر‬

‫فعاليتها خالل هذا العام‪ ،‬وهي‬

‫المطورين‪ ،‬إلى فعالية‬ ‫مؤتمر بناء‬ ‫ّ‬

‫«ستيوارت ماكاي»‪ ،‬المدير العام‬

‫حجما إلى أضرار جسيمة‬ ‫األصغر‬ ‫ً‬

‫المتحولين منهم إلى تجربة‬

‫الرقمية‪ ،‬وذلك بحسب ما ذكره‬ ‫لشركة «ريبسيز دبي»؛ حيث‬

‫يقول‪« :‬هذه هي األزمة الصحية‬

‫افتراضية‪ .‬ويضع هذا التوجّ ه‬ ‫فرصة مواتية في أيدي الشركات‬

‫ظل هذا‬ ‫حظنا ‪ -‬وقعت في ّ‬

‫الفعاليات واألحداث االفتراضية‬

‫مثل هذه األوقات الغابرة غير‬

‫الناشئة العاملة في إقامة‬

‫منصة «هوبين»‪ ،‬التي تجمع‬ ‫مثل‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫البث المباشر الذي‬ ‫بين نمط‬ ‫تتبعه منصة «تويتش»‪ ،‬ونمط‬ ‫المؤتمرات المرئية الجماعية‬

‫لشركة «زووم»‪ ،‬والمحادثات‬

‫األكبر من نوعها‪ ،‬والتي ‪ -‬لحسن‬ ‫العصر الرقمي الحقيقي‪ .‬وخالل‬

‫المستقرة‪ ،‬من الضرورة بمكان أن‬

‫سريعا معها‪،‬‬ ‫تتكيف المؤسسات‬ ‫ً‬ ‫وأن تسعى وراء اقتناص فرص‬

‫نمو جديدة‪ .‬كذلك‪ ،‬تتيح الوقائع‬

‫في حين تعرضت متاجر التجزئة‬

‫األماكن العامة‪ ،‬ستزداد أعداد‬ ‫التسوق عبر اإلنترنت للحصول‬ ‫ّ‬

‫روادها‪.‬‬ ‫بسبب انخفاض أعداد ّ‬ ‫وعلى الصعيد العالمي‪ ،‬يؤدي‬

‫على احتياجاتهم األساسية‪.‬‬

‫نشاط التجارة اإللكترونية؛ فعلى‬

‫إلى إرهاق الشركات التي يستلزم‬

‫بطبيعة الحال‪ ،‬قد يؤدي ذلك‬

‫تراجع زيارات المتاجر إلى زيادة‬

‫سبيل المثال‪ ،‬يتحول المستهلكون‬ ‫في الصين إلى تسوق احتياجاتهم‬ ‫ً‬ ‫ووفقا‬ ‫من البقالة عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫لسلسة متاجر التجزئة الفرنسية‪،‬‬ ‫«كارفور»‪ ،‬زادت شحنات‬

‫األمر منها التعامل مع عمليات‬ ‫التسليم المتأخرة‪ ،‬أو مع السلع‬

‫غير المتوفرة بسبب زيادة الطلب‬

‫عليها‪ .‬وفي حال كنت تبيع‬

‫مثال على موقع التجارة‬ ‫المنتجات‬ ‫ً‬

‫الخضروات بنسبة ‪ 600%‬سنويً ا‬

‫اإللكترونية الشهير «أمازون»‪،‬‬

‫الفعلية المرتبطة بتغيير سلوكيات‬

‫خالل فترة السنة القمرية الجديدة‪.‬‬

‫من الضروري أال تنفد السلع من‬

‫بدأ القطاع المصرفي في تحويل‬

‫الرقمي فرصة سانحة لتجار التجزئة؛‬

‫الذي يعد أكبر موقع بيع بالتجزئة‬

‫خالل خوارزميات البحث العضوي‬

‫مثاال على ذلك‬ ‫ولنضرب‬ ‫ً‬

‫اإلنتاج ونماذج األعمال ومشاركة‬

‫هائال في مبيعات اللوازم‬ ‫ارتفاعا‬ ‫ً‬ ‫ً‬

‫فإذا ما نفد مخزونك من سلعة‬

‫من خالل استحداث التقنيات‬

‫أضعاف مقارنة بالفترة ذاتها‬

‫اعتبارها كما لو لم يكن لديها‬

‫الفردية بين األشخاص‪ .‬كذلك‪،‬‬ ‫دفته إلى األنظمة الرقمية‪.‬‬

‫بمجموعة الخدمات المصرفية‬

‫«نيدبانك» العاملة في جنوب‬

‫المستهلكين في هذا العصر‬ ‫حيث يمكن تحسين خطوط‬

‫العمالء وقنوات البيع وتبسيطها‬

‫أفريقيا؛ حيث تخطط المجموعة‬

‫الرقمية والتجارة اإللكترونية‪.‬‬

‫الرقمية ونشرها في جميع أنحاء‬

‫للبيانات والتقنيات الحديثة بغرض‬

‫إلى تسريع تنفيذ استراتيجيتها‬ ‫القارة السمراء بسبب تجنب‬

‫العمالء للتعامل بالخدمات‬

‫للحد من‬ ‫المصرفية المباشرة‬ ‫ّ‬

‫وسيكون االستغالل األفضل‬

‫المنزلية اليومية بمقدار أربعة‬

‫من العام الماضي‪ .‬وهكذا‪ ،‬مع‬

‫استمرار المزيد من المستهلكين‬

‫يوما‪ ،‬فسيتم‬ ‫معينة ألكثر من ‪ً 30‬‬ ‫سجل مبيعات سابق فور توافرها‬

‫مرة أخرى‪ .‬وهذا يشير إلى أن‬

‫التجارب الفردية للمستهلكين‬

‫المدى الطويل النجاح في رفع‬

‫فرصة التجارة اإللكترونية‬

‫أسهم مبيعاتها بنسبة ‪ 75%‬من‬

‫في بعض المناطق الموجودة‬

‫عدد عمالئها المتعاملين على تلك‬

‫العالمات التجارية في قطاع‬

‫القنوات الرقمية بنسبة ‪.70%‬‬

‫على شبكة اإلنترنت في الصين‪،‬‬

‫واإلعالن المطبقة على الموقع؛‬

‫بمثابة ميدان النصر أو الهزيمة‬

‫مخاطر اإلصابة بفيروس كورونا‬

‫خالل القنوات الرقمية‪ ،‬وزيادة‬

‫كذلك‪ ،‬شهد موقع ‪،JD.com‬‬

‫مخزونك لئال تتعرض للعقاب من‬

‫إضفاء مزيد من التحسين على‬

‫في هذه المعركة»‪.‬‬

‫المستجد‪ .‬كما تستهدف على‬

‫‪MICROSOFT.COM‬‬

‫التحول إلى التقنيات‬ ‫ستزداد قوة‬ ‫ّ‬

‫و»نايك»‪ ،‬و»آبل»‪ ،‬متاجرها مؤقتً ا‪،‬‬

‫في تجنب البؤر المزدحمة في‬

‫بالصين‪ ،‬أغلق عدد من كبريات‬ ‫التجزئة‪ ،‬مثل «ستاربكس»‬

‫‪41 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫أسواق‬

‫المشهد الجديد للسوق‬ ‫جائحة فيروس كورونا المستجد وأثرها على‬ ‫منظومة االقتصاد الرقمي‪ :‬العقبات والفرص‬ ‫بقلم جاد هندي‬

‫ً‬ ‫تزامنا‬

‫مع إغالق الشركات ألبوابها‪،‬‬

‫التحول إلى األنظمة الرقمية‬ ‫ّ‬

‫منازلهم‪ ،‬ظهر األثر العالمي العميق الذي‬ ‫ّ‬ ‫خلفه فيروس كورونا المستجد‪ .‬في «إم آر إم»‪،‬‬

‫المهمة‪ ،‬وعلى رأسها ملتقى عالم الهواتف‬ ‫ّ‬ ‫النقالة في برشلونة‪ ،‬وقمة التسويق العالمية‬

‫يرى المحللون أنه من المرجح أن تشهد شركة‬

‫المطورين إف ‪ ،8‬والمجمع السنوي‬ ‫ومؤتمرات‬ ‫ّ‬

‫بنسبة ‪ 15%‬في عائداتها من إعالنات السفر‬

‫العمل من المنزل‪ .‬وحتى هذه اللحظة‪ ،‬ال نزال‬

‫الذي تنظمه سيلزفورس‪ ،‬باإلضافة إلى العديد‬

‫‪ 20%‬خالل الربع الثاني بسبب جائحة فيروس‬

‫قطعناه من وعود لعمالئنا‪ .‬ورغم ذلك‪ ،‬ال‬

‫في ذلك إلى المخاوف المرتبطة بجائحة فيروس‬

‫تزال هناك أخبار سارة؛ حيث ال يرى الجميع‬

‫الشركات هذه األموال مرة أخرى‪ ،‬بيد أنه حتى‬

‫جينسين‪ ،‬مدير الحمالت في شركة «كليكس‬

‫هناك جانب مشرق لشركات التسويق‪.‬‬

‫البحث‪ ،‬والتي يذكر فيها ما يلي‪« :‬في حين‬

‫ّ‬ ‫وحث الحكومات لمواطنيها على البقاء في‬

‫وهي الشركة التي أعمل لديها‪ ،‬تحولنا إلى‬

‫نحرص على تنفيذ مشروعاتنا والحفاظ على ما‬ ‫يسعنا إنكار أن الشركات‪ ،‬وال سيما تلك التي‬ ‫عددا‬ ‫تعتمد على التسويق واإلعالن‪ ،‬تواجه‬ ‫ً‬

‫من أكبر التحديات والعقبات في طريقها؛‬

‫حيث ُألغيت العديد من الفعاليات التسويقية‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 40‬‬

‫لموقع التواصل االجتماعي الشهير فيسبوك‪،‬‬ ‫ساوث باي ساوث واست‪ ،‬وبيسكامب دبي‬

‫من األحداث والفعاليات األخرى‪ .‬ويرجع السبب‬

‫كورونا المستجد‪ .‬ولألسف‪ ،‬لن ترى العديد من‬ ‫في أعقاب تفشي هذه الجائحة‪ ،‬قد يكون‬

‫تراجعا سنويً ا تدريجيً ا‬ ‫«جوجل» العالمية الشهيرة‬ ‫ً‬ ‫وتراجعا آخر بنسبة‬ ‫والرحالت خالل الربع األول‪،‬‬ ‫ً‬ ‫كورونا المستجد‪ .‬ورغم تلك التحليالت‪ ،‬ال‬

‫الحل‪ .‬لقد عرض تيم‬ ‫ّ‬ ‫أن تقليص الميزانية هو‬

‫ماركيتينج» التسويقية‪ ،‬رؤيته حول عالم محرك‬

FOR THE MOST

DARING LEADERS

BNCPUBLISHING.NET MIDDLEÂ EAST

‫استمرار توقف المزيد من الفعاليات الرياضية‬

‫تصنيف المنتج بالنسبة إلى أهم كلماته‬ ‫ً‬ ‫ملحوظا‪ ،‬وينخفض‬ ‫الرئيسية سيشهد تدهورً ا‬

‫المباشرة‪ ،‬قد تكون هناك فرصة سانحة‬

‫للرياضات اإللكترونية لجذب شريحة جديدة‬

‫أهم ما يتعين‬ ‫ترتيبه بين نتائج البحث‪ .‬لذلك‪،‬‬ ‫ّ‬

‫من الجمهور إليها‪.‬‬

‫على أصحاب األعمال االنتباه إليه هو توفير‬

‫المنتجات والسلع بشكل دائم‪ ،‬وكذلك التزام‬

‫انخفاض المنافسة يشير إلى زيادة‬ ‫الحصة السوقية‬ ‫ّ‬

‫الشفافية مع المستهلكين في حالة أي تأخير‬

‫متوقع‪.‬‬

‫خالل فترة الركود االقتصادي‪ ،‬ستجد أن‬

‫الرياضات اإللكترونية لشغل‬ ‫الوقت‬

‫حدة المنافسة قد باتت أقل‪ .‬وفي بعض‬ ‫ّ‬ ‫الحاالت‪ ،‬يشير ذلك إلى إمكانية حصولك‬

‫ّ‬ ‫يحث الخبراء على التباعد االجتماعي لمكافحة‬ ‫ّ‬ ‫يحث الخبراء على التباعد االجتماعي لمكافحة‬

‫على صفقات رابحة؛ مثل االنخفاض المحتمل‬ ‫في إعالنات الدفع بالنقرة‪ .‬وإذا استمرت‬

‫الفيروس‪ ،‬وتشكّ ل الفعاليات الرياضية أحد‬

‫أسهم السوق في االتجاه نحو االنخفاض‪،‬‬

‫تعد‬ ‫األحداث األكثر عرضة للتضرر‪ .‬وهي ّ‬ ‫المسوقين‬ ‫بمثابة ضربة قاسمة لقطاعات‬ ‫ّ‬

‫فاندورن» ضد محترفي الرياضات اإللكترونية‬

‫التذاكر وعائدات اإلعالنات‪ .‬وفي غضون يوم‬

‫الكبرى االفتراضية‪.‬‬

‫والمعلنين من حيث الخسائر في مبيعات‬

‫واحد‪ ،‬توقفت كل مباريات الدوري الرياضية‬ ‫الكبرى في الواليات المتحدة لعدة أسابيع‬

‫ومشاهير موقع يوتيوب لنيل جائزة أستراليا‬ ‫يقول «جو زغبي»‪ ،‬الخبير في الرياضات‬

‫اإللكترونية ومؤسس ديفاين فينديتا‪« :‬لقد‬

‫فسوف تكافح العديد من الشركات لسداد‬

‫ديونها‪ ،‬مما يعني أنها قد تفلس‪ ،‬أو تشتريها‬

‫أو تنقذها الحكومة‪ .‬وإذا كانت لديك‬

‫بعض األموال السائلة‪ ،‬فقد يكون هذا‬

‫هو أفضل وقت لشراء شركات أخرى ‪ -‬ال‬

‫سيما الشركات اإلعالمية؛ فمع زيادة إحكام‬

‫قادمة في محالة للتصدي للجائحة المتزايدة‪.‬‬

‫ُولدت الرياضات اإللكترونية من رحم األنظمة‬

‫سيطرتك على الحركة التجارية‪ ،‬ستتمتع بقوة‬

‫مباريات دوري أبطال كوريا بسبب اإلعالن‬

‫‪ 2020‬نحو المزيد من الفعاليات على أرض‬

‫باتيل»‪ ،‬المؤسس المشارك لشركة «نيل‬

‫بفيروس كورونا المستجد في كوريا الجنوبية‪.‬‬

‫بالتأكيد‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬سيشهد استهالك‬

‫كما تأثرت الرياضات اإللكترونية بإلغاء‬

‫عن المزيد من الحاالت المؤكدة المصابة‬

‫وعلى الجانب اآلخر‪ ،‬يمكن أن تشارك‬ ‫الرياضات اإللكترونية ً‬ ‫أيضا وتساعد في رأب‬

‫تشق طريقها في عام‬ ‫ّ‬ ‫الرقمية‪ ،‬وبينما كانت‬

‫الواقع‪ ،‬صادفت هذه الخطوة إلى الوراء‬

‫األلعاب اإللكترونية ونسب مشاهدات‬

‫ومثال على ذلك «نيل‬ ‫ٌ‬ ‫أكبر في المستقبل‪.‬‬

‫باتيل ديجيتال»‪ .‬عندما اشترى موقع «كيس‬

‫ميتريكس» اإللكتروني بمبلغ ‪ 500,000‬دوالر‬ ‫أمريكي‪ ،‬كان يتوافد على الموقع ما يزيد عن‬

‫الفجوة؛ فعلى سبيل المثال‪ ،‬تم تأجيل بداية‬

‫فعاليات الرياضات اإللكترونية زيادة هائلة‬ ‫اآلن‪ ،‬وهذا ما الحظناه في بطولة بي إم‬

‫مليون زائر غير مكرر شهريً ا‪ .‬وفي اللحظة التي‬ ‫دمج فيها هذا الموقع في موقع ‪NeilPatel.‬‬

‫ّ‬ ‫تفشي فيروس كورونا المستجد‪،‬‬ ‫في أعقاب‬

‫فعاليات الرياضات اإللكترونية في الوقت‬

‫بنسبة ‪ ،19%‬واسترد قيمة استثماراته في‬

‫السيارات في أواخر األسبوع الماضي‪ ،‬كما‬ ‫ُ‬ ‫كل من البحرين‬ ‫أجلت سباقات السيارات في ٍ‬ ‫وفيتنام في أعقاب ذلك بوقت قصير‪ .‬بيد‬

‫المباشر‪ ،‬وستتوافد عليه جماهير جديدة‬

‫فرصتك القتناص حصة من السوق‪.‬‬

‫موسم سباق السيارات فورموال ‪2020 1‬‬

‫وألغيت معه جائزة أستراليا الكبرى لسباق‬

‫أن هذا لم يمنع سائق الفورموال ‪ 1‬الشهير‬ ‫ّ‬ ‫«الندو نوريس» من المشاركة في الرياضات‬

‫اإللكترونية إلشباع رغبته في التسابق؛ حيث‬

‫تنافس «نوريس»‪ ،‬والعب كرة القدم «ثيبوت‬

‫كورتوا»‪ ،‬وسائق الفورموال إي «ستوفيل‬

‫سي أو الحالية للعبة ببجي موبايل‪ .‬وتعد‬

‫الراهن المصدر الواقعي الوحيد للترفيه‬

‫لالستمتاع به‪ ،‬وبطريقة أو بأخرى‪ ،‬ستبدأ‬

‫‪ ،com‬ازدادت أعداد العمالء المحتملين‬

‫أقل من عام‪ .‬وبعبارة أخرى‪ ،‬هذه اللحظة هي‬ ‫رغم أن فيروس كورونا المستجد يمثل‬

‫آجال ‪ -‬ضرورة أن‬ ‫أكبر‪ ،‬وستدرك ‪-‬‬ ‫عاجال وليس ً‬ ‫ً‬

‫مخاطر تجارية في بعض المجاالت‪ ،‬إال أنّ ه‬ ‫يوفر ً‬ ‫فرصا مواتية في مجاالت أخرى‪.‬‬ ‫أيضا‬ ‫ً‬

‫وبخالف كرة القدم أو الرجبي‪ ،‬ال يتطلب عالم‬

‫رواد األعمال‪ ،‬يتمثل في إدراك التهديدات‬ ‫أو ّ‬

‫إلى المليار دوالر أي تجمعات اجتماعية‪ .‬ومع‬

‫استكشاف االحتماالت‪.‬‬

‫العالمات التجارية في مالحظة ذلك بصورة‬ ‫جزءا من هذه المنظومة»‪.‬‬ ‫تصبح ً‬

‫الرياضات اإللكترونية الذي وصلت قيمته‬

‫والمفتاح بالنسبة إلى قطاعات المسوقين‬

‫المحتملة وفي الوقت نفسه محاولة‬

‫حاليا منصب العضو المنتدب اإلقليمي لشركة «إم أر إم»‪ ،‬كما أنه مدير تنفيذي متمرس‪ ،‬يتمتع بباع طويل من الخبرة يمتد ألكثر من‬ ‫يشغل «جاد هندي» ً‬ ‫عاما اكتسبها من عمله في مجال إنشاء األعمال االقتصادية‪ ،‬والشركات الناشئة‪ ،‬والتسويق واالتصاالت‪ ،‬وبناء العالمات التجارية في منطقة‬ ‫عشرين ً‬ ‫الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪ .‬ويقدم «هندي» االستشارات إلى عدد من كبريات العالمات التجارية في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪ ،‬أبرزها‬ ‫االتصاالت السعودية‪ ،‬وجوي‪ ،‬وأوريدو‪ ،‬ودو» واتصاالت‪ ،‬وبروكتر وغامبل‪ ،‬وفيرجن موبايل‪ ،‬وريد بول‪ ،‬ويونيليفر‪ ،‬وبنك قطر الوطني‪ ،‬وماكدونالدز‪،‬‬ ‫ومنتجعات أتالنتس النخلة‪ ،‬وأوبر‪ ،‬وبنك اإلمارات دبي الوطني‪ ،‬وأسباير‪ ،‬وكريم‪ ،‬وهيئة متاحف قطر‪ ،‬باإلضافة إلى شركات وهيئات أخرى‪ .‬كذلك‪ ،‬يعد‬ ‫أيضا رائد أعمال متعدد المشروعات الناجحة (فاوتشرز ‪ ،123‬ونتيزينسي‪ ،‬وكول نيو ميديا‪ ،‬وإنجيجد براندز)‪ ،‬كما أنه اليوم عضو مؤسس وعضو مجلس إدارة في‬ ‫«هندي» ً‬ ‫مجموعة رواد األعمال «تاي دبي»‪.‬‬ ‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 42‬‬

‫الصورة © ‪LANDO NORRIS‬‬

‫أسواق‬

‫يجب الشروع في التعامل‬ ‫معهم بأقصى قدر من العناية‬ ‫واالهتمام الشخصي‪ .‬إذا لم‬ ‫تكن قد بدأت في صياغة رحلة‬ ‫عمالئك ودراستها بالفعل‪ ،‬فقد‬ ‫حانت اللحظة المناسبة‪.‬‬ ‫تلبية متطلبات هؤالء العمالء عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫التغييرات المحتملة والممكنة الحتياجات‬

‫تزيد أهمية فرصتنا في النجاح (أو الفشل)‬

‫يقل ذلك األمر أهمية عما ذكرناه‬ ‫ّ‬ ‫تأكيد‪ ،‬ال‬

‫حدة العواطف واالحتياجات‬ ‫عندما تتزايد ّ‬ ‫بمقارنة باألوقات العادية التي تسير فيها‬ ‫ّ‬ ‫المتوقع‪ .‬وعلى هذا النحو‪،‬‬ ‫األمور على النحو‬

‫العمالء ورحالتهم بعين االعتبار؛ فبكل‬

‫يظل السواد األعظم‬ ‫ّ‬ ‫باألعلى‪ .‬ورغم ذلك‪،‬‬

‫من العالمات التجارية إلى يومنا هذا دون‬

‫بالنسبة إلى العمالء أكثر ما تكون عليه‬

‫بل قد ال ّ‬ ‫ً‬ ‫إطالقا‪.‬‬ ‫يوثقها‬ ‫دراية برحلة العمالء‪ّ ،‬‬

‫شك‪ ،‬قد يكون المجهول في هذه‬ ‫ّ‬ ‫وبال أدنى‬

‫تعد سواسية في هذا األمر‪ ،‬بحيث لن‬ ‫ّ‬ ‫تتأثر تجربة عمالئي ورضاؤهم‪ ،‬ووالؤهم‪،‬‬

‫المسوقين والمهنيين المتخصصين في تجربة‬ ‫ّ‬ ‫العمالء‪ ،‬بيد أنّ ه قد ّ‬ ‫يمثل ً‬ ‫أيضا أهم فرصة ‪-‬‬

‫إن جميع العالمات التجارية‬ ‫قد يقول البعض ّ‬

‫ولالستفادة من هذا التغيّ ر في سلوك‬ ‫العمالء‪ ،‬ولزيادة أعداد الزيارات على المواقع‬

‫عكس المنافسة‪ .‬بالطبع‪ ،‬منذ شهرين فقط‪،‬‬

‫تجربتها الرقمية واإللكترونية‪ .‬ولكن في‬

‫العالم اليوم‪ ،‬ومع ُورود األخبار وانتشارها‬

‫اإللكترونية‪ ،‬على العالمات التجارية تحسين‬

‫شئون ريادية‬

‫وتأييدهم سوى بتأثير ضئيل للغاية‪ ،‬على‬

‫لم يكن أحد يتوقع هذه الجائحة التي تضرب‬

‫تحد يقف في طريق‬ ‫األيام التي نعيشها أكبر ٍ‬

‫أو حافز ‪ -‬الكتشاف وسائل وأساليب لتقوية‬

‫النهج المتمحور حول العمالء والحفاظ عليه‬

‫متوقعا‪ .‬وتستعرض‬ ‫عند مواجهة ما لم يكن‬ ‫ً‬ ‫عددا من األفكار التي تساعد‬ ‫األسطر التالية‬ ‫ً‬

‫الوقت نفسه‪ ،‬من الضرورة بمكان التكيّ ف‬

‫بصفة يومية‪ ،‬أصبحت عالمتك التجارية‪،‬‬

‫عمالئه الخاليتين من اللمس‪ ،‬حيث سيكون‬

‫وكذلك الحال بالنسبة إلى عمالئك‪ ،‬عالقة‬

‫‪ /1‬توثيق التغيرات التي تطرأ على‬

‫العمالء‪ .‬بالنسبة إلى العديد من العالمات‬

‫وهذا هو المجهول الحقيقي؛ حيث سيؤثر‬

‫في مرحلة ما قبل ظهور فيروس كورونا‪ ،‬لم‬

‫مع هذا المعيار الجديد بواجهاته وتجربة‬

‫بمثابة القوة الدافعة الجديدة وراء تجربة‬

‫التجارية الموجودة في الصين‪ ،‬كان إعطاء‬

‫األولوية لالستثمار الرقمي وتقوية أساسات‬

‫الحل الرئيس‬ ‫ّ‬ ‫عروض التجارة اإللكترونية بمثابة‬ ‫لتعويض الخسائر في األعمال واألنشطة‬

‫حولت‬ ‫التجارية‪ .‬وفي خضم هذه األزمة‪ّ ،‬‬ ‫مجموعة لوريال العاملة في الصين جميع‬

‫تماما‪،‬‬ ‫شأنها شأن جميع العالمات التجارية‬ ‫ً‬ ‫سريعا‪.‬‬ ‫في هذا الوضع اآلخذ في التطور‬ ‫ً‬

‫تماما مثل أي حدث آخر من‬ ‫هذا الحدث‪،‬‬ ‫ً‬

‫شأنه تغيير توقعات المستهلكين وأنشطتهم‬

‫تصورات العمالء لمختلف‬ ‫ودوافعهم‪ ،‬في‬ ‫ّ‬

‫العالمات التجارية والصناعات بطرق شتى‪.‬‬

‫على تنفيذ ذلك‪:‬‬

‫احتياجات العمالء (ورحالتهم)‬

‫تكن تطرأ تغييرات سريعة بمرور الوقت على‬ ‫األشخاص واحتياجاتهم ورحالتهم‪ ،‬بيد أنّ ه بعد‬ ‫ّ‬ ‫وتفشيه‪ ،‬أصبحنا نرى وعي‬ ‫ظهور الفيروس‬

‫العمالء ومشكالتهم وتوقعاتهم وردود >>>‬

‫ميزانيات اإلعالنات الفعلية الخاصة بها‬

‫لتصبح إعالنات إلكترونية تُ ذاع على شبكة‬

‫اإلنترنت فقط‪ ،‬وهو ما انعكس على ارتفاع‬

‫مبيعاتها من مستحضرات التجميل عبر‬ ‫اإلنترنت في فبراير الماضي‪.‬‬

‫ظل هذا المنعطف‪ ،‬وعلى حسب‬ ‫في ّ‬

‫تظن أن‬ ‫فئة عالمتك التجارية‪ ،‬قد‬ ‫ّ‬ ‫ينصب على‬ ‫تركيزك األساسي ينبغي أن‬ ‫ّ‬ ‫سلسلة التوريد الخاصة بك‪ ،‬وليس على‬

‫تبدل تفضيالت عمالئك أو مواقفهم‬ ‫ّ‬

‫أو سلوكياتهم‪ .‬ومن المنطقي بطبيعة‬

‫الحال أن تخطط ألي انقطاع أو توقف في‬

‫أن المؤسسات‬ ‫توريداتك وعملياتك‪ ،‬بيد ّ‬

‫الحقيقية التي تضع العمالء في بؤرة تركيزها‬ ‫ستتحضر ً‬ ‫أيضا لطريقة تغيّ ر استفسارات‬ ‫سريعا على مدار األشهر‬ ‫عمالئها واحتياجاتهم‬ ‫ً‬

‫القادمة‪ .‬وتتمثل أولى الخطوات في أخذ‬

‫‪45 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫إستراتيجية‬ ‫تجربة العمالء‬

‫الطريقة (واألسباب) لتجهيز تجربة العمالء الخاصة بمؤسستك‬ ‫في مرحلة ما بعد فيروس كورونا المستجد بقلم آمول كادام‬

‫أخبرني‬

‫أحد أعضاء الفريق اليوم بأنه‬

‫يتعلق باالبتكارات الرقمية المرتبطة بتجربة‬

‫في األوقات المعتادة‪ ،‬تعاني العديد من‬

‫يتعيّ ن علينا الذهاب إلى إحدى سالسل متاجر‬

‫العمالء‪ ،‬بينما ال تزال العالمات التجارية في‬

‫العالمات التجارية صعوبة في فهم القوة‬

‫بتجربة العمالء الخاصة بها‪ ،‬األمر الذي أثار‬

‫وفي مجال نشاطك التجاري‪ ،‬إذا كنت قد‬

‫حيث رضاء العمالء وامتعاضهم‪ ،‬ووالئهم‬

‫البقالة المحلية إلصالح األوضاع المتعلقة‬ ‫ذهني للتفكير في هذه المشكلة التي‬

‫باتت تنتشر كالنار في الهشيم بين مختلف‬

‫الشركات الموجودة في المنطقة‪ .‬وبوجه‬

‫عام‪ ،‬إذا كنت تمتلك أحد األنشطة التجارية‬

‫كل مكان دون ذلك تحاول اللحاق بالركب‪.‬‬ ‫أن‬ ‫وجدت لنفسك في السابق أعذارً ا مثل ّ‬ ‫«عمالئي ال يطلبون الطلبات عبر اإلنترنت‬ ‫وينفذونها (أو أنهم غير مستعدين لها)»‬

‫الدافعة وراء هذه التجربة العامة‪ ،‬من‬

‫وتحول وجهاتهم‬ ‫لعالمة تجارية معينة‬ ‫ّ‬

‫ظل هذه المواقف‬ ‫إلى غيرها‪ .‬ولكن في ّ‬

‫مجهولة المعالم‪ ،‬والمليئة باألوضاع الفجائية‬

‫بعيدا عن االستثمار في العالم‬ ‫لتوجيه دفتك‬ ‫ً‬ ‫الرقمي‪ ،‬فكن مطمئنً ا إلى أن عمالءك بكل‬

‫من الممكن أن تتطور احتياجات العمالء‬

‫وإن لم‬ ‫سيكون قد تبدد وذهب أدراج الرياح‪ّ .‬‬ ‫يكن كذلك‪ ،‬فما عليك سوى االنتظار لبضعة‬

‫إن العالمات التجارية التي اعتمدت تجارب‬ ‫ّ‬

‫مثاال على ذلك بالسنة القمرية الجديدة في‬ ‫ً‬

‫العالمات التجارية التي أصبحت تتمتع اآلن‬

‫استخدام الهواتف الذكية بنسبة ‪ 25%‬مقابل‬

‫الخفي‪ ،‬الذي يدعى فيروس كورونا‪ ،‬ال يزال‬ ‫ّ‬

‫في حين أضحت الصحّ ة والسالمة على رأس‬

‫الدولة األكثر تضررّ ا من جائحة فيروس كورونا‬

‫التجارية االستهالكية العالمية‪ ،‬ال سيما‬

‫ً‬ ‫تحد جديد‪ ،‬يدفعهم إلى التفكير مليً ا في‬ ‫أيضا ٍ‬

‫ارتفاعا‬ ‫تشهد العالمات التجارية هناك بالفعل‬ ‫ً‬

‫لقد استجاب بعضكم بالفعل مع هذا الوضع‪،‬‬

‫لعمالئهم وتجربتهم المرتبطة بعالماتهم‬ ‫ً‬ ‫وبداية‪ ،‬يتعيّ ن فهم ماهية تجربة‬ ‫التجارية‪.‬‬

‫التواصل االجتماعي الخاصة بها على شبكة‬

‫وتدخر في جعبة خططك‬ ‫في المنطقة‪ّ ،‬‬ ‫ّ‬ ‫آماال مبشرة ومخططات واعدة‬ ‫التسويقية‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫فكلي يقين أن كل ذلك اآلن‬ ‫لعام ‪،2020‬‬

‫أسابيع أخرى حتى يتم األمر؛ فهذا العدو‬

‫يتسبب في خسائر فادحة لشتى العالمات‬ ‫للمتاجر المكانية الحقيقية‪.‬‬

‫سريعا إلى القنوات الرقمية لتعويض‬ ‫والتجأ‬ ‫ً‬ ‫الخسائر دون اتصال‪ .‬ومن الجدير بالذكر ً‬ ‫أيضا‬

‫تأكيد سيحتاجون إلى ذلك اآلن‪.‬‬

‫رقمية خالية من أي عناصر بشرية هي‬

‫بتجربة عمالء فائقة خالل هذه الفترة‪ .‬لذا‪،‬‬

‫قائمة األولويات‪ ،‬ظهر أمام قادة األعمال‬ ‫األثر الذي تسببه هذه الجائحة المتفاقمة‬

‫والمفرطة والهائلة التي تضرب العالم اليوم‪،‬‬

‫وتوقعاتهم بطرق سريعة ومفاجئة‪ .‬ولنضرب‬ ‫الصين؛ حيث شهدت تلك الفترة زيادة في‬

‫الفترة ذاتها في العام المنصرم‪ .‬وفي إيطاليا‪،‬‬ ‫المستجد بعد الصين حتى هذه اللحظة‪،‬‬

‫في عدد زيارات مواقعها اإللكترونية ووسائل‬ ‫اإلنترنت‪.‬‬

‫منصة‬ ‫أنه في الصين‪ ،‬وهي المكان الذي كان‬ ‫ّ‬

‫العمالء‪ ،‬التي تتمحور حول معرفة احتياجات‬

‫هؤالء العمالء وتوقعاتهم وتلبيتها بهدف‬

‫وهكذا‪ ،‬يتعيّ ن على العالمات التجارية‬ ‫االستعداد للزخم الذي ستواجهه مواقعها‬

‫فعال فيما‬ ‫التجارية وهي تمسك بزمام الريادة‬ ‫ً‬

‫ووالئهم‪ ،‬وتأييدهم‪.‬‬

‫المنصات الرقمية‪ ،‬وكذلك ألوقات‬ ‫على‬ ‫ّ‬

‫انطالق لهذه الجائحة‪ ،‬ظهرت العالمات‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 44‬‬

‫تحسين (وتعزيز) تجربتهم‪ ،‬ومدى رضائهم‪،‬‬

‫اإللكترونية‪ ،‬وارتفاع سقف توقعات عمالئها‬

‫شئون ريادية‬

‫إلى اكتساب هذه القدرات بمفردك؛ ولكن‬

‫كل ما تحتاج إلى إنشائه هو تجربة عمالء أقل‬

‫اعتمادا على اللمس أو العنصر البشري‪ .‬ويجب‬ ‫ً‬ ‫االنتباه إلى أن هذه القدرات ال تصب فقط‬ ‫في مصلحة عمالئك‪ ،‬بل ستمارس نسبة‬

‫كبيرة من الموظفين أعمالها من المنزل خالل‬ ‫األشهر القادمة‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬تمثل‬

‫العزلة واإلنتاجية اثنين من العوامل األخرى‬

‫التي يتعين أخذها بعين االعتبار في هذه‬ ‫المعادلة‪ .‬لقد ذكر أحد التقارير الصادرة حديثاً‬ ‫أن نحو ‪ 20%‬من الموظفين العاملين عن‬

‫بُ عد يشعرون بالعزلة بسبب غياب التعامالت‬ ‫البشرية‪ ،‬وهو ما يشير إلى الحاجة إلى تزويد‬ ‫التعامالت التي تتم عبر اإلنترنت أو عن‬

‫بُ عد بنقاط اتصال بشرية بأسلوب واضح ال‬

‫لبس فيه؛ حيث يمكن النظر في إنشاء قناة‬

‫مزودة ببرنامج دردشة مختلط مجهز بمزيج من‬

‫التفاعالت اآللية والبشرية‪ ،‬يمكن من خالله‬

‫إضفاء تلك اللمسة البشرية‪ .‬إن التفاعالت‬

‫المرئية‪ ،‬وتقديم النصائح واإلرشادات عن بُ عد‪،‬‬ ‫وتجربة التسوق اإللكترونية المدعومة بالعنصر‬ ‫البشري‪ ،‬وتقديم خدمات االستقبال واإلرشاد‬ ‫عبر اإلنترنت‪ ،‬وتقديم االستشارات عن طريق‬ ‫المكالمات المرئية‪ ،‬وما إلى ذلك‪ ،‬ليست‬

‫سوى غيض من فيض الوسائل التي يمكننا‬

‫سيقوم على تجربة العمالء في غضون‬

‫إذن‪ :‬ما االستراتيجية اإللكترونية التي تعتزم‬

‫يتذكر العمالء سوى العالمات التجارية التي‬

‫ومالئمة التوقيتات‪ .‬وعلى مدار األسابيع‬

‫التقارير الصادرة عن مؤسسة «جارتنر لألبحاث»‬

‫برصيد كبير من الوالء‪ ،‬بل وبكل تأكيد ستكون‬ ‫تلك العالمات التجارية ً‬ ‫أيضا أول من يتبادر‬

‫أولوياتك‪ ،‬حتى تتحاشى أن تسير عالمتك‬

‫اإللكترونية الخاصة بك على رأس قائمة‬

‫تنص على اآلتي‪« :‬صرّ حت ‪ 80%‬من العالمات‬ ‫ّ‬

‫ثمة أمر‬ ‫الظهور مرة أخرى‪ .‬وفي نهاية اليوم‪ّ ،‬‬

‫من األسهم المطروحة للتداول العام هذه‬

‫بها مواصلة توفير تجربة العمالء البشرية‪.‬‬ ‫اتباعها في تجربة العمالء؟‬

‫في عام ‪ ،2018‬استعنت بصفحة من أحد‬

‫في العديد من األحاديث التي أجريتها‪ ،‬وهي‬ ‫التجارية بأن أساس المنافسة بين شركاتها‬

‫عامين»‪ .‬وعندما تهدأ رياح هذه الجائحة‪ ،‬لن‬ ‫ستقف بجانبهم اليوم‪ ،‬وسيحتفظون لها‬

‫إلى أذهان العمالء إذا ما عاودت هذه األزمة‬ ‫واحد مؤكد؛ وهو أنه في خضم الكفاح الذي‬

‫يمارسه غالبيتنا‪ ،‬تزداد قوة العالمات التجارية‬

‫ومخصصة‬ ‫حسنة ُ‬ ‫التي تقدم تجربة عمالء ُم ّ‬

‫واألشهر المقبلة‪ ،‬يجب أن تضع نقاط االتصال‬

‫التجارية في الدرب نفسه الذي تسلكه العديد‬ ‫األيام‪.‬‬

‫تعد األولى من نوعها في المنطقة في مجاالت تجربة المستخدم‪،‬‬ ‫يشغل «آمول كادام» منصب المؤسس المشارك لوكالة «آر بي بي آي»‪ ،‬التي ّ‬ ‫ّ‬ ‫استهلتها منذ عام ‪.2011‬‬ ‫مقرا ألعمالها التي‬ ‫وواجهة المستخدم‪ ،‬وتسويق األداء الرقمي‪ ،‬والتي تتخذ من دبي‬ ‫ً‬ ‫تصورات وتصميمات للعديد‬ ‫عاما ‪ -‬من وضع‬ ‫ّ‬ ‫وقد تمكّن «كادام» ‪ -‬بفضل خلفيته اإلبداعية القوية القابلة للتطبيق التي اكتسبها على مدى أكثر من ‪ً 16‬‬ ‫من المشروعات الرقمية وإدارة إنتاجها لصالح مجموعة من العمالء العالميين في العديد من المجاالت‪ ،‬أبرزها الخدمات المصرفية‪ ،‬والضيافة‪ ،‬والسفر‪،‬‬ ‫والعقارات‪ ،‬وغيرها‪ .‬كذلك‪ ،‬تشمل مجاالت الخبرة التي يتمتع بها «كادام» تجربة المستخدم‪ ،‬وقابلية االستخدام‪ ،‬وإنشاء العالمات التجارية وصياغة االستراتيجيات‬ ‫عبر اإلنترنت‪ ،‬باإلضافة إلى عمارة المعلومات‪ ،‬وتصميم التفاعالت‪ ،‬والوسائط التفاعلية المتصلة وغير المتصلة باإلنترنت‪ ،‬والوسائط الرقمية‪ .‬وعالوة على المهام‬ ‫االستراتيجية األخرى التي تضطلع بها داخل الوكالة‪ ،‬يتضمن الدور الذي يؤديه «كادام» صياغة استراتيجيات خارطة الطريق المتعلقة بقابلية االستخدام وتجربة المستخدم‬ ‫على وسائط التفاعل‪ .‬وقد نال «كادام» شهادة الماجستير في مجال التفاعل بين اإلنسان والحاسوب‪ ،‬كما أنه متخصص معتمد في مجال قابلية االستخدام‪ ،‬وعضو‬ ‫مسجل في رابطة متخصصي قابلية االستخدام حول العالم‪rbbideas.com .‬‬ ‫ّ‬ ‫‪47 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫سريعا‪ .‬كذلك‪،‬‬ ‫أفعالهم واحتياجاتهم تتغير‬ ‫ً‬ ‫تزامنً ا مع التوجيهات والقيود الحكومية التي‬

‫هذه الجائحة‪ ،‬أو باالحتياطات التي تتخذها‪،‬‬ ‫بصفتك عالمة تجارية‪ ،‬بغرض الحفاظ على‬

‫نوعا ما‬ ‫من تلك التجربة‪ ،‬بل وسيشعرون ً‬ ‫وكأنهم قد ّ‬ ‫ضلوا طريقهم‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬ال‬

‫أن‬ ‫تتبدل بصفة مستمرة‪ ،‬بات من الواضح ّ‬ ‫ّ‬ ‫الفرق المعنية بتجربة العمالء بحاجة إلى‬

‫النظافة‪ .‬ضع في اعتبارك الفئة أو الصناعة‬ ‫التي تعمل فيها‪ ،‬ومرة أخرى‪ ،‬عليك الرجوع‬

‫يزال ينبغي النظرّ إلى ذلك باعتباره فرصة‬ ‫سانحة‪ ،‬بل وإضافة إلى قاعدة عمالئك عبر‬

‫واالستفادة من البيانات التي لديهم بالفعل‬

‫بغرض إنشاء نقاط االتصال هذه‪.‬‬

‫معهم بأقصى قدر من العناية واالهتمام‬

‫بذل جهود إلنشاء هذه السيناريوهات‪،‬‬

‫والمتعلقة بعمالئهم‪ ،‬للوقوف على مدى‬

‫التأثير الواقع على احتياجات هؤالء العمالء‬

‫وتصوراتهم وأولوياتهم‪ .‬ومن الممكن‬ ‫ّ‬

‫التحول الحالي‪ ،‬ثم‬ ‫البدء بصياغة معالم‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫بعيدا عن الرحالت‬ ‫التحول المستقبلي‬ ‫توقع‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫الحالية‪ ،‬لمعرفة كيفية تأثر العمالء اليوم‬

‫في عقر ديارهم وفي أماكن عملهم‪ .‬وتجدر‬ ‫مالحظة ً‬ ‫أيضا التغيّ رات المحتملة في رحلة‬

‫العمالء ونقاط االتصال الخاصة بهم‪ ،‬ما قد‬ ‫يشكّ ل محور اهتمامهم األساسي في هذه‬

‫إلى مخطط رحلة المستخدم الذي ِصغته‬

‫عندما تهدأ رياح هذه الجائحة‪،‬‬ ‫لن يتذكر العمالء سوى‬ ‫العالمات التجارية التي‬ ‫ستقف بجانبهم اليوم‪،‬‬ ‫وسيحتفظون لها برصيد كبير‬ ‫من الوالء‪.‬‬

‫اإلنترنت‪ .‬وهكذا‪ ،‬يجب الشروع في التعامل‬

‫الشخصي‪ .‬واآلن‪ ،‬إذا لم تكن قد بدأت في‬

‫صياغة رحلة عمالئك ودراستها بالفعل‪ ،‬فقد‬ ‫حانت اللحظة المناسبة لتنفيذ ذلك؛ فيجب‬

‫تفهم مشكالتهم وتوقعاتهم وتصوراتهم‬ ‫ّ‬ ‫المتعلقة بعالمتك التجارية‪ ،‬وعندها‬

‫ستتمكن من خدمتهم وتعزيز تجربتهم‬

‫وتحسينها‪.‬‬

‫‪ /4‬االستماع إلى العمالء على الدوام‬

‫توصف بأنها «ليست ضمن النطاق‬

‫إن الحاجة إلى فهم شعور العمالء‬ ‫ّ‬ ‫وتوقعاتهم‪ ،‬بل واألهم من ذلك كله‪ ،‬مدى‬ ‫سرعة تغيّ ر جميع هذه السمات ّ‬ ‫تمثل السبيل‬

‫بالنسبة إلى السواد األعظم من العالمات‬

‫هذه األوقات‪ ،‬ستنمو هذه التغيّ رات وتزيد‬

‫‪ /2‬عدم انتظار تلقي االستفسارات من‬

‫دائما مجموعة من‬ ‫لطالما كانت توجد‬ ‫ً‬

‫وتصوراتهم ستطرأ‬ ‫وتوقعاتهم‬ ‫مواقفهم‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬

‫إذا انتظرت حتى يساور القلق عمالءك‬

‫الضالعين في مجال التكنولوجيا الحديثة‪ ،‬أو‬

‫ضرورة لمراقبتها ورصدها فور حدوثها‪.‬‬

‫واالستفسارات‪ ،‬أو األسوأ من ذلك‪ ،‬حتى‬

‫أو العمالء من الجيل إكس أو من طفرة‬

‫التي انقضى عليها أسبوع أو أسبوعان قد‬

‫أهم ما يجب تذكره هو أن‬ ‫األوقات‪ .‬لذلك‪ّ ،‬‬ ‫الوضع يتعلق بمدى القدرة على المبادرة‬

‫بدال من الوقوع في غفلة‬ ‫واستباق األمور‪ً ،‬‬ ‫عنها‪.‬‬

‫العمالء‪ ،‬وتقديم المعلومات إليهم‬

‫ويدفعهم نحو توجيه التساؤالت‬

‫‪ /3‬تذكّ ر شريحة العمالء التي كانت‬ ‫المستهدف»‬

‫التجارية والمتخصصين في تجربة العمالء‪،‬‬

‫شرائح العمالء (من أمثال العمالء غير‬

‫المستخدمين غير المعنيين بالعالم الرقمي‪،‬‬

‫األساسي للخروج بتجربة عمالء فائقة‪ .‬وفي‬ ‫وقوتها؛ فمن المؤكد أن‬ ‫وتيرة تكرارها‬ ‫ّ‬

‫ثمة‬ ‫عليها تغيرات سريعة للغاية‪ ،‬لذلك ّ‬

‫وبالنظر إلى الوضع الحالي‪ ،‬تعتبر معلوماتك‬

‫يشرعوا في طلب معلومات حول عالمتك‬

‫دوما‬ ‫المواليد‪ ،‬أو غيرهم) كان يُ نظر إليها‬ ‫ً‬

‫باتت قديمة وغير مالئمة بالفعل‪ ،‬وذلك‬

‫أنك قد تأخرت كثيرً ا‪ .‬ولكن‪ ،‬من رسائل‬

‫أي من شرائح‬ ‫المعلومة‪ ،‬ال يوجد أمام ٍ‬ ‫التحول‬ ‫العمالء هذه اآلن أي خيار آخر غير‬ ‫ّ‬

‫نفسه على مدار األسابيع واألشهر المقبلة‪.‬‬

‫بل وسيستمر الوضع في الضرب على الوتر‬

‫أن ترى أن غالبية العالمات التجارية التي‬

‫هذا الوضع الشائع اليوم‪ ،‬الذي تعتمد فيه‬

‫التحول من تجربة العمالء البشرية إلى‬ ‫‪/5‬‬ ‫ّ‬

‫في التواصل مع عمالئها‪ .‬وربما تتساءل‬

‫أو القنوات غير المعتمدة في عملها على‬

‫تساعد الخدمات التي تقدمها «أوبر إيتس»‪،‬‬

‫التي قد يوجهونها إلى موظفيك‪ ،‬أو مراقبة‬

‫هذه الشريحة أو الشخصيات‪ ،‬خالل عملية‬

‫التجارية أو الخدمات التي تقدمها‪ ،‬فاعلم‬

‫البريد اإللكتروني التي تصل إليك في‬

‫صندوق البريد الخاص بك اآلن‪ ،‬يمكنك‬

‫تحظى بروح المبادرة قد بدأت بالفعل‬

‫عما يتعيّ ن عليك التواصل بشأنه‪ .‬عليك‬ ‫التفكير في التساؤالت واالستفسارات‬

‫مكالمات الدعم الخاصة بعالمتك التجارية‪،‬‬

‫ثم جمع االستفسارات التي يوجّ هونها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫واألمر في غاية البساطة؛ فهو شبيه‬

‫ظل‬ ‫بكيفية الحفاظ على سالمتك في ّ‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 46‬‬

‫على أنها شريحة ثانوية‪ .‬ولكن إليك هذه‬

‫إلى استعمال التقنيات الرقمية؛ ففي‬

‫الصحة والحياة على التعامالت اإللكترونية‬

‫العناصر البشرية‪ ،‬يتعيّ ن على الجميع اللحاق‬ ‫بالركب في عالم اإلنترنت‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن‬ ‫تحولهم من تجربة العمالء التقليدية غير‬ ‫ّ‬ ‫المتصلة باإلنترنت أو المعتمدة على العنصر‬ ‫البشري إلى هذه القناة الجديدة الخالية من‬

‫العناصر البشرية‪ ،‬سيصابون بالتوتر والتبرّ م‬

‫بسبب التغيّ رات التي تحدث بصفة يومية‪،‬‬

‫تجربة العمالء الخالية من العناصر البشرية‬ ‫و»أمازون»‪ ،‬و»زوماتو»‪ ،‬و»ديليفرو»‪،‬‬

‫ً‬ ‫إضافة إلى غيرها من الخدمات‬ ‫و»طلبات»‪،‬‬

‫الرقمية‪ ،‬على ضمان توفير بيئة آمنة خالية‬

‫من الفيروسات من خالل تجاربها اإللكترونية‬ ‫على شبكة اإلنترنت‪ ،‬التي تتالشى معها‬

‫الحاجة إلى التعامالت البشرية‪ .‬ورغم الحاجة‬ ‫ّ‬ ‫التعلم من هذا الوضع‪ ،‬لست بحاجة‬ ‫إلى‬

‫أسواق‬

‫«يعتبر الوصول إلى األسواق‬ ‫ً‬ ‫واحدا من أبرز التحديات التي‬ ‫تواجه الشركات الناشئة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫وتمثل حل ’شراع‘ لهذه‬ ‫المشكلة في برنامج ’بوابة‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫جسرا‬ ‫يشكل‬ ‫الشارقة‘ الذي‬ ‫للعبـور إلى أسواق الشارقة‬ ‫ً‬ ‫عموما‪».‬‬ ‫ودولة اإلمارات‬ ‫وقالت الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي‪،‬‬ ‫رئيس اللجنة االستشارية للشارقة العاصمة‬

‫‪Little Thinking Minds‬‬

‫المفكرون الصغار‬

‫تفوقت على ‪ 14‬شركة عالمية ناشئة في قطاع النشر‬ ‫الرقمي ضمن إطار برنامج بوابة الشارقة‬

‫أعلن‬

‫مركز الشارقة لريادة األعمال‬

‫(شراع)‪ ،‬عن تقديمه منحة مالية بقيمة ‪100‬‬

‫ألف دوالر أمريكي إلى شركة "المفكرون‬ ‫الصغار" عقب فوزها بالمرتبة األولى في‬

‫الوصول إلى فريق خبراء "شراع" وشبكة من‬

‫المرشدين العالميين‪ ،‬وكذلك دعم إطالق‬ ‫األعمال عبر إتاحة الوصول إلى مساحات‬

‫الكتاب العالمي بصورة عامة‪ ،‬فما تتطلع إليه‬

‫وما تقدمه هذه الطاقات من خيارات مبتكرة‬ ‫ومستدامة على مستوى وسائل التعلم‬

‫والقراءة والبحث يدفع باتجاه تحقيق نقلة‬ ‫نوعية في قطاع اإلنتاج الثقافي‪ ،‬ويدفع‬

‫المؤسسات المعنية لتبني هذه المشاريع‬

‫والمبادرات لتكون واحدة من محركات‬

‫النهوض بالواقع الثقافي والمعرفي"‪.‬‬

‫وأضافت الشيخة بدور القاسمي‪" :‬وضعت‬ ‫لجنة الشارقة العاصمة العالمية للكتاب‬ ‫ً‬ ‫عددا من المحاور لتحقيق‬ ‫للعام ‪2019‬‬

‫عمل مشتركة معفاة من اإليجار‪ ،‬واإلعفاء‬ ‫فضال عن توفير‬ ‫كوادر بشرية عالية الكفاءة‪،‬‬ ‫ً‬

‫المجتمع‪ ،‬وتطوير صناعة النشر؛ وقادت‬

‫برنامج "بوابة الشارقة"‪ .‬كما حصلت شركات‬ ‫بقيمة ‪ 20‬ألف دوالر لكل منها‪.‬‬

‫التغطية اإلعالمية‪.‬‬

‫وخصص شراع الدورة األولى من برنامج‬

‫شركات صناعة المعرفة‪ ،‬التي تقودها‬ ‫ً‬ ‫استثمارا في مستقبل سوق‬ ‫طاقات شابة‪،‬‬

‫أهداف وتطلعات الشارقة في عام اللقب‪،‬‬

‫كذلك من رسوم الترخيص‪ ،‬والوصول إلى‬

‫"بوبو" و"ناراتيفا" و"المنتور‪.‬نت" على منحة‬

‫العالمية للكتاب ‪" :2019‬يمثل دعم وتمكين‬

‫وكان أبرزها الوصول بالكتاب لمختلف فئات‬

‫في سبيل تحقيق ذلك سلسلة من الجهود‬

‫احتفاء‬ ‫"بوابة الشارقة" التي تم اطالقها‬ ‫ً‬ ‫نيل الشارقة لقب العاصمة العالمية للكتاب‬

‫‪ ،2019‬للعاملين في قطاع النشر والمحتوى‬ ‫ً‬ ‫دعما لتوجهات اإلمارة في االستثمار‬ ‫الرقمي‪،‬‬ ‫بصناعة المعرفة واحتضان جهودها المبتكرة‬ ‫والرائدة‪.‬‬

‫ويعتبر برنامج "بوابة الشارقة" منصة عالمية‬ ‫انطلقت أواخر العام الماضي‪ ،‬وتعمل على‬

‫ربط الشركات الناشئة في القطاع الرقمي‬

‫بالجهات المعنية من القطاعين العام والخاص‬

‫في الشارقة ودولة اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬

‫وحظي رواد األعمال المشاركون بفرصة‬

‫‪49 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫أسواق‬

‫واألنشطة والفعاليات الكبيرة‪ ،‬وهو ما نجح‬

‫في استقطاب مختلف مؤسسات اإلمارة‬

‫للمبادرة والتعاون للوصول إلى هذه األهداف‬

‫التي نلمس أثرها اليوم عبر برنامج (شراع)‬

‫"بوابة الشارقة"؛ فمجمل المشاريع والشركات‬ ‫المتقدمة تنطلق من رؤية واحدة تتجسد في‬

‫تسهيل الحصول على المعرفة وفتح مجاالت‬ ‫جديدة لالستثمار في قطاع النشر"‪.‬‬

‫االستثنائية التي فرضها انتشار وباء "كوفيد‬

‫– ‪ ،"19‬حيث طرح خدماته عبر اإلنترنت‪،‬‬

‫وقدم تدريبات عن بعد‪ ،‬ووفر اإلرشادات‬

‫الضرورية ليعرض المشاركون أعمالهم أمام‬

‫والثقافة ’اليونسكو‘‪ .‬وقد تلقينا أكثر من ‪250‬‬

‫ركزت النسخة األولى من البرنامج‬ ‫على الشركات الناشئة في قطاع‬ ‫الكتب والمحتوى الرقمي‪ ،‬وذلك‬ ‫ً‬ ‫عاصمة‬ ‫احتفاء باختيار الشارقة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالمية للكتاب لعام ‪ 2019‬من‬ ‫قبل منظمة األمم المتحدة للتربية‬ ‫والعلم والثقافة ’اليونسكو‘‪.‬‬

‫بيئة خصبة لالزدهار‪ ،‬فإننا سنبذل ما بوسعنا‬

‫ويكونوا مساهمين في دعم قطاع النشر"‪.‬‬

‫احتفاء باختيار‬ ‫الكتب والمحتوى الرقمي‪ ،‬وذلك‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالمية للكتاب لعام ‪2019‬‬ ‫عاصمة‬ ‫الشارقة‬ ‫من قبل منظمة األمم المتحدة للتربية والعلم‬

‫لجنة من المحكمين الخارجيين الختيار المشاريع‬

‫طلب مشاركة في البرنامج من جميع أنحاء‬

‫وقالت نجالء المدفع‪ ،‬المدير التنفيذي‬

‫و’بوبو‘ و’ناراتيفا‘ و’المنتور‪.‬نت‘‪ .‬وإذ نتمنى‬

‫والشركات الفائزة‪.‬‬

‫لمركز الشارقة لريادة األعمال (شراع)‪" :‬يعتبر‬

‫ً‬ ‫واحدا من أبرز التحديات‬ ‫الوصول إلى األسواق‬ ‫ّ‬ ‫التي تواجه الشركات الناشئة‪ ،‬وتمثل حل‬

‫العالم‪ ،‬وتكلل األمر بفوز ’المفكرون الصغار‘‬ ‫لهذه الشركات الواعدة أن تجد في الشارقة‬ ‫لمساعدتها على تحقيق النمو"‪.‬‬

‫ً‬ ‫عالوة على ذلك‪ ،‬يقدم شريكا "شراع" –‬

‫’شراع‘ لهذه المشكلة في برنامج ’بوابة‬ ‫ً‬ ‫جسرا للعبـور إلى أسواق‬ ‫الشارقة‘ الذي يشكّ ل‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ويحفز نمو‬ ‫عموما‪،‬‬ ‫الشارقة ودولة اإلمارات‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيرا لمساعدة الشركتين‬ ‫دعما‬ ‫اإلماراتيين" ‪-‬‬

‫عن دوره المهم في تحقيق رؤية اإلمارة بأن‬

‫أسواق جديدة‪.‬‬

‫وأضافت المدفع‪" :‬ركزت النسخة األولى من‬

‫الشارقة للنشر‪-‬المنطقة الحرة‪" :‬يمثل‬

‫الشركات الناشئة القائمة على االبتكار‪ ،‬عدا‬

‫تصبح وجهة عالمية للشركات عالية التأثير"‪.‬‬ ‫البرنامج على الشركات الناشئة في قطاع‬

‫"مدينة الشارقة للنشر" و"جمعية الناشرين‬

‫الناشرين اإلماراتيين ضمن أهدافها وتطلعاتها‬

‫النهوض بواقع النشر اإلماراتي وتعزيز تجارب‬

‫الفائزتين على توسيع نطاق أعمالهما ودخول‬

‫رواده من ناشرين وصناع معرفة وكتاب‪،‬‬

‫من جانبه قال سالم عمر سالم‪ ،‬مدير مدينة‬

‫بجملة من المشاريع والمبادرات والمشاركات‬

‫رواد األعمال وأصحاب الشركات الصغيرة‬

‫والمتوسطة المعنية بقطاع النشر المحرك‬

‫األساسي لسوق الكتاب‪ ،‬وهذا ما يجعلنا في‬

‫مدينة الشارقة للنشر‪ -‬المنطقة الحرة ملتزمون‬ ‫اتجاههم بكل ما يخدم أعمالهم‪ ،‬ويوفر لهم‬ ‫ً‬ ‫انطالقا من رؤية شاملة‬ ‫فرص النمو والتطور‪،‬‬

‫نعمل فيها بتوجهات واحدة مع عدد من‬

‫المؤسسات الثقافية في اإلمارة للنهوض‬

‫بقطاع النشر‪ ،‬وتقديم تجارب ناجحة في صناعة‬

‫المعرفة ودعم محركاتها اإللكترونية والمبتكرة‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬وقادرة‬ ‫لتكون قادرة على المنافسة‬ ‫على تحقيق تطلعات سوق الكتاب بصورة‬

‫كاملة"‪.‬‬

‫وأضاف‪" :‬نبارك للفائزين في برنامج "بوابة‬

‫الشارقة"‪ ،‬ونحن بدورنا كشركاء لـ (شراع)‬ ‫ً‬ ‫واسعا‬ ‫ندعم هذه الجهود‪ ،‬ونفتح المجال‬

‫أمام الشركات الفائزة وغيرها من الشركات‬

‫الرائدة في سوق الكتاب ليحققوا طموحاتهم‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 48‬‬

‫بدوره قال راشد الكوس‪ ،‬المدير التنفيذي‬

‫لجمعية الناشرين اإلماراتيين‪" :‬تضع جمعية‬

‫وتتجسد مهامنا للوصول إلى هذه التطلعات‬

‫العربية والدولية‪ ،‬لهذا نفتح من خالل شراكتنا‬ ‫ً‬ ‫االستراتيجية مع (شراع) ً‬ ‫واسعا لدخول‬ ‫بابا‬

‫شركات مبتكرة ومجددة في صناعة المحتوى‬

‫المعرفي وندعم حضورها في سوق النشر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ومساهما في توسيع‬ ‫شريكا‬ ‫واإلماراتي لتكون‬ ‫آفاقه ورفع مستوى التنافسية بين رواده"‪.‬‬

‫وأضاف الكوس‪" :‬يعبر برنامج (بوابة الشارقة)‬ ‫في اختياره التنافس على صناعة المحتوى‬

‫المعرفي واإلبداعي ودعم مقامات النشر‪،‬‬

‫عن تكامل الرؤية بين (شراع) وجمعية الناشرين‬ ‫اإلماراتيين‪ ،‬وغيرها من مؤسسات اإلمارة‬

‫الحكومية والخاصة‪ ،‬التي تنطلق من مشروع‬

‫اإلمارة الثقافي وتستثمر في محاور نهضته‬

‫الرئيسة مستفيدة من المناخ العام لإلمارة‪،‬‬ ‫وحجم الفرص المتاحة سواء على مستوى‬

‫الفعاليات والمعارض الدولية الكبرى التي‬ ‫ً‬ ‫سنويا‪ ،‬أو عبر المبادرات‬ ‫تنظمها الشارقة‬ ‫والمشاريع المتخصصة في إنتاج المعرفة‬

‫ورعاتها"‪.‬‬

‫واستكمل البرنامج جهوده مع الظروف‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫تقنية‬

‫ً‬ ‫ومتكامال للغة العربية‬ ‫شامال‬ ‫منهاجا‬ ‫تقدم‬ ‫ً‬ ‫ً‬

‫لكافة المرحل الدراسية‪ ،‬ترتبط بمخرجات‬

‫محددة‪ ،‬باإلضافة إلى ‪ 200‬قصة مصورة‪.‬‬

‫وقد تم تدشين المرحلة األولى من المشروع‬

‫في ‪ 18‬ديسمبر ‪ ،2019‬بالتزامن مع االحتفال‬ ‫باليوم العالمي للغة العربية‪ ،‬وذلك بعد‬

‫أكثر من عام من عمل فريق التطوير على‬

‫ً‬ ‫درسا‬ ‫المشروع‪ ،‬من خالل إعداد وإنتاج ‪250‬‬ ‫ً‬ ‫تعليميا بالفيديو تغطي معظم موضوعات‬

‫المرحلة االبتدائية أو التمهيدية بما في ذلك‬

‫تضم هذه الحزمة من‬ ‫رياض األطفال‪ ،‬كما‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫مجموعة من أغاني األطفال‬ ‫الفيديوهات‬ ‫التي تتمحور حول الحروف األبجدية‪.‬‬

‫ً‬ ‫حاليا على المرحلة الثانية‬ ‫وجاري العمل‬

‫والثالثة من المشروع التي تشمل دروس‬

‫اللغة العربية بالفيديو للصفوف المتقدمة‬

‫إلى جانب القصص المصورة‪ ،‬حيث سيتم نشر‬

‫هذه الفيديوهات مع القصص بصورة دورية‪،‬‬ ‫بما يضمن تعزيز محتوى منصة مدرسة على‬ ‫مدار العام‪.‬‬

‫ويشمل منهاج «مدرسة» الكامل للغة‬

‫العربية النحو والصرف والشعر وأساسيات‬

‫وفي ما يتعلق بالقصص المصورة‪ ،‬الجاري‬

‫ً‬ ‫حاليا على تصميمها وتنفيذها للنشر‬ ‫العمل‬

‫الرقمي‪ ،‬فهي تستهدف األطفال في مرحلة‬

‫رياض األطفال والمرحلة التأسيسية‪ ،‬وقد‬

‫الكتابة والقراءة والمحادثة باإلضافة للبالغة‬

‫تم توفيرها من خالل التعاون بين مؤسسة‬

‫هذا ويتم تنفيذ وتصميم الفيديوهات‬

‫ونخبة من دور النشر العربية المختصة بنشر‬

‫واألدب وجماليات اللغة العربية‪.‬‬

‫مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية‬

‫التعليمية باالستعانة بأحدث التقنيات المرئية‬

‫قصص لألطفال‪ ،‬بحيث تم اختيار القصص‬

‫المحتوى التعليمي للفيديوهات المنظومة‬

‫الفكرة اإلبداعية والسوية اللغوية ومتانة‬

‫والبصرية والصوتية‪ ،‬مع مراعاة انسجام‬

‫شخصيات «مدرسة» الكرتونية ضمن ‪13‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫مختلفا‪ ،‬تعمل على إيصال المعلومة‬ ‫عالما‬ ‫للطالب بسهولة ويسر وبأسلوب مبتكر‪.‬‬ ‫من بين عوالم شخصيات «مدرسة» في‬

‫اللغة العربية‪ ،‬عالم «ألف»‪ ،‬المخصص‬

‫للصفوف من األول إلى الرابع‪ ،‬وفيه تبرز‬

‫شخصيات ألف وباء وتاء الكرتونية‪ ،‬وهم‬ ‫أصدقاء يعيشون في مدينة الحروف‬

‫ضمن معايير خاصة تأخذ في االعتبار أصالة‬

‫السعيدة‪ ،‬ويعلمون الطلبة الحروف األبجدية‬

‫يكفل االرتقاء بالحصيلة العلمية والمعرفية‬

‫السرد‪ ،‬باإلضافة إلى الرسائل والقيم التي‬ ‫تتبنّ اها بما يعزز األهداف التعليمية لمنصة‬

‫وهناك كوكب زنكلون‪ ،‬الذي يخاطب طالب‬

‫ويوسع آفاقهم ومداركهم‪ ،‬ويعزز تفاعلهم‬

‫المصورة إلى فيديوهات ذات مؤثرات‬

‫إلى كوكب األرض وأحبّ ت اللغة العربية‬ ‫ورغبت في ُّ‬ ‫تعلمها‪ .‬وضمن حلقات مختلفة‪،‬‬

‫يأتي تصميم المنهاج الشامل‬ ‫والمتكامل للغة العربية من خالل‬ ‫تعاون ّ‬ ‫بناء بين منصة «مدرسة»‪،‬‬ ‫تحت مظلة مؤسسة مبادرات‬ ‫محمد بن راشد آل مكتوم العالمية‪،‬‬ ‫ووزارة التربية والتعليم في‬ ‫دولة اإلمارات وعدد من الجهات‬ ‫والمؤسسات األكاديمية والتربوية‬ ‫المعنية مثل جامعة زايد‪.‬‬

‫شخصيات «مدرسة»‬

‫المخلوقات التعرف على جمال اللغة العربية‬

‫القيمية واألخالقية في بيئتنا العربية وبما‬

‫للطلبة العرب ويحبب إليهم اللغة العربية‪،‬‬ ‫مع مجتمعهم ومع أسرتهم‪.‬‬

‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أثناء إطالقه مبادرة منصة «مدرسة» للتعليم االلكتروني‬

‫مدرسة‪ .‬وسوف يتم تحويل القصص‬ ‫صوتية وبصرية جاذبة لألطفال‪.‬‬

‫ولعل ما يميز دروس اللغة العربية في منصة‬

‫«مدرسة» عرضها في قالب قصصي شيق‬

‫من خالل عدد كبير من الشخصيات الكرتونية‬

‫ِّ‬ ‫وتحفزه بحيث‬ ‫الممتعة التي تثير خيال الطالب‬ ‫ً‬ ‫جزءا من عائلته اليومية‪ .‬وقد تم تطوير‬ ‫تصبح‬ ‫هذه الشخصيات الكرتونية الفريدة من‬

‫ً‬ ‫خصيصا لمنصة «مدرسة»‪ ،‬حيث شارك‬ ‫نوعها‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وتقنيا مجموعة كبيرة‬ ‫إبداعيا‬ ‫في تصميمها‬ ‫من المواهب واإلبداعات العربية‪ .‬وتتوزع‬

‫في مشاهد ومواقف طريفة ومبتكرة‪.‬‬

‫الصفوف من األول وحتى السابع‪ ،‬ويضم‬

‫شخصيات فضائية (زازا وزيزي وزوزو) قدمت‬

‫يمكن للطالب من خالل فيديوهات هذه‬

‫وأدبياتها وأحكامها ونحوها في فيديوهات‬ ‫صممت بعناية من خالل تفاعل هذه‬

‫المخلوقات مع الشخصيات البشرية التي‬

‫تقطن معها‪ .‬ويتسنى للطلبة كذلك دخول‬

‫عالم سلطان رائد الفضاء‪ ،‬الذي يتوجه‬

‫بدروسه إلى الطلبة‪ ،‬عبر حوارات بين رائد‬

‫الفضاء سلطان في محطة الفضاء‪ ،‬وزوجته‬

‫وابنته على األرض وبمساعدة من زميله في‬ ‫بعض األحيان رائد الفضاء سالم‪>>> .‬‬

‫‪51 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫التأسيسية‪ ،‬في إطار قصصي ممتع ومن‬

‫خالل تطوير شخصيات كرتونية تصبح مع‬

‫ً‬ ‫جزءا من وعي الطفل وتساعده في‬ ‫الوقت‬ ‫استيعاب المعلومة بصورة أسهل وأكثر‬

‫ً‬ ‫مشيرا إلى أن «مدرسة» تتطلع من‬ ‫فاعلية»‪،‬‬ ‫خالل محتواها باللغة العربية إلى المساهمة‬

‫في تعزيز مكانة اللغة العربية وتطوير أدوات‬

‫جديدة إليصالها للنشء‪ ،‬وهو ما يترجم رؤية‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل‬

‫مكتوم نائب رئيس دولة اإلمارات رئيس‬

‫مجلس الوزراء حاكم دبي‪ ،‬بأهمية االرتقاء‬ ‫ً‬ ‫مؤمنا بأن «اللغة العربية‬ ‫باللغة العربية‪،‬‬

‫ستبقى لغة للمستقبل والعلوم واالبتكار‬ ‫ً‬ ‫دورا‬ ‫وذلك لما تمتاز به من مرونة جعلت لها‬ ‫ً‬ ‫تاريخيا في الحضارات المختلفة»‪.‬‬

‫ثالثة مراحل‬

‫ويأتي تصميم المنهاج الشامل والمتكامل‬ ‫للغة العربية من خالل تعاون بنّ اء بين منصة‬ ‫«مدرسة»‪ ،‬تحت مظلة مؤسسة مبادرات‬

‫منصة «مدرسة» اإللكترونية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مجانا‬ ‫متكامال للغة العربية‬ ‫منهاجا‬ ‫تطور‬ ‫ّ‬ ‫ً‬

‫يحظى‬

‫منهاج تدريس اللغة العربية الذي‬

‫توفره منصة مدرسة التعليمية اإللكترونية‪،‬‬

‫المنظومة الرقمية المتميزة للتعلم عن بعد‬

‫‪ ،madrasa.org‬بإقبال الفت من الطلبة‬ ‫والمعلمين واألهالي على السواء في‬

‫المنصة الرقمية الرائدة‪ ،‬من خالل عشرات‬

‫الدروس التعليمية بالفيديو‪ ،‬والتي تم تطوير‬

‫ومصر واألردن ودول الخليج العربي؛ حيث‬

‫مناهج اللغة العربية المعتمدة في معظم‬

‫أنحاء الوطن العربي‪ ،‬بما في ذلك اإلمارات‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 50‬‬

‫بدأت بوضع خطة منهاج اللغة العربية من‬ ‫رياض األطفال وحتى الصف الثاني عشر‬

‫باالستناد إلى المناهج المعتمدة في معظم‬

‫وتصميم الدروس‪ ،‬وكتابة سيناريوهات‪،‬‬

‫المنهاج‪ ،‬وتحديد األهداف والمخرجات‪،‬‬

‫وابتكار شخصيات كرتونية جاذبة تخاطب‬

‫األطفال والمراهقين ضمن فئات عمرية‬

‫الدروس على يد مجموعة من المعلمين‬

‫بعد ذلك إعادة صياغة المحتوى وتحويله إلى‬

‫نص قصصي ممتع عن طريق مجموعة من‬

‫مختلفة‪ ،‬وإنتاج الفيديوهات وفق معايير‬

‫أبرز كتّ اب السيناريوهات والفنانين والرسامين‬

‫ويعزو الدكتور وليد آل علي‪ ،‬مدير مشروع‬

‫المحتوى إلى فيديوهات وشخصيات كرتونية‬

‫محمد بن راشد آل مكتوم العالمية‪ ،‬اإلقبال‬

‫الخبراء الذي يصممون الحلقات الدراسية‬

‫في منصة مدرسة إلى حقيقة أن «مدرسة‬

‫بأفضل صورة تقنية حديثة إليصال المعلومة‬

‫بطريقة جذابة وميسرة لألطفال من خالل‬

‫ويتم تطوير محتوى منهاج اللغة العربية في‬

‫طرح المعلومة للطالب‪ ،‬خاصة في المراحل‬

‫‪ 1000‬فيديو‪ ،‬تشمل ‪ 800‬درس تعليمي‬

‫أساتذة وخبراء تربويين وموجهين ومشرفين‬ ‫ّ‬ ‫ومدققين ومراجعين‬ ‫وكتّ اب سيناريو ومحرّ رين‬

‫ً‬ ‫متكامال للغة العربية‪ ،‬يتوافق مع‬ ‫منهاجا‬ ‫ً‬

‫سلسلة مترابطة من الخطوات التطويرية‬

‫والموجهين واألكاديميين المختصين‪ ،‬ليتم‬

‫منصة «مدرسة» في مؤسسة مبادرات‬

‫ورسامين ومصممين وتقنيين‪ ،‬ضمن فريق‬

‫المعنية مثل جامعة زايد‪ ،‬وذلك من خالل‬

‫شملت عملية تطوير المحتوى وضع خطة‬

‫محتواها المبتكر بالكامل على أيدي كفاءات‬

‫تطوير إبداعي وإنتاجي هو األكبر من نوعه‬ ‫ً‬ ‫عربيا لخلق محتوى تعليمي مميز يغطي‬

‫الجهات والمؤسسات األكاديمية والتربوية‬

‫الدول العربية‪ ،‬ومن ثم تم تصميم وإعداد‬

‫فنية وتقنية رفيعة‪.‬‬

‫ومهارات إماراتية وعربية متخصصة‪ ،‬من‬

‫محمد بن راشد آل مكتوم العالمية‪ ،‬ووزارة‬

‫التربية والتعليم في دولة اإلمارات وعدد من‬

‫الكبير على متابعة دروس اللغة العربية‬

‫نجحت في تقديم منهاج اللغة العربية‬

‫تطبيق أساليب تعليمية مبتكرة يتم فيها‬

‫في الوطن العربي المتخصصين بتحول‬

‫وصور وغرافيك‪ ،‬قبل االستعانة بأفضل‬

‫اإللكترونية لتخرج الفيديوهات التعليمية‬

‫بطريقة سهلة ومبسطة للطالب العربي‪.‬‬

‫منصة «مدرسة على ثالثة مراحل‪ ،‬بإجمالي‬

THE VOICE OF ENTREPRENEURSHIP AROUND THE WORLD

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات‬

‫ومن الشخصيات الالفتة «الفراهيدي»؛‬

‫وهي شخصية كرتونية تحاكي الخليل بن‬

‫أحمد الفراهيدي‪ ،‬واضع علم العروض‪.‬‬ ‫ويستهدف الفراهيدي بأدائه الطريف‬

‫ّ‬ ‫التعلم اإللكتروني ‪BeOnline‬‬ ‫‪ HP‬تدشن برنامج‬ ‫أعلنت ‪ HP Inc.‬عن إطالق برنامج‬

‫كل من “كالسيرا”‪،‬‬ ‫‪ BeOnline‬بالتعاون مع ٍ‬

‫و”‪ ”HP LIFE‬و”‪HP Teaching‬‬

‫‪.”Fellows‬‬

‫طلبة الصف السابع وحتى الثاني عشر‪،‬‬

‫الشركة الرائدة في أنظمة إدارة التعليم‪،‬‬

‫فكاهية محببة للطالب‪ .‬وهناك أحمد‬

‫ابتكارات التعليم والتي تركّ ز على استراتيجية‬

‫ّ‬ ‫للتعلم عن بُ عد‪ ،‬فإنه يسعدنا إبرام‬ ‫وفعالة‬ ‫ّ‬

‫ويتيح برنامج ‪ BeOnline‬للمدارس‬

‫إلطالق برنامج ‪ .BeOnline‬وستقدم‬

‫ويركز على الشعر واألوزان بطريقة‬

‫ومجموعة “ميراي”‪ ،‬المتخصصة في‬

‫وفي إطار حرص كالسيرا على ضمان‬

‫االنتقال السلس نحو تهيئة بيئة متكاملة‬

‫زكي باشا المتخصص في حروف الترقيم‬

‫التدريس والتعليم الرقمي‪.‬‬

‫كذلك‪ ،‬يتعرف الطلبة على «أبو الحلول»‪،‬‬

‫والجامعات إمكانية الدخول إلى منظومة‬

‫مقد ً‬ ‫حلوال للعديد من القضايا‬ ‫ما‬ ‫الزمان‪،‬‬ ‫ِّ‬ ‫ً‬

‫شاملة للتعلم عن بُ عد‪ ،‬تتضمن استشارات‬

‫والشائكة‪ ،‬وحلوله تستهدف طلبة الصف‬

‫وحلول كفؤة إلدارة العملية التعليمية‬

‫خالل التعاون عبر اإلنترنت وإعداد التقارير‬

‫وعوالم مثيرة ومحفزة‪.‬‬

‫بمجال تكنولوجيا المعلومات تقدمها ‪HP‬‬

‫ويتم ذلك كله باستخدام تقنيات الذكاء‬

‫العملية التعليمية‪ .‬ومن المقرر أن تُ تاح‬

‫ّ‬ ‫والتعلم االجتماعي‪ .‬وسوف‬ ‫هذه التجارب‬

‫لطلبة الصف السابع إلى الثاني عشر‪.‬‬ ‫ويبدو في مظهره وبالغته كحكيم‬

‫والمسائل اللغوية والتعليمية الصعبة‬

‫الرابع إلى التاسع‪ ،‬وغيرها من شخصيات‬

‫حول «مدرسة»‬

‫متكاملة من المواد التعليمية بما يوفر بيئة‬ ‫للتعلم اإللكتروني تقدمها “ميراي”‪،‬‬

‫تقدمها “كالسيرا”‪ ،‬وخدمة استشارية‬

‫حول البنية التحتية الالزمة لتحقيق هذه‬

‫كل من ‪ HP‬وميراي‬ ‫هذه الشراكة مع ٍ‬

‫كالسيرا من خالل هذه الشراكة نظامها‬

‫‪Class Light Learning Management‬‬ ‫الذي سيتم استخدامه لتوفير محتوى‬

‫ومواد الدورة التعليمية وإدارتها‪ ،‬من‬ ‫الفورية‪.‬‬

‫االصطناعي وإضفاء طابع األلعاب على‬

‫وتعد منصة «مدرسة» للتعليم اإللكتروني‬

‫هذه الخدمات للمدارس حتى نهاية العام‬

‫يضمن ذلك استمرار الطالب في تحقيق‬

‫بعد‪ ،‬التي تم تطويرها في دولة اإلمارات‬

‫كل من “كالسيرا” و”ميراي”‬ ‫وسوف تدعم ٌ‬

‫المضطربة‪ ،‬ويأتي في إطار النهج الذي‬

‫واحدة من أكبر منظومات التعلم عن‬

‫العربية المتحدة‪ ،‬تحت مظلة مؤسسة‬

‫مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم‬

‫الدراسي دون أية رسوم‪.‬‬

‫مزودي العملية التعليمية عن طريق‬ ‫ّ‬

‫توفير مساقات تعليمية عبر اإلنترنت‪ ،‬بما‬

‫العالمية‪ ،‬المؤسسة األكبر من نوعها‬ ‫ً‬ ‫إقليميا والتي تنفذ عشرات البرامج‬

‫االفتراضية والتي تتضمن خطط دروس‬

‫الوطن العربي والعالم‪ .‬وتضم المنصة‬

‫ً‬ ‫إلكترونيا وتكليفات إلكترونية‪ ،‬وغيرها من‬

‫والمبادرات اإلنسانية والتنموية في‬

‫التي أطلقت في أكتوبر ‪ 2018‬أكثر من‬

‫في ذلك التجهيزات المتكاملة للمدرسة‬

‫رقمية وتكليفات افتراضية وإثبات الحضور‬ ‫المميزات والوظائف في هذا الصدد‪ ،‬إلى‬

‫خمسة آالف درس تعليمي بالفيديو تغطي‬

‫جانب استشارات تكنولوجيا المعلومات‪،‬‬

‫واألحياء والعلوم العامة واللغة العربية‬

‫– وهو عبارة عن مجموعة من ‪ 32‬وحدة‬

‫مختلف مواد الرياضيات والفيزياء والكمياء‬ ‫التي تواكب أحدث المناهج العالمية‪،‬‬

‫وبما يتوافق مع المناهج المعتمدة في‬

‫منظومات التعليم الرسمي والخاص في‬

‫ستوفر ‪ HP‬للمدارس برنامج ‪HP LIFE‬‬

‫حول المهارات التجارية والتقنية للشباب‪.‬‬ ‫الوحدات متاحة على اإلنترنت ويمكن‬

‫للطالب تسريع الدورات الذاتية وتلقي‬

‫ً‬ ‫مجانا ألكثر‬ ‫الوطن العربي‪ .‬ويتوفر محتواها‬

‫الشهادات عند االنتهاء من الدراسة‪.‬‬

‫العالم‪ ،‬كما أنه في متناول المعملين‬

‫بالمساهمة في جهود تطوير مخرجات‬

‫من ‪ 50‬مليون طالب عربي في كل أنحاء‬

‫وتأتي هذه المبادرة في إطار التزام ‪HP‬‬

‫واألهالي وكافة المؤسسات التعليمية‬

‫التعليم لـ ‪ 100‬مليون شخص حول العالم‬

‫ويستطيع أي شخص في أي مكان في‬

‫تحقق من خاللها أهدافها التعليمية‬

‫والتسجيل فيها واالستفادة من كافة‬ ‫ً‬ ‫مجانا من خالل‬ ‫محتواها التعليمي‬

‫‪ ”of the Future‬و”‪HP Learning‬‬

‫في الوطن العربي‪.‬‬

‫العالم الدخول إلى منصة «مدرسة»‬

‫موقعها‪.‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 52‬‬

‫بحلول عام ‪ ،2025‬وتقديم برامج دراسية‬

‫والمستدامة‪ ،‬والتي تشمل “‪Classroom‬‬ ‫‪ ”Studios‬و”‪”Digital School Awards‬‬

‫التقدم في دراستهم خالل هذه الفترة‬

‫تتبعه كالسيرا إلطالق مبادرات مجانية‬ ‫ّ‬ ‫للتعلم المستمر‪ .‬وسوف تقوم ميراي‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫التعلم على‬ ‫وهي أول شركة البتكارات‬

‫مستوى الشرق األوسط وأفريقيا‪ ،‬بتقديم‬

‫دعمها لهذا البرنامج من خالل توفير خدمة‬

‫استشارية تعليمية رقمية مجانية ما يضمن‬ ‫ّ‬ ‫للتعلم عن بُ عد‪.‬‬ ‫إنشاء برنامج قوي‬ ‫وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬سيساعد برنامج‬

‫“شركاء قنوات ‪ ”HP‬المخصص داخل كل‬

‫دولة على ضمان جاهزية البنية التحتية‬

‫لتكنولوجيا المعلومات في المدارس للحقبة‬ ‫ّ‬ ‫للتعلم والتعليم‪.‬‬ ‫الجديدة‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | تطبيقات تقنية‬

‫تطبيق ‪FoodKarma‬‬

‫مكافحة هدر الطعام‪ :‬المساهمة بحماية الكوكب‬ ‫ال يعتبر‬

‫’فودكارما‘ مجرّ د تطبيق‬ ‫فوارق عن التطبيقات األخرى‪،‬‬ ‫عادي دون‬ ‫ٍ‬ ‫فارقا حقيقيا‪ً،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫صمم خصيصا ليصنع‬ ‫فقد ّ‬ ‫حيث يقدم منصة رقمية مبتكرة تتيح‬

‫للمستخدمين التلذذ بأشهى الوجبات بأسعار‬ ‫مخفضة والمساهمة في حماية الكوكب‪.‬‬

‫ ‬

‫ما هو تطبيق ’فودكارما‘؟‬

‫هو منصة رقمية رائدة ومخصصة لمكافحة‬

‫هدر الطعام تتعاون مع المطاعم والمقاهي‬ ‫ً‬ ‫فائضا من‬ ‫ومنافذ البيع التي تمتلك‬ ‫فعاال بينهم وبين‬ ‫اتصاال‬ ‫لتؤمن‬ ‫األطعمة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ممن يرغبون‬ ‫مؤيدي مكافحة هدر الطعام ّ‬

‫بتناول وجبات شهية والمساهمة في إنقاذ‬

‫الكوكب‪ .‬وبإمكان المستخدمين تحميل‬ ‫ً‬ ‫مجانا على أجهزة ’آبل‘‬ ‫تطبيق ’فودكارما‘‬ ‫و’أندرويد‘ من الرابط ‪،FoodKarma.ae‬‬

‫حيث يالئم التطبيق تفضيالت الراغبين‬

‫ً‬ ‫سنويا‪ ،‬والذي بدوره‬ ‫ترليون دوالر أمريكي‬ ‫يرفع معدل البصمة الكربونية حتى ‪3.3‬‬

‫مليار طن من انبعاثات غاز ثاني أكسيد‬

‫مليون طن من األطعمة ‪-‬حوالي ‪ 350‬كغ‬

‫الطعام الجيد والصالح لألكل بنسبة ‪40%‬‬ ‫في المتاجر الكبيرة و‪ 32%‬في المطاعم‬ ‫ً‬ ‫عوضا عن توفيره‪.‬‬

‫في فتح المجال وتوفير الفرص أمام‬

‫للحد‬ ‫المستهلكين المهتمين في حماية البيئة‬ ‫ّ‬ ‫فضال عن تمكين الشركات‬ ‫من هدر األغذية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫المتواجدة في المنطقة لتكون أكثر‬

‫استدامة عبر تقليل كميات الطعام المهدور‬ ‫مفهوم العاقبة األخالقية لألفعال‪ ،‬مدعومة‬

‫فريزر‪ -‬سميث‪.‬‬

‫إ ً‬ ‫ذا‪ ،‬ما هو الحل؟‬

‫يكمن الحل في توفير الطعام الصالح‬

‫لألكل وتقليل كمية الفائض من األغذية‬ ‫المهدورة‪ ،‬إذ يمكن لخطوات بسيطة‬

‫أن تعزز الممارسات المستدامة لحماية‬ ‫بنسبة ‪ 15%‬فقط من شأنه تخفيض‬

‫عند إزالة ‪ 150‬ألف سيارة من الطرقات‪.‬‬

‫لماذا سمي التطبيق بهذا االسم؟‬

‫سهال‬ ‫حال‬ ‫ً‬ ‫وهكذا‪ ،‬يمثل تطبيق ’فودكارما‘ ً‬ ‫في متناول الجميع‪ ،‬بفضل آلية عمله التي‬

‫ستعود بالخير على صاحبها بالتأكيد‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وانطالقا من هذا المفهوم فإن ’فودكارما‘‬

‫الكبيرة وتجار البيع بالجملة‪ ،‬ما يوفر‬

‫بمكافحة هدر الطعام‪ ،‬بل تشمل السعي‬

‫تطبيق ’فودكارما‘‪ ،‬حيث يتمثل هدفها‬

‫يتم هدر‬ ‫من األغذية للشخص الواحد‪ -‬حيث ّ‬

‫لحماية البيئة‪.‬‬

‫هو أكثر من مجرد منصة رقمية للراغبين‬

‫يوجين خالل العامين الماضيين على تطوير‬

‫كال‬ ‫من قبل مجلس استشاري قوي يضم ً‬ ‫من فيليب دوست وجورجي ووالمز ودانكان‬

‫المتحدة وحدها؛ وهو ما يعادل ‪3.27‬‬

‫انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون الناتجة‬

‫األفعال‪ ،‬فالمبادرات الجيدة في الحياة‬

‫األغذية والنفايات الناتجة عنها‪ .‬ودأبت‬

‫والصالح لألكل‪ .‬كما تتوافق رؤية درونو مع‬

‫بتناول الطعام داخل المطعم أو خارجه وفق‬

‫يشير مصطلح «الكارما» إلى عواقب‬

‫المشكلة المتفاقمة والناجمة عن فائض‬

‫يتم‬ ‫الكربون‪ .‬أما على الصعيد المحلي‪ّ ،‬‬ ‫هدر ما قيمته ‪ 13‬مليار درهم إماراتي‬ ‫ً‬ ‫سنويا في اإلمارات العربية‬ ‫من األغذية‬

‫الكوكب‪ .‬فخفض كمية األغذية المهدورة‬

‫معايير أخالقية ترمي إلى الحد من الهدر‬

‫األوسط‪ ،‬حيث شهدت لفترة طويلة‬

‫تربط المستخدمين مع المطاعم والمتاجر‬

‫مجموعة كبيرة من خيارات الطعام الفائض‬ ‫ذي الجودة العالية بأسعار مخفضة‪،‬‬

‫ويعود بالفائدة على مؤيدي مكافحة هدر‬

‫االنضمام إلى تطبيق ’فودكارما‘‬ ‫ً‬ ‫مجانا‪ ،‬عبر الموقع‬ ‫> تحميل التطبيق‬

‫اإللكتروني ‪FoodKarma.ae‬‬

‫> توفير معلومات حول المكان‬

‫إلى إحداث فارق حقيقي في قطاع األغذية‬

‫يعد تطبيق ’فودكارما‘‬ ‫الطعام‪ .‬وببساطة‪ّ ،‬‬

‫والطعام المفضلين‬

‫وتيسر عمليات اإلنتاج والتوزيع‬ ‫رائدة تشجع‬ ‫ّ‬

‫يتيح خيارات طعام شهية وبأسعار مجزية‬

‫بناء على‬ ‫> جمع النقاط على التطبيق ً‬

‫ما هو الدافع األساسي إلطالق‬ ‫التطبيق؟‬

‫من هم القائمون على التطبيق؟‬

‫> اختيار خدمات التوصيل الخارجي أو‬

‫والمديرة التنفيذية لتطبيق ’فودكارما‘‪.‬‬

‫> إرسال الطلب عبر التطبيق وهكذا‬

‫األطعمة والمشروبات في أوروبا والشرق‬

‫بحماية الكوكب‪.‬‬

‫والمشروبات القائم بأكمله‪ ،‬والبدء بحركة‬

‫والتوريد المستدامة واألخالقية لألغذية‪.‬‬

‫يتم هدر‬ ‫بالنظر إلى اإلحصائيات العالمية‪ّ ،‬‬

‫ثلث األغذية المنتجة كل عام؛ أي ما يعادل‬

‫حوالي ‪ 1.3‬مليار طن من الطعام وخسارة ‪1‬‬

‫خطوة بالغة األهمية لحماية الكوكب‪ ،‬كما‬ ‫للجميع‪.‬‬

‫تعد السيدة يوجين درونو المؤسسة‬

‫وتمتلك درونو خبرة واسعة في قطاع‬

‫> العثور على الطعام المفضل‬

‫كمية الطعام الذي تم الحفاظ عليه‬

‫من الهدر‬

‫تناول الطعام ضمن المطعم‬

‫انتهت العملية بنجاح مع المساهمة‬

‫‪55 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | تطبيقات‬

‫‪13‬ميغابكسل‪ ،‬وعدسة الزاوية الواسعة‬

‫الفائقة بدقة ‪ 8‬ميغابكسل وعدسة‬

‫العمق بدقة ‪ 2‬ميغابكس‪ .‬ويمكن للكاميرا‬

‫األساسية فائقة الوضوح والحساسية‬

‫استشعار الضوء بدقة أكبر‪ ،‬وبالتالي التقاط‬ ‫أدق التفاصيل وإضفاء المزيد من الوضوح‬ ‫والحيوية على الصور‪.‬‬

‫وإضافة لذلك‪ ،‬عملت ‪ OPPO‬على تطوير‬

‫خاصية الفيديو فائق الثبات ‪Ultra-Steady‬‬

‫‪ Video‬إلى النسخة الثانية ‪Ultra-Steady‬‬

‫‪ Video 2.0‬في هاتف ‪.Reno3 Pro‬‬

‫وبفضل خاصيات «البوكيه» والتقريب في‬

‫تصوير الفيديو ووضع تحسين جمالية الصورة‬

‫بالذكاء االصطناعي‪ ،‬يتيح هاتف ‪Reno3‬‬

‫‪ Pro‬للمستخدمين القدرة على إطالق العنان‬

‫لخيالهم عبر معالجة مقاطع الفيديو بكفاءة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أخاذا‪.‬‬ ‫سينمائيا‬ ‫طابعا‬ ‫عالية تضفي عليها‬ ‫ً‬ ‫مزودا ببرنامج تحرير الفيديو‬ ‫ويأتي الهاتف‬

‫بمزايا تصوير احترافية في الشرق األوسط‬ ‫أعلنت‬

‫‪ OPPO‬عن توفر سلسلة‬

‫بحجم ‪ 8‬جيجابايت وكاميرا تقريب رباعية‬

‫إشادة واسعة باألداء الفائق‬

‫حظيت سلسلة هواتف ‪ Reno3‬بإعجاب‬ ‫ً‬ ‫نظرا ألدائها‬ ‫المستخدمين حول العالم‬

‫المتميز وتم تكريمها من قبل مؤسسات‬

‫عالمية مرموقة‪ ،‬فقد حصل هاتف ‪Reno3‬‬

‫هواتفها األحدث ‪ Reno3‬في أسواق‬

‫خلفية بدقة ‪ 64‬ميغابكسل وأمامية بدقة‬

‫‪ Pro‬على شهادة العرض بعناية فائقة ‪Full‬‬

‫موقعها اإللكتروني الرسمي ولدى المتاجر‬

‫درهم‪.‬‬

‫من شركة ‪ TÜV‬راينالند والتي تتطلب‬

‫وتأتي السلسلة مزودة بكاميرا مزدوجة‬

‫محبي التقنيات الحديثة حول العالم بفضل‬

‫دولة اإلمارات العربية المتحدة عبر‬

‫اإللكترونية الشريكة «أمازون» و«نون»‪.‬‬

‫أمامية بدقة ‪ 2+44‬ميغابكسل ومدعومة‬

‫‪ 44‬ميغابكسل ويتوفر بسعر قدره ‪1399‬‬ ‫تحظى سلسلة ‪ OPPO Reno‬باستحسان‬

‫كاميراتها فائقة الدقة منذ إطالق هاتفها‬

‫بأحدث إصدار من نظام التشغيل ‪ColorOS‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رائدا لروعة التصميم‬ ‫نموذجا‬ ‫‪ ،7‬لتجسد بذلك‬

‫واجهة نظام التشغيل األحدث ‪ColorOS‬‬

‫يتمتع هاتف ‪ OPPO Reno3 Pro‬بذاكرة‬

‫األلوان الجذابة والصور الواضحة في كل‬

‫واالبتكار التقني في عالم الهواتف الذكية‪.‬‬ ‫عشوائية بحجم ‪ 8‬جيجابايت وذاكرة تخزين‬

‫بسعة ‪ 256‬جيجابايت‪ ،‬وكاميرا تقريب‬

‫‪ 7‬وتوفر للمستخدمين تجربة فريدة تكملها‬

‫صورة يلتقطونها‪.‬‬

‫‪ Charge System Certification‬من شركة‬ ‫ً‬ ‫تقديرا لسرعة الشحن‪ ،‬بعد‬ ‫‪ TÜV‬راينالند‬

‫التشغيل الليلي الفائق‪ ،‬وشاشة ‪Super‬‬ ‫بينما يأتي هاتف ‪ OPPO Reno3‬بذاكرة‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 54‬‬

‫الرائدة في الشاشات المتميزة وجهودها‬

‫‪ Charge 4.0‬في هاتف ‪ Reno3 Pro‬على‬

‫ً‬ ‫مزودا بكاميرا‬ ‫يأتي هاتف ‪Reno3 Pro‬‬

‫تخزين سعة ‪ 128‬جيجابايت وذاكرة عشوائية‬

‫العين‪ ،‬مما يؤكد على مكانة ‪OPPO‬‬

‫األول العام الماضي‪ .‬وتقوم السلسلة على‬

‫رباعية خلفية بدقة ‪ 64‬ميغابكسل‪ ،‬وأمامية‬

‫‪ AMOLED‬ويبلغ سعره ‪ 1,899‬درهم‪،‬‬

‫أعلى معايير جودة العرض وتقنيات حماية‬

‫المتواصلة لتحسين تجربة العمالء‪ .‬وحصدت‬

‫وضوح فائق في كل صورة مع هاتف‬

‫مزدوجة بدقة ‪ 44‬ميغابكسل مع خاصية‬

‫‪ Care Display Certification‬المقدمة‬

‫‪OPPO Reno3 Pro‬‬

‫تقنية الشحن فائق السرعة ‪VOOC Flash‬‬

‫شهادة الشحن السريع اآلمن ‪Safe Fast-‬‬

‫اجتياز اختبار شحن ‪ 50%‬من بطارية الهاتف‬

‫خالل ‪ 20‬دقيقة فقط الذي أجرته الشركة‪.‬‬

‫وإضافة لذلك‪ ،‬تتيح إمكانات الصوت‬

‫تقريب رباعية بدقة ‪ 64‬ميغابكسل تتضمن‬

‫والصورة الحائزة على اعتماد دولبي في‬

‫‪ 64‬ميغابكسل‪ ،‬والعدسة المقربة بدقة‬

‫بتجربة صوتية وبصرية عالمية المستوى‪.‬‬

‫العدسة الرئيسية فائقة الوضوح بدقة‬

‫سلسلة ‪ Reno3‬للمستخدمين االستمتاع‬

‫‪ OPPO‬تطلق سلسلة هواتفها ‪Reno3‬‬

‫الذكي ‪ ،Soloop‬ليتيح للمستخدمين تسجيل‬

‫لحظات حياتهم بكفاءة عبر مقاطع الفيديو‪.‬‬

‫ثقافة‬

‫والتفاصيل المستخدمة في الوسائد‬

‫والبرادي‪ .‬كما يمكنك إعداد طاولة ملفتة‬

‫للنظر واختيار أدوات أو أكسسوارات مائدة‬ ‫ً‬ ‫أيضا إضافة المرايا‪،‬‬ ‫رفيعة الذوق‪ .‬تستطيع‬ ‫واألسطح العاكسة للضوء واإلنارة لتعزيز‬

‫جو‬ ‫توهج درجات اللون الذهبي وتوفير ّ‬ ‫ّ‬ ‫مميز‪ .‬وفي هذا اإلطار‪ ،‬علق ناهل سلو‪،‬‬ ‫قائال‪« :‬ال تُ شكّ ل إضافة‬ ‫المدير اإلبداعي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫التفاصيل المعدنية عموما‪ ،‬والذهبية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جزءا من التقاليد‬ ‫خصوصا‪،‬‬ ‫والنحاسية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أساسيا ال‬ ‫عنصرا‬ ‫أيضا‬ ‫فحسب بل تُ عتبر‬

‫نصائح ثمينة يقدمها ناهل سلو‪ ،‬المدير اإلبداعي في مجال التصميم‬ ‫الداخلي لشركة سيدار العالمية‪ ،‬حول كيفية إضفاء لمسات مميزة على‬ ‫تصميم منزلك الداخلي بما يعكس روح الشهر الفضيل‬ ‫المزج بين القوامات‬

‫كنت ترغب في إضفاء لمسة من‬ ‫َ‬ ‫إذا‬

‫الحداثة على المجلس التقليدي‪ ،‬انظر‬ ‫إلى أبسط تفاصيل الحياة البدوية‪.‬‬

‫المنمقة أو المزخرفة‪،‬‬ ‫ابتعد عن المواد‬ ‫ّ‬ ‫بدال من ذلك على إضفاء عمق‬ ‫واحرص‬ ‫ً‬ ‫ودفء على األجواء من خالل المزج بين‬

‫لديك ترتيبات رسمية لمقاعد منخفضة في‬

‫أن إضافة عناصر‬ ‫منطقة محددة‪ ،‬فاعلم ّ‬ ‫مثل األرائك العثمانية أو المقاعد المحشوة‬ ‫قد تساهم في توفير مساحة اجتماعية على‬

‫شكل دائري مناسبة للعائالت‪ .‬في هذا‬

‫الصدد‪ ،‬يوضح المدير اإلبداعي ناهل سلو‬

‫األقمشة والقوامات المتباينة مع تعزيزها‬

‫قائال‪« :‬تُ عتبَ ر إضافة وسائد إلى مساحة‬ ‫ً‬ ‫الجلوس الطريقة األسرع إلضفاء لمسة‬

‫الناعمة‪ .‬وفي هذا اإلطار‪ ،‬صرّ ح ناهل‬

‫نصمم وسائد ضخمة ترافقها موديالت‬ ‫نحن‬ ‫ّ‬

‫باألكسسوارات أو اللمسات المعدنية‬

‫قائال‪« :‬يُ ستحسن االبتعاد عن الجلود‬ ‫سلو‬ ‫ً‬ ‫والتركيز على بطانيات الزينة‪ ،‬أو السجادات‬

‫أو الوسائد المزدانة بأنماط هندسية عربية‪،‬‬

‫باستخدام أقمشة متباينة وأوراق جدران‬ ‫ً‬ ‫توازنا مع األلوان‬ ‫فاتحة اللون‪ .‬فهذا يُ حدث‬ ‫المستخدمة في مساحة الجلوس»‪.‬‬

‫تقسيم المساحة‬

‫بحس إبداعي‬ ‫يُ شكّ ل تقسيم المكان ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أساسيا لتجديد الديكور من دون‬ ‫شرطا‬

‫المساومة على إرث المجلس‪ .‬فإذا كانت‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 56‬‬

‫من الحداثة على المجلس‪ .‬ففي سيدار‪،‬‬

‫متوسطة وصغيرة الحجم بمختلف األشكال‬ ‫ً‬ ‫جاذبية‬ ‫واألقمشة‪ ،‬مما يزيد الديكور‬ ‫ً‬ ‫راحة‪».‬‬ ‫واألجواء‬

‫اختر اللون الذهبي‬

‫كنت تنشد تقديم إفطار ال يُ نتسى‪ ،‬ال‬ ‫َ‬ ‫إذا‬

‫تتردد بإدخال لمسات تقليدية من اللون‬ ‫ّ‬ ‫الذهبي أو النحاسي في الديكور‪ ،‬بما يتباين‬ ‫بشكل رائع مع اللون الفيروزي‪ ،‬أو األزرق‬ ‫الملكي أو الزهري الناعم‪ .‬يمكن تطبيق‬

‫هذه الخطوة مع أوراق الجدران‪ ،‬والخيوط‬

‫لمسات ريفية أو خليجية أو‬ ‫مغربية على الديكور‬

‫ً‬ ‫حداثة من‬ ‫كنت تنشد إقامة مجلس أكثر‬ ‫َ‬ ‫إذا‬ ‫وحي الطبيعة بما يعكس روح مدينة دبي‬ ‫وصحرائها‪ ،‬ما عليك سوى اعتماد الطراز‬

‫الريفي وإضافة الدرجات الباهتة واأللوان‬

‫الترابية بواسطة أقمشة طبيعية باللون‬ ‫البرتقالي المائل إلى البنّ ي واألبيض الرملي‪.‬‬

‫ويمكنك تنسيقها مع اللونين الذهبي أو‬

‫النحاسي الباهتين‪ ،‬ومع النباتات والخشب‬

‫تود إضفاء نفحة خليجية‬ ‫َ‬ ‫المعتّ ق‪ .‬إذا‬ ‫كنت ّ‬ ‫كالسيكية‪ ،‬فاحرص على أن يتناغم الديكور‬

‫مع اللمسات الناعمة من وحي الهندسة‬ ‫المعمارية اإلسالمية وبالد المشرق‪،‬‬

‫وبوسعك إضافة مواد كالحرير‪ ،‬والبروكاد‬

‫بما في ذلك التصاميم الكالسيكية‬

‫المطرّ زة‪ .‬أما إذا أردت ابتكار مجلس‬ ‫مغربي معاصر تتخلله أنماط من وحي‬

‫الثقافات العربية والمتوسطية واإلفريقية‪،‬‬

‫فاستخدم األلوان الزاهية والمتناسقة مثل‬

‫درجات األزرق‪ ،‬األحمر‪ ،‬األرجواني واألخضر‬

‫الزمرّ دي الداكنة وهي ألوان غير مستخدمة‬ ‫ً‬ ‫عادة في المجالس‪.‬‬

‫تصمم منزلك‬ ‫كيف‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫استعدادا لشهر رمضان المبارك‬

‫غنى عنه لالحتفاء بأجواء رمضان‪ ،‬السيما‬ ‫أن اللونَ ين النحاسي والذهبي الرائجين في‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫لمسة‬ ‫العام ‪ 2020‬يضفيان على الديكور‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫معاصرة‪».‬‬ ‫ترابية‬

‫أفضل سيارة كوبيه رياضية متعددة‬

‫األغراض ‪ SUV‬ضمن القياس المتوسط‪:‬‬ ‫‪BMW X6 M‬‬

‫تمنح تقنية ‪M TwinPower Turbo‬‬

‫التي تتمتع بها جميع طرازات ‪ M‬أحدث‬

‫محرك ثماني األسطوانات في سيارة‬ ‫أداء متميزً ا‪.‬‬ ‫‪ BMW X6 M‬الجديدة‪،‬‬ ‫ً‬

‫أفضل أداء فائق في سيارة هاتشباك‪:‬‬

‫‪MINI John Cooper Works Clubman‬‬

‫قدمت الشركة البريطانية العالمية ‪MINI‬‬ ‫ً‬ ‫وفقا للعديد من‬ ‫هذا الطراز الذي يعد‬ ‫المعايير أقوى طراز تمت الموافقة عليه‬

‫لالستخدام على الطرقات العامة عبر تاريخ‬ ‫العريق للعالمة التجارية والذي يمتد على‬

‫وتتضمن المزايا الشخصية استجابة فورية‬

‫مدار ستين سنة‪ .‬زودت سيارة ‪MINI John‬‬

‫للطاقة يمكن التحكم فيه بدقة عالية‬

‫ووصول القوة إلى مستويات عليا من‬

‫بأربع أسطوانات ينتج ‪ 3.6‬أحصنة‪ ،‬ويقدم‬ ‫ً‬ ‫مذهل ضمن الفئة المدمجة الفائقة‪.‬‬ ‫أداء‬ ‫ً‬

‫يساهم الجمع في طراز ‪BMW X6 M‬‬

‫خالل ‪ 4.9‬ثانية فقط‪ ،‬وهي أسرع بزمن قدره‬

‫طراز كوبيه المخصص لألنشطة الرياضية‬

‫تتمثل تقنية الدفع الرباعي الدائم ‪ ALL4‬بأن‬

‫(‪ ،)SAV‬مع خصائص تصميم ‪ ،M‬في‬

‫مهما كانت ظروف القيادية‪ ،‬وهو ما يمنح‬

‫ألدنى حركة عند التسارع‪ ،‬وتوصيل‬

‫مدى الدوران عند الدفع الكامل‪.‬‬

‫بين التصاميم التقليدية التي يتمتع بها‬

‫(‪ ،)SAC‬ومركبة األنشطة الرياضية‬

‫منبسطا يبرز القدرات‬ ‫ً‬ ‫منحها مظهرً ا‬ ‫الفائقة والمظهر الفاخر‪ .‬وتشمل المزايا‬

‫‪ Cooper Works Clubman‬بمحرك توربيني‬

‫تنطلق السيارة من صفر إلى ‪ 100‬كم‪/‬سا‬

‫‪ 1.4‬ثانية عن الطراز السابق‪.‬‬

‫دائما على العجالت األربع‬ ‫قوة المحرك تتوزع‬ ‫ً‬ ‫السائق اإلحساس بالمتعة والمغامرة وتوفر‬

‫له خفة الحركة واالستقرار في القيادة‪ .‬كما‬

‫مداخل كبيرة للهواء‪ ،‬وفتحات جانبية ‪M‬‬

‫خضع نظام الكبح‪ ،‬وتقنية الشاسيه‪ ،‬وأنظمة‬

‫خارجية تتمتع بمزايا الديناميكية الهوائية‪،‬‬

‫إلى مزيد من عمليات التطوير والترقية‪ ،‬وتم‬

‫مع الناشر‪ ،‬وزوجين من أنابيب العادم‬

‫الفائق والجديد خفة الحركة والرشاقة‪.‬‬

‫على األلواح الجانبية األمامية‪ ،‬ومرايا‬

‫وجناح خلفي على السقف‪ ،‬ومئزر خلفي‬

‫في الخلف لتضفي المزايا التقنية‬

‫التعليق والتخميد‪ ،‬والتوجيه الكهروميكانيكي‬

‫تعديل هذه األنظمة لتمنح الطراز الرياضي‬

‫الالزمة لتقديم أفضل أداء‪.‬‬ ‫كما أن المحرك ثماني‬

‫األسطوانات على شكل‬

‫‪ V‬سعة ‪ 4.4‬ليتر ينتج قوة‬

‫قدرها ‪ 600‬حصان‪ ،‬ويمكن‬

‫السيارة من االنطالق إلى‬

‫سرعة ‪ 100‬كم في الساعة‬

‫‪BMW 8 Series Gran Coupe‬‬

‫خالل ‪ 3.9‬ثانية فقط‪.‬‬

‫‪BMW X6 M‬‬

‫وتساعده على تحقيق توازن فريد ما بين‬

‫الديناميكية واألناقة‪ .‬وبفضل وجود محرك‬

‫ثماني األسطوانات على شكل ‪ V‬ينتج ‪530‬‬ ‫حصانً ا‪ ،‬فإن سيارة ‪BMW M850i xDrive‬‬ ‫‪ Gran Coupe‬تنطلق من صفر إلى ‪100‬‬

‫كم‪/‬ساعة في ‪ 3.9‬ثانية‪ ،‬فيما يمكن لسيارة‬

‫‪ ،BMW 840i xDrive Gran Coupe‬التي‬

‫تتمتع بمحرك بست أسطوانات تنتج قوة‬ ‫قدرها ‪ 340‬حصانً ا‪ ،‬االنطالق إلى سرعة ‪100‬‬

‫كم‪/‬سا خالل ‪ 4.9‬ثانية‪.‬‬

‫‪MINI John Cooper Works Clubman‬‬

‫‪59 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / April 2020‬‬

‫ثقافة‬

‫تتويج ‪ 3‬سيارات ‪BMW‬‬

‫ضمن جوائز سيارة العام في الشرق األوسط ‪MECOTY 2020‬‬

‫توجت‬

‫سيارات ‪BMW 8 Series‬‬

‫أفضل سيارة كوبيه ضمن القياس‬

‫فائقة‪ ،‬ومساحة أوسع في الخلف‪ .‬يجتمع‬

‫األداء الرياضي الذي يميز الفئة الثامنة‬

‫الجديدة من ‪ BMW‬بسالسة مع سهولة‬ ‫االستخدام اليومي‪ ،‬ويمنح المستخدم‬

‫القدرة على القيادة لمسافات الطويلة‪.‬‬

‫‪ ،Gran Coupe‬و‪ ،BMW X6 M‬و‪MINI‬‬

‫المتوسط‪:‬‬

‫بالجوائز الخاصة بفئاتها وذلك ضمن‬

‫تتمتع سيارة ‪BMW 8 Series Gran‬‬

‫الذي يقوم عليه التصميم الجديد لعالمة‬

‫ديناميكية مذهلة وتصميم أنيق‪ ،‬وفخامة‬

‫‪ BMW 8 Series Gran Coupe‬الجديدة‬

‫‪John Cooper Works Clubman‬‬

‫جوائز سيارة العام في الشرق األوسط‬ ‫‪.MECOTY 2020‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 58‬‬

‫‪BMW 8 Series Gran Coupe‬‬ ‫‪ Coupe‬بشخصية مميزة وتفاصيل‬

‫تساهم الخطوط والسطوح الممتدة‬

‫المصممة بدقة‪ ،‬والتي تمثل األساس‬

‫‪ ،BMW‬في إبراز التصميم الخارجي لسيارة‬

‫اﺗﺼﻞ ﺑﺄﻋﻤﺎﻟﻚ ﻓﻲ ﻞﻛ وﻗﺖ وﻣﺎﻜن‪.‬‬ ‫ﻧﻘﺪم واي ﻓﺎي اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫‪du.ae/business-wifi‬‬

‫شئون ريادية‬

‫من المرجح أن يشهد أسلوب‬ ‫توسعا خالل فترة‬ ‫العمل عن بعد‬ ‫ً‬ ‫التعافي االقتصادي‪ ،‬وأن يكون‬ ‫أحد األساليب المعتمدة بعد‬ ‫هذه الفترة‪ ،‬إذ يحقق كفاءات‬ ‫مالية للشركات والمؤسسات‬ ‫من حيث توفير أماكن العمل‪.‬‬ ‫وفي إطار سعيها للتأقلم مع الوضع الراهن‬

‫الذي يشهد تطورات متسارعة‪ ،‬تقوم‬

‫الحكومات والشركات باعتماد المزيد من‬ ‫الحلول لتطوير البنية التحتية التقنية وبما‬

‫يضمن استمرارية األعمال والتعويض عن‬

‫القيود المفروضة على السفر والعزل الصحي‬

‫التزاما بالتوجيهات‬ ‫الذاتي والعمل من المنزل‬ ‫ً‬

‫نظام العمل عن بعد‬ ‫يحقق وفورات كبيرة للشركات‬ ‫حتى بعد انتهاء جائحة فيروس كورونا المستجد‬

‫تتوقع‬

‫أوليفر وايمان‪ -‬شركة‬

‫االستشارات اإلدارية الرائدة عالميً ا‪-‬‬

‫استمرار آثار جائحة فيروس كورونا المستجد‬

‫(‪ )COVID-19‬على مستقبل األعمال‪ ،‬حيث‬

‫خصوصا‬ ‫سيزداد اعتماد الشركات في دبي‬ ‫ً‬

‫عموما‬ ‫ودول مجلس التعاون الخليجي‬ ‫ً‬

‫على آليات العمل عن بعد واالجتماعات‬

‫اجتماعات بين فرق عملها في غرفة واحدة‬

‫المستجد حالت دون القيام بذلك؛ نظرً ا‬ ‫لما تفرضه الشركات من قيود على سفر‬

‫مليارات شخص عامل حول العالم أداؤه؛‬

‫سعيً ا إليقاف تفشي الفيروس وتقليل‬

‫عودتهم من المناطق المتضررة بالفيروس‪.‬‬

‫والمؤسسات من حيث توفير أماكن العمل‪،‬‬

‫‪April 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 60‬‬

‫مستوى العالم للحد من انتشار هذه الجائحة‪،‬‬

‫استمرارية عملها في حين تسعى الحكومات‬ ‫ً‬ ‫حثيثا لمعالجة‬ ‫على المستوى العالمي سعيً ا‬

‫العاملين في القطاعين العام والخاص‪،‬‬

‫فعادة ما تقوم المؤسسات بتنظيم‬

‫وتواجه منطقة الشرق األوسط و األسواق‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مجهول بشأن‬ ‫مستقبل‬ ‫حول العالم‬

‫الموظفين أو تقليل عدد االجتماعات والعزل‬

‫توسعا خالل فترة التعافي االقتصادي‪،‬‬ ‫بعد‬ ‫ً‬ ‫وأن يكون أحد األساليب المعتمدة بعد هذه‬

‫األعمال في فترات التعافي االقتصادي‪.‬‬

‫السلس آلالف الموظفين العاملين عن بُ عد‪.‬‬

‫آثاره السلبية على المجتمع‪ .‬كما وضعت‬

‫وسالمة مواطني الدولة والمقيمين على‬

‫ستساعد هذه الفوائد الناتجة عن كفاءة‬

‫الخاصة لحماية الشبكات وضمان االتصال‬

‫مشترك‪ ،‬إال أن تفشي فيروس كورونا‬

‫التي تطرأ وطرح الحلول المناسبة بشكل‬

‫ومن المرجح أن يشهد أسلوب العمل عن‬

‫التكاليف في تخفيف آثار أزمة الفيروس على‬

‫السيبراني‪ ،‬والتي شملت برمجيات عقد‬

‫االجتماعات عن بعد والشبكات االفتراضية‬

‫تأتي أهمية الدور الذي يتعين على ثالثة‬

‫وقد قامت السلطات المختصة في دولة‬

‫واختصار أوقات التنقل والسفر‪ ،‬كما‬

‫الطلب على الحلول التكنولوجية واألمن‬

‫لمناقشة اإلشكاالت أو الموضوعات الهامة‬

‫االفتراضية حتى بعد انتهاء األزمة الناتجة عن‬

‫الفترة‪ ،‬إذ يحقق كفاءات مالية للشركات‬

‫المستخدمين العاملين عن بعد إلى زيادة‬

‫اقتصاداتهم‪ ،‬وفي حين تتضافر الجهود على‬

‫الصحي الذاتي لهم لفترات معينة بعد‬

‫الجائحة‪.‬‬

‫الحكومية‪.‬‬

‫كما أدت الزيادة السريعة في أعداد‬

‫معظم الشركات خطط طوارئ؛ لضمان‬

‫اإلمارات بفرض تدابير احترازية؛ لحماية صحة‬

‫األضرار االقتصادية الناجمة عن هذه‬

‫أرضها‪ ،‬وفرض العمل عن بعد على معظم‬

‫والتسهيالت االقتصادية‪.‬‬

‫كما قرر المجلس التنفيذي إلمارة دبي‬

‫حاد في األسواق المالية العالمية‪ ،‬وأثرت‬

‫تعميم تطبيق نظام العمل عن بُ ْعد في كل‬ ‫الهيئات والدوائر والمؤسسات الحكومية‬ ‫ً‬ ‫اعتبارا من يوم‬ ‫في اإلمارة بنسبة ‪،100%‬‬ ‫األحد ‪ 29‬مارس‪.‬‬

‫الجائحة من خالل إطالق حزم من الحوافز‬ ‫كما نجم عن هذه الجائحة ً‬ ‫أيضا انخفاض‬

‫تأثيرً ا كبيرً ا على التجارة وسالسل التوريد‬ ‫واقتصادات الدول‪ ،‬مما أسفر عن تراجع‬

‫التدفقات المالية في القطاعات األكثر تأثرً ا‬

‫كقطاعات السفر والسياحة والضيافة‪.‬‬