Entrepreneur العربية | October 2020

‫األشخاص بالمقدمة‬

‫كيف تقوم شركة ‪ RAW Coffee‬في دبي‬ ‫بحماية أعمالها خالل األزمة‬

‫محمد ناصر‬ ‫للمحاماة‬

‫يحاورنا محمد ناصر حول‬ ‫كيفية تكوين سيرته المهنية‬ ‫في المجال القانوني‬

‫الشاشات الذكية‬

‫أهميتها في العمل والدراسة بكفاءة أعلى‬ ‫في المنزل‬

‫مكافأة تستحق المخاطرة‬

‫كيف ساهم التغلب على المخاوف‬ ‫في نجاح رحلة مؤسس صندوق جريتي‬

‫نموذج‬ ‫مثالي للريادة‬

‫د‪ .‬طارق بو رزق‬ ‫مجمع‬ ‫أسنان تاور‬

‫خبرة الجمال في‬ ‫صحة االسنان‬

‫>‬

‫‪541 008‬‬

‫‪77231 1‬‬

‫‪9‬‬

‫‪OCTOBER 2020 | ENTREPRENEURALARABIYA.COM‬‬

‫ﺗﺎﺑﻊ أﻋﻤﺎﻟﻚ ﺑﺴﻼﺳﺔ وأﻣﺎن‬ ‫ﻣﻊ ﺣﻠﻮل اﻟﺎﻜﻣﻴﺮات اﻟﺤﺮارﻳﺔ ﻟﻠﻤﻜﺘﺐ اﻟﺬﻛﻲ‪.‬‬ ‫‪du.ae/ar/thermalcameras‬‬

‫اختبر نمط‬ ‫حياة عصري في‬ ‫وسط المدينة‬ ‫الوجهة األحدث في اإلمارات‪.‬‬ ‫رحلة استكشافية لجميع أفراد العائلة‬ ‫حيث الطبيعة تلتقي بالمرح والترفيه‬ ‫في مكان واحد‪.‬‬

‫)‪800-Arada (27232‬‬ ‫‪arada.com‬‬

‫الفهرس‬

‫‪OCTOBER 2020‬‬

‫‪18‬‬

‫أهمية مواكبة المتغيرات‬

‫لماذا تقوم العالمات التجارية‬ ‫بتغيير توجهاتها‬

‫‪22‬‬

‫نموذج مثالي للريادة‬

‫د‪ .‬طارق بو رزق‬

‫مجمع أسنان تاور‬

‫‪22‬‬

‫خبرة الجمال في صحة االسنان‬

‫د‪ .‬طارق بو رزق‬

‫مجمع أسنان تاور‪:‬‬

‫‪28‬‬

‫خبرة الجمال في صحة االسنان‬

‫مكافأة تستحق المخاطرة‬ ‫مارسيل مونستر‬

‫كيف ساهم التغلب على‬ ‫المخاوف‬

‫في نجاح رحلة مؤسس صندوق‬ ‫جريتي في عالم ريادة األعمال‬

‫‪32‬‬

‫‪44‬‬

‫‪38‬‬

‫منهجية الجنون‬

‫توسع األعمال في ظل‬ ‫الجائحة العالمية‬

‫وجدت التغيرات لتبقى‬

‫المرونة هي العامل الرئيسي‬

‫‪52‬‬

‫القيادة بالقدوة‬

‫كيف تهدف ‪ Cassette‬ومقرها‬

‫لكي تنجو الشركات من أزمة‬

‫دبي إلى المحافظة على‬

‫(وهذا أمر لن يتغير)‬

‫اإلمارات‬

‫‪46‬‬

‫‪62‬‬

‫كوفيد‪19-‬‬

‫استدامة خدمات الطعام في‬

‫بقواعده الخاصة‬

‫‪40‬‬

‫الشريك اإلداري لشركة محمد‬

‫بمفهوم متغير‬

‫كيفية تكوين سيرته المهنية في‬

‫يقفون وراء شركة "‪"Hopi‬‬

‫مع تأسيس مجموعة عمل‬

‫الشرق األوسط وشمال إفريقيا‬

‫شركتهم‬

‫وصناعة دبي جهودها لدعم‬

‫استطلعت بوسطن كونسلتينج‬

‫المطاعم في اإلمارة‬

‫شخص في دولة اإلمارات‬

‫محمد ناصر‬

‫ناصر للمحاماة‪ ،‬يحاورنا حول‬

‫المجال القانوني في منطقة‬

‫المشاريع الناشئة‬

‫يتحدث رواد األعمال الذين‬ ‫الناشئة حول آفاق نمو‬

‫وحدة لمواجهة التحديات‬

‫المطاعم‪ ،‬عززت غرفة تجارة‬ ‫القطاع الخاص وأصحاب‬

‫‪50‬‬

‫األشخاص بالمقدمة‬

‫لفهم توجهات المستخدمين‬

‫ومتطلباتهم وسلوكياتهم‬ ‫المتغيرة في التعامل مع‬

‫أعمالها خالل أزمة كوفيد‪19-‬‬

‫أبدوا اهتمامهم بتغيير بنوكهم‬

‫طومسون‪،‬أصحاب ‪RAW‬‬

‫عن عروض خدمات مصرفية‬

‫‪Coffee‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 4‬‬

‫جروب آراء أكثر من ‪2000‬‬

‫كيف تقوم شركة ‪RAW‬‬

‫بقلم مات توغود وكيم‬

‫كريستيان ستينسون وتشارلز رايت‬

‫الخدمات المصرفية‬

‫البنوك‪ .‬ووجد البحث أن ‪76%‬‬

‫‪ Coffee‬في دبي بحماية‬

‫‪40‬‬

‫تحوالت متسارعة‬

‫في متطلبات مستخدمي‬

‫من المشاركين في الدراسة‬

‫الحالية وأن ‪ 70%‬يبحثون بنشاط‬

‫جديدة‪.‬‬

BOREDOM FUN COMESIS PROHIBITED GUARANTEED ROOFTOP SWIMMING YOU DECIDE WHEN THEAND PARTY TABLE WINNING. STOPSTENNIS WITH 24HR FOOD & DRINK. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED

CEO Wissam Younane wissam@bncpublishing.net

EDITOR IN CHIEF Hassan Abdul Rahman hassan@bncpublishing.net

SUBSCRIBE Contact subscriptions@bncpublishing.net to receive Entrepreneur ‫ العربيّ ة‬every issue

CREATIVE LEAD Odette Kahwagi

EDITORIAL DESIGN Christian Harb

DIRECTOR Rabih Najm rabih@bncpublishing.net | +971 50 8450747

BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Rabih Naderi rabih.naderi@bncpublishing.net | +966 50 3289818

DIGITAL SOLUTIONS DIRECTOR Mahdi Hashemi mahdi@bncpublishing.net

CONTRIBUTORS Asma Al-Amin Aalia Mehreen Ahmed

Aby Sam Thomas Chantal Sacre

Images used are credited when necessary. Attributed use of copyrighted images with permission. All images not credited otherwise Shutterstock.

ACCESS FRESH CONTENT DAILY ON OUR WEBSITE!

EntrepreneurAlArabiya.com

PO Box 502511 Dubai, United Arab Emirates P +971 4 4200 506 | F +971 4 4200 196 For all commercial enquiries related to Entrepreneur ‫العربيّ ة‬ contact sales@bncpublishing.net All rights reserved 2020.

Opinions expressed are solely those of the contributors.

Entrepreneur Middle East and all subsidiary publications in the MENA region are officially licensed exclusively to BNC Publishing in the MENA region by Entrepreneur Media Inc. No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher.

Printed by United Printing and Publishing upp.ae

In addition to our print edition, we’re bringing you all sorts of industry news on our web mediums. Joining us online means getting relevant business and startup content in real-time, so you’re hearing about the latest developments as soon as we do. We’re looking forward to interacting with our readers on all of our social media and web platforms- like any thriving business, we’re looking to give and take. #TrepTalkME is already happening on all of our digi platforms, and all good conversations go both ways. See you on the web!

@EntAlArabiya @EntAlArabiya ‫ العربية‬Entrepreneur EntrepreneurMiddleEast EntMagazineME EntMagazineME EntMagazineME

October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 10

‫كلمة المحرر‬

‫شركات ناشئة خارج التغطية‬ ‫على الرغم من التأثيرات السلبية الكبيرة‬

‫الناشئة والصغيرة وتؤكد على دورها في‬

‫في مقابل ذلك‪ ،‬هناك طموحات كبيرة‬

‫لجائحة كوفيد ‪ 19‬على كل منظومة العمل‬

‫نمو االقتصاديات الوطنية‪ ،‬إال أن الحقيقة‬

‫لالجيال الجديدة لترك ثقافة الوظيفة‬

‫الناشئة لم يتوقف‪ ،‬بل بالعكس فقد كانت‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫عاما لم توضع األطر األساسية له‬ ‫مفهوما‬

‫ريادية مع انتشار الثورة التكنولوجية وتوسع‬

‫المجتمعات لنوع جديد من الشركات‪.‬‬

‫من االهتمام تبقى غير كافية لتأسيس‬

‫في العالم‪ ،‬إال أن وتيرة إطالق الشركات‬

‫الجائحة ممناسبة إلعادة تدوير احتياجات‬

‫في منطقتنا العربية هناك رياديون ابدعو‬

‫هي أن موضوع ريادة األعمال ما يزال‬

‫بعد في المنطقة‪ .‬إذ مايزال يخضع لطفرات‬

‫قاعدة مستخدمي اإلنترنت‪ ،‬وبمساعدة‬

‫قطاع ذو قيمة في تواجده وتأثيره‪.‬‬

‫والصناديق االستثمارية‪.‬‬

‫في خلق مفاهيم جديدة لالستثمار في ظل‬

‫ماهو موجود من سياسات رسمية‬

‫الرواد‪ ،‬وفي‬ ‫وبيئة مناسبة لنجاح هؤالء ّ‬

‫وتشجيع الشركات الصغيرة والناشئة‪،‬‬

‫الظروف الحالية‪ ،‬ولكن التوجد مؤسسات‬

‫المنطقة العربية يوجد مبدعون وابتكارات‬

‫فردية ومبادرات فردية بمعايير عالمية‪،‬‬ ‫ولكن قليلة هي المؤسسات الداعمة‬

‫والحاضنة‪ ،‬ولألسف يغلب التنظير واالرتجال‬

‫واالستعراض على معظم الجهات التي‬

‫تدعي مساندتها لريادة األعمال‪ ،‬سواء تعلق‬ ‫األمر بالقطاع الحكومي أو الخاص‪.‬‬

‫ومع أن الجهات الرسمية العربية تتغنى‬

‫ليل نهار بتطوير حلول لمساعدة الشركات‬

‫وتحويل أفكار بسيطة إلى مشاريع إنتاجية‬

‫بعض المبادرات وبعض حاضنات األعمال‬ ‫من خالل تجربة مجلة انتربرينورالشرق‬

‫وخاصة اليكفي لبناء ثقافة لريادة أعمال‬

‫األوسط فقد الحظنا غياب بيئة داعمة‬ ‫ً‬ ‫مثاليا‬ ‫لريادة األعمال فالمشهد ليس‬

‫من مجموع الشركات التي يتم إطالقها‬

‫بالرياديين أنفسهم‪ ،‬ومنها مايتعلق بعدم‬

‫وتشير االحصاءت إلى فشل نسبة كبيرة‬

‫بسب الظروف غير المناسبة والعدائية‬

‫ً‬ ‫أحيانا من قبل جهات الترخيص والجهات‬

‫المعنية‪ ،‬مع أن مفهوم ريادة األعمال‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫معروفا على‬ ‫مؤخرا ليصبح مفهوما‬ ‫انتشر‬

‫ويشوبه الكثير من السلبيات منها مايتعلق‬ ‫اكتمال منظومة ريادة األعمال في‬

‫المنطقة وعدم وجود جهة مرجعية قوية‬

‫تجمع كل المبادرات وحاضنات األعمال‬

‫والشركات الناشئة التي لم تستطع أي جهة‬

‫الصعيد النظري‪ .‬بسبب المؤتمرات الخطابية‬

‫تحديد أعدادها ومؤشراتها االقتصادية‪.‬‬

‫الجهات الرسمية‪.‬‬

‫مفهوم الشركات الناشئة والمعضلة األكبر‬

‫والمناسبات والضخ اإلعالمي من قبل‬

‫ويبقى التمويل حجر األساس في تطوير‬ ‫حتى اليوم التي تتسبب بفشل غالبية‬

‫هذه الشركات بسبب افتقاد منظومة‬

‫تمويل مناسبة في المنطقة وعدم وجود‬

‫مؤسسات متخصصة تقوم بدراسة احتياجات‬ ‫الشركات الناشئة وتوفير االستشارات‬

‫الالزمة لها‪ .‬مع أن قطاع الشركات الناشئة‬ ‫المعتمدة على التكنولوجيا أقل القطاعات‬

‫كلفة‪ ،‬كما أنه يخفف من أعباء الحكومات‬ ‫في خلق فرص لجيل الشباب المؤهل‪.‬‬

‫‪Hassan Abdul Rahman‬‬ ‫‪Editor in Chief‬‬ ‫‪hassan@bncpublishing.net‬‬ ‫‪@HassanRahmann‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 12‬‬

Ready to get rewarded?

Join Radisson Rewards for exclusive benefits We can’t wait to welcome you as a member across our six hotel brands and 1,100+ locations worldwide. Thank you for choosing Radisson Hotels.

Award Nights Use your points for stays - it’s that simple!

Members Only Rate Save up to 10% when you book on radissonhotels.com/rewards More benefits Including savings of up to 20% on food and beverages, room upgrades for Elite members and more Join today at the front desk or on radissonhotels.com/rewards

15 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020

‫األخبار‬

‫تأسيس صندوق رأس مال استثماري بقيمة‬ ‫‪ 60‬مليون دوالر لالستثمار في ‪ 120‬شركة تكنولوجية‬ ‫ناشئة في الشرق األوسط وشمال إفريقيا‬

‫حي دبي للتصميم‬

‫تناقش آفاق فنون اإلضاءة وأذواق‬

‫أكد مشاركون في ندوة فن اإلضاءة‬

‫ضمن حوارات ‪“ d3‬حي دبي للتصميم” تفرد‬

‫تم اإلعالن عن تأسيس شركة «بلس‬

‫صاحب الخبرة في استثمارات رأس‬

‫والمتخصصة في استثمار رأس المال‬

‫عاما من الخبرة‬ ‫إذ لديهما أكثر من ‪ً 35‬‬

‫وتعيش تغيرات متسارعة مقارنة بأي أسواق‬

‫والتشغيل من خالل إتمام أكثر من‬

‫وأدار الحوار براتوش ساروب‪ ،‬رئيس قسم‬

‫في سي» ‪Plus Venture Capital‬‬

‫بقيمة ‪ 60‬مليون دوالر أمريكي بهدف‬

‫االستثمار في ‪ 120‬شركة ناشئة‬

‫بمنطقة الشرق األوسط وشمال‬

‫إفريقيا وسط الطفرة التي يشهدها‬

‫المال المخاطر في وادي السيلكون‪،‬‬ ‫المشتركة في مجاالت االستثمار‬

‫‪ 200‬استثمار في الشركات الناشئة‪،‬‬

‫كما ويحظى الشركاء اإلداريون بخبرة‬

‫اللجوء إلى الحلول التكنولوجية مدفوعا‬

‫متنامية وسجل حافل في بناء وإطالق‬

‫وسيعمل الصندوق من خالل‬

‫وقد برزت منطقة الشرق األوسط‬

‫بجائحة كورونا‪.‬‬

‫مكاتبه في كل من المملكة العربية‬

‫السعودية‪ ،‬مملكة البحرين ودولة‬

‫اإلمارات العربية المتحدة وجمهورية‬

‫أخرى في العالم‪.‬‬

‫البرمجة في “داون تاون ديزاين”‪ ،‬وشارك بها‬ ‫كارلوتي فيردي المدير اإلقليمي في شركة‬

‫“آرت ميدي ميدل ايست”‪ ،‬وآنيشكا زافادوفا‬

‫أفكار جديدة في شركات ناجحة عالميً ا‪.‬‬

‫كبيرة المصممين في “بريكيوسا”‪ ،‬وفاديم‬

‫وشمال إفريقيا كبيئة داعمة رئيسية‬

‫األوسط وروسيا بشركة ” السفيت ميدل‬

‫شهدت العديد من عمليات االستحواذ‬

‫بدأت النقاشات بسؤال عن دوافع المصممين‬

‫للشركات الناشئة‪ ،‬وذلك بعد أن‬

‫مصر العربية‪ ،‬وسيركز الصندوق على‬

‫األخيرة كاستحواذ شركة أوبر على‬

‫القائمة على التكنولوجيا في أهم‬

‫في عام ‪ 2019‬وقيام شركة امازون‬

‫االستثمار في الشركات الناشئة‬

‫وخصوصية سوق اإلضاءة في دبي واإلمارات‬ ‫ً‬ ‫نموا في العالم‪،‬‬ ‫بشكل عام كونها من األسرع‬

‫شركة كريم بقيمة ‪ 3‬مليارات دوالر‬

‫هورنا المدير العام اإلقليمي في الشرق‬

‫إيست”‪.‬‬

‫لإلبداع في مجال اإلضاءة‪ ،‬وقيمة االبتكار‬

‫وضرورته لالرتقاء بمخرجات الصناعة والمحافظة‬

‫على أعلى المعايير الفنية وتطويرها عبر دمج‬

‫القطاعات‪ ،‬بما في ذلك التكنولوجيا‬

‫باالستحواذ على موقع سوق في عام‬ ‫ً‬ ‫سوقا‬ ‫‪ ،2017‬كما وتوفر المنطقة‬

‫مع التكنولوجيا‪.‬‬

‫الخدمات اللوجستية والمحتوى والتجارة‬

‫شخص تجمعهم ثقافات ولغات‬

‫بالمنطقة‪ ،‬واستعرض المتحدثون تجاربهم‬

‫يقول فيه مديرو الصناديق االستثمارية‬

‫وعلى الرغم من أن السوق ال يزال‬ ‫ً‬ ‫ناشئا‪ ،‬إال أنه ينمو بسرعة مع زيادة‬

‫المالية‪ ،‬والتكنولوجيا الصحية‪،‬‬

‫والتكنولوجيا التعليمة‪ ،‬باإلضافة إلى‬

‫االلكترونية‪ ،‬وذلك في الوقت الذي‬

‫إن رأس المال “بالكاد يواكب وتيرة‬ ‫االبتكار في الشرق األوسط”‪.‬‬

‫واعدة تضم أكثر من ‪ 400‬مليون‬ ‫متماثلة‪.‬‬

‫العناصر التراثية في ثقافات الشعوب المختلفة‬

‫ثم تطرق الحوار للتغير في أذواق المستهلكين‬ ‫المهنية الشخصية وتجارب شركاتهم التي يعمل‬

‫بعضها في المنطقة منذ عقود‪ ،‬وتطرقوا إلى‬

‫تغيرات الطلب على أنواع اإلضاءة المختلفة من‬

‫وتتمتع قيادة الشركة بخبرات المسؤول‬

‫عاما‬ ‫وجود فرص التمويل واالستحواذ ً‬ ‫بعد عام‪ ،‬وهو ما يشير في حد ذاته إلى‬

‫بعض المشاركين أن االتجاه السائد تحول من‬

‫شريف البدوي والسيد حسن حيدر‬

‫تم ألجلها تأسيس “بلس في سي”‪.‬‬

‫التفاعلية‪ ،‬واستغرق ذلك عقودا من الزمن‪.‬‬

‫التنفيذي السابق في شركة جوجل‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 14‬‬

‫الفرصة الهائلة لالستثمار المبكر التي‬

‫المعاصرة إلى التجريبية والكالسيكية‪ ،‬حيث رأى‬

‫الطلب على اإلضاءة التقليدية الكالسيكية إلى‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫حول األسواق الجديدة ووضع‬ ‫خطط طارئة‪ .‬وينبغي عليهم‬

‫االستعداد إلجراء تغييرات هائلة‬

‫في هيكلية المؤسسات وثقافتها‬ ‫وسلوكياتها‪.‬‬

‫المنهجية رقم ‪/6‬‬ ‫«الخدمات المالية‪ :‬االزدهار‬ ‫من خالل التأقلم»‬ ‫ينبغي على كل الشركات التركيز‬

‫على توظيف قادة المستقبل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عوضا‬ ‫استعدادا للعالم الجديد‬ ‫عن االنتظار لقدومه‪ .‬وينبغي‬

‫كذلك على التنفيذيين في‬

‫‪EIGHT EXECUTIVE TRENDS FOR 2020‬‬

‫‪TRANSFORMATIONAL‬‬ ‫‪LEADERSHIP‬‬

‫‪5TH EDITION‬‬

‫الموظفين الفعال واإلحالل‬ ‫الوظيفي والمحافظة على‬

‫المواهب‪ ،‬ويجلب قيمة إلى‬

‫الشركات‪ .‬يساهم التوظيف‬

‫الرقمي والمعلوماتي‪ .‬البيانات ال‬ ‫ً‬ ‫شيئا من دون تحليل ورؤية‪،‬‬ ‫تعني‬

‫ثقافة الشركات وترسيخ التنوع‬

‫واالندماج في توظيفاتهم‪.‬‬

‫فالقادة الناجحون المندمجون من‬ ‫ً‬ ‫نشطا‬ ‫أجيال مختلفة يعني تعاون‬ ‫على مدى األجيال‪ .‬فالمجالس‬

‫أو مجموعات األعمال والموارد‬

‫واالستفادة من المهارات األفراد‬ ‫التميز وتحتضن الشمولية‪.‬‬

‫االقتصاد العالمي‪ ،‬تقوم المشاريع‬

‫الشخصية المتمردة‪ ،‬وإعطاء دور‬

‫لكل فرد‪ ،‬بغض النظر عن خلفياته‪،‬‬ ‫العمل‪ ،‬ومساعدة زمالئه على‬

‫بيانات مالية قادرين على التغيير‬

‫للقادة المتنقلين الذين يريدون‬

‫والتعاون مع المؤسسات األخرى‬

‫على القيادة أن تفهم الفرق بين‬

‫يساهم بتمكين المشاريع‬

‫على القيادة من أي مستوى‪.‬‬

‫ومتطلبات هذه األعمال لضمان‬ ‫ً‬ ‫ثقافيا على المدى‬ ‫مالءمتها‬

‫بمواجهة نظرائها واالستفادة‬

‫من أي مكان قدموا‪.‬‬

‫خطوات كبيرة في طريق تعزيز‬

‫في المؤسسة‪ .‬وينبغي كذلك‬

‫القطاعات ينبغي أن يجذب علماء‬

‫على مستوى الثقافات والتفكير‬

‫عملية االندماج لمصلحة األعضاء‬

‫القيادية‪ .‬وقطعت الشركات‬

‫ومتخصصو التوظيف التنفيذيين‬

‫المنهجية رقم ‪/5‬‬ ‫«الصناعة‪ :‬التعاون هو‬ ‫المفتاح لعولمة المشاريع‬ ‫الصغيرة والمتوسطة»‬

‫ولذلك فإن التوظيف على امتداد‬

‫في نفس الوقت للمهام الخارجية‬

‫البعيد‪ .‬وبشكل أهم‪ ،‬ينبغي على‬

‫ألفضل المهارات لمليء المناصب‬

‫عبر قيادة رحلتها نحو التحول‬

‫خبراتهم ومهاراتهم ومرونتهم‬

‫للمحافظة على تنافسيتها أمام‬

‫ً‬ ‫جزءا من‬ ‫الفريق المحلي أن يكون‬

‫ً‬ ‫منطقيا‬ ‫األجيال‪ .‬فالشركات تنظر‬

‫اآلخرين يمكنها أن تقضي على‬

‫في قيادة اتجاه الشركة ومنحهم‬ ‫ً‬ ‫فرصة للبروز‪ .‬وعلى القيادة‬

‫ممارسات األعمال اإلقليمية‬

‫المتنوعة للقيادة المتعددة‬

‫قادرين على إفادة المؤسسة من‬

‫وخبرة هائلة باإلضافة إلى تسهيل‬

‫توسيع آفاقهم ومهامهم‪ .‬يجب‬

‫فيمكنهم االستفادة من الفوائد‬

‫التي يقوم أفرادها بتبادل األفكار‬

‫جدد فضوليين وأصحاب رؤية‬

‫الصغيرة والمتوسطة بإعادة‬

‫أن تكون بمثابة طريق سريع‬

‫يمتلكون عقلية منفتحة‪،‬‬

‫القطاع المالي جذب موظفين‬

‫العالمي ببروز نماذج قيادية فريدة‬

‫نقل المعرفة األساسية‪ .‬ويمكن‬

‫وإذا كان القائمون عن التوظيف‬

‫االستشارية المتعددة األجيال‬

‫من أجل تحقيق النجاح في‬

‫من نوعها وديناميكية ورؤية‬

‫شئون ريادية‬

‫تنظيم استراتيجياتها ورؤياها‬

‫الشركات الكبيرة‪ .‬فالشراكات‬

‫والشركات المتعددة الجنسيات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة للوقوف‬

‫من مزايا محددة للتفوق عليها‬

‫بسبب مرونتها وغزارة مواردها‪.‬‬ ‫وينبغي على قادة المشاريع‬

‫الصغيرة والمتوسطة اعتماد‬

‫عقلية عالمية‪ ،‬والقيام بواجباتهم‬

‫المنهجية رقم ‪/8‬‬ ‫هل أنت مغيّ ر شامل؟‬

‫يصبح التنوع غير مستدام بدون‬

‫بيئة شاملة‪ .‬فالقادة مسؤولون‬

‫اعتماد رؤية مختلفة تشمل تقدير‬

‫عن إدخال ثقافات شاملة فعالة‬

‫للمهنيين الماليين المشاكسين‬

‫والحفاظ عليها والتفاعل معها‪.‬‬

‫التركيز على الهيكلية والترابط‬

‫بتوجيه فريق متعدد األوجه قادر‬

‫المنهجية رقم ‪/7‬‬ ‫«ال عمر محدد للموهبة في‬ ‫عالم األعمال الحالي»‬ ‫التنوع في الشركة يعتبر من‬

‫العوامل األكثر أهمية للشركات‬ ‫من الخطاب النمطي الجيلي‪.‬‬

‫تساهم بجذب المواهب الرئيسية‬ ‫فثقافة الشركة الشاملة تسمح‬

‫باستخدام قدراته في مكان‬

‫فعل ذات الشيء‪ .‬التنوع الكبير‬ ‫يساوي قدرة أكبر على جذب‬

‫المواهب والحفاظ عليها‪ ،‬وهي‬

‫ميزة تنافسية من خالل تنوع‬

‫اآلراء وزيادة اإلنتاجية وتحسين‬

‫المردود‪ .‬ولكن يجب االنتباه إلى‬ ‫أن تنظيم وإدارة عمالة متنوعة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫يوميا‬ ‫التزاما‬ ‫عالية األداء يتطلب‬

‫من فريق اإلدارة‪.‬‬

‫كارال صليبا هي مؤسسة وكالة ‪ Infographic.ly‬ومقرها دبي‪ ،‬وهي وكالة مختصة في تصميم وتصوير البيانات لدعم الشركات في توصيل البيانات إلى أصحاب‬ ‫المصلحة بشكل واضح وفعال‪.‬‬ ‫‪17 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫واالبتكار هي الفيصل بالنسبة للرئيس‬

‫التنفيذي في بيئة األعمال المليئة بالتقنية‪.‬‬

‫وينبغي على قادة األعمال النظر خارج اإلطار‬

‫التقليدي للقيادة التي ال تتبع بل تقود وتحفز‬ ‫التحول الرقمي‪ .‬وفي عالمنا الذي يطغى‬

‫عليه التحول الرقمي السريع‪ ،‬على الرئيس‬

‫التنفيذي الناجح أن يطور مهاراته ويحتضن‬

‫اإلبداع الذاتي‪ .‬وينبغي على صناع القرار من‬

‫أصحاب الرؤية النافذة إدراك أي المعلومات‬ ‫المهمة ألداء أعمالهم‪ .‬المؤسسات‬

‫المرنة تعتمد أكثر على أشياء أخرى غير‬

‫اإلجراءات والعمليات ومنها االستثمار في‬ ‫األشخاص المناسبين‪ .‬وينبغي على القادة‬

‫التنفيذيين الشغوفين بالتقنية االستفادة‬

‫القيادة التحويلية‬ ‫‪ 8‬منهجيات تنفيذية‬ ‫القيادة‬

‫العالمية باتت الحل لعالم‬

‫يطلب التغيير المتمثل في طريقة تعامل‬

‫بقلم جافين شيديل‬

‫األحيان تكون أكثر أهمية من اإلمكانات‬

‫من التكنولوجيا لتلبية احتياجات أعمالهم‬

‫وطموحات فريقهم ومتطلبات عمالئهم‪.‬‬

‫المنهجية رقم ‪/3‬‬ ‫«المستهلك والتجزئة‪ :‬القيادة عن‬ ‫بعد»‬ ‫ً‬ ‫فرصا هائلة لتوسيع‬ ‫أتاح العالم الرقمي‬

‫ً‬ ‫تحديا‬ ‫العمل عن بعد ووفر للرؤساء التنفيذيين‬ ‫ً‬ ‫مشوقا وهو خلق ثقافة وقدرة للتواصل‬ ‫والتفاعل عن بعد لجذب أفضل المهارات‬

‫التقنية‪ .‬يتم االستعانة بالمدراء التنفيذيين‬

‫والحفاظ عليها من حول العالم‪ .‬ويجب على‬

‫وتستعمل جهودهم التحولية لتوحيد السوق‬

‫واستخدام مؤشرات األداء الرئيسية إليضاح‬

‫«‪»Eight Executive Trends for 2020‬‬

‫ويجب على أصحاب القرار في المجال المالي‬

‫فهم أدوارهم وتوقعاتهم‪ .‬وينبغي إقامة‬

‫األبحاث التنفيذية لشركة التوظيف العالمية‬

‫القصيرة والبعيدة األمد من أجل قيادة‬

‫نبض الفريق وتعزيز تفاعلهم والحصول‬

‫للقيادة التي تبرز من فكرة دمج التحول في‬

‫سريعة التحول‪ ،‬يجب على المدراء التنفيذيين‬

‫فعاال لتوحيد شعور الفريق‬ ‫تواصال‬ ‫يتطلب‬ ‫ً‬ ‫ً‬

‫ً‬ ‫قائدا ألعمالك‪ ،‬يمكنك أن أدناه المنهجيات‬

‫التعامل مع اآلخرين والقيادة االستراتيجية‬

‫إيجاد التوازن من حيث قضاء الوقت مع‬

‫األعمال مع ثالثة أشياء رئيسة وهي الثقة‬ ‫ونقل المعرفة والديناميكية الثقافية‪.‬‬

‫وتبحث اآلن النسخة الخامسة من تقرير‬

‫التي أصدرتها «‪ ،»Page Executive‬ذراع‬

‫«‪ »PageGroup‬في األشكال الجديدة‬

‫كل خطوة من خطوات األعمال‪ .‬وإذا كنت‬

‫التي تحتاج إليها خالل العام الحالي‪.‬‬

‫المنهجية رقم ‪/1‬‬ ‫«التمويل ‪ :‬المدير التنفيذي المالي‬ ‫المتحول»‬

‫الماليين لبناء الثقة في المؤسسة‪.‬‬

‫مع المدراء التنفيذيين في اإلدارة العليا‪.‬‬

‫احتضان التغيير الذي يركز على التأثيرات‬

‫الشركات نحو النجاح وبر األمان‪ .‬وفي بيئة‬

‫الماليين تخطي لغة األرقام وتطوير مهارات‬

‫والشغف الرقمي‪ .‬وعليهم بناء الثقة‬

‫ومناقشة الهواجس الحالية مثل األمن‬

‫السيبراني مع الحفاظ على دورهم كالعقل‬

‫الواعي للمؤسسة‪.‬‬

‫القادة بناء معالم واضحة في شركاتهم‪،‬‬

‫التوقعات ومساعدة أعضاء فريقهم على‬

‫اجتماعات فردية ولقاءات شخصية لجس‬

‫على آرائهم وتوصياتهم‪ ،‬ألن العمل عن بعد‬ ‫وأحاسيسهم‪ .‬وينبغي على قادة المستقبل‬ ‫الفريق لفهمهم‪ ،‬وقيادة التواصل الفعال عن‬

‫بعد‪.‬‬

‫المنهجية رقم ‪/4‬‬ ‫«القيادة المتنقلة أصبحت محلية»‬

‫من مجرد رقم ومحلل‪ .‬وبينما تغير الرقمنة‬

‫المنهجية رقم ‪/2‬‬ ‫«التقنية‪ :‬الرئيس التنفيذي الرقمي»‬

‫لدعم نمو األعمال‪ .‬وعندما يتم جمع هذا‬

‫المهارات الجديدة‪ ،‬حيث إنها في بعض‬

‫مهارات التواصل‪ ،‬فإن القدرة على التأقلم‬

‫ذلك يمكنه أن يعزز األداء المالي وتواصل‬

‫يعتبر اليوم المدير التنفيذي المالي أكثر‬

‫واألتمتة شكل بيئة األعمال‪ ،‬تبرز أهمية‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 16‬‬

‫إلى جانب المعرفة بالقطاعات وامتالك‬

‫برنامج التنقل العالمي للشركة جزء أساسي‬

‫البرنامج مع إدارة مواهب ثاقبة‪ ،‬فإن‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫المستخدمين‪ ،‬حيث أصبحت الندوات عبر‬

‫ً‬ ‫رواجا في جميع أنحاء العالم‪.‬‬ ‫اإلنترنت األكثر‬ ‫أظهر ذلك مرونة من قبل الجميع بدءاً‬ ‫من الشركات الكبرى والشركات الصغيرة‬

‫وصوال إلى رجل األعمال‪ ،‬حيث‬ ‫والمتوسطة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مشتركا وهو إيجاد الطرق‬ ‫كان الهدف‬ ‫األنسب للوصول إلى العمالء والتضامن‬ ‫معهم في العزلة‪.‬‬

‫ونتيجة لذلك‪ ،‬أصبح المحتوى اإلعالمي‬

‫ولكن ال تزال هناك حاجة لخدمة الجمهور‬

‫بشكل أوسع من خالل معلومات دقيقة‬ ‫أنشأنا سلسلة من االنفوجرافيك لبيانات‬

‫االهتمام‪ .‬قد ال يكون دورك في خدمة‬

‫المحتوى بطريقة جذابة بصريً ا ومباشرة‬

‫في نقل المعرفة؛ وهي سلعة ال تقل أهمية‬ ‫ً‬ ‫خصوصا مع استمرار المشهد في التحول بعد‬

‫وسهلة الفهم‪.‬‬

‫صادرة عن مصادر موثوقة ونشرنا هذا‬

‫ومؤثرة‪ .‬لم تكن هذه الخطوة ردة فعل‬

‫سريعة أو استجابة محسوبة لألزمة‪ ،‬بل كانت‬ ‫طريقة يمكننا من خاللها تقديم المساعدة‬

‫والتعليمي متاحً ا بشكل جماعي ومجاني‪ .‬ولم‬

‫كسب والئهم على المدى القصير على أمل‬ ‫ً‬ ‫الحقا كان هو الهدف‬ ‫أن تأتي المبيعات‬

‫الحجم‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬حولت ‪ LVMH‬و‬

‫عبر اإلنترنت في الوقت الحالي؛ خدمة الدفع‬

‫التجارية ‪ Activewear Lululemon‬ابتكرت‬

‫في األمر بهذه الطريقة‪ :‬لقد أتاح الوباء >>>‬

‫التفاعل والوقت األنسب لذلك‪ .‬وتطورت‬

‫اليوم وبعد أن بدأ االقتصاد في االنفتاح‬ ‫ً‬ ‫مجددا‪ ،‬سيكون التحدي في تحويل نوايا‬

‫المعتادة قد ال تكون مطلوبة أثناء الوباء‪،‬‬

‫أهميتها بشكل مفاجئ‪ .‬يمكننا أن نرى نهجً ا‬

‫وأجهزة التنفس الصناعي لدعم المستشفيات‬

‫ذلك بشكل أكبر من أي وقت سبق‪ .‬وقامت‬

‫بدال من االستجابة الحتياجات المستخدم‬ ‫ً‬ ‫الخاصة فحسب‪ .‬في حالتنا‪ ،‬علمنا أن خدماتنا‬

‫تفاعل معها المستهلكون وكانت مفيدة‬

‫لكل لعبة كمثال‪ ،‬حيث تسمح لك جدران‬

‫تدريبات مجانية عبر اإلنترنت لتعزيز الرعاية‬

‫اإلعالنات عبر اإلنترنت واتجهت نحو التوقع‬

‫في نهاية المطاف‪ ،‬تأكد أن األشياء التي‬

‫‪ Hunter‬و ‪ Dyson‬تصنيعها إلنتاج معقم‬

‫ذلك الذي يقتصر على تلبية الحاجات فقط‪.‬‬

‫جمهورها فيما يتعلق بكيفية رغبتهم في‬

‫كوفيد‪.19-‬‬

‫مشابها لكيفية عرض الناشرين لمحتواهم‬ ‫ً‬

‫في جميع أنحاء العالم‪ ،‬في حين أن العالمة‬

‫العالمات التجارية بالتركيز على إشارات‬

‫العمالء في الوقت الحالي‪ ،‬لكنك قد تساهم‬

‫ً‬ ‫أيضا عدة شركات أخرى كبيرة وصغيرة‬ ‫تبنته‬

‫تحوال من التركيز على‬ ‫األسمى‪ .‬وشكل ذلك‬ ‫ً‬

‫وفي أعقاب أزمة كورونا‪ ،‬تسارعت وتيرة‬

‫مبدأ « افعلها بنفسك» الذي ال يزال محور‬

‫بالنسبة لهم أثناء فترة اإلغالق لن تفقد‬

‫اليدين ومعدات الحماية الشخصية (‪)PPE‬‬

‫البيع فقط إلى إنشاء محتوى مفيد يستبدل‬

‫ولم تعد الرفاهية ضرورة بعد اليوم‪ ،‬مما‬

‫يعني االستمرار في إنتاج محتوى يركز على‬

‫للغير من خالل مهاراتنا وخبراتنا‪ ،‬األمر الذي‬

‫يعد تحول العمالء الهدف الرئيسي ولكن‬

‫شئون ريادية‬

‫الذاتية والمساعدة في تقليل القلق‪ .‬كان‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دورا نلعبه‪.‬‬ ‫جميعا‬ ‫لدينا‬

‫واهتمامات الناس إلى أرباح‪ ،‬وإن لم يكن‬ ‫على الفور‪ ،‬على األقل سيأتي ذلك مع‬

‫مرور الوقت‪ .‬فالميزانيات التزال ضيقة‪،‬‬

‫الدفع واالشتراكات بالوصول الكامل‪ .‬فكر‬

‫أنشأنا سلسلة من االنفوجرافيك لبيانات‬ ‫صادرة عن مصادر موثوقة ونشرنا هذا‬ ‫بصريا ومباشرة‬ ‫المحتوى بطريقة جذابة‬ ‫ً‬ ‫ومؤثرة‪ .‬لم تكن هذه الخطوة ردة فعل‬ ‫سريعة أو استجابة محسوبة لألزمة‪ ،‬بل‬ ‫كانت طريقة يمكننا من خاللها تقديم‬ ‫المساعدة للغير من خالل مهاراتنا وخبراتنا‪،‬‬ ‫ً‬ ‫أيضا عدة شركات أخرى‬ ‫األمر الذي تبنته‬

‫‪19 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫وبالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة‬

‫الحجم‪ ،‬فإن هذه األوقات بال شك هي‬

‫األكثر صعوبة على اإلطالق‪ .‬حيث تبخرت‬

‫األعمال والفرص بين ليلة وضحاها‪ .‬ومع‬

‫تقليص الميزانيات وتعليق المشاريع إلى‬

‫أجل غير مسمى‪ ،‬بات االنتظار حتى انتهاء‬

‫األزمة الخيار األمثل للشركات‪ ،‬لتصبح أكثر‬

‫ً‬ ‫حذرا في القيام بذلك‪ .‬وبالتالي‪ ،‬فإن ‪70%‬‬

‫من الشركات في دبي تتوقع إغالق أبوابها‬ ‫في غضون األشهر الستة المقبلة وتشكل‬

‫الشركات الصغيرة ثالثة أرباع هذا الرقم‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وفقا لتقرير صادر عن فايننشال تايمز‪ .‬كما‬ ‫توقعت منظمة التجارة العالمية انخفاض‬

‫التجارة حول العالم خالل عام ‪ 2020‬بنسبة‬

‫تتراوح بين ‪ 13‬إلى ‪ 32‬بالمائة‪.‬‬

‫لذلك‪ ،‬كان ال بد على الشركات‪ ،‬مثل‬

‫تنوع عروضها لتلبي‬ ‫‪ Infographic.ly‬أن ّ‬

‫االحتياجات والتوجهات المتغيرة لعمالئها‬

‫وسط هذه األوضاع المتطورة‪ .‬لقد تحدثت‬

‫من قبل عن أهمية المرونة والعمل عن بعد‬

‫ودورها في دفع عجلة العمل نحو األمام‪.‬‬

‫ولكن‪ ،‬كيف سنتمكن من البقاء واالستمرار‬

‫وفي الوقت ذاته إيجاد طرق إلضافة‬

‫قيمة أكبر للعالم ككل‪ ،‬في وقت ُأجبر فيه‬

‫العمالء على ضغط زر اإليقاف المؤقت‬

‫أهمية مواكبة المتغيرات‬

‫لماذا تقوم العالمات التجارية بتغيير توجهاتها‬ ‫لقد أجبرت أزمة كورونا الجميع على التوقف والتفكير لبعض الوقت‪،‬‬ ‫وبذلك‪ ،‬كشفت لنا مشاكل أكبر بكثير وأظهرت لنا مدى جهلنا وقلة‬ ‫معرفتنا بما يحدث في العالم من حولنا‪ .‬ربما كنا بحاجة إلى التعرف أكثر‬ ‫على الواقع من حولنا‪ ،‬وكان ال بد من حدث ما أن يخرجنا من عزلة حياتنا‬ ‫عالميا ليكون العامل المحفز لهذا التغيير‪،‬‬ ‫وباء‬ ‫اليومية‪ .‬لم أكن ألختار‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫لكن ما حدث قد حدث‪ .‬لذلك‪ ،‬يجب أن نكشف كافة أوراقنا وأن نحقق‬ ‫أقصى استفادة منها‪ ،‬سواء على المستوى الشخصي أو المهني بهدف‬ ‫قدما‪ ،‬وإعادة تقييم ما هو أكثر أهمية‪ ،‬وفي الوقت ذاته‬ ‫المضي‬ ‫ً‬ ‫التوجه نحو مساعدة اآلخرين‪ ،‬ليس فقط أنفسنا‪.‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 18‬‬

‫لفترة غير معروفة من الوقت؟‬

‫ضرورة المواكبة‬

‫ساهم اإلغالق التام في تحفيز الشركات‬ ‫ً‬ ‫تواجدا على اإلنترنت على‬ ‫التي لم تمتلك‬

‫التوجه نحو رقمنة أعمالها‪ ،‬سواء كان ذلك‬ ‫عن طريق التحول إلى التجارة اإللكترونية‪،‬‬ ‫أو االنتقال من نموذج البيع بالجملة إلى‬

‫نموذج المستهلك المباشر (‪ ،)DTC‬أو‬

‫االستفادة من تطبيقات وسائل التواصل‬

‫االجتماعي مثل الواتس أب وانستغرام‪،‬‬ ‫أو التوجه نحو تطبيقات التواصل مثل‬

‫زووم ومايكروسوفت تيمز وويبكس‬

‫للبقاء على اتصال دائم مع كل من العميل‬ ‫والمستهلك‪ .‬ومع الطلب والتوجه نحو‬

‫فعاليات االنترنت‪ ،‬شهدت منصات مثل‬

‫‪ GoToWebinar‬و ‪ClickMeeting‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ملحوظا في أعداد‬ ‫ارتفاعا‬ ‫و ‪WebEx‬‬

FUN COMES GUARANTEED YOU DECIDE WHEN THE PARTY STOPS WITH 24HR FOOD & DRINK. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫للمستهلكين فرصة تجربة ما يمكن أن تقدمه‬

‫بدال من تفاعالت الحياة‬ ‫المفضلة لديهم ً‬

‫ً‬ ‫حافزا لالستخدام‬ ‫تلبية رغباتهم‪ ،‬سيكون ذلك‬

‫هذه الفرصة وجذب انتباههم بالمحتوى‬

‫العالمات التجارية‪ ،‬وفي حال نجاحها في‬ ‫المستمر‪.‬‬

‫الحقيقية‪ .‬هذا هو الوقت األمثل الغتنام‬

‫اليومية‪ .‬وبصفتي صاحبة نشاط تجاري صغير‪،‬‬

‫المستقبل‪ .‬ال يتعلق األمر باإللحاح‪ ،‬بل بتغيير‬

‫بدءا من خدمة العمالء‬ ‫والتوفيق بينها؛ ً‬ ‫وصوال إلى تنفيذ المشروع‬ ‫وإدارة المشاريع‪،‬‬ ‫ً‬

‫الذي يلهم ويحفز األعمال الجديدة في‬

‫استثمر اآلن لمستقبل مشرق‬ ‫ألعمالك‬

‫ذلك من خالل إعالنات سريعة تظهر على‬

‫الخاص الحل األسهل في أوقات األزمات‪.‬‬

‫وندوات عبر اإلنترنت لمساعدة الشركات‬

‫يشكل التخلي عن االستثمار في عملك‬ ‫حيث تتوجه معظم الشركات الصغيرة‬

‫والمتوسطة في مثل هذه األوقات نحو‬

‫التركيز على كيفية البقاء على قيد الحياة‪،‬‬

‫في حين ينبغي عليها تعزيز ظهورها وسط‬

‫السرد لمواكبة الوضع الراهن‪ .‬سواء كانت‬

‫ليس من الضروري أن يتم إنشاء محتوى‬

‫أظهرت هذه األزمة لنا مدى أهمية إعادة‬

‫هذه األزمة العالمية بشيء‪ ،‬فهو أن األمور‬ ‫قد وصلت ً‬ ‫حقا إلى نقطة الال عودة‪ .‬كنا‬

‫بالفيديو‪ .‬إعادة النظر في الرسوم المتحركة‪،‬‬

‫مسارنا‪ ،‬وحدث أن اجتمعت كل األمور مرة‬

‫مصمم لالستخدام الفردي فقط‪ ،‬فقد‬

‫حتى اآلن ومع رفع اجراءات اإلغالق وعودة‬

‫تغير‪ .‬حيث أصبح عالم اإلنترنت اآلن أكثر‬

‫إلى مقتطفات صغيرة‪ ،‬وجذب االنتباه عبر‬

‫أهمية من أي وقت مضى‪.‬‬

‫وفي وقتنا هذا‪ ،‬يبحث المستهلكون عن‬

‫التواصل واالتصال بشكل أكبر‪ ،‬ويفضلون‬ ‫التفاعل مع مجتمعات العالمات التجارية‬

‫الظروف ومعرفة حل األمور فور ظهورها‪،‬‬

‫السود مهمة» في الوقت الحالي‪.‬‬

‫المتعثرة خالل هذا الوقت‪.‬‬

‫على سبيل المثال‪ ،‬هي إحدى الطرق للتغلب‬

‫الناس إلى العمل‪ ،‬ال تزال السلوكيات في‬

‫وحتى المحاسبة‪ .‬أمكنني ذلك من مجاراة‬

‫منصات اجتماعية‪ ،‬أو مقاطع فيديو تعليمية‬

‫المنافسة المتزايدة‪ .‬ال أتحدث هنا عن إنفاق‬ ‫عن التركيز على أماكن تواجد جمهورك‪.‬‬

‫فقد اعتدت على أداء العديد من األدوار‬

‫حجما‪ ،‬كانت‬ ‫لكن بالنسبة للشركات األكبر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نظرا لمهامها‬ ‫استجابتها لألزمات أبطأ‬

‫استخدام أو إعادة تجميع ما نملك لجذب‬ ‫تماما‬ ‫الجمهور الذي أصبح اآلن مفتونً ا‬ ‫ً‬

‫آالف الدراهم على اللوحات اإلعالنية‪ ،‬ولكن‬

‫تقييم الكماليات والضروريات في حياتنا‬

‫على الفوضى عبر اإلنترنت‪ ،‬وتقطيعها‬

‫منصات متعددة لخلق فكرة جديدة تساعدك‬

‫على التميز عن اآلخرين‪.‬‬

‫هناك الكثير من دروس الحياة التي‬

‫تعلمناها بفضل اإلغالق‪ ،‬ومنها إعادة‬

‫العديد‪ .‬كما يحدث مع احتجاجات «حياة‬

‫ومع ذلك‪ ،‬يمكننا القوم أنه إذا خرجنا من‬

‫بحاجة إلى حدوث أمر ما يوقظنا ويغير‬

‫واحدة‪ .‬ولكن معرفة ما تحمله لنا األيام وإلى‬

‫أين ستأخذنا بعد ذلك ليس باألمر الواضح‪.‬‬

‫فهناك طريق طويل أمامنا إلنشاء عالم أكثر‬

‫شموال‪ ،‬ولكن هناك شيء واحد مؤكد‪ :‬وهو‬ ‫ً‬ ‫أن الشركات التي تواصل تقديم الحلول التي‬

‫َّتبدي األشخاص على األرباح ستبقى في‬ ‫المقدمة بمجرد انتهاء هذه األزمات‪.‬‬

‫كارال صليبا هي مؤسسة وكالة ‪ Infographic.ly‬ومقرها دبي‪ ،‬وهي وكالة مختصة في تصميم وتصوير البيانات لدعم الشركات في توصيل البيانات إلى أصحاب‬ ‫المصلحة بشكل واضح وفعال‪ .‬وهي عضو في مجلس إدارة أمنيات‪ ،‬وعضو في مؤسسة بي إم دبليو للقيادة المسؤولة‪infographic.ly .‬‬ ‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 20‬‬

‫نموذج مثالي للريادة | د‪ .‬طارق بو رزق‬

‫للوقوف على أهم مستجدات صحة‬ ‫الفم واألسنان والحلول التجميلية لها‪،‬‬ ‫يسرنا في مجلة ‪ Entrepreneur‬العربية‬ ‫استضافة الدكتور طارق بورزق‪ ،‬صاحب‬ ‫ومؤسس عيادة تاور لطب االسنان‬ ‫التي استطاعت أن تحظى بمميزات‬ ‫فريدة جعلتها مقصدا آلالف الزوار في‬ ‫الكويت؛ فهي ليست أكبر عيادة هناك‬ ‫فقط ولكنها مصدر ثقة كبيرة لعموم‬ ‫مراجعيها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رياديا في‬ ‫إنجازا‬ ‫حقق الدكتور بو رزق‬ ‫واحد من أهم التخصصات الطبية‪ ،‬وقد‬ ‫أجاب على اسئلتنا التي القت الضوء‬ ‫على هذا الصرح الطبي الكبير‪ ،‬كما‬ ‫تعرفنا على عيادة تاور التي تصدرت‬ ‫المشهد الطبي في الكويت والشرق‬ ‫األوسط‪ ،‬وتوسعت لتضم كافة‬ ‫االختصاصات المتعلقة بطب األسنان‬ ‫ً‬ ‫وتاليا نص الحوار‪:‬‬ ‫وتجميلها‪.‬‬

‫«يعتبر مركز أسنان تاور الوجهة‬ ‫األولى للمشاهير واألشخاص‬ ‫المعروفين كونهم يهتمون‬ ‫بالحصول على ابتسامة‬ ‫جميلة وتحسين مظهر وصحة‬ ‫أسنانهم لما لها من تأثير مباشر‬ ‫على عملهم‪».‬‬ ‫مسيرة الدكتور طارق بورزق مسيرة حافلة ونموذج‬

‫مثالي للريادة‪ ،‬من التفوق الدراسي في الكويت إلى‬ ‫اكمال التخصصات النادرة وامتالك الخبرة فيها من‬

‫جامعة هارفاد‪ ،‬إلى ابتكار أساليب عالج وطرق جديدة‬

‫في تجميل األسنان والعناية بها‪.‬‏‪‎‬كيف بدأت مسيرتك‬

‫الريادية وما هي العوامل التي لعبت دورها لوصولكم‬

‫إلى هذه الدرجة المشرفة من النجاح؟‬

‫في البداية نشأت في أسرة طبية‪ ،‬فقد كان أبي‬

‫استشاري أمراض قلب وأمي اختصاصية عالج طبيعي‪،‬‬

‫وكان لهما تأثير كبير على اختياري لحياتي المهنية‪ .‬وعندما‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫شغفا بالفن والحرف اليدوية‪،‬‬ ‫صغيرا كان لدي‬ ‫كنت‬

‫كنحت الخشب والخزف والرسم‪ ،‬وهذه العوامل جعلتني‬ ‫أستكشف طب األسنان كمهنة‪ .‬لقد عملت بجد خالل‬

‫سنوات دراستي في الكويت لتحقيق قائمة الشرف‬

‫للتنافس على منحة حكومية في طب األسنان‪ .‬وأتى‬

‫عملي الجاد ثماره وتم قبولي في ‪ .UKMC‬بمجرد أن بدأت‬

‫في كلية طب األسنان‪ ،‬وقعت في حب طب األسنان‬

‫التجميلي‪ ،‬وعملت بجد لتطوير مهاراتي اليدوية في جميع‬

‫فروع طب األسنان‪ .‬لعبت دراستي دورً ا كبيرً ا في إرشادي‬

‫للتخطيط لتخصصي‪ :‬لقد وضعت أنظاري في كلية طب‬ ‫الصور © ‪Asnan Tower‬‬

‫األسنان بجامعة هارفارد لبرنامج متخصص; توج المسار‬

‫بالعديد من الجوائز واألوسمة خالل دراستي الجامعية‪.‬‬

‫وقد أتى هذا العمل الشاق ثماره بقبول االلتحاق بجامعة‬

‫هارفارد في الجولة األولى من التطبيق‪ ,‬وأكملت درجتي‬ ‫التخصصية مع الماجستير وشهادة البورد األمريكي‪>>> .‬‬

‫‪23 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫قادة‬

‫نموذج مثالي‬ ‫للريادة‬

‫د‪ .‬طارق بو رزق‬ ‫مجمع أسنان تاور‬

‫خبرة الجمال في صحة االسنان‬

‫يجمع في أسنان تاور الطب مع الفن لتوفير جو‬

‫من العناية الفائقة‪ ،‬مع تقديم أحدث ما توصل إليه‬ ‫العلم في مجال طب األسنان‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 22‬‬

‫نموذج مثالي للريادة | د‪ .‬طارق بو رزق‬

‫«يحرص أطباء أسنان تاور‬ ‫على تطوير أنفسهم‬ ‫والمشاركة في المؤتمرات‬ ‫والتعرف على كل ما هو‬ ‫جديد في مجال طب األسنان‬ ‫لتطوير وتقديم أفضل‬ ‫العالجات والخدمات في‬ ‫مجال طب األسنان‪».‬‬ ‫طارق بو رزق‬ ‫> ‪MMSC, DDS‬‬ ‫‪FACDS, FICD, CAGS‬‬ ‫> مؤسس مشارك ونائب الرئيس التنفيذي‬ ‫وعضو مجلس إدارة في مركز أسنان تاور لطب‬ ‫األسنان‬ ‫> أخصائي تركيبات وزراعة وتجميل األسنان‬ ‫> عضو الكلية األمريكية للتعويضات السنية‬ ‫> عضو األكاديمية األمريكية لتجميل األسنان‬ ‫> زميل الكلية الدولية لطب األسنان‬ ‫> زميل المجلس األمريكي لعلوم األسنان‬

‫‪25 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫قادة‬ ‫لقد وضعت نصب عيني جلب كل المعرفة‬ ‫التي اكتسبتها في الواليات المتحدة إلى‬

‫الكويت وممارسة ما تعلمته بحماس‬

‫لديكم مساهمات كبيرة في مجال تجميل‬ ‫األسنان وقدمتم إنجازات كبيرة في هذا‬

‫المجال الرائج والمطلوب‪ ،‬وكلنا سمعنا‬

‫وشغف‪ .‬التقيت في الكويت بأطباء أسنان‬

‫بابتسامة هوليود وتسميات متعددة راجت‬

‫ببالي فكرة افتتاح عيادة أسنان خاصة; اتحدت‬

‫ماذا تقدم عيادة اسنان تاور في هذا‬

‫من خالل العمل الجاد والطموح والرؤية‪.‬‬

‫المهم؟‬

‫ومتخصصين متشابهين في التفكير وخطر‬

‫طموحاتنا وتمكنا من إنشاء بيئة عمل ناجحة‬

‫وكلها تصب في صحة وجمال األسنان‪.‬‬

‫المجال وكيف نتحدث عن هذا المجال‬ ‫نستخدم في أسنان تاور أفضل واحدث‬

‫نقلتم تجربتكم الفريدة من أمريكا إلى‬

‫األجهزه و المواد ونحرص دائما على مواكبة‬

‫والرؤية التي قادت إلى إنشاء واحدة من‬

‫أفضل عالج لمراجعينا‪.‬‬

‫الكويت‪ ،‬كيف كانت الخطوة األولى‬ ‫أهم العيادات في المنطقة؟‬

‫بعد التخرج والرجوع الي الكويت اجتمعت‬

‫جميع التطورات في طب األسنان لتقديم‬ ‫و‪‎‬يعتبر مركز أسنان تاور الوجهه األولى‬ ‫‏‬

‫للمشاهير واألشخاص المعروفين كونهم‬

‫مع نخبة من أطباء األسنان الذين تخرجوا من‬

‫يهتمون بالحصول على ابتسامة جميلة‬

‫وقررنا إنشاء عيادة أسنان متكاملة على‬

‫تأثير مباشر على عملهم‪ ..‬وهم كثيرون وال‬

‫أفضل وأعرق جامعات الواليات المتحدة‬

‫أن تكون قائمة على نفس معايير عيادات‬

‫األسنان في الواليات المتحدة‪ ،‬وبدأ مشوار‬ ‫النجاح في القطاع الخاص حتى أنشأنا أكبر‬

‫مركز أسنان في الشرق األوسط‪.‬عندما‬

‫يتعلق األمر بـ ‪،Asnan Tower Passion‬‬

‫وتحسين مظهر وصحة أسنانهم لما لها من‬

‫يمكننا حصرهم في هذا المقال لكن نستطيع‬ ‫القول أنهم يختلفون بإبداعهم ويتفقون‬

‫‏‬

‫باالبتسامة‪.‬‬

‫ما هي التخصصات التي تضمها أسنان‬

‫«هدفنا األساسي تقديم أفضل أنواع‬ ‫العالجات والخدمات في مجال طب‬ ‫األسنان‪ ،‬تقنية وجودة‪ .‬وقد وضعنا ذلك‬ ‫نصب أعيننا‪ ,‬ولم يكن هدفنا الربح المادي‬ ‫أبدا ولهذا السبب كان النجاح مبهر ًا‬ ‫وتخطى جميع التوقعات‪».‬‬

‫فإن المبادرة والمعرفة هي ما جعلنا ناجحين‪:‬‬

‫تاور وكيف جمعتم خبراء صحة االسنان في‬

‫من عيادة أسنان صغيرة إلى أكبر عيادة في‬

‫لجمع نخبة من األطباء وما الذي يميزكم‬

‫األمريكية; جمعهم تحت سقف واحد لم يكن‬

‫نحن فخورون بوجود استشاريين واختصاصيين‬

‫ابتعاث الطلبة إلى افضل الجامعات وأعرقها‬

‫حاصلون على شهادات من أعرق الجامعات‬

‫سهلت علينا الوصول إلى هذا المبتغى‪>>> .‬‬

‫لقد نقلتنا هذه العادات ذات الخطة الجيدة‬

‫الشرق األوسط‪ ،‬حيث ساعدنا هذا الشغف‬

‫وبيئة العمل المدهشة التي تدور حول عائلة‬

‫صغيرة على التحرك خطوة أعلى السلم بشكل‬

‫أسرع مما توقعنا‪ .‬نحن في ‪Asnan Tower‬‬ ‫نذهب للقيام بشيء نحبه كل يوم‪ ،‬وانتقلنا‬

‫من مجرد الذهاب إلى العمل إلى القيام‬ ‫بشيء نحبه يوميً ا‪.‬‬

‫أسنان تاور هي أكبر عيادة أسنان في‬

‫الكويت والشرق األوسط‪ ،‬فهي تضم‬

‫عشرة أدوار كاملة بمختلف التخصصات‪.‬‬ ‫كيف استطعتم الوصول إلى هذا‬

‫المستوى العالمي من الخبرة والتنوع في‬ ‫تقديم العناية بصحة األسنان؟‬

‫هدفنا األساسي تقديم أفضل أنواع العالجات‬ ‫والخدمات في مجال طب األسنان‪ ،‬تقنية‬

‫وجودة‪ .‬وقد وضعنا ذلك نصب أعيننا‪ ,‬ولم‬ ‫يكن هدفنا الربح المادي أبدا ولهذا السبب‬ ‫ً‬ ‫مبهرا وتخطى جميع التوقعات‪.‬‬ ‫كان النجاح‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 24‬‬

‫مكان واحد‪ ،‬وكم من الوقت استغرقكم‬ ‫عن غيركم؟‬

‫في جميع مجاالت طب األسنان وهم‬

‫باألمر السهل ولكن حرص دولة الكويت على‬ ‫في الواليات المتحدة هو أحد األمور التي‬

‫قادة‬ ‫‏إضافة إلى نخبة من الخبراء في‬

‫حصلتم على جوائز مهمة تعطي‬

‫صحة الفم واالسنان‪ ,‬تملكون أفضل‬

‫فكرة عن معايير العمل التي تقومون‬

‫نتحدث عن هذا الجانب المهم في‬

‫مستويات عالمية بمستوى العمل؟‬

‫األجهزة واساليب العالجات; كيف‬ ‫عملكم؟‬

‫يحرص أطباء أسنان تاور على تطوير‬

‫أنفسهم والمشاركة في المؤتمرات‬

‫بها‪ ،‬كيف استطعتم الحفاظ على‬

‫حضور المؤتمرات العلمية يعد من أهم‬

‫األمور للتعرف على ما هو جديد في‬

‫هذا المجال واالطالع على آخر األبحاث‬

‫والتعرف على كل ما هو جديد في مجال‬

‫والتجارب للمواد واألجهزة المستخدمة‪.‬‬

‫العالجات والخدمات في مجال طب‬

‫أخيرا حصلتم على القاب كثيرة‬

‫طب األسنان لتطوير وتقديم أفضل‬

‫األسنان‪.‬‬

‫وزماالت في مختلف مجاالت طب‬

‫األسنان نرجو التحدث على أهم هذه‬

‫تقويم األسنان أمر شائع ً‬ ‫جدا لدى‬

‫األلقاب في مسيرتك الريادية؟‬

‫وصل الطب في هذا المجال‪ ،‬وماذا‬

‫من جامعة هارفارد في مجال تجميل‬

‫عالجية؟‬

‫لبلدي في هذا المجال ومثلت الكويت‬

‫كافة الفئات العمرية‪ ،‬الى أين‬

‫تقدمون انتم من خبرات ووسائل‬

‫تطور مجال تقويم األسنان بشكل كبير‬

‫من بعد الحصول على شهادة التخصص‬

‫ً‬ ‫سفيرا‬ ‫األسنان‪ ،‬حرصت على أن كون‬

‫في عدة محافل دولية ومؤتمرات ومن‬

‫يعاني بعض األشخاص من مشكلة اصفرار‬

‫األسنان ويجدون صعوبة في التخلص منها‪ ،‬ما‬

‫وملحوظ في اآلونة األخيرة‪ ،‬حيث أصبح‬

‫أقربها إلى قلبي حصولي على الزمالة‬

‫هي األسباب وماهي طرق العالج؟‬

‫الشفاف والحصول على نتائج جميلة‬

‫وأيضا الزمالة من الكلية العالمية لطب‬

‫يمكن تبييض األسنان بعدة طرق‪ ،‬أفضلها هو استخدام‬

‫من الممكن استخدام تقويم األسنان‬

‫وسريعة‪.‬‬

‫من الكلية األمريكية لتجميل األسنان‬ ‫األسنان‪.‬‬

‫التشخيص السليم لسبب اصفرار األسنان يأتي أوال‪ .‬ثم‬ ‫القوالب المنزلية المعدة من قبل طبيب أسنان‬

‫مختص‪ .‬في بعض الحاالت المستعجلة ممكن عمل‬

‫تبييض األسنان في العيادة عن طريق استخدام األشعة‬

‫«نحن فخورون بوجود استشاريين واختصاصيين‬ ‫في جميع مجاالت طب األسنان وهم حاصلون‬ ‫على شهادات من أعرق الجامعات األمريكية‪».‬‬

‫الفوق بنفسجية للحصول على نتائج أسرع؛ طبعا‬

‫هناك حاالت ال تستجيب للتبييض فنتجه إلى استخدام‬

‫الفينيرز والتركيبات المتطورة لتحسين مظهر االبتسامة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أوجاعا صعبة في الفك‬ ‫يعاني الكثير من الناس‬

‫نتيجة ألسباب مختلفة‪ ،‬ما هي الطرق الحديثة لعالج‬

‫أوجاع الفك وتفتت االسنان اثناء النوم وماهي‬ ‫العوارض المرافقة؟‬

‫يعتمد على حالة مفصل الفك ومدى تأثره لذلك يقوم‬ ‫الطبيب المعالج بتشخيص الحالة وتحديد العالج‬

‫المناسب الذي قد يمتد من استخدام الواقي الليلي الى‬

‫ابر البوتوكس او التدخل الجراحي لحل المشكلة‪.‬‬

‫يعد التدخين من األسباب التي يضعها األطباء في‬

‫أولوية تلف أو أمراض اللثة واألسنان‪ ،‬لماذا تحذرون‬ ‫بشدة من التدخين وماهي تأثيراته؟‬

‫النيكوتين في السجائر يسبب انكماش وضيق األوعية‬

‫الدموية المغذية للثة‪ ،‬بالتالي تقل مقاومتها لاللتهابات‬ ‫وينتج عنه بطء التئام الجروح باإلضافه إلى جفاف الفم‬

‫نتيجة تأثيره على الغدد اللعابية مما يسبب مشاكل‬ ‫إضافية لألسنان واللثة وأنسجة الفم‪.‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 26‬‬

‫مكافأة تستحق المخاطرة | مارسيل مونستر‬

‫«الدخول في ريادة األعمال لكسب المال‬ ‫فقط هو الحافز الخاطئ‪ ،‬لكن الحافز‬ ‫الصحيح هو التواضع والفضول‪ ،‬واالهتمام‬ ‫بما تقوم به‪».‬‬

‫يستعد‬

‫مارسيل مونستر‪ -‬مؤسس‬ ‫ً‬ ‫حاليا لتقييم عروض‬ ‫صندوق جريتي –‬ ‫رواد األعمال الطموحين من الشرق‬

‫األوسط وشمال إفريقيا وذلل بوسيلة‬

‫طالبً ا في كلية الطب‪ ،‬تقدمت بطلب‬

‫للحصول على وظيفة في شركة ألمانية‬

‫تقدم خدمة تسليم نخاع العظام لمرضى‬ ‫اللوكيميا في معظم دول العالم‪ ،‬على‬

‫مبتكرة تقوم على خالل اختبار هدوئهم‬

‫الرغم من خوفي الشديد من الطيران‪".‬‬

‫استقبل صندوق جريتي‪ ،‬وهو أول‬

‫نحو هذا النوع من الوظائف كان إيماني‬

‫تحت الضغط‪.‬‬

‫صندوق استثماري في العالم يركز‬

‫ويتابع‪" :‬السبب الوحيد الذي دفعني‬

‫بمدى أهمية هذه المهمة في إنقاذ‬

‫على األداء العقلي والبدني للمؤسس‪،‬‬

‫حياة اإلنسان‪ ،‬األمر الذي يفوق في‬

‫‪ #PitchUpInTheSky‬للفوز باستثمار‬

‫ألكون ما أنا عليه اليوم لوال هذه‬

‫طلبات المشاركين في تحدي‬

‫أهميته خوفي من السفر‪ .‬ما كنت‬

‫بقيمة ‪ 10,000‬دوالر أمريكي‪ ،‬إلى جانب‬

‫التجربة‪ .‬حيث شكلت بالنسبة لي أول‬

‫واحد من جريتي وعدد من الخدمات‬

‫غيرت حياتي‪ .‬فلوال هذه التجربة كطالب‪،‬‬

‫الحصول على توجيه إشرافي لمدة عام‬

‫واالمتيازات الخاصة من مؤسسات رائدة‬ ‫مثل ‪ Lark Suite Pro‬و مايكروسوفت‬

‫للشركات الناشئة‪ .‬ويتيح هذا التحدي‬

‫مثال للتغلب على الخوف‪ ،‬ونقطة تحول‬ ‫لما تشكلت لدي الخبرة والعلم الذي‬

‫أملكه اليوم‪".‬‬

‫قبل تأسيسه صندوق جريتي‪ ،‬أسس‬

‫المقام بالتعاون مع منصة "تيك توك"‪،‬‬

‫مونستر خدمة ‪ ، TraveDoc‬المعروف‬ ‫ً‬ ‫أيضا باسم ‪Doctor in Your Pocket‬‬

‫عالية من مركز القفز بالمظالت الشهير‬

‫الطبية الرقمية العالمية‪ .‬وقبل دخوله‬

‫السماء في أكثر مشاهد عروض أفكار‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وتشويقا في‬ ‫واقعية‬ ‫المشاريع الناشئة‬

‫تدريبه كطبيب وخبير في الصحة العامة‬

‫الفرصة أمام المتأهلين لعرض أفكار‬

‫مشاريعهم الناشئة أثناء القفز بسرعة‬

‫سكاي دايف في دبي‪ ،‬حيث سيقوم‬

‫المتأهلون بطرح فكرة مشروعهم من‬

‫التاريخ‪.‬‬

‫وفي الوقت الذي قد يتساءل فيه‬

‫البعض عن مصدر فكرة عرض أفكار‬

‫المشاريع من خالل القفز من طائرة‪،‬‬

‫‪ ،‬وهي منصة توفر خدمة الكونسيرج‬

‫عالم ريادة األعمال‪ ،‬كان مونستر‬ ‫ً‬ ‫مستشارا في إدارة الرعاية الصحية وتم‬ ‫في مقر مستشفيات جونز هوبكنز‬

‫الطبية‪ ،‬الهيئة الصحية األكاديمية‬

‫المرموقة على مستوى العالم‪ ،‬في‬

‫مدينة بالتيمور بوالية ميريالند في‬

‫الواليات المتحدة والمعروفة بوضع‬

‫والتي قد ال تكون جزء من خبرة مونستر‬

‫معايير التميز في التعليم الطبي‬

‫في التأثير على حياته اليوم‪ .‬حيث يقول‬

‫الذي قد يكون فيه التغيير الذي تبناه‬

‫المهنية إال أنها مرتبطة بما ساهم‬

‫مونستر‪" :‬في عام ‪ ،2006‬عندما كنت‬

‫والبحث والرعاية السريرية‪ .‬وفي الوقت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أمرا‬ ‫مونستر في مساره المهني‬ ‫مألوفا >>>‬

‫‪29 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫قادة‬

‫مكافأة‬ ‫تستحق المخاطرة‬ ‫مارسيل مونستر‬

‫كيف ساهم التغلب على المخاوف‬ ‫في نجاح رحلة مؤسس صندوق جريتي‬ ‫في عالم ريادة األعمال بقلم تمارا بوبيتش‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 28‬‬

‫مكافأة تستحق المخاطرة | مارسيل مونستر‬

‫مارسيل مونستر‪،‬‬

‫ً‬ ‫دائما باالحتماالت‪".‬‬ ‫في الحقيقة مرتبط‬

‫مؤسس صندوق جريتي‬

‫ساهم تفاني والتزام مونستر في اختيار‬

‫مشروعه ‪ Doctor In Your Pocket‬من‬

‫قبل منتدى الصحة الرقمية "كأفضل شركة‬ ‫ناشئة في مجال الصحة الرقمية" في عام‬

‫‪ ،2014‬باإلضافة إلى فوز شركته الناشئة في‬ ‫معرض "ويب إن ترافل الشرق األوسط"‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2015‬تم اختيار مونستر للمرحلة‬

‫النهائية لجائزة "رواد األعمال" التي تنظمها‬

‫شركة إرنست ويونغ ‪ .EY‬وفي تلك الفترة‪،‬‬ ‫بدأ موينستر يدرك أهمية الربط بين حياة‬

‫رائد األعمال الشخصية والمهنية‪ ،‬بمعنى أن‬

‫الظروف الصعبة التي يواجها رائد األعمال‬

‫على الصعيد الشخصي من شأنها أن تؤدي‬

‫إلى نتائج مهنية أقل مواتية‪ ،‬والعكس صحيح‪.‬‬

‫ويقول‪" :‬قبل أن أصبح رائد أعمال‪ ،‬كنت‬

‫ً‬ ‫جزءا من مركز‬ ‫رياضيً ا‬ ‫محترفا [كان مونستر ً‬

‫التدريب األولمبي األلماني كعداء للمسافات‬

‫المتوسطة]‪ ،‬وعلى الرغم من امتالكي لعقلية‬ ‫ترتكز على االنضباط وااللتزام في األداء‪ ،‬إال‬

‫أنني خرجت عن مساري بسبب انشغاالتي‬

‫ً‬ ‫وضوحا‪ .‬وتأتي صحتي في‬ ‫«اليوم‪ ،‬أعتبر نظرتي لألمور أكثر‬ ‫مقدمة قائمة أولوياتي‪ ،‬وكل شيء آخر يأتي بعد ذلك‪».‬‬

‫العديدة بكل ما كان يحدث من حولي مما‬

‫في أداء العمل‪ ".‬يركز الصندوق بشكل‬

‫مونستر‪ " :‬من هنا ظهرت فكرة األداء‬

‫الشرق األوسط وأفريقيا‪ .‬ويمتلك أقل من‬

‫شوش رؤيتي لألمور بعد ذلك‪ .‬ويتذكر‬

‫البشري كمحرك أساسي لنجاح األعمال‪.‬‬

‫ً‬ ‫وضوحا‪.‬‬ ‫واليوم‪ ،‬أعتبر نظرتي لألمور أكثر‬

‫وتأتي صحتي في مقدمة قائمة أولوياتي‪،‬‬

‫وكل شيء آخر يأتي بعد ذلك‪".‬‬

‫اليوم‪ ،‬أحد الشعارات الرئيسية لصندوقه‬

‫أساسي على استثمارات الرعاية الصحية في‬ ‫‪ 10‬ماليين دوالر تحت إدارته‪ ،‬ولكن بسبب‬

‫النفسية والجسدية للمؤسس على إنتاجية‬

‫أعماله]‪ ،‬ستحدث ً‬ ‫فرقا في المستقبل‪ .‬لذلك‪،‬‬

‫فإن الجمع بين التحليالت والبيانات إلثبات‬

‫وجود نقطة تالقي بين رفاهية المؤسسين‬

‫االستثمار في المراحل المبكرة ‪ -‬تتراوح من‬

‫ونتائج األعمال ذات الصلة هو ما أعتقد أن‬

‫المشروع إلى الوصول إلى عدد أكبر من‬

‫دعما‬ ‫ويشير مونستر إلى أنه وجد بالفعل‬ ‫ً‬

‫‪ 25000‬دوالر إلى ‪ 50000‬دوالر – يهدف‬

‫مؤسسي الشركات الناشئة وتحفيزهم إلثبات‬

‫مجتمع االستثمار سيفهمه في النهاية‪".‬‬ ‫لمساعيه ‪ -‬يشمل الشركاء المحدودون‬

‫في المرحلة المبكرة هو مساعدة مؤسسي‬

‫أن الوضع النفسي والجسدي قد يؤدي إلى‬

‫حيث يعد الهدف النهائي لصندوق جريتي‬

‫هل هي فرضية ستحظى بدعم المستثمرين‬

‫‪ Becton Dickinson‬وغيرهم من رواد‬

‫"هدفي اآلن هو تحديد هؤالء المستثمرين‬

‫الصحة النفسية إلى ذروته على عكس أي‬

‫الشركات الناشئة على امتالك إمكاناتهم‪،‬‬

‫أداء أفضل‪.‬‬

‫الحاليون لصندوق جريتي من رؤساء تنفيذيين‬ ‫سابقين ضمن قائمة فورتشن ‪ 100‬ومن‬

‫هو تعزيز معدل نجاح الشركات الناشئة التي‬

‫في جميع أنحاء العالم؟ يقول موستر‪:‬‬

‫‪ ،65٪‬وبالتالي تغيير نموذج االستثمار العالمي‬

‫كاف لدعمه‬ ‫ٍ‬ ‫المهتمين بهذه النظرية بشكل‬

‫وقت مضى‪ .‬فهو موضوع عالمي بطبيعته‪.‬‬

‫"ال يمكنني تغيير عقلية قطاع االستثمارات‬

‫جمع وبناء فريق بحثي متمكن‪ ،‬لسبب‬

‫تغيير قد يكون صغير الحجم ولكنه كبير‬

‫محدد للغاية‪ :‬كل ما نقوم به يجب أن يكون‬

‫مدفوعا بالبيانات‪ .‬وما هو قابل للقياس‬ ‫ً‬

‫ً‬ ‫جيدا ما نحاول تحقيقه‪ .‬أما بالنسبة‬ ‫ويدركون‬

‫يمكن إدارته‪ ،‬وما يمكن إدارته قابل للتنفيذ‪.‬‬

‫النظر العاطفية‪ ،‬فأنا أدرك أنه في مجتمع‬

‫تفشل بسبب إرهاق المؤسسين ونسبتها‬

‫لالستثمارات في المراحل المبكرة‪ .‬ويقول‪:‬‬ ‫العالمي بمفردي‪ ،‬ولكن يمكنني إحداث‬

‫في التأثير من خالل استخدام البيانات التي‬

‫نجمعها والبحث الذي نقوم به في الصندوق‬

‫بهدف إثبات أن الراحة النفسية والبدنية‬

‫للمؤسسين من شأنها أن تحدث ً‬ ‫فرقا كبيرً ا‬

‫فعليً ا‪ .‬لقد بذلت الكثير من الجهد من أجل‬

‫وإذا كان هدفي هو مجرد الحديث عن‬ ‫ً‬ ‫بعيدا! لكن مهمتنا في‬ ‫ذلك‪ ،‬ماكنت ذهب‬

‫دليل فعلي على هذا [كيف تؤثر الحالة‬ ‫بناء‬ ‫ٍ‬

‫األعمال البارعين‪ .‬لقد وصل إدراك أهمية‬

‫نحن محظوظون بقائمة المستثمرين الذين‬ ‫ً‬ ‫أشخاصا بارعين للغاية‪،‬‬ ‫جذبناهم والتي تضم‬

‫جدا من وجهة‬ ‫للبقية‪ ،‬في حين أن عملنا مهم ً‬ ‫االستثمار [بشكل عام]‪ ،‬فاألرقام هي العامل‬

‫األهم‪ .‬وهو األمر الذي نحاول الوصول إليه‪",‬‬ ‫يختتم مونستر‪.‬‬

‫قادة‬

‫ً‬ ‫وطبيعيا بالنسبة للكثيرين في‬

‫من األحيان‪ ،‬يتعلق األمر أكثر بـ‬

‫مجال الشركات الناشئة‪ ،‬وعلى‬

‫بدال من‬ ‫"ما الفائدة بالنسبة لي؟" ً‬

‫وراء مثل هذه القرارات قد‬

‫ويؤكد مونستر بأن رحلته وانتقاله‬

‫الرغم من أن األسباب الكامنة‬ ‫تبدو مختلفة في ظاهرها‪ ،‬إال‬ ‫ً‬ ‫غالبا ما تعود إلى حقيقة‬ ‫أنها‬

‫قدرة تحقيق الشخص ألحالمه‬

‫في إحداث تأثير وفرق في حياة‬

‫"ما الفائدة بالنسبة لنا؟"‬

‫من طبيب حاصل على تدريب عال‬

‫المستوى من جامعة جونز هوبكنز‬

‫إلى مؤسس ‪Doctor in Your‬‬

‫‪ ، Pocket‬منصة خدمة الكونسيرج‬

‫الناس‪ .‬يقول مونستر‪" :‬أحب مجال‬

‫الطبية الرقمية العالمية المتوفرة‬

‫السبب وراء قراري باالنتقال من‬

‫درسا في اإلنسانية‬ ‫العالم‪ ،‬كانت ً‬

‫األعمال هو أنني شعرت أن دوري‬

‫القفص الذهبي لألطباء المدربين‬

‫هذه المنظومة من الخارج‪".‬‬

‫أننا األفضل في العالم! األمر‬

‫الطب ألسباب عديدة‪ ،‬ولكن‬

‫الطب كمهنة يومية إلى ريادة‬

‫سيكون أكبر بكثير من خالل دعم‬ ‫ويوضح موينستر‪ ،‬أن مفهوم‬

‫في أكثر من ‪ 180‬مدينة حول‬

‫والتواضع‪ .‬ويشير‪" :‬كنت في هذا‬

‫على يد جون هوبكنز حيث تعلمنا‬

‫الذي مع الوقت سيطر على‬

‫بعيدا عن‬ ‫التنافس هو ما دفعه‬ ‫ً‬

‫تفكيرنا‪ ".‬ويضيف‪" :‬لذلك‪ ،‬عندما‬

‫الحافز الخاطئ‪ ،‬لكن الحافز الصحيح‬

‫الطب هي مهنة فردية‪ ،‬وليست‬

‫لم أكن األفضل‪ .‬كانت تلك‬

‫بما تقوم به‪".‬‬

‫هذا المجال‪ .‬ويقول‪" :‬إن مهنة‬

‫أصبحت رائد أعمال‪ ،‬أدركت أنني‬

‫جماعية"‪" .‬قد يبدو األمر كذلك‪،‬‬ ‫ً‬ ‫تماما‪،‬‬ ‫ولكنني أراه على العكس‬

‫تغير أسلوب تفكيري‪ ،‬وهذا ال‬

‫هذه المهنة‪ ،‬فإنك تحتاج إلى بناء‬

‫جدا‬ ‫إلى الجميع‪ ،‬لكنني متواضع ً‬ ‫بمعنى أنني أتعلم ً‬ ‫حقا كل يوم‪ .‬ما‬

‫موينستر‪ .‬ويقول‪" :‬بمجرد أن‬

‫جدا من الوقت‪ ،‬وفي معظم‬ ‫ً‬

‫أهدافي هو التواضع والفضول‪.‬‬

‫بنا‪ ،‬وبمجرد فوزنا بأول استثمار‪،‬‬

‫ألنه ببساطة عندما يكون لديك‬

‫أهداف مهنية معينة في مثل‬

‫سمعة على مدى فترة طويلة‬

‫الحاالت‪ ،‬يؤدي ذلك إلى سلوك‬

‫تنافسي قوي للغاية‪ .‬وفي كثير‬

‫تجربة متواضعة للغاية‪ .‬حيث‬

‫هو التواضع والفضول‪ ،‬واالهتمام‬

‫يعني أنني اليوم أستمع ببساطة‬

‫يجعلني أتقدم نحو األمام وأحقق‬ ‫وفي رأيي‪ ،‬الدخول في ريادة‬

‫األعمال لكسب المال فقط هو‬

‫ومع ذلك‪ ،‬فإن إنشاء شركة‬

‫رقمية من قلب بوسطن في‬ ‫ً‬ ‫سهال‬ ‫أمرا‬ ‫عام ‪ 2012‬لم يكن‬ ‫ً‬

‫ألسباب عديدة أخرى‪ ،‬كما يوضح‬

‫ذهبت في رحلة حول العالم‪،‬‬

‫ألنني أدركت في ذلك الوقت‬ ‫أنني لن أتمكن من تحقيق أي‬ ‫شيء ما لم أفهم ما الذي‬

‫يتطلبه األمر لتشجيع المنتج‬

‫في سوق معين‪ .‬كما يقول‪:‬‬

‫"جعلني ذلك أدرك بأن عملي‬

‫أطلقنا الموقع اإللكتروني الخاص‬

‫كطبيب ممارس يختلف كل‬ ‫ً‬ ‫طبيبا أحاول‬ ‫االختالف عن كوني‬

‫بدأنا بالتفكير في السوق الذي‬

‫منصتي‪ .‬ولكنني تعلمت بفضل‬

‫يمكننا فيه اختبار منتجنا‪ ،‬لذلك‬

‫إقناع أطباء آخرين باالنضمام إلى‬

‫واحدا من أهم الدروس‬ ‫ذلك‬ ‫ً‬

‫في حياتي مما مكنني من أن‬

‫أصبح مندوب مبيعات على أرض‬

‫الواقع‪ ".‬وكان الدرس الكبير اآلخر‬ ‫بالنسبة لمونستر هو إتقان فن‬

‫قول "نعم" أو "ال" في الوقت‬ ‫المناسب‪ ،‬ولألسباب الصحيحة‪.‬‬

‫ويقول‪" :‬إن تبني مفهوم تصفية‬ ‫األمور يمنحك قدرة فريدة‬

‫على متابعة حدسك من أجل‬

‫السعي وراء الطريق الذي تعتقد‬ ‫أنه األفضل‪ .‬السبب هو أنك‬

‫في ريادة األعمال تتعامل مع‬

‫ً‬ ‫يقينا‪،‬‬ ‫االحتماالت‪ .‬فإذا كان األمر‬

‫فسيصبح الجميع أثرياء! وسيقوم‬

‫الجميع ببناء الشركات! ولكن األمر‬

‫بقواعده الخاصة | محمد ناصر‬

‫«االنتكاسات واألخطاء هي ً‬ ‫أيضا‬ ‫جزء طبيعي من مسيرتنا‪ -‬معدل‬ ‫خسارتنا ال يتجاوز ‪ 5٪‬من القضايا‬ ‫التي نعمل عليها‪ ،‬ولكن في كل‬ ‫مرة نتعلم فيها‪ ،‬ونفهم‪ ،‬ونعرف‬ ‫أين أخطأنا‪ ،‬وكيف كان من الممكن‬ ‫أن نتجنب ذلك‪ ،‬وعندما تأتي قضية‬ ‫ً‬ ‫الحقا‪ ،‬نفوز بها‪».‬‬ ‫شبيه في طريقنا‬ ‫هذا المحامي الجريء هذه القضية‬

‫التي كانت تختصم الحكومة‪ .‬عززت مثل‬ ‫هذه االنتصارات سمعة المؤسسة في‬ ‫السوق‪ ،‬وهو ما يفسر سبب استمرار‬

‫شركة محمد ناصر للمحاماة في زيادة‬

‫الملخص التنفيذي‬

‫محمد ناصر‪ ،‬الشريك اإلداري في مكتب محمد ناصر للمحاماة‬ ‫بالنظر إلى خبرتك في العمل في المنطقة‪،‬‬ ‫ما هي أفكارك حول منطقة الشرق‬

‫األوسط وشمال إفريقيا بوصفها مكان‬

‫لممارسة األعمال التجارية؟ من وجهة نظرك‬ ‫الشخصية‪ ،‬ما هي االعتبارات الرئيسية التي‬

‫يجب على الشركات ‪ /‬رواد األعمال وضعها‬ ‫في االعتبار عند إدارة عمل تجاري هنا؟‬

‫«عند توسيع نطاق عملك‪ ،‬أو عند بدء عمل‬

‫تجاري جديد من نقطة الصفر في منطقة‬ ‫الشرق األوسط وشمال إفريقيا‪ ،‬هناك‬

‫فيما يتعلق بالمشورة لألشخاص الذين‬

‫يرغبون في بدء أعمال تجارية في المنطقة‪،‬‬ ‫ما هي اقتراحاتك لهم من وجهة نظر‬

‫قانونية؟‬

‫‪ .1‬االستعانة بشركة قانونية مؤهلة‬

‫قوانين المستثمرين األجانب‪ ،‬والبلدان التي‬

‫لشركتك سيؤتي ثماره ال محالة‪ .‬حيث أنهم‬

‫تداعيات جائحة فيروس كورونا المنتشرة‬

‫تقدم إعفاءات ضريبية وعدد السنوات الخاصة‬

‫عاما صعبً ا‬ ‫الرغم من أن هذا العام كان ً‬

‫الحكومات المختلفة‪ ،‬وتكلفة العمالة‪ ،‬وتكلفة‬

‫على جميع الصناعات‪ ،‬إال أنه يمثل‬ ‫ً‬ ‫أيضا نقطة محورية لشركتنا‪ .‬حيث أن‬

‫صالح العميل عند اتخاذ مثل هذه القرارات‪».‬‬

‫العديد من التفاصيل التي يجب وضعها في‬

‫قاعدة عمالئها ممن يقصدونها لتلبية‬

‫في العالم بأسره‪ .‬وأضاف ناصر‪« :‬على‬

‫دائما في‬ ‫قوي وواسع المعرفة هو أمر يصب‬ ‫ً‬

‫«قد تعتقد أن هذه تكلفة إضافية‪ ،‬ولكن ما‬

‫االعتبار‪ .‬حيث ينبغي للمرء أن يطلع على‬

‫متطلباتهم القانونية‪ ،‬على الرغم من‬

‫بنفس الكفاءة‪ .‬أن يكون لديك مكتب قانوني‬

‫بهذا اإلعفاء‪ ،‬وما هي الفوائد التي تقدمها‬

‫يمكن أن يفعله الفريق القانوني المناسب‬

‫سيرشدونك إلى المسار الصحيح الذي سيضمن‬ ‫لك الحصول على أفضل الفوائد‪ ،‬وفي النهاية‪،‬‬ ‫سيضمن لك الحصول على أفضل عائد من‬

‫اإليجار‪ ،‬واحتياجات السوق‪ .‬ونحن‪ ،‬كشركة‪ ،‬لدينا‬

‫استثماراتك‪».‬‬

‫عددا كبيرً ا من‬ ‫لدينا في الوقت الحالي‬ ‫ً‬

‫مصر‪ ،‬ولكن في جميع أنحاء المنطقة‪ ،‬ويسرنا‬

‫‪ .2‬اختر الصيغة القانونية المناسبة‬

‫مراكز خدمة مرسيدس في مصر‪ ،‬وشركة‬

‫جميع المتطلبات القانونية بأكثر الطرق كفاءة‬

‫لك الشركة القانونية المشورة بشأن الصيغة‬

‫وشركة فاروس القابضة لالستثمارات‬

‫الموظفين للعديد من الشركات‪ ،‬حتى نتمكن‬

‫قانونية‪ ،‬والصيغة األنسب لشركائك ولك‪».‬‬

‫الملزمة بما في ذلك‬ ‫إجراءات العناية ُ‬

‫‪( LOC‬شركة مقرها المملكة المتحدة)‪،‬‬

‫المالية‪ .‬فجديرٌ بالذكر أن المستثمرون‬ ‫األجانب يأتون إلينا‪ ،‬ونحن نضمن حصولهم‬ ‫على أفضل الخدمات القانونية‪ ،‬ونضمن‬ ‫استخدام استثماراتهم بشكل صحيح‬

‫معرفة واسعة بهذه القوانين‪ ،‬ليس فقط في‬

‫أن نقدم المشورة القانونية السليمة ونلبي‬ ‫من حيث الوقت‪ .‬كما أننا تعاملنا مع عقود‬

‫من تقديم نظرة ثاقبة عن تكلفة العمالة‬

‫وتكاليف إنشاء الشركات األخرى‪ ،‬وكل ذلك‬

‫من المعلومات الحيوية لبدء عمل تجاري جديد‬

‫مع دراسات الجدوى التفصيلية المناسبة‪ .‬وإلى‬

‫بفضل المعامالت القانونية السلسة»‪.‬‬

‫جانب ذلك‪ ،‬هناك مزايا اإلقامة‪ ،‬والتي يمكننا‬

‫ً‬ ‫أيضا‪ ،‬لكن ناصر ينظر إليها على أنها تجارب‬

‫المحورية‪ ،‬التي ستحدد النجاح من عدمه‪ ،‬هي‬

‫بالطبع‪ ،‬شهد مكتب المحاماة خسائر‬

‫تعلم منها هو وفريقه‪ .‬ويشير إلى أن‬ ‫«االنتكاسات واألخطاء هي ً‬ ‫أيضا جزء‬

‫طبيعي من مسيرتنا‪ -‬معدل خسارتنا ال‬

‫يتجاوز ‪ 5٪‬من القضايا التي نعمل عليها‪،‬‬

‫ولكن في كل مرة نتعلم فيها‪ ،‬ونفهم‪،‬‬

‫ونعرف أين أخطأنا‪ ،‬وكيف كان من‬

‫الممكن أن نتجنب ذلك‪ ،‬وعندما تأتي‬ ‫ً‬ ‫الحقا‪ ،‬نفوز بها‪».‬‬ ‫قضية شبيه في طريقنا‬

‫طريقة الفهم هذه لما يُ جدي ً‬ ‫نفعا (وما >>>‬

‫تقديم المشورة لعمالئنا بشأنها‪ .‬النقطة‬

‫أن يكون لدى العميل صورة واضحة عن سبب‬ ‫رغبته في االستثمار في بلد معين‪ ،‬وما هي‬

‫الفوائد‪ ،‬وما هو هدفه‪ .‬على سبيل المثال‪،‬‬

‫لدينا شركة من الشركات العاملة في المملكة‬

‫العربية السعودية‪ ،‬قررت أنه من األفضل لها‬ ‫نقل أقسام تكنولوجيا المعلومات والتمويل‬

‫إلى مصر‪ .‬ولقد وفر ذلك هذا القرار على هذا‬ ‫العميل مبالغ ضخمة‪ ،‬وحافظ على سير عمله‬

‫لعملك والتي تناسب احتياجاتك «ستقدم‬

‫القانونية األفضل‪ ،‬وإيجابيات وسلبيات كل صيغة‬

‫‪ .3‬اذكر الغرض من شركتك بشكل صحيح‬

‫من أجل الوفاء بالقوانين التي تخدم‬

‫غرضك على أفضل وجه «على سبيل المثال‪،‬‬

‫إذا اشتريت ً‬ ‫أرضا لزراعتها وتصدير المحاصيل‪،‬‬

‫وكانت هذه األرض مدرجة في قانون العقارات‪،‬‬

‫مؤهال للحصول على إعفاءات معينة‬ ‫فلن تكون‬ ‫ً‬ ‫متاحة على تصدير المحاصيل‪».‬‬

‫‪ .4‬تسجيل عالمتك التجارية وبراءات‬

‫دائما رؤية لعمالئنا ونساعدهم‬ ‫االختراع «لدينا‬ ‫ً‬ ‫على النمو ‪ -‬اتخاذ هذه الخطوات مبكرً ا‬

‫سيحميهم ويحمي هويتهم عندما يتوسعون‬

‫وتنموا أعمالهم‪ ،‬ربما حتى في أجزاء أخرى من‬ ‫المنطقة‪ ،‬أو على المستوى العالمي‪».‬‬

‫‪33 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫قادة‬

‫والقانون المدني‪ ،‬وليس القانون‬

‫الجنائي‪ .‬وبدأت مسيرتي المهنية‬

‫كمتدرب في شركات محاماة‬

‫بارزة عندما كنت أدرس في‬

‫عاما‬ ‫ٍ‬ ‫الكلية‪ ،‬كان عمري‬ ‫حينئذ ‪ً 17‬‬

‫فحسب‪ .‬أنا شخص عصامي‪ ،‬وال‬

‫محام‪ ،‬وهو أمر غير‬ ‫أحد في عائلتي‬ ‫ٍ‬

‫معتاد في مصر‪ .‬فأكبر شركات‬ ‫المحاماة هي شركات عائلية‬

‫انتقلت وتنتقل من جيل إلى جيل‪.‬‬

‫لم يكن من السهل اختراق السوق‬ ‫سن‬ ‫أو إنشاء اسم قوي فيه في ٍ‬ ‫مبكرة‪ .‬ومن ثم‪ ،‬فقد عملت في‬

‫شركة محاماة لمدة ست سنوات‬

‫بعد تخرجي‪ ،‬وكان المحامي المالك‬

‫للشركة هو مرشدي وقدوتي‪ ،‬بل‬

‫بقواعده الخاصة‪/‬‬ ‫محمد ناصر‬

‫سنوات‪ ،‬عندما أخبرته أنني أريد أن‬

‫أفتتح شركتي الخاصة‪ ،‬شجعني‪،‬‬

‫وأتاح لي االحتفاظ بعملي معه‬

‫بدوام جزئي‪ ،‬حتى بدأ العمالء‬

‫يتوافدون على شركتي‪ .‬فقد آمن‬

‫الشريك اإلداري لشركة محمد ناصر للمحاماة‪ ،‬يحاورنا حول كيفية تكوين‬ ‫سيرته المهنية في المجال القانوني في منطقة الشرق األوسط وشمال‬ ‫إفريقيا بقلم ايبي سام توماس‬

‫بالنظر‬

‫ربما كان أكبر داعم لي في حياتي‬

‫المهنية بأسرها‪ .‬وبعد مضي ست‬

‫بي ودعمني حتى حققت حلمي‪.‬‬ ‫مكتب صغير‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫وبدأت عملي في‬

‫بالتعاون مع اثنين من المحامين‬ ‫المبتدئين هم من كونّ وا طاقم‬ ‫لدي‪ .‬وكان عمالئنا‬ ‫ّ‬ ‫الموظفين‬

‫هم شركتان فقط‪ ،‬و‪ 10‬عمالء‬ ‫إلى أنه واحد من‬

‫فرديين‪ .‬بعد بضع سنوات‪،‬‬

‫تربطها أي صلة بمهنة المحاماة‬

‫للنفط والغاز‪ ،‬وشركة ‪Rick-‬‬

‫وبسبب السمعة البارزة التي‬

‫يمكنهم التباهي بأن لديه شركة‬

‫نظرً ا إلى أن معظم مكاتب‬

‫فكيف تمكن ناصر من تحقيق‬

‫بكثير‪ ،‬وفي الوقت الراهن لدينا‬

‫احتياجات العمالء‪ ،‬والتي تشمل‬

‫في األساس شركات عائلية‬

‫أصغر المحامين في مصر ممن‬ ‫مؤسسة مملوكة له لتلبي‬

‫(وهو أمر مثير لالهتمام للغاية‬ ‫المحاماة الكبرى في مصر هي‬

‫‪.Zwan‬‬

‫كل هذا؟ ورده على هذا السؤال‬ ‫ً‬ ‫قصة تتحدث عن‬ ‫يكون بسرد‬

‫بنيناها‪ ،‬انتقلنا إلى مكتب أكبر‬

‫‪ 50‬شركة وأكثر من ‪ 400‬عميل‬

‫فردي»‪.‬‬ ‫ّ‬

‫بدءا من الشركات‬ ‫كل شيء‪ً ،‬‬ ‫متعددة الجنسيات إلى الشركات‬

‫فترة‬ ‫ٍ‬ ‫تمارس مهنة المحاماة منذ‬ ‫طويلة)‪ ،‬ومع ذلك‪ ،‬فقد تمكن‬

‫شغفه بمجال عمله ومثابرته فيه‪.‬‬ ‫ً‬ ‫شغوفا بالقانون‬ ‫«لطالما كنت‬

‫نجاحً ا كبيرً ا في السنوات التي‬

‫يفترض أن محمد ناصر‪ ،‬البالغ من‬

‫إطالقها في عام ‪ 2008‬لتصبح‬

‫فبالنسبة لي‪ ،‬هي ليست مجرد‬

‫الرئيسية في هذه الرحلة هي‬

‫كشريك إداري في مكتب محمد‬

‫الناشئة الجديدة‪ ،‬يمكن للمرء أن‬

‫عاما‪ ،‬ربما ورث منصبه‬ ‫العمر ‪ً 36‬‬

‫عار‬ ‫ناصر للمحاماة ‪ -‬لكن هذا ٍ‬ ‫تماما من الصحة‪ .‬ففي حقيقة‬ ‫ً‬ ‫األمر أن ناصر ينتمي إلى عائلة ال‬

‫من تأسيس شركة ازدهرت منذ‬

‫والعدالة منذ التحاقي بالجامعة؛‬

‫مؤسسة كبيرة بها فريق مكون‬

‫مهنة‪ ،‬بل إنها رسالة ومسؤوليتي‬

‫ويرى ناصر أن شركته حققت‬

‫تلت إطالقها ‪ -‬وكان أحد المعالم‬ ‫دعوى موكله‪ ،‬سيدار جالس‪،‬‬

‫من ‪ 22‬محاميً ا وبها قائمة عمالء‬

‫تكمن في تعليم المحامين األصغر‬ ‫سنً ا كيف يحصلون على حقوق‬

‫مختصما وزارة البيئة‬ ‫القضائية‬ ‫ً‬ ‫في مصر وحُ كم عليه بعقوبات‬

‫القابضة‪ ،‬وشركة ‪Pan-Marine‬‬

‫التخصص في قانون الشركات‬

‫جميعا بعد أن كسب‬ ‫إسقاطها‬ ‫ً‬

‫تضم أسماء كبيرة مثل شركة‬

‫كوكا كوال مصر‪ ،‬شركة الروابي‬

‫الناس‪ .‬ومن ثم فقد اخترت‬

‫تقدر بالماليين‪ -‬ومع ذلك‪ ،‬تم‬

#golyve

EXPERIENCED PLAYER. NEW SUIT. You may have already met at dinner time. Perhaps you saw them delivering something awesome to your neighbour. One thing is for sure: Every day you’ll see and meet more and more of our delivery specialists in red, ready to put a smile on your face with fast, reliable, and safe deliveries.

Lyve reimagines logistics through advanced and agile solutions and technology innovations that connect organizations and opportunities.

lyveglobal.com

Go Lyve Today

BEYOND DELIVERY

‫قادة‬

‫فريقا من المهنيين الشباب‪ ،‬كان علينا‬ ‫ً‬ ‫«بوصفنا‬ ‫التكيف مع التغييرات في عالم الشركات‪ .‬نحن ال نركز‬ ‫فقط على الشركات متعددة الجنسيات؛ بل أننا أنشأنا‬ ‫مخصصا للشركات الناشئة‪».‬‬ ‫جديدا بالكامل‬ ‫قسما‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نفعا) في المشهد‬ ‫ال يُ جدي ً‬ ‫القانوني الحالي هو ما دفع ناصر‬

‫متعددة الجنسيات تحمله من‬

‫للعمالء من مجال ريادة األعمال‪.‬‬

‫القانونية‪ .‬لذلك‪ ،‬طرحنا حزم‬

‫اآلن‪ ،‬وهناك ارتفاع غير مسبوق‬

‫لتغطية الخدمات القانونية التي‬

‫أنشأها المحترفون الشباب»‪.‬‬ ‫ً‬ ‫فريقا من المهنيين‬ ‫«وبوصفنا‬

‫والتي ستساعدهم على بدء‬

‫لفتح شركته لتقديم الخدمات‬

‫ويشير ناصر إلى أن «العالم يتغير‬ ‫في عدد الشركات الناشئة التي‬

‫قراري بأن أبدأ شركتي الخاصة‬

‫عمالئي في ظل عالقة عمل لمرة‬

‫خدمات المشورة والخدمات‬

‫يمكن تقديمها للشركات الناشئة‪،‬‬

‫أعمالهم بطريقة صحيحة دون‬

‫نحن ال نركز فقط على الشركات‬

‫ينجحون‪ ،‬ونريد أن نقدم لهم‬

‫التحدث معي بحرية وراحة حتى عن‬

‫لعمالئنا‪ ،‬فأنا ال أتعامل مع‬

‫واحدة‪ .‬بل أحاول بناء عالقات‬

‫لقد كانت مخاطرة كبيرة‪ .‬حيث‬

‫مثمرة طويلة األمد معهم‪.‬‬

‫تحتكر المشهد القانوني في مصر‪،‬‬

‫وأننا نجعل تحقيق مصالحهم‬

‫اسم قوي فيه هو أصعب قرار‬

‫إلى دفع رسوم قانونية لعالقة‬

‫أن هناك بعض العائالت التي‬

‫وكان اقتحام هذا العالم وخلق‬

‫اتخذته على اإلطالق‪ .‬لكن بالنظر‬

‫ويعرف عمالؤنا أننا شركاؤهم‪،‬‬ ‫أولويتنا القصوى ‪ -‬فنحن ال نهدف‬

‫عمل واحدة فحسب‪ .‬ويمكن‬

‫إلى الماضي‪ ،‬كان ً‬ ‫أيضا أفضل قرار‬

‫تلخيص شعاري في االستثمار في‬

‫هكذا سعى ناصر إلى بناء مشروع‬

‫فريقي أو مع عمالئي‪ .‬فعندما‬

‫نود أن نشهد اآلخرين من حولنا‬

‫اتخذته على اإلطالق»‪.‬‬

‫الدعم الذي يحتاجونه في البداية‪.‬‬

‫يحظى باحترام كبير‪ ،‬ليس فقط‬ ‫من قبل عمالئه‪ ،‬ولكن ً‬ ‫أيضا من‬

‫إحساسا بالوالء‪،‬‬ ‫سينموا لديهم‬ ‫ً‬

‫بينما تنجح أعمالهم وتزدهر»‪ .‬في‬

‫دائما ما أحرص على‬ ‫فريقي‪،‬‬ ‫ً‬

‫على خدمات أو أعمال من الطراز‬

‫مخصصا‬ ‫جديدا بالكامل‬ ‫قسما‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫للشركات الناشئة‪ .‬فنحن نتفهم‬

‫أعمالهم معهم‪ ،‬وننمو معهم‬

‫بداية مسيرتهم المهنية‪ ،‬وال‬

‫هذه المرحلة‪ ،‬يجدر بنا أن نتذكر‬

‫احتياجاتهم‪ ،‬وأنهم ما زالوا في‬

‫الذي يسير فيه حاليً ا‪ .‬وأضاف‪:‬‬ ‫«أعتقد أن اللحظة األكثر أهمية‬

‫في مثل هذه السن المبكرة»‪.‬‬

‫خدمات أكثر بأسعار معقولة‬

‫هذا ليس مكان عملهم فحسب‪،‬‬

‫بل إنه بيتهم الثاني‪ .‬حيث يُ مكنهم‬ ‫مشاكلهم الشخصية‪ .‬أما بالنسبة‬

‫يمكنهم تحمل ما يمكن للشركات‬

‫الشباب‪ ،‬كان علينا التكيف مع‬

‫متعددة الجنسيات؛ بل أننا أنشأنا‬

‫وهذه هي العقلية التي دفعته‬

‫إلى السير في المسار الوظيفي‬

‫[في مسيرتي المهنية] كانت‬

‫تكبد مبالغ مالية طائلة‪ .‬فنحن‬

‫التغييرات في عالم الشركات‪.‬‬

‫أن ناصر هو بدوره رجل أعمال ‪-‬‬

‫باالنتماء‪ ،‬فالجميع يشعرون أن‬

‫فلدينا رؤية ‪ -‬حيث نريد أن نبدأ‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 34‬‬

‫قبل موظفيه‪ .‬ويُ ضيف‪« :‬في‬

‫أن ينمو لدى الجميع شعورً ا‬

‫العالقات اإلنسانية‪ ،‬سواء مع‬

‫يعلمون أنك تهتم بهم بالفعل‪،‬‬ ‫وفي المقابل‪ ،‬فإنهم يحصلون‬

‫األول»‪.‬‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | اتجاهات تقنية‬

‫لذلك يجب عليكم توعيتهم باألهمية التي‬

‫اإلنترنت كما هي في الحالة الطبيعية‪ .‬ويعتبر‬

‫استمرار التعامل معكم وتشجيعهم على‬

‫في الحفاظ على والئهم إلى حد كبير ويبقي‬

‫وهنالك طريقة أخرى تكفل استمرار العمالء‬

‫هنالك العديد من الطرق التي يمكنك‬

‫اإلنفاق أو الشراء للعمالء الحاليين ومنحهم‬

‫بعض الوقت واإلبداع‪ .‬وإذا لم يكن الوقت‬ ‫ً‬ ‫سابقا‪ ،‬فإنه متاح لك بالكامل‬ ‫في متناولك‬

‫يشكلونها بالنسبة لكم‪ ،‬وجعلهم يشعرون‬

‫بخصوصيتهم‪ ،‬إلى جانب شكرهم على‬

‫التعبير عن آرائهم اإليجابية في عملكم‪.‬‬

‫بتكرار شرائهم‪ ،‬وتتمثل في مراقبة سجل‬

‫الحوافز أو الهدايا التي تكافئ والءهم‪ .‬فهذا‬ ‫ً‬ ‫مكلفا‪ ،‬ألن الهدايا البسيطة‬ ‫األمر لن يكون‬ ‫مثل كعكة صغيرة أو باقة للعناية الشخصية‪،‬‬

‫أو حتى رسالة شكر صغيرة مكتوبة بخط‬

‫االستثمار في نظام إدارة عالقات العمالء‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪ ،‬حيث يساهم‬ ‫أمرا في غاية األهمية‬ ‫أعمالك على المسار الصحيح‪.‬‬

‫الترويج ألعمالك عبرها وال تتطلب سوى‬

‫اليوم لتأسيس قاعد بياناتك الخاصة من خالل‬

‫إضافة خيار االشتراك بالبريد اإللكتروني إلى‬ ‫موقعك اإللكتروني أو مدونتك‪ .‬ويمكنك‬

‫اليد‪ ،‬ستكون قيمتها المعنوية كبيرة للغاية‬

‫تقديم تحميل مجاني أو حسم أو هدية‬

‫وبالطبع‪ ،‬يجب أال تغفلوا عن تقديم خدمة‬

‫إلى قائمتك البريدية‪ ،‬ويمنكم سؤالهم‬ ‫ً‬ ‫أيضا عن ترشيح معارفهم لالنضمام‪ .‬ومع‬

‫بالنسبة لعمالئكم‪.‬‬

‫ما بعد البيع ودعم العمالء ألنها تنطوي‬ ‫على ذات المقدار من األهمية مقارنة‬

‫بعملية البيع نفسها‪ ،‬عالوة على كون‬

‫ً‬ ‫مثاليا للغاية للتميز في تقديم‬ ‫هذا الوقت‬

‫الخدمة وبالتالي وضمان تميز أعمالك عبر‬

‫إن خدمة الفواتير المبسطة عبر‬ ‫اإلنترنت يمكن أن تساعد في إدارة‬ ‫عمليات الفواتير بأسلوب أكثر‬ ‫كفاءة وتمكين عملك من تلقي‬ ‫المدفوعات بوتيرة أسرع‪.‬‬

‫شهباز خان‪ ،‬مدير عام «فيزا» في اإلمارات‬

‫للعمالء الراغبين بإضافة بريدهم اإللكتروني‬

‫إليه من أجل الحفاظ على دقة حساباتها‬

‫توجه الناس لقضاء المزيد من الوقت في‬

‫مثال‪ ،‬يمكن أن تساعد في إدارة‬ ‫عبر اإلنترنت‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عمليات الفواتير بأسلوب أكثر كفاءة وتمكين‬

‫التواصل وإقامة عالقات جديدة عبر شبكتك‬

‫ً‬ ‫غالبا ما يفضل العمالء الفواتير الرقمية أكثر‬

‫والفرص المتنوعة والتوجهات بين عمالئهم‬

‫الدفع نحو التجارة الالتالمسية‪ .‬وقد وجدت‬

‫تصفح اإلنترنت‪ ،‬فإن الوقت مثالي لتعزيز‬

‫اإللكترونية لالطالع على التحديات المختلفة‬ ‫المحتملين الذي تأثروا بالوضع الحالي‪.‬‬

‫وفي الوقت نفسه‪ ،‬فإن خدمة إصدار‬

‫الفواتير عبر اإلنترنت تساهم بشكل فعال‬

‫من حيث التكلفة أكثر من إجراءات المحاسبة‬ ‫ً‬ ‫وغالبا ما تنفق الشركات الصغيرة‬ ‫التقليدية‪.‬‬ ‫المزيد من الوقت واألموال أكثر مما تحتاج‬

‫وتحديثها‪ ،‬لذا فإن خدمة الفواتير المبسطة‬

‫عملك من تلقي المدفوعات بوتيرة أسرع‪.‬‬

‫من التقليدية‪ ،‬السيما مع تحول توجهات‬

‫دراسة ‪ Visa‬العالمية «العودة إلى األعمال»‪،‬‬

‫والتي تقيّ م التأثير المالي لجائحة «كوفيد‪»19-‬‬

‫على الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر حول‬

‫العالم‪ ،‬أن ‪ 9‬من أصل كل ‪ 10‬مستهلكين في‬ ‫دولة اإلمارات غيروا طرق دفع مشترياتهم‪،‬‬

‫بما في ذلك تفضيلهم التسوق عبر اإلنترنت‬ ‫ً‬ ‫متاحا‪ ،‬بنسبة ‪59%‬‬ ‫عندما يكون الخيار‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أيضا أن ‪ 4‬من أل‬ ‫منهم‪ .‬ووجدت الدراسة‬ ‫كل ‪ 10‬مستهلكين يتجنبون اآلن استخدام‬

‫المدفوعات النقدية‪ ،‬بنسبة ‪ ،40%‬وأكثر من‬

‫نصفهم يستخدمون المدفوعات الالتالمسية‪،‬‬ ‫بنسبة ‪.52%‬‬

‫بصرف النظر عما سيحدث خالل األشهر‬

‫المقبلة‪ ،‬فإن الوضع الراهن يقدم فرصة‬ ‫مثالية إلعادة النظر في سبل مزاولة‬

‫أعمالكم بالكامل وتقييم تكاليف األعمال‬

‫وممارساته لألشهر الستة المقبلة‪ ،‬وستجدون‬ ‫بالتالي ما يمكن تحسينه‪.‬‬

‫لالطالع على المزيد من الرؤى واألدوات‬

‫والموارد‪ ،‬يمكن لمالك الشركات الصغيرة‬ ‫والباعة الوصول إلى «مركز للشركات‬

‫الصغيرة»‪ ،‬منصة التجار التي تم إطالقها في‬

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | اتجاهات‬

‫كيف نقلل تكاليف مزاولة‬ ‫األعمال عبر اإلنترنت‬ ‫بقلم شهباز خان‪ ،‬مدير عام «فيزا» في اإلمارات‬

‫تشهد‬

‫سوق التجارة اإللكترونية منافسة‬

‫شديدة للغاية‪ ،‬لذلك فإن امتالك قاعدة‬

‫أعمال قوية وقادرة على المنافسة يعني‬ ‫وجود بنية تحتية إلكترونية متطورة تمكّ ن‬

‫مالك الشركات من استشراف المستقبل‬

‫المنشود ألعمالهم‪.‬‬

‫وتحتاج البنية التحتية التكنولوجية المبتكرة‬

‫وجود استثمار مستمر في مجال الدراسات‬

‫وبالتالي تعزيز األرباح‪ .‬وقد بات البحث‬

‫عن طرق توفير التكلفة في ظل الوضع‬

‫تتحمل األعباء الملقاة على عاتقها بسبب‬

‫تكاليف مزاولة األعمال عبر اإلنترنت هي‬

‫بالغ األهمية‪ ،‬حيث التزال الشركات الصغيرة‬

‫تفشي الفيروس المستجد‪.‬‬

‫وأشار تقرير ‪« Visa‬مؤشر رصد تداعيات‬

‫إلى جانب التركيز على الطرق التقليدية‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 36‬‬

‫ً‬ ‫انتشارا لتقليل‬ ‫إن أسهل الطرق وأكثرها‬

‫التوفير في عملية كسب العمالء‪ .‬وتعتبر‬

‫محاولة كسب عمالء جدد أكثر تكلفة بكثير‬

‫كوفيد‪ 19-‬لمنطقة وسط أوروبا والشرق‬

‫من االحتفاظ بالعمالء الحاليين‪ .‬فبوجود‬

‫مبادرتها «خياركم مؤثر» لدعم التجار بالرؤى‬

‫بالفعل عملية استقطابهم‪ ،‬وبالتالي فإن‬

‫انتشار القلق بين التجار في دولة اإلمارات‪،‬‬

‫وتعزيز والئهم‪ ،‬ال يعود بالفوائد على ضمان‬

‫هذه العناصر في تحقيق األرباح‪.‬‬

‫المتمثلة في توفير أو خفض االتكاليف‬

‫األولى مع بداية التفشي‪ ،‬األمر الذي قدم‬ ‫ً‬ ‫فرصا هائلة للشركات التي تمتلك منصات‬

‫ً‬ ‫أمرا‬ ‫االقتصادي الراهن مع أزمة «كوفيد‪»19-‬‬

‫التي تساعدهم على تقييم األزمة‪ ،‬إلى‬

‫ويمكن للتجار البحث عن طرق لتقليل‬

‫دولة اإلمارات للتسوق عبر اإلنترنت للمرة‬

‫إلكترونية للتسوق‪.‬‬

‫واألبحاث‪ ،‬وتوافر أدوات تعزيز األمان‪ ،‬وتواجد‬

‫التكاليف وإلغاء بعضها اآلخر لتنمية أرباحهم‪،‬‬

‫لكن األخبار الجيدة تكمن في أن هذه الجائحة‬ ‫ً‬ ‫حافزا لقطاع التجارة اإللكترونية‪،‬‬ ‫مثلت‬ ‫مع تحول العديد من المستهلكين في‬

‫األوسط وأفريقيا»‪ ،‬الذي يندرج في إطار‬

‫الكوادر الموهوبة‪ ،‬ليساهم كل عنصر من‬

‫للغاية على اإليرادات حيث أفادت ‪ 8‬من‬

‫أصل كل ‪ 10‬شركات شملها االستطالع بتأثر‬ ‫ً‬ ‫سلبا بسبب هذه الجائحة‪.‬‬ ‫إيراداتها‬

‫حيث الحظت ‪ 89%‬من الشركات الصغيرة‬ ‫ً‬ ‫انخفاضا في متوسط إنفاق المستهلكين‬

‫خالل الجائحة‪ .‬وكانت تداعيات الجائحة مرتفعة‬

‫العمالء الحاليين‪ ،‬تكون الشركة قد اجتازت‬ ‫بذل المزيد من الجهد للحفاظ على سعادتهم‬

‫استمرارية األعمال فحسب‪ ،‬بل يجعلهم‬

‫كسفراء لعالمتها التجارية ويمدونها بالدعم‬

‫خالل هذه األوقات العصيبة‪.‬‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫تعريفية لدخول أسواق جديدة أو قدم‬

‫تكون مجدية‪ .‬الناس يزدهرون في‬

‫مع مجموعات المشاريع الصغيرة‬

‫ً‬ ‫محاطا باألشخاص‬ ‫عندك عندما تكون‬

‫لهم خدمات قيّ مة ومضافة‪ .‬تواصل‬

‫البيئة الصحيحة‪ ،‬وأنت تخرج أفضل ما‬

‫والمتوسطة وقدم لهم مشاريع للصالح‬

‫المناسبين‪.‬‬

‫ببناء شبكة واضمن ان توفر للعمالء‬

‫ننظر إلى المملكة العربية السعودية‬

‫العام‪ .‬اذهب واجتمع مع اشخاص وابدأ‬ ‫قيمة مضافة‪.‬‬

‫وقبل افتتاح مكتبنا في أبوظبي في‬ ‫ً‬ ‫شهرا نقود‬ ‫العام ‪ ،2016‬أمضينا ‪18‬‬

‫ليس فقط خالل األشهر الماضية‪ ،‬بل‬

‫خالل السنوات القليلة الماضية‪ .‬ومثل‬

‫أبوظبي‪ ،‬كنا نعمل على األرض ونقوم‬

‫سياراتنا من دبي إلى أبوظبي لنؤسس‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تدريجيا‬ ‫تواجدا في العاصمة‪ .‬ونجحنا‬ ‫ساعدنا ذلك ليس فقط على تقديم‬

‫األحجية الناقصة‪.‬‬

‫أنفسنا لإلعالم‪ ،‬بل فهم طبيعة‬

‫اإلمارة‪ .‬وفور حصولنا على قاعدة من‬

‫العمالء وصلت إلى ‪ 10‬عمالء‪ ،‬قدمنا‬

‫شركة «فود تو جو» الناشئة للمطبخ‬ ‫السحابي افتتحت فرعها الثالث في ظل‬ ‫انتشار فيروس كوفيد‪19-‬‬

‫ومثل العديد من الشركات األخرى‪ ،‬كنا‬

‫بدراسات الجدوى‪ .‬وفي مناسبة واحدة‪،‬‬ ‫ُقدم لنا عرض بالشراكة مع شركة‬

‫في الحصول على بعض العقود‪ ،‬حيث‬

‫شئون ريادية‬

‫إعالم لنضيف العالقات العامة إلى‬

‫وقد بدا لنا هذا السيناريو األفضل مع‬

‫أعلنت الشركة الناشئة «فود تو جو» إطالق فرعها‬

‫وجودنا بالسوق‪ ،‬ولكن مع تقدم‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديدا في اإلمارة‪ ،‬ومنها المرابع العربية‬ ‫موقعا‬ ‫إلى ‪30‬‬

‫خفض المخاطر وتسريع عملية تفعيل‬

‫والبرشاء جنوب وستوديو سيتي وسبورتس سيتي‬

‫للحصول على رخصة تجارية في أبوظبي‬ ‫ً‬ ‫رسميا عن‬ ‫وافتتحنا مكتبنا‪ .‬وعند أعلنا‬

‫ً‬ ‫موجودا وقررنا‬ ‫التواصل البشري لم يكن‬

‫وغيرها‪.‬‬

‫على األرض‪.‬‬

‫الوقت المالئم لدخول األسواق‪.‬‬

‫شهدته الشركة إثر بدء جائحة كورونا‪ .‬وقال وائل خشن‪،‬‬

‫افتتاح مكتبنا‪ ،‬كان لدينا فريق عمل‬

‫‪ .3‬امتلك األشخاص‬ ‫المناسبين‬

‫االجتماعات والمحادثات‪ ،‬أدركنا ان‬

‫الثالث في مجمع دبي للعلوم‪ ،‬مما يتيح لها الوصول‬

‫انه ليس الوقت المالئم لنا‪ .‬نحن ننتظر‬

‫وعندما تعلق األمر بافتتاح مكاتبنا‬

‫المؤسس الشريك والشريك المدير لشركة فود تو‬

‫الخطوات السابقة‪ .‬وخالل السنوات‬

‫نقوم بإنجازها في الوقت الحالي‪ .‬ولذلك نحن بأمس‬

‫وعملنا مع عالمات تجارية على األرض‪،‬‬

‫بدعم عمالئنا الذين يحتاجوننا أكثر من أي وقت‬

‫والمملكة المتحدة‪ ،‬وكيف يمكن أن‬

‫ويلفت خشن إلى أن فيروس (كوفيد‪ )19-‬قد أدى إلى‬ ‫ً‬ ‫مشيرا إلى أنه اضطر هو‬ ‫تضاعف نمو وأداء الشركة‪،‬‬

‫في المملكة المتحدة‪ ،‬طبقنا كل‬

‫ً‬ ‫خصوصا كلمة « رأس المال‬ ‫ال نفضل‬

‫البشري» حيث تظهر الفريق كسلعة‬ ‫ً‬ ‫عوضا عن جوهر األعمال‪ .‬األشخاص‬

‫هم السبب وراء تألأل الشركة وتألقها‬

‫الماضية‪ ،‬تعرفنا أكثر على السوق‪،‬‬

‫وفهمنا العالقة بين الشرق األوسط‬

‫وشغفها وهم أهم جزء في شركة «‪Q‬‬

‫تكون كل سوق داعمة ورافدة للسوق‬

‫ومع هذا التصور‪ ،‬تأكد من امتالكك‬

‫أصال‬ ‫عملياتنا وهي كايت جريفيل‪ ،‬التي‬ ‫ً‬ ‫افتتحت مكتبنا في أبوظبي وعادت‬

‫‪.»Communications‬‬

‫لألشخاص المناسبين عند دراسة‬

‫مشروعك القادم‪ ،‬سواء أكان هدفك‬

‫األخرى‪ .‬ولدينا الشخص المالئم لقيادة‬

‫إنشاء إدارة جديدة أو تنويع خدماتك أو‬

‫إلى المملكة المتحدة لتدرس السوق‬ ‫ً‬ ‫مجددا‪.‬‬ ‫وتساهم في بناء العالقات‬

‫ً‬ ‫معا لضمان‬ ‫وبفريق عملنا حيث نعمل‬

‫المتحدة بقوة مع تواجد عمالء لنا في‬

‫ً‬ ‫عددا من أكثر‬ ‫لقد قابلنا في طريقنا‬ ‫ً‬ ‫إبداعا في مجاالتهم‪ ،‬وبدت‬ ‫الناس‬

‫يتعلق األمر باألعمال فالوقت مهم‬

‫توسيع وجودك‪ .‬لطالما آمنا بأنفسنا‬ ‫أخالقياتنا ورؤيتنا وتناغم مسارنا‪.‬‬

‫الشراكة معهم منطقية ً‬ ‫جدا‪ ،‬ولكن‬ ‫إذا لم يكونوا مالئمين ضمن ثقافة‬

‫الشركة‪ ،‬فإن الشراكة عندها لن‬

‫ويأتي التوسع الجديد على خلفية الطلب المتزايد الذي‬

‫وهكذا نفتتح عملياتنا في المملكة‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫رئيسيا في عدد الطلبات التي‬ ‫نموا‬ ‫جو‪ »:‬لقد الحظنا‬ ‫الحاجة إلى هذا الفرع الثالث لتمكيننا من االستمرار‬

‫مضى‪».‬‬

‫ً‬ ‫نهارا لدعم عمالء الشركة‬ ‫ليال‬ ‫وفريق عمله إلى العمل ً‬ ‫ومساعدتهم في المحافظة على توليد اإليرادات في‬

‫هذه المرحلة الحساسة‪ .‬كما ّ‬ ‫ولدت هذه األزمة كذلك‬

‫الحاجة إلى اتباع شركة «غود تو جو» خطوات صحية‬

‫ووقائية مكثفة وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية‬ ‫المعنية‪.‬‬

‫هذه السوق‪ .‬ولذلك نقول نعم عندما‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫رئيسيا في‬ ‫دورا‬ ‫يقول خشن‪« :‬تلعب التكنولوجيا‬ ‫ً‬ ‫وخصوصا مع المخاطر الصحية‬ ‫عمليات شركتنا‪،‬‬

‫ً‬ ‫دوما‬ ‫ولكنه ليس كل شيء‪ .‬لقد كنا‬

‫بمراجعة جميع عملياتنا وإجراءاتنا‪ ،‬ونقوم باستخدام‬

‫نقفز إلى األمام عندما تتراجع األغلبية‬ ‫ً‬ ‫تلقائيا‬ ‫إلى الخلف‪ ،‬حيث قد يبدو األمر‬

‫ولكنها منهجية للجنون‪.‬‬

‫المتزايدة الحالية المرتبطة بفيروس كورونا‪ .‬وقد قمنا‬

‫أحدث الحلول واألدوات لضمان أن كل إجراءات إعداد‬ ‫الطعام وتوضيبه وتوصيله يتم مراقبته ومراجعته‬

‫وتطبيقه بشكل مستمر وفق معايير صارمة لضمان‬

‫التزام موظفينا بالنظم الوقائية الجديدة من فحوصات‬

‫درجات الحرارة إلى استخدام معدات الوقاية الشخصية‬ ‫كاتي هارفي وإلسا رودت هما المؤسستان الشريكان لشركة‬ ‫‪Qcomms.ae .Q Communications‬‬

‫وغيرها من اإلجراءات‪».‬‬

‫‪39 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫المنشورة‪ .‬ولكن ذلك ال يعني أنها الخطوة‬ ‫الصحيحة لك للتوسع‪.‬‬

‫ً‬ ‫جيدا والقيام‬ ‫يجب عليك فهم السوق‬

‫باستطالع للسوق وزيارة الشركات القائمة‬ ‫واالجتماع مع اإلعالم والتحدث مع عمالء‬

‫محتملين‪ ،‬األمر الذي سيساعدك في فهم‬ ‫درجة نضج السوق‪ ،‬ودراسة قدرتك على‬

‫توفير القيمة اإلضافية في هذه السوق‪،‬‬ ‫وتحقيق النجاح لشركتك‪.‬‬

‫وعلى سبيل المثال‪ ،‬فالبحرين كانت على‬

‫قائمة رصدنا للتوسع فيها‪ ،‬والخطوة‬

‫ً‬ ‫تمهيدا للتوسع منها إلى المملكة‬ ‫الضرورية‬

‫العربية السعودية كما فكرنا‪ ،‬حتى أننا وضعنا‬

‫الئحة بعدد من العمالء وبدأنا بالحديث عن‬

‫توظيف أصحاب المهارات‪ .‬ولكن‪ ،‬بمجرد‬ ‫ذهابنا إلى هناك وقضائنا بعض الوقت‬

‫منهجية الجنون‬

‫توسع األعمال في ظل الجائحة العالمية‬ ‫بقلم كاتي هارفي وإلسا رودت‬

‫إطالق‬

‫عملياتنا في المملكة المتحدة‬

‫في أول يوليو شكل لحظة فخر لنا في «‪Q‬‬

‫‪ .1‬فهم السوق‬

‫عندما تريد النمو‪ ،‬قد تبدو لك العديد من‬

‫‪ »Communications‬وبداية صفحة جديدة‬

‫مكتب خارجي لنا‪ ،‬حيث نقلنا من مجرد شركة‬

‫وذلك حسب الخبراء والمختصين والتقارير‬

‫دبي وأبوظبي‪ ،‬شكل المكتب الجديد أول‬ ‫إقليمية إلى شركة عالمية‪.‬‬

‫لقد أطلقنا عملياتنا خالل الجائحة‪ ،‬ولكن‬

‫إذا ما اخذنا باالعتبار أننا افتتحنا شركتنا في‬ ‫ً‬ ‫جليا‬ ‫العام ‪ 2010‬خالل األزمة المالية‪ ،‬يبدو‬

‫أن حالة الضبابية وعدم االستقرار ال تشكل‬

‫ً‬ ‫فنادرا ما نسير على الطريق‬ ‫عامل قلق لدينا‪.‬‬

‫المألوف‪ ،‬ولكن على امتداد السنوات‪ ،‬اتبعنا‬ ‫بحدسنا معادلة خاصة خالل أوقات نمو‬

‫شركتنا تنوعت من إطالق قسم رقمي إلى‬ ‫افتتاح مكاتب جديدة وتنمية فريق العمل‪.‬‬

‫وأدناه بعض التكتيكات التي أثبتت نجاعتها‬

‫معنا عند تنمية أعمالنا‪:‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 38‬‬

‫مرحلة الوالدة فيما يتعلق بجانب التواصل‬

‫واالتصال‪ .‬فالعالقات العامة غير مقدرة‪،‬‬ ‫وقد أحببنا إحساس المجتمع وشغف‬

‫المشروع وأردنا استكماله ولكن الجدوى‬

‫التجارية لم تكن قوية كفاية‪.‬‬

‫‪ .2‬قم بخلق سجل حافل‬

‫األسواق مغرية‪ ،‬حيث قد تضيف قيمة‬ ‫ً‬ ‫دروبا‬ ‫إضافية لالئحة عمالئك الحاليين‪ ،‬وتوفر‬

‫في تاريخ وكالتنا‪ .‬ومع وجود مكاتب لنا في‬

‫على األرض‪ ،‬أدركنا ان السوق ما زالت في‬

‫من الذهب أو تصبح آخر الوجهات المرغوبة‬

‫هناك فرق عند إطالق شركتك ان تقول»‬

‫انظروا نحن هنا ونحن جيدون وسنفعل أشياء‬

‫عظيمة» وبين أن تقول « نحن هنا وهذه هي‬ ‫األشياء العظيمة التي قمنا بتأديتها‪ ».‬خلق‬

‫سجل حافل لشركتك ال يظهر فقط أعمالك‬ ‫ً‬ ‫كثيرا على العمالء المحتملين‪.‬‬ ‫ولكن يسهل‬ ‫ً‬ ‫عروضا‬ ‫تواصل مع عمالء حاليين ووفر لهم‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق‬

‫االستحواذ مع التنافس على‬

‫المساحات الدعائية المحدودة‪.‬‬

‫وبالتالي فإنه مع نمو الشركات‪،‬‬

‫فإن كلفة االستحواذ على العمل‬ ‫ترتفع كذلك‪.‬‬

‫وتعاني العالمات التجارية‬

‫العمودية األصلية من ارتفاع‬

‫أمام معضلة جديدة‪ :‬هل االكتتاب‬ ‫ينقذ الشركات أم يعتبر عالمة‬ ‫ً‬ ‫ومؤشرا على النجاح؟‬

‫وجذبت منطقة الشرق األوسط‬ ‫الكثير من رؤوس األموال‬

‫االستثمارية على مدى السنوات‬

‫القليلة الماضية‪ ،‬في حين تبرز‬

‫كلفة االستحواذ وتبدو كفقاعة‪.‬‬

‫المشاريع الناشئة التقنية كأولوية‬

‫الرئيس السابق للنمو في‬

‫التجارية‪ .‬ولكن يبرز في هذا‬

‫يقول شاماث باليهابيتيا‪ ،‬نائب‬ ‫فايسبوك والرئيس التنفيذي‬

‫الحالي لـ «‪ »Social Capital‬أن‬

‫كل ‪ 0.4$‬من رأس مال المشروع‬ ‫تذهب مباشرة لالستحواذ على‬

‫المستهلك‪ .‬فالتنافس على نفس‬

‫المخزون‪ ،‬ومخاطبة ذات الجمهور‪،‬‬ ‫وتعزيز الطلب على نفس العقار‬

‫يجعل من أسعار اإلعالنات ترتفع‬

‫بشكل غير مسبوق‪.‬‬

‫مع وجود ندرة في العالمات‬

‫المجال الحديث عن النمو مهما‬

‫كلف األمر‪ .‬وحتى في فترة أزمة‬ ‫كوفيد‪ ،19-‬فإن أغلب من أعلن‬

‫عنه كان على سبيل المثال تحقيق‬ ‫نمو بنسبة ‪ 800%‬خالل األزمة‬

‫ً‬ ‫تماما عن‬ ‫في حين انعدم الحديث‬

‫االستدامة والربحية‪.‬‬

‫وقت التحقق من الواقع‬

‫ولكن هذه الفقاعة على وشك‬

‫تسريح العمال من شركات‬

‫ولنأخذ شركة «‪ »Casper‬على‬

‫سبيل المثال‪ .‬ففي العام ‪،2018‬‬

‫«‪ »Uber‬و»كريم» في المنطقة‬ ‫ً‬ ‫معيارا للتوقف‬ ‫يجب أن يكون‬

‫أمريكي بعد أن حصلت على‬

‫مهما كلف األمر ال يجب أن‬

‫االنفجار‪.‬‬

‫خسرت الشركة ‪ 92‬مليون دوالر‬

‫معروفة مثل “‪ »Airbnb‬و‬

‫قليال والتحقق من الواقع‪ .‬فالنمو‬ ‫ً‬

‫«تتميز المنتجات العالمية والعالمات التجارية الثرية‬ ‫بنموها السريع وجودة منتجاتها وحصولها على‬ ‫بيانات عمالئها‪ ،‬األمر الذي يمكنها من الوصول‬ ‫ً‬ ‫وتلجا العالمات‬ ‫بسهولة إلى األسواق العالمية‪.‬‬ ‫التجارية العمودية األصلية إلى التنافس مع بعضها‬ ‫على نفس العميل ضمن نفس المنصات‪».‬‬ ‫على األموال‪ ،‬ألن هدفنا فقط‬

‫إيرادات وصلت إلى ‪ 358‬مليون‬

‫يحدث بسرعة‪ .‬وعلينا التخلي عن‬

‫الربحية منذ بدء أعمالها‪ .‬ويقول‬

‫المستثمرين وعندها سنحاول‬ ‫ً‬ ‫مجددا أن نتحول للربحية‪ ».‬أو‬

‫عن شركة «‪ »:»Casper‬إذا ما‬

‫السوق‪ ،‬فإننا سنحاول التحول إلى‬

‫ذلك‪.‬‬

‫يجب أن يشهد إعادة توجيه‬

‫نمونا‪ ،‬تعتبر شركتنا «‪»Hopi‬‬

‫دوالر أمريكي‪ ،‬ولم تعد إلى‬

‫جايسون ستوفر‪ ،‬الشريك في‬

‫ً‬ ‫مزيدا من أموال‬ ‫عقلية «سنجمع‬

‫شركة «‪ »Maveron‬عند حديثه‬

‫«عندما نحصل على حصة في‬

‫أرادت هذه الشركة أن تتحول إلى‬

‫الربحية‪ ».‬عالم ما بعد كوفيد‪19-‬‬

‫الربحية واالستدامة‪ ،‬فعليها إما‬

‫أن تصبح أكثر فعالية في الجانب‬

‫التسويقي‪ ،‬أو عليها أن تنظر إلى‬ ‫وسائل أخرى لتوليد قيمة دائمة‬

‫ومستمرة لقاعدة عمالئها‪».‬‬

‫هو الربحية‪ .‬فإذا كان هدفنا‬

‫بالربحية يعتمد على االستحواذ‪،‬‬

‫ً‬ ‫أساسا إلى الثقة‪.‬‬ ‫ويرجع هذا األمر‬

‫األول وضعنا االستدامة نصب‬

‫في «‪»Collaborative Fund‬‬

‫«‪ »Motley Fool‬و «‪The Wall‬‬

‫فسنلجأ إليه‪ ،‬ولكننا من اليوم‬

‫أعيننا وأزمة كوفيد‪ 19-‬أكدت‬ ‫وعندما يتعلق األمر بطريقة‬

‫وكاتب المقال السابق في‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫سعرا‪.‬‬ ‫رخصا والثقة تزداد‬ ‫يزداد‬

‫للبوصلة والتركيز على كيفية بدء‬

‫جمال (اإلبل) وليست وحيد قرن‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قديما في‬ ‫وقد استخدمت اإلبل‬

‫وهي عالمة تجارية تبيع مباشرة‬

‫على السفر مسافات طويلة بدون‬

‫على اهتمام الناس لم يعد مهارة‪.‬‬

‫حمل أحمال ثقيلة‪ .‬وتعتبر اإلبل‬

‫المهارة بحد ذاته‪».‬‬

‫وبناء وتسريع نمو الشركات‪.‬‬ ‫وركزنا في شركتنا «‪»Hopi‬‬

‫العديد من الحروب بسبب قدرتها‬

‫وبحلول سبتمبر ‪ ،2019‬أنفقت‬

‫للمستهلك عدسات الصقة‪ ،‬على‬

‫على التسويق‪ .‬وتعمل «‪»Casper‬‬ ‫ً‬ ‫حاليا على طرح أسهمها لالكتتاب‬

‫أصلية رائدة‪ .‬ال نعتمد على فكرة‬ ‫النمو مهما ّ‬ ‫كلف األمر‪ ،‬ولم نضع‬

‫مرنة واألمر كذلك مع شركة‬

‫في نهاية هذا العام‪ .‬وهنا نقف‬

‫يقول مورجان هوسيل‪ ،‬شريك‬

‫‪ »:»Street Journal‬التسويق‬

‫ماء أو غذاء‪ ،‬وبسبب قدرتها على‬

‫«‪ Casper» 423‬مليون دوالر‬

‫عدساتنا الالصقة للعشرين أو‬ ‫ً‬ ‫عاما المقبلة‪.‬‬ ‫الثالثين‬

‫أن نصبح عالمة تجارية عمودية‬

‫نصب أعيننا االستحواذ للحصول‬

‫«‪ ،»Hopi‬حيث نريد أن نواجه‬

‫تحدي الزمان وأن يرتدي عمالؤنا‬

‫جذب األنظار لم يعد ميزة تفرقك‬ ‫عن غيرك‪ .‬بناء الثقة مع الذين‬

‫ينظرون إليك هو ما يهم‪ .‬الحصول‬

‫بل الحفاظ على اهتمام الناس هو‬ ‫ولحسن الحظ‪ ،‬نوفر في «‪»Hopi‬‬

‫منتجات قابلة للتجديد‪ .‬ويحتاج‬

‫عمالؤنا إلى إنتاج متجدد من >>>‬

‫‪41 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫أسواق‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات‬

‫كريستيان ستينسون وتشارلز‬ ‫رايت هما المؤسسان‬

‫المشتركان لشركة “‪،”Hopi‬‬ ‫عالمة العدسات الالصقة‬ ‫التي تصل من المنتج إلى‬

‫المستهلك‪Behopi.com .‬‬

‫المشاريع الناشئة‬ ‫بمفهوم متغير‬ ‫هدفت‬

‫آالف منتجات العالمات التجارية‬

‫التي تصل مباشرة من المنتج إلى المستهلك‬

‫يتحدث رواد األعمال الذين يقفون‬ ‫وراء شركة "‪ "Hopi‬الناشئة حول‬ ‫آفاق نمو شركتهم بقلم كريستيان ستينسون وتشارلز رايت‬

‫في المنتصف‪ .‬واليوم كثير من الشركات‬

‫التي تتعامل مباشرة مع المستهلك ومنها‬

‫خالل الفترة من ‪ 2009‬وحتى ‪ 2020‬من القيام‬

‫العالمات التجارية العمودية األصلية تتبارى‬

‫بالمراجحة اإلعالنية الرقمية‪ ،‬فإن عرض القيمة‬ ‫ً‬ ‫بسيطا وتمثل بوصول السلعة مباشرة‬ ‫كان‬

‫سيليكون فالي وبيئة االستثمار العالمية تسير‬

‫بمهامها بسرعة وبكلفة منخفضة‪ .‬ومدعومة‬

‫من المنتج إلى المستهلك من دون وسيط‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 40‬‬

‫وتتميز المنتجات العالمية والعالمات التجارية‬

‫الثرية بنموها السريع وجودة منتجاتها وحصولها‬ ‫على بيانات عمالئها‪ ،‬األمر الذي يمكنها من‬

‫لتفوز بحصة ومتطلبات جيل األلفية‪ .‬فمنطقة‬

‫الوصول بسهولة إلى األسواق العالمية‪.‬‬

‫وفق منهجية واضحة تتلخص بثالث كلمات‬

‫إلى التنافس مع بعضها على نفس العميل‬

‫وهي النمو والنمو والنمو‪.‬‬

‫ً‬ ‫وتلجا العالمات التجارية العمودية األصلية‬

‫ضمن نفس المنصات‪ ،‬حيث ارتفعت أسعار‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق‬

‫يدفع العميل بعد ‪ 10‬أيام السعر‬ ‫الكامل للمنتج‪ .‬وتركز هذه‬

‫العالمات التجارية في مقاييسها‬ ‫على االستحواذ على عمالء جدد‬

‫حيث ستعود هذه الشركات في‬

‫نهاية الشهر إلى مجالس إدارتها‬ ‫ً‬ ‫تقريرا عن النمو من‬ ‫وتكتب‬ ‫دون ذكر العمالء الذين يلغون‬ ‫اشتراكاتهم‪.‬‬

‫وقد قررنا في «‪ »Hopi‬عدم‬

‫اعتماد هذا التكتيك في البيع‪،‬‬ ‫ألننا لسنا قادرنا على إعطاء‬

‫ً‬ ‫وبدال من إعطاء‬ ‫مجانا‪.‬‬ ‫المنتج‬ ‫ً‬

‫المنتج وخداع العمالء‪ ،‬نركز على‬

‫مركزية العميل‪ ،‬في حين أننا‬ ‫ً‬ ‫يوميا عدد العمالء الذين‬ ‫نقيس‬

‫ويلجؤون لشراء مخزون من‬

‫يلغون اشتراكاتهم في فترة زمنية‬

‫العدسات لمدة ستة أشهر دفعة‬

‫ولألسف أدت أزمة كوفيد‪19-‬‬

‫على عدد العمالء الذين يلغون‬

‫العمالء الذين ألغوا اشتراكاتهم‬

‫جديدة من العمالء لنموذجنا‬

‫من الشركات‪ ،‬قد يشعر أصحاب‬

‫وقد دفعتنا أزمة كوفيد‪19-‬‬

‫«‪ »Hopi‬تدفعنا منهجيتنا التي‬

‫من ذلك‪ ،‬أكدت أهمية مركزية‬

‫نظرنا بعمق إلى األسباب التي‬

‫وإيصالها للعميل‪ ،‬وضمان‬

‫معينة‪.‬‬

‫إلى انخفاض هائل في عدد‬

‫في «‪ .»Hopi‬وبالنسبة للعديد‬

‫القرار بالذعر‪ ،‬ولكننا هنا في‬

‫تركز على العميل إلى االبتكار‪.‬‬

‫تجعل العمالء يلغون طلباتهم‪،‬‬

‫ووجدنا أن الشريحة األكبر من‬

‫الجديد‪.‬‬

‫إلى إجراء تغييرات‪ ،‬ولكن أكثر‬

‫العميل‪ .‬فمن تحميل العدسات‬ ‫حصول العميل على توضيحات‬

‫في حال تأخر الطلب‪ ،‬نؤمن بأن‬

‫أعمالهم‪ .‬ووصلنا إلى خالصة‬

‫المنطقة‪ ،‬نعمل على المحافظة‬

‫الجميع‪.‬‬

‫وقررنا التأقلم مع احتياجات‬

‫عمالئنا‪ ،‬وقمنا بليلة وضحاها‬

‫بتطوير صفحة رئيسية جديدة مع‬

‫خيارات جديدة غير ملزمة ولمسنا‬ ‫ً‬ ‫اتجاها للنمو‪ .‬لم يرد‬ ‫على إثرها‬

‫ً‬ ‫اشتراكا‪ ،‬بل أرادوا الحصول‬ ‫الجميع‬

‫على عدسات دون التزام بدفعات‬ ‫ً‬ ‫عددا من العمالء‬ ‫شهرية‪ .‬شاهدنا‬ ‫يلغون اشتراكاتهم الشهرية‬

‫لشركة “‪”Hopi‬‬

‫اشتراكاتهم مع جذب شريحة‬

‫هؤالء ال يرتدون عدسات بشكل‬

‫بأن االشتراك الشهري ال يالئم‬

‫مؤسس مشترك‬

‫واحدة‪ .‬وقد نجحنا في السيطرة‬

‫عميلنا أولوية‪ .‬ومع ارتفاع كلفة‬

‫يومي ألنهم ال يذهبون إلى‬

‫كريستيان ستينسون‪,‬‬

‫االستحواذ على العميل في‬

‫على عمالئنا وضمان مبيعاتنا‬

‫المستقبلية عبر شبكات التواصل‬

‫االجتماعي والتسويق اإللكتروني‪.‬‬

‫دفعتنا أزمة كوفيد‪ 19-‬إلى إجراء تغييرات‪ ،‬ولكن‬ ‫أكثر من ذلك‪ ،‬أكدت أهمية مركزية العميل‪ .‬فمن‬ ‫تحميل العدسات وإيصالها للعميل‪ ،‬وضمان حصول‬ ‫العميل على توضيحات في حال تأخر الطلب‬

‫عودة كفاءة رأس المال‬

‫إلى جولة جديدة من االستثمار‬

‫أرباح على المدى البعيد‪ ،‬وتكون‬

‫المتغيرات‪ ،‬فإن االمتحان الحقيقي‬

‫استراتيجية نمو تعتمد على كفاءة‬

‫لتصبح إحدى قصص النجاح في‬

‫مع األخذ باالعتبار كل هذه‬

‫لعالمة مثل «‪ »Hopi‬يبقى‬

‫التوسع ودخول السوق‪ .‬لن نبتعد‬ ‫عن هدفنا في التحول إلى عالمة‬

‫عالمية‪ ،‬والتي نحتاج لتحقيق ذلك‬

‫في مرحلة ما‪ ،‬ولكنها ستكون‬

‫قادرة على مواجهة تحدي الوقت‬

‫رأس المال‪ .‬هذا النمو على األرجح‬ ‫ً‬ ‫جذبا للمستثمرين‬ ‫سيكون أكثر‬

‫تصل مباشرة من المنتج إلى‬

‫نحن نعمل لخلق شركة تحقق‬

‫العمودية األصلية‪.‬‬

‫في عالم ما بعد كوفيد‪.19-‬‬

‫مجال العالمات التجارية التي‬

‫المستهلك والعالمات التجارية‬

‫‪43 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫أسواق‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات‬

‫«عندما يشترك العميل في هذا‬ ‫العرض‪ ،‬يدفع العميل بعد ‪ 10‬أيام‬ ‫السعر الكامل للمنتج‪ .‬وتركز هذه‬ ‫العالمات التجارية في مقاييسها‬ ‫على االستحواذ على عمالء جدد حيث‬ ‫ستعود هذه الشركات في نهاية‬ ‫الشهر إلى مجالس إدارتها وتكتب‬ ‫ً‬ ‫تقريرا عن النمو من دون ذكر‬ ‫العمالء الذين يلغون اشتراكاتهم‪».‬‬

‫جمال وال تكن وحيد قرن‬ ‫كن‬ ‫ً‬

‫ً‬ ‫شيئا‪ .‬المستخدم‬ ‫«العالمات التجارية ال تعني‬ ‫هو العالمة التجارية‪ .‬هو الرئيس التنفيذي‪».‬‬

‫يتردد صدى هذه المقولة التي قالتها إيميلي‬

‫فيس‪ ،‬مؤسسة «‪ »Glossier‬لتنسجم مع‬ ‫ً‬ ‫تقريبا ‪ 80%‬من نمو «‪»Glossier‬‬ ‫عملنا‪.‬‬ ‫تشارلز رايت‪ ,‬مؤسس مشترك لشركة “‪”Hopi‬‬

‫العدسات كل شهر‪ .‬وإعادة التسويق لعميل‬

‫قائم هو أرخص بشكل كبير من محاولة إقناع‬ ‫عميل ألول مرة بشراء منتجاتك‪ ،‬وهي أرخص‬ ‫ً‬ ‫تقريبا‪.‬‬ ‫بحوالي ‪90%‬‬ ‫وعندما نستحوذ على عميل‪ ،‬نعرف أنه بحاجة‬ ‫إلى عدسات‪ .‬وعندها تصبح مسؤوليتنا‬

‫الحفاظ على العميل في نظامنا والعمل‬

‫لضمان عدم عودته لمورده القديم‪ .‬القيمة‬

‫العمرية للزبون هي المقياس الرئيسي الذي‬

‫نتتبعه في عملنا‪ ،‬وبمعنى آخر فإن ذلك يعني‬

‫إجمالي المبالغ التي يتوقع أن يصرفها العميل‬ ‫في شركتك مع الوقت‪ .‬وبعكس البضائع‬

‫التي تستهدف العمالء‪ ،‬فإن القيمة العمرية‬ ‫للعدسات الالصقة كبيرة ً‬ ‫جدا تمتد لمدى‬

‫الحياة‪ ،‬إال إذا كان العميل قد أجرى عملية ليزر‬

‫لعينيه‪ .‬ولذلك نركز على كيفية تحويل العميل‬ ‫الجديد إلى عميل لمدى الحياة‪.‬‬

‫ومن خالل التركيز على تجربة ما بعد البيع‪،‬‬

‫والمحافظة على الحوار مع العميل‪ ،‬نكون‬ ‫قادرين على خفض االحتكاك خالل عملية‬

‫الدفع‪ ،‬وزيادة والء المستهلك‪ .‬لدينا قدرة‬

‫فريدة من نوعها على جميع بيانات متخصصة‬

‫حول العميل مما يساهم في وضعنا لتجارب‬ ‫تركز على العميل‪.‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 42‬‬

‫مصدره التوصيات الشخصية في حين ان‬

‫مؤسسات التجزئة التابعة لهم تدر إيرادات‬

‫مبيعات أكثر للقدم المربع من متاجر أبل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وعوضا عن صرف األموال في االستحواذ‬ ‫على العمالء‪ ،‬تستثمر «‪ »Hopi‬في تجربة‬

‫العالمة التجارية لتعزيز المحافظة على العميل‬

‫ووالئه والتوصيات الفردية الشخصية‪.‬‬

‫وقد وضعت وطبقت شركة «‪»Gillette‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مستخدما اليوم بكثافة‬ ‫خاصا للبيع بات‬ ‫تكتيكا‬ ‫من قبل العالمات التجارية‪ ،‬وما زال محور‬

‫دراسات حالة من العديد من كليات األعمال‪،‬‬ ‫يتمثل في بيع المنتج األساسي بسعر‬

‫منخفض ليتعود المستهلك على قيمة عمرية‬

‫عالية‪ .‬فتاجر التجزئة يستخدم استراتيجية شفرة‬ ‫منتج ذات عالقة‬ ‫الحالقة ويقوم بعدها يبيع‬ ‫ٍ‬ ‫بسعر ممتاز ليعوض كلفة االستثمار وبالتالي‬ ‫يحقق ربحية‪.‬‬

‫وتقوم العالمات التجارية الشهيرة بتطبيق‬

‫هذه االستراتيجية كمحفز أساسي لالستحواذ‬

‫على العميل مثل توفير تجربة اشتراك مجانية‬ ‫ً‬ ‫مجانا‪.‬‬ ‫على منتج ما ومن ثم منح المنتج‬ ‫وعندما يشترك العميل في هذا العرض‪،‬‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫إذا ماذا نفعل اآلن؟ إن االعتقاد بأن أمامنا‬

‫لها الفضل بقيادة أعمال ناجحة‬

‫خيارين فقط سيكون من قصر النظر‪ .‬ربما ال‬

‫قبل األزمة‪ .‬لذلك‪ ،‬يجب على‬

‫المكتب للبقاء في المنزل‪ .‬ربما يمكن لقادة‬ ‫ً‬ ‫معا ‪-‬‬ ‫األعمال أن يقرروا القيام باألمرين‬

‫العجز في المواهب والقوى‬

‫نحتاج فقط للذهاب إلى المكتب‪ ،‬أو ترك‬

‫يمكنهم تبنّ ي المرونة‪ ،‬وتزويد فرقهم بالفترة‬

‫قادة األعمال مواجهة هذا‬

‫العاملة بمرونة‪ .‬ويجب تلبية‬

‫التي ستمكنهم من جني الفوائد من كل بيئة‬

‫احتياجات أعمالهم‪ ،‬مع الحماية‬ ‫ً‬ ‫أيضا من التباين المحتمل في‬

‫في مكان عملهم‪ ،‬سيكون هناك مزيد من‬

‫نجاح أعمالهم‪ .‬ومن األمثلة‬

‫عمل‪ .‬فمن خالل توفير المرونة للموظفين‬ ‫المرونة في كيفية أدائهم ألعمالهم‪ ،‬مما‬

‫يزيد من جاهزيتهم لالستجابة لضغوطات‬

‫شئون ريادية‬

‫السوق في المستقبل من أجل‬

‫التي يمكن أن يُ حتذى بها هي‪:‬‬ ‫هوليوود – حيث يعتمد نموذج‬

‫السوق المتغيرة والمستمرة والتغيرات التي‬

‫القوى العاملة في هوليوود على عقود‬

‫هذه األزمة‪.‬‬

‫ما‪ .‬فهي مثال حي على االقتصاد القائم على‬

‫مهارة‪ ،‬فيمكن تخصيص الميزانية مؤقتً ا‬

‫الرغم من أن البعض قد يقول إن اقتصاد‬

‫نموذج هوليوود في التوظيف‪ ،‬يمكنك‬

‫يمكن أن نتوقعها بمجرد تعافي العالم من‬

‫قصيرة األجل خاصة بإنتاج معين أو مشروع‬ ‫نواح عديدة (على‬ ‫الوظائف المؤقتة من‬ ‫ٍ‬

‫إن فوائد العمل من المنزل ال تلغي‬ ‫أهمية طرق العمل التقليدية في‬ ‫أدائنا لألعمال من المكتب‪ ،‬حيث تتيح‬ ‫ً‬ ‫فرصا أفضل‬ ‫بيئة العمل المكتبية‬ ‫إلنشاء عالقات وصداقات أقوى من‬ ‫خالل التواصل المباشر‪.‬‬ ‫وبينما كان التغيير في السوق واالقتصاد‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نظرا لردة الفعل العالمية على أزمة‬ ‫مفاجئا‬

‫الوظائف المؤقتة هو في الواقع خاص‬ ‫ً‬ ‫تطبيقا من صناعة فيلم)‪.‬‬ ‫بمهام مؤقتة أكثر‬ ‫نموذج هوليوود هو التعاقد مع العمال‬

‫للعمل في وظيفة محددة‪ ،‬ومع مجموعة‬ ‫يعني تطبيق هذا على العمليات التجارية‬

‫أن الشركات توظف موظفيها بشكل مؤقت‬

‫االلتزام بالرواتب‪ .‬فمن خالل إنشاء شبكة‬

‫موظفيهم والعمل بقوى عاملة محدودة‪.‬‬

‫وتم االستغناء عن بعض المواهب التي كان‬

‫وإدارة العمال الوافدين والمغادرين‪ .‬كما‬

‫يمكن أن يعرض العمال للخطر ‪ -‬نظرً ا ألن‬

‫شيوعا‬ ‫اقتصاد الوظائف المؤقتة أصبح أكثر‬ ‫ً‬ ‫ضمن جميع األسواق والصناعات‪ ،‬فإنه يهدد‬

‫لوجود هذا التخصص في كشوف المرتبات‪،‬‬ ‫وفي حين أن نهج االستفادة من اقتصاد‬

‫الحالية‪ ،‬قد تكون مقايضة هذه المخاطر‬

‫التنظيم والتخطيط‪ ،‬إال أن فوائد هذا النموذج‬ ‫يمكن أن تكون مثمرة ً‬ ‫جدا لقادة األعمال‪.‬‬

‫األعمال التمسك به بشدة أثناء فترة التعافي‬

‫إذا كان هناك شيء واحد يمكن لقادة‬

‫المواهب المتخصصة واألنسب للمشاريع‬

‫أن المقدار المناسب من المرونة يمكن أن‬

‫تزال مشوشة وحذرة‪ .‬وبالنسبة للبعض‪ ،‬فقد‬

‫بدال من‬ ‫الدعم لتمويل األعمال التجارية ً‬ ‫اإليرادات‪ ،‬حيث اضطروا إلى التخلي عن‬

‫من قبل منظمة العمل لتوظيف وفحص‬

‫واستمرار ظهور أدلة على الفوائد التي تعود‬

‫تجنب التكلفة أو المسؤولية المستمرة‬

‫مزيدا من‬ ‫الوظائف المؤقتة قد يتطلب‬ ‫ً‬

‫التمويلية‪ ،‬وليس لديها اآلن المزيد من‬

‫بالطبع‪ ،‬يأتي نموذج إدارة المواهب‬

‫متى وحيثما كان ذلك مطلوبً ا‪ ،‬يمكن للشركة‬

‫وجه األزمة االقتصادية وكان البد من التوجه‬

‫قامت بالفعل باستخدام كافة احتياطاتها‬

‫قادة األعمال الختيار المواهب المناسبة من‬

‫استقرار وظائف ودخل العمال‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬

‫خاصة إذا كانت الحاجة إليه متغيرة‪.‬‬

‫نحو خيار اإلغالق‪ .‬أما الشركات المتبقية فال‬

‫المتطلبات الجغرافية للعامل‪ ،‬حيثما كان ذلك‬ ‫ً‬ ‫مزيدا من الخيارات لدى‬ ‫متاحً ا‪ .‬ويقدم ذلك‬

‫الجارية في وقت يشهد تقلبً ا اقتصاديً ا كبيرً ا‬

‫سيخضع معظم األشخاص والمؤسسات‬

‫الشركات أنها لم تتمكن من الصمود في‬

‫توسيع مجموعة المواهب عن طريق إزالة‬

‫والتوظيف هذا مع ضرورة االلتزام والمرونة‬

‫من تخصصات المواهب التي يمكن إشراكها‬

‫الثاني من العام‪ .‬وأعلن عدد كبير من‬

‫للموهبة المناسبة للوظيفة‪ .‬من خالل اتباع‬

‫محددة ومطلوبة من المهارات أو القدرات‪.‬‬

‫فيروس كورونا في مارس‪ ،‬فإن ضرورة إعادة‬

‫بناء على بداية الربع‬ ‫لعملية إعادة تقييم ً‬

‫شخصا أكثر خبرة أو أكثر‬ ‫المشروع يتطلب‬ ‫ً‬

‫أي مكان في العالم‪.‬‬

‫بناء على اإليرادات أو المشاريع الحالية‪ ،‬مع‬ ‫ً‬ ‫تأكيد المرونة على المدى الطويل والتخفيف‬

‫ضبط األمور أمر ال يمكن الحياد عنه‪ ،‬حيث‬

‫التوظيف بشكل أكثر مرونة‪ ،‬لذلك إذا كان‬

‫ويتيح هذا النموذج للقادة االستفادة من‬

‫التي تحتاج إلى متطلبات ومهارات محددة‪.‬‬

‫يتيح ذلك لقادة األعمال استخدام ميزانيات‬

‫ومع استمرار تغير األولويات بحسب األجيال‪،‬‬

‫على المرونة الفردية من التعافي من األزمة‬ ‫مستدامة‪ ،‬وحتى مرغوبة من قبل العمال‪.‬‬

‫واالنتقال إلى حقبة ما بعد كوفيد‪ ،19-‬فهو‬

‫يساعد موظفيك وبالتالي يساعدك على أداء‬ ‫عملك بأفضل وجه‪.‬‬

‫هانا فان كويكن هي مديرة األعمال في ‪ ،Rapp MENA‬وكالة اإلعالنات العالمية والمختصة في االستشارات اإلبداعية‪ .‬تمتلك هانا أكثر من عشر سنوات من الخبرة‬ ‫في قيادة الفريق في وكاالت العالمات التجارية والتصميم باإلضافة إلى وكاالت اإلعالن التقليدية‪ .‬خالل مسيرتها المهنية‪ ،‬عملت هانا مع ‪Proctor and Gamble‬‬ ‫و ‪ Mondelez International‬و ‪ FedEx‬و ‪ Hewlett Packard Enterprise‬و ‪ CA Technologies‬و ‪ . MetLife‬تهتم هانا بشكل كبير في التعاون متعدد الوظائف والفكر‬ ‫اإلبداعي في تحقيق أهداف العمل وتقديمها للمستهلكين والمشترين بطرق جديدة ومبتكرة‪ .‬تقيم هانا في دبي وهي أمريكية األصل‪rapp.ae .‬‬ ‫‪45 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫الشركات تغيير طريقة ادارة موظفيهم‬

‫بشكل سريع‪ ،‬حيث لم يكن هناك أي مفر من‬ ‫القيام بذلك‪ ،‬فالعديد من هذه التغييرات‬

‫وجدت لتبقى‪ .‬لقد أثبتت هذه األزمة الناجمة‬

‫عن تفشي فيروس كورونا أنه لكي تتمكن‬

‫الشركات من البقاء‪ ،‬يجب عليها أن تستوعب‬ ‫التغيرات وتجاريها وأن تتبنى مستوى من‬

‫المرونة في كيفية أدائها ألعمالها‪ ،‬والتعاون‬

‫مع موظفيها من أجل تجاوز األوقات‬ ‫الصعبة‪.‬‬

‫استطاعت اآلن العديد من الشركات التي‬

‫كانت مرتبطة بالمكاتب منذ عقود أن تتحول‬

‫إلى العمل عن بُ عد‪ ،‬حيث اتجه الموظفون‬

‫إلى مكالمات ‪Zoom‬للتواصل مع فريقهم‬

‫وجدت التغيرات‬ ‫لتبقى‬

‫المرونة هي العامل الرئيسي لكي‬ ‫تنجو الشركات من أزمة كوفيد‪19-‬‬ ‫بقلم هانا فان كويكن‬ ‫(وهذا أمر لن يتغير)‬

‫وعمالئهم باعتبارها الوسيلة الوحيدة للقيام‬

‫بذلك‪ .‬ورغم تناقض ذلك مع سياسات‬

‫المكاتب في العقد الماضي‪ ،‬نجحت العديد‬

‫من الشركات والفرق في هذا النموذج‪،‬‬

‫وتمكنوا من مواصلة اجتماعاتهم‪ ،‬والتعاون‬ ‫بشكل مستمر‪ ،‬وحتى تقديم العروض‬

‫التقديمية في السعي وراء أعمال جديدة‪.‬‬

‫مما ال شك فيه أن مثل هذه المرونة تأتي‬ ‫مع تحديات عديدة‪ ،‬لكنها ً‬ ‫أيضا غيرت من‬ ‫تفكير ومبادئ العديد واعترافهم بفوائد‬

‫العمل من المنزل‪ .‬حيث يُ غني العمل عن‬ ‫بعد من التنقل‪ ،‬مما يساهم في توفير‬

‫الوقت وتمكين الموظفين من استغالل‬

‫ذلك الوقت في إنهاء مهامهم ومتابعة‬ ‫شغفهم والعناية بصحتهم وقضاء وقت‬

‫أكبر مع أصدقائهم وعائالتهم‪ .‬قام العديد‬

‫يؤدي‬

‫قادة األعمال اليوم مهامهم‬

‫وسط قيود أكثر بكثير من التي كانت‬

‫على أعمالهم واستمراريتها وسط هذه‬

‫من الموظفين بتقييم ذاتي واستنتجوا أنهم‬

‫أكثر كفاءة في المنزل‪ ،‬حيث كان بإمكانهم‬

‫القيود واألوضاع االستثنائية‪ .‬ومع انتقال‬

‫التركيز والحفاظ على هذا التركيز‪.‬‬

‫بُ عد من المنزل‪ ،‬كان البد عليها أن تقلل‬

‫ال تلغي أهمية طرق العمل التقليدية في‬

‫واآلن نحن نواجه نتيجة ذلك من خالل اقتصاد‬

‫موازنة دفاترها‪ .‬وكان يجب عليها النظر إلى‬

‫وصداقات أقوى من خالل التواصل المباشر‪.‬‬

‫التحديات أمام أهداف الشركات لالزدهار‪.‬‬ ‫ً‬ ‫طرقا جديدة للعمل‪.‬‬ ‫فرضت هذه القيود‬

‫ً‬ ‫مزيدا‬ ‫األزمة تجارب مشتركة أتاحت وتطلبت‬

‫فمن خالل العمل من المكتب يتمكن فريق‬ ‫ً‬ ‫وجها لوجه‬ ‫العمل من التواصل بشكل مباشر‬

‫فرضت هذه التغييرات على عاتق الجميع‬

‫البعض ومعرفة خبرات ومهارات بعضهم‬

‫تواجههم في األسواق والسنوات األخيرة‪،‬‬

‫وذلك نتيجة ما فرضته اإلجراءات االحترازية‬

‫حظر إجباري‬ ‫التي وضعتها أزمة كورونا من‬ ‫ٍ‬ ‫وعزلة تامة على الناس والتجارة العالمية‪.‬‬

‫عالمي مستنزف‪ ،‬مما وضع المزيد من‬

‫وكان ال بد على قادة األعمال تنفيذ تدابير‬

‫تنظيمية جديدة وأكثر مرونة من أجل الحفاظ‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 44‬‬

‫الشركات والمؤسسات إلى العمل عن‬

‫من القوى العاملة لديها‪ ،‬وحذف بعض‬

‫الموظفين من كشوف المرتبات من أجل‬

‫موظفيهم بطريقة مختلفة – حيث خلقت‬ ‫من التعاطف بين الجميع‪.‬‬

‫بسبب الوضع االستثنائي‪ ،‬وتوجب على‬

‫ومع ذلك‪ ،‬فإن فوائد العمل من المنزل‬

‫أدائنا لألعمال من المكتب‪ ،‬حيث تتيح بيئة‬ ‫ً‬ ‫فرصا أفضل إلنشاء عالقات‬ ‫العمل المكتبية‬

‫مع زمالئهم ومدرائهم والتعرف على بعضهم‬ ‫البعض‪.‬‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫يكون قصير المدى ولكن طويل‬

‫حمد بوعميم‪،‬‬

‫األمد‪ ،‬ألن الخسائر التي تعرض‬

‫مدير عام غرفة دبي‬

‫لها أصحاب المطاعم خالل فترة‬

‫اإلغالق تفوق بشكل كبير الحزمة‬

‫التحفيزية المقدمة لنا من قبل‬

‫أصحاب العقارات‪ .‬ولكي يكون‬ ‫ً‬ ‫جميعا‪ ،‬ينبغي‬ ‫فعاال لنا‬ ‫الدعم‬ ‫ً‬

‫اعتماد نموذج طويل األمد من‬ ‫قبل أصحاب العقارات يتمثل‬

‫باحتساب عائد تشغيل اإليجار‬ ‫ً‬ ‫شهرا القادمة ومن‬ ‫لالثني عشر‬ ‫ثم تحليل المبيعات والجلوس‬

‫اإلمارات للوجبات السريعة‪،‬‬

‫صاحبة حق االمتياز لماكدونالدز‬

‫باإلمارات‪ ،‬وأحد أعضاء مجلس‬ ‫مجموعة عمل المطاعم‪»:‬‬

‫لقد تعرض القطاع لضربة‬

‫موجعة بسبب أزمة كوفيد‪.19-‬‬

‫فالمطاعم التي كانت تعتمد‬

‫في إيراداتها على التوصيل لم‬

‫ً‬ ‫كثيرا‪ ،‬وفي بعض األحيان‪،‬‬ ‫تتأثر‬ ‫ً‬ ‫شهدت نموا في حجم الطلبات‪.‬‬

‫فعاال‬ ‫«لكي يكون الدعم‬ ‫ً‬ ‫لنا جميعاً ‪ ،‬ينبغي اعتماد‬ ‫نموذج طويل األمد من‬ ‫قبل أصحاب العقارات‬ ‫يتمثل باحتساب عائد‬ ‫تشغيل اإليجار لالثني‬ ‫عشر شهراً القادمة ومن‬ ‫ثم تحليل المبيعات‬ ‫والجلوس بعدها‬ ‫لمناقشة المستقبل‪».‬‬

‫ولكن بشكل عام‪ ،‬فإن معظم‬ ‫ً‬ ‫انخفاضا‬ ‫المطاعم شهدت‬

‫ً‬ ‫ملحوظا في أعمالها‪ ،‬وأي توجه‬ ‫نحو التوصيل لم يكن ليعوض‬

‫الخسائر‪ .‬والمطاعم التي نجحت‬

‫بالحفاظ على وجودها بحاجة إلى‬ ‫تعويض خسائرها خالل األشهر‬

‫بعدها لمناقشة المستقبل‪».‬‬

‫يقول الهوري إن أزمة كوفيد‪19-‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديدا‬ ‫طبيعيا‬ ‫نموذجا‬ ‫قد خلقت‬

‫ستمتد تأثيراته ما بين ‪ 12‬إلى ‪24‬‬ ‫ً‬ ‫شهرا إن لم يكن لمدة أطول‪،‬‬

‫ً‬ ‫مضيفا‪ »:‬لقد أمضينا سنوات‬

‫عديدة مع أصحاب العقارات ولم‬

‫تلعب مجموعات ومجالس‬ ‫عجلة النمو المستدام وتعزيز‬ ‫القدرة التنافسية االقتصادية‪.‬‬

‫خصومات عالية وعموالت باهضة‬ ‫لمنصات التوصيل‪ ،‬مما أدى‬

‫إلى عواقب وخيمة باتت تهدد‬

‫استمرارية أعمالهم‪ .‬فالمطاعم‬

‫التي عملت مباشرة مع عمالئها‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيرا خالل األزمة‪،‬‬ ‫نموا‬ ‫شهدت‬

‫فاالستثمار في التسويق وقنوات‬ ‫البيع المباشر مهم ً‬ ‫جدا‪.‬‬ ‫يضيف الهوري أنه عندما يتعلق‬

‫األمر بالعمالء‪ ،‬فهم استفادوا‬

‫من حرب األسعار بين المنافسين‪،‬‬ ‫وأتيح لهم الحصول على المزيد‬

‫من عالماتهم التجارية المفضلة‬ ‫ً‬ ‫إلكترونيا‪ ،‬ولكنهم عانوا من‬ ‫قوائم طعام قليلة وقلة وجود‬

‫منتجات وخدمات خالل فترة‬

‫قائال‪ »:‬وهناك‬ ‫اإلغالق‪ .‬وأشار‬ ‫ً‬ ‫مطاعم مثل «زوما» و «‪Avli‬‬ ‫‪ »by Tashas‬و «‪La Petie‬‬

‫يسبق لنا أن طلبنا منهم محفزات‬

‫‪ »Maison‬بدأت بتوصيل طعامها‬

‫الماضية كل الرسوم المطلوبة‬

‫يعتبر بالنسبة للمستهلك إضافة‬

‫من قبل‪ ،‬وكنا ندفع خالل الفترة‬

‫إلى منازل المستهلكين‪ ،‬مما‬

‫على اختالف أنواعها بدون تأخير‪.‬‬

‫قيمة لقوائمهم‪ .‬وقد برز تقدم‬

‫يجب ان يكون لفترة أطول من‬

‫يجعلنا واثقين بالقيادة‪».‬‬

‫ولكن الدعم الذي نحتاجه اليوم‬

‫حاسما في دفع‬ ‫األعمال دورًا‬ ‫ً‬

‫شئون ريادية‬

‫اجل استدامة المطاعم‪ ».‬ويضيف‬

‫الهوري أن أصحاب المطاعم‬

‫باتوا يواجهون الواقع المرير ألنهم‬ ‫كانوا يديرون أعمالهم وفق‬

‫دبي وريادتها خالل األزمة وهو ما‬ ‫ويدعم الهوري قرار الغرفة‬

‫بتأسيس مجموعة عمل للمطاعم‬

‫وتحويلها إلى منصة لصوت العقل‬

‫في قطاع األغذية والمشروبات >>>‬

‫القليلة الماضية‪ ،‬وعليها التخطيط‬ ‫واالستعداد لمرحلة مقبلة‪».‬‬

‫ً‬ ‫وواقعيا‪ ،‬يبدو اليوم وجود منصة‬ ‫ألصحاب المطاعم لمناقشة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ضروريا‬ ‫أمرا‬ ‫التحديات المشتركة‬

‫ال بد منه‪ .‬يقول كونال الهوري‪،‬‬ ‫الرئيس التنفيذي لـ «‪Pret To‬‬

‫‪ ،»Go‬أحد أعضاء مجلس إدارة‬

‫مجموعة عمل المطاعم‪ »:،‬برز‬ ‫موقف الفت وإيجابي لبعض‬

‫أصحاب العقارات حيث أطلقوا‬ ‫مبادرة تحفيزية تمثلت بإلغاء‬

‫اإليجارات تراوحت من شهر إلى‬

‫ثالثة أشهر‪ ،‬ولكنهم لم يدركوا ان‬ ‫الدعم الذي نحتاجه ال ينبغي أن‬

‫‪47 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫كوفيد‪ ،19-‬تأتي مبادرة غرفة دبي في‬

‫الوقت المناسب مع افتتاح المطاعم وفق‬

‫إرشادات وتوجيهات جديدة‪ ،‬حيث ستلعب‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أساسيا في‬ ‫دورا‬ ‫مجموعة عمل المطاعم‬ ‫مناقشة التحديات المشتركة ومساعدة‬

‫المطاعم على التأقلم مع الواقع الطبيعي‬ ‫الجديد‪ .‬وتم تعيين السيد مبارك بن فهد‪،‬‬

‫مالك مجموعة «تاشاس» كرئيس لمجموعة‬

‫عمل المطاعم‪ ،‬في حين حددت المجموعة‬

‫أهدافها وخططها للعام ‪ .2020‬وفي تصريح‬

‫لإلعالم‪ ،‬أكد سعادة حمد بوعميم‪ ،‬مدير‬

‫عام غرفة دبي أن الغرفة حريصة على دعم‬

‫القطاع الخاص‪ ،‬وقد شجعت المطاعم على‬ ‫تأسيس مجموعة عمل تشكل منصة مثالية‬

‫لها للتواصل مع الجهات المعنية بفعالية‬

‫ً‬ ‫معتبرا أن الغرفة ستستمع للتحديات‬ ‫أكبر‪،‬‬

‫التي ترفعها المجموعة‪ ،‬وستقوم بمناقشتها‬

‫وعرضها على الجهات الحكومية المعنية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ومؤكدا ان قطاع المطاعم جزء أساسي‬

‫من جهود إمارة دبي لتوفير كافة متطلبات‬

‫المقيمين والسياح على حد سواء بما يتعلق‬ ‫ً‬ ‫مشيرا إلى ان‬ ‫بالمأكوالت والمشروبات‪،‬‬ ‫دبي بنت سمعة عالمية كعاصمة عالمية‬

‫للمطاعم على اختالف أنواعها‪.‬‬

‫وأكد بوعميم ان تأسيس مجموعة عمل‬

‫المطاعم جاء استجابة لتحديات المرحلة‬

‫وحدة لمواجهة التحديات‬

‫مع تأسيس مجموعة عمل المطاعم‪ ،‬عززت‬ ‫غرفة تجارة وصناعة دبي جهودها لدعم القطاع‬ ‫الخاص وأصحاب المطاعم في اإلمارة بقلم تمارا بوبيتش‬ ‫بعد‬

‫شهور من الجهود التي غطت كل‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 46‬‬

‫وجاء تأسيس مجموعة عمل المطاعم ليشكل‬

‫خطوة هامة نحو توحيد أصوات الشركات‬ ‫العاملة والمستثمرة في هذا القطاع‪،‬‬

‫وخدمة أهدافهم ومصالحهم ونشاطاتهم‬

‫ً‬ ‫خصوصا خالل الفترة الحالية المليئة‬ ‫المهنية‬

‫جهود العاملين في هذا القطاع الهام وتدعم‬

‫وباالتساق مع الجهود السريعة التي‬

‫المؤسسية‪ ،‬وتوفر لهم قيمة مضافة في‬

‫التكلفة من العالمات التجارية الراقية‪ ،‬أصبح‬

‫من مبادرة جديدة لمواجهة تأثيرات أزمة‬

‫المطاعم في دبي‪.‬‬

‫مع الهيئات الحكومية المعنية فيما يختص‬

‫جهودهم لتنمية أعمالهم‪.‬‬

‫كوفيد‪ 19-‬على أعمالهم وضمان مستقبلهم‪.‬‬

‫الذي ستلعبه المجموعة في تعزيز مصالح‬

‫فقد أعلنت غرفة تجارة وصناعة دبي تأسيس‬

‫الجوانب من إيصال الطعام الجيد إلى منازل‬

‫بمقدور مطاعم دبي اليوم االستفادة‬

‫القطاع الحيوي على مواجهة التحديات‪،‬‬

‫وترسيخ مفهوم التعاون والتنسيق المشترك‬ ‫ً‬ ‫مشددا على الدور الهام‬ ‫الذي أثبت فعاليته‪،‬‬

‫بالتحديات التي فرضها انتشار فيروس‬

‫مجموعة عمل المطاعم تحت مظلتها لتوحد‬

‫المستهلكين إلى إطالق منتجات ميسورة‬

‫الحالية‪ ،‬ورغبة من الغرفة بمساعدة هذا‬

‫بذلتها حكومة دولة اإلمارات لمساعدة‬

‫مجتمع األعمال على تخطي تداعيات أزمة‬

‫كوفيد‪ ،19-‬باإلضافة إلى تعزيز تواصلهم‬

‫بالتشريعات والمبادرات التي تخدم نشاطاتهم‬ ‫سوق العمل‪.‬‬

‫يقول وليد فقيه‪ ،‬المدير العام لشركة‬

49 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020

‫شئون ريادية‬

‫تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح‬

‫«نحن ملتزمون في ‪Pret‬‬ ‫‪ To Go‬بمعايير وجودة‬ ‫عالمتنا ولن نساوم‬ ‫على ذلك‪ .‬نحن نقدم‬ ‫قهوة عضوية وخيارات‬ ‫طعام صحية لضيوفنا‪.‬‬ ‫وأنا أؤمن أن عمالئنا‬ ‫سيقفون خلف هذه‬ ‫العالمات خصوصاً في‬ ‫األوقات التي نقلق فيها‬ ‫على صحتنا‪».‬‬

‫كونال الهوري‪ ،‬الرئيس التنفيذي «‪»Pret To Go‬‬

‫ً‬ ‫خصوصا مع بروز الحاجة‬ ‫بالمدينة‪،‬‬

‫إلى تغييرات تشريعية في فترة ما‬ ‫بعد كوفيد‪ .19-‬ويؤمن الهوري‬ ‫بأن استماع الحكومة لهواجس‬

‫القطاع واالستماع وتبادل اآلراء‬ ‫واألفكار‪ .‬ففرصة التواصل‬

‫والتفاعل مع غرفة دبي وفق‬

‫مع التركيز على صحة وسالمة‬

‫موظفينا وعمالئنا‪ .‬الحفاظ على‬ ‫ً‬ ‫دوما والتواصل‬ ‫أعلى المعايير‬

‫مع أصحاب العقارات والموردين‬

‫للحصول على دعم ومساعدة‪ ،‬مع‬

‫الوضع باعتبارنا الفوائد الطويلة‬

‫األمد بالنسبة لألطراف المعنية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫جميعا أن نعاني‬ ‫من األفضل لنا‬

‫ً‬ ‫كثيرا قلة‬ ‫بدال أن تعاني‬ ‫قليال‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫منا‪».‬‬

‫وفي نفس الوقت‪ ،‬ينصح الهوري‬ ‫أصحاب المطاعم بالتركيز على‬

‫التفاصيل التي تشمل إتقان تجربة‬ ‫العمالء واستراتيجيات الحفاظ‬

‫عليهم‪ ،‬ومراقبة تجربة توصيل‬

‫اإللكترونية لمساعدة عمالئنا على‬

‫آلية منظمة يمكن أن يفيد جميع‬

‫قائال‪ »:‬أعتقد‬ ‫الطعام إلى العميل‬ ‫ً‬

‫برنامج الوالء‪ .‬واعتقد أن حكومة‬

‫الفرص‪ .‬ففي النهاية‪ ،‬ينبغي على‬ ‫ً‬ ‫جميعا أن يضيف قيمة إلى‬ ‫عملنا‬

‫أن تكون أكثر استباقية في‬

‫الطلب المباشر واالستفادة من‬

‫دولة اإلمارات وقيادتها قد‬

‫زمالئي الذين يشاركونني نفس‬

‫انه يجب على جميع الشركات‬

‫مبيعاتها اإللكترونية وقنواتها‬

‫وتحديات مشغلي األعمال‪ ،‬بينما‬

‫واجهت الوضع بطريقة جيدة‪ ،‬ألننا‬

‫اقتصاد دبي والقطاع بشكل‬

‫بجانب قوانين وتشريعات سيكون‬

‫يوافق فقيه هذا الرأي‪ ،‬ويشيد‬

‫وحول نظرته للمستقبل‪ ،‬ينصح‬

‫قائال‪ »:‬هناك أمل‬ ‫يضيف‬ ‫ً‬ ‫باألفضل واالستعداد لألسوأ‪،‬‬

‫قناة تواصل رسمية بين قطاع‬ ‫قائال‪« :‬هناك‬ ‫المعنية في دبي‬ ‫ً‬

‫أوال‬ ‫اعتماد منهجية المستهلك ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مضيفا‪ »:‬يجب‬ ‫ثانيا‪،‬‬ ‫والشركة‬ ‫ً‬ ‫جميعا ان نحافظ على ميزانية‬ ‫علينا‬

‫القطاع خطوات وإجراءات تضمن‬

‫نظرائنا العاملين في نفس‬

‫العودة إلى اإلغالق والقيود‬

‫والكفاءة في التكلفة‪».‬‬

‫تقوم باإلعالن عن حزم تحفيزية‬

‫له تأثير إيجابي هام على القطاع‪.‬‬

‫وألن كوفيد‪ 19-‬ال يختلف عن‬

‫ذلك‪ ،‬سنقوم بتطبيق إجراءات‬ ‫لضمان استدامة واستمرارية‬

‫أعمالنا‪ .‬البقاء لألقوى خالل هذه‬ ‫األوقات والعالمات التجارية التي‬ ‫تمتلك عرض بيع فريد مختلف‬

‫ستكون فرصتها أقوى‪».‬‬

‫يقول الهوري‪« :‬نحن ملتزمون‬

‫سنتعافى وهي مسألة وقت‪».‬‬ ‫بجهود غرفة دبي في إنشاء‬

‫المطاعم والجهات الحكومية‬

‫قيمة كبيرة في الجلوس مع‬

‫«هناك قيمة كبيرة في الجلوس مع‬ ‫نظرائنا العاملين في نفس القطاع‬

‫واالستماع وتبادل اآلراء واألفكار‪.‬‬

‫ففرصة التواصل والتفاعل مع غرفة‬

‫في ‪ Pret To Go‬بمعايير وجودة‬

‫دبي وفق آلية منظمة يمكن أن يفيد‬

‫نحن نقدم قهوة عضوية وخيارات‬

‫الفرص‪».‬‬

‫عالمتنا ولن نساوم على ذلك‪.‬‬

‫جميع زمالئي الذين يشاركونني نفس‬

‫طعام صحية لضيوفنا‪ .‬وأنا أؤمن‬ ‫أن عمالئنا سيقفون خلف هذه‬

‫ً‬ ‫خصوصا في األوقات‬ ‫العالمات‬ ‫التي نقلق فيها على صحتنا‪.‬‬ ‫نحن اليوم أكثر حكمة وقمنا‬

‫باعتماد مجموعة من الجهود‬

‫التسويقية اإللكترونية وإطالق‬

‫منصات مبيعات مباشرة للتجارة‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 48‬‬

‫عام‪».‬‬

‫فقيه العاملين في القطاع إلى‬

‫صحية بقدر اإلمكان في حال‬

‫المباشرة وجهودها التسويقية‬

‫بدال من التركيز على استراتيجيات‬ ‫ً‬ ‫الخصومات التي كانت فعالة‬

‫في السابق ولم تعد كذلك‬

‫اليوم‪ ،‬حيث نحتاج إلعادة االبتكار‬ ‫في أنفسنا‪ .‬أقترح أن يعتمد‬

‫استدامة األعمال ومرونتها‬

‫وليد فقيه‪ ,‬مدير عام‪،‬‬

‫شركة اإلمارات للوجبات السريعة‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق‬

‫كما أنه من المهم للغاية أن يكون لدينا جنود‬

‫ذلك أن يكون لديك ثالث‬

‫ً‬ ‫تحديدا في هذه األوقات التي‬ ‫بروح المواطنة‬ ‫ً‬ ‫تضع عليك عبئا وتصعب من قدرتك على إدارة‬

‫متنوعة‪ ،‬مع دراسة كل‬

‫في الميدان‪ ،‬وأن تتبنى شركتنا مبدأ العمل‬

‫كل شيء بمفردك‪ ،‬لذلك أنت بحاجة إلى‬ ‫ً‬ ‫أحيانا قد تحتاج إلى‬ ‫أشخاص جيدين في فريقك‪.‬‬

‫تخصيص ‪ 20٪‬على األقل من وقتك ألمور ال‬ ‫تحب القيام بها! لذلك‪ ،‬عليك االستمرار في‬ ‫التخطيط للمستقبل‪ ،‬ومواصلة دورك في‬

‫إدارة المهام اليومية لشركتك‪.‬‬

‫أوال على أساس التدفق‬ ‫نقوم بإدارة أعمالنا ً‬

‫النقدي‪ ،‬فهو أول األمور التي ننظر إليها‪.‬‬ ‫وخالل مارس وأبريل ومايو ‪ ،2020‬قمنا‬

‫بتشغيل ميزانية التدفق النقدي على برنامج‬

‫خطط لثالثة سيناريوهات‬

‫منها بشكل جيد‪ .‬فمن‬

‫خالل ذلك يمكنك التركيز‬ ‫على أفضل الممارسات‬

‫التي يجب تتبناها في ذلك‬

‫بدال من التخطيط‬ ‫الوقت‪ً ،‬‬ ‫لشيء جديد‪ .‬كما أن وجود‬ ‫شخص يجيد االستماع‬

‫وليس بالضرورة تقديم اآلراء‬ ‫ويمكنك مناقشة خططك‬

‫معه هو أمر مهم للغاية‪.‬‬

‫ً‬ ‫أيضا أن تعبر عن أفكارك لفظيً ا‪،‬‬ ‫ومن المهم‬

‫إكسل‪ ،‬والتحقق منها كفريق بشكل يومي‪.‬‬

‫حتى تتمكن من سماعها بنفسك‪ ،‬حيث أن‬

‫بأمورنا المالية‪ ،‬وتمكنا على الفور من تخفيض‬

‫استماعه لصوته‪ .‬لذلك‪ ،‬قمنا بوضع سيناريو‬

‫ومع ذلك‪ ،‬ما زلنا نخصص ميزانيتنا وخططنا‬

‫ووضعنا العديد من األلواح البيضاء الكبيرة‬

‫كانت رؤيتنا واضحة عندما كان يتعلق األمر‬

‫نفقاتنا بشكل كبير باستثناء النفقات الحرجة‪.‬‬ ‫لالستثمار في األمور التي ستؤثر وبشكل‬

‫إيجابي وكبير على عملياتنا اليومية‪ .‬وفي يناير‪،‬‬

‫وبمجرد سماعنا باألخبار القادمة من الصين‪،‬‬

‫قمنا على الفور بإعداد وتجهيز الحلول التقنية‪،‬‬

‫انتقادا لنفسه‪ ،‬خاصة عند‬ ‫اإلنسان هو األكثر‬ ‫ً‬ ‫أسوأ الحاالت وسيناريو أفضل الحاالت‪،‬‬

‫على الجدران التي تخصص ألعضاء الفريق‬

‫أدوارً ا جديدة وسيناريوهات محتملة‪ ،‬ومن‬ ‫خاللها تمكنا من التعرف على الفجوات أو‬ ‫المشكالت قبل ظهورها‪.‬‬

‫أوال على أساس‬ ‫نقوم بإدارة أعمالنا‬ ‫ً‬ ‫التدفق النقدي‪ ،‬فهو أول األمور‬

‫التي ننظر إليها‪ .‬وخالل مارس وأبريل‬

‫ومايو ‪ ،2020‬قمنا بتشغيل ميزانية‬ ‫التدفق النقدي على برنامج إكسل‪،‬‬

‫والتحقق منها كفريق بشكل يومي‪.‬‬ ‫األعمال التجارية بشكل مباشر‪ ،‬لكنها عززت‬

‫تضامننا وعالقاتنا مع األطراف األخرى‪.‬‬ ‫ال نعتبر أعمالنا ناضجة بعد‪ ،‬بل نعاملها‬

‫كطفل صغير تعلم المشي للتو‪ .‬كاآلباء‪،‬‬

‫بما في ذلك برنامج مايكروسوفت تيمز وبرامج‬

‫ال نؤمن ً‬ ‫حقا بالتقارير الدولية‪ ،‬لذلك اخترنا‬

‫حتى يتمكن كافة أعضاء الفريق من استئناف‬

‫ممكن من األخبار الخاصة بقطاعات محدده‬

‫كما توجهنا نحو عقد اجتماعات منتظمة لفريق‬

‫تكون خبيرً ا في المجال الخاص بك‪ ،‬وأن يكون‬

‫التي يتعين على الشركات في الشرق األوسط‬

‫جدا وقضاء‬ ‫فرض علينا العمل لساعات طويلة ً‬ ‫معظم وقتنا على تواصل مستمر‪ ،‬مما ساعدنا‬

‫األكثر نضجً ا كمقياس‪ .‬تحدث إلى فريقك‬ ‫وعمالئك كما تفعل مع أي إنسان آخر ‪ -‬العديد‬

‫مساحة للتنفس من مارس إلى أبريل ‪،2020‬‬

‫األمن والحماية وبرامج الوصول إلى خوادمنا‪،‬‬ ‫العمل من المنزل بمجرد وصول األزمة إلينا‪.‬‬ ‫العمل مع اإلدارات المختلفة‪ ،‬األمر الذي‬

‫في مراقبة الجميع عن كثب‪ .‬حيث الحظنا‬

‫أن بعض كبار أعضاء فريقنا يعملون بشكل‬

‫أفضل من المنزل وفي عزلة‪ ،‬وكان أدائهم‬

‫استخدام حدسنا واالستماع وقراءة أكبر قدر‬

‫بدأنا «صندوق المدرسة»‪ ،‬على الرغم من‬ ‫ً‬ ‫جديدا»‪ .‬وفي العديد من‬ ‫منزل‬ ‫أننا كنا «نبني‬ ‫ً‬

‫ذات صلة بأعمالنا‪ .‬للقيام بذلك‪ ،‬يجب أن‬

‫المدرسة عدة مرات خالل األشهر الصعبة‬

‫لديك وعي عالمي ومراقبة جيدة لألسواق‬

‫من المحادثات التي أجريناها لم تكن تركز على‬

‫المناسبات‪ ،‬كان من السهل إنفاق أموال‬

‫تحملها كل صيف؛ ولكن قيامنا بذلك خلق لنا‬ ‫وسمح لنا بتنفيذ خططنا التي أعددناها‬ ‫ً‬ ‫مسبقا‪ ،‬مع االحتفاظ بأعضاء فريقنا‪.‬‬

‫تماما‪ .‬كنا‬ ‫اليوم‪ ،‬لدينا نموذج إيرادات مختلف‬ ‫ً‬

‫هائال في مثل هذه الظروف‪ ،‬فهم يفضلون‬ ‫ً‬

‫أقساما‬ ‫محظوظين ألن أعمالنا كانت تضم‬ ‫ً‬ ‫متعددة لإليرادات‪ ،‬حيث شهدنا تقلبً ا بمصادر‬

‫النقيض‪ ،‬فإن الجزء اآلخر من الفريق يحتاج إلى‬

‫الجديد» هو قصر نظر بالفعل‪ .‬لقد عدنا إلى‬

‫ال يمتلك البعض التركيز الكافي للعمل من‬

‫مزدحما وديناميكيً ا‬ ‫في الختام‪ ،‬لقد كان وقتً ا‬ ‫ً‬

‫االستقاللية ومكان العمل االنفرادي‪ .‬وعلى‬

‫بيئة عمل تقليدية ألداء أعماله بشكل صحيح‬

‫مع الضوضاء‪ ،‬والمزاح‪ ،‬وأجواء العمل‪ .‬كما‬

‫المنزل‪ ،‬فإن فعاليتهم وإنتاجيتهم أعلى عند‬

‫العمل من المكتب‪.‬‬ ‫ومن الطبيعي ً‬ ‫جدا أن تقوم بوضع الخطط ومن‬

‫ثم االضطرار إلى تغييرها‪ .‬ولكن‪ ،‬األفضل من‬

‫أموالنا‪ .‬إن االعتقاد بأن هذا هو «المعيار‬

‫بناء على سيناريوهات‬ ‫وضع ثالث خطط جديدة ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫محتملة ال نمتلك ً‬ ‫كبيرا عليها‪.‬‬ ‫تأثيرا‬ ‫حقا‬ ‫للغاية‪ ،‬ولحسن الحظ‪ ،‬كشركاء تجاريين‪ ،‬كان‬

‫لدينا مستويات عالية ومنخفضة في أوقات‬

‫مختلفة‪ ،‬لذلك تمكنا من دعم بعضنا البعض‬

‫ومواصلة طرقنا إلى األمام‪”.‬‬

‫‪51 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫أسواق‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات‬

‫األشخاص بالمقدمة‬

‫كيف تقوم شركة ‪ RAW Coffee‬في دبي‬ ‫بحماية أعمالها خالل أزمة كوفيد‪19-‬‬ ‫بقلم مات توغود وكيم طومسون‪،‬أصحاب ‪RAW Coffee‬‬

‫يشير‬

‫بنظرة تعددية وشاملة تضم الفريق بأكمله‪،‬‬

‫استبدال ذلك باستراتيجية عمل مصاغة بشكل‬

‫الفريق‪ .‬وبالتوازن‪ ،‬نعني أال تقتصر دوافعنا‬

‫جيد وتكون مواكبة التغيرات‪.‬‬

‫ً‬ ‫أحيانا كرواد أعمال‪ ،‬في ُأطر‬ ‫قد ينحصر تفكيرنا‬

‫ضيقة األفق‪ .‬ولكننا اليوم بحاجة إلى التوقف‬

‫واالستماع أكثر واتباع نهج أوسع وأكثر‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 50‬‬

‫بدال‬ ‫ومدروسة ً‬ ‫جيدا ومتوازية مع استراتيجيتنا‪ً ،‬‬ ‫من التوجه نحو تغيير السرعة بشكل مستمر‪.‬‬ ‫ويعود السبب في ذلك إلى ضرورة التأكد‬

‫من قدرة وجاهزية أعضاء فريقنا األساسيين‬ ‫ً‬ ‫أيضا معرفة‬ ‫على مواكبة اإليقاع‪ .‬ومن المهم‬ ‫كيفية تحفيزهم‪.‬‬

‫في شركة ‪ ،RAW Coffee‬خضع كافة‬

‫األعضاء الكبار من فريقنا لبرنامج تقييم إنتاجية‬

‫االعتقاد السائد إلى أن رواد األعمال‬ ‫ً‬ ‫بديهيا للجري وراء أهدافهم‪ .‬ولكن في‬ ‫يميلون‬

‫أوقات األزمات والظروف االستثنائية‪ ،‬يجب‬

‫التحرك‪ ،‬مع ضرورة استخدام أسس واضحة‬

‫الفريق من «إنسايت ديسكفري»‪ ،‬األمر الذي‬

‫شمولية‪ .‬علينا استبدال النظرة األحادية لألمور‬

‫ساعدنا في فهم السبل الصحيحة للتواصل‬

‫مع الحرص على تنفيذ التوازن بين كافة أعضاء‬

‫أساليبهم الخاصة في التواصل مع األشخاص‬ ‫ً‬ ‫أيضا على فهم‬ ‫اآلخرين‪ .‬لقد ساعدنا ذلك‬

‫على الجوانب المادية فقط‪ ،‬بل تمتد لتشمل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫محوريا في‬ ‫دورا‬ ‫األشخاص الذين سيلعبون‬ ‫مساعدتنا على اجتياز هذه األوقات الصعبة‪.‬‬

‫يجب الحفاظ على أسلوب رشيق ومرن وسهل‬

‫معهم بشكل فردي‪ ،‬واالستماع إليهم‪ ،‬وفهم‬

‫أسلوبهم في العمل من الداخل وكيفية‬ ‫ً‬ ‫استثمارا‬ ‫تأثيرهم على عمل فرقهم‪ .‬كان ذلك‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جميعا‬ ‫مجديا للغاية بالنسبة لنا لضمان سيرنا‬ ‫بنفس االتجاه وبرؤية واحدة‪.‬‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق‬

‫كان مطعمنا محور اهتمامنا‪،‬‬

‫وكان من المهم بالنسبة إلينا‬

‫المستدامة والتي تتمحور حول‬ ‫البيئة بشكل أساسي التحدي‬

‫أثناء عملية التصميم أن يعكس‬

‫األكبر بالنسبة لنا‪ .‬فنحن شغوفون‬

‫قيمنا األساسية‪ .‬وعملنا بجد‬

‫نعتبرها أحد الجوانب ذات التأثير‬

‫باستخدام المواد المستدامة حيثما‬

‫ذلك‪ ،‬كان ال بد من إشراك الجميع‬

‫المستصلحة لألرضيات والتجهيزات‪،‬‬

‫طهاتنا وإدارتنا وحتى عمالئنا‬

‫الخالية من البالستيك واألكواب‬

‫واالنضمام إليه‪.‬‬

‫المبنى والمواد المستخدمة‬

‫لخلق مساحة جذابة وعملية‪،‬‬

‫أمكن ذلك‪ ،‬وتوجهنا نحو المواد‬

‫واستخدام شفاطات الشرب‬

‫للغاية بكل ما يتعلق بالبيئة‪ ،‬والتي‬ ‫المباشر على كوكبنا‪ .‬ولتحقيق‬

‫في مجهود جماعي‪ ،‬لضمان فهم‬ ‫رسالتنا ومفهومنا األساسي‬

‫النباتية وصناديق الوجبات الجاهزة‬

‫نسعى جاهدين الستخدام‬

‫وشكل إنشاء قائمة مطعمنا‬

‫الحصول عليها من الموردين‬

‫التي تستخدم لمرة واحدة‪.‬‬

‫المكونات العضوية التي يتم‬

‫المحليين‪ .‬ومن خالل ذلك‪ ،‬نكون‬ ‫قد قللنا من ملوثات النقل‪،‬‬

‫واألعباء البيئية‪ ،‬ونضمن دعم‬

‫المزارعين المحليين بشكل أكبر‪.‬‬

‫كما أن مفهومنا يفسح المجال‬

‫لقائمة موسمية جديدة وقابلة‬ ‫للتكيف وهي المفضلة لدى‬

‫عمالؤنا‪ .‬ونقدم قائمة طعام‬

‫أسبوعية خاصة ومبتكرة ومتغيرة‬

‫بحسب‪ ،‬ونؤمن أن شراء المنتجات‬

‫الطازجة في ذروة إمدادها يضيف‬ ‫لوجباتنا المزيد من اللذة والعناصر‬

‫الغذائية المطلوبة‪.‬‬

‫كما نعمل بشكل مستمر على‬

‫الحد من هدر الطعام‪ .‬وحيث أن‬

‫والتحكم في كل ما نقوم بطلبه‬

‫لتقليل الهدر‪ .‬كما أن ذلك يقدم‬

‫لعمالئنا أصناف طعام أشهى‪.‬‬

‫بعض األساليب كانت أسهل في‬

‫نظرً ا لوجودنا في قلب دبي‪،‬‬ ‫فإننا مصممون على المساعدة‬

‫لها نفس األهمية‪ .‬نحن ندرك‬

‫المستدام والصديق للبيئة في‬

‫التنفيذ من غيرها‪ ،‬ولكن جميعها‬

‫قيمة المنتجات‪ ،‬ونحقق التوازن‬

‫الدقيق إلرضاء العمالء دون‬ ‫الحاجة إلى اإلسراف‪.‬‬

‫وتشمل اإلجراءات األخرى التي‬

‫نتبعها استخدام جميع المكونات‬

‫التي نقوم بشرائها لصنع كل وجبة‬ ‫من الصفر‪ .‬على سبيل المثال‪،‬‬ ‫نصنع لفائف الخبز والمخلالت‬

‫والمرق بأنفسنا‪ .‬وجدنا أن هذا‬

‫يسمح لنا باالستفادة من كل جزء‬

‫من الطعام الذي نقوم بشرائه‪،‬‬

‫في وضع معايير لتناول الطعام‬

‫دولة اإلمارات‪ .‬نحن ندرك أن‬

‫هناك طلبً ا على هذا المفهوم‬

‫«نسعى جاهدين الستخدام‬

‫المكونات العضوية التي يتم‬ ‫الحصول عليها من الموردين‬

‫المحليين‪ .‬ومن خالل ذلك‪ ،‬نكون‬ ‫قد قللنا من ملوثات النقل‪،‬‬

‫واألعباء البيئية‪ ،‬ونضمن دعم‬

‫المزارعين المحليين بشكل أكبر‪».‬‬

‫قوائمنا وممارساتنا مستدامة‪،‬‬

‫قد ال يتم تلبيته بسهولة وبشكل‬

‫وأخالقياتنا داعمة لكوكبنا‪،‬‬ ‫وقد مكّ ن طعامنا الموسمي‬

‫األخرى‪ .‬ولكن‪ ،‬من خالل االلتزام‬

‫أفضل‪ .‬ال شك في أن هذا هو‬

‫عالمتنا التجارية‪ ،‬فإننا نؤكد على‬

‫يتجه الكثيرون نحو هذا المفهوم‬ ‫ً‬ ‫قريبا‪ .‬وحتى ذلك الحين‪ ،‬نحن‬

‫كما نؤمن أن ‪ Cassette‬يقدم‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فريدا لتناول الطعام‪.‬‬ ‫مفهوما‬

‫المستدامة في دولة اإلمارات‬

‫كبير كما هو الحال في البلدان‬

‫بمعتقداتنا األساسية وقيم‬

‫ضرورة توفير طعام فريد يتمحور‬ ‫حول البيئة‪.‬‬

‫اللذيذ عمالئنا من اتخاذ خيارات‬

‫مستقبل قطاع المطاعم‪ ،‬وقد‬

‫فخورون بكوننا من أوائل المطاعم‬ ‫العربية المتحدة‪.‬‬

‫‪53 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫أسواق‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات‬

‫القيادة بالقدوة‬

‫كيف تهدف ‪ Cassette‬ومقرها دبي إلى المحافظة‬ ‫على استدامة خدمات الطعام في اإلمارات بقلم حيدر مدني‬

‫فرض‬

‫يتمحور حول االستدامة والوعي البيئي‪ .‬ومع‬

‫أن مفهوم التوجه نحو تبني الممارسات‬ ‫ً‬ ‫جديدا‪ ،‬إال أن التوجه‬ ‫الداعمة للبيئة لم يعد‬ ‫ً‬ ‫مختلفا‪.‬‬ ‫الذي تبنيناه لعالمتنا التجارية كان‬

‫قمنا بتسخير كافة جهودنا إلنشاء قائمة‬

‫طعام مستدام وعلى مستوى عالمي‪ ،‬ولم‬

‫نقبل بأي تنازالت‪ .‬حيث كان هدفنا الرئيسي‬

‫فيروس كورونا المستجد تحديات‬

‫هائلة على قطاع المأكوالت والمشروبات‬

‫القضايا المتعلقة بعالمنا والبيئة التي خلقناها‬ ‫ً‬ ‫أيضا أكبر من أي وقت مضى‪.‬‬ ‫أصبحت اليوم‬

‫المتعلقة بأعمالنا مع وضع قيمنا األساسية‬

‫إمارة دبي‪ ،‬لطالما تجاوز تركيزنا مجرد فكرة‬

‫بتوفير الطاقة وتقليل النفايات وإعادة‬

‫في دولة اإلمارات والعالم ككل‪ .‬وفي الوقت‬

‫في مقهى ‪ Cassette‬الذي يقع في قلب‬

‫أبرز األولويات في يومنا هذا‪ ،‬فإن أهمية‬

‫تقديم الطعام‪ .‬أردنا إنشاء مشروع تجاري‬

‫الذي باتت فيه صحة الناس ورفاهيتهم من‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 52‬‬

‫أن تكون لممارساتنا أثر إيجابي على كوكبنا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مسبقا لكافة الجوانب‬ ‫وقمنا بالتخطيط‬

‫في المقدمة‪ ،‬بما في ذلك أهدافنا المتعلقة‬ ‫االستخدام‪.‬‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | اتجاهات تقنية‬

‫بفضل ألوانها األكثر غنى‬ ‫حسن‪ ،‬يمكن‬ ‫الم ّ‬ ‫والسطوع ُ‬ ‫لشاشة ‪UltraFine™ 4K‬‬ ‫‪ Display‬من «إل جي»‬ ‫عرض النصوص بوضوح‬ ‫شديد وتقديم صورة‬ ‫واقعية للغاية مع مجموعة‬ ‫ألوان أوسع وأغنى‪.‬‬ ‫زوايا واسعة‪ .‬احصل على رؤية‬

‫أوضح ومشاهدة نابضة بالحياة‬

‫إلعادة تعريف اإلنتاجية والتسلية‬ ‫والترفيه‪ .‬ارفع إنتاجيتك مع‬ ‫ابتكارات جديدة للمساحات‬

‫الخاصة ومكان العمل‪.‬‬

‫إضافة المزيد من المرونة‬ ‫إلى المكتب المنزلي‬

‫تساعد شاشة‪QHD Monitor‬‬

‫الشاشة مجموعة من اإلعدادات‬

‫تركيب شاشات مزدوجة‬ ‫بسهولة لرفع القدرات‬ ‫اإلبداعية‬

‫متعددة االستخدامات باإلضافة‬

‫طويلة إلى التعب واإلرهاق‪ ،‬لكن‬

‫السريع والسهل للمستخدم‪ .‬واآلن‬

‫حسن‪ ،‬يمكن‬ ‫والسطوع ُ‬ ‫الم ّ‬

‫في وقت واحد بدون كابل طاقة‬

‫ستغير قواعد اللعبة‪ .‬ببساطة‪،‬‬

‫والسطوع واإلعدادات المسبقة‬

‫‪ Display‬من «إل جي» عرض‬

‫تركيب بيئة شاشة مزدوجة من‬

‫الشاشة ‪Screen Split 2.0 2.0‬‬

‫صورة واقعية للغاية مع مجموعة‬

‫حاسوب محمول باستخدام كابل‬

‫‪ Controller‬وغيرها من المزايا‬

‫الصور أو تحريرها‪ ،‬توفر هذه‬

‫ومن خالل إمكانية التثبيت‬

‫‪ Ergo‬من «إل جي» المستخدمين‬

‫وتعرض وحدة التحكم على‬

‫من المنزل‪ ،‬إذ قد يؤدي قضاء‬

‫األساسية في نافذة سهلة‬

‫على الشعور بالراحة أثناء العمل‬

‫الوقت أمام الشاشة لساعات‬

‫الشاشة بوضوح ‪ 1080‬بكسل‬

‫تفصيال‬ ‫سيظهر كل شيء أكثر‬ ‫ً‬ ‫مقارنة بالدقة القياسية ‪.HD‬‬

‫وتقدم شاشة ‪QHD Monitor‬‬

‫تجربة غامرة للعمل والمشاهدة‬

‫واللعب كما تعزز إمكانيات التعلم‬

‫لزيادة اإلنتاجية كل ذلك ضمن‬ ‫إعدادات سهلة للغاية‪ .‬وتوفر‬

‫االستخدام لتمكين الوصول‬

‫يمكن ضبط مستوى الصوت‬ ‫لوضع الصورة وميزة تقسيم‬

‫ووحدة التحكم المزدوجة ‪Dual‬‬ ‫بدال من‬ ‫ببضع نقرات بالماوس ً‬ ‫األزرار الثابتة على الشاشة‪.‬‬

‫والمصممين‪ ،‬يمكن إعداد الشاشة‬

‫بسهولة لتهيئة محطة عمل ‪Mac‬‬ ‫إلى شحن ‪ Mac‬حتى ‪ 85‬واط‬

‫بفضل ألوانها األكثر غنى‬

‫منفصل‪ .‬ويمكن للمستخدمين‬

‫لشاشة ‪UltraFine™ 4K‬‬

‫النصوص بوضوح شديد وتقديم‬ ‫ألوان أوسع وأغنى‪ .‬وأثناء عرض‬

‫الشاشة عالية األداء دقة رائعة‬

‫تصل إلى ‪ .4k‬وبالنسبة للمبدعين‬

‫خالل توصيل شاشتين ‪ 4k‬وجهاز‬

‫‪.Thunderbolt ™ 3‬‬

‫المرن‪ ،‬يمكن للمستخدمين ضمان‬

‫مستويات راحة مثلى وتجربة‬

‫غامرة بامتياز مع الحامل القابل‬

‫تقنية العرض الغنية والحيوية ‪IPS‬‬ ‫ً‬ ‫ألوانا دقيقة عبر زوايا واسعة‪ ،‬إلى‬

‫إلى حامل التثبيت على الحائط‬

‫وأوقات االستجابة المناسبة‬

‫إعداده‪ .‬قد تصعب إدارة عملية‬

‫جانب معدالت التحديث الرائعة‬ ‫لأللعاب والحركة السريعة‪.‬‬

‫ً‬ ‫أيضا القدرة على‬ ‫وتمنح الشاشة‬

‫للتعديل بالرفع واإلمالة باإلضافة‬ ‫‪ VESA‬الذي يتميز بسهولة‬

‫التعلم أو العمل من المنزل‬

‫لكن مع ما تقدمه «إل جي»‬

‫نقلها من المكتب وتعليقها على‬

‫من مجموعة رائعة من الحلول‬

‫العرض مع توفير المساحة على‬

‫كفاءة‪ ،‬ستتاح مساحة كبيرة في‬

‫الحائط وبالتالي توسيع إمكانيات‬

‫المكتب‪.‬‬

‫المبتكرة لجعل الشاشات أكثر‬ ‫المنزل لإلنتاجية واالسترخاء‪.‬‬

‫‪55 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫تقنية‬

‫موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | اتجاهات‬

‫الشاشات الذكية‬

‫التعليمية‪ ،‬تم تصميم مجموعة‬

‫شاشات «إل جي» بعناية لتقديم‬

‫أهميتها في العمل والدراسة بكفاءة أعلى في المنزل‬

‫المحتوى التعليمي والمعلومات‬

‫بشكل فعال يدعم تجربة التعلم‬ ‫اإللكتروني‪.‬‬

‫وتعتمد المجموعة الواسعة من‬

‫يزداد اليوم عدد األشخاص الذين‬

‫يعملون أو يتعلمون عن بُ عد‬ ‫أكثر من أي وقت مضى ويحاول‬

‫ً‬ ‫جهودا هائلة إليجاد طرق‬ ‫تبذل‬

‫اكتشاف شاشات حاسوب‬

‫العمل والتعلم من المنزل‪ .‬وتتيح‬

‫وحركة واقعية للحصول على تجربة‬

‫بين المهام المتعلقة بالعمل أو‬

‫المزيد من المهام بجهد أقل‪.‬‬

‫هؤالء قدر المستطاع التوفيق‬

‫جديدة ومبتكرة لتسهيل تجربة‬

‫بتصميمات رقيقة وألوان مذهلة‬

‫الشاشات التي تقدمها «إل جي»‬

‫على قوة األداء وهي مصممة‬

‫لتعزيز المحتوى‪ .‬بفضل التصميم‬ ‫األنيق والفخم وخيارات المزايا‬

‫أحدث الحلول الذكية إمكانية إنجاز‬

‫مشاهدة مثالية‪.‬‬

‫الدراسة والمسؤوليات المنزلية‪.‬‬

‫وأصبحت اإلمكانات الرقمية‬

‫إلى تخصيص مساحة خاصة في‬

‫شاشات «إل جي إلكترونيكس»‬

‫إلهام الطالب من خالل‬ ‫حلول رقمية متطورة للتعلم‬ ‫اإللكتروني‬

‫يمكنك اآلن الحصول على تصور‬

‫دراسي‪ ،‬بدأ األفراد يفكرون بطرق‬

‫المتنوعة للمستخدمين سواء‬

‫التوسع في الدمج التكنولوجي‪،‬‬

‫‪ .Display‬وتتميز شاشة ‪UHD‬‬

‫من االلتزام بجدول عمل محدد‬

‫المنزل كمكتب صغير أو فصل‬

‫ممتعة ومفيدة لتعزيز تجربتهم‬

‫عند العمل من المنزل‪.‬‬

‫لحسن الحظ‪ ،‬فإن كبرى الشركات‬ ‫الرائدة في صناعة التكنولوجيا‬

‫المطورة ممكنة اآلن مع‬ ‫ّ‬

‫التي تتكيف لتواكب االحتياجات‬

‫بينما تشهد المدارس المزيد من‬

‫في مجال العمل أو للطالب‬

‫تواصل «إل جي» تأكيد التزامها‬

‫ومبدعي الرسومات وعشاق‬

‫التجارب الترفيهية عبر الوسائط‬

‫المتعددة‪ .‬ويمكن للمستخدمين‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 54‬‬

‫وجهودها في تطوير شاشات‬

‫تعليمية مبتكرة ومتقدمة‪.‬‬ ‫وبصرف النظر عن البيئة‬

‫المتنوعة‪ ،‬يمكن للمستخدمين‬

‫االرتقاء بالحوسبة إلى مستوى‬

‫جديد باستخدام شاشة حاسوب‬

‫‪ LED‬من «إل جي»‪.‬‬

‫جديد لبيئة التعلم مع تقنية ‪IPS‬‬

‫‪ IPS‬من «إل جي» بمقاس ‪31.5‬‬

‫بوصة ودقة ‪ 2160 × 3840‬مع‬ ‫ألوان واقعية وواضحة وتباين‬

‫محسن ووضوح وتفاصيل عبر‬ ‫ّ‬

‫ثقافة‬

‫فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية | سلع فاخرة‬

‫دار أي دبليو سي‬ ‫شافهاوزن‬

‫نسخة خاصة من ساعة بايلوت كرونوغراف‬ ‫بعنوان "نتضامن مع بيروت"‬

‫بعد‬

‫اإلنفجار الضخم الذي تسبب في دمار هائل في‬

‫مدينة بيروت‪ ،‬تتعاون دار أي دبليو سي شافهاوزن للساعات‬

‫السويسرية مع منظمة «نساند»اإلنسانية التي تركز‬

‫على المجتمعات والمتطوعين‪ .‬تعمل هذه المنظمة غير‬

‫الحكومية بشكل حثيث لمساعدة مدينة بيروت على التعافي‬

‫من خالل برنامجي « سقف بيحمي» و «مونة بتكفي» بهدف‬

‫تزويد العائالت بالمساعدات الفورية وكذلك إعادة تأهيل‬ ‫المنازل والمحالت التجارية المدمرة‪ .‬وتضامنً ا مع المدينة‬

‫المنكوبة وجميع المتضررين من الحادث المدمر‪ ،‬تعهدت دار‬ ‫أي دبليو سي شافهاوزن بالتبرع بعائدات مبيعات الساعة‬

‫ذات اإلصدار المحدود من أجل جهود اإلغاثة التي تبذلها‬ ‫منظمة نساند‪.‬‬

‫علق الرئيس التنفيذي لدار أي دبليو سي شافهاوزن‬

‫كريستوف غرينغر‪-‬هير على اإلنفجار الضخم الذي هز بيروت‬

‫بالقول‪« :‬تقف عائلة أي دبليو سي شافهاوزن العالمية إلى‬ ‫جانب لبنان خالل هذه األوقات الصعبة‪ ،‬ونأمل أن تساعد‬

‫مساهمتنا في جمعية «نساند» المحتاجين وتسرع من‬

‫استعادة مدينة بيروت الجميلة»‪ .‬وتابع‪« :‬مع إطالق النسخة‬ ‫الخاصة بساعة بايلوت كرونوغراف «نتضامن مع بيروت»‪،‬‬

‫نهدف إلى دعم االحتياجات الفورية للسكان في المناطق‬

‫المتضررة‪ .‬قلوبنا مع شعب لبنان‪ ،‬ونأمل أنه جنبً ا إلى جنب‬ ‫مع دعم بقية دول العالم ‪ ،‬يمكننا أن نبقى أقوياء ونساعد‬

‫في إعادة بناء مستقبل أفضل»‪.‬‬

‫من جهتها‪ ،‬تقدمت مؤسسة جمعية «نساند» غيداء نوام‬

‫بالشكر من دار أي دبليو سي وعلقت بالقول‪« :‬نحن نؤمن‬ ‫بأن القدرة على إحداث التغيير تأتي من العمل الجماعي‪،‬‬ ‫ويسعدنا أن نتعاون مع دار أي دبليو سي شافهاوزن‬

‫جدا من قلوبنا‪ .‬لقد شهدنا‬ ‫العالمية من أجل قضية قريبة ً‬ ‫روح العمل الجماعي بكامل قوتنا‪ ،‬وسنظل متحدين في‬

‫تقديم المساعدة حيث تشتد الحاجة إليها‪ .‬هناك أمل وإرادة‬

‫ومعا يمكننا التغلب على هذه األزمة»‪.‬‬ ‫الصمود ‪،‬‬ ‫ً‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 56‬‬

‫فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية | سلع فاخرة‬

‫ثقافة‬

‫حصان عن سيارة فيراري بورتوفينو‪ .‬كما تضم‬ ‫ً‬ ‫كليا ومزودة‬ ‫السيارة علبة تروس جديدة‬

‫بثماني سرعات‪ ،‬والتي تحل مكان علبة التروس‬

‫ذات السرعات السبع في النسخة السابقة‪.‬‬

‫وتشكل هذه أول علبة تروس بثماني سرعات‬ ‫يتم تركيبها ضمن إحدى سيارات فيراري‬

‫المكشوفة‪ ،‬وهي تستند إلى بنيتها الهندسية‬

‫على القابض المزدوج ومستوعب الزيت‪ ،‬مع‬

‫نموذج قابض جديد أصغر بنسبة ‪ ،20%‬ويمتاز‬

‫بقدرته على توليد عزم دوران يزيد بنسبة‬ ‫‪.35%‬‬

‫العناصر الديناميكية للسيارة‬

‫تتمثل أبرز االبتكارات في السيارة بنظام‬ ‫القيادة مانيتينو المزود بخمسة أوضاع‪،‬‬

‫والذي يعد األول من نوعه في سيارات جي‬ ‫تي سبايدر‪ .‬ويتمثل الهدف من هذا النظام‬

‫في تحسين قدرات التحكم والجر الرائدة التي‬

‫تميز سيارة فيراري بورتوفينو عبر إضافة وضع‬

‫السباق‪ .‬ويركز هذا الوضع المدعوم بنظام‬

‫فيراري لتعزيز األداء الديناميكي على االرتقاء‬ ‫بمتعة القيادة إلى أعلى مستوياتها‪.‬‬

‫يتجلى التطور التقني األبرز‬ ‫للسيارة الجديدة في مظهرها‬ ‫المذهل والمستند إلى‬ ‫التصميم الجديد لمقدمة السيارة‬ ‫والمصدات األمامية على وجه‬ ‫التحديد‪ ،‬ما يمنحها طابعها‬ ‫الرياضي القوي‪.‬‬

‫من ناحية أخرى‪ ،‬يتجلى التطور التقني األبرز‬ ‫للسيارة الجديدة في مظهرها المذهل‬

‫التصميم‬

‫تجسد السيارة الجديدة أحدث التصاميم وأرقى‬ ‫ّ‬ ‫مستويات اإلتقان الهندسي من عالمة‬

‫الحصان الجامح‪ ،‬ما يجعلها التطوير األمثل‬

‫لسيارات فيراري بورتوفينو‪ .‬إذ تتفوق على‬

‫فضال عن‬ ‫سابقتها بطابعها الرياضي المبهر‪،‬‬ ‫ً‬

‫توفير مستويات أفضل من التحكم مع الحفاظ‬

‫على تجربة الركوب المريح وتحسينها بفضل‬ ‫مجموعة من المزايا االختيارية الجديدة مثل‬

‫أنظمة مساعدة السائق المتقدمة‪ ،‬والمقاعد‬

‫والمستند إلى التصميم الجديد لمقدمة‬

‫ً‬ ‫شعورا بالتناغم بين تصميمها‬ ‫وتوفر السيارة‬

‫المزودة بوظيفتي التدفئة والتبريد‪ .‬وتحافظ‬

‫التحديد‪ ،‬ما يمنحها طابعها الرياضي القوي‪.‬‬

‫الحادة وتصماميم أكثر انسيابية‪.‬‬

‫المميز لسيارات فيراري بورتوفينو باعتبارها‬

‫السيارة والمصدات األمامية على وجه‬

‫الخارجي والداخلي‪ ،‬والذي يدمج بين الزوايا‬

‫سيارة فيراري بورتوفينو إم بذلك على الطابع‬ ‫السيارات الوحيدة في السوق التي تعكس‬

‫المظهر األصلي لسيارات كوبيه عند إغالق‬

‫سقفها‪ ،‬وسيارات سبايدر األصلية عند فتحه‪.‬‬ ‫ويعود ذلك إلى السقف المعدني القابل‬

‫للطي‪ ،‬والذي يشكل السمة المميزة لجميع‬

‫سيارات فيراري المكشوفة‪.‬‬

‫ويسهم التصميم المدمج لسيارة بورتوفينو‬

‫إم في جعلها الخيار األمثل لجميع المناسبات‪،‬‬

‫حيث يتيح تنوع استخداماتها ومستويات الراحة‬ ‫الرفيعة التي تقدمها جعل كل جولة فيها‬

‫بمثابة رحلة نحو إعادة االكتشاف‪.‬‬

‫نظام المعلومات والترفيه وواجهة‬ ‫التحكم التفاعلية بين اإلنسان‬ ‫واآللة‬ ‫تقع واجهة التحكم التفاعلية بين اإلنسان‬

‫واآللة (‪ )HMI‬في سيارة فيراري بورتوفينو >>>‬

‫‪59 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020‬‬

‫ثقافة‬

‫فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية | سلع فاخرة‬

‫فيراري «بورتوفينو إم»‬ ‫رحلة نحو إعادة االكتشاف‬ ‫تعد‬

‫مع نمط مخصص للسباقات‪ ،‬يعد األول من‬

‫نوعه على اإلطالق في سيارات جي تي‬

‫سبايدر‪ .‬ونتيجة لهذه التطويرات والمزايا‬

‫العديدة األخرى‪ ،‬توفر سيارة بورتوفينو‬ ‫ً‬ ‫مزيجا غير مسبوق من األداء األصلي‬ ‫إم‬

‫لسيارات جي تي‪ ،‬ومتعة كبيرة في القيادة‪،‬‬

‫ومرونة استثنائية في تجارب القيادة اليومية‬

‫بورتوفينو إم “‪ ”Portofino M‬أول‬

‫سيارة تقدمها فيراري في أعقاب اإلغالق‬ ‫المؤقت للشركة بسبب تداعيات جائحة‬

‫ّ‬ ‫لتمثل بحد ذاتها رحلة إلعادة‬ ‫كوفيد‪،19-‬‬

‫اكتشاف سيارات العالمة؛ ونقطة انطالق‬

‫جديدة لعالمة الحصان الجامح نحو االبتكار مع‬ ‫الحفاظ على تراثها العريق وشغفها وسعيها‬

‫المستمر لبلوغ الكمال‪ ،‬عبر تقديم سيارة‬

‫جديدة تعكس جميع هذه القيم الرفيعة‪.‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 58‬‬

‫ويشير الحرف ‪ M‬إلى مصطلح ‪Modificata‬‬

‫والذي تستخدمه فيراري لإلشارة إلى‬

‫للسيارة‪.‬‬

‫المحرك ونظام نقل الحركة‬

‫السيارات التي خضعت لعملية تطوير أفضت‬

‫تم تزويد سيارة فيراري بورتوفينو إم بمحرك‬

‫ويمتاز التطور الجديد والمذهل لسيارة فيراري‬

‫ومجهز بشاحن توربو‪ ،‬من مجموعة محركات‬ ‫ّ‬

‫التقني‪ ،‬والذي يتجلى بإعادة تصميم المحرك‬ ‫ً‬ ‫كليا بثماني سرعات‪،‬‬ ‫وعلبة تروس جديدة‬

‫إلى ‪ 620‬حصان بسرعة دوران تبلغ ‪7500‬‬

‫إلى إحداث نقلة نوعية في أدائها‪.‬‬

‫بورتوفينو بمستويات رفيعة من االبتكار‬

‫ونظام مانيتينو المزود بخمسة أوضاع قيادة‬

‫ثماني األسطوانات وبسعة بورتوفينو إم‬

‫فازت بجائزة أفضل محرك دولي للعام ألربع‬ ‫ّ‬ ‫ويولد المحرك قوة تصل‬ ‫سنوات متتالية‪.‬‬ ‫دورة في الدقيقة‪ ،‬أي ما يزيد بمقدار ‪20‬‬

FOR THE MOST

DARING LEADERS

BNCPUBLISHING.NET MIDDLEÂ EAST

61 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / October 2020

‫ثقافة‬

‫فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية | سلع فاخرة‬

‫يتم التحكم بوظائف نظام‬ ‫المعلومات والترفيه عبر شاشة‬ ‫عرض تعمل باللمس‪ ،‬وتقع في مركز‬ ‫لوحة التحكم ضمن منطقة يسهل‬ ‫الوصول إليها من قبل السائق‬ ‫والراكب على حد سواء‪.‬‬ ‫إم ضمن مجموعة العرض الرقمي المكونة‬

‫عداد‬ ‫من شاشتي عرض بتقنية ‪ TFT‬قرب ّ‬

‫دورات المحرك وداخل صندوق دائري الشكل‬ ‫ومقاوم لالنعكاس‪ .‬وتقع المجموعة الرقمية‬ ‫على المستوى نفسه لعجلة القيادة متعددة‬

‫االستخدامات‪ ،‬وتتيح للسائق إمكانية التفاعل‬

‫بسهولة أكبر من الناحيتين الجسدية والبصرية‬

‫مع السيارة عبر تزويده بمالحظات حول‬ ‫القيادة‪.‬‬

‫ويتم التحكم بوظائف نظام المعلومات‬

‫والترفيه عبر شاشة عرض تعمل باللمس‪،‬‬

‫وتقع في مركز لوحة التحكم ضمن منطقة‬

‫خاصية العرض المنفصل لعرض أنواع مختلفة‬

‫التي تم تحديدها‪ .‬وتتيح هذه الشاشة عالية‬

‫هذا النظام مع نظامي ‪ Apple Car Play‬و‬

‫للراكب إمكانية التفاعل مع أنظمة السيارة‬

‫من المحتوى في نفس الوقت‪ .‬كما يتوافق‬

‫يسهل الوصول إليها من قبل السائق والراكب‬

‫‪.Android Auto‬‬

‫والترفيه بحيث يتيح أفضل المستويات‬

‫مخصصة على لوحة التحكم‪ ،‬والتي ترتبط‬

‫على حد سواء‪ .‬وتم تصميم نظام المعلومات‬

‫وتوفر السيارة للراكب شاشة عرض اختيارية‬

‫الممكنة من السرعة وسهولة الوصول من‬

‫بشكل مباشر مع الشاشة الرئيسية لتوفير‬

‫شاشة عرض عالية الدقة وتعمل باللمس‪ ،‬مع‬

‫وعدد دورات المحرك بالدقيقة والسرعة‬

‫ناحيتي االستخدام وعرض المحتوى‪ ،‬ويضم‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 60‬‬

‫جميع المعلومات المتعلقة بسرعة السيارة‬

‫الدقة بقياس ‪ 7‬بوصات والتي تعمل باللمس‬ ‫المختلفة؛ إذ يمكنهم على سبيل المثال اختيار‬ ‫الموسيقى‪ ،‬أو عرض معلومات المالحة عبر‬

‫األقمار الصناعية‪ ،‬أو اختيار المناطق الجديدة‬ ‫المهمة بالنسبة لهم‪ ،‬مثل المطاعم‪ ،‬والتي‬

‫ً‬ ‫تلقائيا في مسار السيارة‪ .‬وبذلك‬ ‫يتم دمجها‬

‫يصبح الراكب بمثابة مساعد حقيقي للسائق‪.‬‬

‫ﻋﺮوض ﺣﺼﺮﻳﺔ ﻋﻠﻰ أﺣﺪث اﻟﻬﻮاﺗﻒ‬ ‫اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬

‫ﺗﻔﻀﻞ ﺑﺰﻳﺎرة ﻣﺘﺠﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻤﺘﺎع ﺑﺄﺟﻬﺰﺗﻚ ﺑﻘﻴﻤﺔ ﻣﻤﻴﺰة‪.‬‬

‫‪du.ae/ar/BusinessPhones‬‬

‫أسواق‬

‫اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل | قطاعات‬

‫«يتمتع عمالء الخدمات المصرفية‬ ‫في دولة اإلمارات بشهية قوية‬

‫العتماد الخدمات التي تقدمها‬

‫البنوك الرقمية‪ ،‬وقد الحظنا تزايد‬ ‫الطلب على المنتجات الرقمية‬

‫خالل الوباء‪ .‬ونعتقد أنه عند توفر‬ ‫حلول مصرفية رقمية شاملة‬

‫مثل تلك الموجودة في أوروبا‬

‫فإن المستخدمين سيكونون على‬ ‫استعداد أكبر لالنتقال بالكامل‬

‫إلى تجربة مصرفية مدعومة‬ ‫ً‬ ‫رقميا»‪.‬‬

‫عالوة على ذلك‪ ،‬أظهر بحث‬

‫بوسطن كونسلتينج جروب أن‬

‫تحوالت متسارعة‬

‫‪ 63%‬من المشاركين أعربوا عن‬

‫في متطلبات مستخدمي الخدمات المصرفية‬

‫صعوبة تحديد أي تمايز بين البنوك‬

‫وعروض الخدمات التي تقدمها‪.‬‬

‫وفي الوقت الحالي‪ ،‬ال يزال لدى‬ ‫البنوك الكبرى في اإلمارات‬

‫نشرت بوسطن كونسلتينج‬

‫بتغيير بنوكهم الحالية وأن ‪70%‬‬

‫تسلط الضوء على التحوالت‬

‫مصرفية جديدة‪.‬‬

‫جروب دراسة بحثية جديدة‬

‫التي فرضتها جائحة كوفيد–‪19‬‬

‫على توجهات مستخدمي‬

‫الخدمات المصرفية في دولة‬

‫ً‬ ‫ووفقا‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬ ‫للدراسة الجديدة فإن توقعات‬ ‫المستخدمين في اإلمارات‬

‫فسيبدؤون بطبيعة الحال بالبحث‬

‫يبحثون بنشاط عن عروض خدمات‬

‫عن مقدمي خدمات مصرفية جدد‬

‫وقال جودفري سوليفان‪ ،‬مدير‬

‫أفضل»‪.‬‬

‫ذلك ال بد من وضع استراتيجيات‬

‫مفوض ورئيس قطاع شؤون‬ ‫ّ‬ ‫المتعلقة بالمؤسسات المالية‬ ‫في اإلمارات في بوسطن‬

‫كونسلتينج جروب‪« :‬يمكن ربط‬

‫التغييرات التي شهدناها في‬

‫يمكنهم تلبية احتياجاتهم بشكل‬

‫ً‬ ‫أيضا أن‬ ‫وأظهر البحث الجديد‬ ‫استعدادهم لفتح حساب مصرفي‬

‫وأضاف سوليفان‪« :‬تشير‬

‫‪ 87%‬من المشاركين أبدوا‬

‫مع بنك رقمي بالكامل ال يملك‬ ‫ً‬ ‫فروعا على أرض الواقع‪ .‬ويتوافق‬

‫ومتطلباتهم فيما يتعلق بالقطاع‬ ‫متسارعة‪ ،‬وذلك في ظل التفشي‬

‫التي فرضتها جائحة كوفيد–‪.19‬‬

‫والذي شهد قيام أكثر من‬

‫العالم‪.‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديدا اليوم‪ ،‬ال ّسيما مع‬ ‫واقعا‬

‫المصرفية في اإلمارات العربية‬

‫وتعامالتهم اليومية عن بُ عد‪.‬‬

‫تطبيقات الهاتف المحمول‬

‫الخدمات المصرفية بالتحوالت‬

‫ويواجه المتعاملون مع البنوك‬

‫لبوسطن كونسلتينج جروب‪،‬‬

‫‪ 53%‬من مستخدمي الخدمات‬

‫وكجز من الدراسة‪ ،‬استطلعت‬

‫انتقالهم نحو إجراء أنشطتهم‬

‫آراء أكثر من ‪ 2000‬شخص في‬

‫وعندما يواجه المستخدمون أي‬

‫للخدمات المصرفية أثناء الوباء‪،‬‬

‫المستخدمين ومتطلباتهم‬

‫والخدمات الرقمية التي تقدمها‬ ‫ً‬ ‫حاليا أو تقليص خطوط‬ ‫البنوك‬

‫من المستخدمين للخدمات‬

‫بوسطن كونسلتينج جروب‬

‫دولة اإلمارات لفهم توجهات‬ ‫وسلوكياتهم المتغيرة في‬

‫التعامل مع البنوك‪ .‬ووجد‬

‫البحث أن ‪ 76%‬من المشاركين‬ ‫في الدراسة أبدوا اهتمامهم‬

‫تحديات فيما يتعلق بالقدرات‬

‫االئتمان‪ ،‬وهي مسائل باتت‬

‫مهمة بشكل متزايد بالنسبة‬

‫للمستخدمين في الظروف الحالية‪،‬‬

‫‪October 2020 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 62‬‬

‫لمدة خمس سنوات أو أكثر؛ ومع‬ ‫لمواكبة التحوالت الحتمية في‬

‫بحثنا حول سلوكيات مستخدمي‬

‫المستمر ألزمة كوفيد–‪ 19‬حول‬

‫‪ 50%‬من العمالء ذوي الدخل‬

‫المرتفع يتعاملون مع البنك ذاته‬

‫هذا التوجه مع المؤشر العالمي‬

‫المصرفي تشهد تطورات‬

‫قاعدة عمالء مستقرة‪ ،‬كما أن‬

‫المتحدة بزيادة معدل استخدام‬

‫متطلبات العمالء‪.‬‬

‫المتطلبات الجديدة والمتغيرة‬

‫باستمرار لمستخدمي الخدمات‬

‫المصرفية والناجمة عن الوباء إلى‬ ‫ً‬ ‫طرقا‬ ‫ضرورة استكشاف البنوك‬

‫جديدة لتحسين جودة خدماتها عبر‬ ‫مختلف القنوات ‪ -‬والتي تشمل‬

‫االستثمار في تعزيز القنوات‬ ‫ً‬ ‫وأيضا في إنشاء تجربة‬ ‫الرقمية‬

‫متعددة القنوات لتلبية احتياجات‬

‫العمالء‪ .‬وهناك فرصة كبيرة أمام‬

‫إضافة إلى اعتماد أكثر من ‪50%‬‬

‫البنوك إلحداث تحوالت إيجابية‬

‫المصرفية الرقمية ألول مرة نتيجة‬

‫فورية لتلبية متطلبات العمالء‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫حيويا للحفاظ‬ ‫أمرا‬ ‫المتطورة‬

‫في بوسطن كونسلتينج جروب‪:‬‬

‫النجاحات في المستقبل‪».‬‬

‫األزمة الحالية‪.‬‬

‫وبدوره قال محمد خان‪ ،‬شريك‬

‫في السوق‪ .‬ويُ عد اتخاذ إجراءات‬

‫على استمرارية األعمال وتحقيق‬

PLAY

FRESH

ISCOVER R E DENERGISE FRESH

50% SIGN UP AND SAVE

ON STAYS & DINING *

REDISCOVER ALL POSSIBILITIES NEAR YOU W H E T H E R YO U ’ R E LO O K I N G TO TA K E A T R I P C LO S E TO H O M E , O R V E N T U R E F U R T H E R A F I E L D , R E S T A SS U R E D T H AT Y O U R S A F E T Y A N D C O M FO R T I S O U R P R I O R I T Y. T H AT ’ S W H Y YO U ’ L L F I N D O U R A L L S A F E M E A S U R E S I N O U R H OT E L S , E X C LU S I V E LY FO R M E M B E R S O F A L L .

B O O K N O W AT A L L . C O M #ALLSAFE #ALLTOGETHER