Revista Agenda Informativa Unimed ND RS - edição 312 by Entrelinhas Conteúdo & Forma

Foto: ANDRÉ BENEDETTI

Jornal dos médicos cooperados da Unimed Nordeste-RS Ano 14 I nº 312 I setembro 2017

Quer saber antes? Você pode visualizar pela internet os laudos, as imagens e os dados dos exames feitos por seus pacientes no nosso Centro de Diagnóstico por Imagem e no Laboratório Unimed assim que eles são liberados por bioquímicos ou por médicos de diferentes especialidades (radiologia, cardiologia...), como o cooperado Dr. Mário Valenti (foto), que trabalha em um de nossos serviços próprios. A facilidade é exclusiva a quem encaminha pacientes para a nossa estrutura. Veja como se valer dela nas páginas 2 e 3.

Serviços Próprios

Antecipando resultados Encaminhe seus pacientes para nosso Laboratório e para nosso CDI e veja antes os dados dos exames, as imagens e os laudos uando você encaminha seus pacientes para fazerem exames – sejam eles laboratoriais ou de imagem – nos serviços próprios da Unimed, abre-se a possibilidade de conhecer as informações sobre a saúde deles antes mesmo de os resultados serem levados por eles até o seu consultório. Já é realidade: os dados dos exames feitos em todas as unidades do Laboratório Unimed e no Centro de Diagnóstico por Imagem do Hospital Unimed e do Pronto-Atendimento Caxias (raios X, tomografias e ressonâncias magnéticas) agora 2

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são disponibilizados no Portal do Cooperado assim que liberados. Veja: Laboratório:

Os resultados, um a um, vão sendo disponibilizados no Portal do Cooperado (e também no Portal do Beneficiário) assim que ficam prontos. Assim, o médico pode consultar os dados, iniciando um tratamento antecipadamente, pois não precisa aguardar a ida do paciente até o consultório para somente então consultar as informações.

FotoS: Alesi Ditadi

Pelo portal do cooperado é possível consultar imagens de ressonâncias magnéticas, raio x e tomografias

CDI do Hospital Unimed: Até tempos atrás, o médico só podia ver as imagens de uma tomografia no Portal do Cooperado, por exemplo, depois que o laudo estivesse liberado (ambos eram postados ao mesmo tempo). Agora, não: desde junho, assim que as imagens são feitas, elas já ficam disponíveis no Portal, podendo ser vistas e interpretadas pelo médico assistente. Depois, o laudo também pode ser visto no mesmo local, podendo ser lido no consultório, com toda a praticidade (e velocidade) que a tecnologia atual permite.

Como acessar os resultados, as imagens e seus respectivos laudos no Portal do Cooperado:

Para resultados laboratoriais: clique em Serviços Próprios > Portal de Exames. Informe nome e data de nascimento do beneficiário. Clique em Exames laboratoriais – acessar. Para resultados de raios X, tomografias e ressonâncias magnéticas: clique em Serviços Próprios > Portal de Exames. Informe nome e data de nascimento do beneficiário. Clique em Exames CDI – acessar. agenda informativa

Ampliação

Comissão para acompanhar a Materno-Infantil

• Dr. Carlos André Tarrio Gandara, diretor técnico hospitalar • Dr. Dilma Maria Tonoli Tessari, diretora superintendente • Dr. Haley Calcagnotto dos Santos, membro do Conselho de Administração • Dr. Edson Renato Pippi, membro do Conselho Fiscal • Dr. Norberto Nora e Dr. Jorge Augusto Leitão Damin, representantes da especialidade de Ginecologia e Obstetrícia • Dr. Erich Gunler Buhler e Dr. André Chiarradia, representantes da especialidade de Pediatria • Dr. Eduardo Luis Vanni, representante técnico da Ginecologia e Obstetrícia/Centro Obstétrico • Dra. Claudia Patricia Malta Panno de Oliveira, coordenadora da UTI neonatal • Dra. Marizete Eliza Molon, coordenadora da UTI pediátrica • Dr. Breno Fauth de Araujo, coordenador da unidade de internação pediátrica

foto: BANCO DE IMAGENS

Foi endossada uma Comissão de Acompanhamento da Unidade Materno-Infantil do Hospital Unimed. Confira quem são os integrantes:

grupo de cooperados contribuirá com sua experiência na ampliação do hospital unimed

Também fazem parte desta comissão:

• 1 enfermeira (indicada pela Diretoria do Hospital) • 1 arquiteto (responsável pela obra).

Controladoria Médica

Decisão clínica Desde o início do século 21, as escolas de Medicina implantaram em seus currículos o conceito científico de “Medicina Baseada em Evidências”. A Medicina, durante muito tempo, baseou-se nas experiências pessoais, na autoridade dos indivíduos com maiores títulos acadêmicos e nas teorias fisiopatológicas. A Medicina Baseada em Evidências (Sackett, 1996; Jadad, 1997) ou em provas científicas rigorosas vem para nortear as tomadas de decisões sobre os cuidados em saúde, com o compromisso da busca explícita e honesta das melhores evidências científicas da literatura médica. De certa forma, essa concepção de Medicina (EBM, 1992; Ataliah, 1996) tira a ênfase da prática baseada apenas na intuição, experiência clínica não sistematizada e nas teorias fisiopatológicas para se concentrar na análise apurada de métodos por meios dos quais as informações médicas foram ou serão obtidas. Dá especial atenção ao desenho da pesquisa, à sua condução e à análise estatística. 4

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No tocante ao método de pesquisa, ele se baseia na associação de métodos epidemiológicos à pesquisa clínica chamada Epidemiologia Clínica (Castelo, 1989). Esse conjunto se completa com métodos bem definidos para avaliação crítica e revisões sistemáticas da literatura médica. Há ainda, além do julgamento competente e honesto das informações, a participação das preferências do paciente, devidamente informado, no processo de decisão do médico. A experiência profissional na aplicação daquilo que tem boa base científica permite o ajuste fino tanto da prática, quanto da criação de novas pesquisas. Assim, utilizando-se da Medicina Baseada em Evidências, não teremos a garantia de bons resultados, mas diminuem-se claramente as possibilidades de maus resultados, aumentando a eficiência profissional, com menor desperdício de recursos e de energia do médico e do paciente.

foto: Daniela Xu

Médicos empreendedores

Dr. Mauro Chies e Dra. Daniela Leães: dedicação em casos crônicos e cirúrgicos de alta complexidade

Clínica Visão completa um ano Os médicos oftalmologistas e cooperados Dr. Mauro Chies e Dra. Daniela Leães deram um salto em suas carreiras profissionais ao decidirem abrir, há um ano, as portas da Clínica Visão na Rua Os Dezoito do Forte, 1092, sala 201, no bairro Exposição, em Caxias. Agora, eles comemoram o primeiro aniversário – e o sucesso – do empreendimento. Equipada com os aparelhos da marca alemã Zeiss, líder em tecnologia óptica e optoeletrônica, a clínica oferece uma alta gama de exames e diagnósticos, que apresentam resultados imediatos, otimizando o tempo dos pacientes.

Este espaço reúne as novidades dos consultórios dos médicos cooperados. Se você quiser noticiar algo relacionado a seu ambiente de trabalho, envie um e-mail para andre.benedetti@ unimednordesters.com.br

Destaque nacional

Case de sucesso

O trabalho de endomarketing realizado na cooperativa obteve destaque nacional. No 13º Prêmio de Comunicação Unimed Alberto Urquiza Wanderley, a campanha sobre o Dia do Trabalho conquistou o segundo lugar entre as Unimeds de grande porte. A entrega do certificado à Presidência ocorreu durante o Café com o Presidente e Superintendências, recentemente.

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Espaço Médico

Especialidades têm novos assessores ACUPUNTURA • Dr. Leandro Antônio König • Dra. Lea Costa Leite

CIRURGIA PLÁSTICA • Dr. Mauricio Silva Carvalho • Dr. Rubeni Augusto Mozzaquatro Brondani

ALERGIA E IMUNOLOGIA • Dr. Francisco de Assis Machado Vieira

CIRURGIA TORÁCICA • Dr. Daniel Ronchetti • Dr. Darcy Ribeiro Pinto Filho

ANESTESIOLOGIA • Dr. Gabriel Ramos Paglioli • Dr. Ivan Carlos Fernandes ANGIOLOGIA E CIRURGIA VASCULAR • Dr. Clandio de Freitas Dutra • Dr. Rubens Guelfi CANCEROLOGIA CLÍNICA • Dra. Rita de Cassia Costamilan • Dr. Ruy Reinert CANCEROLOGIA CIRÚRGICA • Dr. Franco Scariot • Dr. Rafael Fontana CARDIOLOGIA • Dr. José Luiz Bertoluci • Dr. Alexandre Brentano CIRURGIA CARDIOVASCULAR • Dr. Ronald Paulo Pinto Zart • Dr. Rodrigo Villanova Brasil CIRURGIA DA CABEÇA E PESCOÇO • Dr. Pedro Inacio Mezzomo • Dr. Fernando Bernardi CIRURGIA DO APARELHO DIGESTIVO • Dra. Paula Suzin Trubian • Dr. Thiago Luciano Passarin CIRURGIA GERAL • Dr. Alexandre Ernesto Gobbato • Dr. Antonio Brito Casanova CIRURGIA PEDIÁTRICA • Dr. Eduardo Spadari de Araujo • Dra. Marília Ronchetti 6

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CLÍNICA MÉDICA • Dr. Paulo Roberto Zimello • Dra. Claudia Molardi de Filippis Fochesato COLOPROCTOLOGIA • Dr. Eduardo Brambilla • Dr. Rubens H. O. Fernandes DERMATOLOGIA • Dra. Alice Maria Tietbohl Toigo • Dra. Maristela Deon • Dra. Janaina Mesalira Godinho ENDOCRINOLOGIA • Dr. Paulo Fedrizzi • Dra. Daniela Fedrizzi ENDOSCOPIA DIGESTIVA • Dr. Iverson Webber • Dr. Mauro Sérgio B. Bertelli FISIATRIA • Dr. Carlos de A. Guimarães • Dr. Dorval Bosi GASTROENTEROLOGIA • Dra. Marília Zanette • Dra. Maria Eloisa Kochenborger GERIATRIA • Dr. Dener Lizot Rech • Dra. Ana Amélia Cipriani Dias GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA • Dr. Norberto Nora • Dr. Jorge Augusto Leitão Damin

foto: BANCO DE IMAGENS

Foram referendados pelo Conselho de Administração os novos representantes de especialidades da Unimed Nordeste-RS. Confira aqui quem são os cooperados que assumem a dianteira de cada uma das especialidades.

HEMATOLOGIA • Dra. Mariângela Moschen • Dra. Sabrina Corazza Wisintainer

NUTROLOGIA • Dra. Cristina Andrighetti • Dra. Felixiana Stefani

HOMEOPATIA • Dra. Simone Tregnago Garcia • Dr. Wilson Felisberto Fae

OFTALMOLOGIA • Dr. Eduardo Della Giustina • Dr. Fernando Costi

INFECTOLOGIA • Dra. Giorgia Torresini Ribeiro • Dra. Viviane Raquel Buffon

ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA • Dr. Leonardo L. Winkler • Dr. Marco Aurélio Girardi

MASTOLOGIA • Dr. Flávio Elias Ribas • Dr. Felipe Zanol Sauer

OTORRINOLARINGOLOGIA • Dr. Renato José Corso • Dr. Jeferson Luiz Mezzomo

MEDICINA DO TRABALHO • Dr. Ricardo Carvalho • Dr. Jorge Luiz Dalsoto

PEDIATRIA • Dr. Erich Gunter Buhler • Dr. André Chiaradia

MEDICINA INTENSIVA • Dr. Denilson José Petrochi • Dra. Nelisa Gianni de Lima

PNEUMOLOGIA • Dr. Marcelo Zanchetin • Dr. Marcelo Rodrigues Mensch

NEFROLOGIA • Dr. Carlos Eduardo Comin • Dr. Osvaldo S. P. Von Eye

PSIQUIATRIA • Dr. João Marcos Fruet • Dr. Leonardo Prates de Lima

NEUROLOGIA CLÍNICA • Dr. Fabricio Diniz Kleber

REUMATOLOGIA • Dra. Nadia Schiavo • Dra. Mavi Lizana Betanin

NEUROLOGIA E NEUROCIRURGIA • Dr. Rodrigo Camargo Zan • Dr. Ildo Sonda

UROLOGIA • Dr. Luis Alberto Zanettini • Dr. Leonardo Petteffi agenda informativa

entrevista

Com a palavra, Dr. Arthur “A Unimed Nordeste-RS tem que ser referência para Caxias e região. E temos que pensar

Agenda Informativa: Que diferenças o senhor percebe entre a Unimed de décadas atrás e a de agora? Dr. Pretto: Cheguei a Caxias em 1971. Naquela época, o sistema de saúde era baseado no antigo Inamps [Instituto Nacional de Assistência Médica da Previdência Social, autarquia federal criada na década de 1970]. A Secretaria da Saúde, voltada para as pessoas que não tinham INPS [Instituto Nacional de Previdência Social, que foi desmembrado para que se criasse o Inapms], atendia pacientes mais da região central da cidade. Além disso, a Prefeitura Municipal mantinha dois ou três postinhos e algum outro trabalho nas comunidades. E havia também os sindicatos, que tinham médicos que faziam atendimento. Apenas isso. No ano seguinte, em 1972, foi criada a Unimed, da qual sou um dos fundadores. Naquela época, a cooperativa tinha como primordial fazer com que tivesse trabalho médico. Até então, não existiam planos de saúde, apenas o Inamps, o convênio do Banco do Brasil, o IPERGS [Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul]. Era rudimentar. O próprio Círculo Operário Caxiense já existia. Então, as pessoas ou iam ao Ipamps, ou aos consultórios médicos. Nessa época, o Dr. José Carvalho Belardinelli resolveu, lembro bem, na sede da Amecs 8

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[Associação Médica Caxias do Sul], fundar a cooperativa, uma das primeiras do Estado. E a administração buscou a expansão: foram feitos contatos com o Governo do Estado e com várias instituições para colocar a cooperativa como fonte de trabalho para o médico. AI: E como o senhor enxerga o que ocorreu de lá para cá? Dr. Pretto: De lá para cá, as coisas mudaram muito. No começo, a Unimed tinha 20, 30 médicos, no máximo. Não tinha serviços próprios e de urgência, não tinha medicina preventiva, não tinha saúde ocupacional. E hoje, se você analisar tudo o que tem, percebe que houve um crescimento grande tanto em número de profissionais quanto em número de serviços. AI: E hoje, como o senhor entende a cooperativa atualmente? Dr. Pretto: Entendo que hoje a cooperativa não é só cooperativa. Não é só uma fonte de gerar trabalho médico. Hoje, ela é uma parte extremamente importante do sistema de saúde dos municípios para onde ela se espalhou [são 17 municípios que fazem parte da área de abrangência geográfica da cooperativa atualmente]. Ela contribuiu para a redução do índice de mortalidade infantil, para o aumento da cobertura vacinal, para o atendimento dos partos. Como é que a região estaria hoje se a cooperativa não existisse? Hoje, a Unimed Nordeste-RS oferece desde a parte preventiva [Medicina Preventiva] até a de recuperação em casa [Atenção Domiciliar]. Tudo isso apoiado pela maior rede de atendimento aos beneficiários – os consultórios de cada cooperado. AI: É que a cooperativa está investindo em serviços próprios. Dr. Pretto: Sim, atualmente, a cooperativa está marchando na direção dos serviços próprios. Mas me parece que nem sempre o médico cooperado e a própria cooperativa, por meio de suas gestões, se dão conta dessa importância. A construção dos laboratórios, da Medicina Preventiva, da Saúde Ocupacional, do SOS Unimed, do CDI e do próprio Hospital, tudo isso dá um suporte para que tenha-

Foto: andré benedetti

m uma tarde quente de inverno, a porta do consultório se abre enquanto uma criança se despede de seu pediatra com um pirulito na boca, de mãos dadas com sua mãe. O médico que delas se despede, enquanto ecoa um chorinho de bebê na sala de espera, é o ex-presidente da Unimed Nordeste-RS Dr. Arthur Alexandre Pretto, 74 anos, um dos fundadores da cooperativa. Atualmente focado no atendimento clínico, mesmo assim ele não deixa de olhar para o atual desenvolvimento da empresa e de seu futuro. “A Unimed Nordeste-RS tem que ser uma referência para Caxias e região”, opina. “E temos que pensar que não é só hoje, temos que pensar também para frente”, acrescenta, sempre em busca do novo, do desenvolvimento. Confira a seguir a conversa que tivemos com este pediatra em plena atividade, que ajudou a construir a história da saúde de Caxias do Sul e, ao mesmo tempo, da cooperativa.

Alexandre Pretto que não é só hoje, tempos que pensar também para frente” mos uma parcela importante da saúde da comunidade. E isso muitas vezes não é reconhecido pelos cooperados e algumas vezes pelo beneficiário. Eu, que conheci a história da saúde, fui delegado de saúde, secretário municipal de saúde, presidente da cooperativa, eu entendo que o grupo diretivo e os funcionários sempre buscaram crescer. AI: E o Hospital e sua ampliação estão entre os grandes destaques desse crescimento a que o senhor se refere. Dr. Pretto: Fizemos parte de um grupo que terminou e inaugurou o hospital da cooperativa. Foi na nossa gestão que ele entrou em funcionamento. Para construir um hospital, tem que ter gente que pensou em construir um hospital. Todos os nossos serviços são financiados pelos médicos cooperados. É um negócio nosso. Mas ele tem repercussão na comunidade, o que nos torna também responsáveis pela qualidade da saúde da população. AI: A ampliação do Hospital inclui uma ala materno-infantil, serviço que a cooperativa ainda

não tem. Como o senhor, que esteve recentemente visitando as obras do local que será ambiente de trabalho para obstetras e pediatras, avalia uma inauguração que trará impactos tão grandes para a sua especialidade? Dr. Pretto: A área materno-infantil própria, em nível hospitalar, era e ainda é uma grande carência em termos de cooperativa. Vai ser suprida com o término da obra. Com relação ao projeto, eu acho que tem que ser melhorado. Algumas situações devem ser mais bem pensadas, e esse foi o objetivo do convite para a visita às obras. Falo isso porque entendo que a Unimed Nordeste-RS tem que ser uma referência para Caxias e para a região. Tem que pensar que não é só hoje. Tem que pensar também para frente. Quando pensamos no Hospital [inaugurado em 2004], lá atrás, pensamos muito, mas ainda assim faltou. Isso porque não fizemos a materno-infantil na época. Então, espero que a materno-infantil, agora, seja dimensionada para ser referência na instituição. O projeto é muito bom. Será algo que não temos aqui na região. E isso só vai qualificar o que a gente pode oferecer para nossos beneficiários.

Dr. Arthur Alexandre Pretto em seu consultório, em Caxias: “Os serviços próprios em nível hospitalar na área materno-infantil serão algo que não temos aqui na região. E isso só vai qualificar o que a gente pode oferecer para nossos beneficiários”

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Qualidade

RN 277 substitui ISO 9001 Ao longo de 10 anos, a certificação ISO norteou a cooperativa para a organização empresarial, possibilitou a padronização e a gestão dos processos de maneira sistêmica, sempre buscando a melhoria contínua, e estimulou os cooperados e os funcionários a verem o cliente como a razão de existir do negócio, a entenderem e a atenderem suas expectativas. Além disso, também fomentou a capacitação constante dos profissionais responsáveis pela excelência dos serviços prestados pela Unimed Nordeste-RS, entre outras tantas boas práticas de gestão. Em 1º de junho, no entanto, a norma ISO 9001 deixou de ser mantida na cooperativa. O presidente, Dr. Marcelo Frigeri, e o vice-presidente e médico do Programa de Melhoria da Qualidade (PMQ), Dr. Carlos Castellano Silveira, optaram por retirar a ISO 9001, mantendo a RN 277, que está vinculada a exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

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Serviços Próprios

Visitando a ampliação Mais um grupo de médicos visitou as obras da futura Unidade Materno-Infantil do Hospital Unimed. Confira quem participou:

Ginecologistas /obstetras: • Dra. Dilma Tessari • Dr. Elvio Michelon • Dr. Luis Paulo Nora • Dr. Jorge Leitão Damin • Dra. Lindamir Costa • Dra. Sheron Reisdorf • Dra. Patricia De Zorzi Pediatras: • Dr. Carlos Gandara • Dr. Armando Corvo • Dra. Maria Ignez Bertelli

Administração

le também é jovem e ocupa atualmente um cargo estratégico na cooperativa, participando de decisões que têm impacto direto na rotina dos mais de mil cooperados desta grande empresa. Se na edição passada apresentamos Dr. Vinícius Lain, nesta, queremos trazer o olhar de Dr. Haley Calcagnotto, que também passou a integrar o Conselho de Administração antes de completar 40 anos de idade. “A vontade de concorrer ao Conselho de Administração veio justamente do meu anseio de estar onde as ideias são formuladas e executadas”, comenta o profissional de 36 anos que, em 2016, atuou como presidente do Conselho Fiscal da cooperativa. Conforme ele, quando se começa a participar da parte administrativa da Unimed, vindo do consultório médico, passa-se a participar da “empresa Unimed” e do dia a dia da operadora. “Essa é a grande diferença”, resume. Desde que assumiu o novo cargo, Dr. Haley passou a ter uma melhor noção do real tamanho da cooperativa – e do aporte que é necessário para gerenciar um negócio deste tamanho e desta importância. Do posto que ocupa hoje, o conselheiro percebe que a saúde suplementar no Brasil, como um todo, merece bastante atenção e cuidado. “Temos muitas exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar que dificultam o dia a dia da operadora. Além disso, estamos inseridos em um mercado muito agressivo na região. Porém, enxergo o futuro da nossa Unimed com uma base cada vez mais sólida, conseguindo evitar erros que outras Unimeds cometeram”, avalia. “Estamos

Foto: André Benedetti

Foto: Janaína Ferreira

Olhar jovial – parte 2

Dr. Haley Calcagnotto: “A vontade de concorrer ao Conselho de Administração veio justamente do meu anseio de estar onde as ideias são formuladas e executadas”

construindo um alicerce para evitar que problemas assim aconteçam. Isso inclui desde um consistente planejamento estratégico, passando pelo trabalho do dia a dia, que fideliza o cliente, cria condições de trabalho e possibilita aos cooperados ficarem mais satisfeitos com seu trabalho, aproximando-os da cooperativa”, conclui.

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AGE

definição foi votada por unanimidade pelos 31 cooperados que participaram da age

Cooperativa será administradora do estacionamento do Hospital Unimed O estacionamento do Hospital Unimed Caxias do Sul será administrado pela cooperativa, e não por uma empresa terceirizada. A definição foi votada por unanimidade pelos 31 cooperados que participaram da Assembleia Geral Extraordinária (AGE) realizada em 7 de agosto, no auditório do Hospital Unimed. Ao todo, o estacionamento terá 335 vagas. Dessas, 220 (120 para médicos e 100 rotativas) passarão a funcionar em dezembro de 2017. As demais 115 vagas (30 para médicos e 125 rotativas) entrarão em uso em setembro de 2018. A previsão é de que a Unimed alcance um resultado anual, depois de concluída a etapa final, de R$ 886.577,60. Após a explanações, o presidente colocou em votação a proposta formulada na assembleia: “manutenção do estacionamento rotativo, direta ou indiretamente pela Unimed Nordeste-RS, nos seus serviços hospitalares e próprios”. Ela foi aprovada por unanimidade: nenhum voto contrário e nenhuma abstenção. 12

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Outros assuntos Além disso, a AGE incluiu ainda, em sua ordem do dia, assuntos gerais, sem conteúdo deliberativo, e outra reforma estatutária, também aprovada por unanimidade, para inclusão de um artigo no Estatuto Social, de acordo com o estabelecido na Resolução Normativa RN 175, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Ele ficou conforme abaixo: Nenhum dispositivo deste Estatuto deverá ser interpretado no sentido de impedir os profissionais cooperados de se credenciarem ou referenciarem a outras operadoras de planos de saúde ou seguradoras especializadas em saúde, que atuam regularmente no mercado de saúde suplementar, bem como deverá ser considerado nulo de pleno direito qualquer dispositivo estatutário que possua cláusula de exclusividade ou de restrição à atividade profissional.

eve nto

O treinamento “Prontuário Médico e Guarda de Documentos – Segurança da Assistência” foi ministrado recentemente pelo médico cooperado Dr. Mauro Bertelli e pela coordenadora jurídica da cooperativa, Mariana Campagnolo Machado, tendo como público-alvo profissionais que utilizam o prontuário médico como ferramenta de trabalho na Unimed – leia-se: médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e administradores. A apresentação reuniu questões conceituais, históricas e as relacionadas à lei. Isso porque o Código de Defesa do Consumidor diz que “o prestador de serviços, tal como o profissional da saúde, não pode impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros”, e o Código de Ética Médica cita que “é vedado ao médico negar ao paciente acesso ao seu prontuário, deixar de lhe fornecer cópia quando solicitada, bem como deixar de lhe dar explicações necessárias à sua compreensão, salvo quando ocasionarem riscos ao próprio paciente ou a terceiros”. “Afirmei a importância de termos um prontuário completo, legível e bem preenchido, para que seja

fotos: BANCO DE IMAGENS

Treinamento sublinha a importância do prontuário médico e da guarda de documentos

É importante preencher o prontuário médico corretamente, pois ele se constitui na própria argumentação e defesa do profissional! possível utilizá-lo nos processos judiciais. E reafirmei, ainda, a importância de se manter o sigilo das informações que constam no prontuário, pois elas dizem respeito ao paciente”, resume Mariana, sobre sua participação.

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Comemoração

Aniversariantes de setembro Veja quem vai apagar as velinhas neste MÊS Aniversariante DIA

• Dr. Helio Dalla Libera

• Dra. Maristela Pacheco De Oliveira

• Dr. Marcelo Mauri

• Dr. Luis Felipe Snel Zanettini

• Dr. Saul Emilio Cezar

• Dr. Rudimar Porto

• Dra. Mariangela Moschen

• Dr. Andre De Martini

• Dr. Roberto Artur Ballardin

• Dra. Erica Rosa Salet

• Dra. Marilia Zanette

• Dr. Pedro Henrique Tonin

• Dr. Vicente Geraldo Gallicchio

• Dr. Renato Luis Calloni

• Dr. Jose Mauro Madi

• Dr. Roberto Antonio Conte

• Dr. Ana Maria Sebem Dal Pont

• Dra. Carina Da Costa Tonin

• Dra. Rosangela Boff

• Dra. Silvana Sartori Balbinot

• Dra. Simone Tregnago Garcia

• Dr. Gustavo Toigo

• Dra. Helen Zatti

• Dr. Raul Pfaffenzeller

• Dr. Mateus Facchin

• Dra. Claudete Maria Vigioli

• Dr. Jordão Wittckind Chaves De Andrade

• Dra. Daniela Sebben Kappes

• Dra. Daniela Borsoi

• Dra. Ana Paula Maia Tovar Gambato

• Dra. Vanessa Bosi De Lima Almeida

• Dr. Marcos Giacomelli Poletto

• Dr. Fernando Sehbe Fichtner

• Dra. Maigrei Dani Ferrari

• Dr. Paulo Roberto Portella Kratz

• Dr. Daniel Parisotto

• Dr. Vitor Fernando Biasin

• Dr. Afonso Bortoluzzi Filho

• Dr. Felipe Tiago Krindges

• Dr. Candido Satoru Uratani

• Dr. Joel Machado

• Dra. Raquel Herreras Royo

• Dr. Luciano Da Silva Selistre

• Dr. Anthero Sarmento Ferreira

• Dra. Grasiela Cassia Monteiro

• Dr. Ezequiel Toscan

• Dra. Luiza Muller Caye

• Dr. Marcos Antonio Cora

• Dr. Dener Lizot Rech

• Dra. Mariana Michelin Letti

• Dr. Fabio Zanatta Bassotto

• Dra. Maria Cristina Chies Spolti

• Dra. Francine Camboim Ruzzarin

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• Dr. Paulo Roberto Zimello

• Dr. Renato Cesar Zanoveli

• Dr. Roberto Coelho Pacheco Da Costa

• Dra. Sandra Maria Brosina De Leon

• Dr. Oscar Pedrotti

• Dra. Suzan Lucia Brancher Brandao

• Dr. Anderson Ricardo Ingracio

• Dra. Maria Da Graca Martins Dos Santos 23

• Dr. Jose Carlos Magnabosco

• Dr. Alexandre Ernesto Gobbato

• Dr. Rubeni Augusto Mozzaquatro Brondani 16

• Dr. Leonardo Prates De Lima

• Dra. Marlyse Fonini

• Dr. Gabriel Ribeiro Toniazzo

• Dra. Marlise Heckler

• Dra. Aline Faggion Picoli

• Dra. Valeria Scur

• Dra. Ana Elisa Empinotti Ioppi

• Dra. Cristiane Pawlowski

• Dra. Ana Claudia Arpini

• Dr. Emerson Boschi Da Silva

• Dr. Giovani De Bortoli

• Dr. Mauricio Valentini Tomiello

• Dr. Nei Seabra Domingues

• Dr. Drausio dos Santos Machado

• Dr. Moacyr Walter Chiarello

• Dra. Zenia De Stefani

• Dr. Cesar Ricardo Duso

• Dra. Loiva Pontalti

• Dr. Alvaro Jose Castilhos

• Dr. Alfredo Antonio Scarton

• Dr. Evandro Scudiero

• Dra. Roselene Mattei Agnoletto

• Dr. Juliano Pretto

• Dr. Gilberto Goncalves

• Dr. Aldo Fachinelli

• Dra. Ana Paula Agostini

• Dr. Jaime Adolfo Gallegos Monterroso

• Dr. Marcos Fernando Bortoluz

• Dra. Bibiana Marczyk Dos Santos

• Dr. Sidarta Camargo

• Dr. Fabio Andre Crosa

• Dr. Luis Carlos Letti Manozzo

• Dr. Claudio Rhein

• Dr. Victor Hugo Da Rocha Lenz Pereira

• Dra. Neusa Maria Furlan

• Dr. Tiago Daltoe

• Dr. Paulo Miguel Celi Garcia

• Dra. Carmen Lucia Hauqui

• Dr. Vinicius Carmelo Campos Caldeira

• Dr. Alexandre Cenatti

• Dr. Juliano De Bortoli

• Dr. Lisandro Pavan

• Dr. Marcio Panceri

• Dr. Luis Geraldo Melo

• Dr. Sergio Jeronimo Guerra

• Dra. Ilcione Margarete Grison De Grison 20

• Dra. Natia Marchioro

• Dra. Vanessa Cecconi

• Dr. Jaime Eduardo Velho Martel

• Dr. Denilson Jose Petrochi

• Dra. Tatiana Maria Brinker

• Dr. Carlos Cesa Fh

• Dr. Maicon Becker

• Dra. Adriana De Carli

• Dr. Cassio Zottis Grapiglia

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Gestão de Sustentabilidade

Mais formandos, mais reaproveitamento de tecidos

foto: BANCO DE IMAGENS

A 9ª turma do curso de Modelagem e Reforma de Roupas formou-se recentemente, em solenidade na Câmara de Vereadores. O curso é promovido pelo Banco do Vestuário, que conta com a parceria da Unimed Nordeste-RS desde 2011. Nele, os alunos aprendem a transformar resíduos têxteis em peças utilitárias, qualificando-se para o mercado de trabalho. A iniciativa, que faz parte do Programa Consumo

Consciente Unimed e do projeto Menos é Mais, contribui com o gerenciamento dos resíduos têxteis da cooperativa, prolongando sua vida útil por meio do reaproveitamento aplicado na transformação das peças, atendendo as necessidades das instituições da região. Também é feito o reaproveitamento das peças, utilizadas como matéria-prima para produção de cimento, por meio de coprocessamento.

Resultados do projeto:

17.434

3.180

resíduos têxteis foram encaminhados para reaproveitamento e reciclagem

cursos de reforma e modelagem foram promovidos, os quais atenderam 432 mulheres da comunidade

peças de uniformes foram reformadas, beneficiando funcionários com peças extras, gerando economia de R$ 149.998,84

tonelada de resíduos têxteis (retalhos de uniformes e rouparia hospitalar) foi encaminhada para coprocessamento, transformando-se em cimento

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Tecnologia da Informação

ara facilitar o dia a dia nos consultórios médicos e na cooperativa, a Unimed está trazendo uma nova versão do sistema de informática, mais atual, com correções, inovações e adequada à legislação. As melhorias incluíram considerações enviadas por nossos cooperados, que estão entre os que mais utilizam a ferramenta e que, por isso, não poderiam deixar de ser ouvidos em um momento tão importante como este. A “virada”, como os especialistas em informática chamam a mudança, ocorreu no dia 12 de agosto, um sábado – e foi, portanto, sentida pela maior parte das secretárias e dos médicos na segunda-feira, dia 14. Em linguagem técnica, trata-se da atualização da versão 12.1.15_14, da empresa Totvs. Para os usuários, significa a implantação de um update na atual ferramenta, criada sob o propósito de trazer melhorias operacionais e atender às legislações fiscais, tributárias e regulatórias da ANS. A versão atualizada origina uma série de benefícios para diferentes áreas da cooperativa. Para os consultórios, especificamente, traz facilidades ao Autorizador, já que vem com um pacote de correções e novas funcionalidades. “A partir da atualização da versão, estamos monitorando o ambiente de produção, vi18

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Unimed teve o sistema de informática atualizado em 12 de agosto; mudança trouxe importantes ajustes e melhorias no autorizador e nos sistemas da cooperativa, além de atender às legislações fiscais e regulatórias da ANS

sando a prevenir problemas e a garantir a sua estabilidade”, dizem Gilberto Cassini, Cristiano Sgarioni e Deise Cavalli, funcionários da Tecnologia da Informação diretamente ligados à mudança. “A Totvs, inclusive, manteve uma equipe técnica presencialmente na Unimed, monitorando o ambiente e atuando prontamente na realização de correções em todas as fases do processo”, complementam. Apesar de todos os cuidados com testes e validações, toda mudança impõe riscos de incidentes, sejam de lentidão e travamento ou de negócio. Mas, conforme eles, o processo todo teve períodos de controle. “A Totvs validou, e todas as correções de lentidão e travamento foram aplicadas na nova versão. Além disso, as pendências de ajustes e erros, além das melhorias do sistema Autorizador, foram corrigidas nesta versão. Foram mais de 50 mudanças”, comentam os profissionais, que calculam que a operação de controle seja de 45 dias, a partir de 12 de agosto, conforme planejamento de gestão de riscos. A maior preocupação da equipe de Tecnologia da Informação é mitigar e prevenir erros, lentidão e travamento, reveses que impactam diretamente os consultórios quando o sistema não funciona conforme o esperado.

foto: BANCO DE IMAGENS

Versão do sistema Totvs ganha atualização

As facilidades que o sistema absorveu e chegam aos médicos e secretárias:

• Edição de guias pendentes Foi disponibilizado no Perfil Médico o botão “Editar Guia Pendente”. Ele pode ser utilizado quando o médico solicita a guia e ocorre a divisão com procedimentos com uma ou mais glosa. Ao clicar no botão, antes de enviar a justificativa ao auditor, os procedimentos que ficam na guia pendente de auditoria podem ser excluídos ou alterados – ou o médico consegue incluir novos procedimentos na solicitação. O objetivo da alteração é permitir ao médico substituir um procedimento com glosa por outro que autoriza automaticamente, sem a necessidade de informar uma observação ao auditor (por exemplo: alterar uma TC por RX). • Data de agendamento futuro

O campo da data de agendamento futuro agora fica na parte superior da tela de solicitação.

• Solicitação de procedimentos Foi alterada a solicitação de procedimentos no Perfil Médico, para que uma guia futura não seja solicitada com caráter de atendimento de urgência. • Lógica da listagem de usos de beneficiário

Foi ajustada a lógica da listagem de usos de beneficiário, apresentada quando é ativada a propriedade que permite inibir guias e movimentos cancelados. Agora, ela funciona corretamente, tendo sido parametrizada, a fim de que os usos cancelados não sejam apresentados.

• Descrição do procedimento no registro de consulta

O novo sistema vem com ajustes no comprovante e na tela do registro de consulta, a fim de apresentar a descrição correta do procedimento Tuss. Até então, a descrição era abreviada.

• Descrição da especialidade no registro de consulta

Foram ajustados o comprovante e a tela do registro de consulta, a fim de apresentar a descrição correta da especialidade do prestador principal. Até então, a descrição ficava em branco (–).

• Descrição do tipo de plano no registro de

consulta – beneficiário de intercâmbio O comprovante e a tela do registro de consulta passaram por ajustes, a fim de que pudesse ser apresentada a descrição do tipo de plano do beneficiário de intercâmbio (estadual ou nacional). Até então, a descrição ficava em branco (–).

• Alerta de indicação clínica alaranjada Agora, quando não são informados o tipo de atendimento Tiss e a indicação clínica, aparece uma mensagem de alerta alaranjada, cor padrão das mensagens de alerta do Perfil Médico, obrigando que esses dados sejam digitados. Ate então, a mensagem era apresentada em vermelho, indicando um erro. • Número de telefone na inclusão do beneficiário de Intercâmbio

Com a mudança, na inclusão de beneficiários de Intercâmbio, o Autorizador passou a obrigar a informar o DDD e o número de telefone do beneficiário, conforme legislação do Protocolo de Transações Unimed (PTU) vigente. O sistema alerta sobre a obrigatoriedade de o campo ser preenchido, destacando as lacunas obrigatórias em vermelho.

agenda informativa

Serviços Próprios

Só elogios ao novo Centro Cirúrgico Ambulatorial

Caro cooperado: utilize os serviços do Centro Cirúrgico Ambulatorial do Pronto-Atendimento Caxias. Eles estão a sua disposição.

Foto: André Benedetti

Logo que o novo Centro Cirúrgico Ambulatorial foi inaugurado junto ao novo prédio do Hospital Unimed Caxias do Sul, o cirurgião plástico Evandro Siqueira, 35 anos, começou a operar também lá. Com 10 anos de cirurgia no currículo, ele é só elogios à nova estrutura: “Aqui é excelente, primeiro mundo. Estou muito contente em poder operar nessa nova estrutura, que é muito boa, pois oferece bastante segurança tanto para a gente, como profissional, quanto para o paciente”, disse, logo depois de realizar uma reconstrução na face de uma criança de quatro anos. “Há lugares em que não encontramos materiais adequados, onde os funcionários não sabem o que fazer. Mas não é o que ocorre aqui”, elogiou. Dr. Evandro Siqueira: “Excelente, de primeiro mundo”

Espaço Médico

Escalas de sobreaviso Para agilizar a comuni caç ão, quando houver alteração das escalas de

Estatuto do Idoso

sobreaviso, todas as informações ficarão centra-

Maiores de 80 anos têm prioridade

lizadas exclusivamente

Pacientes com mais de 80 anos passam a ter prioridade especial nos atendimentos de saúde, em relação aos idosos com idades entre 60 e 79 anos, exceto em casos de emergência. A Lei que assegura essa diferenciação, de número 13.466/2017, foi publicada no Diário Oficial da União em 13 de julho, alterando o Estatuto do Idoso.

Acreditações no Hospital Unimed Caxias do Sul

nos seguintes contatos:

escalasdesobreaviso@unimednordesters.com.br

54 3202.9000

Acreditação do laboratório Unimed

Agenda Informativa Unimed Nordeste-RS é uma publicação dirigida aos médicos da Unimed Nordeste-RS. Jornalista responsável: André Benedetti – MTb 9473. Coordenação do Conselho Editorial: Vice-Presidência Unimed Nordeste-RS. Tiragem: 1.150 exemplares. Projeto gráfico e 20 agendaEntrelinhas informativaConteúdo & Forma. Entre em contato conosco: 54 3220.2075 ou pelo e-mail espacomedico@unimed-ners.com.br diagramação: