R E V I S TA D O R H D A L A G H E T T O H O T É I S
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EDIÇÃO 4
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J U N H O /J U L H O /A G O S T O 2 0 1 9
Educação Financeira Saber planejar o orçamento doméstico e organizar as finanças é fundamental!
SEGURANÇA
Rede Laghetto já tem a sua CIPA
COMUNIDADE
Conheça o nosso Comitê de Ação Social
DEPARTAMENTO
Você sabe o que fazem o Back Office e o Front Office?
A REDE LAGHETTO NO BRASIL Estamos presentes em 7 cidades brasileiras, com um total de 18 unidades:
ANO 1 I EDIÇÃO 4 I MAI/JUN/JUL 2019 A revista Paixão em Servir é uma publicação do RH da Rede Laghetto de Hotéis, com circulação dirigida a colaboradores, representantes e demais públicos de relacionamento da empresa. Coordenação Geral: Cristine Gehring Gerente de DP/RH Laghetto Hotéis Criação e Execução: Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br Projeto Editorial e Edição: Milene Leal – milene@entrelinhas.inf.br Redação: Taciane Corrêa, Milene Leal Direção de arte: Luciane Trindade Revisão: Flávio Dotti Cesa Fotos: Arquivo Laghetto e banco de imagens
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Paixão em Servir
GRAMADO/RS – dez unidades PORTO ALEGRE/RS – três unidades CANELA/RS – uma unidade BENTO GONÇALVES/RS – uma unidade RIO DE JANEIRO/RJ – uma unidade RIO GRANDE/RS - uma unidade ITAPEMA/SC - uma unidade GRAMADO Laghetto Vivace Premio Laghetto Vivace Viale Laghetto Gramado Laghetto Toscana Laghetto Siena Laghetto Allegro Pedras Altas Laghetto Allegro Alpenhaus Laghetto Stilo Borges Laghetto Stilo Centro Laghetto Allegro Fratello PORTO ALEGRE Laghetto Viverone Moinhos Laghetto Vertice Manhattan Laghetto Stilo Higienópolis CANELA Laghetto Vivace Canela BENTO GONÇALVES Laghetto Viverone Bento Gonçalves RIO DE JANEIRO Laghetto Stilo Barra Rio RIO GRANDE Laghetto Viverone Rio Grande ITAPEMA Laghetto Stilo Itapema
MENSAGEM DA GESTÃO
Um novo olhar do RH Em um mundo veloz e de constante transformação, onde mudanças tecnológicas e comportamentais ocorrem num piscar de olhos, a relação do colaborador com a empresa também mudou. Esse é o desafio e o novo olhar do RH para o principal bem das organizações: as pessoas. CHRISTINE GEHRING
A área de Recursos Humanos da Laghetto Hotéis, buscan-
GERENTE DE RH/DP
do um viés cada vez mais estratégico, assume o papel funda-
DA REDE LAGHETTO
mental de elo entre a empresa e o colaborador, pautada em relacionamentos estáveis e confiáveis. O alinhamento dos desejos dos colaboradores aos da empresa possibilita o crescimento de ambos e fortalece esta relação. Crescimento também está relacionado a Treinamento & Desenvolvimento, e a Laghetto Hotéis vem buscando novas alternativas nesta área. Recentemente, criou o evento “O Dia do Parceiro”, uma espécie de feira de oportunidades em educação onde o colaborador encontrará diferentes possibilidades de cursos com instituições de ensino parceiras da empresa. Internamente, a Laghetto vem promovendo palestras com temas variados e, juntamente com outras áreas administrativas e operacionais, cria e ministra treinamentos para equipes, buscando o aperfeiçoamento e a educação continuada. Outro olhar especial da empresa pelo colaborador moveu a Laghetto Hotéis para criar o benefício da Psicoterapia, um serviço de terapia cognitiva comportamental, ainda em fase experimental e oferecido aos colaboradores de Gramado e Canela. Com a evolução do mundo, o perfil do profissional seguirá mudando e sua relação com o trabalho também. Haverá uma menor busca por estabilidade e maior foco na felicidade resultante do trabalho. Com essa tendência, as empresas se sentirão, cada vez mais, desafiadas a despertar o interesse do colaborador na cultura organizacional transformada e estimular sua relação pessoal com a marca do negócio, como forma de retenção e fidelização. Este também será o desafio da Laghetto Hotéis!
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NOTÍCIAS
RECEPÇÃO MAIS BONITA Para dar unidade à recepção do Hotel Stilo Borges, incrementar a estética e proporcionar mais aconchego para o hóspede, os arquitetos Tiago de Campos e Larissa Palma Dias modernizaram o espaço. Os móveis foram reformados e receberam detalhes ripados na cor preta; a iluminação ganhou uma proposta mais cênica; belas obras da artista e arquiteta Carol Silveira separam a recepção do mezanino. O destaque da reforma é a lareira a gás, toda revestida em madeira laminada usinada, tecnologia nova no Brasil.
INAUGURADO O LAGHETTO ALLEGRO FRATELLO O mais novo hotel da Rede Laghetto inaugurou no mês de julho e fica localizado na entrada da cidade de Gramado, bem pertinho do Lago Joaquina Rita Bier, local onde acontecem grandes atrações do Natal Luz. Os apartamentos são confortáveis e aconchegantes e a área de lazer contempla sala de jogos, espaço kids, piscina adulto e infantil, academia, copa baby e restaurante.
CELEBRIDADES HOSPEDADAS EM NOSSOS HOTÉIS
Everton, o “Cebolinha”, atual jogador do Grêmio Hotel Laghetto Stilo Barra Rio
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Paixão em Servir
Laura Bier Moreira, digital influencer Hotel Laghetto Stilo Borges
Klisman Schiehser, digital influencer Hotel Laghetto Viverone Rio Grande
Nathalia Timberg, atriz Hotel Laghetto Vertice Manhattan
Restauração dos brinquedos da pracinha da APAE • Mimos de Páscoa entregues na Escola Infantil Delmar Dutra • Crianças do CER JARDIM ganharam fardamento para participação em campeonato municipal de futebol • Entrega de presentes de Natal • Compra de mouse adaptado para crianças com dificuldades motoras
revista infantil do sr. laghettinh0, mascote da rede laghetto hotéis • ANO 1 • Nº 1 R$ 9,90
RENDA DESTINADA A INSTITUIÇÕES DE ASSISTÊNCIA SOCIAL
Vamos Brincar! NAS PRÓXIMAS PÁGINAS VOCÊ VAI ENCONTRAR MUITA DIVERSÃO
A renda obtida com a venda da revistinha é destinada a instituições de assistência social
AS ATIVIDADES COMUNITÁRIAS DO NOSSO COMITÊ DE AÇÃO SOCIAL A Rede Laghetto Hotéis já conta com um Comitê de Ação Social, composto por colaboradores voluntários. Os integrantes do comitê, escolhidos pela diretoria da empresa, são: Fernanda Freitas (atual representante), Gustavo Kasper, Ana Paula Miranda, Elaine Mineiro, Gilmar Ramm, Emerson Córdova, Marcelo Rocha e Valdenir Scariot. Uma das ações do Comitê foi a criação da revistinha de colorir “Sr. Laghettinho”, disponível para venda em várias unidades da rede. A renda obtida com as revistinhas é destinada a ações sociais, em benefício da comunidade. Dentre as atividades realizadas pelo Comitê na cidade de Canela destaca-se a
ação de Natal, na Escola Municipal de Educação Infantil Professora Corália de Lurdes Pacheco Schaeffer. As crianças receberam doações de brinquedos e um lanche para a festa de Natal. A Apae foi beneficiada com materiais ambulatoriais para as áreas de fonoaudiologia e psicologia, além de um mouse adaptado para as crianças que têm dificuldades motoras. Outra ação importante na Apae foi a restauração dos brinquedos da pracinha interna (balanço, escorregador, carrocel), feita por uma equipe voluntária de manutencionistas, orientada pelo Gerente de Manutenção da Laghetto, Silvano Lorenzi.
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ESPECIAL
Segurança no trabalho também é uma preocupação da Laghetto Desde 2016 a Rede Laghetto tem a sua CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, que funciona junto ao Laghetto Siena. Todos os colaboradores da empresa podem se tornar candidatos à CIPA. Uma votação elege os membros da Comissão, que é composta da seguinte forma: Presidente e Suplente (escolhidos como representantes da empresa); Vice-Presidente e Suplente (escolhidos por votação dos colaboradores) e Secretário. Neste momento, cada um dos hotéis da rede está se mobilizando para escolher o seu representante CIPA. Em função da quantidade de colaboradores por unidade, não necessitamos criar CIPAS dentro de cada hotel, mas todos terão o seu representante CIPA.
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Há dois anos a empresa já realiza a sua SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho. A Semana é realizada no mês de abril – considerado o mês nacional de prevenção de acidentes – e acontece no Laghetto Siena. A SIPAT conta com diversas atividades, como exibição de vídeos, dinâmicas em grupo e palestras com profissionais da área da saúde e da segurança, sobre temas específicos e importantes. Neste ano a SIPAT abordou os seguintes assuntos: Doenças Sexualmente Transmissíveis (DSTs), Combate a Incêndios, Ergonomia, Primeiros Socorros e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Cerca de 200 colaboradores participaram da SIPAT 2019.
VOCÊ SABE O QUE É SEGURANÇA NO TRABALHO? É o conjunto de medidas adotadas para minimizar os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais, assim como proteger a integridade e a capacidade de trabalho de todos os colaboradores.
CUIDADOS DEVEM SER COTIDIANOS A Segurança no Trabalho é uma necessidade diária, é um fator importante para a prevenção de acidentes e a conscientização dos colaboradores. A fim de garantir a segurança dos funcionários de uma empresa, a equipe responsável avalia e identifica as possíveis situações e fatores de risco, utilizando alguns métodos e ferramentas. É feito um trabalho de controle, para que as chances de acidentes sejam minimizadas. Após realizar um mapeamento de riscos, os profissionais criam regras e normas que devem ser seguidas por todos os funcionários, cada um em sua área, para evitar os acidentes.
PREVENIR RISCOS E EVITAR DOENÇAS E ACIDENTES DEVEM SER PREOCUPAÇÕES COTIDIANAS DA EMPRESA E DE SEUS COLABORADORES
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PERFIL DE DEPARTAMENTO
Front e Back Offices
Acima, equipe Central Corporativa (esq.) e equipe Back Office (dir.). Abaixo, equipe Rio de Janeiro (esq.) e Equipe de Reservas Front (dir.)
DOIS SETORES-CHAVE DO DEPARTAMENTO DE RESERVAS O departamento de reservas da Rede Laghetto é dividido em cinco setores: Front Office, Back Office, E-Commerce, Grupos e Eventos, Setor de RM. Este último é responsável pelas estratégias futuras, com base na análise das flutuações tarifárias. A divisão em vários setores tem por objetivo melhor atender os diferentes clientes, sempre com agilidade, garantindo mais eficiência operacional. A seguir vamos conhecer melhor duas dessas áreas e saber como elas trabalham: FRONT OFFICE O atendimento é personalizado, com foco no hóspede. A demanda concentra-se nas solicitações por telefone, porém também são feitos orçamentos e reservas por e-mail, whatsapp e chatbox. A equipe atende uma média de 5 mil ligações por mês. O Front Office é composto por oito colaboradores e um supervisor, que atendem todos os hotéis da rede Laghetto. As reservas são efetuadas diretamente no sistema (offline) ou pelo site. O cliente que efetua a reserva direta tem alguns
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Paixão em Servir
benefícios, como up grade de quarto, políticas diferenciadas para crianças em alguns hotéis e descontos exclusivos. BACK OFFICE Aqui o foco do atendimento está nos diferentes parceiros, com o grande desafio de vender em grande escala, sem perder a essência da hospedagem familiar. Uma equipe de 14 colaboradores está empenhada para que tudo corra bem na chegada dos clientes aos hotéis, pois eles estão na expectativa da “viagem dos sonhos”, do “encontro familiar” e de “destinos maravilhosos”. Além disso, o setor é responsável pela ceia de Natal, pelo evento de Réveillon, pelo comissionamento de agências e pelos bloqueios de Clubes de Férias, controlando também todas as disponibilidades da rede. Alguns parceiros da Rede Laghetto: CVC, Decolar, Booking, Hoteis.com, Azul, Latam, E-htl, Trend, Maringá, Alatur, Copastur, além das tripulações das empresas aéreas Copa Airlines e Tap.
PERFIL DE UNIDADE
O Laghetto Viverone Moinhos foi construído junto a um casarão dos anos 30, preservando elegantes ambientes de época
Um casarão dos anos 30 no coração do Moinhos O Laghetto Viverone Moinhos está localizado em frente aos Jardins do DMAE, no Moinhos de Vento, bairro mais charmoso da capital gaúcha. Fica próximo de shoppings, do Parcão e de uma região com variadas opções de restaurantes, bares e cafés. O prédio do hotel foi construído junto a um casarão da década de 30, antiga residência da família Micheletto, tombada pelo Patrimônio Histórico de Porto Alegre. Os ambientes da mansão integram a estrutura do Viverone Moinhos, agregando ao hotel toques de requinte e sofisticação de época. Alguns espaços e suítes do hotel foram decorados por profissionais da Casa Cor. O Laghetto Viverone
Moinhos é o hotel oficial da delegação do Grêmio e uma de suas suítes tem decoração temática, com as cores e símbolos do time. Para o público corporativo, o grande diferencial é a facilidade de locomoção e o atendimento rápido e eficiente, além de uma infraestrutura completa, que inclui internet rápida, room service 24 horas, piscina, sauna, fitness center e salas de eventos. O hotel conta com duas opções gastronômicas: o Restaurante Casa Micheletto, que tem como base a culinária italiana, e o Rooftop SUI, que mescla um cardápio japonês, chinês e coreano, com uma opção variada de drinks.
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ESPECIAL
Educação Financeira A LAGHETTO SE PREOCUPA EM AJUDAR O COLABORADOR A PLANEJAR SEU ORÇAMENTO FAMILIAR
Cuidar do orçamento familiar já é uma tarefa difícil, ainda mais nos tempos atuais de crise financeira e com o poder aquisitivo familiar em queda. Porém, tudo fica mais fácil quando toda a família, inclusive os filhos, estão envolvidos no planejamento. Também é importante utilizar alguns exercícios e estabelecer algumas metas de educação financeira familiar. Para alcançar o equilíbrio nas contas é preciso levar muito a sério esse planejamento. Comprometimento, foco e dedicação formam a base para um resultado eficaz. É com planejamento que os objetivos e planos familiares serão alcançados. Além de garantir o bem-estar da família, o planejamento financeiro familiar, se feito da forma adequada, permite que as dívidas sejam pagas e pode ainda proporcionar a aquisição de um patrimônio a longo prazo, o que é importantíssimo para o futuro dos filhos. Porém, a maior herança com certeza estará na educação financeira. Ensinar como organizar as finanças, economizar e investir pode ser o di-
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ferencial que vai assegurar a saúde financeira da sua família com o passar das gerações. Mais do que o próprio planejamento financeiro, outros valores serão passados aos seus filhos, como valorização do dinheiro, estímulo ao trabalho e à produção, autocontrole e visão de longo prazo. CURSO NA REDE LAGHETTO Cesar Favero, advogado e sócio da Boch Favero Assessoria Jurídica, está ministrando um curso de três módulos na Rede Laghetto, com a finalidade de auxiliar o colaborador. O 1º módulo, sobre Noções de Educação Financeira, ocorreu no dia 28 de maio no Laghetto Allegro Alpenhaus. Os outros módulos irão acontecer até o fim do ano. O 2º módulo irá abordar o tema “Como lidar com o seu endividamento” e o 3º tem como título “Investindo e rentabilizando suas economias”. Para Favero, “o segredo da boa educação financeira está no equilíbrio, em direcionar os recursos para equilibrar as contas e gerar reservas, objetivando um nível de conforto financeiro”.
APLICATIVOS QUE PODEM AJUDAR: DICAS PARA ORGANIZAR SUAS FINANÇAS: Organize as despesas atuais, anote todos os gastos.
Esses são alguns dos aplicativos que auxiliam no controle das finanças. Você ainda pode contar com planilhas para controle financeiro ou anotar todos os dados em um caderno. O importante é aprender a controlar as finanças, poupar e cuidar melhor do seu dinheiro.
Tenha claras as despesas fixas e os custos extras. Aprenda a ganhar, guardar e investir. Informe-se sobre investimentos. Livre-se de dívidas. Reserve dinheiro para as despesas anuais. Aprenda a comparar preços. Prefira pagamentos à vista. Planeje as despesas futuras com antecedência. Pense duas vezes antes de gastar. Estabeleça metas de economia por mês. Crie regras para cortar gastos. Envolva os filhos no orçamento familiar. Ensine-os a economizar desde cedo.
ORGANIZZE É um aplicativo com versão para celular e web com opções diferentes para plano gratuito e pago. É possível lançar todas as despesas e receitas na tela principal e acompanhar o gráfico por categorias.
GUIABOLSO É uma opção totalmente gratuita em que se pode cadastrar a conta bancária para baixar e categorizar todos as receitas e despesas. Oferece um gráfico de despesas por categoria, simulação de empréstimo e consulta de situação do CPF.
COLABORADORES EM DESTAQUE
VEJA NESTAS PÁGINAS QUEM SÃO OS COLEGAS QUE SE DESTACARAM NO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2019. PARABÉNS A TODOS ELES PELO EXCELENTE TRABALHO REALIZADO!
Destaques do trimestre
Colaborador: Anderson Francisco Piovanesa Cargo: Mensageiro/ Manobrista Família: Hotel Laghetto Viverone Bento
Colaborador: Cristiano Mattos de Oliveira Cargo: Recepcionista Família: Hotel Laghetto Vértice Manhattan
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Colaborador: André Silva de Oliveira Cargo: Assistente de Eventos Família: Hotel Laghetto Viverone Moinhos
Colaboradora: Daiane Pires Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Toscana
Colaborador: Clayton Antônio Costa Cargo: Garçom Família: Hotel Laghetto Pedras Altas
Colaborador: Douglas Corrêa Cargo: Analista de Vendas Família: Locadora Maranello
Colaboradora: Cleidi Vogt Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Premio
Colaboradora: Luciane Borges dos Santos Cargo: Garçonete Família: Hotel Laghetto Stilo Higienóplis
Colaboradora: Eliziane Luiza Woiciechwski Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Viale
Colaborador: Fabiano de Vargas Vinholes Cargo: Mensageiro/ Manobrista Família: Hotel Laghetto Siena
Colaboradora: Jaqueline Pinto de Lima Cargo: Cozinheira Família: Lounge Casa Michelleto
Colaboradora: Loan Reis Soares Cargo: Recepcionista Família: Laghetto Vacanze
Colaboradora: Marta Maria Lins Cargo: Cozinheira Família: Hotel Laghetto Stilo Centro
Colaborador: Nicolas Lisboa Cargo: Recepcionista Família: Hotel Laghetto Stilo Borges
Colaborador: Paulo César S. de Oliveira Cargo: Supervisor de Manutenção Família: Hotel Laghetto Gramado
Colaborador: Paulo Ricardo Rodrigues Netto Cargo: Recepcionista Família: Hotel Laghetto Viverone Rio Grande
Colaborador: Paulo Rogério Melo Ossones Cargo: Mensageiro/ Manobrista Família: Hotel Laghetto Alpenhaus
Colaborador: Pedro Henrique da Silva Cargo: Motorista Família: Lavanderia Lavaggio
Colaborador: Régis Marcelo Thomas Cargo: Supervisor de Recepção Família: Hotel Laghetto Vivace Canela
Colaborador: Romário Ferreira da Silva Cargo: Recepcionista Família: Hotel Laghetto Stilo Barra Rio
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DATAS COMEMORATIVAS
Homenagens e presentes A Rede Laghetto sempre aproveita as datas comemorativas do nosso calendário para homenagear seus colaboradores. Em algumas ocasiões cada unidade prepara festejos, em outras a empresa cria presentes personalizados, pequenos mimos, brindes especiais. As datas nunca passam em branco! PÁSCOA O mimo de Páscoa para os colaboradores foi uma cesta da Caracol Chocolates, recheada de delícias.
DIA DO TRABALHADOR Em comemoração ao dia 1º de maio os colaboradores receberam de presente um pacotinho de drágeas de chocolate. O mimo adoçou o dia de todos.
DIA DAS MÃES: As mães que trabalham na Rede Laghetto receberam de presente uma bolsa moderna e versátil, personalizada com a nossa marca. Foram organizadas comemorações para homenageá-las em cada unidade da rede.
Com uma equipe de profissionais capacitados, estamos sempre próximos, fornecendo informações e suportes necessários para que sua empresa possa atingir seus objetivos
Tributário
Contábil
Trabalhista
Societário
R. Garibaldi, 445 I Gramado I RS
www.orientagramado.com.br
Fale Conosco: 54 3286.1935
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AGENDE SEU HORÁRIO E VENHA NOS VISITAR!
PARA FESTEJAR
Conheça os bebês Laghetto do trimestre
NOAH NASCIMENTO SWAIZER Data Nasc.: 26/04/2019 Peso:2,770 kg Pai: Darlan Ricardo Benetti Swaizer Cargo: Financeiro, Hotel Laghetto Stilo Borges
ÍCARO GUEDINE DUTRA
LARS FEIJÓ
Data Nasc.: 23/03/2019 Peso: 3,670 kg
Data Nasc.: 27/04/2019 Peso: 2,505 kg
Pai: Renan Marques Dutra Cargo: Recepção, Hotel Laghetto Pedras Altas
Mãe: Eliane Borges Santos Cargo: Governança, Hotel Laghetto Viale
ISABELI PEREIRA ODURO
DAVI MACHADO ROSA RODRIGUES
Data Nasc.: 11/04/2019 Peso: 3,280 kg
Data Nasc.: 07/05/2019 Peso: 3,035 kg
Pai: Seth Oduro Cargo: Restaurante, Hotel Laghetto Siena
Pai: Rodrigo Rosa Rodrigues Cargo: Almoxarifado, Hotel Laghetto Viverone Moinhos
MATHEUS ALTREIDER JACOBSEN Data Nasc.: 25/04/2019 Peso: 2,700 kg
THIAGO DOS SANTOS MOISYN Data Nasc.: 25/05/2019 Peso: 3,515 kg
Pai: Rodrigo da Rosa Jacobsen Cargo: Recepção, Hotel Laghetto Gramado
Mãe: Joyce dos Santos Braga Cargo: Governança, Hotel Laghetto Viverone Moinhos
Colega comemora formatura
MARCOS ANTÔNIO VICENZI TOMIELLO Curso: Bacharelado em Administração de Empresas Conclusão do curso: 01/05/2019 Setor em que atua: Gerente Geral Hotel Laghetto Pedras Altas
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OAB/RS 3.861
DIREITO EMPRESARIAL DIREITO DO TRABALHO DIREITO DE FAMÍLIA DIREITO PREVIDENCIÁRIO DIREITO DO CONSUMIDOR 54 3286-0819 54 3295-2328 54 99157-8975 Rua Tia Rita, nº 80, Sala 02 Centro - Gramado/RS CEP 95680-000
Nossa paixão por fazer revistas... ... divulgando a “Paixão em Servir” da Rede Laghetto Hotéis
PUBLICAÇÕES CUSTOMIZADAS, IMPRESSAS OU DIGITAIS
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