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Ideas
Persuasi贸n el arte de influir y obtener lo que deseas (Dave Lakhani)
1. Manipulación • Es el manejo astuto o retorcido
particularmente en beneficio propio, se caracteriza por su corto plazo y su mala intención.
2. Persuasión • Persuadir es inducir, a través de la argumentación, el razonamiento o la súplica, busca un resultado positivo: ético, legal y moral, así como la satisfacción de las necesidades de todas las partes.
3. El persuasor invisible (Imagen) • Los tres elementos de la
imagen son: el aspecto, la voz y habilidades de comunicación y el posicionamiento.
4. Transferencia de poder y credibilidad • Tiene lugar cuando una persona pide a otra
que la avale o responda por ella de algún modo. Una persona reconocida y respetada es más persuasiva, incluso por la gente de quién se acompaña y las instituciones a las que pertenece.
5. ¿Cómo contar historias?
• Las historias son una herramienta
poderosa de persuasión, cuando se domina el tema, se despierta el interés del otro, se ofrece suficiente información y se le permite al receptor sacar sus propias conclusiones.
6. ¿Cómo convertirse en gurú? • Publicar y difundir tus ideas para ser seguido por personas que quiere saber más.
7. Deseo de creer • Hay que aprovechar la
convicción de aquellos a convencer, esta cambia en la búsqueda de soluciones.
8. Familiaridad •  La familiaridad es que el otro de considere su semejante, asà se engendra la confianza.
9. Exclusividad y disponibilidad • Los grupos exclusivos son más fáciles de persuadir.
10. Curiosidad • Las personas con curiosidad propician el cambio, por lo tanto son más fáciles de persuadir.
11. Relevancia •  No hay que decir cosas que no le
interesan a las personas; busca cubrir una necesidad o un deseo. Si no eres relevante, desaparece y busca otro cliente.
12. Concesión de permisos • Asegurar a las personas de que
están tomando la decisión adecuada: dar una garantía, dar una prueba del producto o servicio y una demostración de lo que debe hacer.
13. Tácticas de persuasión rápida • • • • • • •
Coincidencia social Coincidencia de opinión Empatía Pequeños pasos Capacidad de agradar Dar para recibir Responsabilidad
14. Ecuación de la persuasión
• Posicionamiento +
+ Influencia
Presentación
15. Venta persuasiva • Dar la información pertinente para
que se tome la decisión informada y obvia: identificar su necesidad, dar una solución, responder a sus preguntas, dar información detallada, dar valor a su decisión y conceder permiso.
16. Publicidad persuasiva
• Poner atención en el cliente, no
en usted. Para ganarse la atención del cliente tiene que enseñarle qué hay en ella que sea especial para él.
17. Negociación persuasiva
• Sólo debe de centrarse en
lograr un resultado que permita creer a la otra parte al final de la negociación que el resultado es exactamente el deseado o por lo menos aceptable.
18. Persuasión de masas por vía electrónica
• La primera tecnología es la
propia página Web que debe ofrecer una imagen que sea coherente con su imagen personal y con la de su empresa.
19. Dominar la persuasión
• El arte de la persuasión consiste en identificar lo que desean las personas a las que se trata de persuadir y ayudarles a conseguirlo.
20. CIERRE • Los líderes no obligan a la gente a seguirles, les invitan a hacer un viaje con ellos. (Charles S. Lauer)