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master en
gestión de calidad y reingeniería de procesos
online Bonificable a través de:
datos>generales DIRIGIDO A:
CALENDARIO:
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:
Todos aquellos titulados superiores, con o sin experiencia profesional, de cualquier disciplina, que quieran liderar la transformación de su empresa hacia un enfoque de calidad y satisfacción del cliente. Se aprecian candidatos estusiastas, con actitud crítica y abiertos a trabajar en equipo.
>>Del 18 de Nov. de 2015 al 13 de Oct. de 2016. >>Estancia en Madrid: del 20 al 30 de Jun. de 2016.
>>Teléfono: 91 349 56 00 >>informacion@eoi.es >>www.eoi.es
MODALIDAD:
BECAS:
Online + 10 días presenciales en Madrid.
Consultar programa de becas y descuentos en nuestra página web: www.eoi.es
PRECIO: >> 9.000 € (1.500 € reserva de plaza + 7.500 € matrícula).
presentación> y>objetivos La Gestión de la Calidad, entendida como el Sistema de Gestión de la Empresa orientado a conseguir clientes fieles mediante una propuesta de productos y servicios fiables, se afianza como una potente estrategia para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo. La Definición e implementación de una Estrategia de Calidad se ha convertido en un factor clave para asegurar la competitividad de las organizaciones. La trasformación hacia este enfoque de calidad y satisfacción del cliente debe liderarse por profesionales expertos en metodologías ligadas a la gestión de sistemas de calidad y reingeniería de procesos. El Master en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos aporta al alumno los conocimientos necesarios para liderar esta transformación en la empresa. El contenido del mismo abarca, desde la definición de la estrategia de calidad y su integración en la estrategia global, pasando por el despliegue de la misma en los distintos ámbitos de la organización (marketing, cultura, gestión de las operaciones, etc.), profundizando en el uso de metodologías y herramientas para la gestión y reingeniería de los procesos y finalizando con el análisis del impacto final en los resultados financieros de la empresa.
GESTIÓN DE PROCESOS >>Estrategia y despliegue de procesos. >>Mapa de procesos. >>Parametrización de procesos.
REINGENIERÍA DE PROCESOS >>Herramientas de reingeniería y mejora de procesos. >>Lean Sigma.
GESTIÓN FINANCIERA >>Análisis y diagnóstico económico-financiero. >>Gestión del capital de trabajo. >>Evaluación de proyectos de inversión. >>Presupuestos. >>Sistemas de Costes.
OTRAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD >>QFD (Despliegue de funciones de calidad). >>AMFE. >>Benchmarking. >>Cuadro de mando integral.
GESTIÓN DE PERSONAS
programa
>>La cultura de Empresa. >>Evolución hacia el enfoque de Calidad Total.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD I (Normativa e implementación)
MODELOS DE EXCELENCIA
>>Conceptos básicos de calidad. >>Implantación Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000. >>Normas Adicionales.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD II (Auditorías)
>>Modelo iberoamericano de excelencia. >>Autoevaluación.
GESTIÓN DEL CLIENTE >>La experiencia de cliente como estrategia de la empresa. >>Sistemas de medición de la satisfacción del cliente.
>>Auditorías Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000.
GESTIÓN ESTRATÉGICA >>El marco organizacional. >>El individuo. >>Grupos, equipos y liderazgo. >>Las estructuras de la organización. >>La gestión de las organizaciones. >>Conceptos generales de estrategia y dirección por objetivos. >>De la estrategia general a la estrategia de operaciones.
>>Porque quieres definir y planificar la Estrategia de Calidad de una com-
GESTIÓN DE PROYECTOS
>>Porque te gustaría liderar la transformación en la empresa hacia un enfo-
>>Concepto de proyecto y dirección de proyectos. Ciclo de vida de proyectos. >>Iniciación, planificación, ejecución, control y cierre. >>La gestión del alcance del proyecto. >>Gestión de tiempos, gestión del coste. >>Control de proyecto: el método EVA y TPM. El flujo de caja de proyecto. >>La gestión de los riesgos del proyecto: estrategia contractual, ciclo de
5>motivos pañía e implementar Sistemas de Gestión de Calidad.
>>Porque quieres dirigir grupos interfuncionales en los distintos niveles
organizacionales, para la mejora de la calidad de productos y servicios, y de la satisfacción del cliente final. que centrado en el cliente.
>>Porque quieres especializarte en el manejo de herramientas de control de la calidad y reingeniería y mejora continua de procesos.
>> Porque quieres ser un profesional reconocido en Gestión de Calidad (título de auditor de sistemas de calidad, evaluador de modelos de excelencia, Six Sigma Green Belt).
compra en proyectos e imputación de costes.
>>Gestión de las comunicaciones en dirección de proyectos. El plan de comunicaciones del proyecto.
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