Sondage Web 2009 by Breadfruit

STI Sondage Web Janvier 2010

STI sondage Web 2009

Graphiques – sondage site Web .............................................................................................................. 2 A propos de l’Utilisateur ...................................................................................................................... 2 Accès à l’Information ........................................................................................................................... 5 Contenu Dynamique ............................................................................................................................ 7 Votre sphère d’activité ........................................................................................................................ 8 Présentation graphique ....................................................................................................................... 9 Futures Directions ............................................................................................................................... 9 Commentaires généraux ................................................................................................................... 10 Résultats ................................................................................................................................................ 10 Analyse et Conclusion ........................................................................................................................... 11 Questionnaire ........................................................................................................................................ 13 A propos de l’Utilisateur .................................................................................................................... 13 Accès à l’Information ......................................................................................................................... 14 Contenu Dynamique .......................................................................................................................... 14 Votre sphère d’activité ...................................................................................................................... 15 Présentation graphique ..................................................................................................................... 15 Futures Directions ............................................................................................................................. 16 Commentaires généraux ................................................................................................................... 16

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Graphiques – sondage site Web A propos de l’Utilisateur 1. Quel système d’exploitation utilisez-vous ?

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2. Quel browser utilisez-vous?

3. Visitez-vous le site plutôt en français ou en anglais?

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4. Etes-vous Académicien/Administratif/Technique/Etudiant?

5. A quelle fréquence utilisez-vous le site web de la STI?

6. A quelle fréquence utilisez-vous le site web de votre Institut/Section?

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7. Quelle est votre page d’arrivée?

Accès à l’Information 1. Est-ce que vous trouvez que l’information qui se trouve sur la homepage de la STI mérite d’être mise en avant de cette manière ?

2. Est-ce qu’à votre avis il existe d’autres types d’informations qui devraient être accessibles depuis la homepage ? • • • • • • • • •

Vidéos de presse et autres, podcasts Domaines de recherche, équipements de recherche Séminaires, thèses, Ecole Doctorale Stratégies, mission Indicateurs: publications, doctorants, contrats Moteur de recherche Liens administratifs Boîte à idées Logements pour étudiants

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3. Quelle est la fréquence de vos consultations du site web de la STI ?

La STI :

Intranet :

4. Est-ce que vous trouvez qu’il est facile de naviguer à travers le site ?

5. Y a-t-il à votre avis des sections du site qui sont trop difficiles à trouver? • • • • •

Laboratoires, groupes de recherche, Ateliers Agenda, évènements, calendrier académique Cours proposés à l’EPFL, cours doctoraux, supports de cours Responsables des services RH, finances, voyages, sécurité, SAC, nettoyage, mobilier STI Grants, règlement

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6. Y a-t-il à votre avis des thèmes ou des sujets qui manquent au site? • • • • •

Annonce d’évènements, thèses, conférences Vidéos : projets, découvertes, brevets Publications récentes, projets nouveaux Postes de doctorants ouverts et comment postuler, programmes doctoraux, fiches de cours des programmes doctoraux Intégrer les Professeurs Honoraires dans la liste des membres du corps professoral

Contenu Dynamique 1. Est-ce que vous utilisez les différents Agendas du site pour assister aux événements?

2. Quelle est la fréquence de vos consultations des différentes sections de News du site?

3. Si vous consultez les News et les Agendas, à quel niveau du site est-ce que vous les consultez le plus souvent?

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4. Est-ce que vous pensez que le site et son contenu changent assez souvent, ou est-ce qu'ils sont trop statiques?

5. Est-ce qu'il y a des événements du passé ou de l’avenir que vous pensez qui devraient être publiés dans le site? • • • •

Inclure les évènements de sciences appliqués, d’ingénierie et les évènements pour le grand public Universités d’été/d’hiver Maintenir les informations sur les évènements passés Publications récentes, nouveaux projets, thèses

Votre sphère d’activité 1. Est-ce que vous êtes lié à: un institut, une section, l’administration, un centre, un atelier ou est-ce que vous êtes externe?

2. Est-ce que votre sphère d’activité est représentée sur le site web de la STI ou sur un autre site web (laboratoire/centre)?

3. Comment est-ce que votre sphère d’activité pourrait être mieux représentée sur le web? • Avec des vidéos, des contenus multimédias, des ateliers graphiques • Avec un site plus dynamique, des nouvelles pages faciles d’accès • Avec plus de petits articles mis à jour régulièrement, des flux RSS • Avec des liens vers les laboratoires en anglais

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Présentation graphique 1. De quelle importance est le graphisme d’un site web?

2. Est-ce que vous pensez que le site de la STI est suffisamment réussi comparé à:

3. Est-ce que vous pouvez nous donner des exemples d’autres sites web qui constituent une comparaison intéressante: • ETHZ • Harvard • MIT 4. Comment est-ce que vous pensez que le graphisme pourrait être amélioré? • Avec une meilleure ergonomie et convivialité • Avec une meilleure police de caractère (caractères plus gros, pas de soulignement, plus d’espace) • Avec une nouvelle charte graphique • Avec plus d’images, vidéos, streaming, animations interactive, interviews, boîte à suggestions. Futures Directions Tous les sites web des facultés seront refaits structurellement et graphiquement en 2010, suite à une décision de l’EPFL. Quelles nouvelles directions pourriez-vous suggérer pour le futur développement de notre site web? • Une meilleure convivialité, rajouter un plan du site, développer un moteur de recherche plus pratique. • Plus d’homogénéité dans la structure des pages • Des informations mises à jour pour les projets de recherche, facilité de compréhension • Développer les contenus multimédias: images, vidéos, animations • Ajouter plus de pages écrites en anglais • Créer une nouvelle police de caractère (taille, espacement) • Engager un graphiste • Développer une meilleure intégration avec IS-Académia

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Commentaires généraux • • •

Grande amélioration du site Toutes les informations devraient être accessible en français et en anglais (particulièrement pour l’enseignement afin d’attirer les étudiants du monde entier) Mettre à jour les photos du personnel, dater les news, nommer les pages web sans numéros

Résultats 136 questionnaires ont été complétés. Sur les 136 réponses obtenues, nous pouvons distinguer plusieurs profils : plus de 50% d’académiciens, environ 20% d’étudiants, 13% de personnel technique et presque 10% de personnel administratif. • Le système d’exploitation est Windows pour plus de la moitié des sondés mais cette proportion varie selon la fonction. La moitié des académiciens utilise Mac contre seulement 30% du personnel administratif, 13% des étudiants et personne pour le personnel technique. • Le système de navigation est Firefox pour plus de la moitié des sondés, suivi par Internet Explorer et Safari (respectivement 20% des sondés). Cependant le choix du système de navigation varie selon la fonction. Firefox est utilisé par 75% des étudiants. Internet Explorer est utilisé par la moitié du personnel technique. Etant donné que le système d’exploitation est Mac pour la moitié des académiciens, Safari est le système de navigation qui est utilisé par presque 1/3 d’entre eux contre seulement 7% pour le personnel administratif et les étudiants et personne pour le personnel technique. • Plus de la moitié des sondés visitent le site plus souvent en anglais qu’en français. Selon la fonction, ce pourcentage peut varier de manière significative. Chez les académiciens, le pourcentage est similaire entre anglais et français (50%), le français est légèrement plus utilisé pour le personnel administratif tandis que 95% des étudiants visitent le site plus souvent en anglais et 95% du personnel technique plus souvent en français. • Plus de la moitié des sondés visitent le site de la STI au moins une fois par semaine. Ce nombre atteint presque 65% pour le site web de leur Institut/Section. • 40% des sondés utilisent le site de l’EPFL comme page d’accueil et 20% utilisent Google. Le personnel administratif est la catégorie qui utilise le plus le site de l’EPFL comme page d’accueil (2/3), suivi par le personnel technique (plus de 50%). • 80% des sondés pensent que l’information trouvée sur la page d’accueil de la STI mérite d’être mise en avant de cette manière. • Concernant les autres informations que les sondés souhaiteraient voir accessible depuis la page d’accueil, les commentaires ont été variés et ne permettent pas de distinguer une tendance nette. • 45% (respectivement 44%) des sondés visitent la page « la STI » (respectivement la page « Intranet ») au moins une fois par semaine. • 2/3 des sondés trouvent qu’il est assez facile ou extrêmement facile de naviguer à travers le site. • Par rapport aux sections du site qui sont trop difficiles à trouver, les réponses ont été variées selon les besoins : laboratoires, évènements, cours, personnes, règlement, etc. • Concernant les sujets manquants sur le site, les diverses réponses obtenues ne permettent pas d’établir une tendance précise: évènements, vidéos, conférences, publications, etc. • Plus de 50% des sondés n’utilisent jamais les divers agendas sur le site pour assister aux évènements, 20% l’utilisent moins d’une fois par mois. • Près de la moitié des sondés consultent les différentes sections de News du site moins d’une fois par mois ou jamais. • Pour ceux qui consultent les News et Agendas, plus de 50% d’entre eux les consultent au niveau de l’EPFL. • Concernant les évènements passés ou futurs que les sondés pensent devraient être publiés sur le site, les éléments majoritairement cités sont les évènements de sciences appliquées et les évènements pour le grand public, les universités d’été, les publications ainsi que les différents projets et thèses.

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• Malgré un nombre important de sondés n’ayant manifesté aucune opinion sur la question, 57% de ceux ayant répondu trouvent que le contenu du site est assez statique ou trop statique. • 2/3 des sondés sont liés à un Institut. • La sphère d’activité de 2/3 des sondés est représentée sur le site web du laboratoire. • Concernant l’amélioration de la représentation de la sphère d’activité sur le web, de nombreuses suggestions ont été faites : implémenter des vidéos et contenus multimédia, faire appel à un graphiste, développer un site plus dynamique et des nouvelle pages facilement accessibles, ajouter plus de courts articles mis à jour régulièrement, intégrer des modules RSS. • La quasi totalité des sondés trouvent que le graphisme d’un site web est important. • Malgré un fort pourcentage de sans opinions (30%), 62% des personnes ayant répondu pensent que le site de la STI n’est pas suffisamment réussi par rapport à d’autres sites web, 55% ne le trouve pas suffisamment réussi par rapport à d’autres Universités mais presque 60% trouvent qu’il est mieux réussi que ceux des autres facultés. • Parmi les exemples de sites web constituant une comparaison intéressante, les sites web principalement cités sont ceux de l’ETHZ, Harvard and MIT. • Selon les sondés, le graphisme pourrait être amélioré avec une meilleure ergonomie et convivialité, une interface renouvelée (police plus grande, pas de texte souligné, plus d’espace), une nouvelle charte graphique, plus de vidéos, streaming et des animations interactives. • Bien qu’une large majorité des sondés soulignent une nette amélioration ces dernières années, ils apprécieraient que le site soit plus convivial et intègre un système de navigation plus pratique. Ils souhaiteraient ajouter de nouvelles fonctionnalités telles qu’un plan du site, des vidéos et animations. Ils sont également en faveur de plus de pages écrites en anglais.

Analyse et Conclusion Le site Web de la Faculté STI a été passablement remodelé en 2008. Les principaux changements ont été apportés à la structure de l'information, le système de navigation et la conception graphique. En 2010 tous les sites de l'EPFL, y compris celui de la Faculté STI, seront réaménagés dans le cadre d'un processus de développement mené par la Vice-présidence. Ainsi ce sondage s’inscrit dans la préparation à la migration qui aura lieu l’année prochaine afin de recueillir les différentes opinions sur le site actuel avant d’entamer la transition vers le nouveau. Tout d’abord, il faut noter que les commentaires recueillis ont été très nombreux et variés. Suivant la fonction, l’utilisation du site diffère et les besoins ne sont pas toujours les mêmes. En ce qui concerne le profil utilisateur, on note que plus de 50% des sondés consultent le site de la STI au moins une fois par semaine et 5% ne le consultent jamais. Plus de 2/3 des sondés sont liés à un Institut et leur sphère d’activité est représentée au travers du site Web du laboratoire. Ils sont 2/3 à consulter le site de leur Institut/Section au moins une fois par semaine. La page d’accueil est celle de l’EPFL pour 40% des sondés tandis que Google représente 20% des sondés. Néanmoins ce pourcentage varie selon la fonction. Le personnel administratif et technique a majoritairement tendance à utiliser le site de l’EPFL comme page d’accueil contrairement aux étudiants et aux académiciens. Relativement à l’accès à l’information, 8 utilisateurs sur 10 considèrent que l’information qui se trouve sur la homepage de la STI mérite d’être mise en avant de cette manière. Concernant les informations supplémentaires qui devraient être accessibles depuis la homepage, les avis sont très partagés et il est difficile de ressortir une tendance générale. Les utilisateurs souhaiteraient trouver sur la homepage des vidéos, des informations relatives à la recherche et aux équipements, mais également les séminaires, thèses ainsi que des renseignements sur l’Ecole Doctorale. Il y a également ceux qui sont pour une homepage qui présente la mission de la STI et la stratégie mise en œuvre, ceux qui optent pour une présentation d’indicateurs tels que les publications, les doctorants, les différents contrats. Il y a aussi des propositions quant à inclure un moteur de recherche, une boîte à suggestions, des liens administratifs, et également les différents logements disponibles pour les étudiants.

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En ce qui concerne l’utilisation du site, près des 2/3 considèrent qu’il est relativement facile de naviguer à travers le site. Les étudiants sont plus partagés avec 40% d’entre eux qui trouvent qu’il est assez difficile de naviguer à travers le site. Parmi les sections relativement difficile à trouver, cela dépend encore des différents besoins des utilisateurs. Certains soulignent la difficulté d’identifier les laboratoires, les groupes de recherche ainsi que les ateliers, d’autres mentionnent les différents évènements, agenda et calendrier académique. Il y a également des utilisateurs qui ont du mal à trouver les cours, les programmes doctoraux et les grants. Enfin on note que certains utilisateurs ont des difficultés pour identifier les responsables des différents domaines (RH, finances, voyages, sécurité, SAC, nettoyage, etc.). Par rapport au contenu dynamique, plus de la moitié des sondés n’utilisent jamais les différents agendas du site pour assister aux évènements. Ils sont moins de 12% à l’utiliser au moins une fois par semaine. Par contre, ils sont près d’un quart à consulter au moins une fois par semaine les différentes sections de News du site. Moins de 20% ne consultent jamais les News. Pour ceux qui utilisent ces différentes fonctionnalités du site, ils sont plus de la moitié à consulter ces pages au niveau de l’EPFL, 20% les consultent au niveau de l’Institut et 15% au niveau de la Faculté. En revanche, au niveau du contenu, parmi les réponses exprimées ils sont plus de 50% à penser que le site est assez statique. Cependant on note que 28% des sondés n’ont pas formulé d’opinion sur la question. En ce qui concerne la représentation graphique, pratiquement tous les sondés soulignent l’importance qui doit être accordée au graphisme d’un site web. Bien qu’étant relativement critique quant à la comparaison du site de la STI avec d’autres sites et d’autres Universités, plus de la moitié des sondés trouvent le site de la STI mieux réussi que ceux des autres Facultés. Si il apparait très nettement que les sondés reconnaissent une amélioration du site ces dernières années, il n’en demeure pas moins qu’ils sont nombreux à apporter des suggestions pour améliorer le site et son contenu. Bien entendu, suivant les différents besoins et activités des utilisateurs, les points soulevés sont variés et les propositions avancées ont été multiples. Néanmoins, on remarque que dans l’ensemble, les sondés souhaiteraient que le nouveau site Web soit plus convivial et ergonomique avec un système de navigation plus pratique. Ils sont en faveur de plus d’homogénéité dans la structure des pages avec des informations mises à jour régulièrement et qui sont également susceptibles d’être comprises par le grand public sans oublier un renouveau dans le graphisme. Par ailleurs, ils sont nombreux à souligner que toutes les pages devraient pouvoir être disponible en anglais et en français. Ils sont d’ailleurs plus de 50% à consulter les pages plus souvent en anglais qu’en français (50% des académiciens, 69% des étudiants et moins de 50% pour le personnel administratif et technique). Enfin, à l’heure du Web 2.0, les utilisateurs souhaiteraient que le site de la STI intègre davantage de contenu multimédia. Ils sont largement en faveur d’un site qui proposerait des vidéos, des animations interactives, du streaming et des flux RSS.

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Questionnaire A propos de l’Utilisateur

1. Quel système d’exploitation utilisez-vous ? • • • • • • • •

Windows XP Windows Vista Windows 7 Mac Snow Leopard Mac Leopard Linux Ubuntu Linux Autre Autre

2. Quel browser utilisez-vous ? • • • • • • •

Chrome Firefox 2 Firefox 3 Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 Safari Autre

3. Visitez-vous le site plutôt en français ou en anglais ? • •

Anglais Français

4. Etes-vous académicien/administratif/technique/étudiant ? • • • •

Académicien Administratif Technique Etudiant

5. A quelle fréquence utilisez-vous le site web de la STI ? • • • • • •

Tous les jours Une fois tous les quelques jours Une fois par semaine Une fois par mois Une fois tous les quelques mois Jamais

6. A quelle fréquence utilisez-vous le site web de votre Institut/Section ? • • • • • •

Tous les jours Une fois tous les quelques jours Une fois par semaine Une fois par mois Une fois tous les quelques mois Jamais

7. Quelle est votre page d’arrivée ? •

Champ libre

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Accès à l’Information

1. Est-ce que vous trouvez que l’information qui se trouve sur la homepage de la STI mérite d’être mise en avant de cette manière ? • Pas du tout d’accord • Plutôt pas d’accord • Plutôt d’accord • Tout à fait d’accord

2. Est-ce qu’à votre avis il existe d’autres types d’informations qui devraient être accessibles depuis la homepage ? • Champ libre

3. Quelle est la fréquence de vos consultations de ces sections du site web de la STI : La STI :

• • • • • •

Tous les jours Une fois tous les quelques jours Une fois par semaine Une fois par mois Une fois tous les quelques mois Jamais

• • • • • •

Tous les jours Une fois tous les quelques jours Une fois par semaine Une fois par mois Une fois tous les quelques mois Jamais

Intranet:

4. Est-ce que vous trouvez qu’il est facile de naviguer à travers le site ? • • • •

Trop difficile Assez difficile Relativement facile Extrêmement facile

5. Y a-t-il à votre avis des sections du site qui sont trop difficiles à trouver ? •

Champ libre

6. Y a-t-il à votre avis des thèmes ou des sujets qui manquent au site ? •

Champ libre

Contenu Dynamique

1. Est-ce que vous utilisez les différents Agendas du site pour assister aux événements ? • • • • • •

Tous les jours Une fois tous les quelques jours Une fois par semaine Une fois par mois Une fois tous les quelques mois Jamais

2. Quelle est la fréquence de vos consultations des différentes sections de News du site ? •

Tous les jours

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• • • • •

Une fois tous les quelques jours Une fois par semaine Une fois par mois Une fois tous les quelques mois Jamais

3. Si vous consultez les News et les Agendas, à quel niveau du site est-ce que vous les consultez le plus souvent ? • EPFL • STI • Institut • Section • Centre • Laboratoire • Ateliers

4. Est-ce que vous pensez que le site et son contenu changent assez souvent, ou est-ce qu'ils sont trop statiques ? • Le contenu change trop vite • Le contenu change assez vite • Le contenu est assez statique • Le contenu est trop statique'

5. Est-ce qu'il y a des événements du passé ou de l’avenir que vous pensez devraient être publiés dans le site ? • Champ libre Votre sphère d’activité

1. Est-ce que vous êtes lié à: un institut, une section, l’administration, un centre, un atelier ou est-ce que vous êtes externe ? • Institut • Section • Administration • Centre • Ateliers • Externe

2. Est-ce que votre sphère d’activité est représentée sur le site web de la STI ou sur un autre site web (laboratoire/centre) ? • Site web de la STI • Site web d’un laboratoire • Centre • Site web de l’EPFL • Autre

3. Comment est-ce que votre sphère d’activité pourrait être mieux représentée sur le web ? •

Champ libre

Présentation graphique

1. De quelle importance est le graphisme d’un site web ? • •

Sans importance Presque sans importance

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• • • •

Peu important Assez important Très important Primordial'

2. Est-ce que vous pensez que le site de la STI est suffisamment réussi comparé à : D’autres Facultés: • Le site de la STI est beaucoup moins réussi • Pas aussi réussi • Mieux réussi • Beaucoup mieux réussi D’autres Universités: • Le site de la STI est beaucoup moins réussi • Pas aussi réussi • Mieux réussi • Beaucoup mieux réussi D’autres sites web : • Le site de la STI est beaucoup moins réussi • Pas aussi réussi • Mieux réussi • Beaucoup mieux réussi

3. Est-ce que vous pouvez nous donner des exemples d’autres sites web qui constituent une comparaison intéressante : • Champ libre

4. Comment est-ce que vous pensez que le graphisme pourrait être amélioré ? •

Champ libre

Futures Directions 1. Tous les sites web des facultés seront refaits structurellement et graphiquement en 2010, suite à une décision de l’EPFL. • Champ libre Commentaires généraux 1. Quelles nouvelles directions pourriez-vous suggérer pour le futur développement de notre site web ? • Champ libre