PORTAFOLIO DE
COMUNICACIÓN DIGITAL Lic. Erder Andrés Alcántara Féliz
INDICE Unidad I: Nuevos Paradigmas de la Comunicación Ensayo de 500 palabras Trabajo de Investigación Unidad II: Plataformas Digitales Análisis de Películas “El Dilema de las Redes Sociales” Diapositiva-Material de Exposición Unidad III: De la Concepción al Campo Laboral Resumen de Lección sobre Community Managers Trabajo de Investigación Unidad IV: Estrategias para Públicos Específicos Presupuesto de Agencia Digital Resumen para Públicos Específicos Resumen de Redes Sociales de Personalidades y Líderes Resumen de Construcción de Marca Exitosa Unidad V: Herramientas Útiles Resumen de las Lecciones de la Unidad Ficha Técnica de la Serie Emily In Paris Unidad VI: Diseño Digital Resumen de la Unidad Práctica de Diseño Digital Unidad VII: Estrategias de Comunicación Digital Práctica de Periodismo Digital Resumen de las Lecciones de la Unidad Trabajo Final
INTRODUCCIÓN En el presente portafolio muestro todos los trabajos realizados durante el desarrollo del Curso de Comunicación Digital impartido por la maestra Elizabeth Ubiera. Este curso ha contemplado los insumos necesarios para ser un profesional habilitado en el área de la comunicación, también en el maravilloso mundo de las plataformas digitales y las redes sociales.
Unidad I Nuevos Paradigmas de la Comunicación
Ensayo: Nuevos Paradigmas de la Comunicación El mundo de la comunicación, incluyendo el de las marcas, están sometidos a la mayor mutación de su historia. Nunca antes habían sucedido tantos cambios y tan profundos en tan poco tiempo. La llegada de la digitalización ha provocado un cambio drástico en la relación de los individuos con las marcas, la comunicación ya no es un monólogo ni unidireccional. Los nuevos medios nos han traído la transparencia y con ello las marcas se han visto obligadas a mejorar el valor que ofrecen sus consumidores y a considerar sus opiniones. Hay tres tipos de puntos de contacto “I, We y They” que permiten a las marcas “Talk, Think y Trust”. ✓ Los I son aquellos en los que la marca habla (talk) de forma unidireccional con el consumidor (el monólogo referido anteriormente) desde los medios de comunicación tradicionales y no tradicionales. Los canales (talk) sirven para que la marca comunique cuestiones relevantes al consumidor. ✓ Los We son aquellos en los que se produce diálogo o interacción entre la marca y el consumidor, en estos canales la conversación participativa sirve para que ambos puedan pensar (think) conjuntamente y por tanto mejorar el valor que la marca ofrece al consumidor. Entre los canales think están los puntos de venta, los centros de atención al cliente, los buscadores y otros más. La digitalización ha hechos que estos canales cobren mucha más importancia a la relación marca-consumidor.
✓ Los They son aquellos a los que se producen conversación sobre la marca por parte de los consumidores, líderes de opinión o simplemente individuos. En ocasiones no hablan directamente de la marca, pero aún así lo que dicen afecta a su campo de actividad. Con la digitalización estos puntos de contacto se han vuelto muy poderosos, entre ellos se encuentran los blogs, los foros, las redes sociales, las opiniones de expertos y el boca-oreja. Cuando la marca ha trasladado valor a los consumidores, en estos medios recibe de ellos trust (confianza), por desgracia si lo hace mal recibe desconfianza e incluso rechazo. El uso coordinado y estructurado de estos tres tipos de canales, asignando a cada uno de ellos el rol que le corresponde, permite que la marca hable algo al consumidor (talk), piense conjuntamente con él (think) y consiga que entre los individuos se generen conversaciones positivas para ella (trust), como consecuencia de esto se construye brand equity y valor para la marca. Los paradigmas que utilizan estos puntos de contacto son los siguientes: ✓ Primero: de audiencia a usuario. ✓ Segundo: de medio a contenido.
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Tercero: de soporte/formato a multimedia. Cuarto: de periodicidad a tiempo real. Quinto: de escasez a abundancia. Sexto: de intermediación a desintermediación. Séptimo: de distribución a acceso. Octavo: de unidireccionalidad a interactividad. Noveno: de lineal a hipertexto. Décimo: de información a conocimiento.
Estos nuevos paradigmas de la comunicación han cambiado totalmente el proceso por el cual el consumidor toma decisiones a la hora de elegir una marca.
Investigación: Nuevos Paradigmas de la Comunicación 1.
¿Qué es la comunicación cómo flujo?
La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. En este contexto, comunicación como flujo se entiende como los canales a través de los cuales la información viaja y se transmite. 2. Comunicación interna y externa: La comunicación interna es la que va dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. La comunicación externa es aquella que ocurre entre la empresa y todos los agentes externos pero relacionados a ella. Por ejemplo, clientes, proveedores, posibles clientes potenciales, público en general interesado en la marca, acreedores, empresas socias, etc. 3. Flujos de comunicación: El flujo de comunicación son procesos de comunicación que se realizan en el interior de una organización según la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser manera descendente, ascendente u horizontal. 4. Barreras de comunicación: Las barreras de la comunicación son interferencias que, de no aplicar acciones correctivas para evitarlas, dificultan la llegada de un mensaje claro y correcto en un proceso comunicativo. Dentro de estas barreras se encuentran las semánticas, psicológicas, fisiológicas, físicas y administrativas.
5. ¿Qué es la comunicación eficaz? Definimos entonces como comunicación eficaz al proceso de transmisión de un mensaje específico o información perfectamente descrita dirigida al receptor, el cual es capaz de determinar el mensaje enviado de manera efectiva, concreta y determinante. 6. Poner ejemplos de flujos de comunicación:
7. ¿Cuáles son los paradigmas de la comunicación? ✓ Primero: de audiencia a usuario. ✓ Segundo: de medio a contenido. ✓ Tercero: de soporte/formato a multimedia. ✓ Cuarto: de periodicidad a tiempo real. ✓ Quinto: de escasez a abundancia. ✓ Sexto: de intermediación a desintermediación. ✓ Séptimo: de distribución a acceso. ✓ Octavo: de unidireccionalidad a interactividad. ✓ Noveno: de lineal a hipertexto. ✓ Décimo: de información a conocimiento. 8. ¿Qué es el paradigma comunicativo? Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. 9. ¿Qué es la nueva comunicación? Los avances en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han promovido un cambio en la comunicación tradicional, dando lugar al concepto de la nueva comunicación. 10. Elementos principales de la comunicación: •
Emisor: la persona que emite un mensaje.
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Receptor: la persona que recibe el mensaje.
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Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
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Canal: medio por el que se envía el mensaje.
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Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
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Contexto: situación en la que se produce la comunicación.
Unidad II Plataformas Digitales
ANÁLISIS DE PELÍCULA: EL DILEMA DE LAS REDES SOCIALES
Ver película El Dilema de las Redes Sociales, y a partir de eso responder las siguientes preguntas: •
Título de la Película: El Dilema de las Redes Sociales
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Origen de la Película: Estados Unidos, Productora Larisa Rhodes
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Fecha de Estreno: 26 de enero de 2020, lanzada en Netflix el 9 de septiembre del 2020
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Descripción: Es un documental que está disponible en Netflix y que fue producido para esa plataforma. Trata de manera entretenida un asunto pertinente y de actualidad: los riesgos psicológicos y políticos de redes como Facebook, Twitter e Instagram.
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Resumen de la Trama:
La película explora el aumento de las redes sociales y el daño que ha causado a la sociedad, centrándose en la explotación de sus usuarios para beneficios económicos a través del capitalismo de vigilancia y minería de datos, cómo su diseño implica nutrir una adicción , su uso en política, su impacto en salud mental (incluyendo la salud mental de adolescentes y aumentando el índice de
suicidios), y su función en extender teorías de conspiración, ayudando a grupos como los terraplanistas y supremacistas y racistas blancos. En la película figuran entrevistas con el anterior diseñador ético de Google y cofundador del centro para Tecnología Humana “Tristan Harris”, su compañero cofundador de dicho Centro “Aza Raskin”, el cofundador de Asana y cocreador del botón de Me Gusta de Facebook
“Justin Rosenstein”, la profesora de la
Universidad de Harvard “Shoshana Zuboff”, el presidente de Pinterest “Kendall”, el director de política de investigación de IA “Rashida Richardson”, la directora de investigación de Yonder “Renee DiResta”, el director de programa de la Sociedad Médica de Adicciones de la Universidad de Stanford “Anna Lembke”, y el pionero de realidad virtual “Jaron Lanier”. Las entrevistas están contadas junto con las dramatizaciones que protagonizan actores como “Skyler Gisondo, Kara Hayward, y Vincent Kartheiser”, los cuales cuentan la historia de la adicción a medios de comunicación sociales de un adolescente. •
Temas Principales y Secundarios:
Principal: Si no pagas por el producto, el producto eres tú, herramientas diseñadas para engancharnos y manipularnos, falsas recompensas. Secundario: Seguridad por inseguridad, las noticias falsas se propagan 6 veces más rápido que las verdaderas, consejos para protegerse. •
¿Qué te impresionó más de la película? ¿Por qué?
La persona que más habla en el documental, Tristan Harris, presidente y cofundador del Centro de Tecnología Humana y que anteriormente trabajó como especialista en ética del diseño en Google, se pone serio para hablar sobre algo que la verdad a mí me lleva atormentando algún tiempo. Parte de una premisa que casi todo el mundo conoce: Si el producto es gratis, el producto eres tú. Y en este caso, el producto son tus datos y lo que hacen con ellos. También me impresionó ver que todos los que participaron en el documental hoy en día no son parte de las compañías de las plataformas.
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¿Cómo se relaciona con la realidad sociopolítica o histórica del país de origen o de tu país?
Se relaciona de todas diversas las maneras que afecta al mundo, ya que casi todos los ciudadanos de cualquier país usamos redes sociales y estamos enganchados a esta era digital. •
Crítica constructiva personal sobre la película:
El título (el dilema de las redes sociales), es como te puedes imaginar, que se crearon para algo bueno, pero al día de hoy, tienen muchas cosas malas. El tema es que nos explica de manera científica, como las redes sociales están afectando a todas las personas, pero en especial a los jóvenes. Problemas de ansiedad, inseguridad, deformación de la realidad, cosas que, si ya son duras para una persona adulta, para un adolescente aún más. El documental también explica cómo no somos conscientes del nivel de adicción que tenemos a las redes sociales, correo, teléfonos y demás tecnología actual, también establece que los usuarios somos un producto para estas empresas que compiten por el control, la influencia y el tiempo de sus usuarios, es por esto que el documental nos invita a replantearnos si la tecnología puede ser más humana, y al mismo tiempo nos invita a pensar si deseamos seguir formando parte de esta industria digital.
Unidad III De la Concepción al Campo Laboral
De la Concepción al Campo Laboral Es correcto considerar que el trabajo es algo connatural al ser humano, desde niños se nos enseña a realizar trabajos para aumentar nuestro desarrollo y creatividad además de mantenernos ocupados haciendo algo productivo.
¿Qué es un community manager? El Community Manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet.
A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que, aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.
Seguramente un buen perfil de entrada para convertirse en un community manager profesional, son aquellas personas que ya les gustan las redes sociales y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy buenos estableciendo relaciones en internet. Todo esto lo deberás complementar con conocimientos como: • Diseño de estrategias • Gestión de comunidades • Evaluación y gestión procesos-proyectos • Gestión de crisis • Atención al cliente • Herramientas 2.0 • Analítica web y muchas más En el panorama actual, las empresas necesitan profesionales capacitados para encargarse de la comunicación, ya que hemos pasado de una comunicación unidireccional a bidireccional. Se necesita un perfil específico para gestionar las redes sociales y comunidades de la empresa, de ahí nace la figura del community manager.
7 habilidades imprescindibles del community manager 1. Habilidades de comunicación 2. Grandes dosis de empatía 3. Solucionador/a de problemas 4. Nivel de redacción escrita elevado 5. Equilibrio emocional y mediador/a 6. Implicación total y compromiso con la marca 7. Apasionado/a de las redes sociales
Preguntas de Investigación 1. ¿Qué es un gestor de contenidos? Un CMS (Content Management System) o gestor de contenidos es un software desarrollado para la administración de los contenidos de cualquier página web. Actualmente las redacciones de los medios que ocupan las primeras posiciones en sus respectivos países utilizan esta herramienta para gestionar sus contenidos. 2. ¿Cuáles son los principales gestores de contenido? Los gestores de contenidos más utilizados son: ✓ WordPress ✓ ✓ ✓ ✓
Joomla PrestaShop Zen Cart Drupal
✓ osCommerce ✓ ✓ ✓ ✓
WooCommerce OpenCart Magento VirtueMart
3. ¿Qué hace un gestor de contenidos digitales? Este nuevo profesional, conocido como Content Manager o Gestor de Contenidos, es quien día a día produce contenidos de interés para una web corporativa, ecommerce o medio digital, preocupado de entregar visibilidad y cautivar a los nuevos usuarios de un sitio. 4. ¿Qué es un gestor de contenido de aprendizaje? Este tipo de plataformas, también llamadas Gestores de Contenido de Aprendizaje o LMS (Learning Management System) se ocupan de la
administración de recursos relacionados con la formación, tales como la gestión de usuarios, cursos, foros, ejercicios, evaluaciones, etc. 5. ¿Qué posibilidad ofrecen los gestores de contenidos? Cada gestor de contenidos ofrece multitud de plugins, gratuitos y de pago, que permiten ampliar las funcionalidades de la web sin necesidad de programación; como, por ejemplo, mejoras de posicionamiento SEO, control de spam, creación de encuestas o añadir un nuevo método de pago para nuestra tienda. 6. ¿Cuáles son las plataformas CMS? Las plataformas CMS son programas informáticos donde el usuario puede trabajar un sitio web mediante una interfaz sencilla. 7. ¿Qué hace un Content Creator? El content creator se encarga de postear activamente contenido original a una audiencia a través de una o más redes sociales. Tradicionalmente, en el periodismo, en libros, en televisión o cómics, había artistas creativos, pero el mundo ha evolucionado y las personas expertas en un tema, son vistos como obsoletos. 8. ¿Qué es la gestión de contenido y cómo se desarrolla? La gestión de contenidos se configura como un proceso informativo en entorno digital, cuyo resultado es un producto de información digital que ofrece, junto al propio contenido, elementos de valor añadido. 9. ¿Cómo funciona un sistema gestor de contenidos? Un sistema de administración de contenidos siempre funciona en el servidor web en el que esté alojado el portal. El acceso al gestor se realiza generalmente a través del navegador web, y se puede requerir el uso de FTP para subir contenido.
Unidad IV Estrategias para Públicos Específicos
Presupuesto Digital
Estrategias para Públicos Específicos Para adaptar nuestras estrategias a una audiencia específica, primero tendremos que haberla definido previamente y conocerla en profundidad, saber sobre sus gustos, sus intereses y sus preferencias. Para tener éxito en las campañas, hay que ser muy precisos a la hora de segmentar. Es importante difundir nuestros contenidos en las plataformas más convenientes. Todos pretendemos que nuestras estrategias lleguen a la mayor audiencia posible, y es un sentimiento normal. Nos ocurre en la mayoría de las acciones que llevamos a cabo en nuestro día a día. Sin embargo, como dice el refrán, “Quien mucho abarca poco aprieta”, y en el marketing de contenidos ocurre algo muy parecido. Cuando planificamos y preparamos nuestros contenidos de una manera generalizada, sin centrarnos en un público objetivo específico, lo fácil es que al final pasemos desapercibidos. Lo ideal es conocer a quién nos dirigimos realmente y planificar de acuerdo a sus intereses y gustos, personalizar los contenidos de alguna manera. Así, para dirigir la estrategia a nuestro público, tendremos que seguir varios pasos.
¿Qué aspectos condicionan la imagen de marca? La percepción que el público tiene de la marca está sujeta a numerosas variables. De todos modos, éstos son algunos de los factores que más pueden llegar a condicionar su reputación: • •
La coherencia entre los mensajes y la situación real. La capacidad de anticipación y de satisfacer las demandas de los usuarios.
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Su papel en las redes sociales. La atención al cliente (y al conjunto de los usuarios). La gestión de crisis.
¿Cómo mejorar la imagen de la marca? Los datos indicados arrojan pistas sobre algunas acciones que pueden ayudar a mejorar la imagen de marca: • • • •
Revisar y renovar la imagen corporativa. Diversificar y agilizar los canales de atención al cliente. Perfiles sociales cuidados y con contenido relevante. Responder y gestionar las críticas.
¿Por qué es imprescindible cuidar de la imagen de marca? La imagen corporativa, también llamada identidad visual, es una herramienta con la que cuentan las empresas para generar una percepción positiva de la identidad de marca en su público. Por eso es imprescindible cuidarla, y controlar al detalle sus aplicaciones. La imagen de marca es clave para ser percibida como una marca de confianza. La coherencia en los mensajes que esta lanza es uno de los aspectos clave para lograrlo. Es decir, los mensajes no deben ser confusos y crear dudas sobre la confiabilidad de tu marca. Ventajas de construir una imagen de marca fuerte y coherente: •
Te diferencias de la competencia: La imagen de marca es lo primero que reconocen las personas, por lo que el primer paso es aprender a diferenciarse de la competencia. Quien se acerca a tu marca, no tiene que dudar de que está adquiriendo tu producto o servicio y es el que busca. Una imagen de marca bien trabajada te permite destacar.
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Trasladas un sentimiento de unidad: Las personas somos sociales y nos gusta formar parte de un grupo. Si trabajas la imagen de marca de tu empresa y ésta es coherente y fuerte, conseguirás el efecto Apple y generarás una comunidad que tienen en común ese sentimiento de unidad, de pertenecer a ese grupo.
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Mantienes una imagen de marca coherente: La coherencia es fundamental en un negocio y ésta tiene que percibirse también a través de tu imagen de empresa. Es decir, todos los elementos que forman la marca tienen que respetar una serie de características: el color corporativo, la tipografía corporativa.
Pasos para Construir una Marca Personal Exitosa «Marca personal» puede parecer un oxímoron. La palabra «personal» se refiere a un individuo, mientras que «marca» se asocia comúnmente con empresas o colectivos. Ciertamente, parece que esos términos no deberían ir juntos. Pero al consultar el Diccionario de la Lengua Española vemos que marca es la «señal que se hace o se pone en alguien o algo, para distinguirlos, o para denotar calidad o pertenencia.». Desde esta perspectiva «una marca personal» simplemente significa el esfuerzo de un profesional para sobresalir. Es algo sencillo, inteligente y esencial en el mercado ultracompetitivo de hoy. Una marca personal es una percepción o impresión ampliamente reconocida y, en gran medida uniforme, de un individuo en función de su experiencia, competencias, acciones o logros dentro de una comunidad, industria o mercado en general.
¿Por qué es importante hacer branding personal? Como vendedor profesional, cultivar tu imagen personal conlleva beneficios tanto para ti como para tus clientes. Considera los siguientes 4 puntos a favor de tu comenzar tu marca personal: • • • •
Tus prospectos decidirán fácilmente si quieren trabajar contigo. Te distinguirán de la competencia con más facilidad. Estarás listo para iniciar tu propio negocio. Venderás más.
¿Cómo crear una marca personal? Una vez que decidiste trabajar en tu marca personal, ¿por dónde debes empezar? Aquí te damos 5 pasos clave para crear tu marca personal de manera efectiva. • •
Declara tu posicionamiento. Utiliza palabras clave.
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Crea un perfil de LinkedIn. Crea entradas de blog.
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Pide recomendaciones.
Recomendaciones adicionales para tu marca personal En el momento en que tengas los componentes esenciales y quieras expandir tu marca aún más, sigue estas recomendaciones: • •
Crea tu perfil de Twitter y de otras plataformas sociales. Crea tu sitio web personal.
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Comienza un blog personal. Diseña una marca visual.
Aciertos y errores comunes en el branding personal Aciertos en el branding personal Puede ser difícil trazar la línea entre «no suficiente» y «demasiado» cuando se trata de la marca personal. Si aún tienes dudas, consulta estas pautas. • • • • • •
Aprovecha el lenguaje. Cuenta una historia. Hazlo personal. Pide prestado el valor de marca. Repite tu declaración de posicionamiento. Sé consistente.
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Investiga.
Errores comunes en el branding personal • •
Referirte a ti mismo como una marca. Convertir tu declaración de posicionamiento en un eslogan.
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Hablar mal de tus competidores. Hacer que toda la conversación sea sobre ti. Cambiar tu declaración de posicionamiento cada semana. Robar valor de marca.
Ejemplos de marcas personales exitosas ¿Necesitas inspiración? Estos son excelentes modelos a seguir en el branding personal: •
Vilma Núñez
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Nei Patel
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Tim Ferriss
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Jordan Belfort
Redes Sociales de Personalidades y Líderes Hace no más de 20 años, hablar de líderes de masas era referirse a personajes políticos, celebridades del cine y la televisión, empresarios reconocidos o exitosos deportistas. Hoy, las redes sociales han roto ese cerrado círculo y permitido el surgimiento de nuevos liderazgos que, en otra época, se hubieran mantenido anónimos. Ahora la concepción de liderazgo es diferente. Twitter, Facebook, YouTube y otras plataformas han servido de escaparate para personas que tradicionalmente tenían un bajo perfil, pero que ahora, con carisma y algo que decir, han encontrado la oportunidad de destacarse e incluirse en los temas de conversación... o incluso iniciarlos. “Las redes sociales estimulan los deseos de convertirse en una persona pública. Están permitiendo el surgimiento de líderes naturales, y no de líderes impuestos”, explica Ricardo Homs, investigador especializado en el tema de liderazgo que recientemente publicó el libro Liderazgo de masas en la era de las redes sociales.
Redes Sociales de Personalidades y Líderes En la actualidad, un líder no queda fuera del mundo de la digitalización, y los avances que esto conlleva, razón por la cual se están transformando las industrias, los mercados de trabajo y la economía global. La tecnología está teniendo un efecto perturbador porque ha cambiado fundamentalmente la forma de comunicación y pone en jaque los modelos y estilos de liderazgo. El ejercicio del liderazgo a través de los nuevos canales de comunicación como las redes sociales se presenta como un imperativo y al mismo tiempo genera resistencias toda vez que implica una exposición personal,
propia de los políticos y personalidades públicas, pero a la que no tuvieron que someterse, hasta ahora, los líderes empresariales. Las redes sociales se han vuelto una herramienta significativa para la diplomacia. Han mutado de ser una idea posterior al primer pensamiento de los líderes mundiales y de todos los gobiernos. Diariamente millones de personas ingresan a Twitter para conocer las últimas acciones y declaraciones de los líderes mundiales. Dentro de las redes sociales más utilizadas por los líderes mundiales están las siguientes: •
Facebook es la segunda red más popular entre los líderes del gobierno y es donde tienen la mayor audiencia. Los jefes de Estado y de Gobierno y los ministros de Relaciones Exteriores de 169 países están presentes en la plataforma, representando el 88 por ciento de todos los estados miembros de la ONU.
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YouTube es la tercera red más utilizada entre los gobiernos y 147 o el 76 por ciento la utiliza como un repositorio de videos, aunque la mediana del promedio de suscriptores es sólo de 734. La red de intercambio de fotos.
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Instagram es la cuarta red social más popular y el 73 por ciento de todos los estados miembros de la ONU han creado una cuenta para compartir fotos y videos de sus actividades. Las 330 cuentas analizadas tienen un promedio medio de 2.822 seguidores.
Líderes Mundiales Conectados Durante el año pasado, los líderes mundiales más populares en las redes sociales como el Papa Francisco y el primer ministro indio Narendra Modi han seguido aumentando su audiencia. Asimismo, han surgido nuevos líderes en el marcador Twiplomacy, como el presidente estadounidense Donald Trump, quien ha acumulado millones de nuevos
seguidores en los últimos meses para convertirse en el segundo líder mundial más seguido en Twitter. Si su sólido crecimiento continúa, está preparado para superar al Papa Francisco para convertirse en el líder mundial más seguido a finales de agosto de 2017. Tanta importancia da a las redes sociales el presidente de los Estados Unidos quien asegura que sin ellas no habría llegado a la Casa Blanca. En cambio, su similar, Enrique Peña Nieto es el líder de América Latina más seguido, dado que su cuenta @EPN tiene 6,3 millones de seguidores, muy por delante de las de los presidentes de Colombia, Juan Manuel Santos; de Argentina, Mauricio Macri; y de Venezuela, Nicolás Maduro, con más de 3 millones de seguidores cada uno. Líderes Mundiales Más Seguidos Desde la salida del ex presidente estadounidense Barack Obama, el líder político del mundo digital, el Papa Francisco se ha convertido en el líder mundial más seguido, con más de 33,7 millones de seguidores en sus nueve cuentas lingüísticas. Sus cuentas oficiales dispensan diariamente pensamientos y oraciones en 140 caracteres en árabe, inglés, francés, alemán, italiano, latín, polaco, portugués y español. Donald Trump es el segundo más seguido en el mundo, con 30,1 millones de seguidores en su cuenta personal de Twitter. Más que triplicó el número de sus seguidores durante la campaña electoral en 2016. Desde que asumió el cargo el 20 de enero de 2017, su cuenta continúa creciendo a una tasa de 5,7 por ciento al mes. Uhuru Kenyatta de Kenia es el líder más seguido de África subsahariana con 2 millones de seguidores. El Primer Ministro del Reino Unido es el líder más seguido de la UE, con más de 5,1 millones de seguidores. En cambio, el recién elegido presidente francés Emmanuel Macron está en quinto lugar detrás del primer
ministro español @MarianoRajoy con más de un millón de seguidores cada uno. Sheikh Mohammed, el vicepresidente y primer ministro de los Emiratos Árabes Unidos, es el líder árabe más seguido con 7.9 millones de seguidores. En la imagen adjunta, se puede visualizar a los líderes más seguidos del año 2017.
Unidad V Herramientas Digitales
Herramientas Útiles La comunicación digital resulta un entorno estupendo para conseguir llegar a tu audiencia de forma exitosa. Pero la manera de lograrlo es haciendo uso de herramientas digitales que nos sirvan de apoyo en la creación de contenidos y la planificación adecuada de los mismos.
Plataformas de creación y gestión de contenidos en redes sociales Las plataformas de gestión de redes sociales permiten captar a nuevos clientes en las redes sociales, interactuar con los seguidores de tu marca, programar el contenido con anticipación y utilizar sus herramientas de análisis para generar informes con el fin de diseñar y mejorar estrategias futuras. Dentro de estas plataformas se destacan las siguientes: • • • • • • • • • •
Hootsuite Social Gest Webstagram Canva Photopin Flaticon Gravatar Mailchimp Archive Extractor Iloveimg
En cuanto a la creación de contenidos, es importante tener presente que el contenido es la esencia del marketing en las redes sociales. No sirve de nada crear un perfil y no publicar nada, pero tampoco puedes publicar
cualquier cosa. La creación de contenido para las redes sociales requiere estrategia y planificación para motivar y ganar la confianza de los seguidores.
Herramientas de comunicación digital La comunicación digital, en la concepción más universal, es la creación y elaboración de productos comunicativos visuales o audiovisuales informatizados, electrónicos e impresos, capaces de satisfacer los objetivos propuestos tanto para los emisores de la información como para la propia sociedad. Este tipo de comunicación no queda exenta en el mundo corporativo, esta ha cambiado la forma de hacer negocios. La relación entre empresas y clientes ya no se establece en los mismos términos: se ha modificado el lenguaje y sobre todo, los canales y la forma de acercamiento. Es importante adaptarse a estos nuevos cambios para no quedar rezagado ante la competencia. Antes de emprender un proyecto de comunicación digital es absolutamente necesario contar con las herramientas que los tiempos actuales nos exigen. Dentro de estas herramientas podemos mencionar: • • • •
Google Ads Plataformas Multimedia Prezi Facebook Ads
Herramientas que se deben aprovechar en la comunicación digital El objetivo principal de estas herramientas es comunicar hacia el público. Las mismas facilitan la comunicación digital de manera efectiva. •
Sitio Web (blog): un sitio web que recoja tus contenidos, aunque sea en formato de blog, es una herramienta estupenda para que estés en contacto directo con tu público. De tú a tú.
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Redes Sociales: la clave es tener una estrategia para tener presencia en este tipo de plataformas y ser consecuente con la decisión de tener abiertos perfiles en una u otra.
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Video: se ha convertido en el formato estrella gracias al cual puedes mostrarte tal y como eres y lo que ofreces de una manera cercana, directa y amena. Texto, imagen, voz y movimiento; todo en uno.
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Newsletter (boletín de noticias): es un tipo de correo que se envía de forma periódica a una lista de contactos o base de datos propia. Es una forma directa de llegar a tu público, directamente a su buzón de correo.
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Podcast: es una especie de blog en audio, muy cómodo para el receptor, porque puede suscribirse y escuchar los diferentes episodios en cualquier momento y situación.
FICHA TÉCNICA PARA LA SERIE: EMILY IN PARIS
Ver la serie Emily in Paris y a partir de eso responder las siguientes preguntas: •
Título de la Serie: Emily en Paris
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Origen de la Serie: Estados Unidos
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Fecha de Estreno: 2 de octubre de 2020
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Descripción: Es una serie de televisión estadounidense de comedia y drama creada y producida por Darren Star que se estrenó en la plataforma de streaming Netflix.
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Resumen de la Trama: Emily llega a su nueva oficina en Paris con grandes ideas y una actitud positiva, pero no poder comunicarse en francés le juega en su contra.
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Temas Principales y Secundarios:
Principal: Emily, una mujer que trabaja en marketing digital en una empresa reconocida en Chicago y es trasladada a París, donde debe hacer el mismo trabajo sin saber el idioma y en un nuevo lugar en el que no están tan abiertos a sus ideas o a su cultura. Secundario: Todo esto mientras se convierte en influencer y logra ganar miles de seguidores en Instagram en pocos días (incluso logra que la Primera Dama de Francia comparta sus posts), un caso que pondría a estudiar a cualquier analista de social media en charlas y conferencias, pero que en el universo de las comedias románticas es totalmente normal.
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¿Qué te impresionó más de la serie? ¿Por qué?
Lo que más me impresionó de la serie es que la misma se relaciona con el mundo de las redes sociales, pero el tener un reto de trabajar con una cultura totalmente distinta a la tuya hasta en el idioma no ha de ser tarea tan fácil, aunque seas un influencer, ya que tus ideas creativas quizás no sean del agrado de los ciudadanos de ese país extranjero donde te encuentres. También, me llamó mucho la atención que en un capítulo de la serie donde Emily se encontraba con un compañero de su área laboral, él le comentaba acerca de que no les incomodaba ella como compañera sino que sentían miedo de las ideas nuevas que ella les ofrecía ya que los estadounidenses “Viven para Trabajar” a diferencia de ellos que “Trabajan para Vivir” y era preciso lo que les daba miedo a los franceses el tener que trabajar más de lo que ellos acostumbran. •
¿Cómo se relaciona con la realidad sociopolítica o histórica del país de origen o de tu país?
Según lo que pude comprender de esta serie, es la baja valoración hacia tus ideales especialmente por tu cultura, lo cual es muy común en nuestro país en el entorno laboral. Es decir, debes adaptarte al clima laboral aunque pienses diferente al entorno que te rodea corporativamente. •
Crítica constructiva personal sobre la serie:
Cómo ya se ha observado, Emily emigra a Paris para encargarse de las redes sociales en una empresa de marketing digital... una vez allí la joven debe adaptarse a su nueva vida, el idioma y lograr equilibrar lo laboral con lo sentimental... a pesar de ser una joven que con solo 22 años ha logrado tanto a base de trabajo, tener una maestría en marketing y ser buena profesional en su área. Además de que la serie es una de las tendencias de la plataforma de streaming, lo cierto es que ha sido destrozada por las críticas, especialmente la francesa, disgustada con los clichés y estereotipos sobre la ciudad de París, sus habitantes y su cultura.
Unidad VI Diseño Digital
¿Qué es el diseño digital? El diseño digital se basa en crear, programar y mostrar un mensaje visual con el fin de comunicarlo y buscar una respuesta concreta en grupos sociales específicos. Es el arte de plasmar de manera gráfica y digital una idea, valores, sentimientos.
Principios básicos del diseño 1. El balance: Se refiere a la armonía que existen entre los elementos, la cual crea una relación de fuerza entre ambos, bien para compensar o bien para todo lo contrario. Existen tres maneras de equilibrar un diseño: simétrico, asimétrico y radial. 2. La proximidad: Consiste en agrupar los elementos que compartan características similares. Transformando así el desorden en orden, es decir, agrupando informaciones (elementos) del mismo tipo en su lugar correspondiente para darle un aspecto visual minimalista. 3. La alineación: Busca básicamente en colocar los diferentes elementos del diseño a una distancia común y una dirección común. 4. La repetición: Consta en repetir elementos dentro del diseño que nos den una idea de homogeneidad, es decir, que existan elementos comunes que se mezclen bien con el concepto general del diseño. 5. El contraste: Busca lograr una distinción entre uno o varios elementos, es decir, marcar diferencias, de ese modo podemos destacar algo que consideramos importante. Existen dos maneras de generar contraste: a través del color y a través del tamaño.
Fundamentos del diseño gráfico Los fundamentos del diseño son la base de todos los medios visuales: están en el arte, el diseño web e incluso en pequeños detalles como las tipografías. Sencillamente algunos poseen elementos básicos como la línea, el tamaño, la forma, la textura y el equilibrio. Puede que no parezcan importantes cuando están solos, pero juntos forman parte de lo que ves y creas. Estos fundamentos pueden asustar un poco, especialmente si no te consideras un artista, pero también pueden enseñarte mucho sobre cómo trabajar con diferentes recursos y crear imágenes desde cero.
Los elementos básicos son los siguientes: •
Las líneas: que están frecuentemente en el diseño, por ejemplo, en dibujos, ilustraciones y elementos gráficos como texturas y patrones. También es común encontrarlas en las composiciones de texto ya que pueden enfatizar, dividir y organizar el contenido e incluso guiar el ojo del espectador.
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Las formas: que son cualquier área bidimensional con un límite reconocible, es decir, círculos, triángulos, cuadrados, etc. Estas se dividen en dos categorías: geométrica o regular y orgánica, en donde las formas son más libres. Las formas son importantes para comunicar ideas visualmente, porque les dan peso y las hacen reconocibles, estas cuando adquieren propiedades tridimensionales son llamadas objetos; los cuales le dan un toque realista al trabajo.
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Las composiciones: donde el propósito de los objetos es el mismo, pero en una escala menor. Por ejemplo, una sombra puede crear la ilusión de capas o darle a un elemento profundidad, cuando se utilizan bien pueden convertirse en una gran herramienta.
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La textura: es la cualidad física de una superficie, al igual que los objetos puede ser tridimensional, en diseño la textura agrega profundidad y tacto a las imágenes planas. Los objetos pueden parecer lisos, rugosos, duros o blandos, dependiendo de los elementos.
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El equilibrio: es la buena distribución del peso visual y puede verse afectado por muchas cosas, incluidas el color, el tamaño, el número y el espacio en blanco. Dominar el equilibrio puede ser complicado al inicio, ya que requiere intuición.
Los fundamentos del diseño van más allá de la pieza final, ya que lo importante es apreciar los detalles que conforman cada composición. Para crear el arte gráfico que necesitas requerirás siempre de los siguientes puntos: tener claro el objetivo final, el mensaje, la línea corporativa, inspiración y crear tus propios recursos.
Creación de diseños para redes sociales El diseño gráfico para redes sociales es todo un mundo. Igual que ocurre con el diseño de logo o de páginas webs, los social media tienen unos formatos y lenguaje visual propios; hay que saber cómo diseñar para redes sociales. En este mundo existen herramientas indispensables para la creación de contenido, dentro de las cuales podemos mencionar: Adobe Creative Cloud, Canva, Google Snapseed, InShot, Photogrid, Picsart, entre otras más.
Práctica de Diseño Digital
Unidad VII Estrategias de Comunicación Digital
PRÁCTICA DE PERIODISMO DIGITAL
El Presidente de la República “Luis Abinader” realiza una visita a la Universidad Católica Tecnológica de Barahona (UCATEBA)
Villa Central, Barahona.- Así se desarrolló la visita que realizó a la UCATEBA el Presidente la República, Luis Abinader, después de haber dejado iniciado los trabajos de rehabilitación y reconstrucción de un Puerto Multifuncional que permitirá la exportación de minería y la visita de cruceros a esta ciudad. La visita fue guiada por el Rector de nuestra Universidad, Rev. P. Dr. Secilio Espinal Espinal, junto a otros gestores universitarios. Durante el recorrido, compartieron varias impresiones e inquietudes, entre ellas, la terminación del edificio de laboratorios y la construcción de la edificación que alojará la extensión de la UCATEBA en Pedernales. El mandatario se mostró muy receptivo con ambas solicitudes.
RESUMEN: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
Periodismo Digital: El Nuevo Rol del Periodista El periodismo digital se encarga de aprovechar todos los elementos y servicios que ofrece Internet a fin de ampliar y enriquecer la información en un sólo medio y de manera inmediata. Sin embargo, además de utilizar los recursos de la web. El periodismo digital tiene enormes posibilidades para efectuar el trabajo periodístico. Su fuerza reside en tres actores fundamentales: multimedialidad, hipermedialidad e interactividad. De entre todos los demás, este nuevo periodismo es el único capacitado para aprovechar las enormes posibilidades que le brindan estos actores. En primer lugar, la hipermedialidad le da la capacidad de establecer en sus contenidos amplia profundidad y riqueza narrativa mediante la organización sistemática de los elementos multimediales textos, imágenes, videos, sonidos y animaciones. En segundo lugar, la interactividad le abre la posibilidad de dar a sus públicos un mayor poder en la selección de contenidos y en las posibilidades de expresión y comunicación, y así generar en los mismos mayor participación y confianza. En tercer lugar, pero no por ello menos importante, la multimedialidad le proporciona al periodismo digital un lenguaje sensorialmente más amplio, capaz de integrar de manera polifónica diversos elementos o códigos comunicativos, tales como textos, imágenes, videos, sonidos y animaciones. Cibermedios Medios de comunicación social que emplean ciberespacio como ámbito para la difusión pública de la información periodística. Ciberperiodismo Especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir, y sobre todo difundir contenidos periodísticos. Para conocer algunas características del ciber periodista, da calidad al contenido más que a la herramienta pública información en distintas plataformas, accede a más información mediante búsquedas, edita, crea y
archiva los contenidos, publica, Corrige y amplía permanentemente la información, transmite y actualiza contenidos multimedia desde cualquier lugar mediante los dispositivos. Hipertextualidad Que establece contextos mediante enlaces internos o externos hacia otros contenidos adicionales Multimedialidad La posibilidad de publicar contenidos en distintos formatos como textos, gráficos, Audio, videos o animación. Interactividad Que permite al usuario comentar, compartir, proponer y participar dentro de los medios. Son muchas las responsabilidades que deben asumir los periodistas en la era digital no todos se encuentran listos para afrontar los retos, sólo existen dos caminos: prepararnos para adoptar las nuevas tendencias o quedarnos excluidos del nuevo mercado laboral.
Guía de Periodismo Digital Las nuevas tecnologías han transformado la forma en que las personas consumen la información por ende la forma de producirla y de enviarla también debe ser diferente, los medios de comunicación tradicionales han evolucionado al periodismo digital, aunque la imparcialidad, percepción y atribución, relevancia e información novedosa siguen siendo las reglas que rigen esta profesión. En la actualidad él debate y la opinión pública se encuentra en las redes sociales.es indispensable que los periodistas tomen ventaja de estas, además de publicar información son espacios que permiten la recto alimentación, la interacción con los consumidores y realizar conexiones laborales importantes pues el mercado también ha evolucionado.
Sin embargo, para lanzarte con un periodista independiente, debes tener experiencia en el área a la que quieres dedicarte, Habilidades empresariales, Suma organización, Habilidades interpersonales, Liderazgo, Conocimiento sobre lo que escribes, regularidad en tus publicaciones y mucha paciencia. periodismo digital se encarga de aprovechar todos los elementos y servicios que ofrece Internet.
Ley de Crímenes y Delitos de Alta Tecnología Aquellos delitos que tienen método o fin los medios tecnológicos son conocidos como delitos informáticos o, en un sentido más amplio, delitos de alta tecnología. Estos involucran conductas delictivas y antisociables que se realizan a través de medios electrónicos a fin causar un daño físico, psicológico, moral y/o económico a la víctima o dañar equipos, redes informáticas y/o componentes de sistemas de información. Aunque los delitos de alta tecnología son altamente dinámicos, pudiendo renovarse o surgir nuevos tipos o variantes, la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología en la República Dominicana define estos últimos como “aquellas conductas atentatorias a los bienes jurídicos protegidos por la constitución, las leyes, decretos, reglamentos y resoluciones relacionadas con los sistemas de información. Entidades encargadas del cumplimiento de la Ley 53-07 El artículo 30 de la Ley sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología establece la creación y composición de la Comisión Internacional contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología (CICDAT), la cual estará compuesta por un representante de: a) La Procuraduría General de la República; b) La Secretaría de Estado de las Fuerzas Armadas; c) La Secretaría de Estado de Interior y Policía; d) La Policía Nacional; e) La Dirección Nacional de Control de Drogas (DNCD); f) El Departamento Nacional de Investigaciones (DNI); g) El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL); h) La Superintendencia de Bancos de la República Dominicana.
A través del artículo 36 de la ley 53-07, se crea el departamento de investigación de crímenes y delitos de alta tecnología (DICAT); como entidad subordinada a la dirección central de investigaciones criminales de la policía nacional. Denominaciones de los delitos de alta tecnología Cibercrimen, ciberdelitos, compudelitos, delitos electrónicos, informáticos, telemáticos y de telecomunicaciones son términos comúnmente usados para referirse a conducta ilegales que utilizan dispositivos electrónicos como medio o fin de hechos. En conclusión, no importa la denominación que se use para los delitos de alta tecnología, estos ya están contemplados y regulados en la legislación dominicana; por lo que, su desconocimiento o no intencionalidad no libera al autor intelectual o material de las penas y sanciones que establece la ley sobre crímenes y delitos de alta tecnología. Delitos relacionados con la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos almacenados. En esta clasificación se incluye los eventos de espionaje estatal, político, comercial, industrial e institucional, la manipulación, la falsedad de documentos y firmas electrónicas, el copiado ilegal y la destrucción de data, entre otros. Delitos relacionados con el material de computadora (hardware). Estos consisten en delitos como la destrucción o robo de computadoras y sus periféricos por medios convencionales. Delitos relacionados con la integridad: moral, mental y física de las personas. Lamentablemente los delitos de computadora y alta tecnología han desbordado el ámbito de sus ataques a los bienes y servicios; por lo que, desde hace tiempo, los compudelincuentes vienen ideando y ejecutando formas de ataques que atentan contra las personas. Delitos de telecomunicaciones Como se da en los casos del robo y reventa de las señales de televisión por cable o la elaboración de dispositivos fraudulentos para la descodificación de señales; la generación de tráfico internacional en sentido inverso al normal; los fraudes de proveedores de servicio de información o líneas tipo 1-976; el re
direccionamiento de llamadas de larga distancia; el robo de línea y otros tantos que se citan en la ley 53-07. Necesidad de cooperación nacional e internacional Los delitos de computadoras y alta tecnología sobrepasan las barreras de los países y continentes, convirtiéndose en una verdadera amenaza y peligro real para la seguridad personal, organizacional e incluso para la soberanía nacional de cada país en particular. Estrategia dominicana para uso responsable del internet La comisión nacional para la sociedad de la información y el conocimiento (CNSIC) y el instituto dominicano de las telecomunicaciones (INDOTEL), con la asesoría de la república de Colombia, establecieron en abril de 2008 una alianza que pretende implementar una estrategia nacional que garantice un uso sano y ético del internet en la república dominicana.
¿Cómo crear un plan de comunicación digital en 7 pasos? Creando un plan de comunicación digital El plan de comunicación digital de una empresa es algo que se suele pasar por alto, quedándose relegado a un segundo plano o infravalorando su importancia… Sin embargo, todo negocio necesita saber cómo va a darse a conocer a su público objetivo. El marketing digital no improvisamos nada, de ahí la importancia de la planificación y la estrategia. Un plan de comunicación digital es la materialización de una estrategia que recoge quién es el público objetivo y qué mensajes debemos enviarle para cumplir nuestros objetivos empresariales. Para entender en profundidad esta definición es necesario saber primero, que toda empresa o entidad debe mantener una comunicación digital eficaz.
Es decir, buscamos que los mensajes que lanzamos a nuestra audiencia sean útiles para ella. Sólo así podremos conectar emocionalmente con ella y establecer los vínculos que toda venta necesita. Además de conocer y planificar qué mensajes tenemos que enviar, es primordial que definamos en qué formatos vamos a emitirlos, cuándo y dónde. Estos aspectos los desgranaremos unas líneas más abajo, cuando detallemos los pasos del plan de comunicación. Paso 1: Marca objetivos comerciales ¿Qué necesitas para que tu proyecto tenga éxito? Seguramente, la empresa tendrá unas metas globales y cada uno de los departamentos, otras específicas además de las globales. Sería conveniente hablar con cada uno de los responsables para conocerlos y que ellos se sintieran también implicados en este plan. Paso 2: Define tu público objetivo ¿A quién apuntan nuestros mensajes y cómo es nuestro cliente ideal? Es clave saber con quién vamos a hablar a través del plan de comunicación, también conocer el tono que vamos a elegir para hacerlo o dónde podemos encontrarlos. Paso 3: Identifica tu propuesta de valor diferencial Seguramente, el producto o servicio que tú vendes lo ofrecen muchos de tus competidores o, al menos, uno similar. Pero tú sabes que el tuyo es mejor.
¿Por qué? Quizá tu valor diferencial no esté en el producto o servicio en sí mismo y tiene que ver con la atención al cliente o el servicio postventa. Paso 4: Elige los canales de comunicación Éste es otro de los puntos clave del plan de comunicación ya que, si eliges mal dónde vas a hablar quizá no haya nadie que te escuche. Tu blog corporativo Con él puedes aportar contenidos de calidad útiles para tus usuarios, mostrando tu know-how, diferenciándote de la competencia y logrando que ellos te vean como una fuente especializada. Las redes sociales Elígelas bien, no es necesario que estés en todas, basta con que tu target tenga presencia también ahí. Piensa que no se trata sólo de abrirlas, sino que tendrás que mantenerlas activas, ser de calidad y deberás invertir en anuncios. Por tanto, valora tus recursos humanos y económicos y decide. Más vale estar en pocas y hacerlo bien que en muchas y tenerlas desatendidas Pasó 4: El email El email es un medio de comunicación muy directo, ya que con él te cuelas directamente en una herramienta privada del usuario. Paso 5: Crea el calendario de publicaciones Ya que has elegido los medios, es el momento de marcar en el calendario la frecuencia de publicaciones que vas a realizar en cada uno de ellos.
Paso 6: Crea un calendario de contenidos Sé que este apartado es complicado, pero es clave. Presta atención a él cuando lo estés plasmando en tu plan de comunicación digital. Paso 7: Mide los resultados y modifica la estrategia si es necesario La analítica digital es tan necesaria como el resto del plan de comunicación. Medimos porque: 1. Queremos saber si hemos logrado los objetivos. 2. Necesitamos aplicar mejoras. Es recomendable que utilices herramientas de medición, como Google Analytics o las nativas de las redes sociales. Las herramientas para medir te van a dar una información muy valiosa sobre tu target, los contenidos publicados de más éxito o las personas que han leído tus mensajes. A partir de ahí, sabrás si la estrategia que has utilizado está funcionando o cómo quieres o necesitas mejorar algún área de la comunicación. Gracias al plan de comunicación digital puedes llegar de manera más fácil y eficiente hasta tus potenciales y actuales clientes. No desaproveches la oportunidad que te ofrece el mundo 2.0 de hacer llegar tus mensajes a donde a ti te interesa.
TRABAJO GRUPAL: CREACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL
En colaboración con mis dos compañeras de grupo, realizamos una Página de Facebook que lleva por nombre "Glamour Azul Shop". Misión: Ser líderes en importaciones y comercialización en la industria de la venta de Ropa para todas las familias y todo tipo de accesorio, ofreciendo soluciones adaptada a sus necesidades con la más amplia diversidad, calidad, y disponibilidad. Visión: Fortalecer la participación del mercado y trabajar mano a mano con los clientes. Valores: Eficacia, Rapidez, Calidad, Integridad y Trabajo en Equipo.
CONCLUSIÓN Y OPINIÓN PERSONAL Este maravilloso curso ha sido de mucha aportación para mi desarrollo profesional, tenía conocimiento de muchos temas ya expuestos, pero aprendí bastante de los demás que nunca hubiese visto. Recomiendo de manera positiva que los jóvenes que sean apasionados por la comunicación digital puedan integrarse a capacitaciones como las que se ofrecieron en el inicio, desarrollo y conclusión del referido curso.