Éric Delcroix Directeur de ED Productions
Il faut ouvrir les murs de l’établissement sur l’extérieur
ex-Maître de conférence associé à l’UFR IDIST
erdelcroix eric-delcroix.com blog-en-nord.com leszed.ed-productions.com Les réseaux sociaux sont-ils nos amis, Éditions Le Muscadier, Collection Le choc des idées, 2012, avec S. Proulx et J. Denouël LinkedIn, Éditions Pearson, 2012
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Définir sa stratégie médias sociaux demande un réel travail de réflexion en amont. Avant tout, les établissements doivent absolument reconnaître que le web 2.0 a remis en cause bien des choses. La notion d’enseignement est en train de changer, la pédagogie s’inverse. Les jeunes n’apprennent plus de la même manière, ils s’instruisent de leur côté sur Internet et arrivent en classe avec un bagage de connaissances. Si on leur ouvre une partie du web 2.0 mais que leurs cours restent
traditionnels, ils ne vont pas comprendre. Désormais, il faut ouvrir les murs de l’établissement sur l’extérieur. L’erreur de plusieurs structures d’enseignement supérieur est de penser que la stratégie se résume à investir des outils à la mode. Il y a pourtant des questions bien précises à se poser. Auprès de qui souhaite-t-on communiquer ? Quels types d’échanges engager ? Quelles sont les limites à se fixer par rapport aux contenus partagés ? Quelle part attribuer à l’établissement lui-même dans la création de contenus ? Et quelle part donner aux autres émetteurs de contenus ?...
C’est en fonction du type d’information que l’on souhaite transmettre et de sa forme, que l’on va investir tel ou tel support. Afin de s’assurer que les contenus soient retrouvés sur le web, l’idéal est de créer une page centrale qui hiérarchise tout le système d’information.
Il y a mille et une manières d’innover sur les médias sociaux
L’innovation, c’est l’introduction du neuf dans quelque chose de bien établi ; c’est refuser d’imiter, être le premier à oser tenter quelque chose, la nouveauté. D’autant plus quand on se place dans un milieu qui change du jour au lendemain comme le Social Media. Dans sa stratégie, il faut travailler sur une spécificité propre à son établissement, lui donner une présence originale sur le web de façon à ce que l’on repère automatiquement sa valeur ajoutée.
Conseils Basculer dans les médias sociaux La haute direction de l’établissement doit être directement impliquée dans la décision d’investir les médias sociaux et cela doit amorcer une véritable transformation interne, tant en termes de process que de technologie…
Développer ses connaissances en Social Media En interne, il faut se former en assistant à des conférences, des séminaires, en faisant intervenir des experts dans le domaine. Il faut se faire conseiller.
Oser la nouveauté Il ne faut pas avoir peur des freins qui peuvent exister, mais au contraire expérimenter, oser essayer des choses nouvelles.
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