Carlos Orvañanos
El Poder del Marketing Digital y Social Una nueva forma de hacer campaña CARLOS ORVAÑANOS 2009
Información Confidencial
©
1
Carlos Orvañanos Índice 1. Introducción. Uso de Internet en México..................................................................................................03 1.1 Número de usuarios.......................................................................................................................04 1.2 Genero de los usuarios.....................................................................................................................04 1.3 Edad de los usuarios.........................................................................................................................05 1.4 Nivel socio-económico....................................................................................................................05 1.5 Interés de los usuarios en temas político-electorales...................................................................06 1.6 Acceso por ciudades........................................................................................................................06 1.7 Acceso vía celular.............................................................................................................................06 1.8 Electorado en Internet.....................................................................................................................07 1.9 Tiempo en línea................................................................................................................................07 1.10 Medio democrático.........................................................................................................................07 1.11 Principales actividades de los usuarios de internet....................................................................08 1.12 Internet es el tercer medio de comunicación.................................................................................09 2. Innovadora estrategia del Candidato............................................................................................................10 3. Sitio Oficial..................................................................................................................................................13 3.1 Estructura del sitio oficial................................................................................................................14 3.2 Estadísticas Generales....................................................................................................................16 3.3 Comparativo del sitio......................................................................................................................19 3.4 Número de Videos y Reproducciones en You Tube.....................................................................20 4. Redes Sociales...........................................................................................................................................21 4.1 Incremento de los amigos en Hi5...................................................................................................22 4.2 Incremento de los amigos en Facebook............................................................................................23 4.3 Comparativo de Mensajes y comentarios en las redes sociales...............................................24 4.4 Actividad en You tube.....................................................................................................................25 5. Participación del elector................................................................................................................................26 5.1 Comentarios del electorado en el sitio oficial................................................................................27 5.2 Temas primordiales para el electorado..........................................................................................28 6. E-Mail Marketing.........................................................................................................................................29 6.1 Plantillas de Mail Marketing............................................................................................................30 7. Buscadores..................................................................................................................................................31 7.1 Tiempo promedio en el sitio.............................................................................................................32 7.2 Estadísticas generales de los buscadores......................................................................................33 7.3 Búsqueda del candidato en Google...............................................................................................34 8. Comparativo con otros candidatos............................................................................................................34 8.1 Comparativo del candidato en redes sociales con otros candidatos........................................36 9. Fórmula del éxito..........................................................................................................................................38 10. Repercusiones en Prensa..........................................................................................................................40
Información Confidencial
©
2
Carlos Orvañanos
1. Introduccion. Uso de Internet en México 1.1 Número de usuarios 1.2 Genero de los usuarios 1.3 Edad de los usuarios $$ $$
@
@ 1.4 Nivel socio-económico 3 3
$$
1 1 1
2 2 2
1.5 Interés de los usuarios en temas político-electorales 1.6 Acceso por ciudades 1.7 Acceso vía celular $$
1.8 Electorado en Internet 3
@
$$
1
2
1.9 Tiempo en línea 1.10 Medio democrático 1.11 Principales actividades de los usuarios de internet $$
$$
@ 1
3
2
1.12 Internet es el tercer medio de comunicación
Información Confidencial
©
3
Carlos Orvañanos 1. Introducción 1.1 Uso de Internet en México
En México existen
27.6 Millones de internautas al 2009.
Fuente: Estudios AMIPCI 2008- 2009.
1.2 Genero de los usuarios:
El 56%
De los usuarios son hombres y el 44% son mujeres.
Con un aumento respecto a las cifras del
2008, lo que indica que en pocos años serán equivalentes los números en torno a géneros. Fuente: KantarMedia. TGI. 2007.
Información Confidencial
©
4
Carlos Orvañanos 1.3 Edad de los usuarios: No solo los jóvenes se encuentran en internet. 37,066 37,066
(64% de los
internautas mexica37,066 37,066 100% 100% nos tienen entre 19 y 90% 12%12% 64 años). 90% 80%80% 19%19%
70%70% Fuente:55-64 KantarMedia. TGI. 2007. 45-54 45-54 55-64 60%60% edadedad edadedad 25%25% 50%50%
90% 90%
25-34 25-34
35-44 35-44
edadedad
edadedad
14%14%
20%20% 10%10%
23%23%
5,361 5,361
4,244 4,244
7%7%
6%6%
7%7%
13% 13%
13% 13%
14% 14%
24% 24%
25% 25%
22% 22%
14%14%
20% 20%
20% 20%
21% 21%
14% 14% 22%22%
35% 35%
34% 34%
34% 34%
12% 12%
80% 80%
19% 19% 4,244 4,244
11,515 5,361 11,515 5,361 70% 70% 45-54 45-54 55-64 55-64 60% edad edad edad 6% 60% 6% 7% 7% edad 50% 13%50% 13% 13%13% 40% 40%
7%25% 7% 25%
30% 25%30% 25% 24%24% 25-34 25-34 35-44 35-44 20% 20% edad edad edad edad 20%20%
0%0% 35%35% 34%34% 12-19 12-19 20-24 20-24 edad edad
23% 23% 21%21%
20%10% 20% 10%
40%40% 30%30%
11,515 11,515
100% 100%
Total
34%34%
3300
edad edad
aísas DíD
0% 0% 12-19 12-19
Internet en los últimos
0077
yeyrer AA
5,361 5,361
4,244 4,244
aísas DíD
20-24 20-24
1.4 Nivel socio-económico: 100% 100% 0 0Dí70 7 AyeAryer 3Dí03 asDías asDías 90% 90% No solo los ricos se encuentran en Internet.
edadedad
edadedad
80% 80% 70% 70% 100% 100% D+D+
90%90% 80%80% 70%70% D+ D+
D/E D/E
60%60%
37,066 37,066 27%27%
11,515 11,515 14%14%
23%23%
60% 60% 50% 50% 5,361 5,361 40% 40% 14%14% 30% 30%
C
C
20%20%
17%17%
10%10%
22%22%
0% 0%
Total
10% 10% 22%22% 0%0%
22% 22% 17%17%
40%40%
39%39%
47%47%
Internet en los últimos
DíasDías
©
10%10%
20%20%
3030
Información Confidencial
4,244 4,244 23% 23%
26% 26% 17% 17%
CC
30%30% ABC+ ABC+
27% 27%
25%25% 20% 20%
27%27% ABC+ ABC+
50%50% 40%40%
D/E D/E
37,066 37,066
0707 DíasDías
Aye Aryer
11,515 11,515
Aunque el porcentaje de 14% 14%
14% 14%
10% 10%
27% 27%
25% 25%
26% 26%
20% 20%
22% 22%
17% 17%
internautas mexica47% 47% nos ABC+ representa 39% 39% 40% 40% un 40% los niveles C, D+, D y E representan más de la mitad 0 00í7 7 AAyeyrer 3D3í0 (61%) aísas de laDpoblaaísas D D ción de internautas. Fuente: KantarMedia. TGI. 2007.
5
Carlos Orvañanos 1.5 Interés de los usuarios en temas político-electorales:
El 40% de los electores jóvenes utilizan la red con fines políticos electorales.
Vota así AMPICI Asociación Mexicana de Internet. Fuente:
1.6 Acceso por ciudades:
Vota así
Vota así
En grandes ciudades como Guadalajara, Monterrey y Distrito Federal aumento en 80%.
Fuente: Google México.
1.7 Acceso vía celular:
29% de las personas con celular tiene acceso a Internet.
Fuente: AMPICI Asociación Mexicana de Internet.
Información Confidencial
©
6
Carlos Orvañanos 1.8 Electorado en Internet:
El 15 % del electorado se encuentra en internet.
Fuente AMPICI Asociación Mexicana de Internet.
1.9 Tiempo en línea:
El tiempo de conexión a Internet en México es de 2:54 hrs. en promedio.
El “e-prime time”
(lapso con el nivel más alto de conexión) es de 4:00 a 6:00 pm.
Fuente: Estudios AMIPCI 2008- 2009.
Fuente: Estudios AMIPCI 2008- 2009.
1.10 Medio en Democrático:
El internet se considera un medio en proceso de democratización, hay un notable incremento en los niveles socioeconómicos más bajos ya que creció de 24% a 33%. Fuente: Estudios AMIPCI 2008- 2009.
Información Confidencial
©
7
Carlos Orvañanos 1.11 Principales actividades de los usuarios de Internet:
7 de cada 10
6 de cada 10
4 de cada 10
2 de cada 10
2 de cada 10
1 de cada 10
internautas utilizan correo electrónico.
crean o mantienen un Blog y bitácora personal.
Información Confidencial
©
mensajerías instantáneas y
accede a Blogs y bitácoras personales.
“chatean”.
accede a sitios de comunidad virtual.
3.4 de cada 10 suben fotos y videos en un sitio de internet.
1 de cada 10
crean y mantienen sitios de comunidad virtual.
8
Carlos Orvañanos 1.12 El internet es es el tercer medio de comunicación; comparativo de tiempo en línea con los demás medios de comunicación.
Horas promedio diario
0.0
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
Televisión
4 Hrs. 30 Min. Radio
3 Hrs. 48 Min. Internet
2 Hrs. 42 Min. Su Revista► XxxxXx xxxxxxxxxxx Su Revista►
Revistas
XxxxXx xxxxxxxxxxx
XxxxXx XxxxXx
XxxxXx
XxxxXx
XxxxXx
XxxxXx
XxxxXx
xxxx xxxxx xx
1 Hrs. 54 Min.
XxxxXx xxxx xxxxx xx
Diarios
XxxxXx xxxxxxxxx xxxxxxxxx XxxxXx xxxxxxxxx XxxxXx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XxxxXx XxxxXx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XxxxXx xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Información Confidencial
54 Min.
©
9
Carlos Orvañanos
2. Innovadora estrategia del Candidato
Información Confidencial
©
10
Carlos Orvañanos Carlos Orvañanos ganó la elección para Jefe Delegacional por Cuajimalpa con un importante margen y generando una gran participación del electorado. Su estrategia de Social Media Marketing es el reflejo de su cercanía con el ciudadano, el interés por la opinión de todos y por construir un diálogo con el usuario, manteniéndolo informado y haciéndolo parte del proceso.
Lecciones aprendidas de Social Media Marketing de la campaña de Carlos • Comenzar temprano • Ir escalando durante la campaña • Innovar y también ir mejorando continuamente • Hacer todo fácil de usar • Brindar algo de valor • Crear actividades que hagan participar al elector • Buscar siempre el apoyo del usuario
ATRACTORES CENTRALES DE LA ESTRATEGIA INFORMAR DIALOGAR CONVENCER INTERACTUAR
Información Confidencial
©
11
Carlos Orvañanos
La estrategia se basó en cuatro “Atractores Centrales” para construir un circulo positivo con cada uno de los jugadores clave.
Informar Electores
Prensa on / off line
Formadores de opinión
Empresarios
Dialogar
Interactuar
Gobierno
Grupos de interés
Universidades
Partido
Convencer
Información Confidencial
©
12
Carlos Orvañanos
3. Sitio Oficial
1.00
%
www
3.1+ Estructura del sitio oficial 12,000
1.00
%
www
+
3.2 Estadísticas Generales
12,000
%
www
www
1.00
+
1.00
%
¡!
3.3 Comparativo del sitio
www
+
Spots
12,000
12,000
¡!
www
%
1.00
http//:www.
3.4 Número de Videos y Reproducciones en You Tube
Spots www
www.
¡!
www
Spots
¡!
%
Spots www
1.00
www
1.00
1.00 http//:www.
%
www.
http//:www http//:
http//:
http//:www. www.
%
http//:www
http//:www http//:
http//:www. www.
http//:www
Información Confidencial
http//:
©
13
Carlos Orvañanos 3.1 Estructura del Sitio oficial
Banner; Boletín; Fotogalería.
Menu Principal.
Últimas noticias.
Seguridad; Verde; Empleo; Desarrollo urbano; Funcionarios honestos; Desarrollo social.
Jefe Delegacional por un día; Podcast.
Encuesta; Pintate de azul; Redes sociales.
Información Confidencial
©
14
Carlos Orvañanos 3.1 Estructura del Sitio oficial (continuación)
Últimos comentarios; Invita a un amigo.
Fotogalería.
Envía carlos al 55100; Visita a.
Regístrate.
Banner.
Información Confidencial
©
15
Carlos Orvañanos 3.2 Estadísticas Generales Cantidad de Visitas (18 de Mayo al 30 de Junio 2009) 4000
18 May
25 May
1 Jun
8 Jun
15 Jun
22 Jun 3672
3500 3000 2500 2279 2000
1782
1500
1332
1000 853 800 500
518
Cantidad de Páginas Vistas (18 de Mayo al 30 de Junio 2009) 8000
18 May
25 May
1 Jun
8 Jun
15 Jun
22 Jun 7553
7500 7000 5500 4606
5000
3668
3500 3000 1500
1941
2761
1234
1000
Información Confidencial
©
16
Carlos Orvañanos Cantidad de Tiempo Promedio en Sitio (18 de Mayo al 30 de Junio 2009) 5:60
18 May
25 May
1 Jun
8 Jun
15 Jun
22 Jun 5.59
5.19 5:00
5.10
4:50
4:28 4:04
4:00
3:50 3:20 3:00
Porcentaje de Visitas de Nuevas (18 de Mayo al 30 de Junio 2009) 100%
18 May
25 May
1 Jun
8 Jun
15 Jun
22 Jun
63.82% 60% 54.12% 50%
49.42% 44.89%
40%
45.33%
42.39%
30%
Información Confidencial
©
17
Carlos Orvañanos
Accedieron al sitio desde 64 ciudades de la República Mexicana, siendo las principales:
Información Confidencial
©
Entidad
Porcentaje de visitas
México (Cuajimalpa) Monterrey Puebla Guadalajara Toluca de Lerdo
49.20% 96.15% 35.14% 100% 80.77%
18
Carlos Orvañanos 3.3 Comparativo del sitio Comparación: elecciones y campañas en sitios de un tamaño similar. Mayo de 2009 Cantidad de visitas.
Tiempo promedio en sitio.
Sitio Carlos Orvañanos
Sitios de Elecciones comparables
Junio de 2009 Cantidad de visitas.
Tiempo promedio en sitio.
Información Confidencial
©
19
Carlos Orvañanos 3.4 Número de Videos y Reproducciones en You Tube
9 Videos
1996 Reproducciones
Información Confidencial
©
20
Carlos Orvañanos
4. Redes Sociales 1.00
%
%
www
4.1+Incremento de los amigos en hi5
+
12,000
% ¡!
1.00
4.2 Incremento de los amigos en facebook
+
12,000
1.00
Spots
% ¡!
1.00
Spots
http//:www. Spots www.
¡!
¡! Comparativo de Mensajes y comentarios en las redes 4.3 sociales
www
+
12,000
wwwwww
www
12,000
%
www
1.00
http//:www http//:
%
www
Spots
1.00
1.00
1.00
http//:www.
4.4 Actividad en You tube www.
http//:www http//:
http//:www. www.
%
%
www
http//:www http//:
http//:www. www.
http//:www http//:
Información Confidencial
©
21
Carlos Orvañanos 4.1 Incremento de los amigos en hi5
Número de Amigos 18 May
600
26 May
1 Jun
7 Jun
14 Jun 21 Jun
30 Jun 589
550
540
500
482
400
370
350 300 205
200 150
126
100
Información Confidencial
40
©
22
Carlos Orvañanos 4.2 Incremento de los amigos en facebook
Número de Amigos 18 May
810
26 May
1 Jun
7 Jun
14 Jun 21 Jun
30 Jun
805 702
700
685
650
520 498
500 400 300
268
250 200
120
100
Información Confidencial
©
23
Carlos Orvañanos
150
126
100
40
4.3 Comparativo de Mensajes y comentarios en las redes sociales. Número de Mensajes y comentarios. Mensajes
80
Mensajes
66
Comentarios Comentarios
88
Información Confidencial
©
51
24
Carlos Orvañanos 4.4 Actividad en You tube
Número de Reproducciones 18 May
2000
26 May
1 Jun
7 Jun
14 Jun 21 Jun
30 Jun
1996 1658
1600
1267
1200 945 900 689 650 500 250 126
130 60
100
Información Confidencial
©
25
Carlos Orvañanos
5. Participación del elector 1.00
%
www
+
12,000 www
1.00
%
+
12,000 www
¡!
www
¡!
5.1 Comentarios del electorado en el sitio oficial Spots
%
1.00
http//:www.
5.2 Temas primordiales para el electorado
Spots www
www.
www
%
1.00
©
http//:
http//:www. www.
Información Confidencial
http//:www
http//:www http//:
26
Carlos Orvañanos 5.1 Comentarios del electorado en el sitio oficial 0
10
20
30
40
Apoyo al candidato: 36 Vialidad: 19 Otros: 17 Cero Corrupción: 8 Educación: 7 Empleo: 7 Medio Ambiente: 6 Obras Públicas: 6 Seguridad: 5 Salud: 5 Centros Deportivos: 4 Apoyo a las Mujeres: 2 Transporte: 1 TOTAL DE COMENTARIOS
123
Información Confidencial
©
27
100 500
Carlos Orvañanos
60
250 5.2 Temas primordiales para el electorado
El valor de un 126 funcionario honesto se basa en: 130 Cero corrupción 60 100 69%
Mejor atención a la ciudadanía 24%
Votos 122
Funcionarios sin antecedentes penales 7%
Votos 12
Votos 43
Total de votos: 177 Porcentaje 100% Un Gobierno con visión a futuro debe: Atender necesidades prioritarias 85%
Votos 906
Mejorar oportunidades de empleo 10%
Atacar problemas con acciones específicas 5%
Votos 107
Votos 48
Total de votos: 1061 Porcentaje 100% Información Confidencial
©
28
Carlos Orvañanos
6. E-Mail Marketing www
%
1.00
+
12,000
¡!
www
Spots
%
1.00
6.1 Plantillas de Mail Marketing
www
http//:www.
www.
Información Confidencial
©
http//:www http//:
29
Carlos Orvañanos 6.1 Plantillas de Mail Marketing Llego el momento!! Gran cierre de campaña.
Información Confidencial
©
30
Carlos Orvañanos
7. Buscadores %
www
1.00
+
12,000
1.00
%
www
+
12,000 1.00
%
¡!
www
+
Spots
12,000
¡!
www
www
%
1.00
http//:www.
7.1 Tiempo promedio en el sitio
Spots www
www.
¡!
%
Spots www
1.00
1.00
http//:www. www.
http//:www http//:
http//:
http//:www.
7.2 Estadísticas generales de los buscadores
www.
%
http//:www
http//:www http//:
7.3 Búsqueda del candidato en Google
Información Confidencial
©
31
Carlos Orvañanos 7.1 Tiempo Promedio en Sitio
18 May
5:60
25 May
1 Jun
8 Jun
15 Jun
22 Jun 5.59
5.19 5:00
5.10
4:50
4:28 4:04
4:00
3:50 3:20 3:00
Información Confidencial
©
32
Carlos Orvañanos 7.2 Estadísticas generales de los buscadores Visitantes que acceden directamente 44.31%
Visitantes que acceden por otro sitio 30.04%
Visitantes que acceden por buscador 25.65%
Navegadores Utilizados
You Tube
Internet Explorer 75%
Videos 9 Firefox 11.96% Safari 9.48%
Reproducciones 1996
Chrome 3% Opera 0.25%
Información Confidencial
©
33
Carlos Orvañanos www
%
1.00
+
12,000
8. Comparativo con otros candidatos ¡!
www
Spots
%
www
1.00
http//:www.
www.
http//:www http//:
8.1 Comparativo del candidato en redes sociales con otros candidatos
Información Confidencial
©
34
Carlos Orvañanos 8.1 Comparativo del candidato en redes sociales con otros candidatos
Candidatos
Hi5
805
589
No figura
No figura
No figura
No figura
Amigos
Amigos
Carlos Orvañanos
Adrian Rubalcaba
Jaime Alberto Ochoa Amorós
Información Confidencial
©
35
Carlos Orvañanos
Información Confidencial
©
36
Carlos Orvañanos
Información Confidencial
©
37
Carlos Orvañanos
9. Fórmula del éxito
Información Confidencial
©
38
Carlos Orvañanos
Fórmula del Éxito Carlos Orvañanos vs. Adrian Rubalcaba
You tube
1996 Carlos tuvo 1996 reproducciones en sus diferentes videos de youtube.
Tráfico en la página
2819 El tráfico de la página de Carlos fue de 2,819 visitas.
Amigos en Facebook
805
Carlos tuvo 805 seguidores en Facebook.
Amigos en Hi5
589
Carlos tuvo 589 seguidores en Hi5.
Tiempo promedio en sitio
03:10
Los visitantes del sitio de Carlos permanecieron alrededor de 3 minutos con 10 segundos en promedio.
Carlos tuvo el mayor número de seguidores en redes sociales y de reproducciones de los candidatos de la delegación de Cuajimalpa.
Información Confidencial
©
39
Carlos Orvañanos
10. Repercusiones en Prensa
Información Confidencial
©
40
Carlos Orvañanos
Viernes 12 de Junio 2009.
Información Confidencial
©
41