Aankondiging van logische samenwerking

Gamma Communications en Copaco Cloud gaan samenwerken om de adoptie van Microsoft Teams Operator Connect in het IT-kanaal te versnellen. CCO Rick van Schaik van Gamma Communications Benelux en manager Rick van den Hoogenhof van Copaco Cloud spraken kort voor de officiële bekendmaking van deze samenwerking met ITchannelPRO.

Medio september 2022 interviewde ITchannelPRO Rick van Schaik en toen gaf hij aan andere paden te gaan bewandelen om Operator Connect te leveren aan eindklanten. Hij hintte daarbij al op de samenwerking met distributeurs. Nu kan hij daar meer over vertellen, samen met zijn naamgenoot Rick van den Hoogenhof, verantwoordelijk voor Copaco Cloud.

Telefonie wordt steeds meer een integraal onderdeel van de IT­behoefte rond de moderne werkplek. Voorheen ging het om twee totaal verschillende vakgebieden, nu is er duidelijk sprake van een samensmelting. Eindklanten sorteren daar ook nadrukkelijk op voor. Zij verwachten dat de partij die voor hen de moderne werkplekken regelt ook de telefonie doet.

“Dat is wat wij bij Gamma al enige tijd als trend zien, de MSP wordt daarmee belangrijker en krijgt meer vragen over diensten die voorheen door anderen werden geleverd”, zegt Van Schaik. “Daarom zijn we gaan kijken waar de MSP zijn licenties en andere bouwblokken inkoopt, en dat is bij distributeurs. De naam van Copaco werd daarbij vaak genoemd. Als Gamma van Operator Connect, waarmee telefonie in Teams wordt geïntegreerd, een succes wil maken dan moeten wij dus deze oplossing ook via distributeurs leveren. Zo bedienen we het juiste kanaal op een voor hen vertrouwde manier. Bovendien is het voor ons een voordeel dat we direct aanhaken op de Cloud Value Academy van Copaco voor de training van MSP’s.”

Copaco

Dat de keuze bij dit proces is gevallen op Copaco Cloud is geen toeval. “De cultuur van de bedrijven komt sterk overeen, we zijn van de praktische aanpak en denken in kansen”, geeft Van den Hoogenhof aan. “Verder is er amper overlap in de klanten of diensten die we leveren. Dit is duidelijk een geval waarbij twee partijen elkaar versterken.”

Copaco is een distributeur met een duidelijk profiel. Copaco Cloud staat voor een persoonlijke aanpak met cloud­experts die altijd klaar staan met advies of ondersteuning. Van den Hoogenhof: “Al enige tijd leveren we zelf Direct Routing as a Service aan onze partners, grotendeels MSP’s. Zij hebben veel kennis van verschillende Microsoft Clouddiensten, maar Direct Routing vraagt specifieke telefoniekennis. Operator Connect is veel minder complex, waardoor MSP’s de telefoniebelofte van Teams kunnen inlossen en hun omzet per klant kunnen verhogen.”

Laagdrempelig en volwassen

In de praktijk betekent de samenwerking tussen Gamma en Copaco dat de partner of eindklant Gamma als operator kan selecteren waarna de telefoonnummers worden gekoppeld aan de verschillende Teams­gebruikers. De stappen die daarvoor nodig zijn, gebeuren in het bekende Teamsbeheercentrum. Specifieke kennis van telefonie-infrastructuur is niet langer een vereiste. Het is een laagdrempelige en tegelijk volwassen oplossing die een groot deel van de markt zal aanspreken.

Gamma kiest er bewust voor niet alleen de honderden MSP’s die Nederland telt te werven als klant. Velen daarvan voelen zich al jaren thuis bij Copaco Cloud. “Wat wij doen is die marktplaats uitbreiden met een dienst waar veel vraag naar is. Het is in alle opzichten een heel logische vorm van samenwerken”, legt Van Schaik uit. “Wij hebben een dienst en Copaco heeft een klantenkring met een grote vraagpotentie.

Ook de lokale aanwezigheid van Copaco in België is een meerwaarde. Hier wordt iedereen beter van.” De verwachting is dat Operator Connect via Copaco Cloud door MSP’s als eerste succesvol zal worden uitgerold bij middelgrote bedrijven.

bekendheid Operator Connect

Copaco en Gamma gaan de komende periode de nodige activiteiten ontplooien om de bekendheid van Operator Connect in het kanaal te vergroten. Die activiteiten zijn bedoeld voor de MSP’s en zullen kleinschalig van opzet zijn. Van den Hoogenhof: “Telefonie toevoegen en integreren met de rest van het werkplekaanbod is iets dat we graag goed en grondig willen toelichten. Zowel de technische als de meer commerciële kant van het aanbod. Dat kan het beste in een kleinere setting, waarbij persoonlijke contact mogelijk is.”