OLÁ, TUDO BEM?
Incialmente quero te contar um pouco da minha história e como fui para nesse fascinante mundo do Coaching. Depois de muitos anos atuando como professor e consultor, profissões que amo e tenho muito respeito, decidi empreender e fazer algo a mais. Foi então que decidi empreender e entrei como sócio de uma construtora. É claro que acreditava que em pouco tempo estaria rico e bem sucedido, mas não foi bem assim. Não soube escolher bem a parceria e minha falta de habilidade na época me levou a cometer vários equívocos. Após descobrir que muita coisa andava errada na administração dos empreendimentos, resolvi seguir sozinho e abri minha própria construtora e ainda assim as coisas não andavam, pois muitos problemas haviam sido acumulados. Foi então que após pedir uma orientação a Deus, tive minha atenção roubada por um outdoor que anunciava um curso de Coaching aplicado aos negócios. Fiz o curso, transformei não somente minha vida profissional, mas a vida pessoal também para muito melhor. De repente me vi fazendo vários cursos de Coaching e tudo casava com minhas habilidades. De tão encantado resolvi 2 | João Paulo Gurgel
fazer uma formação, em seguida fui a um congresso nos Estados Unidos, onde a paixão aumentou ainda mais e por fim torneime Master Coach. Hoje dou palestras em diversas instituições, criei meu próprio seminário de inteligência emocional e um curso de Coaching aplicado aos negócios, atendo diversos clientes todos os dias em meu escritório e escrevo livros sobre o assunto. De tanto sucesso, deixei a construção e hoje me dedico exclusivamente a essa atividade. Tenho certeza que você vai se encantar também, pois isso tudo é um universo maravilhoso e cheio de possibilidades. Boa leitura!!!
O Que
é
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O QUE É COACHING?
É um processo pelo qual o Coach e o cliente, também chamado Coachee, formam uma parceria para identificar e alcançar as metas do cliente no menor prazo de tempo possível, mas levando em conta alguns princípios como, por exemplo, os relacionamentos familiares, profissionais, saúde e carreira, pois entendemos que o ser humano é um todo. A essência do Coaching é o trabalho com metas e o desenvolvimento de competências para alcançá-las. Note que falamos em desenvolver, ou seja, acreditamos que a pessoa já tenha competências suficientes para alavancar sua vida, no entanto elas podem estar escondidas ou até mesmo subdimensionadas. Segundo John Wiltmore, Coaching é uma maneira gentil de fazer crescer a consciência dos desequilíbrios existentes e de ajudar quem está sendo orientado a encontrar um caminho que beneficie seu trabalho e sua liberdade de ação. A palavra desequilíbrios aqui está sendo utilizada no sentido de imperfeições ou pontos fracos. Quando identificamos quais 4 | João Paulo GurGel
são, podemos trabalhar no sentido de potencializar ainda mais o profissional, fazendo-o crescer de forma sinérgica e harmônica, sendo em pouco tempo, considerado um profissional de alta performance.
O COACHING NO BRASIL E NO MUNDO
O número de profissionais de Coaching no Brasil vem crescendo ano após anos devido a várias razões. A primeira delas e a mais importante é a demanda. A cada dias não somente as empresas descobrem no coaching uma forma de ajuda e crescimento mas também as pessoas, sejam como profissionais ou mesmo no âmbito pessoal. Outra razão para o crescimento dessa profissão é a boa remuneração. o Que
é
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O valor das sessões de coaching pode oscilar, variando de profissional para profissional, no entanto, mesmo o valor inicial se torna bem atrativo quando comparado com outras profissões. Em outros países do mundo, o Coaching é hoje sem dúvida indispensável. Todas as grandes empresas, especialmente nos Estados Unidos e no Reino Unido, contratam vários coaches para acompanhar seus CEO´s e assim trazer mais resultados positivos. A coisa já tomou grandes proporções a ponto de artistas como músicos e atores terem seus coaches pessoais para atingir suas metas e isso tem funcionado de forma exponencial, afinal o processo em si é fascinante e só é passível de falha quando o nível de comprometimento do cliente está abaixo do esperado. No Brasil muitas são as instituições que formam esses profissionais, no entanto poucas têm credibilidade e resultados favoráveis, portanto se você vai contratar um coach, pergunte sobre sua formação, que cursos agregam valor ao seu trabalho e quais são suas experiências anteriores, para que não haja risco de desapontamentos com a qualidade do serviço prestado. Uma das mais fortes escolas no Brasil é a Febracis 6 | João Paulo Gurgel
(Federação Brasileira de Coaching Integral Sistêmico) que tem como fundador e presidente o Dr. Paulo Vieira. O Coaching Integral Sistêmico é considerado como uma evolução do processo, porque visa não somente um ou outro resultado isolado, mas a harmonia entre eles. Esse processo tem tido resultados efetivos seja no segmento Life no segmento Business. A metodologia é cem por cento própria e aprimorada a cada ano que passa, se solidificando e se tornando reconhecida internacionalmente.
OS RAMOS DA CIÊNCIA QUE FORAM USADAS PARA ESTRUTURAR O COACHING INTEGRAL SISTÊMICO
• Psicologia Positiva: Psique humana voltada para a alta performance; • Sociologia: Relações sociais; • Antropologia: manifestações e comportamentos humanos; • Teoria dos Sistemas: Tudo está ligado e interdependente; • Filosofia: Compreensão crítica e racional dos princípios humanos;
o Que
é
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• Física Quântica: Criação da realidade a partir do observador; • Pedagogia: Estrutura do ensino e do aprendizado; • Administração: compreensão dos princípios de liderança organizacional; • Ética: compreensão de valores na construção do caráter.
A ESSÊNCIA DO COACHING
O processo de Coaching visa liberar o potencial de uma pessoa para maximizar sua performance, aprender junto com ela, fazê-la refletir de ter consciência de suas atitudes sobre sua vida pessoal e profissional. O Coaching focaliza possibilidades futuras, não erros passados, pois tomas os erros passados como fator de aprendizado e acima de tudo, como esgotamento de chances de que algo dê certo. Soichiro Honda, fundador da Honda Motors, certa vez disse que o sucesso é constituído de 99% de fracassos, remetendo-se a sua própria vida profissional. Soichiro teve inúmeros episódios de insucesso
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em sua vida, mas teve resiliência e sabedoria bastante para continuar sempre a caminho de sua meta. Não é à toa que hoje suas marca está impressa por todos os continentes, e a Honda é uma das maiores fábricas de automóveis do planeta. Isso traduz bem o espírito do coaching.
O Que
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A RELAÇÃO TEMPORAL X PERCEPÇÃO HUMANA
Todos nós temos três momentos na vida, que são o passado, o presente e o futuro. O Passado é composto por nossos aprendizados e realizações. A expectativa dele é que nos traga sempre boas lembranças e que nele tenham sido plantadas as sementes que estamos colhendo em nosso presente. Nossa ligação com o passado é a memória e nosso sentimento em relação a ele deve ser de gratidão e aprendizado. 10 | João Paulo GurGel
O presente é de fato o tempo que está em nossas mãos, onde realmente podemos fazer modificações e melhorar nossa percepção para que nossas ações sejam cada vez mais efetivas e direcionadas para nossos objetivos e metas. O futuro é uma consequência das nossas ações presentes, portanto tudo o que for construído no presente será refletido em nosso futuro profissional. É importante notar que profissionais presos a memórias do passado quase sempre tem dificuldades no presente, seja de relacionamentos, ou seja, de adaptação as mudanças de padrão no meio que os cercam. O futuro tem ainda um importante papel de agente norteador, pois e para lá que estamos indo o tempo todo. Nossa ligação com ele é a imaginação, portanto o futuro tem quase que obrigação de ser bom, mas isso depende de nossa capacidade de cria-lo em nosso imaginário para em seguida persegui-lo e alcançá-lo.
O Que
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O COACHING NOS NEGÓCIOS
“Coaching é potencializar a capacidade das pessoas a utilizar as suas próprias habilidades” (Meyler Campbell, consultora inglesa)
O Gerenciamento tradicional:
Observe que nesse modelo tradicional e ultrapassado o chefe está de um lado da “arena” e o funcionário do outro lado. Existe uma indisposição prévia que não leva nenhum dos dois a lugar algum senão ao insucesso. Nesse modelo a empresa não é priorizada e os dois estão fadados a sofrerem consequências negativas dessas ações.
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O Gerenciamento com Coaching
Já no gerenciamento que tem o coaching como base envolve o funcionário de uma forma que o torna parte do processo, comprometido em assumir suas responsabilidades na empresa, pois este passa a entender que não se trata apenas de cumprir tarefas, mas de atingir suas próprias metas como profissional de excelência. O chefe por sua vez, assume uma postura de confiança no seu funcionário, respeitando suas intervenções e até mesmo querendo saber suas opiniões. Esse equilíbrio produz excelentes resultados e promove o crescimento harmônico de todos. O Que
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A NATUREZA DO COACHING
• Desenvolver a CONSCIÊNCIA e RESPONSABILIDADE é a essência do bom coaching. • Como nossa visão ou audição podem ser boas ou fracas, há infinitos graus de consciência. • A Consciência pode ser desenvolvida ou elevada consideravelmente através de uma atenção direcionada e da prática, sem que se precise recorrer a nenhum tipo de mediação. • A Consciência ampliada proporciona maior clareza na percepção, como lentes de aumento. • O processo visa desenvolver talentos sem medos ou receios que o profissional em desenvolvimento passe a ser uma ameaça à posição do chefe. • O comprometimento bilateral produz harmonia e bons resultados para todos os envolvidos. • O trabalho passa a ser visto com prazer e não apenas como uma forma de ganhar dinheiro sem envolvimento.
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A MODERNA VISÃO DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS INVESTIR EM PESSOAS
AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
MELHORES RESULTADOS FINANCEIROS
Essa cadeia eleva a produção por uma razão muito simples: todos se sentem valorizados, se sentem importantes nos processos da empresa e despertam seu lado profissional mais otimista, vislumbrando possibilidades e desenvolvimento. Profissionais que são felizes em seus empregos tem maior senso de comprometimento e desempenham suas funções com maior grau de satisfação e busca alcançar sempre resultados acima do esperado.
o Que
é
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FOCANDO NAS RELAÇÕES COM PARCEIROS, COLABORADORES E CLIENTES
Desenvolvimento de relações com os fornecedores: • Já se foi o tempo de tratar mal ou “matar” o fornecedor imprimindo políticas comerciais e práticas de atendimento inadequadas. • O paradigma de explorar ao máximo financeiramente deve ser substituído pelo desenvolvimento que gerará comprometimento e até mesmo exclusividade em um determinado produto ou serviço.
A Visão de liderança: • O Líder precisa ter uma pessoa que faz o que ele faz • O líder desenvolve admiração, respeito e confiança. • O Líder forma e dá o exemplo
“A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns” Abraham Lincoln
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LIDERANÇA
Iniciaremos essa parte com uma pequena reflexão: Você é um bom líder? Vejamos, marque com um “X” o que se enquadra em seu perfil de liderança: (
)
O líder dá espaço para a equipe mas nunca a abandona
(
)
O líder eleva o clima organizacional do ambiente e é motivador
(
)
O líder valoriza sua equipe
-
Cria formas de
valorização. (
)
Mantém
sua
equipe
coesa,
com
a
mesma
sintonia. (
)
Que nota você espera de sua equipe sendo um líder ( de 0 à 10)
LEMBRE-SE: Líderes de verdade dividem os créditos, até porque as pessoas não querem estar perto de outras que colhem frutos sozinhas. O Líder desenvolve as boas admirações quando participa do processo da construção da vitória. o Que
é
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TIPOS DE LÍDERES
Líder autocrático: • Conseguem
o
aumento
de
produtividade temporário, porém gera uma submissão burra. • As pessoas tem medo ao invés de respeito.
Líder compreensivo • Busca
satisfazer
as
necessidades
de
seus
liderados
não
suas
e
vontades. • Pergunta-se sempre quais são as melhores decisões para sua empresa.
Líder permissivo • São fracos e o resultado imediato é a insubordinação.
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OBS: Por que os líderes fracassam? 13% por incompetência técnica 87% por incompetência emocional
A ERA DA EXCELÊNCIA Estamos na era da excelência, posterior a era da competição. Portanto não estamos buscando fazer mais que o concorrente, mas estamos buscando a cada dia fazermos mais e melhor do que nós mesmos fizemos na semana anterior. “A busca da excelência deve começar do mesmo lugar onde começam as nossas maiores vitória: Dentro de nós mesmos.” Empregando o Kaizen, a busca da excelência nipônica. Kaizen (do japonês, mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho). Essas melhoras são além de mais harmônicas e naturais, mais sólidas e confiáveis. o Que
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A AUTORRESPONSABILIDADE APLICADA AOS NEGÓCIOS
O princípio da autorresponsabilidade nos devolve a potencialidade de retornarmos a nós mesmos, assumindo não somente a responsabilidade pelos nossos atos, mas também nos devolvendo o poder de decisão sobre nossas vidas. Para qualquer mudança de padrão programada em nossas vidas, devemos adotar esse princípio.
É importante saber: • É importante mudar antes de buscar a mudança da equipe; • Buscar a parceria e o comprometimento da equipe • Toda a equipe tem a cara do seu líder; • Se na sua empresa algo vai mal, a responsabilidade é de seu gerente.
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OS DOMÍNIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1. Competência pessoal: É formada por: -
Autoconsciência: é preciso termos total consciência de quem somos e de quais são nossas atitudes diante das mais diversas situações. Quanto mais sabemos sobre nós mesmos mais temos capacidade de promover mudanças.
-
Autogestão: Somente nós mesmos podemos promover mudanças em nossas atitudes. A autogestão é essa capacidade, ou seja, temos uma autogestão completa quando desenvolvemos a autoconsciência e a usamos como ferramenta para iniciarmos nossas mudanças pessoais.
2. Competência social: divide-se em: -
Consciência social: como nos percebemos em nossas relações sociais. Nossa avaliação de nós mesmos se assemelha com a avaliação que os as pessoas fazem de nós mesmos? A única forma de sabermos é quando temos a coragem e o desprendimento de nos permitir sermos avaliados. o Que
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-
Administração de relacionamentos: trata-se do quanto sabemos
administrar
relacionamentos
pessoais
ou
profissionais de forma positiva, visando o bem comum e não somente interesses pessoais. TRABALHAR SOBRE PRESSÃO: O SEQUESTRO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A pressão no trabalho só é válida se for interna, ou seja, aquela pressão que vem de você, do desejo de cumprir suas metas e mesmo assim, deve ser moderada. A pressão externa deve ser motivadora e não sequestradora. • Pressões externas em demasia geram: - Sabotagem - Insegurança - Queda de produção - Redução da capacidade cerebral - Dificuldade de responder de forma positiva os estímulos do meio externo. OBS: Há 50 anos, a idade média para se começar uma depressão era de 29,5 anos de idade. Hoje, ela é quase exatamente a metade disso: 14,5 anos de idade. 22 | João Paulo GurGel
A INTELIGÊNCIA POSITIVA
• A nossa interpretação da realidade
altera
a
nossa
experiência dessa realidade. Nunca
esqueça
que
a
realidade depende sempre do observador, ou seja é você quem cria sua realidade e com certeza sua opinião sobre sua vida e sobre suas ações
será
diferente
da
opinião de terceiros. • Temos mais sucesso quando estamos mais felizes e somos mais positivos, ou seja, nossa capacidade intelectual está diretamente associada a nossa felicidade, pois quando estamos
felizes,
produzimos
serotonina,
endorfina,
dopamina em maior quantidade. Esses neurotransmissores da felicidade são responsáveis por nos tornar mais inteligentes, proativos e criativos. o Que
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• A felicidade leva ao sucesso em praticamente todos os âmbitos, inclusive no trabalho, na saúde, amizade, sociabilidade, criatividade e energia. A velha máxima de Ghandi estava correta: “Não existe um caminho para a felicidade. A felicidade é o caminho.” • Nosso cérebro é literalmente configurado para apresentar melhor desempenho não quando está negativo ou neutro, mas quando está positivo. • É comprovado que vendedores otimistas fecham 56% mais vendas que seus colegas pessimistas. OBS: Colocações negativas são necessárias mas... • São menos eficazes do que imaginamos, pois além de reduzirem o potencial criativo de uma pessoa, podem acarretar prejuízos emocionais severos, além de NÃO resolver problema algum. • A ineficácia ocorre por duas razões: desmoralizam e não apontam caminhos. Tenho atendido em sessões pessoas que foram emocionalmente danificadas por humilhações e maus tratos em seus ambientes de trabalho. 24 | João Paulo Gurgel
A AUTOSSUGESTÃO
A auto sugestão pode ser definida a partir da conversa interior que usamos para explicar as coisas a nós mesmos, ou seja, todos nós temos uma” historinha” pronta que usamos para explicar a nós mesmos o que fazemos, porque fazemos e quem somos. Por meio dela criamos a ideia central que temos sobre quem acreditamos ser e isso é resultado de nossas crenças pessoais. Todos nós temos uma crença sobre dinheiro, relacionamentos, sobre carreira profissional e sobre muitas ouras questões. Essa crença está fundamentada nas nossas experiências de vida e na imagem que temos de nós mesmos. A forma como você se vê é responsável pelas suas sua interpretação das coisas que te cercam. Esse é um ponto crucial no Coaching Integral Sistêmico, pois trabalhamos as metas do cliente, mas o percebemos sempre como um ser humano indiviso, ou seja, como um todo que aplicará à sua vida profissional seus conceitos e crenças pessoais, portanto o Que
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seus resultados estarão norteados pelos seus princípios mais internos. Se quisermos obter resultados diferentes, não devemos alterar os frutos ou as folhas, mas a raiz. Para termos um crescimento efetivo e global, devemos nos perguntar sempre: • Quais são minhas crenças sobre dinheiro? • Quais são minhas crenças sobre carreira profissional? • Quais são minhas crenças sobre mim? • Quais são minhas crenças sobre relacionamentos? • Quais
são
minhas
crenças
que
limitam
meu
crescimento? A partir do conhecimento sobre quem somos e o que pensamos, somos capazes de identificar nosso estado atual e a partir daí podemos traçar um plano para alcançarmos o nosso estado desejado. É muito importante sempre termos em mente que o sucesso não é um evento, é um processo. Ele leva tempo, exige foco, disciplina e quase sempre muito esforço. Não há como mensurar quanto tempo você vai levar para atingir o seu sucesso, pois são inúmeras variáveis, mas sem nenhuma dúvida há como obtermos resultados mais rápidos a partir de técnicas especiais de modelagem, mudança de crenças e de como estabelecer metas de forma otimizada. 26 | João Paulo Gurgel
AUTOCONFIANÇA
É
a
manifestação
chave do
para
a
potencial
e para a performance, é imperativo
construir
um
caminho de sucessos. Para que construam sua autoconfiança, além de acumular sucessos, as pessoas precisam saber que seu sucesso se deve a seus próprios esforços. Precisam saber que outras pessoas acreditam nelas, o que significa ter confiança, a permissão, o incentivo e o apoio para fazer escolhas e tomar decisões. Devemos Tratar os subordinados como iguais, ainda que seu trabalho tenha um peso menor. O Coaching é uma intervenção que tem como objetivo básico e permanente a construção da
autoconfiança,
independentemente do conteúdo da tarefa ou do problema.
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O COACHING É UM NOVO ESTILO DE GESTÃO
As empresas já identificaram que o Coaching é um estilo gerencial de cultura transformada e que, à medida que esse estilo ganha espaço, a cultura da organização começará a mudar. Podemos observar claramente, mensurando nossos resultados ao longo do tempo que após a implantação dessa nova cultura: • A hierarquia dá lugar ao apoio • Culpa dá lugar à avaliação honesta • Agentes motivadores externos dão lugar a automotivação • Ocorre o contentamento do cliente antes do contentamento do chefe • A Reserva e a censura são substituídas por transparência e honestidade • A pressão substituída por desafio Não há dúvidas que nos dias atuais as empresam operam com foco nas pessoas, entendendo que a melhor forma de gestão é manter o foco nas pessoas, criando um elo entre clientes e colaboradores e pondo-se o gestor na posição mais agradável e lucrativa, a de um líder que sabe identificar as necessidades de todos que o cercam e sabem extrair o que há de melhor neles. 28 | João Paulo GurGel
João Paulo Gurgel Graduado em Ciências Biológicas pela Universidade Estadual do Ceará e Master Coach pela Febracis / Florida Christian University. Professor, palestrante internacional, consultor, escritor e diretor executivo da M77 Coaching e Desenvolvimento. Criador do seminário F4 de inteligência Emocional e do Excellence Business Coaching, ministrado no Brasil e na Europa.
Av. Santos Dumont, 2626 - Sl 1208 www.joaopaulogurgel.com Tel. (85) 3046.9117 O Que
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