Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny Consumer Lab Polska 2006
Badania konsumenckie w Polsce Ericsson Consumer Lab Grupa reprezentatywna – Kryteria przykładowe: płeć, wiek, region Grupy wiekowe: 15-69 lat – 1500 wywiadów – Badania terenowe: kwiecień 2006 – Metoda: ilościowa, jakościowa – Grupa reprezentatywna dla 28 milionów ludzi
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
2 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Aż 27% Polaków posiada tylko telefon komórkowy Ma telefon stacjonarny i komórkowy Ma tylko telefon stacjonarny Polska (2006)
Ma tylko telefon komórkowy Nie ma żadnego telefonu
46
27
Niemcy
19
74
Włochy
8
17
79
UK
8
Japonia
0%
30%
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
13
40%
3 (20)
50%
60%
70%
12 17
80%
1
3 3
68
20%
8
31
85
10%
6
8
59
Średnia
1
15
84
USA
9
90%
Źródło: Ericsson Consumer Lab
0 2
100%
2006-10-25
15 minut dziennie rozmawiają średnio Polacy przez komórki Minuty 80 70
21
60 50 40 30
12
53
11
Rozmowy służbowe Rozmowy prywatne
20 10
4
6 21
11
12
Polska
Niemcy
19
0
UK
USA
Średnia
Średnia dzienna rozmów przez telefon komórkowy w minutach
Ile czasu spędzasz - rozmawiając przez telefon komórkowy – na rozmowy prywatne i służbowe?
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
4 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
86% posiadających oba telefony używa telefonu komórkowego w domu Telefon stacjonarny i telefon komórkowy Tylko telefon stacjonarny Polska (2006)
Tylko telefon komórkowy
73
Niemcy
39
UK
2
37
USA
13
59
8
56
54
Całość
5
50 0%
10%
20%
41
6 30%
40%
14
50%
45 60%
70%
80%
90%
100%
Jakiego telefonu używasz do rozmów z domu? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
5 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Polacy unikają rozmów między tel. komórkowymi i stacjonarnymi % 100 80 60 40
54 33
26
26
22
20
19
18
13
10
0
T
w na i ak
yk
j ie n Ta
Te
l.
j ac t s
o
y rn a n
n
ie
p za
a ni w e
ek ni
h yc r tó
.. u.
Jakie są powody rozmowy z domu przez tel. komórkowy? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
6 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
21% Polaków nie jest zainteresowanych nabyciem telefonu komórkowego... Użytkownicy telefonów komórkowych
72
Aktualnie nieposiadający, ale planujący nabyć telefon komórkowy w ciągu 12 miesięcy
3
Aktualnie nieposiadający; nie określają czy nabędą telefon komórkowy w ciągu 12 miesięcy
3
Odrzucają możliwość nabycia telefonu komórkowego
21
0
10
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
20
30
7 (20)
40
50
60
70
Źródło: Ericsson Consumer Lab
80
%
2006-10-25
... i trudno ich będzie zainteresować
Grupa reprezentowana głównie przez ludzi staroświeckich, tradycjonalistów (70%) 35% to przedział wiekowy 45-54 lat 53% to przedział wiekowy 55-69 lat 60% to emeryci Nie są zainteresowani technologią lub nie posiadają wiedzy na jej temat Nie czują potrzeby posiadania telefonu komórkowego
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
8 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
„Nie potrzebuję komórki” - 38% z grupy nieposiadającej telefonu komórkowy % 60 50 40
40
38 28
30
25
24
20
13
10
11
10
0
M
am
on ef l te
st
n ar n jo ac
y
Jakie są główne powody nieposiadania telefonu komórkowego? Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
9 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
78% Polaków płaci ze „swojej kieszeni” za rachunki telefoniczne 100 90 80
78
70 60
Samemu pokrywam wszystkie koszty Inny członek rodziny/domostwa lub przyjaciel pokrywa wszelkie koszty Dzielę koszty pomiędzy siebie a innego członka rodziny/domostwa Mój pracodawca pokrywa wszelkie koszty Mój pracodawca/firma pokrywa niektóre moje koszty Nie mam wiedzy na ten temat
50 40 30 20
15
10 0
4
1
2
0
T
Kto opłaca Twoje rachunki za najczęściej używany telefon komórkowy?
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
10 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Polska krajem SMS-ów Rozmowy 4,5 dziennie Poczta głosowa 0,36 SMS 6,5
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
11 (20)
Na dojrzałym rynku użytkownicy komórek wysyłają 3,94 SMS (UK) dziennie.
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
SMS inicjatorem ruchu w sieci
W 85% wszystkich przypadków, to otrzymany SMS inicjuje wysłanie wiadomości i/lub rozmowę przez telefon
Czyta i nie odpowiada (15%)
Odpowiada zarówno SMS, jak i telefonem (11%)
Odpowiada SMS (57%)
“Jak reagujesz zwykle na każde 10 otrzymanych wiadomości tekstowych/SMS’ów/e-maili od przyjaciół, kolegów z pracy i członków rodziny (wyłączając informacje abonamentowe)?”
Dzwoni do autora otrzymanej wiadomości (17%)
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
12 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Aż 89% Polaków używa telefonów komórkowych do rozmów i wysyłania SMS-ów Polska
11
66
Niemcy
23
UK
23
53
16
18
40
0
6
40
Tylko rozmowy
6 Rozmowy + SMS
Japonia
12
21
US
66
59
Średnia
20
28
0%
10%
1
43
20%
30%
40%
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
50%
13 (20)
18
26
60%
70%
80%
3
3
90%
Rozmowy + SMS/MMS + Internet
Nie używam usług telefonu komórkowego w ciągu miesiaca
100%
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
23% Polaków korzysta z multimedialnych usług telefonii komórkowej
Młoda grupa wiekowa: użytkowników reprezentują głównie osób pomiędzy 1529 rokiem życia; nie ma prawie nikogo powyżej 49 roku życia Grupa reprezentowana wśród studentów „dziennych” (36%) oraz stałych użytkowników komórek (33%).
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
14 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
23% Polaków korzysta z multimedialnych usług telefonii komórkowej Profil
Chęć dorównania przyjaciołom i bycia „na czasie” Posiadanie najnowszego modelu telefonu komórkowego robi dobre wrażenie Chęć korzystania z zaawansowanych technologii Chęć posiadania wszystkich urządzeń pod ręka – w jednym aparacie Marka telefonu komórkowego jest ważna Posiadane urządzenia: aparat cyfrowy 42%, odtwarzacz MP3 41%, laptop 13%, telefonia IP 17% 67% używa Internetu przynajmniej raz w tygodniu
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
15 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
38% Polaków korzysta z internetu co najmniej raz w miesiącu % 100 90 80 70
69
70 60
56
53
51
50 40
38
30 20 10 0 Polska
Niemcy
UK
USA
Japonia
Średnia
Jak często używasz Internetu w domu, w pracy, w szkole lub w innych miejscach?
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
16 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Rośnie w Polsce dostęp do internetu szerokopasmowego 80
% 70
Internet - wolne łącza Internet szerokopasmowy
60 50 40 30 20 10 0 Polska (2006)
Niemcy
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
UK 17 (20)
Brazylia
USA
Źródło: Ericsson Consumer Lab
Japonia
Średnia 2006-10-25
Polki częściej niż Polacy korzystają z blogów • Polskę charakteryzuje nieco większe „czatowanie” i aktywność towarzyska w internecie w porównaniu z tendencjami światowymi • Mężczyźni częściej od kobiet używają Internetu • Wysoki wskaźnik wśród użytkowników „tygodniowych”, 15-24 lat
„czaty” (IM) Muzyka Filmy Wyświetlanie i transfer plików graficznych Aktywność towarzyska
Mężczyźni Kobiety -----------------------------------85% 68% 52% 36% 40% 24% 37% 46%
23% 25%
Czytanie/pisanie blogów to jedyny wyjątek:
13% kobiet vs. 6% mężczyzn
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
18 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Polski rynek jest gotów na rozwój usług multimedialnych
rozwinięty rynek sms-ów wysokie zainteresowanie nowymi usługami (MMS i on-line) młodzież spragniona nowych produktów zachowanie konsumentów podobne do tych w Europie nowe technologie nośnikiem zmian kulturowych polski konsument jest wrażliwy na cenę
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
19 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25
Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny
20 (20)
Źródło: Ericsson Consumer Lab
2006-10-25