1. Análisis de oportunidades de mercado 2. Desarrollo de estrategias de marketing 3. Planeación de programas de marketing 4. Administración de la labor de marketing
Consiste en:
Evaluar las diversas oportunidades, estudiar los
deseos y las necesidades de los consumidores y estimar el tamaño del mercado. Requiere de:
Sistema de información de mercadotecnia Herramientas para desarrollo: Análisis FODA, Matriz GE, Matriz BCG
Consiste en: Preparar las estrategias del mix marketing
que adoptará al avanzar el ciclo de vida, tomar decisiones acerca de las líneas de producto y marcas.
Proveedores
t info Siste rm ma aci ón d e de mk
Producto
Clientes Precio Plaza meta
Entorno tecnológico/ físico
Públicos
e ión t c iza e mk n Promoción orga ión d e c a d enta m t e lem s i S p im
ld tro on g e c tin a d rke em a st m Si
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Entorno Político legal
Intermediarios de mkting
n ció ea lan ng e p e ti a d ar k m te e m Sis d
Entorno Demográfico/ Económico
Competidores
Entorno Sociocultural
Consiste en: Transformar una estrategia en programa. Requiere que el mercadólogo tome decisiones: 1. Nivel de gastos en mkting que se requiere para
alcanzar los objetivos de mkting de la empresa. 2. Cómo dividir el presupuesto total de mkting entre los elementos del mix. 3. Cómo repartir el presupuesto de mkting entre los distintos productos, canales, medios de promoción y áreas de venta
Consiste en: Organizar los recursos de marketing de la
empresa para implementar y controlar el plan estratégico de mercadotecnia. Requiere de: Retroalimentación y control
El propósito es asegurar que la empresa alcance
las metas de ventas, utilidades, etc., establecidas por el plan estratégico.
Se utiliza el modelo de APO de 4 pasos en el que 1. 2. 3. 4.
la gerencia: Establece metas mensuales o trimestrales Monitorea su desempeño en el mercado Determina las causas de las desviaciones marcadas respecto al desempeño ideal Toma medidas correctivas para eliminar las diferencias entre las metas y el desempeño real.
Utiliza 5 herramientas:
1. Análisis de ventas
2. Análisis de participación de mercado 3. Análisis de gastos de mercadotecnia vs. Ventas 4. Análisis financiero 5. Análisis de puntuación basada en el mercado
(scorecard)
Consiste en: Medir y evaluar las ventas reales en relación con las metas de
ventas.
Herramientas: 1. El análisis de la varianza de las ventas. Mide la aportación
relativa de diferentes factores a un diferencial en el desempeño de ventas 2. El análisis de microventas. Examina productos, territorios, etc., específicos que no lograron producir las ventas esperadas. Lo que se pretende con estos análisis es determinar qué factores (precios, menor volumen, territorios específicos) contribuyeron a que no se alcanzaran las metas de ventas.
Consiste en: Evaluar el desempeño de la empresa con relación
a sus competidores. Se divide en: 1. Participación de mercado total. Consiste en las ventas de la empresa expresadas como porcentaje de las ventas totales del mercado. 2. Participación de mercado servido. Consiste en ventas expresadas como un porcentaje de las ventas totales al mercado servido (Compradores que estan dispuestos a comprar su producto y pueden hacerlo)
3. Participación
relativa del mercado: Se expresa como la participación de mercado en relación al competidor más grande. Un incremento en la participación relativa implica que la empresa está alcanzando a su principal competidor. Una forma útil de analizar los movimientos en cuanto a participación de mercado es en términos de penetración de clientes, lealtad de clientes, selectividad de clientes y selectividad de precio.