Strategisch merkenmanagement 5e editie by ErikSchoppen

Strategisch merkenmanagement 5e editie

Kevin Lane Keller, Erik Schoppen, Ruud Heijenga en Vanitha Swaminathan E DITI E V

USIE

l im

lin

INCL

r studere

Toekomstbestendig merkmeerwaarde bouwen, meten en beheren in een duurzaam verbonden wereld

Strategisch merkenmanagement

Dit boek is gedrukt op een papiersoort die niet met chloorhoudende chemicaliën is gebleekt. Hierdoor is de productie van dit boek minder belastend voor het milieu.

Strategic Brand Management, 5th editon

Merkmeerwaardecreatie shortcut

branding

brand equity & trust

brand owner value creation

brand promise

customer value creation

collaborative value creation) public value creation shared values sustainability branding

• • • •

��

�� Zie MyLab voor veel verdiepingsmateriaal, met onder andere een extra hoofdstuk:

��

merk, brand -

Introductie

product

dienst, service -

organisatie

Begin behoefte

klantgericht -

concurrent

merkmeerwaardekompas

purpose marketing

1-Click-ordering

waarde

1 2 Dat -

'()*#+%

!"#$%& )0.!(12-3#!

)(/

,(-.*

‘All our factories and facilities could burn down tomorrow but you’d hardly touch the value of the company; all that actually lies in the goodwill of our brand franchise and the collective knowledge in the company’

brand equity

added brand value

Customer Based Brand Equity (CBBEmodel)

merkassociaties

merkstrategie, brand strategy -

STAPPEN

Merkpositionering en waarden identificeren en bepalen

SLEUTELCONCEPTEN • Mentale kaarten • Concurrentiegericht referentiekader • Punten van verschil en punten van overeenkomst • Kernmerkassociaties • Merkmantra’s

Merkmarketingprogramma’s plannen en implementeren

• Merkelementen combineren • Merkmarketingactiviteiten integreren • Profiteren van secundaire associaties

Merkprestaties meten en interpreteren

• Merkwaardeketen • Merkaudits • Merken volgen • Merkwaardemeetsysteem

Merkmeerwaarde ontwikkelen en handhaven

• Merk-productmatrix • Merkportfolio’s en hiërarchieën • Strategieën voor merkuitbreidingen • Merkversterking en merkrevitalisering • Strategisch merkenmanagement

1 -

brand design -

brand design management

design thinking -

Harvard Business Review 1

VIDEO - HOW TO: Design a Brand Identity System

distinctive brand assets

icoon

beeldmerk -

Corporate niveau

Projectniveau

stakeholdermanagement

2 3

custmer journey, klantreis

‘You must trust and believe in people, or life becomes impossible’

cognitie

conatie

waardeketen, value chain

1 circulaire economie

impact (maken)

sustainable

public value, publieke waarde -

1 merkvisie

over de

organisatiekunde

The Ever-Present Origin