Retos del Contrato Integral Aumentar Cobertura FENS Incrementar en 19.000 clientes facturación en sitio: • Satisfacción al cliente • Disminuir Costos comerciales • Disminuir Reclamos • Agilizar el Recaudo
Optimización Eficiencia y Eficacia Actividades de contención de Cartera Coordinar estrategias para asegurar las acciones con imposibilidad técnica y operativa para garantizar acciones efectivas. • Alcanzar indicadores por encima del 60%
Aseguramiento de No Lectura Mejorar indicadores de: • Reclamos • Ajustes de facturación • Promedios
Optimizacion de Clientes ZDG Optimizacion de los Ciclos Bimestrales Trimestrales de acuerdo al estudio BI-ZDG Analisis y Replanteo de 40.600 clientes
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Retos Contrato Integral
Aumentar Cobertura FENS Incrementar en 19.000 clientes facturación en sitio: • Satisfacción al cliente • Disminuir Costos comerciales • Disminuir Reclamos • Agilizar el Recaudo
Optimización Eficiencia y Eficacia Actividades de contención de Cartera Coordinar estrategias para asegurar las acciones con imposibilidad técnica y operativa para garantizar acciones efectivas. • Alcanzar indicadores por encima del 60%
Aseguramiento de No Lectura Mejorar indicadores de: • Reclamos • Ajustes de facturación • Promedios
Optimizacion de Clientes ZDG Optimización de los Ciclos Bimestrales y Trimestrales de acuerdo al estudio BIZDG Analisis y Replanteo de 40.600 clientes