Las tutorías en la Universidad de Antioquia: una reflexión necesaria by Escuela de Microbiología

Lomo 6 mm

Solapa 5 cms

Ancho 18 cms

Rocío Pérez Escobar

Altura 220 cms

Licenciada en Bacteriología y Laboratorio Clínico de la Universidad de Antioquia Magíster en Educación Psicopedagogía de la Universidad de Antioquia Especialista en Hematología en el Laboratorio Clínico y manejo del Banco de Sangre de la Pontificia Universidad Javeriana Docente e investigadora de la Universidad de Antioquia. Profesora de pregrado y posgrado Ángela María Arango Rave Bacterióloga y Laboratorista Clínica de la Universidad de Antioquia Magister en Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Antioquia Especialista en Gerencia del Desarrollo Social de EAFIT. Investigadora de la Universidad de Antioquia Docente de cátedra en varias universidades Asesora en ABP y Currículo

Las tutorías universitarias se consideran un recurso para acompañar a los estudiantes de modo integral, atendiendo sus necesidades tanto afectivas como cognitivas; ello en razón de que mediante la interacción, la práctica y la retroalimentación se puede orientar y hacer seguimiento a sus intereses y necesidades. Este acompañamiento fomenta su capacidad crítica y creadora así como su rendimiento académico, contribuyendo de esta manera, tanto con su evolución social y personal como con su crecimiento intelectual y emocional. La tutoría contribuye al desarrollo integral de las personas en su paso por la universidad, apoyada en experiencias que vinculan a los estudiantes con su disciplina, con sus docentes y sus pares, lo cual les permite encontrarse con su dimensión humana, existencial y social. Los programas de tutorías deben concebirse como procesos permanentes y asumirse en varias modalidades, de acuerdo con las condiciones y expectativas de los contextos académicos en los que éstos toman forma, para hacer más gratificante la estancia de los estudiantes en la universidad.

Dirección: calle 67 No. 53 - 108 / Conmutador: [57+4] 219 8332 / Línea gratuita de atención al ciudadano: 018000 416384 / Fax: [57+ 4] 263 8282 / NIT 890980040-8 Medellín - Colombia / Todos los Derechos Reservados © 2014

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Las tutorías en la Universidad de Antioquia: Una reflexión necesaria

Solapa 5 cms

Cecilia María Martínez Delgado Odontóloga, Epidemióloga de la Universidad de Antioquia Magíster en Dirección Universitaria de la Universidad de los Andes Docente e investigadora de la Universidad de Antioquia. Profesora de pregrado y posgrado Ana Julia Hoyos González Administradora educativa Magister en Educación Doctora en Ciencias de la EducaciónUniversidad de la Habana-Cuba Investigadora educativa y docente universitaria Escritora de libros y artículos en temas educativos universitarios. Actualmente asesora y consultora de varias universidades colombianas

Cecilia María Martínez Delgado, Ana Julia Hoyos González, Rocío Pérez Escobar, Ángela María Arango Rave

Las tutorías en la Universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Autores: Cecilia María Martínez Delgado Ana Julia Hoyos González Rocío Pérez Escobar Ángela María Arango Rave

Libro derivado de la investigación “Caracterización y sistematización de las experiencias tutoriales en la Universidad de Antioquia”

GRUPO DE INVESTIGACIÓN EDUMICRO Universidad de Antioquia 2014

Dependencias participantes

Escuela de MicrobiologĂa

Facultad de OdontologĂa

©2014 por la Corporación para Investigaciones Biológicas, CIB. Reservados todos los derechos. Ni todo el libro, ni parte de él, puede ser reproducido, archivado o transmitido en forma alguna o mediante algún sistema electrónico, mecánico o de fotorreproducción, memoria o cualquier otro, sin permiso por escrito del editor. Todos los conceptos aquí expuestos son responsabilidad del autor. Primera edición 2014

ISBN: 978-958-8843-20-9 Dirección del Fondo Editorial Silvana Franco Ruiz, MD., Esp. Corrección de texto Martha Lucía Muriel Herrera Diagramación Freddy Morales G. Diseño carátula Freddy Morales G. Impresión y terminación Legis S.A. Índice analítico Fernando Montoya, MD., Esp.

Hecho en Colombia/Manufactured in Colombia Corporación para Investigaciones Biológicas-CIB Teléfono: +57 (4) 403 59 50. Fax: +57 (4) 441 55 14 Internet: www.fondoeditorialcib.com Correo-e: fecibmedellin@gmail.com Medellín, Colombia.

Directivas universitarias Alberto Uribe Correa Rector

Luquegi Gil Neira Secretario General

John Jairo Arboleda Céspedes Vicerrector General

Juan Carlos Amaya Castrillón Vicerrector de Docencia

Fanor Mondragón Pérez Vicerrector de Investigación

Rubén Alberto Agudelo García Vicerrector Administrativo

Pablo Javier Patiño Grajales Vicerrector de Extensión

Directivas dependencias participantes Liliana Marcela Ochoa Galeano Directora Escuela de Microbiología Clara Eugenia Escobar Güendica Decana Facultad de Odontología

Participaron de esta investigación: Vicerrectoría de Docencia Dora Nicolasa Gómez Cifuentes Oﬁcina de Promoción y Prevención Juan Guillermo Hernández Gil Facultad de Ciencias Exactas y Naturales Edgar Múnera Tuberquia Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Patricia Estrada Mejía Facultad de Derecho y Ciencias Políticas Luz María Wills Betancur Diana Carolina Sánchez Facultad de Ciencias Económicas Alma Nury López Patiño Facultad de Medicina Erika Alejandra Cortés Facultad de Ingeniería Julio César Saldarriaga Molina

Facultad de Química Farmacéutica Apolonia Bedoya Salazar

Facultad de Enfermería Angelina Velásquez Sierra

Facultad de Artes Ana Cecilia Saldarriaga Restrepo

Facultad de Educación Colombia Hernández Enríquez

Escuela de Microbiología María Isabel Villa Palacio Escuela de Nutrición y Dietética Gloria Deossa Restrepo Libia Inés Martínez Hernández

Escuela de Idiomas Diana Patricia Acevedo Gil

Instituto de Educación Física Nora López López Margarita María Pérez Benjumea

Instituto de Filosofía Eufrasio Guzmán Mesa

La concepción de universidad

Contenido

CAPÍTULO I MARCO CONCEPTUAL La concepción de universidad............................................................................................1 Algunas características de la educación superior en Colombia .........................................5 La tutoría universitaria.......................................................................................................6 Evolución del concepto de tutorías ....................................................................................7 CAPÍTULO II MARCO CONTEXTUAL Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en Colombia ..........................................................................................................................................13 Las tutorías en la Universidad de Antioquia ....................................................................16 El tutor en la Universidad de Antioquia ..........................................................................18 CAPÍTULO III EL METODO Cómo se realizó el estudio:...............................................................................................21 1º Componente académico pedagógico ............................................................................ 22 2º Componente psicosocial .............................................................................................22 3º Componente Administrativo Normativo .....................................................................24 Cómo entendimos la caracterización ...............................................................................25 Cómo entendimos la sistematización ...............................................................................25 CAPÍTULO IV LOS HALLAZGOS Caracterización de las experiencias tutoriales ................................................................... 29 Sistematización: análisis interpretativo comprensivo .......................................................34 Haciendo camino al andar...............................................................................................35 De lo humano a lo profesional en los programas tutoriales .............................................38 La tutoría como recurso para encontrarse con la humanidad del estudiante y para mejorar la permanencia ...........................................................................................................39 La tutoría: una relación que se construye en la interacción.............................................43 La tutoría: un estilo propio en cada programa. ..............................................................44 CAPÍTULO V LOS HALLAZGOS Discusión de resultados ...............................................................................................................49 CAPÍTULO VI A modo de reflexiones finales...........................................................................................53 La tutoría como función administrativa ...............................................................................53 La tutoría académica .......................................................................................................54 La tutoría entre pares .......................................................................................................54 La tutoría informal ...........................................................................................................55 La tutoría integral ............................................................................................................55 Referencias bibliográficas ................................................................................................59 ANEXOS 1, 2, 3 Dependencias participantes de la fase de caracterización ........................................................65 Dependencias seleccionadas para la sistematización .......................................................66 Experiencias tutoriales en la Universidad de Antioquia ..................................................67 Instrumento para la sistematización ................................................................................70 Índice alfabético ...............................................................................................................73

VI Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Introducción El mundo globalizado que los estudiosos de la cultura han llamado la era de la cibercultura, compromete a la educación en el ingenio de otros modos de actuar, rubricados por modelos comunicativos que deben comprenderse e implementarse para traducir el espíritu de los tiempos. Alcanzar el desarrollo integral de los estudiantes es el reto de las instituciones de educación superior, si ésta aspira a que ellos, futuros profesionales, se desempeñen exitosamente en la diversidad de campos que presenta el actual mundo sin fronteras. El informe de la UNESCO (Comisión Internacional sobre la Educación para el siglo XXI) señala que la educación deberá dar a cada persona los medios para modelar libremente su vida y participar en la evolución de la sociedad (...) el principio general de acción que parece imponerse es alentar a la iniciativa, al trabajo en equipo, a las sinergias (Delors, 1996, p. 107).

Es ineludible, pues, avanzar hacia la formación de los estudiantes, ante todo en la habilidad para ser copartícipes activos de los procesos de formación que les permitan comprenderse a sí mismos y comprender a otros, cuando se trata de llevar a cabo proyectos de desarrollo personal y profesional mediante el trabajo cooperativo. La tutoría, como recurso que cuenta con una amplia y vasta trayectoria asociada al apoyo académico, emerge en la cultura global como necesidad y como posibilidad de superarse a sí misma como concepto y como práctica, con utilidad limitada a los procesos meramente académicos, con un inmenso potencial para constituirse en un soporte importante para la formación integral, siempre y cuando las políticas institucionales favorezcan

su implementación y la voluntad de los docentes y directivos la hagan realidad. La presente investigación se trazó como principal objetivo la caracterización y sistematización de las experiencias tutoriales existentes en las facultades, escuelas e institutos de la Universidad de Antioquia, de tal manera que se pudiera esclarecer el accionar actual y dinamizar espacios tutoriales para la formación integral, atendiendo en ella aspectos académicos-pedagógicos, psicosociales y administrativo-normativos. La metodología se diseñó y ejecutó desde dos enfoques, el primero, cuantitativo descriptivo para llevar a cabo la caracterización de los programas indagados. El segundo, la sistematización, desde una perspectiva crítico-social de las ciencias (enfoque etnográﬁco) para alcanzar los objetivos propuestos. Un primer paso fue la obtención de información para la caracterización de las experiencias desarrolladas en la Universidad de Antioquia, a partir de la información brindada por vicerrectoría de docencia, como punto de partida para el reconocimiento del trabajo de las dependencias. Con la mirada puesta en ello, se aplicó un cuestionario de modo personal a los participantes de las diferentes facultades, escuelas e institutos de la universidad, el cual permitió focalizar aquellos programas que tenían experiencias tutoriales con cierto grado de sistematicidad unas, y con desarrollos y madurez como propuestas, otras. Fue así como se seleccionaron las 12 experiencias tutoriales que hicieron parte de este estudio. Una vez realizadas las entrevistas, se transcribieron para su análisis y fueron estos registros los que permitieron reconocer las condiciones actuales de estas experiencias en los diferentes escenarios académicos. Con el propósito de dar

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

VII

sentido y construir nuevo conocimiento sobre los modos como pueden y deben encausarse estos programas, las investigadoras recogieron lo que docentes y coordinadores pusieron en palabras sobre el modo como viven los programas tutoriales, dando cuenta de los aciertos y limitaciones en cada dependencia. La investigación puso a los docentes frente al saber práctico, es decir, saber más cercano a la praxis, a la reflexión que reacciona frente a la repetición acrítica, permitiéndoles comprender las tensiones que afloran al llevar a cabo la acción tutorial. Esta manera de sistematizar, condujo a comprender la tutoría como un hecho complejo que sucede en ambientes complejos, es decir, en ambientes en los que pudieron reconocerse tensiones entre lo personal y lo institucional, entre lo académico y lo normativo, entre lo individual y lo colectivo, por citar algunas. En vez de hacer un ejercicio de rutina, la concepción de práctica como producción de saber a partir de la reflexión, hizo que la práctica pedagógica se sometiera a la observación rigurosa, llevando a los docentes a reconstruir sus experiencias para poder identificar lo que de éstas debe continuar, lo que debe fortalecerse. La tutoría que solo hace referencia al aprendizaje de una determinada disciplina, no es suficiente para abarcar el propósito esperado; reclama un papel más activo del docente, no como fuente de todo conocimiento, sino como guía de los estudiantes, para facilitarles el uso de recursos y herramientas que les permita, por una parte, explorar y apropiarse de la vida universitaria, y por otra, elaborar nuevos conocimientos y destrezas (Álvarez, 2004). Para efectos de este trabajo, se acogió como defi nición de tutorías la propuesta de Romo A y cols. (2011), como aquella que atiende a los estudiantes en su extraordinaria diver-

sidad, lo que significa considerar, además de sus circunstancias económicas y sociales, sus diferentes capacidades y ritmos de aprendizaje y sus particulares formas de incorporación a la vida universitaria. Los conceptos brevemente esbozados, y otros que sirven de soporte a la presente investigación, serán ampliados en el presente trabajo con el fin de alcanzar la comprensión de lo expuesto. La importancia del encuentro humano entre docentes y estudiantes en la vida cotidiana, hizo necesaria la profundización de la teoría sobre la formación integral a la luz de las tendencias pedagógicas contemporáneas centradas en la comunicación. Así también, algunas categorías del pensamiento de Vigotsky (1964) y sus seguidores, tales como el carácter histórico y cultural del ser humano, y su aporte sobre la importancia del lenguaje en el desarrollo humano. La investigación se compone de los siguientes capítulos: En el primero, se desarrollan los conceptos referentes a la concepción de universidad y algunas de sus características, enfatizando en lo que entendemos por calidad y las características que debe tener un programa de tutorías que se enmarque en dicha concepción, con el fin de mostrar allí su evolución y las tendencias que este importante recurso ha ido configurando como producto de la reflexión docente. En el segundo, se abre el contexto propiamente de lo que han sido los programas tutoriales, realizando un análisis transversal, para definir entonces cómo ésta, a juicio de las investigadoras, puede llevarse a cabo en la Universidad de Antioquia, y cuál será el perfil de tutor que se aspira a tener para que se logre el cometido propuesto. En el capítulo tres, se expone el modo como se llevó a cabo la investigación, aclarando el punto de partida con respecto a los tres compo-

VIII Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

nentes en los cuales se ﬁjó la atención, a saber, componente académico pedagógico, psicosocial y administrativo normativo. Así mismo, se explica cómo entendemos las investigadoras, la caracterización y la sistematización. El cuarto capítulo, el de los hallazgos, recoge en la primera parte la caracterización mediante una descripción y presentación de gráﬁcos, que permiten comprender de forma global cómo operan los programas en las diferentes dependencias del Alma Mater. Una vez expuesta la manera como entendemos la sistematización, presentamos de modo ordenado, lo que a juicio de los actores se constituye en fortaleza y en

oportunidad de mejorar el programa en cada una de las dependencias. Finalmente, los capítulos cinco y seis desarrollan reflexiones en torno a lo encontrado, tanto en la caracterización como en la sistematización, y que se constituye en norte para aquellos actores institucionales comprometidos con la formación integral y con los programas tutoriales. A los lectores, una invitación a dar continuidad a lo aquí esbozado, a enriquecer las reflexiones sobre la forma como fluyen los programas tutoriales y cómo deberían mejorarse, para que realmente apunten a la formación integral. Las autoras

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Capítulo 1 Marco conceptual Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en La concepción de universidad Colombia La universidad hoy tiene una multiplicidad de funciones, configuradas desde el informe OCDE (Organización para la cooperación y desarrollo económico) de 1987: educación general post secundaria; investigación; suministro de mano de obra calificada; educación y entrenamiento altamente especializados; fortalecimiento de la competitividad de la economía; mecanismos de selección para empleos, a través de la certificación; movilidad social para los hijos e hijas de familias proletarias; prestación de servicios a la región y a la comunidad local; paradigmas de aplicación de políticas nacionales (ejemplo: igualdad de oportunidades para mujeres y minorías raciales); preparación para los papeles de liderazgo social. (De Sousa Santos, 2006, p.226).

Esta multiplicidad de funciones desdibujó el concepto del idealismo alemán sobre el papel de las universidades, descrito como el lugar donde por concesión del estado y de la sociedad, una determinada época puede cultivar la más sólida conciencia de sí misma. Sus miembros se congregan en ella con el único objetivo de buscar, incondicionalmente, la verdad y solo por amor a la verdad. (Jaspers, 1923, citado por De Sousa Santos, 2006, p.226).

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Marco conceptual La tensión entre el concepto de universidad clásica y el de universidad actual, subsiste, es decir, se presentan reclamos por lo que debe hacer la universidad hoy en día, cuando asistimos a un mundo globalizado, cuya declaración principal desde los gobiernos, es la apertura mercantil y la tecnologización, la consolidación de un sistema económico ajeno al desarrollo humano igualitario, así como un papel diferente del Estado, que ya no se conﬁgura como protector, sino como evaluador. Hay quienes reclaman un papel de la universidad comprometido con la sociedad a la que pertenece, dando luces sobre el acontecer del mundo en el sentido amplio de la palabra, mediante el análisis crítico sobre lo que sucede en el orden local, regional, nacional e internacional. Así mismo, se le pide que promueva viejas y nuevas formas culturales y otras visiones de interpretación del mundo de la vida, de tal manera que se proponga la transformación de problemas de diversa índole y la apertura de nuevos caminos de comprensión de la naturaleza humana y de sus múltiples relaciones, pues “todos los miembros de un ecosistema están interconectados en una vasta y complicada red de relaciones que conforman la trama de la vida”. (Capra, 2005, p.57). Actualmente, la economía global, los avances en tecnologías y las facilidades en la movilidad internacional, ofrecen muchas más oportunidades que antes (Sanz, 2005), oportunidades en todo sentido, inmersas en una variedad de incertidumbres y cambios geopolíticos, sociales y económicos. En palabras de la UNESCO (1998): las respuestas de la Educación Superior a un mundo en constante cambio deberían guiarse por tres consignas que determinan su reputación y funcionamiento a nivel local, nacional e internacional: pertinencia, calidad e internacionalización (p.27).

No solo el tipo de universidad que requiere el país es tema de discusión en varias agendas gubernamentales, de grupos económicos y académicos, también el tipo de universidad pública que requiere el país, cuando el número de universidades privadas triplica al de las públicas. Según las estadísticas del Ministerio de Educación Nacional para el año 2011, las instituciones de educación superior en Colombia eran 288, distribuidas así: 80 universidades (32 públicas y 48 privadas), 115 instituciones universitarias (27 públicas y 88 privadas), 54 instituciones tecnológicas (12 públicas y 42 privadas) y 39 instituciones técnicas y profesionales (9 públicas y 30 privadas). Como puede observarse, prima el sector privado en la oferta educativa de educación post-secundaria. (Tabla 1-1). A dicha discusión, se suma la pregunta por la pertinencia universitaria, entendida como aquella relación dialéctica entre lo que la universidad hace y lo que la sociedad espera. la pertinencia no es una variable fácil de cuantiﬁcar pero tiene una relación directa con los objetivos que en materia de relación con la sociedad se ﬁja cada institución. Son las respuestas que la universidad debe dar a lo individual, entendido esto a lo interno y a lo externo a ella, y a lo social, pensado desde lo local, regional, nacional e internacional (Navarro AM. y cols. 1997, p. 81).

La pertinencia está ligada indisolublemente a la calidad, otro de los requerimientos que se le hace a la universidad, para lo cual es necesario trascender el concepto eficientista y de medición. Al respecto, Aguerrondo (1996) dice que (...) la calidad no es un concepto neutro. Más bien es un concepto ideológico que nos ubica en una perspectiva específica desde dónde mirar la realidad (...) En términos generales, podemos decir que un criterio para definir en el nivel macro si el sistema educativo es o no de calidad, es reconocer si el sistema educativo alimenta

2 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en colombia al sistema cultural con los valores que este reclama para constituirse como sociedad, es decir, si cumple con su función de ayudar a la integración social.

El mayor desafío de la universidad hoy, se orienta a insertarse en un mundo globalizado, sin obedecer únicamente a las fuerzas del mercado. Aun así, no puede abstraerse del mundo en el que vive y se desarrolla, aislada del contexto, pensándose a sí misma y añorando que todo tiempo pasado fue mejor. Es desde la universidad, desde la educación superior, donde debe tener asiento la “discutio”, en tanto ella es un espacio de pensamiento de alto nivel y de construcción de conocimiento pertinente, que permite dilucidar los grandes interrogantes, aunque se produzcan más dudas y se aumente la incertidumbre. Las preguntas surgidas de las reuniones de Jomtien (2011) y Quito (2009) replantean los múltiples discursos en torno a cómo dar mejor educación a toda la población y cómo hacerlo para todos. De ese dilema surge un escenario conceptual que tiene como eje uniﬁcador el concepto de calidad de la educación. Desde la polisemia de ese concepto aparece una reﬂexión en América Latina que

surte las políticas y reformas educativas, y tiene como centros propulsores a organismos internacionales (CEPAL-UNESCO, Banco Mundial, entre otros) y a los acuerdos entre los ministerios de educación. Sin el propósito de entrar en un análisis detallado sobre el concepto, es importante destacar que existen muchas definiciones y aproximaciones al tema. Calidad significa cosas diferentes para distintos autores (Doherty, 1997). La OCDE (1995), por ejemplo, define la educación de calidad como aquella que asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta (p. 19).

Otra deﬁnición, quizá más completa, es la que propone Mortimore (1991), citado por Palma (2008): la escuela de calidad es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales, sociales, morales y emocionales, teniendo en cuenta su nivel socioeconómico, su medio familiar y su aprendizaje previo (p.86).

Tabla 1-1. Instituciones de Educación Superior en Colombia

Tipología de Instituciones de Educación Superior Públicas

Tipos

Privadas

Total

N°

Universidades

Instituciones Universitarias

115

Instituciones tecnológicas

Instituciones técnicas y profesionales

Total

100

208

100

288

Tomado de: Observatorio de la Educación en Colombia. MEN, 2011

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Marco conceptual En la mayoría de los países en desarrollo, la educación superior sigue siendo una condición necesaria para el avance de las sociedades hacia nuevos modelos de crecimiento social. Esta situación también se considera privilegiada en los países en desarrollo, en los cuales las condiciones presentan elementos altamente significativos de desigualdad, debido, entre otros factores, a la restricción de los apoyos fiscales que el nuevo modelo de Estado globalizado está generando. En lo pedagógico, lo didáctico y lo curricular, mediados por la gestión administrativa, se soporta una propuesta educativa; es la estructura curricular con su enfoque específico, la que determina la práctica educativa, que en su intención debe atender las necesidades, intereses, problemas y expectativas de quienes asisten a la universidad. En lo pedagógico, también se piensa como pertinencia educativa de la calidad las respuestas eficientes en lo cultural y lo administrativo a las necesidades educativas de la población: mejoramiento de logros en los estudiantes, currículos significativos y estilos de desarrollo educativo. Esas categorías, entendidas como tendencias de interpretación, configuran el discurso de la calidad, como un cruce de orientaciones que tienen como elemento unificador las exigencias de la competitividad productiva, la globalización económica y el mercado como regulador de las relaciones. De ahí las orientaciones de la CEPAL/UNESCO, desde 1992, que se pueden condensar de la manera siguiente: la competitividad como objetivo, el desempeño como lineamiento de política y la descentralización en el esquema de lo institucional. La educación es repensada, desde este universo, como formación y capacitación para la convivencia y para la distribución equitativa de conocimientos y uso de nuevas tecnologías, mediante sincronías con los diversos sistemas sociales (pertinencia), para potenciar el capital humano

como fuente productora de riqueza. De ahí la incursión en la reﬂexión educativa de conceptos como los de productividad, competitividad, calidad, nacidos de las necesidades del mundo de la producción, de la empresa y de la gerencia. Como dicen Misas Arango, G y cols. (2004): La educación superior cumple un papel estratégico en el proyecto de desarrollo económico, social y político en el que está comprometido el país. Se necesita una Universidad que esté en capacidad de formar las nuevas generaciones, para que puedan asumir de manera competente y responsable los compromisos que demanda la construcción de la nueva sociedad que se encuentra en proceso de gestación. No obstante, existe consenso en que la actual formación universitaria no responde, ni cualitativamente ni cuantitativamente, a las necesidades de la sociedad colombiana. (p.14)

En el mismo sentido, aﬁrma Orozco (2002) que hoy se evidencia un fracaso de la universidad tradicional, por su incapacidad de dar coherencia a la vida intelectual del país, al no lograr cohesión en torno a un modelo de desarrollo que incorpore productivamente a la población en la vida social, económica y cultural de la nación. Las tendencias mundiales muestran los rasgos relevantes de la llamada crisis de los sistemas educativos, sistematizados de la manera siguiente por Hevia (1992): • Desarticulación y aislamiento del sector educativo con otros sectores del Estado y de la sociedad. • Carácter centralizado y burocrático de su administración. • Los procesos educativos se centran en la enseñanza, pero no en el aprendizaje. Respondiendo a funciones que están centradas en la estructura de la ciencia y de los conoci-

4 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en colombia mientos, es menester asumir la atención del bienestar y del desarrollo personal de sus estudiantes a través de dicha orientación, más allá del aula de clase, de tal manera que se entregue a la sociedad un profesional con los atributos para ejercer una función social que apunte al bienestar colectivo e individual, porque (...) La orientación y la acción tutorial universitarias son dos buenas herramientas o estrategias favorecedoras de la calidad de la educación; de ellas nos hemos de servir para guiar el aprendizaje y la formación de los estudiantes mediante el desarrollo de aquellas estrategias que les permitan superar ciertas situaciones, a las que necesariamente han de enfrentarse, la mayoría de ellas referidas al desarrollo de los procesos y estrategias de aprendizaje, a la compensación de diﬁcultades académicas y personales, a la elección de itinerarios formativos, a la transición al mundo laboral, al establecimiento de vínculos entre la formación recibida y la realidad socio laboral (...) (Cano, 2009, p.203)

Si la anterior cita es sinónimo de lo que se espera de un egresado universitario, no puede ser inferior la tarea del docente, que no puede restringirse meramente a los aspectos académicos del estudiantado, porque además de saber sobre su disciplina, tiene la función esencial de brindar espacios de diálogo, de encuentro, de re-conocimiento, y esto no se logra con el simple hecho de enseñar bajo la perspectiva tradicional de ir al salón de clase, explicar, informar y después evaluar (Suárez, 2009). La función docente está descrita como una práctica social y cientíﬁca, en la cual hay una interacción por excelencia, más allá de los conocimientos técnicos y disciplinares, alcanzando otras dimensiones del ser humano, que propician lo que hoy se discute como formación integral. La ﬁgura del profesor adquiere relevancia en la universidad, pues la educación superior tiene como misión la formación de profesionales competentes y comprometidos con el desarrollo

social, lo que exige a las instituciones educativas centrar la atención en la formación integral de sus educandos (González, 2006).

Algunas características de la educación superior en Colombia La educación superior, como servicio público a cargo del Estado, enfrenta desafíos y responsabilidades que la convocan a ser protagonista en los distintos ambientes y procesos de construcción y desarrollo de la sociedad. Se encuentra comprometida con el incremento del nivel cultural del país, el desarrollo autónomo en los campos del conocimiento, la satisfacción de la necesidad de profesionalización para el desarrollo sostenible y la preparación del talento humano requerido para la innovación científico-tecnológica. De ahí que podamos ratificar que la creación, la elaboración, la transmisión y la difusión del conocimiento, así como las demás funciones tradicionales de las universidades de investigar, de enseñar y de difundir nuevo conocimiento, se les ha otorgado un papel central en esta sociedad del conocimiento. (González, 2005). En el país, el término educación superior se refiere no solo a la educación impartida por las universidades, acoge también a la recibida en otras instituciones de educación postsecundaria no formal, y que, en conjunto, corresponden realmente a lo que se denomina educación terciaria. Es así como en el país la estructura de la educación superior está conformada por universidades, instituciones universitarias, instituciones tecnológicas e instituciones técnicas profesionales. Las dos primeras imparten títulos de pregrado y posgrado (especializaciones), mientras que las universidades reconocidas como tal, otorgan títulos de maestría y doctorado, pues sus desarrollos son inherentes a la investigación científica y tecnológica. Las otras dos formas de educación su-

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Marco conceptual perior conducen a títulos tecnológicos y técnicos. En relación con la cobertura, Colombia ha incrementado en gran medida el indicador, del 24,4% en el 2002 al 37,1% en el 2010; no obstante, a pesar de estos esfuerzos, no se alcanzan los índices de cobertura que tienen los países miembros de la OCDE, por encima del 70% en 10 de los países que la conforman. En correspondencia con este aumento en cobertura, durante este período las tasas brutas de matrícula se incrementaron en todos los departamentos del país, muy especialmente en los departamentos de Quindío y Risaralda, cuya diferencia se establece por encima de 20 puntos entre el 2002 y el 2010 (22,7% al 52,4% y de 17,2% al 42,2%). El departamento de Antioquia alcanzó un incremento de 14,3 puntos, al pasar de 26,6% en el 2002 al 40,9% en el 2010 (OCDE, 2012). El gobierno colombiano diseñó el SPADIES, “Sistema para la prevención de la deserción de la Educación Superior”, una herramienta que, a partir de la información suministrada por instituciones de educación superior, permite detectar los factores que determinan dicho fenómeno e identifican los grupos potencialmente vulnerables, de tal manera que se puedan definir estrategias de prevención para reducir la tasa interanual del 12% al 9%, en el marco de la Política Nacional de Educación 2011- 2014 (MEN, 2010). A pesar del aumento de cobertura, Colombia no alcanza un incremento en el porcentaje de estudiantes graduados, acorde al número de matriculados, en tanto se enfrenta al grave problema de la deserción. Según el informe del MEN (2012), la tasa de deserción es de 45,4% en el año 2010, un poco menor al definido para el año 2004 (48,4%), colocándose a la par del promedio de Latinoamérica y el Caribe, que equivale a un 50%. Adicionalmente, es necesario considerar el rezago académico, el cual, según las cifras

aportadas por SPADIES en mayo de 2011, y consignada en documento de la OCDE (2012) sólo el 10% de los estudiantes obtienen el título en el plazo esperado. Aproximadamente el 30% de los estudiantes lo hacen con dos años de retraso, lo que signiﬁca que tardan siete años en promedio para graduarse en lugar de cinco. (p.314)

Estos indicadores dan cuenta de la poca eﬁciencia interna de las universidades colombianas, con consecuencias como desaprovechamiento de oportunidades por parte de los jóvenes y pérdida de recursos ﬁnancieros del sistema. El Ministerio de Educación Nacional editó el libro “Deserción estudiantil en la educación superior colombiana. Metodología de seguimiento, diagnóstico y elementos para su prevención. 2009” (Guzmán, 2009), el cual además de aportar elementos para comprender el fenómeno de la deserción estudiantil, uno de los principales problemas del sistema de educación colombiana, presenta las acciones y estrategias del gobierno nacional y de diferentes instituciones de educación superior, para enfrentar el fenómeno, fomentar la permanencia y disminuir el impacto negativo que genera la situación en el aumento de cobertura en el que se ha empeñado el gobierno nacional en la última década.

La tutoría universitaria Las tutorías se consideran un conjunto sistematizado de acciones educativas centradas en el estudiante, donde, al hablar de calidad, están implicados aspectos tanto afectivos como cognitivos (Alcántara, 1990), debido a que el aprendizaje se incrementa mediante la relación, la práctica y la retroalimentación. Es por ello que la tutoría se convierte en una estrategia para mejorar la calidad educativa, en tanto orienta

6 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en colombia y da seguimiento al desarrollo de los estudiantes, los apoya en los aspectos cognitivos y afectivos del aprendizaje y fomenta en ellos su capacidad crítica, creadora, su rendimiento académico (Olivos, 2008). La tutoría universitaria busca contribuir al desarrollo integral de las personas en su paso por la universidad, potenciando los aspectos positivos o puntos fuertes y al mismo tiempo superando los negativos o puntos débiles, apoyándose en la ﬁgura de un docente a quien puedan dirigirse para recibir asesoramiento y consejo en sus necesidades académicas, personales, profesionales y de gestión, a lo largo de su estancia en formación y de cara a su inserción y contacto inicial con el mundo laboral (González, 2006), aspectos fundamentados en cuatro acciones importantes: • Facilitar el contacto inicial con la universidad y la progresiva adaptación. • Asesorar en la configuración personal y profesional del itinerario curricular como ciudadanos activos de una sociedad democrática y de derecho. • Guiar continuamente en la optimización del rendimiento académico a lo largo de la estancia formativa en la universidad. • Facilitar el acceso al mercado laboral y la inserción profesional. Es importante tener en cuenta que nadie puede acompañar en lo desconocido; en consecuencia, la formación de tutores creativos dependerá, en primer lugar, de concebir a los programas de tutorías como procesos permanentes, inmersos en un campo problemático por la interacción de numerosos factores, que no se resolverán con la asistencia a cursos aislados de actualización tutorial, ni a la profesionalización de los mismos. Estos aspectos requieren de profesores que además de ser buenos docentes, vivan motivados

con y por su trabajo, y además tengan competencias en el ser (relacionadas con poseer un conocimiento de sí mismo y un autoconcepto lo más realista posible, con saber actuar en concordancia con los propios principios, ideas y convicciones), en el saber (ámbito disciplinar y profesional), en el saber hacer (aplicación de los conocimientos construidos y re-creados a situaciones específicas) y en el vivir juntos y en comunidad (capacidades participativas relacionadas con la predisposición, la actitud y la habilidad para estar siempre habituado y dispuesto al diálogo, al entendimiento y la comprensión en sus continuos contactos con los estudiantes) (Delors, 1994). Para que un programa de tutorías supere el nivel discursivo y se traduzca en un cambio a través de intervenciones concretas, es esencial la participación crítica y creativa de los tutores y exige abandonar la visión reduccionista y técnica tan difundida en nuestro medio. Principalmente, entender que el mundo cambia día a día, que los estudiantes de hoy son distintos, que sus maneras de aprender, aprehender y entender son diferentes, que los valores de otras épocas son distintos a los que hoy se observan y se comparten.

Evolución del concepto de tutorías En la antigüedad, el tutor correspondía a un personaje sabio de gran prestigio, que ejercía inﬂuencia sobre sus tutorados o seguidores. Sócrates (470-399 a.c) sustenta que el conocimiento de sí mismo es un propósito de la tutoría. Platón (428-347 a.c) dice que hay necesidad de determinar las aptitudes de los individuos para lograr su ajuste y adecuación social. Por su parte, Aristóteles (384-322 a.c) propugna por el desarrollo de la racionalidad para poder elegir una actividad en consonancia con los intereses de los sujetos. Castaño y Morales (2001) aﬁrman que:

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Marco conceptual La ﬁgura de la tutoría data del siglo XIV en Oxford, atribuyéndose su nacimiento en el New College de Inglaterra hacia el año 1379, basado en el sistema clásico de pedagogo personal y de acompañante de las artes de las escuelas del medioevo (p.21).

La concepción inicial de la tutoría se refería a la relación personal de tú a tú con el maestro. En el diccionario de pedagogía, el uso del vocablo “tutor” en el campo de la educación se entiende como la acción de ayudar, guiar, aconsejar y orientar a los estudiantes por parte de un profesor. (González, 2005, p. 242).

Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (RAE, 2012), el tutor es la persona encargada de orientar a los estudiantes de un curso o de una asignatura. Señala, además, que la acción de tutoría es un método de enseñanza mediante el cual un estudiante o un grupo pequeño de estudiantes, reciben educación personalizada e individualizada por parte de un profesor. El concepto de tutoría tiene varios enfoques teóricos, que van desde una interpretación de orientador o guía, hasta el de instructor, enfoques que han evolucionado de acuerdo a los contextos. La historia de la educación adopta la ﬁgura del tutor a través de los distintos períodos de la humanidad, y presenta a la tutoría como responsable de situaciones muy propias en un ámbito determinado. En los siglos XIX y XX, el tutor aparece en torno a las investigaciones como generador de conocimiento, es decir, tutores con un rol más técnico, intencional y centrado en el tutorado, con el objeto de alcanzar hombres y mujeres capaces de realizar investigaciones para la generación del conocimiento con un sentido de verdadera creación (López, 2003).

Estas anteriores definiciones resumen los enfoques clásicos. En la época moderna, después de la década del 90, apoyados en varios de estos autores, se incorporan conceptos para nuevos contextos; por un lado se considera a la tutoría como una interacción en dos sentidos, un proceso de buscar y dar y por otro de recibir ayuda; es decir que la tutoría se dirige a ayudar a una persona, un grupo, una organización, o un sistema más grande para movilizar los recursos internos y externos, con el objeto de resolver las confrontaciones por problemas y ocuparse de esfuerzos de cambio (Lippit & Lippitt 1986) el tutor es la persona que, a través de la enseñanza, ayuda al alumno o alumna, a optimizar sus capacidades y formar su personalidad, mediante el descubrimiento de la realidad y la cultura, de tal forma que pueda vivir satisfactoriamente. Se fundamenta en cuatro elementos claves: ayuda, proceso de enseñanzaaprendizaje, formar personas, vivir satisfactoriamente (Lázaro & Asensi, 1987, p.24). Rodríguez Espinar (1993) define la tutoría como el conjunto de conocimientos que permiten la aplicación tecnológica en el ámbito educativo de una serie de principios teóricos que facilitan el diseño, ejecución y evaluación de programas de intervención dirigidos a la producción de los cambios necesarios en la persona y en su contexto, a fin de lograr la plena autonomía y realización, tanto en su dimensión personal como social (p.30). La tutoría es un método de enseñanza por medio del cual un estudiante o un grupo de estudiantes reciben educación personalizada e individualizada de parte de un profesor. Consiste en la orientación sistemática que proporciona un profesor para apoyar el avance académico de un estudiante conforme a sus necesidades y requerimientos particulares. (ANUIES, 2001, p 137)

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Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en colombia La tutoría es una función básica de la educación y es un instrumento que puede potenciar la formación integral del estudiante, con una visión humanista y responsable frente a las necesidades y oportunidades de desarrollo del país. Se conocen experiencias tutoriales desde la década de los cuarenta, pero es a partir de 1970 cuando esta estrategia se posiciona como una modalidad de acompañamiento al estudiante, para contribuir al cumplimiento de objetivos en el proceso de enseñanza aprendizaje, y es en los últimos diez años que se han dado nuevas miradas al proceso tutorial. Alcántara (1990) considera a la tutoría una forma de atención educativa, donde el profesor apoya a un estudiante o un grupo pequeño de estudiantes de manera sistemática, por medio de la estructuración de objetivos, programas, organización por áreas, técnicas de enseñanza apropiadas e integración de grupos, conforme a ciertos criterios y mecanismos de monitoreo y control. Ferrer (2003), sostiene que la labor del profesor tutor propicia un proceso madurativo permanente, a través del cual el estudiante universitario logra obtener y procesar información correcta sobre sí mismo y su entorno, por lo que se ha de entender y practicar, como una actividad educativa institucionalmente normalizada y consustancialmente vinculada e integrada en la práctica docente de todo profesor, y al ejercicio de sus funciones como el nivel más cercano y próximo al estudiante, desde una perspectiva multidimensional, entre ellas la acción tutorial. En las Memorias del Primer Congreso Internacional de Tutores y Consejeros de la Educación Superior, realizado por la Universidad Nacional de Colombia (2004) en Bogotá, Colombia, se deﬁne la tutoría como

el proceso de acompañamiento que se lleva a cabo durante la formación, tanto en el nivel medio superior, como en el profesional y en el postgrado.

Este acompañamiento concibe la educación como un proceso de formación integral del sujeto y, en este sentido, el concepto de tutoría es muy amplio, no solo comprende posibles acciones de asesoría, sino también la interacción con respecto a elecciones de tipo vocacional, decisiones sobre el campo del ejercicio profesional y en aspectos como la participación del tutor, en relación con la toma de decisiones sobre líneas o proyectos especíﬁcos de investigación. En estos conceptos de la tutoría, no se han tenido en cuenta las determinaciones sociales de la misma, sus condiciones materiales de existencia, sus relaciones económicas, ideológicas y políticas. Es necesario introducir el componente social o cultural, ya que el individuo se integra en una cultura, a través de la cual recibe, comparte, modiﬁca o crea, junto con otros individuos determinadas creencias y valores. Dichas creencias y valores ayudan en la búsqueda de conocimiento, o bien pueden obstaculizar su adquisición (López, 2003). La tutoría como modalidad de la práctica docente, no suple a la docencia frente al grupo, sino que la complementa y la enriquece. La tutoría como instrumento de cambio, podrá reforzar los programas de apoyo integral a los estudiantes en el campo académico, cultural y de desarrollo humano, en la búsqueda del ideal de la atención personalizada del estudiante en su proceso formativo. Ahora bien, las fórmulas de tutoría son variadas. Con base en un inventario exhaustivo, Topping (1996), citado por Romainville y Nöel (1998) y Romainville (2000), determina nueve dimensiones, entre las que se destacan:

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Marco conceptual • Su relación con el contenido de la enseñanza: algunos tutores apuntan a hacer revisar la materia a los estudiantes, otros se interesan ante todo en los métodos o en general en la integración del estudiante a la universidad. • La organización del grupo: uno o varios tutores pueden trabajar con los grupos de tamaño diferente (de dos a más de treinta); a veces, la tutoría se hace en parejas. • El tutor y los estudiantes pueden estar en semestres o años universitarios diferentes (lo más frecuente, un estudiante de maestría tiene a su cargo un grupo del programa profesional o de pregrado), también pueden estar en el mismo semestre. • Igualmente, algunas tutorías se organizan en grupos de estudiantes del mismo nivel de habilidad o capacidad donde se reúnen los estudiantes con un tutor, a veces del mismo semestre, pero que previamente hayan demostrado cierto dominio de la materia sobre la que se ocupa la tutoría (por ejemplo, que hayan superado conocimientos intermedios). • El papel de cada uno puede ser asignado desde el inicio o evolucionar. En algunas fórmulas, cada uno de los estudiantes de un grupo de pares del mismo semestre o año universitario, se convierte, a su vez, en tutor (Topping, 1986). • Las condiciones materiales y temporales pueden igualmente variar considerablemente: ¿la tutoría se desarrolla en la universidad o fuera de ella? ¿Durante los cursos o después? • El público objetivo puede estar constituido por todos los estudiantes de un mismo semestre o año, o por un subgrupo particular solamente (estudiantes en riesgo o estudiantes con fracasos previos). • Los tutores tradicionalmente son escogidos entre los mejores estudiantes; sin embargo, otras fórmulas se han probado: en particular, algunos proyectos han privilegiado los tutores

de nivel medio para que el desafío de llegar a un mejor dominio de la materia sea mejor compartido entre los miembros del grupo. • Los objetivos de la tutoría, por último, pueden ser variados: aprendizaje de materias, de actitudes, de comportamientos sociales, mejoramiento del compromiso del estudiante, de su integración, de circulación de la información entre los estudiantes y el personal, entre otros. La mayor parte del tiempo, la tutoría se inscribe en una política más amplia de lucha contra el fracaso y la deserción universitaria. En síntesis, la figura de tutoría que solo hace referencia al aprendizaje de una determinada disciplina, no es suficiente para abarcar en toda su amplitud el objetivo perseguido por las tutorías, y reclama un papel más activo del docente, ya no como fuente de todo conocimiento, sino como guía de los estudiantes, para facilitarles el uso de recursos y herramientas necesarios para explorar y apropiarse de la vida universitaria, por una parte, y elaborar nuevos conocimientos y destrezas, por otra (Álvarez, 2004). Existen diferentes modelos donde la figura de tutor es la del profesor que acompaña al estudiante en su formación. El modelo alemán tiene como objetivo esencial la formación científica, por lo que se concibe como un profesor que orienta al estudiante en el camino de la investigación científica. El modelo francés tiene como objetivo la formación para la profesión, el tutor es para este modelo de universidad el profesor que acompaña al estudiante en su formación netamente profesional. Por último, el modelo anglosajón tiene como objetivo esencial el desarrollo humano. Las universidades en este modelo tienen como misión formar ciudadanos éticos, que logren insertarse responsablemente en la socie-

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Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en colombia dad. El tutor en este modelo, es el profesor que acompaña al estudiante en su formación como persona (González, 2006). Por lo tanto, hay tres modelos definidos muy acorde a los tipos de universidad que se conciben, aunque pueden existir mezclas y variaciones. Para efectos de este trabajo y teniendo en cuenta que los mayores desarrollos en el campo de las tutorías los tiene México, se acoge como definición de tutorías aquella que atiende a los estudiantes en su extraordinaria diversidad, lo que significa considerar, además de sus circunstancias económicas y sociales, sus diferentes capacidades

y ritmos de aprendizaje y sus particulares formas de incorporación a la vida universitaria (Romo A, 2001, citada por Hoyos, 2011). Lograr la adaptación de los estudiantes a la universidad, en su tránsito por la educación superior, permitirá, paulatinamente, diseñar y llevar a cabo políticas institucionales que contribuyan a reducir las altas tasas de deserción escolar, elevar la proporción de egresados y titulados y, sobre todo, formar jóvenes más cultos y mejor habilitados profesionalmente para incorporarse de una manera más productiva a la vida social de nuestro país. (De Garay, 2001, p.12)

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Capítulo 2

Marco contextual Experiencias tutoriales en las instituciones de educación superior en Colombia El gobierno colombiano ha dado directrices y políticas respecto a las tutorías, desde la Ley 30 de 1992, ley que regula la educación superior en Colombia, al referirse a sus fundamentos, específicamente en el principio N°4, dice que: La educación sin perjuicio de los fines específicos de cada campo del saber, despertará en los estudiantes un espíritu reflexivo, orientado al logro de la autonomía personal, en un marco de libertad de pensamiento y de pluralismo ideológico que tenga en cuenta la universalidad de los saberes y la particularidad de las formas culturales existentes en el país (Colombia, Ley 30, 1992, p.1).

La ley 115 de 1993, Ley General de Educación, al referirse a la formación del educando, en su artículo 91, considera al estudiante como un sujeto integral con tres componentes: el cognitivo, el psicoafectivo y el motriz. En su artículo 92, explicita: La educación debe favorecer el pleno desarrollo de la personalidad del educando, dar acceso a la cultura, al logro del conocimiento cientíﬁco y técnico y a la formación de valores éticos, estéticos, morales, ciudadanos y religiosos, que le faciliten la realización de una actividad útil para

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Marco contextual el desarrollo socioeconómico del país (Colombia, Ley 115, 1993, p. Art.91).

Y agrega en este mismo artículo: los establecimientos educativos incorporarán en el Proyecto Educativo Institucional acciones pedagógicas para favorecer el desarrollo equilibrado y armónico de las habilidades de los estudiantes, en especial las capacidades para la toma de decisiones, la adquisición de criterios, el trabajo en equipo, la administración eﬁciente del tiempo, la asunción de responsabilidades, la solución de conﬂictos y problemas y las habilidades para la comunicación, la negociación y la participación (Colombia, Ley 115, 1993. Art.91).

El programa de tutorías es una de las acciones estratégicas para la promoción de la permanencia y la calidad en la Educación Superior colombiana, y al revisar la experiencia de las instituciones de educación superior en nuestro país sobre el asunto, encontramos un panorama alentador, toda vez que, tanto en instituciones públicas como en privadas, se acoge esta estrategia con ﬁnes ya sean académicos, pedagógicos, administrativos o de formación integral. El encuentro internacional de tutorías, desarrollado en febrero de 2010, en Medellín, permitió conocer las experiencias, la mayoría exitosas, de diversas instituciones de educación superior en el país, sobre el tema, y posibilitó reforzar el valor que tiene la estrategia de los programas de tutorías, para facilitar la formación integral del estudiante y la permanencia con calidad, teniendo en cuenta que las causas de la deserción son de diversa índole, entre otras, académicas, sicoafectivas, socioeconómicas, y por ello, la concepción de una tutoría integral. Una de las experiencias compartidas fue la de la Corporación Universitaria Lasallista, denominada “Sistema de Acompañamiento

Universitario Lasallista (SAUL)” (Hoyos, et al. 2010) cuyo objetivo es el de orientar a los estudiantes con necesidades en los ámbitos académico, personal y económico, articula las diferentes acciones institucionales para favorecer la cobertura, la permanencia y el bienestar de los estudiantes durante su proceso de formación, generando un impacto positivo en los índices de retención estudiantil, con especial énfasis en los estudiantes de los tres primeros semestres y en los grupos de mayor vulnerabilidad. Otras referencias fueron: la de la Universidad Autónoma de Occidente de Cali (Valle del Cauca), con su programa “Tejiendo Oportunidades Formativas para Estudiantes y Profesores”; la de la Universidad de Medellín con su Programa “Concepciones y Prácticas de la Tutoría como una Modalidad de Enseñanza”; la de la Corporación Universitaria de la Costa CUC, con su programa de acompañamiento “PASPE”, orientada a brindar un acompañamiento personalizado y continuo a todos los estudiantes, que favorezca su permanencia en la institución. (Hoyos et al., 2010) La Pontiﬁcia Universidad Javeriana tiene un programa denominado “Consejería académica”, que se deﬁne como un servicio que los programas académicos ofrecen a sus estudiantes, para el logro de los propósitos señalados en la intencionalidad formativa de los currículos profesionales y/o disciplinares. La Universidad Jorge Tadeo Lozano (2013) de Bogotá, ofrece el programa de consejería académica, el cual tiene como objetivo acompañar de manera permanente a los estudiantes en su vida académica para ofrecerles orientación y apoyo ante situaciones relacionadas con su formación integral mediante el uso de servicios y derechos que tiene como tadeísta potenciando así su desarrollo personal y profesional.

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Experiencias tutoriales en las instituciones de Educación Superior en Colombia La Universidad del Norte en Barranquilla, y específicamente la dirección de Bienestar Universitario, desarrolla el proceso de tutoría y apoyo al estudiante del primer semestre, basado en la monitoría por pares académicos, estudiantes con excelentes resultados académicos de cuarto nivel o superior apoyan a estudiantes que tienen dificultades académicas (Alvis, 2009). En la Universidad del Valle, y específicamente en la Escuela de Enfermería, el programa de Consejería Estudiantil (CE) se estructuró como alternativa para la formación integral de los estudiantes y ha funcionado con este objetivo en los últimos años. Anota Burgos (2011) que: el programa de CE responde a la necesidad de concretar en la relación docente estudiante la fundamentación filosófica y epistemológica de un programa que se orienta simultáneamente hacia la formación integral, al cuidado del ser humano y a la humanización de los servicios de atención en salud. Potenciar el desarrollo de los estudiantes como personas y profesionales, estimular la permanencia de los mismos en la vida universitaria, promover la generación de vínculos estrechos con la Universidad y con el programa, son intenciones que sustentan y justifican los procesos impulsados (p.88).

La Universidad Cooperativa de Colombia (2011) desarrolla el programa ENLACE, soportado normativamente en el Acuerdo Superior 044 del 28 de Abril de 2011. Es un programa que fomenta la permanencia estudiantil y la graduación de los estudiantes de los programas de pregrado y posgrado, a través de estrategias de acompañamiento académico, psicosocial y ﬁnanciero, que permitan apoyar el proceso de formación integral del estudiante y la ﬁnalización de su programa académico, con el reto de aumentar la permanencia estudiantil de cada una las sedes que conforman esta institución, mediante una metodología en red donde cada uno de los actores que la conforman

es parte de la identiﬁcación de estudiantes que requieren de un acompañamiento que permita el logro de su proyecto de vida. En el primer encuentro de experiencias signiﬁcativas de acompañamiento académico a los estudiantes, realizada en Bogotá en el año 2007, y convocada por el Ministerio de Educación Superior, algunas instituciones de educación superior compartieron su trabajo, indicando que se desarrollan acciones tendientes no solo al acompañamiento académico, el enfoque más frecuente, sino también a impactar otras dimensiones, como la socioeconómica, la sicoafectiva y de bienestar personal con resultados positivos, al disminuir la deserción, la repitencia, el bajo desempeño académico al atender factores de riesgo que afectan negativamente la permanencia académica. Alvis (2009), realizó una investigación en la Universidad Nacional de Colombia denominada “Acompañamiento estudiantil en la Universidad Nacional de Colombia: una propuesta de estructuración y funcionamiento” en la que concurren iniciativas mulitdimensionales que partiendo del reconocimiento de las diferencias individuales, libertades y oportunidades generan en la institución proceso internos y externos que permiten el desarrollo personal, profesional y disciplinar de cada uno de los estudiantes de la Universidad (p.46)

Esta propuesta tiene dos componentes: el académico y el de bienestar, cada uno con acciones especíﬁcas en aras del logro de los objetivos del sistema, no solo a nivel de pregrado sino también del posgrado. Cardozo (2011) presentó el informe ﬁnal de una investigación de tipo cualitativo, “Tutoría entre pares: experiencia universitaria que promueve el mejoramiento académico y la calidad de vida”, desarrollada en la Universidad Industrial de Santander, cuyo objetivo fue indagar sobre la

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Marco contextual experiencia universitaria de tutorías entre pares que ofrece la institución, como alternativa de solución a las diversas dificultades académicas y personales que presentan los estudiantes, y cómo la experiencia contribuye a la funciones misionales de la universidad. Este informe plantea que la tutoría entre pares es una experiencia importante para que las instituciones de educación superior hagan visible el acompañamiento tutorial y el trabajo colaborativo que propende por la formación integral de los estudiantes. La Universidad del Rosario (2005) dispone del “Programa de tutorías y de apoyo al desarrollo integral del estudiante Rosarista”, desde el año 2000, y concibe la tutoría como una práctica pedagógica y de formación que ofrece cada una de las unidades académicas a sus estudiantes con el fin de brindarles apoyo y orientación en su proceso de formación integral, promover la excelencia académica y orientarlos en la superación de las dificultades que puedan surgir en los procesos de aprendizaje o en la adaptación a la vida universitaria. (p.4)

Este programa está dirigido a los estudiantes de los programas de pregrado durante su primer periodo académico y estructurado en cada facultad según sus necesidades. El reglamento estudiantil de la Universidad de los Andes (2013), en su artículo 106, se reﬁere a la consejería a que tiene derecho el estudiante, y textualmente dice: los estudiantes contarán con el apoyo de un consejero para la orientación de su vida universitaria, en el conjunto de opciones y decisiones pertinentes a su desarrollo dentro de la universidad (p.43).

La Universidad Tecnológica de Pereira, en el acuerdo 52 del 16 de diciembre de 2005, reglamentó el programa “Tutorías Académicas,

Apoyo Psicológico y Social”, con base en la concepción de que la tutoría es una acción formativa como ejercicio de acompañamiento a la población estudiantil, que utiliza diversas estrategias para asumir la formación integral y permanente de la comunidad, en sus dimensiones científica, humanística y tecnológica. En resumen, son muchas y diversas las experiencias de acompañamiento a los estudiantes, principalmente de pregrado, aunque algunas instituciones refieren hacer extensivo este trabajo a los postgrados. Debe ser claro, sí, que la intervención dirigida a los sujetos tiene como requisito la participación de los involucrados, no una participación de asistencia a los programas sin asumir los compromisos personales que requiere el ingreso a la universidad. En palabras de Tinto (1995), aprender el oficio de ser estudiante universitario.

Las tutorías en la Universidad de Antioquia La Universidad de Antioquia, escenario de esta investigación, es una institución de carácter público de educación superior, organizada como un ente universitario autónomo con régimen especial, vinculada al Ministerio de Educación Nacional en lo atinente a las políticas y a la planeación del sector educativo y al Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología. Tiene como sede central la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, Colombia. En su declaratoria de hacer presencia en las regiones del departamento, cuenta con 10 sedes, a saber: Amalﬁ, Andes, Caucasia, Carmen de Viboral, Envigado, Puerto Berrío, Santa Fe de Antioquia, Segovia, Turbo y Yarumal. Alberga 230 programas académicos de pregrado y 191 de postgrado; la población estudiantil a ﬁnales de 2012 ascendía a 39.288 estudiantes de pregrado y 2471 de postgrado.

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Experiencias tutoriales en las instituciones de Educación Superior en Colombia En su Misión institucional, la Universidad de Antioquia (2007) declara que, es una universidad pública que en ejercicio pleno de su autonomía se compromete con la formación integral del talento humano, con criterios de excelencia, la generación y difusión del conocimiento en los diversos campos del saber y la preservación y revitalización del patrimonio cultural (p.17). Por su parte, la Visión dice que será en el año 2016 la principal universidad de investigación del país y una de las mejores de América Latina, con pregrados y posgrados de excelencia académica internacional, líderes en el aporte a la transformación socioeconómica del país y un auténtico escenario de la diversidad y el diálogo intercultural, en el marco del respeto por el pluralismo y el ambiente (Universidad de Antioquia, 2007, p.17).

Mediante la Resolución 16516 del 14 de diciembre de 2012, del Ministerio de Educación Nacional, le fue otorgada, por segunda vez (la primera ocurrió en el año 2003) y por diez años más, la Acreditación Institucional de Alta Calidad. Con sus 210 años de historia, María Teresa Uribe de Hincapié se reﬁere a la Universidad de Antioquia como: ha sido el proyecto cultural más importante y continuo de la región en toda su historia y esto la convierte en patrimonio material e intangible de los antioqueños, pero no a la manera de referente inmóvil que se conserva como aquellas cosas signiﬁcativas del pasado orientadas a la conformación de identidades socioculturales; se trata de eso pero también de algo más que la instala en el presente y la proyecta al futuro (Uribe, 2005).

Como norte que la orienta, el Plan de desarrollo 2006-2016, “Una universidad investigadora, in-

novadora y humanista al servicio de las regiones y del país”, la Universidad, en el marco de su misión, cumple como universidad pública, con la formación de profesionales idóneos (Estatuto General) y en permanente avance hacia las fronteras de la ciencia, en el contexto de las políticas nacionales de Ciencia y Tecnología, como lo ratificó desde principios de la década del 90. La tercera fase de este plan de desarrollo, se materializa en el plan de acción institucional 2012 -2015, en el cual se definen los objetivos estratégicos para el periodo y los asuntos claves a trabajar, denominados también ámbitos de contribución. Es así como en el objetivo estratégico 4.5 se refiere a mejorar los programas de formación y capacitación, proponiendo un indicador de una tasa de retención del 90%, en el trienio partiendo de una línea de base en el 2011 de 89,3% y plantea como iniciativa estratégica, el programa de promoción de la permanencia estudiantil. Adicionalmente, el objetivo estratégico 4.10 “Mejorar las condiciones de bienestar de la comunidad universitaria” propone como indicador incrementar en el trienio 2,7% el porcentaje de cobertura de los servicios asociados al proceso de formación integral. En correspondencia con el programa de promoción de la permanencia estudiantil, iniciativa estratégica del objetivo de contribución 4.5 surge el “Proyecto para el Fortalecimiento del Programa Institucional de Permanencia 2012-2013 de la Universidad de Antioquia”, el cual sirve de marco para el desarrollo de estrategias, programas y actividades en materia de permanencia estudiantil, y es liderado por la Vicerrectoría de Docencia de la Universidad. El Estatuto General de la Universidad de Antioquia (2002), Acuerdo Superior Nº 1 de 1994, en el Titulo séptimo, Articulo 105, establece como propósitos del bienestar universitario,

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Marco contextual propiciar la formación integral, colaborar en la orientación vocacional y profesional. (p.51) En el Estatuto Profesoral, Acuerdo Superior 083 de julio 22 de 1996, en el artículo 16 numeral 5, dice que las actividades de los profesores se desarrollarán en los campos de la investigación, la docencia, la extensión y la administración académica y, entre otras, la tutoría académica a estudiantes, cuyo papel es servir de orientador, guía y apoyo en el tránsito del estudiante en la universidad, con el propósito de lograr una formación integral. En el marco de esta normativa, la Universidad de Antioquia promueve, desde hace varios años, diferentes estrategias y acciones para la permanencia estudiantil. En lo académico, las dependencias que la conforman realizan cursos de inducción, de nivelación, intensivos, vocacionales, talleres de apoyo y eventos académicos. Así mismo, ofrece la tutoría, la cual se ejerce por profesores o por pares en una modalidad de acompañamiento por estudiantes de semestres superiores, asistido, a su vez, por profesores tutores. En los aspectos sicopedagógicos ﬁguran la orientación por psicología, tutorías especiales a estudiantes foráneos y minorías étnicas, inducción a profesores y reuniones con profesores de cursos de mayor repitencia y cancelación. También los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, como educación sexual y reproductiva y prevención de las adicciones. En lo económico, se genera pago de estipendios por actividades de investigación, de extensión, además de los subsidios de diferente índole. Hay otras acciones de tipo social, como la identiﬁcación de redes de apoyo familiar, sociales, reuniones con padres de familia, conformación de asociaciones de padres, por mencionar algunas. A nivel vocacional se promueven las olimpíadas de diferente índole. Administrativa-

mente, la universidad conformó los Comités de Permanencia Estudiantil y aplica encuestas de caracterización, realiza informes de repitencia y vulnerabilidad. Así mismo, cada dependencia realiza actividades. Hay un papel central de la Dirección de Bienestar Universitario en la oferta de servicios de apoyo, acompañamiento y asesoría estudiantil, que muchas veces no es aprovechada por los estudiantes, por desconocimiento o por apatía.

El tutor en la Universidad de Antioquia La regulación sobre las tutorías en la Universidad de Antioquia data de ﬁnes de la década del 80, según la siguiente normativa: • Resolución Rectoral N° 0378 del 5 de abril de 1988, por el cual se crea el programa de tutoría al estudiante universitario, adscrito a la Dirección de Docencia y Planes de Estudio. • Acuerdo Académico N°126 del 4 de mayo de 1989, puesta en marcha del programa, y define como tutoría (...) a la serie de interrelaciones y acciones que le permitan desarrollar con las menores diﬁcultades posibles su vida universitaria (...)

• Acuerdo Académico N° 211 del 6 de diciembre de 1993, que modifica el acuerdo 126 anteriormente mencionado, hace énfasis en la obligatoriedad de que en las facultades, escuelas e institutos, exista un comité de profesores que cumpla las funciones de tutoría en calidad de comité de tutores, comité bajo la coordinación de Bienestar Universitario en cada una de las dependencias y articulado a las Vicedecanaturas, dirigido a los estudiantes de los dos primeros períodos académicos.

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Experiencias tutoriales en las instituciones de Educación Superior en Colombia En el parágrafo 1 del artículo 1° de este mismo acuerdo, deja en libertad a las unidades académicas, según sus posibilidades y necesidades, el funcionamiento de la tutoría en el resto del ciclo académico. La universidad está comprometida con la formación integral de los estudiantes y en este marco como complemento de estas normativas, el Estatuto Profesoral, Acuerdo Superior 083 de julio 22 de 1996, en los artículos 2 y 16, hace alusión a la responsabilidad del profesor con la formación integral, en el primero aduce que el profesor tiene un compromiso profesional y ético con el proceso de formación integral de los estudiantes y en el segundo que una de las actividades de los profesores, es la tutoría académica a estudiantes. El tutor en el Alma Mater, en su papel de

asesor, se convierte en un consejero, dada su experiencia y capacidad para oír a sus tutorados y orientarlos a los diferentes programas que para los estudiantes tiene la universidad, desde la Dirección de Bienestar Universitario en lo referente a becas, subsidios, orientación profesional, ayuda sicológica, servicios médicos, entre otros, en procura de resolver las diferentes situaciones que se le presentan con oportunidad y eficiencia. Con este panorama se reafirma y se da vigencia a las tutorías como estrategia de acompañamiento al estudiante en la Universidad de Antioquia, estrategia que se ha concebido como una de las herramientas educativas en el marco de la formación de un estudiante crítico, reflexivo, autónomo, de un sujeto integral.

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 19

Capítulo 3

El método

Cómo se realizó el estudio El objetivo principal de la investigación fue caracterizar y sistematizar las experiencias tutoriales llevadas a cabo en las facultades, escuelas e institutos de la Universidad de Antioquia, que esclarezcan el accionar actual y posibiliten dinamizar espacios para la formación integral de los estudiantes, enfatizando en la manera como la institución realiza los procesos académico-pedagógicos, psicosociales y administrativo-normativos en referencia al objeto de estudio: la tutoría universitaria. La investigación se diseñó y ejecutó desde un enfoque cuantitativo descriptivo para la caracterización, y desde una perspectiva crítico social de las ciencias (enfoque etnográﬁco y sistematización), asumiendo unas etapas que permitieron alcanzar los objetivos propuestos. Un primer paso fue la obtención de información para la caracterización de las experiencias desarrolladas en la Universidad de Antioquia, a partir de la información brindada por Vicerrectoría de Docencia, como punto de partida para el reconocimiento del trabajo de las dependencias. Es perentorio aclarar que las categorías propuestas no se asumieron de modo lineal, ni una a una para realizar el análisis de los registros, aspectos referentes a ellas van apareciendo indistintamente a lo largo del informe. Se elaboró primero un cuestionario para recoger informaLas tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 21

El método: como se realizó el estudio ción en una entrevista semiestructurada. Con este ejercicio se procedió a seleccionar las experiencias que serían objeto de la entrevista a profundidad. Se procedió a realizar las entrevistas a cada profesor responsable del programa o de la experiencia tutorial, con la aprobación de la grabación magnetofónica de cada una de ellas. Estas categorías fueron tres:

1º Componente académico-pedagógico Partimos de que la acción educativa comporta una atención especial a los procesos de desarrollo humano y a sus posibilidades y dificultades en las diferentes transiciones vitales que deben afrontar los interesados, por tanto, es necesario ayudar a los estudiantes a crecer como personas, cada vez más autónomas y capaces de comprender los caminos por los cuales transitan en la universidad. Por ello, los principales actores, profesor – estudiante – medios, deben articularse de tal manera que, aunque las relaciones humanas sean de conflictividad permanente, el aprendizaje se cree y se re-cree (Urrego, 2008). Desde la perspectiva académico-pedagógica, el objetivo principal de un programa tutorial, consiste en detectar oportunamente fortalezas y debilidades académicas de los estudiantes, para poner en marcha, con oportunidad, las intervenciones adecuadas que potencien y mejoren el aprovechamiento académico, al ofrecer un adecuado desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes, que les permitan una acertada toma de decisiones para su proyecto de vida, profesional y laboral, además de contribuir a incrementar la eficiencia terminal y disminuir los índices de deserción y reprobación. La tutoría desde lo académico-pedagógico, identifica el riesgo de manera multifactorial, para aprovechar las oportunidades de aproximación entre estudiantes y profesores, que

propicien un mejor clima en el proceso de enseñanza aprendizaje, un mayor conocimiento de los problemas y expectativas de los estudiantes, el logro de mejores niveles académicos, la consolidación de habilidades de comunicación escrita, sin menoscabo de la interacción profesor alumno. Igualmente, el fortalecimiento de su iniciativa personal, la orientación al estudiante en las dimensiones y problemas que surjan durante el proceso formativo, canalizándolos a instancias especializadas para su atención. En este estudio se interrogaron varios aspectos, enfocados a conocer si la tutoría hace parte del seguimiento académico del estudiante, si identiﬁca y evalúa las diﬁcultades de aprendizaje, de relacionamiento con otros y consigo mismo, de cómo deben seleccionarse los tutores, cuáles deben ser sus características, si existen incentivos para los estudiantes que participan de las tutorías y si se apoya en recursos tecnológicos para el acompañamiento.

2º Componente psicosocial La adaptación a la vida universitaria, el desarrollo de estrategias de estudio y el aprendizaje para la dinámica académica, la planeación y construcción de su propio quehacer estudiantil, profesional y laboral, para el beneﬁcio de sí mismo y de la sociedad, es uno de los propósitos de la formación integral. Así mismo, el reconocimiento de las identidades y valores del otro, en un encuentro con un mundo diverso, plural, en un ámbito en el que deben ser reconocibles la tolerancia, la discrepancia, el diálogo y la concertación. Esto se logra con el acompañamiento individual de las disciplinas sociales al estudiante que lo requiera, y que tiene como premisa que el acompañamiento por parte de expertos hacia los estudiantes, sea un espacio de encuentro humano entre el desarrollo profesional y las necesidades

22 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

El método: como se realizó el estudio del estudiante para optimizar y desarrollar sus capacidades, con el fin de adaptarse, mejorar su calidad de vida y obtener su máximo rendimiento. Se indagó por los atributos del profesortutor, por las contingencias que se identifican y se atienden en un programa de acompañamiento, por el diálogo interdisciplinar que debe acompañar la formación del estudiante, por las relaciones interpersonales que se establecen, por el seguimiento al avance del estudiante que participa en un programa de tutorías. Generar espacios abiertos para la educación, centrados en principios y valores, que posibilitaran el desarrollo de la esencia multidimensional del hombre, permite pensar en la flexibilidad como facilitadora del desarrollo de un proceso educativo integral, adaptado al contexto y reconocedor de las distintas realidades que rodean a los sujetos (García, 2008). Desde el acompañamiento psicosocial, se analizan factores de protección en la construcción de itinerarios vitales, mediante cambios individuales y grupales, porque se crean contextos de proximidad educativa para la atención a los jóvenes, en el potencial educativo del diálogo estratégico y en la acción tutorial compartida (Urrego, 2008). La tutoría implica, además de la asesoría u orientación, tomar en cuenta los valores, hábitos y actitudes que se traen los estudiantes y que se esperan de los futuros profesionales para su éxito personal y profesional. Esta es una función que todos los docentes deberían realizar, aunque sea circunstancialmente, porque se construye una nueva dimensión de la persona, como sujeto social, autónomo en sus decisiones y portador de cultura, con la capacidad de crear su propia realidad circundante, derivada de sus conocimientos, creencias, artes, costumbres y otras aptitudes o hábitos adquiridos para aportar a la transformación de su entorno (Toluca, 2010). Desde este entorno o componente se busca

un acercamiento personal con los estudiantes, a ﬁn de conocer sus necesidades psicosociales y generar programas de intervención, lo que se logra mediante la información suministrada en la ﬁcha de seguimiento, en la que se explora información básica, estructura y características del grupo familiar, información sobre sus relaciones sociales y manejo del tiempo libre, rendimiento académico y relación con el ambiente de estudio, aspectos personales representativos en la vida de cada entrevistado y en su proyecto de vida. Todo ello permite lo siguiente: • Identificar aspectos de riesgo psicosocial para desarrollar programas de prevención. • Diseñar y realizar talleres grupales y sesiones individuales de intervención de acuerdo con las necesidades personales y familiares detectadas. • Brindar apoyo psicológico en los casos que lo requieran. La situación de vulnerabilidad que encaran los jóvenes universitarios, los expone a crecientes riesgos que amenazan su desarrollo integral. El entorno en el que se desenvuelven presenta características de inequidad y exclusión, con lo que podrían experimentar, en el mediano y largo plazo, un grave deterioro en sus condiciones y calidad de vida. Los temas que más demandan acompañamiento son: • Estrés • Violencia intrafamiliar • Duelos por ruptura amorosa o pérdida de seres queridos • Baja autoestima • Orientación profesional • Planificación familiar • Pensamientos obsesivos

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 23

El método: como se realizó el estudio • Identificación sexual • Proceso de seguimiento psicosocial a los estudiantes Las causas anteriores, retardan el inicio de la vida profesional, afecta a las instituciones universitarias, inciden en lo económico, en lo social, en las relaciones familiares y en el desarrollo del joven universitario, que puede caer fácilmente en la delincuencia, el alcoholismo y la drogadicción, desvirtuando los objetivos que la sociedad le ha entregado a la educación superior. El estado anímico desfavorable en el que se encuentra un estudiante para responder positivamente a las exigencias que el ambiente universitario le hace, perjudica u obstaculiza el aprendizaje, y lo llevará a no alcanzar su máximo nivel y disminuir la disposición, motivación e interés hacia el estudio.

3º Componente AdministrativoNormativo Lo administrativo en la universidad debería concebirse desde los conceptos teóricos de la administración en general, y de la educativa en particular, pero en la práctica, aunque desde los estatutos universitarios, en general, se deﬁne que en la gestión académica la administración debe estar al servicio de la docencia, no se tiene claridad en cuál parte del proceso de enseñanzaaprendizaje está presente lo administrativo y en cuál no, toda vez que las normas son un marco de acción que orientan pero no obligan. El conjunto de planes de la organización constituye el sistema sobre el cual debe basarse la ejecución universitaria. La ﬁnalidad del mismo consiste en sentar las normas para establecer una rutina de trabajo, entendiéndose como tal un camino a seguir mediante precisas instrucciones, en las que no se deje nada a

la casualidad, y se prevean, en lo posible, los incidentes que puedan ocurrir en la ejecución. El ámbito administrativo está asociado con la gestión académica y con la estructura organizativa, a partir de una propuesta de conocimiento integral y articulado, que se contrapone a un tejido académico fragmentado y unidisciplinario. Se ocupa de los factores de riesgo que generan des-normalización en los procesos académico-formativos, que afectan de una manera significativa el desempeño en la universidad. La estructura y organización de los programas académicos, son ejercicios de índole interna en las universidades. También son temas relacionados con este ámbito la autonomía de las universidades, la descentralización de las unidades académicas y la planeación y ejecución de micro y macro proyectos interdisciplinarios, que pueden ser desarrollados individual o conjuntamente por varias dependencias, y es responsabilidad administrativa crear el ambiente para el eficaz y eficiente cumplimiento de metas grupales, y promover oportunidades para la utilización del potencial de innovación. Los acontecimientos, fracasos o éxitos inesperados, la incongruencia entre lo que se pensó y la realidad, los procesos o tareas que necesitan mejorar, los cambios de significado o de percepción de las cosas, y los apoyos que desde el acompañamiento tutorial reciben los estudiantes y que les permiten avanzar en su proceso de formación, son aspectos que nos demuestran que lo administrativo-normativo, en un programa de tutorías, se relaciona estrechamente con lo académico pedagógico. Elemento a considerar en la dimensión administrativa-normativa, se refiere a la definición del perfil del tutor y a la capacitación del mismo en componentes relacionados con el sistema educativo desde lo normativo, pedagógico y académico.

24 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

El método: como se realizó el estudio Las preguntas orientadoras de este componente buscaron tener claridad sobre cómo funciona este programa en las diferentes dependencias, cómo registran la participación del estudiante y del profesor a cargo del programa o de los tutorados, cuál información se consigna, cómo se organiza y gestiona la asistencia de los estudiantes, los recursos con los que cuenta el programa, el respaldo de la administración en las unidades, el máximo de horas para este trabajo, las evaluaciones y los correctivos instaurados a partir de ellas.

y del presente de un fenómeno, y en lo posible está exenta de interpretaciones, pues su ﬁn es esencialmente descriptivo. El propósito de esta caracterización es precisamente éste, describir lo que hay, los modos cómo se organiza el servicio, programa o experiencia en cuanto a su funcionamiento, dadas las normativas que soportan este ejercicio tutorial, tal y como se explica de manera textual y gráﬁca según los resultados obtenidos.

Cómo entendimos la caracterización

El abordaje de este proyecto de sistematización de las prácticas tutoriales existentes en la Universidad de Antioquia, desde una perspectiva interpretativa comprensiva, conlleva a reconocer las condiciones actuales en las que éstas se implementan en los escenarios académicos, para dar sentido y construir nuevo conocimiento sobre los modos como pueden y deben encausarse estos programas, de tal manera que cumplan con su cometido de formación integral. El ejercicio investigativo aspiró a que docentes y coordinadores pusieran en palabras el modo como viven los programas tutoriales y expresaran el sentir de los estudiantes, dando cuenta de los aciertos y limitaciones, para que se produzcan nuevas imágenes que permitan el tránsito desde lo que hoy son estos programas hasta lo que deben ser. La investigación puso a los docentes frente al saber práctico, es decir, saber más cercano a la praxis, a la reﬂexión que reacciona frente a la repetición acrítica, permitiéndoles comprender las tensiones que aﬂoran al llevar a cabo la acción tutorial. Esta manera de sistematizar, condujo a comprender la tutoría como un hecho complejo que sucede en ambientes complejos, es decir, en ambientes en los que pudieron reconocerse cruces entre lo personal y lo institucional, entre lo académico y lo normativo, entre lo individual

Caracterizar, según la Real Academia de la Lengua (2001) es “determinar los atributos peculiares de alguien o de algo, de modo que claramente se distinga de los demás” (Párr.1). Desde una perspectiva investigativa, la caracterización es una fase descriptiva con fines de identificación, entre otros aspectos, de los componentes, acontecimientos (cronología e hitos), actores, procesos y contexto de una experiencia, un hecho o un proceso (Sánchez Upegui, 2010). La caracterización es un tipo de descripción cualitativa que puede recurrir a datos o a lo cuantitativo con el fin de profundizar el conocimiento sobre algo. Para cualificar ese algo previamente, se deben identificar y organizar los datos, y a partir de ellos, describir (caracterizar) de una forma estructurada. Posteriormente, establecer su significado (sistematizar de forma crítica) (Bonilla, 2009). La caracterización es una descripción u ordenamiento conceptual (Strauss & Corbin, 2002), que se hace desde la perspectiva de la persona que la realiza. Esta actividad de caracterizar (que puede ser una primera fase en la sistematización de experiencias) parte de un trabajo de indagación documental del pasado

Cómo entendimos la sistematización

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 25

El método: como se realizó el estudio y lo colectivo, por citar algunos. En vez de hacer un ejercicio de rutina, la concepción de práctica como producción de saber a partir de la reflexión, hizo que la práctica pedagógica, en este caso de las tutorías, se sometiera a la observación rigurosa, precisando a los docentes a reconstruir sus prácticas para poder identificar el rumbo que deberán tomar, si se aspira a que su implementación apunte al desarrollo humano y social. Torres A (1996) se refiere a que, las experiencias educativas no existen como hechos objetivos independientes del conjunto de interpretaciones que de ella hacen sus actores. Estas se asumen como construcciones colectivas de sentido en las que coexisten y compiten diversas lógicas, configurando un escenario complejo y contradictorio, el cual busca ser abordado desde la sistematización (...). En esta concepción de sistematización se busca generar estrategias que permitan reconocer y confrontar las diversas interpretaciones de la experiencia, a la vez que identificar las lógicas que conforman la experiencia más allá de tales percepciones. Así la sistematización devela la densidad cultural de la experiencia y la complejidad de sus relaciones (p.14).

Desde el horizonte previo, la sistematización se llevó a cabo ﬂexibilizando el camino, obedeciendo a la lógica de su desenvolvimiento y desarrollando simultáneamente los procesos de interpretación y reconstrucción para que, en primer lugar, se avanzara en la transformación de ciertas prácticas tutoriales y, en segundo lugar, ocurriera la formación de los docentes en la medida en que las reﬂexiones aportaban pistas para comprender cuáles modalidades de trabajo tutorial se convertían en alternativas para acompañar a los estudiantes en el camino de hacerse profesionales, es decir, de formarse integralmente. La sistematización apuntó entonces a la producción de conocimiento mediante la recons-

trucción, la interpretación y la producción de teoría, al dar cuenta de la realidad e imaginar los escenarios en los cuales era posible pensar la tutoría integral. La socialización de los hallazgos con los actores hizo parte del método, entendida ella como ejercicio en el que las dependencias reflexionan al interior sobre las posibilidades de reconceptualizar sus prácticas, y de reconocer los modos como otras dependencias van creando su propia experiencia, no para emularla sin contexto, sino para ver cuáles son las posibilidades de que algunas prácticas sean exitosas en sus programas. La reflexión que cada quien realizó, se constituyó en potencial para la formación de aquellos docentes que fungen como tutores o como coordinadores de las tutorías. Sistematizar en este escenario implicó que los docentes no solo se alejaran de la concepción de ciencia como un saber estático, sino que leyeran sus contextos de actuación, percibieran y pusieran en palabras las situaciones, los nudos problemáticos en los que pudieron aportar ideas para su solución, que se hicieran preguntas e imaginaran escenarios para responderlas. La novedad emergió de la reflexión sobre lo singular, y es aquí donde fue posible que se reconociera la especificidad de cada experiencia, su particularidad, la cual no aparece en los libros como una teoría universal de cómo hacer programas tutoriales que apunten al desarrollo integral, sino que es el producto de la reflexión docente que tomó su saber disciplinar y lo puso en el contexto para resolver las situaciones aquí y ahora. Es así como la sistematización aportó ideas que permitieron crear, configurar experiencias, de acuerdo con la naturaleza de los saberes y las condiciones concretas de los estudiantes, los docentes y la institución. En este sentido se logró que los docentes realizaran un análisis comprensivo de las situaciones que se les presentan cotidianamente

26 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

El método: como se realizó el estudio cuando enfrentan su ejercicio como tutores para que, descubriendo la singularidad, encontraran salidas frente a las situaciones problemáticas e imaginaran nuevas maneras, más próximas a lo que debe ocurrir, para que se pueda hablar de tutorías integrales. Es eso entonces lo que logramos que ocurriera con el trabajo de sistematización, que cada programa conservara su impronta, pues era lo que los docentes y los directivos habían creado. Sistematizar consistió en encontrar la manera de conjugar el saber universal sobre tutorías y la particularidad que emergió de cada contexto en el que ella ocurría, y, en este sentido, se logró que los docentes, a partir de la reﬂexión, reinventaran lo que era necesario y no simplemente emularan aquello que parece bueno, pero que sin reﬂexión se vuelve repetitivo. Se trató entonces de que, asumiendo actitudes productivas, se aproximaran más al ejercicio investigativo. La sistematización apuntó a mostrar la complejidad de relaciones que se tejen en un entorno dado y con actores determinados, de

tal manera que se muestren tanto las fortalezas y debilidades de la experiencia, los conflictos que se develan y las posibilidades emergentes de la misma. (Martinic, 1985); es decir, el análisis de las experiencias en el contexto en que ocurren, para interpretarlas. Si bien se fijó la atención sobre la manera como ésta ocurría, ella no podrá ser entendida ni asumida si no en relación con la realidad de la cual hace parte. Es decir, una reflexión que permitió a los que participaron de estos programas redimensionar su práctica como tutores, retomar el acumulado, contrastarlo y reelaborarlo. Esta manera de concebir la investigación, como ejercicio de pensamiento, condujo a los docentes a hacer su trabajo diferente, al recuperar la capacidad de crear, la cual desaparece tan pronto aparece la seguridad de estar haciendo todo bien. La investigación entonces ayudó a materializar las prácticas tutoriales para modificarlas, proponiendo otros modos de llevarlas a cabo, a través de la implementación de estrategias didácticas y pedagógicas que la enriquecieron.

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 27

Capítulo 4 Los hallazgos Caracterización de las experiencias tutoriales En la Universidad de Antioquia, el 82% (18) de las unidades académicas entrevistadas manifestaron tener, en el momento de la entrevista, experiencias tutoriales, algunas de ellas configuradas como programas, otras como espacios para el acompañamiento. La figura 4-1 ilustra esta información. Es una política de la unidad o del programa en el 68,2% (13) de ellas. El 9,1% (2) de los entrevistados mencionaron que seguían directrices dadas por la administración central de la universidad y el mismo porcentaje correspondió a iniciativas individuales de profesores. (Figura 4-2.) En general, puede decirse que los programas están en una etapa de consolidación en varias de las dependencias, aunque algunas de ellas reportan un funcionamiento de vieja data (más de 30 años), con momentos de evolución, de involución y de estancamiento, evidenciado en las reflexiones generadas, el análisis de los indicadores de permanencia y de deserción y la manera como se desarrollan a partir de su propia evaluación. Se concluye que algunas de ellas tienen forma y reconocimiento entre los estamentos, con una frecuencia del 55%. Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos No 23% (3)

SI 77% (19)

Figura 4-1. Existencia de programas de tutorías en las dependencias. U. de A. 2012

68,2% De la dependencia No existencia

De la Universidad

9,1%

13,6%

Inicitativa individual

Figura 4-2. Origen de la política.

Es variada la coordinación administrativa en las diferentes unidades. El mayor porcentaje es liderado por las Vicedecanaturas o Subdirecciones; otras son centralizadas en las oﬁcinas de Bienestar Universitario de cada facultad, escuela o instituto y en los comités de tutores. Hay otras experiencias, como los Comités de Permanencia y de Tutores, que involucran actividades de esta naturaleza. (Figura 4-3.) Con relación a la duración del programa o experiencia, se encontró que es variada: hay algunas dependencias cuyo énfasis está en el primer semestre; otras, en los primeros cuatro

semestres y, por último, las que terminan cuando el estudiante se gradúa. (Figura 4-4). Igualmente, no hay una sola tipología de funcionamiento del programa o de la experiencia tutorial. Todos los que están formalmente constituidos se acercan a los estudiantes para informarlos sobre la manera cómo funcionan y pueden acceder a este servicio, y quiénes son los profesores responsables, para que acudan en caso de diﬁcultades. No es excluyente el que por demanda de los estudiantes a las oﬁcinas de bienestar, tengan un profesor responsable. En el mismo sentido, un docente, producto de su

30 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Caracterización de las experiencias tutoriales percepción o experticia, identiﬁca diﬁcultades que ameritan alguna asesoría o remisión a otras instancias, con mayor capacidad para resolver los problemas en cuestión. (Tabla 4-1). Los nombres que reciben estas experiencias son “Programa de tutorías” en el 32% de los entrevistados; de manera individual, hay otros

Vicedecanatura o Subdirección

Bienestar Universitario

nombres, como “Comité de Tutores”, “Estudiantes acompañantes”, “Tutorías por pares” e “Inducción y reinducción a la Universidad”. Algunos programas utilizan instrumentos para identiﬁcar la población estudiantil que llega a la universidad. Esta información se recoge generalmente en la inducción a los programas

Comité Permanencia

Comité Tutores

Dependencia

Figura 4-3. De quién depende el programa o experiencia tutorial.

Toda la carrera

38,1%

Primeros semestres

47,6%

Primer semestre

14,3%

Figura 4-4. Duración del programa o acompañamiento

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos académicos. Se pregunta por variables no solo demográficas, también por las aficiones (hobbies) y el uso del tiempo libre. Existe la modalidad de acercamiento virtual con los estudiantes, con comunicaciones semanales y mensuales en algunas unidades académicas. En esta modalidad virtual, aparecen los nombres de profesores, su ubicación geográfica y los datos de interés para el estudiante. En el 86% de los programas no existe una estructuración por objetivos y no tienen fijados los alcances como programa. No se encontró evidencia de como opera el programa en términos administrativos; sí hay un objetivo marco y es disminuir la deserción. Es probable que existan planes de acción, sin embargo, la cultura del indicador aún está lejos de alcanzarse en las instituciones de carácter público. La calificación otorgada por los responsables a los diferentes programas o experiencias tiene distintas valoraciones; una persona entrevistada (4,5%) lo califica como excelente; el 36% considera que es bueno, indicando en esta valoración que lo es como Bienestar Universitario, o que a pesar de esta calificación, hay una co-responsabilidad actitudinal directa del estu-

diante, quien, teniendo esta opción, no recurre a ella, o por el contrario asiste pero no hay continuidad, rompiendo el compromiso adquirido. El 9% lo califica como regular y, en los demás, no hay evaluación del funcionamiento. Hay un reclamo porque exista un programa estructurado, que tenga continuidad en el tiempo como política institucional, que se evalúe de manera permanente y conjunta, en términos de satisfacción y percepción de logro. Otra solicitud se enfoca en el compromiso de los profesores, que pase de dictar su cátedra a preocuparse por las condiciones del estudiante, especialmente en términos del desarrollo humano integral, no solo en lo académico. En cuanto a las dificultades identificadas en los estudiantes, se señalan principalmente los problemas psicosociales de variada profundidad, si se tiene en cuenta el nivel de madurez cronológica y emocional de la mayoría de los estudiantes que ingresan a la universidad. Las situaciones desencadenantes de deserción son principalmente problemas económicos, por cuanto deberían tener los recursos necesarios para dedicarse a lo fundamental: estudiar y disfrutar del aprendizaje y de una mejor relación con el conocimiento.

Tabla 4-1. Funcionamiento del programa

Inducción en primer semestre

Todos los que están formalmente constituidos

Por demanda de los estudiantes

Varios programas

Identificación por dificultades académicas

Un programa

Identificación por otras problemáticas

Varios programas

32 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Caracterización de las experiencias tutoriales Otras realidades manifestadas ampliamente por los encargados del programa-experiencia, son trastornos mentales no diagnosticados oportunamente y, menos aún, tratados, tales como los trastornos de ansiedad y depresión y la bipolaridad. Sumado a este panorama, están los embarazos no deseados en estudiantes muy jóvenes y el consumo abusivo de sustancias. Siguen en su orden, debilidades en algunas áreas del conocimiento, hábitos y técnicas de estudio, dificultades para el trabajo en grupo, poca capacidad de expresión oral y escrita, adaptación a la vida universitaria, dificultades de interrelación con profesores, deficitaria orientación vocacional, así como problemas de liderazgo, lo que suscita desinterés por lo que están estudiando, lo cual afecta el desempeño académico. Tanto Bienestar Universitario como el mismo programa en el cual está matriculado el estudiante, se ocupan de atender las distintas problemáticas. El mecanismo principalmente utilizado por coordinadores del programa o de bienestar en la dependencia, es la remisión a los profesionales de bienestar a nivel central. Las dificultades administrativas no ocupan un lugar preponderante en este abanico de necesidades. Fundamentalmente, éstas tienen que ver con la flexibilidad curricular que tienen los programas académicos, con la aplicación del reglamento estudiantil y con el régimen de prerrequisitos y correquisitos. La mayoría de quienes se ocupan de las tutorías tienen un tiempo asignado en su plan de trabajo, como responsabilidad inherente al hecho de ser docente. Esta asignación de horas no tiene un patrón establecido, puede variar entre 2 horas semanales hasta 150 horas semestrales. No hay cargos creados para la función tutorial y esto tiene que ver con la planta de cargos de la propia universidad, cuando existe un predominio de contratación por hora cátedra, lo cual

imposibilita otro tipo de mediaciones importantes, propias de la relación docente-estudiante. Los espacios físicos para la atención de los estudiantes aparecen como una gran debilidad, toda vez que van desde una mesa en una cafetería hasta la oficina del profesor, en ocasiones teniendo que solicitar al profesor que comparte labores para que se retire y busque otra actividad. Esto, con el fin de que el profesor tutor tenga privacidad y poder brindar al estudiante tutoriado un espacio de conversación apropiado, para tratar asuntos de mucha significación en la vida de los jóvenes. La universidad está saturada de habitantes y con pocas posibilidades de ubicarse conjuntamente de manera armónica, sin interrumpir otras actividades de la vida universitaria. Cuando a los docentes responsables del acompañamiento tutorial se les solicita que hagan una reflexión sobre el programa como tal, hay aseveraciones de mucha profundidad: 1. Pasar de la voluntariedad, que se considera importante porque no todos los docentes tienen el perfil para este tipo de apoyos, a ser programas orientados desde la Vicerrectoría de Docencia, respetando, por supuesto, las particularidades de los programas, de sus profesores y estudiantes. 2. Estimular permanentemente entre los estudiantes el que se acerquen a manifestar sus inquietudes y problemáticas, y desarrollar en ellos la responsabilidad de asumir sus situaciones adversas con creatividad. La pregunta: ¿cuál es la mejor manera de llegar a los estudiantes?, tiene un importante trasfondo que, al develarse, puede ayudar a un paso menos convulsivo por la educación superior. 3. Tampoco puede ser un acto voluntario de designar unas pocas o muchas horas para el

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos

acompañamiento a los estudiantes. Este tipo de programas debe tener una planeación, ejecución y evaluación de manera integral y permanente, sin depender de los vaivenes de los administradores de turno. Para ello, es necesario también que los administradores de lo académico entiendan que su papel es de facilitadores y no de obstaculizadores de las acciones docentes. Debe seleccionarse por convocatoria, de manera voluntaria y de acuerdo a un perfil, a los profesores tutores, de tal manera que el estudiante se sienta en confianza para plantear abiertamente sus dificultades y buscar alternativas de solución de manera conjunta, hasta donde la capacidad humana lo permita. Si bien deben establecerse unas generalidades del programa, no es un asunto de estandarización; por el contrario, debe conservarse las particularidades de cada dependencia, pues profesores y estudiantes son diversos, así como es la diversidad de la universidad. Se requiere presupuesto destinado fundamentalmente a espacios físicos y a estímulos dirigidos a estudiantes, como por ejemplo, a quienes trabajan en los programas de tutores- pares y a profesores, principalmente en lo relacionado con capacitación sobre tutorías y cómo desempeñar mejor este papel. Hay quejas reiteradas debido a la manera como se abordan los problemas psicosociales de los estudiantes, especialmente en momentos de crisis. La opinión generalizada es de utilidad del programa si está bien pensado, lejos de que sea por cumplir una reglamentación o una normatividad. La vida de los estudiantes debe ser una vocación de todo buen docente, en este caso, del docente universitario.

Sistematización: análisis interpretativo comprensivo Todas las sociedades encomiendan a las instituciones educativas la responsabilidad de posibilitar y propiciar el desarrollo humano. A este proceso de conversión de los individuos en personas es a lo que llamamos formación. Por él, los miembros de cada generación retoman el acervo cultural y posibilitan su renovación, con la manera propia como asimilan y transforman la tradición, especialmente a través de prácticas culturales (Campo Vásquez, 2005, p.8).

Existe la creencia de que cuando un sujeto inicia su preparación profesional en la universidad, es porque ha ﬁnalizado su formación como persona y esto se conﬁgura como uno de los mayores obstáculos para que, en la educación superior, se continúe formando, pues es cierto que los estudiantes universitarios empiezan su carrera con bastantes falencias académicas y de recursos para relacionarse y para lograr un buen desempeño presente y futuro. Es precisamente ésta una de las principales razones para que las instituciones propongan programas de acompañamiento más cercanos. La tutoría es uno de los recursos que, bien aprovechado, puede coadyuvar para que ello ocurra, en la medida en que está en juego una relación más cercana entre docente y estudiante, uno de los aspectos claves para hacer una educación de calidad. Es necesario entender la formación integral como un proceso complejo, que se sustenta en la acción y decisión de los docentes y directivos, quienes son los encargados de traducir e interpretar las necesidades e intereses de los estudiantes; comprender esto permite avanzar en la transformación continua de los procesos educativos y tomar decisiones que lo favorezcan. Es vital reconocer lo que ocurre en los escenarios educativos para que la formación de los estudiantes

34 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Caracterización de las experiencias tutoriales pase, además de la adquisición de conocimientos, por la preparación para que ellos afronten exitosamente sus interacciones y desempeños como sujetos integrales. Se requiere, pues, una actitud de permanente creación y recreación, con una disposición a la escucha abierta de lo que ocurre en los ambientes cotidianamente. La cotidianidad educativa, la que transcurre cuando se encuentran docentes y estudiantes con el propósito de aprender, se materializa en proyectos, programas, procesos, situaciones e interacciones personales y son éstas, precisamente, las que permiten distinguir cuándo estamos ante una relación educativa y cuándo frente a otras relaciones y otras intenciones. Aﬁrma Mélich (1979) que lo que diferencia una relación pedagógica de otras es su intención formativa, lo cual requiere de ciertas condiciones de orden cualitativo y cuantitativo que posibiliten espacios para el diálogo, para el desarrollo de criterios que conduzcan a formular políticas que favorezcan el desarrollo humano y social de la comunidad académica, sean estas de orden económico, administrativo o de infraestructura, entre otras. Dichas políticas deben permitir el acercamiento del estudiante a experiencias de aprendizaje importantes; su encuentro con el saber, su comprensión acerca del valor de la vida. La idea de que los estudiantes están desprovistos de experiencias y que en la educación se trata de sustituirlas por las del docente, es la principal forma de coerción que se impone en las aulas y que obstaculiza la conquista de la identidad. Es precisamente en sus experiencias y emociones donde desarrolla el amor por su profesión, y es allí donde es necesario estar atentos a que los deseos del docente no conduzcan a la domesticación del estudiante, sino al desarrollo de su propia capacidad, mediante

el decantamiento de sus propias vivencias para que pueda convertirlas en experiencias. Desde este marco de conceptos, realizamos la lectura de los testimonios de tutores que participaron en esta investigación, y que actualmente lideran o hacen parte de programas de tutoría en diferentes dependencias de la Universidad de Antioquia. La tutoría en cada programa, y en el marco que señala la institucionalidad, se ha ido enriqueciendo paulatinamente por la fuerza de la reﬂexión de estos docentes, quienes como intérpretes, han encontrado salidas creativas a las necesidades de los estudiantes que aspiran a alcanzar los aprendizajes y a adquirir una sólida formación. Campo Vásquez (2005) aclara la diferencia y la relación entre un proceso de aprendizaje y un proceso de formación al decir que el aprendizaje se reﬁere a conocimientos y habilidades en un contexto educativo, por demás valiosas. En cambio, la formación para este autor tiene que ver con las consecuencias del aprendizaje en la transformación que logra el individuo como persona, en otras palabras la maduración del individuo.

Haciendo camino al andar En los testimonios de docentes que hicieron parte de esta indagación, fue notorio su compromiso personal con el programa de tutorías. En gran medida, el programa se sostiene por iniciativas que se desprenden de una norma amplia, contenida en una directriz igual para todas las dependencias, combinada con la iniciativa y pasión de un docente que hace suya la causa, en ocasiones acompañado por su jefe inmediato y muy de la mano de la dependencia de bienestar. Es por esta razón que en cada programa hay desarrollos diferentes, anclados en las oportunidades y las demandas reales de los estudiantes.

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos Aﬁrman algunos docentes:

Casi que nosotros arrancamos con cuatro departamentos y eso en el marco de la transformación curricular.

Otras dependencias iniciaron el trabajo por cuenta propia, como se relata en el siguiente testimonio: No le pedí permiso a nadie y me fui para [una dependencia X] y me traje estudiantes de práctica (…), yo conocía que había prácticas solidarias que eran no remuneradas y esas cosas, me fui me traje tres practicantes y con ellas digamos ya monté la operación del programa, entonces cada practicante tenía el departamento enlace a su cargo, entonces usted como practicante tiene estos cuatro departamentos.

El funcionamiento de estas experiencias requiere dolientes para lograr su duración en el tiempo, de lo contrario se convierten en iniciativas coyunturales que dan respuesta a la inmediatez de los problemas: Porque ella una vez se graduó me la traje, o sea convencí a la facultad (…) había algo que siempre se perdía en los empalmes porque llegaban los practicantes, llegaban otros practicantes, entonces ahí había algo como de la certeza de la operación del programa que se perdía a pesar de que los protocolos se habían construido.

Los docentes, además de tener un encargo institucional, resuelven la necesidad que encuentran en su dependencia acudiendo a otras dependencias, lo cual evidencia el modo como se pone en juego la recursividad, que no está escrita en ningún reglamento, pero que se constituye en clave para el crecimiento y desarrollo de la experiencia, importantes atributos que impulsan a una mayor conexión con lo que el programa necesita y con lo que los estudiantes, en su singularidad, requieren.

También se evidencian esfuerzos e iniciativas colectivas para dar vida al programa. Aﬁrma una de las coordinadoras: Entonces empezamos en el 2008 y muy de la mano con un documento que empezó a construir la facultad (…) tenemos un equipo de trabajo; las coordinadoras de ciudad universitaria que regularmente nos hemos venido reuniendo desde el 2006.

La tutoría, como un recurso de envergadura institucional, ha atravesado diversas instancias, fundamentalmente académicas y su viabilidad y aprovechamiento depende de la adecuada articulación de espacios, servicios, funciones y responsabilidades al interior de cada programa. Es ella un recurso que ha potenciado el acceso a nuevos significados de la labor docente, que ha exigido a los directivos nuevas decisiones y flexibilidad para que verdaderamente se apunte al fortalecimiento y a la renovación de los modos como se acompaña el desarrollo y la formación humana de docentes y estudiantes. Diferentes textos significativos refieren que no existe una guía, un protocolo en toda la universidad que oriente cómo debe instaurarse un programa de tutorías, sin embargo, hay una solicitud de tipo administrativo, como un ente coordinador que de directrices. Al respecto, afirma una docente: Si yo voy a buscar un protocolo del programa de tutorías institucional, difícilmente lo encuentro, ¿cierto? Está inmersa la tutoría dentro de un mar de cosas sin tener una personalidad, un carácter, y decir esa figura es acá. Solo hay unas, como unas qué, algo legal, un marco legal que da cumplimiento a, pero el de asumirlo, el de mirarlo, el de poder acercarlo y poder decir es que yo voy allí a aquel bloque o allí y encuentro una oficina de la dirección de tutorías, donde puedo llevar esto, institucionalmente me dan una orientación, donde yo puedo ajustar la tutoría a la necesidad de un

36 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Caracterización de las experiencias tutoriales programa académico, de un perﬁl profesional ¿sí? Eso no lo veo en la Universidad, ¿cierto? Entonces falta visibilizar, o no sé si es establecer ese programa de tutoría institucional.

Otra docente de otro programa, apunta en la misma dirección su reﬂexión: qué rico lograr como una política institucional que fortalezca esto y que no dependa solo de la voluntad política o de los recursos que pueda tener una unidad académica, sino que en realidad perdurara como una política.

Hay otros reclamos más allá de lo normativo, en tanto se solicita un trabajo colaborativo para deﬁnir quiénes deben participar en una experiencia de esta naturaleza más desde el deseo y la vocación. Al respecto, otra referencia dice que: En tanto la tutoría se asuma como una impositiva porque es de cumplimiento normativo, es difícil encontrar la realidad de ese profesor tutor cuando cambie el estatuto profesoral o la norma y se pueda formar en realidad el grupo de tutores, o esos perﬁles del profesor tutor sería muy interesante y se le podría dar hasta dentro de la interdisciplinariedad porque en las unidades académicas está, pero si hubiera como un comité central de tutorías, creo que podría facilitar mucho más el trabajo, tener más identidad. Y hacerlo más desde ese deseo y ese placer que desde la imposición y la norma.

Las particularidades de cada programa se evidencian en los tipos o formas de experiencias que se adelantan en la universidad. Otra de las entrevistadas reﬁere que: Las dependencias que lo hemos asumido lo hemos ido mejorando o adaptando a las particularidades de la facultad. Entonces particularmente nosotros en el 2008 le apostamos a una tutoría entre docente y estudiante, o sea la tutoría nuestra tiene la ﬁgura del docente tutor como lo

contempla el acuerdo superior, pero también producto de la experiencia que íbamos teniendo(...)

Las diferencias entre los programas permitieron que, entre todos los responsables de los programas de tutoría, confluyera la manera de identificar a los estudiantes, que permitiera una caracterización de la población universitaria. Al respecto afirma una docente: Porque todas queríamos caracterizar la totalidad de los estudiantes, entonces como todas teníamos formatos distintos entonces una preguntaba una cosa, inclusive el mismo bienestar tenía un observatorio de la vida universitaria, entonces se está tratando de unificar el formato de caracterización pero ya sí para aplicar a todos.

Cuando no se conoce el problema, no se conoce tampoco la solución, pero cuando se reconoce el problema, emerge el proyecto. A diferencia de la empresa en la que se supone que las personas saben todo, donde el error es inadmisible y nefasto, en la educación, cuando se detectan las falencias, es posible generar proyectos para evitar la deserción y acompañar las diﬁcultades. Aﬁrma una docente: Me di cuenta de que la facultad era tan grande que necesitaba cierta oferta interna y que la deserción temprana era muy alta y que necesitábamos hacer un programa de tutorías.

Un programa de tutorías reviste gran trascendencia si se asume con todas sus implicaciones en el orden administrativo, académico y formativo; esto permitirá que los miembros de la comunidad académica desplieguen sus maneras de hacer para generar ambientes educativos en los que los estudiantes se sientan incluidos y copartícipes. El bloque de testimonios previos es una evidencia contundente de todo lo que puede ganar un programa

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos tutorial, cuando la imaginación y la voluntad se vinculan en favor del desarrollo humano y académico de los estudiantes.

De lo humano a lo profesional en los programas tutoriales Ser tutor y participar de un programa tutorial implica que el docente reconozca su capacidad para engancharse con el campo experiencial del estudiante, que conozca sus fortalezas, sus intereses y las dificultades académicas y personales que intervienen en el proceso de apropiación de saberes, implica tener la capacidad para tejer relaciones humanas que generen confianza. De parte del estudiante el requerimiento es que se disponga, no solo a memorizar información, sino a emprender la aventura de interactuar con el tutor para concretar ideas, para ampliar conceptos, para superar obstáculos y limitaciones por medio del trabajo intelectual y del fortalecimiento de las relaciones con el entorno, de modo que su proyecto académico tenga una relación estrecha con su proyecto de vida. Afirma un docente de otra dependencia: Yo puedo pasar días acá en que no hago nada y me toca irlo a hacer a la casa, con ellos tomando tiempo. ¿Y es por qué? Porque a veces y pasa eso, porque uno viene y dice: me pasa tal cosa, me pasa tal otra, me pasa tal situación, tengo tal problema… que no pude venir y entonces uno es como… y a veces sale uno como con la cabeza grande.

Otro docente comenta: Con estos muchachos del primer semestre se hace un trabajo bien interesante, porque llegaron unos muchachos muy jóvenes, con una problemática muy especial.

En los testimonios es evidente que los docentes tienen clara su función como acompañantes de

la formación de los estudiantes, y su capacidad para pensar la calidad no solo como eﬁciencia organizacional, se evidencia un interés genuino por el estudiante, no como depósito para almacenar información sino preocupación y ocupación por lo que le ocurre durante el proceso de formación, caben aquí, tanto las contingencias como el reconocimiento de la realidad cultural que lo habita. Este modo de emplear la palabra especial puede leerse aquí como que no hay solo un concepto de joven ni de necesidad; joven no es quien tiene cierta edad y por lo tanto le corresponde cierta caracterización, sino que se comprende que en la palabra joven se encierran “múltiples formas de ser joven” (Romo, 2010 p.32). Al respecto un entrevistado aﬁrma: Acá el proyecto de tutorías se ha intentado mucho trabajar en él, mirar qué se puede hacer entendiendo las necesidades, los intereses de los estudiantes, las mismas dinámicas, la población y bueno y teniendo en cuenta que hay etnias, que hay personas, que hay indígenas, que hay negritudes, los mismos pelados de acá en términos de sus dinámicas, los estratos son muy bajos, bueno, siempre pensando como en esa situación.

Este reconocimiento de la diversidad lleva implícito el reconocimiento de la incertidumbre que abrigan los docentes, con respecto a su posibilidad de incidir positivamente en la formación de los estudiantes, de adelantarse a las consecuencias, pues no resulta fácil predecir lo que pasará con los estudiantes de un curso a otro, o al culminar sus estudios. Son tan frecuentes los casos en que un buen o un mal estudiante termina siendo exitoso o feliz en la vida, como aquellos en que ocurre lo contrario. Dice una docente: Entonces eso hace que yo incluso me siente con ellos (…) uno a uno nos sentamos a hablar, que mirá tu proceso, mirá esto, no estás leyendo, no estás estudiando ¿Qué pasa? Y

38 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Caracterización de las experiencias tutoriales allí empiezan también a aparecer una cantidad de cosas y también entiendo al parecer una relación más que de profesor-estudiante también de la persona como en la que uno de alguna manera puede conversar, puede ser escuchado.

del modo como se gestan las interacciones humanas, requiere capacidad para considerar a los estudiantes como proyectos de vida y no como consumidores de información.

Aquí pueden leerse dos modos de reconocer la diversidad: en tanto características culturales de variada índole y en tanto necesidades y problemas propios de la existencia que traen consigo los estudiantes, en los cuales, en ocasiones, el docente encuentra obstáculos para acompañar. Al respecto expresa una docente:

La tutoría como recurso para encontrarse con la humanidad del estudiante y para mejorar la permanencia

Hay profesores que inclusive me lo dicen, es que yo no sé qué hago con esa información, pues inclusive a mí me angustia que me cuenten todo, hay un profesor que una niña empezó a llorar porque ella era víctima del abuso sexual en su casa, que no sé qué, muy frecuente por el padrastro, yo no sé manejar esa situación, entonces el profesor termina asustado con eso, entonces a los profesores también buscamos como acompañarlos en eso y por eso en la inducción o cuando vamos a iniciar el semestre les volvemos a repasar algunos talleres y esto, y a indicarles muy bien su rol.

La vinculación de docentes con vocación y preparación para ser tutores es indispensable para que ellos dimensionen lo que esto conlleva. Para empezar, les implica tomar conciencia sobre las cosmovisiones de los estudiantes, sus necesidades de formación, sus circunstancias, se trata de ver al estudiante en su condición particular de proyecto situado, no imaginado; esto implica su compromiso con la generación de ambientes donde la conﬁanza y la familiaridad inviten a la producción de ideas por la vía de la conversación. Ser tutor no debe ser un asunto circunstancial, sino que requiere, además de preparación, de vocación, de deseo de serlo, y para ello debe tener ciertos atributos, preparación y voluntad, requiere tacto y una alta capacidad comunicativa, además de una ﬁna comprensión acerca

La vocacionalidad, entendida como la capacidad, el gusto y el compromiso con el desarrollo humano y la formación integral, es lo que viabiliza el entendimiento de la educación desde la diversidad que implica la aceptación de la otredad; y es precisamente esto lo que despierta en el docente su condición amorosa, su tacto pedagógico para acompañar al estudiante. Aﬁrma una docente: Entonces hay una cosa que yo pienso de la que tiene que estar dotado ese proceso formativo y educativo y es de la amorosidad.

La atención de los tutores también se focaliza en tipos de población estudiantil como los que no son de la capital del departamento y población mayor de edad. Al respecto, dos testimonios de docentes: Prestamos mucha atención es en los foráneos, en el estudiante que viene de otra ciudad y que vino a instalarse a Medellín, solo a estudiar, porque esos necesitan incluso una tutoría especial (...)

O también: Hay veces que de pronto hay otra población que a veces logramos clasiﬁcar, los estudiantes ya muy mayores, es decir los que superan los 25 años, porque los estudiantes están entre los 15 y los 18 años, el 80% de los estudiantes;

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos entonces aquellos que llegan superior a 25, 30 años, y para eso es que nos sirve la caracterización que hacemos en la inducción porque nos dice si ya tiene otros estudios, si tiene hijos o si está casado, ese tipo de cosas.

terminan la carrera 30, pues ese docente no nos sirve como tutor, entonces ahí es donde digo que para nosotros la tutoría, las características principales del docente, son más humanas que técnicas.

Cuando los estudiantes son adultos mayores de 25 años, hay experiencias que sostienen que se apoyan en tutores de edades semejantes, como lo señala el siguiente testimonio:

Esta postura evidencia que hay una reﬂexión sobre el sentido que tiene ser tutor, lo cual implica la capacidad del docente para entender el lugar del aprendizaje y su vínculo ineludible con la evaluación, como mecanismo para mejorar y no para juzgar sin aportar elementos nuevos. La posibilidad de adquirir conocimientos y habilidades está inevitablemente ligada a seguir haciendo lo que todavía no se domina, a cometer errores que puedan ser asumidos como oportunidades de aprendizaje; en las reglas de juego de la formación, de lo que se trata es de aprovechar los errores para superarlos y no de eliminarlos, prohibirlos o sancionarlos. Los ejercicios, los controles del trabajo, las realimentaciones son parte del proceso de aprendizaje y en tal sentido, se constituyen en pretextos para que ocurra lo más importante: la formación y el aprendizaje de calidad. Otro testimonio se reﬁere a que:

Entonces ese tipo de estudiantes también buscamos, que estén con estudiantes, tutores nuestros que también ya sean más adultos, o sea buscamos es eso para que haya más aﬁnidad.

El tacto pedagógico entonces, para reconocer cuándo y dónde hay dificultad o fortaleza en un estudiante, resume tres atributos básicos de un tutor: su saber, su quehacer y su sensibilidad frente a la humanidad del estudiante. Si la sensibilidad impulsa la reflexión sobre la realidad del estudiante y sobre su capacidad para aprender y superar dificultades, la amorosidad debe permitir la comprensión sobre el lugar que ocupa la evaluación en los procesos de formación, y en este sentido, debe convertirse en mecanismo que permite al docente crecer como persona y como formador y evaluador, pensando en el mejoramiento del estudiante; la evaluación así entendida se constituye en mecanismo, no para reprimir o mostrar quién tiene el mando, sino para descubrir el potencial o los nuevos retos que genera el encuentro con el saber y con la humanidad del estudiante. Afirma una docente: Vemos que para el estudiante nuevo el impacto en la construcción inicial de esa relación profesor-alumno, en los primeros semestres, podemos o favorecer lo que sigue o tirarnos en el muchacho. Entonces un docente que llegue al primer semestre y diga: de ustedes 100

Mis procesos evaluativos no son procesos de que usted sacó un uno y que allí no le va a pasar nada más, sino que usted tiene la opción de mirar esa nota, revisar que pasó, corregir y volver a entregar, es más trabajo para mí pero no tengo problemas, con tal de que si él decide asumirlo, yo se lo valgo.

Establecer nexos, hacer búsquedas, crear espacios, eso es importante para fortalecer los proyectos. Es necesario construir propuestas concretas que emerjan de la experiencia de estudiantes y docentes en la interacción desde la propia auto-reﬂexión y desde la conversación, que conviertan los ideales en acciones y proyectos.

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Caracterización de las experiencias tutoriales Un testimonio de una docente se refiere a ello: Entonces eso nos fue definiendo como un perfil humano del docente tutor, un perfil en el que, como ya lo decía, identificábamos o priorizábamos las relaciones interpersonales, empatía, comunicación asertiva y un interés del profesor en aceptar la tutoría, no como una obligación sino como parte de su dinámica como docente y que la disfrutara realmente.

Otra docente reﬁere: Conocer más a los jóvenes de hoy para podernos acercar más a ellos, y pienso que en la caracterización podemos conseguir mucha de esa información, es decir, qué los mueve más, por qué más fácil chatean, y de alguna manera eso irlo a fortalecer en los docentes, bueno profesores entonces, esto, así se ven los jóvenes hoy, así se comunican los jóvenes hoy, entonces vámonos adaptando y adecuando a esas nuevas formas de comunicarnos para que efectivamente la tutoría pueda tener más impacto y pueda el docente volver a ocupar ese lugar importante en el programa de tutoría.

El ser humano y la vida son la razón de ser de cualquier proyecto de bienestar humano y social. Es necesario trabajar por espacios para crear convergencia, con el ﬁn de superar las resistencias que impiden la creación de auténticos espacios de aprendizaje, de participación, de visiones compartidas en las que la evaluación impulsa el aprendizaje, mediante el seguimiento individual o la gestión cooperada que conduce al entendimiento y a la cualiﬁcación de docentes y estudiantes en su ejercicio académico y en sus interacciones. Es indudable que gran parte de la deserción estudiantil tiene alguna relación con la concepción de evaluación como mecanismo para corchar y no para acompañar; sin embargo, cuando la instituciones piensan en este

flagelo y experimentan el afán de disponer de programas que la disminuyan, de inmediato, sin el debido reconocimiento de lo que ocurre con la evaluación, se dimensiona poco el tema de las necesidades reales de los estudiantes y se acude a la tutoría como una tabla de salvación para lograrlo. Si la finalidad de un programa tutorial es el desarrollo humano y profesional, es necesario sacar este recurso del cuadro de la inmediatez y esto, por supuesto, nos aleja de apoyar iniciativas que prevengan la deserción sin conocer su etiología. Es necesaria la escucha activa sobre lo que realmente ocurre con las generaciones jóvenes en los modos como aprenden y cómo deben ser evaluados, y es por todo ello que resulta de gran valor la vocación del docente y la capacidad que éste despliegue como creador de espacios que apunten a reconocer el contexto, lo que realmente sucede a un joven, a otro, y a otro cuando aprenden y cuando no aprenden, y las razones que están vinculadas con ello, lo cual se percibe indudablemente en la interacción en la vida cotidiana. Otro testimonio: Porque ellos también llegan a conocerlos, es que tengo un estudiante nuevo que no tiene pasaje para venir a la universidad y que empezando es muy tímido para acercarse a los servicios de bienestar. Entonces eso también ha servido para identificar esas situaciones. Cuando los estudiantes ven el compromiso desde la dirección de la facultad, digo los estudiante tutores, entonces les da a ellos como cierta (...) Los empodera y dicen, bueno, no podemos quedar mal, es que el decano está pendiente de este programa, de alguna manera los empodera pero a su vez le genera mucho compromiso y mucha seriedad en el manejo del tema.

La situación de salud mental de los estudiantes, principalmente jóvenes, llama la atención de muchos de los entrevistados. Es una pandemia

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos silenciosa en palabras de la OMS (Roses, 2005) que afectará a 176 millones de personas en el año 2010. Umm, siento que en términos mentales hay muchos problemas, pero también pienso que no es un asunto solo porque sean los estudiantes, sino porque es un asunto social y no escapamos a eso; en término mentales me ha tocado estar de cerca con problemas con pelaos con bipolaridades, algunas depresiones fuertes, ir al mental a estar con un estudiante, decirle pues, intenta, mirá pues como para que el pelao no pierda el semestre, (…) siento que esas dos cosas son muy fuertes acá.

En este sentido, la formación siempre requiere de la relación con un “Otro” con quien se establecen vínculos más profundos de identiﬁcación, afectividad, guía, o modelaje que no son simplemente imitativos. En otras palabras, nadie forma a nadie, pero nadie se forma sólo, y en este sentido es perentorio agregar que el encuentro con el Otro, es un punto de mira obligado de los docentes que conﬁguran oportunidades para que los estudiantes encuentren su propio camino. Un testimonio de otra docente lo corrobora: Yo tengo una estudiante que la tengo con un tutor, un docente tutor, ella está en octavo y todos los días se tiene que tomar media de guaro y su promedio es de, en este momento está en 4.1, o sea por promedio nunca la hubiéramos detectado y tiene esa situación.

muchachos hoy desistan rápidamente de las cosas, entonces falta como agarrarlos más en su personalidad, en la formación de su personalidad, en su emocionalidad y que lo económico los afecta pero los está afectando más este otro componente.

No son pocos los casos de programas y/o de instituciones que han realizado esfuerzos e invertido recursos, e incluso formalizado reglamentos, sin establecer canales de escucha; la desvinculación de estas prácticas con lo que realmente ocurre se convierte en obstáculo y en limitación, haciendo los programas poco funcionales, con la consabida consecuencia de aumentar la resistencia a ellos al caer en descrédito ante los ojos de docentes, estudiantes y directivos. Atender las necesidades reales permite la emergencia de modelos de intervención diversos, del tamaño y color de cada dependencia, permite evidenciar cambios cualitativos que aumentan la cobertura mediante propuestas a mediano y largo plazo. Y en tal sentido, en vez de remediar la deserción, se encuentran caminos para la permanencia y se planiﬁcan procesos de acompañamiento, se incorporan elementos de creatividad en un marco de mayor libertad evitándose, así, caer en situaciones como la que dice este docente:

Otro testimonio maniﬁesta las diferentes situaciones que afectan o aquejan diariamente a los estudiantes que ingresan a la universidad:

Acá se saca, se sacaba el cartel con la foto del tutor, ese es el tutor del primero, el tutor del segundo, ¿no? como que lográbamos coger el asunto, pero yo siento también que poco a poco se ha como ganado terreno con eso, después lo que se determinó fue seleccionar algunos profesores que tenían como esa relación más cercana con los estudiantes, que ellos tuvieran la conﬁanza de llegar claro, y entre esos estaba yo (…) bueno, intentando como hacer cosas (…) eehh

Nosotros tuvimos dos suicidios este año muy cercanos (…) yo digo que el estudiante hoy, veo que tiene una debilidad emocional muy grande, entonces eso hace que sean poco tolerantes a la frustración, eso hace que los

En este testimonio puede leerse una escucha de lo que realmente ocurre con los estudiantes de modo intuitivo, y esto es de gran valor para el programa; sin embargo, es necesario llegar al

42 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Caracterización de las experiencias tutoriales fondo de las situaciones que harían exitosa la elección de estos. Dice otra docente:

les gusta hacerlo (...) y se entabla una relación magníﬁca entre los estudiantes y los tutoriados.

Siento que el programa viene caminando hace ya… desde el semestre pasado, yo siento que ha sido muy interesante, muy interesante lo que ha pasado ahí (…) hemos ido buscando otras dinámicas que puedan también llevar al estudiante, como al estudiante y a los profesores, incluso a evaluarnos, pero también a mirar qué cosas tenemos que transformar en la misma dinámica de la comunidad.

Esta búsqueda que conduce a la autoevaluación docente e institucional, y a la pregunta permanente por parte de los docentes y a la administración de lo que será mejor, permite la regulación y evaluación del modo como se despliega la tutoría.

En la evaluación que hacían ciertas unidades del programa tutorial, sí se evidencia la necesidad de mirarse a sí mismos con el objetivo de mejorar la oferta del servicio, muy dirigido a las necesidades de los estudiantes. Otro testimonio: En la evaluación que nosotros hacíamos del programa al finalizar el semestre los estudiantes nuevos nos decían que ellos no visitaban al docente tutor porque consideraban que era un referente más de autoridad, más de ese papá que está en la universidad, pues ven al docente con un respeto, que ellos no sentían la confianza para expresarles inquietudes. Y otra docente afirma: Otro ingrediente para modificar un poco el programa para el 2013, y es que consideramos que en esa relación tan fuerte que se ha venido estableciendo entre el estudiante tutor y el estudiante nuevo, se rescata mucho que la relación de la tutoría es más emocional que académica, es decir, igual hay un impacto en los hábitos de estudio, un impacto (…) observamos que esos no son los temas que más los angustian, los angustia más el tema económico o el tema emocional de cómo enfrentarse a una universidad tan grande y tan compleja, de tantas posibilidades que brinda la universidad en lo académico, en lo cultural y en lo artístico ¿por dónde me oriento? Entonces eso nos ha llevado a pensar y efectivamente la relación entre en estudiante tutor y el estudiante nuevo es muy fluida. Y como le digo, los estudiantes son los asesores, son personas que por vocación

Entonces una pretensión que tenemos, bueno, que la tutoría nos ayude a alimentar esa retroalimentación que tenemos que hacerle al docente, que tenemos que hacerle al mismo consejo de facultad, al mismo bienestar frente a demandas de los muchachos, entonces esos son como los momentos formales que hay, con base en eso que los estudiantes tutores construyen como una información de conclusiones ﬁnales de la tutoría (...).

La tutoría: una relación que se construye en la interacción Fruto de la reﬂexión y del ejercicio diario, los docentes y estudiantes descubren aspectos claves para que la tutoría se fortalezca y encuentre su propio rostro con el sentido y horizonte que ella necesita. Las tutorías consideramos nosotros tienen un gran componente de empatía y de ciertas características humanas del docente y el estudiante tutor, en este caso para nosotros que también lo es, ciertas características de aﬁnidad, de relaciones interpersonales, de comunicación asertiva.

No solo el asunto administrativo de su funcionamiento, que por supuesto es importante, sino la manera como se acercan al estudiante y cómo el estudiante se acerca a quién le inspira conﬁanza. Al respecto, otra docente aﬁrma: A nosotros nos pueden dar directrices de hecho, por ejemplo: se reunía el comité y claro diez profesores con mucho

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos cariño y voluntariedad para hacerlos, una foto puesta, y los chicos dicen: no lo conozco por lo tanto no me acerco, y el hecho de que un estudiante no se acerque a ese tutor de esa foto, sino a esa otra persona que le parece de más conﬁanza, con la que tuvo clase, que le dio una entrada, que hubo una apertura, ¿eso a mí qué me dice? y en ese sentido te cuento a ti con eso que ya te he dicho, a mí me dice que nosotros tenemos que pensar, repensar la universidad.

La pregunta por la calidad del acompañamiento surge también en varios de los participantes en esta indagación:

La misma docente continúa diciendo: Entonces imagínese que aquí vienen estudiantes con unas diﬁcultades muy delicadas, y yo simplemente le digo al Consejo, este estudiante está en una grave situación de fuerza mayor, que solamente yo puedo conocer, solicito encarecidamente le cancelen el semestre o le autoricen la cancelación de la materia, a pesar de que lleva más del 40% del proceso reprobado, y yo le voy a decir una cosa, nunca el Consejo de Facultad me ha dicho que no.

Ha sido como ese asunto de acompañarlos, pero también cómo acompañas, que eran las preguntas que nos hacíamos ¿cómo acompaño yo a un pelado del nivel, uno que no me tiene conﬁanza a mí si no a la otra persona que no está en el plan de trabajo?

Otro texto significativo refiere la importancia de estar abiertos, de tener espacio y disposición, porque las urgencias de los jóvenes pueden no ser las de la institución ni las de los docentes. Por ello, el perfil del tutor es un asunto de mucha sensibilidad que necesita pensarse y estudiarse de manera cuidadosa:

Y estas preguntas, explícitas o no, conducen a que cada docente trace criterios para decidir qué puede considerarse posible dentro de un acompañamiento integral. De parte de algunos docentes hay acercamientos a una deﬁnición de tutoría integral, que trata de avanzar más allá de lo académico sin descuidarlo. En casi todos los testimonios se privilegia el asunto humano como uno de los temas más sensibles de incorporar en el acompañamiento estudiantil:

Entonces ellos encuentran un referente más claro y un tiempo más amplio para ir a conversar conmigo, eso en primer lugar, en segundo lugar, porque yo soy maestra de profesión, yo tengo un buen conocimiento en materia psicológica, pues soy una autodidacta en esa materia y en especial en personas con diﬁcultades de adicción, porque mi padre era psicólogo y terapista de drogadictos y alcohólicos, entonces eso como que me quedó de herencia, y en tercer lugar, porque yo no sé, yo siempre he tenido esa especial disposición de estar colaborándole a estos chicos.

Le digo yo que es una tutoría muy integral, entre otras cosas, porque especíﬁcamente en mi caso yo les asesoro hasta en la forma de presentar las peticiones ante al consejo de facultad y ante la CAE de tal manera que ellas sean exitosas, yo les digo siempre que me traigan un borrador para que ellos no sientan que uno les está haciendo todo, y sobre ese borrador les construyo la petición con todas las de la ley, y además en este último semestre he utilizado una estrategia que me ha dado excelentes resultados y es que yo respaldo con una carta como tutora las peticiones que los estudiantes hacen.

La tutoría: un estilo propio en cada programa. Es evidente que cada uno de los programas, según los testimonios, se ha ido conﬁgurando al tenor de los modos particulares como cada dependencia opera, en términos, tanto de las disciplinas como de las circunstancias propias de los estudiantes y docentes que hacen parte de cada comunidad académica. A medida que el programa avanza y aparecen las

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Caracterización de las experiencias tutoriales diﬁcultades, se resuelven para dar respuesta y acompañar el desarrollo del estudiante. Con el tiempo hemos también aprendido porque uno a veces con las ganas de que los muchachos se queden y ayudarle a solucionar, de pronto considero que esa fue también una evolución, el tener criterios claros de selección frente a quién es el estudiante que requiere una tutoría (…) Pues yo propondría uno, que sea por voluntad o sea que no sea obligados, lo otro es con una capacitación, nosotros acá identiﬁcamos tres situaciones que siempre antes de iniciar los profes se hacen algunos conversatorios y a otros por capacitación cuando hay más de tres profes nuevos para ser tutores.

Cada programa tiene su propia mirada y toma las decisiones sobre el modo como la tutoría operará, y esto reviste importancia porque consulta de manera heterogénea las necesidades de los estudiantes, de profesores y de la universidad en general. No todos nuestros docentes son tutores, sino que nosotros, dentro de las grandes características que ha tenido esa evolución, está que el programa inicialmente era que todos los profesores de los tres programas académicos nuestros, debían contribuir en la tutoría; entonces les eran asignados un grupo de estudiantes que llegaban a primer semestre y esos doce, quince, veinte estudiantes que les correspondían, el profesor debería tener un diálogo permanente con ellos durante ese primer semestre, pero encontramos que eso no se estaba cumpliendo y las evaluaciones fueron las que nos fueron identificando que no era suficiente con la figura del docente tutor (…) Entonces ese es un gran cambio.

Aﬁrma otra docente de otra facultad: Porque tuvimos una experiencia, te comentaba en el 2008-2 que fue que se seleccionó un departamento y fuimos donde ese departamento y casi no, pues fue una decepción muy grande hacerlo obligado no por

obligación, no (...) es la dedicación de los estudiantes y tutores de 80 horas al semestre, eso es lo que se les reconoce, ellos deben tener un encuentro presencial al inicio y otro al ﬁnal a nivel individual, los estudiantes tutores también realizan dos encuentros grupales, y ya los encuentros durante el semestre pueden ser virtuales o presenciales. Ya desde los docentes tenemos que ellos tienen 20 horas asignadas por plan de trabajo que deben tener también mínimo dos encuentros al semestre, uno de inicio y otro de cierre con el estudiante tutorado y adicional durante el transcurso del semestre (…).

Las decisiones sobre cómo debe operar el programa de tutorías, como puede observarse, obedecen generalmente al ensayo y error como metodología para su construcción, y están orientadas mediante normas establecidas en el marco de la descarga de horas para atender la función. Este modo de hacerlo, conduce a que los criterios de selección de tutores no pasen por la construcción del encuentro, sino por la asignación de la tutoría como una función que debe cumplirse. Haz de cuenta como un profesor que va a dictar clase, que de todas maneras pone su horario de atención al estudiante. (…) el horario debe ser visible, y que debe quedar muy claro que es un horario para tutoría. La diﬁcultad también radica desde el estudiante que se pierde la tutoría.

En este testimonio es evidente que la construcción de relaciones no está presente, y es por ello que ni el estudiante le encuentra utilidad ni el docente aparece comprometido con el proyecto de acompañamiento, la construcción de la relación pasa por la generación de espacios para construcción del encuentro y es precisamente este acercamiento el que permitirá que el estudiante encuentre realmente un apoyo a sus dudas y a sus necesidades, en la medida en que encuentre el ambiente propicio para expresarlas. Es evidente

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Los hallazgos que el formato de institucionalidad no funciona bien. Al respecto, aﬁrma una docente: Ya desarrollando las actividades académicas, el estudiante difícilmente va a buscar el tutor, pero no hemos hecho seguimiento tampoco de qué acciones o qué metodología utiliza el tutor para llegar y acercarse al tutoriado.

Los docentes ven cómo ante sus ojos se abre una oportunidad para acompañar y, en tal sentido, un docente expresa: Si existieran en un tiempo profesores que tuvieran mucha aﬁnidad con los estudiantes y que los programas tuvieran unos horarios de atención en donde el muchacho fuera a buscarlos, ¿cierto? Entonces ahí si había un control, en este momento lo que hay es solo la asignación de los tutoriados al profesor para dar cumplimiento a la normativa, pero muchos somos los que hacemos la tutoría que no tenemos ese registro, porque también lo hacen muchos profesores de cátedra, que directamente lo hacen, pues ese acompañamiento es inherente al profesor, a la naturaleza de la acción docente.

En muchos testimonios se evidencia una apreciación similar y con frecuencia aparece la tutoría asociada a una especie de obligación moral de la que todos hacen parte. Otro testimonio dice: Porque es que cuando usted se dispuso a ser maestro, cuando a usted lo contrataron como profesor, usted es un tutor, un orientador, no solo de un tema especíﬁco de una disciplina sino de la formación integral de un profesional, entonces eso no tiene por qué representar una carga adicional a lo que usted por vocacionalidad misma y por efecto misional de su trabajo debería ser.

El gusto, la aﬁnidad por comprender que estamos ante un servicio público que requiere nuestra mejor disposición, si hacemos parte de lo que pregonamos de manera permanente como

formación integral, se reúne en lo que signiﬁca y se materializa en un programa tutorial, tal como lo expresa el siguiente testimonio: El gusto de quererlo hacer y lo otro es esa empatía que haya entre esos dos seres que se van a relacionar, porque esos sí sería personalizado, una tutoría personalizada, pero como hay también la ﬁgura de tutoría grupal, entonces entre esos actores sí, pero siempre teniendo en cuenta que el tutor es quien debe tener como la claridad hacia dónde va, de tener ese universo y de tener muy clara esa función y ese papel que debe desempeñar el rol como tutor.

Cuando se trata de la tutoría académica, los pares parecen ser buenos referentes para el acercamiento, según criterios de algunos entrevistados, quienes señalaron que los estudiantes, como tutores pares, apoyan áreas básicas, tales como matemáticas o física, con asignación de tiempos y con cronogramas deﬁnidos. Otra estrategia que algunas dependencias señalaron fue la de los seminarios introductorios a la carrera para quienes ingresan al primer semestre. Así mismo, la implementación del voluntariado de tutores, estrategia que se ha sostenido en el tiempo, como también la participación de estudiantes de semestres avanzados (a partir del 5° semestre). Es evidente entonces que todos estos mecanismos nacen por la iniciativa y la creatividad de los docentes y administradores comprometidos con los programas de tutorías, toda vez que, aunque reconocer que existen motivos para crearla, darle vida queda a expensas de cada dependencia. Al respecto aﬁrma un entrevistado: Inicialmente era solamente como darle vida a un Acuerdo Superior, pero sin mucho análisis, sin todos los docentes que estábamos muy preparados para ser tutores, si querían hacerlo porque como algunas cosas en la universidad hay temas que no se dan por decreto.

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Caracterización de las experiencias tutoriales Y en el campo de la norma aﬁrma un docente: Un estudiante, cuando va a cancelar semestre, tiene que obtener para poder proceder al paz y salvo de la facultad, inicialmente el paz y salvo de esta dependencia, de la coordinación de bienestar y para obtenerlo deben entrevistarse conmigo. (…) y en segundo lugar, porque el señor vicedecano tomó como política no aceptar cancelaciones de materias de estudiantes de primer semestre sin que el estudiante hubiera conversado previamente con el tutor o el asesor, entonces de esta manera se logró un incremento considerable de la utilización del servicio.

Es evidente que la normativa de funcionamiento es, actualmente, autonomía de la dependencia que reposa en los administrativos y en los docentes, como señala otro texto signiﬁcativo: Para el próximo año ya no va a ser cuatro docentes tutores por programa, sino un docente tutor con cuatro estudiantes tutores, pero que hagan un trabajo mucho más estrecho.

Y dice otra docente: La mayor operación y participación de parte de ellos dentro del programa y la cualiﬁcación de los procesos de sistematización, la capacitación de tutores y la presentación del programa a los estudiantes, no en la semana de inducción, la medición de impacto y el establecimiento de mecanismos de control y comunicación con los estudiantes que están en dichos programas, serían algunos de los aspectos que deberán cuidarse cuando se piensa en programas tutoriales.

Los testimonios evidencian, de un lado, el carácter constructivo y reconstructivo que ha tenido cada experiencia, y de otro, el modo particular

como la construcción ha tenido lugar en cada programa. En unas dependencias la tutoría se ocupa fundamentalmente de lo académico, mientras en otras se ocupa de asuntos que trascienden solo lo académico. Pudo evidenciarse, además, que mientras unos programas elaboran formatos, ofrecen capacitación y hacen seguimiento sistemático y sistematizado, otros consideran que ellos quitan mucho tiempo y no permiten ocuparse de lo esencial. Las reflexiones y testimonios permiten entonces preguntas sobre las condiciones en las cuales deben ofrecerse estos programas, sobre los factores que permitirían reconocer el rostro de las tutorías que apuntan al desarrollo humano integral. Así mismo, la sensibilización de los docentes y de los administrativos sobre ese acompañamiento integral afloró en las entrevistas. El propósito de estas consideraciones sobre los hallazgos, no es el de mostrar la tutoría como una panacea que solucione los múltiples problemas de la educación superior, pues es evidente que este recurso tiene alcances limitados, en especial en una sociedad que apunta a igualar los procesos de formación con los procesos de producción. Afirma Campo Vásquez (2005) que En la lógica de los procesos productivos es claro que éstos deben darse en función de la calidad de los productos. En la medida en que un producto cumple los estándares de calidad prefijados, sus procesos de elaboración se justifican; así en esta lógica, los medios están justificados por el producto final. Pero, ¿Qué pasa en los procesos formativos?

Esta es una pregunta que a los docentes y directivos debe habitarnos permanentemente.

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Capítulo 5 Discusión de resultados La tutoría, como estrategia didáctica que privilegia el encuentro más cercano entre docentes y estudiantes, ha ganado un espacio importante como modalidad de acompañamiento, toda vez que a través de ella es posible reconocer de modo más preciso al otro, en tanto sujeto de enseñanza y de aprendizaje. Cuando de tutoría académica se trata, planear con antelación la agenda didáctica es una decisión que puede cualificar de modo sustancial el encuentro, y es precisamente por esto que el docente podrá reconocer y reflexionar sobre los efectos que en él produce asumir el rol de acompañante facilitador y no solo de trasmisor. Pensar de este modo conduce a revisar las prácticas y reconocer que en ellas hay una mayor presencia del estudiante, implica también, depositar confianza en la capacidad que el estudiante tiene para acceder al conocimiento necesario por otras vías diferentes, implica tener la capacidad de retar al estudiante para que desarrolle tareas previas, de este modo, el estudiante no tendrá solo la función de repetir, sino de aportar y hacer preguntas que enriquezcan el trabajo en la sesión tutorial. Es así como se fortalece la confianza en la práctica y no solo en el modelo de práctica propuesta por el docente. Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 49

Discusión de resultados La preparación previa de la sesión tutorial permite también prever los modos como se puede variar el trabajo de estudiantes entre sí alrededor de objetos y preguntas, lo cual resulta bien interesante, si se tiene en cuenta que el universo cultural y lingüístico de los estudiantes entre sí es garante de que su comunicación puede ser un potente facilitador de los procesos de comunicación. Con un par puede aumentarse la capacidad de comprender la explicación sobre un concepto, relación o proceso. El trato cotidiano con los pares propicia un ambiente de conﬁanza entre estos, que puede ser de enorme utilidad para optimizar la comunicación, y en tal sentido, encontrar lenguajes y recursos didácticos para aumentar el entendimiento, complementar un concepto, contrastar puntos de vista y construir nuevos saberes y preguntas. En muchas de las experiencias tutoriales para el acompañamiento académico que actualmente tienen las instituciones, poner el acento en la interacción para potenciar aprendizajes y procurar espacios para el desarrollo humano, no parece ser sinónimo de tutor; sería deseable que en este espacio, revestido de formalidad y, al mismo tiempo, de cercanía, fuera posible superar la simple concepción de éste como un lugar para resolver dudas, para dar respuesta a preguntas sobre lo que no se entiende. Deseable también que fuera el espacio para que, a través de la conversación, se reconocieran los intereses y las creencias acerca del universo de la disciplina en cuestión. Ver la posición de árbol en el bosque no parece ser la concepción que inspira a un docente que se encuentra en situación tutorial con su estudiante, resulta inquietante que incluso se pueda aﬁrmar que el modelo de “yo te enseño el árbol y tú lo aprendes” es el que prima. Un solo hecho parece hacer la diferencia, y es que en la tutoría el punto de partida es el de la resolución de lo

que aparece como difícil por la vía de la entrega de información, y en pocos casos existe una intención docente explícita o implícita de que el estudiante fomente la crítica, cultive la incertidumbre y formule preguntas en vez de esperar pasivamente respuestas. La actitud receptora parece ser algo tan fuerte y arraigado, que aún en un espacio que podría prestarse a la polémica y al enriquecimiento mutuo, no se evidencia. Para ser un tutor se requieren ciertos atributos, preparación y voluntad; ser tutor no debe ser un asunto circunstancial, sino que debe ser una vocación, pues requiere una alta capacidad comunicativa y una fina comprensión acerca del modo como se gestan las interacciones humanas, requiere también la capacidad para considerar a los estudiantes como proyectos de vida y para comprender que su rol de enseñante debe superar una concepción tradicional de enseñanza y avanzar hacia el saber como proceso. La interacción, como vector que permite reflexionar sobre los modos como se comunican docentes y estudiantes, es una categoría en la que en tiempos contemporáneos se han dedicado muchos volúmenes. No resulta inapropiado afirmar que existen tantos docentes como estilos de interacción hay, y en esta variedad, sin agotar el tema, pueden reconocerse, entre otras, aquellas en las que el docente centra su ejercicio en enseñar sin tener consideración con los aprendizajes que se estén produciendo en sus estudiantes, o aquellos que ven en su ejercicio un modo de mantener el poder que les confiere su rol docente. Afortunadamente, también existe el docente que “acompaña” a los estudiantes, entendido el acompañamiento en el amplio sentido de la palabra: antes, durante y después. Confiriendo confianza, articulando el conocimiento con otros aspectos que hacen parte del desarrollo humano, en los que se ponen en escena relaciones pedagógicas, las cuales,

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Discusión de resultados a diferencia de otras, se caracterizan por tener la intención puesta en la formación y la vehemente intención de que ocurra la apropiación del saber por la vía de la actividad. Es necesario, pues, procurar la comprensión de los modos como deberá pensarse un programa tutorial que, además de favorecer la cercanía entre el estudiante y el docente, apunte a su cualificación en la medida en que en ella se atiendan aspectos relacionados con la naturaleza, las circunstancias, los modos, tiempos y criterios de realización de la tutoría. Es evidente que las condiciones para conversar están dadas en un programa tutorial, pero la conversación no aflora precisamente porque el imaginario del docente sigue anclado en la tradición de quien expone para que otro repita. Como refiere Schutz (1993.p.76), los sujetos construyen el mundo a partir de su encuentro con los otros, lo cual sucede a partir de sus vivencias en espacios y tiempos vitales.

Podría afirmarse que un espacio geográfico y un tiempo cronológico se cualifican cuando un estudiante expresa que la tutoría se fue ¨volando¨, es decir, la monotonía que hace tomar conciencia de que las manecillas del reloj se mueven, es un claro indicador de lo poco significativo que pudo ser un encuentro tutorial. Los eventos importantes que ocurren en la tutoría dependen en gran parte de la experticia del docente. Al igual que en los escenarios en los que se desarrolla la clase, solo algunas relaciones superan la condición funcional y se convierten en relaciones “duales”, entendidas estas como aquellas en las que, en efecto, suceden transformaciones. Cuando la tutoría es espacio de encuentro en el amplio sentido de la palabra, se potencian y afinan las percepciones acerca del mundo, se desarrollan criterios de actuación.

Por tratarse de un encuentro entre docente y estudiante, se podría aspirar a hacer de estos, espacios de legítimo encuentro en los que se reconoce la realidad del “otro” como “otro” distinto a mí, pero con la capacidad para habitarme y construir el mundo conmigo (Mélich, 1979). Al reconocer algunas modalidades universitarias de llevar a cabo las tutorías, se ha constatado que en la programación se da continuidad, semestre a semestre, en el horario y día en que un docente participa en dicho programa. Sin embargo, no existe una intención explícita de hacer coincidentes los tiempos de los estudiantes que han participado de la experiencia en otros momentos. Son estas circunstancias las que impiden dar continuidad a una idea, a una dificultad detectada en el estudiante para construir con él alternativas de solución y acompañarlo en la adquisición de su formación. Se desvanece entonces la posibilidad y la riqueza, tanto en el tejido relacional como en la capacidad de ambos, para profundizar en preguntas que podrían ser una invaluable oportunidad para que el estudiante gane claridades epistemológicas sobre el campo de saber que ha elegido para enfrentar el ejercicio profesional. Favorecer el encuentro con el mismo tutor podría optimizar las capacidades de comprensión de un tema, la superación gradual de las dificultades y, de paso, permitir que el docente mejore sus prácticas de enseñanza y el estudiante tenga más oportunidad de revaluar sus aprendizajes y retarse a comprender más profundamente los objetos de enseñanza. Cuando el estudiante enfrenta el reto de aprender algo nuevo y asiste a un programa tutorial, se abre la posibilidad de que, además de exponerse a una modalidad en la que aclara conceptos y adquiere competencias para formular preguntas, contraste hechos progresando en su capacidad para manejar el método científico, entendido el

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Discusión de resultados método como la actividad mental del estudiante, como algo cotidiano, familiar (...). La pregunta que recrea el saber, buscar, sintetizar, analizar, avanzando hacia nuevas comprensiones, hacia la relación de conceptos y hechos; en otras palabras, hacia la producción, transferencia y uso de conocimientos de modo competente, lo cual implica incorporación y ﬂexibilidad para moverse en contextos de actuación con los recursos que el espacio tutorial le ha permitido desarrollar, y es este precisamente uno de los rasgos de la tutoría integral. Es evidente la preocupación de algunos

docentes para que los estudiantes resuelvan sus dificultades conceptuales, relegando a un segundo plano la intención explícita o implícita de formarlos en el método científico. Es muy frecuente que los docentes vean este espacio con un carácter eminentemente académico, la formación integral parece ser un asunto que se atiende con programas especiales de bienestar. Aunque los docentes se ocupan de que los estudiantes superen las dificultades conceptuales, encuentran un faltante que, a pesar de percibirlo, no consideran que sea su función, y menos que la tutoría deba ocuparse de ello.

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Capítulo 6 A modo de reflexiones finales Es evidente que los cambios a los que nos enfrentamos en la contemporaneidad exigen a las instituciones de educación superior, acompañar a los estudiantes en un universo en el que la constante es el cambio. Y si los docentes son quienes están en mayor interacción con estos, son entonces ellos quienes pueden y deben reﬂexionar sobre los mejores modos de hacerlo. A partir de esta investigación fue posible reconocer las decisiones y acciones que han ido decantándose en cada programa de tutorías, de acuerdo con la naturaleza del saber, las alternativas de aprendizaje, las condiciones institucionales y las características de los estudiantes de la Universidad de Antioquia. En los programas objeto de la presente indagación pudieron clasiﬁcarse diferentes maneras de asumir la tutoría:

La tutoría como función administrativa La tutoría se asume como una función de oﬁcina que hay que cumplir, y para hacerlo, existe en los planes de trabajo de los docentes un espacio señalado públicamente en cartelera para que los estudiantes acudan. En esta modalidad, expresan los docentes, atienden dudas sobre Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 53

A modo de reflexiones finales algún tema visto o resuelven asuntos relacionados con reclamos sobre notas de exámenes o de seguimiento, es en época de cierre de trimestre o semestre, cuando los estudiantes acuden a esta, lo cual demuestra que, desde la intención formativa, a juicio de algunos, esta modalidad no ha sido exitosa, es un espacio de poco uso y el docente, que en los horarios señalados permanece en su oﬁcina a la espera de cumplir su función, no recibe muchas solicitudes. Esta situación ha llevado a que las directivas tomen la decisión de disminuir, o hasta desaparecer esta asignación de los planes de trabajo docente.

La tutoría académica Esta modalidad es la más frecuente en los programas tutoriales. En ella, el docente explica a profundidad un tema a un grupo de estudiantes o a un estudiante que requiere una ampliación o refuerzo, y es muy común, especialmente en los días y horas anteriores a un examen. Su propósito es el de propiciar espacios de refuerzo en ciertas asignaturas, y se hace a partir de la orientación bibliográfica y en ella el docente explica el tema. Asume también la forma de asesoría investigativa para quienes tienen interés en profundizar un tema en particular. En esta tipología afloran relaciones más cercanas y se personaliza la enseñanza, sea porque se atiende a un estudiante o a un pequeño grupo. En ocasiones, cuando se trata de acompañar dificultades en ciertos temas, afirman los docentes que los estudiantes, por timidez o por falta de confianza, no exponen sus dificultades a profundidad, situación esta que ha conducido a vincular al programa estudiantes más avanzados quienes, en calidad de tutores, resultan de gran valor para sus compañeros, en la medida en que ellos les inspiran la confianza para preguntar y no sentirse inhibidos por la

diferencia generacional y por el saber docente. Otro recurso importante lo constituye la alternativa de las tutorías por vía virtual. La sociedad del conocimiento y la información provee herramientas tecnológicas que permiten establecer redes tutoriales, lo cual se constituye en una interesante alternativa para abrir espacios de acompañamiento a los estudiantes para fortalecer sus competencia en el uso eﬁciente de las tecnologías de la información. Las redes académicas pueden tratar temas de la profesión o de la vida, y este es un llamado que apareció en algunos de los coordinadores, quienes sugirieron armar clubes de estudio que prestan una orientación, casi vocacional, de carácter informativo o profundo, para aquellos estudiantes que tienen intereses personales o se sienten desorientados en la profesión. En esta modalidad no se encontró ninguna experiencia. La acogida que una propuesta de esta naturaleza tiene, puede ser alta en razón de que los estudiantes, según aﬁrman los coordinadores, se mueven en una cultura cibernética que privilegia la conectividad a redes. Esta modalidad es uno de los retos que deben pensarse para desarrollarlo en todo su potencial.

La tutoría entre pares Esta modalidad se observó en programas tutoriales de mayor trayectoria, y se asume que es por el proceso de maduración que han tenido. En ella, estudiantes de semestres más avanzados, o estudiantes del mismo semestre que han tenido mayor comprensión de un tema, comparten con estudiantes que tienen diﬁcultades. Esta modalidad atiende la diferencia en los ritmos de aprendizaje, señalándose un horario quincenal en unos casos, mensual en otros, con un plan de refuerzo en el que se va graduando el aprendizaje bajo el control del tutor, el paso

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A modo de reflexiones finales a nuevos contenidos se hace solo cuando el estudiante ha dominado los anteriores. Algunos docentes ven limitaciones en esta modalidad, relacionadas con la falta de preparación del estudiante para ser tutor; otros, consideran que es una manera de aprovecharse de la condición de estudiantes para resolver problemas de talento humano que la administración no ha resuelto. Sin embargo, la modalidad ha merecido elogios de muchos, porque ha permitido que algunos estudiantes desarrollen amor por la profesión docente. El trato con compañeros en calidad de docentes, les permite ver cómo se aprende, reconocer la diversidad en los estilos y ritmos de aprendizaje e idear nuevas maneras de hacerlo. A juicio de los investigadores, el estatus que tienen los estudiantes al ejercer como tutores se constituye en garante para que las relaciones personales ﬂuyan mejor y para que los estudiantes que asumen este rol desarrollen competencias para acompañar a otros iguales, mejoren su autoestima, sean más solidarios e incrementen su capacidad de ﬁliación con otros, que son sus iguales.

La tutoría informal Surge por iniciativa de docentes, está revestida de tal grado de informalidad que hasta las cafeterías y sus pasillos aparecen como escenarios para su realización, alrededor de un café se conversa, ni una toma de notas sobre los temas que se conversan hacen parte de ella; se discuten allí conceptos y procedimientos que pueden ser polémicos, casos, libres de la presión propia del espacio netamente académico, el punto de vista del estudiante se vuelve importante y su palabra cobra vida. En esta tutoría se aﬁanzan ideas, se despejan dudas sobre aspectos profesionales y se gana

seguridad sobre ciertos temas, sin necesidad a veces de hacer grandes profundizaciones teóricas. El cruce de conversaciones le imprime a esta modalidad el sello necesario para ser considerada tutoría. No es, pues, este el espacio para que el docente explique un tema en detalle, sino para que el estudiante ﬂuya libremente en sus cavilaciones y para que, al lado de otros estudiantes y el docente del curso, pueda exponer con libertad sus puntos de vista. Esta modalidad se observó en programas que tienen ya cierto grado de madurez en el manejo de tutorías y de otras estrategias de aprendizaje, entre ellas, el ABP (aprendizaje basado en problemas).

La tutoría integral En algunos programas se encontraron experiencias que van consolidando la tutoría integral. En esta modalidad que apenas se avizora, reconocen los docentes que, si bien hay logros, es necesario superar las dificultades para su implementación. Entre las dificultades, señalan las propias de la convocatoria y las del encuentro con los estudiantes, debido al modo como se manejan horarios y actividades del calendario académico, lo cual impide que se tejan relaciones de confianza y camaradería entre tutores y estudiantes, pues en varios programas el encuentro con los estudiantes sucede tres veces: una cuando inicia el semestre, otra en la mitad del proceso y la última, al final del semestre. La conversación sobre asuntos de la profesión o sobre expectativas de desarrollo humano de los estudiantes con el tutor, se entremezclan en la vida cotidiana y permiten que se vaya tejiendo confianza entre las partes. En ella ocurre el encuentro de experiencias que transforman en algún sentido lo personal, lo afectivo, lo relacional, lo social, lo intelectual, lo ideológico, lo académico, lo económico e

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A modo de reflexiones finales incluso, lo institucional. En este punto es conveniente aclarar que el acompañamiento integral, si bien envuelve situaciones existenciales extremas de los estudiantes, no implica que el tutor sea quien las acompañe asumiendo el rol de psicólogo, esto sería equívoco, pues el carácter de integralidad conlleva el juicio crítico del tutor, la sensatez y el buen juicio para señalar los mejores caminos de resolución. Esta reflexión y otras que emergen al tenor de la experiencia, permitirán definir mejor lo que será y lo que no será un acompañamiento integral, definir los procedimientos, límites y campos de actuación de los tutores para que el tutor, frente a aquellos temas que requieran un acompañamiento diferencial, sepa dónde hacer la remisión. Esto no impide que el tutor, cuando sienta que puede acompañar, pueda servir de interlocutor de su estudiante y que le ayude a resolver alguna situación que lo esté afectando profundamente y, por ende, que esté afectando su desarrollo profesional y personal. Sobresalen dos grandes grupos de acuerdo con los propósitos que pudieron verse en los programas analizados. El primero se detiene más en lo deseable como formación y concibe al estudiante como proyecto, y, en consecuencia, entiende que el acompañamiento debe ocurrir tanto en el proceso como en el resultado. Esto le permite al tutor observar los logros en el diario discurrir, y entender los resultados, los avances en el desarrollo humano y profesional de sus estudiantes. Si currículo es construcción, es intención que se concreta en una manera particular de organizar la acción educativa, esta intención no se pudo evidenciar en las expresiones de docentes, toda vez que su discurso giró en torno a las estrategias pedagógicas y didácticas que llevaban a cabo para hacer la tutoría. La intención formativa fue mencionada en pocas ocasiones, este hecho se explica porque,

en general, los docentes reciben una asignatura y, en resumidas cuentas, no conocen el Proyecto Educativo Institucional, situación que no resta mérito a la capacidad que han desplegado para darle la impronta y estilo a la tutoría. Inferimos que en la intención pedagógica se devela la motivación que emana del ordenamiento institucional y de la dependencia, evidencia de esto es el hallazgo de diversas propuestas tutoriales en las que se interpreta y conjuga un modo particular de ser, correspondiendo la actuación a las necesidades del saber, a las diﬁcultades y las características de los estudiantes y a la manera propia como en cada instancia, se desenvuelven los procesos pedagógicos, didácticos y administrativos. La docencia es un ejercicio de enseñanza que lleva implícita la pregunta sobre el aprendizaje, y la tutoría como experiencia de desarrollo humano pasa por el modo como se aprende, el cual está también articulado a los procedimientos y tendencias expresadas en cada proyecto educativo. Los docentes expresaron sus preocupaciones por la escasa reglamentación institucional y la falta de concreción de procesos para atender las necesidades de los estudiantes. No obstante, en cada programa se reconoció su gramática: en unos casos era evidente el acompañamiento a lo académico, diferente de lo profesional, y en otros, la mayor parte, fue posible ver cómo en el día a día había una preocupación por hacer un acompañamiento integral, aunque aún no sea tan claro cómo lograrlo. Atender lo académico se reduce a revisar asignaturas para determinar si se perdió o se aprobó, pero atender las necesidades y expectativas profesionales, cuando se habla de tutoría integral, envuelve lo personal y lo profesional. En esta se considera al estudiante como proyecto, como totalidad que debe acompañarse en los avatares

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A modo de reflexiones finales propios de la existencia. Y ello requiere entonces una mayor comprensión sobre los modos como se flexibiliza lo académico, lo administrativo, lo normativo y cómo se forma a los docentes para que su actuación de cuenta de ello. El tutor, ante todo, debe reconocer la complejidad que se encierra en la condición de estudiante, mezcla holista y confusa a la vez de aptitudes, actitudes, comportamientos, deseos que van entramándose como la vida misma. Proyecto entonces es sinónimo de lo impredecible que se despliega al tenor del modo como fluye la vida y cómo cada estudiante y cada docente, le van dando la forma que desean y pueden a esta modalidad de acompañamiento, y esto implica entonces que el docente reconozca lo intangible, lo circunstancial, como condiciones que hacen parte de lo humano. Si la incertidumbre aparece cuando hablamos de formación, y ella lleva aparejada la conversación, la tutoría se abre como espacio para escuchar, para construir juntos, para acompañar motivaciones en vez de motivar en lo que es gusto del docente, para develar aspectos de la realidad del estudiante que se prepara para ser profesional y para hacer, en el mejor escenario, aquello para lo que se preparó. La institución, como proyecto que se construye y se vuelve vida en las decisiones y acciones de cada uno de los integrantes de la comunidad, es el escenario para pensar y diseñar programas que se construyen al tenor de la escucha a los estudiantes, a los docentes y al proceso mismo, para imaginar cada vez espacios que favorezcan la formación. Y será por esta vía que los diversos actores, en especial docentes y estudiantes, sean traductores ante las instancias administrativas de las razones y sentidos que deben concretarse en procedimientos y normas para resolver dificultades, reforzar lo asertivo y superar limitaciones.

Es este el camino para superar una toma de decisiones arbitraria, que proviene de miradas fragmentadas y fragmentarias sobre lo que debe hacerse o no en una tutoría, de tal manera que las decisiones conduzcan a generar ambientes de aprendizaje, a esto es a lo que llamamos tutoría integral para el adecuado desarrollo de lo afectivo, lo intelectual, lo social y lo ético, entre otras muchas facetas que van integrándose en un todo, que se llama programa tutorial. Es evidente que en cada dependencia se va construyendo un modo particular de ser, un estilo, y esto es válido para tutores y apuestas tutoriales. La tutoría, como escenario que se construye, es el lugar para la proximidad en el encuentro humano alrededor de una intención de formación profesional, es espacio material y mental que se construye entre docentes y estudiantes bajo el pretexto, en el uno de acompañar motivaciones, y en el otro, de aprender de su docente. Con la mira puesta en ello, el tutor se convierte en un centinela que contrasta lo que se aspira que pase en su estudiante, con lo que realmente está ocurriendo en su proceso, es quien monitorea el proceso cuando conversa, observa y analiza con su estudiante lo que va ocurriendo. Esta competencia de ser tutor, se alcanza y se aprende en el continuo ejercicio de caminar con otros, en la medida en que es allí donde un docente conjuga su ser como maestro y su ser como persona, es decir, donde conjuga en su hacer, su ser. Visto así, resulta loable pensar que lo humano y lo profesional, sea como proyecto o como falencia, estén presentes al momento de tomar cualquier decisión que apunte a desarrollar propuestas de tutoría integral. Concebir la tutoría integral en educación superior conduce a la pregunta por las funciones propias de este nivel educativo, las cuales han sido deﬁnidas por Galindo, como producir conocimiento y formar profesionales. La universidad,

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A modo de reflexiones finales como escenario que da respuesta al medio en el que tiene existencia, mediante la producción de conocimiento útil para solucionar necesidades, es hoy cuestionada en los modos como ejerce estas dos funciones. Con respecto a la primera, la producción de conocimiento, de ser privativo de la universidad pasó a ser materia de desarrollo en diferentes ámbitos sociales, en la industria y en las relaciones comerciales en las que el conocimiento se convirtió en un producto que se negocia; de inmutable y eterno, el conocimiento se convirtió en mercancía, en algo móvil, en un bien de consumo, mutable, útil para resolver lo inmediato. Pasamos del conocimiento como verdad única al conocimiento como algo que se legitima en tanto responde a una necesidad. Este tránsito de lugar implica que las instituciones de educación superior comprendan mejor su papel en la formación de profesionales que estén más atentos a la construcción de saber en contexto, que a la repetición acrítica de lo que está en los libros, y esto también debe ocurrir en los diferentes programas que la institución ofrece. La integralidad, entendida así, conduce a la indagación de las condiciones y necesidades de cada profesión. Y entonces se vuelve necesario que los docentes tutores expandan su competencia: de transmitir información cuando se enfrentan a las tutorías académicas a construir los escenarios de conversación que conduzcan a identiﬁcar las condiciones de contexto y a provocar la generación de conocimiento situado, útil y formativo, que permitan hacer mejor

el tránsito de la tutoría académica a la integral. La tutoría integral debe satisfacer tanto las necesidades de formación como las expectativas sociales, debe contar con tutores que realizan seguimiento al desarrollo intelectual, moral, social, al desarrollo humano del estudiante en la vida cotidiana, en el día a día donde se conjuga lo académico con lo personal. Las consideraciones previas son, más que aseveraciones definitivas, provocación para los lectores. Es evidente que el solo hecho de encontrarse en una situación tutorial no es garante de que los procesos sean de alta calidad. Estamos en consonancia con aquellos estudiosos del tema que comparten la idea de que la construcción del encuentro tutorial pasa por la capacidad del docente para engancharse con el campo experiencial del estudiante, pasa por conocer sus fortalezas, sus intereses y sus dificultades en el proceso de apropiación de saberes, pasa por su capacidad para tejer relaciones humanas significativas en las que el estudiante se encuentre comprometido, activo y dispuesto a emprender la aventura con las ideas y consigo mismo, en la configuración permanente de su identidad personal y profesional. Es en este marco en el que podremos realizar mejores profundizaciones y anclar propuestas que nos abran nuevas perspectivas a la interacción, como clave para la construcción de programas tutoriales que sean altamente significativos para las instituciones, encarnadas en cada uno de los integrantes que participan de iniciativas de construcción humana y social.

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62 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

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Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 63

Anexos

Anexo 1 Dependencias participantes de la fase de caracterización N°

Nombre responsable

Dependencia

Escuela Interamericana de Bibliotecología

Instituto de Educación Física

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Nutrición y Dietética

Facultad de Artes

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Facultad de Medicina

Facultad de Educación

Instituto de Idiomas

Facultad de Ingeniería

Facultad de Química Farmacéutica

Facultad de Enfermería

Escuela de Microbiología

Instituto de Filosofía

Facultad de Odontología

Facultad de Salud Pública

Facultad de Ciencias Exactas y Naturales

Facultad de Ciencias Agrarias

Bienestar Universitario

Vicerrectoría de Docencia

Entrevistador

Fecha entrevista

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 65

Anexos

Dependencias seleccionadas para la sistematización Instituto de Educación Física Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Nutrición y Dietética Facultad de Artes Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Facultad de Derecho y Ciencias Políticas Facultad de Medicina Facultad de Educación Instituto de Idiomas Facultad de Ingeniería Facultad de Química Farmacéutica Facultad de Enfermería Escuela de Microbiología

66 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Anexos

Anexo 2 Experiencias tutoriales en la Universidad de Antioquia Dependencia entrevistada: Nombre completo persona entrevistada: Cargo:

Fecha:

Responsable entrevista 1. ¿Existe en su programa o en su Unidad Académica alguna experiencia o estrategia para acompañar a los estudiantes en su tránsito por la Universidad? SI NO ■ Si la respuesta fue afirmativa especifique y amplíela por favor: ■ ¿Es una política de la Unidad o el Programa? ■ Es una iniciativa de algún profesor o persona de manera independiente? ■ ¿Ha tomado forma y ha logrado un reconocimiento? ■ ¿De quién depende? 2. Con relación al modo como se desarrolla la experiencia: ■ Tiene algún nombre? ■ Cuál es su duración? Se desarrolla hasta que el estudiante termine su carrera? ■ ¿Tiene objetivos y alcances formulados o discutidos?

■ ¿Cómo es su funcionamiento? Me cuenta por favor cuáles son los pasos que se siguen para la atención de los estudiantes?

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 67

Anexos ■ ¿Existe en su Unidad o programa algún mecanismo para dar seguimiento sistemático al proceso de los estudiantes? Si su respuesta fue afirmativa: ¿Lo cataloga como programa o como iniciativa? ■ ¿Se utilizan algunos instrumentos? SI

■ ¿Se formulan y se llevan indicadores? SI

■ ¿Hay algún seguimiento mediante dichos indicadores? SI

3. ¿Cómo evalúa la manera como se da el acompañamiento a los estudiantes durante el desarrollo de su carrera? ■ Excelente ■ Bueno ■ Regular ■ Deficiente ■ Si considera que es regular o deficiente, ¿cuáles son sus no conformidades? ■ ¿Existen pruebas o valoraciones en su unidad o programa, que se ocupen de identificar dificultades en los estudiantes? SI

■ ¿Qué tipo de dificultades se identifican? 4. Existen espacios en su programa o unidad dedicados al acompañamiento de los estudiantes que presentan dificultades? SI ___ NO ___ ■ Si su respuesta fue afirmativa ¿En cuál tipología de dificultades se centra el acompañamiento?

68 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Anexos Apreciaciones del investigador:

Las tutor铆as en la universidad de Antioquia: una reflexi贸n necesaria 69

Anexos

Anexo 3 Instrumento para la sistematización Introducción: En primer lugar, agradecerles su presencia y decirles que este espacio va a permitir a la universidad pensar de modo organizado en los programas de tutoría que actualmente ofrece y cualiﬁcarlos. Para hacer muy productivo este espacio, que durará entre hora y media o dos horas, vamos entonces a conversar sobre cinco tópicos: • • • •

Aspectos generales de cómo se ofrece el programa. Los contenidos y el modo como éstos se desarrollan durante la tutoría. Aspectos relacionados con la administración del programa. Cualidades que deberán tener los tutores

Lo que ustedes quieran comentarnos, de modo abierto, acerca de sus vivencias en el programa, ya sea porque han sido tutores o porque han escuchado de estudiantes, docentes o administrativos sus apreciaciones. Vamos entonces a comenzar: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

¿Cuánto tiempo hace que el programa de tutorías se ofrece en su dependencia? ¿Ha evolucionado el sistema de las tutorías en su dependencia? Si es cierto, cómo? ¿La Universidad o el programa han realizado evaluaciones que sirvan de correctivos al modo como se desarrollan las tutorías? ¿Cuáles son las modalidades de tutorías que se manejan en su dependencia? Que parámetros se tienen en cuenta para definir el acompañamiento a los estudiantes en el Programa de Tutorías? ¿Cómo cree usted que se deberían seleccionar, y cómo se seleccionan los tutores en su programa? ¿En su Facultad o Dependencia la tutoría hace parte del proceso de seguimiento académico? ¿Cuáles son las problemáticas del orden académico pedagógico, más frecuentes que tienen acompañamiento tutorial en su dependencia? Según su criterio ¿cuáles de estas problemáticas merecen un mayor acompañamiento o una mayor dedicación por parte de los profesores? Cuáles son las contingencias que se considera necesario atender? ¿Existen mecanismos para evaluar el proceso y los avances de los estudiantes que participan en las tutorías?

70 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Anexos 11. 12. 13.

14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

¿Existe algún incentivo en su Facultad o Dependencia para los estudiantes que participan en los programas tutoriales? (suprimir una mala nota, cambiar una actividad académica por la tutoría, repetir un examen, etc.) ¿Existe una coordinación de las tutorías en su dependencia? ¿Cómo funciona? ¿Existen mecanismos para registrar las tutorías? SI ___ NO ___ I.

En caso de ser afirmativa su respuesta:

II.

Son formatos

III.

Qué tipo de formatos

IV.

Que información se consigna en ellos

Quienes lo diligencian

VI.

¿Qué se hace con dicha información?

¿El programa cuenta con recursos financieros, físicos, humanos, para su funcionamiento en la dependencia? ¿Está inscrita la tutoría en el plan de trabajo de los docentes y si es esto cierto, cuántas horas semanales pueden dedicar a esta labor? ¿Se limitan los docentes a acompañar a los estudiantes en los tiempos y espacios señalados por la institución? O ellos abren otros espacios y cuáles son? ¿Cuáles son las problemáticas del orden pisco-social, más frecuentes que se atienden en el acompañamiento tutorial en su dependencia? ¿A su juicio, cuáles son los atributos que debe tener un profesor para ser tutor? ¿Conversan docentes de varios cursos para acompañar dificultades de los estudiantes que asisten a las tutorías? ¿Cómo y quién? Por favor, haga de modo libre una reflexión sobre lo que actualmente son las tutorías, las críticas que usted tiene al respecto, y el modo como considera que deberían realizarse en la Universidad.

¡Muchas gracias por sus aportes, que contribuyen a engrandecer nuestra Alma Mater! Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 71

Índice Alfabético Colombia, 3t

Acuerdo Académico Nº 126 del 4 de mayo de 1989, 18 Nº 211 del 6 de diciembre de 1993, 18

Investigación sobre tutorías en la U de A, 2012

calidad, 2-4

caracterización, 25

CEPAL/UNESCO, 4

categorías evaluadas

crisis de los sistemas educativos aprendizaje, 4 centralización, 4 desarticulación, 4 enseñanza, 4

componente académico-pedagógico, 22 componente Administrativo-Normativo, 24-25 componente psicosocial, 22-24 Dependencias participantes

competitividad, 4 Congreso Internacional de Tutores y Consejeros, Universidad Nacional de Colombia, 2004, 9 desempeño, 4 desentralización, 4 deserción estudiantil, 6 discutio, 3

fase de caracterización, 65t fase de sistematización, 66t enfoque cuantitativo, 21 enfoque etnográﬁco, 21 entrevista a profundidad, 22 entrevista semiestructurada, 22 resultados

educación superior en Colombia, algunas características, 5-6 postsecundaria, 5 terciaria, 5 Encuentro internacional de tutorías, Medellín, 2010, 14 idealismo alemán, 1 Instituciones de Educación Superior en

de quien depende el programa o experiencia tutorial, 31f duración del programa o acompañamiento, 31f existencia de programas de tutorías, 30f funcionamiento del programa tutorial, 32t origen de las políticas de tutorías, 30f sistematización, 25-27, 34-47 Jomtien, reunión de, 3

Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria 73

Índice analítico Ley 30 de 1992 de la educación superior en Colombia, 13 Ley 115 de 1993, Ley General de Educación, 13 MEN v Ministerio de Educación Nacional de Colombia Ministerio de Educación Nacional de Colombia, 2, 6 mundo globalizado, 2 OCDE, 1, 6 permanencia estudiantil, 17 perspectiva tradicional de la enseñanza, 5 pertinencia universitaria, 2 polisemia, 3 productividad, 4

evolución del concepto Aristóteles, 7 Platón, 7 Sócrates, 7 Modelos alemán, 10 anglosajón, 10 francés, 10 mejicano, 11 origen moderno New College de Inglaterra, 8 universitaria, 7 en diferentes universidades colombianas, 14-16 Universidad de Antioquia, en la, 16-19

Quito, reunión de, 3 Resolución rectoral Nº 0378 del 5 de abril de 1988, 18 Sistema para la prevención de la deserción de la Educación Superior, 6 SPADIES v Sistema para la prevención de la deserción de la Educación Superior tasa de retención, 17

Universidad actual, 2 clásica, 2 fracaso, de la, 4 privada, 2 pública, 2

tutoría(s) deﬁnición, 6-11 diferentes maneras académica, 54 administrativa, 53-54 entre pares, 54-55 informal, 55 integral, 55-56

74 Las tutorías en la universidad de Antioquia: una reflexión necesaria

Lomo 6 mm

Solapa 5 cms

Ancho 18 cms

Rocío Pérez Escobar

Altura 220 cms

Ancho 18 cms

Las tutorías en la Universidad de Antioquia: Una reflexión necesaria

Solapa 5 cms

Cecilia María Martínez Delgado, Ana Julia Hoyos González, Rocío Pérez Escobar, Ángela María Arango Rave