Habilidades Blandas en el servidor público Expositora: PETRONILA ELIZABETH COLLAO PUICAN
Y la historia empezó así …
¿A quién elegirías? Estudios doctorales Especialización Excelentes destrezas quirúrgicas
Experto, inteligente, Arrogante, orientado al logro personal
Curador, enseña a los demás ayudarse empático
Tipos
Perfil “hard” Perfil “soft”
• En el que se concentran los conocimientos y capacidades necesarios, de acuerdo a la complejidad técnica y de gestión • Constituido por aquellas conductas o comportamientos requeridos para alcanzar un desempeño óptimo en el puesto.
“Los problemas tecnológicos o financieros no me quitan el sueño, las pesadillas me vienen cuando sospecho que no tengo en la organización el talento capaz de llevar adelante las estrategias de negocios”. David Whitman ex CEO de Whirlpool Corp
El marco de las competencias • Autoconciencia emocional
• • • •
Autocontrol emocional Adaptabilidad Capacidad de Triunfo Actitud positiva
CONCIENCIA SOCIAL
AUTOCONCIENCIA
IE AUTOGESTIÓN
GESTIÓN DE LAS RELACIONES
• Empatía • Conciencia organizativa
• Liderazgo inspirador • Influencia • Gestión de los conflictos • Trabajo en equipo y colaboración
Un encuentro de dos: ojo a ojo, cara a cara Y cuando esté cerca, tomaré tus ojos y los pondré en lugar de los míos, y tú tomarás mis ojos, y los pondrás en lugar de los tuyos. Y luego te miraré con tus ojos, y tú me mirarás con los míos. Jacobo L. Moreno
La Empatía
Empatía Emocional
Empatía Cognitiva
Interés Empatíco
Comunicación Efectiva
Ámbitos del ser
Coherencia
Lenguaje
Emociones
Cuerpo
Elementos de una comunicación efectiva • Coherencia. • Diferentes tipo de lenguaje: verbal y no verbal. • La comunicación es indispensable para procurar y mantener las relaciones en los diferentes ámbitos de nuestra vida. • Permite intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientos. 08
Lenguaje Emoción Cuerpo
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COMUNICACIÓN EFECTIVA
El líder ¿nace o se hace?
¿El liderazgo es un trabajo?
Se asocia con atributos personales innatos
¿Se puede generar confianza en los seguidores?
¿Hay criterio de efectividad?
¿Hay más efectividad? ¿Responsabilidad o privilegio?
Tipos de Liderazgo
Liderazgo Ėtico Es el liderazgo que puede ser desarrollado por cualquier funcionario público, que se basa en el ejemplo que damos con nuestro actuar diario. Es actuar correcta mente sin importar las circunstancias
EL LÍDER INTERIOR
“Cuando uno no está en contacto consigo mismo, no puede estar en contacto con los demás” ANNE MORROW LINDBERH
CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO Liderazgo Interior
El poder de la actitud
Inteligencia espiritual
Conocimiento personal
Comunicación
“Nada pone a prueba la habilidad de un hombre para liderar a otros como su actuar día a día para liderarse a sí mismo”
Thomas J. Watson
https://youtu.be/Veh0vJc6H9c
https://youtu.be/Veh0vJc6H9c
¡¡¡ NO TE RINDAS, PUEDES LOGRARLO!!!