de Negocios A帽o 5 No. 29 Publicaci贸n Bimestral
Tiempo
de ganar El poder de La Pasi贸n Trabajar y hacer para tener
www.denegocios.com.mx
Directorio Presidencia Domingo Minutti Stefanoni José Luis Salazar
Director General José Eduardo Camarena Puga jecamarena@gmail.com 01 (222) 5093952/5709223
Directora Editorial Paulina Figueroa Ramírez corporativo@mercadotecniaespecializada.com
Arte y Diseño
Editorial
El tiempo; un recurso no renovable. Aristóteles le dedicó un gran empeño al estudio del tiempo, y se dio cuenta que viéndolo por el lado que se le vea, presenta una profunda incertidumbre. Una parte del tiempo ha acontecido y ya no es, y otra está por venir pero aún no es. Existe la idea de que el tiempo es oro y eso es lo que vamos a compartir; no puede haber ganancia alguna cuando el tiempo es desperdiciado. Si la fórmula del interés compuesto -que algunos dicen es la octava maravillaincluye el tiempo como factor determinante porqué nosotros no debemos de tomar consejo de ello.
Thalía Figueroa Arely Ortiz Urbina Anahí Monsivais
No hay tiempo para ganar más que este. No se puede prescindir de uno de los recursos más valiosos si no deseamos hacer con el tiempo lo que más nos acerque a nuestra meta.
Web Master
La gran diferencia entre un sueño y un plan es el término del tiempo.
Manuel Pérez Reyes
Asesora Legal Ingrid Aquino Robles
Distribución The Italian Coffee Company Espresso Journal es una publicación bimestral de distribución nacional, editada por Mercadotecnia Especializada. Distribuida gratuitamente en los establecimientos The Italian Coffee Company así como centros culturales, comerciales, turísticos, hotelería y restaurantes. Espresso Journal, publicación bimestral. Editor responsable: José Eduardo Camarena Puga. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: (en trámite) Número de Certificado de Licitud de Título (en trámite). Domicilio de la Publicación: Av. Juárez 2916-102 Col. La Paz C.P 72160 Puebla, Pue.
Informes Tel 01 (222) 5093952 / 5709223 www.mercadotecniaespecializada.com corporativo@mercadotecniaespecializada.com
Espresso Journal es una publicación de:
Salga ahora y aproveche la oportunidad más maravillosa que tiene. Es tiempo de aprovechar el único recurso que el hombre nunca ha podido fabricar. Disfrute usted de su lectura. Con nuestros mejores deseos.
Eduardo y Paulina Camarena
La motivación
CUATRO
16 DIECISÉIS
Pensar en el futuro
Especialice Editado por:
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viene luego de la acción
su negocio
VEINTICUATRO
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cuatro
Por Zig Ziglar En numerosas ocasiones nos hemos sentido sin deseos de hacer lo que debíamos, pero como nos habíamos comprometido a realizar la tarea, nos arrastramos fuera de la cama y nos presentamos al trabajo. Lo que resulta interesante es que pronto somos cautivados por lo que estamos haciendo, y olvidamos todo lo relativo a no sentirnos bien y nuestro rendimiento es excelente. Luego de dar esos pasos, tuvimos deseos de realizar la tarea. Lo que vale la pena destacar es que la motivación viene después de la acción y no a la inversa.
Recuerde
Cuando haga lo que debe hacer en el momento que deba hacerlo, llegará el momento en que pueda hacer aquello que desea hacer en el momento que desee hacerlo.
El diccionario dice que un objetivo es un propósito. Es un plan. Es algo que usted espera hacer. Quien quiera que sea usted, en donde quiera que esté y lo que haga, debe tener objetivos y la única manera de alcanzarlos es trabajando disciplinadamente. Las madres deben tener objetivos; los vendedores, médicos y atletas también deben tenerlos. Con objetivos definidos, usted libera su propia energía y comienzan a suceder cosas. ¿Puede imaginar a sir Edmund Hillary, el primer hombre que conquistó el monte Everest, explicando cómo pudo lograr tal hazaña? Imagíneselo diciendo algo así como: “Bueno, la verdad es que yo salí a dar una caminata un día cuando repentinamente me di cuenta que sin proponérmelo había llegado a la cumbre de la montaña más alta del mundo.”
Suena absurdo, ¿no es cierto? ¿O puede imaginarse al presidente de la junta directiva de General Motors explicando que había conseguido ese puesto debido a que todos los días llegaba a trabajar y que lo promovieron sucesivamente hasta que un día llegó a ser presidente de la junta? Es ridículo – desde luego – pero no más ridículo que el razonamiento suyo diciendo que usted puede lograr cualquier cosa significativa sin tener objetivos específicos y trabajar disciplinadamente en ellos hasta alcanzarlos. Mire hacia dónde quiere dirigirse, pero no cambie la decisión de seguir adelante. Usted es el único que puede fijar sus metas en la vida y la disciplina es una opción que le va a ayudar a no perder el Norte que se ha propuesto encontrar. Le recomendamos que refuerce su acción para llevar a cabo sus metas.
seis
Cómo vender en
tiempos de crisis No es momento de bajar la cabeza y esperar a que pase la crisis, es tiempo de actuar, de buscar la manera de crecer y que su negocio se posicione en el lugar que le corresponde, Henry Ford dijo: “si piensas que puedes: puedes, si piensas que no puedes; tienes razón”.
U
na tarde, un señor jubilado platica con su esposa sobre lo que podrían hacer ahora que sus actividades laborales han concluido, puesto que les gusta mucho cocinar llegan a la conclusión de que podrían vender tacos, de manera que sin planear un sistema de negocios ni nada por el estilo ponen manos a la
obra, adecúan el terreno que tienen desocupado, ponen un asador para preparar la carne al carbón y una plancha para calentar las tortillas, preparan alguna salsas y ponen un letrero pequeño que anunciaba: “tacos”. Pasadas un par de semanas, los clientes iban en aumento pues a la gente les gustaban sus tacos, de manera que día tras día tenían cada vez más visitantes nuevos, al observar esto el señor decidió hacer un letrero más grande, con luces llamativas de diversos colores y abrir por más tiempo su pequeña taquería, emocionado por la respuesta que había logrado en tan poco tiempo. Un día, inesperadamente les visita su hijo de otra ciudad, el cual sorprendido de las esperanzas que tenían sus padres en su negocio decidió hablar con franqueza al respecto: Hoy en día hay crisis en todo el mundo, las empresas están cerrando y la gente se está quedando sin empleo, no es buen momento para vender tacos, les dijo, no deberían invertir tanto dinero en un negocio sin futuro…. El señor, vio vencido su optimismo por los
comentarios: mi hijo es un profesionista y sabe mucho más que yo de negocios, pensó, de manera que tendré que ser más conservador con la manera en que utilice mi dinero. A partir de ese momento, quitó las luces llamativas, disminuyó el letrero que había utilizado y observó que razón tenía su hijo, las ventas fueron disminuyendo día tras día, hasta que este señor y su esposa, decidieron regresar a su inactividad en el hogar y disfrutar de su jubilación en lugar de seguir incursionando en el complejo mundo de los negocios. Hoy en día se escuchan diariamente palabras como crisis, desempleo, problemas económicos, entre otras. Que nos recuerdan la situación actual y nos obligan a ser tímidos y moderados en las decisiones que tomamos. Personalmente creo que la crisis lejos de ser un freno es una gran oportunidad y las empresas que sobrevivan y crezcan en estos tiempos difíciles, serán las empresas importantes del futuro.
ocho
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De manera que queremos compartir
10 consejos que pueden ayudar a incrementar las ventas hoy y para siempre:
INVIERTA EN PUBLICIDAD DE
MANERA INTELIGENTE
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MANEJE
GARANTÍAS
CONOZCA A SU
La publicidad nos atraerá clientes, pero hay que saber dónde invertir, utilice los medios que realmente le den resultados comprobados, en ocasiones es conveniente pagar un poco más por un medio exitoso que buscar ofertas sin resultados.
El riesgo de compra siempre lo lleva el cliente, en el momento que usted maneja garantías en cuanto a su producto o servicio está asumiendo dicho riesgo y facilita la toma de decisión.
COMPETENCIA Debe estar atento a lo que su competencia está haciendo, debe saber en qué es mejor que usted y de qué manera puedes superarla.
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5
RECLUTE A
LOS MEJORES
UTILICE LAS
BASES DE DATOS
Siempre pídales los datos a sus clientes y utilice dicha base para venderles otra vez, le sorprenderá lo que puede generarle en ingresos una base de datos bien manejada para lograr ventas recurrentes.
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DISTINGA
SU PRODUCTO
¿Qué puede hacer hoy que nadie más esté haciendo? ¿En qué puede mejorar su producto o servicio? Siempre hay algo que podemos mejorar y debe estar en una búsqueda constante para lograrlo.
En los equipos deportivos, para reclutar buscan constantemente en las universidades y otros equipos el talento que requieren para reforzar sus filas, usted debe hacer lo mismo en su empresa, busque a los mejores.
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NO OLVIDE
2
MOTIVE A
LA ACCIÓN La mejor publicidad es aquella que le motiva a actuar inmediatamente, un ejemplo de esto es el cupón, en el cual maneja una promoción realmente atractiva y la cumple cuando la gente lleve el cupón consigo.
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CONSTANTE
CAPACITACIÓN Busque siempre mantener a sus empleados y principalmente a su fuerza de ventas bien capacitados, conviértalos en expertos en su campo.
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HAGA LAS
DAR LAS GRACIAS
COSAS BIEN
Una vez que el cliente le ha comprado, dele las gracias, puede ser una llamada telefónica, un correo o una tarjeta a su domicilio, pero dele las gracias, y entonces maneje una promoción especial y única para que regrese y le compre otra vez.
Hoy en día no hay espacio para los errores, asesórese si es necesario, venda bien desde la primera vez, atienda las reclamaciones inmediatamente, esté siempre dispuesto a caminar la segunda milla con el cliente y su negocio indiscutiblemente crecerá.
diez
Administre mejor su
tiempo y sea más productivo Sandra Mateus
Nosotros no podemos estirar o aumentar el ‘tiempo’, sino sólo usar mejor el que tenemos a disposición. En otras palabras,
el tiempo no se encuentra, usted lo programa.
Muchas personas se esfuerzan todos los días de manera más o menos exitosa en organizar sus diferentes tareas, citas y trabajos de rutina. Hay quienes al finalizar la jornada se dan cuenta que han estado ocupados cada minuto del día, han ido de aquí para allá, han atendido llamadas, respondido correos, pero aún así se quedaron por hacer cosas importantes. Antes de entrar a mirar aspectos puntuales como si llevamos o no agenda, si tenemos claras las actividades prioritarias o si tenemos un acertado esquema para el manejo de las urgencias, es interesante tener en cuenta que el manejo personal del tiempo depende no sólo de la personalidad, sino de las creencias que cada quien ha generado a lo largo de su vida con relación a este tema.
Aquí cuentan fundamentalmente las experiencias vividas durante la niñez y la forma cómo los adultos nos relacionaron con el factor tiempo. Y aquí en esta relación en muchas ocasiones predomina la búsqueda de ocupar en algo nuestras horas, independiente de si es prioritario o no, y así nos encontramos ahora, en un continuo derroche de tiempo, que al final del día podemos lamentar cuando miramos hacia atrás y vemos que poco hemos avanzado.
¿QUÉ HACER? Lo primero para lograr una administración eficiente del tiempo es revisar esas creencias y tomar solo las que realmente nos beneficien. La actividad no aporta necesariamente el logro. Lo siguiente es generar espacios para una adecuada planificación. Lo cual, requiere de quietud. ¿Cuántos minutos u horas dedica a planificar sus actividades semanales?
once
0% 8 % 0 2
Si aplicamos la Ley de Pareto, tenemos que lo ideal será que el 20% de nuestro tiempo contribuya al 80% de nuestros resultados. ¿Es esta la relación que hoy en día aplica usted en la administración de su tiempo y productividad?
Una adecuada planificación se basa sobre metas claras. No puede saber cuál es su necesidad de tiempo si no sabe exactamente qué es lo que persigue y cómo lo quiere conseguir. Cuántas personas se lanzan a la tarea de obtener un empleo basados en el envío indiscriminado de hojas de vida a páginas de internet, agencias de empleo o empresas, sin tener claro qué quieren realmente lograr y si hay otros medios para alcanzarlo. De repente una sola llamada a la persona indicada sea lo necesario.
quiere obtener. El resultado: proyectos postergados debido a que quienes están inmersos no pueden disponer del tiempo necesario para las tareas que le corresponden. A lo anterior se suma que en la mayoría de las ocasiones se toman con ligereza la presencia de interrupciones continúas, el mal manejo de las reuniones cotidianas, la no identificación de bloques de tiempo improductivos, el mal uso de herramientas tecnológicas como el correo electrónico o el teléfono e incluso, la incorrecta disposición de los elementos del escritorio.
Esto también cuenta en el ámbito corporativo. Muchos líderes embarcan a sus equipos en proyectos que prometen rentabilidades importantes, pero no son realistas sobre los requerimientos de tiempo de cada uno de sus colaboradores y menos aún se encargan de alinearlos alrededor de la meta que se
¿Sabe cuánto le cuesta a usted o a su empresa las interrupciones? He aquí un ejemplo: llegan a usted miembros de sus equipos a resolver inquietudes. Siempre habrá unos minutos de saludo, el planteamiento de la pregunta, la resolución de la misma, y minutos de despedida en los que se aprovecha para tratar temas distintos al central. Si esto se repite varias veces al día ¿cuánto tiempo le ha costado?¿se han resuelto temas estratégicos o se trata de actividades operativas que podrían ser resueltas de otra manera para lograr una mayor productividad de todos?
PRIORIZAR ES BÁSICO EN TODOS LOS NIVELES DEL LIDERAZGO Tal vez no pueda eliminar las interrupciones, pero sí decidir cuántas horas les va a dedicar y cuánto invertirá en sus pensamientos, conversaciones y acciones que le conducirán hacia el éxito. El consejo es poner en práctica las siguientes técnicas para convertirse en el amo de su propio tiempo:
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Lleve un calendario y anote todos sus pensamientos y actividades que planee para una semana. Esto le ayudará a entender qué tanto puede hacer en el curso de un día y a dónde se está yendo su preciado tiempo. Así, se podrá dar cuenta de cuánto tiempo está empleando en resultados productivos y cuánto está perdiendo en acciones improductivas.
2 Tenga a la mano una agenda. Ahí puede calendarizar citas para usted mismo, haga bloques de tiempo para
pensamientos y acciones de alta prioridad, marque el inicio y final de cada uno.
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Comprométase a invertir al menos un 50% de su tiempo en pensamientos y actividades que produzcan la mayor parte de sus resultados productivos.
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Ocupe los primeros minutos de cada día para planear su jornada. No inicie sus actividades hasta que haya completado sus horarios. El tiempo más importante del día es el que usa para calendarizar su tiempo.
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Bloquee distracciones como redes sociales a menos que, en su caso, sean herramientas clave para hacer negocios.
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Es imposible hacerlo todo. Tome en cuenta que hay muchas posibilidades de que el 20% de sus pensamientos y actividades produzcan el 80% de sus resultados. ¿Qué parámetros tiene para establecer prioridades? ¿Cómo está su capacidad de delegar? Recuerde que los que usan mal su tiempo, son los primeros en quejarse de su brevedad.
Valore el día de hoy doce
Joel Osteen
Algunas personas están convencidas que la vida es simplemente una serie de problemas que se tienen que resolver. Entre más pronto logren salir de este problema, más pronto estarán felices, pero la verdad de todo es que después de pasar con éxito este problema, habrá otro nuevo que enfrentar. Y al haber superado este obstáculo, habrá alguna otra cosa para superar pues siempre hay otra montaña que escalar. Por eso es tan importante disfrutar el viaje, no solo el destino final. Nunca llegaremos, en este mundo, a un lugar donde todo esté perfecto y ya no tengamos retos. Por muy admirable que sea el fijarse metas y lograr alcanzarlas, no debe involucrarse tanto en alcanzar esas metas que cometa el error de no disfrutar el punto donde se encuentra en este momento. Me ha tocado oír decir a algunos “Bueno, en cuanto salgan de pañales mis hijos, estaré alegre.” Después de algunos años dicen “en cuanto entren a la escuela, tendré algo de tiempo libre. Entonces sí estaré alegre.” Pasan unos años más y comentan “Cuando se reciban los hijos las cosas se calmarán y entonces podré disfrutar de mi vida”. Mientras tanto la vida se pasa por alto. “Nada más que reciba este ascenso, cuando cierre este trato de negocios, cuando me jubile…”.
No. Usted necesita aprender a disfrutar su vida ahora, cada día, cada parte de la jornada de la vida. No espere a que todo esté tranquilo, que sus problemas estén resueltos, que su pareja cambie, que el negocio crezca o que la deuda sea liquidada para poder disfrutar de su vida.
¿POR QUÉ NO SER FELIZ AHORA MISMO? No permita que pasen muchos años para darse cuenta de algo, demasiado tarde, que algún evento o logro, y aun una serie de ellos, no le produzcan un gozo duradero. Valore el día de hoy. Disfrute de la jornada de la vida.
Tampoco busque que los grandes acontecimientos sean la fuente de su alegría porque aunque causen gozo por un tiempo, se desvanece y usted queda como un adicto que busca la droga ya que necesitará y buscará alguna otra cosa que le produzca gozo. Estos son los mejores días, y esperamos que dentro de veinte años usted podrá mirar atrás y decir “Fue una de las mejores épocas de mi vida”. Puede estar diciendo “ Pero es que tengo tantos problemas. ¿Cómo
puedo disfrutar la vida? “. Necesita darse cuenta que cada persona tiene problemas, usted no es único es este aspecto. Todos pasamos por tiempos que no entendemos, y aunque usted piensa que sus problemas son enormes, trágicos, devastadores, alguien -posiblemente muchas personas- viven una situación mucho peor a la suya. Si compara su vida a la de otra persona, tal vez parecerá la suya un lecho de rosas. Nunca devalúe lo que Dios ha hecho por usted porque, aunque tenga algunos obstáculos hoy, algunas personas darían todo por tener su vida. En su tiempo de dificultad, cuando las cosas no van como usted quisiera, en lugar de afanarse y sentir autocompasión tome la decisión de regocijarse por lo que Dios le ha bendecido. Nuestra actitud debería ser: “No me importa lo que venga contra mi, he decidido vivir mi vida y ser feliz, y disfrutaré mi vida al máximo.” Escoja ser feliz, escoja tener una buena actitud. Estar contento es una decisión que usted tiene que tomar, y aun cuando no lo entienda, sepa que Dios está haciendo una obra en y a través de usted. Decida que de ahora en adelante, usted florecerá donde esté plantado y disfrutará cada día de su vida.
dieciséis
futuro Pensar en el
Es importante que se prepare para que su futuro y el de su familia este asegurado, llevando a cabo estrategias financieras que fomentarán en sus hijos la cultura del ahorro, lo cual evitará que ellos tengan malas prácticas financieras que los puedan llevar a situaciones desesperadas. Por esa razón le aconsejamos seguir las siguientes acciones preventivas para su futuro:
Establezca un fondo de ahorro para su retiro y/o vejez: Las instituciones bancarias cuentan con diversos fondos que le ayudarán a tener seguridad económica para el futuro, recuerde que a cualquier edad es importante tener independencia financiera, ya que en ocasiones los hijos o familiares no podrán apoyarlo con recursos y a cierta edad se dificulta conseguir empleo, por esa razón es indispensable planificar.
Siempre tenga una inversión: Es importante contar con un patrimonio que le brinde seguridad económica, es decir, un bien inmueble e inversiones que en su vejez o en momentos de crisis Realizar un plan le ayudará a controlar sus finanzas, le ayuden a mantener su evitar gastos impulsivos, identificar prioridades y nivel de vida. prevenir para el futuro, lo que le proporcionará mayor
tranquilidad, evitando preocupaciones de pasivos o de algún imprevisto, además promoverá en sus hijos la cultura del ahorro e inversión.
Fomente el ahorro a sus hijos: De acuerdo a la educación que le quiera proporcionar a sus hijos, debe ahorrar desde que nacen para brindarles la oportunidad de estudiar en una escuela de prestigio educativo que impulse su desarrollo; desde pequeño promueva en él esta costumbre para que no sea propenso a deudas y valore el di-nero que reciba, esto hará que tenga una independencia económica que le ayudará a ser exitoso.
Defina un plan para imprevistos: El ahorro sirve para evitar las presiones por falta de dinero, por eso es importante tener un monto considerable que sirva como patrimonio en casos de emergencia como la falta de trabajo, accidentes, enfermedades o cualquier otro imprevisto que pueda surgir.
dieciocho
El poder de la John C. Maxwell
¿Qué es pasión?
Es un entusiasmo que no sólo da la energía y el enfoque en el presente, sino que también da las fuerzas para seguir avanzando hacia el futuro. La Pasión le da el combustible para buscar su sueño. Parafraseando al columnista Will Hobbs, la pasión hace posible despertar por las mañanas, quienquiera que usted sea, dondequiera que usted esté, sea anciano o joven; y que le hace saltar de la cama, porque hay algo allí fuera que le encanta hacer, algo que es mayor que usted y que a duras penas puede esperar para volver a hacerlo. Para definirlo en los términos más sencillos posibles, diría que la pasión hace tres cosas significativas a favor nuestro:
1
LA PASIÓN NOS LEVANTA, PERMTIENDO QUE VENZAMOS A LA ADVERSIDAD
La parte más inspiradora de todo sueño es su principio. Todos hemos experimentado la emoción del nacimiento de un sueño. El poeta William Arthur Ward Vemos las posibilidades, sentimos el sugiere que la clave para el éxito es: entusiasmo de lo que pudiera llegar a ser, vemos un futuro positivo. Creer cuando otros dudan. Rápidamente nos damos cuenta Planificar mientras que los demás juegan. de que entre la inspiración de un Decidir cuando los demás postergan. sueño y su manifestación, ¡habrá Prepararse cuando los demás sueñan despiertos. mucha transpiración! Como Empezar cuando los demás lo dejan para otro día. todo nuevo padre descubre, Trabajar cuando los demás desean. es mucho más difícil tener a Ahorrar cuando los demás desperdician. un bebé y criarlo que hacerlo.
¿Qué es lo que le sostiene en las épocas difíciles? ¿Qué le da las fuerzas para vencer la adversidad?
¡La pasión!
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Escuchar cuando los demás hablan. Sonreír cuando los demás fruncen el ceño. Elogiar cuando los demás critican. Persistir cuando los demás se dan por vencidos
LA PASIÓN NOS EMPUJA, DÁNDONOS INICIATIVA
Para lograr el éxito en la vida, es necesario que permanezcamos en nuestra zona de fortalezas, pero que continuamente salgamos de nuestra zona de comodidad. Piénselo. ¿Alguna vez ha tratado de lograr algo significativo mientras permanece en su zona de comodidad? Apuesto a que la respuesta es no.
diecinueve ¿Cómo responde entonces a la pregunta de la pasión? Para lograr el éxito en la ¿Le impulsa su sueño a seguirlo? vida, es necesario que permanezcamos en Si no es así, ¿está dispuesto a hacer nuestra zona de fortalezas, lo que sea necesario para elevar su pero que continuamente pasión a un nivel que salgamos de nuestra zona le lleve sobre obstáculos y que de comodidad. La mayoría le sostenga a la larga? de nosotros prefiere no salir de la zona de comodidad. Nos resistimos a ello. Nos gusta sentirnos a salvo y seguros, no queremos vernos coloca en una buena posición en la vida. como tontos ni darnos de bruces y al Nos prepara para el éxito. Si no seguimos hacernos viejos, tendemos por naturaleza nuestra pasión, nos hallaremos en un lugar a sentirnos más satisfechos con nosotros difícil, uno que no nos servirá igual de bien. mismos. Eso es un problema porque ese Como recomendó Richard Eider: Una vida tipo de satisfacción displicente mata la segura por lo general conduce a pesares pasión. Nos reduce a la mediocridad, nos más adelante. Todos recibimos talentos y corta las alas y nos impide surcar los cielos, sueños. Algunas veces estas dos cosas no no importa cuánto queramos hacerlo. Pone se corresponden entre sí, pero frecuentenuestros sueños fuera de nuestro alcance. mente, las comprometemos a ambas antes Se requiere de iniciativa para lograr el éxito, de averiguarlo. Después, sin importar el éxito que pudiéramos haber logrado, para convertir un sueño en realidad; hay empezamos a mirar atrás con añoranza a que arriesgarse. El dramaturgo George la época en la cual debimos haber seguido Bernard Shaw afirmó: «Estoy harto de toda nuestros verdaderos sueños y nuestros la gente razonable: ven todas las razones por verdaderos talentos por todo lo que valían. las cuales no deben hacer nada». La pasión nos hace irrazonables. Nos impulsa a dejar No se deje presionar por la idea de que sus nuestra zona de comodidad y cruzar el sueños o talentos no son prudentes. umbral de nuestras dudas. Nos empuja Nunca tuvieron el propósito de ser prupor la puerta para que podamos seguir el dentes; su propósito era traer gozo y satiscamino hacia nuestros sueños. facción a su vida. La mayoría de las personas del mundo no siguen su pasión, y como LA PASIÓN NOS COLOCA resultado de ello, se sienten frustradas e infeEN BUENA POSICIÓN, DÁNDONOS LAS MEJORES lices y uno puede verlo en la manera en que PROBABILIDADES DE ÉXITO viven sus vidas. El editor, Malcom Forbes dijo: «El error más grande que cometen las personas en la vida es no tratar de ganarse la vida El médico y misionero Albert Schweitzer haciendo algo que disfrutan». Como resultado observó: «El éxito no es la clave de la felicidad. de ello, sencillamente tratan de soportar sus La felicidad es la clave del éxito. Si te encanta lo vidas laborales, en lugar de aprovecharlas que haces, tendrás éxito». Cuando tenemos al máximo. Viven para los fines de semana. pasión, y nos permitimos seguirla, nos
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Tratan de soportar hasta la jubilación. Eso es una pena, porque las probabilidades de éxito de las personas son directamente proporcionales al grado de placer que se deriva de lo que hacen. Cuando se conforman, se ponen a sí mismos en una situación difícil. Cuando siguen su pasión, se ponen a sí mismos en buena posición. La pasión por sí sola no basta para convertir su sueño en realidad. No obstante, se me ocurren pocas cosas que pudieran ser más importantes que la pasión. Hacer lo que ama hacer y amar lo que se hace continuamente proporciona el combustible para mantenerse en marcha. Puede transformar su manera de pensar, su manera de trabajar y la manera en la cual interactúa con los demás. La pasión tiene el poder de transformar su vida. Como lo observara el autor y crítico John Ruskin: «Cuando el amor y la habilidad trabajan en conjunto, espera una obra maestra». ¿No es eso lo que desearía que su vida fuera? Toda persona es capaz de descubrir y aprovechar el poder de la pasión, no importa su edad, etapa en la vida o temperamento. Nunca es demasiado temprano ni demasiado tarde para soñar. Creo que Dios quiere que soñemos, y que soñemos en grande, porque El es un Dios grande que quiere hacer cosas grandes y hacerlas a través de nosotros.
veinte
¿Con qué combate usted en su
LIDERAZGO? Pedro Sifontes
“EL VERDADERO
CO M B AT E
EMPIEZA CUANDO UNO
DEBE LUCHAR CONTRA UNA
PARTE DE SÍ MISMO.
PERO UNO SÓLO SE CONVIERTE EN UN
VERDADERO
LÍDER
CUANDO SUPERA ESTOS COMBATES.”
Mantener la integridad.
El miedo a fracasar.
¿Estoy haciendo lo correcto? Cuando usted es integro en sus palabras y acciones los demás le seguirán porque confían en usted.
¿Confío en las personas? ¿Soy confiable para mi equipo? Los líderes que tienen confianza en sus colaboradores suelen tener éxito. La confianza se da por el ejemplo.
¿Tengo miedo a fallar? Muchos líderes tienen temor a fallar por eso no se arriesgan o no buscan mejorar o innovar, y se esconden en excusas para no intentar alcanzar el éxito. Ellos desconocen que del fracaso podemos aprender, que lo importante no es no caer sino levantarse cuando se ha caído. Es mejor fracasar al intentarlo, que dejar de triunfar por temor a fracasar.
Inseguridad.
Orgullo.
¿Me siento seguro? ¿Me comparo con otros? Los líderes seguros sirven a su gente, no “golpean” o “maltratan” a sus colaboradores. La seguridad comienza cuando dejas de compararte y de excusarte en la posición que ocupas, y empiezas a servir a otros. La grandeza del liderazgo es dado por el servicio que prestas a otros.
¿Tengo orgullo en mi vida? No hay nada más peligroso que un líder orgulloso. El orgullo es un hilo muy delgado que muchas veces no nos damos cuenta que somos orgullosos. El considerarnos superiores, el pensar que todo lo sabemos, que no necesitamos a nadie y el pensar que no tenemos luchas. Un líder debe ser lo suficientemente humilde para entender que no lo sabe todo, que necesita a otras personas para crecer y ser mejor en su liderazgo.
Falta de confianza.
Falta de delegación. Ser líder es un desafío, estar en posición de liderazgo no significa que lo ha alcanzado todo o que lo sabe todo. El hecho de ser líder no significa que usted es perfecto o perfecta, por el contrario es cuando más nos ven nuestras imperfecciones. Ser líder es estar en la mirada de muchos y a muchos líderes no les gusta estar en la mirada de muchos. Y es que todo líder enfrenta una serie de combates contra sus enemigos interiores.
¿Estoy haciendo solo(a) el trabajo? El delegar tiene que ver también con la falta de confianza, al pensar que si lo hago estoy siendo eficiente. Cuando se delega se establece un buen ambiente de trabajo.
Temor a enfrentar los conflictos.
“Dichosos aquellos que pueden aceptar sus luchas internas y se dedican a combatirlas para mejorar sus vidas.”
¿Me cuesta confrontar a los colaboradores? Hay cierto temor a encarar abiertamente el problema, el confrontar no es divertido pero es necesario a la hora de buscar resultados en el que todos salgan ganando.
¿De las siete mostradas con cuál o cuáles se identifica? ¿Qué pasos dará en su vida para combatir aquellas cosas que le impiden mejorar su liderazgo?
veintidós
Trabajar y hacer para
José Eduardo Villacís Mora
Si queremos TENER algo en la vida, necesitamos HACER algo para conseguirlo Para que un cambio en nuestra vida o negocio sea significativo, debe ser radical y profundo. Cambios menores son fáciles, pero producen resultados pequeños. Por ejemplo, para incrementar las ventas de un negocio –digamos- en un 150% en seis meses, es imprescindible modificar a fondo la forma en que pensamos y hacemos las cosas. Si buscamos riqueza, debemos producir. Si queremos amor, tenemos antes que darlo nosotros. Si deseamos respeto, debemos ganarlo con nuestros actos, día a día. No importan las circunstancias, deberemos HACER algo si aspiramos a TENER algo.
Pero, HACER no es el único requisito para TENER. Tenemos que SER la clase de persona que tiene las cosas y la vida que nosotros ambicionamos tener. Necesitamos desarrollar nuestra identidad, ideas y valores acordes al tipo de persona en la que aspiramos convertirnos. Se conoce un caso de un ganador del premio mayor de la Lotería quien, en el plazo de 3 años, perdió
todos los millones que había ganado. Él no se convirtió internamente ni se esforzó por ser un millonario de verdad. Hablemos un poco acerca de SER alguien. Todos tenemos una identidad adquirida durante la infancia. Esa identidad tiene creencias y paradigmas que pueden limitarnos severamente. Algunos creemos que los clientes siempre buscan los bienes o servicios más baratos. Debido a ese paradigma, atraemos esa clase de clientes a nuestro negocio. Quizá tenemos el concepto que todos los dueños de negocios son avaros y egoístas. Por lo tanto, si llegamos a tener un negocio propio, precisamente así será nuestro comportamiento. Para estar en capacidad de TENER -por ejemplo- un millón de pesos, es necesario que dejemos de creer que ser millonario equivale a ser malo e injusto con nuestros semejantes, y que asimilemos las creencias y valores positivos que tendría un millonario. Es exactamente igual en los negocios. Para TENER clientes extraordinarios – necesarios para tener un negocio extraordinario- primero debemos estructurar nuestra em-
veintitrés
presa de acuerdo a lo que se necesita para atraer clientes extraordinarios. ¿Y qué es un cliente extraordinario? Eso depende de cada tipo de negocio. Cada quién debe definir las características de un cliente extraordinario. Tal vez es aquel que siempre paga en efectivo, o puede ser uno que nos proporcione muchas referencias hacia otros prospectos. Somos los dueños de negocio quienes debemos identificar cómo son los clientes extraordinarios, y cuáles son sus necesidades. Debemos conocer cómo compran esos clientes y porqué.
Si nos convertimos en el tipo de persona o negocio que atrae a la gente que nos interesa para nuestra vida o nuestro negocio, ellos vendrán a nosotros, sin duda alguna. Sólo hace falta tener muy claro que primero debemos SER y HACER, para poder TENER. Nuestro negocio debe SER el lugar en donde esos clientes quieren comprar. Y la única forma de lograrlo es HACER consistentemente y de manera predecible - mucho más que lo que dichos clientes esperan de nosotros. Sólo así llegaremos a TENER el negocio extraordinario que atrae clientes extraordinarios. De allí en adelante, nuestro reto será continuar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes y agregar cada vez más valor a nuestro bien o servicio, de forma que nuestros clientes extraordinarios sepan que existen más y más cosas que una empresa extraordinaria como la nuestra, puede ofrecer, y –como resultado-, sigan viniendo y trayendo a otros como ellos.
Las 5 conductas para lograr el CONFIANZA
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Nuestra experiencia, carácter y conocimientos son la mejor garantía de que sí podemos hacerlo. ¿Por qué dejarnos paralizar por los miedos? Hagamos que ellos sean nuestros mejores amigos, que nos mantengan alerta y cuidadosos, pero que no nos impidan buscar nuestros sueños.
CC O ON N CC EE N N TT RR A A CC II Ó ÓN N
2
Dejemos de dispararle a todo arbusto que se mueva. Afinemos nuestra puntería y concentremos nuestros esfuerzos en lo que podemos hacer mejor, no perdamos el foco, seamos selectivos y aprendamos a decir “No” a lo que no está en línea con nuestra Visión.
CONSISTENCIA
3
Termine lo que inicia. Evite el peligro de los Inicios Falsos por iniciativas, cambios y mejoras dejadas a medio camino porque eso sembrará incredulidad, ironía e inseguridad en su equipo y entre sus seguidores. Mantenga el ritmo a pesar de las dificultades.
COMPROMISO
4
Compromiso es ser miembro permanente del equipo, erradicar las excusas e ir más allá para ser parte de la solución. Significa hacer en lugar de decir qué hacer, tener un genuino sentido de pertenencia y ser actor, no un simple espectador.
CARÁCTER
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Carácter es lo que verdaderamente somos, actitud es la imagen que damos de lo que somos, ambas deben ser congruentes porque si no la ambigüedad será evidente para todos. Los Valores o Principios marcan el camino. Sin sólidos principios explicados, entendidos y modelados, las personas estarán desorientadas y carecerán de la entereza necesaria para evitar salidas fáciles y faltas a la ética. ¿Qué acciones tomará en su negocio y en su vida, en este sentido?
veinticuatro
Especialice su
NEGOCIO
Las personas iniciadas en cualquier campo comercial suelen cometer un error común: pensar que extendiendo la lista de productos lograrán más ventas. En otras palabras, su razonamiento es que estrechando su mercado estrecharán sus oportunidades comerciales. La verdad es que los expertos han comprobado que especializando su negocio, estrechando su enfoque tanto como sea posible, se aumenta la probabilidad de ser exitoso comercialmente. Usted debe encontrar rápidamente su “nicho” comercial. Y eso es así por el hecho que en la sociedad de hoy se han experimentado dos cambios fundamentales que han revolucionado el paisaje comercial:
Alta Competencia velocidad en la información A más competencia, más necesidad de convertirse en especialista en áreas específicas. Y eso es precisamente lo que usted tiene que hacer, por lo menos en el comienzo de su negocio. Una vez haya posicionado un producto o servicio podrá incorporar otro para hacer lo mismo.
Encuentre su “nicho” y dedique todo su esfuerzo a promocionarse, a posicionarse como exclusivo, creativo, único, “diferente”, especial. Visite en la web los sitios de la competencia con productos similares pero no para copiar, sino para sacar ideas, conocer lo que hacen y como lo hacen. Luego diseñe su propia estrategia para ser “el primero”, “el mejor”.
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Su objetivo es lograr que su producto o servicio sea percibido por su potencial clientela,
Las personas quieren lo mejor, lo más nuevo, lo último, lo más rápido, lo más fresco, lo más luminoso, lo más impactante, lo más útil, etc. o lo que ellos perciben como lo mejor.
¿Qué hacer? Su tarea es especializarse en una categoría especial y crear una categoría única, donde usted es único.
como el mejor del mercado. Usted no necesita el permiso de nadie para ser una persona exitosa o tener un negocio exitoso. Usted puede superar a las grandes empresas que comercializan un producto similar al suyo si trabaja en posicionar su ofrecimiento de forma tal que sea percibido que es mejor.
Eso hará difícil a los demás copiar algo único que usted ha creado y posicionado a base de creatividad e ingenio y horas de trabajo). Una vez encontrado su nicho de comercialización, dedique tiempo para encontrar el mensaje correcto y entregarlo al mercado correcto.
veintiséis
Una mujer en Nueva York
Un joven muchacho
Este es el valor de vivir
va a una agencia de viajes y pide un billete para Delhi. En la agencia le dicen que no hay billetes, pero ella insiste repitiendo, “¡Tengo que ver al gurú, tengo que ver al gurú!”, y al fin se lo dan. En Delhi pide billete para ir al Himalaya donde el gurú tiene su escuela, todos tratan de persuadirle que vaya a algún otro sitio como Agra o Goa que son más turísticos y seguros, pero ella insiste, “¡Tengo que ver al gurú!” Llega al Himalaya, encuentra la escuela, y allí le dicen que el gurú está en profunda meditación, y ella podrá solamente acercarse, hacerle una reverencia y marcharse. Ella se acerca, y aprovecha para decirle al gurú en la oreja: “Juanito, hijo mío, deja toda esta tontería y vente a casa.” Juanito se baja del trono y se va con su madre. Todos los gurús tienen madre.
fue a un joyero y le pidió le enseñara su oficio. El joyero le puso un diamante en la mano, le cerró la mano sobre él, y le mandó mantuviera así el puño cerrado un año entero. Al joven no se le hizo fácil la condición, que además le pareció estúpida, pero tenía tanto interés en hacerse joyero que aguantó todo el año, y al final se presentó para comenzar su aprendizaje en serio. El joyero tomó otro diamante, se lo puso en la mano y le iba cerrar el puño sobre él cuando el muchacho exclamó: “Ya he perdido un año entero, ¿y voy ahora encima a perder otro?” A pesar de su protesta el joyero le cerró el puño, y el muchacho protestó: “¡Además este no es un diamante!” El maestro le dijo: “Tu aprendizaje ha terminado.”
en familia, de tener amigos, de tratar con buena gente sin ceremonia alguna y disfrutando sencillamente amor y amistad en su mejor manifestación. Diamantes en la vida. En ese trato sencillo crecemos como personas y vamos desarrollando nuestras vidas día a día. No apreciamos esas bendiciones cotidianas, y nos conviene reflexionar sobre ellas de cuando en cuando para ir ganando en profundidad y seriedad de vida.
Los discípulos se hallaban sentados a la orilla de un río. Si me cayera al agua ¿Me ahogaría? Pregunto uno de ellos. –No-respondió el Maestro – No es el caerte al agua lo que hace que te ahogues, sino el quedarte dentro-
El Maestro solía enseñar con parábolas y cuentos. Alguien pregunto un día a un discípulo de dónde sacaba el Maestro aquellas historias. “De Dios”- Fue la respuesta. Cuando Dios quiere que cures, te envía pacientes; cuando quiere que enseñes, te envía alumnos. Cuando quiere que seas maestro, te envía historias-