UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA OPTATIVA III E-BUSSINES
COMERCIO ELECTRÓNICO
INTEGRANTES: MAYRA HERRERA ESTEFANÍA VARGAS SEMESTRE: SEXTO « A »
SEGURIDADES Y FORMAS DE PAGO
FORMAS DE PAGO Un sistema de pago electrรณnico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrรณnica. Como ejemplos de sistemas de pago electrรณnico nos encontramos 1. TPV-virtual. 2. Los sistemas de monedero electrรณnico 3,Banca electrรณnica del usuario.
PAGO CON TARJETA TPV VIRTUAL Los contratos TPV (Terminal Punto de Venta) son los contratos normales que se establecen entre un comerciante y la entidad financiera para poder aceptar el pago con tarjeta de los clientes.
Es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet.
Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán, encriptados, directamente del comprador al banco intermediario sino que además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor
PAGO DIRECTO CON TARJETA
La única diferencia con el uso tradicional es aquí que esas comunicaciones se realizan a través de Internet.
El comprador comunica al vendedor los datos de su tarjeta y el vendedor toma nota de estos datos y se los comunica al banco.
DINERO ELECTRÓNICO O E-CASH • Es aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda.
TIPOS DE DINERO ELECTRÓNICO
Dinero on-line
Dinero offline
Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica)
Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco
para llevar a cabo el pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda online).
Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en Internet.
SEGURIDAD PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual toda la información confidencial es encriptado y viaja de forma segura, esto brinda confianza tanto a proveedores como a compradores
SEGURIDAD PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO • Al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.
PROTOCOLOS DE SEGURIDAD SSL (Secure Sockets Layer) Es un protocolo de propósito general Para pagar, el usuario para establecer comunicaciones debe rellenar un formulario con sus seguras, propuesto datos personales en 1994 por (tanto para el caso Netscape del envío de los Communications Corporation junto bienes comprados, con su primera versión del Navigator.
Como para comprobar la veracidad de la información de pago)y los datos correspondientes a su tarjeta de crédito (número, fecha de caducidad, titular).
PROTOCOLO DE SEGURIDAD SET
Fue desarrollado en 1995 por Visa y MasterCard, con la colaboraci贸n de gigantes de la industria del software, como Microsoft, IBM y Netscape.
Autenticaci贸n de todas las partes implicadas (el cliente, el comerciante y los bancos, emisor y adquiriente).
Confidencialidad e integridad
Gesti贸n del pago
CERTIFICACIÓN DIGITAL
Firma Digital
Un certificado digital de identidad es un documento con diversos datos
Hace referencia, en la transmisión de mensajes telemáticos y en la gestión de documentos electrónicos, a un método criptográfico
* Entidad del titular (DN de LDAP) * Su clave pública para la comunicación * CA que firma el certificado
* La firma en sí
Que asocia la identidad de una persona o de un equipo informático al mensaje o documento. En función del tipo de firma, puede, además, asegurar la integridad del documento o mensaje.
TIENDAS VIRTUALES
DEFINICIÓN TIENDAS VIRTUALES
Es un software de comercio electrónico diseñado especialmente, para que cualquier empresa grande o pequeña, venda sus productos
usando un catálogo electrónico, de una manera fácil y divertida, totalmente “autoadministrable”.
OBJETIVO
BENEFICIOS
• Su objetivo es aumentar la demanda y personalizar la oferta a la vez que se reducen los costos de promoción y ventas.
• Se puede mantener actualizada la tienda virtual tantas veces como lo crea necesario, sin depender de nadie y sin ser un experto • Puede brindar a sus compradores una gran variedad de métodos de pago, desde pago contra entrega hasta pago con tarjetas de crédito.
FUNCIONAMIENTO Consiste en promocionar los productos a miles de nuevos clientes de una manera interactiva
Sus clientes se divertirรกn llenando su carrito de compras con promociones de sus productos, detallados en su propio idioma y en su moneda local y en cualquier momento La tienda virtual le enviarรก automรกticamente a su email por cada venta concertada; podrรก revisar sus venta s desde cualquier computador conectado a internet.
SEGURIDAD
El administrador de la tienda está protegido por una contraseña, que se puede cambiar las veces que necesite
todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, se efectúa en la pasarela de pago correspondiente (tpv, paypal, etc)
La pasarela de pago usa el protocolo SSL, para mayor seguridad en internet.
IDONEIDAD DE LOS PRODUCTOS
Idoneidad
Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido,
la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso.
La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del producto o servicio y a su aptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto en el mercado.
IDONEIDAD DE LOS PRODUCTOS
Algunos productos o servicios parecen más idóneos para la venta on line; otros, son más idóneos para la venta física.
comunicación, educación, software, fotografía y transacciones financieras. Algunos ejemplos de estos tipos de compañías son: Google, eBay y Paypal.
Muchas compañías virtuales de éxito trabajan con productos digitales como almacenamiento, modificación y recuperación de información, música, cine, formación,
Aspectos de envió de productos. Para un negocio en línea, el hecho de lograr que un cliente realice el pedido de los productos que desea adquirir es apenas el inicio.
Luego de tener el pedido, la compañía necesita suplirlo con una entrega. La forma en la que la compañía maneje este proceso será un factor
determinante para su éxito o fracaso futuro, no se debe olvidar que el producto siempre debe llegar a tiempo.
Un ejemplo notable es Amazon.com quienes pueden surtir productos casi a cualquier lugar del mundo, con tiempos de entrega bastante óptimos.
Esto es algo que beneficiará a la compañía y le otorgará prestigio, reconocimiento y reputación.
Aspectos de envió de productos 1. Web segura con datos cifrados. Uno de los mayores miedos a derribar en el comercio electrónico es el referido a la forma de pago y la gestión de datos personales. Confirmar que la transacción se está realizando en un entorno seguro es sencillo: al hacer la compra, hay comprobar que antes de la url de la web aparecen las siglas https y el icono de un candado cerrado.
2. Diferentes formas de pago. No todos los compradores de tu web tienen cuenta en Paypal. O, a lo mejor, prefieren pagar con una transferencia en vez de con tarjeta de crédito.
3. Información acerca del envío. Saber con certeza el tiempo que tardará tu compra en llegar, la posibilidad de realizar seguimiento al producto, los costes, el precio de contratar seguro
4. Información clara y accesible sobre los productos. En la era de internet, una foto de catálogo y el nombre del producto no son suficiente información como para animar a la compra.
5. Foros de opinión. Dar visibilidad a las opiniones de los usuarios es una buena iniciativa para generar confianza. Este punto se puede desarrollar de muchas formas diferentes: a través de puntuaciones y comentarios sobre los productos
6. Teléfono de contacto. Saber que se puede contactar directamente con la empresa en caso de ocurrir alguna incidencia es un elemento tranquilizador para los usuarios.
. Diseño limpio. El aspecto ‘externo’ de la web es también una buena ayuda a la hora de generar confianza.
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