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#21 abril de 2019
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En entrevista, Alfredo Siman nos habla sobre la nueva incursión de LEGO en el mercado nacional.
10-90. El trabajo no lo es todo para alcanzar el éxito.
Pixelatl. Conoce la plataforma y proyecto de la industria de la animación mexicana.
Torre Vinta. Un desarrollo pensado en los empresarios modernos.
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CONTENIDOS
LEGO en México La expansión de la compañía danesa en el país está a cargo del regio Alfredo Siman y su equipo de Grupo Juguetrón.
22 síguenos en nuestras redes sociales ESTILO DE VIDA EL HORIZONTE @ESTILODEVIDAMX
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Cambio de chip Te tomará un tiempo cambiar tu chip de empleado a empresario, pero sucederá.
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ELHORIZONTE.MX/ESTILO
Guillermo Salinas Pliego PRESIDENTE FUNDADOR Alberto Hinojosa Canales VICEPRESIDENTE FUNDADOR Rubén Jordán
ricardo gonzález
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR COMERCIAL ZONA NORTE
Vicente Díaz DIR. ADMINISTRATIVO
Angel González
Iván Caloca
DIRECTOR DE COMERCIAL CDMX
DIR. DE PRODUCCIÓN
Pablo Rodríguez Fernando Garza DIR. DE SISTEMAS
ricardo morales DIR. DE LOGÍSTICA
DIRECTOR DE CUENTAS CLAVE
érick guerra DIRECTOR PROYECTOS ESPECIALES
Valente Hernández
Hebert Garza
valente_hernandez@ elhorizonte.mx
COORDINADOR DE ESTILO
EDITOR
Aleida Salmerón aleida_salmeron@ elhorizonte.mx
COEDITORA
alejandro acosta Alejandro Santana osvaldo coronado REPORTEROS
Manuel Sancho manuel_sancho@ elhorizonte.mx
JEFE DE DISEÑO
alondra yañez rubén magaña DISEÑADORES CREATIVOS
Édgar Anguiano Louis Gerber Mauricio González Fernando Macías Juan J. Martínez Michael Ruske Any Torres COLABORADORES
Empoderamiento laboral El trabajo que realizas en la empresa es apenas una décima parte de lo que requieres para tener éxito.
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Pixelatl A través de su labor, esta asociación ha sido parte del crecimiento de la industria de la animación en el país.
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GADGETS
novedades
Maravillas PARA TI Estos nuevos artículos facilitarán tus tareas laborales.
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POR : ALEJANDRO ACOSTA
a rutina del trabajo tiene muchas cosas aún por mejorar y para eso está la bendita tecnología. Hemos seleccionado cuatro ‘gadgets’ relacionados a tus actividades diarias que con toda seguridad harán tus días de trabajo mucho más amables.
TAPABOCAS ANTICONTAMINACIÓN
MALETA INTELIGENTE
Si eres de los que antes de llegar a la oficina te gusta pedalear algunos kilómetros por la ciudad, pero estás preocupado por los altos índices de contaminación, te interesará saber del R-Pur. Se trata de un tapabocas contra la contaminación diseñado con un filtro removible de seis capas que retira las partículas dañinas. Además, la máscara se conecta vía Bluetooth a una aplicación que mide la calidad del aire a tu alrededor. Su filtro dura entre uno y tres meses antes de que deba ser cambiado. El tapabocas tiene un precio aproximado de 190 dólares.
Los viajes relámpago de negocios serían más fáciles si existiera una maleta que te siguiera los pasos, ¿verdad? ¡Pues ya existe! OVIS es la primera maleta del mundo con inteligencia artificial impulsada por un algoritmo visual capaz de reconocer a su dueño y seguirlo hasta por 32 kilómetros. Cuenta con seis cámaras y dos sensores ultrasónicos para ver de forma constante a su dueño y, al mismo tiempo, detectar objetos en su camino. Por si fuera poco, reconoce cuando se separa más de dos metros de su dueño, así que es muy difícil que la roben. OVIS comenzará a venderse en el segundo trimestre de este año y tendrá un costo de 799 dólares.
LIBRETA REUTILIZABLE
BEBIDA SIEMPRE CALIENTE
En esta libreta escribes una y otra vez y jamás se acaba, pues puedes borrar lo que has hecho con un trapo o toalla húmeda. Se trata de la Rocketbook Wave, que está siendo alabada como el ‘gadget’ ecológico que evita el uso del papel y que además es muy económico, pues ronda los 40 dólares e incluye una pluma especial llamada Frixion. Una vez que hayas escrito o dibujado lo que sea, te lo puedes mandar directamente a cualquiera de tus dispositivos móviles o aplicaciones como Google Drive, Evernote o OneNote, garantizando así que nada importante se pierda.
Es lamentable que apenas está empezando la junta de trabajo y tu café ya esté tibio, tirándole a frío. Para evitar esto ha llegado la Ember Ceramic Mug, una taza que mantiene tu bebida caliente por muchísimo más tiempo que las tazas convencionales. Desde una ‘app’ puedes definir la temperatura que quieres que mantenga la taza, en un rango desde 50º C hasta 62.5º C. La taza avisa cuando la bebida está a la temperatura definida y se apaga hasta que ya no haya líquido.
JUEVES 16 DE AGOSTO DE 2018
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NEGOCIOS
Pixelatl
ANIMACIÓN Y ECONOMÍA En la búsqueda de fomentar la animación, Pixelatl demuestra que esta industria puede potenciar la economía de México.
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POR : ALEJANDRO SANTANA
ixelatl fue creada en 2012 y es una de las asociaciones de animación más importantes no sólo de México sino de Latinoamérica para el fomento de la industria multimedia y audiovisual; para ello ha creado el Festival Pixelatl, y las convocatorias Ideatoon y SecuenciArte. De acuerdo al INEGI, en México tan sólo el 3 por ciento del PIB (Producto Interno Bruto) lo aporta la industria de la animación, no obstante, esa cifra podría aumentar y el sector creativo llegaría a representar el tercer ingreso económico más importante del país. Así lo dio a conocer José Iñesta, director general de Pixelatl, una asociación que busca fomentar la comunidad entre creadores de videojuegos, cómics y animación. Iñesta aseguró que en otros países la animación representa un porcentaje más alto que en el caso de México. “Este sector es resistente a crisis económicas, en algunos países representa entre el 11 y 13 por ciento del PIB; en México sería el tercer ingreso económico más importante, pero mucho del contenido no es producido en el país, sino que es impotando,” dijo. Disney, DreamWorks, Nickelodeon,
Cartoon Network y Discovery Kids son los corporativos multinacionales que controlan esta industria en el mundo; sin embargo, en México también existen productoras como Ánima, Huevocartoon, Mighty Animation y Boxel Studio, mismas que luchan por sobresalir en el mercado. “En México existen 500 estudios, hay un grupo importante en Guadalajara, otro en la Ciudad de México, y otros en zonas como Mérida, Chihuahua y Tijuana, que tienen mucha producción animada, incluso maquilan para otros estudios”, explicó Iñesta. Por otro lado, el director general de Pixelatl dijo que buscan elevar la calidad de los contenidos y servicios y, de esta manera, consolidar el sector, para ello buscan apoyarse mutuamente con la creación de una red de colaboración que les permita tener cadenas productivas para ser competitivos de manera internacional. Por su parte, el director de Mighty Animation, Luispa Salmón, dijo que la animación mexicana ha crecido mucho en los últimos años, por lo que Pixelatl representa una gran oportunidad para medir los esfuerzos y fijar alcances en común para el crecimiento de la industria y, en consecuencia, aumentar su aportación económica al país.
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NEGOCIOS
Cifras • •
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En México existen 500 estudios de producción animada. En el país hay aproximadamente 29 millones de niños menores de 12 años que consumen 4.5 horas de contenido audiovisual. De acuerdo con Pixelatl, en 2017 se crearon 170 largometrajes en México pero sólo se estrenaron 89. Sólo tres de ellos recuperaron su inversión.
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Tan sólo el 3 por ciento del PIB (Producto Interno Bruto) se obtiene gracias a la industria creativa.
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En otros países, la animación representa entre el 11 y 13 por ciento del PIB.
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Cada año la firma realiza el Festival Pixelatl donde se convoca a artistas, creadores de animación, videojuegos y cómics.
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Desde su creación a la fecha, el Festival Pixelatl ha crecido un 40 por ciento.
En el negocio del entretenimiento, el éxito de uno abre puertas para otros.” José Iñesta director general de Pixelatl
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COACHING
LIDERAZGO EN ACCIÓN
RETROALIMENTACIÓN Pedir ‘feedback’ antes de darlo nos enseñará a ser empáticos con nuestros colaboradores.
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POR : JUAN J . MARTÍNEZ CONSULTOR EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL JUANJO . MARTINEZ @ IPSECONSULTING . COM
n el artículo pasado les compartí algunos consejos para dar una retroalimentación efectiva, y quedé en continuar el tema en la siguiente edición, por lo que me gustaría iniciar este artículo compartiéndoles una realidad que debemos entender: la retroalimentación es una conducta y no sólo una habilidad. Para ello hay que tener consciencia y comprender que las habilidades se pueden desarrollar –lo que tiene relación con la cognición de cada individuo–, y que podemos aprender algo e incorporarlo poco a poco en nuestro día a día convirtiéndolo así en una conducta. En muchas ocasiones pensamos que dar retroalimentación es parte de un proceso organizacional que debe estar estipulado por las áreas de capital humano o por nuestros líderes, sin embargo, va más allá de eso. Nos encontramos con procesos de retroalimentación a diario y en todo momento, en pocas palabras, es parte del proceso de comunicación que llevamos para darnos a entender con los demás y realizar nuestras actividades diarias. Si pensamos que el simple hecho de dar retroalimentación es suficiente, nos quedamos cortos. Para empezar a conocer que dar una retroalimentación efectiva está siendo parte de nuestra conducta, debemos iniciar por aprender a recibirla, y aquí vienen los detalles a trabajar. Muchos de nosotros somos expertos dando retroalimentación, pero a la hora de recibirla nos cuesta trabajo, esto se detona porque es más sencillo observar las áreas de oportunidad de los demás desde nuestro ‘statu quo’, el cual nos puede llevar a cometer errores, mismos que al ser señalados por otras personas nos puede costar trabajo reconocer. Hay que iniciar comprendiendo que en nuestra vida diaria debemos aprender a observar y a escuchar, para darnos cuenta que todos somos humanos y podemos cometer errores, lo que nos ayudará a obtener un punto de equilibrio en relación con los demás cuando estos se equivoquen.
Después de esto debemos entender los momentos adecuados en los cuales analizar las posibilidades de sentirnos abiertos a pedir retroalimentación, así es, pedir retroalimentación antes de darla; el hecho de empezar a insertar en nuestra conducta el recibir retroalimentación detonará en nosotros el sentimiento que nos alertará sobre cómo ser empáticos con las personas cuando nos toca dar retroalimentación. Hasta el momento ya llevamos dos puntos clave para insertar en nuestra conducta el dar retroalimentación, y ambos tienen que ver con aprender a recibir. Después viene el orden, la estructura, ¿de qué manera podemos pedir la retroalimentación?, para esto podemos entender que la estructura variará según la situación, y que lo más importante no sólo es que nos digan las áreas de oportunidad, sino lo que hemos hecho bien y lo que podemos empezar a hacer bien para mejorar algún área o proceso, esto nos ayudará a ser objetivos a la hora de mejorar. Después de estos puntos viene la frecuencia, es decir, con qué regularidad pido retroalimentación y con quién la pido. Claramente hay que buscar que sea en un tiempo clave que nos permita profundizar y crear un ambiente cómodo para recibir información. Por último, pero no menos importante, hay que recordar que estás pidiendo retroalimentación de tus actos, pero que es posible que incluso puedan salir comentarios personales. Hay que saber manejarlos, darnos cuenta de que son observaciones y agradecer que nos están compartiendo tiempo valioso de la otra persona. No olvidemos que para generar una conducta de retroalimentación primero debemos aprender a recibirla, esto nos dará las pautas para ser cautos a la hora de compartir o dar retroalimentación a los demás. Hay que buscar siempre reconocer y agradecer al final de la sesión, y buscar que esto también sea parte de nuestra conducta diaria. ¡Un abrazo a todos!
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NEGOCIOS
OPORTUNIDADES
La riqueza del MERCADO AFRICANO Este continente ofrece valiosas oportunidades de colaboración para el comercio internacional.
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POR : ANY TORRES CONSULTORÍA DE EXPORTACIONES AT INTERNATIONAL @ ATINTL / ANY . TORRES @ ATINTERNATIONAL . MX
frica es una región en desarrollo considerada “emergente” y con diversas oportunidades comerciales para ciertos países y tipos de productos. Ciertamente es una economía que pocos han volteado a ver, pero que ofrece oportunidades de colaboración para el comercio internacional. En esta edición, me permití entrevistar a Sadio Siby, dueño de una empresa de exportación localizada en Senegal, quien nos dará un mejor panorama sobre hacer negocios en África, basado en su propia experiencia.
¿QUÉ TIPO DE OPORTUNIDADES EXISTEN EN ÁFRICA PARA EL MERCADO DE EXPORTACIÓN? SS: Muchas oportunidades, África es una región de la cual no se conocía mucho hasta hace pocos años. Las oportunidades que encontramos aquí se relacionan con el tema “bio” u orgánico, ya que se considera que los productos crudos o primarios son naturales y no presentan alteraciones en su estado, sabor, conservación o química. Dentro de esta gama podemos encontrar semillas, plantas, raíces y derivados animales, sobre todo.
¿CUÁNTO TIEMPO HA ESTADO EN EL NEGOCIO DE EXPORTACIÓN TRABAJANDO EN ÁFRICA? SS: Me considero una persona muy afortunada, ya que he crecido en una familia que ha estado relacionada con el campo y al mismo tiempo con los negocios, y después de volver a Senegal, tras haber estudiado una MBA (maestría en administración de empresas), es que me involucré al 100% con el tema de los negocios y fortalecí a la compañía, que ahora funciona como un enlace entre África y el mundo.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PRODUCTOS QUE PRESENTAN OPORTUNIDADES? SS: Considero que la flor de Jamaica, jengibre, almendra, mango, cacahuate,
ajonjolí, granada y diversas frutas propias de la región.
¿CUÁLES SON LOS DESTINOS MÁS IMPORTANTES PARA PRODUCTOS AFRICANOS? SS: En los tipos de productos con los cuales trabajo, que por lo general son alimentos, son los Estados Unidos, Europa, México y China.
¿CUÁLES SON LOS RETOS QUE HA ENFRENTADO HACIENDO NEGOCIOS CON ÁFRICA? SS: Primero que nada, el hecho de dar a conocer los productos y que las personas volteen a ver a África como un continente de oportunidades, que sepan la cantidad de productos que podemos ofrecer y las combinaciones, derivados, subproductos y demás que el continente elabora, de buena calidad y a precios competitivos.
¿CUÁL ES EL ASPECTO MÁS IMPORTANTE A CONSIDERAR CUANDO SE TRATA DE ÁFRICA? SS: Tomar en cuenta la realidad del continente en cuanto al atraso en temas administrativos y la falta de industria y tecnología, ya que para trámites, puede ser un tema en cuanto a tiempos y posibilidades, sin embargo, estamos dispuestos a resolver cualquier tipo de problemática.
¿ALGUNA RECOMENDACIÓN PARA NUESTROS LECTORES, PARA UN NEGOCIO EXITOSO CON ÁFRICA? SS: Abrir la mente, es decir, estar dispuestos a probar un continente nuevo en temas de producto, atención, estilo de negociación y sobre todo el origen, ya que este último es importante, debido a que muchas empresas tienen acostumbrados a sus clientes a que los productos son de cierto tipo, tamaño, estilo o color. Aunque no es sobre un aspecto malo, sino un tema de costumbres o forma de trabajo con los clientes.
¿Toda África presenta un desarrollo uniforme? Es bien dicho que en África los países dependen de sus recursos naturales. Por ejemplo, los países dentro del llamado Cuerno de África como Etiopía, Sudán, Uganda, Kenia y Somalia se centran en productos agrícolas como café, té, ovejas y cabras; por otro lado, en África Occidental (Benin, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa de Marfil, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Liberia, Malí, Níger, Nigeria, Senegal, Sierra Leona, Togo y Mauritania), los productos principales son oro, madera y algodón. Finalmente, en el Norte de África sobresale el petróleo y sus derivados; mientras que en el Sur de África son los minerales el producto principal.
Los países con más desarrollo en los últimos años dentro de África son, principalmente, Sudáfrica, Egipto, Argelia y Nigeria.
El potencial de África Es importante mencionar que dentro de las oportunidades que ofrece África se encuentran las diversas industrias emergentes, tales como farmacéutica, minerales, alimenticia y medioambiente, entre otras. Sin embargo, el negocio de las materias primas en África es y seguirá siendo una fuente importante de ingresos de exportación gracias a la creciente demanda de diversos productos en el mundo. Dicho sector representa el 15% del PIB total de la región y, cabe mencionar, más de una cuarta parte de la tierra cultivable del mundo se encuentra en el continente africano; sin embargo, sólo el 10% de la producción agrícola mundial se concentra aquí.
En crecimiento Gracias al crecimiento del continente, China y Europa han puesto sus ojos en África, en cuanto a inversiones y creación de empresas. Esto gracias a que la clase media representa el 34% de la población de África y a la estructura de su población, pues la mayoría de los jóvenes que habitan y que participan en potenciar las fuentes de trabajo y producción de diversos recursos primarios, son una importante fuente de ingresos para el continente. Finalmente, un aspecto delicado que propició el crecimiento de África ha sido la unión entre países del mismo continente, como Etiopía y Eritrea, que se unieron tras dos décadas de conflicto; así como el hecho de que 44 países firmaran un tratado de libre comercio en aras de dotar de mayor integración al continente.
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LIDERAZGO
CAMBIO DE CHIP
¿Y ahora QUÉ? Todo cambio cuesta, aún así el esfuerzo vale la pena.
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POR : FERNANDO MACÍAS CONSULTOR EN CALIDAD , SEGURIDAD Y DESARROLLO HUMANO ELEMENTOS ESTRÁTEGICOS ELE . ESTRATEGICOS @ GMAIL . COM
odas las empresas tienen el objetivo de maximizar las utilidades de los inversionistas, por lo que siempre buscarán el mínimo rango de compensaciones a los empleados, aclarando que los salarios los definen en base a los lineamientos del puesto y nunca en base a las habilidades y trayectoria profesional de los empleados. Es prácticamente un hecho que durante tu tiempo laboral se te hayan presentado oportunidades en otras compañías, mismas que tú rechazaste, ya sea por comodidad (zona de confort), porque la vacante esté localizada muy lejos, porque en tu trabajo tienes muchos “amigos” o porque trabajas en un corporativo muy lujoso, entre otras razones. Y después de mucho tiempo te arrepientes de no haber explorado otras opciones profesionales. Esto sucede normalmente cuando llevas varios años haciendo lo mismo, y sin el reconocimiento que buscabas cuando comenzaste a trabajar en dicha empresa. Si esto es verdad, no es culpa de nadie, tú decidiste quedarte donde mismo. Lees libros de liderazgo, artículos y casos de éxito en Internet y cuando casi estás decidido a darle vuelta a la página te llega la pregunta del miedo: “¿Y ahora qué?”. Te detienes, respiras y antes de decidirte regresas a tu escritorio a preparar el reporte de tu jefe, quien por cierto está tan acostumbrado a recibirlo que ya ni lo pide y mucho menos lo agradece. Te sientes frustrado, esclavizado y muchas veces te sugestionas pensando que muy pronto todo estará mejor, que “de perdido” tienes un trabajo, que falta poco para las vacaciones y ya casi llega el aguinaldo. Buscas satisfacer tus necesidades básicas de autoestima mediante la compra de bienes que no necesitas y poco a poco te das cuenta que tus tarjetas de crédito están saturadas. Todos tus estudios (logrados con tu esfuerzo y el de tus padres), tu profesionalismo y todas tus ganas de salir adelante se sumergen en un círculo vicioso que poco a poco te lleva a una autodestrucción profesional. Y se agrava más cuando te das cuenta
que en tu trabajo nunca te van a extrañar, a lo mucho tardarán dos meses en ocupar nuevamente tu puesto de muchos años de esfuerzo y dedicación. Te motivas, platicas con tu familia y finalmente te armas de valor: “Hasta aquí llegué”. Por fin te das cuenta que en dicho trabajo no hay nada más que lo que estás haciendo. Y si te visualizas a cinco años, esto no es lo que deseas para tu futuro. Sientes que tienes muchos conocimientos y te entrenaste en los temas de interés para tu empresa. Pero resulta que esas cosas que aprendiste a nadie le importan, en general las pymes se entrenan para ellas mismas resolver sus problemas y las grandes empresas tienen sus programas de capacitación con temas diferentes a los que a ti te enseñaron. Realmente a nadie le interesa cuál es tu título ni tu experiencia, sólo buscan que con tus conocimientos resuelvas sus problemas. Si aún así decides romper el círculo vicioso que te tiene esclavizado, aquí es donde realmente vuelves a vivir. Con humildad adaptas tu aprendizaje a las necesidades de las empresas y poco a poco comienzas a convertir en dinero tus conocimientos y experiencias profesionales. Te despiertas diariamente a buscar quién te abra la puerta. Y de tantas personas que visitas también te das cuenta que el trato que recibías en tu ambiente laboral es similar: la mayoría de las personas (empresas) sólo te dan esperanzas a cambio de pagarte nada o lo menos posible. Desarrollas tu intuición y comienzas a detectar a las empresas que sólo te están “dorando la píldora” y a las compañías con las que sí vale la pena hacer negocios y establecer relaciones de ganar-ganar. Aprendes a no perder ni un segundo de tu tiempo en lugares que no te llevan a ningún lado. Tardarás tiempo en acumular la experiencia y las habilidades necesarias para cambiar tu chip de empleado al de empresario, pero sucederá. Y cuándo suceda te sentirás vivo nuevamente y agradecido de haber “tomado al toro por los cuernos” saliendo de tu zona de confort. Cada segundo de nuestra vida está contado, ¿qué vamos a hacer con segundos los restantes?
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EN PORTADA
LEGO EN MÉXICO
Sumando su ‘BLOQUE’ La empresa danesa expande su incursión en el país de la mano de Alfredo Siman, el joven director de desarrollo de negocio de Grupo Juguetrón.
POR : OSVALDO CORONADO FOTOS : CORTESÍA LEGO STORE
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l sueño de inspirar y desarrollar a los constructores mexicanos del mañana es algo que el regiomontano Alfredo Siman le ganó a las grandes transnacionales del ‘retail’, pues al final fue elegido para abrir las tiendas LEGO en México. El joven empresario de 26 años es el director de desarrollo de negocio de Grupo Juguetrón, empresa que fue elegida para ser socio operador exclusivo de las tiendas de la famosa marca danesa en el país, tras tres meses de duración del concurso en el que compitieron 14 empresas más. “Cada empresa participante hizo un plan de negocios. LEGO analizó cual era el más completo, el que más les convenía, que más se alineaba a sus planes de estrategia como socio operador y, bueno, fueron tres meses de duración de este proceso donde participaron 14 empresas nacionales e internacionales, todas relevantes. La pasión y dedicación que le pusimos al proyecto fue lo que nos llevó a lograr este objetivo”, afirmó el regiomontano. Alfredo Siman relató que no fue fácil la misión de trabajar con la compañía danesa, pues fue un proceso largo, ya que los extranjeros no estaban seguros de ingresar de lleno en el mercado mexicano. “El camino arrancó hace como seis años. Nosotros habíamos estado platicando con LEGO para traer las tiendas a México y en su momento la compañía no estaba lista. Decían que México era un mercado semilla, ya que no consideraba que el mercado mexicano estaba preparado para tener las tiendas, debido a algunas experiencias que tuvieron en otras partes del mundo”, relató. “En mayo del 2017 decidieron traer las tiendas a México y, al buscar un socio operador participaron varias empresas, al final nosotros fuimos los elegidos, desde entonces somos afortunados operadores de la marca en el país”, puntualizó.
La pasión y dedicación que le pusimos al proyecto fue lo que nos llevó a lograr este objetivo.” —Alfredo Siman
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¿QUÉ ES JUGUETRÓN?
Esta es la primera tienda LEGO en Monterrey.
Es una empresa cien por ciento mexicana que nació en 1989 después de la compra de jugueterías Igor, un negocio tradicional en la década de los ochenta y que llegó a tener cinco sucursales. LEGO fue la primera marca internacional que introdujeron en sus inventarios en la década de los noventa. “Entré a trabajar a Grupo Juguetrón en julio del 2012. En un principio estuve apoyando con algunos roles menores en las áreas de ‘marketing’ y operaciones; posteriormente, colaborando en el armado y lanzamiento de nuestro sitio de ‘e-commerce’. Tras la salida de la persona encargada de las importaciones del grupo, quedé a cargo del área, y desde el 2013 me desempeño como gerente de importaciones”, relató. “En 2016, con la finalidad de capitalizar las oportunidades detectadas, me hicieron responsable en paralelo del área de expansión y nuevos proyectos”, relató. “Abrimos más de 20 tiendas en 2017, y seguimos con un plan agresivo de expansión para llegar a más ciudades dentro de la república. Las LEGO Certified Stores llegaron a impulsar el crecimiento del grupo y reafirmar nuestro liderazgo dentro de la industria juguetera en México. Junto con un equipo dedicado planeamos llevarlas a más ciudades, captando la mayor cantidad de niños, para así inspirar y desarrollar a los creadores del mañana”.
CRECIMIENTO
LEGO es un acrónimo de ‘Leg godt’ que en danés significa “jugar bien”.
El año pasado se abrió la primera tienda de la firma danesa en la Ciudad de México, después le siguieron dos más, una en Guadalajara y otra más en la capital. Monterrey es la cuarta tienda, la que tiene un gran valor a nivel internacional para la compañía. “Esta tienda es quizá de las más relevantes, por lo que representa Monterrey para LEGO. La compañía tiene su fábrica más grande en esta ciudad, aquí fabrican el 40 por ciento de la producción mundial”, afirmó Siman. “Entonces es algo impresionante, la fábrica es algo de otro mundo y por eso toma tanta relevancia esta ciudad, porque después de Dinamarca esta sería la ciudad con más relevancia para la empresa danesa, por ello estábamos ansiosos de abrir”. “Era una ilusión por lo que representa y creo que nos ha visitado mucha gente y existe mucha expectativa. Estamos en contacto con fans de LEGO y la expectativa es altísima, pues era complicado ir a los Estados Unidos o a la Ciudad de México a comprar los productos. La gente nos pregunta por qué tardamos tanto y pues creo que hemos elegido una ubicación ideal y creemos que se cumplirán las metas”. Aunque no es el objetivo por ahora, en un futuro esperan abrir más tiendas tanto en Monterrey como en otras ciudades. “En Monterrey estamos analizando hacer más tiendas, tal vez en el futuro, en unos dos o tres años. Por lo pronto, a corto plazo queremos consolidar esta tienda, que sea un destino para los coleccionistas de LEGO y para los que no lo son aún también; nuestro objetivo es reclutar más y más niños y fanáticos de la marca”, afirmó. ABRIL 2019
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EN PORTADA
PONEN SU ‘BRICK’ DE ARENA Como mediana empresa, Alfredo Siman afirma que valoran mucho la confianza otorgada por los daneses. “Es una empresa mexicana y mediana, creo que sí valoramos mucho ser embajadores de la marca LEGO y el potencial que vieron en nosotros, estamos agradecidos”, dijo. “Tanto en tiendas LEGO como tiendas Juguetrón hay muchos lugares a donde no hemos llegado y el objetivo es que todos los niños tengan acceso a un juguete, es importante para el desarrollo parte motriz, la imaginación y la creatividad de los pequeños”, dijo. “Apostamos por generar empleos en el país y, aunque se lleguen a vislumbrar momentos complicados, creo que es cuando uno más le tiene que apostar a una nación y no bajar los brazos, sino seguir luchando para seguir creciendo. Decimos que ‘brick’ por ‘brick’ podemos construir cosas increíbles”, puntualizó.
EXPECTATIVAS Para este año el empresario indicó que buscan consolidarse con estrategias dirigidas a su mercado base y a nuevos horizontes. “Queremos seguir consolidándonos como los líderes en la industria del juguete en México. Hoy por hoy somos los líderes especializados, pero queremos seguir captando más participación de mercado y quizá una expansión internacional, uno nunca sabe, soñar no cuesta nada, pero insisto en que el objetivo es consolidar y, si se da, voltear hacia arriba”, dijo Siman. “Lo padre de LEGO es que cada año renueva el 70 por ciento de su portafolio de productos. Es decir que sólo se mantiene un 30 por ciento continuo que genera una fidelidad y la compenetración con los niños, ya que cada mes del año pueden encontrar al menos una novedad en las distintas líneas y en otras cada dos meses, lo que impulsa que sigan regresando a la tienda”.
LEGO está presente en México desde 1994 y su fábrica en Monterrey cuenta con 3 mil empleados.
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¿QUÉ SIGNIFICA PARA TI SER EMBAJADOR DE LEGO? “Cada que abrimos una tienda seguimos sin creerlo. Es un reto muy grande para mí, para la empresa y es una alegría al mismo tiempo. Es un honor representar en México a la marca más valiosa del mundo según Forbes”, respondió. “Realmente nos sentimos muy orgullosos, ha sido un logro en equipo, es una labor que le ponemos mucho empeño para representar de forma digna y elevar las expectativas que tiene la marca con nosotros. No es el logro de una persona, me tocó la fortuna de dar la cara, pero detrás hay un trabajo de muchas personas y sin ello no sería posible”, mencionó Siman.
¿DÓNDE ESTÁ? Río Missouri #555, Punto Valle, planta baja, col. Del Valle, San Pedro Garza García
LEGO Foundation en México apoya a niños en hospitales, programas de robótica y capacitación de profesores.
En el mundo se producen al año 19 mil millones de piezas de LEGO.
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COACHING
EMPODERAMIENTO LABORAL
RECUERDA el 10 sin OLVIDAR el 90 Tu trabajo sólo impacta en un 10% de la probabilidad de tener éxito. Recuerda el 90% restante para asegurarlo.
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POR : MICHAEL RUSKE CONSULTOR ESTRATÉGICO Y FUNDADOR DE TUCVCOACH WWW . TUCVCOACH . COM @ TUCVCOACH
Alguna vez has trabajado hasta el agotamiento y, aún así, no lograste tu objetivo? Tal vez trabajaste día y noche para preparar el ‘pitch’ perfecto para persuadir a ese cliente que transformaría tu negocio, o adelantaste tres proyectos paralelos, aparte de tus responsabilidades, para conseguir esa promoción que te importa tanto. La mayoría de nosotros ha experimentado alguna vez una de estas situaciones en su vida. Y para poder crecer de estos fracasos, reflexionamos y analizamos todo lo que posiblemente hicimos mal. Pero, ¿qué si te dijera que la razón –posiblemente– para la ausencia de éxito no era la falta de dedicación al trabajo, sino justo lo contrario: que dedicaste demasiado tiempo a ello? Para hacerlo más claro, si dedicaste más de 10 por ciento de tu tiempo laboral a esa presentación o a esos proyectos paralelos que nadie quería hacer y de los que esperabas que te llevaran a una promoción en el trabajo, es bastante probable que esto haya sido la razón de la derrota. Tal vez te suene contraintuitivo, pero algo que diferencia al ser humano de las máquinas es su necesidad de relaciones interpersonales. Al mismo tiempo, esta necesidad nos hace caer sujetos a la irracionalidad, lo que a la vez disminuye nuestra capacidad de evaluar de una manera objetiva. Teniendo este rasgo del ser humano en mente, regresamos al 10 por ciento. Varias empresas como IBM y autores como Harvey J. Coleman, consultor de varias empresas de Fortune 100, hicieron o analizaron estudios que llegaron a la misma conclusión: el trabajo en sí sólo aporta 10 por ciento al éxito en el ambiente laboral. Según estos estudios, el 90 por ciento restante se divide en 30 por ciento de imagen y 60 por ciento de exposición. Con imagen nos referimos a tu actitud, tu marca personal y lo que los demás piensan de ti. Tu éxito en esta categoría básicamente depende de una actitud positiva y el enfoque
en soluciones en vez de posibles barreras. A pesar de que una imagen adecuada ya tiene una probabilidad tres veces más grande de que tengas éxito que el trabajo en sí, el factor más importante es tu exposición. La exposición se deja medir en la cantidad y calidad de personas que te conocen, dentro y fuera de tu organización. Tomando el ejemplo de la promoción a la que aspiraste, esto puede significar que no es suficiente con que tus compañeros del mismo nivel te conozcan, sino también que te expongas a tus jefes. Esto quiere decir que conversas con ellos y les muestras tus capacidades, ya que ellos serán los que tomen la decisión acerca de tu promoción. Recuerda el rasgo del ser humano de preferir relaciones interpersonales sobre la objetividad. Como tus responsabilidades dentro de la empresa cambiarán con el tiempo, también cambiará el tipo de relaciones que son necesarias para tener éxito. Mientras inicialmente en la mayoría de los trabajos es suficiente crear exposición con tus jefes directos, al aumentar tus responsabilidades las decisiones se vuelven más y más estratégicas. Por eso, es importante empezar a crear relaciones con los jefes de tus jefes, y con clientes actuales y potenciales. Ahora que identificamos la necesidad de la imagen y exposición para el éxito profesional, es importante no descartar el trabajo. Sin el 10 por ciento del trabajo los demás factores sólo tienen un impacto limitado y no serán sustentables. Al final, sería difícil argumentar en tu favor en el momento de una promoción si tu trabajo es de calidad mediocre, igual que un cliente probablemente no se quedaría contigo por mucho tiempo si no recibe el valor esperado por su dinero. En otras palabras, el 10 por ciento del trabajo es una condición necesaria, pero no suficiente. Por ello, la siguiente vez que crees un plan laboral para un proyecto, piensa dos veces en la distribución de tu tiempo y deja espacio para la creación de una imagen positiva y la exposición a la gente relevante para tu éxito.
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NEGOCIOS
TORRE VINTA
MODERNIDAD EJECUTIVA Conoce el desarrollo de áreas comunes que aportan espacios de ‘coworking’ para las oficinas y sus visitantes.
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POR : ALEJANDRO SANTANA
ablar de la vida de lujo que existe en la ciudad de Monterrey no es tarea difícil, y menos cuando se trata de presentar un concepto que otorga flexibilidad para los empresarios modernos. Y es en este puesto donde se encuentra la Torre Vinta, un desarrollo de 22 pisos con espacios innovadores para oficinas de aproximadamente 11 mil 200 metros cuadrados que integran funcionalidad y diseño. Existen muchos desarrollos inmobiliarios para oficinas; sin embargo, Torre Vinta llega como una propuesta diferente por parte de Landwork Capital, ya que está enfocada en integrar todas las necesidades de las pequeñas y medianas empresas en un lugar que les permita estar cerca de clientes y proveedores, gracias a su ubicación privilegiada en una zona con mayor crecimiento y plusvalía en Monterrey. Se encontrará a cinco minutos de San Pedro Garza García, Santa Catarina, Colinas de San Jerónimo y el centro de Monterrey. Lo que lo convierte en un edificio de fácil acceso. Si hablamos de que la oficina es una extensión de casa, el desarrollo ofrece inmejorables amenidades rodeadas de impresionantes vistas que hacen placenteras las horas de oficina y las reuniones en sus instalaciones. En general, Torre Vinta está planteada como un desarrollo funcional que aporte comodidad, flexibilidad y alto diseño a sus propietarios. Y se presenta como la mejor inversión en oficinas para el nuevo milenio para los pequeños y medianos empresarios que buscan la mejor ubicación, instalaciones funcionales y de buen diseño, así como el mejor valor por su dinero. Se caracteriza por la funcionalidad que plantea para sus propietarios y los usuarios de dichos espacios, pensados en un ejecutivo que busca comodidad, practicidad y servicios de primer nivel. Estará equipada con increíbles amenidades.
LOBBY PRINCIPAL. Ubicado en la planta baja, cuenta con triple altura y un amplio espacio para recibir y dar acceso a los visitantes de Vinta.
WORK & LUNCH. Ya que Torre Vinta busca ofrecer funcionalidad para sus propietarios, se pensó en un gran comedor de empleados con grandes vistas, doble altura y mobiliario funcional. El espacio cuenta con hornos de microondas y servicio de limpieza. También está disponible el Break Room, un espacio diseñado para descansos breves o reuniones ‘one on one’, presentaciones y lecturas de contratos. Su versatilidad permite a los usuarios aprovechar el espacio al máximo y disfrutar de la reunión o la lectura.
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TRADICIÓN Y VANGUARDIA EN EL MUNDO DE LA ARQUITECTURA Buscando crear un proyecto que además de funcional sea un deleite visual, la desarrolladora invitó a la firma Landa+Martínez, un despacho arquitectónico con larga tradición y renombre internacional en el mundo de la arquitectura. “El arquitecto Agustín Landa siempre ha pensado en espacios agradables, llenos de luz y con la flexibilidad de áreas que todo corporativo moderno requiere, incluso más, ya que el concepto está diseñado como un ‘cowork’ dentro de las mismas oficinas, para así propiciar el movimiento”, explicó el representante de Landwork Capital.
CREANDO DESARROLLOS, CREANDO LEGADOS Business Center. Todo desarrollo de oficinas pensado para visitantes y ejecutivos de primer nivel contempla un espacio como este, que permita a los visitantes tener reuniones ejecutivas o bien, trabajar mientras esperan una reunión. Esta área atiende las necesidades del ejecutivo moderno para el cual el tiempo es un factor fundamental. Cuenta con impresionantes vistas a la Sierra Madre Oriental, que enmarca la experiencia en su conjunto.
Torre Vinta es un proyecto de Landwork Capital, una firma que crea desarrollos innovadores resultado de un mejor rendimiento y patrimonio para el futuro. Además están conscientes que la firmeza no sólo está en los cimientos, sino también en el compromiso que establecen con los clientes y socios inversionistas. Por otro lado, la desarrolladora cuenta con proyectos en ciudades como Tijuana, San Luis Potosí, Querétaro, Mérida y Cancún.
AMENIDADES • Motor Lobby • Work & Lunch • Break Room • Business Center • Cowork Café
COWork Café. Un espacio ideal para juntas con proveedores o clientes en un ambiente casual. Posee una barra de café disponible para los usuarios a lo largo del día, wifi y servicio de un concesionario de café.
CARACTERÍSTICAS • Edificio clase A+ • 14 niveles de oficinas • Lobby triple altura • Acabados de lujo • Penthouse • 6 elevadores de alta velocidad
FACEBOOK • @landworkcapital • @torrevinta
INSTAGRAM • @landworkcapital • @torrevinta
WEB Terraza. Es un amplio espacio concebido para reuniones durante el día o para aprovechar la vista hacia la Sierra Madre Oriental. Perfecta para la convivencia entre empleados.
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www.landworkcapital.com
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www.torrevinta.com ABRIL 2019
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COACHING
¿EMPRESA DÉBIL?
Cómo fortalecer la CULTURA corporativa Los cuatro síntomas de las empresas en donde el ‘empowerment’ no es valorado y cómo remediarlos.
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POR : LOUIS GERBER / GERBER CAPACITACIÓN LOUIS @ GERBERCAPACITACION . COM WWW . GERBERCAPACITACION . COM
ntes de iniciar esta meditación acerca de la actual salud de tu empresa y su ambiente laboral, es necesario mencionar que existen muchas empresas que cuentan con estos síntomas y aun así son líderes en el mercado. El argumento que quisiera exponer con el siguiente artículo no es que esas empresas no sean buenas, sino que podrían aumentar por mucho su utilidad si atendieran estas dolencias.
1. Buscando culpables y jugando a la víctima
3. Las nuevas ideas no se toman en serio
Con frecuencia en las empresas me topo con personas –en todos los niveles jerárquicos– jugando el papel de víctima, aun en puestos clave de liderazgo, que en lugar de buscar soluciones buscan culpables, haciendo ejemplo de cualquier persona que comete un error para mandar el mensaje de que “los errores no se permiten bajo mi mando”. Estoy de acuerdo en que la excelencia profesional no es negociable, pero la verdad es que la perfección no existe; es por esta razón que se requiere fomentar una actitud cultural en tu empresa en donde las personas que están en la cabeza sepan manejar los errores, pues más importante que comentar los errores, es cómo se manejan.
Este mundo exige cambio y flexibilidad constante. Toda empresa necesita reinventarse para mantenerse vigente y próspera. Enfocarnos solamente en lo que ya hacemos genera la gran posibilidad que algo nuevo y mejor se remueva del escenario.
Remedio: El método principal de creación de una cultura correcta es que los que están en la cabeza de la empresa cambien su forma de resolver conflictos y problemas, de la búsqueda de culpables al “coacheo” y al ‘empowerment’, para que la persona que cometió el error aprenda a manejar y dominar totalmente su papel en la empresa. Repito, esto no significa aceptar la mediocridad en tu empleado, sino enseñarle el camino hacia la “automaestría”. De igual forma en que los jefes de una familia confrontan los problemas de la casa y esto genera la cultura en esa casa, así también de la forma en que un jefe resuelva sus problemas en la empresa se está creando la cultura bajo su mando.
Remedio: Bruce Lee decía que somos agua y que el agua no debe estancarse porque huele mal y es veneno; así mismo ocurre con las empresas que no están dispuestas a retar sus actuales métodos contra nuevas ideas. Si tu actual sistema y método es tan bueno, por qué no probarlo contra nuevas ideas para asegurarse que lo que tenemos es mejor que lo nuevo.
4. Apatía y altos niveles de estrés En algún punto los empleados que se sienten poco valorados se vuelven apáticos debido a la falta de reconocimiento de sus aciertos. El estrés ocurre cuando la persona siente que no cuenta con los recursos y autoridad necesaria para manejar y mejorar sus áreas de oportunidad en la empresa, así como el manejo de conflictos y problemas que afectan su operación. La persona en esencia siente que su problema es más grande que él o ella.
Remedio: 2. Temor a tomar decisiones Esto ocurre como un derivado del síntoma anterior, lo cual hace que nuestro personal prefiera moverse en un perfil bajo dentro de la organización. El problema es que muchas veces debido a este temor se frena la operación, lo cual termina afectando la calidad de nuestro servicio, tanto al cliente interno como al externo.
Remedio: Aparte de un “jefe/coach” sugiero aumentar la capacidad de toma de decisiones de tus subalternos con talleres y simulacros para ejercer el músculo de la toma de decisiones eficaz dentro de la operación de tu empresa.
Realiza talleres de reingeniería de los sistemas de administración en toda la cadena de servicio de la empresa, para mejorar zonas de conflicto y acciones que actualmente le restan agilidad operativa a la empresa.
Conclusiones El ejército que logró conquistar el mayor territorio geográfico en la historia de la humanidad fue el ejército mongol bajo el liderazgo de Genghis Kan. Su secreto fue empoderar a los que estaban al frente de las batallas, permitiéndoles tomar las decisiones según la situación en que se encontraban en cada momento. Esto provocó una agilidad operativa superior a la mayoría de los ejércitos de la actualidad, ya que muchas decisiones se toman a miles de kilómetros de distancia sin real conocimiento de lo que está ocurriendo en el frente. Los sistemas que permiten la flexibilidad son los más fuertes, esto incluye a las empresas que facilitan una flexibilidad estratégica operativa.
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NEGOCIOS
ABRIENDO BRECHA
Atreverse a ser EL PRIMERO Para aquellos que se atreven, la recompensa de ser los primeros está a la mano.
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POR : ÉDGAR ANGUIANO CONFERENCISTA Y ‘ COACH ’ DE NEGOCIOS WWW . EDGARANGUIANO . COM @ EDGARANGUIANOOFICIAL
odos tenemos héroes personales, para mí, uno de ellos fue un revolucionario, uno cuya revolución seguimos viviendo todos los días, uno cuya revolución ha tenido un impacto mucho más importante en su propia vida que todas las revoluciones anteriores juntas. Más aún, dicha revolución vino a darse sin disparar una sola bala, porque para empezar no la necesitó. ¿Confundido? Tal vez se sorprenda cuando le diga que se trata de Clarence Saunders, el inventor de la tienda de autoservicio. Sí, increíblemente la tienda de autoservicio fue un invento patentado y propiedad de una sola persona que, hace más de 100 años, para ser exactos en 1916, concibió la idea tras ver la ineficiencia del sistema tradicional de mostrador en el cual se le solicitaban las cosas a un dependiente y este las elegía por nosotros. Uno podrá pensar ¿y qué?, ahora en lugar de pedir las cosas las tomaba uno de un anaquel, ¿qué tiene eso de revolucionario? Simple, el pensar de esta forma dio lugar a muchas otras cosas que tuvieron que evolucionar para adaptarse, como los empaques individuales que tomaron el lugar de la venta a granel, el diseño de los empaques para el reconocimiento de las marcas, los carritos de autoservicio, y los cajeros a la salida de la tienda, entre otros. Cuando uno se pone a sumar la cantidad de elementos que tuvieron que crearse a partir de algo que no existía, es cuando podemos hablar de una revolución, y una muy positiva por cierto. La realidad es que hoy no concebimos un mundo sin tiendas de autoservicio, que son la mayoría, las otras, sin haber desaparecido en su totalidad, fueron reservadas para un comercio mucho más especializado en el cual se requiere de una interacción con un vendedor de manera forzosa. Un invento como la tienda de autoservicio vino a romper con un montón de prácticas tradicionales;
si bien la idea fue acogida por la gente, es natural que se presentara resistencia a su adopción por una parte de la población simplemente por desconocimiento. Aunque no lo sé a ciencia cierta, puedo apostarle que hubo gente que condenó esta idea al fracaso por ir en contra de décadas de costumbres bien arraigadas. Es posible que aquellos que se resistieron al nuevo modelo simplemente se aferraran a lo que conocían, tratándolo como una moda pasajera para luego verse forzados a cambiar. Para aquellos que se atreven a ir un paso más adelante, a innovar o a satisfacer una necesidad en una forma en que nadie había pensado, “abrir brecha” puede parecer problemático, y es de esperarse que encontremos detractores y personas que traten de desanimarnos. El valor que se requiere para ser el primero en hacer algo puede ser un activo escaso. Yo no creo que haya alguien que haya pensado en algún momento “este invento cambiará al mundo” refiriéndose a su propia creación, la verdad los inventos que cambiaron al mundo fueron calificados de esa forma por otros y en muchas ocasiones años después de su aparición. Creo que más allá de querer cambiar al mundo, los innovadores quieren cambiar su propio mundo, que el resto se beneficie es una consecuencia no indispensable. Hoy en día, hay quienes aspiran a ser el siguiente Steve Jobs, Elon Musk o Bill Gates, aún en sus inicios estos innovadores querían algo que nunca pensaron que llegaría a ser; lo que requiere de cierto grado de ingenuidad, una buena cantidad de talento y una enorme dosis de trabajo. Abrir brecha no es fácil, pero para aquellos que se atreven existe la recompensa de ser el primero, de cosechar los frutos y, sobre todo, de poder decir que fueron los primeros. En la mayoría de los casos, eso es suficiente.
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NEGOCIOS
TENDENCIAS
NEGOCIOS DEL FUTURO Estos negocios, que no están basados principalmente en la tecnología, podrían convertirse en la apuesta del mañana. POR : MAURICIO GONZÁLEZ OCHOA
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@ MAURICIO _ GOC
uando pensamos en el futuro sobrevienen imágenes relacionadas con la tecnología: desde carros que vuelan y robots humanoides, hasta turismo espacial y viajes interplanetarios. En muchos sentidos el futuro ya está aquí. Hoy interactuamos diariamente con aplicaciones de realidad virtual, ‘big data’, internet de las cosas e inteligencia artificial. Pero, para que estos avances sean útiles en los negocios es necesario primero identificar las tendencias del mercado para luego atender sus necesidades, muchas de las cuales no necesariamente están relacionadas con la tecnología. En ese sentido, estas son cinco tendencias de mercado que serán más tangibles en los años por venir.
Nunca pienso en el futuro; siempre llega demasiado pronto.” — Albert Einstein
Cuidado de mascotas La conciencia sobre el cuidado y derechos de los animales está en auge. Por eso en años recientes han proliferado toda clase de negocios alrededor de las mascotas: spa y masajes, hoteles y guarderías, producción y venta de comida especial, paseos, adiestramiento y accesorios.
Marihuana medicinal y recreativa Según la Asociación Nacional de la Industria del Cannabis, en 2030 habrá 11 millones de pacientes susceptibles de ser tratados con medicina derivada del cannabis en México. Si bien el uso de la marihuana aún no es plenamente legal, cada vez son más los países que adoptan leyes para su aplicación medicinal y recreativa, y México, en el futuro, no será la excepción.
Terapia y salud mental La tecnología acelera el ritmo de vida, tanto en el ámbito laboral como personal. Esto nos expone a problemas de ansiedad, estrés y depresión, por lo cual los servicios en dicho sector y sus derivados han ido en aumento en los últimos años.
Belleza y cuidado personal La preocupación por el medioambiente también ha impactado al sector del cuidado personal. Por eso las marcas están desarrollando productos ecológicos, no probados en animales y con empaques biodegradables. Además, para ofrecer una experiencia más completa, los mercadólogos recomiendan ofrecer dos o más especialidades en un mismo espacio: estética y nutrición, o centro ‘fitness’ y spa, por ejemplo.
Servicios para adultos mayores La pirámide poblacional se está invirtiendo. En el 2050, la proporción de personas de la tercera edad en México será 4 veces mayor a la del 2000, según las proyecciones del Consejo Nacional de Población. Esto representa oportunidades de negocio para cuidados médicos y atención, turismo especializado, movilidad, ocio e incluso documentación de recuerdos. Más allá de las tendencias, para que un negocio sea exitoso en cualquiera de sus ámbitos, el servicio al cliente es especialmente importante. Con o sin tecnología, las posibilidades para emprender son infinitas, solo recuerda siempre cultivar la relación con quienes finalmente dictarán el nivel de rentabilidad de tu negocio.
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AUTOS
SUV FISKER
Pondrá TESLA a temblar
El vehículo eléctrico todo terreno aún no tiene nombre, pero sí un objetivo: destronar a su rival.
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POR : ALEJANDRO ACOSTA
l mercado de los SUV eléctricos actualmente está liderado por el Modelo Y de Tesla, pero su reinado pronto se verá descalabrado por un modelo todoterreno que está a punto de sacar la automotriz californiana Fisker. Aún no han sido revelados muchos detalles de este vehículo, que se espera a la venta en la segunda mitad de 2021, pero se ha revelado que será un SUV totalmente eléctrico que alcanzará una autonomía cercana a los 500 kilómetros. Su precio, dicen, rondará entre los 40 mil dólares. El ‘look’ total del ejemplar también te lo debemos, pues la firma apenas ha concedido ventilar dos imágenes, una frontal y otra lateral, en las que queda evidente el carácter fuerte y poderoso del esperado SUV, que tendrá tracción en las cuatro ruedas gracias a que será impulsado por dos motores eléctricos ubicados uno en cada eje. Llama mucho la atención el prominente radar ubicado en el centro del frontal, que seguramente será uno de los sellos de la firma. Cuenta además con entradas de aire diseñadas para facilitar la refrigeración de los frenos y llantas de siete radios de gran tamaño. Tendrá una batería de iones de litio de 80 kilovatioshora que ofrece un alcance de alrededor de 482 kilómetros recorridos.
Sabías que… Fisker Inc. es la segunda compañía de automóviles iniciada por Henrik Fisker, diseñador automotriz cuyos créditos incluyen el BMW Z8 y el Aston Martin DB9. Sin embargo, Fisker Automotive y la compañía fue comprada por el conglomerado chino de autopartes Wanxiang en 2014.
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NEGOCIOS
WhatsApp Business
Chatea como UN EMPRESARIO Esta aplicación está diseñada para facilitar las interacciones con tus clientes.
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POR : ALEJANDRO ACOSTA
o que se veía venir ya llegó: WhatsApp Business, con el que los empresarios pueden, ahora sí, chatear y atender a sus clientes en un contexto mucho más formal, pero igual de práctico y funcional. La aplicación, que se descarga de manera gratuita y está disponible para Android y iPhone, está pensada y diseñada para facilitar las interacciones con tus clientes, pues automatiza, organiza y responde rápidamente a los mensajes. Entre sus ventajas está el poder redactar un perfil de empresa para mostrar la información más importante, como tu dirección, correo electrónico y sitio web. En este apartado se puede incluir la dirección física de la empresa y ubicarla en el mapa, añadir la actividad y una breve descripción escrita. Allí mismo se puede poner el horario comercial y las vías de contacto que se tienen disponibles para los clientes, como correo electrónico o portal web. Una de las herramientas más útiles son las estadísticas, que permiten saber cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente. También se pueden escribir respuestas automatizadas, mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia y respuestas rápidas de hasta 200 caracteres. Es decir, se puede crear un mensaje estandarizado que se enviará de manera automática cuando un cliente escriba por primera vez o cuando no hayas tenido interacción con él durante más de 14 días. La desventaja es que WhatsApp no permite llevar dos cuentas en un mismo teléfono celular, es decir, si registramos el mismo teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business, solamente se puede utilizar una de las dos aplicaciones.
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