Rafael Paz Valenzuela 253911 500326 7
#25 diciembre de 2019
$
10
El liderazgo de Ram y Jeep en México.
Intermoda. Derroche de estilo y derrama económica.
San Luis Potosí. Una creciente oportunidad de negocios.
Foro Creciendo Juntos. Conecta con tus emociones.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
EVENTO
2
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
06
CONTENIDOS
Rafael Paz Valenzuela Visión y liderazgo de Ram y Jeep.
22
síguenos en nuestras redes sociales ESTILO DE VIDA EL HORIZONTE
Estilo del CEO Tendencias para la mujer de negocios.
@ESTILODEVIDAMX
visita nuestro sitio web
30
ELHORIZONTE.MX/ESTILO
Guillermo Salinas Pliego PRESIDENTE FUNDADOR Alberto Hinojosa Canales VICEPRESIDENTE FUNDADOR Rubén Jordán
DIRECTOR GENERAL
Antonio esquivel
DIR. COMERCIAL GENERAL
Vicente Díaz
DIR. ADMINISTRATIVO
Iván Caloca
DIR. DE PRODUCCIÓN
Fernando Garza
DIR. DE SISTEMAS
ricardo gonzález DIRECTOR COMERCIAL ZONA NORTE
ángel González
DIRECTOR DE COMERCIAL CDMX
Pablo Rodríguez
DIRECTOR DE CUENTAS CLAVE
érick guerra DIRECTOR PROYECTOS ESPECIALES
érik Luna
GERENTE SOFT NEWS
Valente Hernández valente_hernandez@ elhorizonte.mx
EDITOR
osvaldo coronado osvaldo_coronado @elhorizonte.mx
COEDITOR
Manuel Sancho manuel_sancho@ elhorizonte.mx
JEFE DE DISEÑO
Roberto Solís DISEÑO
Hebert Garza
COORDINADOR DE ESTILO
alejandro acosta María Hernández Alejandro Santana REPORTEROS
Édgar Anguiano Dinora Delgado Mauricio González Fernando Macías Juan J. Martínez Carlos Talancón Any Torres
COLABORADORES
Valor humano Apreciar las emociones personales en la vida profesional.
34
San Luis Potosí Una ciudad con crecimiento para los negocios.
28
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
08
COACHING
FORO CRECIENDO JUNTOS
Conecta con TUS EMOCIONES Conectar con tus emociones es una herramienta útil para la vida diaria y profesional.
T
por : redacción
omar decisiones, responder un correo electrónico o dar una indicación a una persona cuando uno se encuentra en un estado de ánimo alterado, afectará el resultado. Todo ello se aplica a la vida cotidiana, tanto personal como profesional. Con base en ello se llevó a cabo el primer Foro Creciendo Juntos, una conferencia impartida por los ‘livecoach’ y conferencistas Dinora Delgado y Joaquín Domher, quienes se enfocaron en desarrollar el tema “Conecta con tus emociones” con los asistentes. El evento, dirigido para niños, jóvenes y adultos, tomó lugar en el Auditorio Convex y tuvo como fin lograr una mejor conexión emocional en las personas. “La idea de realizar esto surgió porque queremos llegar a la gente para que conecte sus emociones y mejore sus relaciones”, dijo Dinora Delgado. “Hay que reconocer tu emoción, aprendes a identificarla, sanarla y soltarla antes de expresarte. Cuando tienes carga emocional fuerte, discutes, gritas, lloras. Por ello aquí practicamos cómo liberarlas, para mejorar situaciones laborales, llegar a acuerdos, y conseguir así una comunicación más asertiva”. Delgado indicó que la idea es realizar cuando menos un foro anual, pues sienten que actualmente la sociedad mexicana tiene una necesidad de mejorar sus conexiones emocionales para crecer en desarrollo humano. “Las estadísticas nos dicen que los niveles de
ansiedad, depresión y de cargas emocionales están a tope. Si las descargamos a tiempo podemos prevenir mejor salud física, mental y emocional”, comentó. “En una sociedad con estadísticas al alza en estrés, depresión, ansiedad, y otras enfermedades mentales, nuestro propósito es que existan propuestas de valor como este foro, con el objetivo de crear conciencia sobre la importancia del crecimiento personal, abriendo un espacio para que, quien participe, logre conectar su ser y concientizar la importancia de mejorar sus relaciones personales”, agregó Delgado. Con un auditorio lleno, entre risas y ejemplos cotidianos, los conferencistas conectaron con las emociones del público que participó en meditaciones y dinámicas que lograron conmover a la audiencia para tener cercanía emocional con sus familiares y amigos que les acompañaron esa noche. Preguntar “¿Cómo te sientes?” en lugar del trillado “¿Cómo estás?”, puede hacer la diferencia en conectar con quien tienes a tu lado, afirmó Joaquín Domher durante su charla. Recomendó ser honestos en lo que sentimos y dejar de fingir que siempre estamos bien. Por su parte, Delgado invitó a dejar de negar y juzgar emociones como la tristeza o el enojo, además de compartir algunas herramientas prácticas para sanar esas emociones y conectar con emociones como la gratitud o el amor, para mejorar la salud física, mental, emocional, así como la comunicación con quienes nos rodean.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
10
NEGOCIOS
VENTAS
Prospectar clientes
INTERNACIONALES
En los negocios internacionales, el paso crucial dentro del proceso de venta es cómo captar un cliente en algún otro país. por : any torres consultoría de exportaciones at international
@ atintl /
any . torres @ atinternational . mx
La cultura es un referente clave a considerar al momento de negociar con clientes extranjeros. Esta va desde las tradiciones y costumbres, estilos de negociación, idioma y hasta religión. Te dejamos algunos ejemplos:
TRADICIONES Y COSTUMBRES En Japón, los consumidores buscan cortes específicos y porcionados de carne en presentaciones particulares debido a que prefieren comprar en pocas cantidades y que la comida no permanezca mucho tiempo en el refrigerador.
ESTILOS DE NEGOCIACIÓN En Brasil las negociaciones son informales, se pueden llevar a cabo durante una comida o en algún evento. Además es importante considerar
su informalidad en cuanto a la puntualidad.
IDIOMA En Corea existen negociantes o empresarios que se sienten más cómodos negociando en su propio idioma, por lo que contratan los servicios de un traductor.
RELIGIÓN Los musulmanes no aceptan regalos como productos derivados del cerdo o con contenido de alcohol, pues su religión lo prohibe.
EVENTOS Comprender el país y la cultura de tus clientes potenciales es una gran para lograr prospectar de
manera efectiva. Es aquí donde se sugieren los eventos internacionales como una manera directa y efectiva de prospectar compradores a nivel internacional. Es importante mencionar que existen un gran número de eventos clasificados por tipo de producto o servicio al rededor del mundo, y es tarea del exportador llevar a cabo una correcta identificación y planeación del evento a participar, así como la estrategia de presentación que ayude a generar impacto a los posibles clientes.
SEGUIMIENTO Otra herramienta importante al momento de prospectar clientes internacionales es el seguimiento, que puede llevarse a cabo a través de envío de muestras, seguimiento telefónico o mediante correo electrónico, e incluso alguna visita directa que se incline a firmar algún contrato con el cliente debidamente identificado previamente.
Consejos ● Saber cómo tratar a los posibles clientes internacionales ayudará a ganar confianza y cercanía. ● El
acercamiento en línea es una buena estrategia de prospección internacional.
● Es
importante entender cómo se comportan sus consumidores internacionales y sus necesidades.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
12
COACHING
BALANCE
Plenitud PROFESIONAL Al alcanzar la trascendencia a través de lo que hacemos profesionalmente es posible llegar a la plenitud laboral.
H
por: juan j. martínez consultor en desarrollo organizacional juanjo.martinez@ipseconsulting.com
ace unos días compartía con algunos de mis alumnos la importancia de comprender la trascendencia dentro del área personal, ligándolo con el quehacer profesional. Muchas de las inquietudes que surgían eran enfocadas al “ahora”, en pocas palabras, a vivir los procesos de aprendizaje y desarrollo para tener un mejor futuro. El detalle se encuentra en que existe una idea de un futuro prometedor si el día de hoy nos esforzamos, y se busca ese futuro con el anhelo de la plenitud y se nos olvida que la misma se debe vivir en este momento. Entonces, estamos hablando de dos “ahora”, uno que nos detona buscar un mejor futuro sacrificándo-
nos, esperando que más delante las cosas sean mejor y enfocando los esfuerzos sin un disfrute actual; y otro que se enfoca en vivir con sus altas y bajas los momentos viendo como una posibilidad el futuro, que en cierta medida siempre será incierto, y que nos ayuda a conocernos mientras nos descubrimos. Una mentalidad que implica una plenitud profesional que vive en el ahora, mientras vives las altas y bajas, requiere de un alto grado de humildad, la cual nos va a ayudar a reconocer que no somos dueños de todas las variables que suceden en la vida. Nos ayuda a comprender que el futuro es una propuesta en relación con todo lo que puede pasar y que, al mismo tiempo, buscamos alcanzar a través de una idea utópica de plenitud.
Poder comprender que la plenitud profesional es parte del día a día también nos lleva a pensar en las áreas que debemos mantener en un constante proceso de calibración, ya sea la familia, las emociones, el físico, la mente, la espiritualidad, las finanzas, los negocios o los sueños. A cada uno de estos aspectos se les debe dar un trato de entendimiento actual, en pocas palabras, debemos estar conscientes que hay que saber qué querer hacer con cada uno de ellos, intentar lograrlo y buscar vivirlo. Cuando idealizamos cada uno de estos aspectos y queremos que todo resulte exactamente como nosotros planeamos, en ese momento no estamos siendo humildes en nuestra relación con las variables que nos pone la vida, al contrario, estamos siendo egoístas, lo cual nos genera emociones enfocadas solo a la frustración o la culpa. Esta relación tan polémica entre mantener un estado ideal y trabajar sin medida por ello mientras no se disfruta es posiblemente una de las causas que genera que nos alejemos del éxito. La plenitud profesional es parte de un estilo de vida que apunta a tener una trascendencia a través de lo que hacemos profesionalmente mientras disfrutamos de todos los matices de la vida. Aquel que tenga el coraje de vivir haciendo negocios debe saber disfrutar el arriesgarse de manera inteligente para el desarrollo. Para ascender en la escalera del éxito es necesario dejar los peldaños que en su momento creímos inalcanzables para seguir buscando otros más altos, pero lo más importante es disfrutar el viaje mientras subimos. ¡Un abrazo a todos!
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
14
LIDERAZGO
MOVIMIENTOS LATERALES
Reciclaje TÓXICO por : carlos talancón
/
Mantener colaboradores tan solo por su tiempo en la compañía es un error tan grave como dejar una posición vacante.
asesor en negocio
carlos . talancon 85@ gmail . com
@ charlietalancon carlos alberto talancon leal
L
a frase “más vale bueno por conocido que malo por conocer” es una de las frases más utilizadas entre las compañías, y pudiera ser que en ocasiones esta funcione de buena manera, optimizando tiempos en las curvas de aprendizaje, entre otros elementos que una persona externa a la compañía podría desconocer al llegar; el problema se da cuando esta práctica pasa de ser una excepción a una actividad recurrente cada que se abre una vacante. El escenario es simple, en pleno crecimiento de la compañía de repente se abren necesidades humanas que antes no existían, la búsqueda por el candidato ideal se convierte en una tarea primordial para recursos humanos y hacen su mejor esfuerzo para encontrar a la persona que cubra el puesto, es entonces que a alguien se le ocurre una brillante idea: “¿Por qué no le decimos a Juan que tiene muchos años en la compañía y conoce perfectamente su idiosincrasia?” y aquí es donde empieza el clímax de nuestra historia. Juan puede que conozca cómo trabaja la compañía, pero ha sido un elemento inestable, ha sido una moneda de cambio constante, tiene 10 años en la empresa y a su jefe le duele el corazón con solo pensar que por su mal desempeño debe decirle gracias y abrirle la puerta, es por eso que opta por inventarse un puesto nuevo para él. Colocarlo con la premisa que sabe y conoce todo de la empresa. Al cabo de un tiempo Juan vuelve a fallar y nuevamente es “reciclado” a un nuevo puesto y así sucesivamente hasta que el daño es irreversible, esa creencia de que alguien que conoce la compañía funcionará mejor
que alguien de afuera es lo que hunde en un mar profundo a muchas empresas, ya sean pequeñas medianas o grandes. Como el jefe de Juan hay muchos líderes que piensan que los años mandan por sobre las capacidades, y que el sentimentalismo no les permite tomar una decisión acertada en lo que refiere al crecimiento de la empresa. Definitivamente no es sencillo decirle adiós a alguien que ha brindado tantos años de su vida por la compañía, pero al final el negocio es solo eso: ¡negocio! Y el sentimiento debe hacerse a un lado. Reciclar colaboradores y pasarlos de un puesto a otro con la excusa de enriquecer las funciones no solo le hace un daño a la persona, lo hace al líder, a la compañía, y a la fuerza laboral externa e interna; la libre competencia de habilidades se reduce a unos cuantos y los que de verdad merecen la oportunidad se quedan con las ganas solo porque el corazón dictó algo. Reza un dicho “renovarse o morir”, no todo el reciclaje es bueno, hay algunos muy tóxi-
cos que solo producen más basura y daño al ambiente. Si tu plantilla necesita refrescarse es mejor salir y buscar en el mercado que seguir buscando para qué es bueno “Juan”. Duele al principio, pero es importante que también entendamos que el dejarlo también lo lastima, no ser honesto con él y esconder su mal desempeño bajo la máscara del “para que aprendas algo nuevo” solo lo hace creer que no está fallando, convirtiendo su desempeño en un círculo vicioso del cual es difícil salir. Al final, de tanto reciclaje habrá un momento en el que ya no exista forma de seguir manteniendo la máscara y se terminará por decirle adiós; el problema es que esto será después de dejar daños tal vez irreversibles en el ambiente laboral. “Más vale bueno por conocido que malo por conocer” es una frase que debería estar guardada en el baúl de los recuerdos de los negocios, hoy el mundo nos obliga a ver hacia adelante y a veces lanzarnos al vacío de lo desconocido, aunque en ese salto tengamos que despedirnos de algunos elementos sentimentales.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
16
NEGOCIOS
INTERMODA
Una fuente ECONÓMICA Esta plataforma es líder en la industria de la moda al generar un total de 924 millones de pesos.
L
por: alejandro santana fotos: cortesía intermoda
a industria de la moda se ha posicionado como un gran actor dentro de la actividad económica del país, ejemplo de ellos es Intermoda, una plataforma con una importante derrama económica en el sector. “Intermoda es una exposición local que se lleva a cabo en Guadalajara, que fue creciendo y desde hace 10 años logramos hacerla internacional. Ahora es un gran evento donde todos los compradores, dueños de tiendas chicas y grandes, y cadenas de boutiques asisten”, expresó en exclusiva para Perfiles, Jaime Barba de Loza, presidente de Intermoda. “En generación del negocio durante el evento, se generan aproximadamente en cuatro días cada seis meses (enero y julio) 924 millones de pesos”, agregó.
Cifras ● Cada
seis meses, por cuatro días, el evento genera aproximadamente una derrama de 924 millones de pesos.
● Visitantes
y compradores dejan una derrama económica para la ciudad de 88 millones 770 mil pesos.
● La
derrama económica en general para ciudad solo de expositores es de 56 millones 932 mil 920 pesos.
● En
la derrama hotelera se producen 32 millones 386 mil 200 pesos.
Intermoda recibe a compradores de toda la república mexicana y a 18 países visitantes que llegan como expositores y compradores, lo cual arroja una derrama económica para Guadalajara, solo en visitantes y compradores, de 88 millones 770 mil pesos en cuatro días del evento. Gracias a ello es que se convierte en la plataforma de negocios de moda más importante de América Latina. La exposición está por celebrar su edición número 72 y contará con 10 pabellones compuestos por salas de talleres, conferencias, exposiciones, pasarelas de moda, prendas, calzado y accesorios para hombre, mujer y niños. Por su parte, De Loza mencionó que la clave para el crecimiento de la plataforma se debe a que desde un inicio las metas son fijas y se lucha por llegar a ellas, y explicó que cada año llegan más compradores y expositores. “Cada época vamos creciendo y cumpliendo las metas. Nos propusimos hacer esto nacional y después internacional. Son acciones que declaramos y que vamos cumpliendo”, expresó. “Seguiremos creciendo, lo más importante para nosotros es seguir internacionalizando Intermoda. Tenemos que penetrar en Estados Unidos, y cada vez más en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. No pararemos de seguir impulsando para darnos a conocer en todos esos países”, aseguró. “El sector empresarial de la ciudad de Monterrey tendría que conocer Intermoda, sobre todos los jóvenes que en el futuro tienen ese gusto de ser emprendedores; los diseñadores y los que manejan moda de cualquier tipo deberían de conocer esta plataforma y algún día serán grandes empresarios”, enfatizó.
Intermoda inició en 1984 con Industriales de Jalisco.
17 El próximo enero celebrará su edición número 72, cumpliendo así 36 años en lo alto de la industria de la moda.
La presidencia de Intermoda cambia de representante cada dos años, es decir, cada cuatro ediciones, y esta es la tercer ocasión que Jaime Barba de Loza ocupa el cargo. DICIEMBRE 2019
18
AUTOS
PORSCHE CAYENNE COUPÉ 2020
Emoción pura
AL VOLANTE Más que una experiencia, esta versión deportiva ofrece una potencia que te conducirá directamente a la adrenalina.
L
por : maría hernández
a posibilidad de elegir entre dos motores para equiparlo es solo una de la sorpresas que ofrece el Porsche Cayenne Coupé 2020. El primero es un V6 turbo de 3.0 litros que puede generar una potencia de hasta 335 caballos de fuerza y 332 lb-pie de torque, con el que se puede acelerar de 0 a 100 km/h en tan solo 5.7 segundos para obtener una velocidad máxima de 243 km/h; el segundo motor es un V8 Twin-turbo de 4.0 litros que puede brindar hasta 541 caballos de fuerza y 567 lb-pie de torque, esta versión logra acelerar de 0 a 100 km/h en 3.7 segundos y alcanza hasta una velocidad de 286 kilómetros por hora. Sabiendo esto, ¿cuál de los dos eliges? Por si fuera poco, este modelo llega
con líneas más marcadas con un aspecto único a la parte trasera, un espóiler adaptable, asientos individuales traseros y techo panorámico de cristal fijo de 2.16 metros cuadrados; todo un coche lleno de elegancia, tradición y versatilidad dispuesto a llevarte a conducir tus sueños. Además de ofrecer una variante de carrocería con caída tipo coupé, este deportivo también está disponible con un techo de carbono que le proporciona el aspecto característico de un deportivo al estilo Porsche 911 GT3. Su parabrisas tiene una inclinación mayor en comparación con la versión normal, mientras que el techo está 19.8 milímetros más cerca del piso. El tablero de instrumentos contiene una pantalla táctil de 12.3 pulgadas que ejecuta el sistema de infoentretenimiento Porsche Communication Management
con resolución nítida y gran rapidez. Este diseño incluye asientos deportivos de ocho posiciones y una banca trasera, pero se puede optar por asientos individuales para las plazas traseras sin costo extra. En esta versión se sacrificó espacio en la cajuela para favorecer el diseño, sus 770 litros de capacidad no son nada que se pueda despreciar y puede llegar hasta los 1,710 litros si se abaten los asientos de la segunda fila. La parte trasera destaca por su deportividad, ya que el ángulo de inclinación del vidrio es tal que, según los diseñadores de Porsche, no necesita un limpiador para el agua de lluvia, pues con el ángulo aunado al flujo de aire circulante, este lo realiza por sí mismo. Otro detalle importante es de esta versión es el alerón trasero abatible eléctricamente, que se despliega automáticamente al alcanzar los 90 kilómetros por hora.
Todas las versiones de la Cayenne Coupé contarán con el sistema Porsche Active Suspension Management (PASM) como equipamiento de serie.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
EVENTO
2
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
22
EN PORTADA
RAFAEL PAZ VALENZUELA
Liderazgo
DE GRAN POTENCIA El director de Jeep y Ram nos compartió en exclusiva sobre los retos y objetivos de ambas marcas en el país.
R
por : hebert garza
afael Paz Valenzuela comenzó su carrera dentro de Fiat Chrysler Automobiles (FCA) hace 23 años como becario, al terminar su primer año se incorporó al área de mercadotecnia y finanzas del grupo y, tras una serie de importantes retos y puestos en distintas áreas de FCA, es hoy el director de las marcas Jeep y Ram en México, logro que expresó, siempre está acompañado de nuevos retos. “El reto que tenemos siempre es mantener nuestras marcas vigentes, atractivas y que, sobre todo, la gente quiera estar asociada con ellas. Nuestro fuerte es que tenemos una marca para cada tipo de cliente, con distintas necesidades, gustos o deseos. Tú pones un pie en nuestras distribuidoras y nosotros tenemos un producto para ti”, explicó con entusiasmo Paz Valenzuela. La constante renovación e innovación son clave en la vida de una empresa o proyecto, aspecto que Rafael Paz conoce muy bien a través de su trabajo en Jeep y Ram. “En Jeep, en los últimos 20 meses renovamos prácticamente todo el portafolio; mientras que en Ram renovamos nuestro vehículo insignia, la Ram 1500 que, sin presunción alguna, te puedo decir que es la mejor ‘pick-up’ que existe en el mercado. Siempre estamos empujando productos que sean apreciados por la gente y que le agreguen más a nuestras marcas”, expresó.
23
En FCA reconocemos y celebramos el trabajo bien hecho y sus recompensas.” —Rafael Paz Valenzuela Director de Jeep y RAM
DICIEMBRE 2019
24
EN PORTADA
NUEVAS TECNOLOGÍAS Ram es la marca más joven dentro de FCA, cumpliendo recientemente diez años como marca independiente; el objetivo de ello, en palabras de Paz Valenzuela, fue desarrollar la ‘pick-up’ más completa jamás fabricada. “Nuestra meta, y la cumplimos, fue fabricar la mejor ‘pick-up’ del mercado, número uno en tecnología, lujo, sofisticación y diseño alguna vez ofrecido”. En este vehículo, FCA implementó tecnologías como un radio de 12 pulgadas, suspensión de aire única en el segmento, una selección de materiales de la más alta calidad y lujo. Asimismo, la RAM 1500 Mild-Hybrid 2020 es la primera ‘pick-up’ con tecnología híbrida en el mercado, incorporando el galardonado motor HEMI V-8 de 5.7 litros capaz de alcanzar 395 caballos de fuerza y 410 lb-pies de torque con el sistema Mild-Hybrid e-Torque acoplado a una transmisión automática de ocho velocidades TorqueFlite, para mayor eficiencia. El e-Torque combina un motor eléctrico con una batería de 48 volts que gestiona las funciones Start/Stop, la entrega de torque adicional en situaciones de rebase y arranque, así como el sistema de recuperación de energía de frenado; de esta forma, el sistema e-Torque añade hasta 130 lb-pie de torque al ya muy potente motor HEMI V-8 de 5.7 litros.
LÍDERES DEL MERCADO Cada marca de FCA está enfocada en segmentos específicos para cumplir con las distintas necesidades del mercado y los consumidores, con el objetivo de cubrir cada uno de los segmentos donde hay oportunidad; con el ejemplo de la Ram 1500 MildHybrid 2020, FCA se posiciona como la marca número uno en venta de ‘pick-ups’ de lujo por arriba de un millón de pesos. Su intención es mantenerse líderes en el mercado de los vehículos de trabajo y flotillas. A largo plazo, su deseo es posicionarse como los mejores en cada segmento del que participan. “No es un camino fácil, ya lo hemos logrado en algunos segmentos, desarrollando nuestra red y gracias a nuestros productos, ese es el objetivo que tenemos a largo plazo con Ram. Con Jeep es distinto, cuando tú piensas en una SUV inmediatamente piensas en Jeep, cuando piensas en 4x4 y el concepto ‘outdoors’ lo que viene a tu mente es Jeep. Estamos trabajando para que todos nuestros clientes experimenten la libertad que Jeep te da y su capacidad de llevarte a cualquier lado donde ningún otro vehículo te puede llevar”, dijo Paz.
En FCA nuestro fuerte es que tenemos una marca para cada tipo de cliente, con distinta necesidad, gusto o deseo.” —Rafael Paz Valenzuela Director de Jeep y RAM
Tú pones un pie en nuestras distribuidoras y nosotros tenemos un producto para ti.” —Rafael Paz Valenzuela Director de Jeep y RAM
Fiat Chrysler Automobiles Norteamérica (FCA)*
35 12 plantas
centros de investigación y desarrollo
72
mil millones de euros son los ingresos
94
mil empleados *Al 31 de diciembre de 2018
Jeep y Ram en México Ambas marcas han logrado posicionarse dentro del gusto de los mexicanos, además que poco a poco se han integrado en la cultura de nuestro país, prueba de ello es la cantidad de fanáticos y clientes comprometidos con estas marcas. “Jeep tiene un extenso grupo de clientes leales, además que Jeep es sinónimo de naturaleza, libertad y todo el concepto ‘outdoors’; mientras que Ram es una marca de gran tradición, enfocada al esfuerzo, al trabajo y al reconocimiento de las cosas que se hacen bien”, enfatizó Rafael Paz en entrevista.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
26
NEGOCIOS
¿Y AHORA QUÉ?
Convertir prospectos
EN CLIENTES por : edgar anguiano C onferencista y coach de negocios www . edgaranguiano . com
E
@ edgaranguianooficial
n los años recientes existe una tendencia muy fuerte al uso de las redes sociales para generar nuevos clientes, en realidad se trata más de una prospección semiautomatizada que aprovecha el atractivo y la ubicuidad de las redes sociales para llevar a personas interesadas a establecer contacto con la empresa y poder, a partir de dicho contacto, generar una relación comercial. Me llama poderosamente la atención el hecho de que existen miles de asesores que nos bombardean todo el tiempo con fórmulas infalibles para llenarnos de clientes y hacer de nuestro negocio un
éxito, pero aún y cuando esto fuera cierto, que no lo es, la ecuación dista mucho de estar completa. Contactar a quien puede comprar nuestro producto o servicio no es suficiente para que ese interesado pueda convertirse realmente en un cliente es necesario que respaldemos nuestra mercadotecnia con una oferta sólida; no sirve de nada traer una multitud hasta mis puertas para darse cuenta de que los productos o servicios que ofrezco no son lo que buscan o no somos capaces de cerrar la venta. Existen dos aspectos importantes a considerar una vez que el prospecto nos ha contactado, uno de ellos es la atención que le brindemos, pues pocas cosas resultan más frustrantes para cualquiera que
estar esperando a que alguien lo atienda, en estos casos un lapso tan corto como 20 segundos es una verdadera eternidad, si no me crees, quédese viendo a su mano durante 20 segundos medidos con un cronometro y te darás cuenta de lo que digo. El no tener una respuesta expedita y que realmente satisfaga la necesidad de información del prospecto es un factor determinante en la decisión de compra. El segundo aspecto que considerar es el ‘rapport’ con el cliente, este no es posible obtener a través de un mensaje de WhatsApp, requiere de una interacción personal, porque ¿qué tan bien atendido se siente cuando llama a su banco y una grabadora le dice “su llamada es muy importante para nosotros”? Toda comunicación con su cliente es una venta, ya sea que se concrete o no una transacción comercial, usted está vendiendo la imagen de su empresa como un proveedor de soluciones que está genuinamente interesado en su cliente, no solo en un número. El evolucionar la forma en la que su equipo comercial se relaciona con sus clientes es un aspecto que no puede ser soslayado, debe estar consciente de que incluso un guardia malhumorado puede tener un impacto en la relación con aquellos que consumen sus productos. Usted puede tener miles de prospectos, realizar miles de visitas, entregar miles de tarjetas y no concretar ventas, es importante que evalúe a detalle la forma en la que sus clientes son tratados, lamentablemente, en muchas ocasiones los números de venta de la empresa están conformados no tanto por lo que sus vendedores venden sino por lo que sus clientes compran, ¿qué diferencia hay? Simple, sus clientes pueden tener una compra recurrente en la cual su vendedor no tiene injerencia y que puede darse por un hecho, sin embargo, esa es una posición sumamente frágil puesto que cualquier competidor que le hable al oído y le ofrezca condiciones marginalmente mejores puede llevárselo y dejarle a usted con un palmo de narices. Las habilidades duras como la escucha multidimensional, el entendimiento del lenguaje corporal, la habilidad de hacer preguntas correctas y la capacidad de cerrar una venta son aspectos que han sido dejados de lado y este es precisamente el momento de retomarlas, puesto que por muy tecnificado que sea su negocio, son las personas quienes toman las decisiones y de usted depende que dichas decisiones sean a su favor en aras de una relación comercial duradera y rentable.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
28
NEGOCIOS
SAN LUIS POTOSÍ
Impulsa ECONOMÍA Negocios, cultura y comida regional te ofrece el estado de San Luis Potosí.
S
por : maría hernández fotos : sectur san luis potosí
an Luis Potosí es un estado lleno de lugares bellos y extraordinarios, entre ellos destacan la Huasteca Potosina, el Museo Casa del Rebozo, el Museo Leonora Carrington y el Museo Laberinto de las Ciencias y las Artes, además del Pueblo Mágico Real de Catorce, espacios a solo unas horas de Nuevo León que valen la pena visitar. Recientemente Vivaerobus abrió un vuelo directo viernes y lunes para conocer estos lugares. “Tenemos un vuelo ida y vuelta con una excelente oportunidad para que nos visiten, y por la cercanía que tenemos con ustedes también está la vía terrestre. Después de la Ciudad de México y Tamaulipas, Nuevo León es el estado que más nos visita”, dijo Arturo Esper, secretario de turismo de San Luis Potosí. Esta apertura de vuelos, mencionó, significa una oportunidad de negocios, ya que los empresarios regiomontanos podrán viajar con más comodidad y evitar la carretera. “Contamos con las armadoras de autos de BMW y General Motors, que representan una excelente oportunidad de negocios para los nuevoleoneses”, manifestó Esper.
Otra área de negocio, aseguró, son las agencias de viajes con sede en San Luis Potosí, mismas que se contactan con las de Nuevo León para hacer sinergia, lo que genera una derrama económica en ambos estados. Tianguis de Pueblos Mágicos El segundo Tianguis del Pueblos Mágicos se realizará en San Luis Potosí en el segundo semestre del 2020, donde estarán como invitados los 121 municipios del país con este nombramiento. En esta ocasión la Secretaría de Turismo cambió la modalidad, ya que además de la exhibición se realizarán dinámicas de negocio en beneficio de los participantes. “Aprovecharemos este evento para hacer negocio, ya que anteriormente sólo era pura presentación del pueblo, sus temas artesanales, gastronómicos y culturales, ahora le agregaremos el tema de negocios donde se harán citas entre agencias y operadores para que resulte benéfico para todos”, indicó. Mientras que en la cuestión de tours los manejan los tour operadores de prestigio que hacen enlaces de negocios con las agencias de fuera, y pueden hacerlo perfectamente bien con los regiomontanos.
29
Con la apertura de vuelos desde Monterrey y sus bellos espacios turísticos, San Luis Potosí se ha convertido en un destino ideal para los negocios.
San Luis cuenta con pueblos mágicos, atracciones naturales actuáticas y otros sitios de interés.
diciembre 2019
30
ESTILO DEL CEO
MODA OTOÑO-INVIERNO
Para comenzar el día
Empresaria CON ESTILO
P
Alexander McQueen
Burberry
Jacquemus
Simone Rocha
por : alejandro santana
asar de la lluvia al frío no es impedimento para lucir un ‘outfit’ impecable, y menos cuando se tienen reuniones con ejecutivos de la empresa, alguna comida de negocios, citas con inversionistas o incluso para presentarse en la oficina. Por esta razón dejamos algunas ideas de abrigos y capas ideales para vestir en esta temporada otoñal e invernal.
Comida con directivos Miu Miu
Valentino
F.R.S
Balmain
noche de negocios
Marc Jacobs Givenchy
Valentino
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
32
COACHING
SER MEJORES
Dejar de vivir en la SUPERFICIALIDAD por : dinora delgado coach , asesora de imagen y conferencistas
@ dinorahcoach
@ dinorahdelgado . coach
@ dinorah _ delgado
Competir o demostrar que somos mejores que los demás es un error. La superficialidad es una actitud que se toma en la vida y nace por diversos factores, pero en especial por falta de inteligencia emocional, de amor propio y de autenticidad. La superficialidad puede dar placer, mas nunca felicidad plena y va dejando un vacío en nuestro interior y, si no la reconocemos a tiempo, ese vacío puede convertirse en sufrimiento.
¿CUÁNDO SE CAE EN LA SUPERFICIALIDAD?
● Cuando
se persiguen metas de vida que no nos llevan a ser felices, sino solo a buscar aprobación social.
● Cuando
los papás compran juguetes de moda a sus hijos para que los demás lo vean o por la creencia que, de lo contrario, los niños serán humillados en el colegio. Darles o hacer cosas por presión social.
● Al
procurar siempre lo que los demás usan (atuendo, tecnologías y demás) y hasta escoger a dónde viajar porque está de moda o “da de qué hablar”.
● Al
estar pendientes de las marcas porque ello habla de poder, buen gusto y refinamiento.
● Cuando
los padres eligen la escuela de sus hijos no por valores o métodos de enseñanza, sino por el costo y el status que les da llevarlos allí.
● Al
escoger profesiones de moda porque creen que les dará dinero, pero no conocen sus talentos ni capacidades y viven de la competencia.
● Cuando
se cuida el cuerpo más por compararse que por salud física y emocional, por complejos y miedo a ser rechazados y no por sentirse bien consigo mismo. ● Cuando
existe una idea superficial del éxito, es decir, conseguir las mismas cosas que otros, como una casa de playa, no porque ame la playa, sino porque le da “status”. Tal vez en algún momento de la vida caemos en un rasgo superficial, en querer mostrar nuestra vida aparentemente perfecta en redes sociales o a la gente que está a nuestro alrededor, sin embargo, la idea no es crear culpas sino saber qué hacer.
SOLUCIONES
1. Nunca es tarde para aprender y mejorar. La mejor forma de vencer la superficialidad es entrenar la mente, el alma y corazón hacia la inteligencia y humildad, por eso, mirarte a ti mismo es el primer paso. 2. Leer, investigar y aprender sobre conexión emocional y autoconocimiento. 3. Si tienes niños o sobrinos siempre cómprales libros, pero empieza por leerles, por compartir con ellos lecturas profundas donde los valores, actitudes y autenticidad estén presentes. 4. Trabaja en sanar tu pasado, fortalecer tu
autoestima y desterrar el ego presente en tu mente con ayuda profesional en caso de ser necesario. 5. Convéncete de lo que a ti te hace feliz, de lo que tu alma y mente necesitan para serlo, y que no tiene que ser igual a lo que piensan los demás. 6. Medita sobre el daño que te haces viviendo en la superficialidad. 7. Si te topas con personas que viven en la superficialidad recuerda desarrollar compasión, tolerancia y dignidad, pero no las imites, ni dejes de ser tú mismo. Ser feliz nada tiene que ver con aparentar.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
34
LIDERAZGO
VALOR HUMANO
“¿Y son guapas?” Valorar los deseos de las mujeres en nuestra vida personal y profesional es de suma importancia.
L
por : fernando macías - ramos consultor en estrategias fernando . macias @ exatec . itesm . mx
o primero que me preguntan mis amigos al decirles que estoy en un diplomado solamente con mujeres es: “¿Y están guapas?”. Seguramente yo hubiera preguntado lo mismo y ahora entiendo que en gran parte por eso es que estamos como estamos. No voy a negar que yo soy exactamente igual; no puedo escuchar comentarios de una mujer porque inmediatamente pienso cosas muy diferentes a las que me están comunicando. En cierta ocasión, durante vacaciones, mi esposa me dice que mire el ombligo de esa señora, volteé emocionado pues imaginé que iba a ver a un “mujerón” con bikini, pareo y un arete en el ombligo. Y lo que vi fue una señora con muchas cicatrices en el estómago, seguramente por cesáreas o cirugías que ha llevado en su vida. Vaya diferencia en cómo imaginé la información. No sé si sea por machismo, educación anticuada o por qué, sin embargo, está claro que ese no es el comportamiento que debemos tener hacia las mujeres ni hacia nadie. Hace seis meses inicié un diplomado de inteligencia emocional con el objetivo de alinear mis sentimientos a mis pensamientos. Y la primera prueba de fuego que recibí fue: ser el único hombre del grupo. Las otras 15 personas son mujeres con diferentes edades y esperanzas muy de acuerdo a sus situaciones individuales. Pensé en salir corriendo, hablan mucho, expresan sus sentimientos en forma diferente, no puedes decir malas palabras o hablar con sarcasmo, y tus temas de interés no les interesan. En resumen me di cuenta que sus emociones y formas de percibir las cosas son totalmente diferentes. Había entrado con el objetivo de ser mejor, de negociar con eficiencia y ser atractivo en el ambiente empresarial. Nunca entré para escuchar mujeres platicando de las diferencias con sus maridos, familiares o compañeros de trabajo. Así seguí durante los primeros dos meses, cansado de escuchar lo mismo y ver como cada palabra incluía mucho sentimiento, dudas a dar los siguientes pasos y muchas esperanzas en que las cosas puedan ser diferentes. Hablan de sus maridos, hijos y suegras. Nadie habla de lo que yo quería comentar, como la forma de hacer ‘networking’ y ganar grandes contratos y ganar mucho dinero. Había entrado con el objetivo de ser un gran empresario y no sucedió ningún debate en los temas que yo buscaba. Qué bueno que me quedé en el curso, pues con el paso del tiempo me he estado poniendo “en sus zapatos” y veo mucha similitud con mi madre y esposa, quienes también tienen esperanzas, buscan sus propias grandezas y muchas veces se sienten opacadas por la actitud misógina que muchos hombres tenemos y seguimos viendo como algo natural.
AHORA COMPRENDO QUÉ:
1. Todo trato en la vida se da con amor y esperanza, y debemos ser capaces de sentir lo que las personas sienten con el objetivo de generar la empatía que nos lleve a relaciones exitosas y duraderas. 2. El éxito, tanto en lo personal como en lo profesional, es muy similar y está directamente relacionado con el amor que nos tengamos hacia nosotros mismos. 3. La empatía inicia en nosotros y se completa con la respuesta en los demás. Así es como suceden las grandes relaciones personales y profesionales. 4. Lo único que podemos hacer en todo momento es dar lo mejor y poner nuestra mejor cara. 5. En resumen: “Nadie puede dar lo que no tiene”.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
EVENTO
2
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
38
GADGETS
BÁSICOS PARA TI
Tecnología INDISPENSABLE
C
por : maría hernández
ada día surgen innovaciones tecnológicas que te facilitan la vida en la oficina, diferentes ‘gadgets’ han llegado al mercado para ofrecer la comodidad que requieres en tu día a día. Te compartimos algunos artículos que pueden ser de tu interés.
APPLE WATCH SERIE 5
Este artículo es el más reciente de Apple, la pantalla es un poco más grande, su altavoz es un 50 por ciento más potente, sus opciones de banda ancha son mejores y es totalmente resistente al agua. Se puede utilizar como monitor de salud, compañero de entrenamiento, rastreador de actividad y estado físico, puede recibir mensajes de texto, y hacer y recibir llamadas.
AURICULARES INALÁMBRICOS JABRA ELITE
Estos auriculares de sonido superior con tecnología de micrófono dual cuentan con estabilidad para reducir las llamadas y escuchar música sin interrupciones. Tienen una duración de batería de hasta cinco horas continuas y 15 horas con estuche de carga. Garantía de dos años contra el polvo y resistencia al agua.
CARGADOR Y DESINFECTANTE PARA TELÉFONOS PHONESOAP
Este cargador desinfectante de teléfonos te permitirá deshacerte del 99.9% de las bacterias con luz ultravioleta de tu teléfono, llaves, tarjetas de crédito y más. Se adapta a casi cualquier dispositivo tan grande como el iPhone 8 Plus.
RELOJ LED QLOCKTWO
Este reloj digital LED te dará la hora con palabras “Son las cinco y doce pasadas”. Ilumina el tiempo con palabras para darle un giro lingüístico a su cronometraje. El tablero de plástico cuenta con un pie de apoyo en la parte posterior y se carga con cable USB.
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
EVENTO
2
2 1 d e n ov i e mb re d e 2 019
3
EVENTO
2