Video
marketing
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año 2 #11 julio de 2017
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Una herramienta infalible para captar clientes leales a la marca y aumentar el nivel de ventas de cualquier organización.
BIVA. Conoce los detalles de la nueva Bolsa Institucional de Valores.
La era del iPhone. Un poco de historia ante la llegada del nuevo modelo de Apple.
Ciberataques. Descubre qué es un hacker y cómo protegerse de ellos.
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CONTENIDOSS
EN PORTADA
Videomarketing Una técnica de mercadotecnia distinta para promover ver la marca.
22 síguenos en nuestras redes sociales ESTILO DE VIDA EL HORIZONTE @ESTILODEVIDAMX
visita nuestro sitio web
Ataque tecnológico Medidas de prevención para el equipo de cómputo empresarial y personal.
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ELHORIZONTE.MX/ESTILO
Guillermo Salinas Pliego PRESIDENTE FUNDADOR Alberto Hinojosa Canales VICEPRESIDENTE FUNDADOR Rubén Jordán
ricardo gonzález
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR COMERCIAL ZONA NORTE
Vicente Díaz DIR. ADMINISTRATIVO
Angel González
Iván Caloca
DIRECTOR DE COMERCIAL CDMX
DIR. DE PRODUCCIÓN
Pablo Rodríguez Fernando Garza DIR. DE SISTEMAS
ricardo morales DIR. DE LOGÍSTICA
DIRECTOR DE CUENTAS CLAVE
érick guerra DIRECTOR PROYECTOS ESPECIALES
Valente Hernández valente_hernandez@ elhorizonte.mx
EDITOR
Manuel Sancho manuel_sancho@ elhorizonte.mx
Aleida Salmerón Alejandro Santana Arlen Cortez heriberto castillo REPORTEROS
JEFE DE DISEÑO
Alejandra coronado
Miriam Rojas
COEDITORA WEB
COORDINADORA DE DISEÑO
Tania Reyes DISEÑADORA CREATIVA
Hebert Garza COORDINADOR DE ESTILO
Dinorah Delgado Juan José Martínez Louis Gerber Mauricio de Medina Mauricio González Olegario Ríos COLABORADORES
BIVA Conoce la nueva opción de financiamiento y crecimiento para las empresas del país, un experto nos habla del tema.
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Emprendedores ‘millennial’ En una era donde trabajar en una empresa ya no satisface, lo de hoy es el negocio propio.
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E-COMMERCE GRUPO AVANTE
Ventajas de la Franquicia Virtual de Avante Llantas y Rines › Precio preferencial y competitivo › Disponibilidad de inventarios las 24 horas › Programa de recompensas › Alcance a nivel nacional › Acceso a las marcas más prestigiosas › Llantas de precios más bajos
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l comercio electrónico se ha diversificado, cada vez tiene un mayor crecimiento, y la industria llantera no es la excepción. Sumándonos a esta tendencia, apostamos a impulsar al nuevo emprendedor, así como a grandes y medianos empresarios de autopartes o del sector automotriz mediante nuestra Franquicia Virtual de Llantas. A través de nuestra plataforma ‘online’ podrás accesar a los almacenes de Grupo Avante Llantas y Rines, que cuenta con más de un millón de productos, lo que significa que puedes adquirir llantas y maquinaria a los precios más competitivos del mercado, con las marcas premium más importantes del país, al igual que las llantas de precios más bajos. Contamos con más de 36 marcas como Michelin, Pirelli, Goodyear, Nitto, Toyo, Dunlop, BFGoodrich y Avante Boss Terrain; tanto para autos, camionetas y camiones, así como de reemplazo, equipo original y cero presión, entre otros. Este modelo de negocio, conocido en el mercado anglosajón como ‘Dealer Store Front’, ya existe en otros países como Estados Unidos, Alemania,
Francia y Colombia. Una de las razones de su éxito es la rápida recuperación de la inversión, casi inmediata, con grandes márgenes de ganancia y costos de operación muy bajos. Desde su lanzamiento, en abril del 2016, hemos ido perfeccionándolo hasta llegar al resultado que tenemos actualmente. En Grupo Avante estamos haciendo un gran esfuerzo para absorber el 80 por ciento del costo operativo, por lo que realmente aportarías el 20 por ciento del costo total. En nuestra página de compra ‘online’, disponible las 24 horas, podrás realizar tu pedido cómodamente desde las instalaciones de tu empresa, hogar u oficina, además de llevar el historial de tus compras, márgenes, promociones y rentabilidad. Asimismo, te garantizamos los mejores tiempos de entrega que existen en el país, pues contamos con paqueterías certificadas con la mejor cobertura. Si eres un empresario o cuentas con un negocio de llantas y autopartes, y estás buscando generar mayor volumen y rentabilidad, esta es una excelente oportunidad, por lo cual te invitamos a que conozcas esta plataforma en www.llantasavantemayoreo.com.
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NEGOCIOS
TECNOLOGÍA
CIBERATAQUES Conoce algunos tipos de virus, medidas de prevención y cómo funcionan los asaltos
gusanos Los gusanos maliciosos se reproducen fácilmente por medio de aparatos sin antivirus como smart TV, Blu-ray y consolas de videojuegos.
tecnológicos. POR : HERIBERTO CASTILLO
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n ciberataque consiste en usar un código malicioso o técnicas de hackeo. Actualmente existen muchos virus, los cuales son denominados como ‘exploits’ y están dirigidos a crear conflictos. En entrevista con Tony García Martínez, ingeniero en Mecatrónica por la Universidad Autónoma de Nuevo León, nos habló que todos los ataques son operados por quienes están interesados en generar problemas a través de sistemas de información y se les llaman ‘hackers’; existen tres tipos y son clasificados de la siguiente forma: de sombrero negro, de sombrero gris y de sombrero blanco. ‘Hacker’ de sombrero negro Trata de robar información, dinero, cuentas y perfi-
les, entre otras cosas más. Busca hacer daño u obtener un beneficio. ‘Hacker’ de sombrero gris Está enfocado en sus ideales. Causa un delito, pero siempre trata de defender un ideal, es decir, crea daño –generalmente a las empresas– para defender a otras personas. ‘Hacker’ de sombrero blanco Trabajan en compañías o de forma individual en busca de vulnerabilidades en todos los sistemas. Sobre cómo trabajan, García Martínez nos explicó: “Hay empresas con este último sistema (sombrero blanco) que buscan a una persona para que acceda a su red y, si encuentran vulnerabilidades, le dan
una recompensa. De esta forma, ellos fortalecen los defectos. Las firmas que más lo hacen son Facebook, Twitter y Windows”, agregó el ingeniero en mecatrónica. Existen cuatro tipos de vulnerabilidades: crítica, importante, moderada, baja e informacional. La más fácil y común de utilizar es la crítica, por medio de ella se propaga un gusano de internet sin la acción del usuario y el impacto en las víctimas es extremo; una vulnerabilidad importante peligra la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información; en una vulnerabilidad moderada el abuso se podría reducir mediante auditorías, configuración predeterminada o dificultad de abuso; una vulnerabilidad baja es difícil de aprovechar y la colisión es mínima; una vulnerabilidad informacional recolecta datos que permiten colaborar con el incremento de la superficie de ataques como servidores, subdominios e información sensible.
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Diferencia entre Peyta y ‘Wanna Cry’ Cuando el usuario se ve afectado con el virus Peyta este no podrá acceder la computadora, ya que pide una cierta cantidad de rescate desde el momento en que comienza a correr el sistema. Por otra parte, el virus WannaCry sí permite entrar al sistema, pero no a los archivos.
BitcÓin El bitcóin es una criptomoneda que se maneja por una cadena de bloques. Estos están conformados por 50 monedas y los llaman “minería”. Su forma de operar es anónima, pues nadie sabe su origen y además no revela identidades. El valor de un bitcoin oscila entre 2 mil 300 y 2 mil 600 dólares.
Informarse acerca de estos temas ayudará al público en general a prevenirse y protegerse. No dejes tu seguridad en las manos de otro cuando puede estar en las tuyas.” Tony García Martínez, ingeniero en Mecatrónica por la UANL
Los ‘hackers’ de rango medio-básico prefieren usar “ingeniería social”, la cual consiste en crear un perfil falso para hacerle creer a los demás que son buenas personas, les piden información personal, intentan relacionarse a través de las redes sociales y finalmente solo buscan perjudicar a los usuarios; es de los métodos más comunes para penetrar un sistema. En cambio, los ‘hackers’ avanzados logran ciberataques más sonados, por ejemplo el WannaCry, el cual ocurrió un par de meses atrás y su función principal fue secuestrar información a través del sistema operativo Microsoft, impide o limita a los usuarios acceso al ordenador y, para volver abrir los documentos guardados, se necesitaba pagar un rescate con la moneda digital conocida como bitcóin. “Este gusano se propaga por las computadoras y encripta la información, por tal razón, los usuarios tenían el acceso denegado. En caso de no contar con un respaldo, la única solución era pagar 600 bitcoines”, destacó García Martínez. Los incidentes de secuestro de información se volvieron más complicados debido al caso omiso por parte de los usuarios al no hacer respaldos, pero el mundo tecnológico trata de solucionar dicha problemática al emplear opciones de alma-
cenamiento en la “nube”. Durante la entrevista, el ingeniero en Mecatrónica nos comentó que todas las pequeñas, medianas y grandes empresas, así como lo usuarios particulares, se pueden proteger de cualquier asalto tecnológico siempre y cuando el equipo de cómputo, al igual que el antivirus, estén actualizados; si este último no está al día, el ordenador es más propenso a ser infectado. Los ‘hackers’ utilizan diversas formas de acceder a la información personal, pero recientemente lo han hecho a través del correo electrónico (‘fishing’) y memorias USB. Esta última se lleva a cabo cuando le inyectan virus y la víctima la conecta directamente a la computadora, desde ese momento el interesado tiene acceso al equipo y pueden dirigir todo a través de la red. El ‘fishing’ accede a un correo electrónico “emitido“ por una sucursal bancaria, pide ingresar a un ‘link’, llenar un formulario en donde se incluye el Número de Identificación Personal (NIP) de algunas tarjetas y de esta forma se realiza el fraude. “Hay otras alternativas para adquirir un virus, es decir, por ‘bindeo’ y ‘pop-ups’; para evitar cualquier problema, también debemos de deshabilitar la descarga automática de archivos, porque no te das cuenta cuando se descargan”, destacó. SEPTIEMBRE 2017
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Empresa regia
MOVIENDO AL MUNDO
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Celebramos 15 años con 33 oficinas propias en 11 países
on el fin de brindar servicios logísticos globales mediante la integración y el desarrollo de talentos, en el 2002 se fundó Europartners Group. Desde entonces, hemos colaborado al éxito de nuestros clientes mediante la innovación en soluciones de transporte de carga a la medida. A 15 años de su creación, nuestra empresa celebra con 33 oficinas propias en 11 países, con una sola visión: hacer que tus sueños globales se hagan realidad. Nuestra principal estrategia es la cultura organizacional, que se caracteriza por valores únicos basados en el desarrollo humano y el talento creativo para lograr no solo la fidelidad del equipo, sino también de nuestros clientes y proveedores. Además, Europartners Group ha sobresalido en años recientes como una de las mejores empresas para trabajar. Por todo lo anterior, te invitamos a conocer aquello que nos distingue.
Con mucho orgullo y satisfacción Europartners Group ha sido reconocido por noveno año consecutivo como uno de los MEJORES LUGARES para trabajar en México, según la Revista Expansión y la metodología Top Companies. De entre 400 empresas que participaron en México en 2017 obtuvimos el lugar número 17.
2002 MONTERREY
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HACEMOS REALIDAD TUS SUEÑOS GLOBALES Como cliente te acompañamos para llevar tus productos al país que te imagines; como proveedor llevamos tus soluciones a otras fronteras para que sigas creciendo y, como equipo, te impulsamos para relacionarte con otras culturas. Además, te ayudamos a desarrollarte para llevar la calidad Europartners a otros países.
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NUESTRO LEGADO “DESARROLLO DE LÍDERES” La mayor responsabilidad de un líder es desarrollar más líderes. Lo que nos hace una mejor empresa en todos los sentidos es precisamente el desarrollo de líderes con valores y vocación de servicio a nuestro equipo. Esto incentiva a cada integrante a ser una mejor persona, a mejorar en el rol familiar y hasta a convertirse en mejores ciudadanos, y todo esto contribuye, de alguna forma, a mejorar nuestro mundo. SIN JEFES Contamos con una estructura lo más plana posible, es decir, organizada en unidades de negocio celulares donde lo más importante es desarrollar más líderes. REGIRTE POR VALORES En una industria donde hay muchas malas prácticas,
el ser honestos y transparentes nos hace “atractivos” y somos un imán para gente con valores como la integridad y la responsabilidad social. SIN LÍMITES PARA CRECER Gracias a tu compromiso y resultados en Europartners podrías estar pasando a tu cuarta promoción de puesto en menos de dos años o incluso abrir oficinas en un nuevo país al cumplir con un riguroso proceso de selección, todo antes de los 30. VACACIONES ILIMITADAS ¿Para qué limitar y preocupar a nuestros talentos claves al acabarse sus vacaciones, si son responsables de sacar adelante sus metas? Nada como poder trabajar con libertad desde cualquier lugar del mundo, mientras aprovechan para conocer otros lugares y otras culturas. INTERNACIONALIZACIÓN ORGÁNICA Nuestro compromiso con el rápido crecimiento orgánico es lograr la globalización mediante el desarrollo de los talentos, siempre llevando la filosofía y cultura organizacional a la ciudad o país que llevemos la marca. Un importante caso de éxito ha sido que al abrir oficinas en Alemania y convertirnos en una de las pocas empresas mexicanas en este país, esto nos ha llevado a hacer un excelente match con la cultura y contar con oficinas en Frankfurt, Hamburgo, Munich y Stuttgart.
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QUERÉTARO Y GUADALAJARA
LEÓN, VERACRUZ Y MÉRIDA
CIUDAD DE MÉXICO Y CHILE
ALEMANIA Y COSTA RICA
PUEBLA
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EL VALOR DE PERTENECER A UN EQUIPO DE GANADORES Nada como ganarte el respeto de tus colegas que son los que saben que pueden contar contigo en las buenas y en las malas. El enfoque a resultados y competitividad de tus compañeros te reta y te hace salir de tu zona de confort para dar lo máximo de ti. Asimismo, tener la madurez para confrontar y exigir excelencia de tus colegas y saber que, más allá de la amistad, primero se trata del bien del equipo. SIEMPRE BUSCANDO LOS “CÓMO SÍ” Siempre con la predisposición a retarnos a buscar como sí se pueden hacer las cosas. TODOS SOMOS ‘INNOVARTNERS’ Para ser disruptivo, tienes que abrazar el cambio, tomar riesgos y reinventarte cada año. EMPRESA INTELIGENTE Promovemos un aprendizaje constante, en el que preguntar, escuchar, pedir retroalimentación y buscar la causa o raíz derive en la inteligencia colectiva para encontrar soluciones y construir sobre ideas.
NUESTRA PRINCIPAL ESTRATEGIA = CULTURA ORGANIZACIONAL
SER EL MÁS RÁPIDO Hoy en día ser el más rápido tiene que ver con tener los procesos más ‘lean’, tener un equipo apasionado por la velocidad y la tecnología más disruptiva. Tras escuchar a nuestros clientes sobre lo tardado que era recibir cotizaciones, hace más de nueve años establecimos un nuevo estándar en la industria de cotizar en menos de 29 minutos. Eliminamos la burocracia con talentos empoderados para tomar decisiones. Así, hacemos: “Logística atendida por quien toma la decisión”. Gracias a esto, hoy en día nuestros clientes gozan de procesos inmediatos ‘online’ en gran parte de nuestros servicios. GRATITUD Reconocemos primero a nuestro equipo por ponerse la camiseta Europartners y por su compromiso para hacer que las cosas sucedan; a nuestros proveedores por respaldarnos con sus servicios, y a nuestros clientes por su confianza y retroalimentación para seguir creciendo.
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TOLUCA, CHIAPAS, CHICAGO, HOUSTON
TORONTO, GUATEMALA Y PANAMÁ
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COLOMBIA Y PERÚ
ECUADOR
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GERENCIA Y PRODUCTIVIDAD
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través de la historia gerencial, la supervisión del personal ha sido una problemática constante. El gerente confía en que sus colaboradores ejecuten sus tareas con un rendimiento esperado que, por lo general, no se cumple. La dirección de la empresa ha emprendido diversas estrategias para elevar el rendimiento de su planta laboral, desde reingenierías hasta equipos autoadministrados, pasando por la automatización y digitalización de procesos. Sin embargo, aún quedan amplias oportunidades de mejora y el último enfoque es el ‘coaching’ del personal.
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trabajo. Con la profesionalización de la gerencia, fue necesario dominar habilidades gerenciales del “conocer” y el “hacer”, lo que implicó que el supervisor debía tener métodos de trabajo específicos, ejecutar tareas administrativas y tomar decisiones, en beneficio de la empresa. Las carencias personales de los supervisores, sobre todo en el manejo de su gente, se evidenciaron más; la baja calidad de la comunicación y la relación entre jefe y colaboradores permitió decir, la mayoría de las veces y con cierta certeza, que cuando alguien renuncia, renuncia al jefe no al trabajo.
SE BUSCAN LÍDERES HISTORIA DE LA SUPERVISIÓN No hace mucho tiempo, el mejor operario, el que dominaba mejor la tarea, era ascendido a supervisor del grupo de trabajo. Tenía autoridad dada por la dirección y buscaba resultados a través de, básicamente, la amenaza y el castigo. No había liderazgo ni felicidad en el trabajo del empleado, quien era medido por tiempos y movimientos. Eran los tiempos del capataz. En ese entonces se privilegió el “conocer”, es decir, el jefe era quien sabía más del
Se creyó entonces que la solución era convertir al gerente en líder y ahora ya no solo debías “conocer” y “hacer”, sino también “ser”. Esto implicaba mejorar las capacidades conversacionales del gerente para facilitar su relación con el grupo. Era necesario transformar al gerente en un gerente ‘coach’. ¿Qué significa ser un gerente ‘coach’? Significa que además de dominar tu área (conocer), tener metodología de trabajo y proceso de toma de decisiones (hacer), debes
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Tips para supervisar desde el ‘coaching’ 1. Comunica claramente a tu colaborador los objetivos del puesto y su relación e importancia con las metas de la empresa. 2. Define los indicadores de medición para los resultados. 3. Ten reuniones esporádicas de ‘feedback’ y aprovéchalas para motivar reconociendo siempre los logros del colaborador. 4. Tu colaborador siempre debe de estar en situación de éxito. Si detectas en estas reuniones alguna posibilidad de que se encuentre en situación de fracaso, ¡capacítalo!
de
Misión ¿Quieres saber qué tan integrados están tus colaboradores? Hazles tres preguntas: ¿Qué hacemos aquí? (definir el producto o servicio) ¿Cómo lo hacemos? (valores) ¿Para qué lo hacemos? (satisfacción del cliente y utilidades de la empresa)
Compromiso laboral ¿Quieres saber qué tan comprometidos están tus colaboradores con la empresa?, estas seis preguntas te darán la respuestas, pon especial atención en la última.
poseer competencias conversacionales (ser) como saber indagar, escuchar, comunicar y leer el lenguaje corporal. Aprender a “ser” incrementa sobremanera la comunicación con tus colaboradores y pavimenta el camino del líder. Cuando existe el gerente ‘coach’, las tareas de supervisión dejan de tener carga negativa y se convierten en diálogos de mejora, generados desde el mismo colaborador. La tarea de supervisión del gerente ‘coach’ debe ser una conversación mostrando las áreas a mejorar y haciendo preguntas abiertas que lleven al colaborador a reflexionar y responder, enfocado a un curso de acción aprobado por ambas partes. De esta manera, se alcanzan dos aspectos muy descuidados actualmente en las empresas: la integración y el compromiso del personal. La tarea primordial del gerente ‘coach’ se ha ensanchado y enriquecido, ahora no se trata solo de generar resultados para la empresa, sino de formar colaboradores integrados y comprometidos con su trabajo para que sean felices laborando en la empresa.
¿Cuáles son las principales metas u objetivos de la empresa? ¿Cuáles son las metas u objetivos del departamento? ¿Cómo contribuye tu puesto a estas metas? ¿Qué tareas de tu puesto son las más relevantes para el logro de las metas del departamento y cuánto tiempo laboral les dedicas? ¿Cuáles son las metas u objetivos de tu puesto? ¿Estás de acuerdo con las metas u objetivos de tu puesto?
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NEGOCIOS POR : JUAN JOSÉ MARTÍNEZ COACH Y CONSULTOR DE IPSE CONSULTING
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EMAIL : JUANJO . MARTINEZ @ IPSECONSULTING . COM
PREPARACIÓN PARA EL FUTURO
DE LA ESCUELA AL MUNDO LABORAL Uno de los pasos más importantes para los recién egresados es definir su futuro: qué hacer al momento de terminar sus estudios y a qué dedicar su vida laboral. La preparación y asesoramiento es uno de los pasos fundamentales para definir el presente, planear el futuro y lograr las metas.
ace algún tiempo se acercó uno de mis exalumnos para pedirme una sesión de ‘coaching’, debía tomar una decisión importante y necesitaba ampliar su panorama a través de un acompañamiento que le ayudara a discernir la mejor opción para un negocio que estaba por emprender. Iniciamos la sesión y me dijo estas palabras: “Profe, yo sé que en el mundo real las cosas no son como en la escuela, necesito tomar esta decisión y no equivocarme, no sé qué voy a hacer si pierdo el dinero que ahorré por cometer un error al invertir”. Trabajamos en el proceso, y después de la sesión el chico se fue satisfecho, lo último que supe es que su negocio ha ido prosperando, sin embargo, me dejó pensando una parte de la frase con la que inició la sesión: “en el mundo ‘real’ las cosas no son como en la escuela”. Ya había escuchado esa frase siendo estudiante, los profesores que tuve en la universidad y en la maestría compartían su saber con intenciones de prevenirnos y que posiblemente aprovecháramos el aprendizaje de la clase; muchos nos advertían, pero pocos nos educaban para el mundo “real”. Ahora que soy profesor entiendo que se referían a la vida profesional, donde tú eres el responsable de cosechar lo que sembraste mientras estudiabas, y es aquí donde quiero compartir, y si es posible, algo a mi estimado lector: el mundo “real” es la etapa que te toca y decides vivir intentando desarrollarte plenamente, no está en el futuro o el pasado, está en el presente. Hay que entender que cuando hablamos del mundo “real”, hablamos de nuestra posición en la vida, el tiempo, y el rol que desempeñamos en nuestras actividades, ya seas estudiante, padre de familia o director de una empresa. Nadie nos va a preparar para el mundo mas que nosotros mismos, y esto se logra a través de vivir las experiencias que la vida nos va dando día con día, aprendiendo y buscando desarrollarte como ser humano. Se trata de vivir el presente intentando dar lo mejor de ti en todo momento. Si el día de hoy te toca estar al frente de una organización, aprovéchalo, ese es tu mundo ahora, las habilidades se desarrollan con las experiencias, lo importante es saber identificarlas, buscarlas y vivirlas, claro, teniendo una meta que alcanzar y que te ayude a sentirte motivado a lograrla. Cuando estamos al frente de una organización, el “mundo real” se convierte en todos esos pendientes que nos absorben y que hacen volar el tiempo, tanto que el día se nos va pensando en estrategias, tácticas, ventas, prospección, operación, administración, preocupaciones de fin de mes y más. Bueno, eso es solo un lado de la moneda, el otro implica ver los aspectos que nos hacen mantenernos ante las situaciones complicadas, y esto tiene una relación directa con el sentido de vida que nos aporta lo que hacemos en la organización. Hay otro punto que debemos tomar en cuenta, prepararnos para el mundo “real” implica autoconocimiento, y este trae consigo un estado de confusión. Con toda confianza te digo que no te preocupes, muchos hemos pasado por ese momento de inseguridad y ansiedad por no saber cómo nos irá en el futuro con nuestra organización, a corto, mediano o largo plazo; mi sugerencia es que no te preocupes, ocúpate, realiza una planeación y síguela, elabora tácticas que sean flexibles y que te ayuden a sondear el avance de tus tareas hacia tus objetivos. Cuando estudiaba la maestría, una de mis profesoras me dijo una vez que “la vida te da lo necesario cuando decides dar un paso importante”, pienso que es un pensamiento muy acertado, y que además implica desarrollar nuestra voluntad en su máxima expresión, pues tenemos la capacidad de darle sentido a nuestras situaciones. Por último, hay tres puntos que debes recordar para aprovechar esta etapa de cambio: conócete a través de las experiencias que vives; vive el presente y enfócate y, muy importante, date el tiempo de vivir y descansar lo suficiente.
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NEGOCIOS
TECNOLOGÍA MERCANTIL
El incremento DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Las actividades de compra-venta en el país se encauzan poco a poco hacia los medios electrónicos, destacando a México por su enorme potencial comercial.
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POR : ARLEN CORTEZ
as empresas han encontrado la fórmula para capturar clientes valiéndose de las nuevas tecnologías. El éxito de los negocios por Internet, obtenido en los últimos años, se debe a diversos factores, entre ellos a que las necesidades de la sociedad han cambiado, inclinándose a la inmediatez de compra y facilidad de pago, asimismo, al hecho de que es mayor el número de personas las que cuentan con las herramientas tecnológicas que se acoplan a este nuevo estilo de vida. Sin duda, los jóvenes están impulsando este proceso y, los consumidores en general, han encontrado en el comercio electrónico facilidad de compra, rapidez y seguridad en sus métodos de pago, así como garantía de entrega y calidad en el servicio. El ‘e-commerce’ se ha convertido en aliado de todas las industrias, desde la del vestido hasta la del entretenimiento, pasando por el sector de la alimentación. Sin embargo, en México aún hay temas que reforzar, como la confianza de los consumidores para realizar pagos seguros y recibir los productos
tal cual los vieron en los medios electrónicos. De acuerdo con el estudio “Retos del e-Commerce México 2017”, elaborado por la escuela de negocios digitales ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) y The Cocktail, el comercio electrónico en el país representó el 1.6 % de las compras totales en el país en 2016 y se espera que para este año aumente tan solo al 2 % y a un máximo de 2.6 % hacia 2019. Joel Ornelas, director de mercadotecnia de Domino’s Pizza, afirma que “La venta a través de herramientas tecnológicas son el futuro inmediato del comercio en México y en el mundo, por lo que es esencial la innovación y el profundo conocimiento de las nuevas tendencias de los consumidores”, comentó en entrevista para Perfiles. Para esta cadena de comida rápida es de suma importancia ofrecer nuevas experiencias a sus clientes, así como innovar en la manera en la que ordenan sus productos, es por esta razón que buscan que sus ventas sean sencillas y eficientes. Para cumplir con este propósito, el restaurante integrante de Alsea, ha hecho una inversión de más de 65
millones de pesos en el desarrollo de una nueva aplicación móvil que pretenden sea un motor en el desarrollo del comercio electrónico en la industria de alimentos en México. “Nuestras plataformas digitales representan ventas de doble dígito; el propósito de esta nueva ‘app’ es duplicar esta cifra en un año, y no se trata solo de un objetivo de negocio, el centro de nuestra innovación es enriquecer la experiencia de nuestros clientes”, señaló Rodrigo Riveroll, director de Domino’s México. La primera versión de la aplicación Domino’s MX se lanzó al mercado en el 2015 y posicionó a la pizzería como precursora en el uso de este tipo de tecnología. Tras dos años de su lanzamiento, este año se hizo una actualización muy importante al mejorar sus funciones y agregar otras más, que van desde programar la orden con días de anticipación, pedir mediante la aplicación y recoger en el restaurante, hasta recibir la pizza en más de 3 mil sitios públicos y, por supuesto, efectuar el pago directamente desde la ‘app’. En cuanto a seguridad y rendimiento, Joel Ornelas aseguró: “Hemos probado nuestra ‘app’ con estrictas medi-
das de seguridad para proteger la información de nuestros clientes. Además, hemos verificado que nuestras tiendas sean capaces de manejar pedidos personalizados, y que el desempeño de la aplicación sea el óptimo, incluso en momentos de alta demanda”. La renovada aplicación está disponible en las tiendas virtuales de iOS y Android desde el pasado 20 de agosto. Así como esta cadena de restaurantes está aprovechando el auge del ‘e-commerce’, se espera que muchas más compañías del país innoven y desarrollen estrategias ligadas a la tecnología. De acuerdo con las declaraciones de Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, México se encuentra en la lista de los países con mayor potencial de comercio electrónico en Latinoamérica: “México es un país clave para el crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica, grandes ‘retailers’ están aterrizando en el país gracias al comportamiento que han tenido las ventas ‘online’. En seis años el comercio electrónico en México ha crecido más de 400 %, y se ha logrado posicionar como uno de los mercados más atractivos en la región”, indicó Marcos Pueyrredon.
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COACHING
ESTRATEGIA EFICAZ
‘Marketing’ Abordamos el tema del ‘videomarketing’, una técnica de mercadotecnia digital para lograr capturar clientes fieles a una marca. Descubre cómo utilizar el video para aumentar las ventas.
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POR : ARLEN CORTEZ / CON INFORMACIÓN DE VIDEAR EMAIL : MARCIEL @ VIDEAR . COM . MX / VIDEAR . COM . MX / FOTOS : VIDEAR
n los últimos años, el ‘marketing’ audiovisual se ha convertido en una herramienta imprescindible para promover una marca, producto o servicio. En México, el 89 % de los internautas prefiere buscar contenidos sobre diversos temas en video, dicha información resalta de un estudio publicado en marzo del presente año por el Interactive Advertising Bureau (IAB) de México. No cabe duda que el contenido en video tiene cada día una mayor presencia, pues según estudios de Cisco, el tráfico de video será el 82 % de todo el tráfico consumido en internet en el 2021. Es bien sabido que las redes sociales cada vez incluyen más video en su oferta de servicios y destaca el hecho de que YouTube es el segundo buscador más grande, detrás de Google. En entrevista con Marciel Fernández y Álvaro Rodríguez, copropietarios de la empresa Videar –compañía especializada en ‘marketing’ audiovisual–, nos explican cómo usar correctamente el video para fines comerciales. “Para que el ‘videomarketing’ sea efectivo, es indispensable que establezca una conexión significativa con el espectador. A pesar de la cantidad de videos a los que estamos expuestos, no todos nos atrapan, comunican puntualmente su mensaje o cumplen con su objetivo. El propósito de usar el video es crear y ofrecer contenido valioso y personalizado para una audiencia. El contenido del video debe atraer, involucrar y transmitir un mensaje claro y llevar al consumidor por el ‘embudo de ventas’, que desemboca en un cliente satisfecho capaz de defender la marca”, comentó Marciel Fernández. El ‘videomarketing’ comprende diversas variantes como ‘brand videos’, testimonios de clientes, transmisión de eventos en vivo, tutoriales, videos explicativos y de capacitación. Los especialistas señalaron que los visitantes de un blog, red social o página web tienen que pasar por un proceso para convertirse en un cliente potencial; de acuerdo a la etapa en que se encuentre el cliente, se debe producir un contenido en específico. Enseguida presentamos un gráfico proporcionado por Videar en el que se pueden apreciar las etapas, objetivos y el tipo de video que se debe emplear.
OBJETIVO
ETAPAS DEL EMBUDO DE VENTAS
TIPO DE VIDEO
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COACHING
Las empresas que buscan desarrollar esta estrategia de mercadotecnia digital deben trabajar videos en base a sus necesidades y establecer objetivos. “Cuando tenemos un proyecto con una marca, el primer objetivo es entender sus necesidades y comprender la situación que detona su inquietud por realizar un video. Partiendo de esta comprensión, evaluamos si un video o una serie de ellos son lo indicado para dar solución a sus necesidades. Si el video es lo indicado, buscamos entender a profundidad los objetivos que este debe cumplir y recomendamos el tipo de video que más posibilidades tiene de lograrlos. Antes de pensar en el tipo de cámara a utilizar, incluso mucho antes de siquiera ver por primera vez el guión, nos sentamos a platicar con el cliente”, explicó Álvaro Rodríguez.
Siendo el video el contenido preferido de los espectadores, es sencillo concluir que es un medio accesible y efectivo para llegar al consumidor meta, y ello facilita la construcción de una relación de confianza con la marca.” Marciel Fernández
mercadóloga y copropietaria de Videar
¿Cómo establecer una conexión significativa con el público usando el video? Los expertos de Videar nos comparten los puntos claves que debe contener un video encaminado a la atracción de clientes. •
Contenido relevante, atractivo y de calidad
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Deben ser producidos para un consumidor meta
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Alineado al objetivo de negocio de la empresa
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Establecer claramente los objetivos de comunicación
Ventajas Marciel Fernández y Álvaro Rodríguez mencionan las ventajas de usar ‘videomarketing’ como herramienta fundamental para aumentar el número de clientes. •
Conseguir más prospectos
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Sobresalir de la competencia
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Captar la atención del mercado meta
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Dar a conocer las bondades de los productos o servicios de la empresa
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Capacitar al personal y mantenerlo actualizado
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Mejorar el posicionamiento del sitio web de la compañía
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Obtener mayor número de tráfico en el sitio web de la marca
Antes de rodar un solo segundo de imagen y sonido, nos aseguramos de que hemos comprendido lo que el cliente busca, que hemos entendido su marca, sus objetivos, sus expectativas y que estamos en total posibilidad de ofrecerle la mejor propuesta para su proyecto de crecimiento.” Videar
Videar es un equipo de profesionales enfocados en la mercadotecnia y la producción audiovisual, entre ellos el ‘marketing’ audiovisual, ‘spots’, videos, cápsulas, cortometrajes y formación de contenidos.
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NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN PATRIMONIAL
El tipo de cambio EN LOS NEGOCIOS
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POR : MAURICIO DE MEDINA TWITTER : @ MEXICOBURSATIL
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l mundo de los negocios es complejo, lleno de retos y adversidades. No existe una fórmula mágica, los procesos y productos que hace tiempo marcaron un parteaguas puede que ahora sean obsoletos, y el entorno cambia a la velocidad del internet. Una herramienta poderosa en la toma de decisiones es la planeación anticipada de eventos de gran trascendencia, la que solo se logra al conocer bien nuestro negocio. Los cambios en la relación entre el dólar y el peso han marcado el devenir de la economía de nuestro país de muchas maneras y, enfocándome por el lado de las empresas, pueden jugar a favor o en contra. Para sustentar esto, les comparto algunas líneas extraídas de los más recientes reportes trimestrales de tres empresas ligadas a Monterrey.
FIBRA MTY Comencemos por el caso de esta empresa, que en su reporte explica: “El desempeño financiero se ha caracterizado principalmente por: 1) la incorporación del portafolio Huasteco a finales de mayo 2017; y 2) el efecto cambiario desfavorable en ingresos por apreciación del peso frente al dólar”. En este caso, la empresa muestra un ingreso inferior a su reporte anterior debido a que las rentas están en dólares y, siendo simplista, no es lo mismo cobrar una renta en 20 que en 18 dólares. El rendimiento de la acción en el año, al cierre de agosto (sin considerar distribuciones producto de las rentas), ha sido del 6.9 por ciento.
VITRO El más reciente reporte trimestral de esta reconocida empresa declara: “Las ventas incrementaron 152.9 por ciento a 10 mil 410 millones de pesos durante el segundo trimestre. El tipo de cambio del peso mexicano contra el dólar americano se depreció 3.1 por ciento año contra año (promedio trimestral) durante 2017, resultando en impactos favorables debido a la alta proporción de ingresos denominados en dólares”. En este otro ejemplo nos mencionan que las ventas de Vitro han superado las expectativas apoyado por sus ingresos en la divisa norteamericana. El rendimiento de la acción en el año al cierre de agosto ha sido de 42.7 por ciento.
AXTEL Para esta empresa de telecomunicaciones, el reporte informa: “El ingreso integral de financiamiento totalizó 307 millones de pesos en el segundo trimestre de 2017, comparado con un costo de mil 563 millones de pesos en el mismo periodo de 2016. El resultado se explica principalmente por una ganancia cambiaria durante el segundo trimestre de 2017, gracias a una apreciación del peso contra el dólar de cinco por ciento, comparado con una pérdida cambiaria en el mismo periodo del 2016 debido a una depreciación de ocho por ciento del peso frente al dólar”. El rendimiento de la acción en el año al cierre de agosto ha sido de 18.1 por ciento.
Consejos para las pymes Estas son grandes empresas que se ven afectadas o beneficiadas por los movimientos en los mercados, tienen áreas de finanzas que se dedican a realizar proyecciones ante distintos escenarios y poseen herramientas de información muy avanzadas, sin embargo, todo esta infraestructura no hace que se conozca el futuro con certeza; hay que tomar decisiones con la información que se tiene y la mejor herramienta ante los cambios en el entorno siempre será conocer bien el negocio. Si usted es dueño de una pyme, probablemente no cuente con un área o un financiero de tiempo completo, puede que no tenga coberturas financieras ni un sistema que le permita extraer escenarios con diferentes precios del dólar, pero usted sí puede generar registros y saber qué tan expuesto se encuentra su negocio ante estas variaciones. Puedes tener un plan de ruta de meses y de años, puedes planear con números cómo se comportarán tus ventas y gastos, y jugar con los escenarios, para entonces decidir y ejecutar las acciones necesarias llegado el momento. De acorde a las herramientas que tenemos por parte de los sistemas más sofisticados, nos dicen que la media del dólar en lo que resta del 2017 no llegará a los 20 pesos –aunque existe una mínima posibilidad– pero, independientemente de ello, lo invito a que lleve registro de cómo afectan a su negocio estas variaciones y, con base a la información, tome sus decisiones. Quisiera cerrar citando a Peter Drucker: “La planeación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes”.
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NEGOCIOS
NUEVA ALTERNATIVA ECONÓMICA PARA FIRMAS NACIONALES
Bolsa de Valores:
BIVA
México tendrá pronto otra opción de financiamiento y crecimiento para las pequeñas y medianas empresas.
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POR : HERIBERTO CASTILLO
asta el momento, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) es el único medio por el que las industrias públicas mexicanas pueden acceder al mercado de capitales, pero gracias a la creación de la Bolsa Institucional de Valores (BIVA), habrá acceso a comercios que busquen subvencionar sus proyectos, inversiones y estructura a través de la emisión de acciones e instrumentos financieros. Pese a su aprobación por los principales reguladores mexicanos (Secretaría de Hacienda, Banxico y la Comisión Nacional Bancaria de Valores), la bolsa no cuenta aún con una fecha exacta para comenzar operaciones, pero diversos expertos señalan que será antes de terminar este año. En entrevista con Jorge Omar Moreno Treviño, Doctor en Economía por la Universidad de Chicago, mencionó que la BIVA tendrá el objetivo de proveer y administrar la liquidez de inversionistas hacia firmas mexicanas. “En datos recientes, para acceder al mercado de capitales en la Bolsa Mexicana de Valores, la compañía debe poseer un valor de capital de tres mil 166 millones de dólares y solo empresas grandes se podían incorporar”. Debido a los fuertes y estrictos requerimientos de la actual BMV, la Bolsa Institucional de Valores permitirá la entrada al mercado de capitales
a sociedades con valor de capitalización de entre los 500 y los 800 millones de dólares, pues de esta forma podrán sufragar su crecimiento, así como su funcionamiento en el mercado mexicano. “Además de promover el servicio del mercado de capitales a firmas de menor tamaño, también se aprovechará ese mercado incipiente en el país, el cual no tiene oportunidad de ingresar al medio de financiamiento. Los medios tradicionales de financiamiento que se reconocen son el interno (retención de utilidades y reinversión), la deuda (mercado de crédito) y el mercado de capitales. En dicho orden, el costo de inversión es mayor en el mercado de capitales que en el mercado de crédito”, añadió Moreno Treviño. La BIVA nació gracias a un grupo de inversionistas, quienes pertenecen a la Central de Corretajes (Cencor), en donde Santiago Urquiza Luna Parra es el director general y Fernando Pérez Saldívar el director de operaciones. Cencor es administradora de industrias dedicadas al desarrollo de la infraestructura de mercados financieros en México, los Estados Unidos y Latinoamérica. El también especialista en desarrollo económico, recalcó que con BIVA se esperan múltiples beneficios en el mercado de capital. “Este paso de México representa un progreso fundamental para promover la competencia en el sistema financiero”, expresó.
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Santiago Urquiza Luna Parra
Integrantes de BIVA El consejo de la Bolsa Institucional de Valores estará conformado por 11 miembros, de los cuales el 25 por ciento pertenecen a la Central de Corretajes (Cencor), estos son Eduardo Riva, director de Enlace; Santiago Urquiza Luna Parra, director de Cencor, y el consejero José Antonio Gómez Aguado; el resto de los miembros serán inversionistas independientes.
Costos de bursatilización “Una empresa debe pagar a la BMV, en promedio, 3.2 % del total de los recursos recabados tras la emisión bursátil. La incorporación de la BIVA no reducirá los costos de bursatilización para las empresas, sino que apostará por el valor agregado al adoptar las mejores prácticas a nivel internacional en los modelos de operación, los tipos de órdenes y los protocolos de comunicación, también simplificará procesos, ofrecerá apoyo logístico y dará visibilidad a las empresas listadas”, expresó Santiago Urquiza Luna Parra, director de Cencor para El Economista.
Riesgos Santiago Urquiza Luna Parra, director y responsable de la Bolsa Institucional de Valores, comentó para el medio El Economista que el mayor riesgo para el éxito de BIVA es el tamaño del mercado de capitales en el país: “Sabemos que el tamaño del mercado de capitales en México es pequeño en comparación con el tamaño de la economía, y el número de participantes bursátiles no es proporcional al tamaño de la población. Y es precisamente por esto que un importante riesgo para nuestra corporación y el sistema financiero en general sería el fraccionamiento o pulverización de los aún incipientes mercados bursátiles mexicanos”.
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NEGOCIOS
EVENTOS
Asegura tu ASISTENCIA M Exposiciones y conferencias disponibles para emprendedores y líderes. POR : ALEJANDRO SANTANA
onterrey es una metrópoli abierta a las nuevas oportunidades, al emprendimiento y al impulso de los negocios, es por ello que hombres y mujeres de negocios de todo el país visitan nuestra ciudad regularmente buscando abrirse paso en el competitivo mundo empresarial. En esta ocasión te traemos tres eventos clave del emprendimiento actual, atrévete a participar en ellos.
INC Mty - 16 al 18 de Expo Franquicia-T 2017 - 21 y 22 de noviembre en Pabellón septiembre en Cintermex M y Tecnológico de Monterrey Este es uno de los eventos más importantes de emprendimiento en Latinoamérica, se comprende de conferencias, enlaces con innovadores globales, inversionistas, talleres, lanzamientos y áreas de ‘networking’. De acuerdo a su página oficial, a este evento acuden más de 9 mil 500 personas por año y más de 400 empresas, entre sus conferencistas confirmados se encuentra Rodrigo Santibáñez, fundador de EAT Club; Silvina Moschini, fundadora de Yandiki y SheWorks; Tanmay Bakshi, el desarrollador de aplicaciones más joven del mundo; y Andy Tsao, director general del área de Global Gateway del Banco de Silicon Valley, entre otros. Más información Tel. (81) 8155-2555 www.incmty.com Horarios: 16 y 17 de noviembre de 8:00 a.m. a 6:00p.m., sábado 18 de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Después de la hora programada habrá diferentes eventos como ‘networking’. Las conferencias dan inicio a las 9:00 a.m. y 9:30 a.m. de acuerdo al día. Lugar: El 16 y 17 serán tres sedes: Torre Invercap de Pabellón M, Crowne Plaza, y Sheraton Ambassador; el 18 en el ITESM Campus Monterrey.
Esta es una plataforma en la que dueños de franquicias podrán tener un acercamiento con emprendedores e inversionistas que deseen iniciar un negocio con éxito. Al evento asistirán propietarios y compradores de franquicias, inversionistas, consultores y gente con interés. Entre los conferencistas están Víctor Manuel Romo, de la asociación de franquicias del norte de México A.C.; Kaneck Martínez Llamosas, director del restaurante Franchise Broker; Juan Manuel Gallástegui, de Gallástegui Armella Franquicias, entre otros. Además, en la página oficial –www. expofranquicia-t.com– ya se cuenta con la preventa para el evento del siguiente año, mismo que se efectuará el 28 y 29 de septiembre del 2018. Más información Tel. (81) 8369-6960 www.expofranquicia-t.com
Horarios: 12:00 p.m. a 8:00 p.m. Lugar: sala E de Cintermex
Juega a ganar - 27 de septiembre en el Restaurante Regio Más que un evento es una especie de convivencia con el conferencista Henry Alegría, con la finalidad de crear un ‘networking’ entre emprendedores y personas que deseen iniciar un negocio. Además habrá una plática con el especialista, quien dará las herramientas para ser una persona con éxito. Más información Tel. (81) 1017-0118 Facebook: Juega a Ganar Tour 2017
Horarios: desde las 7:00 p.m. Lugar: Restaurante Regio
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NEGOCIOS
EMPRESA DE CALIDAD
APPLE Y SU EVOLUCIÓN
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Conoce más acerca de la historia de una de las marcas más importantes en cuanto a tecnología y la evolución de sus equipos durante sus diez años en el mercado.
iPhone (2007) Tenía una pantalla táctil de 3.5 pulgadas, un cuerpo metálico y además, contaba con la opción de conectarse a una red de internet Wi-Fi , EDGE o 2G.
iPhone 3G (2008)
POR : HERIBERTO CASTILLO
esde 1976, la compañía Apple ha creado productos innovadores y se ha destacado gracias a las características incorporadas de cada uno. Con el paso del tiempo y debido a la demanda de los usuarios, en el 2007, el creador de la marca, Steve Jobs, anunció a conformación de la nueva Apple Inc. En dicha presentación, también dio a conocer una nueva línea de teléfonos celulares que bautizó como iPhone. Pese a los fabricantes que ya existían en ese entonces, como BlackBerry, Samsung y Nokia, la marca no tuvo obstáculo para su éxito y de esta manera fue como ingresó en el mercado de los teléfonos inteligentes. Desde entonces, el fabricante estadounidense diseña y produce equipos electrónicos y servicios en línea, con los que pretenden cumplir las expectativas de los clientes. La sede de la compañía se sitúa en California, Esta-
dos Unidos, mientras en que Europa se encuentra en la ciudad de Cork, Irlanda. Su cofundador y presidente ejecutivo, Steve Paul Jobs, posicionó los teléfonos celulares de Apple a nivel mundial así como con la tableta iPad, el iPod, la computadora Mac, el Apple Watch y el Apple TV. Cada uno de sus artículos cuenta con un diferente software, ya sea iOS, macOS, watchOS o tvOS respectivamente. También podemos disfrutar de famosas aplicaciones de Apple como iTunes (explorador de contenido multimedia), iWork (suit ofimática de aplicaciones), Final Cut Pro X (edición de video), Logic Pro (edición de audio), Xsan (sistema de intercambio de datos entre servidores) y el navegador web Safari. Entre tantos aparatos de la firma, te presentaremos la evolución de Apple en el ámbito de los teléfonos celulares conocidos como iPhone; actualmente son los más pedidos.
iPhone 5 (2012) Apple inició con una pantalla de 4 pulgadas y compitió entre sí para crear modelos más delgados. Añadieron cámaras con lentes renovados, un procesador A6 de doble núcleo a 1.6 GHz, 1 GB de RAM y diseño metálico. Su cargador de batería sustituyó al conector de 30 pines por el de ocho, denominado Lightning.
En base a las redes 3G que se descubrieron en ese entonces, el fabricante mandó al mercado la versión 3G, pues soportaba dicha red, GPS y su pantalla era igual al equipo anterior; su forro cambió a plástico en color blanco o negro.
iPhone 4s (2011) El 4s fue la actualización del 4, se enriqueció la memoria RAM y las cámaras (frontal y trasera), sin embargo, el diseño siguió igual pero lo compensó con la inclusión de Siri (primer asistente personal en los ‘smartphones’). Con Siri se puede utilizar aplicaciones o pedir información por medio de la voz, así como hacer llamadas y enviar mensajes, entre otras cosas.
iPhone 3Gs (2009) En el año 2009 fue cuando la empresa inició con su sección “S”, esta letra significaba mejoras respecto al modelo anterior. El 3GS estaba compuesto por un nuevo procesador, más RAM, una cámara actualizada y la opción de grabar video.
iPhone 4 (2010) Apple se lució y causó revuelo entre los usuarios, pues tanto el diseño como la presentación cambió por completo; pasó de ser de plástico a vidrio templado y metal, pero con la misma opción de colores, es decir, blanco y negro. La pantalla aún era de 3.5 pulgadas pero se incorporó la tecnología Retina Display, con la finalidad de ofrecer una densidad de pixeles superior en la cámara frontal y trasera; se estrenó el sistema operativo iOS.
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iPhone 6 Plus (2014) Las especificaciones internas fueron las mismas en comparación con la versión simple. Lo único diferente es el tamaño de la pantalla, pues pasó a 5.5 pulgadas, la resolución era Full HD y el grosor del equipo es de 7.1 milímetros.
iPhone 6 (2014) En este equipo hubo muchos cambios tanto estéticos como internos, pues su cuerpo pasó a ser de metal con 6.1 milímetros de grosor y 4.7 pulgadas en una pantalla HD conocida como Retina HD Display. Su procesador de A8 de 64 bits era nuevo, así como las opciones de almacenamiento interno de 16GB, 64GB y 128GB. La cámara era de 8 megapíxeles con tecnología Focus Pixels, una grabación de 30 o 60 fps y la opción de cámara lenta a 240 fps. Desde entonces, los colores son gris espacial, plata, dorado y rosa.
iPhone 5s (2013) El 5S se lanzó en el mismo año que el 5C, pero con interesantes funciones restauradas y otras completamente nuevas, por ejemplo, el Touch ID (lector de huella). El Touch ID funciona para realizar compras en la App Store así como también en el bloqueo y desbloqueo de pantalla. El procesador era A7 de 64-bit y lo acompañó uno llamado M7, con el cual podías medir los pasos y mejorar el acelerómetro. En la cámara sobresalió la función de grabación a 120 fps, modo ráfaga con 10 fotos por segundo y el flash TrueTrone.
iPhone 6s (2015) iPhone 6s Plus (2015) Este modelo se convierte en el mejor iPhone de la historia debido a la integración de la función 3D Tocuh, pues este marcó la diferencia en base a los demás. Tenía 7.1 milímetros de grosor, 4.7 pulgadas en una pantalla HD, 2GB de RAM, cámara trasera de 12 megapíxeles y la frontal de 5 (opción de grabar en 4k), batería de 1.715 mAh; mientras que su almacenamiento era de 16GB, 64GB y 128GB.
iPhone SE (2015)
Sus características son similares al tamaño normal y al 6 Plus, de este último debido a la pantalla, pues también es de 5.5 pulgadas. Con la opción ‘Live’ en las fotografías, causó sensación entre los usuarios, sin embargo, la cámara tiene los mismos megapíxeles que el 6s, pero sin dejar a un lado la posibilidad de grabar en 4k.
Aunque sus medidas son similares al 5s, el SE está compuesto por una pantalla de retina multitouch retroiluminada por LED con tecnología IPS. El revestimiento es eleofóbico, lo que le hace resistente a las huellas dactilares. El grosor es de 7.6 milímetros, el procesador de A9 con 64 bits y posee cámara de 12 megapíxeles.
iPhone 7 (2016)
iPhone 5c (2013) Su principal característica fue la carcasa de policarbonato ultraresistente, pero el resto de las especificaciones eran exactamente las mismas al iPhone 5; lo hacían único las cinco opciones de colores a escoger: blanco, rosa, azul, amarillo y verde.
El iPhone 7 sigue la misma línea de diseño en comparación con la versión 6S, solo removieron las líneas traseras y la salida de audio de 3.5 milímetros. Los auriculares únicamente son compatibles con puerto Lightning o AirPods. Ahora, el procesador cambió y se agregó el A10. Además tiene amplia gama de colores (negro brillante, negro mate, plata oro, oro rosa y rojo), bocinas estéreo y soporta las salpicaduras de agua, así como el polvo. Su capacidad interna se incrementó hasta 256GB y en el lente de la cámara se incorporaron seis elementos. El equipo está cubierto de cristal de zafiro y cuenta con Flash Quad-LED True Tone.
iPhone 7 Plus (2016) Este modelo es básicamente igual al anterior, salvo su pantalla de 5.5 pulgadas, resolución de 1920x1080 píxeles a 401 ppi, grosor de 7.3 milímetros, peso de 188 gamos y zoom digital de hasta 10x. SEPTIEMBRE 2017
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NEGOCIOS
iPhone 8 Plus (2017) El iPhone 8 Plus posee particularidades similares a su versión regular, aunque incluye una cámara dual de 12 megapíxeles con estabilización de imagen óptica y la capacidad de tomar fotografías de 1.8 y 2.8 de apertura; ambas funciones especialmente pensadas para sus modos ‘portrait mode’ y ‘portait lighting’.
iPhone 8 (2017) El diseño del nuevo teléfono es similar al iPhone 7, aunque la pantalla mengua a 4.7 pulgadas. Este modelo integra tecnología True Tone, 2GB de RAM, es resistente al agua y tiene acabados de cristal al frente así como al reverso. Presume una pantalla Retina HDR, una cámara de 12 megapíxeles, y un procesador de seis núcleos A11 Bionic capaz de alcanzar una rapidez hasta 70 por ciento mayor que el procesador A10. Incorpora tecnología ARKit de realidad aumentada, capacidad de carga inalámbrica Qi y grabación de video en 4k a 60 fps. Estará disponible en gris espacial, plata y dorado con memoria de 64 o 256 GB.
iPhone X (2017) Apple no quiso pasar desapercibido el décimo aniversario del iPhone, por lo que presentó un modelo más potente con pantalla OLED Super Retina Display de 5.8 pulgadas con 3D Touch, HDR, Dolby Display y Face ID. Este último consiste en un desbloqueo facial instantáneo a través del sistema True Depth Camera en donde los sensores de luz ambiental, las cámaras y el infrarrojo, crean un modelo matemático del rostro del propietario. Este ‘smartphone’ estará disponible en color plata y gris espacial en memoria de 64 o 256 GB.
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NEGOCIOS
CAPITAL HUMANO
Empleados
FELICES empleados más PRODUCTIVOS La empatía, el reconocimiento de logros y la creación de oportunidades para desarrollarse a largo plazo son algunos de los aspectos fundamentales que evitan la rotación del personal en las empresas.
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POR : DINORAH DELGADO / COACH , CONFERENCISTA Y ASESORA DE IMAGEN WWW . DINORAHDELGADO . COM / EMAIL : DINORAH @ DINORAHDELGADO . COM
na de las problemáticas actuales más comunes de los dueños de negocios y gerentes es la rotación de personal. Si deseamos que la gente que trabaja con nosotros permanezca en nuestra compañía, el paso más importante es que estén felices y motivados. Esto se debe a que la gente motivada trabaja mejor y es más productiva. De acuerdo con diversos estudios, entre ellos, uno realizado en México, los trabajadores que se sienten felices y realizados incrementan 30 por ciento su productividad. Shawn Achor, autor del libro ‘The happiness advantage’, comparte también que cuando los empleados son felices tienen mayores niveles de productividad, venden más y actúan mejor en posiciones de liderazgo, entonces, ¿cómo mantener motivado al equipo de trabajo? Consideremos que, en el 85% de las empresas la motivación suele perderse en los primeros seis meses. De acuerdo con un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard, la motivación no depende primordialmente del salario, pues, si le preguntas a un empleado si está satisfecho con su sueldo, siempre querrá ganar más y las compensaciones económicas no son las que generan mayor productividad ni rendimiento a largo plazo. Claro
que la personalidad de cada empleado es diferente. Mientras a uno pueden funcionarle mejor los días libres, a otro le motiva más la capacitación o el reconocimiento. Aún y cuando a cada persona la motivan cosas diferentes, a través del análisis de la Harvard Business School se descubrió que uno de los principales motivos por los cuales un empleado decide salir de una empresa es por las fallas en el liderazgo y en las relaciones que cada gerente establece con sus subordinados. Algunos aspectos para motivar al equipo son que el líder desarrolle una actitud positiva y de capacitación, que refleje empatía y equidad, que reconozca sus logros, que los remunere, y que facilite la creación de oportunidades para desarrollarse a largo plazo. Asimismo, que cree empoderamiento, en el sentido de que la empresa lo apoye para fomentar nuevas ideas e ir fortaleciendo su liderazgo y toma de decisiones. No hay que olvidarse nunca de la armonía laboral, si un jefe saluda a sus empleados, acostumbra darles las gracias por su trabajo, reconoce su esfuerzo y se interesa sobre sus preocupaciones y vida cotidiana, puede impactar positivamente en el nivel de felicidad de los empleados y, por lo tanto, esto se reflejará en su lealtad y permanencia en la empresa.
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NEGOCIOS
CULTURA EMPRESARIAL
El poder y el propósito
DEL LIDERAZGO Conoce el impacto que el liderazgo ejerce en la cultura de tu empresa.
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POR : LOUIS GERBER / GERBER CAPACITACIÓN EMIAL : LOUIS @ GERBERCAPACITACION . COM / WWW . GERBERCAPACITACION . COM
l liderazgo es de suma importancia en la creación de la cultura de tu negocio. Este ha sido pieza clave en la construcción de la humanidad moderna y, por lo tanto, su influencia sobre los seres humanos es vasta. Un ejemplo del poder de la autoridad son los experimentos de Stanley Milgram llevados a cabo en 1963 en la Universidad de Yale, en Connecticut, Estados Unidos. En el experimento participaban tres individuos, Sujeto A: un invitado seleccionado al azar de cualquier nivel socioeconómico. Sujeto B: un actor cuya voz fue grabada previamente para reproducirla una vez que entrara a una zona en donde la persona A no lo podía ver. Sujeto C: un actor con mucha presencia y apariencia de autoridad vestido como científico. El experimento se llevó a cabo de esta manera, el sujeto C le pide al sujeto A aplicar una descar-
ga eléctrica al sujeto B cada vez que se equivocara en una prueba previamente diseñada por Milgram. Los toques eléctricos iniciaban con 50 volts, añadiendo 50 volts más con cada respuesta equivocada hasta alcanzar los 450 volts. Después de responder equivocadamente en varias ocasiones, el sujeto B grita desesperado que ya no continúen aplicando las descargas eléctricas por el intenso dolor que sentía y porque además tenía problemas coronarios. Al llegar a la descarga de 200 volts, el sujeto se desmaya y deja de dar respuestas. El científico insistía en la continuidad del experimento hasta que el sujeto A finalmente aplica una descarga de 450 volts. Este experimento se aplicó a personas de distintos niveles socioeconómicos y en el 65 por ciento de los casos los participantes continuaban con el experimento hasta llegar a los 450 volts, a pesar de que a partir de los 200 volts el sujeto B caía desmayado.
39 En la cinta “Experimenter: la historia de Stanley Milgram” (foto), se retrata la vida del psicólogo estadounidense y sus controversiales experimentos.
¿De qué nos sirve esto en la empresa? Es importante que consideres que este experimento fue diseñado después de los juicios de Núremberg, en donde jueces de los países aliados investigaron la participación de militares, dueños de la industria y otros jugadores importantes en el partido nazi. Cada uno de los enjuiciados ofreció una respuesta que impactó a Milgram: “Mi jefe me dijo que lo hiciera” o “Solamente estaba siguiendo órdenes”.
¿De qué te sirve esto en tu empresa? La cultura de la empresa es la cultura de sus líderes. Esto es semejante al piloto automático de un avión, es lo que ocurre cuando el jefe (piloto) no se encuentra presente.
Cuatro estrategias para fomentar la cultura que deseas En tu siguiente junta con ‘top management’, entorna la discusión alrededor de estos cuatro conceptos. Después de alinear ideas, pídeles a los empleados que realicen una junta con sus equipos directos, para finalmente terminar con cuatro acciones concretas y medibles que mejorarían los resultados en cada equipo. Enfóquense en qué hacer y cómo. Necesitamos ser más ____________________ (¿qué?) y hacer ____________________ (¿qué acción?) más. Necesitamos ser menos ____________________ (¿qué?) y hacer ____________________ (¿qué acción negativa?) menos. Necesitamos innovar ____________________ (¿en qué?) y hacer ____________________ (¿qué acción?) diferente. Necesitamos dejar de ser ____________________ (¿cómo?) y no hacer ____________________ (¿qué acción?) nunca más.
Utiliza a tus líderes para fomentar la cultura ideal Las autoridades tienen el mayor nivel de influencia sobre la conducta sociocultural en tu empresa, por lo tanto, concientízalos de la importancia de sus acciones y entrégales estas cuatro estrategias para mejorar la cultura de sus equipos directos de trabajo. Permite que el proceso llegue a cada líder en tu organización, con lo que pronto observarás resultados espectaculares en tu empresa. Stanley Milgram SEPTIEMBRE 2017
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NEGOCIOS
REVOLUCIÓN ‘MILLENNIAL’
EMPRENDER
O MORIR
Aunque para emprender no hay edad, es cierto que la generación Y está más predispuesta a optar por esa senda.
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POR : MAURICIO GONZÁLEZ OCHOA
mprender no es para todos. Incursionar en los negocios por cuenta propia no se trata simplemente de tener una buena idea, sino de capitalizarla. Para ello hay que estar dispuesto a dormir poco, hacer sacrificios y tomar riesgos. Si el éxito en los negocios es ambiguo, el camino a este lo es aún más. Detrás de cada historia de emprendimiento positiva hay otra de fracaso: solo el que persevera prevalece. Y aunque no hay un arquetipo del emprendedor ideal, sí hay una generación en particular cuyos integrantes comparten rasgos que los hacen más propensos a decantarse por la alternativa de crear sus propias empresas. Sí, contrario a lo que pudiera pensarse, los ‘millennials’ o generación Y –nacidos en los ochentas y noventas– han duplicado el número de compañías montadas por aquellos profesionales que rondan los 50 años, según el Global Entrepreneur Report 2016 del Banco BNP Paribas. Pero hay dos maneras de ver a los ‘millennials’, la primera los cataloga como egocéntricos, perezosos y narcisistas, difíciles como compañeros de trabajo y definidos por la inmediatez. Otro ángulo para referirse a los ‘millennials’ es como personas capaces, conectadas y optimistas, que buscan autonomía y un trabajo con propósito. A diferencia de las generaciones anteriores, el sueño profesional del ‘millennial’ ya no es el de convertirse en CEO –director gene-
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ral–de un gran corporativo, con una oficina espaciosa y horarios definidos. La generación Y valora su libertad y por eso es natural que busque emprender. Sabe que el riesgo es alto, pero para ellos es mejor intentarlo a pasarse la vida sentado en un cubículo. El sentido de satisfacción y realización personal también es importante. En una compañía tradicional, alcanzar un ascenso no solo puede tomar varios años, sino factores ajenos al mérito del empleado, que también influyen en la decisión. Como se dijo antes, la inmediatez define al ‘millennial’. Además, un ascenso y un aumento salarial ya no le es suficiente motivación. La alternativa del emprendimiento, en cambio, ofrece una perspectiva de propósito, lo que la convierte en una opción más atractiva para la generación Y. Por último, el ‘millennial’ es un nativo digital. Ha crecido junto con la tecnología y tiene a su alcance toda la información que necesita para encaminar un negocio. Gracias a esto, emprender hoy es relativamente más fácil que en el pasado, lo cual también explica que el número de nuevas empresas crezca cada vez más rápido. Aunque para emprender no haya edad, es cierto que la generación Y está más predispuesta a optar por esta senda. Claro, tampoco por ser ‘millennial’ se tiene el éxito garantizado, emprender no es para todos. Hay que forjar carácter, tolerar los fracasos y, sobre todo, trabajar duro. Pero de que la juventud tiene hoy una ventaja para iniciar nuevos proyectos por cuenta propia, no hay duda.
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