Perfiles No. 08 by Estilo de Vida El Horizonte

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año 2 #8 marzo de 2017

Nokia. El regreso de un pionero de la telefonía celular.

Urbanismo. Entrevista con el arquitecto Marco Tulio Santos.

Roberto Hernández Ramírez. Grupo Financiero Citibanamex.

CONTENIDOS

Roberto Hernández Ramírez

En portada

Industria restaurantera Auge y competencia

Inicios, trayectoria y logros

TLCAN México en la renegociación

Guillermo Salinas Pliego PRESIDENTE FUNDADOR Alberto Hinojosa Canales VICEPRESIDENTE FUNDADOR Rubén Jordán

Érick Guerra

DIRECTOR GENERAL

DIR. COMERCIAL CORPORATIVO

Vicente Díaz DIR. ADMINISTRATIVO

Iván Caloca DIR. DE PRODUCCIÓN

Fernando Garza DIR. DE SISTEMAS

ricardo morales DIR. DE LOGÍSTICA

Valente Hernández valente_hernandez@ elhorizonte.mx

EDITOR

Manuel Sancho

Angel González DIR. DE VENTAS CIUDAD DE MÉXICO

Pablo Rodríguez DIR. DE VENTAS CUENTAS CLAVE

Sergio Montañez DIR. DE VENTAS SUPLEMENTOS

Marco Tulio Santos Planeación urbana

Jubilación

Aleida Salmerón Alejandro Santana Arlen Cortez heriberto castillo REPORTEROS

manuel_sancho@elhorizonte.mx

JEFE DE DISEÑO

Miriam Rojas COORDINADORA DE DISEÑO

Tania Reyes DISEÑADORA CREATIVA

Hebert Garza COORDINADOR DE ESTILO

Alejandra Sánchez COEDITORA WEB

Dinorah Delgado Olegario Ríos Mauricio González COLABORADORES

Ahorro de los ‘millennials’

NEGOCIOS

BERARD SEGUROS Y FIANZAS

Protege tu FUTURO Conoce por quÃ© es indispensable contar con un seguro que te proteja frente a cualquier eventualidad

POR : ALEIDA SALMERÓN

nte la realidad que vivimos, donde todos estamos expuestos a imprevistos, es necesario cuestionarnos si estamos preparados para afrontar a nuestros verdaderos competidores, aquellos eventos fortuitos que pueden repercutir en el patrimonio familiar, ya sea una enfermedad, una incapacidad, los estragos de la edad avanzada e incluso la muerte. Para millones de personas, esas lecciones de vida se han aprendido tardíamente, ya que no puede preverse el momento exacto en que ocurrirán este tipo de situaciones, así como el gasto que implicarán. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), alrededor del 80 % de la población no cuenta con un seguro de vida, mientras que el 37 % por ciento de las enfermedades cubiertas por las compañías de seguros corresponden al tratamiento de cáncer y tumores, cuyo riesgo de padecimiento aumenta en las personas mayores de 30 años. Además, la institución señaló que en algunos casos esta enfermedad llega a rebasar el millón de pesos en gastos, cuando el paciente recibe la atención médica correspondiente. Por ello, Carlos Berard de la Vega, socio director de Berard Seguros y Fianzas, siguió los pasos de su padre, Carlos Berard Morán, fundador de la compañía hace más de 17 años, comprometiéndose con su misma causa: brindar tranquilidad a las familias y proteger su patrimonio. “Decidí iniciarme en este negocio, en el 2005, porque me di cuenta que un mínimo porcentaje de la población mexicana está asegurada y hay una oportunidad de crear conciencia en la gente de que realmente necesitan asegurarse, ya que en cualquier momento pueden llegar nuestros cuatro competidores: una incapacidad, un fallecimiento, una enfermedad y la edad avanzada”, comenta Carlos hijo en entrevista. “Estos pueden repercutir en el patrimonio familiar y representar

Nosotros tenemos que estar un paso adelante para que las familias puedan afrontar estos cuatro competidores: la incapacidad, la muerte, la enfermedad y la edad avanzada”. Carlos Berard de la Vega

una pérdida irreparable”, añadió De la Vega, quien en 2012 ingresó a la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Finanzas A. C. En cuanto al aseguramiento de vehículos particulares, en México el 73 % no cuenta con la protección de un seguro, considerando además que la probabilidad de sufrir un accidente o un robo es de 24 % al año, mientras que el 55 % de los autos robados no se recuperan, destacó el socio director de Berard Seguros y Fianzas. Asimismo, uno de cada 43 hogares en el país es víctima de robo en su vivienda en un año. Sin embargo, en el área metropolitana de Monterrey esta cifra es mayor: una de cada 29 viviendas es víctima de este delito. Por estas razones, Berard Morán, quien ostenta el máximo reconocimiento en el sector asegurador en México, recalca la importancia de fomentar la cultura de tener un seguro. “Es el único producto en el mundo que va a resarcir tanto las pérdidas económicas como las personas, que al verse afectadas por un evento fortuito, interrumpe el desarrollo de sus planes futuros”, subraya. “Nuestra misión es siempre dejar un servicio inolvidable a nuestros clientes. Para nosotros su tranquilidad es lo que cuenta y estar con ellos en el momento de alguna eventualidad”. Satisfacer las necesidades de sus clientes con sus productos y servicios, desarrollando estrategias especiales para sus necesidades, forma parte de la vocación que comparten padre e hijo, lo que indudablemente ha posicionado a la empresa en el ramo asegurador. “Carlos ha hecho que en estos años sea Berard lo que es ahora por su colaboración conmigo. Yo creo que él representa el 80 % del crecimiento de este despacho, yo ya asumo más como asesor, pero él es el que ha hecho que esté al día de hoy bajo esta tesitura”, enfatiza Berard Morán, quien antes de constituir su propia empresa fue director general a nivel nacional de ABA Seguros y ha sido moderador de la Maestría en Seguros, avalada por el American College, desde hace 16 años ininterrumpidos. “En Berard Seguros todos conocemos nuestras responsabilidades y tenemos claro que debemos ofrecer una experiencia inolvidable de servicio al cliente, sorprenderlo, exceder sus expectativas”, expresa De la Vega. La empatía con sus clientes es uno de los valores fundamentales que le ha inculcado su padre, además de un alto sentido de urgencia. “Cada día me da ejemplos de servicio, ver cómo atiende con prisa y urgencia a nuestros clientes cuando sucede algún siniestro, porque me ha enseñado que tenemos que sentir lo mismo que ellos sienten cuando se presenta alguna contingencia, movernos con un sentido de urgencia, rápido, sabiendo que se necesitan respuestas inmediatas, siempre cumpliendo lo que se promete”, puntualiza.

Berard Seguros y Finanzas Dirección: Río Hudson No. 333 Ote., Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220 Teléfonos: 1133-0209 y 0214, 1052-1480 y 1482, 82420691 y 0692

Estadísticas

Web: www.berardseguros.com

• Solo el 20 % de la población mexicana cuenta con un seguro de vida. • El 37 % por ciento de las enfermedades cubiertas por las compañías de seguros corresponden al tratamiento de cáncer y tumores. • En México, el 73 % de los vehículos no están bajo la protección de un seguro. • Uno de cada 43 hogares en el país es víctima de robo en su vivienda en un año.

Para nosotros tu tranquilidad es lo que cuenta, siempre dejándote un servicio inolvidable”. Berard Seguros y Fianzas

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NEGOCIOS

TODITO CASH

Pago fácil, seguro Y CON BENEFICIOS

Conoce el funcionamiento y los beneficios de formar parte de esta plataforma.

POR : ALEJANDRO SANTANA

iseñada para realizar compras de productos y servicios en internet es como se presenta Todito Cash, una tarjeta de servicio prepagada (e-wallet); es una gran alternativa en cuanto al uso de tarjetas de crédito y débito se refiere. Para una mayor comodidad, es aceptada en una extensa red de sitios de internet nacionales e internacionales como medio de pago y, debido a su flexi-

bilidad, seguridad y rapidez de uso, se ha colocado como un líder entre los métodos alternativos al uso de productos bancarios. Esta plataforma cuenta con más de 16 años en el mercado y ofrece a sus socios de negocio la posibilidad de automatizar sus procesos de pago, ¿cómo lo hacen?, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar pagos en efectivo en más de 10 mil puntos de venta a nivel nacional. Así, al utilizar los servicios de Todito Cash, las empresas

obtienen grandes beneficios, entre los que destacan la reducción de costos, mayor eficiencia en procesos administrativos al automatizar los procesos de pago y recepción de dinero, menor uso de recursos tecnológicos, transparencia en conciliación de saldos y sin riesgos de contrarrecargos bancarios. Tenemos que destacar que, el hecho de ofrecer los servicios a nivel nacional se debe gracias a que la plataforma ha creado alianzas con importantes cadenas de conveniencia.

Para más información visite el sitio web: www.toditocash.com

LÍDERES

EMPRESARIO DE EXCELENCIA

ROBERTO HERNÁNDEZ RAMÍREZ Conoce los inicios, logros y la trayectoria del empresario mexicano más influyente del país.

POR : HERIBERTO CASTILLO

iendo licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Iberoamericana, Roberto Hernández Ramírez comenzó su paso en los negocios como cofundador de Acciones y Valores de México (Accival) junto a Alfredo Harp en 1971, en donde ocupó el cargo de Presidente del Consejo durante 32 años. Tras su creación, la casa de valores tomó un lugar muy importante en el sector financiero nacional. Gracias a sus metas y determinación, Hernández Ramírez formó parte del Consejo de Administración de la Bolsa de Valores de México en 1972 y pasó a ser su presidente al cabo de dos años. En 1991, de la mano de sus socios y un grupo de inversionistas, adquirieron Banamex para fundar el Grupo Financiero Banamex (Banacci); ese mismo año fungió como Presidente del Consejo de Administración del banco, cargo que desempeñó por diez años. Al terminar este periodo, Hernández Ramírez encabezó una de las transiciones de mayor alcance para México y los Estados Unidos con la integración de Benacci al grupo financiero Citigroup, siendo este un verdadero logro financiero. Los grandes retos del empresario a lo largo de su trayectoria se deben a su amplia visión en los negocios y preparación en el análisis para avanzar en los diversos temas y ganar campo laborar con las nuevas oportunidades. Esto también gracias al detectar el ‘timing’, el cual consiste en estar en el momento y lugar adecuado para materializar ideas, localizar a la gente que las comprenda y apoye, esto con tal de lograr resultados satisfactorios durante en el trabajo en equipo. Actualmente, el empresario influyente del país, no encabeza ninguna empresa solo es el Presidente Horario del Consejo de Administración de Citibanamex, miembro del Consejo Mexicano de Negocios, Presidente del Patronato del Hospital Infantil de México “Federico Gómez”, Consejero de Grupo Televisa y de la Universidad Iberoamericana, entre otros. Hernández Ramírez también es un inversionista pasivo y utiliza el 90 por ciento de su capital en varios sectores financieros de México, lo cual se considera como buena solución para diversificar los riesgos y participar en empresas disruptivas que tienen el objetivo de cambiar las cosas; lo mantienen informado y participativo. Asimismo, es un Hernández Ramírez reconocido filántropo y participa en varias actividades de asistencia social, cultural, educativa y de conservación con la naturaleza. Por ello se unió a una iniciativa de la organización ambiental The Nature Conservancy con la finalidad de formar parte del Consejo de Conservación para América Latina y tener la posibilidad de proponer alternativas para la prevención de los ecosistemas de la región y promover el desarrollo sostenible.

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LÍDERES

Gustos personales A Roberto Hernández le gusta leer sobre historia, arte y cultura, así como pasar tiempo con su familia. En ocasiones le gusta hacer ‘birdwatching’ y es un gran conocedor de vinos.

Fue Presidente de la Asociación Mexicana de Banqueros (actualmente Asociación de Bancos de México) de 1993 a 1994. Es dueño de varias haciendas en Yucatán y Campeche. Uno de sus últimos premios fue el Reconocimiento

a la Excelencia Empresarial Forbes 2016.

Fusión de parrilla Argentina y cocina Norestense

Disfruta la terraza que te transporta al campo sin salir de la ciudad.

Bife Ancho

Tenemos todos los juegos de local de los equipos de casa Domingo COME Y CENA CON NOSOTROS | Horario de domingo de 1:00 p.m. a 10:30 p.m. Av. Gómez Morín 1105 Local. 112 Col. Carrizalejo Plaza GMIII, San Pedro Garza García T. 2089.0351 / 2089.0352 / 2089.0353 www.bifeancho.com.mx /

BifeAnchoMx

COACHING

RECURSOS EMPRESARIALES

EQUIPOS

DE ALTO

desempeño Conoce las características de estas “herramientas” que pueden ser la ventaja competitiva que necesitan las compañías para cumplir sus con objetivos.

POR : OLEGARIO RÍOS NORDHAUSEN COACH DE NEGOCIOS CERTIFICADO

CORREO ELECTRÓNICO : ORIOS @ FOCUSCC . COM . MX

a evolución en la gestión empresarial que busca la productividad del negocio ha pasado por varias etapas desde que apareció el concepto de los famosos estudios de tiempos y movimientos, y la producción en serie. La dirección de la empresa buscó en el pasado esta productividad en la modernidad de sus plantas productivas, luego en la mejora de procesos y últimamente, en las competencias especializadas de su planta laboral. Es aquí donde aparece la posibilidad de que estas competencias especializadas se conjuguen en Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (EAD), que se convierten en la ventaja competitiva que necesita la empresa para cumplir sus metas de negocio. En esta línea, podemos definir los EAD como equipos donde existe confianza absoluta entre sus integrantes, donde los roles de cada uno están fijados, pero son flexibles al mismo tiempo, y les une un compromiso que les conduce a involucrarse hacia el logro del objetivo compartido. Saber trabajar en equipo es una característica imprescindible para triunfar en cualquier aspecto de la vida, incluido el profesional. Es por eso que toda empresa exitosa fomenta que sus empleados colaboren unos con otros y que los diferentes departamentos interaccionen entre sí, coordinando acciones conjuntas de cara a mejorar el rendimiento de la corporación. Grupos de trabajo hay muchos, pero no todos logran alcanzar los objetivos propuestos ¿por qué?, ¿qué características tienen los que sí lo consiguen?

1. Metas específicas

2. En la variedad está el gusto

Todos los miembros de un equipo deben conocer cuáles son las expectativas de su trabajo y mostrarse 100% comprometidos con la labor que van a llevar a cabo para cumplirlas. Conocer los objetivos de la empresa y qué trabajo hacer desde su posición para aportar al logro de estos objetivos.

Los mejores resultados se consiguen tras un proceso de planteamiento y decisión de estrategias. Para garantizar el éxito de cualquier operación, lo ideal es que el equipo esté compuesto por profesionales con perfiles distintos, que aporten una visión propia para luego encajarla en el planteamiento grupal. Cuantos más puntos de vista diferentes haya, mejor será la forma de proceder y, por tanto, los resultados obtenidos.

3. Definición de roles

4. Papel de líder

Este punto también es sustancial, ya que aunque el trabajo se desarrolle en equipo, cada miembro debe cumplir un rol determinado y con unas tareas específicas que estarán acotadas de antemano. Tener claro este punto evitará posibles roces entre los integrantes.

5. Capacidad para proponer y decidir Es importante que los equipos sientan que tienen cierta autonomía a la hora de tomar decisiones sobre su trabajo. Obviamente, el objetivo viene marcado por la empresa, pero el verdadero activo son los miembros del grupo al que se le ha encomendado el proyecto concreto. Si se sienten maniatados y sin capacidad de maniobra, su implicación y compromiso se verán seriamente afectados.

El líder será la persona que actúe como guía o jefe del proyecto. Su conducta y sus palabras lograrán incentivar a los miembros del equipo para que trabajen en conjunto por una meta común.

6. Reconocimiento Cuando las cosas salen bien y las metas se alcanzan, los miembros del equipo responsables de ese resultado deben ser recompensados, tanto como unidad grupal como de forma individual. Este refuerzo potenciará la motivación de los empleados y favorecerá que trabajen más contentos y, en consecuencia, de forma más eficiente.

MARZO 2017

COACHING

Principios para crear equipos de alto desempeño I. Incluye solo personas con fuerte predisposición a la ejecución y posiciónalas correctamente. Hay personas con talentos conceptuales y otras con predisposición a la acción, estos últimos son los mejores. El otro punto incluido en este principio es que necesitas posicionar a las personas correctamente. Hay que conocer a la persona, sus fortalezas, su pasión, sus debilidades y sus ambiciones para colocarla en el lugar que dé los mejores resultados.

II. Claridad perfecta en el “qué hacemos aquí”. El equipo necesita tener una claridad absoluta en qué hace la organización a la cual pertenece. Una de las situaciones más comunes a las que me he enfrentado es que, cuando le pregunto a distintos miembros del mismo equipo “qué” hace su organización, recibo diferentes respuestas. Los equipos de alto desempeño tienen muy claro el “qué” hacen ellos para ganar..

III. Claridad perfecta en el “cómo lo hacemos aquí”. Cómo se hacen las cosas en la empresa es realmente la misión de la empresa, y todos debemos saber cómo se hacen para actuar en consecuencia y que el resultado sea fruto de una acción coordinada.

IV. Claridad perfecta en el “para qué lo hacemos”. Es tal vez la pregunta más difícil de contestar para cada uno de los integrantes del equipo, ya que cada uno interpreta desde su percepción particular la relación que existe entre la visión y la misión declaradas en la empresa. El líder del equipo debe unificar este criterio para mayor rendimiento del equipo.

V. Enriquecimiento del equipo Dotar mediante capacitación a cada integrante de habilidades conversacionales e inteligencia emocional enriquecerá exponencialmente al equipo, reduciendo significativamente los conflictos internos y los resentimientos que inevitablemente pueden surgir en las interacciones de las juntas de trabajo.

“Si quieres llegar rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, viaja acompañado.” Proverbio africano

ENTREVISTA

RENEGOCIACIÓN DEL TLCAN

UNA AMENAZA REAL ¿Qué cambios significativos podrían surgir de la renegociación del tratado?

POR : ALEIDA SALMERÓN

nte la política de proteccionismo del Presidente de Estados Unidos, Donald Trump, que amenaza con la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), México también podría hacerle frente e incluir temas actuales que beneficien a los países involucrados. “Cuando entró en vigor este tratado, en 1994, obviamente había temas que no existían y que hoy son bastante importantes o que van a tomar más importancia conforme vienen los años. Uno de ellos es el comercio electrónico”, comentó en entrevista Samuel Martínez, especialista en Comercio Exterior y Aduanas. “Proteger, fomentar y desarrollar el comercio electrónico al amparo del TLC por supuesto que va a ayudar. También, con una renegociación del tratado, pudiéramos incluir las reglas para proteger la propiedad intelectual y la propiedad industrial, que son importantes para los tres países”. Además, hay otros asuntos que podrían ser mejorados, como la protección de inversiones, consideró Martínez, Asociado en Chevez Ruiz Zamarripa. “Es una buena oportunidad para hacerlo, y eso le sirve tanto a Estados Unidos como a México y Canadá, el hecho que se fortalezca la protección a las inversiones, que se establezcan mecanismos más transparentes para su resolución”, dijo el especialista. “Por otro lado, yo creo que sí vale la pena revisar las reglas de origen que actualmente se tienen que nos pueden dar una mayor integración entre los tres países y para que sus cadenas productivas funcionen desde una perspectiva más moderna”. Pero, si el mandatario estadounidense decide implementar impuestos fronterizos a la mercancía mexicana, como ha manifestado, o retirar a su país del TLCAN, ello pudiera traer para el país consecuencias significativas. “El hecho de que nos saquen de ese acuerdo que tenemos con Estados Unidos y Canadá podría disminuir el volumen que tenemos de exportación y, en consecuencia, el ingreso de divisas de dólares a México, que son bastante importantes para nosotros”, advierte el Martínez. “Lo segundo que podría afectar es el tema de las inversiones que se realizan en México. El TLC que tenemos con EE.UU. no nada más cubre el comercio de mercancías, que se vería disminuido, sino también incluye temas de intercambio de servicios y sobre todo de protección de inversiones, que ya no existiría si desapareciera el TLC y, en consecuencia, cualquier acto que México realice ya no esta-

ría protegido”. Sin embargo, nuestro país podría responder de la misma manera, implementando aranceles que podrían afectar seriamente las exportaciones estadounidenses. “México podría aplicar la misma medida, entonces los exportadores de Estados Unidos también podrían ver disminuidas sus potenciales ventas en México ante un arancel muy grande. Ante esto, agricultores de Estados Unidos están presionando a su gobierno para evitar una guerra comercial con México y han hecho énfasis en la importancia de los beneficios del libre comercio entre las dos naciones”. “A Estados Unidos también le afectaría el que México establezca aranceles, porque los principales afectados van a ser los vendedores, los exportadores de Estados Unidos. Cada medida que Estados Unidos aplique de manera unilateral, México puede responder legalmente en los mismos términos”, indicó el especialista. Para afrontar este reto, México podría negociar destacando las ventajas que representa el flujo de ambos países, agregó. “Al ser un tratado que ya tiene más de 20 años sí vale la pena hacer una actualización, sobre todo en aquellos temas en los que se fortalezcan a las cadenas productivas de ambos países. Creo que sí hay muchos elementos para renegociarlo, para actualizarlo y, sobre todo, para que continúe siendo beneficioso para ambos países”, puntualizó. ral., texto gral., texto gral.

Al ser un tratado que ya tiene más de 20 años sí vale la pena hacer una actualización, sobre todo en aquellos temas en los que se fortalezcan a las cadenas productivas de ambos países.” Samuel Martínez

especialista en Comercio Exterior y Aduanas MARZO 2017

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NEGOCIOS

EFECTO TEQUILA Y ENDEUDAMIENTO PÃ&#x161;BLICO

CONSECUENCIAS

DEL GASTO GUBERNAMENTAL

EXCESIVO

POR : MAURICIO GONZÁLEZ OCHOA TWITTER : @ MAURICIO _ GOC ILUSTRACIÓN : MIRIAM ROJAS

omar tequila en compañía de los amigos es estimulante. Aunque pasajero, el convite genera un sentimiento de alivio y despeja el estrés de la rutina, el rigor del día a día. En ello no hay nada de insano, salvo claro, cuando el destilado se ingiere en exceso. Las consecuencias de dejarse llevar por la euforia y perder la cuenta de los tragos pueden ser devastadoras. La resaca paraliza (dicen), y a través de su cristal el mundo es injusto, infausto e insoportable. En 1994 hubo una crisis de fin de sexenio. Los medios la bautizaron como el “efecto tequila”: el gobierno federal contrajo deuda en exceso para financiarse y la economía se vino a pique. Antes, la perspectiva del país era boyante. La entrada en vigor del TLCAN y la impronta tecnócrata del presidente Salinas de Gortari había atraído inversión extranjera. Todo pintaba bien. La ola neoliberal había llegado a México para, ahora sí, administrar la abundancia, la que nunca llegó. El ego del gobierno y el gasto excesivo en años de campañas provocaron un déficit de cuenta corriente, que a la postre sacudió la fibra más íntima de la República. Eso, el levantamiento del EZLN y los asesinatos del candidato Colosio, Francisco Ruiz Massieu y el Cardenal Posadas Ocampo, desestabilizaron la escena política. Los que habían comprado deuda del gobierno se alarmaron y vendieron sus inversiones en moneda extranjera, intuyendo lo que venía. Las reservas internacionales del Banco de México se vaciaron, pero aún así el gobierno no ajustó: era año de elecciones y para mantener la fachada, recurrió a más deuda, como el borracho que se niega a acabar la fiesta. Luego vino Zedillo a inaugurar la crisis con el conocido “Error de diciembre”. Los ajustes en la política monetaria provocaron fuga de capitales, devaluación del peso, inflación y una alza dolorosa en las tasas de interés. Esa fue la hora de la resaca, y quienes más la sufrieron fueron las familias y las empresas pequeñas y medianas. Cuando los gobiernos se endeudan de manera excesiva e irracional, el sector privado es el primero en sufrir las consecuencias. Estas son algunas de ellas:

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Depreciación de la moneda: en este escenario, las empresas que utilizan insumos del extranjero en sus operaciones y los pagan en dólares, automáticamente pierden poder adquisitivo si generan utilidades en moneda nacional.

Tasas de interés: cuando el Banco Central tiene que incrementar las tasas de interés para controlar la inflación, se encarecen los créditos y se desincentiva el consumo. Y si además las empresas o particulares tenían deuda contraída en tasa variable, esta aumenta en función del movimiento del Banco.

Inflación: es una consecuencia de la depreciación. El precio de los insumos se eleva, y eso afecta a los costos de operación y producción.

Clima de negocios: cuando los gobiernos se endeudan en exceso afectan a su calificación crediticia, determinada por agencias financieras. Nadie querrá hacer negocios con empresas de un país cuya economía no es saludable.

Fuerza laboral: las empresas recortan su plantilla cuando se ven acorraladas por el entorno. El desempleo, a su vez, afecta a las familias y al consumo interno.

Hacer uso de la deuda desde el gobierno para financiar inversión en infraestructura o en investigación, es ventajoso si se hace de manera responsable. De hecho, endeudarse es deseable para que haya crecimiento y las empresas se beneficien de ello. Pero cuidado si el gasto ocurre sin recato. En todo caso, no está de más recordar una premisa básica en el consumo del tequila: todo con medida. MARZO 2017

ENTREVISTA

SECTOR RESTAURANTERO

En continuo Empresarios del rubro opinan ante la proliferación de restaurantes en distintas zonas del área metropolitana. POR : EL HORIZONTE / STAFF CON INFORMACIÓN DE ARLEN CORTEZ , ALEIDA SALMERÓN , ALEJANDRO SANTANA Y HERIBERTO CASTILLO .

n años recientes ha sido notorio el aumento que ha tenido el sector restaurantero en la ciudad y su área metropolitana, aunado al crecimiento de los desarrollos inmobiliarios. Según datos emitidos por la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) de Nuevo León, esta industria tuvo un crecimiento del 6.2 por ciento, es decir, de 16 mil 420 establecimientos aumentaron a 17 mil 442 entre 2015 y 2016. Sin embargo, las consecuencias económicas que ha tenido la sobreoferta de restaurantes en los municipios de Monterrey y San Pedro Garza García tienen un promedio del dos por ciento de pérdidas en ingresos. Esta última zona y la Carretera Nacional son los puntos principales en donde se ve más marcada la industria restaurantera, se espera que con los desarrollos inmobiliarios de dichas zonas se beneficie el sector comercial, a fin de estabilizar el consumo.

Eduardo Marcos Kawas, director de Doroteo Cantina Mexicana, comentó en entrevista acerca de dicho crecimiento en el sector. “Desde que empezó el ‘boom’ inmobiliario en la ciudad, unos 10 años atrás, con los desarrollos de centros comerciales y plazas, se abrieron muchísimos restaurantes; el área metropolitana ha crecido mucho y con ello la demanda de los comensales por tener más lugares, más opciones culinarias y en diferentes zonas de la ciudad”, expresó. En cuanto a los inconvenientes que se derivan del incremento en el sector, mencionó lo siguiente: “Como cualquier negocio, la competencia nos obliga a estar siempre mejorando, innovando y conservando la mejor calidad, con un servicio impecable y a precios competitivos. Para enfrentar esta situación, hemos optado por hacer modificaciones en el menú cada año y ofrecer a los comensales productos que sean de su agrado o que están de moda, aunado a esto, se hacen promociones en alimentos y bebidas para atraer clientes nuevos”.

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ENTREVISTA

Por su parte, uno de los socios del restaurante Bife Ancho, quien prefirió omitir su nombre, expresó que en lo particular ha representado un reto la apertura de un gran número de establecimientos. “Creo que el principal reto para nosotros ha sido la euforia de tantos restaurantes que se están abriendo casi todos los días. En mi opinión ya es más oferta que demanda. Más en zonas como en la que nosotros estamos ubicados (San Pedro), que siguen proyectos y plazas que todas ellas traen restaurantes, pero no se incrementa mucho la cantidad de comensales”, señaló. Para enfrentar esta situación dijo que prevé impulsar la asistencia de comensales en días en que, por lo general, es más baja. “Acabo de empezar a ser parte del consejo de la CANIRAC para seguir buscando opciones de cómo impulsar eso. Que la gente salga más a comer y cenar de lunes a miércoles, por ejemplo, y lo que estamos tratando es poner promociones y servicios especiales esos días. Además, considera que regular el número de aperturas de restaurantes ayudaría a ofrecer una mejor calidad y precio en los alimentos y servicios. “Estoy convencido que debería haber alguna regulación en un tope de cantidad de restaurantes por población. Yo sé que las leyes y el gobierno piensan que debe de haber competencia, pero también creo que alguien debe de regir un poco sobre el tema porque si no es mucha inversión que se está tirando al abrir uno nuevo y que al final no pueda ni recuperar su costo”, señaló. “Si no eres de los que das calidad y buen precio, eres de los que te vas a ir, así le vas a dejar a la gente los restaurantes que se preocupan por estos aspectos para poder subsistir”, finalizó.

Incremento en cuaresma La CANIRAC prevé un incremento económico en el sector de restaurantero de entre 3 y 4 % durante la cuaresma, lo que asciende a 845 millones de pesos. Los viernes de la temporada serán cuando se refleje mayor ganancia en los establecimientos dedicados a la cocina del mar.

ENTREVISTA

De acuerdo con datos de la CANIRAC de Nuevo León, entre 2015 y 2016 la industria tuvo un crecimiento de 6.2 por ciento.

En cambio, Carlos Cepeda, de The Nada Café, opina que la proliferación de este tipo de negocios no le ha perjudicado y lo ve como una oportunidad para seguir mejorando. “Creo que somos parte de ese auge y en nuestro caso no me ha afectado, al contrario, creo que nos ha ayudado bastante, que vino de la mano con el sentimiento de la gente en Monterrey de poder volver a salir a las calles después de un periodo de varios años de inseguridad, porque la gente no salía, ya no se juntaba como antes en restaurantes, bares, antros y demás”, recordó. “Y este auge de apertura de nuevos restaurantes y bares creo que es un reflejo de que la gente se siente nuevamente confiada”, aseveró. Además, considera que las personas que apuestan por este tipo de negocios creen en un principio que se trata de un negocio fácil para invertir. “Todos queremos invertir, mover nuestro dinero, hacer un negocio, y creo que muchos emprendedores creemos que lo más ‘sencillo’, sería abrir un restaurante, así nos lo imaginamos todos y por eso le entramos, además que es una idea muy romántica, muy padre, muy bonita, poder abrir un negocio de estos, todos nos imaginamos estarlo operando y atendiendo al cliente personalmente”. Sin embargo, Marcos Kawas destacó que uno de los retos más significativos para dar marcha al restaurante Doroteo Cantina Mexicana fueron los trámites, entre otros asuntos internos con los que tienen que lidiar los propietarios. “Los procesos para abrir un restaurante no son fáciles, son muy tardados, sobre todo para sacar licencias. Otro tema que afectó fue la ley antitabaco, asimismo, la rotación de empleados en este giro es alta, debido a que los horarios de trabajo son largos y muy demandantes”, concluyó.

NEGOCIOS

Marco Tulio Santos Leal

Planeación

URBANA Un arquitecto comprometido con la convivencia familiar y con mejorar la ciudad.

POR : HERIBERTO CASTILLO

on más de 30 años de experiencia en el sector urbano, el arquitecto Marco Tulio Santos Leal, egresado de la Facultad de Arquitectura por Autónoma de Nuevo León, ha trabajado en diferentes proyectos de planeación urbana con la finalidad de mejorar la calidad de vida de diferentes ciudades. Cuenta con una amplia participación en proyectos similares con municipios del área metropolitana y con organismos gubernamentales. Fungió como director de planeación urbana de Monterrey, Apodaca, Guadalupe y, actualmente, se encuentra en participando con el municipio de San Pedro Garza García. Uno de los proyectos en los que colaboró recientemente fue con la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi) y con la Secretaria de Desarrollo Social de Nuevo León, en donde realizó investigaciones de pobreza para generar un plan con la finalidad de erradicarla por medio de diversos lineamientos, determinados en conjunto con profesionales de áreas como criminología, trabajo social, nutrición, economía y arquitectura. En entrevista exclusiva, el reconocido urbanista platicó con nosotros acerca de sus funciones al momento de hacer un plan. Este está compuesto de dos partes, la primera de ellas tiene una duración aproximada de seis meses, mismos en los que se lleva a cabo la investigación, la consulta de fuentes recientes (dependiendo del municipio con que se esté trabajando el plan) para hacer un diagnóstico e identificar los padecimientos de la ciudad así como ver sus fallas. Dentro de este mismo periodo se requiere efectuar una estrategia para combatir la problemática, determinar qué herramientas y obras se trabajarán para combatirlas; además de planear cada etapa y paso de la estrategia. La segunda parte del plan requiere de la misma cantidad de tiem-

po, pero este se utiliza para buscar la aprobación de los ciudadanos, funcionarios públicos y autoridades necesarias del Estado. “La duración de cada proyecto depende de las problemáticas que se trabajen. Un plan completo se tarda un año en concluirse, porque pasa por las etapas (arriba mencionadas) y después turnar con las autoridades y que rectifiquen la información para concluirlos”, expresó Marco Tulio Santos. Actualmente, el arquitecto se encuentra laborando en el municipio de San Pedro Garza García, donde funge como Coordinador de Planeación Urbana efectuando proyectos a beneficio de la ciudad a través de algunas funciones, tales como movilidad, espacios verdes, uso de suelo y generación de mejor convivencia entre los ciudadanos. Entre sus objetivos está lograr que la gente cuente con salud, dinero, trabajo y tiempo para disfrutar de su familia. “Mi carrera de urbanismo se centra principalmente en cómo mejorar la calidad de vida”, añadió. Por su parte, destacó su amplia carrera y conocimientos se deben a la experiencia así como por los diplomados en universidades de prestigio en el estado y gracias al el Doctorado en Filosofía con Orientación en Arquitectura y Asuntos Urbanos. Del resultado de ello surgió Opciones Urbanas, en donde trabaja con el objetivo de mejorar la calidad de vida. Para concluir, el arquitecto mencionó que, como consecuencia de la nueva ley nacional en el rubro, van a cambiar totalmente el esquema y diseño de todas las ciudades, porque implicarán cambios a todos los planes, reglamentos y a las leyes. “Uno debe actualizarse, porque esa ley es producto de convenios internacionales; hay ciudades fuera de una línea no sustentable y de una forma se deben regresar a ciertos patrones para garantizar que la vida en el futuro sea más agradable”, recalcó.

La trayectoria de Marco Tulio Santos Leal consta de planeaciĂłn urbana y clases de maestrĂa en la universidad.

MARZO 2017

COACHING

SELLO EMPRESARIAL

¿CÓMO CONSTRUIR

TU MARCA

PERSONAL? Conoce la importancia de cuidar la imagen tanto de tu negocio como de ti.

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POR : DINORAH DELGADO WWW . DINORAHDELGADO . COM / EMAIL : DINORAH @ DINORAHDELGADO . COM

a marca personal es algo intangible que en realidad se construye durante toda la vida. Hoy lo asociamos mucho a la marca personal de un dueño de negocio; sin embargo, cuando escuchas el nombre de alguien que conoces o trataste en algún momento de tu vida, siempre viene a tu mente algún recuerdo que puede ser positivo o negativo. Y esta es la verdadera marca personal,¿qué percibo al verte o al recordarte? El solo nombre de una persona le puede abrir o cerrar puertas. La marca personal es esa que dejas en cada ser humano que se cruza en tu camino, tanto en lo personal como en el mundo de los negocios. La gente hace tratos con quien le cae bien y la trata bien, pues es algo que jamás se olvida. Hace algún tiempo, en un evento de ‘networking’ iba con una amiga y de pronto nos abordó un ‘coach’ de una compañía bastante reconocida a nivel internacional en el mundo de los negocios. Me dio gusto cuando se acercó saber quién era. Posteriormente nos presentó a su cliente y nos habló de los servicios que este ofrecía. Cuando a mi amiga y a mí nos tocó el turno para hablar de nuestro negocio, el ‘coach’ empezó a desviar su mirada, a ver hacia otro lado y no mostró interés alguno en escucharnos. Era obvio que su único interés era seguir prospectando. Al despedirnos de ellos, mi amiga me comentó “¿Te fijaste? No nos puso atención en absoluto”. Y así podría representar a una de las compañías más importantes, pero esa marca que dejó en nosotras en esos minutos no fue positiva. Ese es el impacto de la marca personal.

Estamos en llamada era de la información. La marca de una persona es muy similar a la marca de un negocio, a la reputación que se ha formado como profesional, e incluso sus valores, todo aquello que proyecta el dueño, director o gerente de una compañía se espera que sea congruente con lo que vende u ofrece en el mercado. Antes no nos enterábamos mucho de quién estaba detrás de un proyecto de una empresa o de una idea. En la actualidad, gracias a las redes sociales, el internet y todos estos medios que llegaron para quedarse, el mundo de los negocios nos exige estar presentes en lo personal y mostrar que el estilo de vida de quien dirige una compañía vaya acorde a las políticas o los valores que una empresa predica. Hay ocasiones en que una empresa o un proyecto no perdura para siempre por diversos motivos, entonces la marca de un negocio o de una empresa puede terminar; sin embargo, tu marca personal es eterna y, dependiendo de tus valores o el desempeño de donde estés, hagas lo que hagas o emprendas lo que emprendas, no olvides que en todo va tu nombre impreso. Quien lo escuche, quien te vea o sepa que tú estás ahí detrás de esa idea o de ese proyecto confiará o no dependiendo de la fuerza que tenga tu marca personal. Te comparto, para finalizar, esta frase de Tom Peters, experto en este tema del ‘personal branding’, “Las grandes compañías entienden la importancia de las marcas. Hoy, en la era de las personas, tú debes ser tu propia marca”.

CREA TU MARCA PERSONAL

Algunos de los puntos básicos para construir y fortalecer tu marca personal son:

1. Descubrir tus propios valores

Saber ¿quién eres?, ¿qué ofreces como profesional?,¿qué aportación realizas al mercado? y ¿qué te hace diferente?

2. Crear conexiones

De nada nos sirve ser el mejor si no nos conocen. Sal a darte a conocer como profesional. Asiste a foros de ‘networking’, posiciónate como especialista en internet y en las redes sociales.

3. Vuélvete experto en tu materia

Hagas lo que hagas manténte actualizado, informado, estudia y prepárate de forma constante. Lo que hoy es actual, mañana se vuelve obsoleto. Hoy todo es cambiante.

4. Deja huella

Si el fundador de una empresa es reconocido y tiene un fuerte impacto social, esto siempre se convertirá en una gran ventaja. Sé fiel a tus propios valores y ten clara tu misión, visión y objetivos a perseguir.

5. Coherencia y autenticidad

Aprende a transmitir lo mejor de ti, de tu producto y de tu servicio. Construye un discurso sobre ti o tu negocio que genere confianza. MARZO 2017

NEGOCIOS

ECONOMÍA ‘MILLENNIAL’

¿Cómo planear

TU RETIRO?

Las nuevas generaciones deben estar informadas para tomar decisiones financieras que impacten favorablemente en su futuro.

POR : ARLEN CORTEZ

a Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), publicó recientemente un estudió titulado “¿Qué piensan los ‘millennials’ mexicanos del ahorro para el retiro?”, este reflejó que esta generación –nacidos entre 1980 y el año 2000– creen en ciertos mitos sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR). Cabe mencionar que actualmente existen 20.5 millones de trabajadores que tienen entre 18 y 33 años, que cotizan al nuevo sistema de pensión. Enseguida te presentamos los datos más relevantes que proporcionó la encuesta.

CONSAR: ¿Qué piensan los ‘millennials’ mexicanos del ahorro para el retiro? 1

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El estudio mostró que la mitad de los encuestados prefiere trabajar para una empresa, mientras que el otro 50 % prefiere trabajar por su cuenta; esto elimina el mito de que todos los miembros de esta generación desean emprender un negocio. El 53 % de los jóvenes involucrados en el estudio valora las prestaciones de un empleo formal, aún así tenga que renunciar a una parte mínima de su sueldo. La nueva generación expone que la cuenta de AFORE (Administradora de Fondos para el Retiro) es una prestación importante. El 57 % de los encuestados aseguró que la cuenta AFORE está por encima de una caja de ahorro, reparto de utilidades, Seguro Social e INFONAVIT, por mencionar algunas. La posibilidad de recibir una pensión mensual al haberse retirado es el deseo del 83 % de las personas entrevistadas. Los jóvenes trabajadores aspiran al retiro como una recompensa por los arduos años laborados. El estudio arrojó que los ‘millennials’ en México desean retirarse a una edad menor a los 65 años, contraponiéndose con los estudios extranjeros que indican que a esta generación le interesa estar activos laboralmente hasta la vejez.

MARZO 2017

NEGOCIOS

La generación ‘millennial’ tendrá que realizar aportaciones voluntarias a su cuenta de AFORE para que puedan recibir una mensualidad superior a los $7,500 pesos, tal como lo mencionan las personas involucradas en dicho estudio.

El 91 % de los entrevistados de esta generación piensan solidarizarse con la de sus padres para apoyarlos con sus gastos en la etapa de la vejez, aunque esto represente un mayor riesgo para acumular recursos para su propio retiro.

Solo el 28 % se aventura en la inversión, mientras que el resto se considera conservador al tomar decisiones financieras.

Al menos el 48 % de los encuestados de esta generación necesita el apoyo de las nuevas tecnologías para realizar ahorros voluntarios en su AFORE. Asimismo, “¿Qué piensan los ‘millennials’ mexicanos del ahorro para el retiro?”, reflejó que en comparación con otros países, solo el 35 % de las personas involucradas en el estudio lleva un registro de sus finanzas personales.

El estudio reveló que los ‘millennials’ mexicanos necesitan de educación financiera para incorporar en su vida cotidiana, ya que 5 de cada 10 entrevistados no está informado sobre conocimientos básicos de finanzas.

Notas del experto... Mauricio de Medina, socio-director de México Bursátil, es especialista en Estrategia Bursátil; y tiene un máster en Administración de Empresas, a continuación expone sus conclusiones ante este estudio. “Si bien existe interés por parte de los ‘millennials’ para jubilarse, su previsión del futuro no se ve reflejada en acciones concretas y se queda un tanto en el discurso. Esta generación declara que la edad para pensionarse debe ser entre 60 y 64 años de edad, lo cual revela que no están considerando que la esperanza de vida para su generación aumentará considerablemente, o dicha generación está consciente que el ahorro debe iniciar a edades más tempranas, aunque el ahorro de largo plazo no es parte de sus prioridades”, concluyó el especialista.

NEGOCIOS

NOKIA

RENOVACIÓN

CLÁSICA N

Medidas del diseño original Peso: 133 gramos Alto: 113 milímetros Ancho: 48 milímetros Diámetro: 22 milímetros

Medidas del nuevo diseño Peso: 79.6 gramos Alto: 115.6 milímetros Ancho: 51 milímetros Diámetro: 12.8 milímetros

Detalles

Dimensiones

Características similares pero con funcionamiento totalmente renovado, descubre el poder que tiene este producto en el mercado, porqué se mantuvo fuerte y cuál es la razón de su regreso.

POR : ALEJANDRO SANTANA

okia 3310 es el nombre que recibió el teléfono celular que arrasó completamente en el mercado desde su comercialización en el 2000, uno de los equipos más recordados de Nokia que vendió en su tiempo más de 100 millones de unidades. Después de más de 15 años que dejó de comercializarse, es la empresa desarrolladora de dispositivos móviles finlandesa HMD Global, bajo la marca Nokia, quien se encargó de crear lo más nuevo en el 3310 2017. La compañía con sede central en Finlandia decidió rediseñar la pieza; sin embargo, aunque no se conoce la fecha de lanzamiento para su venta, sí se sabe de qué está compuesto. El primer modelo es conocido por su resistencia y fuerza y, se espera que en ese aspecto, el renovado llegue igual. Mientras tanto, la versión 2017 está preparada con un sistema Nokia Series 30+ entre otros detalles que a continuación se explican. Si observamos los dos celulares juntos, es fácil ver las diferencias con que se presentan, pues aunque el diseño es muy similar, el nuevo llega con

una pantalla más grande y a color; las teclas principales cambian de estilo, mientras que el teclado no le pierde nada al original; en cuanto al grosor, sabemos que el primero tenía medidas más extensas, en 2017 se presentará con dimensiones menores. De acuerdo con la página de Nokia, se explica que el nuevo 3310 “Toma la silueta icónica del original y la adapta al 2017. La interfaz de usuario diseñada a la medida le da un aspecto fresco a un clásico, mientras que la pantalla curva de 2,4” y polarizada ofrece una gran legibilidad con luz del sol”. “Es más fino y ligero que el original y rápidamente reconocible por su tono de llamada, el clásico de Nokia”, se lee. Debemos destacar que, desde sus inicios, Nokia destacó por ser una empresa de innovación. Sus logros comenzaron con la fabricación de la pulpa de papel, por esta creación fue reconocido con medalla de bronce en la Feria Mundial de París; posteriormente, comenzó a introducirse al mundo tecnológico con el Nokia 1011 y desde entonces se consolidó como una de las empresas más influyentes en este rubro.

En exterior

En interior

Atractivos botones

Conectividad 2 G para llamadas y mensajes de texto Interfaz de usuario nueva con guiños a la original Duración de batería hasta de 22 horas en conversación Radio FM y reproductor MP3 para música 16 MB de almacenamiento Ranura para tarjeta microSD de hasta 32 GB

Diseño icónico Conector de auriculares para escuchar música Pantalla de 2.4” Cámara de 2 MP con flash LED para fotos sencillas

NEGOCIOS

¿BENEFICIOS O PROBLEMAS?

SUBCONTRATACIÓN Las compañías externas pueden aligerar las funciones que una empresa no domina, sin embargo, también existen riesgos. Identifica los pros y los contras de delegar actividades específicas.

POR : ARLEN CORTEZ

l ‘outsourcing’ se ha convertido en un aliado de las empresas, permitiendo así que estas se puedan enfocar del todo en las estrategias de crecimiento de su negocio. Las empresas de externalización acaparan muchas tareas, desde las más básicas como el mantenimiento, hasta funciones más complicadas de áreas de administración o recursos humanos. Es así como la subcontratación cada vez es más frecuente en los negocios emergentes, debido a que de esta manera centran su trabajo en las labores que logran el equilibrio y la estabilización administrativa. Enseguida mencionamos algunos de los beneficios, así como las desventajas de la tercerización.

Ventajas - Al otorgar funciones a una empresa especializada, esta responde con rapidez a los cambios del entorno. - Las empresas con ‘outsourcing’ incrementan los puntos fuertes en sus productos o servicios, ya que están enfocadas al cien por ciento en ello. - El uso de nuevas tecnologías de la empresa subcontratada agiliza las operaciones de su cliente, sin que este tenga que entrenar a los miembros de su organización para manejarla. - La empresa que contrata un ‘outsourcing’ reduce su inversión en instalaciones y equipo. - Disminuyen los problemas de gestión debido a que el proveedor externo será el encargado de solucionar los inconvenientes derivados de las actividades de que se encargan. - Al momento que otra empresa maneja lo servicios que no son claves para una organización se ahorra tiempo, esfuerzo, mano de obra, costos de operación, costos de capacitación, entre otros. - Reducción de costos al externar determinados servicios.

Desventajas - Se podrían incrementar los costos para el negocio si antes no se analizan las actividades que necesariamente se deben delegar a una empresa externa. - La confidencialidad de la empresa se deteriora, ya que la empresa externa debe tener datos importantes como nóminas, contabilidad, informática, entre otras. Asimismo, se pierde el control de los servicios que traspasen a la organización subcontratada. - Los empleados pueden llegar a sentirse desmotivados al no estar contratados directamente con la empresa para la que laboran, para esto, el patrón deberá explicar de dónde radica tal decisión. - Las ‘outsourcing’ atienden a más empresas, por lo que, podría ser que en algunas ocasiones no estén disponibles o pospongan tareas. Antes de contratar se deben verificar los procesos de calidad para atender a sus clientes con dedicación y calidad en el servicio. - Problemas o conflictos que se derivan de malentendidos del contrato con el externo, así como la falta de comunicación y los desacuerdos sobre la calidad del servicio.

Áreas en las que se aplica el ‘outsourcing’ - Finanzas y contabilidad - Administración de capital e inversiones - Administración inmobiliaria - Recursos humanos - Logística

Panorama actual Con los cambios en las leyes del ISR y el IVA de 2017 las empresas de ‘outsourcing’ y las organizaciones que las contraten deberán cumplir con sus obligaciones fiscales antes del 17 de abril, para que así puedan deducir los gastos que les generen, esto con el fin que este tipo de empresas no se vean comprometidas en asuntos ilegales como el lavado de dinero.

MARZO 2017

COACHING

GUÍA DE CLAVES

Logra un buen CLIMA LABORAL Conoce los secretos para llevar una buena relación en la oficina.

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POR : DINORAH DELGADO WWW . DINORAHDELGADO . COM / EMAIL : DINORAH @ DINORAHDELGADO . COM

veces nos encontramos con conceptos que nos suenan tan extraños, ¿quién iba a decir que se podía hablar del clima laboral en la empresa? y, ¿qué quiere decir este término de clima laboral? Así como la meteorología nos permite determinar cómo está el clima en nuestro entorno, podemos aplicar este término a cómo nos sentimos o se siente el ambiente en una compañía. Muchos sueñan con trabajar en un lugar como Google, donde existen resbaladeros y lugares para despejarse por ciertos momentos; sin embargo, todo esto no es necesario para tener un buen ambiente laboral. A veces, creemos erróneamente que el clima laboral en donde trabajamos solo depende del dueño, del jefe

de recursos humanos o del director de la empresa, cuando la verdad es que depende de todos los que ahí laboran. ¿Cuántas veces te has descubierto quejándote de algo, pero no propones una mejora o das una sugerencia asertiva dentro del lugar donde trabajas? Hay cosas que incluso puedes proponer o hacer tú mismo, aunque obviamente tiene mayor impacto si ocupas un puesto de nivel medio o superior en esa empresa. A continuación, quiero presentarte ocho acciones sencillas que pueden hacer que las ocho horas de trabajo o más que pasas en una oficina logren ser más placenteras. Te sorprenderás al darte cuenta que algunas de ellas son muy sencillos de implementar y de muy bajo costo.

¿Cómo conocer el clima de la empresa donde estás? El clima laboral, a pesar de ser un factor difícil de cuantificar, es básico para el éxito de una empresa. Una manera de descubrir el clima actual de la compañía es realizando un diagnóstico de clima laboral. Este estudio consiste en una serie de encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo que se aplicarán al personal con la finalidad de obtener la percepción real que tienen los empleados hacia la organización. Como empresario o líder es necesario que seas el primer interesado en generar un clima de tranquilidad y de armonía, donde se puedan crear las relaciones adecuadas entre el personal. No hay que confundir el respeto y la empatía con el compadrazgo, pues es claro que una empresa no es, regularmente, un lugar para andar de fiesta. Sin embargo, es importante que el personal se sienta relajado, además de motivado y cómodo al realizar su trabajo. Te invito a que evalúes tu clima laboral y que, si hay algo que esté en tus manos cambiar o mejorar, lo propongas o lo hagas. Un cambio en un detalle aparentemente mínimo podría ser una pequeña gran diferencia.

ORGANIZACIÓN

Esto se reﬁere a los puestos, las políticas, los procedimientos y los manuales de operación, entre otros. Un empleado que no sabe para qué está ahí o a dónde va, puede sentirse desmotivado por no saber hacia dónde debe enfocarse. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener en claro qué actividades seguirá realizando y cuáles delegará. Si tú eres un empleado de una compañía que establece metas y propones con tu jefe objetivos que te permitan ser evaluado en tu desempeño, eso te motivará, y si cumples o excedes esos objetivos, podrás proponer que se te tome en cuenta para una promoción o aumento.

ESPACIO PARA COMEDOR O CAFETERÍA EN LA EMPRESA

El consumo del café crece en México 1.7 kilogramos al año y se ha convertido en la bebida “oﬁcial” de los espacios de trabajo, especialmente por sus propiedades energizantes. Instalar una máquina de café (de preferencia gratuita) es algo que en cualquier empresa hacer, y volverse el punto de reunión en algunos momentos de receso durante el día. Además, si existe un comedor donde como empleado puedes calentar tu comida podrás alimentarte más saludablemente, evitar gastos o traslados para salir a comer. Esto es algo que no es costoso y lo puede adquirir la compañía, pero si no hay presupuesto y son un número considerable de empleados, pueden ponerse de acuerdo y comprarlo entre todos. Gastarán menos en comidas de la calle y además de ahorra podrán comer mejor.

DECORA EL ESPACIO FÍSICO

¿Sabías que la decoración del espacio de trabajo logra inﬂuir en la productividad y motivación de los empleados? Agrega color a la empresa donde trabajas, los tonos cálidos como el rojo y el naranja dan energía; mientras que los tonos fríos, como el verde y el azul son muy relajantes. Puedes hacer combinaciones y también incluir imágenes, fotografías o pósters con frases motivadoras que expresen la misión y visión de la empresa.

MARZO 2017

COACHING

PUERTAS ABIERTAS

El hecho de que los empleados sientan la conﬁanza de ir con el jefe o supervisor en cualquier momento y que las puertas se mantengan abiertas, puede ayudar a generar conﬁanza y mejor ambiente laboral. Una recomendación es que se trabaje con mesas de trabajo largas y sin separaciones, ya que estas impulsan el trabajo en equipo y la generación de ideas.

REALIZA ACTIVIDADES FUERA DE LA OFICINA Y HAZ PAUSAS Las actividades recreativas y ajenas al ámbito laboral pueden ser ideales para motivar el trabajo en equipo y las relaciones entre sus miembros. Al menos una vez al mes planea una reunión donde convivan como equipo y se despejen del estrés del trabajo diario. Puede ser organizar un partido de futbol, una carrera, un día de campo o la visita a un lugar cultural o evento artístico. Recuerda que la integración es fundamental para aumentar la lealtad por la empresa. Además, hacer pausas de al menos cinco minutos por cada hora de trabajo, ayuda a liberar el estrés. Puedes ir al comedor, al baño, a caminar y acostumbrarse a hacer una pausa, esto puede hacer una gran diferencia para evitar el estrés.

BUSCA ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS Y EQUIPOS CONTINUAMENTE No hay nada más desesperante que trabajar con herramientas insuﬁcientes y máquinas obsoletas que no te permiten hacer el trabajo eﬁcientemente. Es importante actualizar el software de las computadoras y los programas cada cierto tiempo, no necesitas gastar una mucho dinero en comprar equipo nuevo, puedes proponer arrendarlo por menor precio y esperar a que la empresa tenga presupuesto para comprar uno nuevo.

PROMUEVE EL RECONOCIMIENTO

En muchas ocasiones este aspecto se olvida. Se comenta que en algunas empresas cuando haces algo bueno nadie lo dice, pero cuando te equivocas, todos lo saben y te lo recuerdan. Reconocer el trabajo bien hecho es muy necesario para mejorar el ambiente laboral. Está comprobado que cuando una persona cree que es bueno en alguna actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su productividad. No desaproveches la oportunidad de reconocer a tus compañeros o subordinados por cada trabajo bien realizado.

CREA PROYECTOS ALTERNOS

Esto podría ser algo en beneﬁcio de la empresa, como decorar de manera original la oﬁcina, desarrollar alguna idea de producto o servicio aunque no se vaya a lanzar tal cual, o trabajar en conjunto diseñando una campaña de marketing. Una de las cosas que más recuerdo trabajando en GMAC (hoy GM Financial Services) es que una de las actividades que más disfrutaba era participar en ciertos ‘performances’ en los cuales debíamos presentar, mediante un sketch, cuáles eran las actividades que realizaba nuestro departamento. Lo que podía ser tedioso se volvía divertido y todos los empleados participábamos, nos integrábamos y conocíamos todo el proceso de la compañía. Hacer actividades como esta y salir de la rutina permite que los empleados aumenten su creatividad, abandonen su zona de confort e interaccionen con personas con las que normalmente no lo hacen.