Τεύχος 03 Μάιος / Ιούλιος 2020
www.gepgroup.gr
ISSN 2654-1319
4 Restart Your Business Οι προτάσεις της GEP για τα ξενοδοχεία
8 Focus
Διαχείριση Ύποπτου Κρούσματος
14 COVID-19
Πόσο αποτελεσματικά είναι τα μέτρα που λάβατε στην επιχείρησή σας;
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ /EDITORIAL
04
RESTART YOUR BUSINESS
Οι προτάσεις της GEP για τα ξενοδοχεία
3
06
ΙΝ DEPTH
H νέα κανονικότητα στις επιχειρήσεις
08
FOCUS
Γιώργος Λαμπρινός
CEO, GEP
10
Διαχείριση Ύποπτου Κρούσματος
ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΜΑΤΙΑ
Τεστ αντισωμάτων για τον Covid-19
14
COVID-19
Πόσο αποτελεσματικά είναι τα μέτρα που λάβατε στην επιχείρησή σας;
16
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
Τα Νέα της GEP
18
ΒΡΑΒΕΙΑ
Health & Safety Awards
Η νέα κανονικότητα και η προετοιμασία των επιχειρήσεων
20
AΡΘΡΟ
Σπύρος Κυριακάκης, Security Director PCS2 & Χριστίνα Ζησιμοπούλου, Security Manager PCS2
Working better
living well!
Health & Safety Review by GEP ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΟ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΤΕΥΧΟΣ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ GEP ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ: Theasis Expo IKE, Μοισιόδακος 19, Αθήνα, ΤΚ 115 24, info@theassisexpo.gr Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή ή απόδοση του περιεχομένου του παρόντος ενημερωτικού εντύπου με οποιονδήποτε τρόπο, ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτοτυπικό, ηχογραφήσεως ή άλλο, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το ενημερωτικό τεύχος Health & Safety Review by GEP διανέμεται δωρεάν, έντυπα και ηλεκτρονικά.
-3-
Οι πρώτες ενδείξεις από την επιστροφή στην κανονικότητα δείχνουν ότι ως χώρα μάλλον έχουμε αρχίσει να κερδίζουμε τη μάχη, τουλάχιστον όσον αφορά στο υγειονομικό σκέλος, ενώ οι επιχειρήσεις αναζητούν στρατηγικές προσαρμογής στα νέα δεδομένα. Εργασία εξ αποστάσεως, κοινωνική απόσταση, πρωτόκολλα εισόδου σε εγκαταστάσεις και θερμομετρήσεις, διαδικασίες για τη διαχείριση ύποπτου κρούσματος, τεστ ανίχνευσης του ιού, απολυμάνσεις και αρκετά νέα πράγματα τα οποία «εν μία νυκτί» μπήκαν στη ζωή μας. Κάποια από αυτά θα μείνουν για καιρό στη ζωή μας, ενώ κάποια άλλα, σταδιακά, θα φεύγουν. Όλο αυτό το διάστημα, είδαμε πόσο συντονισμένες ήταν οι ενέργειες όλων των χωρών παγκοσμίως, πλην ελαχίστων εξαιρέσεων, και πώς στο δίλημμα όλων των κρατών κατά την έναρξη της πανδημίας για το αν θα προστατεύσουν τη ζωή των πολιτών τους ή την οικονομία τους, η τοποθέτησή τους ήταν υπέρ της ανθρώπινης αξίας. Ιδιαίτερα η χώρα μας, ως κράτος, ως επιχειρήσεις και ως κοινωνία, ήταν ξεκάθαρη και ταχύτατη. Όλο αυτό το διάστημα, είδαμε τις επιχειρήσεις να εστιάζουν απόλυτα και να αναδεικνύουν την αξία της προστασίας της ανθρώπινης ζωής και της αξιοπρέπειας των ανθρώπων τους. Το πώς επηρεάζεται η συμπεριφορά και η ψυχολογία των ανθρώπων και πώς η φήμη του οργανισμού είναι αλληλένδετη με τις αποφάσεις και τις ενέργειες των διοικήσεων σε ένα νέο, διευρυμένο πλαίσιο νομικών ευθυνών. Επίσης, είδαμε, όλο αυτό το διάστημα, τις επιχειρήσεις να κάνουν πολύ περισσότερα όχι μόνο από όσα ήταν υποχρεωμένες να κάνουν, αλλά και από όσα φανταζόμασταν ότι θα έκαναν. Και όλα τα παραπάνω οδηγούν, πλέον, σε μια νέα κατάσταση, στην οποία, επί της ουσίας και όχι στα λόγια, το σημείο αναφοράς του στρατηγικού σχεδιασμού όλων των εταιριών είναι ξεκάθαρο. Θέτουν στο επίκεντρο τον άνθρωπο. Και η ηγεσία με ενσυναίσθηση και συμπόνια (empathy & compassion) δεν θα είναι μια επιλογή που καλείται να κάνει ο εκάστοτε επικεφαλής, αλλά αυτονόητος τρόπος διοίκησης. Κι αυτό ήρθε για να μείνει.
RESTART YOUR BUSINESS
4
Οι προτάσεις της GEP για τα ξενοδοχεία Oι προκλήσεις για την Υγεία & Ασφάλεια με την επαναλειτουργία
Σε αυτήν την πρωτόγνωρη νέα πραγματικότητα, όπου τα ξενοδοχεία καλούνται να προσαρμοστούν υποστηρικτικά στον εργαζόμενό τους, στους επισκέπτες και στο ευρύτερο κοινωνικό σύνολο, η GEP, με την επιστημονική γνώση, εμπειρία και τεχνογνωσία της, αναπτύσσει το πλαίσιο λειτουργίας των επιχειρήσεων υπό το πρίσμα της Υγείας & Ασφάλειας, του πλέον στρατηγικού πυλώνα καταλυτικής σημασίας για τη συνέχιση και τη βιωσιμότητα της επιχειρηματικής δραστηριότητάς τους.
Με το σχεδιασμό και την υλοποίηση εξατομικευμένου πλάνου δράσεων και διαδικασιών βασισμένου στις ανάγκες κάθε ξενοδοχειακής επιχείρησης, καλύπτουμε 3 βασικές προτεραιότητες, την ομαλή επανεκκίνηση της λειτουργίας της επιχείρησης, τη θωράκιση της υγείας εργαζομένων και επισκεπτών, και την ετοιμότητα & σωστή διαχείριση του οργανισμού σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Υπεύθυνος Ιατρός Η GEP συνδυάζει το ευρύ δίκτυο συνεργατών της με την υποστήριξη και την τεχνογνωσία των έμπειρων ομάδων Υγείας & Ασφάλειας της εταιρίας. Δημιουργούμε, πέρα από την υποχρέωση βάσει οδηγιών, το σχήμα υπηρεσίας που μπορεί να καλύψει κάθε εξατομικευμένη ανάγκη τουριστικού καταλύματος. Δίκτυο ιατρών σε όλη την Ελλάδα, συνεπικουρούμενοι από εκπαιδευμένο νοσηλευτικό προσωπικό, υποστηρίζουν την επανεκκίνηση των ξενοδοχείων και προάγουν την εύρυθμη λειτουργία των οργανισμών εστιάζοντας στην επιχειρησιακή συνέχειά τους. Ο Υπεύθυνος Ιατρός: • Δηλώνεται στο Σχέδιο Δράσης
του ξενοδοχείου • Συντάσσει το σχέδιο για τη διαχείριση ύποπτου κρούσματος • Καθοδηγεί τους υπευθύνους εφαρμογής του σχεδίου • Επισκέπτεται ο ίδιος ή ηγείται της ομάδας νοσηλευτών που επισκέπτονται τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου σε τακτά χρονικά διαστήματα • Προτείνει βελτιωτικές ενέργειες στο σχέδιο δράσης • Εντοπίζει ελλείψεις ή αστοχίες εφαρμογής του σχεδίου δράσης • Είναι διαθέσιμος 24/7 τηλεφωνικά για οποιαδήποτε ανάγκη προκύψει σχετική με τον Covid-19 • Συντονίζει τις ενέργειες για τη διαχείριση σε περίπτωση ύποπτου κρούσματος Η συνεργασία με Υπεύθυνο Ιατρό κρίνεται υποχρεωτική για τη λειτουργία των ξενοδοχείων. Ο Ιατρός ενεργεί βάσει των οδηγιών του ΕΟΔΥ για τον έλεγχο του Covid-19 και παράλληλα παρακολουθεί τα περιστατικά ύποπτου κρούσματος και στενών επαφών του.
Εκπαιδεύσεις Η GEP δημιουργεί το πλάνο εκπαίδευ-
σης των εργαζομένων του ξενοδοχείου ανάλογα με τις λειτουργικές ανάγκες του ανά υπηρεσία της επιχείρησης, αλλά και βάσει των απαιτήσεων του Υπουργείου. Ο κύκλος των εκπαιδεύσεων εστιάζει στις επιμέρους ειδικότητες, και το περιεχόμενο της εκπαίδευσης δημιουργείται βάσει του σχεδίου δράσης του ξενοδοχείου, ώστε να εξατομικεύεται ανά περίπτωση. Εξειδικευμένοι Επιστήμονες Υγείας της GEP υλοποιούν τα προγράμματα τηλεκπαίδευσης μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας και βρίσκονται δίπλα στις διοικήσεις των ξενοδοχείων, ώστε να δομηθεί το προαπαιτούμενο πλάνο και να βεβαιώνεται η τήρησή του και η ορθή παρακολούθηση από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Οι εκπαιδεύσεις περιλαμβάνουν ενδεικτικά: • Πηγές και τρόποι μετάδοσης του ιού • Τήρηση βασικών μέτρων αποφυγής μετάδοσης του ιού • Διαδικασίες ενημέρωσης των εργαζομένων και πελατών του ξενοδοχείου για τον ιό • Συμπεριφορά και ενέργειες σε
5
περίπτωση ασθένειας από το προσωπικό • Χώροι υψηλής επικινδυνότητας εμφάνισης του ιού στις ξενοδοχειακές μονάδες • Μέθοδοι και πρακτικές καθαρισμού και απολύμανσης των εντοπισμένων σημείων με βάση την επικινδυνότητα και την πιθανότητα μετάδοσης της ασθένειας • Μέτρα αποφυγής μετάδοσης του ιού στα ξενοδοχειακά τμήματα/ Ξενοδοχειακά πρωτόκολλα • Μέθοδοι επικοινωνιακής προσέγγισης των επισκεπτών Οι εκπαιδεύσεις προσωπικού είναι υποχρεωτικές. Απαιτείται η υπεύθυνη δήλωση κάθε μέλους ότι έχει ενημερωθεί για τα πρωτόκολλα υγιεινής και διαχείρισης κρουσμάτων Covid-19. Απαιτείται το πλάνο εκπαίδευσης ανά υπηρεσία του ξενοδοχείου στα επιμέρους πρωτόκολλα υγιεινής, στα μέτρα πρόληψης, στη χρήση μέσων ατομικής προστασίας καθώς και στη διαχείριση κρούσματος.
Σχέδιο δράσης Η GEP δομεί το σχέδιο δράσης των ξενοδοχείων βάσει των επιμέρους
οδηγιών του Υπουργείου και της λειτουργικότητας των επιχειρήσεων. Με την εμπειρία και τεχνογνωσία των Συμβούλων Υγείας & Ασφάλειας εξασφαλίζεται η πλήρης συμμόρφωση της επιχείρησης με τις ισχύουσες υποχρεώσεις αλλά και συστάσεις, ενώ λαμβάνονται υπόψη οι καλές πρακτικές της παγκόσμιας επιστημονικής κοινότητας για την αντιμετώπιση της πανδημίας. Με την επιστημονική τεκμηρίωση και την ορθή καθοδήγηση, οι διοικήσεις των ξενοδοχείων αποκτούν έναν ισχυρό σύμμαχο στη βιωσιμότητά τους και λειτουργούν αυτόνομα και απρόσκοπτα υπό την προστασία των Συμβούλων Υγείας & Ασφάλειας της GEP. Το σχέδιο δράσης περιλαμβάνει ενδεικτικά: • Πρωτόκολλο διαχείρισης κρούσματος • Πλάνο εκπαίδευσης εργαζομένων • Τήρηση αρχείων και
υποχρεώσεων κοινοποίησης στους αρμόδιους φορείς • Δημιουργία, συντονισμό και εκπαίδευση της ομάδας διαχείρισης • Υγειονομικά πρωτόκολλα • Δημιουργία ενημερωτικού υλικού για τους επισκέπτες • Υποδοχή επισκεπτών (reception) • Πρωτόκολλο καθαρισμού και απολύμανσης • Επιμέρους πρωτόκολλα υγιεινής κ.ά. Σε ξενοδοχεία με δυναμικότητα άνω των 50 δωματίων είναι υποχρεωτική η ανάπτυξη σχεδίου δράσης με επιμέρους πρωτόκολλα για κάθε λειτουργικό τμήμα, συμπεριλαμβάνοντας πάντα και το πρωτόκολλο διαχείρισης ύποπτου κρούσματος. Είναι υποχρεωτική η τήρησή του από όλους τους εργαζομένους καθώς και η σύσταση ομάδας συντονισμού με σκοπό την επίβλεψη της ορθής εφαρμογής από όλους. /
6
ΙΝ DEPTH
Αλέξανδρος Αθανασούλας M.Civ.Eng., MBA, IPMA, ICSA President & CEO STIRIXIS Group
Ας συνθέσουμε το «παζλ»: Η νέα κανονικότητα στις επιχειρήσεις Η άρση των περιοριστικών μέτρων σημαίνει μια νέα αρχή για τις επιχειρήσεις, που καλούνται τώρα να κάνουν επανεκκίνηση με διαφορετικά δεδομένα, διαφορετικές ταχύτητες, διαφορετικές ανάγκες, αλλά κυρίως με διαφορετική νοοτροπία. Στη νέα κανονικότητα βλέπουμε έναν κόσμο με μάσκες στο πρόσωπο, με τεστ αντισωμάτων στις επιχειρήσεις, με διαδικασίες ανίχνευσης, με νέες πρακτικές στην εργασιακή καθημερινότητα, που θέτουν στο επίκεντρό τους την προστασία της δημόσιας υγείας, η οποία σε μεγάλη κλίμακα περνά από τον χώρο της εργασίας.
«H πρόσφατη πανδημία έδρασε καταλυτικά σε πολλούς τομείς, τις περισσότερες φορές επιταχύνοντας τάσεις που είχαν ξεκινήσει να διαμορφώνονται. Ο τρόπος και οι χώροι εργασίας δεν θα μπορούσαν να ξεφύγουν από αυτό. Δύο βασικές τάσεις καλούμαστε να λάβουμε υπ’ όψιν μας τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα. Η πρώτη αφορά στην κρισιμότητα του τομέα Health, Safety & Wellbeing στον εργασιακό χώρο. Περισσότερο από ποτέ, και για πάντα πλέον, ο χώρος εργασίας οφείλει να καλύπτει όλες τις προδιαγραφές που πιστοποιημένα εξασφαλίζουν τις σχετικές συνθήκες. Αυτές αποτελούν προϋπόθεση για την ψυχολογική ασφάλεια, την αφοσίωση και απόδοση των ανθρώπων μας και, τελικά, τη βιωσιμότητα και φήμη του κάθε οργανισμού. Άρα ο άμεσος επανασχεδιασμός της λειτουργίας του εργασιακού χώρου είναι προϋπόθεση συνέχισης της ίδιας της λειτουργίας. Πρωτόκολλα, διαδικασίες, αποστάσεις, σημάνσεις, εξοπλισμός, υποδομές, όλα πρέπει να μελετηθούν από ειδικούς και να επανασχεδιαστούν με προσοχή, να πιστοποιηθούν και να παρακολουθούνται από ειδικούς, όπως ο όμιλος GEP. Η δεύτερη τάση αφορά στην εργασία εξ αποστάσεως για την εργασία γραφείου. Πρόσφατες μελέτες δείχνουν σημαντικό ποσοστό, πάνω από 20% παγκοσμίως, να παραμένει σε αυτήν, ακόμη κι αν η εξέλιξη της πανδημίας αντιμετωπιστεί. Πέρα από το νέο εργασιακό μοντέλο που απαιτείται, η μείωση ενοικίων, κόστους λειτουργίας και συντήρησης των χώρων γραφείων είναι μονόδρομος. Η αλλαγή χώρου, ανακαίνιση, υπενοικίαση ή όποια άλλη λειτουργική και βιώσιμη λύση θα πρέπει να βελτιστοποιηθεί με συνεργασία του Τμήματος Human Resources και Facility Management με εξειδικευμένους συμβούλους μελετητές, όπως η STIRIXIS Group. Ο σχεδιασμός θα πρέπει να λαμβάνει υπ’ όψιν τη νέα πραγματικότητα του γραφείου, αλλά και την απόλυτη προσήλωση στα πρωτόκολλα Υγείας, Ασφάλειας και Wellbeing».
77
Τατιάνα Τούντα
Δημήτρης Μιχόπουλος
CEO, Hellas EAP
Managing Director, Weber Shandwick
«Η επόμενη μέρα και η νέα κανονικότητα βρίσκει τις μονάδες ανθρώπινου δυναμικού αντιμέτωπες με τις μεγάλες προκλήσεις της διαχείρισης του ψηφιακού μετασχηματισμού – που επιταχύνθηκε και εισέβαλε σε όλους τους χώρους εργασίας, ανατρέποντας τα χρονοδιαγράμματα– και της ανάγκης των ανθρώπων για ασφάλεια και σιγουριά μέσα στο περιβάλλον που ζουν και εργάζονται.
«Η επιτυχημένη ηγεσία στην εποχή του Covid-19 περνάει μέσα από την άρτια αντιμετώπιση των εργαζομένων, οι οποίοι παγκοσμίως αναδείχθηκαν αυτήν την εποχή σε novel brand ambassadors της φήμης των εταιριών τους.
Αυτή η πανδημία μας θυμίζει καθημερινά ότι το μέλλον της εργασίας ταυτίζεται απόλυτα με την ευημερία και ευεξία των εργαζομένων. Καθώς η Ασφάλεια και η Υγεία των εργαζομένων θα έχει πρωταρχικό ρόλο, το κεντρικό σημείο αναφοράς πρέπει να είναι η φροντίδα των ανθρώπων. Επομένως, η παροχή βοήθειας προς τους εργαζόμενους είναι σημαντικότερη από ποτέ. Προγράμματα υποστήριξης και ενίσχυσης της ψυχικής υγείας, που εστιάζουν τόσο στην πρόληψη όσο και στη διαχείριση της καθημερινότητας, και τα οποία μέχρι χθες θεωρούσαμε προαιρετική παροχή για τους εργαζόμενους, γίνονται πλέον επιτακτική ανάγκη. Βλέπουμε, επομένως, τα στελέχη του HR να λειτουργούν ως διευκολυντές και υποστηρικτές τέτοιων προγραμμάτων. Με ευαισθησία και ενσυναίσθηση, δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να υποστηρίζονται άμεσα και 24/7 από ειδικούς σε θέματα ψυχικής υγείας σε όλες τις πτυχές της προσωπικής, οικογενειακής και επαγγελματικής τους ζωής».
Οι εταιρίες –και οι ηγέτες– που θα εντυπωθούν θετικά στη μνήμη των πελατών είναι εκείνες που έβαλαν και θα συνεχίζουν να θέτουν ως πρώτη και αδιαμφισβήτητη προτεραιότητα την ασφάλεια των εργαζομένων τους και συγχρόνως να επενδύουν στην έμπνευση και κινητοποίησή τους. Για την επίτευξη όμως του στόχου αυτού απαιτείται και ένα αναλυτικά σχεδιασμένο πλάνο εσωτερικής επικοινωνίας, το οποίο θα εξηγεί και θα προβάλλει λεπτομερώς τις επερχόμενες αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον και τα οφέλη που προκύπτουν από την απαρέγκλιτη τήρηση των υγειονομικών απαιτήσεων. Το επικοινωνιακό αυτό πλάνο θα πρέπει να επικαιροποιείται συνεχώς και να επικοινωνείται σε όλες του τις εκφάνσεις από την ίδια την ηγεσία της εταιρίας, ώστε να εμπνέει υπευθυνότητα, ασφάλεια, αξιοπιστία και εμπιστοσύνη. Εξίσου σημαντικό είναι να υπάρχει προετοιμασία αντιμετώπισης και πρόβλεψη επικοινωνιακής διαχείρισης προς όλα τα εμπλεκόμενα κοινά σε περίπτωση εμφάνισης κρούσματος Covid-19, ώστε να αποδίδεται προτεραιότητα στον εργαζόμενο και ταυτόχρονα να διασφαλίζεται η εύρυθμη λειτουργία του οργανισμού».
8
FOCUS
Ύποπτο κρούσμα: Και τώρα, τι κάνουμε; Κρίσιμη η προετοιμασία και ο έγκαιρος σχεδιασμός
Γράφει η Δρ. Bάλια Τσοπόκη, Επιστημονική Διευθύντρια Τμήματος Υγείας, GEP
Πότε μιλάμε για ύποπτο κρούσμα στην επιχείρηση; Πρέπει να έχουμε συγκεκριμένη διαδικασία; Πότε ενεργοποιείται αυτή η διαδικασία και τι ακριβώς περιλαμβάνει; Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του εργοδότη και ποιοι οι ρόλοι που πρέπει να οριστούν; Τι πρέπει να έχουμε διαθέσιμο στον χώρο εργασίας; Με ποιους πρέπει να επικοινωνήσουμε; Αυτές είναι λίγες μόνο από τις νέες απορίες που δημιουργούνται στους εργασιακούς χώρους όσο συνεχίζεται η επιστροφή στη νέα κανονικότητα.
Χειρισμός ύποπτου κρούσματος στον χώρο εργασίας Με την τρέχουσα πανδημία του Covid-19, η επαναδραστηριοποίηση της επιχείρησης πρέπει να γίνει σε κατάλληλες και ελεγχόμενες συνθήκες Ασφάλειας & Υγείας στην εργασία, έτσι ώστε να εξαλειφθεί ή να μειωθεί στον μέγιστο δυνατό βαθμό ο κίνδυνος εξάπλωσης του ιού για όλους τους εργαζόμενους, πελάτες, επισκέπτες, αλλά και για το κοινωνικό σύνολο ευρύτερα. Το σχέδιο δράσης ενεργοποιείται σε περίπτωση που διαπιστωθεί ύποπτο κρούσμα Covid-19 στον χώρο, με οποιονδήποτε τρόπο. Ενδεικτικά: • Ο εργαζόμενος με συμπτωματολογία συμβατή με Covid-19 το γνωστοποιεί στον Υπεύθυνο Εγκατάστασης/Επιχείρησης. • Άλλος ή άλλοι εργαζόμενοι γνωστοποιούν στον Υπεύθυνο Εγκατάστασης/Επιχείρησης ότι άτομο που είναι εργαζόμενος ή τρίτος εμφανίζει συμπτωματολογία συμβατή με Covid-19. • Ο ίδιος ο Υπεύθυνος Εγκατάστασης/Επιχείρησης εντοπίζει ότι άτομο που είναι εργαζόμενος ή τρίτος εμφανίζει συμπτωματολογία συμβατή με Covid-19. • Ο Νοσηλευτής Δημόσιας Υγείας εντοπίζει άτομο με συμπτώματα στο πλαίσιο της θερμομέτρησης κατά την είσοδο στον εργασιακό χώρο ή κατά την εν γένει παρουσία του στην εγκατάσταση. Σε κάθε περίπτωση ύποπτου κρούσματος, θα πρέπει να ακολουθηθούν κατά γράμμα οι οδηγίες που θα δοθούν από τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ), που είναι διάδοχος του προϋφιστάμενου Κέντρου Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (ΚΕΕΛΠΝΟ), που έχει πλέον καταργηθεί.
9
Ωστόσο, ο έγκαιρος σχεδιασμός και η ενημέρωση των εργαζομένων θα συμβάλουν στην οργανωμένη διαχείριση του ύποπτου κρούσματος και στη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας της επιχείρησης. Αν ένας εργαζόμενος πληροί τα κριτήρια του ορισμού κρούσματος για λοίμωξη από τον νέο κορωναϊό, τότε: • Ο υπεύθυνος του χώρου θα πρέπει να καλέσει άμεσα τον ΕΟΔΥ στα τηλέφωνα 210 5212000 και 210 5212054 (όλο το 24ωρο), να δηλώσει το ύποπτο κρούσμα και να λάβει οδηγίες αντιμετώπισής του. • Σημαντικό είναι να ενημερωθεί και ο Ιατρός Εργασίας της GEP, που επισκέπτεται την εγκατάσταση (210 9405866), ώστε να δώσει ενδεχομένως συμπληρωματικά μέτρα προληπτικού χαρακτήρα. • Ο χώρος πρέπει να είναι καλά αεριζόμενος. Ιδανικά, ο χώρος να είναι πλησίον της εξόδου της εγκατάστασης και να διαθέτει αποχωρητήριο και τρεχούμενο νερό, ώστε, αν χρειαστεί, να γίνει χρήση του αποκλειστικά από το ύποπτο κρούσμα. • Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό, ζητείται από το ύποπτο κρούσμα να περιορίσει τις μετακινήσεις του στο ελάχιστο δυνατό και αν μια μετακίνηση είναι απαραίτητη, στο πλαίσιο της εισόδου και εξόδου από τον χώρο απομόνωσης, τότε να εφαρμόζονται κατ’ ελάχιστο η χρήση μάσκας, η υγιεινή των χεριών και η τήρηση απόστασης 2 μέτρων από άλλα άτομα. • Εφόσον ο εργαζόμενος έχει αποχωρήσει από τον χώρο, ο καθαρισμός των επιφανειών πρέπει να γίνεται δύο φορές (διπλό πέρασμα) με απολυμαντικό με αντιιική δράση. Με βάση τις τελευταίες κατευθυντήριες οδηγίες από τον ΕΟΔΥ, όλες οι δυνητικά μολυσμένες επιφάνειες θα πρέπει
να καθαρίζονται με φρέσκο διάλυμα οικιακής χλωρίνης 5,25%, σε αναλογία 1 μέρος χλωρίνη/49 μέρη νερού, που θα παραμείνει στην επιφάνεια 15-30 λεπτά και στη συνέχεια θα ξεπλυθεί με νερό. Οι μεταλλικές επιφάνειες θα πρέπει να καθαρίζονται με οινόπνευμα 70%, ενώ επιφάνειες εμφανώς μολυσμένες με αίμα ή άλλα βιολογικά υγρά πρέπει να καθαρίζονται με φρέσκο διάλυμα οικιακής χλωρίνης 5,25%, σε αναλογία 1 προς 4, που θα παραμείνει στην επιφάνεια 10 λεπτά και στη συνέχεια θα ξεπλυθεί με νερό. Σε κάθε περίπτωση, οι νέες συνθήκες στις επιχειρήσεις επιβάλλουν την ύπαρξη συγκεκριμένου πρωτοκόλλου διαχείρισης ύποπτου κρούσματος τόσο για τη διατήρηση της ασφάλειας στον εργασιακό χώρο σε περίπτωση ύπαρξης ύποπτου κρούσματος όσο και για να διατηρηθεί η αίσθηση της ασφάλειας σε όλους, που θα επιτρέψει στην επιχείρηση τη συνέχιση της απρόσκοπτης λειτουργίας της. Η GEP έχει αναπτύξει αναλυτικό, εμπεριστατωμένο πρωτόκολλο διαχείρισης ύποπτου κρούσματος, το οποίο εξατομικεύεται ανάλογα με την επιχείρηση, ώστε να διασφαλιστεί ο βέλτιστος χειρισμός σε κάθε περίσταση. /
10
Τεστ αντισωμάτων για τον Covid-19 στους εργασιακούς χώρους Οι καλές πρακτικές και τα σημεία προσοχής
Δρ. Μανώλης Βελονάκης Ειδικός ιατρός εργασίας, καθηγητής Πρόληψης και Υγιεινής Νοσηλευτικής ΕΚΠΑ
Όταν κάνουμε μια ιατρική εξέταση, μπορεί να βρεθεί κάποιο εύρημα ικανό να χαρακτηρίσει το αποτέλεσμα της εξέτασης μη φυσιολογικό. Το πρώτο ερώτημα που προκύπτει είναι πώς αξιολογείται το εύρημα αυτό, είναι αποτέλεσμα τυχαίου σφάλματος, είναι ακραία τιμή μιας φυσιολογικής διακύμανσης, σχετίζεται με κάποια πρόσφατη ακραία διατροφική ή άλλη συμπεριφορά; Επιβάλλεται, συνεπώς, ιατρική αξιολόγηση του ευρήματος.
Το επόμενο ερώτημα, αφού αξιολογηθεί το εύρημα, αν θεωρηθεί ως παθολογικό, είναι πώς αξιοποιείται; Με άλλα λόγια, τι πρέπει να κάνουμε. Κάθε ιατρική εξέταση έχει ενδείξεις και περιορισμούς, σε κάθε περίπτωση δεν είναι χρήσιμη χωρίς ιατρική αξιολόγηση και παραπέρα αξιοποίηση. Αυτό συμβαίνει και με τις εξετάσεις για αναζήτηση του κορωναϊού ή των αντισωμάτων του. Η εφαρμογή τους στον χώρο εργασίας πρέπει να στοχεύει στην προστασία των εργαζομένων και να μην οδηγεί σε διακρίσεις. Καθώς η επιδημία του κορωναϊού εμφανίζει ύφεση, υπάρχει προβληματισμός για τα αναγκαία μέτρα που θα οδηγήσουν στην εξομάλυνση της κοινωνικής
και οικονομικής ζωής, περιορίζοντας την πιθανότητα επανάκαμψης του επιδημικού κύματος. Δικαιολογημένα υπάρχει υψηλή προσδοκία, αλλά και η επιφύλαξη για τα διάφορα τεστ ανίχνευσης του κορωναϊού και των αντισωμάτων του. Μέχρι σήμερα, οι εργαστηριακές εξετάσεις που εφαρμόστηκαν στη χώρα μας επιδιώκουν την εντόπιση του ιού με μοριακές τεχνικές. Η χρήση τους περιορίζεται στη διάγνωση ατόμων που νοσούν, εφόσον το ιστορικό επαφών, τα συμπτώματα και η διάρκεια αυτών καθιστούν πιθανή τη μόλυνση από κορωναϊό. Διευκολύνουν, επίσης, την επιδημιολογική διερεύνηση και λήψη μέτρων σε εστίες βεβαιωμένων κρουσμάτων.
ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΜΑΤΙΑ
Η ανίχνευση του ιού μπορεί να αποβεί αρνητική σε αρχικό στάδιο μόλυνσης, γιατί δεν έχει αναπτυχθεί επαρκές φορτίο του ιού, ενώ μετά από μερικές ημέρες θα αποβεί θετική. Σε κάθε περίπτωση, με τους όποιους περιορισμούς, η εξέταση απαντά στο ερώτημα αν κάποιος είναι ενεργός φορέας του ιού τη στιγμή που γίνεται η εξέταση, δεν προσδιορίζει αν κάποιος μολύνθηκε στο παρελθόν και εξουδετέρωσε τον ιό, ούτε φυσικά αν θα μολυνθεί την επόμενη της εξέτασης ημέρα. Στην προοπτική της επανόδου στην
ενδιαφέρον για τον εξεταζόμενο, ώστε να γνωρίζει αν έχει ανοσοποιηθεί, που σημαίνει πως κάποτε μολύνθηκε, χωρίς κατ’ ανάγκη να έχει συμπτώματα ή είχε κάποια ήπια, που δεν αξιολόγησε. Κυρίως όμως έχει ενδιαφέρον για τη δημόσια υγεία, γιατί πλέον μπορούμε να υπολογίσουμε πόσο είναι το ποσοστό συλλογικής ανοσίας στο σύνολο του πληθυσμού, σε επιμέρους ηλικιακές ομάδες ή σε περιοχές της χώρας. Μπορεί η αξιοποίηση των αποτελεσμάτων ελέγχου αντισωμάτων να οδηγήσει σε στοχευμένα μέτρα πρόληψης και
κανονικότητα, εξετάζεται η χρήση εργαστηριακών δοκιμασιών που θα ανιχνεύουν την ύπαρξη αντισωμάτων. Αν και δεν είναι απολύτως βεβαιωμένο, θεωρείται ότι ο ιός αφήνει ανοσία για τουλάχιστον ένα έτος. Οι δοκιμασίες αυτές αναζητούν αφενός αντισώματα πρόσφατης μόλυνσης, με ή χωρίς συμπτώματα, αφετέρου αντισώματα μόλυνσης που προκάλεσε ανοσία. Τα αντισώματα που δείχνουν πρόσφατη μόλυνση πρέπει να αξιολογούνται ως προς την κλινική εικόνα και τις ύποπτες επαφές του ατόμου και να επιβεβαιώνονται με αποτελέσματα μοριακού ελέγχου εντόπισης του ιού. Η ανίχνευση αντισωμάτων ανοσίας έχει
προστασίας στους χώρους εργασίας ή ευρύτερα σε δημόσιους χώρους; Προτού αναφερθεί κανείς σε προφανείς ηθικούς και νομικούς προβληματισμούς, επιβάλλεται να γνωρίζει την αξιοπιστία της διαγνωστικής μεθόδου. Κάθε μέθοδος έχει έναν βαθμό αξιοπιστίας που προσδιορίζεται από δύο παραμέτρους: 1. Πόσο ευαίσθητη είναι η μέθοδος, δηλαδή πόσα περιστατικά μπορεί να εντοπίσει όταν υπάρχουν. Όσο πιο ευαίσθητη είναι η μέθοδος τόσο λιγότερα ψευδώς αρνητικά ευρήματα αποδίδει. 2. Πόσο ειδική είναι η μέθοδος, δηλαδή πόσα από τα άτομα που ελέγχονται, χωρίς να έχουν τη νόσο, τα εντοπίζει
11
ως αρνητικά. Όσο πιο ειδική είναι η μέθοδος τόσο λιγότερα ψευδώς θετικά ευρήματα βρίσκει. Μια δοκιμασία εντόπισης αντισωμάτων που στην καλύτερη περίπτωση έχει ευαισθησία 90-95% σημαίνει πως 5-10% όσων έχουν αντισώματα ανοσίας δεν θα εντοπιστούν. Αυτό δεν είναι επιθυμητό. Αν η ειδικότητα της μεθόδου είναι 99%, όπως ισχυρίζονται τα τελευταία τεστ που κυκλοφορούν στην αγορά, σημαίνει ότι το 1% των ατόμων που δεν έχουν αντισώματα ανοσίας μεταξύ όσων εξετάστηκαν βρέθηκε ψευδώς ότι έχουν αντισώματα. Αυτό είναι επίσης ανεπιθύμητο, καθώς τα άτομα αυτά θα λάβουν πιστοποιητικό ανοσίας, ενώ κινδυνεύουν να μολυνθούν. Η πιθανότητα ένα θετικό εύρημα μιας εξέτασης να είναι αληθώς θετικό δεν εξαρτάται μόνο από την ειδικότητα και την ευαισθησία της μεθόδου, αλλά και από το πόσο πιθανό είναι αυτό που αναζητούμε να υφίσταται πράγματι, δηλαδή πόσο συχνό είναι αυτό που ψάχνουμε στην ομάδα που διερευνάται. Στη χώρα μας, το ποσοστό των ατόμων που υπολογίζεται ότι έχουν μολυνθεί, άρα η συλλογική ανοσία του πληθυσμού, είναι εξαιρετικά μικρή, υπολογίζεται στο 1%. Με αυτήν την παραδοχή, αν η ευαισθησία της μεθόδου είναι 95% και η ειδικότητα 99%, προκύπτει πως τα μισά των θετικών ευρημάτων είναι αληθώς θετικά. Δηλαδή κάθε φορά που ένα άτομο σε δειγματοληψία του γενικού πληθυσμού βρίσκεται ότι έχει αντισώματα ανοσίας, τότε αν η ανοσία στον γενικό πληθυσμό είναι 1%, το εύρημα είναι περίπου 50% λάθος. Όταν η συλλογική ανοσία είναι 5%, το λάθος υπολογίζεται σε 17%, ενώ όταν η συλλογική ανοσία φθάσει το 50%, η πιθανότητα λάθους περιορίζεται στο 2%. Αν και αυτό φαίνεται παράξενο, προκύπτει από μια απλή αλγεβρική εφαρμογή του κλασικού θεωρήματος του Bayes, που διατυπώθηκε πριν 300 χρόνια! Για να μην υπάρξει οποιαδήποτε παρερμηνεία, σε άτομα που προέρχονται από περιοχές με υψηλή επιδημική επίπτωση
12
τους κανόνες τήρησης προσωπικών δεδομένων και ιατρικού απορρήτου. Η γνωστοποίηση επώνυμων αποτελεσμάτων προς τον εργοδότη ή προς τρίτο πρέπει να απαγορεύεται ρητά, να επιτρέπεται μόνο η έκδοση ανώνυμων στατιστικών αποτελεσμάτων προς τον εργοδότη και τον ΕΟΔΥ, με στόχο να συμβάλουν στην αποτίμηση του ποσοστού συλλογικής ανοσίας του μελετηθέντος πληθυσμού εργαζομένων. Δεδομένου του ότι κάθε έλεγχος έχει ως σκοπό την προστασία της υγείας του ατόμου που εξετάζεται, κάθε εργαζόμενος έχει δικαίωμα να πληροφορηθεί τα αποτελέσματα εξετάσεων που τον αφορούν, και βέβαια διατηρεί το δικαίωμα άρνησης υποβολής
της ίωσης ή που έχουν έλθει σε επαφή με κρούσμα ή γενικά είναι πιθανό να έχουν μολυνθεί, η πιθανότητα ένα θετικό εύρημα να είναι λάθος, δηλαδή ψευδώς θετικό, περιορίζεται ανάλο γα. Σε άτομα με βεβαιωμένη μόλυνση στο παρελθόν, η πιθανότητα ένα θετικό
εύρημα αντισωμάτων ανοσίας να είναι αναληθές είναι μηδενική. Αντιλαμβάνεται, συνεπώς, κανείς πόσο σημαντικό είναι η μέθοδος αναζήτησης αντισωμάτων στον πληθυσμό να διαθέτει υψηλή αξιοπιστία, τα όποια δε αποτελέσματα να αξιολογούνται εξειδικευμένα, με βάση το ιστορικό και τις ύποπτες επαφές κάθε εξεταζόμενου. Η περιορισμένη διαγνωστική αξία των θετικών ευρημάτων σε μαζικό πληθυσμιακό έλεγχο περιορίζει την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των οριζόντιων μέτρων, που με βάση αυτά ενδέχεται να ληφθούν. Άλλωστε τα όποια μέτρα βασίζονται στη λογική διαβατηρίου ανοσίας προσκρούουν σε ηθικούς και νομικούς περιορισμούς, καθώς καθιερώνουν πολιτικές διάκρισης και εμμέσως, αλλά σαφώς, καταλύουν το νομικό πλαίσιο για τα προσωπικά δεδομένα. Η όποια διαγνωστική τεχνική ανίχνευσης του ιού ή των αντισωμάτων αυτού μπορεί να οδηγεί σε πολιτική διάκρισης του δικαιώματος για ελευθεροκοινωνία, έναντι του συλλογικού συμφέροντος, αλλά υπό τους περιορισμούς του σφάλματος κάθε διαγνωστικής μεθοδολογίας.
Η γνωστοποίηση επώνυμων αποτελεσμάτων προς τον εργοδότη πρέπει να απαγορεύεται ρητά Η εφαρμογή δοκιμασιών αναζήτησης αντισωμάτων σε εργαζομένους, ενόψει της επιστροφής στην κανονικότητα, πρέπει να εναρμονίζεται με το ισχύον ευρωπαϊκό και εθνικό δίκαιο για την προστασία της υγείας των εργαζομένων. Ο εργοδότης καλείται να λάβει τα μέτρα που η νομοθεσία και η καλή επιστημονική πρακτική επιβάλλουν. Σε κάθε περίπτωση, αποκλειστικός γνώμονας είναι η προστασία της υγείας των εργαζομένων, και ειδικότερα ευπαθών ατόμων, και το αναφαίρετο δικαίωμα στην εργασία χωρίς διάκριση. Η όποια εξέταση και τα αποτελέσματα πρέπει να χρησιμοποιούνται για την προστασία της υγείας του εργαζομένου, όχι σε βάρος του δικαιώματος απασχόλησής του. Οι εξετάσεις σε εργαζομένους δεν πρέπει να αποτελούν σε καμία περίπτωση μέθοδο διαλογής και εφαρμογής διακρίσεων. Οφείλουν να σέβονται απόλυτα
σε εργαστηριακό έλεγχο. Η αξιοποίηση των αποτελεσμάτων καταλειπόμενης ανοσίας για τον σχεδιασμό δραστηριοτήτων πρόληψης σε κάποια επιχείρηση, π.χ. τοποθέτηση ατόμων με ανοσία σε θέσεις υψηλής επικινδυνότητας μόλυνσης ή επαγγελματικό ταξίδι σε περιοχές υψηλής επίπτωσης κρουσμάτων ή περιορισμό της τηλεργασίας, θα πρέπει να γίνεται με απόλυτη συναίνεση του εργαζομένου, μετά από γνωστοποίηση σε αυτόν του εξατομικευμένου ποσοστού σφάλματος του αποτελέσματος της εξέτασης. Με τα υπάρχοντα δεδομένα, πιθανότατα και μέχρι το πέρας της πανδημίας, οι εργαστηριακές τεχνικές πρέπει να αξιολογούνται και να αξιοποιούνται εξατομικευμένα, ενώ δεν φαίνεται ότι θα υποκαταστήσουν την ανάγκη αυστηρής τήρησης των συλλογικών και ατομικών κοινών μέτρων προστασίας. /
COVID-19
13
Οι απαραίτητες προμήθειες
στους χώρους εργασίας Τι πρέπει να γνωρίζετε
Η πρώτη γραμμή άμυνας κατά των λοιμώξεων είναι η προσεκτική υγιεινή των χεριών. Συνιστάται, λοιπόν, συχνό πλύσιμο των χεριών με σαπούνι και νερό, ενώ αν τα χέρια δεν είναι εμφανώς λερωμένα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί εναλλακτικά ένα αλκοολούχο διάλυμα (π.χ. οινόπνευμα 70οC). Σε κάθε περίπτωση, η χρήση γαντιών δεν υποκαθιστά το πλύσιμο των χεριών. Σε επίπεδο επιχείρησης, συστήνεται καλός εξαερισμός των χώρων εργασίας, καθώς και εξασφάλιση διαθεσιμότητας στα εξής: • Σαπούνι και νερό ή αλκοολούχο διάλυμα καθαρισμού χεριών • Θερμόμετρα • Χαρτομάντηλα • Απλές χειρουργικές μάσκες • Γάντια μίας χρήσης • Σακούλες απορριμμάτων • Υγρά καθαρισμού επιφανειών Ο ρόλος του προσωπικού καθαριότητας είναι ιδιαίτερα σημαντικός, καθώς συμβάλλει στην πρόληψη της μετάδοσης του ιού. Απαιτείται συχνός καθαρισμός επιφανειών όπως πόμολα, επιφάνειες τουαλέτας κ.λπ., καθώς και έκτακτος καθαρισμός όταν οι επιφά-
νειες λερωθούν από βιολογικά υγρά. Το προσωπικό καθαριότητας συνιστάται να χρησιμοποιεί μάσκα, γάντια και ποδιά μίας χρήσης κατά τον καθαρισμό χώρου στον οποίο έχει παραμείνει ασθενής που είναι ύποπτο κρούσμα, ενώ για όσο χρόνο εργάζεται δεν πρέπει να αγγίζει με τα χέρια του το στόμα, τη μύτη ή τα μάτια του, να καπνίζει ή να τρώει.
Χώρος Απομόνωσης Ύποπτου Κρούσματος: Ο χώρος πρέπει να διαθέτει σχετική σήμανση και μια πόρτα που παραμένει συνεχώς κλειστή. Στον χώρο να είναι
διαθέσιμα τα εξής: • Απλές χειρουργικές μάσκες • Αντισηπτικό διάλυμα χεριών (70% περιεκτικότητας σε αιθυλική αλκοόλη) • Χαρτομάντηλα • Κάδος απορριμμάτων με ατομική πλαστική σακούλα για συλλογή απορριμμάτων (π.χ. χαρτομάντηλα, μάσκες) • Θερμόμετρο • Μικρό κυτίο πρώτων βοηθειών, που να περιλαμβάνει δισκία παρακεταμόλης και ατομικά ποτήρια μίας χρήσης • Πόσιμο νερό
ΦΡΌΝΤΙΣΕ ΝΑ ΈΧΕΙΣ ΣΤΟΝ ΧΏΡΟ ΕΡΓΑΣΊΑΣ
Υγρά καθαρισμού επιφανειών
Αλκοολούχο διάλυμα
Σαπούνι
Θερμόμετρα
Γάντια μίας χρήσης
Απλές χειρουργικές μάσκες
COVID-19
14
Πόσο αποτελεσματικά είναι τα μέτρα που λάβατε στην επιχείρησή σας; Τι είναι και γιατί είναι απαραίτητη η μελέτη GAP Analysis
Με τη σταδιακή έναρξη κάποιων δραστηριοτήτων ή ακόμη και με τη συνέχιση όσων ποτέ δεν σταμάτησαν, οι υπεύθυνοι των Οργανισμών, μέσω των επιτελείων και συμβούλων τους, υιοθέτησαν και σχεδίασαν δέσμες μέτρων, τεχνικών ή και οργανωτικών. Με λίγα λόγια, οι επιχειρήσεις κλήθηκαν να σχεδιάσουν και να εντάξουν στη λειτουργία τους μέτρα για την προστασία των εργαζομένων τους, αλλά και για τη διαφύλαξη της δημόσιας υγείας, ενώ στην πραγματικότητα αυτό που είναι το
ζητούμενο είναι ο σχεδιασμός ενός ολοκληρωμένου συστήματος που επιπλέον θα διαφυλάξει το «αύριο» του Οργανισμού. Έτσι, όσοι έχουν στον ορίζοντα τον στόχο της συνέχισης της δραστηριότητάς τους στη νέα κανονικότητα, που ωστόσο θεωρεί απαραίτητη και την επιστροφή σε ανάπτυξη και κερδοφορία, καλούνται επιπλέον να αξιολογήσουν αν και κατά πόσο τα μέτρα που ελήφθησαν ήταν, τελικά, αποτελεσματικά. Πριν, λοιπόν, χαθεί πολύτιμος χρόνος, οι επιχειρήσεις πρέπει να βάλουν στην ατζέντα τους το εργαλείο ελέγχου που
λέγεται Gap Analysis, μέσω του οποίου θα διαπιστωθούν είτε παραλείψεις στον σχεδιασμό, είτε επανεκτίμηση των σχεδίων δράσης, είτε ακόμη η επιβεβαίωση της αρτιότητας και της πληρότητας του συστήματος που έχουν δημιουργήσει.
Τι ελέγχουμε με τη μελέτη Gap Analysis και γιατί είναι σημαντική η διενέργειά της; Η εμπειρία δείχνει ότι, πολύ συχνά, η διαδικασία αντιμετώπισης μιας κατάστασης που έχει αποτυπωθεί στο χαρτί και
15
• Υπάρχει σχέδιο κίνησης στους χώρους; • Έχουμε αποφασίσει τον τρόπο λειτουργίας του κλιματισμού; • Είναι τα ανωτέρω πλήρη; Μπορούν να εφαρμοστούν στην πράξη; • Έχουμε λάβει υπόψη όλες τις παραμέτρους της νομοθεσίας και της καλής πρακτικής; Τα έχουμε σχεδιάσει σωστά; • Έχουμε υπολογίσει τι αντίκτυπο μπορεί να έχει στον Οργανισμό μας, αλλά και στην υπόλοιπη κοινότητα, ακόμη και στη φήμη μας, ένα περιστατικό μη ορθής διαχείρισης;
στη θεωρία πρέπει να διαπιστωθεί αν μπορεί, τελικά, να εφαρμοστεί αποτελεσματικά στην πράξη. Άρα, λοιπόν, για τον έλεγχο του σχεδίου δράσης για τη διαχείριση του Covid-19 που έχει δημιουργήσει ένας Οργανισμός, θα πρέπει να ελέγξουμε μια σειρά από ενέργειες και μέτρα. Ενδεικτικά, θα σταθούμε στα πιο σημαντικά από αυτά, χωρίς να είναι τα μόνα: • Έχουμε συμπεριλάβειδημιουργήσει ένα σχέδιο χωροθέτησης με τήρηση αποστάσεων; • Υπάρχει διαδικασία εισόδουεξόδου στην εγκατάσταση; • Υπάρχει διαδικασία διαχείρισης ύποπτου κρούσματος; • Υπάρχει διαδικασία καθαριότητας και απολύμανσης; • Υπάρχει διαδικασία εκπαίδευσης και ενημέρωσης; • Υπάρχει διαδικασία ετεροχρονισμού κοινόχρηστων χώρων (wc, κουζίνες, αποδυτήρια); • Υπάρχει διαδικασία παραλαβής και διαχείρισης αλληλογραφίας, δεμάτων, υλικών;
Αυτή η αξιολόγηση, λοιπόν, που εμείς ονομάζουμε Gap Analysis είναι ίσως μεγαλύτερης σημασίας ακόμη και από το ίδιο το πλάνο δράσης. Πώς υλοποιείται • Το πρώτο και πιο σημαντικό στάδιο είναι η κατανόηση των αναγκών κάθε Οργανισμού. • Στη συνέχεια, μελετώνται οι διαδικασίες και τα μέτρα που έχουν σχεδιαστεί, δράση κατά την οποία θα απαιτηθούν και αυτοψίες στους χώρους, αλλά και λήψη τεχνικών πληροφοριών. • Τα συμπεράσματα αποτυπώνονται σε μια έκθεση στην οποία, πέραν των πιθανών ελλείψεων, διατυπώνονται προτάσεις για περαιτέρω ενέργειες. Κι εδώ, ίσως εύλογα, προκύπτει το ερώτημα από τους ενδιαφερόμενους:
«Αν το σχέδιό μας έχει λάβει υπόψη του όλες τις γνωστές παραμέτρους σχεδιασμού, τι παραπάνω θα μου δώσει η μελέτη Gap Analysis»; Η μελέτη Gap Analysis, καθώς δεν θα γίνει από τον σχεδιαστή των ενεργειών, θα έχει μια διαφορετική οπτική και προ-
Η μελέτη Gap Analysis δεν είναι πολυτέλεια, είναι αναγκαιότητα
σέγγιση, κατά την οποία ο στόχος είναι να αναζητηθούν πιθανά προβλήματα: • Οι λύσεις και το σχέδιό μας έχουν λάβει υπόψη τις προβλέψεις της νομοθεσίας και της παγκόσμιας κοινότητας; • Θα απαιτηθεί εκπαίδευση και με ποιον τρόπο στους εργαζομένους που θα κληθούν να το εφαρμόσουν; Η ελεγκτική προσέγγιση, ως γνωστόν, αποτελεί ανάγκη σε κάθε σύστημα και κάθε διαδικασία που εφαρμόζει ένας Οργανισμός. Για τον λόγο αυτό υπάρχουν οι επιθεωρήσεις των συστημάτων, οι επαναπιστοποιήσεις και οι αναθεωρήσεις τους. Η μελέτη Gap Analysis δεν είναι πολυτέλεια, είναι αναγκαιότητα. Μόνο μέσω αυτής θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε πιθανά σφάλματα ή ελλείψεις στον αρχικό σχεδιασμό, ώστε να μπορέσουμε να τα διορθώσουμε πριν χρειαστεί να τα εφαρμόσουμε, γιατί τότε θα είναι αργά. Είτε αυτό αφορά ένα πρόστιμο από την επιθεώρηση της εργασίας είτε ένα σοβαρότερο και ουσιαστικότερο πρόβλημα που μπορεί να επηρεάσει έναν Οργανισμό. /
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
16
Tα νέα της GEP Δράσεις και παρουσιάσεις των εταιριών του ομίλου
Πρακτικός οδηγός μέτρων για επιχειρήσεις Η GEP, από την αρχή της εμφάνισης του Covid-19 στη χώρα μας, στέκεται δίπλα σας παρέχοντας την απαραίτητη ενημέρωση για την αντιμετώπιση του κινδύνου αυτού. Στο πλαίσιο αυτό, συγκεντρώνει όλα τα ισχύοντα μέτρα σε έναν χρηστικό οδηγό μέτρων επιχειρήσεων που κωδικοποιεί όλες τις υποχρεώσεις, συστάσεις και οδηγίες, προκειμένου να σας βοηθήσει στην εφαρμογή των μέτρων στην εγκατάστασή σας. Κατεβάστε δωρεάν τον πρακτικό οδηγό
WeCare blog και γραμμή επικοινωνίας Δείτε περισσότερα εδώ
Κοντά στις επιχειρήσεις, τις διοικητικές ομάδες και τους εργαζομένους βρέθηκαν όλοι οι επιστήμονες της GEP μέσω του διαύλου επικοινωνίας #WeCare. Το ειδικό blog με όλες τις εξελίξεις στα θέματα σχετικά με την πανδημία, τη δημόσια υγεία και την εργασία, αλλά και η γραμμή επικοινωνίας, απαντούσαν και εξακολουθούν να απαντούν καθημερινά σε κάθε αίτημα και απορία.
Μην ξεχνάτε να επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά μέσω της διεύθυνσης wecare@gepgroup.gr είτε τηλεφωνικά απευθείας στο +30 211 1882830 ή στο +30 6932103402, ώστε να εξυπηρετήσουμε σε κάθε σας ανάγκη υποστήριξης. Ας νοιαστούμε όλοι λίγο παραπάνω #wecare
17
Διαδικτυακά συνέδρια από την GEP Με στόχο την υποστήριξη επιχειρήσεων και εργαζομένων για την ασφαλή επάνοδο στη νέα κανονικότητα, η GEP διοργάνωσε ήδη δύο διαδικτυακά συνέδρια με σημαντικούς ομιλητές, που ανέπτυξαν τρόπους και μεθοδολογίες για τη βιωσιμότητα αλλά και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων στη μετά-Covid εποχή.
Η GEP Health & Safety Advisor στο Delphi Economic Forum
Πώς ο Covid-19 επηρεάζει το εργασιακό περιβάλλον Ο CEO της GEP, Γιώργος Λαμπρινός, συμμετείχε στο e-panel των διαδικτυακών κύκλων του CEO Clubs, με θέμα «Πώς ο Covid-19 επηρεάζει το εργασιακό περιβάλλον του αύριο». Η συζήτηση απάντησε σε προκλήσεις της εποχής μας όπως η ταχεία και ευρεία ανάπτυξη της απομακρυσμένης εργασίας, η συγχώνευση της εργασίας και της ζωής σε συνδυασμό με τη μακρά περίοδο κοινωνικής απόστασης, ο επαναπροσδιορισμός της υγείας και της ευημερίας στην εργασία, και το αύριο για τους χώρους εργασίας. Συντονιστής: Αλέξανδρος Αθανασούλας. E-panel: Γιώργος Λαμπρινός, GEP, Χριστίνα Αντωνίου, Daikin, Σπύρος Ράπτης, Schneider Electric, George Tousimis, Amgen.
Covid-free το εκπαιδευτικό κέντρο της GEP Με πλήρη ασφάλεια για όλους τους εκπαιδευόμενους, μέσα από διαδικασίες και αυστηρές οδηγίες για την αποφυγή μετάδοσης και διασποράς του Covid-19, ξεκίνησε και πάλι να λειτουργεί το εκπαιδευτικό κέντρο της GEP, παρέχοντας εκπαιδεύσεις για εργασία σε ύψος, για εργασία σε περιορισμένους χώρους, όπως επίσης και οι πιστοποιημένες εκπαιδεύσεις κατά GWO προκειμένου να συνεχιστεί απρόσκοπτα το έργο επιχειρήσεων, εργαζομένων και εκπαιδευτών.
Λόγω της πανδημίας η φετινή διοργάνωση-θεσμός Delphi Economic Forum πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά. Η GEP, ως ηγέτης του κλάδου Υγείας & Ασφάλειας, ανέλαβε την πρόκληση στη νέα πραγματικότητα για τη διεξαγωγή του Forum. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοί μας φρόντιζαν για την Υγεία & Ασφάλεια των συμμετεχόντων ηγετών και εργαζομένων στους χώρους όπου πραγματοποιήθηκε η ζωντανή μετάδοση της εκδήλωσης, από την Τρίτη 9 Ιουνίου έως την Παρασκευή 12 Ιουνίου.
ΒΡΑΒΕΙΑ
18
Health & Safety Awards: Συγχαρητήρια σε όλους τους συμμετέχοντες!
Κορυφαίες διακρίσεις για την GEP στα Health & Safety Awards 2020
Πολλές και σημαντικές ήταν οι διακρίσεις για την GEP στα φετινά Health & Safety Awards. Συγκεκριμένα:
GOLD βραβεία απέσπασαν οι υποψηφιότητες της GEP: • Για τη δημιουργία του 1ου Ηealth, Safety, Wellbeing and Sustainability HUB στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, που σηματοδοτεί τη νέα εποχή της GEP και αποτελεί το επιστέγασμα της διαρκούς αναπτυξιακής πορείας της εταιρίας στα 20 χρόνια της λειτουργίας της. • Για την εκπαιδευτική καινοτομία της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης των εργαζομένων στα θέματα των Πρώτων Βοηθειών, της Πυρασφάλειας και της Εκκένωσης των χώρων εργασίας, καθώς και της Υγείας & Ασφάλειας σε χώρους γραφείων. • Για τη δημιουργία και υλοποίηση καμπάνιας Υγείας, Ασφάλειας και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης μέσω ειδικού εγχειριδίου οδηγιών σε συνεργασία με την ΤΕΡΝΑ ΑΕ.
SILVER βραβεία απέσπασαν οι υποψηφιότητες: • Για το καινοτόμο πρόγραμμα δημιουργίας κουλτούρας Υγείας & Ασφάλειας Εργασίας με βάση τη βελτίωση της συμπεριφοράς των εργαζομένων και τα αποτελέσματα από την εφαρμογή του σε 3 βιομηχανικά περιβάλλοντα. • Για την αναβάθμιση και τον εκσυχρονισμό των εγκαταστάσεων της εταιρίας προς όφελος των εργαζομένων, των επισκεπτών και των συνεργατών, στο πλαίσιο της δημιουργίας του 1ου Ηealth, Safety, Wellbeing and Sustainability HUB στη Νοτιοανατολική Ευρώπη.
BRONZE βραβείο απέσπασε η υποψηφιότητα: • Για την ανάπτυξη καινοτόμου συστήματος Επείγουσας Φροντίδας Υγείας και τα αποτελέσματα της εφαρμογής του σε 3 μεγάλα έργα.
19
• Παναγιώτης Παπαδόπουλος CDO, GEP
• Εύη Σγούρου, Δ/ντρια Τμήματος Επαγγελματικής Ασφάλειας, GEP
• • • •
• • • • •
Σπύρος Πριμηκύριος, Επιστημονικός Υπεύθυνος του Τμήματος Ασφάλειας, GEP Αγλαΐα Βασιλάκη, Customer Service Manager, GEP Βάλια Τσοπόκη, Επιστημονική Δ/ντρια του Τμήματος Υγείας, GEP Γιώργος Λαμπρινός, CEO, GEP Ανδρέας Ζωγράφος, CFO, GEP
Παναγιώτης Παπαδόπουλος, CDO, GEP Μάρα Γεωργοπούλου, CCO, GEP Εύη Σγούρου, Δ/ντρια Τμήματος Επαγγελματικής Ασφάλειας, GEP Γιώργος Λαμπρινός, CEO, GEP
20
ΑΡΘΡΟ
«Μονάδες φιλοξενίας:
Από την επιχειρησιακή διαχείριση στην επιχειρηματική ανθεκτικότητα» Η σημασία της σωματικής και ψυχικής υγείας Από τους: Σπύρο Κυριακάκη, Security Director, PCS2 Χριστίνα Ζησιμοπούλου, Security Manager, PCS2
Στην ασύμμετρη κατάσταση, φοβόμαστε την αντοχή μας στα «ανώτερα τμήματα της καμπύλης της κατανομής του γεγονότος» (κανονική κατανομή/Quetelet). Μιας καμπύλης σαν περίγραμμα καμπάνας. Κρίσιμο ζήτημα η διάρκεια αντοχής του αμυντικού συστήματος που πλήττεται (φυσικού προσώπου, ΝΠΙΔ, ΝΠΔΔ) όσο πλησιάζει στο peak. Η στρατηγική κίνηση είναι «καρτεσιανή» («σπάσε και άπλωσε»). Στόχος η επιπεδοποίηση της καμπύλης. «Decapitation του θόλου της καμπάνας» και ξεθώριασμα της κατάστασης στον χρόνο, για να αποφύγουμε το “burn out point” από τον επιπολασμό (μεγάλη συχνότητα διάδοσης, εξάπλωση) της οποιασδήποτε κατάστασης (ενδημική λοίμωξη, tourist war, ασύμμετρες ενέργειες). Η πανδημία του κορωναϊού γίνεται “milestone” αλλαγής δόγματος και στάσης της ασφάλειας των επιχειρήσεων και ιδίως των μονάδων φιλοξενίας οποιουδήποτε τύπου (συνεδριακού,
Resort, City, Airport Hotel κ.ά.). Τα ISO 22301 και 31000 προδιαγράφουν τις απαιτήσεις για την καθιέρωση ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης της επιχειρησιακής συνέχειας (ΣΔΕΣ), αλλά τα crisis scenarios αντιμετωπίζουν τις κρίσεις με «οροφή». Αν σε πίνακα impact analysis, για μια μονάδα φιλοξενίας και για πανδημία, βαθμονομούσαμε τους άξονες βαρύτητας βλάβης και πιθανότητας, το total risk score (TRS) δεν θα ήταν μεγαλύτερο του 20% (1 η αποδυναμωμένη πιθανότητα, επειδή κανείς δεν θα το φανταζόταν, επί 5 για ακυρώσεις και lockdown). Αποτέλεσμα «5», με ανώτερο όριο το «25» = 100%. Δηλαδή 5 (καταστροφική βλάβη) x 5 (σχεδόν βέβαιη επέλευση) = 25 TRS/πίνακες Du Preez και John Jay School of Criminal Justice. Στην περίπτωσή μας, η αποδυναμωμένη πιθανότητα 1 επιδρά στο γινόμενο και «φέρνει» την επισημασμένη καταστροφική απειλή στο «πίσω» μέρος της κλίμακας σπουδαιότητας από τις άλλες μορφές κινδύνων, που διαθέτουν μεγαλύτερο ποσοστό πιθανότητας και «ρύθμιζαν» μέχρι τώρα τη βαρύτητα και το είδος των σχεδίων ανταπόκρισης. Τι κάνουμε λοιπόν; Το βάρος πέφτει στους security managers. Καιρός να «ανασκουμπωθούν» για έρευνα και δράση. Απαιτείται αλλαγή των MATRIX υπολογισμού TRS (προς το ακριβέστερο). Οι CEOs να κατανοήσουν ότι πρέπει να αξιοποιούνται οι γνώσεις στο πεδίο μέσω action plans. Οι πηγές των κινδύνων δεν είναι πλέον οι κλασικές των 4P (Premises-People-Products-Procedures), αλλά και Physicο technological disasters, Pandemic(s), Polis, Polemos, Politics. Η PCS2 εργάζεται προς την παραπάνω κατεύθυνση και ιδίως για τις μονάδες φιλοξενίας και την αντιμετώπιση με σχεδιασμό από lockdown μέχρι κατάρρευση κάθε οικονομικής μονάδας, από οποιαδήποτε κρίση. /
21
Restart your Business Το πλάνο για την αποτελεσματική επανεκκίνηση και λειτουργία των επιχειρήσεων Στη νέα αυτή πρωτόγνωρη πραγματικότητα, στην οποία οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν υποστηρικτικά στον εργαζόμενό τους και στο ευρύτερο κοινωνικό σύνολο, η GEP, με την επιστημονική γνώση, την εμπειρία και την τεχνογνωσία της, αναπτύσσει το πλάνο επανεκκίνησης και το πλαίσιο λειτουργίας των εταιριών.
Με τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση του εξατομικευμένου πλάνου επιστροφής, που δομείται βάσει των αναγκών των εταιριών, επιτυγχάνουμε: • την ομαλή επανεκκίνηση της λειτουργίας της επιχείρησης, • τη μέγιστη δυνατή συμβολή της επιχείρησης στη θωράκιση της υγείας των εργαζομένων και των επισκεπτών της, • την ετοιμότητα του οργανισμού σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης διαχείρισης κρίσεως, • τη μείωση του υγειονομικού, οικονομικού και νομικού ρίσκου της εταιρίας, • την προαγωγή της θετικής φήμης της εταιρίας μέσω καλής πρακτικής και ενσυναίσθησης, • τη συμβολή του οργανισμού στο ευρύτερο κοινωνικό σύνολο για τη διασφάλιση της μείωσης διασποράς του κορωναϊού.
Η μεθοδολογία μας: • Ξεκαθαρίζουμε τις προσδοκίες λειτουργίας και καθορίζουμε τους στόχους της διοίκησης • Σχεδιάζουμε τη στρατηγική της εταιρίας και το πλάνο επαναλειτουργίας • Υλοποιούμε το πλάνο και ελέγχουμε την απόδοση εφαρμογής του • Αξιολογούμε τη συνολική απόδοση και επίτευξη των στόχων Ενδεικτικά συστατικά του πλάνου: • Covid-19 Gap analysis • Διαδικασία διαχείρισης κρούσματος και εκπαίδευση ετοιμότητας εφαρμογής • Διαδικασία θερμομέτρησης και ελεγχόμενης προσέλευσης • Μελέτη δυναμικότητας χώρου και τροποποιήσεις για τη μεγιστοποίησή της • Μελέτη και αξιολόγηση συστημάτων κλιματισμού/αερισμού • Παρουσία νοσηλευτικού προσωπικού • Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Δημόσιας Υγείας • Δημιουργία και συντονισμός εσωτερικής ομάδας διαχείρισης κρίσης • Σχεδιασμός συστήματος διαχείρισης με πρωτόκολλα και διακριτούς ρόλους εφαρμογής • Εκπαίδευση εργαζομένων στα μέτρα προφύλαξης και μέσα ατομικής προστασίας • Διαγνωστικά τεστ ανίχνευσης αντισωμάτων
Καλύτερη ποιότητα εργασίας, καλύτερη ποιότητα ζωής! Οραματιζόμαστε ένα κόσμο, όπου η κουλτούρα υγείας και ασφάλειας θα είναι πυλώνας ευημερίας και ανάπτυξης για κάθε οργανισμό, για κάθε εργαζόμενο, για κάθε άνθρωπο. Οδηγός μας είναι ο ανθρωποκεντρισμός. Προτεραιότητά μας, όλοι εσείς που θέλετε εξυπηρέτηση με ταχύτητα και συνέπεια, απαντήσεις και λύσεις που βασίζονται στη γνώση και την αποτελεσματική επικοινωνία. GEP, η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών υγείας και ασφάλειας εργασίας στην Ελλάδα.
Σάμου 51 & Φραγκοκκλησιάς, Μαρούσι, 151 25 T: 21 0940 5866 F: 21 0948 0508 W: www.gepgroup.gr E:info@gepgroup.gr